Agaçant

Très beau, propre et neuf. Le traitement à l'arrivée et au cours des deux jours suivants a suffi à gâcher la semaine pour nous (en un mot, le partage du temps). La plage semble avoir été aménagée par l'homme et était inutilisable en raison d'un très grand nombre d'algues. Le service de nettoyage était pire que dans tous les autres complexes où nous avons séjourné

Annoying Very nice, clean and new. Treatment on arrival and over the next couple of days was enough to ruin the week for us (in a nutshell, time sharing). The beach appeared man made and was unusable due to a very high volume of sea weed. Maid service was worse then any other of many resorts we've stayed at

Royalton cancun

Le centre de villégiature était extraordinaire. Le personnel était disponible et n'aurait pas pu mieux s'occuper de nous. La nourriture était très bonne. Je ne peux pas en dire assez sur notre voyage, tout était incroyable. Les voyagistes étaient drôles et instructifs

Resort was amazing. Staff were available and couldn't have taken better care of us. Food was very good. Can't say enough about our trip everything was incredible. Tour operators were funny and informative

Une petite tranche de paradis

Le service, le terrain et les restaurants étaient superbes. Les repas dans les restaurants étaient tous servis avec amour et les plats étaient joliment présentés. J'ai voyagé avec deux jeunes filles de 20 ans et elles ne voulaient pas quitter le complexe. J'ai déjà visité un Sandals et le Royalton se compare à lui. C'est un endroit idéal pour les familles, les couples et les voyageurs solitaires, et si vous voulez faire la fête, amenez vos amis. Très sûr, propre et magnifique et les photos ne lu [... lire plus]i rendent pas justice. Je vous mets au défi de trouver quelque chose de négatif car nous n'avons pas pu. Si les allergies alimentaires vous préoccupent, ce complexe est fait pour vous. Le wi fi est gratuit dans tout l'hôtel, je ne sais pas si c'est une bonne ou une mauvaise chose... Lea

A Little Slice of Heaven The service, the grounds and restaurants were superb. The meals in restaurants were all served with love and the dishes were all presented nicely. I travelled with two twenty year old girls ,and they did not want to leave the resort. I have been to a Sandals before and Royalton compares to it. Great place for families, couples and solo travellers,and if you want to party it up ,bring your friends. Very safe, clean magnificent resort and the pictures do not do it justice. I challenge you to go and find something negative because we could not. If food allergies are a concern ,this resort is for you. Free wi fi ,all over the resort ,so im not sure that was a good thing or bad... Lea

Assez bien

Nous avons séjourné au Royalton pendant 5 jours pour notre lune de miel. C'est un lieu de villégiature exceptionnel. La chambre était superbe avec sa terrasse privée et son jacuzzi. Les bars étaient assez accommodants pour les boissons non alcoolisées. Nous avons eu l'impression de passer un bon moment. Le service était excellent partout. La seule chose est que vous ne trouverez pas de bon café ou thé. C'est beaucoup trop fort. Et la plage n'était pas géniale. Trop d'algues ! De plus, il n'y a p [... lire plus]as assez de parasols sur la plage pour faire de l'ombre.

Pretty Great We stayed at Royalton for 5 days for our honeymoon. Its a great resort. The room was amazing with the private terrace jacuzzi. The bars were pretty accomodating for non alcoholic drinks. We felt like we had a great time. Service everywhere was great. The only thing is you wont find good coffee or tea. Its way too strong. And the beach wasnt great. Too much seaweed! Also, not enough umbrellas on the beach for shade.

Centre de villégiature de première classe

Les chambres étaient magnifiques. Les télévisions dans les chambres avaient des films, HBO, des sports. Les restaurants étaient excellents. Pas un seul mauvais repas. Le service était excellent. Les spectacles nocturnes étaient très bons. Le bar des sports était génial. J'ai regardé la draft de la NFL, les playoffs de hockey et le baseball des Blue Jays.Les 3 hôtels différents au sein du Resort étaient bien séparés. L'hôtel est assez isolé. Une heure ou 50 $ de taxi depuis Cancun ou Playa. La pl [... lire plus]age était belle mais l'eau n'était pas claire comme je m'y attendais pour le Mexique. Le principal reproche est le manque de parasols pour les chaises. Si vous ne pouvez pas être au soleil toute la journée, c'est un problème. C'est un problème. Avec tout l'argent dépensé pour ce complexe, on aurait pu acheter quelques parasols de plus, pour la piscine et la plage. Je déteste me lever tôt pour me battre pour des parasols et des chaises. Besoin d'un service de restauration sur la plage ou d'avoir de la nourriture dans les bars de la plage.

First Class Resort Rooms were beautiful. TVs in the room had movies, HBO,sports. Restaurants were great. Didn't have a bad meal. Service excellent. The nightly shows were very good. The sports bar was great. I watched NFL draft, playoff hockey and Blue Jays baseball.The 3 different hotels within the Resort were well separated. Hotel is fairly isolated. An hour or $50 cab from Cancun or Playa. The beach was nice but the water was not clear as I expect for Mexico. The main complaint was lack of umbrellas for the chairs. If you can't be in the sun all day. This is an issue. With all the money spent on this resort, could have bought a few more umbrellas, for pool and beach. Hate getting up early to fight for umbrellas and chairs. Need a food service on the beach or have food in the beach bars.

Station propre et moderne

Mon fiancé et moi avons voyagé dans ce resort du 28 avril au 5 mai 2015. Nous avons voyagé avec Sunwing. Arrivés au centre de villégiature vers 14h30. L'enregistrement a été très rapide et facile. Nous avons obtenu notre chambre avec vue sur l'océan immédiatement. Chambre 6217. Très propre et spacieuse. Concept ouvert très romantique. Je vais faire simple. CHAMBRE : 9/10 - Propre, bien agencée. Elle aurait pu bénéficier d'un service plus luxueux. Par exemple, allumer des bougies d'aromathérapi [... lire plus]e, faire couler un bain, etc. (J'ai eu cette expérience dans un autre hôtel) Les lits sont extrêmement propres et super confortables. NOURRITURE : 10/10 - LA MEILLEURE NOURRITURE QUE J'AI MANGÉE DANS MA VIE. Les Tacos Aracharra d'Agave étaient incroyables. Le steak de Hunter's était phénoménal. Le Armidillo's était à tomber par terre. EMPLACEMENT : 7/10 - Les gens disent qu'il faut 15-20 minutes pour descendre la route jusqu'à l'hôtel. Ce n'est pas vrai, peut-être 5. Il n'y a rien autour de l'hôtel, donc si cela ne vous dérange pas de ne pas partir, c'est parfait pour vous. Nous avons séjourné du côté de la vue sur l'océan, mais certaines personnes du côté des marais ont dit qu'il y avait une légère odeur sur le balcon et beaucoup d'insectes. Nous n'avons rien ressenti de tel. Un peu bruyant sur le bord de la piscine principale le soir, mais il faut s'y attendre quand ils font des spectacles. PLAGE : 7/10 - Les algues n'étaient pas horribles, le sable était beau, l'océan magnifique. SERVICE : 9/10 - Tout le monde était si gentil, disant "my pleasure" après chaque "thank you". Je n'ai pas rencontré une seule personne impolie. J'ai donné un 9 au lieu d'un 10 pour des raisons d'hébergement. Le couple avec lequel nous avons voyagé avait un enfant de 11 mois qui s'est endormi très tôt et c'était l'anniversaire du père. La maman voulait le surprendre avec un steak. Hunter n'a pas voulu qu'elle vienne chercher et emporter un steak. Ils ont dit qu'ils étaient trop occupés. Ce qui n'était pas vrai, nous avons mangé là sans attendre et il y avait des tables libres. HOTEL : 9/10 - L'organisation était excellente, ni trop grande, ni trop petite. Le café et le bar à glaces sont incroyables. Le buffet est énorme, comme il se doit, car lorsqu'il y a du monde, il est plein à craquer. Les restaurants étaient à mourir. Le WIFI dans tout l'hôtel, même sur la plage, est un plus incroyable ! Dans l'ensemble, ce complexe est merveilleux et j'ai vraiment apprécié mon séjour. L'hôtel est tout nouveau et vient de s'installer, il y a donc quelques bizarreries. Rien qui n'ait sérieusement affecté mon séjour. Essayez-le ! Vous ne le regretterez pas.

Clean, modern resort My Fiance and I travelled to this resort April 28th to May 5th 2015. Flew with Sunwing. Arrived at the resort around 2:30pm. Check-in was very fast and easy. Got our ocean view room right away. Room 6217. Very clean, and spacious. Open concept very romantic. I'm going to make this simple. ROOM: 9/10 - Clean, great layout. Could have used a more luxurious turn down service. IE light aromatherapy candles, run a bath etc. (Had that experience at another hotel) The beds are extremely clean and super comfotable. FOOD: 10/10 - BEST FOOD I HAVE HAD IN MY LIFE. Aracharra Tacos from Agave were amazing. Steak from Hunter's was phenomenal. Armidillo's was to die for. LOCATION: 7/10 - People say it took 15-20 mins to go down the road to the hotel. Not true, maybe 5. There is nothing surrounding the resort so if you don't mind not leaving, it's perfect for you. We stayed on the ocean view side but some people on the marsh side said there was a slight smell on the balcony and lot's of bugs. Did not experience any of that. A little loud on the main pool side in the evening but that's to be expected when they do shows. BEACH: 7/10 - Seaweed wasn't horrible, sand was beautiful, ocean stunning. SERVICE: 9/10 - Everyone was so nice, saying "my pleasure" after every "thank you". Did not encounter one rude person. I gave a 9 instead of a 10 for accomodation reasons. I couple we travelled with had a 11 month old and she went to sleep super early and it was Dad's Birthday. Mom wanted to surprise him with steak. Hunter would not allow her to come pick up and take out any steak. They said they were too busy. Which was not true, we ate there with out any wait and there were tables open. HOTEL: 9/10 - Set up was great, not too big not too small. Amazing coffee house and icecream bar. Buffet is huge as it should be because when it gets busy, it is packed. Resteraunts were to die for. WIFI through out entire hotel even on the beach is an amazing plus! Over all this resort is wonderful and I really enjoyed my stay. The resort is brand new and just settling so there are some quirks. Nothing that seriously effected my stay. Give it a shot! You won't regret it.

Station exceptionnelle ! !!

La station est de loin la meilleure que j'aie jamais vue ou visitée. Tout était extrêmement propre et bien entretenu, la nourriture était excellente, les divertissements étaient bons... Le personnel était si amical... Pas une seule plainte à propos de cet endroit ! C'est incroyable !!!

Outstanding resort !!! Resort was by far the best I've ever seen or been to. Everything was extremely clean and well looked after, food was great, entertainment was good... Staff were so friendly.. Not a complaint about the place! Amazing!!!

Un lieu de villégiature fabuleux !

Quel beau voyage en famille ! Nous avons voyagé en tant que famille de trois personnes (fils de 5 ans) et nous avons passé un moment merveilleux. Il y a une vraie ambiance de détente, comme dans un spa, dans tout le complexe, avec des équipements fabuleux (club pour enfants, café, bar des sports, etc.) Tous fantastiques !

Fabulous resort! What a great family trip! We travelled as a family of three (son 5) and had a wonderful time. There is a real relaxing, spa like vibe throughout the resort with fabulous amenities (Kids club, café, sports bar..etc.) All fantastic!

Un lieu étonnant

Les chambres étaient très modernes, spacieuses et élégantes. La nourriture était très bonne, nous sommes allés dans tous les restaurants et au buffet, et le buffet était le meilleur que j'aie jamais mangé dans un complexe tout compris. Le buffet était le meilleur que j'aie jamais mangé dans un complexe tout compris.

Amazing Place The rooms were very modern, spacious and elegant. The food was very good, we went to all the restaurants and the buffet and the buffet was the best I have ever had at an all inclusive resort. The drinks were top shelf with a vast variety of drinks.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent moment au Royalton. Le service, les chambres et la nourriture étaient incroyables. Nous y retournerions certainement ! La plage est idéale pour se promener mais il y avait des algues. Nous étions au courant au moment de la réservation et cela n'a pas eu d'effet négatif sur notre voyage.

Excellent resort! We had a great time at the Royalton. The service, rooms and food was amazing. We would certainly go back! The beach is great for walking but did have seaweed. We were aware of this when we booked so it did not have a negative effect on our trip experience.

Grand centre de villégiature !

La nourriture était excellente dans tous les restaurants que nous avons pu essayer. Le buffet était très varié. Les divertissements étaient bons tous les soirs et nous avons beaucoup aimé le fait qu'ils se déroulaient dans des espaces en plein air où vous pouviez regarder depuis les restaurants à la carte ou depuis le confort de votre chambre si vous aviez une chambre dans le bâtiment principal face à la piscine/à l'océan. L'hôtel était très propre pour la plupart, mais il y a encore quelques pe [... lire plus]tits problèmes avec un nouveau bâtiment qui sont en train d'être résolus. La plage n'était pas praticable en raison d'une grande quantité d'algues - on ne sait pas s'il s'agit d'un événement ponctuel ou de quelque chose de chronique. La plage de sable était belle et large, mais aurait pu bénéficier d'un ratissage nocturne pour la garder propre, mais nous étions là pendant une période très occupée, ce qui était difficile à suivre en termes de service rapide et de propreté ultime, le complexe étant à 100% de sa capacité pendant le week-end de Pâques. Nous y retournerions pour la proximité de l'aéroport de Cancun, la nourriture, le confort des chambres et des lits et la qualité des divertissements. Si vous cherchez à vous baigner sur la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut.

Great Resort! Food was great at all restaurants we had a chance to try. Buffet had an awesome variety. Entertainment every night was good and we really liked that fact that it was all in the open air areas where you could watch from the al a carte restaurants or from the comfort of your room if you had a room in the main building facing the pool/ocean. Resort was really clean for the most part, but there are still some small glitches with a new building which are being sorted out. Beach was not swimmable due to high amounts of seaweed - not sure if that's a one time event or something that is chronic. Sand beach area was nice and wide, but could have used a nightly raking to keep it clean but we were there during a very busy time which was difficult to keep up with when it came to fast service and ultimate cleanliness with the resort being at 100% capacity during the easter weekend. We would go again for the close location to the Cancun airport, the food, the comfort of the rooms/beds and the entertainment quality. If its beach swimming you are looking for this is not the resort for you.

Superbe hôtel MAIS Lire mon commentaire

Excellent hôtel, excellente nourriture, mais il y a deux choses que je n'ai pas aimées. La première est d'avoir dû attendre de 10 heures à 15 heures pour obtenir ma chambre. L'autre chose, c'est qu'on m'a poussé à assister à une réunion de 3 heures pour commercialiser les hôtels Royalton, alors que j'avais dit avant d'y assister que je n'étais pas intéressé si c'était pour le Time sharing et devinez quoi, c'était pour le time sharing mais d'une manière différente. NE PARTICIPEZ PAS À CES RÉUNION [... lire plus]S. C'EST UNE PERTE DE TEMPS.

Great Hotel BUT Read my Review Excellent Hotel, Excellent food but there is two things that I did not like. One is to wait from 10AM to 3pm to get my room. The other thing is that I was pushed to attend a 3 hours meeting to market Royalton Hotels, which I said before I attend it , that I am not interested if it is for Time sharing and guess what it was for time sharing but in a different way. DO NOT ATTEND THESE MEETING. IT IS A WASTE OF YOUR TIME GUYS.

Grand centre de villégiature

En tant que famille de 4 personnes (2 enfants de moins de 7 ans), nous avons trouvé que le Royalton était un endroit idéal. Les piscines et les options de restauration étaient excellentes et le personnel était sympathique avec les enfants. La piscine pour enfants avait un problème avec les petits carreaux qui se détachaient, mais cela n'a pas affecté notre séjour. Nous avons vu quelques personnes se couper les pieds.

Great Resort As a family of 4 (2 kids under 7) we found the Royalton to be a great spot. The pools and restaurant options were great and the staff were friendly with the kids. The kids pool did have a problem with the small tiles coming off, but it did not affect our stay. We did see some people have cuts on their feet.

Beau centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour au Royalton Riviera. La chambre est exquise, les lits sont confortables, la nourriture est excellente. J'ai été déçu par les mauvaises herbes sur la plage, mais on nous a dit que ce phénomène se produisait partout sur la Riviera Maya ! Les piscines compensent ce manque si vous n'avez pas peur d'y traîner ! Il y a encore quelques détails à régler dans ce nouveau complexe, par exemple le temps d'attente pour l'enregistrement, qui a duré 2,5 heures pour nous (ap [... lire plus]rès l'heure d'enregistrement de 15 heures). Le personnel est sympathique. Nous avons essayé de téléphoner à la réception à plusieurs reprises, mais elle n'arrêtait pas de sonner. Nous avons simplement marché pour obtenir le service dont nous avions besoin. La seule raison pour laquelle je ne lui donne pas un 5 étoiles est que le terrain n'en est qu'à ses débuts et qu'il n'y a pas beaucoup de verdure ou d'arbres ; il manque un peu d'ambiance mexicaine... peut-être parce qu'il est très luxueux et moderne !

beautiful resort Enjoyed our stay at the Royalton Riviera. The room is exquisite, beds are comfortable, food excellent. I was disappointed with the weeds at the beach however we were told that this phenomenon was happening all over the Mayan Riviera! The pools make up for this if you don't mind hanging out there! There are still a few things to iron out as a new resort i.e. the time it takes to check was a 2.5 hour wait for us (after check in time at 3 p.m.). Staff are friendly. We tried phoning the front desk on several occasion but it kept on ringing and ringing. We simply walked there to obtain the service we needed. The only reason I don't give it a 5 start would be that the grounds are still very much in its infancy and there aren't much greenery or trees there; and is missing a bit of the Mexican feel... perhaps because it is very luxurious and modern looking!

Superbes vacances au Royalton Riviera Cancun !!!!!!

Nous sommes un couple âgé de 30 à 33 ans et nous avons réservé un séjour de 7 jours à l'hôtel principal Royalton dans la catégorie de chambre standard : suite junior de luxe. Enregistrement - Nous sommes arrivés à midi et avons été accueillis avec des serviettes et du champagne. Nous avons été escortés jusqu'à la réception et avons été informés que notre chambre serait disponible à 13 heures, nous avons reçu des bracelets et sommes allés jeter un coup d'œil. Nous avons été surclassés dans une c [... lire plus]hambre avec vue sur l'océan. Je donnerais 3/5 à la procédure d'enregistrement uniquement parce que nous avons été harcelés dès que nous avons quitté la réception par quelqu'un qui nous a proposé de nous faire "visiter les lieux" (c'est-à-dire de nous remettre des bons d'une valeur de 200 dollars pour assister à un petit-déjeuner de réunion du club de vacances). Chambres - nous avons adoré notre chambre - elle avait toutes les commodités principales, des pantoufles, un mini-frigo avec de la bière, du soda et de l'eau avec des chips (pas de jus). Appels gratuits vers le Canada. service en chambre 24 heures sur 24. Je donnerais la note de 4,5/5 à l'équipement des chambres Piscines - elles sont nombreuses mais nous n'avons jamais pu trouver de chaise, probablement parce qu'il y avait beaucoup de monde en raison des vacances de Pâques. La piscine splash park pour les enfants est incroyable et (si j'avais des enfants) j'amènerais mes enfants ici juste pour cette caractéristique ! Malheureusement, nous avons décidé d'opter pour un surclassement au Hideaway, car nous n'avons jamais pu obtenir de chaise nulle part. Nous avons payé pour ce surclassement, même si nous comprenons que certains clients continuent à bénéficier de surclassements gratuits. Je donnerais une note de 3/5 pour les installations de la piscine parce qu'au maximum de sa capacité, ce complexe n'était pas en mesure d'accueillir tous les clients qui avaient payé pour utiliser ces installations. La sécurité effectue des contrôles et a retiré les affaires laissées sans surveillance pendant plus de 45 minutes pour s'assurer que les "sièges réservés" puissent être utilisés par les innombrables clients qui cherchaient une chaise longue au bord de la piscine. Plage - sable doux, beaucoup de chaises mais seulement quelques unes avec des parasols, mais pas de palapas de plage nulle part. Il y a un bar de plage dans la zone principale, un au Diamond Club et un au Hideaway. Il y a des algues et c'est un problème sur toute la côte (ce n'est pas un problème spécifique à l'hôtel) mais nous ne sommes pas des nageurs de mer donc cela ne nous a pas dérangés du tout. Restaurants - la nourriture était excellente. Il y a une bonne variété dans tous les menus avec des options de repas décontractés et plus formels. Tous les restaurants sont exactement comme décrits sur le site web de l'hôtel. Nous avons mangé dans tous les restaurants à l'exception de l'Agave. Je donnerais 5/5 à la nourriture !!! Nous avons pensé que la nourriture était aussi bonne sinon meilleure (en termes de variété, de qualité, de présentation et de goût général) que celle des hôtels Secrets Puerto Vallarta, Dreams Puerto Vallarta et Excellence Riviera Cancun. Installations de l'hôtel - ce que j'ai absolument préféré dans ce complexe, c'est l'infinité d'options pour se détendre - il y avait des canapés et des sièges, des balançoires au bord de la piscine, des sièges au café, dans les différents bars, des espaces intérieurs et extérieurs......c'était merveilleux d'avoir tous ces sièges différents pour se détendre (à condition qu'ils ne soient pas occupés). J'ai adoré la zone des boutiques et du casino. J'ai également adoré la soirée du marché mexicain le lundi. L'esthétique de cette propriété est magnifique et tout y est détaillé. L'extérieur n'a rien de grandiose jusqu'à ce que l'on se promène dans le complexe. En partant pour rentrer à la maison dans notre bus de transfert, vous pouviez entendre d'autres personnes dire "wow ! comment s'appelle cet endroit ? Et regardez cette vue sur l'océan ! Je donnerais une note de 5/5 aux installations. Le seul point négatif concerne les toilettes publiques à une seule cabine, qui ne sont tout simplement pas pratiques pour le nombre de personnes séjournant dans ce complexe, dont beaucoup étaient toujours occupées et avaient besoin d'être nettoyées ; il y avait souvent des files d'attente. Bars - Tous les bars proposent des alcools de qualité supérieure, des tonnes de choix et certains d'entre eux ont des menus de boissons, y compris des boissons amusantes pour les enfants. Je donnerais à la qualité, au service et à la variété des options de bar une note de 4,5/5. L'entretien ménager a besoin d'être amélioré : certains jours, nous avons eu de l'entretien ménager et d'autres non ; nous n'avons eu que deux fois l'entretien ménager sur les sept jours de notre séjour. Ils nettoyaient bien la chambre quand ils venaient mais parfois le gars du mini-bar oubliait de laisser du café. Je donnerais à cet endroit une note de 2/5. Service de chambre - environ 35 minutes d'attente, la nourriture était toujours très chaude et délicieuse. Cependant, à chaque fois que j'ai appelé, j'ai attendu pendant une éternité, à tel point que parfois je raccrochais et j'appelais à nouveau. J'attribue une note de 3/5 à ce domaine parce qu'il faut beaucoup de temps pour obtenir une réponse. The Hideaway (réservé aux adultes) - Comme je l'ai déjà dit, nous avons payé un surclassement pour la dernière moitié de nos vacances et nous avons eu une chambre avec baignade dans le Hideway. J'écrirai une autre critique à ce sujet plus tard, mais je veux juste dire que cela a changé nos vacances. Oui, la piscine était toujours très fréquentée et les chaises étaient rares, mais nous ne voulions pas de chaise car nous passions la plupart de notre temps dans la piscine. Cela en valait vraiment la peine et a rendu nos vacances encore plus géniales. Si vous êtes un couple d'adultes souhaitant se détendre au bord de la piscine sans avoir à chercher des chaises à 8 heures du matin (alors que vous essayez de faire la grasse matinée), la chambre avec baignade est INDISPENSABLE ! Si quelqu'un veut une critique, c'est que le Hideaway est en fait considéré comme un complexe séparé (si vous avez réservé en ligne) - mais tous les autres restaurants/bars et autres installations sont pour tout le monde, y compris les enfants, alors soyez conscient que vous ne séjournez pas exclusivement dans un complexe pour adultes si vous prévoyez d'utiliser les autres installations du Royalton. Donc les points négatifs!????-- 1. Le personnel de l'hôtel Vacation Club - nous avons été constamment harcelés par le personnel de l'hôtel qui nous offrait nos 200 $ en bons d'achat si nous venions au petit déjeuner - ils sont PARTOUT ! Il y a un bureau de concierge à l'extérieur de l'ascenseur à chaque étage dans la "zone familiale" du Royalton et nous n'avons pas aimé être dérangés tout le temps. Nous n'y sommes pas allés et avons constamment dit non. 2. Occupé occupé - c'était le week-end de Pâques et ce complexe était plein. Nous ne pouvions pas obtenir de chaises de piscine à 8h30 tous les jours et j'ai trouvé cela très regrettable car tout le monde est un client payant qui devrait avoir les mêmes chances de profiter des installations. J'étais prête à changer d'hôtel pour la dernière partie de notre séjour, juste pour pouvoir me détendre sur une chaise longue, mais heureusement, nous avons été surclassés de l'autre côté et nous avons au moins pu profiter d'une sortie de bain. Il n'y a vraiment pas de place pour que l'hôtel ait plus de chaises, c'est déjà bondé - c'était juste une période de l'année très chargée et nous avons été déçus de devoir payer plus d'argent pour profiter essentiellement des installations de la piscine privée puisque les principales que nous espérions utiliser étaient bondées et que les piscines étaient bondées (pas de flotteur pour se détendre à moins que vous ne vouliez une balle dans le visage). .................. Dans l'ensemble, nous avons rencontré des gens sympas, nous avons vraiment aimé les équipements modernes de la station et nous reviendrons ici si nous réservons une chambre avec baignade, de préférence dans The Hideaway. Il sera certainement difficile de trouver un centre de villégiature qui offre les mêmes commodités que le Royalton Riviera ! Nous allons Envisagerons nos prochaines vacances dans ce complexe ou dans une autre propriété Royalton, car nous avons trouvé notre expérience globale comparable à Dreams, Secrets et Excellence (bien que cet endroit n'ait pas l'intimité décontractée réservée aux adultes d'Excellence). Allez-y, amusez-vous et, comme le dit leur chanson thème, "vivez la vie Royalton".

Great Vacation at Royalton Riviera Cancun!!!!!! Overview- we are a couple aged 30-33 and booked a 7 day stay in the main Royalton hotel in the standard room category: luxury junior suite. Check-In- we arrived at 12 Noon and were greeted with towels and champagne. Meet were escorted to the front desk and advised our room would be available at 1pm, given bracelets and went to look around. We were upgraded to an ocean view room. I would give the check-in process a 3/5 only because we were hounded the minute we left the front desk by someone offering to give us a "tour of the place" (aka and $200 worth of free vouchers to attend a breakfast meeting for the vacation club). Rooms- we loved our room- it had all the main amenities, slippers, mini fridge with beer, soda and water with chips (no juices). Free calling to Canada. 24 room service. I would give the room faculties a 4.5/5 Pools- they are plentiful but we could never find a chair, likely because it was so busy due to it being Easter break. The splash park pool for kids is amazing and (if I had kids) I would bring my kids here just for that feature!! Sadly, we decided to upgrade to a swim out at The Hideaway because we could never get a chair anywhere. We paid for the upgrade although we understand some guests continue to get free upgrades. I would give the pool facilities a 3/5 because at max capacity this resort was not able to accommodate all guests who paid to use these facilities. Security does checks and did remove belongings left unattended for over 45mins to ensure "reserved seats" could be used by the countless guests seeking a poolside lounger. Beach- soft sand, many chairs but only some with umbrellas but no beach palapas anywhere. There is a beach bar at the main area, one at the Diamond Club and one at The Hideaway. There is seaweed and this is a problem on the entire coast (which isn't a resort specific problem) but we aren't ocean swimmers so it didn't matter to us at all. Restaurants- the food was excellent. There is good variety in all the menus with casual and more formal dining options. All restaurants are exactly as described on the hotels website. We ate at every restaurant except Agave. I'd give the food 5/5!!! We thought the food was as good if not better (in variety, quality, presentation and overall taste) than Secrets Puerto Vallarta, Dreams Puerto Vallarta and Excellence Riviera Cancun. Hotel facilities- my absolute favourite thing about this resort was the endless options you had for relaxing- there were couches and sittings areas, poolside porch swings, seating by the coffee shop, at the different bars, indoor and outdoor areas......it was wonderful to have all these different seating places to relax (providing they weren't occupied). I loved the shops/casino area. I also loved the Mexican market evening on Mondays. The aesthetics of this property are gorgeous with detail to everything. The exterior driving up is not grandeur at all until you walk through the resort. Leaving to come home on our transfer bus you could hear other people say "wow! What's his place called? And look at that ocean view!!" I would rate the facilities 5/5. The only negative is the "single stall" public restrooms--these just aren't practical for the number of guests staying at this resort- many were always occupied and needed cleaning; often lineups. Bars- all the bars have top-shelf liquor, tons to pick from and some of them have drink menus including fun drinks for kids. I would give the quality, service and variety of bar options a 4.5/5. Housekeeping- this needs improvements- some days we had housekeeping and some days we didn't get it; we only had turn down service 2x out of our 7 day stay. They did clean the room well when they did come but sometimes the mini-bar guy forgot to leave coffee. I'd rate this area a 2/5. Room service- about a 35minute wait, food was always still very warm and delicious. However, every time I called I waited on hold forever so much that sometimes I'd hang up and call again. I rate this a 3/5 because it takes so long to get through. The Hideaway (adults only)- as mentioned before, we paid to upgrade for the last half of our vacation and had a swim-up room in the Hideway. I'll write another review under that after but I just want to say that this changed our holiday. Yes--the pool area was still busy and chairs were sparse but we didn't want a chair because we spent most of our time in the swim-up pool. It was sooo worth it and just made our vacation that much more awesome. If you are an adult couple wanting to relax poolside without the hassle of chair hunting at 8am (when you are trying to sleep in) than a swim-out room is a MUST! If anyone wants a criticism it's that the Hideaway is actually considered a separate resort (if you were booking in online)-- but all the other restaurants/bars and other facilities are for everyone including kids so be mindful that you are not staying exclusively in an adults only resort if you plan to use the other facilities of the Royalton. So the negatives!????-- 1. Vacation club hotel staff--we were constantly pestered by hotel staff offering us our $200 in vouchers if we came to a breakfast-- they are EVERYWHERE! There are concierge desk outside the elevator on every floor in the "family area" of the Royalton and we did not like being bothered all the time. We did not go and constantly said no. 2. Busy busy- it was Easter weekend and this resort was full. We couldn't get pool chairs by 8:30 everyday and I felt this was so unfortunate because everyone is a paying guest who should have equal opportunities to enjoy he facilities. I was ready to change hotels for the last part of our stay just so I could actually relax on a pool lounger but thankfully we upgraded to the other side and atleast had a a swim-out. There really isn't room for the hotel to get more chairs, it's already crowded--it just was a busy time of year and we were disappointed that we had to pay more money to essentially enjoy private pool facilities since the main ones we hoped to use were over crowded and the pools were jam packed (no floatie may relaxing unless you wanted a ball in the face). .................. Overall, we met some fun people, really loved the modern amenities of the resort and would return here if we book a swim out room preferably in The Hideaway. It will definitely be hard to find a resort that offers the amenities that Royalton Riviera did! We will Consider our next holiday possibly at this resort again or another Royalton property as we found our overall experience comparable to Dreams, Secrets and Excellence (although this place does not have the relaxed adults only intimacy of Excellence). Go for it, have fun and as their theme song says "live the Royalton life".

Très belle propriété, mais manque de personnel.

La propriété est neuve, extrêmement belle et assez moderne. La plupart des chambres sont très belles (celles qui donnent sur la mangrove n'ont pas une bonne vue). L'enregistrement est le seul désastre majeur. Toutes les personnes à qui j'ai parlé n'ont pas reçu la chambre qu'elles avaient réservée. Ils commencent par vous attribuer une chambre face à la mangrove (même si vous avez réservé une chambre avec vue sur l'océan), jusqu'à ce que vous les harceliez suffisamment et qu'ils finissent par vo [... lire plus]us trouver une meilleure chambre plus tard ou le lendemain. La réception vous empêche de parler aux directeurs. Mis à part ce problème, tout s'est bien passé dans l'ensemble. Le service était parfois très lent, mais c'est parce qu'ils manquent de personnel. Le personnel travaille vraiment très dur et nous les avons trouvés honnêtes (par exemple, notre gouvernante a trouvé une boucle d'oreille manquante).

Very nice property, but understaffed. The property is new, extremely beautiful, and quite modern. Most rooms are very nice (the ones facing the mangrove do not have a good view). Check-ins is the only major disaster. Everyone I talked to was not given the room he/she had booked. They start by appointing you to a room facing the mangrove (even if you booked an oceanview room), until you hassle them enough and they eventually find you a better room later or the next day. The front desk blocks you from talking to any managers. Other than that wrinkle, overall everything was good. Service was very slow at times, but that's because they're understaffed. Their staff actually work very hard, and we found them honest (e.g. our housekeeper found a missing earing).

Amazing Resort !!!!!!!

Cet hôtel est le meilleur que nous ayons connu et nous en avons connu beaucoup d'autres. Les personnes qui se plaignent de cet hôtel ne peuvent être que celles qui n'aiment pas les hôtels de style moderne. Tout est extraordinaire dans cet hôtel. Le seul problème est que les algues sont insupportables à l'océan et parfois l'attente au restaurant peut être frustrante. Ma famille y retournera certainement dans quelques années.

Amazing Resort!!!!!!! This hotel is the best hotel we've been to and we have been to lots of others. People that complains about this hotel can ONLY be those who doesn't like modern style hotels. Everything is amazing at this hotel. Only issues was that the seaweed is unbearable at the ocean and sometimes the wait for the restaurant can be frustrating. My family will sure go there in few years.

Complexe de luxe !

L'hôtel était magnifique et très luxueux ! Le service était excellent, les chambres étaient très confortables et la nourriture était délicieuse. La seule chose que nous n'avons pas beaucoup aimée, ce sont les algues sur la plage

Luxury resort! The hotel was beautiful and very luxurious! The service was top notch, the accommodations were very comfortable, the food was delicious. The only thing that we didn't like so much was all the seaweed on the beach

Le meilleur de tous les temps

Station balnéaire absolument magnifique. J'en ai visité plusieurs au cours des 12 dernières années et le Royalton les surpasse tous. La nourriture était la meilleure. Les piscines étaient superbes et tout le personnel amical et serviable. Ma chambre était grande et j'ai adoré la douche.

best ever Absolutely beautiful resort. Have been to quite a few over the last 12 years and Royalton tops them all. Food was the best. Pools were awesome and all the staff friendly and helpful. My room was big and that shower, loved it.

Un bon rapport qualité-prix

Chambres propres et agréables. Très bon personnel dans l'ensemble, mais le personnel de la réception semblait un peu louche. On m'a offert un surclassement pour de l'argent et on m'a demandé combien j'étais prêt à payer. La nourriture était assez bonne. Un peu isolé car c'est un nouveau complexe et il n'y a pas beaucoup de développement à côté.

Good value for money Nice clean rooms. Great staff overal, but the front desk staff seemed a little shady. I was offered an room upgrade for cash and they asked me how much I'd be willing to pay. The food was pretty good. A little isolated as this is a new resort and not much development next to it.