Station balnéaire de luxe

L'hôtel, la plage, les piscines, les bars sont tous formidables. Le service est correct, certaines personnes sont plus enthousiastes que d'autres dans leur travail. La nourriture était assez mauvaise, mais ce n'est pas ce pour quoi on va à Cuba de toute façon. Il y a eu des jours où il n'y avait plus de certains aliments, ce qui était dommage. Le service de serviettes était horrible, je n'ai jamais eu de serviette de piscine alors que j'avais perdu la mienne auparavant.

Gorgeous Resort Hotel, beach, pools, bars are all great. Service is ok, some people are more enthused about their job then others. Food was pretty bad but not what you go to Cuba for anyways. There were days when they were out of certain foods so that sucked. Towel service was awful never got a pool towel after having lost mine previously.

NE JAMAIS SÉJOURNER ICI !

Ma copine et moi, ainsi que 2 autres couples et un ami ont séjourné ici du 15 au 22 février 2019. Ce n'était pas ma première fois à Cuba, je sais à quoi m'attendre en allant dans un centre de villégiature cubain. On dit que c'est une station 4,5 étoiles et j'ai séjourné à 3 étoiles qui étaient bien meilleures que cet endroit. Tout d'abord, lors de l'enregistrement. Ils nous ont placés à des extrémités complètement différentes du complexe (environ 8-10 minutes de marche d'un côté à l'autre). N [... lire plus]ous avons refusé et demandé que toutes les chambres soient dans le même bâtiment ou au moins à proximité. Nous avons dû attendre 2 heures pour qu'elles soient prêtes. Lorsque nous sommes revenus, ils nous ont dit qu'ils avaient distribué les chambres et que pour la première nuit, nous devrions rester dans une chambre et ensuite aller dans le bâtiment avec nos amis. Nous ne voulions pas passer d'une chambre à l'autre alors que nous avions décidé de rester dans cette chambre pendant toute la semaine. Une fois installés dans la chambre, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait pas de serviettes, pas de serviettes de plage, pas d'eau, pas de boissons gazeuses ni de bière et que les draps étaient sales, comme si quelqu'un avait marché dessus. C'était également le cas dans la chambre de mon ami. Lorsque nous sommes allés à la réception, ils nous ont dit que quelqu'un serait là dans 10 minutes. UNE HEURE PLUS TARD, toujours rien. Nous remontons, ils nous disent qu'ils se sont perdus et qu'ils sont en route. ENCORE UNE HEURE PLUS TARD ! Toujours rien ! A ce stade, nous abandonnons et voulons juste nous plaindre à Hola Sun et au service clientèle demain matin. Nous éteignons nos lumières et nous nous installons dans notre lit, et les lumières au-dessus de notre lit continuent de clignoter toutes les 3 secondes ! Stupides lumières en pot ! Ils me disent alors qu'ils vont envoyer quelqu'un dès que possible pour réparer la lumière et changer les draps, mais qu'ils n'ont pas de serviettes à nous donner. Quand je retourne dans la chambre, j'entends frapper, je regarde dehors et je vois quelqu'un de l'hôtel qui frappe aux chambres pour voir si elles sont vides et qui enlève les draps de ces lits et nous donne le drap du dessus. C'est une solution, mais ce n'est pas ce que nous voulions. La lumière n'a jamais été réparée et a fini par être retirée du plafond (personne n'est venu de toute la semaine pour la réparer) Le lendemain matin, nous allons nous plaindre au service client et à hola son, nous leur racontons tout ce qui s'est passé et ils nous disent ok ils vont réparer. A ce moment là, je suis énervé et grincheux et je dis que c'est inacceptable et qu'il faut faire quelque chose et on me dit " je ne peux rien faire pour hier, je n'étais pas là, je ne peux que régler les problèmes que vous avez aujourd'hui " ....... À ce stade, j'ai perdu tout espoir pour ce centre de villégiature. La nourriture - ils ont eu du pain pendant 2 jours sur les 7 du voyage. A part cela, la nourriture était typique des stations de vacances cubaines. Mais il n'était toujours pas possible d'avoir des sandwichs, des hamburgers ou même simplement un petit pain pour le dîner. Les files d'attente au buffet n'étaient rien de moins que 20 minutes pour les pâtes ou la viande grillée. Les files d'attente au buffet étaient de 20 minutes pour les pâtes ou les grillades, tellement longues que l'on finissait par renoncer à tout. Pour les A LA CARTS ! ABSOLUMENT INSANE !!! jamais rien vécu de tel auparavant. On nous a proposé 3 dîners à la carte, avec 3 choix : espagnol, français ou italien. Ils nous ont dit que l'espagnol et le français étaient tous réservés et que nous ne pouvions avoir que l'italien pour 3 dîners. À MOINS D'ACHATER un vin (entre 8 et 50 CUC) ou de surclasser notre dîner en steak ou en homard (25 CUC par personne), ce n'est que si nous faisons l'une ou l'autre de ces choses que nous pourrons avoir une table dans le restaurant espagnol ou français. Ma copine et moi avons décidé de passer une soirée spéciale, nous avons pris une bouteille de vin et nous avons fait l'espagnol, nous avons demandé quels jours et à quelle heure ils avaient une table, et on nous a répondu que nous pouvions nous asseoir n'importe quand, n'importe quel jour. De plus, on nous a servi exactement le même bœuf et les mêmes pommes de terre que nous avions mangés la veille au buffet. Extrêmement décevant. Le personnel - RUDE ET FOCALISE SUR LES POURBOURS ! Allez dans n'importe quel bar et si vous n'avez pas quelques pesos en main pour donner un pourboire, bonne chance pour obtenir une boisson ! Même si vous êtes le seul à prendre un verre, si vous n'avez pas donné de pourboire, ils commencent à taper dans le pot à pourboire et vous regardent pour que vous y mettiez un pourboire. Si vous avez donné un pourboire pour votre premier verre et que vous avez continué à y retourner sans donner de pourboire, ils commenceront à vous servir de moins en moins (cela s'est produit dans tous les bars, mais surtout au bar de la piscine et de la plage). Ils attendent un peso ou plus à chaque verre... Je ne donne même pas un tel pourboire au Canada après une nuit où j'ai bu 10 verres dans un bar. Quant au nettoyage des chambres, les draps n'ont pas été changés une seule fois pendant la semaine que nous avons passée dans la chambre, les lits ont été faits, et c'est tout. Pas de balayage ni de serpillière. Même après s'être plaint et avoir donné un pourboire. Les piscines et la plage - les piscines sont très mal entretenues, nous avons manqué plusieurs fois de nous couper les pieds dans les piscines. La plupart des escabeaux pour entrer dans les piscines sont également cassés, vous devez sauter (ok pour nous qui avions tous 20-24 ans) mais si vous avez des genoux et des articulations en mauvais état, c'est totalement inutile. La plage, seulement un certain nombre de chaises et d'ombre, peut-être assez pour 70 personnes, mais SI VOUS TIP ! ils vous obtiendront des chaises et de l'ombre spot. Nous avons dépensé 1300 par personne pour la semaine, et c'est un véritable gâchis d'argent. Je ne retournerai jamais dans ce centre de villégiature même s'il n'était plus que de 500 après les taxes. LE PIRE DES COMPLEXES HÔTELIERS !

NEVER STAY HERE! My girlfriend and I, along with 2 other couples and a friends stayed here from Feb 15-22 2019. This was my not my first time to Cuba, I know what to expect when going to a Cuban resort. This is said to be a 4.5 star resort and I've stayed at 3 stars that were far better then this place. First off, when we checked in. They placed us at completely different ends of the resort (about a 8-10 min walk from side to side). We said no and asked for all the rooms to be in the same building or at least close. Then had to wait 2 hours for them to be ready. When we came back, they tell us they have given the rooms away and then for the first night, we would stay in 1 room and then move out to the building with our friends. We did not want to keep moving from room to room when we settled on staying in that room for the entire week. We get settled into that room, we come to realize that there are no towels, no beach towels, no water, no pop, or beer and THE SHEETS WERE DIRTY! like someone had walked on them. This was also the same case in my friends room. When we go up to the front desk, they tell us that someone will be there in 10 minutes. AN HOUR LATER, still nothing. We go back up, they tell us that they got lost and are on their way. ANOTHER HOUR LATER! STILL NOTHING! at this point we give up and just want to complain to hola sun and customer service in the morning. We turn our lights off and get settled into bed, and the lights over our bed keep flickering every 3 seconds! Stupid pot lights! At this point I'm so angry I go back up to the front desk FOR THE 3RD TIME IN THE FIRST NIGHT! they then tell me that they will send someone asap to fix the light and get the sheets changed but don't have any towels to give us. When I get back to the room, I can hear knocking, look outside and I can see someone from the hotel knocking on rooms and seeing if they're empty and then taking sheets off those beds and giving us the top sheet. A fix, but not what we wanted. Never fixed the light and ended up Pulling the light out of the ceiling (nobody came the entire week to fix it also) Next morning, we go to complain to the customer service and hola son, and we tell them everything that happened and they tell us okay theyre going to fix it. At this point I'm upset and cranky and say this is unacceptable and something needs to be done and I'm told "I can't do anything about yesterday I wasn't here, I can only fix the problems you have today" ...... At this point I lost all hope for this resort. The food - they had bread for 2 days of the 7 of the trip. Other then that, food was typical Cuban resort food. But still couldn't have sandwiches, burgers or even just a bun with dinner. The lines at the buffet were nothing less then 20 minutes or any pasta or grilled meat. So so so stupidly long that you end up giving up on getting anything. For the A LA CARTS! ABSOLUTELY INSANE!! never experienced anything like this before. We were offered 3 a la carte dinners, and they had 3 choices; Spanish, french, or Italian. They tell us that Spanish and French are all booked up and that we can only have the Italian for 3 dinners. UNLESS we PURCHASE a wine (ranging from 8-50 CUC) or upgrade our dinner to a steak or lobster dinner (25 CUC a person) only if we did either of those could we have a table at the Spanish or French restaurant. My girlfriend and I decided to have a special night and we get a bottle of wine and do the Spanish, we ask what days and time they have a table, only to be told that we can sit there any time any day. ALSO! To only be served the EXACT same beef and potatoes we had the night previous at the buffet. Extremely disapointing. The staff- RUDE AND TIP FOCUSED! go to any of the bars and If you don't have some pesos in your hand to tip, good luck getting a drink! Even if your only one getting a drink, if you haven't tipped they start tapping the tip jar and looking at you to put a tip in there. If you tipped your first drink and kept going back and didn't keep tipping, they will start pouring you less and less (this happened at all bars but especially the pool and beach bar). They expect a peso or more every drink... I don't even tip that much back Canada after a night of having 10 drinks at a bar. As for room cleaning - sheets never got changed once during the week we were in the room, the beds got made, and that was it. Not swept or moped. Even after complaining and tipping. The pools and beach- the pools are very poorly taken care of, missing many many times almost cutting our feet in the pools. Most of the step ladders in going into the pools are broken as well, you have to jump in (okay for us were all 20-24) but anybody with bad knees and joints, this would be totally garbage. The beach, only a certain amount of chairs and shade, maybe enough for 70 people, but IF YOU TIP! they'll get you chairs and shade spot. We spent 1300 a person for the week, and just absolutely waste of money. I would never go back to resort even if it was down to 500 all in after taxes. WORST RESORT EVER!

D'accord, c'est mieux !

Avantages : - belle plage - grand hall d'entrée avec de nombreuses places assises - grande vie nocturne - très bonne fréquentation (18+) - très relaxant - les femmes de chambre ont fait nos lits à merveille tous les jours. - ont rempli notre réfrigérateur tous les jours. Inconvénients : - la station voulait que les gens paient pour les cartes en espagnol/français qui devraient être incluses. - la station n'avait plus de pain la plupart de la semaine pour les snacks. - certains membr [... lire plus]es du personnel ont insisté sur les pourboires après être montés une fois pour boire un verre. - les chaises de plage étaient pratiquement impossibles à trouver, à moins de payer de l'argent pour les obtenir. - quelques personnes voyageant avec moi ont eu des problèmes avec leurs chambres qui étaient sales. La deuxième fois que je suis allé dans ce complexe, la première fois était absolument incroyable, je n'ai eu aucun problème, d'où la raison pour laquelle je suis revenu. Beaucoup de choses ont changé cette fois-ci comme vous pouvez le voir dans les inconvénients et le resort était tellement surbooké que la nourriture, le service et l'entretien ont manifestement été négligés. L'enregistrement a pris environ 2 heures, ce qui est absurde, trois bus remplis de personnes sont arrivés le même jour que nous. Très bel hôtel en saison creuse, mais Cuba est Cuba ! On y va pour la plage et le bar !

Alright been better! Pros: - beautiful beach - big lobby with lots of seating - great nightlife - great crowd (18+) - very relaxing - maids made our beds wonderfully everyday. - stocked our fridge everyday. Cons: - resort wanted people to pay for spanish/french a la cartes which should be included. - resort was out of bread most of the week for the snack bars. - some staff pushed on tipping after going up once for a drink. - beach chairs were next to impossible to find unless you paid money to get them. - couple people travelling with me had trouble with their rooms being dirty. Second time being to this resort, first time was absolutely amazing I had zero problems hence the reason I went back. A lot of things changed this time as you can see in the cons and the resort was so overbooked food, service and maintenance obviously were neglected. Check in took around 2hrs which is obsurd, three bus loads of people came in on the same day as us. Very beautiful hotel in the slow season, Cuba is Cuba! You go for the beach and the bar!

Belle station balnéaire !

Nous venons de passer une semaine dans ce charmant complexe pour adultes. Des chambres très propres et assez confortables, un personnel merveilleux et amical, et la plage la plus propre que nous ayons jamais vue. La plage est un beau sable doux, sans algues ni méduses. Il semblait y avoir beaucoup de chaises de plage et de zones ombragées la plupart des jours. La nourriture est de la nourriture cubaine de base (fade) au buffet et à la carte. Rien d'exceptionnel et je vous recommande d'apporter v [... lire plus]otre propre ketchup, sauce piquante, sel et poivre. Ce n'était pas une surprise pour nous car nous étions déjà allés dans d'autres régions de Cuba. La seule déception est qu'ils semblaient manquer de pain pendant la majeure partie de la semaine et servaient des hamburgers et des hot-dogs sans pain, et qu'ils manquaient de bière au bar de la plage (tranquille) tous les jours, ainsi que de vin blanc au bar du hall tous les jours. Deux zones de buffet seraient plus utiles pour éviter les longues files d'attente. Il y avait de la bière à la pression dans les autres bars de la station, mais pas à l'extrémité de la plage près de nos chambres hitel. Le trajet jusqu'au hall était de 5 minutes ou plus, ce qui n'était pas très pratique. Nous prenions notre propre bière dans le mini-frigo, mais c'était limité. Les divertissements en soirée étaient typiques de Cuba, mais il n'y avait pas de boîte de nuit ou de discothèque pour ceux qui aiment la vie nocturne ou la danse.

Beautiful Beach Resort! We just spent a week at this lovely adult resort. Very clean, fairly comfortable rooms, wonderful friendly staff, and the most amazing clean beach we have ever seen. The beach is beautiful soft sand, with no seaweed or jellyfish. There seemed to be plenty of beach chairs and shaded areas most days. Food is basic Cuban food (bland) at both the buffet and a la cartes. Nothing outstanding and I recommend you take your own ketchup, hot sauce, & salt/pepper. This wasn't a surprise to us as we had been to other areas of Cuba before. The only disappointment was they seemed to have a shortage of bread for most of the week and were serving hamburgers and hotdogs without buns, and they would run out of beer at the (quiet) beach bar daily, as well as white wine at the lobby bar daily. Two buffet areas would serve them better to avoid long line ups for food. There was beer on tap at the other bars on the resort, just not at the far end of the beach near our hitel rooms. The walk to the lobby was 5 or more minutes away so not very convenient. We would take our own beer from the mini fridge with us instead but that was limited. Evening entertainment was typical for Cuba, but there was no nightclub or disco for those that enjoy the nightlife or dancing.

Shabby Resort

Non seulement le centre de villégiature était en piteux état, mais la nourriture était tout simplement affreuse. Je suis tombée malade au milieu de la semaine et les 4 autres femmes l'ont été dès notre retour au Canada. Nos draps n'ont pas été changés une seule fois pendant toute la semaine et heureusement que j'ai pris des rouleaux de papier toilette dans le chariot de nettoyage, sinon nous aurions été à la rue plusieurs fois. Dans l'ensemble, le complexe a besoin d'une bonne dose d'argent p [... lire plus]our améliorer considérablement la propreté et le service (aucun téléphone ne fonctionnait dans les chambres alors qu'on nous avait dit d'appeler la réception pour qu'elle vienne nous chercher). La meilleure chose à propos de ce complexe est la plage, qui est très belle, et les divertissements - ils étaient fantastiques - bravo aux jeunes danseurs de hip-hop qui ont fait un excellent hommage à Michael Jackson. Les personnes au comptoir du salon Privilege pour réserver les repas, etc. étaient adorables, tout comme Naldy qui installait des chaises à la plage Privilege. Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne à l'avenir.

Not only did the resort feel shabby, the food was downright awful. I got sick halfway through the week and the other 4 ladies got it as soon as we returned to Canada. Our sheets were not changed once in the whole week and thank goodness I grabbed rolls of toilet paper from the cleaning cart or we would have been out a few times. All in all, the resort needs a good amount of money infused in it to improve substantially in cleanliness and service (no phones from rooms worked even though we were told to call the front desk for pick-up). Best thing about this resort was the beach, which is quite nice, and the entertainment - it was fantastic - kudos to the young hip-hop dancers who did a great Michael Jackson tribute. The folks at the desk in the Privilege Lounge to book meals, etc. were lovely as was Naldy at the Privilege Beach setting up chairs. I would not recommend this resort to anyone in future.

Bon centre de villégiature

La plage était incroyable, propre et les eaux cristallines. Le service de chambre / service à la clientèle n'était pas le meilleur, il y a eu quelques problèmes avec les serviettes et autres. 2.5/5 La nourriture était 4/5. L'expérience globale est de 4/5 L'emplacement était bon, juste un peu loin de l'aéroport

Good resort Beach was amazing, clean and crystal clear waters. Room service/customer service was not the greatest had some issues with towels and what not. 2.5/5 Food was a 4/5. Overall Experience was 4/5 Location was good just a little far from the airport

Valentin Perla Blanca

Le terrain de l'hôtel et l'hébergement sont exceptionnels. Le statut Privilège vaut la peine d'être acheté car il permet de bénéficier d'agréments tels qu'un espace privé pour le petit-déjeuner et le déjeuner, des chaises de plage avec des préposés à votre disposition, des boissons sur la plage, etc...

The hotel grounds and accommodation where outstanding. Privilege status is worth buying as it provides amenities such as private breakfast and lunch area, beach chairs with attendants at your ready, drinks on the beach etc...

Certaines bonnes certaines mauvaises

Je vais essayer d'être juste car mes goûts sont différents maintenant que je suis plus âgé. C'est Cuba donc la nourriture n'était pas la meilleure, le vin non plus, même dans les restaurants al a cart personne ne respectait les règles vestimentaires (j'ai payé cher au nouvel an pour un bon dîner avec ma femme) ils ont fermé le restaurant et ont fait un buffet ce n'était pas si mal mais pas ce que je recherchais. Le buffet était médiocre, 2 personnes pour servir les oeufs frais, même chose le soi [... lire plus]r pour les pâtes fraîches, 40-50 personnes dans la file d'attente, beaucoup de personnel, tous au mauvais endroit. Le personnel est vraiment sympathique, c'est un grand endroit, tout est dispersé, il faut beaucoup marcher. Ils ont une banque à la réception Peso cubain environ 1,50 $CAN et tout le monde cherche des pourboires, donc peut-être obtenir des pièces plus petites à la banque. Les chambres étaient impeccables, à l'exception des téléphones qui ne fonctionnaient pas (pour récupérer les cartes de golf), car j'ai des difficultés à marcher. Le changement de chambre s'est fait sans problème, les divertissements étaient bons, la plage était superbe, le personnel de la plage pour les promenades en Hobbie était très bon, pas de coca light EH ! cuba libra pas trop, mais les pinai coladas étaient vraiment bons. Je sais que la direction dira merci pour le temps passé et bla bla bla à essayer, mais ils ne le font pas vraiment, comment peut-on foirer le petit déjeuner ? Les gens de la plage vous aideront à vous débrouiller avec les tubas. Le bus à impériale, 2 personnes par trajet, un petit marché à visiter, achetez votre alcool à l'aéroport sur le chemin du retour... Longue liste de choses mais si vous pouvez venir ici pour moins de $12000.0, ça en vaut la peine Dave

some good some bad I will try to be fair as my tastes are different now that i'm older . It's Cuba so the food was not the best the wine also even in the al a cart resturants nobody stuck to the rules on dress (payed good money over new year for a nice dinner with the wife ) they closed the resturant and had a buffet style it was not that bad but not what I was looking for . Buffet was poor staffed 2 people to serve fresh eggs same at night for fresh pasta and 40-50 people in line lots of staff all in the wrong place . Staff really friendly its a big place all spread out lots of walking . They have a bank at the front desk Cuba Peso about $1.50 Cnd and everybody looking for tips so maybe get some smaller coins at the bank . Rooms for us were spotles clean exept phones not working (for golf card pick up ) as I have walking trouble . Change my room no trouble , entertainment was good , beach was great see staff at the beach for Hobbie rides they were very good , No diet coke EH! cuba libra not so much but pinai coladas really good it's a shame about the food no need for such poor turn out I know the management will say thanks for the time and bla bla bla trying but they are not really how can you screw up breakfast ? . put some more effort in to the system and more staff on the fresh stuff less on the door. OK over all we had a great time with the staff and beach and weather , don't bother with snorkell stuff the beach guys will help you out . Try the double decker bus 2 peosos each way little market to visit buy your booze at the airport on the way home . long list of stuff but if you can get here for under $12000.0 its worth it Dave

Très beau centre de villégiature

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons passé un excellent moment l'année dernière et il en a été de même cette année. La nourriture n'était pas aussi bonne que l'année dernière. Ils ont manqué de pain et de lait à plusieurs reprises. Mais il y avait beaucoup d'autres choix. Il n'y avait plus de vin blanc pendant quelques jours, alors nous avons bu du vin rouge avec notre repas, ce qui n'était pas un gros problème. Nous avions réservé le forfait Privilège, nous sommes donc al [... lire plus]lés au salon VIP où il n'y a que très rarement des ruptures de stock. Ailes était notre interlocutrice dans le salon privé et elle a été exceptionnelle pour s'occuper des choses immédiatement. Elle est très sympathique et très bien informée sur tout ce qui concerne l'hôtel. Cela vaut la peine de réserver le forfait privilège rien que pour la rencontrer. Nous y retournerons l'année prochaine si notre santé le permet. Nous avons entendu certaines personnes dire qu'il n'y avait rien à manger et qu'elles étaient affamées, mais c'est le cas dans toutes les foules. Ce sont les mêmes personnes qui se plaignent d'un repas même si c'est le meilleur qu'ils aient jamais mangé. Les restaurants à la carte. Les restaurants à la carte, espagnols, italiens et français, étaient tous excellents. Les restaurants à la carte, espagnol, italien et français, étaient tous excellents, tout comme le dîner de homard si vous avez réservé le forfait privé. Les serveurs et serveuses étaient tous formidables dans tous les restaurants et au grand buffet. J'espère revoir Ailys l'année prochaine si nous pouvons revenir.

Very nice resort This was our second time at this resort. We had a great time last year and the same this year. The food was not quite as good as it was last year. They run out of bread and milk a few time. But there was lots of other choices. Run out of white wine for a couple of days so we drank red wine with our meal, not a big problem at all. We booked the privlage package so we go to the VIP lounge where they very seldom run out of anything . Ailes was our go to person in the privlage lounge and she was exceptional at getting things taken care of immediately. She is super friendly and very knowledgeable about everything about the resort. It is worth booking the privlage package just to meet her. We will go back next year if our health allows. We heard some people say there was nothing to eat and they were starving but you get that in every crowd. They are the same people that would have to complain about a meal even if it was the best meal they had ever eaten.The al la carte restaurants. Spanish, Italian and French were all excellent. The lobster dinner if you booked the privlage package was also great. The waiters and waitresses were all great in all restaurants and at the large buffet. Hope to see Ailys next year if we are able to make it back.

La plage était de loin le meilleur atout de ce complexe

La quantité de personnel de nettoyage et de terrain n'est pas adéquate pour la taille de la station, ils travaillent très dur pour faire le mieux qu'ils peuvent. Nous n'avons jamais séjourné dans un complexe hôtelier aussi malpropre.exemple:miroir ni commode,table de chevet et table pas nettoyés du tout,serviettes de plage pas échangées de la semaine.siège de toilette pas la bonne taille pour les toilettes les ampoules pas changées pour qu'on puisse vraiment voir dans la salle de bain.ventilate [... lire plus]urs de plafond du restaurant italien étaient absolument dégoûtants !!! Les files d'attente étaient horribles à la réception, à la banque, au wifi. Nous avions été surclassés au niveau privilégié, ce qui ne valait vraiment pas la peine de payer 535,00 dollars de plus. La nourriture était en fait bonne pour nos 4 premiers jours de vacances jusqu'à ce qu'ils manquent de tout, y compris de pâtes, de pain, ils utilisaient littéralement ce qu'il leur restait pour faire des repas. Maintenant, venons-en à l'alcool, il n'y avait plus de vin blanc, de rosé, de champagne, de vodka et de bière sur la plage. Je n'aurais jamais classé cet hôtel en 4 étoiles et demi, rien de plus qu'un 3. Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels 5 étoiles ailleurs dans le sud et cet hôtel n'en est même pas proche. Nous ne sommes pas retournés à Cuba depuis 22 ans car nous n'étions pas satisfaits de l'hôtel et de la nourriture à l'époque, nous avons pensé que nous allions essayer à nouveau car nous voulions une escapade loin du froid à un prix raisonnable, nous avons réservé il y a 2 semaines. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel ! !! J'adore les plages de Cuba, elles sont magnifiques et les gens sont adorables. Je pense que nous essaierions à nouveau si nous pouvions trouver un véritable hôtel 5 étoiles propre. Très déçu de ! !!

Beach was by far the best thing about this resort The amount of cleaning & grounds staff is not adequate for the size of resort,they work very hard to do the best they can. We have never stayed at a resort that was so unclean.example:mirror nor dresser,end table’s & table not cleaned at all,beach towels not exchanged all week.Toilet seat is not the correct size to fit toilet the light bulbs not changed so you could actually see in the bathroom.Italian restaurant ceiling fans were absolutely disgusting!! Lineup’s were horrendous at reception,bank,wifi. We had upgraded to privileged ,definitely not worth an extra 535.00 dollars. Food was actually good for our first 4 days of vacation till they were running out of everything including pasta,bread,they were literally using what ever they had left to make meals. Now let’s get to alcohol they ran out of white wine,rose,champagne,vodka & beer on the beach. I would never have rated this hotel a 4 & 1/2 star hotel,nothing above a 3. We have stayed at several 5 star hotels else where down south & this hotel does not even come close. We had not been back to Cuba in 22 years as we were not happy with hotel & food then,we thought we would give it a try again as we wanted a reasonable priced get away from cold,booked 2 weeks ago.I definitely understand why this hotel was abundantly available. I will never come back to this hotel!! I do love Cuba’s beaches they are beautiful & the people are lovely. I think we would try again if we could find a true 5 star clean hotel. Very disappointed from!!

Plus jamais !

J'ai été à Cuba 5 fois maintenant, et ce centre de villégiature a été le pire. Par où commencer ? Nous savons tous que la nourriture à Cuba n'est pas la meilleure, mais le Valentin était le pire de tous les temps. Toujours froid, toujours ! Les files d'attente duraient parfois 20 minutes. Une fois qu'un plateau de nourriture était vide, il fallait une éternité pour le remplir à nouveau. Le bœuf était comme du caoutchouc. La même nourriture tous les jours ! Il n'y avait plus de vin blanc, de  [... lire plus]lait et de machine à espresso. Mon mari mangerait n'importe quoi, mais il a été très déçu par la nourriture. Serviettes de plage - l'enseigne indique ouvert tous les jours de 12 à 17 heures. Heureusement que quelqu'un était là, il a changé nos serviettes deux fois en 7 jours. Il n'y avait plus de papier toilette dans les toilettes près des piscines. Il a fallu 3 heures pour le remplir à nouveau. Jamais nettoyées correctement, les toilettes puaient. Beaucoup de chaises au bord de la piscine, jamais de problème pour en trouver. Les serviettes de bain étaient toujours tachées. J'espère seulement qu'elles ont été nettoyées. Chambres - nettoyées et très basiques. Pas d'horloge dans la chambre, pas de mouchoirs en papier. Notre porte patio n'avait pas de serrure, mais c'était ok, nous étions au 2ème étage. Plastique sur les lits, donc quand vous bougez, vous vous retournez, tout ce que vous entendez c'est le plastique. Les toilettes de la chambre puaient. Je n'oserais pas regarder à quoi ressemblent les oreillers sur le lit. Notre amie a regardé les siens et a dit qu'ils étaient sales, dégoûtants. Le complexe est beaucoup trop grand, ils ont dit qu'il y avait des chariots qui allaient et venaient, mais vous aviez de la chance si vous les voyiez Bureau d'accueil - Pas le plus amical, le service à la clientèle est épouvantable. La plupart des employés étaient formidables, mais certains étaient paresseux, impolis et pas du tout serviables. Plage : magnifique, mais il n'y a pas assez de chaises de plage. Tout le monde s'en est plaint. Je ne recommande absolument pas ce complexe, sauf si vous êtes jeune et aimez faire la fête. Si vous avez des difficultés à marcher, vous ne devriez pas y aller. La seule chose qui était bien, c'était la plage, le soleil et le temps chaud, oh et les boissons. Le trajet de l'aéroport à la station a duré un peu moins de 2 heures Ce complexe a besoin de beaucoup d'améliorations ! On est loin d'une note de 4,5. Je lui donnerais plutôt 1 ! N'y allez pas, vous serez très déçus !

Never again! Been to Cuba 5 times now, and this resort was the worst. Where do I begin! We all know the food in Cuba is not the greatest, but the Valentin was the worst ever. Always cold, always! Line ups, sometimes 20 minutes long. Once a tray of food was empty, took forever to refill. Beef was like rubber. Same food every single day! Ran out of white wine, milk, and espresso machine.Over all, food was bad. My husband will eat anything, but he to was very disappointed in the food. Beach towels-sign says open daily 12-5pm. Lucky if someone was there, changed our towels twice in 7 days. Ran out of toilet paper in the washrooms by the pools. Took 3 Hours to refill. Never cleaned properly, toilets stank. Lots of chairs by the pool, never a problem finding some. Bath towels were always stained. I just hope to god they were cleaned. Rooms- cleaned and very basic. No clock in the room, no tissue. Our patio door had no lock, but was ok , we were on the 2nd floor. Plastic on the beds, so when you moved, rolled over all your heard was the plastic. Toilets in the room stank. I would not dare look to see what the pillows on the bed looked like. Our friend look at hers and said they were dirty, disgusting. The resort is way too big, they said there are trollies coming and going, but you were lucky if your saw them Front desk- Not the friendliest, customer service terrible. Most of the workers were great, but some where lazy, rude, and not helpful at all. Beach- stunning, but not near enough beach chairs at all. Every one complained about that. I totally do not recommend this resort, unless you are young and like to party. If you have trouble walking , you do not want to go there. The only thing that was great, was the beach, the sun, and the hot weather, oh and the drinks. The drive from the airport to the resort was just under 2 hours This resort needs a lot of improving! No where near a 4.5/rating. I’d give it a 1! Do not go, you will be very disappointed!

Un moment formidable !

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Les plages étaient magnifiques, les piscines bien entretenues. La nourriture était bonne, le service était excellent de la part du personnel des bars et des restaurants. Notre serveur préféré était Victor au bar du hall ! La vie nocturne était bonne mais les spectacles mériteraient d'être améliorés.

Awesome time! Had a great time at this resort! The beaches were amazing, pools were well kept. Food was good, service was great from both bar and restaurant staff. Our favourite bar tender was Victor at the lobby bar! Nightlife was good but the shows could use some work.

Un excellent rapport qualité-prix !

A séjourné du 29 janvier au 5 février 2019 Chambre : Moyenne. A séjourné dans le bâtiment 26 et était très bien situé par rapport à tout. La chambre était propre. Les oreillers et le lit étaient durs mais vous pouvez demander des oreillers supplémentaires aux femmes de chambre. Propreté moyenne. Terrain : très bien. Bien entretenu. Nourriture : c'est Cuba donc ne vous attendez pas à des extravagances et selon les embargos, il peut manquer certains produits alimentaires. Mais il y a touj [... lire plus]ours quelque chose à manger. Apportez du ketchup, de la mayo et de la sauce à salade si vous voulez plus de saveur. Les plats à la carte sont excellents. Plage : Incroyable !!! Elle est immense. Elle fait environ 1 km de long et n'est pas bondée - vous pouvez vous isoler si vous le souhaitez. Il est un peu difficile de trouver une bonne chaise de plage car ils sont encore en train de les reconstituer suite à l'ouragan de l'année dernière, mais j'ai toujours réussi à en trouver une bonne. Piscines : géniales aussi. Grande - jamais bondée et une plus calme près du bâtiment 26 et la plus bruyante plus de fête près du bâtiment 33. Divertissement : excellent. Le transfert depuis l'aéroport dure environ une heure et demie Il est recommandé de prendre le package privilège si vous recherchez un service et des options un peu plus performants. Nous avons beaucoup utilisé le salon privilège et le concierge qui nous ont permis de choisir les meilleures boissons. Le bar de la chambre est toujours approvisionné (il fallait appeler chaque jour pour qu'il soit réapprovisionné, mais c'est typique). Cela vous donne aussi une option supplémentaire pour le petit déjeuner et le déjeuner au restaurant à la carte - que nous avons beaucoup utilisé par rapport au buffet ou au snack-bar. Le snack-bar propose également de bonnes options pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ainsi que pour le dîner si vous aimez les plats de type pub (hamburgers, frites, bâtonnets de poulet)

Great value! Stayed Jan 29 through Feb 5 2019 Room: Average. Stayed in building 26 and was great location to everything. Room was clean. Pillows and bed were hard but you can ask for extra pillows from the maids. Average cleanliness. Grounds: great. Well maintained. Food: it’s cuba so don’t expect extravagance and depending on embargo’s they may lack certain food items. But always something to find to eat. Bring ketchup mayo and salad dressing if you want more flavour with things. A la carted were awesome. Beach: Amazing!!! It’s huge. About 1km long and not crowded - you can find your own seclusion if you wanted to. A good Beach chair were a little hard to find as they are still replenishing them from hurricane that went through last year but I managed to always find a good one eventually. Pools: awesome as well. Large - never crowded and one quieter one near building 26 side and the louder more party one near building 33. Entertainment: great. Transfer from airport is about 1.5 hours Recommend getting privilege package of your looking for a little better service and options. We made use of the priveledge lounge and concierge a lot and gave us top shelf drink choices. Always a in room stocked bar (had to call each day to get it replenished but typical to do) Also gives you an extra option for breakfast and lunch at a a-la cart-restaurant - which we used a lot versus buffet or snack bar. Snack bar also serves good breakfast and lunch options and dinner if you are good with pub type food options (burger, fries, chicken fingers)

Une plage magnifique

Merveilleuse plage à l'eau claire et au sable blanc. Deux piscines avec des animations, de la musique et de la danse toute la journée. snack-bar et open bar ouverts 24 heures sur 24. Très bonne connexion Internet à un prix raisonnable. Seulement trois restaurants et un buffet à volonté.

Amazing beach Wonderful beach with clear water and whites sands. Two swimming pools with all day entertainment, music and dance. 24hours snack bar and 24 hours open bar. Very good internet connection with a fair price. Only three restaurants and one all you can eat buffet.

C'était bien.

Nous avons été un peu déçus par cette propriété. Classé 4 1/2 étoiles, les restaurants n'étaient pas à la hauteur. Une seule station d'omelettes ouverte le matin alors que l'hôtel était à pleine capacité. Pas de barbecue sur la plage pendant toute la semaine, sauf le dernier jour. Il n'y avait plus de pain aux snacks, ni de beurre au buffet principal. Les files d'attente pour obtenir des aliments frais et chauds au buffet étaient terribles. L'autre buffet n'était pas ouvert. La plage étai [... lire plus]t magnifique et le hall d'entrée était un endroit très animé.

It was okay. We were a little disappointed about this property. Listed at a 4 1/2 star, but restaurants were not up to par. One omelet station open in the mornings when the hotel was at full capacity. No beach bbq's all week except for our last day. Ran out of bread at the snack bars, and also butter at the main buffet. Line ups to get fresh, hot food at the buffet was terrible. The other buffet was not open. Beach was beautiful and the lobby was a happening spot.

Un personnel merveilleux, une station balnéaire magnifique, des pénuries terribles

L'hôtel était plein et il n'y avait qu'un des deux buffets ouverts. Rarement du pain, du beurre, du coca. Il n'y avait plus de bière, de rhum et de glace tous les jours. Si vous voulez des vacances de Weight Watchers, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Wonderful staff, beautiful resort, terrible shortages The hotel was full and they only had one of two buffets open. Rarely saw bread, butter, coke. Ran out of beer, rum and ice on a daily basis. If you want a weight watchers vacation this is the place for you.

N'y retournera pas

C'est mon premier centre de vacances réservé aux adultes. J'y suis allée pour me détendre. Cela n'a pas été le cas. J'ai déposé une plainte officielle auprès de l'hôtel et j'ai reçu une copie de ma plainte signée par le service clientèle. J'ai pris une photo du bureau du service clientèle car il y avait des dizaines de personnes qui faisaient la queue - les cartes de porte ne fonctionnaient pas, les téléphones ne fonctionnaient pas, pas d'eau chaude pendant 2 jours. 1. Lors de l'enregistremen [... lire plus]t, ma porte était grande ouverte et la télévision diffusait de la musique espagnole à plein volume. Cela s'est reproduit pendant mon séjour, ce qui est très déconcertant. Les surfaces de ma chambre, c'est-à-dire les tables, le comptoir de la salle de bain, les sols n'ont jamais été nettoyés. La seule chose que j'ai vu faire était les lits ; 2. Il n'y avait pas une seule fois de papier toilette dans les salles de bain de la piscine pendant toute la durée de mon séjour ; 3. Il n'y avait que 3 cartes à la carte - la page de l'hôtel de WestJet indiquait SEPT. Au restaurant italien à la carte, nous avons été assis avec un menu et lorsque nos commandes ont été prises, il n'y avait RIEN de disponible sur le menu ; lorsque j'ai finalement dit juste des pâtes, elles ont été apportées en un gros paquet, collées ensemble et gelées. Je n'ai rien mangé, c'était extrêmement décevant ; 4. Il n'y a eu qu'une seule séance d'aquagym alors qu'il était indiqué qu'elle avait lieu tous les jours à midi ; 5. La piscine de détente n'était vraiment pas relaxante - tous les jours des groupes de jeunes de 18-19 ans avec leurs propres systèmes de musique rivalisaient entre eux pour faire le plus de bruit possible, lançaient des ballons de football à travers la piscine et frappaient les gens ; encore une fois - je suis venu pour me détendre ; de plus ces jeunes de 18-19 ans ont pratiquement pris le contrôle de la station - aux deux piscines et ailleurs - couvrant totalement le bar de la piscine de sorte que je ne pouvais même pas y accéder, occupant les allées et titubant et tombant ivres - tous les jours, faisant la fête jusqu'à 4 heures du matin. Je pensais que les Adults Only ne seraient que cela - des adultes. Je préférerais des enfants à ce genre de choses N'IMPORTE QUEL JOUR 6. Le centre de villégiature a manqué de pain, sauf un jour ; j'ai demandé un sandwich et on m'a donné une bouchée de viande sur une assiette... Il n'y avait pas non plus de champagne, sauf les deux derniers jours. Je comptais sur des mimosas tous les matins. 7. Un employé m'a dit qu'il y avait plus de 1000 personnes au resort. UN seul buffet ouvert. Les gens ont fait la queue pendant 45 minutes pour entrer, puis ils ont littéralement couru pour obtenir de la nourriture. Je n'ai pas pu me rendre une seule fois à une station de pâtes, d'omelettes ou de sautés, car une fois à l'intérieur, une autre file d'attente de 45 minutes s'est formée. Si vous arrivez après 19 heures, il n'y a plus de nourriture dans les stations de réchauffage et le peu qu'il y a est froid comme de la pierre. J'ai survécu grâce aux salades et j'ai même perdu deux kilos ; 8. Un jour, il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine ; les gens s'allongeaient sur leur serviette sur le béton ; la veille de mon départ, le vendredi, je suis allée à la plage et il n'y avait pas UNE seule chaise disponible, alors je suis partie 8. Je ne reviendrai JAMAIS ici. J'ai payé près de 1100 $ depuis Toronto pour une escapade hivernale relaxante et j'avais hâte de partir, je n'ai JAMAIS dit cela auparavant et en 40 ans de voyage, ce n'est que ma deuxième plainte. Je pars sans attentes, mais là, c'était ridicule, une chose après l'autre. Je veux qu'on me rembourse mon argent et qu'on dépose une plainte auprès de Westjet

Will not go again This is my first adults only resort. I went to relax. That never happened. I lodged a formal complaint with the hotel and received a copy of my complaint signed by customer service. I actually took a picture of the customer service office because there were dozens of people lined up - door cards not working, phones not working, no hot water for 2 days. 1. Upon checking in, my door was wide open and Spanish music was blaring from the TV. This happened again during my stay, very unnerving. My room surfaces, i.e. tables, bathroom counter, floors were never cleaned. Only thing I saw done was the beds; 2. Not once was there toilet paper in ANY of the pool bathrooms the entire time I was there; 3. There were only 3 a la cartes - WestJet's hotel page said SEVEN. At the Italian a la carte, we were seated with a menu and when our orders were taken, they had NOT one thing available from the menu; when I finally said just pasta, it was brought in a big clump, stuck together and frozen cold. I did not eat anything, extremely disappointing; 4. Only had water aerobics once even though it was listed as every day at noon; 5. The relax pool was definitely not relaxing - every day groups of 18-19 year olds with their own music systems competing with each other how loud they could be, hurling footballs across the pool and hitting people; Again - I came to relax; also these 18-19 year olds virtually took over the resort - at both pool locations and elsewhere - totally covering the pool bar so that I could not even get to it, taking up the pathways and staggering and falling down drunk - every day, partying until 4 in the morning. I thought Adults Only would be just that - adults. I will take kids over this ANY day 6. Resort ran out of bread except one day; asked for a sandwich and was given a plop of meat on a plate...…… also no champagne except for my last 2 days. Was counting on mimosas every morning. 7. I was told by a staff that there were over 1,000 people at resort. ONE buffet open. Line up 45 minutes to get in and then people literally RAN in order to get food. Did not once get to a pasta, omelette, stir fry station as once inside, another 45-minute line. If you got there after 7, no food left in the warming stations and what little was there, was stone cold. I survived on salads and actually lost 2 pounds; 8. One day there were not enough pool loungers; people were laying on their towel on the concrete; on the day before I left, Friday, went to the beach and not ONE single chair available so I left 8. I will NEVER return here. I paid almost $1100 from Toronto for a relaxing winter get-a-way and could not wait to leave, I have NEVER said that before and in 40 years of travelling, this is only my 2nd complaint. I go with no expectations but this was ridiculous, one thing after another. I want my money back and I want a complaint lodged with Westjet

Pas ce que j'attendais

Tout d'abord, la plage est incroyable, la plus belle plage que j'ai visitée ! Les gens qui travaillent à l'hôtel sont extraordinaires ! Pour un hôtel vieux de 4 ans, il est délabré. Il n'y a jamais eu de pain au seul buffet qu'ils avaient ! Pas de pain toute la semaine au snack 24 h, donc pas de pain pour les hamburgers. Les animations de la journée n'ont pas eu lieu. Il n'y a jamais eu de papier toilette dans les toilettes, il a fallu utiliser le même papier hygiénique pendant 5 jours. Il n'y a [... lire plus]vait plus de bière au bar de la piscine, ni de vin blanc, je n'y retournerai jamais. La femme de chambre n'a jamais vraiment nettoyé la chambre.très déçu !!!!

Not what i expected First off the beach is amazing, most beautiful beach that I have been to!! The people that wirk at hotel are amazing! For a 4 yr old hotel its run down. Never any bread at the one buffet they had!! No bread all week at the 24 hr snackbar, so no bun for burger. Entertainment in day didnt happen. Never any toilet paper i washrooms,had to use the same beachtowel for 5 days . Ran out of beer at pool bar, also ran out if white wine,I would never go back again. Maid never realky ckeaned the room .very disappointed!!!!

Le personnel est toujours aussi formidable, mais l'hôtel s'est dégradé depuis notre dernier séjour.

Nous allons au VPB depuis des années, c'était mon troisième séjour et celui de mon mari le quatrième. Le personnel est formidable et se surpasse, mais malheureusement nous avons trouvé que le complexe manquait cette fois-ci. Pas de vin mousseux, pas de pain ou de produits à base de pain pendant 5 jours sur 7. Si vous aviez une serviette de plage (certains clients n'en avaient pas), vous ne pouviez pas l'échanger contre une serviette sèche. Le terrain est magnifique et le temps était parfait. Mal [... lire plus]heureusement, il ne s'agit plus d'un 5 étoiles mais plutôt d'un 3,5.

Still has the most Amazing Staff but resort has gone down since our last stay. We have been going to the VPB for years this was my third stay and my husbands fourth.The staff are amazing and go above and beyond, but sadly we found the resort lacking this time. No sparkling wine, no bread or bread products for 5 days out of seven. Often ran out of beer, wine and vodka.If you got a beach towel ( some guests didn't) you could not exchange for a dry one. The grounds are beautiful and weather was perfect. Sadly its no longer a 5 star more like 3.5.

NE PAS ALLER ICI

Je ne sais pas par où commencer, nous avions des attentes décentes en entrant dans ce jeu, mais nous nous sommes tristement trompés. Lorsque nous avons pris notre chambre, nous n'avions qu'une seule bouteille d'eau, on nous a dit "seulement 1 bouteille de 1,5 litre par jour pour votre chambre". On ne nous a pas donné de solution, nous avons donc dû faire preuve de créativité. Quand on voulait prendre une douche, c'était la roulette russe pour savoir si on aurait de l'eau chaude ou non. E [... lire plus]nsuite, les chariots à la carte étaient une plaisanterie. D'après la publicité de cet endroit, il est censé y en avoir neuf, mais quand nous sommes arrivés, il n'y en avait que trois et il y en avait au moins un autre pour lequel il fallait payer de l'argent. De plus, sur chaque menu de chariot à la carte, il y a plusieurs articles qui coûtent de l'argent. Le buffet est un tout autre problème en soi, la meilleure façon de le décrire est d'imaginer une mangeoire dans une ferme, ce qui donne la meilleure description de ce qu'on y trouve. Ils ont été trop radins pour ouvrir l'autre espace avec la cuisine. Au lieu de cela, ils font en sorte que 300 à 400 personnes fassent la queue en permanence juste pour obtenir de la nourriture. Si vous voulez obtenir quelque chose de cuit sur le grill, comme du poulet, vous devez attendre au moins 25 minutes. Sans parler du fait qu'il n'y a plus de nourriture au milieu de la semaine et qu'il n'y a pas d'explication. Les serveurs et les nettoyeurs étaient globalement gentils, mais tous ceux qui occupaient un poste de direction plus élevé agissaient comme s'ils étaient au-dessus de leurs épaules pour gérer les problèmes ou les préoccupations que nous avions. Ils ignoraient plus ou moins les problèmes, car tout ce que nous leur avions signalé n'était jamais vraiment pris en compte. Les serveurs et les femmes de ménage étaient dans l'ensemble sympathiques, mais tous ceux qui occupaient un poste de direction plus élevé agissaient comme s'ils étaient au-dessus d'eux pour gérer les problèmes ou les préoccupations que nous avions. Ils ignoraient plus ou moins les problèmes, étant donné que tout ce que nous avions porté à leur attention n'était jamais vraiment traité. Dans l'ensemble, c'est une honte, étant donné qu'il y avait des gens qui avaient visité cette propriété cinq fois au cours des dernières années et qui ont mentionné que c'était littéralement le pire état dans lequel ils l'ont jamais vu. C'est ce qui arrive quand une nouvelle direction prend le relais et que sa seule préoccupation est de voir combien de capital elle peut tirer des touristes. J'ai hâte de voir cet hôtel fermer ses portes et le potentiel qu'il a de se refaire une beauté

DO NOT GO HERE I don’t know where to start, we had decent expectations going into this but we’re sadly mistaken. Some highlights to touch on, when we got our room we only had one bottle of water, we were told “only 1, 1.5L bottle a day for your room. Didn’t give us any resolution so we had to get creative ourselves. Then when you wanted to take a shower it was like Russian roulette if you would get hot water or not. Then the à la cart was a joke, the way this place is advertised, there is supposed to be nine but when we got there there are only three and then there is at least one other that you have to pay money for. Also on each à la cart menu there are multiple items that cost money. Now the buffet is a whole other issue in itself, literally the best way to describe it is a picture of a feeding trough had a farm and that gives you the best description of what you get. They were too cheap to open up the other area with the kitchen. So instead they make 300 to 400 people all stand in constant lineups just to get food. If you want to get something cooked on the grill such as chicken you be waiting 25 minutes minimum. Not to mention they ran out of food halfway through the week, and there would be no explanation why. The waiters and cleaners were overall nice but anybody who had a higher management position acted as though it was above them to handle any issues or concerns we had. They would more or less ignore the concerns considering anything we had brought to their attention never truly got addressed. The waiters and cleaners were overall nice but anybody who had a higher management position acted as though it was above them to handle any issues or concerns we had. They would more or less ignore the concerns considering anything we had brought to their attention that never truly got addressed. Overall it’s quite a shame considering there were people there who had visited this property for five times in the past years and mentioned it was literally the worst condition they have ever seen it in. This is what happens when new management takes over and they’re only concern is seeing how much capital they can raise off of tourists. I look forward to seeing this hotel close down and potential he remodeled