Belle et grande station balnéaire... mais attention à certaines mises en garde. Soyez prudemment optimiste et allez vous amuser !!!

Date du séjour - 11 février 2019 au 18 février 2019 Pour toutes les critiques trop négatives, ces personnes avaient clairement des attentes, des désirs ou des sens et des palais trop sensibles différents. Avoir une mauvaise expérience à la sécurité de l'aéroport où vous êtes parti pour aller à Cuba a zéro impact sur la station elle-même. Ce n'est pas parce que vous êtes tombé malade que c'est la faute du centre de villégiature. Vous avez des milliers de touristes chaque jour, venant principa [... lire plus]lement du Canada, et vous avez probablement été malade à cause de l'un des vôtres et non à cause de la nourriture. D'un autre côté, les critiques très positives sont excellentes et nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment, mais ne négligeons pas certains des problèmes flagrants du complexe Melia Jardine Del Rey. Au travail. 1- La nourriture du buffet. C'est terrible. Tout simplement affreux. Nous avons profité des excursions d'une journée dans d'autres stations Melia et la nourriture était époustouflante partout ailleurs. Les horaires des buffets pour le petit déjeuner et le dîner sont très décalés. Ils n'ouvrent pas leurs portes aux heures affichées et généralement pas avant une heure. L'ensemble du complexe semble manquer de pain et de brioches. Il n'y avait plus de pain sous toutes ses formes le quatrième jour et, plus incroyable encore, il n'y avait plus de bière. Sans blague, pendant un jour, pas de bière ni de petits pains. De plus, de nombreux plats du menu sont systématiquement "non disponibles". Ce n'était pas un problème dans les autres hôtels Melia, donc quelque chose ne va pas ici. 2- Les restaurants à la carte sont passables. Pas excellents, mais meilleurs que le buffet. 3- Les serviettes. C'est choquant pour beaucoup, mais si toutes les critiques ont donné un problème cohérent flagrant, c'est le manque de serviettes. Apportez les vôtres comme nous l'avons fait et vous n'aurez aucun souci à vous faire. Nous savons que ce n'est pas ce que vous attendez d'un centre de villégiature tout compris, mais c'est vrai ici. Nous vous mettons donc en garde sur ce point. Il y a un petit conseil de secours, mais ce n'est pas une garantie. Vous devez faire la queue au bureau du service des serviettes bien avant qu'ils n'ouvrent à 9 heures. Il suffit de faire partie des 10 à 20 premières personnes pour en obtenir. Mais si c'est le cas, ne soyez pas un sac à merde et attendez des serviettes neuves et fraîches tous les jours. Ils ne peuvent tout simplement pas répondre à la demande. Si vous faites partie des chanceux, n'en demandez pas plus et gardez les serviettes toute la semaine. 4- Le service attentionné, oubliez-le. Vous savez tous qu'il y a la "slow way" cubaine qui est une sorte d'île détendue et décontractée....mais il y a une limite à cela. Et dans ce centre de villégiature, ils ne sont pas à la hauteur. En fait, en visitant d'autres hôtels grâce à notre carte journalière, nous avons rencontré d'autres employés qui étaient très heureux de parler d'autres hôtels et nous avons appris que le Melia Jardines Del Rey avait une équipe très jeune et inexpérimentée à tous les niveaux. Alors que d'autres complexes hôteliers ont tendance à garder leurs serveurs et leur personnel pendant 15 à 20 ans. Cela aide à expliquer les problèmes d'attention du service, mais n'explique pas explicitement pourquoi ce resort Melia ne pouvait pas obtenir un personnel plus expérimenté. 5- Je déteste le dire, mais après 4 jours, nous avons commencé à avoir plus de piqûres d'insectes à l'extérieur. Maintenant, nulle part dans le monde vous n'êtes à l'abri de cela, mais je me demande qu'avec autant de personnes dans de petits endroits, les petites grippes d'estomac peuvent être transmises rapidement. Les stations balnéaires cubaines (partout) n'ont peut-être pas les $$$ pour désodoriser les propriétés, et elles laissent tellement d'eau stagnante dans des "étangs" sans poissons pour aider à manger les larves de moustiques qu'il faut en tenir compte. Il est clair qu'avec tout ce qui précède, il y a un grave problème de chaîne d'approvisionnement pour les aliments et les équipements. Je ne sais pas pourquoi. Peut-être que le siège de Melia a abandonné ce complexe. Nous ne le savons pas. Ceci étant dit, soyons clairs, il ne s'agit pas d'un dépotoir ou d'un trou d'enfer. C'est magnifique. Il est massif (nous aimons les grandes stations). Nous avons passé un excellent séjour. Une famille de 4 personnes avec deux adolescentes. Tout le monde a adoré. Même le seul jour de pluie était génial. 1- Les piscines sont à mourir. Il y a tant de grandes piscines, d'îles, de chaises toujours disponibles. Propreté. Très propre. Pas de carreaux endommagés. Il y a deux sections principales de piscines. Les piscines ouest sont calmes et plus pour les familles avec des enfants (quelques piscines très peu profondes pour les bébés) ou tout simplement quelqu'un qui veut s'éloigner de l'amusement de pompage et de bruit. Les piscines de l'est sont celles où l'on fait la fête. La musique y est audible mais pas agressive dès le matin et l'équipe d'animation y organise des activités plus tard dans l'après-midi. 2- Profitez de l'avantage Melia pour visiter les autres resorts. Ils sont tous magnifiques. Il y a une navette (5$/personne/jour) qui peut vous emmener dans au moins 4 autres hôtels Melia. Nous en avons visité 3 et ils étaient tous excellents, mais le Melia Cayo Coco, réservé aux adultes, était calme et avait une excellente cuisine, et le Melia Cayo Guillermo était tout simplement magnifique (c'est l'endroit pour la beauté et la bonne nourriture, toujours au niveau cubain, mais cubain) 3- Chambres propres et rien de cassé. Joliment décorées et aménagées. Et le style bungalow permet une grande proximité malgré l'immensité du resort. 4- La plage. Que dire, c'est une belle et longue plage. Il y a un barbecue, un bar de plage, des bateaux à aubes, des balades en catamaran (quand l'eau n'est pas agitée). Le temps de marche jusqu'à la plage n'est que de 5 minutes, ce qui n'est rien. Certaines personnes se plaignent dans les commentaires, eh bien, n'allez pas dans un énorme complexe hôtelier. Une partie de l'attrait d'un immense complexe hôtelier réside dans le fait que tout est dispersé. 5- La glace est sûre. L'eau est saine. Si vous avez un système gastrique sensible (et beaucoup d'entre vous ne le savent pas jusqu'à ce qu'ils voyagent et fassent plus d'expériences que d'habitude), vous risquez d'avoir des problèmes n'importe où. 6- Les spectacles du soir sont incroyables, grands, avec beaucoup de costumes, de chorégraphies, différents chaque soir. 7- La vie nocturne est amusante. Tous les soirs, le DJ est au bar Mojito à l'extérieur, et c'est le classique "bump and grind", boire et danser. Et quand ils ferment le resort à 23h, ils ont un club disco juste à quelques pas du hall d'entrée où il continue jusqu'à 2h du matin, boissons incluses. Cet endroit est tout simplement parfait pour faire la fête en boîte de nuit. Nous aimerions faire un clin d'œil à certains membres du personnel qui ont été merveilleux. Boris Luis - lobby bar, Miguel au bar de la piscine (You rocked man), et Lemay au service clientèle. Il y avait un serveur au restaurant 24hr snack bar, et il était attentif et pour la vie de nous ne pouvons pas se souvenir de son nom. Mais merci pour votre service tous les matins. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit, le personnel est poli. J'y retournerais ? Non. Je séjournerais dans un autre hôtel Melia et j'irais passer une journée dans celui-ci pour profiter de la plage et des piscines.

Beautiful, Large Resort…just head certain warnings. Be cautiously optimistic and go have fun!!! Date of Stay – Feb 11, 2019 to Feb 18, 2019 For all the overly negative reviews, those people clearly had different expectations, desires, or overly sensitive senses and palates. Having a bad experience at airport security where you left to go to Cuba has zero impact on the resort itself. Just because you got sick doesn’t make it the resorts fault. You have thousands of tourists daily, coming mostly from Canada…you probably got sick from one of your own and not the food. On the other hand, the overly positive reviews are great and we’re glad you had an amazing time, but let’s not overlook some of the glaring issues this Melia Jardine Del Rey resort has. Down to business. 1- Buffet food. It’s terrible. Just terrible. We took advantage of day trips to other Melia resorts and the food was stunning everywhere else. The buffet breakfast and dinner times are way off. They do not open their doors at posted times and usually not for another hour. The whole resort seems to run out of bread and buns often. They ran out of all forms of bread on day 4, and even more unbelievably, they ran out of beer. No joke, for 1 day, no beer or buns. And many menu items are “not available” consistently. This was not a problem at the other Melia resorts, so something is wrong here. 2- A la cart restaurants are passable. Not great, but better than the buffet. 3- Towels. This is shocking to many but if all the reviews gave one glaring consistent issue it’s the lack of towels. Just bring your own like we did and then you have no worries. We know that’s not what you expect from an all inclusive resort but it’s true here. So take warning on that one. There is one small backup tip but it’s no guarantee. You need to line up at the towel service desk well before they open at 9am. Just be one of the first 10-20 people and you may get some. But if you do, don’t be a dirt bag and expect new fresh towels everyday. They just can’t meet the demand. So if you are one of the lucky ones, leave it at that and keep the towels all week. 4- Attentive service, forget about it. You all know there’s the expected “Cuban slow way” which is kind of island relaxed and laid back....but there is a limit to that. And at this resort they miss the mark. In fact, while visiting other resorts on the day pass we came across other employees who were very happy to discuss other resorts and we learned that the Melia Jardines Del Rey has a very young and inexperienced crew on all levels. Where other resorts tend to keep servers and stuff for 15-20 years. That helps explain service attention issues, but it fails to explain explicitly why this Melia resort couldn’t get more experienced staff. 5- I hate to say it, but after 4 days, we started to get more bug bites outside. Now nowhere in the world are you immune to that, but I do wonder that with so many people in small places, small stomach flus can be passed around quickly. The Cubans resorts (everywhere)just may not have the $$$ to fog out the properties, and they leave so many standing water “ponds” with no fish to help eat up the mosquito larvae so take that into consideration. Clearly with all the above there is a severe supply chain issue for foods and amenities. Don’t know why. Maybe Melia headquarters have given up on this one resort. We don’t know. With all said above, let’s be clear, this is not a dump or a hell hole. It’s beautiful. It’s massive (we like big resorts). We had a great time. Family of 4 with two teenage girls. All loved it. Even the one rainy day was great. 1- The pools are to die for. So many large pools, islands, always had chair availability. Clean. Very clean. No damaged tiles. There’s two main sections of pools. The west pools are quiet and more for family with kids (some very shallow pools for babies) or just anyone who wants to get away from the pumping thumping fun and loudness. The east pools are the party pools. By that we mean that the music is on at an audible but not offensive level starting early in the morning and the animation team does activities at this pool later in the afternoon. 2- Do take advantage of the Melia benefit to visit the other resorts. They are all beautiful. There is a hop on hop off but ($5/person/day) that can take you to at least 4 other Melia resorts. We visted 3 of them and they were all great, but the adult only Melia Cayo Coco was calming and had great food, and the Melia Cayo Guillermo was simply stunning (this is the place for beauty and great food, still Cuban level, but Cuban great) 3- Rooms clean and nothing broken. Nicely decorated and laid out. And the bungalow style allows for lots of closeness despite the resort being huge. 4- The beach. What can I say, it’s a beautiful and long beach. There is a BBQ, a beach bar, paddle boats, catamaran rides (when the water is not rough). Walk time to the beach is only 5 minutes, which is nothing. Some people complain on the reviews, well, then don’t go to a HUGE resort. Part of the appeal of a huge resort is that everything is spread out. 5- The ice is safe. The water is safe. If you have sensitive gastric systems (and many of you may not know it until you travel and experience more out of your usual) you may run into trouble anywhere. 6- Evening Shows are amazing, big, lots of costumes, choreography, different every night. 7- Night Life is fun. Every night the DJ is out at the Mojito bar outside, and it’s classic bump and grind, drink and dance. And when they shut it down on the resort at 11pm, they have a disco club just a short walk out the front lobby where it continues until 2am, drinks all included. This place just is great for clubbing it up. We’d like to give a shout out to some specific staff who were wonderful. Boris Luis - lobby bar, Miguel at the pool bar (You rocked man), and Lemay at customer service. There was a waiter at the 24hr restaurant snack bar, and he was attentive and for the life of us we can not remember his name. But thank you for your service every morning. All in all, it is a beautiful place, the staff are polite. Would I go again? No. I would stay at another Melia resort and hop over to this one as a day trip for the beach and pools.

Plage magnifique, belle station balnéaire, nourriture et gestion horribles

L'hôtel lui-même est très agréable. Les chambres sont propres. Les salles de bains étaient sales. Nous n'avons pas eu de serviettes de plage pendant tout le séjour car les machines étaient en panne et ils ont dû les envoyer au nettoyage. La nourriture était la pire que j'ai jamais connue et j'ai déjà été à Cuba. Ils ont manqué de farine en milieu de semaine et n'avaient même pas de pain. Il n'y avait plus de bière sur la plage à plusieurs reprises. L'eau en bouteille était extrêmeme [... lire plus]nt difficile à obtenir. Le personnel n'était pas très amical.

Amazing beach, nice resort, horrible food and management The hotel itself is very nice. Rooms were clean. Bathrooms on the resort were dirty. We had no beach towels for the entire stay as the machines were down so they had to send them out for cleaning. Food was the worst i have ever experienced and I've been to cuba before. They ran out of flour mid week so didn't even have bread. Ran out of beer on the beach multiple times. Bottled water was extremely hard to get. Staff were not overly friendly.

Bon centre de villégiature

C'est un bon complexe hôtelier. Il est un peu grand et peut sembler manquer de personnel lorsque le hall se remplit autour du bar. La nourriture était bonne et il y avait toujours quelque chose à manger au restaurant ouvert 24h/24h. Il n'y avait plus de pain pendant une journée, mais je n'ai pas trouvé cela très grave car il y avait des tonnes de frites ! Les buffets sont un peu petits pour le nombre de personnes qu'ils doivent servir. Ils peuvent cependant accueillir tout le monde sans problème [... lire plus]. Ils ont également deux buffets, l'un à côté de l'autre, exactement les mêmes, mais ils n'ouvrent l'un qu'à 7 heures du matin et l'autre qu'à 9 heures. Cela perturbe les clients et de longues files d'attente se forment. Le petit-déjeuner ! Ils proposent beaucoup d'œufs précuits (certains pas très cuits), mais ils cuisinent à la demande, mais vous devrez peut-être faire la queue un moment si vous y allez aux heures de pointe. Le bacon, lorsqu'il est servi, n'est pas assez cuit et épais au goût de beaucoup de gens et a un goût un peu différent. Et si vous avez eu la chance d'être là lorsqu'ils servaient des galettes de pommes de terre rissolées, vous avez dû vous dépêcher de les acheter parce qu'il n'y en avait plus du tout ! J'ai apporté mon propre pain sans gluten parce que je savais que j'aurais du mal à trouver de la nourriture le matin et je ne peux pas vous dire combien de personnes m'ont demandé où j'avais trouvé mes belles tranches de pain. Je vous recommande également d'apporter votre propre beurre de cacahuètes car ils n'ont rien d'autre que du beurre à tartiner sur les toasts. Vous pouvez également apporter votre propre ketchup ou salsa pour les buffets car ils en ont rarement. Le restaurant 24 heures sur 24 semblait en avoir la plupart du temps, et le ketchup était vraiment très bon ! Le terrain est entretenu tous les jours et il y a toujours un gardien dans les parages, même si le travail est terminé lol. Ils sont sympas ! Il y a beaucoup de chats, un coq et une poule, et j'ai vu 3 chiens un jour. Pas de petites bestioles (lézards) d'après ce que j'ai vu. Le personnel est très gentil, toujours serviable, je n'ai rien à redire. Les toilettes publiques ont souvent manqué de papier hygiénique, il faut donc en avoir sur soi ou demander à la personne dans la cabine à côté de soi. Les chambres sont agréables. Les lits sont faits tous les jours et les toilettes sont nettoyées. Nos toilettes ont coulé constamment pendant tout le séjour, mais au moins elles fonctionnaient. Vous disposez d'un mini-frigo rempli quotidiennement de boissons gazeuses et de bières, bien que nous ayons rarement obtenu le réapprovisionnement de deux bières, même lorsque nous l'avons demandé. Vous recevrez une grande bouteille d'eau chaque jour, mais elle est un peu encombrante à transporter toute la journée, alors assurez-vous d'apporter un bubba ou une petite tasse réutilisable pour vous faciliter la tâche. La climatisation a bien fonctionné dans notre chambre et je n'ai entendu personne dire que la sienne ne fonctionnait pas, c'est donc une bonne chose. Nous avons également eu de l'eau chaude et une pression d'eau impressionnante dans les douches tous les jours. La plage est magnifique, il était toujours possible de trouver une chaise et la plage était propre. Les piscines sont immenses ! Je peux donc comprendre qu'il ait été difficile de les garder propres. Mais il est toujours possible de trouver un endroit pour s'asseoir ! D'habitude, les gens sortent tôt et prennent toutes les chaises, mais ici, c'est différent ! Le bar de la piscine a manqué de bière à quelques reprises, ce qui n'a pas plu à certains clients. Les plats à la carte étaient bons mais les portions étaient petites. Si vous prenez un steak, demandez qu'il soit cuit plus que moyen car tous les steaks sont sortis saignants ou bleus saignants alors qu'ils avaient demandé moyen ou moyen saignant. Le vin était bien meilleur ici que partout ailleurs dans le complexe. Le restaurant était également très vide, même si vous aviez réservé plus tôt dans la soirée. Il n'y avait pratiquement personne dans le restaurant avec vous. Je ne sais pas si c'est parce que les gens ne se rendaient pas à leur réservation ou si c'était le cas. Il semblait étrange d'être dans un restaurant à la carte et de n'avoir que quelques tables avec des gens. La disposition du complexe n'est pas trop mauvaise, mais si vous avez du mal à marcher sur de longues distances, vous devrez utiliser les chariots qui circulent pour emmener les gens. Il est parfois nécessaire d'en appeler un pour qu'il vienne à votre bungalow, mais vous devrez peut-être attendre un peu avant qu'il n'arrive. Nous n'avons pas eu besoin d'en utiliser pour nous déplacer, mais nous en avons eu besoin pour transporter nos bagages dans le hall le jour du départ. Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais complexe hôtelier. Pour le prix, nous ne pouvions pas le battre !

Good resort This was a good resort. A little big and can seem short staffed when the lobby fills up around the bar. The food was good and always something to eat at the 24hr restaurant. They ran out of bread there for about a day but I didn't find that such a big deal since they had tons of fries! The buffets are a little small for the amount of people they have to serve. They can seat everyone just fine though. They also have two buffets, one next to the other, exactly the same, but they only open one at 7am and don't open the other until 9am. It confuses the guests and long lines start to form. Breakfast! They put out a lot of pre-cooked eggs (some not so cooked) but they do cook to order, however, you may have to wait in line a while if you go during prime times. The bacon, when they serve it, is a little under cooked and thick for a lot of people's liking and tastes a little different. And if you were lucky enough to be around when they were serving hash brown patties, you had to get them quick because they would run out fast! I brought my own gluten free bread because I knew I'd have a hard time getting food in the mornings and I can't tell you how many people asked me where I got my nice slices of bread. I'd also recommend bringing your own peanut butter since they don't have anything, except butter, to spread on the toasts. you could also bring your own ketchup or salsa for the buffets because they rarely had any. The 24hr restaurant seemed to have some most of the time though, and the catsup was pretty darn good! The grounds are kept daily and there's always a groundskeeper around, even if the job is done lol. Nice guys! The place has many cats, a rooster and a hen, and a seen 3 dogs one day. No little critters (lizards) from what I saw. The staff are very nice, always helpful, no complaints there. The public washrooms ran out of toilet paper a lot so either have some on you or ask the person in the stall next to you. The rooms are nice. Beds made everyday and washrooms cleaned. Our toilet ran constantly the whole stay but at least it worked. You get a mini fridge stocked daily with pop and beer, although we rarely got two beers restocked, even when we asked. You will be given a large water bottle daily, but its a little bulky to carry around with you all day, so make sure to bring a bubba or a smaller reusable cup to make it easier on yourself. The AC worked well in our room and didn't hear anyone say theirs didn't so that's good. We also had nice hot water and awesome water pressure in the showers daily. The beach is beautiful, always able to find a chair and the beach was kept clean. The pools are huge! So I can understand how hard it was to keep them clean. But you can always find a spot to sit there too! Usually people would get out early and claim all the chairs, but now here! Pool bar ran out of beer a few times so some guests didn't like that. The a la cartes had good food but small portions. If you get the steak, ask it to be cooked more than medium because everyone's steaks came out rare or blue rare when they asked for medium or medium rare. The wine was so much better here than anywhere else on the resort. They were also very empty, even if you got a reservation earlier in the evening. Barely anyone would be in the restaurant with you. Not sure if it was people not making it to their reservations or if they booked them that way. Seemed odd to be at an a la carte and have just a few tables with people. The lay out of the resort isn't too bad, but if you have a hard time walking long distances, you'll need to use the carts that come around to give people rides. Sometimes you may need to call for one to come to your bungalow, but you may have to wait a little for them to show up. We didn't need to use one to get around, but we did when it came to getting our luggage to the lobby on check-out day. Overall, this isn't that bad a resort. For the price, we just couldn't beat it!

Melia Jardines del Rey Cayo Coco

Nous venons de rentrer de nos vacances au Melia Jardines del Rey. Le temps et les plages étaient superbes. Pour la taille de l'hôtel, il y avait suffisamment de chaises de plage pour tout le monde. L'enregistrement a été rapide et instructif. Le service de serviettes de plage était terrible. Nous étions un groupe de 6 personnes et il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles. Après 24 heures, je me suis plaint au représentant d'Air Transat sur place et j'ai reçu mes serviettes en moins d [... lire plus]'une demi-heure. Les deux représentants ont été extraordinaires, ils ont répondu à toutes les questions et sont allés au-delà de leurs compétences pour nous aider. En discutant avec d'autres clients, ils n'avaient toujours pas de serviettes le quatrième jour de leur séjour, alors qu'ils voyageaient avec Air Canada. Il n'y avait pas de serviettes à échanger. Nous n'avons pu échanger nos serviettes qu'une seule fois. Le buffet principal offrait un bon choix de repas. Les premiers jours, il n'y avait qu'une seule station pour le bar à pâtes et le bar à petit-déjeuner, ce qui prenait une heure pour obtenir son repas. Au fur et à mesure que la semaine avançait, ils ont ouvert d'autres postes pour réduire le temps nécessaire pour obtenir son repas. Les restaurants à la carte ont été une ÉNORME déception. Dans le restaurant cubain, j'ai commandé un vivaneau rouge. Lorsque le repas est arrivé, mon poisson était comme un morceau de cuir, desséché, et je pouvais le prendre et le cogner sur la table. Les autres membres de mon groupe ont commandé des langoustes qui coûtaient 20 pesos. Les homards n'étaient pas comestibles. Nous avons quitté le restaurant et pris notre repas au buffet. Malheureusement, j'ai été malade ce soir-là. Nous avons également essayé le restaurant TexMex et le restaurant italien. Encore une fois, les deux étaient en dessous de la moyenne. Les plats du menu n'étaient pas disponibles et la qualité de la nourriture servie était MAUVAISE. Depuis toutes ces années de voyage, les restaurants à la carte sont généralement très bons. Cette fois-ci, c'est très décevant. Le buffet était notre lieu de prédilection. La croisière au coucher du soleil était excellente, tout comme le repas. L'excursion safari et l'équitation étaient excellentes. Ils ont servi un déjeuner cubain qui était bon. La pêche en haute mer a été décevante car l'équipage n'était pas très engageant. Ils n'ont pas beaucoup parlé, nous avons attrapé des barracudas et un petit maquereau, mais encore une fois, ils ont laissé le poisson sur le sol et n'ont pas aidé à prendre les photos. Dans l'ensemble, si le service de serviettes s'améliore et s'ils ajoutent plus de stations à leur buffet, ce serait un 3 plus à un 4. Le menu à la carte était un 1.

We just returned from our vacation at the Melia Jardines del Rey. The weather and the beaches were great. For the size of the resort there were sufficient beach chairs for all. Check in was quick, and informative. The Beach Towel Service was terrible. We were a group of 6, there were no beach towels available. After 24 hours i complained to the Air Transat Rep on site and had my towels within half an hour. Both Reps were amazing, and assisted/answered all questions, and went beyond their scope to assist. Talking with some of the other guests they still did not have towels on their fourth day of stay. they were travelling with Air Canada. There were no towels available to exchange. We were only able to exchange once. The main buffet had a good choice of meals, during the first few days they only had one station for pasta bar, breakfast bar which took an hour to get your meal. As the week progressed they did open up more stations to assist with the time it took to get your meal. The a la carte restaurants were a HUGE disappointment. In the Cuban restaurant i ordered a red snapper. When the meal arrived my fish was like a piece of leather, dried out, and i could pick it up and bang it on the table. The other parties with my group ordered Lobster which cost 20 peso. The lobsters were not edible. We left the restaurant and had our dinner at the buffet. Unfortunately in was sick that evening. We also tried the TexMex restaurant and the Italian. Again both were below average. Items on the menu were not available, and the quality of food that was served was BAD. In all the years of travel the a la carte restaurants were usually very good. This was very disappointing. The buffet was our go to place. The sun set cruise was great, as well as the meal. The Safari tour and horseback riding was great. They served a Cuban lunch which was good. Deep Sea fishing was a disappointment as the crew were not very engaging. they did not converse much, we did catch barracudas, and one small mackerel. but again they left the fish on the ground, and did not assist in taking of the photos. Over all if the towel service improves, and they add more stations to their buffet it would be a 3 plus to a 4. The a la carte was a 1.

Convient à notre famille et à notre budget

Profitez des excursions. Les guides sont fabuleux et extrêmement compétents. Les bungalows sont propres et adaptés aux familles. Beaucoup de choix de nourriture, des ingrédients frais et des stations. Nous avons pris nos propres serviettes de plage, notre spray anti-moustiques et nos produits anti-moustiques, ce que je recommande vivement. Cela nous a épargné beaucoup de stress. A recommander à tout le monde.

Fit our family and budget Take advantage of the excursions. The guides are fabulous and extremely knowledgeable. Bungalows are clean, and family friendly. Lots of food choices, fresh ingredients and stations. We took our own beach towels, bug spray and after bite which I highly recommend. Saved a lot of stress. Would recommend to everyone.

Grand centre de villégiature

Mon mari et moi avons réservé ce centre de villégiature une semaine avant de partir. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais certaines choses nous ont déçus. L'hôtel était très grand, ce qui signifiait des files d'attente aux différents bars de plage, pour le café du matin, pas de serviettes (à moins de payer le prix fort), la nourriture était correcte par rapport aux normes cubaines. Le personnel attendait un pourboire à chaque fois qu'il rendait un service, ce que nous avons tro [... lire plus]uvé décevant. Le personnel de service était sympathique mais il semblait que pour la taille de l'hôtel, il n'y avait tout simplement pas assez de personnel pour gérer le nombre de personnes.

Large resort My husband and I book this resort 1 week before leaving. Overall we had a good time but there were a few things that were a disappointment. The hotel was very large which meant line ups at the various beach bars, for the morning coffee, no towels (unless you paid a premium price), food was ok by Cuba standards. The staff expected a tip every they provided a service which we found disappointing. Service staff were friendly but it seemed that for the size of the hotel there just weren’t enough staff on hand to handle the amount of people.

Ok pour le prix

C'est la première fois que je viens à Cuba, je ne savais donc pas trop à quoi m'attendre, mais dans l'ensemble, c'était bien. Le bar du hall était génial, la nourriture c'est à votre discrétion car tout le monde a son propre avis mais je conseille d'avoir de la nourriture cuisinée devant vous. Les chambres n'ont rien d'extraordinaire, le personnel de nettoyage n'a jamais épousseté les plans de travail ou les tables et il n'y avait que deux bières dans le réfrigérateur le premier jour. Notre clim [... lire plus]atiseur est tombé en panne mais a été réparé par l'ASP, Dieu merci. La piscine était belle et grande. Pour le prix, j'y retournerais en sachant à quoi m'attendre maintenant.

Ok for the price My first time in Cuba so wasn't sure what to expect but all in all it was ok. The lobby bar was awesome, food well it's at your discretion cause everyone has there own opinion but I advise to have food cooked in front of you. The rooms are nothing to be wowed about the cleaning staff never dusted washed the counter tops or tables & only had 2 beers in our fridge the first day. Our air conditioner broke but was fixed ASP thank god. Pool areas was nice & big. For the price I would go again knowing what to expect now.

Un grand moment !

Dans l'ensemble, c'est fantastique ! L'hôtel lui-même est relativement récent et présente quelques signes d'âge et d'usure. Notre chambre était très propre, la femme de ménage, j'ai oublié son nom (Nyala ?) a nettoyé le bâtiment 6 au deuxième étage était super propre, je l'ai vu quand elle ne regardait pas la poussière et la serpillière derrière et sous le lit. La seule chose qui était ennuyeuse était le robinet et la température de la douche dans notre chambre était super chaude presque au poi [... lire plus]nt de s'ébouillanter. Nous avons simplement sauté dedans, nous nous sommes mouillés, nous avons fermé le shampoing et nous l'avons rallumé quand nous étions prêts à nous rincer... :( Le service à la clientèle était fantastique, du barman aux serveurs. Tout le monde sourit et dit bonjour. Les cappuccinos et le café espagnol étaient excellents ! Un problème récurrent est le manque de serviettes, j'ai donc apporté les miennes et 3 jours plus tard nous avons réservé l'excursion catamaran/snorkling et nous avons reçu des serviettes. La nourriture était correcte - c'est Cuba. Vous ne mourrez pas de faim, optez pour les grillades, mais il y a parfois de l'attente. Les boissons étaient excellentes, ils sont généreux avec l'alcool. Les spectacles étaient classiques, sauf un soir où il y avait un groupe de rock qui était très bon. Ils jouaient de tout, des Beatles à AC/DC, et la foule se levait d'un bond ! Il faut aussi faire attention au jardinier avec le faucon des prairies qui traîne à l'hôtel, c'est un bel oiseau.

Great Time! Overall Fantastic! The hotel itself is relatively new showing some age and wear. Our room was very clean the maid I forgot her name (Nyala?) cleaned building 6 second floor was super clean, I saw her when she wasn't looking dust and mop behind and underneath the bed. The only thing that was annoying was the faucet and shower temperature in our room was super hot almost to the point of scalding. We basicly jumped in got wet shut it off shampoo then turned it on when ready to rinse. :( Customer service was fantastic from the bartenter/barista to the waiters. Everyone smiles and say hello. BTW the cappuccinos and Spanish coffee were excellent! An ongoing issue is not enough towels so I brought my own and 3 days later we booked the catamaran/snorkling excursion and received towels. The food was ok - its Cuba. You will not starve go for the grill stations but theres sometimes a wait. The drinks were great they are generous with the alcohol. The entertainment shows were tipical except one night they had a live rock band that was very good they played anything from the beatles to AC/DC excellent they had the whole crowd on their feet! Also look out for the gardener with the Prairie Falcon that hangs out at the resort cool bird.

Horrible station balnéaire

12 heures de retard par Air Canada. Pas de serviettes de piscine pendant des jours. Dernier étage de notre villa et odeur d'égout pendant toute la durée du séjour. Perte d'électricité pendant toute une nuit. Tout le centre de villégiature a manqué de pain pendant des jours. Il n'y avait plus de champagne. Le personnel était impoli et pas du tout amical, y compris la réception. Nous n'y retournerons jamais !

Horrible Resort 12 hour delay through Air Canada. No pool towels for days. Bottom floor in our Villa and it smelt like sewage the whole entire time. Lost power for a whole night. The whole resort ran out of bread for days. Ran out of champagne. Staff were rude and not friendly at all including front desk. We will never go back there!

Un endroit formidable

Propre, bonne nourriture, personnel sympathique, belle plage, les animations étaient divertissantes, excellent rapport qualité-prix, je reviendrais certainement. beaucoup de places assises à la plage couchers de soleil activités nourriture boissons voiliers bateaux de plage serviettes de plage était le seul inconvénient

Great place Clean , good food, friendly staff , beautiful beach , entertainment was entertaining, great value would return for sure . lots of seating at the beach sunsets activities food drinks sail boats beach towels was the only downfall

Melião Jardines cuba

C'était vraiment un voyage extraordinaire. J'y suis allée avec ma fille, c'est un voyage dont nous nous souviendrons toujours. Les chambres étaient propres, la nourriture était excellente. Le plus important, c'est que les employés étaient si attentionnés et au courant de tout. Le jardinier avait des fleurs pour nous quand nous allions prendre le petit déjeuner. La plage était magnifique Je reviendrai avec toute ma famille.

Meliá Jardines cuba It really was an amazing trip. I went with my daughter it’s a trip we will always remember. The rooms where clean the food was great . The most important was the employees where so caring and on top of everything. Gardener would have flower for us as when went for breakfast. The beach was amazing I will return with my whole family.

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné dans ce complexe la semaine dernière et c'était merveilleux. Le personnel est sympathique et le complexe est vaste, il y a toujours quelque chose à faire et à voir. Les divertissements étaient vraiment bons le soir. La seule chose à améliorer est la nourriture. En particulier, le restaurant italien à la carte a été une grande déception. A part cela, la nourriture était raisonnable.

Amazing resort I stayed at the resort last week and it was wonderful. Friendly staff and large resort with always something to do and see. The entertainment was really good at night. The only thing that can improve is the food. In particular, the Italian a la carte restaurant was a big disappointment. Other than that the food was reasonable.

Beautiful Resort

Cet hôtel est immense, mais il n'a jamais été surpeuplé. Le hall d'entrée comporte de nombreuses sections différentes à l'intérieur et à l'extérieur qui peuvent accueillir les foules. Trois buffets ont rendu l'attente pour le petit déjeuner un peu plus facile à gérer. La nourriture est ce qu'elle est... mais vous n'aurez pas faim ! Notre chambre était grande et propre, avec de l'eau chaude chaque fois que nous en avions besoin. La plage... spectaculaire ! Les serviettes de plage étaient un p [... lire plus]eu difficiles à obtenir chaque jour, donc si vous êtes le genre de personne qui a besoin d'une serviette propre chaque jour, apportez-en une de chez vous. Rappelez-vous, c'est Cuba, ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Vous y allez pour la plage et le personnel amical.

This hotel is huge but did not ever feel overcrowded. The lobby has many different sections both inside and out that can accommodate the crowds. Three buffets made the wait for breakfast a bit easier to handle. The food is what it is...but you won’t go hungry! Our room was big and clean with hot water every time we needed it. The beach...spectacular! Beach towels were a bit difficult to get fresh everyday so if you are the kind of person who needs a clean one everyday then maybe bring one from home. Remember, this is Cuba, they do what they can with what they are given. You go for the beach and the friendly staff.

Nous reviendrons sans aucun doute !

J'ai voyagé au Melia Jardines del Ray en janvier 2019. Nous reviendrons sans aucun doute avec les enfants et sans ! J'ai adoré le fait que c'était un trajet rapide depuis l'aéroport ! L'enregistrement a été très rapide car ils ont dirigé tout le monde dans une grande salle et appelé votre nom de famille à ce moment-là, ils ont demandé votre passeport pour vérifier avec la réception et ont présenté à chaque famille une enveloppe avec leurs clés de chambre, leurs choix à la carte (ils pouva [... lire plus]ient être changés si vous n'aimiez pas ce qui était choisi), leurs cartes wi-fi et leurs bracelets. Moins d'une heure après notre arrivée, nous étions au Grill 24 heures pour commander une collation et des boissons pour la fin de la soirée. Lisbett a été très serviable à la réception si j'avais besoin de quoi que ce soit. L'entrée principale et le hall sont immenses ! C'est très ouvert et très beau. Tous les matins, nous avons été accueillis par Dagne qui nous a apporté un cappuccino, un expresso ou un café espagnol selon notre humeur. Il y a également un bar à mimosa où l'on peut se servir de champagne et de jus d'orange ! Le soir, le hall s'anime avec de la musique, de la danse, des spectacles et une variété de boutiques éphémères (cigares, boissons de luxe et cafés spéciaux). Lors de notre séjour, il y avait deux buffets de petit-déjeuner qui ouvraient et fermaient à des heures différentes. Je n'étais jamais allée dans un complexe hôtelier avec un bar à smoothies aux fruits frais, mais wow..... quel plaisir ! Il semblait y avoir des aliments différents à chacun des buffets. Pas complètement différents, mais il y avait une belle variété dans les deux cas. Nous avons trouvé que la nourriture n'était pas très chaude au buffet. Donc, si je ne prenais pas les omlettes ou les crêpes fraîches (toutes deux fantastiques), je m'en tenais à des plats qui ne me dérangeaient pas, mais qui étaient à peine chauds. Le premier matin, au buffet du petit-déjeuner, nous avons été accueillis par Aniuska. Elle m'a offert un magnifique bracelet en perles que je porte encore aujourd'hui ! Elle s'est souvenue de nous chaque jour où nous sommes venus prendre le petit-déjeuner et nous a toujours servis avec le sourire ! Le buffet du dîner était assez bon. Encore une fois, il n'est pas très chaud si l'on prend les plats dans les stations chauffées plutôt que dans les grills. Mais il y en a pour tous les goûts (poulet, bœuf ou poisson fraîchement grillé et pâtes faites sur commande). Un seul des buffets était ouvert le soir. Certains soirs, il y avait une file d'attente pour le dîner. Je pense qu'il aurait été bénéfique d'avoir les deux buffets ouverts, mais peut-être que les chiffres du resort ne le justifiaient pas avec les cartes à la carte. Nous n'avons pas déjeuné au buffet du hall, mais nous nous sommes aventurés au buffet du Beachfront Grill à l'heure du déjeuner. La variété était fantastique. J'adore le riz et le porc cubains ! Alex a été un serveur formidable. Il prend le temps de parler et de répondre aux questions et c'était une joie absolue de le voir à chaque fois que nous avons dîné là-bas ! Le 24 hour grill sert également le petit déjeuner (parmi beaucoup d'autres plats délicieux). Le sandwich au poulet, le sandwich cubain et les frites sont toujours un régal à tout moment de la journée. L'attente était parfois un peu longue, mais n'oubliez pas que les plats sont préparés à la commande. Rafa était toujours prompt à prendre notre commande et il fait un Gin et Tonic du tonnerre ! Il y a un deuxième grill de jour qui sert du poulet frit "kentuky" et des mini pizzas. Nous n'y avons mangé qu'une fois (parce que la pizzeria de la plage n'était pas ouverte) et il y avait de l'attente pour ces plats. Mais n'oubliez pas qu'ils ne peuvent pas produire les pizzas plus rapidement. Ils sont limités par le nombre de pizzas qu'ils peuvent mettre dans le four à la fois. Mais la nourriture était tellement bonne ! Nous avons dîné dans plusieurs restaurants à la carte pendant notre séjour au Melia. Le restaurant cubain se trouvait sur le grill en bord de mer et proposait un excellent dîner composé de soupe cubaine, de riz, de porc et de légumes. C'était la pleine lune ce soir-là et le fait d'être assis au bord de l'eau a rendu la nuit encore plus magique. Nous avons également dîné au Bana. Ce soir-là, nous avons mangé du poulet et des crevettes au curry rouge, entre autres délices. Le poulet était parfaitement cuit ! Le Tex Mex était notre plat à la carte préféré...... à tel point que nous avons changé notre quatrième plat à la carte pour y manger une deuxième fois ! La soupe tortilla était incroyable, tout comme les fajitas et les wraps aux crevettes ! J'ai mangé les wraps aux crevettes deux soirs de suite ! Le vin blanc s'accordait très bien avec la cuisine mexicaine. Et j'ai adoré les photos en noir et blanc des vieux fermiers sur les murs ! Un soir, nous nous sommes aventurés jusqu'au restaurant japonais situé à côté de l'hôtel. Il n'est pas inclus dans l'hôtel et il faut payer un supplément pour y dîner. Mais pour 20 cuc chacun, nous avons eu droit à un restaurant pour nous seuls et à une bouteille de délicieux vin rouge. Nous avons regardé le chef faire un spectacle privé pour nous tout en préparant un incroyable dîner terryaki (riz frit, bœuf, poulet, crevettes et poisson). Il nous a même fait participer au spectacle, ce qui était très agréable à regarder et à filmer pour le montrer à nos enfants à la maison ! Comme nous avions le restaurant pour nous seuls, nous avons même sorti notre ipod et nos enceintes pour jouer notre propre musique ! Dans les boutiques situées à côté du complexe, on trouve également le spa, un petit marché, la discothèque after hours, un magasin de variétés, un magasin de cigares et le Bowling Alley. Nous n'y avons pas joué, mais nous nous y sommes aventurés. On y vendait de l'alcool et des glaces à la cuve. Il y avait quelques pistes de bowling, une table de billard et une salle équipée d'un système de jeux vidéo. S'il pleut ou si vous voulez faire une pause au soleil, c'est un endroit idéal pour s'amuser. Le spa est magnifique ! Nous n'avons pas payé pour leurs caractéristiques, mais lorsque vous le faites, vous avez accès toute la journée à leur piscine privée, à leur bain à remous et à leur sauna. La piscine était magnifique et rafraîchissante. C'était l'endroit le plus paisible de la station ! Si vous aimez les desserts, il y a un bar à glaces ouvert toute la journée, tous les jours ! Et un homme-churro a préparé des churros frais plusieurs soirs de suite ! Les piscines sont immenses ! Elles sont divisées en mini-piscines séparées par des passerelles, ce qui donne parfois l'impression d'être dans sa propre piscine. Il y a deux grandes zones de piscine. L'une d'entre elles semblait plus destinée aux familles (il y avait également une grande course d'obstacles gonflable pour les enfants dans cette piscine). La profondeur de toutes les piscines est parfaite pour les enfants et les personnes de toutes tailles. L'eau était toujours propre, car nous avons vu des employés passer beaucoup de temps le matin à écumer l'eau pour la débarrasser des débris. La piscine avec le terrain de volley-ball était toujours animée et la musique très forte. Miguel et John (je crois que c'est son nom......) étaient des barmans fantastiques ! Nous avons séjourné dans le Bungalow 2, à l'étage inférieur. Juste en face de notre chambre, il y avait un terrain de football en dur (qui servait aussi de terrain de volley-ball) et deux courts de tennis de taille normale. Il y avait des gens qui pratiquaient leur sport tous les jours. Il y avait même des lumières et quelques parties nocturnes lorsque nous y étions ! Notre chambre comprenait un coffre-fort gratuit, un lit king-size et une douche à l'italienne. Le lit était confortable et la pression de l'eau était fantastique. Mieux encore, les toilettes ont tiré la chasse d'eau et nous n'avons jamais eu de problèmes ! Notre femme de chambre nous apportait immédiatement des oreillers supplémentaires lorsque nous le demandions et nous laissait toujours de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière dans le mini-frigo, ainsi que des surprises amusantes avec nos serviettes et des fleurs fraîches. Il y a des moustiques dans les environs, surtout la nuit. Si vous ne fermez pas rapidement la porte, vous risquez d'en trouver dans votre chambre. Prenez de l'insecticide au cas où (nous n'en avons jamais eu besoin). Nous avons trouvé que les allées étaient un peu sombres la nuit à certains endroits. Nous emportons toujours une petite lampe de poche et nous l'avons utilisée le soir pour nous rendre au dîner et dans le hall. w Les jardins sont bien entretenus et de nombreux jardiniers travaillent d'arrache-pied chaque jour. Vous pouvez souvent voir (et entendre) les chats et les coqs qui se promènent dans le complexe. Sur le chemin de la plage, vous pouvez vous arrêter pour prendre une noix de coco fraîche à siroter ! La plage est immense ! Il y a beaucoup de cabanes pour s'allonger et il n'y a jamais eu de pénurie de chaises longues. Il y avait des pédalos pour sortir et des chats de plaisance lorsque le temps le permettait. Il y a des coquillages pointus au bord de l'eau, donc si vous avez les pieds sensibles, il vous faudra peut-être des chaussures d'eau. Sur la plage, il y avait aussi une station où l'on préparait du poisson frais enrobé de pâte à frire.......SO AMAZING ! Toutes les toilettes publiques étaient bien entretenues et, pour la plupart d'entre elles, une femme de ménage se tenait à l'extérieur pour les surveiller et les nettoyer en permanence. Je crois que je n'ai eu qu'une seule cabine où il n'y avait plus de papier hygiénique pendant toute la semaine ! Une fois que je l'ai dit à la femme de ménage à la porte, elle est immédiatement allée le remplir. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était fantastique ! Nous avons réservé à un prix très avantageux et nous avons estimé que le jeu en valait la chandelle. Le personnel est très sympathique et engageant. La nourriture était moyenne pour Cuba, avec quelques excellentes exceptions. Que vous cherchiez un endroit pour vous détendre avec votre moitié, faire la fête avec des amis ou emmener les enfants pour un séjour mémorable en famille, je vous recommande vivement le Melia Jardine del Rey !

Will definately be back! I travelled to the Melia Jardines del Ray in January 2019. We will definately be back both with the kids and without! I loved that it was a quick drive from the airport! Check in was very quick as they directed everyone into one big room and called out your family name at which time they asked for your passport to verfiy with the front desk and presented each family with an envelope with their room keys, a la carte selections (these could be changed if you didn't like what was chosen), wi-fi cards and bracelets. We were at the 24 hour Grill ordering a late night snack and drinks in under an hour from arriving at the resort. Lisbett was very helpful at the front recception if I needed anything. The front entrance and Lobby is huge! It's very open and beautiful. Every morning we were greeted by Dagne who brought us a cappuccino, expresso or spanish coffee depending on our mood. There is also a mimosa bar set up to help yourself to champagne and orange juice! In the evening, the Lobby came alive with music, dancing, entertainment and a variety of pop up shops (cigar, special fancy drinks and specialty coffees). When we were staying at the resort, there were 2 breakfast buffets that opened and closed at different times. I have never been to a resort with a fresh fruit smoothie bar, but wow.....what a wonderful treat that was! There seemed to be some different foods at each of the buffets. Not completely different but it was a nice variety at both. We did find the food wasn't terribly hot in the buffet. So if I didn't get the fresh made omlettes or crepes (both of which were fantastic), I stuck to items I didn't mind at just a warm temperature. My very first morning at the breakfast buffet we were greeted by Aniuska. She presented me with a beautiful beaded bracelet I still wear today! She remembered us every day we came for breakfast and always waited on us with a smile! The dinner buffet was pretty good. Again, not terribly hot if taking food from the heated stations instead of the grills. But there is something for everyone (fresh grilled chicken, beef or fish and pasta made to order). Only one of the buffet locations were open in the evenings. On a few nights there was a line up to get in for dinner. I think it would have been beneficial to have both buffets open, but maybe the numbers at the resort didn't warrent it with the a la cartes. We didn't have lunch at the Lobby buffet, but we did venture to the lunchtime buffet at the Beachfront Grill. The variety was fantastic. I love the Cuban rice and pork!! Alex was such a wonderful server. He takes the time to talk and answer questions and was an absolute joy to see every time we dined there! The 24 hour grill also serves breakfast (amongst many other wonderful foods). The chicken sandwhich, the cuban sandwhich and their french fries were always a treat to have at any time of the day. The wait was sometimes a little on the long side, but please remember they are making it to order. Rafa was always prompt at taking our order and he makes a killer Gin and Tonic!! There is a 2nd daytime grill that serves "kentuky" fried chicken and mini pizzas. We only ate there once (because the beach front pizza grill wasn't open) and there was a wait for that food. But please remember they can't pump the pizzas out any faster. They are limited to the number of pizzas can fit into the oven at a time. But the food was so good!! We dined at a few different a la cartes while we stayed at the Melia. The Cuban restaurant was at the beachfront grill and they had an amazing dinner with Cuban soup, rice, pork and vegetables. It was a full moon that night and sitting by the water made the night that much more magical. We also dined at the Bana. That night we had chicken and red curried shrimp amongst other tasty treats. The chicken was done perfectly!! The Tex Mex was our favourite a la carte......so much so that we changed our fourth a la carte to eat there a second time! The tortilla soup was amazing, as were the fajitas and the shrimp wraps! I ate the shrimp wraps 2 nights in a row! The white wine was a really great match to the Mexican food they were serving. And I loved the black and white photos on the walls of the older farmers! One night we ventured over to the Japanese Restaurant beside the resort. It isn't included in the resort and you have to pay extra to dine there. But for 20 cuc each we were treated to a restaurant all to ourselves and a bottle of delicious red wine. We watched the chef do a private show for us while cooking an amazing terryaki dinner (fried rice, beef, chicken, shrimp and fish). He even engaged us in the show which was great to watch and video to show our kids back home! Since we had the restaurant to ourselves, we even pulled out our ipod and speaker and played our own music! Also in the shops beside the resort is the spa, a small marketplace, the after hours disco a variety store, a cigar shop and the Bowling Alley. We didn't play a game, but we ventured in to check it out. They sold alcohol and ice cream by the tub. They had a few bowling lanes, a pool table and a room with a vidro game system all set up. If it's raining or you're looking for a break from the sun, this is a great little fun spot to check out. The spa was beautiful! We didn't pay for their features, but when you do, you have all day access to their private pool, hot tub and sauna. The pool looked beautiful and refreshing. It was the most peaceful spot on the resort! If you like desserts, there is an ice cream bar that's open all day, every day! And there was a Churro Man who made fresh churros on a number of nights! The pool areas were huge!! They are broken into mini pool areas separated by walkways, which made it feel like you were in your own private pool at times. There are 2 major pool areas. One seemed like it was more for families (they also had a big inflatable obstacle course for kids to use at that pool). The depth of all the pools was perfect for kids and people of all heights. The water was always clean as we watched some workers spend a lot of time in the mornings skimming the water to free it from debris. The pool with the volleyball court always had activites and loud music. Miguel and John (I think that was his name......) were fantastic bartenders! We stayed in Bungalow 2 on the bottom floor. Right in front of our room was a hard surfaced soccer field (which also doubled as a volleyball court) and 2 full sized tennis courst. There were people there every day enjoying their sports. They even have lights and had a few night games going when we were there! Our room consisted of a free safe, a king sized bed and walk in shower. The bed was comfortable and the water pressure was fantastic. Best of all, the toilets flushed and we never had any issues!! Our maid immediately brought us extra pillows when we requested them and always left us water, pop and beer in the mini fridge and fun surprises with our towels and fresh flowers. There are mosquitos around, especially at night. So if you aren't quick with the door you may find some in your room. Take bug spray just in case (we never needed it though). We did find the walkway a bit dark at night I'm certain areas. We always bring a small flashlight and found we used it at night when walking to dinner and the lobby. w The grounds were well kept and there were lots of gardeners working hard on any given day. You can often see (and hear) the cats and roosters who also roam the resort. On your way to the beach you can stop and get a fresh coconut to sip from! The beach was huge! Lots of huts to lay under and there was never a shortage of loungers. They had peddalboats to take out and hobbie cats running when the weather cooperated. There are some sharp shells at the edge of the water, so if your feet are sensitive, you may want water shoes. On the beach there was also a station where they were making fresh battered fish.......SO AMAZING! All of the public washrooms were well kept and the majority of them even had a maid standing outside to constantly keep an eye and clean them. I think I only ever had one stall that had run out of toilet paper the entire week! Once I told the maid at the door she immeditely went in to fill it. Over all, this was a fantastic resort! We booked for a very good price and felt it was well worth the money. The staff are very friendly and engaging. The food was average for Cuba with a few excellent exceptions. Whether you are looking for a resort to relax with your significant other, party with friends or take the kids for a memorable family get away, I would highly reccomend the Melia Jardine del Rey!!

Grand centre de villégiature

Je viens de rentrer de vacances dans ce resort du 24 janvier au 1er février 2019. Le temps était incroyable seulement un jour de pluie. Ce jour là nous l'avons passé au bowling juste à l'extrémité du resort beaucoup de plaisir vu que je n'avais jamais joué au bowling avec de grosses boules..... Nous avons séjourné dans l'élégance chambre bloc 9, qui était une assez bonne marche à l'endroit où vous vouliez aller, mais il y avait des chariots qui peuvent vous ramasser et vous amener à la plage  [... lire plus]ou à votre chambre. Nous avions 4 restaurants à la carte, le premier étant le Le premier était le Ranchon Cena, proche de l'océan, mais attention, prévoyez de l'insecticide car les moustiques sont féroces. La nourriture y était correcte, rien d'extraordinaire. Le deuxième était le Bana, près de l'hôtel, et là encore, la nourriture était très savoureuse. Le troisième était le Don Pepperone, bien meilleur et très savoureux. Le dernier était le Bistro, le meilleur dans l'ensemble, les assiettes étaient présentées de manière élégante. Le buffet était à peu près le même à chaque fois, il y avait toujours quelque chose à grignoter. Au 24hr spot, il y avait le meilleur poulet frit avec des frites. Notre chambre était très, très belle, rénovée, lit king size, douche à l'italienne, propre, serviettes fraîches, serviettes de plage, une bouteille de rhum et un réfrigérateur rempli tous les jours d'eau, de boissons et de bière. Les animations nocturnes étaient géniales, de beaux spectacles colorés, très bien faits. Le hall d'entrée était toujours propre et il y avait beaucoup de places assises, les cappuccinos étaient fantastiques. Les boissons étaient également très bonnes, le daiquiri au citron vert était notre préféré. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage, nous étions 7 au total, et je recommanderais ce complexe. Mais attention, il y a beaucoup de marche à faire. Apportez de l'insecticide !

Huge Resort Just came back from a vacation at this resort Jan.24 to Feb.1,2019. The weather was amazing only one day of rain. That day we spent it bowling just at the end of the resort a lot of fun seeing I had never bowled with big balls.... We stayed in the elegance room block 9, which was a fairly good walk to wherever you wanted to go, but there were carts that can pick you up and bring you to the beach or to your room. We had 4 a la carte restaurants, the first one was the Ranchon Cena close to the ocean but a word of caution bring bug spray as the mosquitos are fierce. The food here was ok, nothing great. The second one was Bana, close to the hotel and again it was very tasty. The third one was the Don Pepperone, a lot better food was very tasty. The last one was Bistro, this one was the best overall, plates were presented in a beautiful manner. The buffet was pretty much the same every time, there was always something you could find to munch on. At the 24hr spot had the best fried chicken with fries. Our room was very, very nice, updated, king size bed, walk in shower, clean, fresh towels, beach towels and a bottle of rum and a stocked fridge which was replenished daily with water, drinks and beer. The night entertainment was awesome, beautiful colorful shows, short be very nicely done. Lobby area was always clean and seating was in abundance, the cappuccino's were fantastic. The drinks were very good as well, Lime daiquiri's were our favorite. All in all this was a great trip there were 7 of us in total and yes I would recommend this resort. But traveller beware there is a lot of walking involved. Bring bug spray!

Service exceptionnel - Hôtel médiocre

Le personnel était absolument fantastique. Ils étaient gentils, positifs et ont fait tout leur possible pour s'assurer que votre séjour à l'hôtel soit incroyable. Le personnel a fait le voyage. Le reste était décevant. Nous avons séjourné dans une chambre au rez-de-chaussée. Il y avait des insectes morts et des mouches sur tout le mur et nous avons passé au moins une heure tous les soirs à tuer les mouches. Mon fils s'est blessé deux fois sur les carreaux de la piscine, avec de petites coupures  [... lire plus]sur les orteils. La nourriture était la partie la plus difficile. Avec un peu de chance, vous pouvez vous contenter de frites et d'eau. Aucun aliment n'est marqué, ce n'est donc pas l'endroit idéal pour les personnes allergiques. Les nuits étaient superbes, les spectacles étaient géniaux. Encore une fois, c'est le personnel qui a fait ce voyage !

Amazing Service - Mediocre Hotel The staff was absolutely fantastic. They were kind, positive & went out of their way to make sure your time at the hotel was incredible. The staff made the trip. The rest was dissapointing. We stayed in a room on the ground floor. There were dead bugs/flies all over the wall and we spent atleast 1 hr every night killing flies. My son got hurt by the pool twice on the tiles, small cuts on his toes. The food was the roughest part. Hopefully you can live off fries and water. None of the food items are marked so definitely not the right spot for someone with any allergies. The nights were great, shows were awesome. Again, staff made this trip!

Un très grand complexe hôtelier

le Melia Jardines del Rey est un complexe vieux de 4 ans qui est globalement propre, magnifiquement aménagé et qui s'efforce de répondre aux attentes. La plage est magnifique, avec beaucoup d'ombre et de chaises longues. Cependant, certains points mériteraient d'être améliorés. La nourriture est d'abord de bonne qualité, mais elle est fade et quelque peu confuse dans sa présentation finale. Certaines chambres présentent des problèmes d'écoulement et de fuite d'eau. Le personnel est dans l'ensem [... lire plus]ble serviable et amical, mais certains des plus jeunes ont beaucoup de mal à comprendre et à communiquer en anglais. Dans l'ensemble, bon rapport qualité-prix. Bon pour ceux qui ont des problèmes de mobilité car il est plat avec des surfaces lisses sans marches et les transports sont facilement accessibles. bon pour un voyage familial multi-générationnel.

Lovely LARGE Resort the Melia Jardines del Rey is a 4 year old resort that is overall clean, beautifully landscaped and tries very hard to meet expectations. The beach is gorgeous with lots of shade and loungers available. However there are areas that could do with improvement. The food starts as good quality but is bland and somewhat confusing in final presentation. There are issues in some rooms with water flow and leakage. Staff are overall helpful and friendly but some of the younger ones have significant difficulty with understanding and communicating in English. Overall good value for the price. Good for those with mobility issues as it is flat with smooth surfaces with no steps and transportation is readily available. good for multi-generational family travel.

Cette station devrait être classée 2, le pire endroit où nous ayons jamais passé des vacances

C'est la pire station dans laquelle nous ayons jamais séjourné ! Nous sommes partis 10 jours et les 5 premiers jours ont été terribles, pas d'eau, pas d'électricité, les toilettes ne fonctionnent pas, la douche s'est détachée du mur et pas de serviettes de plage ! Pendant tout le séjour, nous avons eu les mêmes serviettes ! La nourriture était épouvantable ainsi que les chariots à la carte. Nous n'y retournerons jamais et ne recommanderons ce complexe à personne ! Tout le monde se plaignait !

Tis resort should be rated a 2 worse place we have ever vacatioed This was the worse resort we have ever stayed at! We went for 10 days and the first 5 days were terrible, no water, no power, toilet doesn't work, the shower came off the wall and no beach towels ! For the whole time we had the same towels! The food was terrible as well as the a la carts. We will never return there or recommend this resort to anyone! Everyone was complaining!

Nous avons passé un excellent moment !

La nourriture était correcte, c'est la première fois que je vais dans un centre de villégiature où l'on ne met pas d'étiquette sur les aliments au buffet. Le personnel était merveilleux. Les chambres étaient propres et les femmes de chambre formidables et serviables. Les chariots étaient bons aussi, mon endroit préféré pour manger était le restaurant de midi à côté de la piscine qui avait le meilleur poulet et les meilleures frites. Les piscines étaient propres.

Had a great time! The food was alright it was the first resort I have been to that they did not label the food at the buffet. The staff were wonderful. The rooms were clean and maids were great and helpful. The al a carts were good to, my favorite place to eat was the lunch restaurant beside the pool that had the best chicken and fries. Pools were clean.

Séjour d'une semaine au Melia Resort

Notre séjour d'une semaine s'est plutôt bien passé. Nous avons eu un problème avec les toilettes qui ne fonctionnaient pas lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, mais il a été résolu dans les 4 heures. Les chambres étaient confortables et propres. Les restaurants étaient nombreux et offraient beaucoup d'options. Le complexe est très étendu. Il y a beaucoup à faire à pied ou en voiturette de golf. Le temps n'a pas été aussi coopératif que nous l'aurions souhaité, avec quelques jours très [... lire plus] venteux et pluvieux. La piscine était verte à plusieurs endroits et avait besoin d'être nettoyée. La plage est vaste et magnifique. Dans l'ensemble, nous en avons eu pour notre argent et nous recommanderions l'hôtel et la région de Cayo Coco à tout le monde.

Good week stay at Melia Resort Our week stay was pretty good. We had an issue with the toilet not working when we arrived into our room but was resolved within 4 hours. The rooms were comfortable and clean. The restaurants were large and offered many options amongst them all. The resort is huge a spread out. Lots of walking or you could take a golf cart ride. The weather was not as cooperative as we would have liked with some very windy and rainy days. The pool was green in many areas and needed to be cleaned. The beach is vast and amazing. Overall we got what we paid for and would recommend the Hotel and area of Cayo Coco to anyone.