Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle station balnéaire

Je ne sais pas trop par où commencer, mais notre séjour au Santuary Cayo Santa Maria a été extraordinaire. Les plages ont été la partie la plus relaxante du voyage. Je conseille à tout le monde de visiter Cuba. Lucy Melo

Beautiful resort Not sure where to start our stay at santuary cayo santa maria was amazing. As for the staff they amazing and absolutely beautiful always ready to help.The beaches had to be the most relaxing part of the trip. I would suggest any one to visit cuba. Lucy Melo

Sanctuary Cayo Largo: troisième visite

J'adore cet hôtel et l'île.Nous aurions aimé partir de Toronto.Nous avons dû partir de Montréal, ce qui représente 8,5 heures de voiture.La nourriture est excellente et le personnel est très amical et efficace.Si vous êtes déjà venu, il y a un dîner de répétition et un dîner de gala la veille de votre départ.Il y a une zone sablonneuse à l'hôtel mais vous ne pouvez pas entrer dans l'eau à cet endroit.Il y a un bus gratuit 3 fois par jour et qui revient vers 3 plages.La chose la plus importante à [... lire plus] savoir est qu'une plage est en tenue facultative donc ne paniquez pas si vous y allez et 2 hôtels qui sont également en tenue facultative.L'île a toujours été connue pour cela.Vous pouvez aller dans les autres hôtels (pas beaucoup ouverts) mais les clients ne peuvent pas venir à vous.L'hébergement est fantastique, des bungalows.Tellement heureux que je suis retourné.

3rd Time Visit I love this hotel and the island.Wish we could have gone from Toronto.We had to go out of Montreal which is 8.5 hours in a car.The food is excellent and the staff are very friendly and efficient.if you have been before there is a repeat dinner and a Gala dinner the night before you leave.There is a sandy area at the hotel but you cannot enter the water there.There is a free bus 3x a day and coming back to 3 beaches.The most important thing to know is 1 beach is clothing optional so do not freak out if you go there and 2 hotels that are also clothing optional.The island has always been known for this.You can go to the other hotels ( not many open) but guests cannot come to you.The accomodation is fantastic, bungalows.So pleased I returned.

Memories Caribe Beach Resort: J'aurais aimé le savoir....

La plage et le personnel étaient fantastiques. Malheureusement, cela s'arrête là. La majorité des toilettes publiques n'avaient pas de chasse d'eau ni de papier hygiénique. Lorsque nous avons ouvert l'évier dans notre chambre, des cafards sont apparus plus d'une fois. Le wifi n'était pas fiable, au mieux. Notre forfait "supérieur" ne comprenait que du vin, de la bière pression, du rhum et peut-être du gin ; très peu d'options de mélange disponibles. Les lits étaient des sommiers à ressorts avec  [... lire plus]des housses de matelas à l'épreuve des liquides. Les draps n'ont pas été changés une seule fois, ils ont juste été remis en place. Pour obtenir une nouvelle serviette de plage, il fallait se rendre à la réception et demander un changement de serviette dans sa chambre le soir. Les plans d'eau autour de l'hôtel étaient stagnants et les moustiques étaient nombreux. Le personnel de la réception ne communiquait manifestement pas, car tous semblaient désemparés lorsqu'on leur demandait de parler à un responsable, comme on le leur avait demandé. Ce dernier n'a jamais été disponible.

I wish I had known…. The beach and staff were fantastic. Unfortunately, that’s where it ends. The majority of the public toilets didn’t flush or have toilet paper. When we turned the sink on in our room, cockroaches came up more than once. The wifi was unreliable at best. Our “superior” package only included wine, draft beer, rum, and maybe gin; very little mix options available. The beds were box springs with liquid proof mattress covers. The sheets weren’t changed once, just tucked back in. To get a new beach towel, you had to go to front desk and ask for a towel change to your room at night. The water features around the resort were stagnant and resulted in lots of mosquitoes. The desk staff clearly didn’t communicate, as every seemed clueless when returned to talk to a manager, as directed. A manager was never available.

Memories Flamenco Beach Resort: C'est un grand moment !

Nous avons passé un excellent séjour à Memories Flamenco à Cayo Coco. Tout le personnel était extraordinaire. Souriant, joyeux et désireux de faire plaisir. La chambre était un peu vieillotte et nous n'avions que de l'eau chaude. Notre bâtiment seulement. Mais cela ne me dérange pas, je sais à quoi m'attendre. Il y avait des rénovations en cours pour moderniser le complexe, ce qui est un bon signe. La plage, comme toujours, était magnifique. Les piscines étaient à la fois propres et amusantes. L [... lire plus]'une plus animée, l'autre plus calme. La nourriture était excellente et il n'y a jamais eu de pénurie. Toutes sortes de boissons mélangées, de la bière et du vin rouge et blanc. Il y avait aussi beaucoup de boissons non alcoolisées. La seule chose que je dirais, qui n'a absolument RIEN à voir avec le complexe dans son ensemble, c'est de se méfier de certains clients. Nous avons eu un problème quelques nuits. Je dis donc ceci à tous les voyageurs célibataires et aux jeunes : vous n'êtes plus au Kansas et vous devez vous fier à votre instinct. Méfiez-vous des étrangers qui vous abordent. En fin de compte, je retournerais à 100% dans ce même hôtel

Great time! We had an amazing time at Memories Flamenco in Cayo Coco. All of the staff were amazing. Smiling and cheerful and willing to please. The room was a little dated and we had only warm water. Our building only. But that doesn't bother me I know what to expect. There were renovations going on to modernize the resort which is a great sign. The beach as always was amazing. The pools were both clean and fun. One busier one more chill. The food was great and we never had any shortages that I saw. All sorts of mixed drinks, beer and red and white wine. Plenty of non alcoholic drinks too. The only thing that I would say, which has absolutely NOTHING to do with the resort in particular as a whole, is to be leary of some guests. We had an issue a couple nights. So I say this to any single travelers and youngsters, you're not in Kansas anymore and believe your instincts. Be leary of strangers who approach you. All in all I would 100% go back to this exact resort

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une expérience terrible !

Je suis choqué par les commentaires positifs. Nous avons trouvé la nourriture dégoûtante. Il faut aller aux stations de grillades pour obtenir quelque chose de frais, le buffet est froid et il y a beaucoup de mouches. Il n'y a pas de restaurants de spécialités, ils servent tous le même repas. Il n'y a pas grand chose d'autre à manger. La plage dispose d'un Food shack et il y en a un près de la piscine. Ils ne servent que des sandwichs, rien d'autre, et les sièges près de la plage sont plutô [... lire plus]t décrépis et sales. La piscine était sale et pleine d'algues, il manquait des carreaux partout. Elle n'a jamais été nettoyée et aucun produit chimique n'a été ajouté. Pas de papier toilette dans les salles de bains publiques, parfois même pas de siège. Eau froide dans notre chambre pendant trois jours jusqu'à ce que nous demandions à être déplacés, ce qu'ils ont fait. Il n'y avait plus de bière, de rhum et de vodka tout le temps, bien que les barmans vendent des bouteilles sous la table et qu'ils diluent le reste pour que cela dure toute la journée. La propriété est vieille et datée et les marches, les escaliers et les rampes sont perdus et dangereux. Positif - notre chambre était toujours propre et les majordomes étaient tous très bons, en particulier Jose qui s'est surpassé.

Terrible experience! Im shocked at the positive reviews. We found the food disgusting. You have to go to the grilling stations and get something fresh, buffet is cold and lots of flies. No specialty restaurants, they all serve the same meal. Not much else for food options. The beach has a Food shack and there is one by the pool. They serve a sandwich only, nothing else and seating by the beach is pretty decrepit and dirty. Pool was dirty and lots of algae, tiles missing everywhere. Never once saw it cleaned or chemicals added. No toilet paper ever in public bathrooms, sometimes not even a seat. Cold water in our room for three days until we asked to move, which they did. Ran out of beer and rum and vodka all the time, though bartenders are selling bottles under the table then they water down the rest to make it last the day Property is old and dated and steps, stairs and railings lose and dangerous. Positive - our room was clean always and the butlers were all very good, especially Jose who went above and beyond.

Memories Caribe Beach Resort: Station balnéaire préférée

C'était notre deuxième visite en 2025 et notre 10ème visite au Memories Caribe. Nous avons réservé une chambre Premium Lakeview au dernier étage. Nous avons été assignés au bâtiment 24. Nous avons eu de l'eau chaude tous les jours et tout fonctionnait bien dans la chambre. Le complexe est plus ancien et les chambres pourraient être rénovées, mais elles sont propres et confortables. ALIMENTATION : grande variété. Les restaurants à la carte étaient très bons. Nous n'avons remarqué aucune pénurie [... lire plus]. Nous avons apprécié le petit-déjeuner Premium Service plusieurs jours, mais nous avons aussi aimé la variété du buffet. Le snack-bar de la plage et le barbecue étaient excellents. PLAGE : absolument magnifique avec une eau cristalline et du sable blanc propre. On peut marcher des kilomètres dans les deux sens. Marcher sur les bancs de sable à marée basse est une expérience merveilleuse. PERSONNEL : très amical et serviable Nous reviendrons certainement au Memories Caribe à l'avenir.

Favourite Resort This was our second visit in 2025 and our 10th visit to the Memories Caribe. We booked a Premium Lakeview room on the top floor. We were assigned building 24. We had hot water every day and everything worked fine in the room. The resort is older and the rooms could be renovated, but they are clean and comfortable. FOOD: great variety. The a la carte restaurants were really good. We did not notice any shortages. We enjoyed having the Premium service breakfast on several days but also liked the variety in the buffet. Beach snack bar and BBQ were great. BEACH: absolutely gorgeous with crystal clear water and clean white sand. You can walk for miles in either direction. Walking on the sandbars at low tide is such an wonderful experience. STAFF: very friendly and helpful We will definitely return to the Memories Caribe in the future.

Memories Flamenco Beach Resort: bon centre de villégiature

nous avions une suite au rez-de-chaussée du bâtiment n°2 avec une vue fabuleuse sur l'océan. Beaucoup d'eau chaude, la climatisation a fonctionné tout au long de notre séjour, un excellent service de ménage et un approvisionnement quotidien en eau, en boissons gazeuses et en bière. La nourriture était adéquate bien que répétitive. Pain, beurre et œufs/bacon tous les jours. Bien que nous ayons réservé une chambre Premium, nous n'avons pas trouvé d'avantage réel. Les boissons Premium étaient limit [... lire plus]ées, le petit déjeuner et le déjeuner Premium étaient inférieurs au buffet, bien que dans une atmosphère plus détendue. Le service était excellent. Notre vol avec Sunwing s'est bien déroulé, sans retard. Rien de négatif à signaler. Un coup de chapeau à Oneil Graham, notre agent tripcentral, pour son excellent service lors de la réservation. Je le recommande vivement.

good resort we had a main floor suite in building #2 with a fabulous ocean view. Ample hot water, AC working throughout our stay, excellent maid service and daily supply of water pop and beer. Food was adequate although repetative. Bread, butter and eggs/bacon every day. Although we had booked Premium , we found no real advantage. Premium drinks were limited, premium breakfast and lunch was inferior to the buffet although in a more relaxed atmosphere. Service was great. Our flight with Sunwing was good with no delays. Nothing negative to speak of. One shout out to our tripcentral agent Oneil Graham for the great service on booking. Highly recommend him.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Excellente expérience

séjour de 14 jours au Sanctuaire. L'enregistrement s'est déroulé correctement, mais nous sommes arrivés tard et n'avons donc pas eu beaucoup d'informations sur le complexe. la première chambre était correcte, mais comme nous étions là pour 14 jours, nous avons envisagé de passer à une chambre avec un grand lit. La meilleure chose que nous ayons faite, c'est que notre chambre était magnifique et donnait sur la piscine. Si vous buvez la bonne quantité de bière, vous n'entendez pas les fêtards à l' [... lire plus]extérieur. Pas de coupure de courant, pas de pénurie de nourriture et toujours de la bière froide, de l'eau chaude et du papier toilette. Nous n'étions pas vraiment intéressés par le service de majordome et ne les avons jamais contactés et n'avons pas vraiment vu l'avantage du séjour premium, donc nous ne pouvons pas faire de commentaires à ce sujet. Le personnel du bar de la piscine, Roxana Fiallo, Judi, Jude, a toujours été très amical et serviable, ils vont donc nous manquer. La seule chose ennuyeuse était d'écouter les gens se plaindre de ce qui ne correspondait pas à leurs attentes en choisissant l'escapade la plus abordable et ceux qui s'empiffrent et en laissent la moitié derrière eux. Je n'ai pas pris le bus pour retourner à l'aéroport et j'ai pris une Ford 1952 décapotable avec Alex Je retournerais sans hésiter dans ce centre de villégiature.

Excellent experience 14 day stay at Sanctuary. Check in was ok but arrived late so not much intro the resort. 1st room was ok but as we were there for 14 days we looked at upgrading to a room with a king bed. Best thing we ever did as our room was amazing overlooking the pool. If you have just the right amount of beer you don’t hear the party animals outside. No power outages, no food shortages and always cold beer hot water and toilet paper. We were not really interested in the butler service and never contacted them and did not really see the benefit of the premium stay so cannot comment on that. The pool bar staff Roxana Fiallo , Judi, Jude were always very friendly and helpful so will miss them. The only annoying part was listening to people whining about things that are not to their expectations picking the most affordable getaway and those that stuff their plate and then leave half of it behind. Skipped the bus back to the airport and took a 1952 Ford convertible with Alex, amazing! Would definitely go back to this resort.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Mezzanine

Mince Réception affreuse Nourriture froide Insectes dans ma chambre... on m'a dit que c'était des fourmis. La baignoire était trop haute Pas d'eau chaude dans le bloc a finalement été réparé 2 jours avant la fin des vacances. Vue sur le jardin à l'arrière du bâtiment avec vue sur les ordures. Plage incroyable Communication concernant les événements très mauvaise. Le nouveau manager Eric ne s'est même pas soucié de demander comment tout se passait sachant que nous n'avions pas d'eau chau [... lire plus]de. Le nouveau manager regardait le foot alors qu'il n'y avait qu'un seul barman qui travaillait au bar du hall et qui était occupé. Le directeur n'est même pas intervenu pour aider. C'est de la mauvaise gestion ! Le bus a eu presque 2 heures de retard pour nous amener à l'aéroport, nous n'avons donc pas pu utiliser le salon VIP pour lequel nous avons payé un supplément. J'étais vraiment sur la corde raide à propos de cet hôtel, mais maintenant que j'écris cette critique, c'est clair. Je n'irai plus jamais dans cet hôtel et encore moins le recommander à qui que ce soit.

Meh Meh Front desk awful Food cold Bugs in my room ..said they were ants. Tub way to high No hot water in the block finally got fixed 2 days before vacation was over. Garden view back of building looking at garbage. Beach amazing Communication regarding events very poor. New manager Eric didn't even care to ask how everything was knowing we had no hot water. New manager was watching soccer while there was only 1 bartender working the lobby bar that was busy . The manager didn't even jump in to help. That is poor management! Bus was almost 2 hours late bringing us to airport therefore we had no chance to use the VIP lounge which we paid extra for. I was really on the fence about this hotel but now writing this review its clear. I will never go there again let alone recommend it to anybody.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Un grand moment

Nous avons passé de bons moments dans ce complexe où nous avons rencontré des amis extraordinaires qui resteront toute notre vie. La nourriture est bonne et la plage n'est pas terrible, mais les piscines sont magnifiques. Nous y retournerons certainement à l'avenir... à bientôt !

Great time The resort was a great time where we met some amazing friends who will be life long. Good food and okay beach but stunning pools to make up for it. Definetley will be going back in the future.. see you soon!

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Perplexe ?

Beau terrain, mais tout le reste manque malheureusement beaucoup. Très mauvaise gestion. Les deux premiers jours, pas de pain, mais, étonnamment, il y en avait en abondance le dernier jour de nos vacances ? Toujours à court de différents types d'alcool dans certains endroits, mais en stock à quelques mètres de là dans le bar suivant. Les chambres sentaient le renfermé. La télévision et l'internet n'arrêtaient pas de couper tout au long de la semaine. A un moment donné, il n'y a pas eu de TV ni d [... lire plus]'internet pendant deux jours ? Le personnel était très mal informé et plus d'un était très épuisé. Le barman m'a fait une margarita avec du rhum ? Je pense que nous étions là à un moment de pénurie. C'est très dommage car j'y serais bien retourné mais je ne peux pas prendre le risque.

Puzzled? Beautiful grounds, however, all else unfortunately lacks greatly. Very mismanaged. First two days no bread products, however, surprisingly had an abundance on our last day of vacation? Always running out of varied types of alcohol in certain areas, but in stock just feet away at the next bar. Rooms smelled musty. TV and internet kept cutting out throughout the week. At one time had no TV and internet for two days? Staff very uninformed and more than a few were very exhausted. Bartender made me a margarita with rum? I think we were there at a time of short supplies. Very unfortunate because I would have gone back but can't risk it.

Memories Caribe Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

Superbe station, bonnes boissons et belles plages. Il est certain que c'est pour les personnes plus âgées, donc si vous voulez faire la fête, je vous conseille d'aller ailleurs. Mais pour un moment de détente, c'était génial (ne vous méprenez pas, il y a quand même eu des soirées très amusantes).

Amazing Resort Great resort, good drinks and nice beaches. Definitely for the older crowd so if you’re going to party i’d recommend somewhere else. But for a chill relaxing time it was amazing. ( don’t get me wrong there was still some very fun late nights ).

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: L'hôtel se dégrade

C'était ma sixième fois dans cet hôtel au cours des deux dernières années. Avant, c'était très bien et il n'y avait pas de pénurie. J'y étais la première semaine de janvier 2025 et tout allait encore bien. Mon dernier séjour à la fin du mois de mars n'a pas été très bon. Les bars ont manqué de rhum et même de cola. La nourriture est très limitée. Le mini bar ne contient plus qu'une boisson gazeuse et une eau par jour. Ils poussent les membres de prestige et s'adressent principalement à e [... lire plus]ux. Je n'ai pu entrer que dans un seul Ala carte pendant toute la semaine, il était toujours plein. Les chaises de plage et de piscine peuvent être difficiles à obtenir. La plupart d'entre elles sont prises à 7 heures du matin, même s'il n'y a personne. Les plages et le personnel sont toujours incroyables et le service de qualité.

Hotel is getting bad This was my 6th time at this hotel in the past 2 years. Used to be very nice and no shortages. I was there the first week in January 2025 and all was still good. My last trip at the end of March was not that good. Bars did run out of rum and even cola. Food is very limited. Mini bar now only consists of 1 pop and 1 water per day. They are pushing the prestige members and are mainly catering to them. I was only able to get into one Ala carte all week, it was always full. Beach and pool chairs can be hard to get. Most of them are taken by 7am even though no one is around. Beaches and staff still amazing and good service.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Je n'y retournerais pas

Les habitants des plages étaient extraordinaires. Les installations étaient extrêmement insalubres. Il n'y a pas eu d'eau chaude dans mon bâtiment pendant toute la semaine. Il n'y a pas eu non plus d'électricité pendant deux jours. Il y a eu de nombreuses pénuries de bière et de rhum. La nourriture était épouvantable. Et les insectes ne cessaient de mordre. Je considérerais cet hôtel comme un deux étoiles. J'ai séjourné à Cuba environ cinq fois maintenant et ce fut l'un des pires. Nous n'avons p [... lire plus]as pu obtenir un dîner à la carte. Une jeune femme a été électrocutée dans la piscine pendant notre séjour. Je n'ai rien de vraiment bon à dire sur le resort à part que les gens et les plages étaient géniaux.

I would not go back The people in the beaches were amazing. The facilities were extremely unsanitary. There was no hot water in my building the entire week. It was also no power for two days. A lot of shortages on beer and rum. The food was terrible. And the bugs were definitely out biting. I would consider this hotel to be a two star. I’ve stayed in Cuba about five times now and this was one of the worst. We weren’t able to get an à la carte dinner. A young lady was electrocuted in the pool while we were there. I have nothing really good to say about the resort other than the people and the beaches Were great..

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Nice Resort

Nous avons séjourné dans la partie Adults Only Sanctuary située derrière Grand Memories. Notre chambre était parfaite, le lit confortable et notre mini-frigo était approvisionné tous les jours. Le buffet était bon et les restaurants à la carte étaient excellents ! Un point à améliorer est d'avoir suffisamment de voiturettes de golf pour transporter les gens entre les deux bâtiments principaux. Il y avait beaucoup de couples âgés et d'autres personnes ayant des problèmes de mobilité. Ce fut une s [... lire plus]emaine formidable !

We stayed in the Adults Only Sanctuary part located behind Grand Memories. Our room was perfect, the bed comfortable and our mini fridge was stocked every day. The buffet food was good and the a la carte restaurants were great! One need of improvement is having enough golf carts to take people back and forth between the 2 main buildings. There were many older couples and some others with mobility issues. It was a great week!

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Un lieu de villégiature exceptionnel !

Nous venons de rentrer de ce resort et nous ne pouvons pas nous empêcher d'en parler. De la chambre d'hôtel (parfaitement nettoyée chaque jour par Lia, le réfrigérateur est bien rempli) à la restauration (beaucoup sur les buffets quotidiens, le pain n'était pas toujours là, mais les délicieux fromages compensaient cela). Nous n'avons jamais eu faim. Nous avons goûté à de nombreux plats cubains authentiques. Nous avons également dîné dans un restaurant japonais, qui était incroyable. Nous avons  [... lire plus]eu deux dîners spéciaux à base de homard, accompagnés de vin mousseux et d'une belle musique. Le terrain est bien entretenu et il y a toujours des gens qui y travaillent. La plage est belle et propre avec suffisamment de chaises pour s'asseoir. Les piscines sont belles, grandes et d'une propreté étincelante. Là encore, il y a beaucoup de place pour s'asseoir. Et enfin, le personnel. Par où commencer ? Nous les adorons tous ! Ils sourient et sont toujours prêts à aider. Ils se soucient vraiment de faire en sorte que les gens se sentent bien et très spéciaux. Merci beaucoup pour cela ! Nous vous apprécions beaucoup. La seule chose qui m'a manqué, c'est l'animation nocturne. Il y a un théâtre, mais je n'y ai jamais rien vu. Il y a un théâtre, mais je n'ai jamais vu d'activités qui s'y déroulent. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous recommandons ce centre de villégiature. Teresa & Julian

Amazing resort ! We just came back from this resort and can’t stop to talk about it . From the hotel room(perfectly cleaned every day by Lia , fridge stocked up ) Dining ( lots of it on daily buffets, the bread was not always there , but the yummy cheeses made up for it . We were never hungry . Tried many authentic Cuban dishes . Also we had dinner @ Japanese restaurant and that was amazing . We had 2 special lobster dinners with sparkling wine and a beautiful music . The grounds are nicely kept and you see people always working there . The beach is lovely and clean with enough chairs to sit . The pools are nice , big and sparkling clean . And again lots room to sit . And finally the staff . Where to begin ? We love them all ! They smile and are always ready to help. They really care to make people feel good and extra special . Thank you very much for that ! We very much appreciate you . The only thing I missed is nightly entertainment. There is a theatre ,but I never seen anything happening there . Also some water exercises in the pool would be nice . Overall we had a blast and would recommend this resort . Teresa & Julian

Grand Memories Varadero: L'amour de Cuba malgré quelques défauts

Dans l'ensemble, le séjour a été agréable Wifi irrégulier et imprévisible Les clés des chambres ont dû être réinitialisées 8 à 10 fois La variété de la nourriture s'est considérablement réduite après Covid. Le poisson frais grillé est incroyable Les chambres commencent à être sales et miteuses. Les draps et les serviettes n'ont pas été changés pendant le séjour Personnel serviable et agréable Un voyage à Cuba vaut bien ces quelques soucis mineurs

Love Cuba despite a few flaws Overall, enjoyed stay Wifi spotty and unpredictable Room keys had to be reset 8-10 times Food variety greatly reduced post Covid. Fresh grilled fish amazing Rooms starting to look dirty and shabby. Sheets and towels were not changed during stay Staff helpful and pleasant A trip to Cuba is worth the few minor concerns

Memories Caribe Beach Resort: Nous reviendrons !

C'était notre quatrième séjour à Cuba, et c'est celui que nous avons préféré jusqu'à présent. Nous avons adoré le complexe, la plage était spectaculaire et, comme dans tous les endroits que nous avons visités à Cuba, le personnel était adorable. La nourriture était assez bonne et j'ai adoré que les bars soient équipés de machines à expresso et à cappuccino. Il n'y avait qu'un seul autre complexe hôtelier à côté de nous, et de l'autre côté, il y avait un grand lac et un estuaire. Marcher le long  [... lire plus]de la plage dans cette direction était sauvage et magnifique. Grâce à la nature de ce côté, les oiseaux et leurs chants autour de nous étaient la cerise sur le gâteau. N'oubliez pas d'emporter un répulsif contre les insectes. Comme sur de nombreuses plages et dans les pays tropicaux, les minuscules moustiques font un travail rapide sur vos jambes. Une fois que j'ai mis un peu de répulsif sur mes jambes, je n'ai pas eu de problème. N'oubliez pas non plus que c'est Cuba. Il peut y avoir des pannes d'électricité ou des problèmes d'entretien. Cependant, ce centre de villégiature a été le meilleur du lot jusqu'à présent ! Un grand nombre de personnes du centre de villégiature y sont allées année après année. Je comprends pourquoi. Vous pouvez maintenant me compter parmi eux ! Cet endroit est merveilleux.

We'll return! This was our fourth time to Cuba, and it was our favourite visit so far. We loved the resort, the beach was spectacular, and as with every place we've visited in Cuba, the staff were lovely. The food was quite good at the resort, and I loved that the bars had espresso and cappuccino machines. There was only one other resort beside us, and on the other side was a large lake and estuary. Walking along the beach in that direction was wild and gorgeous. Thanks to the nature on that side, the birds and bird song around us was the cherry on the top. Make sure to pack bug repellant, though. As with many beaches and tropical countries, the tiny no-see-ums will make quick work of your legs. Once I put a bit of repellent on my legs, I didn't have a problem. Also, remember it's Cuba. There might be the odd power outage or maintenance issue. However, this resort has been the best of the lot so far! Loads of people at the resort had been going there year after year. I can see why. You can now count me among them! This place is wonderful.

Memories Jibacoa: Nous avons dépassé nos attentes !!!

Nous avons toujours pensé que ce centre de villégiature avait l'air intéressant, mais nous n'avions jamais appuyé sur la gâchette.... Nous sommes ravis de l'avoir fait ! La chambre était très confortable et propre. Il y avait beaucoup d'eau chaude. Le mini-frigo était bien rempli avec de l'eau, des boissons non alcoolisées et quelques bières. Personne ne va à Cuba pour manger des plats raffinés, mais la nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Il y a une boulangerie sur plac [... lire plus]e et les pains et petits pains sont délicieux ! Il y a un magnifique récif corallien juste à côté de la plage, une montagne à escalader avec une vue imprenable depuis le sommet et toutes sortes d'activités quotidiennes organisées si vous êtes enclin à le faire. Il y a également des animations nocturnes qui se terminent généralement vers 22h30. L'une des meilleures choses dans ce complexe est le personnel. Ils se surpassent !!! Nous avons hâte d'y retourner !

Exceeded our expectations!!! We have always thought that this resort looked interesting and had never pulled the trigger…. We’re so glad we did!!! The room was very comfortable and clean. There was ample hot water. The mini fridge was well stocked with water, soft drinks and a couple of beer. Nobody goes to Cuba for fine dining, but the food was very good with lots of choices. There is a bakery onsite and the breads and rolls are delicious!!! There’s a beautiful coral reef right off the beach, a mountain to climb with an amazing view from the top and all sorts of organized daily activities if you’re so inclined. There’s also nightly entertainment that usually finishes up around 10:30. One of the very best things about this resort is the staff. They go above and beyond!!! We can’t wait to go back!!

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Grand centre de villégiature

Nous venons de passer une semaine au Sanctuary du Grand Memories Holguin et avons effectué un surclassement en classe Premium sur place. Le complexe : Il est magnifique, nouveau, moderne et bien aménagé, avec les bizarreries cubaines habituelles. La semaine où nous y avons séjourné a été très particulière en termes d'occupation du resort. La zone du Sanctuaire était assez bien remplie, mais la zone hors Sanctuaire était pratiquement vide. Les piscines étaient presque vides, il y avait trè [... lire plus]s peu de monde. Je ne sais pas si cela est dû à la fin des vacances scolaires en Amérique du Nord ou aux avertissements généraux concernant les pénuries de nourriture, mais le taux d'occupation du complexe en général était très bas (j'ai entendu dire 50 %). C'est la période à laquelle nous voyageons habituellement à Cuba et nous sommes habitués à ce que les stations soient pleines pendant la haute saison. Nous avons payé moins cher pour une chambre surclassée (mini-suite avec vue sur l'océan, service Premium et Priority Elite dans l'avion) pour à peu près ce que nous aurions dû payer pour un voyage/chambre de base en RD ou au Mexique. Premium : Nous avons opté pour le service Premium et bien qu'il soit assez cher, il nous a permis d'économiser de l'argent en raison de la situation alimentaire (nous y reviendrons plus tard). Le service de majordome était très bon pendant la journée (Heyli était génial), mais le majordome de nuit était pratiquement inutile. La nourriture : Cuba traverse une période très difficile et cela s'est vu dans un certain nombre de domaines sur le resort - principalement dans le domaine de la nourriture. Bien que l'hôtel ait fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il avait, la variété et la quantité de nourriture étaient très médiocres. Par exemple, un jour, il n'y avait absolument pas de pain sur le site. Je n'ai jamais vu de fruits frais et les légumes étaient limités. Le riz et les œufs constituaient l'essentiel de la nourriture. Il y avait généralement du poulet et parfois du bœuf ou du porc, mais il n'y en avait plus à chaque repas. Et bien sûr, il y avait toujours l'aliment de base : les hot-dogs (sans pain) et les saucisses. Le service Premium propose un petit-déjeuner, un déjeuner et un dîner à la carte. Nous n'avons utilisé qu'une seule fois le petit-déjeuner à la carte, mais presque exclusivement le déjeuner et le dîner à la carte. Bien que le choix des plats à la carte soit limité, la nourriture était bien préparée et présentée. TripCentral : Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Je pense qu'ils ont le meilleur site web pour trouver facilement des forfaits de voyage pour les dates souhaitées. Une fois le paiement effectué, un agent de voyage nous a été attribué. Il nous a fourni des informations utiles et opportunes sur le voyage et a répondu très rapidement à mes demandes. Sunwing : Bien que nous ayons eu des retards de 45 minutes à l'aller comme au retour (plus un retard plus important au départ parce qu'une passagère n'avait pas embarqué - ils ont finalement réussi à la retrouver dans un bar de l'aéroport), les vols se sont déroulés sans incident et les équipages ont été exceptionnels (amusants et sympathiques). Nous avons payé un supplément pour obtenir un siège Priority Elite, ce qui nous a permis d'avoir plus d'espace pour les jambes, ce qui en valait vraiment la peine sur les longs vols. En prime, nous avons bénéficié d'un enregistrement prioritaire et soi-disant d'un service de bagages prioritaire. En réalité, le service de bagages prioritaires était inexistant. Mais l'enregistrement prioritaire à Halifax a été très apprécié. Il y avait une très longue file d'attente pour les sièges normaux, mais il n'y avait personne dans la file prioritaire

Great Resort We just got back from a week at the Sanctuary at Grand Memories Holguin and did an on-premise upgrade to Premium class. The resort: It is beautiful, new and modern and well laid out, with the usual Cuban oddities. The week we were there was very odd in terms of resort occupancy. The Sanctuary area was fairly well booked, but the non-Sanctuary area of the resort was virtually empty. Close to empty pools, very few people. Not sure if this was because the North-American school breaks were over or the general warnings about food shortages, but occupancy for the resort in general was very low (I heard 50%). This is the time we normally travel to Cuba and are used to it being prime season with full resorts. One good side-effect is that the price was very reasonable - we paid less for upgraded room (mini-suite overlooking the ocean plus Premium Service and Priority Elite on the plane) for roughly what we would have had to pay for basic travel/room at DR or Mexico. Premium: We upgraded to the Premium service and while fairly expensive, it was a game-saver due to the food situation (more on that later). The butler service was very good in the day (Heyli was awesome), the nighttime butler was pretty much useless. Food: Cuba is going through a very rough patch and it showed in a number of areas on the resort - primarily in the area of food. While the resort obviously tried it's best to work with what it had, the variety and quantity of the food was very poor. For instance one day there was absolutely no bread on the resort. I never saw any fresh fruit, and vegetables were restricted. Primarily the staple was rice and eggs. There was usually some chicken and occasionally beef or pork, but they typically ran out during each meal period. And of course there was always the staple - hotdogs (no buns) and sausage. The Premium service provided a-la-carte breakfast, lunch, and supper. We only used the a-la-carte breakfast once but almost exclusively used a-la-carte lunch and supper. While the a-la-cartes had restricted choice, the food was well-prepared and presented. TripCentral: We booked through tripcentral. I think they have the best website for easily finding travel packages for the dates you want. Once we paid we were assigned a travel agent who provided timely and helpful trip information and was very quick to respond to my enquiries. Sunwing: While we had 45 minute flight delays both ways (plus a longer delay leaving because one passenger didn’t board the flight - they were eventually able to track her down in an airport bar) but the flights were uneventful and the crews were outstanding (fun and personable). We paid extra to upgrade our seats to Priority Elite which gave extra leg room - extremely worth it on the long flights. The bonus was that we had priority check-in and supposedly priority baggage service. In reality the priority baggage service was non-existent. But the priority check-in at Halifax was much-appreciated. There was a very long check in line for regular seats but the priority line had no one in