Une station extraordinaire !

Nous avons passé une semaine extraordinaire dans ce centre de villégiature. Le personnel amical et extraverti vous fait sentir les bienvenus. Ils sont très serviables et vous accueillent toujours avec le sourire. Certains vous donnent l'impression d'être de la famille. Il y avait de nombreuses formes de divertissement tous les jours et toutes les nuits. Le terrain est magnifique et la vue est splendide. Un merveilleux buffet composé d'une multitude d'aliments. Les choix étaient nombreux. Nous a [... lire plus]vons adoré notre séjour et prévoyons de revenir !

Amazing resort!! We had an amazing week with this resort. The friendly outgoing staff make you feel so welcome. They were super helpful and always greeted you with a smile. Some make you feel like family. There were some many forms of entertainment daily and nightly. The grounds are beautiful and the views are stunning. A wonderful buffet of so many foods. The choices were plenty. We loved our stay and plan on returning!!

Centre de villégiature pittoresque et récent

Ce complexe était relativement récent, les chambres étaient donc propres, fraîches et bien entretenues. Le complexe lui-même était compact, ce qui a été un facteur important dans notre choix car ma mère a des problèmes de mobilité. Le buffet était très répétitif et quelque peu décevant. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers à Cuba et la nourriture ici était de loin la pire. Pour les restaurants à la carte, le principe est le suivant : premier arrivé, premier servi, il faut donc faire l [... lire plus]a queue sans garantie d'être admis. Vous pouviez ensuite réserver pour une heure ultérieure. Nous n'avons pas aimé cette procédure, mais la nourriture était bien meilleure que celle du buffet (nous avons mangé nos dîners à la carte 6 de nos 7 nuits) La plage était une grande déception !!! Il fallait marcher de chaque côté de la station pour accéder à deux plages. D'un côté il y avait le bar de la plage, de l'autre le snack bar de la plage.... La banque était en construction le deuxième jour des vacances et ils n'ont pas accommodé les vacanciers autrement pour accéder à l'échange d'argent. Malheureusement, ce sont les travailleurs qui en pâtissent. Les employés étaient extraordinaires. Amicaux, serviables et extrêmement extravertis. Leurs divertissements étaient très bons. Les danseurs ont donné de superbes spectacles. Je les ai adorés ! J'adore Veradero et je reviendrai. C'était notre première fois dans ce complexe et je ne me vois pas y retourner. Je préférerais de loin rester un peu plus loin sur la plage

Quaint, newer resort This resort was fairly new so rooms were clean, fresh and well maintained. The resort itself was compact which was a major factor in our choice since my mother has mobility issues. The buffet was very repetitive and somewhat disappointing. I have been to many resorts in Cuba and the food here was by far the worst. Their process for a la carte restaurants was first come, first served so you had to line up with no guarentee to get in. You could then reserve a later time. Did not like this process, however, the food was much better than the buffet. ( we ate our dinners in a la carte 6 of our 7 nights) The beach was a major disappointment!!! Had to walk to either side of resort to access two beaches. One side had the beach bar, the other had the beach snack bar.... Bank was under construction 2nd day into vacation and they didn't accommodate vacationers otherwise to access exchanging money. Unfortunately the workers are the ones that suffer. The workers were amazing. Friendly, helpful and extremely outgoing. Their entertainment was very good. The dancers put on great shows. Loved them! Love Veradero and will be back again. This was our first time to this particular resort and I cant see myself going back. I'd much prefer to stay a little further down the beach

Séjour ludique

Superbe ambiance, personnel génial et amical - séjour agréable dans l'ensemble - ma famille et moi avons passé une semaine formidable avec le mariage de ma fille dans le complexe - nous avons également profité de la plage avec les enfants. Les excursions ont été appréciées par tous.

Fun stay Great atmosphere, awesome and friendly staff - overall an enjoyable stay - my family and I had a great week with my daughters wedding at the resort - also enjoyed the beach with the children. The excursions were enjoyed by all.

Les Cubains ne cherchent QUE des pourboires

J'ai demandé une chambre dans un quartier calme et pas au premier étage. J'ai reçu une chambre au premier niveau et face à la piscine. Le deuxième jour j'ai donné un pourboire à la personne et j'ai eu une bonne chambre. Les gars à la plage ne donnent des draps que pour les pourboires. J'en ai marre.

Cubans are looking ONLY after tips I asked a room in a quite area and not at first level. I received a room at the first level and facing swimming pool. Second day I tipped the person and I've got a good room. Guys at the beach give sheers only for tips. I'm fed up with this.

Je ne reviendrais pas

Voici ce que j'ai écrit sur Tripadvisor : Séjour du 19 au 22 novembre 2018 Je suis allé à Cuba plus de 10 fois auparavant et j'ai toujours passé un excellent moment. Je ne me suis jamais senti obligé d'écrire une critique sur un centre de villégiature jusqu'à présent. Cette station est décrite comme la 2e station la plus récente à Varadero, à une note de 4+. La décoration est agréable et la majeure partie de l'hôtel semble être neuve et propre. Lors de l'enregistrement, on nous a dit [... lire plus] que nous étions placés dans une chambre Privilège, mais sans aucun des privilèges (ce qui était très bien puisque nous n'avions pas encore payé pour ce surclassement). Nous n'avons reçu aucune information supplémentaire sur le complexe, Varadero ou autre. La seule carte de l'hôtel était un petit papier de la taille d'une carte de crédit. La chambre elle-même ne fournissait pas non plus d'informations supplémentaires. Rien sur les services offerts à l'hôtel, les horaires des divertissements, les choses à faire à la plage ou à la piscine - rien ! Notre chambre se trouvait dans le hall principal et offrait une vue magnifique sur l'océan, directement au-dessus de la piscine à débordement. Comme je l'ai déjà mentionné, la chambre était propre et moderne. Le réfrigérateur du mini-bar ne contenait qu'un cola et un sprite. Lorsque nous avons demandé à ce que quelques bières soient ajoutées au réfrigérateur, on nous a dit que ce n'était pas possible. Nous sommes allés au buffet le premier matin pour prendre le petit déjeuner. Nous avons été tellement déçus par le manque de choix de nourriture que nous sommes allés directement au lobby pour passer à l'offre Privilege (qui comprend l'accès à de meilleurs restaurants). Voici quelques exemples de notre déception concernant le buffet : les omelettes - les seuls ingrédients disponibles étaient le jambon, le fromage et le maïs. Les fruits frais n'étaient pas bons. Il n'y avait pas non plus de condiments disponibles pour les toasts. Il n'y avait pas de croissants ou d'autres options pour le pain. La taille du hall d'entrée est assez petite compte tenu de la taille du complexe et il y avait beaucoup de monde. À ce stade des vacances, nous avons décidé de passer à la section Privilège. Ce surclassement nous a permis de bénéficier d'avantages tels que des boissons de grande marque dans un bar Privilege, un départ tardif, la priorité pour réserver des restaurants à la carte et bien d'autres choses encore. Le service Privilege n'offre pas encore d'avantages sur la plage. Ayant accédé à la section Privilège, nous nous attendions à un niveau de service légèrement supérieur. Cela n'a pas été le cas. Un jour, nous avons quitté le restaurant Privilege sans avoir mangé, car notre repas mettait beaucoup de temps à arriver (plus de 25 minutes). À l'exception d'un serveur dans le salon Privilege (Dannys), le service n'était pas excellent. Nous n'avons pas été servis lorsque nous étions assis à l'extérieur du salon, nous avons dû aller à l'intérieur pour trouver un serveur. Nous avons eu l'impression que le programme Privilege était tellement nouveau qu'il n'était pas encore complètement mis en place. Il n'y a pas encore de "privilèges" distincts lorsque l'on passe à ce service. Ayant fait quelques recherches sur ce complexe, nous savions que la plage ne serait pas spectaculaire, mais nous avons tout de même été déçus. Le complexe est long et situé sur une falaise. De chaque côté de la falaise se trouvent les deux plages de Vista Azul. Nous n'avons pas passé de temps sur la plus petite plage car elle était bondée et il n'y avait plus de place à chaque fois que nous voulions y aller. Nous avons passé quelques jours sur la "grande" plage. La plage peut paraître ‘large’ sur les photos mais le complexe Vista Azul n'a droit qu'à environ â..." de la plage. Le reste de la plage est vide, mais les occupants d'Azul sont entassés dans leur minuscule section. L'hôtel propose des sports nautiques, ce qui est agréable. Il y avait des kayaks, des hobie cats et un bateau à aubes. Bien que le complexe soit neuf, les chaises de plage ne le sont pas. Le tissu s'est affaissé et la plupart d'entre elles étaient couvertes de taches de moisissure. Il était difficile de trouver de l'aide le matin pour installer les chaises. Un autre point important à noter est qu'il n'y a pas de service d'échange de serviettes. Nous avons dû garder les mêmes serviettes mouillées pendant tout notre séjour. La piscine à débordement est sans aucun doute l'un des atouts de ce complexe. Elle est magnifique et offre une belle toile de fond sur l'océan. Le seul point négatif est que cette piscine est censée être réservée aux adultes, mais les enfants n'arrêtaient pas de s'y baigner. Cette règle n'est absolument pas respectée. Le hall principal est esthétiquement agréable mais il y a des lumières vives jusque tard dans la soirée. Je suggérerais d'acheter quelques variateurs d'intensité pour créer une meilleure ambiance. De plus, les chaises du balcon extérieur du hall ont l'air très cool et modernes mais sont extrêmement inconfortables. Elles ne sont qu'à environ 15 cm du sol et il est donc très difficile d'y entrer et d'en sortir. Nous sommes allés à l'un des spectacles - la soirée Michael Jackson. Le spectacle a commencé avec 15 minutes de retard et n'était pas très bon. Nous ne sommes pas retournés à l'hôtel les autres soirs. Un avertissement à tous ceux qui séjournent au-dessus du théâtre (bâtiment 8) : la musique est extrêmement forte et peut être entendue jusque tard dans la soirée. Il n'y a pas de tranquillité dans ces chambres. Une dernière chose à noter : lors du change, l'hôtel n'avait pas de pièces ou de billets d'un dollar pendant les trois jours de notre séjour. Il était donc très difficile de donner un pourboire. Même pour payer une carte wifi, le personnel ne pouvait pas vous rendre la monnaie. Je sais que cette critique est négative. J'essaie seulement de brosser un tableau honnête de mon séjour. J'adore Cuba et je continuerai à y retourner chaque année. Je ne retournerai pas dans ce complexe.

I would not return Here is what I wrote on Tripadvisor: Stayed November 19-22, 2018 I have been to Cuba over 10 times before and have always had an excellent time. I have never felt compelled to write a review about a resort until now. This resort is described as the 2nd newest resort in Varadero, at a 4+ rating. The decor is nice and most of the resort does appear to be new and clean. Upon check-in, we were told that we were being placed in a Privilege room but without any of the privileges (that was fine since we did not pay for that upgrade… yet). We did not receive any additional information about the resort, Varadero or other. The only map of the resort was a tiny credit-card sized paper. The room itself did not provide any additional information either. Nothing on any services offered at the hotel, entertainment schedules, things to do at the beach/pool - nothing! Our room was within the main lobby and had a beautiful ocean view, directly above the infinity pool. As I mentioned before, the room was clean and modern looking. Within the mini bar fridge, only a cola and a sprite was included. When asked to have a couple beers added to the fridge, we were told this was not possible. We went to the buffet on our first morning to have breakfast. We were so disappointed with the lack of selection in food that we went straight to the lobby to upgrade to the Privilege package (which included access to better restaurants). A few examples of our disappointment of the buffet included the omelettes - the only ingredients available were ham, cheese and corn. The fresh fruit was not good. There also weren’t any condiments available for the toast. No croissants or other options for bread. The size of the lobby is quite small considering the size of the resort and was very crowded. At this point of the vacation, we decided to upgrade to the Privilege section. This upgrade included ‘perks’ like top-brand drinks in a Privilege bar, late checkout, priority to book a la carte restaurants among a few other things. Privilege service does not yet grant you any perks on the beach. Having upgraded to the Privilege section, we were expecting a slightly better level of service. That did not happen. We left the Privilege restaurant without food one day because our food took so long to get there (25+ mins). Apart from one server in the Privilege lounge (Dannys), the service was not great. We did not get served while sitting outside of the lounge, we had to go inside to find a server. It felt as though the Privilege program was so new that it wasn’t fully set up yet. There is no distinct ‘privileges’ when upgrading to this service yet. Having done some research about this resort, we knew that the beach was not going to be spectacular, however we were still disappointed. The layout of the resort is long and set upon a cliff. On either side of the cliffs, are the two beaches available at Vista Azul. We did not spend any time at the smaller beach since it was packed and had no room left any time we wanted to go. We spent a couple of days at the ‘large’ beach. The beach may appear ‘large’ in photos but the Vista Azul resort is only entitled to approximately ⅓ of the beach. The remainder of the beach is empty but Azul occupants are crammed into their tiny section. The resort did include water sports which was nice. Activities included kayaks, hobie cats and a paddle boat. Although the resort is new, the beach chairs are not. The material sagged and most of them were covered in mould stains. It was difficult to find help in the morning to get the chairs set up. Another important thing to note was that there is no towel exchange service. We had to keep the same wet towels our entire stay there. The infinity pool is definitely one of the pros of this resort. It is stunning and provides a beautiful backdrop of the ocean. The only negative is that this pool is supposed to be ‘adults only’ however children were constantly swimming in this pool. That rule is definitely not enforced. The main lobby is aesthetically pleasing but there are bright lights well into the late evening. I would suggest getting a few dimmers to set a better mood. Also, the chairs on the outdoor balcony of the lobby look very cool and modern but are extremely uncomfortable. They are only about 6 inches off the floor so it is very difficult to get in and out of them. We went to one of the entertainment shows - Michael Jackson night. The show began 15 minutes late and was not very good. We did not return any other night. Fair warning to anyone staying above the theatre (building 8), the music is extremely loud and can be heard until late in the evening. No peace and quiet in those rooms. One last thing to note, when exchanging money, the resort did not have any $1 coins/bills for 3 days while we were there. This made tipping very difficult. Even paying for something like a wifi card, the staff could not provide you with any change. I know this review comes across as negative. I am only trying to paint an honest picture of my stay there. I love Cuba and will continue to go back every year. I will not return to this resort.

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans l'un des bungalows #1109 qui était très propre et spacieux. Nous avons eu le privilège et les barmans étaient incroyables. Lala, Ruben le barman principal, j'ai oublié son nom, et l'autre jeune homme sont allés bien au-delà des attentes. Ils s'assuraient toujours que nous allions bien. Les plats à la carte étaient très bons. Le complexe était très bien entretenu. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature à tout le monde. J'aimerais également remercier Juli [... lire plus]a Tollis qui s'assure toujours que tout se passe bien de mon côté lors de la réservation de mes voyages. Pour ce voyage, c'est la deuxième fois que je réserve avec elle. Merci à Julia Tollis

Beautiful resort We stayed in one of the bungalows #1109 it was very clean and spacious. We had the privilege and the bartenders were amazing. Lala, Ruben the main bartender I forgot his name and the other young guy went far and beyond expectations. Always making sure that we were ok. The A la Carte were really good. The resort was very well kept. I would definitely recommend this resort to anyone. I would also like to thank Julia Tollis for always making sure everything is good on my end upon booking my trips. This trip would make it my second time booking with her. Thanks

Bonne surprise

J'étais sceptique à l'idée de réserver un voyage à Cuba car j'avais entendu dire que la nourriture et les boissons n'étaient pas les meilleures. J'ai été agréablement surpris par la qualité de la nourriture et des boissons. Le personnel était formidable et très amical. Les animations dans le hall étaient excellentes. Si je devais choisir quelque chose qui n'était pas exagéré, je dirais la plage. L'hôtel est situé sur une falaise et la plage se trouve de chaque côté, ce qui fait qu'il est un peu  [... lire plus]difficile de s'éloigner.

Pleasant surprise I was sceptical on booking a Cuba trip as I had heard that the food and drinks were not the best. I was pleasantly surprised at the quality of both the food selection and quality as well as the beverage selection. The staff was great and very friendly. The lobby entertainment was great. If I had to pick something that was not over the top I would have to say the beach. The hotel was on a cliff and the beach was off to each side so it was a little awkward to walk far.

Déception pour la première expérience de Tima à Cuba

Cet hôtel n'était pas du tout comme je m'y attendais. Nourriture exécrable, personnel impoli, draps et serviettes sales. La nourriture et l'alcool étaient limités. Wifi payant. Un peu de marche vers la plage depuis notre chambre. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

Disappointment for First Tima Cuba Experience This hotel was nothing like I expected. Terrible food, rude staff, dirty bed sheets and towels. Food and alcohol were limited. Pay per use wifi. A bit of a walk to the beach from our room. Would not stay here again.

Hôtel 5 étoiles

N'est pas 5 start hôtel et le personnel ilsâ €™re pas amical si vousâ €™t pas pourboire tous les jours pas de service et la nourriture n'est pas 5 étoiles et les gens dans l'hôtel 86 pour cent sont des gens locaux de vacances avec vous est ok avec moi mais la plage est le meilleur dans le monde

5 star hotel Is not 5 start hotel and staff they’re not friendly if you don’t tip every day no service and food is not 5 star and people in hotel 86 percent are local people vacationing with you is okay with me but beach is the best in world

Très beau centre de villégiature

C'est un bel hôtel, une belle plage, mais l'une d'entre elles est très petite mais dispose d'un bar avec un buffet de déjeuner qui compense. L'eau est magnifique comme toujours. La chambre était correcte et notre femme de chambre Raquel a été très accommodante avec nos demandes. Le café Mikes est un must le matin pour un Mocciato ou un café glacé froid avec de la liqueur de cacao. La nourriture est correcte et le meilleur restaurant est le restaurant italien. Semaine très relaxante avec des g [... lire plus]ens adorables et souriants !

Very nice resort This is a nice hotel, nice beach, but one is vey small but has a bar with lunch buffet that compensate. The water is magnificent as always. The room was okay and our maid Raquel was very accommodating in our demands. Mikes cafe is a most in the morning for a Mocciato or a cold ice coffee with cacao liquor. The food is okay and the best restaurant is the Italian one. Very relaxing week with adorable smiling people!!

Environnement propre

L'environnement est calme, propre et les services sont bons.La nourriture à la carte, en particulier dans la Marina, est bonne et le service rapide.Bluemoon ala carte est trop lent.Le buffet est bon, beaucoup de choix et des crevettes très fraîches et savoureuses. Le déjeuner au homard est le meilleur. Le groupe reviendra certainement dans ce complexe.

Clean environment The environment is quiet,clean and good services.Food at ala Carte specially in Marina is good,and fast service .Bluemoon ala carte is too slow . Buffet is good,lot of choices and very fresh and tasty shrimp. Lobster lunch is the best. Definitely the group will come back in this resort.

Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi avons visité Ocean Vista Azul. Ocean Vista Azul est une magnifique propriété située sur une falaise surplombant l'océan. Tout le monde sur le resort est super sympa. Nous avons rencontré des gens merveilleux et avons apprécié notre séjour. La nourriture n'était pas mal non plus. C'était la première fois que je venais à Cuba et nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort My husband and I visited Ocean Vista Azul. Ocean Vista Azul is a beautiful property on a cliff looking over the ocean. The everyone on the resort are super nice. We met wonderful people and enjoyed our time.The food was not bad as well. It was my first time in Cuba and we will definitely be back!

Grand centre de villégiature

L'un de mes hôtels préférés à Cuba. Belle plage, piscine à débordement et emplacement de l'hôtel. (j'ai adoré les falaises) La nourriture du buffet était excellente, j'ai été surprise car Cuba n'est pas connu pour la qualité de sa nourriture dans les complexes hôteliers. Le personnel était amical, serviable et très divertissant. Notre chambre n'avait pas une très belle vue mais nous n'y étions pas souvent pour nous en préoccuper. La douche fuyait (les sols étaient très humides) et la temp [... lire plus]érature de l'eau était soit trop chaude, soit trop froide. Le climatiseur de notre chambre ne fonctionnait pas bien, après le troisième jour, il ne refroidissait pas à la température souhaitée et il faisait parfois 26 et même 28 degrés dans la chambre. Nous avons demandé à ce qu'il soit réparé et ils l'ont fait, mais le problème a recommencé après un jour et nous avons abandonné. Les boissons dans les bars étaient correctes mais parfois les boissons n'étaient pas assez sucrées ou trop fortes ou trop faibles, c'était toujours différent. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons dans ce complexe et prendrons peut-être la chambre avec la meilleure vue.

Great resort One of my favorite resorts in Cuba. Beautiful beach, infinity pool and location of resort. (loved the cliffs) The food in the buffet was great, I was surprised because Cuba is not known for great food at resorts. The staff were friendly, helpful and very entertaining. Our room didn't have a great view but we weren't in it that often to care. The shower was leaky (floors were so wet) and the water temperature was either too hot or too cold. The conditioner in our room was not working well, after the 3rd day it didn't cool to the preferred temperature and was 26 and even 28 degrees in the room at times. We asked to fix it and they did, but the problem started again after a day and we gave up. The drinks at the bars were decent but sometimes the drinks were not sweet enough or too strong or too weak, it was always different. But overall, we had a great time and would come back to this resort again and maybe get the better view room.

Bon hôtel

C'est un bon hôtel avec beaucoup de points positifs. J'ai été surclassé pour une vue sur l'océan (tout simplement incroyable). la nourriture était bonne, pas la meilleure que j'ai eu à Cuba mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. les boissons étaient aléatoires .... le service était bon aussi avec très peu d'exceptions ..... les terrains étaient vraiment bien entretenus. l'océan était bon la plage était ok sur la longue plage mais très petite de l'autre côté comme 8 pallapas seulement. [... lire plus] la réception a besoin de sourire un peu plus mais a été efficace avec le service.

Good Hotel This was a good hotel with plenty of positives Was upgraded to an ocean view ( just amazing ) food was good not the best ive had for Cuba but always found something to eat.Drinks were hit or miss ....service was good also with very little exemptions .....grounds were really well kept ..ocean was good beach was ok on the long beach but very small on the other side like 8 pallapas only..Front desk needs to smile a bit more but was effective with service.

Ne reviendra pas

il y a une très petite plage rocheuse avec peu d'ombre. Les chambres sont correctes, la nourriture est juste moyenne et certains membres du personnel ne sont pas très gentils. Ils ne nettoient pas la plage, il y a des gobelets vides et des cigarettes partout sur la plage

Won't return there is a very small rocky beach with not enough shades. Rooms are OK.Food is just average and some staff not very nice. I WILL NOT RETURN .They not clean beach .empty cups and cigarettes buts everywere on the beach

Beautiful Resort

J'ai récemment passé une semaine dans ce complexe plutôt récent. C'est un très beau complexe avec une incroyable piscine à débordement surplombant l'océan. Le personnel est en grande partie génial ! Roberto au bar de la plage, Yuneil à la piscine à débordement et la plus douce des filles aux œufs... Je n'ai jamais passé de temps à la piscine, donc je ne peux pas faire de commentaires, mais à chaque fois que nous sommes passés devant, tout le monde semblait s'amuser. Chambre : nous avons  [... lire plus]eu la chance d'avoir une chambre superbe avec vue sur l'océan, près de la petite plage. La chambre était gardée très propre tous les jours par une femme de ménage formidable. Les clés des chambres étaient un gros problème, les premiers jours sans problème, puis tous les deux jours nos cartes de clés ne fonctionnaient plus. Très frustrant et ennuyeux. Notre dernière nuit, la carte est morte, nous sommes allés chercher de nouvelles cartes, nous sommes revenus à pied et nous n'avons toujours pas trouvé de solution nous sommes allés chercher de nouvelles cartes, nous sommes revenus et elles ne fonctionnaient toujours pas. Il nous a fallu une bonne heure pour entrer dans notre chambre. Nourriture : J'ai voyagé dans différentes régions de Cuba pendant plus de 20 ans et je n'ai jamais eu une nourriture aussi décevante. Un employé d'un hôtel où j'ai passé trois fois mes vacances était en vacances dans ce complexe. Je lui ai demandé son avis sur la nourriture et il a convenu qu'elle n'était pas bonne. En raison de la nourriture, je ne reviendrai pas. Ruth

Recently spent a week at the rather newer resort. It is a very beautiful resort with an incredible infinity pool overlooking the ocean. The staff for the most part are awesome! Roberto at the beach bar, Yuneil at the infinity pool & the Sweetest egg girl ever... Never spent time at the pool so can not comment, but every time we walked by everyone seemed to be having a great time. Room: we were lucky to have a great room with a view of the ocean by the small beach. The room was kept very clean everyday, a great housekeeper. Room keys were a big issue, first few days no problem, from then on it was ever other day our key cards stooped working. Very frustrating & annoying. Our last night the card died, up we go for new cards, walk back & still didn’t work. Took a good hour & then some all around to get in our room. Food: I have traveled to different area’s in Cuba for over 20 years & I have never had such disappointing food. There was an employee vacationing at this resort from a resort that I have vacationed at 3 times. I asked his opinion on the food & he agreed it was not good. As a result of the food, I would not return. Ruth

Okay Resort

Chambres très propres, femme de chambre très serviable et agréable. Nous avons eu du mal à faire réapprovisionner notre réfrigérateur alors que cela faisait partie de ce que nous avions payé. Vers la fin de notre séjour, cela a été rectifié. La nourriture est différente - nous nous sommes contentés de frites, de riz et de pain, mais nous savions ce que nous allions manger. Mon fils a adoré la moutarde et en a ramené à la maison :) L'hôtel est assez agréable mais il manque quelque chos [... lire plus]e..... Les femmes barmans du bar du hall étaient si malheureuses que mon fils et mon mari ont essayé de les éviter et de ne pas se rendre au bar lorsqu'elles travaillaient. Ce n'est pas très bon. La réception n'est pas d'une grande aide pour les questions. Nous avons découvert des choses que nous avions manquées le dernier jour. Nous avons obtenu un bon prix pour le centre de villégiature, donc tout allait bien. Je recommanderais ce complexe à d'autres personnes si le prix était correct.

Rooms very clean, maid extremely helpful and pleasant. Had a hard time getting our fridge replenished even though this was part of what we paid for. Towards the end of our stay, this was rectified. Food is different-lived off fries, rice and bread but knew about the food going in. My son loved the mustard and brought some home. :) Resort is nice enough but there is something missing..... A couple of the women bartenders at the lobby bar were so miserable that my son and husband tried to avoid them and not go to the bar when they were working. Not good. Front desk isn't helpful with questions. We found out about things we missed on the last day. We got a good price for the resort so all was good. I would recommend this resort to others if the price was right.

Un hôtel agréable, mais qui devrait être plus adapté aux personnes handicapées

Station balnéaire décente, chambres agréables et propres, grande piscine. La plage était belle mais pas la meilleure que j'ai vue. La nourriture était bonne. La meilleure partie était le divertissement nocturne. Les danseurs étaient incroyables ! Surtout le spectacle de cirque. Le personnel du bar et les nettoyeurs ont été très gentils avec mon frère qui est en fauteuil roulant. De plus, le chauffeur de taxi de l'aéroport a demandé à quatre hommes de l'aider à soulever mon frère (assis dan [... lire plus]s son fauteuil) pour le faire monter à l'arrière de son minivan. À notre retour à l'aéroport, ce même chauffeur de taxi avait fait installer une rampe d'accès pour les fauteuils roulants dans sa camionnette tout au long de la semaine. C'est très gentil de sa part et très apprécié. Le personnel du bar de la piscine a été extrêmement serviable et gentil avec nous. Cependant, je ne retournerais certainement pas dans ce complexe parce que j'avais demandé une chambre pour handicapé et qu'ils n'ont pas accédé à ma demande. Ils ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu la demande de mon agent de voyage et que ces chambres étaient utilisées par d'autres clients. Je n'ai vu aucun autre client en fauteuil roulant pendant toute la semaine. Je ne peux donc que supposer qu'ils ont donné leurs chambres pour handicapés à des personnes qui n'en avaient pas absolument besoin. Un gentil monsieur du Guest Services est venu dans ma chambre et a vu que mon frère n'avait aucun moyen d'accéder aux toilettes de notre chambre. Il m'a proposé une autre chambre, mais le problème était le même. Ils ont également proposé de nous transférer dans un autre hôtel, mais mon frère n'a pas pu monter dans la voiture dans laquelle ils allaient nous transporter, de sorte que nous avons dû rester dans cet hôtel sans pouvoir utiliser les toilettes de notre chambre. J'ai dû emmener mon frère aux toilettes publiques autour du complexe chaque fois qu'il en avait besoin. Bien que j'apprécie leurs efforts, je pense qu'ils auraient dû appeler les personnes occupant les chambres pour handicapés et leur demander si quelqu'un pouvait se déplacer et nous laisser la chambre. Ce n'est pas un détail pour nous, c'est une nécessité. Ils auraient également pu nous installer dans l'une de leurs "suites privilèges", qui aurait pu disposer d'un espace toilettes plus grand.

Nice Resort But Needs to Be More Accommodating for Handicapped Person Decent Resort, Lovely, clean rooms, large pool. Beach was nice but not the best I've seen. Food was good. Best part was the nightly entertainment. Dancers were amazing! Especially the Circus show. Bar staff and cleaners were very nice to my brother who is in a wheelchair. Also, the taxi driver from the airport had four men help him lift my brother (while sitting in his chair) into the back of his minivan. On our return to the airport, this same taxi driver had had a wheelchair ramp installed in his van through the week. Very, very nice of him and much appreciated. Pool bar staff were extremely helpful and kind to us. However, I would definitely not return to this resort because I had requested a handicap room and they did not comply. They said they never received the request from my travel agent and that these rooms were being used by other guests. I did not see any other guests in wheelchairs the whole week. So I can only assume they gave their handicap rooms to people who didn't absolutely need them. A nice gentleman from Guest Services came to my room and saw that there was no way for my brother to access the toilet in our room. They offered me another room but the same issue existed there. They also offered to move us to another resort but my brother could not get into the car they were going to transport us in so we had to stay at this resort and not be able to use the bathroom in our room. I had to take my brother to the public bathrooms around the resort every time he required one. While I appreciate their attempts, I feel that they should have called the people in the handicap rooms and asked if someone would mind moving and giving us the room. It is not a nicety for us - it is a necessity. Or they could have put us in one of their "privilege suites" that may have had a larger toilet area.

Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, très bien. J'ai été surpris qu'ils ne fournissent pas de gants de toilette et de mouchoirs en papier. Le mini bar n'était pas approvisionné tous les jours. Pas de ventilateur pour évacuer la vapeur après la douche. J'ai essayé un restaurant à la carte et c'était horrible.

Nice resort Over all very good. Was surprised that they do not supply face cloths and facial tissue. Mini bar was not stocked daily. No fan to let steam out after shower. Tried 1 a la cart restaurant and it was horrible.

Excellent choix !

Mon mari et moi avons visité ce centre de villégiature du 30 avril au 11 mai. C'était un excellent choix, hautement recommandé. La nourriture était excellente, l'animation était géniale - il y a beaucoup d'activités sur la grande plage et la piscine principale et la piscine à débordement a une vue à un million de dollars. Il y a eu quelques petits inconvénients : nous devions nous lever à 6h30 pour prendre le petit-déjeuner et réserver une place à l'ombre à la piscine principale ou à la grande p [... lire plus]lage (on nous a dit que l'ombre de la petite plage était déjà occupée à 6h du matin). Le complexe semblait plein. La douche a de l'eau très chaude et il faut un doctorat en ingénierie pour la comprendre et obtenir de l'eau potable. Cependant, le complexe est très propre et bien entretenu (probablement parce qu'il est récent). Le court de tennis est situé sur un toit, ce qui n'est pas très pratique, car les balles peuvent être perdues. Nous avons aimé la salle de sport, elle était bien équipée et pas du tout occupée. Les restaurants à la carte n'étaient pas très bons, le buffet était meilleur. Nous les avons tous essayés, deux fois. À notre avis, le Privilege ne vaut pas le surclassement (les seuls avantages sont de meilleures boissons, une baignoire supplémentaire dans la chambre, un canapé au lieu d'un fauteuil, une meilleure vue et l'accès à un restaurant de fruits de mer). Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable et nous y reviendrons pour la nourriture, la piscine à débordement et l'animation.

Excellent choice! My husband and I visited this resort April 30 thru May 11. It was an excellent choice, highly recommended. The food was excellent, the animation was great - there are lots of activities going on a the large beach and main pool and the infinity pool has a one million bucks view. There were minor inconveniences: we needed to get up at 6:30 to grab breakfast and reserve a place in the shade at the main pool or the large beach (we were told the small beach shade was already occupied by 6:00 AM). The resort seemed full. The shower has very hot water and you need a PhD in engineering to figure it out and get some OK water. However the resort is very clean, well maintained (probably because it's new). The tennis court is on a roof, quite inconveniently located, because the balls can get lost. We liked the gym, it was well equipped and not busy at all. The a la carte restaurants were not very good, the buffet was better. We tried them all, twice. In our opinion, Privilege is not worth the upgrade (only benefits are better drinks, an extra bath tub in the room along with a sofa instead of an armchair, and a better view, plus access to a seafood restaurant). It is a great place overall and we would come back for the food, infinity pool and animation.