Personnel formidable, chambre de qualité supérieure, plage magnifique

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de deux semaines au Pullman. J'ai trouvé que le personnel était particulièrement bon, surtout au buffet. Par exemple, ils vous apportaient le café peu après que vous vous soyez assis pour le petit-déjeuner et remplissaient votre tasse dès que nécessaire. Il en va de même pour le vin au déjeuner et au dîner, et nous avons trouvé les serveurs très agréables et attentifs à nos besoins. De même, j'ai trouvé que le personnel de nettoyage, en particulier c [... lire plus]eux qui faisaient le ménage dans les chambres chaque matin, faisait un travail de premier ordre. La chambre était assez grande, moderne et, dans notre cas, donnait sur l'océan, ce qui était idéal. Nous avons adoré les plages, qui nous ont permis de marcher plusieurs kilomètres dans une direction. Mon mari a joué au volley-ball presque tous les jours, ce qu'il a adoré, et j'ai beaucoup apprécié les étirements et le yoga méditatif.

Wonderful staff, top-notch room, great beach We really enjoyed our two week stay at the Pullman. I thought that the staff were particularly good, especially in the buffet. For example, they would bring you coffee soon after you sat down for breakfast and would refill your cup as soon as needed. The story was similar with the wine at lunch/dinner and we found the servers to be accommodating to our needs and very pleasant. Also, I found the cleaning staff, particularly those who made up the rooms each morning, did a top notch job. The room was fairly large, modern and in our case, overlooked the ocean, which was ideal. We loved the beaches, which allowed us to walk for a number of kilometres in one direction. My husband played volley ball most days, which he loved, and I really enjoyed the stretching/meditative yoga.

Un centre de villégiature formidable !

Nous avons visité le Pullman Cayo Coco du 9 au 16 décembre. Nous avons adoré. Le personnel est sympathique et le service est excellent. Les chambres et le terrain sont très propres. La plage est spectaculaire. Nous reviendrons sans aucun doute.

Awesome resort! We visited the Pullman Cayo Coco from Dec 9-16. We absolutely loved it. The staff are friendly and the service was great. Very clean rooms and resort grounds. Beach is spectacular. We will definitely be back.

Un grand centre de villégiature !

le terrain de l'hôtel était toujours nettoyé. C'était un beau complexe avec une bonne disposition des restaurants et des bars. Les piscines étaient bien placées. Le personnel nous a bien traités et il y avait beaucoup de choix pour manger et boire.

great resort! the hotel grounds were always being cleaned. It was a nice resort with a nice lay-out for food and bars. The pools were placed closely too. Staff treated us great and lots to chose from to eat and drink.

Un bon centre de villégiature

Quel endroit agréable pour séjourner ! Bien que mon voyage ait commencé avec une chambre sans eau, le personnel de l'enregistrement a rapidement réglé le problème. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable. La nourriture au buffet, sur la plage, au snack bar ouvert 24 heures sur 24 ET dans les restaurants était absolument délicieuse. Mon mari, qui est le plus difficile d'entre nous, a également apprécié le choix de nourriture. Tout le personnel de service était amical et courtois. Je me s [... lire plus]uis toujours sentie en sécurité sur le terrain, qui était bien entretenu, mais malheureusement l'ouragan a détruit une grande partie de la végétation naturelle. Un pauvre palmier à l'extérieur de ma chambre avait encore deux feuilles mourantes lorsque nous sommes arrivés. Le jour de notre départ, il n'avait plus aucune feuille. Ce problème, s'il avait été résolu, aurait rendu mon expérience plus agréable. Les parties communes de l'hôtel étaient généralement agréables et propres. Les piscines et les terrasses environnantes étaient impeccables et nettoyées tout au long de la journée et tous les soirs. Nous avions une vue partielle sur l'océan, ce qui était agréable, et nous avons bénéficié d'un service quotidien - lits faits, sols balayés et bouteilles d'eau renouvelées. La plage est magnifique. J'ai particulièrement apprécié les sports nautiques. Pour trois pesos de caution, vous pouvez prendre un bateau à aubes pendant des heures. Le bateau que nous avons choisi était comme neuf ! L'observation des sites était assez étonnante et l'eau et la vie qui l'entourent étaient stupéfiantes. Le volley-ball de plage était amusant, tout comme la fête sur la plage. Le bateau à fond de verre et la plongée avec masque et tuba au centre de villégiature coûtent un peu plus cher, mais c'était plus qu'abordable et cela en valait vraiment la peine. L'exploration du récif a été l'une de mes activités préférées ! L'équipe d'animation était, disons, divertissante Les spectacles nocturnes m'ont fait revenir tous les soirs. J'ai apprécié les leçons de danse et les cours d'aquagym quotidiens, tandis que de nombreux membres de mon groupe de voyage ont participé aux jeux de piscine après avoir bu quelques boissons alcoolisées pour avoir la chance de gagner une bouteille de rhum cubain. Mon mari et moi avons eu l'occasion d'utiliser les installations de remise en forme à quelques reprises. Malheureusement, tous les tapis roulants et les machines elliptiques étaient hors d'usage, mais le reste de l'équipement était en bon état. Le spa était paisible et assez étonnant. Un massage relaxant de tout le corps pour les couples était une idée brillante. Ma masseuse avait des mains magiques et les huiles essentielles étaient très apaisantes. Des taxis sont disponibles dans le hall et les chauffeurs étaient tout à fait disposés à nous emmener là où nous voulions ou voulions aller. Comme il n'y a pas de banque sur place (échange d'argent à la réception uniquement), nous avons dû faire une petite excursion en dehors de la station en taxi, ce qui était pour le moins intéressant. En fin de compte, je dirais que j'ai fait un voyage assez extraordinaire. Si les plantes étaient plus vivantes et si la pression de l'eau était moins gênante dans les chambres, je dirais que mon séjour dans ce complexe était une escapade parfaite.

A Good Resort What a fun place to stay! Although my trip started out with a room with no water, check-in staff quickly handled the issue. Overall, my stay was a good one. The food in the buffet, by the beach, at the 24 hour snack bar AND at the restaurants was absolutely delicious. My husband, who is the picky eater between us, also enjoyed the selection of food. All the service staff were friendly and courteous. I always felt safe on the grounds, which were kept tidy, but unfortunately the hurricane demolished much of the natural plant life. One poor palm tree outside my room had two dying leaves left on it when we arrived. On the day we left, the tree had no leaves remaining. That was something that, if remedied, would have made my experience more enjoyable. The public areas at the resort were generally nice and kept clean. The pools and surrounding decks were pristine and cleaned throughout the day and every evening. We had a partial ocean view, which was nice, and we received service daily--beds made, floors swept, and bottled water replenished. The beach there is stunning. I especially enjoyed the water sports. For three pesos, to be held as a deposit, you can take a paddle boat out for hours. The boat we chose was like new! The site-seeing was pretty amazing and the water and life surrounding it was stunning. Beach volleyball was fun, as was the beach party.  The glass bottom boat and snorkeling at the resort costs extra, but was beyond affordable and totally worth it. Exploring the reef was one of my favourite things we did! The entertainment team was shall we say entertaining? The shows at night kept me coming back for more every evening. I enjoyed the dance lessons and aqua fitness classes daily, while many members of my travelling group enjoyed the pool games after a few alcoholic beverages for a chance to win a bottle of Cuban rum. My husband and I had occasion to use the fitness facilities a couple of times. Unfortunately, all the treadmills and elliptical machines were out of order, but the rest of the equipment was in good condition. The Spa was peaceful and pretty amazing. A relaxing, full body, couples massage was a brilliant idea. My masseuse had magical hands and the essential oils were quite soothing. There are taxis available in the lobby and the drivers were more than willing to take us where we needed/wanted to go. Since there is no bank onsite EXCHANGING cash at reception only), we had to take a little trip off the resort by taxi which was interesting to say the least. At the end of the day, I would say I had a pretty amazing trip. If the plant life was more alive and the trickling water pressure at times in the room was less a concern, I would have said my trip to this resort was the perfect getaway.

Génial rrsort

Ma famille a passé un excellent séjour au Cubs resort qui était propre, amical et tout ce dont nous avions besoin.... spectacle était super tout est bon pour ce resort 😀Les plages étaient propres la nourriture était super il y avait beaucoup à faire et à voir dans ce resort

Awesome rrsort My family had an amazing trip to Cubs resort was clean friendly and everything we needed.... show were great all good for this resort 😀Beaches were clean food was great lots to do and see at this resort

Cela n'en vaut pas la peine.

Déçu par cet hôtel. Jamais d'eau chaude pour les douches. Il n'y avait plus de bonne bière le deuxième jour des vacances. La seule chose que j'ai appréciée, c'est que le personnel était très amical. La nourriture était correcte mais il y avait beaucoup de gens impolis. Cela ne valait pas la peine de faire la queue au buffet car la nourriture était toujours froide. Le restaurant italien n'était pas bon du tout. Le restaurant français était génial.

Not worth it. Disappointed with this hotel. Never any hot water for showers. They ran out of the good beer second day into vacation. Only thing i liked was the staff were very friendly. Food was okay but a lot of rude people. Wasnt worth waiting in line at buffet because food was always cold. Italian restaurant wasnt good at all. French restaurant was amazing.

Un grand moment à Pullman !

Enregistrement - J'étais avec un grand groupe et l'enregistrement a été rapide et efficace. La plupart des chambres de mes invités étaient prêtes à leur arrivée, mais certains ont attendu jusqu'à 16 heures pour obtenir leur chambre, ce qui correspond à l'heure d'enregistrement Chambres - Les chambres étaient grandes et propres. Nous avons eu quelques problèmes avec l'eau le premier jour (je pense qu'elle a été coupée pour réparer un problème), mais à part cela, tout allait bien. Certains de  [... lire plus]mes hôtes avaient des coléoptères dans leur chambre, mais il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. La bière n'était pas stockée tous les jours car le quatrième jour, l'hôtel n'avait plus de crystal et ne proposait que de la bière premium dans les bars Restaurants - Nous avons eu des difficultés à réserver des restaurants car, à notre arrivée, l'hôtel avait réservé pour l'ensemble de notre groupe (plus de 50 personnes) des repas à la carte, mais il ne nous a fourni les bordereaux qu'au troisième jour de nos vacances. Après avoir parlé au directeur et au personnel, nous avons pu annuler les réservations de groupe et permettre à nos invités de réserver indépendamment. Le seul problème était que la plupart des restaurants étaient déjà complets à ce moment-là Dans l'ensemble, nous avons passé de très bons moments au centre de villégiature. Les spectacles en soirée étaient bons, en particulier le spectacle de rock et le spectacle d'horreur, et le beach bash a été une explosion. La nourriture était bonne pour Cuba (nous avons même trouvé de la salade de laitue) mais notre préféré était le restaurant cubain pour le déjeuner. La seule chose qui aurait pu améliorer notre voyage, c'est qu'il n'y ait pas eu de pénurie de cristal !

Great Time at Pullman! Check In - I was there with a large group and check in was quick and efficient. Most of my guests rooms were ready on arrival but some waited until 4 pm to get there room which is check in time Rooms - Rooms were large and clean. We had some issues with water the first day (I think it was shut off to repair a problem) but other than that it was fine. Some of my guest had beetles in their rooms but nothing to worry about. Beer was not stocked daily as on day 4 the hotel ran out of crystal and only offered premium beer at the bars Restaurants - We had some trouble booking restaurants because when we first arrived the resort booked our entire group (50+ people) together to eat at the a la carte but did not provide us with the slips until day 3 into our vacation. After speaking with manager and staff we were able to cancel the group reservations and allow our guests to book independently. Only problem was most of the restaurants were full by that time Overall, we had a wonderful time at the resort. Evening shows were good especially rock show and horror show and beach bash was a blast. Food was good for Cuba (even found lettuce salad) but our favourite was the cuban restaurant for lunch. Only thing that would have made our trip better was if they didn't run out of crystal!

Fantastique

Le personnel était excellent, on n'avait pas l'impression qu'il fallait donner un pourboire tout le temps. La chambre était propre. La seule plainte concernant la chambre était le matelas très ferme et inconfortable. La nourriture était excellente au buffet et à la carte. Il devrait y avoir plus d'une personne au bureau pour réserver les restaurants. 3-4 faiseurs d'omelette. Terrain bien entretenu. Plage très propre. Divertissements amusants à la piscine et au théâtre. J'y retournerais

Fantastic Staff were excellent, didn’t feel like you had to tip all the time. Room was clean. Only room complaint was the very firm, uncomfortable mattress. Food was great at buffet & à la carte. Should have more than one person in office booking restaurants. 3-4 omelette makers. Grounds well-kept. Beach very clean. Fun entertainment at pool & theatre. Would go again

L'hôtel était bien

Ce complexe était correct, la chambre d'hôtel était propre mais sentait le renfermé, les piscines étaient superbes, la nourriture était bonne, tous les restaurants à la carte étaient très bons. Les mouches des sables ou les no-see-ums étaient très mauvais, prévoyez du spray anti-moustique, prévoyez du Benadryl. Excursion d'une journée à Moron, très agréable. Bateau à fond de verre, on s'est bien amusé. Les gens et les serveurs étaient tous formidables et amicaux. Proche de l'aéroport à 20 minute [... lire plus]s. L'hôtel n'avait plus de bière pression au bout de deux jours, pas très content de cette bière froide. Il aurait été agréable d'avoir un bain à remous pour en profiter le matin ou le soir. Le divertissement pendant la journée était très bon, les gars et les filles ont fait une journée amusante et le soir était ok. Il aurait fallu des séchoirs pour l'aire de la piscine.

Resort was ok This resort was ok, hotel room clean but smelled musty , the pools were great, the food was good all the a-la-carte restaurants were very good. Sand flies or no-see-ums were very bad, bring bug spray, bring Benadryl. Went to Moron on day trip very nice. Glass bottom boat , had a good time. People and severs were all great and friendly. Close to Airport 20 minutes. Hotel ran out of draft beer after two days, not happy about that cold beer. Would had been nice to have a hot tub to enjoy in the morning or evening. Entertainment during the day was very good the guys and girls made it a fun day and evening was ok. Should of had severs for the pool area.

Station balnéaire relaxante

L'hôtel était parfait, le terrain immaculé, le manque d'animation pendant la journée. Un endroit idéal pour se détendre et échapper à l'AL les chariots étaient fantastiques, en particulier le gourmet et le français. Le buffet était très bon, on avait l'impression que le déjeuner et le dîner étaient toujours les mêmes.

Relaxing resort The hotel was |fine the grounds were immaculate,l lack of entertainment during the day. A great place to just relax and escape the AL le carts were fantastic especially the gourmet and the French. The buffet was very laim it seemed like lunch and dinner were always the seem.

De bonnes vibrations

Je viens de rentrer du Pullman Cayo Coco avec mon mari. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Tout était extraordinaire. Il y avait toujours des activités tout au long de la journée. Les piscines étaient toujours propres. J'aimerais seulement que les chaises soient propres. La nourriture était bonne mais très salée. S'il vous plaît, utilisez moins de sel. Les chambres étaient toujours propres. Personnel extraordinaire. J'ai adoré Mario du bar de la plage. Ahmed est extraordinaire. Les jume [... lire plus]aux étaient si sympathiques et adorables. Les boissons étaient tellement bonnes. J'ai adoré tous les spectacles nocturnes au théâtre. Je reviendrai certainement

Good Vibes Just got back from Pullman cayo coco with my husband. We had an amazing time. Everything was amazing. There were always activities going on through out the day. The pools were always clean. Only wish chairs were clean. Food was good but very salty. Please use less salt. Rooms were always clean. Amazing staff. Loved Mario from the beach bar. Amazing Ahmed. The twins were so friendly & lovely. Drinks were soooo good. Loved every night show in the theater. I will definetely come back

Belle station, propre !

Mon expérience au Pullman a été extraordinaire. Je suis allée à Cuba à de nombreuses reprises et le Pullman est de loin l'établissement le plus agréable dans lequel j'ai séjourné. Où que vous alliez à Cuba, vous êtes assuré de rencontrer les personnes les plus gentilles et les plus aimables. J'y retournerai très bientôt ! Mon fils et sa famille y sont allés pour la première fois deux semaines avant moi et n'ont pas tari d'éloges à ce sujet. Il y a plein de bonnes choses à manger, les piscines so [... lire plus]nt magnifiques, la plage est belle et le personnel est AMAZING ! Tous ceux qui ont quelque chose de négatif à dire sur ce complexe devraient rester chez eux

Beautiful, clean resort! My experience at the Pullman was amazing. I have been to Cuba many times and Pullman by far was the nicest resort I have stayed at. Wherever you go in Cuba you are guaranteed to meet the nicest, kindest people. I will be going back there really soon! My son and his family were there for the first time two weeks prior to me and raved about it. Plenty of good food to eat, pools just gorgeous, beautiful beach and staff AMAZING! Anyone who has something negative to say about this resort, should stay home

D'excellentes vacances en famille

Nous venons de passer une semaine au Pullman et nous avons apprécié notre séjour. L'hôtel était propre et le service excellent. La nourriture était correcte pour Cuba et nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous recommandons cet hôtel pour des vacances agréables et relaxantes.

Great family vacation We just spent a week at the Pullman and we enjoyed our stay. The resort was clean and the service was great. The food was decent for Cuba, and we always found something to eat. Would recommend this hotel for a nice relaxing vacation.

Grandes vacances

À notre arrivée au Pullman, Cayo Coco, nous avons été surclassés dans la " Collection ", qui offre une vue sur l'océan. Nous avons apprécié les avantages associés à ce surclassement, mais nous aurions aimé le Pullman de toute façon. La plage était magnifique, il y avait beaucoup de palapas et le temps était superbe. La seule petite déception est qu'il y avait pas mal de sargasses pendant plusieurs jours, ce qui était lié au vent, mais cela ne nous a pas empêchés de profiter de la plage et de l'o [... lire plus]céan. L'hôtel a travaillé très dur pour garder la plage propre. Nous avons beaucoup apprécié la piscine et les chaises longues de la "Collection". L'hôtel était charmant et le salon près de la réception était l'endroit préféré pour passer du temps en raison de la vue fantastique. Nous n'avons mangé qu'à un seul restaurant à la carte, le gourmet, qui était délicieux, car nous avons trouvé que le buffet offrait beaucoup de choix différents, ce qui nous a plu, et nous avons apprécié sa commodité. Nous avons trouvé que le Pullman était une agréable surprise, qui nous a été recommandée par un ami, et nous y retournerons sans aucun doute !

Great Vacation Upon arrival at the Pullman, Cayo Coco, we were upgraded to the “Collection” from ocean view. We definitely enjoyed the perks associated with the upgrade, but we would have loved the Pullman anyway. Beautiful beach, lots of palapas, and the weather was gorgeous. The only minor disappointment was there was quite alot of sargasso for several days, which was wind related but it didn’t stop us from enjoying the beach and ocean. The hotel worked very hard to keep the beach clean. We really enjoyed the “Collection” area pool and loungers. The hotel was lovely and the lounge area by the reception area was a favourite spot to hang out because of the fantastic view. We only ate at one a la carte, the gourmet, which was delicious, because we found the buffet had lots of different choices which appealed to us and we liked its convenience. We found the Pullman to be a pleasant surprise, recommended to us by a friend, and we would definitely return!

Nice Resort

L'hôtel est agréable et dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour, mais quelques améliorations seraient encore nécessaires pour le rendre encore meilleur. Il y a plusieurs piscines et une bonne plage. Le service du bar était très bon. La nourriture était bonne, mais il était parfois difficile de trouver une table propre. Le café dans la salle à manger n'était pas buvable pour le petit déjeuner. Nous devions monter à l'étage après le petit déjeuner pour prendre un bon café au lait ou un ca [... lire plus]fé noir. Nous avons également remarqué des choses cassées dans les environs de l'hôtel que personne n'a essayé de réparer, comme des boutons cassés dans l'ascenseur du bâtiment principal ou des rampes en bois cassées sur le chemin de la plage. Toutes ces petites choses construisent l'impression que l'on se fait de l'hôtel. Quelques autres choses qui m'ont dérangé : le sol de notre chambre n'a jamais été lavé pendant la semaine ; ils nettoient également la piscine avec des brosses, mais toute la saleté reste au fond et ce n'est vraiment pas agréable de marcher dedans, je ne sais pas pourquoi ils n'utilisent pas de robots nettoyeurs de piscine.

The hotel is nice and overall we enjoyed our stay, but some improvements would still require to make it even more better. There are many swimming pools and a good beach. The bar service was very good. The food was good just sometimes it was hard to find a clean table. The coffee in the dining room wasn't drinkable for breakfast. We needed to go upstairs after breakfast for taking a good latte or black coffee. We also noticed some broken things in the area of the hotel that no one tried to repair, like broken buttons in the lift of the main building or broken wooden railings on the way to the beach. All these small things build your impression about the resort. A few other things that bothered me: the floor in our room was never washed during the week; Also they clean the swimming pool with the brushes, but then all the dirt stays at the bottom and it is really not nice to step into that, not sure why they don't use a pool cleaning robots.

Très beau centre de villégiature

Le complexe est vraiment agréable, le service de nettoyage était excellent, mais il manque de service à la plage et dans le hall d'entrée. Il faut payer pour obtenir un fauteuil roulant, ce que je n'ai jamais eu à faire dans aucun autre complexe où je suis allé. Le buffet était bon mais toujours le même, très limité.

Very nice resort The resort is really nice the maid service was excellent but it lacks service at the beach and in the lobby. You have to pay to get a wheelchair which I never had to at any other resort I ever went to. The buffet was good but always the same very limited.

Pullman - Cayo Coco - juste correct

A mon avis, le Pullman Resort est un endroit agréable avec beaucoup de potentiel, mais dans un secteur très compétitif, il y a beaucoup de travail à faire. Le resort manque cruellement de personnel, l'heure d'enregistrement est ciaos, je n'ai pas trouvé le personnel du service clientèle très au courant des choses, ils n'ont pas assez d'équipement pour les enfants (ils n'avaient qu'un seul volley-ball sur le resort, les piscines et les choses pour les enfants fermaient à 5h30). La plage est trè [... lire plus]s belle, mais jonchée de plastique !!! Je comprends qu'il y a eu l'ouragan et que le resort a été durement touché, mais pour revenir à une activité compétitive, ce n'est pas très bon. J'ai trouvé le service incohérent, parfois il était très bon, d'autres fois il fallait demander. Au buffet du petit déjeuner, il n'y avait plus d'assiettes disponibles et au déjeuner, il n'y avait plus de poulet à cuire. Assurez-vous de commander plusieurs boissons car il peut s'écouler des heures avant qu'un serveur ne revienne, si tant est qu'il revienne. Le personnel de nettoyage était sympathique, mais j'ai cru comprendre qu'il y avait eu des problèmes avec le nettoyage des draps sur l'île à cause de l'ouragan. Les draps de lit ne me semblaient pas très propres et ils nous demandaient de garder nos serviettes de piscine et de ne pas les échanger tous les jours. Pour l'instant, je ne recommanderais pas cet établissement à mes amis. J'adore Cuba, mais après ce voyage, je ne suis pas sûre de revenir, il y a beaucoup d'autres îles des Caraïbes à explorer.

Pullman - Cayo Coco - just ok In my opinion, the Pullman Resort is a nice location with lots of potential, but in an industry that is very competitive, there is lots of work they need to do. The resort is badly understaffed, check in time is ciaos, I didn't find the customer service staff very aware of things, they don't have enough equipment for kids (they only had 1 volleyball on the resort, pools and things for kids closed at 530). The beach is very nice, but littered in plastic!!! I get there was the Hurricane and the resort was badly impacted, but going back to a competitive business, not very good. I found the service inconsistent, sometimes it would be very good, other times you had to ask. One breakfast buffet they ran out of plates available and other luncheon they ran out of chicken to cook. Make sure you order multiple drinks because it might be hours before you see a server come back if at all. The cleaning staff were nice, but I understand there were issues with the cleaning of linens on the island as a result of the hurricane. The bed sheets didn't seem all that clean to me and they were requesting we hold on to our pool towels and not exchange them everyday. At this point in time, I would not recommend this location to friends. I love Cuba, but after this trip, not sure I will be back, to many other Caribbean islands to explore.

Pourrait être meilleure

Le personnel de ce complexe travaille très dur, mais il semble manquer de personnel et, par conséquent, le service à la clientèle laisse à désirer. Les chambres avaient une odeur de moisi et de terre, les lits auraient besoin d'un dessus d'oreiller pour être plus confortables. Les chambres sont grandes, avec 2 placards, une grande salle de bain, un patio et des chaises. La nourriture au buffet était froide à moins d'être préparée à une station. Le petit déjeuner a été notre meilleur repa [... lire plus]s, avec des œufs fraîchement cuits et de bonnes pâtisseries. Les restaurants à la carte étaient aléatoires, les restaurants français et japonais étaient bons. Les fruits de mer étaient pourris, le homard était une bouillie salée, la plupart des gens sont partis et sont allés au snack-bar à la place. Le restaurant italien n'était pas mal, mais il nous a fallu 3 heures pour dîner ! Le snack-bar n'avait qu'une seule personne aux fourneaux, d'où de longues files d'attente, 30 à 40 minutes pour un sandwich ou une pizza personnelle. Les bars n'avaient pas beaucoup de serveurs, donc encore une fois de longues attentes, tous les bars n'avaient pas de marques premium et les boissons étaient différentes d'un bar à l'autre. L'ombre manque, nous n'avons pas pu utiliser la piscine à cause du manque d'ombre. Les cabines de plage ont été endommagées lors de la tempête de l'automne dernier, il y a donc peu d'ombre, nous sommes sortis entre 6 et 7 heures du matin pour aller chercher des cabines. Peut-être que des parasols seraient une solution temporaire ? Il y a des activités pendant la journée à la piscine et seulement une partie de volley-ball à la plage, peut-être. Nous avons eu 2 adolescents qui s'ennuyaient parce qu'ils ne pouvaient pas obtenir de volley-ball, de ballon de football, de ping-pong ou d'équipement de billard, le personnel ne les trouvait pas ou ils étaient enfermés à 5h30. C'est vrai ? Il y avait de la lumière jusqu'à 21 heures. De plus, pourquoi les piscines ferment-elles si tôt ? Il faisait chaud, il y avait de la lumière et c'était magnifique, mais les piscines étaient fermées entre 5 h 30 et 7 h. L'unique ascenseur menant les clients au lobby était en panne toute la semaine, il a fonctionné la dernière nuit que nous avons passée là-bas. L'accessibilité est très mauvaise, les rampes des escaliers sont cassées ou manquantes, il n'y a pas de navette pour les personnes à mobilité réduite et il faut beaucoup marcher. On voit régulièrement trois directeurs se promener dans le complexe et parler avec le personnel, mais jamais avec les clients. Je me suis approché de l'un d'entre eux et il était incapable de communiquer, j'ai dû demander à l'une des serveuses de me parler. Pourquoi un directeur ne serait-il pas capable de communiquer avec la majorité des clients qui viennent du Canada et de Grande-Bretagne ? Les divertissements en soirée sont bons, les artistes sont talentueux ! Le spectacle aquatique était impressionnant. Il aurait été utile d'avoir un programme de divertissement dans la chambre ou avec les informations sur l'arrivée et le plan de la propriété aurait pu être une page pleine grandeur que l'on aurait pu lire. Le spa était agréable, les massages étaient excellents ! Le représentant de Westjet était censé être disponible tous les jours de 11 à 13 heures, mais nous n'avons pas pu le trouver trois fois et il n'y avait aucune information sur Westjet, seulement sur Sunwing et Thomas Cooke. Dans l'ensemble, un séjour décevant sur une plage magnifique !

Could be better The staff at this resort work extremely hard, however the resort appears to be understaffed and as a result overall customer service is lacking. Rooms had a musty, earthy smell, beds could use a pillow top to be more comfortable. The rooms are large, 2 closets, big bathroom, with patio and chairs. Food at the buffet was cold unless prepared at a station. Breakfast was our best meal, fresh cooked eggs and good pastries. The a la carte restaurants were hit and miss, French and Japanese restaurants were good. Seafood rotten, lobster was salty mush, most of left and went to the snack bar instead. The Italian restaurant wasn't bad, but it took 3 hours for our dinner! The snack bar had one person cooking resulting in long lines, 30-40 minutes wait for a sandwich or personal pizza. Bars didn't have many servers, so again long waits, not every bar had premium brands and drinks were different from one bar to another. Shade is lacking, we were unable to use the pool due to the lack of shade. The beach huts were damaged in the storm last fall,so there is little shade, we were out between 6/7 am to get huts. Maybe some beach umbrellas would be a temporary solution? There are activities during the day at the pool and only one game of volleyball at the beach, maybe. We had 2 teens who were bored because they couldn't get a volleyball, soccer ball, table tennis or pool table equipment, the staff either couldn't find it or it was locked up at 5:30. Really? It was light till 9 pm. Also, why do the pools close so early? It was hot, light and beautiful but the pools were closed between 530-7. The one elevator taking guests to the lobby was broken all week, it worked the last night we were there. Accessibility is terrible, railings on stairways broken or missing, no shuttle for guests with mobility challenges and there is a lot of walking. You regularly saw 3 Managers walking around the resort speaking with staff but never guests. I approached one and he was unable to communicate, had to get one of the waitresses to speak with me. Why would a Manager not be able to communicate with the majority of guests who are from Canada and Britain? The evening entertainment is good, talented performers! The aqua show was impressive. It would have been helpful to have an entertainment schedule in the room or with arrival info and the property map could have been a full size page that you could actually read. The spa was nice, massage was great! Westjet rep was supposed to be available daily 11-1, however we couldn't find him 3 times and there was no information about Westjet, only Sunwing and Thomas Cooke. Overall disappointing time on a beautiful beach!

Un ressort intéressant

C'était mon quatrième voyage au Pullman en 18 mois. J'ai observé une petite dégradation. L'ascenseur était en panne toute la semaine. Il n'est pas facile pour les personnes âgées de monter 26 marches pour accéder au hall et à la réception. Plus de la moitié des lumières des trottoirs ne fonctionnaient pas. J'ai également constaté une dégradation de la qualité du vin rouge et du vin blanc.

Still an interesting ressort It was my 4th trip to the Pullman in 18 months. I observed a little degradation. The elevator was broken all the week. It's not easy for the elderly climbing 26 stairs to go up to the lobby and reception desk. More than half the sidewalks lights were not working. I also noticed a downgrade in the quality of both red and white wine.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons été surclassés dans la zone des collections, et c'est probablement la pire chose qui aurait pu nous arriver........ Pourquoi ? Parce que la zone des collections de Pullman a servi de modèle à tous les autres centres de villégiature. Tout simplement merveilleux....... Nous avons passé un moment extraordinaire !

Wonderful resort We were upgraded to the Collections Area, and it's probably the worst thing that could have happened to us....... Why? Because Pullman's Collections Area built the bar for all other resorts out there. Simply wonderful....... We had an amazing time!