Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons été traités comme des rois dès notre arrivée. Notre chambre était prête pour nous. Douche = incroyable tonnes d'eau chaude. Proche de tout : piscine, océan, restaurants, snack bar et bar à glaces. Le personnel était si sympathique.

Amazing resort! We were treated like royalty as soon as we arrived. Our room was ready for us. Shower = amazing tons of hot water. Close to everything pool, ocean,restaurants, snack bar and ice cream bar. Staff was so friendly.

Memories Paraiso: 6ème fois aussi bien que la première !

Mon séjour à Memories Cayo Santa Maria est TOUJOURS fantastique. C'est notre 6e voyage et je ne vois pas pourquoi je n'y retournerais pas d'année en année ! Les gens sont extraordinaires, les installations s'améliorent sans cesse ! Le prix des vacances est imbattable !

6th Time as good as the first! My time at Memories Cayo Santa Maria is ALWAYS fantastic. This is our 6th trip and I just don’t see is not going there year adter year! The people are amazing, the facality is always improving! The price of the vacation can’t be beat!

Sol Cayo Santa Maria: Soleil et plage

Après une absence de quelques années depuis ma dernière visite au Sol Cayo Santa Maria, j'ai trouvé le centre de villégiature un peu fatigué et ayant besoin d'être modernisé. Presque tous les jeux d'eau (fontaines, etc.) sur le site étaient secs et avaient besoin d'être améliorés. Bien sûr, je suis sûr que le centre de villégiature a subi beaucoup de dommages à la suite de l'ouragan Irma et peut-être que cela pourrait être la raison. Néanmoins, le terrain était magnifique et bien entretenu, le p [... lire plus]ersonnel était merveilleux et amical, mais la nourriture était médiocre. La seule chose ennuyeuse que j'ai trouvée, ce sont les multiples piqûres de mouches dont j'ai souffert pendant mon séjour. Les démangeaisons sont devenues insupportables. J'avais prévu un séjour de deux semaines, mais je suis heureuse de n'être restée qu'une semaine.

Enjoyed sun and beach After an absence of a few years since my last visit to Sol Cayo Santa Maria, I found the resort a bit tired and in need of upgrading. Almost all the water features (fountains etc.) on the site were dry and needed upgrading. Of course, I'm sure the resort suffered much damage from Hurricane Irma and maybe this could have been the reason. Nevertheless, the grounds were beautiful and well manicured, the staff was wonderful and friendly but the food was mediocre. The only annoying thing I found were the multiple fly bites I suffered while there. The itching became unbearable. I had previously planned for a two week stay but glad I was only there for one week.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Génial

Les divertissements étaient excellents, la nourriture la meilleure que nous ayons eue à Cuba. Hôtel propre et fraîchement repeint. Le majordome était bon pour faire avancer les choses bungalow 58 Lester ! Les gestionnaires sont sympathiques, tout le monde est prêt à aider. Nous reviendrons !

Awesome The entertainment was great food best we have had in Cuba. Hotel clean freshly painted. Butler was good at getting things done bungalow 58 Lester! The managers are friendly everyone willing to help. We will be back!!!

Valentin Perla Blanca: Première et dernière visite à Valentin

Le hall de l'hôtel était agréable, les chambres ont besoin d'être rénovées, ce n'est vraiment pas un 4,5 étoiles. Draps et serviettes sales et tachés, manque de pain les trois premiers jours, puis de beurre, puis de vin, toujours quelque chose. Il faut prévoir du papier toilette, il semble y avoir une pénurie que ce soit à l'hôtel ou à l'aéroport. Le café est bien, mais le buffet est minable. Lisez les commentaires sur Tripadvisor et si vous décidez de réserver, prévoyez du papier hygiénique l [... lire plus]e papier hygiénique.

First & Last Visit to Valentin Hotel lobby was nice,rooms require updates, definitely not 4.5 star. Dirty stained sheets and towels.Out of bread for first three days,then butter then wine.Always something. Please pack toilet paper, seems to be a shortage whether hotel or airport. Good coffee bar,buffet was lousy.Please read reviews on Tripadvisor and if you still decide to book pack toilet paper.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Pas impressionné

Je n'ai pas été impressionné par l'ensemble de l'expérience. L'hôtel était agréable, la chambre correcte, la plage et les piscines étaient superbes, mais le service à la clientèle était nul. Le buffet était petit, il n'y avait pas beaucoup de choix et la compagnie aérienne était horrible. Je retournerais à Cuba mais pas ici

Not impressed Not impressed with overall experience the resort was nice room ok beach and pools were great however customer service sucked. The buffet was small not a lot of selection also air transat was awful. Would return to Cuba but not here

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Un centre de villégiature extraordinaire - des services excellents !

Nous avons séjourné au resort du 18 au 25 janvier 2019. C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous sommes tellement heureux d'avoir choisi Angsana. Le resort est magnifique et très propre. Le personnel a fourni d'excellents services. Ils ont rendu notre séjour mémorable avec leurs sourires et leur convivialité. Notre femme de chambre Arlety a toujours eu une chambre impeccable chaque jour avec des serviettes propres. Les barmans de la piscine, Nellie et Pocorel, nous ont off [... lire plus]ert un excellent service à chaque fois. Le buffet est excellent, j'adore le poisson. Le personnel Pedro le chef, Alain, Orles et Dona sont toujours avec un sourire et un service à 100%. Le snack bar près de la piscine fait les meilleures crevettes avec de la noix de coco tempora. La raison pour laquelle nous avons décidé d'aller à Cuba est la plage et nous l'aimons beaucoup. La plage est tranquille et il y a aussi des activités nautiques. Nous avons essayé le catamaran et nous avons apprécié. Il y a aussi une petite plage secrète où l'on peut marcher des kilomètres dans l'eau peu profonde. Nous avons adoré notre séjour à Angsana et nous recommandons vivement ce complexe.

Amazing resort - excellent services! We stayed at the resort Jan 18-25, 2019. It was our first time to go to Cuba and we are so happy we chose Angsana. The resort is beautiful and very clean. The staff provided excellent services. They made our stay memorable with their smiles and friendliness. Our maid Arlety always have our room spotless every day with clean towels. The bartenders at the pool Nellie and Pocorel gave excellent service every time. The buffet food is great I love fish. The staff Pedro the chef, Alain, Orles and Dona are always with a smile and 100% services. The snack bar by the pool makes the best shrimp with coconut tempora. The reason we decided to go to Cuba is the beach and we sure love it. The beach is quite and they also have water activities. We tried the catamaran and we enjoyed it. They also have a small secret beach which was cool to walk miles in the shallow water. We love our stay at Angsana and would highly recommend this resort.

Hotel Roc Casa del Mar: Nécessité de mieux communiquer

La nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions, d'après tout ce que l'on entend sur Cuba. Les stations de cuisson font un excellent travail en préparant des aliments frais, ce qui vaut la peine de faire la queue. Le plus gros problème que nous ayons rencontré a été le manque de communication. Les restaurants à la carte ont été temporairement "déplacés", c'est-à-dire qu'ils ont été servis à des endroits différents, mais ils n'en ont pas informé les clients, et aucun des  [... lire plus]membres du personnel à qui nous avons posé des questions n'a pu nous dire où les trouver ; nous avons fini par les trouver (cela s'est produit deux fois), mais nous sommes arrivés en retard pour la réservation. Même le personnel du service clientèle dans le hall d'entrée ne savait pas où se trouvaient les restaurants. Un soir, il y avait un rôti de porc, qui n'était pas annoncé, nous l'avons su seulement parce que nous nous trouvions à proximité lorsqu'ils installaient la rôtissoire. Personne n'a pu nous dire ce qui se passait et quand le repas serait servi.

Need to communicate better The food was much better than we expected, based on everything you hear about Cuba. The cooking stations do an excellent job of preparing food fresh, it is worth the wait in line. The biggest issue we encountered was the lack of communication. They temporarily 'moved' the a-la-carte restaurants, meaning they served them out of different locations, but did not communicate this to the guests, and none of the staff we asked could tell us where to find it; we ending up finding them (this happened twice), but we were late for the reservation. Even staff at the customer service desk in the lobby did not know where the restaurants were located. One evening, they had a pig roast, which was not advertised, we only knew because we happened to be in the vicinity when they were setting up the roaster. No one could tell us, however, what was going on, and when it would be served.

Playa Cayo Santa Maria: Grand voyage !

Je vais faire court. Le complexe est bien entretenu. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues à Cuba. Sable blanc, eau bleue claire. Le temps était venteux et froid. La prochaine fois, je ne réserverai pas en janvier parce que j'ai appris que le temps peut être aléatoire et je réserverai plutôt à la mi-février. La nourriture était très variée et bien que je n'aie jamais été malade à cause de la nourriture, il n'y avait pas beaucoup de choix pour moi... ceci venant d'un végétarien.  [... lire plus] Le petit déjeuner était mon repas préféré de la journée. Le déjeuner était pris au magnifique snack-bar au bord de l'océan, si bien que même si je n'aimais pas ma nourriture, j'aimais ma vue, et les dîners se déroulaient entre les bars à pâtes et les bars à riz. Le restaurant cubain était mon préféré, mais il coûtait entre 5 et 11 euros par personne, selon ce que vous commandiez. J'ai été satisfaite de mon séjour et je réserverais volontiers à nouveau. La plage a compensé le manque de nourriture.

Great trip!! I'm going to keep this short and sweet. The resort is well kept. The beach is one of the most beautiful beaches I've seen in Cuba. White sand clear blue water. The weather was windy and cold. Next time I will not book January because I've leaned the it can be a hit or miss with weather and instead will book mid February. The food well it was very blend and although I never got sick from the food there was not much for me to choose from .. this coming from a vegetarian. Breakfast was my favourite meal of the day. Lunch was at the beautiful snack bar by the ocean so tho I wasn't loving my food I was loving my view and dinners was routed between pasta bars and rice bars. The Cuban restaurant was my favourite but it came with a cost 5-11 a person depending what you ordered. I was happy with my stay and would dedenitly book again. The beach made it worth the lack of food.

Playa Cayo Santa Maria: Le prix en vaut vraiment la peine !

Ma famille et moi avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine en janvier. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel avant le séjour pour l'informer que nous allions fêter deux anniversaires. Le personnel de l'hôtel a fait un travail remarquable pour célébrer nos anniversaires. Ils nous ont laissé un mot de bienvenue avec une rose, une bouteille de rhum et un gâteau. Ils nous ont également donné le bâtiment de notre choix qui était le bloc 12 rejoignant les chambres avec vue sur l'océan. La pla [... lire plus]ge est incroyable, il y a beaucoup de place sur la plage, nous avons apporté une tente d'ombrage et l'avons installée sans nous soucier de l'espace. Le personnel est très sympathique et heureux. Les boissons sont excellentes ! Je recommande vivement le bar à cappuccino ! La seule chose négative que j'aurais à dire est que la nourriture est très répétitive à la fin de la semaine, j'en avais assez et j'étais prête à manger des plats cuisinés maison. La nourriture ne m'a jamais rendu malade et je suis vraiment là pour la plage. Le terrain est propre. J'ai toujours eu de l'eau chaude et je n'ai vraiment rien de négatif à dire.

Definitely worth the price! My family and I stayed at this resort for one week in January. I emailed the resort prior to staying to inform them that we will be celebrating two birthdays. The hotel staff did an amazing job celebrating our birthdays. They left a welcome note with a rose and a bottle of rum and a cake they also gave us the building of our choice which was block 12 joining rooms ocean view. The beach is amazing lots of room on the beach we brought a shade tent and put it up without worrying about space. The staff is very friendly and happy. The drinks are great!! I highly recommend the cappuccino bar! The only negative thing I would have to say is the food is very repetitive by the end of the week I had enough and was ready to eat some home cooked meals. The food never made me sick and really I'm there for the beach. The grounds are clean. I always had hot water and I really don't have anything negative to say.

Dhawa Cayo Santa Maria: C'était des vacances agréables et paisibles !

Du début à la fin, cette fois-ci, lors de ma 7ème visite à Cuba, j'ai été stupéfaite par le nouveau look propre et soigné de Dhawa, resort ! Les nouvelles villas, les jardins et la plage, toujours propres et prêts à accueillir les visiteurs, Ce qui m'a le plus affecté, avant, c'était l'attitude des gens qui travaillaient au resort ! Cette fois-ci, la plupart des employés étaient plus détendus, leur aide et leur soutien provenaient d'une compréhension différente de ma présence, ce qui m'a donn [... lire plus]é un bon sentiment. Avant de faire ma réservation, j'ai eu la chance, grâce à ce site, d'obtenir l'e-mail du directeur de la station ; toutes mes questions ont reçu une réponse détaillée et l'aide pour l'hébergement de mes deux autres amis a été accordée ! Merci, Jean-Mark, nous t'apprécions beaucoup ! Ton approche ouverte, amicale, ta confiance, contaminée, les gens avec qui tu travailles ! . La prochaine fois, je vais visiter avec ma famille, pour deux semaines.

It was a nice, peaceful vacation ! From start to end, this time, on my 7th, visit to Cuba, I was amazed by the new, clean and neat look of Dhawa, resort ! The new villas, the gardens and the beach, always clean and ready for the visitors, What affected me, the most, before, was the attitude of the people working at the resort ! This time, most of resort personnel, were more relax, their help and support came from a different understanding of my presence there, which gave me a good feeling. Before I did my booking, I had the chance. through this site, to get the e-mail of the resort director; all my questions were detailed answered and the help with my other two friends accommodation, was granted! Thank you, Jean-Mark, we own you, a lot ! Your open, friendly approach, your confidence, contaminated, the people you work with! . Next time, I am going to visit with my family, for two weeks.

Iberostar Selection Ensenachos: Je ne reviendrai pas

La nourriture était répétitive et peu de choses étaient vraiment attrayantes. Nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire dans ce complexe. Nous ne sommes pas sûrs du plat à l'origine de cette intoxication, mais elle s'est produite au milieu de notre séjour. Nous avons eu de violentes diarrhées et des vomissements. Il y a un escalier invisible à l'entrée du centre de villégiature sur lequel de nombreuses personnes se sont blessées, y compris moi-même. L'éclairage est trè [... lire plus]s mauvais autour du resort la nuit, ils doivent améliorer cela et faire des améliorations dans beaucoup d'endroits. 90 minutes de route sur des routes étroites pour arriver au complexe depuis l'aéroport. A déconseiller.

Won’t be back Food was repetitive and only a few things were actually appealing. Both of us got food poisoning at this resort. We aren’t sure what particular dish we got it from but it occurred halfway through our trip. We had violent diarrhea and vomiting. There is an invisible stairway in the entry of the resort that numerous people injure themselves on, including myself. The lighting is very poor around the resort at night, they need to improve this and do upgrades to a lot of areas. 90 min drive on narrow roads to resort from airport. Will not recommend.

Iberostar Selection Ensenachos: Très bonnes vacances

C'est la cinquième fois que nous venons dans cet hôtel. Nous sommes très heureux de nos vacances ici.merci à tout le personnel, les travailleurs.nous allons faire un plan pour la prochaine fois.le service est bon, la nourriture est bonne, la chambre est bonne.recommander cet endroit à tous mes amis.

Very good vacation This is our 5ths time at this hotel. We are very happy for our holiday here.thanks all staff,workers.we are going to make a plan for next time.service is good,food is good,room is good,recommend this place to all my friends.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Il était propre, les gens sont incroyables et très accommodants. Il est bien entretenu et les plages sont d'un beau sable blanc. Les excursions étaient très bien organisées. Nous aimerions y retourner

Great resort We enjoy our stay at this resort very much. It was clean, the people are amazing and very accommodating. It is well kept the beaches are beautiful white sand. Excursions were organized very nicely. Would love to go there again

Grand Aston Cayo Las Brujas: Nouveau centre de villégiature

Magnifique complexe qui a moins d'un an d'existence. Anciennement connu sous le nom d'Hotel Sercotel Experience, il a été rebaptisé Playa Vista Mar. Il y a quelques problèmes à régler en ce qui concerne la nourriture, mais cela dit, nous n'avons jamais eu faim. Il y avait beaucoup de redondance d'un repas à l'autre et même d'une station à l'autre (plusieurs plateaux de la même nourriture placés, ce qui ne serait pas mal si c'était pour les produits les plus demandés, comme les pâtes). Aux heures [... lire plus] de pointe, vous pouviez attendre 20 à 30 minutes pour une omelette ou des pâtes "à faire soi-même". Les piscines sont magnifiques, mais celle que nous préférions pour nos enfants (3 ans et 10 mois) a été fermée pendant 10 jours sur les 14 jours de notre séjour (du 8 au 22 janvier). Elle était en pente, ce qui permettait à notre bébé de ramper et de s'asseoir à son aise. La plage est vaste et magnifique, à environ 7 minutes à pied de notre chambre dans le bungalow 6. Les chambres sont toutes belles et mises à jour puisqu'il s'agit d'un nouveau complexe, ce qui était l'un de mes principaux souhaits lors de la réservation, j'étais donc très heureux. Les chambres étaient propres et la réception du lobby nous a aidés si quelque chose manquait (par exemple, le papier toilette n'a pas été réapprovisionné une ou deux fois). Tous les employés étaient très gentils, en particulier avec mes enfants, ce qui m'a permis de me sentir très bien accueillie et heureuse. J'ai une suggestion à faire en ce qui concerne les horaires du buffet. Compte tenu du nombre de personnes venues avec leurs jeunes familles, le fait que le buffet du dîner commence à 19 heures me semble très tardif. Nous avons assisté à certains spectacles dans le théâtre et les divertissements étaient superbes ! Il y a également un spectacle pour enfants à 20h30 et ma fille l'a toujours apprécié. Nous avons visité le club pour enfants à plusieurs reprises et le personnel était très gentil et attentif. On pouvait voir qu'ils aimaient leur travail. Les recommandations du club pour enfants seraient de nettoyer/remplacer le sable à l'équipement payant car il est très rocailleux et il y a des coquillages cassés. Heureusement, j'avais lu des commentaires sur le fait que la plage était remplie de coquillages (ce qui, à mon avis, était exagéré, ce n'était pas si mal) et nous avions tous des chaussures d'eau, ce qui a fait la différence. Dans l'ensemble, pour le prix, je recommanderais vivement ce centre de villégiature.

Beautiful New Resort Beautiful resort that's less than a year old. Formerly known as Hotel Sercotel Experience but changed to Playa Vista Mar. There are a few kinks they need to work out with regards to food, but that being said, we never went hungry. There was a lot of redundancy from meal to meal and even station to station (multiple trays of the exact same food being placed, wouldn't be bad if it was for the high demand items ie. pasta). During peak times you could wait 20-30 minutes for an omelette or "make your own" pasta. The pools were gorgeous but our favourite one for our kids (3 year old and 10 month old) was closed for 10 days out of our 14 day stay (January 8-22). It was sloped which allowed our baby to crawl in and sit at his own comfort. The beach is sprawling and gorgeous, it was about a 7 minute walk from our room in bungalow 6. The rooms are all beautiful and updated since it is a new resort, which was one of my main wants when booking so I was very happy. Rooms were clean and the lobby reception was helpful if anything was missed (ex. toilet paper wasn't replenished once or twice). All of the workers were very kind, especially to my children, which made me feel very welcome and happy. One suggestion I have is with regards to the buffet times. With so many people bringing their young families, having the dinner buffet start at 7pm feels very late. We watched some of the shows in the theatre and the entertainment was superb! They have a kids show at 8:30 as well and my daughter always enjoyed it. We visited the kids club a few times and the staff were very kind and attentive. You could tell they enjoyed their job. Kids club recommendations would be to clean up/replace the sand at the pay equipment as it is very rocky and has broken shells. Luckily, I had read previous reviews about the beach being filled with shells (which in my opinion was an exaggeration, it was not that bad) so we all had water shoes which made a difference. Overall, for the price point I would highly recommend this resort.

Iberostar Selection Ensenachos: Deux semaines au paradis

C'était notre 7ème visite à l'Iberostar Ensenachos. L'accueil à l'arrivée a été rapide et facile et même Nestor, le directeur adjoint, nous a aidés à porter nos bagages. On pouvait voir Nestor tous les jours en train de surveiller le personnel et l'hôtel. Nous avons séjourné dans la section Spa, chambre 2910, qui avait été récemment rénovée. Nous avons eu un excellent hébergement avec un nouveau matelas et des draps depuis notre dernière visite en 2017. L'entretien ménager fait un bon travail, i [... lire plus]l y avait beaucoup d'eau chaude et l'unité de climatisation était silencieuse, le réfrigérateur du bar était réapprovisionné si nécessaire. Le hall principal est très royal avec de hauts plafonds et des sols en marbre. Des arrangements de fleurs fraîches étaient partout... Un mélange de divertissements en direct tous les soirs, y compris des activités pour les enfants. La plage est réputée pour être l'une des meilleures de Cuba. Des promenades en voilier étaient possibles la plupart des jours. Il suffit de marcher jusqu'à la plage et de demander un tour. C'est simple et gratuit (mais un pourboire de temps en temps montre votre appréciation). Le personnel du restaurant du bar de la plage était attentif, sous la supervision de "Jeidi" et de son équipe. Au buffet principal, Yuri et son grand Daily étaient attentifs à tous nos besoins, tout comme Yerandy et Lainny. La nourriture était variée chaque jour, avec beaucoup de fruits de mer et du homard deux jours de suite. Le restaurant de fruits de mer a été rénové depuis l'ouragan et a fière allure. Les piscines étaient nettoyées tous les jours et les jardiniers coupaient les noix de coco pour votre plaisir si vous le leur demandiez. Il n'y a jamais eu de pénurie de chaises longues ou de serviettes aux piscines et les sauveteurs sur la plage étaient prêts à nous trouver des chaises longues sous les palapas. Le transport jusqu'à ce centre de villégiature a été assuré par Sunwing et s'est déroulé sans le moindre problème. Nos arrangements de voyage ont été faits par TripCentral.ca. et nous les utilisons depuis des années. .

Two weeks in Paradise This was our 7th visit to Iberostar Ensenachos. Previously wehad brought our family members but this time was just the two of us.Reception upon arrival was quick and easy and even Nestor the assistant manager helped us with our luggage. Nestor coud be seen every day watching over the staff and resort. We stayed in the Spa section, room 2910, which had been recently renovated. We had excellent accomodations with a new mattress and linen since our last visit in 2017. House keeping do a good job, there was plenty of hot water and the air conditioning unit was quiet, the bar fridge was restocked as necessary. The main lobby looks very regal with tall ceilings and marble floors. Fresh flower arraingments were all over.. Mixture of live entertainment nightly including children activities. The beach is well known as one of the best in Cuba. Sailboat rides were available on most days. You just walk down to the beach and request the ride. Simple and free (but a tip now and then shows your appreciation) . The beach bar restaraunt staff were attentive under the supervision of "Jeidi" and her staff. In the main buffet, Yuri and his wide Daily were attentive to our every needs as were Yerandy and Lainny. Food was varied each day with plenty of sea food and lobster two days in a row. The Seafood restaraunt has been renovated since the huricane and looks great. Swimming pools were all cleaned daily, gardeners will chop down coconuts for your pleasure if you ask them too. There was never a shortage of lounge chairs or towels at the pools and the life guards on the beach were willing to find us lounges under the palapas. Transportation to this resort was by Sunwing and this time went off without a single problem. Our travel arrangements were made through TripCentral.ca. and we have been using them for years. .

Royalton Cayo Santa Maria: Génial et affreux à la fois

Le terrain est magnifique. Le personnel est très sympathique. Les équipements sont incroyables... une plage propre et magnifique, de belles piscines, de nombreux transats et chaises longues pour le bronzage, un personnel de nettoyage formidable. De ce point de vue, il s'agit d'un complexe 5 étoiles. Cependant, la nourriture est vraiment mauvaise et le service (bien qu'amical) est tout simplement horrible. Les choses que nous tenons pour acquises dans le service à la clientèle ne sont pas  [... lire plus]appliquées ici. Commander de la nourriture et s'entendre dire 10 minutes plus tard qu'il n'y en a pas, puis commander à nouveau et attendre encore 10 minutes pour s'entendre dire qu'il n'y en a pas, c'est vraiment déplorable. Il n'y a aucune excuse pour que le personnel ne puisse pas vous dire AVANT votre commande ce qu'ils ont et ce qu'ils n'ont pas... surtout s'il n'y a que 3 ou 4 choses sur le menu. Allez les gens....get avec ça. les "hamburgers" sans pain et les "fajitas" sans tortillas sont d'autres exemples qui montrent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Pour couronner le tout, nos bagages ont été saccagés à l'aéroport, mes vêtements ont été jetés sans aucun souci de propreté ou d'ordre, et ma copine s'est fait voler ses bijoux et son fer à friser par les bouffons qui travaillent à l'aéroport. Ce n'est pas la faute du centre de villégiature, mais cela donne une mauvaise image de l'expérience cubaine dans son ensemble. Comme je l'ai dit....certains aspects positifs et d'autres négatifs de notre expérience. Nous ne sommes pas sûrs de retourner un jour à Cuba. Sentiments mitigés.

Great and Awful at same time The grounds are gorgeous. The staff super friendly. The amenities are amazing... clean, gorgeous beach, nice pools, ample sun beds and chaise longues for tanning, great cleaning staff. Definitely a 5-star resort from these perspectives. However the food is really bad, and the service (while friendly) is simply awful. Things we take for granted in customer service aren't applied here. To order food then be told 10 minutes later that they don't have it, then to re-order then wait another 10 minutes to be told they don't have that is truly deplorable. Zero excuses why the staff can't tell you BEFORE you order what they have and don't have...especially with only 3 or 4 things on the menu. Come on people....get with it. "Hamburgers" with no buns, and "fajitas" with no tortillas are other examples why you don't go to Cuba for the food. To top it off our luggage was ransacked at the airport, my clothes all thrown back with no regard to neatness or order, and my girlfriend had her jewelry and curling iron stolen from the buffoons who work at the airport. Not the resort's fault but still a bad reflection on the whole Cuba experience. As i said....some great things and some awful things in our experience. Not sure if we'll ever go back to Cuba. Mixed feelings.

Royalton Cayo Santa Maria: Grandes plages

L'hôtel lui-même était extraordinaire. Les plages sont superbes, le personnel fait tout pour que vous vous sentiez à l'aise. Extrêmement amical. Mais la nourriture n'était pas très bonne. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de buffet, c'était à partir d'un menu mais toujours la même chose.

Great beaches The hotel itself was amazing. Great beaches , the staff went out of their way to make you feel comfortable. Extremely friendly. But the food was not very good. I didn't like that there were not any buffets, it was off a menu but always the same food.

Melia Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

La nourriture était celle à laquelle on s'attend à Cuba... je me suis contentée de fruits, de fromage et de pain, et bien sûr de délicieuses omelettes, de frites et d'excellents cafés ! Oh oui...du bacon croustillant à la piscine/au snack-bar ! La plage n'est qu'à quelques pas des piscines, le long d'une promenade qui mène à une plage très grande, avec ce qui doit être des centaines de chaises et de cabanes ! Même autour des piscines, nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de ne pas avoir d [... lire plus]e chaise ! Le personnel de la piscine nous apportait toujours des chaises là où c'était nécessaire. Le personnel du bar nous remplissait toutes les 10-15 minutes si nous le souhaitions lol ! Il y a les activités habituelles de la piscine, le personnel était tous géniaux. J'ai également aimé le fait qu'il y ait une piscine pour enfants dans une zone plus calme, ce qui serait parfait pour notre plus jeune enfant (si nous devions faire un voyage en famille !) Notre plat à la carte préféré était le plat méditerranéen, dont chaque morceau était délicieux. Et le Tex mex était bon aussi ! D'autres personnes nous ont dit qu'elles avaient essayé les autres cartes et qu'elles ne les avaient pas appréciées. Le terrain est bien entretenu et les jardiniers et le personnel d'entretien sont très polis. La piscine était propre et, chaque matin, les employés passaient l'aspirateur et nettoyaient les terrasses. Les chambres sont manifestement bien utilisées, avec un décor vieillot, mais elles sont propres et très spacieuses ! Pour moi, il est important que les salles de bains soient étincelantes de propreté, et la nôtre l'était tous les jours ! Nous avons séjourné dans le bâtiment 300, et nous avons adoré le fait qu'il soit facile de se rendre à pied à la piscine. Pendant que nous étions à la piscine, nous pouvions utiliser les toilettes du hall ou faire quelques pas de plus pour rejoindre notre propre chambre. Nous retournerions sans aucun doute dans ce complexe, mais j'apporterais plus d'en-cas. La nourriture n'est pas la raison pour laquelle nous allons à Cuba, et je pense que la plupart des gens le comprennent. Je dois mentionner que cet hôtel est annoncé comme étant à environ 90 minutes de l'aéroport de Santa Clara... mais le transfert prend beaucoup plus de temps que les 90 minutes, avec l'embarquement des gens, puis l'arrêt pour les pauses pipi, et aussi l'arrêt à 5 autres hôtels pour déposer les gens. Nous avons pris l'avion de Toronto à 6h15 et sommes arrivés au centre de villégiature vers 15h... la journée a été longue. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et notre chambre était prête... nous avons donc pu nous détendre immédiatement.

Great resort! The food was what you'd expect for Cuba...I stuck with fruit, cheese and bread and of course delicious omelets, fries and amazing coffees! Oh ya...crispy bacon at the pool/snack bar! The beach is just a small walk away from the pools, down a boardwalk onto a beach that is very big, and has what must be hundreds of chairs and huts!! Even around the pools, we never had to worry about not having a chair! The pool staff were always delivering chairs where needed. The bar staff filled us up every 10-15 minutes if we wanted lol!! There's the usual pool activities, the staff were all awesome. I also loved that there was a kids pool that was actually off in a quieter area, which would be great for our youngest child (if we were to do a family trip!) Our favourite a la carte was the Mediterranean, every bit of it was delicious. And the Tex mex was good too! We heard from other people that tried the other a la cartes and they did not enjoy them. The grounds are well taken care of, and the gardeners and maintenance staff were very polite. The pool was clean, and every morning the workers would vacuum it and clean the decks. Rooms are clearly well used, with dated decor, but they're clean and very spacious! For me, it is important that the bathrooms are sparkling clean, and ours was, every single day! We stayed on the 300 building, and loved that it was an easy walk to the pool. While at the pool we could use the lobby washroom, or walk a few extra steps to our own room. We would definitely go back to this resort...but I would bring more snacks along. Food is not why we go to Cuba, and I think most people understand that. I should mention that this hotel is advertised as being approx 90mins from the Santa Clara airport...but the transfer takes quite a bit longer than the 90minutes, with loading people, and then stopping for pee breaks, and then also stopping at 5 other hotels to drop people off. We flew from Toronto at 6:15am and got to the resort around 3pm...it made for a long day. Check in was nice and smooth, and our room was ready...so we were able to relax right away.

Memories Paraiso: Un bon centre de villégiature, plutôt 3 étoiles

Ce complexe est plutôt un complexe 3 étoiles. La chambre était confortable et n'avait rien d'extravagant. Elle était propre et spacieuse. Le complexe est magnifiquement entretenu, avec beaucoup de fleurs et d'arbustes. La piscine était très propre. Il y a eu quelques problèmes avec les toilettes publiques. La plupart du temps, il n'y avait plus de papier toilette. Suggestion : apportez un rouleau de papier toilette de la chambre et mettez-le dans votre sac de plage. De cette façon, vous serez to [... lire plus]ujours prêt. Quant à la nourriture, elle était correcte. Le buffet était l'endroit que je préférais le moins car la nourriture était toujours la même, mais le service était excellent. Il faudrait plus de variété. Dommage qu'il n'y ait pas de cuisine cubaine. En ce qui concerne la carte, nous avons essayé le restaurant méditerranéen et le restaurant mexicain. Ces deux restaurants étaient excellents. La nourriture était excellente et le service fantastique. Le meilleur endroit pour déjeuner était le Grill. Il y avait une bonne variété de choix de nourriture et le service était superbe. Si vous allez au Grill, demandez Anyisel, elle a été un serveur fantastique. La meilleure partie de ce voyage a été la plage. C'est l'une des plus belles plages que j'ai vues à Cuba. En ce qui concerne mon expérience globale, j'ai apprécié mon séjour au Memories Paraiso. J'y retournerais, mais j'essaierais probablement le Memories Sanctuary à la place.

A good resort more of a 3 star This resort is more of a 3 star resort. The room was comfortable and nothing too fancy. It was clean and spacious. The resort is beautifully maintained lots of flowers and shrubs. The pool was very clean. The did have some issues with the pubic toilets. Most times they ran out of toilet paper. Suggestion bring a roll of toilet paper from the room and put it in your beach bag. This way you will always be prepared. As for the food it was ok. The buffett was my least favorite place to eat as the food was always the same, but the service was excellent. It needs more variety. Too bad they don't do cuban food. As for the a la carte we tried the Mediterranean and the Mexican restaurant. These two were great. The food was excellent and the service fantastic. The best place to have lunch was the Grill. They had a good variety of food choices and the service was superb. If you go to the grill ask for Anyisel she was a fantastic server. The best part of this trip was the beach. It is one of the most beautiful beach I have seen in Cuba. As for my overall experience I enjoyed my stay at the Memories Paraiso. Would return but would probably try the Memories Sanctuary instead.