Ocean Riviera Paradise: Unbelievable Resort

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine du 23 au 30 septembre. C'est de loin le meilleur complexe que nous ayons jamais visité et nous nous rendons généralement dans 2 ou 3 établissements par an. La nourriture au buffet était absolument incroyable. Les dîners à la carte et les repas raffinés étaient l'équivalent de restaurants raffinés ici au Canada. La nourriture était absolument fantastique et le service était à la hauteur. La piscine de l'Eden était si agréab [... lire plus]le et chaude et les boissons étaient de premier ordre par rapport à la plupart des centres de villégiature. La chambre de l'Eden était extrêmement spacieuse et propre, et le fait d'avoir un jacuzzi dans le patio était un atout supplémentaire. Nous n'avons pas fait le privilège mais vraiment didn't need it as the resort was not crazy busy. S'il y avait quelque chose que nous réparerions à propos de la station, ce serait ce qui suit pour la rendre absolument parfaite. Le service au buffet pour le petit-déjeuner était assez mauvais. Nous devions nous déplacer pour trouver un serveur afin d'obtenir un café, car personne ne venait à notre table. Il n'y avait qu'un seul chariot toute la semaine pour aller de la plage au lobby et le fait de séjourner dans l'aile Eden nous obligeait à marcher beaucoup car nous attendions 15 à 30 minutes pour que le chariot arrive et nous nous apercevions qu'il était plein, ce qui nous obligeait à marcher de toute façon. Les représentants de Sunwing Vacations, Juan Carlos et Antonio, ont été les hommes les plus impolis et les moins serviables que nous ayons jamais rencontrés. Nous sommes allés chercher l'heure de départ et ils n'ont pas voulu nous aider du tout. Nous a dit de revenir plus tard et nous’re impoli et ignorant à ce sujet. Il m'a fallu 3 minutes pour obtenir cette information sur l'application sunwing après s'être éloigné d'eux. Je suis ensuite retourné chercher leurs noms pour pouvoir le signaler à Sunwing et ils ont inventé une histoire selon laquelle je les avais traités de trous du cul auprès des représentants d'Air Transat et qu'ils allaient me dénoncer ðŸ˜'. Ils devraient tous les deux être retirés de cet hôtel et n'ont rien à faire dans l'industrie des vacances. Nous avons voyagé avec Sunwing plusieurs fois pendant des années et nous ne voyagerons plus jamais au Mexique avec eux après cette expérience. Le resort a largement compensé ces deux éléments et n'en a pas fait un problème qui a eu un impact sur notre voyage. Il s'agit à 100 % d'un hôtel 5 âï¸ que nous reviendrons certainement et que nous recommanderons à notre famille et à nos amis. Ma femme et moi avons tous deux fêté nos anniversaires lors de ce voyage et le personnel s'est surpassé pour rendre cet événement mémorable.

We were at the resort the week of Sept 23-30. This was by far the best resort we have ever visited and we generally visit 2-3 properties per year. The food at the buffet was absolutely incredible. The a la carte dinners and fine dining were the equivalent of eating at fine dining restaurants here in Canada. The food was absolutely fantastic and the service matched. The Eden pool was so nice and warm and the drinks were top notch compared to most resorts. Room in Eden was extremely spacious and clean and having a jacuzzi on the patio was an added bonus. We didn’t do the privilege but truly didn’t need it as the resort was not crazy busy. If there was anything we would fix about the resort it would be the following to make it absolutely perfect. The service at the buffet for breakfast was pretty bad. We would have to walk around to find a server to get coffee as no one would come to our table. They only operated 1 trolley cart all week from the beach to the Lobby and staying at the Eden wing made for a lot of walking as we would wait 15-30 mins for the trolly to show up only to find it was full and have to end up walking anyways. The Sunwing Vacations Reps Juan Carlos & Antonio were the rudest most unhelpful men we have ever met in our lives. We went to find out the departure time and they would not help us at all. Told us to come back later and we’re rude and ignorant about it. It took me 3 minutes to get this information on the sunwing app after walking away from them. I then went back to get their names so I could report it to Sunwing and they fabricated a story that I called them Assholes to the Air Transat Reps and that they were going to report me 😂. They should both be removed from this hotel and do not belong in the vacation industry. We have travelled with Sunwing multiple times for years and would never travel to Mexico with them again after this experience. The resort more then made up for those 2 items and did not make them an issue that had any impact on our trip. This is 100% a 5 ⭐️ resort and one that we will definitely be coming back to and recommending to family and friends. My wife and I both celebrated our birthdays on this trip and the staff went above and beyond to make it memorable.

Barcelo Maya Palace: Décevant

Nous étions une famille de 6 personnes voyageant à BARCELO Mayan Palace. Votre agent nous a suggéré de passer au Palace car cela en valait la peine. L'année dernière, nous avions séjourné au Colonial. Quoi qu'il en soit, nos chambres étaient belles et spacieuses, mais la nourriture était absolument horrible. Peu de choix, des aliments périmés comme les Truos et des mouches sur certains fruits. Le service était vraiment mauvais. Nous avons dû empiler nos assiettes car elles n'étaient pas emporté [... lire plus]es rapidement. Il n'y avait presque personne dans le restaurant. A tel point que les employés se tenaient les uns les autres sans personne pour les servir. Nous avons décidé d'essayer le restaurant Colonial, qui était si bon l'année dernière. Là encore, tout était médiocre. La crème glacée dans tous les endroits était coulante et ressemblait plus à un liquide. Pour être honnête, nous étions prêts à rentrer à la maison et à manger de la bonne nourriture chaude ! Nous n'y retournerons pas et nous sommes déçus d'avoir été encouragés à réserver cette propriété

Disappointing We were a family of 6 travelling to BARCELO Mayan Palace. Your Agent suggested we upgrade to The Palace as it would be well worth it. Last year we stayed at The Colonial. Anyway, our rooms were lovely and spacious although the food was absolutely horrible. Poor selection, some stale food like the Truos and flies sitting on some of the fruit. Service was really bad. We had to pile our plates up as they weren't taken away quickly. The Restaurant barely had anyone in them. So much do that Staff were standing together with no people to wait on. We decided to try the Colonial.Restaurant that was so good last year. Again, poor everything. The ice cream in all places was runny and more like liquid. To he honest, we were so ready to come home and get some good HOT food!! We will not go back again and disappointed we had been encouraged to book this property

Catalonia Riviera Maya: Un lieu de villégiature parfait

Nous avons changé de chambre pour la Suite Privilège avec piscine privée et c'était le meilleur ! Quel merveilleux complexe, le personnel était si amical et accommodant, la nourriture était délicieuse et si variée. Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances sûres et relaxantes.

Perfect Vacation Resort We upgraded our room to the Privilege Suite with the private pool and it was the best! What a wonderful resort, staff were so friendly and accommodating, food was delicious with so much variety. I would recommend this resort to anyone looking to have a safe and relaxing vacation.

El Dorado Seaside Palms: Ce n'était pas ce que l'on pensait

Tout a commencé par le fait que nous n'avions pas de moyen de transport entre l'aéroport et le centre de villégiature. Nous y sommes arrivés et c'était plutôt bien pour les mariages, les lunes de miel et les anniversaires. Ce n'est pas ce que nous voulions, mais c'était bien ! Le personnel était très hétéroclite... le personnel de réservation a menti sur les horaires des dîners. La nourriture était aléatoire. J'ai apprécié le fait d'avoir une piscine, avec un bar, depuis les chambres d'étage, et [... lire plus] les chambres étaient phénoménales. Les personnes au téléphone ou dans les bureaux d'aide étaient terribles pour aider, à moins que vous ne connaissiez l'espagnol. L'hôtel avait récemment été racheté par une autre société, ce qui fait qu'il ne fonctionnait pas à plein régime. Sinon, le terrain de l'hôtel lui-même était incroyable et très bien nettoyé, il y avait des activités aléatoires le soir (le saxophone était un plus), la plage était géniale Nous sommes allés voir l'hôte la veille pour nous assurer que nous avions un bus pour l'aéroport, ils nous ont dit qu'ils auraient du personnel qui viendrait nous chercher à 7 heures avec les bagages directement dans le bus de voyage Le matin, nous sommes allés à la réception vers 6h45, juste pour être sûrs, et le personnel de la réception nous a dit que le bus partait à 6h30 tous les matins. Le personnel de l'hôtel ne sait donc pas communiquer et nous avons dû appeler un autre taxi pour l'aéroport. Même lorsque j'ai fait une crise d'urticaire, j'ai demandé des flocons d'avoine secs, ils ont dit qu'ils seraient commandés, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai personnellement demandé à la livraison de nourriture des heures plus tard et ils l'ont facilement apportée. En tout cas, nous avons rencontré des gens formidables et nous nous sommes bien amusés, même avec les moufettes 4.5 étoiles, pas 5

Wasn't as what was thought Started by us not having a ride from the airport to the resort. Got there and it was pretty good for setting, for weddings, honeymoons and anniversaries. Not what we went there for but was alright! The staff was all over the map though... the booking staff was straight lying about proper times for dinners. The food was hit or miss. I enjoyed having a swim out pool, with bar,from the floor rooms, and the rooms where phenomenal. The people on the phone, or in the 'help' desks where terrible on help, unless you know spanish. The hotel had recently been bought out from another company, which made it not in full operation. Otherwise the hotel grounds itself was amazing and very well cleaned , they had random stuff happen at night ( saxophone was a plus) beach was great We went to the host the day before to make sure we had a bus ride to the airport, they told us they will have staff come and pick us up at 7 with luggage straight to travel bus In the am we went to the front around 645, just to be sure and the front desk staff told us it left at 630 am every morning. So the host staff do not know how to communicate one bit and we had to call another cab for the airport. Even when I broke out in hives I asked for some dry oatmeal, they said it will be ordered, yet they never did. I personally told the food delivery hours later for some and they easily brought it. Either way we did meet some great people and had fun, even with the skunks 4.5 star, not 5

Riu Tequila: Grand centre de villégiature

Le Tequila est un magnifique complexe hôtelier, doté d'un excellent personnel toujours prêt à vous servir avec le sourire. Les restaurants à la carte proposent des plats délicieux entre le steak house et l'italien. N'hésitez pas à demander ce que vous voulez et ils feront de leur mieux pour vous satisfaire. Superbe hôtel.

Great resort The Tequila is a beautiful resort, with excellent staff always willing to serve you with a smile. The a la carte restaurants offers delicious food between the Steak house and Italian. Don't be shy to request anything you want and they will try thier best to accommodate you. Great resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: Bon séjour

Nous avons passé un bon séjour au Grand Sirenis Riviera Maya. La nourriture était bonne dans les buffets. Nous avons pris trois cartes à la carte (steak, brésilien, méditerranéen), le steak étant notre préféré, mais tout était bon. La chambre était excellente, propre, la climatisation fonctionnait et les lits étaient très confortables. Le service était amical et bon. Les piscines sont bonnes et propres. La promenade sur la rivière paresseuse est bonne. Le spectacle des dauphins est bon et  [... lire plus]gratuit. Je donnerais une note de 7/10 uniquement parce que la plage est horrible, petite et très rocheuse. L'hôtel est grand, il faut donc compter sur les navettes de golf ou marcher les jambes, ce que je n'ai pas envie de faire en vacances.

Enjoy our stay We had a nice stay at Grand Sirenis Riviera Maya. Food was good at the buffets. We had three A la Cartes (steak, Brazilian, Med.) Steak being our favourite but all was good. Room was excellent, clean, A/C working and beds very comfortable. Service was friendly & good. Pools are good and clean. Lazy river ride good. Dolphin show good and free. I would rate this a 7/10 only because the beach is horrible, small and very rocky. Resort is large so needed to rely on shuttle golf carts or walk your legs off which I don't want to do for a vacation.

Ocean Riviera Paradise: Hôtel exceptionnel

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 2 au 9 septembre et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est très agréable, propre, les gens sont très sympathiques et accueillants. Nous n'avons pas eu de problèmes lors de l'enregistrement. La nourriture est excellente, toujours fraîche et délicieuse. La plage n'est pas la meilleure mais nous avons marché vers la droite et il y avait une belle eau claire et nous pouvions nager. Ils n'ont pas vraiment beaucoup d'activités sur la pis [... lire plus]cine, mais nous avons passé un moment merveilleux et relaxant. Je recommande ce complexe et j'y retournerai. Nous avons fait de si beaux souvenirs.

Amazing hotel We stayed at this resort from September second to September ninth and we had an amazing time. Hotel is very nice, clean, people are very friendly and welcoming. Didn’t have any issues with checking in. Food is excellent, always fresh and delicious. Beach is not the best but we walked to the right and there was nice clear water and we could swim. They don’t really have much activity on the pool but we had wonderful and relaxing time. I would recommend that resort and I would go there again. Such a beautiful memories we made.

Barcelo Maya Palace: Barcelo Riviera Maya resort the greates

J'ai été très satisfaite du voyage en hall, les vols étaient à l'heure sans aucun problème. L'hôtel Barcelo Maya Palace était incroyable, plus que ce à quoi je m'attendais. Comme j'étais au Palace, j'ai pu visiter les autres hôtels Barcelo de la station, ils étaient tous formidables, mais je pense que le buffet du Palace était le meilleur. L'accès à la plage était bon, j'ai vraiment aimé nager dans l'océan, j'ai même pu voir une tortue dans l'eau. J'ai vu les dauphins dans la station et j'ai fai [... lire plus]t de la plongée avec masque et tuba sur les récifs juste à côté de la plage de l'hôtel. La chambre était magnifique et le personnel était très amical, accessible et poli. J'ai apprécié toutes les activités de la piscine, j'ai fait de l'aquagym et de la Zumba presque tous les jours. Je suis allée dans les différents théâtres du complexe. Et j'ai pu trouver de jolis souvenirs à la place mexicaine et dans leur magasin de détail. Un soir, je suis allée à la discothèque et nous avons apprécié la musique latine qui y était diffusée. Tout cela a été un voyage extraordinaire et sûr.

I was very satisfy with the hall trip, flights were on time without any issues. The resort Barcelo Maya Palace was amazing, more than what I expected. Since I was at the Palace, I was able to visit the other Barcelo hotels in the resort, they all were great, though I believe the food buffet option at the Palace was the best. The beach access was good, really enjoy swimming in the ocean, I even got to see a turtle while in the water. Saw the dolphins in the resort and went snorkeling on the reefs right at the hotel beach site. Room was beautiful and staff were all very friendly, accessible and polite. I did enjoy all their pool activities, I was doing aquaerobics and Zumba almost every day. I went to the different theater options in the resort. And was able to find nice souvenirs at the Mexican plaza and their retail store. One night I went to the disco and we did enjoy the Latin music in there. All was an amazing and safe trip.

Barcelo Maya Riviera: Un excellent séjour à la riviera maya

Nous sommes allés au Barcelo Riviera Maya les 2 dernières semaines d'août. Nous avons séjourné 14 jours dans 2 chambres pour 4 personnes. Dans l'ensemble, notre voyage a été excellent, les installations sont superbes et la nourriture et le service étaient excellents. Nourriture Notre groupe a apprécié le fait qu'il n'y ait que des restaurants avec service à table le soir. La variété des choix est bonne et la qualité de la nourriture et du service est excellente. Nous avons essayé le ba [... lire plus]r à tacos, le restaurant assis, le restaurant de fruits de mer, le steak house brésilien, le restaurant italien, le restaurant français, le restaurant asiatique assis et le restaurant asiatique teppanyaki. Assez de variété pour deux semaines de séjour. Le buffet était également excellent, même s'il ferme à 18h30. Le seul reproche que nous ayons fait est que le service en chambre est facturé en supplément (par exemple, un cheeseburger à 20 dollars) et qu'à part de très petites collations, il n'y a pas de nourriture au complexe après 18 heures. Si vous manquez votre réservation, ou si vous rentrez tard d'une excursion, vous êtes obligés de chasser dans les autres hôtels du complexe. Les buffets ferment à 23 heures dans les autres complexes et si vous devez mettre 45 minutes pour prendre la navette, tenez-en compte si vous arrivez en retard. Les buffets du Riviera sont de meilleure qualité et plus variés que ceux des autres complexes. Si vous cherchez de la bonne nourriture, un bon service et de la variété, c'est l'endroit où il faut aller. Note globale : 4,5/5 (-0,5 pour le manque d'options alimentaires après 18 heures) Les piscines Les piscines sont 4 piscines côte à côte avec des escaliers et une passerelle pour aller d'une piscine à l'autre. Il y a plusieurs défauts de conception. Les piscines auraient pu être reliées entre elles pour que les gens puissent se déplacer dans la grande zone de la piscine sans en sortir. C'est une occasion manquée. Au lieu de cela, 99% des gens se rassemblent autour des bars et ces zones peuvent être bondées. Il n'y a pas non plus d'endroit ombragé dans les piscines. Cela signifie que si vous y allez pendant une période très chaude de l'année, vous n'aurez pas d'endroit où vous mettre à l'abri du soleil pendant que vous êtes dans la piscine. L'hôtel dispose d'un espace suffisant pour cela et pourrait ajouter de grandes sculptures, des arbres ou d'autres éléments pour résoudre ce problème. Les piscines sont convenables. Elles sont grandes et offrent des températures variées, des jeux d'eau et deux bars de piscine à chaque extrémité de l'établissement. Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'ombre et l'encombrement dans une piscine) Plage C'est l'élément le moins qualitatif de l'établissement. Le sable ressemble davantage à des galets fins. La plage est pleine de rochers et il n'y a aucun moyen d'y entrer, d'en sortir ou d'en faire le tour sans être confronté à un excès de rochers pointus et piquants. Il faut marcher 500 pieds dans l'océan pour atteindre une eau suffisamment profonde pour nager sans toucher les rochers. Vous pouvez vous rendre dans l'un des autres complexes pour une meilleure expérience de la plage. Note globale : 1/5 (-4 pour la plage inutilisable) Equipements Les bars, les restaurants, les activités et les divertissements sont bons. Il y a également 5 autres complexes (hôtels) à explorer. Il y a de meilleures plages, des options de nourriture différentes et des activités à trouver dans ces autres endroits. Par exemple, le palace était un changement de rythme agréable avec une configuration de piscine très différente. Les piscines des 4 autres hôtels n'ont rien de spécial. La nourriture des 4 autres hôtels et leur buffet ne valent pas le déplacement depuis la Riviera. Le "mall" est chaud et n'est qu'une occasion de vous vendre des choses (comme son nom l'indique). Il y a un médecin sur place, mais il ne dispose même pas des équipements les plus élémentaires (par exemple, il ne sait pas soigner l'oreille du nageur), ce qui n'est qu'une excuse pour vous diriger vers un hôpital mexicain. Un bus à impériale vous emmène d'un hôtel à l'autre. Attendez-vous à passer plus de 45 minutes pour aller d'un bout à l'autre. Attendez-vous à avoir chaud et à être mal à l'aise pendant le trajet. Le chauffeur n'ouvre pas les deux portes, ce qui signifie qu'il faut attendre que tout le monde soit descendu et descendre les escaliers du 2ème étage avant d'embarquer. Il faut au moins 5 à 10 minutes pour charger et décharger les passagers du bus à cause de cela. On finit par perdre beaucoup de temps. Ils devraient envisager de mettre en place des véhicules plus petits ou un véhicule à ciel ouvert à un étage pour les déplacements. Ce serait bien plus agréable. Note globale : 4/5 (-1 pour le mauvais transport) Les chambres Les chambres sont le point fort de cette propriété. Propre, à jour, le lit était confortable, beaucoup d'espace et le bain à remous du balcon était très populaire pendant notre séjour. Un petit bémol : la climatisation était limitée à 21,5 degrés, ce qui était à la limite de ce qui convenait à ma famille. J'aurais aimé pouvoir la baisser d'un degré. C'est l'une des meilleures chambres que nous ayons eues pendant nos vacances. Note globale : 5/5 Le service et le personnel Dans l'ensemble, le personnel a été fantastique. Le service était excellent, la communication était bonne pour la plupart et nous avons généralement passé un bon moment. Il y a eu un problème que nous n'avons jamais rencontré ailleurs (nous ne l'avons jamais vu, même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Le personnel clé, comme les personnes chargées de l'enregistrement, ne parlait pas anglais ou ne semblait pas vouloir s'exprimer en anglais. 2 exemples : Le type à la réception lorsque nous nous sommes enregistrés parlait suffisamment l'anglais pour tenir des conversations TRÈS basiques. Cependant, il est devenu évident que c'était le cas lorsque nous lui avons demandé si la "taxe" inattendue qu'il demandait était obligatoire ou facultative. Il a répondu par l'affirmative à la fois pour l'obligatoire et l'optionnel. L'expérience de l'enregistrement a été très frustrante. Le deuxième exemple concerne les personnes chargées des activités au sein de l'établissement. Par exemple, le personnel d'animation (comme à la piscine) qui semblait vraiment déçu d'avoir à parler anglais. Au point de "huffer" lorsque quelqu'un leur parlait anglais. Curieusement, lorsque nous avons visité le palace à plusieurs reprises, nous n'avons pas rencontré le même problème dans ces installations. Nous ne nous attendons pas à ce que tout le monde parle anglais, mais le personnel du hall d'entrée devrait au moins parler suffisamment l'anglais pour résoudre les problèmes et répondre aux questions. Nous n'avons jamais rencontré ce type de problème ailleurs (même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'anglais)

A great time in the riviera maya We went to the Barcelo Riviera Maya on the last 2 weeks of august. We stayed 14 days and had 2 rooms with 4 people. Overall, our trip was great, the facilities are great and the food and service was great. Food Our group love the fact there are only sit-down restaurants in the evenings. The variety of choices are good, and the quality of the food and service was great. We tried the taco bar, sit down, seafood place, Brazilian steak house, Italian, French, asian sit down and Asian teppanyaki. Enough variety for 2 weeks of stay. The buffet was great too, even if it shuts down at 6:30pm. The 1 complaint we had was that room service is an extra charge (e.g. a $20 cheeseburger) and aside from very minor snacks there is no food at the complex after 6pm. If you miss your reservation, or come back late from an excursion you are stuck hunting at the other hotels attached to the complex. The buffets shut down at 11pm at the other complexes and if you have to take 45min to travel on the shuttle, take that into account ff you arrive late. The food at the buffet at the Riviera is better quality and more varied than at the other facilities. If you are looking for good food, good service and variety this is the place to go. Overall score: 4.5/5 (-0.5 for lack of food options after 6pm) Pools The pools are 4 side by side pools with stairs and a walkway to go from pool to pool. There are several design flaws. The pools could have been connected so people can move around the larger pool area without getting out. This was a missed opportunity. Instead 99% of people congregate around the bars and those areas can get crowded. There is also no place in the pools with shade. This means if you are going during a very hot time of year you will not have places to get out of the sun while being in the pool. They easily have room for such and could add some large sculptures, trees or other features to resolve this issue. The pools are decent. Large and with a variety of temperatures, water features and 2 pool bars at either end of the facility. Overall score: 4/5 (-1 for lack of shade and crowding in 1 pool) Beach This ranks as the lowest quality feature of the facility. The sand is more like fine pebbles. The beach is full of rocks and there is no way to get into, out of or around the beach area without dealing with an excess of sharp and prickly rocks. It's a 500ft walk in the ocean to get to water that is deep enough to swim in without touching rocks. You can go to 1 of the other complexes for a better beach experience. Overall score: 1/5 (-4 for unusable beach area) Facilities The bars, restaurants, activities and entertainment are good. Also, there are 5 other complexes (hotels) to explore. There are better beaches, different food options and activities to find at these other places. As an example, the palace was a nice change of pace with a much different pool setup. The pools at the other 4 hotels is nothing special. The food at the other 4 hotels and their buffet is not worth the trip from the Riviera. The "mall" is hot and just an opportunity to sell you stuff (as the name implies). There is a doctor on prem at this location, but he lacks even the most basic facilities (e.g. ability to treat swimmer's ear) so it's just an excuse to funnel you to a Mexican hospital. There is a double decker bus that takes you from hotel to hotel. Expect to spend 45min+ to get from end to end. Expect to be hot and uncomfortable as you travel. The driver does not open both sets of doors which means you have to wait for everyone to get off and down the stairs from the 2nd floor before boarding and It's at least 5-10min to load and unload passengers from the bus because of this. You end up wasting a lot of time. They should consider putting smaller vehicles or a 1 story open air vehicle for travel. It would be far more pleasant. Overall score: 4/5 (-1 for terrible transportation) Rooms The rooms are the highlight of this property. Clean, up to date, the bed was comfortable, lots of space and the balcony hot tub was very popular during our stay. The very minor item of the AC being limited to 21.5 which was at the limit of what my family was happy with. Would have liked to be able to bring it down 1 degree. This was 1 of the best rooms we have had in our vacationing. Overall score: 5/5 The Service and Staff Overall staff were fantastic. Service was great, communication for the most part was good and we generally had a great time. There was 1 issue we have never encountered anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Key staff such as those at check in lacked the ability to speak English or actively seemed put out to speak in english. 2 examples: The guy at the front desk when we checked in spoke enough English to hold VERY basic conversations. However; it became evident that was it when we asked him if the unexpected “tax” charge he was asking for was mandatory or optional. He answer yes to both mandatory and optional. The whole check-in experience was very frustrating. The 2nd example was with those running activities at the facility. Such as, the Animation staff (such as at the pool) who genuinely seemed put out to have to speak any english. To the point of “huffing” when anyone spoke English to them. Strangely enough when we visited the palace several times we did not see the same problem at these facilities. We do not expect everyone to speak English but the front lobby staff should at least speak enough English to resolve issues and answer questions. We have never encountered this type of issue anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Overall score: 4/5 (-1 for lack of English)

Iberostar Waves Quetzal: Le meilleur personnel de tous les temps !

L'Iberostar Quetzal est un magnifique complexe familial. La nourriture est excellente, avec de nombreuses options pour les végétariens, les amateurs de viande, les enfants et les adultes. Tous les cocktails que vous demandez sont préparés. La plage est magnifique, les piscines et le jacuzzi sont immenses. Les fêtes sur la plage étaient incroyables. Et le meilleur, c'est le personnel. Le personnel est celui qui a dépassé nos attentes. Il y a le chef Alejandra qui, de table en table, demande et pr [... lire plus]end en compte les suggestions des clients. Elle écoute et propose des régimes. Elle offre le meilleur accueil qui soit et vous fait vous sentir comme chez vous. Nous avons reçu un pass gratuit pour nous trois à l'Iberostar Cozumel, malheureusement, c'était aussi bien que le Quetzal.

Best Staff Ever!! The Iberostar Quetzal is a beautiful family resort. The food is amazing, lot of options from vegetarian to meat lover, from kids to adults. Any cocktail you ask for they make it. Beach is amazing, hug pools and jacuzzi. Parties at the beach were incredible. And the best was the staff. Staff was the one exceeded our expectations. There is Chef Alejandra who was table by table asking and taking suggestions from guests. She listen and offers diets accommodation. She gives the best welcome that makes you feel at home. We received a free pass for the three of us to Iberostar Cozumel, unfortunately, it was as great as Quetzal.

Generations Riviera Maya: Pire station

C'est la pire expérience que j'aie jamais eue. J'avais un petit-fils de 2 ans avec moi, aucun choix de nourriture pour lui. Pas de buffet, seulement 2 restaurants ouverts. West jet était le pire, pas de prise en charge, pas de dépose. Il n'y avait pas de représentants disponibles à generation resort pour parler avec eux et nous avons dû réserver un trajet jusqu'à l'aéroport car personne ne pouvait nous aider. Generation resort n'a rien à voir avec ce qu'ils affichent sur Instagram ou ce que vous [... lire plus] lisez à ce sujet. Je recommande de ne pas y aller. Les chambres sont plus que dépassées. Pas de boissons pour les enfants. Jamais plus . Pas de vie nocturne et c'est autour d'un marécage l'odeur est terrible

Worst resort It was the worst experience I have ever had. Had a 2 year old grandson with me no food choices for him. No buffets only 2 restaurants open. West jet was the worst no pick up no drop off. No reps available at generation resort to talk to had to book a ride to airport as no one could help us. Generation resort is nothing like they post on Instagram or you read about. I recommend not to go. Rooms beyond outdated. No drinks for children. Never again . No night life and it's around a swamp the smell is terrible

Barcelo Maya Tropical: Très bel hôtel

Très propre, bel hôtel. Le service de chambre est très bon. La nourriture est excellente et délicieuse. La plage est très propre et adorable. Ma famille a vraiment apprécié son séjour à l'hôtel. Sans aucune hésitation, je recommande cet hôtel à tous ceux qui voyagent au Mexique.

Very Nice Hotel Very clean, Beautiful hotel. Room service is very good. Food is great and delicious. Beach is very clean and adorable. My family really enjoyed the stay at the hotel. Without any hesitation, I would like to recommend this hotel any one traveling to Mexico.

Occidental at Xcaret Destination: Belle station !

Personnel sympathique, chambres agréables et prix abordable ! Juste à côté du parc Xcaret, l'hôtel vend un pass illimité pour Xcaret qui est une affaire à ne pas manquer, surtout quand on voyage avec de jeunes enfants. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience !

Nice resort! Friendly staff, nice rooms and affordable price! Right beside Xcaret park, the hotel sells unlimited pass for Xcaret which is a deal you can't miss, especially when travelling with young kids. Overall very happy with the experience!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

On ne peut pas en dire assez sur ce complexe, incroyable, nourriture et personnel excellents, propre, avec un peu de tout à voir et à faire, j'y retournerais en un clin d'œil, j'ai séjourné dans le hideaway, côté adultes seulement, le swimup en valait vraiment la peine

Amazing resort Can not say enough about this resort, incredible, great food, and staff, clean, has a bit of everything to see and do, would go back in a heartbeat, stayed at hideaway adults only side, swimup was so worth it

TRS Yucatan: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé des vacances absolument incroyables, notre chambre était à couper le souffle, nous avons vu beaucoup de faune et de flore, des singes, des lézards, des oiseaux, des poissons, etc. Nourriture et service 5 étoiles La plage est petite mais propre, le personnel est sympathique. Nous recommandons sans hésiter TRS

Amazing resort Absolutely amazing holiday our room was breathtaking we saw so much wildlife monkeys ,lizards ,birds fish etc. Food and service 5 star Beach is small but clean .staff are friendly. We would definitely recommend TRS

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: UNE EXPÉRIENCE ÉTONNANTE

LES CHAMBRES ÉTAIENT SUPERBES ET L'ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL ÉTAIT PROPRE ET BIEN ENTRETENU. AUCUN PROBLÈME. LES PISCINES ET LES PLAGES ÉTAIENT UN BON MOYEN DE SE DÉTENDRE. LA NOURRITURE N'ÉTAIT PAS LA MEILLEURE CAR IL N'Y A PAS BEAUCOUP D'OPTIONS, MAIS JE M'EN SUIS ACCOMMODÉ !!!!

AMAZING EXPERIENCE ROOMS WHERE GREAT AND THE OVERALL ENVIRONMENT WERE CLEAN AND KEPT. NO ISSUES. THE POOLS AND BEACHES WERE A NICE WAY TO RELAX. THE FOOD WASNT THE BEST AS THERE ARENT MUCH OPTIONS, BUT I MADE IT DO!!!!

Barcelo Maya Tropical: Barcelo Maya Tropical

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier composé de six hôtels. Il y a un hôtel réservé aux adultes (le plus cher) et un hôtel haut de gamme (palace). Ensuite, il y a le Tropical (où j'ai séjourné) et trois autres. Si vous séjournez dans l'un de ces quatre hôtels, vous pouvez profiter de leurs restaurants, piscines et services, car il s'agit d'un seul et même hôtel. Bonne expérience en général. Le service dans le hall n'est pas bon. La chambre était correcte, un peu humide mais propre. Le meilleur [... lire plus] est la nourriture et la plage. L'hôtel est loin de l'aéroport de Cancun. Une heure et 15 minutes en bus ou en taxi.

It's a big resort of six hotels. There is an adults only (the most expensive) and a premium one (palace). Then, there is the Tropical (where I stayed) and three more. If you stay in any of these four hotels you can enjoy their restaurants, pools and services as It's just one hotel. Good experience in general. The service at the lobby is not good though. The room was okay, a bit humid but clean. The best of all is the food and the beach. It is far from Cancun airport. One hour and 15 minutes by bus or taxi.

Barcelo Maya Palace: Un site extraordinaire, j'ai hâte d'y retourner !

Mon séjour dans cet hôtel a été excellent, les chambres sont propres, l'air conditionné fonctionne très bien, la nourriture est bonne, les équipements sont excellents ! La piscine a toujours été un moment agréable, les toilettes et les espaces de repos sont propres et bien rangés. Il est facile de se déplacer à pied ou en bus dans toutes les parties de l'hôtel. Dans l'ensemble, un bon séjour, je reviendrai ici à l'avenir.

Amazing resort cant wait to go back! My stay at this was hotel was great, rooms are clean, ac works great, food was good, amenities were great! The pool was always a fun time, clean and tidy washrooms and areas of sitting. Easy to get around on foot or via bus from each part of the resort. All in all a good stay will stay here again in future.

Grand Velas Riviera Maya: Station balnéaire et service exceptionnels (moins la plage)

Hôtel : BEAU ! L'hôtel et le terrain étaient super propres et très haut de gamme. Honnêtement, c'est un très beau complexe ! Service : INCROYABLE, INCROYABLE, INCROYABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous avons vraiment été traités comme des rois, tout ce dont nous avions besoin, tout ce dont nous avions besoin, et très rapidement. Les personnes qui y travaillent sont vraiment authentiques et honnêtement les personnes les plus gentilles de tous les temps ! A++++++ La nourriture : Pendant la journ [... lire plus]ée (petit-déjeuner, collations et déjeuner), vous pouvez manger au buffet (attention, il ne s'agit pas d'un buffet ordinaire, il est très chic et propose des aliments sains) ou commander à la piscine ou à la plage, et la nourriture y est INCROYABLE ! Nous nous sommes vraiment régalés. Le choix de fruits, de jus de fruits et de smoothies est incroyable ! Pour le dîner par contre, le buffet est fermé et il faut aller dans l'un des restaurants de l'hôtel. Chaque soir, vous pouviez choisir entre 2 ou 3 restaurants différents dans lesquels vous deviez faire une réservation. Mon mari a adoré, mais ma fille et moi n'avons pas du tout aimé et le soir venu, c'était une corvée pour nous. Nous préférons manger quand nous le voulons et ne pas être obligés de manger à une certaine heure, parfois vous ne pouviez pas choisir l'heure à laquelle vous vouliez manger parce que les autres heures étaient prises. Mon mari a adoré la nourriture, mais ma fille et moi préférons choisir notre propre nourriture plutôt que de choisir dans un menu de produits sélectionnés. Les choix étaient très haut de gamme avec toutes sortes d'aliments différents et nous sommes un peu plus simples, il nous a donc été difficile de trouver quelque chose qui nous plaisait. Nous aurions aimé pouvoir dîner au buffet. Piscine : La piscine est magnifique, nous avons toujours trouvé des chaises longues sans aucun problème, mais on nous a dit que pendant la période où nous y sommes allés (mi-août), c'était la basse saison (l'hôtel était rempli à 30 %) et c'est peut-être pour cela que nous n'avons pas eu de problèmes, mais nous ne savons pas comment c'est pendant la haute saison. Nous n'avons pas eu à nous lever pour aller chercher des boissons ou de la nourriture, il y avait toujours un serveur autour de vous si vous aviez besoin de quoi que ce soit, ce que nous avons vraiment apprécié. Une chose que nous n'avons pas aimée est que dans certaines parties de la piscine, le fond était un peu gluant comme des algues et beaucoup de carreaux de fond étaient rouillés ou un peu cassés. La plage : Nous n'avons pas été très impressionnés par la plage. Comme il n'y avait pas beaucoup de monde à la station, nous n'avons pas eu de mal à trouver une chaise longue. Il n'y avait pas beaucoup de chaises longues, donc je suppose que lorsque l'hôtel est plein, il peut être difficile de trouver une place. Pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions à ce que les chaises longues soient représentatives. Celles qui se trouvaient à l'arrière étaient blanches, confortables, agréables et de qualité, mais celles qui se trouvaient à l'avant de la plage ressemblaient à celles que l'on achète au Walmart. La plage était super propre et ils l'ont nettoyée tous les matins. Le sable est blanc et magnifique. L'eau cependant, nous devions marcher lentement et faire attention où nous mettions les pieds parce qu'il y a des rochers de petite et moyenne taille. Mon mari s'est blessé au pied plusieurs fois. J'aurais aimé apporter des chaussures. On nous a dit qu'ils étaient là à cause des algues et des vagues, ce qui est compréhensible, mais j'aurais aimé qu'il y ait une meilleure solution car c'est VRAIMENT moche. Transport : Je recommanderais VIVEMENT d'opter pour un transfert privé afin d'éviter de perdre du temps à attendre d'autres personnes et à aller d'un hôtel à l'autre, ainsi qu'en raison de la circulation brutale pendant les jours de semaine de l'après-midi (plus facile à manœuvrer avec une petite voiture privée qu'avec un gros bus)

Amazing resort and service (minus the beach) Hotel: BEAUTIFUL! The hotel and grounds were super clean and very upscale. Honestly, very beautiful resort! Service: AMAZING, AMAZING, AMAZING!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! We were truly treated like royalty, anything we needed, whatever we needed, and very fast. The people who work there are TRULY GENUINE and honestly the NICEST PEOPLE EVER!! A++++++ Food: During the day (breakfast, snacks, and lunch), you can eat at the buffet (mind you this is not your regular buffet, very classy and offered healthy food) or order at the pool or beach, and the food there is AMAZING! We truly enjoyed it. Amazing selection of fruits and fruit juices and smoothies! For dinner however, the buffet is closed and you have to go to one of the restaurants inside the hotel. Every night you could pick from 2-3 different restaurants to eat at which you had to make a reservation for. My husband loved it however my daughter and I did not at all and when the evening came it was a drag for us. We prefer to go eat when we want and not be forced to eat at a certain time, sometimes you couldn't pick the time you wanted to eat at because the other times were taken. My husband loved the food but my daughter and I prefer to choose our own food rather than pick from a menu of selected items. The choices were very upscale mixed with all kinds of different foods together and we are a bit more simple so it was difficult for us to find something we liked. We wish we could of had dinner at the buffet. Pool: The pool area is wonderful, we always found lounge chairs without any issues at all however we were told that during the time we went (mid-end August) it's an off season (hotel was at 30% capacity) and maybe that's why we didn't have any issues, not sure how it is during a busy season. We didn't have to get up to get any drinks or food, there was always a server around you if you needed anything which we really liked. One thing we didn't like is that in some parts of the pool on the bottom, it felt a bit gooey algae like and a lot of the bottom tiles were rusted or a bit broken. Beach: The beach is one thing we weren't too impressed with. Since there wasn't many people at the resort, we didn't have issues finding a lounge chair. There weren't too much loungers so I assume when the hotel is full that it might be hard to find a spot. For the price we paid, we expected the lounge chairs to represent this. The ones at the back were white and comfy and nice and were of quality, but the ones at the front of the beach looked like ones you buy at walmart. The beach was super clean and they cleaned it every morning. The sand is white and beautiful. The water however, we had to walk slow and watch were we stepped because there are small and medium sized rocks. My husband hurt his foot a couple of times. I wish I had brought shoes. They also installed a bunch of large cement blocks inside the water which ruined the view but we were told that they are there because of the seaweed and waves, which is understandable, just wish there was a better way as it looks REALLY ugly. Transportation: I would HIGHLY recommend upgrading to a private transfer in order to avoid time wasted waiting for other people and going from hotel to hotel, as well as due to the brutal traffic during the afternoon weekdays (easier to maneuver with a private smaller car than large bus)

Grand Sirenis Riviera Maya: Bon pour la plongée en apnée

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était agréable. Il est grand et il faut donc marcher beaucoup. La chambre (suite junior) était très bien mais la climatisation ne fonctionnait pas très bien - pas génial en plein mois d'août ! Nous avons demandé à ce qu'elle soit réparée, mais d'autres clients nous ont appris qu'il s'agissait d'un problème récurrent et que cela dépendait de la chambre que vous occupiez. Nous avons aussi découvert que si nous laissions une boisson ou de la nourriture ouv [... lire plus]erte, les moustiques grimpaient dans les fissures des meubles et pullulaient. Je suppose qu'on ne peut pas échapper aux insectes, mais on peut être un peu infesté. La plage était décevante car je m'attendais à une longue plage de sable. C'était du sable rugueux, très court et rocailleux. Les chaussures d'eau sont indispensables, mais c'était idéal pour ceux qui aiment faire de la plongée avec masque et tuba. Si vous aimez la faune, c'était génial. Beaucoup de singes, de coaties, d'iguanes et de Sereques. I’m l'eau we’re tant de poissons colorés, de raies pastenagues et de calamars. La nourriture était correcte. Je n'ai pas pu manger grand-chose car je suis allergique aux oignons et aux produits laitiers. Ils mettent des oignons sur tout et des produits laitiers dans tous les desserts. Mon enfant a également été victime d'une intoxication alimentaire. Les points positifs étaient les grandes piscines, beaucoup d'endroits ombragés pour s'asseoir, la rivière paresseuse était géniale, pas trop de gens qui fumaient (mais il y avait un homme sur la plage tous les jours qui vendait des vapes et de la drogue). Si vous aimez faire de l'exercice, il y a une belle salle de sport, mais elle se trouve à l'autre bout de la propriété, alors préparez-vous à courir ou à marcher. Les services de navette étaient presque inexistants. Nous n'avons pas manqué de choses à faire. Le personnel était tous super sympathique. Une belle semaine de détente. Est-ce que j'y retournerais ? Non, je ne pense pas.

Good for Snorkeling The resort overall was nice. It was big so there was a lot of walking. The room (jr suite) was very nice but the air conditioning did not work very well - not great in the middle of August! We asked them to fix it but learned from other guests that this is an ongoing problem and it depends on what room you get. Also we discovered if we left any open drink or food out tiny any climbed out of cracks in the furniture and were swarming. I guess you can’t get away from bugs but might be a bit infested. The beach was disappointing as I was expecting a long sandy beach. This was rough sand, fairy short and rocky. Water shoes are a must, but it was ideal for those who enjoy snorkeling. If you enjoy wildlife it was great. Lots of monkeys, coaties, iguanas, and Sereques. I’m the water we’re so many colourful fish, sting rays, and squid. The food was ok. I couldn’t eat much as I am allergic to onions and dairy. They put onions on everything and dairy in all the desserts. My child also got food poisoning. Good points were the big pools, lots of shaded spots to sit, the lazy river was great, not too many people smoking (but there was a man on the beach every day selling vapes and drugs). If you like to exercise they have a nice gym but it is at the far end of the property so be prepared to run or walk out. The shuttle services were almost non-existent. We didn’t run out of things to do. The staff were all super friendly. A nice week relaxing. Would I go back? No I don’t think so.