Barcelo Maya Beach Resort: Parfait pour les familles avec de jeunes enfants

Nous avons récemment séjourné au Barcelo Maya Beach Resort, nous avons passé de bonnes vacances - 5 nuits avec nos enfants de 3,5 et 1,5 ans. Le processus d'enregistrement a été assez lent, mais j'avais lu cela avant de partir et j'étais donc préparé. Les chambres étaient des chambres moyennes, rien d'extraordinaire, mais elles répondaient à tous nos besoins. Nous avions réservé une chambre au rez-de-chaussée en raison de la présence d'une poussette, mais nous avons découvert qu'il y avait des a [... lire plus]scenseurs et que nous aurions pu rester plus haut si nous l'avions voulu. La nourriture était celle d'un centre de villégiature moyen, avec beaucoup d'options et de saveurs. Nos enfants ont adoré les distributeurs de glaces qui se trouvaient dans les buffets ainsi que les snack-bars de chaque hôtel. Les piscines pour enfants situées au Maya Beach et au Caribe étaient parfaites pour nos petits, elles nous permettaient de nous asseoir au bord de la piscine et d'être à portée de main en cas de besoin, mais nous pouvions aussi nous détendre. Les boissons étaient délicieuses, bien que si le bar était occupé, il était parfois difficile d'obtenir un service - mais ils’re essayent de faire de leur mieux. Les seuls inconvénients ne sont pas vraiment des "inconvénients", mais le buffet principal n'ouvrait pas pour le dîner avant 18h30, de sorte que nos enfants ont grignoté dans la chambre avant le dîner, et les divertissements nocturnes ne commençaient pas avant 21h30, ce que nous avons raté parce que nous voulions que nos enfants aient une routine de sommeil normale. Il n'y avait pas de spectacle pour enfants avant une heure plus tôt, ce qui aurait été bien. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe et nous y retournerions sans hésiter !

Perfect for families with young children We recently stayed at the Barcelo Maya Beach Resort, we had a great vacation - 5 nights with our kids 3.5 and 1.5 years of age. The check in process was quite slow but I had read that prior to going so was prepared. The rooms were average resort rooms - nothing fancy but met all of our needs. We had booked a ground floor room due to bringing a stroller but found out there were elevators so could have stayed higher if we wanted to. The food was average resort food, lots of options and flavours. Our kids loved the soft serve ice cream machines that were located in the buffet as well as the lunch snack bars at each resort. The kids pools located at the Maya beach and the Caribe were perfect for our little ones, allowed us to sit on the edge of the pool and be within reach when needed but we were also able to relax. Drinks were delicious, although if the bar was busy it was sometimes difficult to get service - but they’re trying their best. Only cons which weren’t really even “cons” but the main buffet didn’t open for dinner until 6:30pm so our kids snacked in the room before dinner and the nightly entertainment didn’t start until 9:30 which we missed due to wanting to keep our kids on a normal sleep routine. There wasn’t a kids show prior at an earlier time which would have been nice. Overall we loved the resort and would return in a heartbeat!

Barcelo Maya Colonial: Un moment très amusant !

Un centre de villégiature vraiment propre et magnifique ! Les plages étaient belles, les piscines étaient amusantes et le service était amical et toujours prêt à aider. La nourriture était en fait assez bonne aussi ! Il y a des tonnes de choses à faire ici, ET il est littéralement à distance de marche de deux célèbres et magnifiques cénotes. Entre Tulum et Playa, il y a aussi beaucoup de possibilités d'excursions amusantes. C'était un voyage merveilleux - surtout pour le prix !

A super fun time! A really clean and beautiful resort! Beaches were nice, pools were fun, and service was friendly and always willing to help. Food was actually pretty good too! There’s tons to do here, AND it’s literally walking distance to two famous and beautiful cenotes. Right between Tulum and Playa, there’s a lot of opportunities for fun excursions too. It was a wonderful trip—especially for the price!

Bahia Principe Explore Coba: Station balnéaire horrible

Les chambres de l'hôtel sont très pudiques. Ce n'est vraiment pas un hôtel 5 étoiles. Je ne reviendrai jamais ici. L'hôtel manque de personnel parlant anglais. Il y a des gens du pays partout. Le buffet est le même choix de nourriture tous les jours.

Horrible resort The rooms of the resort are so dainty. Definitely not a 5 star hotel. Would never come back here. The hotel lacks English speaking workers. Bunch of locals everywhere. Buffet is the same selection of food everyday.

Catalonia Playa Maroma: Le meilleur complexe hôtelier avec le meilleur personnel !

Catalonia Playa MAROMA est un magnifique complexe hôtelier doté d'un personnel hors pair ! Tout le monde était très amical et accueillant, la plage était magnifique, la nourriture était délicieuse avec un large choix, et les activités étaient fantastiques.

Best resort with the best staff! Catalonia Playa MAROMA was a beautiful resort with the best staff! Everyone was very friendly and welcoming, the beach was amazing, food was delicious with a wide range to choose from, and the activities were fantastic.

Bahia Principe Explore Akumal: Incroyable, comme d'habitude

Nous venons de terminer notre troisième séjour au Bahia Principe Luxury Akumal, et nous avons une fois de plus vécu une expérience merveilleuse. L'hôtel est propre, le personnel sympathique et la nourriture délicieuse ! Nous planifions déjà notre prochain voyage :)

Amazing, as usual We just completed our third stay at Bahia Principe Luxury Akumal, and once again had a wonderful experience. Clean resort, friendly staff, delicious food! We are already planning out next trip back.:)

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un service clientèle épouvantable

Il y a des avantages et des inconvénients à tout, mais j'ai été choqué de voir à quel point le service d'accueil était terrible. J'ai rencontré des problèmes la première semaine et je ne peux pas croire qu'ils sont encore en affaires avec la façon dont les choses sont gérées là-bas. Les terrains sont magnifiques, c'est tellement amusant d'avoir les animaux autour, la plage est magnifique (je suggérerais de rester à l'écart des parties rocheuses que vous pouvez voir clairement), la nourriture ava [... lire plus]it un grand choix, le personnel de nettoyage et de restauration était toujours génial - essentiellement si vous ne rencontrez aucun problème, vous serez bien, mais si vous avez des problèmes, essentiellement gardez-les pour vous ou vous serez frustré au-delà de l'imaginable et perdrez beaucoup trop de temps. Ma première nuit, après une journée et une nuit de voyage, nous arrivons, et il y avait de la confusion parce qu'il’s 5 hôtels sur ce seul resort - tous les avantages que nous attendions avec impatience que nous avons vu n'étaient en fait pas inclus avec où nous avons réservé, ce qui était une énorme déception. Nous avions la possibilité de nous surclasser, mais c'était vraiment cher, alors nous avons laissé tomber et c'était juste ce que c'était - définitivement très trompeur et un peu louche, mais nous n'avons pas laissé cela nous embêter. La première nuit, j'ai très mal dormi et j'ai PEUT-ÊTRE eu 4 heures de sommeil à cause d'un groupe de gars ivres qui essayaient de défoncer la chambre voisine. J'ai appelé la sécurité - finalement, le groupe est parti et la climatisation s'est mise en marche, ce qui est assez fort, de sorte que le reste du son a été noyé. J'ai été à nouveau réveillé par une personne ivre qui frappait et tapait continuellement sur la porte pour essayer d'entrer à nouveau - j'ai à nouveau appelé la sécurité. J'ai réussi à me rendormir, mais je me suis à nouveau réveillée avec des ivrognes qui essayaient d'entrer, j'ai appelé la sécurité une troisième fois... et après cet appel téléphonique, ils ont commencé à tripoter la poignée de ma porte pour essayer de forcer le passage. J'ai été littéralement consternée de devoir appeler la sécurité trois fois en une nuit, et ils prétendent que quelqu'un est venu à chaque fois, mais appeler non pas une fois, non pas deux fois, mais trois fois ? Je peux honnêtement dire que je ne me sentais déjà pas en sécurité après la première nuit de 13. Je suis allée dans le hall le lendemain pour voir ce qui s'était passé, et encore et encore, peu importe à qui je parlais, tout le monde justifiait ce qui s'était passé comme si c'était normal et qu'il n'y avait pas de problème et que je réagissais essentiellement de manière excessive. Être un centre de villégiature familial avec un bébé et avoir un groupe d'hommes ivres essayant de forcer l'entrée des chambres au milieu de la nuit à plusieurs reprises ? Rien n'a été proposé, aucune excuse n'a été faite, c'était ce flux constant des systèmes qu'ils ont en place et comment tout est géré et il n'y avait pas de problème. Notre guide de voyage nous a ensuite expliqué que les employés de la réception et de la conciergerie sont connus pour être plus des vendeurs que des personnes, ce qui est logique étant donné le nombre de ventes que l'on vous propose. Après cette démonstration choquante d'un manque évident de service à la clientèle, nous nous sommes rendus à leur présentation commerciale, car nous avions des avantages à y aller, alors pourquoi pas ? Il s'agit en fait d'un programme ingénieux qui aurait pu être envisagé, mais qui ne l'a plus été lorsque le premier directeur est venu nous voir avant le début du programme et nous a demandé comment s'était passé le séjour jusqu'à présent, et que nous lui avons raconté la vérité sur ce qui s'était passé la première nuit. Réponse ? Il ne l'a pas reconnu du tout, a précisé que nous savions qu'il s'agissait d'une présentation commerciale, a signé et nous a fait passer. Qui, dans son esprit, entend quelqu'un ayant une expérience terrible leur première nuit, l'ignore complètement, puis continue à essayer de vous vendre plus de temps passé dans ce centre de villégiature ? C'était épouvantable de voir comment ils nous parlaient et nous regardaient de haut - comme si nous étions de l'argent à prendre. Ils ne se souciaient pas du tout de nous. Nous avons porté cette expérience à la réception pour attirer l'attention sur le caractère déplaisant de cette dynamique dans les centres de villégiature - mais il n'y avait pas de justification, personne ne se souciait vraiment de nous, et nous étions en fait écoeurés par la façon dont certains nous traitaient. Finalement, nous avons réussi à nous frayer un chemin jusqu'aux superviseurs et directeurs de la réception qui ont pu enfin nous aider, mais il est très clair que ce centre de villégiature fonctionne sur un modèle hiérarchique très descendant où les gens sont mal payés et ne sont pas heureux, ce qui m'a rendu vraiment triste. Encore une fois, le personnel de la nourriture était toujours incroyable, les nettoyeurs étaient doux comme on peut l'être, et vous’obtenez bon et mauvais partout où vous allez, mais pour les ressources humaines et le front-end pour être si mauvais, je honnêtement ne’ pas savoir comment ils’sont encore à flot. Ce n'était que le début de nos problèmes, mais je ne les décrirai pas tous ici, car ils se résumaient tous à la même chose : un manque de leadership et de connaissances en matière de relations humaines. Même de très petites choses qui n'étaient pas importantes mais que nous voulions régler sont devenues d'énormes problèmes confus qu'il était impossible de résoudre... nous avons passé beaucoup trop de temps dans le hall à régler des problèmes pendant nos vacances. Systèmes très désorganisés et inefficaces - nous avons discuté avec beaucoup d'autres personnes qui séjournaient là et qui étaient aussi confuses que nous à notre arrivée, car la plupart des choses ne sont pas expliquées, la carte n'a guère de sens et vous êtes en quelque sorte livré à vous-même. Plusieurs familles que nous avons rencontrées en partant après un séjour d'une semaine nous ont dit qu'elles venaient juste d'apprendre l'existence de choses utiles comme le centre commercial, l'application Iberostar, les horaires des buffets et des cartes, etc. Je’ ne suis pas sûr que le covid ait aggravé les stations, mais les vacances précédentes, je’ n'ai jamais rien vécu de tel. Nous sommes des chefs d'entreprise, c'est pourquoi notre point de vue sur la question est le suivant : si notre entreprise fonctionnait de cette manière et si nous traitions nos clients comme nous avons été traités, nous ne serions plus en activité aujourd'hui.

Terrible Customer Service Pros and cons to everything, but I was shocked by how terrible the front end service was. Experienced issues the first week and can’t believe they’re still in business with how things are handled there. The grounds are beautiful, it’s so fun having the animals around, the beach is gorgeous (I would suggest staying away from the rocky parts which you can see clearly), the food had a great selection, the cleaning and food staff were always great - essentially if you experience zero issues, you’ll be fine, but if you have any issues, basically keep them to yourself or you’ll be frustrated beyond belief and waste way too much time. My first night after a full day and night of travel we arrive, and there was confusion because there’s 5 hotels on this one resort - all the perks we were looking forward to that we saw weren’t actually included with where we booked which was a huge let down. We had the option to upgrade but it was really expensive, so we let it go and it just was what it was - definitely very misleading and kind of shady, but we didn’t let it bug us. First night, I had the most terrible sleep and MAYBE got 4 hours cut up because of this drunk group of guys trying to bash into the neighbouring room. I called security - eventually the bulk left, and the AC turned on which is quite loud so the remaining sound was drowned out. I was woken up again by a drunk person continuously knocking and tapping on the door trying to get in again - called security again. Managed to get back to sleep, but woke up again to drunks trying to get into the door, called security for a third time.. and after this phone call they then started fidgeting with my door handle trying to force their way in. I was literally appalled that I had to call security three times in a night, and they claim someone came each time, but to call not once, not twice, but three times? I can honestly say I already didn’t feel safe after night one of 13. Went to the lobby the following day to see what the heck happened, and time and time again no matter who I talked to, everyone just justified what happened as though it was normal and there was no issue and I’m essentially overreacting. Being a family friendly resort with a baby and having a group of drunk men trying to force their way into rooms in the middle of the night repeatedly? Nothing was offered, no apologies were made, it was this constant flow of the systems they have in place and how everything is handled and there was no problem. We were then told by our hands on travel guide at the resort that the front desk/concierge workers are known to be more of sales people and less people people, which makes sense because of how much you’re up sold. Following this shocking display of a clear lack of customer service, we went to their sales presentation as you got some perks for going, so why not? It’s actually an ingenious program that would have been considered, but no longer was when the first manager came to us prior to it starting and asked how the stay has been so far, and we told him the truth of what happened the first night. Response? Didn’t acknowledge it at all, clarified that we knew this was a sales presentation, signed off, and passed us along. Who in their right mind hears of someone having a terrible experience their first night, completely ignores it, then continues to try and sell you more time spent at this resort? It was appalling the demeanour in how they talked to us and looked down on us - just like we were money for the taking. Didn’t care at all about us. This was now an experience we brought to the front desk to bring attention to how off putting this resorts dynamic was - but there was more justification, no one really cared, and we were actually sickened by how some treated us. Eventually we clawed our way to the front end supervisors and managers who could finally help us, but it’s very clear that this resort runs on a very top down, hierarchical model where people are paid poorly and are not happy, which actually made me really sad. Again, the food staff was incredible always, the cleaners were sweet as can be, and you’ll get good and bad everywhere you go, but for the Human Resources and front end to be that bad, I honestly don’t know how they’re still afloat. This was only the beginning of our problems but I won’t write them all here as the issues all came back down to the same thing - lack of leadership and knowledge of dealing with people. Even very small things that weren’t a big deal but we wanted to get sorted out became huge confusing issues that were impossible to get to the bottom of.. we spent way too much time in the lobby dealing with things on our vacation. Very disorganized, inefficient systems - we chatted with a lot of other people staying there who were as confused as we were when we arrived, as most things aren’t explained, the map barely makes sense, and you’re kind of just left to your own devices. Multiple families we met on their way out after a week stay said they had just learned of helpful things like the shopping centre, the Iberostar app, the times of buffets and a La cartes, etc. I’m not sure if covid made resorts worse, but prior vacations I’ve never experienced anything like this. We’re business owners so that’s where our perspective on this is all coming from - if our business ran this way and we treated our customers as we were treated, we wouldn’t be in business today.

Bahia Principe Explore Coba: LE SERVICE ÉTAIT EXCELLENT LE CHOIX DES ALIMENTS N'ÉTAIT PAS TRÈS BON

Nous avons passé un bon séjour. Le service était bon. Les gens sont très serviables et amicaux. Le choix des aliments pourrait être meilleur. Il n'y avait que du bacon un matin. Les seuls choix alimentaires sont le poisson et le porc. Pas de bœuf, un peu de poulet. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances.

SERVICE WAS GREAT FOOD CHOICES NOT GREAT We had a nice stay. Service was good. People very helpful and friendly. Food choices could be better. Only had bacon one morning. Only food choices are fish and pork. No Beef A bit if chicken. Over all we had a nice vacation.

Barcelo Maya Palace: Excellent

Le terrain était soigné et bien éclairé la nuit. Nous avons adoré les allées couvertes, les fontaines et le décor. Les zones de la piscine étaient bien conçues et il y avait suffisamment de chaises longues pour tous les membres de notre groupe. Nous avons beaucoup apprécié les toiles d'ombrage, les hamacs et les serviettes de plage de qualité. La nourriture était excellente, à l'exception du restaurant de fruits de mer pour lequel il fallait réserver, qui était médiocre, y compris les dess [... lire plus]erts. La plupart d'entre nous n'ont pas terminé leur repas. Les logements étaient spacieux et disposaient de tous les équipements nécessaires.

Terrific The grounds were meticulous and well lit at night. Loved the covered walkways, fountains, and decor. The pool areas were well designed and had plenty of lounge chairs for everyone in our group. Very much appreciated the shade coverings, hammocks, and quality beach towels. The food was great, with the exception of the seafood restaurant that required reservations, which was mediocre, including the desserts. Most of us didn't finish our meals. The accommodations were spacious and had all the amenities needed.

Bahia Principe Explore Tulum: Un lieu de détente agréable

Le trajet en navette Air Canada de l'aéroport à l'hôtel a été décevant. Une fois à bord, le guide nous a informés qu'il y aurait plusieurs arrêts dans différents hôtels et qu'il faudrait au total 2 heures et 45 minutes pour arriver au Bahia Principe (le dernier hôtel du voyage). Les toilettes du bus n'avaient pas de chasse d'eau, il y avait donc une odeur d'urine. (Note : la navette de retour de BP à l'aéroport était meilleure, car elle était directe, mais elle a quand même pris 2 heures. Il  [... lire plus]s'agissait d'une camionnette, donc pas de toilettes et donc pas d'odeur d'urine) Pendant la semaine, il était difficile de trouver le représentant d'Air Canada (Carlos) au centre de villégiature. Le personnel du centre de villégiature disait toujours l'avoir vu "quelque part" sur le site. Il était censé être dans son bureau de 9h30 à 14h mais n'y était jamais. J'ai entendu d'autres clients dire qu'ils le cherchaient depuis 2 ou 3 jours. Le troisième jour, le personnel de l'hôtel l'a retrouvé pour nous et lui a dit de venir nous rencontrer dans le hall. Lorsqu'il est arrivé, il nous a dit qu'il ne faisait pas d'orientation et que les services d'accueil pouvaient répondre à toutes nos questions. J'ai demandé comment savoir à quelle heure le bus de retour partait pour l'aéroport le 30 mai et il m'a répondu qu'il était 6h10. Je lui ai dit que nous ne partions pas avant 18 heures, mais il m'a répondu qu'il était sûr que le bus quittait le complexe à 6 h 10, car il faut beaucoup de temps pour se rendre à l'aéroport en raison des travaux routiers, etc. J'ai appris plus tard qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes depuis le centre de villégiature. J'ai appris par la suite qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes de l'hôtel. Donc, ce représentant d'AC n'a vraiment pas été d'une grande aide. À l'arrivée au BP Tulum, le processus d'enregistrement pour chaque personne dans la file d'attente a semblé prendre beaucoup de temps. À 15h15, la chambre n'était toujours pas prête, le personnel a donc dit d'aller au buffet. À 15 h 45, un chariot nous a conduits avec nos bagages jusqu'à la chambre, où le personnel de nettoyage était encore à l'intérieur en train de terminer. Tout au long de la semaine, il y a eu une odeur d'égout à l'extérieur qui semblait particulièrement forte près des villas de la section 33. Cela ne sentait pas à l'intérieur de la chambre, tout étant fermé, mais je ne voulais pas m'asseoir à l'extérieur à cause de cette odeur. Le complexe est très propre et l'ensemble du terrain est méticuleusement entretenu. Chaque membre du personnel travaille très dur pour s'assurer que les clients ont tout ce qu'ils veulent et qu'ils passent un bon moment. Le bracelet "tout compris" fait également office de clé de porte, ce qui vous évite de perdre la clé, et il indique l'heure et le nom de chaque personne qui est entrée dans la chambre. Il y a également un coffre-fort dans la chambre que vous programmez avec votre propre code numérique. La chambre était spacieuse et agréable, avec un mini-réfrigérateur qui était réapprovisionné tous les jours en bière, boissons non alcoolisées et bouteilles d'eau. J'ai trouvé la plage décevante (étroite par endroits, rochers, amas d'algues), donc pas très agréable pour se promener. J'ai donc passé la plupart de mon temps à la piscine. Buffet Yukutan - Bien qu'un peu répétitif chaque jour, il y avait une bonne variété de nourriture, et il y avait plusieurs stations pour regarder votre commande spécifique de nourriture cuisinée devant vous. (Je n'ai pas mangé dans les autres restaurants, je ne peux donc pas faire de commentaires). Les serveurs de la salle à manger du buffet Yukutan étaient formidables et offraient aux clients un service 5 étoiles. Cependant, comme le buffet du Yukutan était ouvert sur l'extérieur, il était assez humide et parfois inconfortable de s'asseoir dans la salle à manger. Des oiseaux volaient dans tout le restaurant buffet et se posaient sur les chaises et les tables. Le personnel était très occupé à nettoyer les crottes d'oiseaux sur les tables. Si quelqu'un quittait sa table pour retourner à la zone de préparation des aliments du buffet, les oiseaux se retrouvaient instantanément dans son assiette pour y manger les restes. En outre, de nombreux coatis n'avaient pas peur des humains et s'approchaient d'eux sans ménagement. L'un d'entre eux est même entré dans la salle à manger du restaurant buffet Yukutan et a posé sa patte sur un client assis à la table ! Aie ! En général, je recommanderais ce centre de villégiature car il est relaxant, propre et d'un bon rapport qualité-prix. Les inconvénients sont la longueur du trajet entre l'aéroport et le complexe, la lenteur de l'enregistrement et de l'accès aux chambres, et l'état décevant de la plage.

Nice relaxing resort The Air Canada shuttle bus ride from the airport to the hotel was disappointing. Once onboard, the guide informed us that they would be making several stops at different hotels, and it would be a total of 2 hours and 45 minutes to arrive at Bahia Principe (the last resort on the trip). The toilet on the bus did not flush, so there was a urine smell. (Note: the return shuttle bus from BP to the airport was better as it was direct but still took 2 hours. It was a van, so no toilet and therefore no urine smell.) During the week, it was hard to find the Air Canada rep (Carlos) at the resort. Resort staff always reported seeing him "somewhere" on site. He was supposed to be in his office 9:30 am - 2 pm but was never there. I overheard other guests say they had been looking for him for 2-3 days. On our 3rd day, the resort staff tracked him down for us and told him to come meet with us in the lobby. When he arrived, he told us he doesn't do an orientation, and that Guest Services could answer all our questions. I asked how to know the time the return bus was leaving for the airport on May 30 and he said it was 6:10 am. I told him we weren't flying out until 6:00 pm, but he said that he was sure that the bus was leaving the resort at 6:10 am, as it takes a long time to get to the airport with the road construction, etc. I later learned there is a binder that lists all the airlines departure flights and the associated shuttle bus departure times from the resort. It showed our bus was departing at 12:20 pm. So, this particular AC rep really wasn't helpful at all. Upon arrival at BP Tulum, the check-in process for every person in the line up seemed to take a long time. At 3:15 pm the room was still not ready, so staff said to go to the buffet. At 3:45 pm a trolley drove us and our baggage to the room, where the housecleaning staff were still inside finishing up. Throughout the week there was a outside sewage smell that seemed particularly strong near the villas in section 33. It didn't smell inside the room with everything closed, but I didn't want to sit outside because of it. The resort is very clean, and the entire grounds are meticulously groomed. Every one of the staff work very hard to ensure that their guests have anything they want, and are having a good time. The all-inclusive wrist band also acts as the door key, so you do not need to worry about losing the key, and it tracks the time and each person that has entered the room. There is also an in-room safe that you program with your own digital code. The room was spacious and nice with an in-room mini-fridge that was replenished every day with beer, soft drinks and bottled water. I found the beach to be disappointing (narrow in spots, rocks, clumps of seaweed), so not very good to walk along. Therefore, I spent most of my time at the pool area. Yukutan Buffet - Although somewhat repetitive each day, there was a good variety of food, and there were several stations to watch your specific food order cooked in front of you. (I did not eat at the other restaurants, so cannot comment). The waiters at the dining area of the Yukutan buffet were great, and they gave the guests 5-star service. However, as the Yukutan buffet was open to the outside, it was quite humid and sometimes uncomfortable to sit in the dining area. There were birds flying throughout the buffet restaurant and landing on chairs and tables. The staff were kept busy cleaning up bird poop off the tables. If someone left their table to go back to the buffet's food prep area, the birds would instantly be on their plate scavenging the leftovers. In addition, there were a lot of coatis that were not afraid of humans, and they would get uncomfortably close. One even came into the dining area of the Yukutan buffet restaurant and put its paw on a patron who was sitting at the table! Eeek! In general, I would recommend this resort as it was relaxing, clean, and provided good value. The downfalls are the lengthy time it takes to get between the airport and the resort, the slow check-in and room access, and disappointing condition of the beach.

Catalonia Playa Maroma: Superbe station balnéaire

Les chambres étaient propres et modernes et le ménage était fait deux fois par jour. Les restaurants étaient bons, en particulier le steakhouse et les tapas. La piscine et la plage étaient incroyables et nettoyées tous les jours, et tout le personnel était formidable ! Les spectacles dans le théâtre étaient très bons et le personnel d'animation était incroyable !!! Les activités quotidiennes comme le volley-ball de plage et de piscine aussi !

Awesome resort Rooms were clean and modern, with cleaning 2x daily. The restaurants were good especially the steakhouse and Tapas. Pool and beach were amazing and cleaned daily, and all the staff was great! Shows in the theatre were so good and the entertainment staff was amazing!! Daily activities like beach and pool volleyball too!

Grand Riviera Princess: bonne villégiature

le resort était très propre et le personnel très accueillant. la raison pour laquelle ce resort n'a pas été mon préféré est sa taille, cela prenait une éternité pour aller là où vous deviez être. aussi la nourriture n'était pas la meilleure, nous nous attendions à une meilleure nourriture et un meilleur service pour ce que nous avons payé mais en toute honnêteté ce n'était pas si mal. je recommanderais de faire platine si vous séjournez ici ou vous n'avez pas accès à beaucoup de restaurants et d [... lire plus]'équipements. beaucoup d'animaux sur ce resort donc si vous n'aimez pas les animaux alors je ne recommanderais pas.

okay resort the resort was very clean and the staff were all very welcoming. the reason this resort wasn’t my favourite was how big it was , it took forever to get to where you needed to be. also the food wasn’t the best, we expected better food and service for what we paid but in all honesty it wasn’t that bad. i would recommend to do platinum if you stay here or you don’t have access to many restaurants and amenities. a lot of animals on this resort so if you don’t like animals then i woudlnt recommend.

Bahia Principe Explore Akumal: Momo

Les chambres de l'hôtel sont vieilles et ont besoin d'être réparées. Des travaux de rénovation sont en cours. Notre chambre était face à l'océan et sentait l'humidité et le renfermé. Nous avons été transférés dans un bâtiment plus récent pour 56 dollars de plus par jour. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Le personnel de nettoyage s'est mis en grève et d'autres employés ont dû le remplacer.

The hotel rooms are old and need of repair. They are doing renovations. Our room was ocean front and damp and musty smelling. We transferred to the newer building at 56 dollars a day more. They are doing their best with what they have. The cleaning staff went on strike as well so other staff had to fill in.

Grand Riviera Princess: Dans l'ensemble, je lui donne une note de 4 étoiles, mais il y a eu quelques problèmes, alors lisez ma critique !

Il y a eu des choses formidables et d'autres moins. Le complexe est gigantesque. Ma femme a un genou un peu fragile et ne pouvait donc pas marcher jusqu'à la plage ou la piscine la plus éloignée où la plupart des activités avaient lieu tous les jours. Heureusement, il y a un chariot qui parcourt le complexe de long en large et qui vous emmène en voiture ! Il faut attendre environ cinq minutes pour qu'il arrive jusqu'à vous, mais les chauffeurs du trolley, eux, ROCK. Je leur donne cinq étoile [... lire plus]s toute la journée. Des gens très gentils. Cependant, à l'entrée de la station après l'enregistrement, quelqu'un vous amène à un bureau pour vous expliquer ce qu'est la station. Nous étions épuisés et nous voulions juste aller dans notre chambre car c'était le début de la soirée et la journée avait été très longue pour arriver jusqu'ici. Nous pensions qu'on nous donnerait juste quelques informations, mais la présentation à la réception était un peu longue et l'objectif principal était de vous faire descendre le lendemain matin pour que les vendeurs puissent vendre leurs multipropriétés. Nous n'étions pas conscients à ce moment-là que c'était l'objectif final, mais le lendemain matin, nous avons descendu les escaliers et les vendeurs nous ont accueillis et nous avons appris qu'ils avaient une présentation d'une heure et demie à deux heures sur leur hôtel. Si je veux une multipropriété, ne vous inquiétez pas, je chercherai une multipropriété. Toute cette expérience a été TRÈS NÉGATIVE et m'a donné l'envie de ne jamais revenir. Sur ce point, je donne à l'hôtel 0/5 étoiles. J'ai été très malheureux. La première impression est si importante et celle-ci était très mauvaise. Le problème suivant s'est produit au moment de l'enregistrement, pour une "survente" de la chambre premium. Le dollar canadien s'est déprécié d'environ 20 % par rapport au peso au cours de l'année écoulée. Les voyages au Mexique ont toujours été amusants, car on pouvait aller dans ces stations balnéaires, bénéficier d'un super prix parce que c'était "tout compris", mais on s'apercevait qu'en réalité, maintenant, c'était organisé en fonction de classifications. Vous avez le bracelet de couleur principal et vous avez droit à quelques boissons, ou vous payez 19 $ US pour le premium et vous avez droit à la 1ère classe et à tous les autres alcools. Et ils ne vous donnent même pas une liste de ce que vous pouvez commander, ce qui fait que le premier jour, je pensais presque que je ne pouvais avoir que du Corona. Il s'est avéré que l'augmentation des prix ne concerne que les alcools plus chers comme la "Grey Goose Vodka" et les tequilas de qualité supérieure, etc... Le "tout compris" devrait être "tout compris" et sans surenchère. Je donne 1 étoile à cette partie de l'hôtel. Pour la bière, ils ne servent que de la Corona... pas de bière Duseci ou autre. Personnellement, je ne préfère pas la Corona. Je donne 2 étoiles à l'hôtel parce qu'il ne sert qu'une seule bière. La nourriture au buffet était toujours froide. Très fade et peu goûteuse. On aurait pu penser que les plaques chauffantes sur lesquelles les aliments sont posés garderaient les aliments chauds. Les crêpes, le pain perdu et les gaufres... n'y touchez même pas. Il n'y avait presque pas d'œuf sur le pain perdu et la nourriture est restée là pendant des heures et des heures sans jamais être réapprovisionnée. Personne n'y touchait à peine et la nourriture restait là. Vous savez, quand vous allez chez McDonald's et que les frites sont parfois froides, c'est dégueulasse C'est dégoûtant. McDonald's a pour politique de jeter les frites si elles ne sont pas consommées dans un certain délai et, en général, ils le font bien. Mais, par exemple, les gaufres/pancakes et le pain perdu ne sont pas consommés parce qu'ils sont dégoûtants. Jetez-les et réapprovisionnez-les pour l'amour du ciel. N'en faites pas autant et ayez des produits frais. Il y a deux grills et vous pouvez vous faire faire une omelette chaude... ayez un cuisinier sur le deuxième grill pour préparer les autres choses ! Je donne une étoile au buffet. Le seul restaurant "The Chill Out Bar" est situé sur la plage. Il n'est pas inclus dans le "all inclusive". Nous avons entendu de bonnes choses sur cet endroit et avons donc décidé de l'essayer. Nous avons dégusté le meilleur vin de notre vie, un SERVICE EXCEPTIONNEL et la meilleure côte de bœuf que j'aie jamais mangée de ma vie... Certes, l'addition était salée, mais la nourriture, le service et l'AMBIANCE ont fait que cela valait chaque centime. Je donne à cet endroit une note de cinq étoiles toute la journée. Notre serveur s'appelait Rafael. C'est un serveur extraordinaire et ils ont un joyau ici. Je lui donne également 5 étoiles. Nous lui avons donné un pourboire TRÈS généreux. Les piscines étaient incroyables. Nous avons préféré celle qui était la plus proche de la plage. Je donne cinq étoiles aux serveurs de cette piscine. Ils étaient géniaux. Chaque jour, des activités étaient organisées à cette piscine. Le personnel qui s'occupait des activités était absolument génial. Nous avons joué au water-polo, il y avait des cours de danse... l'équipe qui s'occupe de ces activités est superbe et c'est un plaisir de la regarder. Je leur donne cinq étoiles. Le service en dehors de la piscine était presque inexistant... il était très rare que quelqu'un vienne prendre votre commande... de temps en temps, mais pas beaucoup. 2 étoiles pour ce service. L'extérieur de l'hôtel est spectaculaire. Ils gardent les terrains bien entretenus et une équipe de personnel à plein temps s'occupe de l'endroit. C'est magnifique. Cinq étoiles pour cela. Les chambres étaient bien entretenues par le service de ménage chaque jour. Ils n'étaient pas parfaits, et sans vouloir être critique, ils ont manqué de faire certaines choses une fois... rien de bien méchant cependant. Je leur donne 4 étoiles. La chambre elle-même, bien que.... pommeau de douche fuyait par le haut, et la partie manuelle qui était une option fuyait abondamment. Nous étions contents de nous mouiller car il faisait très chaud, donc nous ne nous sommes pas plaints... ça a fait l'affaire. Le dernier jour, nous avons remarqué que le joint des toilettes devait être remplacé, car de l'eau s'écoulait par le bas, ce qui était un peu dégoûtant lorsque nous allions aux toilettes au milieu de la nuit. Il est vrai que le dernier jour, nous avons laissé les choses en l'état... mais ils pourraient faire un bien meilleur travail d'entretien des chambres... du moins c'est ainsi que notre chambre était. Je donne 3 étoiles à la chambre dans l'ensemble. Ma cafetière ne fonctionnait pas... J'ai dû me plaindre 3 jours de suite et finalement me fâcher un peu le troisième jour pour qu'ils m'apportent une nouvelle cafetière dans ma chambre. 1 étoile pour cela. Ensuite, il y a la plage. Ils font un excellent travail de nettoyage des mauvaises herbes qui sont courantes dans la région et je suis désolé pour tous les complexes hôteliers pour cela. Attendez-vous à payer une petite taxe qu'ils facturent lors de l'enregistrement pour l'environnement. Il y a BEAUCOUP de choses à faire et à la fin de la journée, la plage est à nouveau couverte. Ce n'est pas la faute de l'hôtel et il fait de son mieux. En ce qui nous concerne, nous sommes allés à Cancun des années auparavant. Les plages de Playa Del Carmen ne sont tout simplement pas aussi belles que celles de Cancun en raison de Cozumel qui bloque la côte. Si nous devions revenir, nous retournerions à Cancun et non à Playa pour cette raison. C'est un peu plus cher à Cancun, mais pour la plage, personnellement j'irais à Puerta Vallarta plutôt qu'à Playa Del Carmen pour économiser un peu d'argent car la plage ici n'est pas si belle que ça en toute honnêteté. Je donne 2 étoiles à la plage, mais encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel car l'emplacement est l'emplacement, donc juste un avertissement si vous lisez ceci. Le service sur la plage est à peu près le même qu'autour de la piscine. De temps en temps, quelqu'un passait, mais pas très souvent. 2 étoiles pour cela. Si vous allez à Playa Del Carmen, certains disent qu'il ne faut pas manquer 5th Ave. la 5ème avenue est correcte mais nous n'y retournerions pas. Cela ne vaut pas la peine de payer 50$US en taxi (aller et retour). Si vous voulez y aller, il y a une navette qui est beaucoup moins chère. Nous n'avons appris l'existence de la navette que le lendemain, bien sûr. Assurez-vous de participer à l'excursion Xcaret. Nous avons vu Angel, il a un bureau près de la piscine arrière et ce mec est génial. 5 étoiles pour lui car il nous a fait faire une bonne affaire. J'avais trouvé un prix un peu plus intéressant en cherchant des codes de réduction, mais j'ai décidé de passer par Angel de toute façon, car il avait tellement d'informations et était un gars génial. Il m'a même envoyé des messages sur WhatsApp pour m'aider lorsque j'avais des questions. Pour cet événement, prenez le forfait "plus" pour obtenir le repas. Le buffet était incroyable et beaucoup plus cher s'il n'était pas acheté avec le billet. Le forfait comprend également un casier pour ranger ses affaires et croyez-moi, il vaut chaque centime.

Overall I give this a 4 Star review, however there were some issues thus please read my review! Some things here were great and some not so great. The resort is humongous. My wife has a bit of a bum knee thus couldn't walk to the beach or the far pool where most of the activities were every day. Thankfully they have a trolly that runs up and down the length of the resort that will give you a lift! It takes roughly a five minute wait for it to get to you, however the drivers of the trolly, they ROCK. I give them five stars all day long. Very nice people. Upon entry to the resort after check in however, they have someone bring you to a desk to explain about the resort. We were exhausted and just wanted to get to our room as it was early evening and was a very long day getting there. We figured we were going to be given just a bit of information, however the presentation at the desk was a bit lengthly and the main goal of it was for him to get you downstairs the following morning for their sales people to sell their time shares. We weren't fully aware of it at the time that that was the end goal, however the next AM we went down stairs and their sales people greeted us where we learned that they had a 1 1/2 to 2 hour presentation all about their hotel. If I want a time share, don't worry, I'll seek out a time share. This whole experience to us was VERY NEGATIVE and made me at the time never want to return. On this front, I give the hotel 0/5 stars. I was very unhappy about this. First impressions are so important and this was a very bad one. Next issue I had was at check in for an "upsell" to premium. The Canadian dollar has depreciated against the Peso by about 20% in the last year. Going to Mexico was always fun as you could go to these resorts, get an awesome deal as it is "all inclusive" only to find that really now they have it set up as classifications. Have the main coloured bracelet and you get some drinks, or pay $19 US for premium to get 1st class treatment and all of the other alcohol. And they don't even give you a list as to what you can order thus for the first day I was almost thinking I could only get Corona. Turns out that the upsell is just for more expensive alcohol like "Grey Goose Vodka" and premium tequila's etc... All inclusive should be "all inclusive" and no upsell. I give this part of the resort 1 star. For beer they only serve Corona... no Duseci beer or anything else. Personally I don't prefer Corona. I give the resort 2 stars for them having only the one beer. Food in the buffet was always cold. Very bland and little taste. You would think their hot plates that they have the food over top of would keep the food hot. The pancakes, French toast and waffles... don't even touch them. Hardly any egg on the French toast and the food was there for hours and hours never being replenished. Nobody would barely touch them thus it just sat there. You know how if you go to McDonalds and the fries are sometimes cold? It is gross. McDonalds has a policy that they throw the fries if not eaten within a certain time period and usually they are good at that. But say for example the waffles/pancakes and French toast, it doesn't get eaten because they are disgusting. Throw it out and replenish for crying out loud. Don't make so much and have some fresh stuff. There are two grills there and you can get a hot omelette made... have a cook at the second grill cooking up the other stuff! I give the buffet one star. The one restaurant "The Chill Out Bar" that is located at the beach. It isn't included in the "all inclusive". We heard good things about this place thus decided to give it a try. We had the best wine of our lives, AMAZING SERVICE as well as the best rib eye steak I have ever eaten in my life... granted the bill was hefty by the time we were done, however the food and the service plus amazing AMBIANCE made it worth every penny. I give this place a five star review all day long. Our waiters name was Rafael. Amazing waiter and they have a gem here. I give him 5 stars as well. We gave him a VERY generous tip. The pools were amazing. We preferred the one closest to the beach. I give the bar tenders at this pool a five star review. They were awesome. Each day at this pool they also had activities. The staff that did the activities were absolutely amazing. We played water polo, they had dance classes... the team that does this is superb and a blast to watch. I give this a five star review for them. The service outside of the pool was almost non existent though... very seldom did they have someone come and take your order... occasionally but not very much. 2 star review for this. The outside of the resort is spectacular. They keep the grounds well manicured and a full time team of staff keeping up the place. Beautiful. Five stars for that. Rooms were kept up ok by the maid service each day. They weren't perfect, and not being critical but they did miss getting some stuff done once... nothing too bad though. I give them 4 stars. The room itself though.... shower head leaked off of the top, and the hand held part that was an option leaked profusely. We were just glad to get wet though as it was super hot thus didn't complain... it did the job. The last day we were there though we noticed that the toilet seal must need replacing as water was leaking out from the bottom which was kinda gross when going to the bathroom in the middle of the night. Granted last day there we just left it as it was... but they could do a much better job at maintaining the rooms... at least that is how our room was. I give the room 3 stars overall. My coffee pot wasn't working though... I had to complain 3 days in a row finally getting a bit upset the third day for them to bring a new coffee pot to my room. 1 star for that. Next is the beach. They do a great job cleaning up the weed that is common for the area and I feel sorry for all of the resorts for this. Expect to pay a small fee that they charge upon check in that they have for environment. There is a LOT that they have to keep up on and by the end of the day the beach is covered again. Not the hotels fault and they do the best that they can. For us though, we've been to Cancun years prior. The beaches at Playa Del Carmen just aren't as good as they are up in Cancun due to Cozumel blocking the coast line. If we were to go back, we'd go back to Cancun and not Playa due to this reason. It is a bit more expensive in Cancun, however for the beach, personally I'd go to Puerta Vallarta over Playa Del Carmen to save a bit of money anyway as the beach here isn't all that nice in all honesty. Beach rating I give 2 stars but again, this isn't part of the hotel's fault as the location is the location thus just a heads up if you are reading this. Service on the beach is about the same as around the pool. Occasionally someone would come by, but not very often. 2 stars for this. If you do go to Playa Del Carmen though... some people say not to miss 5th Ave. 5th Ave is ok but we wouldn't go back there. Not worth the $50US taxi ride (total there and back). If you do want to go, there is a shuttle that is way less expensive. We didn't know about the shuttle until the day after of course. Make sure to go to the Xcaret excursion though. We saw Angel, he has a desk near the back pool and this dude rocks. 5 stars for him as he got us a decent deal. I had found a bit better of a price by searching discount codes, but decided to go through Angel anyway as he had so much information and was an awesome guy. Even gave me messages on WhatsApp to help me when having questions. For that event, get the "plus" package to get the meal. The buffet there was amazing and a lot more expensive if not purchased with the ticket. The package also comes with a locker for storing stuff and trust me, worth every penny.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne reviendrai plus jamais ici

Le service clientèle de cet hôtel est horrible, il n'y a absolument aucun service de chambre après minuit, après avoir bu toute la nuit et nous savons tous que les boissons ne sont pas servies à la légère, la majorité des employés sont impolis et ne veulent pas aider, ils ont des chariots qui conduisent les gens d'un côté à l'autre de la station, mais ils ne veulent jamais vous emmener, le service de la réception est horrible, mon amie et moi avons payé pour deux lits séparés, mais l'hôtel a ins [... lire plus]isté pour que nous dormions ensemble pendant des vacances de 7 jours, en tant que deux femmes adultes ! Lorsque nous avons demandé à obtenir ce que nous avions payé, l'enfer s'est déchaîné et les employés de la réception se sont montrés très impolis et discutables ! J'adore Cancun Mexico mais je n'irai plus jamais dans ce complexe même si c'était gratuit ! Les piscines ferment à 7 heures, pas de baignades tardives ni de nourriture incroyable !

Will definitely never return here again Customer service at this hotel is horrible , there is absolutely no room service after 12 am at night after having drinks all night and we all know the drinks aren’t lightly served, majority of the employees are rude and do not want to help , they have carts that drive people around from one side to the other side of the resort but the never want to give you a ride , front desk service is horrible , my friend and I paid for two separate beds but the hotel insisted that we sleep together on a 7 day vacation as two grown woman! When we requested to get what we paid for all hell broke loose and the employees at the desk was very rude and argumentative! I love Cancun Mexico but I would never ever go to this resort again ever even if it was free !! The pools close at 7 no late night swims or food unbelievable!!

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Séjour fantastique ! Encore une fois

Un endroit merveilleux, des gens merveilleux, une détente totale. C'est ce que devraient être des vacances parfaites. Peut-être que l'année prochaine la plage sera restaurée, vous faites de grands progrès. Votre plus grand atout (outre l'emplacement fantastique), c'est votre personnel. Encore une fois, Thomas aux parasols du Platinum Club - il a fait de chaque jour une journée formidable. Il est extrêmement serviable et amical. Luciano doit être votre meilleur serveur. Il est sans conteste le [... lire plus] gagnant de la catégorie Meilleur serveur. Il se surpasse à chaque fois, et même plus. À ses côtés, Javier, le roi du Mercado de Dolores, occupe la première place dans la catégorie des serveurs Toujours souriant, toujours serviable et toujours en train de vous faire sourire. Et puis il y a nos majordomes : Leopoldo, Allan et Tony (j'espère que vous avez passé de bonnes vacances, Tony et Leo - j'espère que vous avez combattu votre rhume). Les trois amigos qui ont rendu notre séjour vraiment sans souci.

Fantastic stay! Again Wonderful place, Wonderful People, completely relax. This is what a perfect vacation should be. Perhaps next year the beach will be restored, you guys are making great progress. Your greatest asset (besides the fantastic location) is your people. Again, Thomas at the Platinum Club sunshades - he made every day a great day. Extremely helpful and friendly. Luciano must be your Best Waiter. Hands down he is a winner of the Best Server category. Every time he goes the extra mile, and then some. Beside him, on the #1 spot in the Server category is Javier - the King of Mercado de Dolores! Always smiling, always helpful and always making you smile. Then there are our butlers: Leopoldo, Allan and Tony (hope you had a great vacation, Tony and Leo - hope you battled your cold). The Three Amigos that made our stay truly worry-free.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Premiers arrivés

L'hôtel et le personnel ont été très impressionnants à tous points de vue à notre avis. Les chambres étaient spacieuses et les lits et la literie étaient confortables et propres. Le personnel a constamment balayé et coupé les arbres sur le terrain à la perfection. Tous les choix de nourriture et d'alcool étaient excellents et valaient bien la valeur de notre voyage. Essayez ce complexe et vous ne serez pas déçus !

First Timers The hotel and the staff were very impressive in all aspects in our opinion. The rooms were spacious and the beds and bedding were comfortable and clean. The staff were constantly sweeping and cutting trees on the grounds to perfection. All the food and liquor choices were top shelf and well worth the value of our trip. Give this resort a try and you will not be disappointed!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: L'Iberostar était super, Martine était excellente.

Martine nous a trouvé ce lieu de villégiature à la dernière minute. Je ne sais même pas comment elle a fait. Un service formidable. Le service dans ce complexe est génial. Très bien si vous avez des enfants pour le parc aquatique. Les spectacles étaient un peu faibles. La nourriture est géniale.

Iberostar was great, Martine was excellent. Martine found us this resort last minute. I don't even know how she managed it. Great service. The service at this resort is awesome. Great if you have kids for the waterpark. Shows were a bit weak. Food is awesome.

Riu Palace Mexico: Un centre de villégiature exceptionnel

Notre sixième séjour au Riu Palace Mexico a été excellent. Nous adorons ce complexe : il est propre et bien entretenu, la plage est magnifique, la nourriture est très bonne avec beaucoup de choix et le service est excellent (encore meilleur qu'avant Covid). Nous remercions tout particulièrement Louis, qui s'est occupé de nous et a rendu nos soirées si agréables. Merci pour ces merveilleuses vacances ! Avril 2023

Amazing resort Our 6th stay at the Riu Palace Mexico was excellent. We love this resort: it is clean and well maintained, beach is beautiful, food is very good with plenty of selections and service is excellent (even better than before Covid). Special thanks to Louis who took good care of us made our evenings so enjoyable. Thank you for wonderful holiday! April 2023

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Station balnéaire spectaculaire mais moins bien en ce qui concerne le service

Les installations et le transport entre les centres de villégiature étaient excellents. Les chambres étaient meilleures que ce que les photos en ligne suggéraient. Les trois obligations, un bon contrôle de la température, un lit confortable et un bon contrôle de la température, étaient toutes des vérifications importantes. Nous avons payé pour une chambre avec terrasse privée sur le toit et ce fut un excellent investissement, même si le jacuzzi n'était pas plus profond qu'une piscine gonflabl [... lire plus]e pour enfants. À part l'Alux et le Gourmet, les autres restaurants à la carte étaient loin d'être 5 étoiles. C'est au niveau du service que le bât blesse. Pour chaque employé heureux, il y en avait au moins un qui aurait probablement eu l'air plus heureux à un enterrement. Bien qu'il y ait eu de nombreux manquements au niveau du service, le pire a été lorsque nous avons appelé pour la maintenance et qu'on nous a dit que cela ne prendrait que quelques minutes. 2 appels supplémentaires et 75 minutes plus tard, ils sont arrivés. À ce moment-là, nous avons également signalé que l'un des climatiseurs des chambres ne fonctionnait pas. La réparation prévue le lendemain n'a jamais eu lieu.

Spectacular resort but less so re: service The facilities and inter resort transport were great. Rooms were better that online pictures suggested. The 3 mandatories, good temperature control, comfortable bed and good temperature control were all big checks. We paid for a room with the private roof top patio and it was a great investment though the jacuzzi was no deeper than an inflatable kiddies pool. Other than Alux and Le Gourmet the other a la carte restaurants were far from 5 star. Service was were the breakdown was. For every happy employee there was at least one who would likely have looked happier at a funeral. While there were numerous service shortfalls the worst was when we called for maintenance and were advised it be just a few minutes. 2 more calls and 75 minutes later they arrived. At that time we also pointed out that one of the room ACs was not working. The next day fix never happened.

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature, grande plage, autres manques

Avantages : Plage, zones de restauration, piscines. Contre : Le hall est très fréquenté au moment de l'enregistrement, il faut attendre 20 à 60 minutes pour que l'enregistrement soit terminé. Les chambres sont bruyantes, on entend les voisins et les bruits de couloir. La file d'attente pour les sports nautiques est longue, on peut attendre 30 minutes pour faire la queue dans le fils pour le tricycle. Nous avons eu une intoxication alimentaire le 5ème jour, c'était horrible. Navettes lon [... lire plus]gues, parfois 20-30 minutes d'attente devant le resort.

Large Resort, Great Beach, Other Lacking Pros: Beach, Food Areas, Pools. Con's: Lobby is super busy at check in, can wait 20-60mins to be done. Room are noisy, Can hear Neighbors and Hallway noise is loud. Water Sports lineup is long, can wait 30mins lineup in son for Tricycle. We got Food Poisoning on 5th day, was horrible. Shuttle talks long, sometimes waiting 20-30mins in front resort.