Memories Cayo Largo: Grand centre de villégiature

Ce que nous attendions d'un hôtel 3,5 étoiles. Chambres propres. Nous avions la chambre supérieure surclassée avec vue sur l'océan, balcon privé à l'extrémité du complexe. Nous avons dû nous rendre au service clientèle car la bouteille de rhum à l'arrivée n'était pas dans la chambre et le mini bar n'était pas approvisionné comme annoncé. Pour la deuxième semaine, nous avons dû nous rendre à nouveau sur place pour nos invitations au restaurant à la carte. La nourriture était bonne. Le dîner au ho [... lire plus]mard était exceptionnel. La plage était jonchée d'algues et il y avait de l'érosion. Personnel très sympathique, prêt à tout pour nous !

Great resort What we expected of a 3.5 star hotel. Clean rooms. We had the upgraded superior room with ocean view, private balcony at the end of the resort. We had to visit guest services as the bottle of rum on arrival was not in the room and the mini bar was not stocked as advertised. For the second week, had to visit again for our a la carte restaurant invitations. Food was good. Lobster dinners exceptional. Beach had lots of seaweed washed up and some erosion. Staff very friendly, would do anything for us!

Melia Jardines del Rey: Belle propriété

Nous avons apprécié notre séjour. Superbe plage. La nourriture était bonne. Les chambres étaient propres. Le seul point négatif était les moustiques la nuit. On ne pouvait pas s'asseoir longtemps à l'extérieur. Le personnel était très sympathique et efficace. Je préférais le buffet à la carte. Excellent petit déjeuner.

Lovely property Enjoyed our stay. Great beach. Food was good. And rooms were clean. Only negative was the mosquitoes at night. Could not sit outside for long. Staff were very friendly and efficient. Preferred the buffet to the a la carte. Great breakfast.

Melia Marina Varadero: Très bon rapport qualité/prix

Les chambres étaient propres. Le personnel était attentif. La marche vers la plage est d'environ 5 minutes et des voiturettes de golf passent périodiquement si vous ne vous sentez pas prêt à marcher. Pas d'ombre à la piscine, seulement 4 Bali Beds disponibles et des pergolas avec une ombre partielle. Les palapas ne sont disponibles que sur la plage. Les divertissements étaient bons. La nourriture était médiocre mais nous avons toujours trouvé quelque chose. Très bon rapport qualité/prix et je  [... lire plus]reviendrai dans ce complexe.

Great Value Rooms were clean. Staff was attentive. Walk to beach is about 5 minutes and golf carts go by periodically if you don’t feel up to the walk. No shade at the pool, only 4 Bali Beds available and pergolas with partial shade. Palapas only available at the beach. Entertainment was good. Food was sub par but we always found something. Great value and I would return to this resort.

Melia Las Dunas: D'excellentes vacances en famille !

Dates de voyage : 18-23 avril 2019 Âges des voyageurs : 82,52,21,18,16 Les vacances en famille étaient géniales ! La plage est l'une des plus belles plages de sable blanc poudreux que nous ayons été, les piscines sont grandes et propres. Les piscines sont grandes et propres. Le resort est grand et nous avons pu faire en moyenne 6 km de marche par jour en allant et en revenant de notre chambre à la plage, aux restaurants et au hall d'entrée. La nourriture était bonne par rapport aux standards [... lire plus] cubains et nous avons apprécié l'Oriental et la Pizza à la carte. Notre chambre était grande avec un balcon plus grand que la normale, la salle de bain est datée mais fonctionnelle. Le terrain est magnifique. Nous avons apprécié la musique du hall le soir, les spectacles et la fête sur la plage. Le personnel de l'hôtel est charmant. Les seuls points négatifs de ce complexe sont la distance de l'aéroport (2 heures, mais nous avons dormi !) et ma mère est tombée dans l'une des piscines du lobby car elle ne l'avait pas vu... faites attention aux piscines et aux marches autour du complexe ! Dans l'ensemble, nous avons tous adoré nos vacances !

Great Family Vacation ! Travel dates: April 18-23, 2019 Ages of Travelers: 82,52,21,18,16 Family vacation was great ! The beach is one of the most beautiful powdery white sand beaches we have been too, pools are large and clean. Resort is large so we were able to get on average 6 km of walking in each day walking to and from our room to the beach, restaurants and lobby. Food was good by Cuba standards and we enjoyed the Oriental and Pizza A la Carte the most. Our room was large with a larger than normal balcony, bathroom is dated but functional. Grounds are beautiful. We enjoyed the lobby music at night, the shows and beach party. Staff at the resort are lovely. The only negatives about this resort is the distance from the airport ( 2 hours, but we slept !) and my mother fell in one of the lobby pools as she did not see it..be careful with the pools and steps around the resort ! Overall we all loved the vacation !

Melia Jardines del Rey: très belle

Nous avons adoré l'hôtel, le personnel était sympathique et arrangeant, les chambres étaient propres et spacieuses.Nous avons apprécié une promenade en voilier et une sortie chez Lenny "s pour manger du homard et des crevettes.Le restaurant japonais juste à côté du resort était excellent.

very nice We loved the hotel, the staff was friendly and accommodating, the rooms were clean and spacious.We enjoyed a sailboat ride and a trip to Lenny"s for lobster and shrimp.The Japanese restaurant just off the resort was excellant.

Melia Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons passé deux semaines de vacances merveilleuses au Melia Cayo Santa Maria.L'emplacement et la taille de la chambre sont parfaits, la plage, le buffet et les piscines sont à courte distance.Tout le personnel (je ne peux pas tous les nommer) travaille très fort pour répondre aux besoins de chacun.Ils ont tous de beaux sourires tout en travaillant si fort et méritent beaucoup de crédit pour nous avoir donné des vacances formidables.Les restaurants Tex Mex et japonais étaient bons, et le bu [... lire plus]ffet était suffisant.Le grill de la plage et le casse-croûte de 24 heures étaient nos endroits préférés.Notre chambre était grande et gardée très propre.La chambre était prête à notre arrivée et nous avons été enregistrés très efficacement et conduits à notre chambre. Le grill de la plage et le snack 24 heures sur 24 étaient nos endroits préférés pour manger.Notre chambre était grande et gardée très propre.La chambre était prête quand nous sommes arrivés et nous avons été enregistrés très efficacement et emmenés à notre chambre et donné une explication de la station par deux gars formidables.La plage était incroyable et nous avons été bien pris en charge par les préposés à la plage.Tous les bars..plage, lobby et piscine ont eu un excellent service mais il semble qu'il y ait une incohérence majeure lors de la préparation des boissons, difficile d'obtenir la même boisson dans toute la station.Nous recommandons fortement cette station et reviendra certainement.

Great resort We had a wonderful two week vacation at the Melia Cayo Santa Maria.Perfect room location and size,short distance to beach, buffet and pools.All of the staff( can’t name them all) work very hard to meet everyone’s needs.They all have lovely smiles while working so hard and deserve a lot of credit for giving us a great vacation.The Tex Mex and Japanese restaurants were good, and the buffet was sufficient. The beach grill and 24 hour snack were our favourite spots to eat .Our room was large and kept very clean.Room was ready when we arrived and we were checked in very efficiently and taken to our room and given an explanation of the resort by two great guys.Beach was amazing and we were well taken care of by the beach attendants.All the bars..beach,lobby and pool had great service but their seems to be a major inconsistency when making drinks, hard to get the same drink throughout the resort.We highly recommended this resort and will definitely return.

Hotel Camino del Mar: Très beau centre de villégiature

Le centre de villégiature est extraordinaire. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre était très propre et charmante. Nous avions une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Tout le personnel était très aimable et serviable. Le service était excellent. La nourriture était abondante et excellente. Nous n'avons aucune plainte à formuler. Nous reviendrons sans hésiter. Excellentes vacances.

Very nice resort The resort is amazing. The grounds are very well taken care of. Our room was very clean and lovely. We had a beautiful view of the pool and the ocean. All staff were very friendly and helpful. Service was great. The food was plenty and excellent. We have no complaints what so ever. We will return without hesitation. Great holiday.

Melia Jardines del Rey: Croire les critiques négatives

Nous ne pouvons que recommander la plage qui, soit dit en passant, est la meilleure que nous ayons jamais vue, d'une beauté irréelle ! Le personnel avait l'air surmené mais sympathique ! Il suffit de lire toutes les critiques négatives, c'est comme ça ! La seule raison pour laquelle nous n'avons pas changé d'hôtel était la plage et le fait que la chambre était belle et propre et que nous n'étions là que pour 5 jours ! PS les piscines ne sont pas propres, le buffet n'est pas propre, le restaura [... lire plus]nt de la plage avait une odeur constante, la nourriture n'est pas étiquetée du tout !

Believe the negative reviews We would only recomend the beach that by the way was the best we have ever seen, just unreal nice looking!!!The room was clean ! The staff looked overworked but friendly! Just read all the negative reviews, that how it is! The only reason we did not move to another hotel was the beach and the fact that the room was nice and clean and we were only there for 5 days! PS pools are not clean, buffet is not clean, beach restaurant had constant smell , food is not labeled at all!

Paradisus Princesa Del Mar: Belle plage

Le complexe commence à dater, certains carreaux de la piscine sont abîmés, etc. mais il est propre et bien entretenu. Il semblait y avoir une pénurie de serviettes lorsque nous y étions, mais nous avons fini par en obtenir. Le service est merveilleux. La plage est la plus belle que j'ai jamais vue, l'eau est aquatique et semble toujours calme. Les divertissements sont très bons et il y a quelque chose de différent tous les soirs. Les restaurants offrent un bon choix. Nous avons particulièrement [... lire plus] apprécié le restaurant japonais. Le buffet est un peu répétitif, mais c'est assez normal dans la plupart des stations balnéaires de Cuba.

Beautiful Beach The resort is getting a little dated, some tiles in the pool are off etc. but its clean and well cared for. They seemed to have a shortage of towels when we were there, but we did get some eventually. The service is wonderful. The beach is the nicest beach I have ever been at, the water is aqua and seemed to be calm all the time. The entertainment is very good and there is something different going on every night. The restaurants have good choices. we especially enjoyed the Japanese restaurant. The buffet gets a little repetitive but that's fairly normal I find in most resorts in Cuba.

Melia Buenavista: Merveilleux centre de villégiature

Superbe emplacement, plages magnifiques, excellente plongée avec tuba (même pour les débutants), personnel très serviable et amical, suites très propres, belles et spacieuses. Il s'agit d'un complexe plus petit qui offre une atmosphère très relaxante, ce qui correspondait parfaitement à ce que je recherchais. Vous avez accès aux installations et aux restaurants des hôtels frères pour des activités et des restaurants supplémentaires.

Wonderful resort Great location, amazing beaches, great snorkelling (even for beginners), very helpful and friendly staff, very clean, beautiful and spacious suites. It is a smaller resort and offers a very relaxing atmosphere which was perfect for what I was looking for. You have access to the facilities and restaurants at the sister hotels for additional activities and restaurants.

Melia Las Dunas: Excellent centre de villégiature !

C'était notre troisième séjour au Melia Las Dunas. D'abord les points positifs : la plage est la meilleure ! Elle est gardée très propre et l'eau est si chaude ! Notre femme de chambre pour la semaine était une jeune femme adorable qui gardait notre chambre impeccable. Compliments à TOUT le personnel, de la réception au restaurant/buffet/bar en passant par les jardiniers, les nettoyeurs et le chauffeur du bus pour l'aéroport. Les représentants/guides d'Air Transat étaient formidables ! Nous [... lire plus] avons passé la plupart de notre temps sur la plage. Nous avons beaucoup apprécié les animations du lobby bar en début de soirée. L'atmosphère de l'hôtel est très positive. Les points négatifs : Il ne semble pas y avoir le même choix d'aliments au buffet que les années précédentes - mais nous avons toujours trouvé de quoi manger. Le jardin international de la bière a manqué de bières de toutes sortes. La passerelle vers la plage du côté des adultes était en mauvais état. La nuit, les allées n'étaient pas bien éclairées.

Great resort! This was our 3rd time to Melia Las Dunas. First the positive: the beach is the best! It is kept very clean and the water is so warm! Our maid for the week was a sweet young lady who kept our room spotless. Compliments to ALL the staff, from front desk to restaurant/buffet/bar to gardeners, cleaners and also the bus driver to and from airport. The Air Transat reps/guides were great! We spent most of our time on the beach. We really enjoyed the lobby bar entertainment in early evening. Resort has a very positive atmosphere. The negative: There didn’t seem to be the selection of foods in the buffet as in previous years - but we always found enough to eat. The International beer garden ran out of beer of any kind. The walkway to the beach on the adult side was in rough shape. At night the walkways were not well lit.

Melia Marina Varadero: J'ai adoré !

C'est le lieu de villégiature où l'on veut revenir !!!!!! Mon mari et moi avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous avons séjourné dans la chambre 1350 du 12 au 19 avril. La plage était magnifique ! L'équipe de divertissement a travaillé très dur, nous avons eu 3 cours sur la plage tous les matins ! Le service était excellent, y compris le nettoyage des chambres, la salle à manger et la réception. La nourriture n'a pas été décevante, elle est simple mais très savoureuse et il y avait de  [... lire plus]nombreuses options... Nous remercions toutes les personnes merveilleuses qui travaillent au resort et le rendent si beau et agréable. Nous reviendrons ! Oleg et Asya

Loved it! This is the resort you want to come back to!!!!!! My husband and I enjoyed our staying very much. We stayed in room # 1350 from April 12 to April 19th. Beach was amazing!!! Entertainment team worked very hard, we had 3 classes on the beach every morning!!! Service was great, including room cleaning, dining, reception area. Food was not a disappointment, it's simple but very tasty and there were many options... We thank all wonderful people who work at the resort and make it so beautiful and enjoyable. We will come back!!! Oleg and Asya

Melia Peninsula Varadero: Superbe complexe hôtelier à un emplacement exceptionnel

L'hôtel était bien, les chambres étaient propres, la salle de bain était très bien avec une double douche. Le climatiseur de la chambre avait une odeur bizarre après environ 4 jours. Le terrain était propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique et accueillant. Le buffet était bon, surtout après quelques jours quand on sait ce qu'on aime. Certains articles pourraient être stockés plus rapidement pendant les heures de buffet. Il était parfois difficile de trouver une table extérieure p [... lire plus]our 6 personnes à chaque repas, mais nous trouvions toujours quelque chose. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était toujours agréable pour les frites. La plage était juste à côté de notre chambre, et la piscine/bar était juste de l'autre côté... Parfait

Great resort at an amazing location Hotel was nice, rooms were nice clean, bathroom was very nice with double shower. The air conditioner in the room had a weird smell after about 4 days. The grounds were clean and well kept. Staff was friendly and welcoming. The buffet was good, specially after a couple days when you know what you like. Certain items could be stocked up faster during the buffet times. Getting a outside table for 6 every meal was sometimes a challenge but we always found something. 24 hour snack bar was always nice for fries. Walk to the beach was right outside our room, and the pool/bar was right on the other side...Perfect

Melia Peninsula Varadero: Un centre de villégiature correct, mais pas un 4 étoiles

Excellente piscine et plage. Bel aménagement, site propre et personnel sympathique. Notre chambre sentait les égouts à chaque fois que nous allumions l'air conditionné. Les dîners à la carte étaient excellents, le buffet était à peu près le même tous les jours. Le BBQ était terrible. Les lits sont très durs, le matelas donne l'impression de dormir sur un matelas de berceau en plastique et les oreillers sont plats. Nous nous sommes bien amusés, mais il est peu probable que nous y retournions.

OK resort, but Not a 4 star Excellent pool and beach. Nice layout, clean site and friendly staff. Our room smelled like sewage anytime we turned on the air conditioning. A la cart dinners were great, buffet was much the same thing everyday. The BBQ was terrible. Beds are very hard the mattress felt like sleeping on a plastic crib mattress and pillows are flat. We had lots of fun, but not likely to go back.

Melia Peninsula Varadero: expérience merveilleuse

le prix en vaut vraiment la peine. on se détend sur la plage en buvant des piña coladas une minute et la minute suivante on est au bar de la piscine en train de boire des mojitos. c'est un endroit vraiment sympa avec d'excellents employés et un service exceptionnel. le voyage à la havane a été une expérience inoubliable, il faut absolument le faire.

wonderful experience really worth it. we be chilling at the beach drinking piña coladas one minute and the next minute we be at the pool bar drinking mojitos. really fun resort with excellent employees and outstanding service. trip to havana was a lifetime experience you should definitely do that.

Melia Las Dunas: Potentiel de cinq étoiles

A la mi-avril, nous avons passé une semaine au Melia las Dundas. C'était notre septième voyage à Cuba. Je dois dire que ce complexe a le potentiel d'un hôtel cinq étoiles. Le terrain est magnifique, très bien entretenu, vert, avec beaucoup d'ombre. La plage est à couper le souffle, sable blanc et poudreux et eau turquoise, chaude, propre et peu profonde. Beaucoup d'ombre et de chaises. Le hall d'entrée est immense et agréable, impressionnant la nuit, quand tout s'illumine. On se croirait au pays [... lire plus] des merveilles, mais ça s'arrête là... Il est facile de dire que c'était un hôtel de grande classe dans le passé, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Le manque de serviettes propres pour la plage et les chambres, le manque d'assiettes, de couverts et de verres au restaurant buffet et la propreté sommaire de la salle à manger réduisent considérablement la qualité de l'hôtel. J'aimerais que la direction de l'hôtel trouve un moyen d'y remédier. Avec peu de changements dans la gestion de l'endroit et une rénovation de base des chambres et du mobilier, l'hôtel pourrait redevenir luxueux. La nourriture est bonne. Nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture, surtout pour des hamburgers et des frites. Nous aimons la nourriture fraîche, biologique, sans produits chimiques, le poulet savoureux et les fruits de saison. On y trouve de tout, même des frites et de la poutine. Les restaurants à la carte (j'ai mangé dans trois d'entre eux) sont excellents. Des Cubains fantastiques et sympathiques ont rendu notre séjour très agréable.

Potential for five stars In mid-April we spent a week at Melia las Dundas. Our seventh trip to Cuba. I must say that the resort has the potential to be a five-star hotel. The grounds are beautiful, very well-kept, green, with lots of shade. The beach is breathtaking, white, powdery sand and turquoise, warm, clean, shallow water. Lots of shade and chairs. The lobby is huge and nice, impressive at night, when everything lights. Its sounds like a wonderland, but it ends here... It's easy to say that it was a high-class hotel in the past, but not anymore. Lack of clean towels for the beach and rooms, insufficient plates, cutlery and glasses in the buffet restaurant and basic cleanliness in the dining room significantly reduces the hotel quality. I would like the management of the resort to find a way to fix it. With not much of changes in running the place and basic room/furniture renovation the hotel may be luxiourios again. Food is good. We are not going to Cuba for food, especially for hambugers and fries. We love fresh see food, organic, free from chemicals, tasty chicken and seasonal fruits. You'll find everything there, even the fries and poutine. The A la Carte restaurants (have eaten in three) are excellent. Fantastic, friendly Cubans made our stay very pleasant.

Paradisus Los Cayos: En cours de construction pour offrir un service 5 étoiles

L'hôtel est prévu pour être un centre de villégiature cinq étoiles et son prix est également celui d'un centre de villégiature cinq étoiles, mais il n'est pas encore tout à fait au point. Qu'il s'agisse du service à la clientèle, des équipements, des divertissements ou de la restauration, il reste encore beaucoup à faire pour atteindre le niveau 5 étoiles. Il reste encore beaucoup à faire pour atteindre le niveau 5 étoiles.

Under construction to provide 5 star service The hotel is planned to be a five star resort and is also priced as a 5 star resort however it is not fully there as yet. Be it customer service, amenities, entertainment or dining. A lot more needs to go into it to reach the 5 star rating.

Melia Jardines del Rey: Le complexe est bien situé, la plage est superbe. Les piscines sont bien entretenues. Besoin de plus de serviettes.

Le terrain et le centre de villégiature étaient bien entretenus et propres dans l'ensemble. La plage était propre. Le personnel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous satisfaire. Manuel (Mohammad), comme l'appelle son patron, a été d'une grande courtoisie et d'une grande politesse, il a fait tout son possible pour aider les clients. Nous lui souhaitons, ainsi qu'à sa femme, bonne chance pour fonder une famille, il fera un père formidable. Ernesto, qui a fait partie de l'animation, [... lire plus] était une personne fantastique qui avait toujours le sourire aux lèvres. C'est une personne qui aime son travail. Les animations étaient excellentes. La seule chose que je peux suggérer est d'améliorer la nourriture et les fruits.

The resort is in a good location, beach is great. The pools are well kept. Need more towels. The grounds and resort was well kept, clean overall. The beach was clean. The staff went out of their way to accommodate us. Manuel (Mohammad) as his boss refers to him, great curtious polite went out of his way to help the guest. Wish him and his wife the best of luck with the journey of starting a family, he will make a great dad. Ernesto part of the entertainment was a fantastic individual who always had a smile on his face. This is one person who enjoys his job. Entertainment was great. Only thing I can suggest is improvement on food and fruit.

Memories Cayo Largo: 20+ trips to Sol Cayo Largo...will there be more.....

Nous sommes allés dans ce complexe plus de 20 fois, il est clair que nous aimons l'île et le complexe. Ce qui nous a toujours séduits, c'est l'isolement, la vaste étendue de la plage, l'amabilité du personnel ; à chaque fois, c'est comme si nous rentrions "à la maison" pour une visite. Au fil des ans, l'entretien de la propriété s'est progressivement dégradé, mais nous avons remarqué au cours des deux dernières années des changements significatifs pour améliorer la propriété. Un hall d'entrée  [... lire plus]rénové, une nouvelle climatisation, la peinture de certains bâtiments, de nouveaux équipements de gymnastique, de nouvelles chaises longues sur la plage et au bord de la piscine sont autant de signes qui montrent que le réinvestissement a commencé. Le menu semble avoir été rationalisé, l'accent étant mis sur la présentation et la qualité. Tout va bien. Nous espérons que les lits feront l'objet d'une amélioration importante à l'avenir : on sent les ressorts, il est temps de les remplacer. Bien que l'espace piscine soit très agréable, nous sommes attirés par la plage. Auparavant, de nombreux clients passaient des accords avec le personnel de la plage pour "réserver" leur salon pour la nuit. Cela signifiait que les nouveaux arrivants ne pouvaient souvent pas obtenir de chaises longues à l'ombre car elles étaient "officieusement" réservées pour la semaine ET beaucoup d'entre elles n'étaient jamais utilisées pendant la journée. BRAVO à la direction actuelle qui a eu le courage de mettre fin à cette pratique de "réservation". Maintenant, si vous voulez un salon, vous devez aller à la plage le matin pour l'installer. Le système fonctionnait TRÈS bien ! Nous nous sommes fait beaucoup d'amis parmi le personnel au fil des ans, et certains ne sont plus là. Alexander et Monica à la réception, Caesar au restaurant nous manquent. Le personnel plus âgé a fait l'effort de s'assurer que nous nous sentions à l'aise et que nous appréciions notre visite. Le personnel travaille de très longues heures, souvent dans des emplois difficiles, et pourtant il affiche un sourire. C'est peut-être dû à la culture cubaine ou à la formation passée, mais les nouveaux employés de la réception et du restaurant ont besoin d'apprendre de leurs aînés. À trois reprises, nous avons tenté de faire des réservations pour le dîner du soir. À chaque fois, on nous a donné des instructions erronées sur la façon de faire les réservations et le personnel de la réception n'a montré aucun intérêt à nous aider. Heureusement, Noel, notre ami de longue date, nous a indiqué la bonne direction et nous a aidés. Même chose pour le service au snack-bar de la piscine et au petit-déjeuner, il n'y avait que 4 couples au snack-bar, mais nous avons attendu 10 minutes pour qu'on nous offre une boisson. Une fois de plus, Noel est venu nous sauver en entrant dans le snack-bar. Enfin, dans toute activité de service, il est d'usage d'accueillir les gens à leur arrivée avec un sourire sincère et, à leur départ, de leur demander sincèrement s'ils ont été satisfaits de leur séjour. Ni l'un ni l'autre n'ont été proposés. Ces petites compétences en matière de service à la clientèle ne devraient jamais être sacrifiées, en particulier pour le personnel de première ligne. Les femmes de chambre, les gardiens, la plupart ne parlent pas anglais, mais leurs sourires sont très accueillants et ils font l'effort de s'assurer que vous êtes les bienvenus, ils sont fantastiques !

We have been to this resort over 20 times, clearly we like the island and resort. Our appeal has always been the isolation, the vast expanse of the beach, the friendly staff, each time it is like going 'home' for a visit. Over the years, there was a gradual decline in the property upkeep, however we have noticed in the past 2 years a significant change to improve the property. Updated lobby, new A/C, some buildings were being painted, new gym equipment, new lounge chairs on the beach and by the pool are all signs that reinvestment has begun. The food menu seems to have been streamlined with emphasis on 'presentation' and quality. All is good. One key upgrade we hope will be included in the future are the beds, you feel the springs, time to be replaced. While the pool area is very nice, we are drawn to enjoy the beach. Previously, many guests made side deals with the beach staff to 'reserve' their lounges over night. This meant that newly arriving guests often could not get lounges with shade protection as they were 'unofficially' reserved for the week AND many were never used in the daytime. BRAVO to the current management who were brave to stop this 'reservation' practice. Now, if you want a lounge, you must go to the beach in the AM to set up. The system worked VERY well! We have made many friends with staff over the years, some are now no longer there. We miss Alexander & Monica on the front desk, Caesar in the restaurant. The older staff made the effort to ensure we felt comfortable and enjoyed our visit. The staff work very long hours, many in hard jobs, yet they display a smile. It may be the Cuban culture or past training, but the newer front desk and restaurant staff need to learn from their elders. Three times we attempted to make reservations for evening dining, each time we were given wrong instructions how to make reservations and the desk staff showed no interest to help. Fortunately Noel, our long-time friend, pointed us in the right direction and helped. The same with being served at the pool snack bar and at breakfast, there were only 4 couples in the snack bar, yet we waited 10 minutes to be offered a drink. Once again Noel came to save us as he entered the snack bar. Last, in any service business, it is customary to 'welcome' people on arrival with a sincere smile and also upon departure to sincerely inquire if guests were 'satisfied' with their stay. Neither were offered. These little customer service skills should never be sacrificed, especially with front line staff. Chamber maids, grounds keepers, most do not speak English, yet their smiles are very welcoming and they make the effort to ensure you are welcome, they are fantastic!!!

Melia Marina Varadero: Melia Marina Varadero

Je veux être le plus juste possible. Nous avons demandé à l'arrivée un surclassement dans la chambre THE LEVEL et le service dans tous les lieux de restauration à l'exception du buffet est assez lent, ils ont besoin d'améliorer beaucoup la vitesse du service sur ce dernier. Les gens sont parfaits partout. Nous avons demandé un surclassement dans la chambre LEVEL et le service dans tous les lieux de restauration, à l'exception du buffet, est assez lent, le personnel est parfait partout. J'espè [... lire plus]re qu'ils amélioreront cela et que ce sera bon pour eux Et leurs clients Roberto

I want to be as fair as possible. We requested at arrival an upgrade to THE LEVEL room and the service on all the food locations except the buffet are pretty slow, they need to improve a lot the speed of service on it. The people is just perfect everywhere. Something else than i told them is the none main stairs are not clean, basically between levels 1 to 3. Bottles, cigars, and garbages all related elements when people hide for a break. Hopefully they improve this and will be good for them And their cuatommers Roberto