Riu Republica: L'hôtel a besoin d'aide

Nous avons séjourné dans de nombreux Riu, et celui-ci était de loin le plus mal géré. En fait, il n'y avait aucune gestion nulle part. De l'absence de chambres adaptées à la taille de notre groupe (pas de lits doubles ou queen) à l'inexistence de règles concernant le port de shorts ou de t-shirts dans les restaurants, les gens venaient en maillot de bain à toute heure. Les gens venaient en maillot de bain à toute heure. La nourriture était bonne et j'ai de la chance que nous soyons une fami [... lire plus]lle très flexible. Le personnel a essayé, la plupart du temps. Quand il n'y a pas de direction nulle part, ou que personne ne semble s'en soucier, le personnel se contente de faire ce qu'il veut. Ne gaspillez pas votre argent dans cet hôtel.

Hotel needs help We have stayed at many Riu’s, and this was bar far the worst managed. In fact, there was no management anywhere to be found. From not having proper rooms to accommodate our group size ( no double or queen beds), to non existent rules for at least wearing shorts/t-shirts to restaurants. Ppl would come wearing bathing suits at all hours. The food was good, and I’m lucky we are a very flexible family. The staff tried, mostly. When there is no management anywhere, or none that seem to give a damn, the staff just do heir own thing. Do not waste your $$ at this hotel.

Ocean El Faro: Pas plus qu'un 3*

- La propriété est grande et ne convient donc pas aux voyageurs à mobilité réduite. - La plage est pleine d'algues et de rochers à certains endroits de l'océan. Vous ne vous rendrez compte de leur présence que lorsqu'il sera trop tard. - La nourriture est acceptable, la même chose tous les jours, pas de soirées à thème. Les réservations pour les restaurants à la carte sont difficiles et ne peuvent être effectuées que le jour même, dans un délai limité. Il n'est pas possible de réserver à l'ava [... lire plus]nce en une seule fois pour toute la durée du séjour. Réserver via l'application est une bonne idée, mais pourquoi fixer des restrictions de temps et autres ? Les voyageurs sont en vacances et ne devraient pas être stressés par ces limitations inutiles. - Le service est extrêmement lent, à la limite du manque de respect, sans aucun sourire en vue. Les appels pour le ménage ou les réparations de votre chambre prennent toute la journée après de multiples appels à la réception. La femme de chambre pense que la mention "Please Make Up Room" signifie "Please Do Not Disturb". Si vous êtes asiatique, vous êtes ignoré. N'oubliez pas que les pourboires se méritent et ne sont pas dus. - Le thermostat de notre chambre ne fonctionnait pas et la télévision s'allumait toute seule à un volume élevé. Nous avons dû débrancher la télévision et attendre des heures pour que quelqu'un vienne les réparer. - Les flotteurs peuvent être pompés gratuitement à la rivière paresseuse, mais un Asiatique s'est fait dire qu'il fallait payer pour pomper quelques flotteurs de ses enfants. PAS COOL !

Not More Than a 3* - Property is large so will not be good for travelers with limited mobility. - Beach is full of seaweed, and rocks in certain areas in the ocean. You won't know they're there until it's too late. - Food is acceptable, same thing everyday, no theme nights. Reservation for À la Carte restaurants is a challenge and can only be done the day of within a restricted time. No advance reservation can be done in one shot for the duration of your stay. Reserving through the app is a great idea, but why set time and other restrictions? Travelers are on vacation and shouldn't have to be stressed by these unnecessary limitations. - Service is extremely slow, borderline disrespectful with no smiles in sight. Calls for housekeeping or repairs to your room take the whole day after multiple calls to the front desk. The maid thinks the "Please Make Up Room" means "Please Do Not Disturb". If you're Asian, you're ignored. Remember, tips are earned and not owed. - The thermostat in our room didn't work, and the TV turned on by itself at high volume. We had to unplug the TV, and wait for hours to get someone to come and fix these. - Floaties can be pumped at the lazy river at no cost, but an Asian man was told there's a charge to pump a few of his children's floaties. NOT COOL!!

Ocean Blue and Sand: Bleu océan et sable

Nous venons de rentrer de l'hôtel. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu ainsi que les piscines. Coleen, notre agent, avait demandé 2 lits, mais à notre arrivée, nous avions un grand lit. Nous avons fait part de nos inquiétudes et on nous a trouvé une chambre à 2 lits.La chambre était de bonne taille.La salle de bain était belle et propre,l'air conditionné fonctionnait bien.Mais vous n'avez pas d'endroit pour accrocher vos vêtements.Le coffre-fort était difficile à utiliser,il était vieux et  [... lire plus]il fallait appuyer sur les boutons plusieurs fois avant qu'il ne fonctionne.Nous n'avons pas eu de téléphone pendant 3 jours.La porte du balcon était fermée par une grosse épingle,pas de poignées de porte du tout.Le grand miroir de la chambre était mal marqué.Nous avons utilisé le bureau pour nos vêtements.Nous avons quitté la chambre pour aller à la plage vers 10 heures du matin et nous sommes revenus vers 3 heures du soir la plupart du temps. Nous avons quitté la chambre pour la plage vers 10 heures du matin et sommes revenus vers 15 heures. L'eau pour boire, nous avons dû demander à chaque fois de nous en donner plus. Le restaurant dans le resort était très bien, bon choix. Par contre le buffet de la plage était presque le même pendant 2 semaines. Le buffet principal était le même. Quand vous vouliez un oeuf ou une omelette, il y avait des files d'attente. La plage est très agréable, l'eau est chaude, il y a assez de parasols si vous arrivez tôt à la plage. La vie sociale est excellente pour les gens.

Ocean Blue ans Sand We just returned from the resort.The resort grounds are well kept also the pools. Coleen our agent requested 2 beds, but on our arrival we had king side bed. We did raise our concerns and the did find 2 beds room.The room was a good size .The bathroom was nice and clean ,air condition worked well.But you have no place to hang your clothes .The safe was hard to work it was old you had to push the buttons few times before it worked.We had no telephone for 3days.The balcony door was closed by a big pin, no door handles at all.The big mirror in the room was marked badly.We did used the desk for our clothes. We left the room for the beach around10 AM returning around 3PM most of the time I had to look for made to clean the room. Water for drinking we had ask always to give us more. The restaurant in the resorts were very good, good choise. On other hand the buffet by the beach was almost the same food for2 weeks.The main buffet was the same.When you like to have egg or omelette there were lines you had to wait. For dinners not to much choice.The beach was very nice ,warm water enough umbrellas if you got to the beach early.The social life is excellent for people.

Riu Bambu: Belle station !

Les chambres ont besoin d'être améliorées, avec une couche de peinture et quelques mises à jour. Personnel sympathique et bonne nourriture dans l'ensemble. J'aimerais que des snacks soient servis à la piscine. Jolis chats. Bon entretien dans l'ensemble. La télévision n'était pas très claire

Nice resort! Rooms need improvement, with a coat of paint and some updates. Friendly staff and overall good food. Would like to see some snacks by the pool. Nice cats. Overall good maintenance. TV was not so clear

Royalton Hideaway Punta Cana: Station balnéaire médiocre

Je ne recommanderais pas du tout ce complexe, le personnel était sympathique, sauf les femmes de chambre et le personnel du mini bar qui étaient horribles Les divertissements étaient ennuyeux Il était très difficile de réserver les restaurants, nous avons donc dû manger au buffet et, Dieu merci, la nourriture était bonne Cela ne valait donc pas l'argent que nous avons dépensé. Sur une échelle de 1 à 10, je lui donne 2

Lousy resort I strongly wouldn’t recommend this resort, the staff was friendly, except for the maid staff and mini bar staff who were horrible The entertainment was boring It was very hard to reserve the restaurants so we basically had to eat at the buffet restaurant and thank goodness the food was good So it wasn’t worth the money that we spent so on a scale of one to ten I give it a 2

Iberostar Waves Costa Dorada: Pas à la hauteur des attentes

Le terrain était bien entretenu, mais le manque de service a suffi à me décourager. La nourriture et les chambres m'ont valu un 7/10. Les animations auraient pu être meilleures. Il n'y avait pas beaucoup de monde, j'aurais donc espéré un meilleur service que celui que nous avons reçu. Il y avait des stations d'eau dans chaque bloc de chambres et des pichets en verre à remplir tous les jours, mais on ne peut pas les apporter à la plage, alors je vous suggère d'apporter votre bouteille d'eau [... lire plus], car il n'y a pas de bouteilles dans le réfrigérateur.

Not up to expectations The grounds were nicely kept but due to the lack of service, that alone turned me off. The food and rooms were a 7/10 for me. The entertaining could have been better. It wasn’t crazy busy so I would have expected better service than what we received. They had water stations set up on each room block and had glass jug for you to fill up daily but can’t bring that to beach so I would suggest bringing your water bottle to take with you as they don’t have bottles in the fridge.

Royalton CHIC Punta Cana: Ce n'est certainement pas un centre de villégiature cinq étoiles

L'hôtel avait l'air assez vieux et n'avait pas de ventilateurs pour assurer la circulation de l'air. J'ai dû demander mon verre de bienvenue et, de plus, le concierge m'a traitée comme une personne de seconde zone puisque je ne faisais pas partie du Diamond Club. J'ai eu l'impression que tout le monde à la réception cherchait à gagner un peu plus d'argent. L'expérience du dîner a également été assez pénible car l'air conditionné fonctionnait au minimum. On ne pouvait même pas profiter des repas [... lire plus] car on transpirait tout le temps. La nourriture était globalement bonne dans tous les restaurants. Rien à redire ! Les boissons étaient assez basiques mais le service au bar et au restaurant était très bon. Tout le monde était très amical. La taille de la piscine était correcte mais plusieurs zones étaient réservées pour le Diamond Club, il était donc très difficile de trouver un endroit décent. La plupart des cabanas n'étaient pas utilisées mais il y avait toujours un panneau de réservation dessus. Notre chambre était correcte, rien d'extraordinaire. Nous avons continué à nous plaindre de la porte qui était totalement bloquée, mais nous avons été totalement ignorés, alors nous avons abandonné. Il y avait littéralement trois chaînes anglaises et même celles-là avaient des caractères horribles. Je ne pouvais même pas me détendre dans la chambre et regarder quelque chose. Le lit était confortable. Le bar de la chambre ne proposait que de la bière et de l'eau. J'ai été dans d'autres complexes hôteliers qui avaient un meilleur bar. Je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Definitely not a five star resort The resort was quite old looking and had no fans to keep the airflow going. I had to ask for my welcome drink and moreover the guy at the concierge treated me as second class since I was not part of the diamond club. I felt everyone at the front desk was about making some extra bucks. The dinning experience was also quite painful since the air condition was working at minimal. One couldn’t even enjoy meals since you were sweating the whole time. Food was overall good at all the restaurants. No major complaints ! Drinks were pretty basic but service at the bar and dinning was pretty good. Everyone was very friendly. Pool size was ok but several areas were booked for diamond club, so it was very hard to find a decent spot. Most of the cabanas were not being used but they always had a reserve sign on them. Our room was ok, nothing great. We kept complaining about the door since it was totally jammed, but we were totally ignored, so we gave up. There were literally three English channels and even those were horrible print. I couldn’t even just relax in the room and watch something. The bed was comfortable. The bar in the room was only beer and water. I have been to other resorts that have a better bar. I would not come back to this resort.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ok resort..

Le complexe lui-même est très agréable et les chambres sont magnifiques. Les piscines et la lazy river étaient très amusantes. La plage était supérieure à la moyenne, des tonnes de varech, des bouées et des cordes délimitant les zones, donc absolument aucune vue panoramique classique de l'océan. Le service client est ce qui nous a vraiment déçus. Nous avons appelé plusieurs fois pour obtenir un trolley car nous étions à 20 minutes du lobby et nous avons suggéré le service, et il ne se présentait [... lire plus] tout simplement pas alors qu'il l'avait promis. Les buffets étaient surchargés de personnel et mal desservis. Nous avons souvent dû nous contenter d'une fourchette, de serviettes et de tasses manquantes, et nous avons dû partager parce que le personnel n'était pas attentif. Notre chambre était toujours approvisionnée pour 3 personnes alors que nous étions 4, nous l'avons signalé plusieurs fois sans succès, nous n'avons jamais reçu de réapprovisionnement en shampoing/cond/savon, nous avons eu 1 minuscule réserve pour toute une semaine pour 4 d'entre nous, même après avoir demandé. Je parle espagnol, donc pas d'excuse pour la barrière de la langue. Les bars étaient excellents et sympathiques. Le casino est vraiment petit et vide. Il faut payer pour surfer, ce qui est trompeur. Les animations nocturnes étaient un pari, il y avait un programme mais on ne savait pas si elles allaient avoir lieu. Des tonnes d'invités se rassemblaient autour de la scène et attendaient jusqu'à la nuit pour finalement se disperser sans aucune animation la plupart du temps.

Ok resort… The resort its self is very nice, and the rooms are beautiful. The pools and lazy river were loads of fun. The beach was sup par, tons of kelp and buoys and ropes sectioning off areas so absolutely no classic scenic ocean view. The customer service is what really put us down. We called numerous times for a trolly as we were 20 mins from the lobby and we suggested the service, and it would just not show up despite claiming they would. Buffets were over staffed and under serviced. We often made due with a missing fork, napkins, and cups, having to share because staff was not attentive. Our room kept being stocked for 3 people even though we were 4, we brought it up several times with no success, never received a shampoo/cond/soap restock, we had 1 tiny supply for a whole week for 4 of us even after asking. Spanish speaker so no language barrier excuse. Bars were excellent and friendly. Casino is really small and empty. You have to pay for the surfing which was deceiving. Nightly entertainment was a gamble, there was a schedule but whether it would happen was a guess. Tons of us guests would gather round the stage area and wait into night and eventually disperse without any entertainment most nights.

Casa Marina Reef Resort: Bon centre de villégiature

Je pense que c'est un bon complexe. La nourriture était décente certains soirs mieux que d'autres ? les restaurants à la carte n'avaient pas d'air conditionné donc nous avons mangé rapidement et sommes repartis avec une nourriture décente. Les boissons sont correctes, mais il faut éviter le vin qui est horrible ? sur une note positive, le personnel et la vue sont fantastiques ! Nous avons choisi cet hôtel pour son prix et sa proximité avec la ville. Cependant, il est assez bon pour un hôtel 3 ét [... lire plus]oiles. Si vous restez toute la journée dans un resort, ce n'est pas une bonne option. Cet hôtel vaut le coup si vous faites des activités en dehors du resort.

Good resort I think this is a nice resort. The food was decent some nights better than others ? the a la carte restaurants had no AC so we ate quickly and left again food decent. The drinks ok, stay away from the wine horrible ? on a positive note the staff and the view’s fantastic! We chose this hotel because of price and close to city. However pretty good for a 3 star hotel. If you stay the entire day at a resort this is not a good option. This hotel is worth it if you do activities outside of resort.

Grand Bavaro Princess: Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique, propre et sûr. La chambre était toujours nettoyée mais le seul problème était les moustiques dans la chambre. Il faudrait peut-être y remédier, mais pour le reste, c'était très bien. J'ai adoré l'ambiance familiale qui y règne, les différents divertissements quotidiens pour les enfants et les adultes. La nourriture était excellente et variée, que ce soit au buffet ou dans les restaurants. Les petites voitures pour se déplacer d'un coin à l'autre de l'hôtel sont très [... lire plus] appréciables.

Great Resort The Resort is beautiful, clean and safe. The room was always cleaned but the only issue was mosquitoes in the room. Maybe to work on that but for the rest it was great. I loved the family ambiance it has, the different entertainment every day both for kids and adults. The food was amazing and there was a variety of food whether at the buffet or at restaurants. The little cars for transportation from one corner of the resort to the other is a great feature.

Bahia Principe Explore Turquesa: Superbe station pour les familles

Hôtel extraordinaire pour les familles avec de jeunes enfants comme la nôtre. Avec deux parcs aquatiques, de la bonne nourriture et des boissons, vous allez tous apprécier votre séjour. De superbes piscines et des spectacles nocturnes pour couronner le tout. Le seul bémol est la présence d'algues sur la plage.

Superb resort for families Amazing hotel for families with young children like ours. With two waterparks and great food and drinks you will all enjoy your stay. Great pools and nightly shows to top it all off as well. The only downside is sea weed at the beach.

Cayo Levantado Resort: Un joyau caché pas comme les autres

Le Cayo Levantado Resort nous a époustouflés. Nous n'avons jamais connu un tel complexe dans tous nos voyages à travers le monde. L'autobus de transfert nous a déposés dans une magnifique villa dotée d'un superbe bar et de sièges bien aménagés à l'intérieur et à l'extérieur. Pendant que nos bagages étaient transférés sur un ferry privé, nous avons siroté des cocktails pendant que Frantz s'occupait de notre enregistrement. Le trajet en ferry jusqu'à l'île de CLR a été magnifique. L'île est mag [... lire plus]nifique, depuis le terrain jusqu'au hall d'accueil principal, en passant par toutes les commodités disponibles. Vous êtes absolument entouré de beauté au CLR. Nos chambres étaient immaculées et magnifiques, notre bar était approvisionné avec 3 types de rhum différents, des bouteilles de vin, des bières, de l'eau, des boissons gazeuses, du thé, du café. Même si nous n'avons pas opté pour une suite avec vue sur la mer, la mer était tout de même très visible depuis notre balcon. Ce n'est pas difficile puisque ce complexe se trouve sur une petite île. Nous avons profité du service de restauration en chambre tout compris et avons commandé le petit-déjeuner deux jours et le dîner une fois. Les livreurs ont disposé nos repas sur la table de notre balcon de la même manière que dans un restaurant gastronomique. Le menu du service en chambre propose des repas de grande qualité avec de nombreuses options saines et nutritives. Même à la plage, vous pouvez commander un déjeuner ou une collation qui vous sera livré dans un joli panier. Dans tous les restaurants, la nourriture est de grande qualité, délicieuse et propose de nombreuses options saines. Nous avons adoré qu'un ambassadeur nous soit attribué 24 heures sur 24. Chaque fois que nous avions besoin d'un chariot pour nous transporter d'un endroit à l'autre, il nous suffisait d'envoyer un SMS à notre ambassadeur et un chariot nous était envoyé immédiatement. Un soir, nous avons épuisé toutes nos bouteilles d'eau avant d'aller dîner. Nous avons envoyé un message à notre ambassadeur et il s'est arrangé pour que trois grandes bouteilles soient livrées dans notre chambre pendant que nous étions en train de dîner. J'ai adoré le fait que nos vacances se soient déroulées sans souci et sans stress. Tout le monde, littéralement TOUT le monde, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que notre séjour était excellent. Notre seul regret : Yubarta était l'attraction principale et la raison pour laquelle nous avons choisi CLR. Notre objectif était d'utiliser les installations tous les jours. Nous avons eu deux sessions extraordinaires avec Mahalia, qui était fantastique. Mais les moustiques nous ont régalés pendant ces séances et les conséquences ont presque ruiné notre voyage. Mon genou droit et mes mollets étaient enflés et douloureux à cause des piqûres. Yubarta est un endroit magnifique, tranquille, avec de nombreux étangs, le tout entouré d'une jungle luxuriante. Mais malheureusement, ce cadre en fait un lieu de reproduction idéal pour les moustiques. Si les huttes étaient au moins entourées de moustiquaires ou si des bougies à la citronnelle étaient allumées pendant les séances de guérison, de méditation ou de yoga, nous aurions certainement atteint notre objectif principal, qui était d'aller à Yubarta tous les jours. Nous tenons à remercier tout particulièrement Frantz, Jeffries, Victor, Mahalia, Adrian et Yorkis, qui ont fait tout leur possible pour que notre expérience au CLR soit parfaite. Merci à tous les conducteurs de voiturettes, qui sont merveilleux et courtois. Par ailleurs, toutes les critiques concernant les mixologistes du bar du hall sont VRAIES ! Ils préparent vraiment les cocktails les plus incroyables. Il est très divertissant d'observer leur travail, parfois à l'aide de chalumeaux et d'autres gadgets, comme l'un d'entre eux pour créer des bulles "fumantes" pour couronner les cocktails. Nous sommes impatients de retourner au CLR. Nous avons l'impression d'être dans un rêve maintenant, avec des photos et des vidéos qui nous rappellent que nous avons vraiment vécu des vacances aussi magnifiques.

A Hidden Gem unlike no other Cayo Levantado Resort blew our minds. We have never experienced a resort like this in all our travels around the world. The transfer bus dropped us at a beautiful villa which featured a stunning bar and well appointed seating indoors and out. While our luggage were transferred onto a private ferry we sipped cocktails as Frantz processed our check-in. The ferry ride to CLR island was beautiful. The island is so magnificent, from the grounds, the main reception lobby and every single amenities available. You are absolutely surrounded in beauty at CLR. Our rooms were immaculate and stunning, our bar was stocked with 3 different types of Rum, bottle of wine, beers, water, pop, tea, coffee. Even though we didn’t opt for a sea view suite the sea was still highly visible from our balcony. Not difficult since this resort is on a small island. We took advantage of the all-inclusive in-room dining service and ordered breakfast 2 days and dinner once. The delivery personnel set up our meals on our balcony dining table in the same manner as you would expect at a fine dining restaurant. The room service menu offers high quality meals with plenty of healthy, nutritious options. Even at the beach you can order lunch/snacks and it’s delivered to your location in a cute basket. The food at every restaurant is high quality, delicious and with so many healthy options. We loved having an ambassador assigned to us 24 hours a day. Whenever we needed a cart to transport us from one location to another, we simply text our ambassador and a cart is sent to us immediately. One night we finished all of our bottled water before heading out to dinner. We texted our ambassador and he arranged for 3 large bottles to be delivered to our room while we were out having dinner. I absolutely loved how worry-free and stress free our vacation was. Everyone, quite literally EVERYONE went out of their way to make sure everything about our stay was excellent. The only regret we had: Yubarta was the primary attraction and reason for choosing CLR. Our goal was to use the facilities daily. We had two amazing sessions with Mahalia who was fantastic. But the mosquitoes feasted on us during those sessions and the aftermath almost ruined our trip. My right knee and calves were swollen and painful from the bites. Yubarta is beautiful, tranquil with many ponds, all enclosed in a lush jungle setting. But sadly that setting makes it a perfect breeding ground for mosquitoes. If the huts were at least enclosed in mosquitoe netting or if citronella candles were lit during healing/meditation/yoga sessions we would have definitely achieved our primary goal of going to Yubarta every single day. Special recognition to Frantz, Jeffries, Victor, Mahalia, Adrian and Yorkis who really made every effort into ensuring our experience at CLR was perfect. Thank you to every single cart driver, they’re awonderful and courteous. Also, all the reviews about the lobby bar mixologists are TRUE! They really DO make the most amazing cocktails. It’s very entertaining watching their craft, sometimes using blow torches and other gadgets, like one to create “smokey” bubbles to top cocktails. We cannot wait to return to CLR. It feels like a dream now, having pictures and videos to remind us that we really did experience such a magnificent vacation.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Attention avec cette station

Pour mettre en contexte ma famille et moi, j'ai eu 2 ou 3 emplois pour payer ces vacances pour moi et ma famille (ma femme et mes 2 enfants, un garçon de 16 ans et une fille de 19 ans). Tout d'abord, tout s'est bien passé avec l'aéroport et les vols. Le problème a commencé à l'arrivée à l'hôtel Bahia Principe Grand. La première tromperie est qu'aucune des demandes que j'ai faites pour la chambre n'a été accordée - près de la plage - étage supérieur - au moins une chambre avec 2 lits. Rien de [... lire plus] tout cela n'a été accordé, nous étions vraiment loin de la plage et mis au premier étage et mon fils 6foot 1inch a dû dormir sur un lit d'appoint pour la première nuit. Je sais que les demandes de chambres ne sont pas garanties mais aucune des 3 demandes n'est une grande déception. Après la première nuit, mon fils m'a dit qu'il n'avait pas bien dormi sur le lit d'appoint, j'ai donc décidé d'aller dans le hall et d'exiger une autre chambre. C'EST LÀ QUE LES CHOSES SE SONT GÂTÉES ET QUE J'AI PROBABLEMENT ÉTÉ TROMPÉ, EXPLOITÉ, ESCROQUÉ DE 450 DOLLARS AMÉRICAINS PAR LE PERSONNEL DE LA RÉCEPTION DU BAHIA PRINCIPE. Lorsque j'ai demandé une autre chambre, on m'a dit que ce n'était pas possible sauf dans les chambres nouvellement rénovées appelées Premium room. J'ai demandé à la personne de la réception si cette chambre était à côté d'un chantier de construction parce que j'avais remarqué le premier jour qu'il y avait beaucoup de travaux, la personne de la réception m'a dit et m'a assuré que ce n'était pas le cas, alors je lui ai fait confiance et j'ai payé les 450 dollars pour le surclassement de la chambre pour que mon fils n'ait pas à dormir dans un lit d'appoint. Une fois arrivés dans la chambre 3112 de la Villa 3, j'ai vu qu'on m'avait menti. Cette chambre était la plus proche de la construction et mes enfants (adolescents) qui aiment dormir le matin n'ont pas pu le faire à cause des cris des employés de la construction à 7h30 et des gros travaux qui commençaient à 8h tous les matins. De plus, mon fils m'a fait remarquer qu'il y avait des petites fourmis dans la chambre. Le troisième jour, mon fils m'a dit que ces vacances étaient censées être synonymes de détente, de repos et d'amusement. Cela m'a rendu très frustré, alors je suis allé à la réception encore une fois parce que j'ai payé pour ce surclassement inacceptable et j'ai perdu 2 heures le deuxième jour pour déplacer toutes nos affaires, j'ai demandé à la réception de nous trouver d'autres chambres et ils ont dit que le centre de villégiature était plein !!!!!!! J'ai donc demandé à ce que l'on me rende mes 450$ et on m'a répondu que ce n'était pas possible. A ce moment là, j'étais très énervé et j'ai essayé très fort de ne pas laisser cela gâcher nos vacances mais ce n'était pas la dernière histoire de ces chambres de l'ENFER...... 3ème nuit 11hpm Chambre 3110 ma femme va aux toilettes et alors j'entends des cris, un gros insecte cafard dans la salle de bain j'essaie de le tuer mais je ne peux pas il se loge sous les toilettes, j'appelle la réception et finalement à 1h30 du matin quelqu'un arrive avec un bidon de Raid, pulvérise sous les toilettes et s'en va. 4 jours nous avons remarqué que le réfrigérateur ne fonctionnait pas, nous avons appelé la réception mais il n'a jamais été réparé pendant les 8 jours que nous avons passés ici, nous avons également remarqué une très mauvaise odeur dans la chambre, c'est alors que j'ai remarqué des taches de moisissure sur toute notre vente dans la chambre....La climatisation dans notre chambre fonctionnait à peine, j'ai dû sauter dans la douche 2 fois par nuit et prendre une douche froide pour que je puisse dormir !!!! À ce stade, s'il était possible de quitter ce centre de villégiature, je le ferais en un clin d'œil. Malheureusement, cette histoire n'est pas terminée. J'ai appelé la réception qui m'a dit que quelqu'un viendrait, à 2 heures personne ne s'est montré, j'ai donc dû aller à la chasse aux cafards à 2 heures après cela je n'ai plus appelé la réception et j'ai tué tous les cafards que nous avions dans la chambre. Je suis retourné à la réception mais on ne m'a pas pris au sérieux pour les insectes dans la chambre, la mauvaise odeur et la moisissure. Ils nous ont aussi dit que le vieux réfrigérateur et la climatisation étaient normaux, ce qui n'était pas le cas parce que la chambre de mes enfants était si fraîche et le réfrigérateur aussi. J'ai essayé de joindre par email TripCentral à la personne que j'avais comme contact email lors de l'achat de mes vacances mais comme le resort, ils avaient mon argent et n'étaient pas intéressés à m'aider. A ce moment là, j'ai abandonné les démarches auprès de la réception et de TripCentral pour récupérer mes 450$ car j'essayais de profiter de mes vacances. J'ai donc demandé à TripCentral de me rendre mon argent et de me dédommager pour m'avoir laissée là et pour ne pas avoir répondu à mes courriels. J'ESPÈRE AVOIR UNE RÉPONSE À CE SUJET

Caution with this resort Just to put context on me and my family, I have been working 2-3 jobs to pay for this lifetime vacation for me and my family (wife and 2 kids 16years old boy and 19 years old girl). First everything went well with airport and flights. The problem started with arriving at the Hotel Bahia Principe Grand. First deception is that none of the request I made for room were granted – Close to Beach – upper floor - at least 1 room with 2 beds. NONE of this was given we were really far from beach and put on the first floor and my son 6foot 1inch had to sleep on a rollaway bed for the first night. This was a real letdown; I know request for rooms are not guaranteed but none of the 3 request is a big big disappointment. After the first night my son told me the rollaway bed he did not sleep well, so I decide to go to the lobby and demand another room. THIS IS WHERE THING WENT SOUR AND WERE I WAS PROBABLY TRICK, EXPLOITED, CHEATED OUT OF 450$ US DOLLARS BY BAHIA PRINCIPE FRONT DESK STAFF. When I ask for another room, I was told it was not possible except rooms in the newly renovated room called Premium room. I ask the person at the front desk is these room right beside construction site because I notice on the first day that there was lots of construction on the first day, the person at the front desk told me and assured me it was not, so I trusted him and paid the 450 dollars for the room upgrade so my son would not have to sleep in a rollaway bed. Once we arrived at the room 3112 in Villa 3. I saw that I was lied to and deceived by person at front desk, this room was the closest from construction there was and my kids (Teenagers) who like to sleep in the morning were not able because of screaming construction employees at 7h30AM and heavy construction starting at 8hAM every morning. Also, my son made me notice that they had small ants in the room. The 3rd day my son told me, Dad this vacation was supposed to be to relax, rest and fun. This made me very frustrated, so I went to the front desk again because I paid for this not acceptable upgrade and lost 2hours on day 2 to move all our stuff, I ask the front desk to find us other rooms and they said resort was full!!!!!!! So I demanded my 450$ back and they said it was not possible. So at this point I was very upset and try very hard to not let this ruined our vacation but this was not the last story of these room from HELL…… 3rd night 11hpm Room 3110 my wife goes to toilet and then I ear screams, big big insect cockroach in the bathroom I try to kill it and could not it lodge itself under the toilet, I call front desk and finally at 1h30AM someone show up with a can of Raid, spays under the toilet and leaves. 4 day we notice a refrigerator is not working called front desk but never got repaired all 8days we were their also we notice really bad smell in room that’s when I notice bad stains of MOLD all over our selling in the room….Also the air conditioning in our room was barely working I had to hop in the shower 2 times a night and take a cold shower so I could sleep!!!! At this point if it would a been possible to leave this resort I would been out off their in a heartbeat. Unfortunately, this story is not over. When had visit from cockroaches for the next 4 nights, again my wife went to the bathroom at 1ham et another cockroach so I called front desk they said someone would come, 2ham nobody shows up, so I had to go cockroach hunting at 2ham after I that I did not call front desk anymore and killed every cockroach we had in room. I went back to front desk but was not taken seriously for bugs in room, bad smell and mold also they told us old refrigerator and air conditioning is normal , which was not because my kids room was so cool and refrigerator too. I did try to reach by email TripCentral to the person that I had as email contact when I purchase my vacation but like the resort, they had my money and where not interested in helping me. I that time I just gave up with front desk and TripCentral to recuperate my money 450$ because I was trying to enjoy my vacation. Is there anyway I get my 450$ US dollars back and some kind of compensation from tripcentral for leaving me there and not respond to my emails. I HOPE A GET A RESPOND FROM THIS

Bahia Principe Explore Esmeralda: Hôtel Bahia Principe Luxury Esmeralda

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner au Bahia Principe Luxury Esmeralda à Punta Cana, et ce fut une expérience inoubliable ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec des sourires chaleureux et un service exceptionnel. Hébergement : Les chambres sont spacieuses, joliment décorées et d'une propreté irréprochable. Les lits confortables et les draps luxueux nous ont assuré un sommeil réparateur. Restauration : Les options de restauration au Bahia Principe Luxury Esmeralda sont supe [... lire plus]rbes. Chaque restaurant offre une expérience culinaire unique, avec une grande variété de plats délicieux. Services : Les équipements du complexe sont de premier ordre. Les piscines sont impeccables et entourées de nombreuses chaises longues, ce qui garantit une expérience relaxante. La plage est tout simplement magnifique, avec son sable blanc et ses eaux turquoise. Le service : Ce qui distingue vraiment le Bahia Principe Luxury Esmeralda, c'est son service exceptionnel. Chaque membre du personnel, du concierge au serveur, s'est surpassé pour faire en sorte que notre séjour soit parfait. Ils se sont toujours montrés amicaux, professionnels et désireux de répondre à toutes les demandes. Leur dévouement à la satisfaction des clients est évident dans chaque interaction. Expérience globale : Notre séjour au Bahia Principe Luxury Esmeralda a été tout simplement extraordinaire. La combinaison d'un hébergement luxueux, d'une cuisine exquise, d'équipements exceptionnels et d'un service inégalé fait de ce complexe un choix de premier ordre pour tous ceux qui visitent Punta Cana. Nous sommes repartis avec de magnifiques souvenirs et une forte envie de revenir. Hautement recommandé !

Bahia Principe Luxury Esmeralda Hotel I recently had the pleasure of staying at the Bahia Principe Luxury Esmeralda in Punta Cana, and it was an unforgettable experience! From the moment we arrived, we were greeted with warm smiles and exceptional service. Accommodations: The rooms are spacious, beautifully decorated, and impeccably clean. The comfortable beds and luxurious linens ensured a restful night's sleep. Dining: The dining options at Bahia Principe Luxury Esmeralda are superb. Each restaurant offers a unique culinary experience, with a wide variety of delicious dishes to choose from. Amenities: The resort's amenities are top-notch. The pools are pristine and surrounded by plenty of loungers, ensuring a relaxing experience. The beach area is simply stunning, with soft white sand and turquoise waters. Service: What truly sets Bahia Principe Luxury Esmeralda apart is the exceptional service. Every member of the staff, from the concierge to the waitstaff, went above and beyond to ensure our stay was perfect. They were always friendly, professional, and eager to assist with any request. Their dedication to guest satisfaction is evident in every interaction. Overall Experience: Our stay at Bahia Principe Luxury Esmeralda was nothing short of amazing. The combination of luxurious accommodations, exquisite dining, outstanding amenities, and unparalleled service makes this resort a top choice for anyone visiting Punta Cana. We left with beautiful memories and a strong desire to return. Highly recommended!

Ocean El Faro: L'hôtel était bien

Le manque de service à la clientèle, le personnel misérable et peu serviable ont rendu l'expérience moins agréable, mais nous en avons tout de même tiré le meilleur parti. La plage n'était pas belle, il y avait beaucoup d'ordures autour, mais encore une fois, ce sont les touristes qui laissent le désordre et le personnel ne pouvait pas faire grand-chose. La piscine était très animée mais l'eau était très sale et c'est probablement la raison pour laquelle j'ai lu des plaintes de personnes rentra [... lire plus]nt chez elles avec la maladie des mains, des pieds et de la bouche dans ce complexe particulier. La nourriture était correcte, tant à la carte qu'au buffet. Encore une fois, c'est le service, tant de serveurs marchent mais rien ne se passe et nous devions constamment faire signe à quelqu'un pour obtenir un verre d'eau et les pourboires n'y changent rien. Les chambres étaient correctes mais je ne recommanderais pas le surclassement, ils font payer beaucoup et les chambres n'ont pas l'air différentes de toute façon. Leur hall d'entrée était magnifique

Resort was ok I personally would not go back or recommend this resort to my family or friends .The lack in customer service, miserable and unhelpful staff made the experience not so pleasant but regardless we still made the best of it. Beach was not nice ,noticed lots of garbage around but then again that’s the tourist leaving mess and the staff could only do so much. Beach chairs were all in very bad condition and dirty .Pool entertainment was very lively but the water was very mucky looking and is probably why I’ve read complaints of people coming home with hand, foot and mouth disease from this particular resort. Food was ok both a la cartes and buffet . Again it’s the service , so many servers walking but nothing happening and we had to constantly wave someone down to even get a glass of water and tipping does not change that. Rooms were ok but I wouldn’t recommend upgrading , they charge a lot and the rooms don’t look any different anyway. Their lobby was beautiful

Riu Republica: Hôtel de la fête

L'hôtel en lui-même était très propre, la plupart des employés sont serviables et gentils. La seule plainte était les clés de la chambre toujours ne pas fonctionner. Et ma chambre plus proche de la plage, donc je dois aller et venir plusieurs fois à la réception. La plage était incroyable et beaucoup de chaises et de zone d'ombre sous les palmiers. La chambre était décente. Je ne suis pas impressionné par la nourriture de l'Italian one. Les pizzas et les pâtes n'étaient pas à la hauteur. J'ai a [... lire plus]pprécié le restaurant buffet, beaucoup de variétés. Beaucoup de fêtes dans l'hôtel, vous ne vous ennuierez pas. La discothèque tous les soirs était la partie la plus amusante.

Party hotel Hotel itself was very clean, most of the staff they are helpful and nice. The only complaint was the room keys always not working. And my room more close to the beach, so I need to back and forth few times to the front desk. Beach was amazing and lot of chairs and shade area under palm trees. Room was decent. I am not impressed of the foods in Italian one. The pizzas and pastas not in standard. I enjoyed in buffet restaurant, lots of varieties. Lots of party in the hotel, you won't be bored. Disco very night was the most fun part.

VIK Hotel Arena Blanca: Vous en avez pour votre argent

Hôtel calme, animation inexistante, donc pas bruyant la nuit, nourriture décente (pas de problèmes d'estomac), style buffet, pas de restaurants à la carte, la présentation manque, mais la qualité est bonne, les options d'alcool sont très limitées, les chambres sont bonnes, la climatisation fonctionne bien, une fois l'électricité a été coupée mais ils l'ont réparée rapidement, le coffre-fort est séparé, chargez 2 $ par jour pour la serrure, le personnel travaille 24 heures sur 24, toujours à l'he [... lire plus]ure, l'endroit est propre et bien entretenu, il y a des réparations en cours sur le terrain mais elles ne sont pas gênantes, la plage est en sable mais elle est partiellement détruite et les algues dans la mer la rendent moins agréable qu'elle ne pourrait l'être, il pleuvait tous les jours, massage 50$, c'est une bonne idée d'apporter de la crème solaire, des produits pour soulager les brûlures et d'autres médicaments avec vous car les options d'achat sont limitées et les prix sont très élevés.

You get what you paid for Quiet hotel, entertainment non existent, so not noisy at night, food is decent (no stomach issues), buffet style, no a la carte restaurants, presentation is lacking, but quality is good, alcohol options are very limited, rooms are good, AC works well, one time power was off but they fixed it fast, safe is separate charge $2 per day for the lock, staff works around the clock, always on time, keeping place clean and well maintained, there are ongoing repairs on the ground but they are not disrupting, the beach is sand but it is partially destroyed and seaweed in the sea makes it less enjoyable than it could be, it was raining every day, massage $50, it is a good idea to bring sunscreen and burn reliefs and other meds with you as options to buy are limited and prices are steep.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: On se sent si bien...

Le Majestic Colonial donne l'impression de passer de vraies vacances... L'hôtel et le personnel font en sorte que le séjour soit très relaxant et confortable... La plage est magnifique... Le choix de nourriture/restaurants est excellent... Une maison relaxante loin de la maison...

Feels so cozy... Majestic Colonial feels like a real vacation... Resort and staff make for a very relaxing and comfortable stay... Beach is beautiful... Food/Restaurant selection is great... Relaxing home away from home...

VIK Hotel Arena Blanca: Fausse note :(

Cet hôtel était annoncé comme un quatre étoiles mais il ressemblait plus à un une étoile. Le réfectoire n'était pas fermé et il y faisait chaud. La nourriture n'était pas couverte, il y avait donc des mouches dessus, surtout sur les fruits. J'ai fini par tomber malade et je le suis toujours. La plage était couverte d'algues, il était donc difficile de nager, voire impossible de nager. Nous ne pouvions même pas nous approcher des algues à cause des mouches et des garages qui s'y trouvaient. Il e [... lire plus]st clair que l'endroit est délabré. Nous avons vu des hommes réparer le toit à notre arrivée. La peinture de la piscine était écaillée et semblait bon marché. Le porte-papier des toilettes n'arrêtait pas de tomber. L'eau de la douche était rarement chaude. Nous avons été très déçus pour l'argent que nous avons payé et nous n'avons pas pu nous détendre. Comme j'ai été malade, j'ai eu peur de boire l'eau. Le sentiment général que nous avons eu est que ce complexe a abandonné et qu'il va bientôt fermer. Je pense que nous devrions être remboursés car nous avons payé pour un service de meilleure qualité et nous avons eu moins. Lorsque nous avons essayé de parler au personnel au sujet de la plage, ils nous ont simplement passé le directeur qui n'était même pas là. Si la plage avait été baignable et la nourriture saine, je me serais occupé du reste des problèmes, mais avoir une maladie persistante à cause de l'insalubrité de cet hôtel est inacceptable. Des mouches partout sur la nourriture, c'est inacceptable et ce n'est pas un service quatre étoiles :

False Rating :( This hotel advertised being a four star but it was more like a one star. The dining hall was not enclosed so it was hot. The food was not covered so there were flies on it especially the fruit. I ended up getting sick and I’m still sick now. The beach had algae all over so it was hard to swim or we couldn’t swim at all. We couldn’t even walked in/near the algea because of the many flies and garage in it. Clearly the place is run down. We saw men fixing the roof when we arrived. The pool had chipped paint and looked cheap. The toilet paper holder kept dropping down. The shower water was rarely hot. We were very disappointed for the money we paid and couldn’t relax. Because I got sick I was scared to drink the water. The overall feeling we got is that this resort gave up and will close down soon. I believe we should be reimbursed somewhat because we paid for a higher quality service and got less. When we tried to talk to the staff about the beach they just passed us off the the manager who wasn’t even there. Had the beach been swimammbe and the the food been healthy I would’ve dealt with the rest of the problems, but having a lingering illness due to this hotel’s unsanitarianess is unacceptable. Flies all over food is unacceptable and not if four star service:

Bahia Principe Explore La Romana: Mauvaise station. Je ne le recommande pas !

Nous avons séjourné au BahiaPrincipe Grand la Romana resort en République Dominicaine du 7 au 14 juin et ce fut une mauvaise expérience. Au départ, nous avons été contrariés par le fait qu'il était impossible de se baigner dans la mer. Il y a beaucoup de guêpes sur la plage. Il n'y a pratiquement aucun divertissement pour les enfants, seulement une petite piscine et une aire de jeux qui était souvent fermée. Le personnel parle à peine l'anglais. Notre climatiseur est tombé en panne la premiè [... lire plus]re nuit, mais il a été réparé le lendemain. Lorsque mon fils de quatre ans a marché sur un serpent, nous avons été choqués. C'est un miracle qu'elle ne l'ait pas mordu. Mon fils a fait un bond en arrière très rapidement et nous avons eu de la chance. Lorsque j'ai essayé de savoir de quel type de serpent il s'agissait, s'il était venimeux ou non, et s'il y en avait beaucoup ici, ils m'ont ignoré avec des sourires. Près de la piscine, quelqu'un a pris l'une de nos serviettes et lorsque je suis allée à la réception pour m'en plaindre, la femme qui se tenait là, impolie et mécontente, m'a dit qu'il était de notre responsabilité de prendre soin de la serviette et qu'elle voulait que nous payions pour cela. En fin de compte, elle était très mécontente et nous a donné une nouvelle carte. Dans les bars, les barmans ne parlaient pratiquement pas anglais et affichaient toujours des visages mécontents. Nous avons souvent dû attendre longtemps pour obtenir notre boisson ou avons parfois été simplement ignorés. La veille du départ, nous sommes allés à la réception pour savoir quand ils viendraient nous chercher, mais là, ils nous ont dit qu'ils ne savaient rien et que c'était notre problème et ils nous ont dit de nous renseigner par nous-mêmes. Résultat, le jour du départ, en panique, nous avons commencé à chercher quelqu'un pour nous emmener à l'aéroport et nous étions prêts à prendre un taxi, mais grâce à Belboy, merci beaucoup, nous avons trouvé notre chauffeur. Nous avons passé beaucoup de nerfs. Et le pire, c'est que nos enfants, âgés de 4 et 2 ans, ont contracté la gale là-bas. Nous avons dû nous précipiter à l'hôpital dès notre arrivée à la maison. Nous ne recommanderons cet hôtel à personne et n'y retournerons pas.

Bad resort. I don't recommend! We stayed at the BahiaPrincipe Grand la Romana resort in Dominican from June 7 to June 14 and it was a bad experience. Initially, we were upset that it was impossible to swim in the sea. There are a lot of wasps on the beach. There is almost no entertainment for children, only one small pool and a playground that was often closed. The staff barely speaks English. Our air conditioner broke on the first night, but it was fixed the next day. When my four-year-old son stepped on a snake, we were shocked. It was a miracle she didn't bite him. My son somehow jumped back very quickly and we were lucky. When I tried to find out what kind of snake it was, whether it was poisonous or not, and whether there were many of them here, they ignored me with smiles. Near the pool, someone took one of our towels, and when I came to the reception desk about this, the woman standing there in a rude and dissatisfied manner said that it was our responsibility to take care of the towel and wanted us to pay for it. But in the end, she was very dissatisfied and gave us a new card. In the bars, the bartenders also spoke almost no English and always had dissatisfied faces. We often had to wait a long time for our drink or sometimes were simply ignored. The day before departure, we went to the reception to find out when they would come for us, but there they told us that they didn’t know anything and it was our concern and they told us to find out for ourselves. As a result, on the day of departure, in a panic, we began to look for someone to take us to the airport and were ready to take a taxi, but thanks to Belboy, thank you very much, we found our driver. We spent a lot of nerves. And the worst thing is that our children, 4 and 2 years old, contracted scabies there. We had to immediately rush to the hospital upon arriving home. We will not recommend this hotel to anyone and will not go there again.