Memories Caribe Beach Resort: Belle station balnéaire

L'hôtel lui-même était propre mais désuet. Le wifi était très gênant. Les femmes de chambre n'ont pas entièrement nettoyé notre chambre qui n'était’t pas agréable à venir dans non plus. Mais le personnel était INCROYABLE !!! On ne pouvait pas demander mieux

Beautiful resort The hotel itself was clean but outdated. The wifi was very annoying. The maids did not fully clean our room which wasn’t nice to come into either. But the staff was AMAZING!!! Couldn’t ask for better people

Melia Jardines del Rey: Melia jardine del Ray

troisième séjour dans ce centre de villégiature Le personnel du bar du hall est fantastique Certaines zones n'étaient pas à la hauteur au début des vacances - les salles de bains n'ont pas été nettoyées ou ouvertes Très déçu qu'il n'y ait pas eu d'animations pour le réveillon de Noël Jardiniers très sympathiques La demande d'un bâtiment particulier a été acceptée, ce qui était génial La plage est spectaculaire Les visiteurs de retour bénéficient d'un départ tardif, ce qui a été très appré [... lire plus]cié lorsque nous n'avons pas quitté l'hôtel avant 17h30

3rd time at this resort Lobby bar staff fantastic Some areas were not up to par at the beginning of holiday- bathrooms not cleaned or opened Very disappointed that there was no entertainment in NYE Gardeners very friendly Request of a particular building was granted which was awesome Beach is spectacular Return visitors get late check out/ sooo appreciated when we didn’t leave hotel until 5:30 pm

Gran Muthu Imperial: Très beau centre de villégiature

Je pense que le resort est très bien et le personnel est incroyable, très amical La plage a besoin d'être améliorée mais dans l'ensemble c'était bien la chambre était spacieuse et avait une belle vue le loby bar était très sympa et amical

Very nice resort I think the resort is very nice and the staff is amazing, very friendly The beach needs same Improvement but overall it was nice the room was spacious and has beautiful view the loby bar was very nice and friendly

Gran Muthu Imperial: Un endroit idéal pour les vacances

Ce centre de villégiature est situé à Cayo Guillermo. Il a fallu 45min pour le trajet en bus depuis l'aéroport. Juste des choses mineures doivent être améliorées. Les draps de lit étaient sales et sentaient mauvais. Certaines personnes rencontrées dans le resort avaient le même problème. La salle de douche était correcte mais avait un problème de fuite d'eau. J'ai dû essuyer le sol de la salle de bain après la douche car l'eau était partout dans la salle de bain et atteignait presque le lit. Le [... lire plus] nombre de serviettes était insuffisant, si bien que les serviettes de plage n'ont pas été changées pendant trois jours. Mais les autres choses étaient bien. Les employés étaient tous gentils et amicaux. La nourriture n'était pas mauvaise et il y avait un menu spécial pour le réveillon du nouvel an. Jeux et spectacles amusants.

Great place for a vacation This resort located in Cayo Guillermo. Took 45min for bus ride from airport. Just minor things needs to improve. Bed sheets were dirty and smelly. Some people met in the resort had the same problem. Shower room was okay but had water leaking problem. I needed to wipe the bathroom floor after shower because water was all over the bathroom and almost reaching to the bed. Insufficient amount of towels so did not change the beach towels for three days. But other things were good. Staffs were all nice and friendly. Food was not bad and special menu for new year's eve. Fun games and performance.

Iberostar Origin Daiquiri: Une semaine délicieuse avec mes filles :-)

C'était notre premier voyage à Cuba, nous avons donc gardé l'esprit ouvert. En vérité, j'avais un budget serré, c'était donc mon seul choix pour une escapade dans les Caraïbes avec mes trois filles (âgées de 20, 18 et 16 ans), et je suis tellement contente que nous y soyons allées :-) La plage de sable blanc et de poudre était GORGEUSE !!! Le personnel de la station était si serviable et amical, en particulier le personnel de la restauration et du divertissement ! Tout ce que nous avons [... lire plus] entendu sur la nourriture à Cuba n'était pas vrai : tout était frais et délicieux, surtout si vous êtes prêt à essayer certains des produits locaux (papaye, goyave, poisson). Il y avait toujours du pain frais, du fromage (le meilleur Emmenthal que j'aie jamais mangé !!!), des œufs, des bananes, du poulet, du riz et des haricots, des salades, etc. Nous avons fêté le Nouvel An ici et le personnel s'est surpassé - quelle soirée amusante ! Le champagne coulait à flots, le dîner était excellent (réservation d'un créneau horaire au buffet) et la fête a été une véritable explosion ! Le complexe lui-même était très propre et sûr. Le personnel s'est montré conciliant lorsque j'ai demandé à ce que nos chambres soient changées en raison de problèmes liés à l'eau et à la sécurité (pas d'eau chaude dans une chambre, odeur de moisi dans les deux chambres, serrure d'une porte qui ne fonctionnait pas). Les parties communes du complexe et la piscine sont superbes (toujours propres !), mais les chambres sont un peu fatiguées et ont besoin de quelques améliorations. Les toilettes d'une chambre ont dû être réparées trois fois pendant notre séjour, mais on s'en est occupé le jour même, ce qui montre bien que le confort des clients est une priorité. La pression de l'eau entre 16h00 et 18h00 était faible (il est clair que TOUT le monde prenait une douche !), nous avons donc attendu jusqu'à 18h30 pour nous doucher la plupart du temps. Je pourrais pinailler sur les réparations nécessaires sur le terrain de l'hôtel (comme les courts de tennis, certains chemins vers et depuis la plage), mais en fin de compte, rien de tout cela n'a empiété sur le bon temps que nous avons passé. Un problème qui n'a rien à voir avec le complexe mais qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous voyagez à Cuba : le WiFi est au mieux sporadique, nous n'avons pas pu avoir plus de 15 minutes d'accès par jour. Si vous disposez de la fonction "roam like home" ou d'une fonction équivalente et que vous avez besoin de rester en contact avec vos proches, c'est la meilleure option. Un grand merci au personnel de l'Iberostar Daquiri pour avoir fait d'une escapade entre filles pour cette "maman" un élément de la liste des choses à faire que je peux cocher avec les meilleurs souvenirs !

A delightful week away with my girls :-) This was our first trip to Cuba, so we kept open minds. Truthfully, I was on a tight budget, so it was my only choice for a Caribbean get-away with my three girls (ages 20, 18 and 16), and I am so glad we went :-) The white sand powdery beach was GORGEOUS!!! The staff at the resort were so helpful and friendly, especially the Dining and Entertainment staff!! All we heard about food in Cuba was not true: everything was fresh and delicious, especially if you are willing to try some of the more local offerings (papaya, guava, fish). There was always fresh bread, cheese (the best Emmenthal I've ever had!!!), eggs, bananas, chicken, rice and beans, salads, etc. We celebrated New Year's here and the staff outdid themselves - what a fun night!! The champagne was flowing, the dinner was great (booked time slot at the buffet) and the party was a blast! The resort itself was very clean and safe. The staff were accommodating when I asked for our rooms to be changed because of water and safety issues (no hot water in one room, musty smell in both rooms, lock on one door not working). The common areas of the resort and the pool are great (always clean!), but the rooms are a little tired and in need of some upgrades. The toilet in one room needed to be fixed three times during our stay, but it was looked after same day, so clearly making guests comfortable is a priority. Water pressure between 4:00 and 6:00 pm was poor (clearly EVERYONE showering!!), so we waited until after 6:30 to shower most nights.I could nitpick about the repairs needed on the resort grounds (like the tennis courts, some of the paths to and from the beach), but in the end none of it took away from the great time we had. One issue that has nothing to do with the resort but worth bearing in mind when you travel to Cuba: the WiFi is spotty at best, couldn't get more than 15 minutes of access a day. If you have "roam like home" or equivalent and need to stay in touch with folks back home, that is the better option. A heart felt thank you to the staff at Iberostar Daquiri for making a girls' get-away for this "Mama" a bucket-list item I can tick off with the fondest of memories!!!

Valentin Cayo Cruz: Valentin Cayo Cruz - Nouveau et beau

Je ne peux pas dire assez à quel point j'aime cet endroit. La célébration du réveillon du Nouvel An était incroyable - homard, grands sacs à provisions pour le Nouvel An 2020, discothèque, spectacles en direct. La nourriture est supérieure aux normes cubaines en termes de goût, mais manque de variété d'un jour à l'autre. Les plats à la carte sont agréables. L'architecture est superbement stylée. La plage est parfaite - eau chaude, très peu de puces de sable, grand bar de plage et assurez-vous de [... lire plus] faire la marche de 12 km jusqu'à la pointe - bon entraînement et magnifique ! Si vous êtes célibataire et que vous voulez passer un moment de détente divin, c'est l'endroit idéal. Merci à Valentin Cayo Cruz de m'avoir aidée à commencer 2020 d'une manière aussi merveilleuse !

Valentin Cayo Cruz - New And Beautiful I can’t say enough about how much I love this place. The staff is so friendly - special shout outs to Manuel on the beach - what a lovely young man and the staff at the lobby bar.New Year’s Eve celebration was incredible - lobster, big new year’grab bags to help ring in 2020, disco, live entertainment. Food is above Cuban standards for taste although lacks variety day to day. The a la cartes are nice. Architecture is beautifully stylish. The beach is perfect - warm water, very few sand fleas, great beach bar and make sure you do the 12km walk to the point - good workout and beautiful! If you’re single and want a divine relaxing time - this is the place. Thank you Valentin Cayo Cruz for helping me start 2020 in such a wonderful way!

Melia Costa Rey: Encore une belle semaine !

C'est la deuxième année consécutive que nous visitons le Pullman pour le Nouvel An. Nous avons passé un si bon moment l'année dernière que nous devions recommencer. Les meilleurs aspects du complexe sont le personnel, la plage et le fait qu'ils savent vraiment comment organiser une fête du Nouvel An. Le buffet est plutôt correct, et les restaurants à la carte sont très bons, en particulier les restaurants français et italiens. L'aéroport est très proche, ce qui signifie que vous ne passerez pas  [... lire plus]un temps excessif à faire la navette entre l'aéroport et l'hôtel à chaque fin de séjour. Les chambres sont assez agréables, rien d'extraordinaire, mais confortables. Le seul point négatif est le wifi, si cela a de l'importance. Il est cher, lent et peu fiable. Cela dit, nous y retournerions !

Another great week! This is the second year in a row that we’ve visited the Pullman over New Year’s. We had such a good time last year, we had to do it again. The best things about the resort are the staff, the beach, and the fact that they really know how to throw a New Year’s party. The buffet is pretty decent, and the a la carte restaurants are very good, especially the French and Italian restaurants. The airport is very close, which means you don’t spend an inordinate amount of time commuting to and from at each end of your stay. The rooms are nice enough, nothing fancy, but comfortable. The one negative is the wifi, if that matters. It is expensive, slow, and unreliable. That said, we’d go back again!

Hotel Playa Coco: L'excellent rapport qualité-prix se maintient

C'était ma 8ème visite à l'hôtel Playa Coco, la 7ème année consécutive pour deux ou trois semaines en décembre. Cette fois-ci, l'excursion a duré 14 jours, pour un coût très raisonnable de 1207 dollars. L'excursion a été organisée par Trip Central, avec Hola Sun comme tour opérateur. Tous deux ont été excellents, tout comme la compagnie aérienne, Air Transat : à l'heure, et un vol agréable et confortable, dans les deux sens. La chambre était spacieuse et propre, avec une pression d'eau suffis [... lire plus]ante et de l'eau chaude. Une nouvelle bouteille d'eau était fournie chaque jour et la femme de chambre, Irma, a fait un excellent travail. La climatisation fonctionnait bien, lorsque c'était nécessaire. Un coffre-fort numérique était fourni gratuitement. La prise de courant de 110 volts dans la salle de bains fonctionnait bien. Le matelas était d'excellente qualité. Le terrain était bien entretenu et les deux piscines semblaient propres. Trop de bruit [musique trop forte] autour de la grande piscine, mais la petite piscine était calme, avec un bar de piscine bien équipé, tenu principalement par la sympathique Tammy. La plage, comme à l'accoutumée, était magnifique : sable blanc et eau aquatique. De nombreux parasols et chaises étaient disponibles. Il y avait trop de bruit autour du bar de la plage, mais c'était assez calme si l'on se déplaçait plus à l'est sur le front de mer. Un préposé était disponible pour aider avec les chaises de plage. Le buffet était assez bon, d'une manière générale. La nouvelle responsable de la restauration, Yailen Cancanon Arvelo, a fait un excellent travail en supervisant le petit-déjeuner et le déjeuner. Pour le petit-déjeuner, il y avait toujours beaucoup de yaourt [fraise ou nature], des fruits frais [papaye, melon, tranches d'orange, pastèque, goyave] et une belle sélection de fromages [importés d'Europe]. À 4 ou 5 reprises, il y avait du pain complet délicieux, et le pain blanc était assez bon. Le beurre est excellent. Bien sûr, on peut commander des œufs au plat ou des omelettes, au poste de cuisson. Des viandes et des poissons fraîchement grillés étaient disponibles au déjeuner et au dîner. Au petit déjeuner et au déjeuner, les serveurs Kirenia et Mercedes ont fourni un excellent service. Je suis sûr que les autres serveurs ont été tout aussi agréables et serviables. Il y a une pizzeria sur la plage, derrière laquelle se trouve un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, avec des hamburgers, des frites, des hot-dogs, etc. Il s'agit d'une nouvelle salle fermée, joliment décorée, où l'on peut également s'asseoir à l'extérieur. Les barmans Juvi et Jorge font un excellent travail. Le Lobby Bar est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le Beer Lounge, plus récent, était ouvert de 16 heures à 22 heures, avec un confort climatisé et des bières en bouteille ou en canette. Le glacier est ouvert de 10 heures à 18 heures. Le service WiFi était assez bon, au prix d'un CUC pour une heure. Le personnel du hall d'entrée a été poli et serviable, tout comme le personnel des relations publiques. L'hôtel propose de nombreux divertissements nocturnes et dispose d'un amphithéâtre nouvellement construit. Les bâtiments sont anciens et mériteraient d'être rénovés, mais comme indiqué, ma chambre était très bien. On pourrait se plaindre du taux de change [13 à 14 CUC pour 20 dollars canadiens], mais je soupçonne que c'est l'un des principaux moyens utilisés par le gouvernement cubain pour obtenir des revenus, en devises valables, afin d'acheter des fournitures pour les centres de villégiature. À part le pourboire, qu'allez-vous acheter ? N'hésitez pas à donner un pourboire aux travailleurs : cela les aide énormément. Les cadeaux sont également très appréciés. Je suis heureux de recommander une fois de plus l'hôtel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Excellent Value Continues This was my 8th visit to Hotel Playa Coco, the 7th consecutive year going for two or three weeks in December. This duration was 14 days, at a very reasonable cost of $1207. The excursion was arranged through Trip Central, with Hola Sun as the tour operator. Both were excellent, as was the airline, Air Transat: on time, and a pleasant, comfortable flight, both ways. The room was spacious and clean, with ample water pressure and warm water. A new bottle of water was provided daily, and the maid, Irma, did an excellent job. The AC worked well, when needed. A digital safe was provided, free of charge. The 110 volt outlet in the bathroom worked fine. There was an excellent quality mattress. The grounds were kept in good shape, and both pools seemed clean. Too much noise [overly loud music] around the large pool, but the small pool was quiet, with a well-equipped pool bar, operated mainly by the congenial Tammy. The beach, per usual, was lovely: beautiful white sand, and aqua water. Ample shades and chairs were available. It was too noisy around the beach bar, but quiet enough, if you moved further east along the beach front. An attendant was available to help with beach chairs. The buffet was quite good, generally speaking. The new food manager, Yailen Cancanon Arvelo, did a superb job overseeing breakfast and lunch. For breakfast, there was always plenty of yogurt [strawberry or natural], fresh fruit [papaya, melon, orange slices, watermelon, guava] and a lovely selection of cheeses [imported from Europe]. On 4 or 5 occasions, there was delicious whole wheat bread, and the white bread was quite good. The butter is excellent. Of course, one can order fried eggs or omelettes, at the cooking station. Freshly grilled meats and fish were available at lunch and supper. At breakfast and lunch, servers Kirenia and Mercedes provided excellent service. I'm sure that the other servers were equally as pleasant and helpful. There is a pizza restaurant by the beach, behind which is a 24 hour snack bar, featuring burgers, fries, hot dogs, etc. It's a new, nicely decorated, enclosed room, with outdoor seating as well. Bartenders Juvi and Jorge do a fine job. The Lobby Bar is open 24/7, and the newer Beer Lounge was open from 4:00 PM to 10:00 PM, and featured air conditioned comfort, and bottled or canned beer. The Ice Cream Parlour is open from 10:00 AM to 6:00 PM. WiFi service was quite good, at a cost of one CUC for an hour. The Lobby Staff was polite and helpful, as was the Public Relations staff. There was a variety of nightly entertainment, with a newly constructed amphitheater. The buildings are older, and could use some upgrades, but as indicated, my room was fine. One might complain about the currency exchange [13 to 14 CUC's for $20 Canadian], but I suspect this is a main way the Cuban government derives income, in valid currency, in order to purchase supplies for the resorts. Other than tipping, what are you going to buy?? And please do tip the workers: such helps them immensely. Gifts are also appreciated greatly. I'm happy to, once again, recommend Hotel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Iberostar Origin Daiquiri: Pas ce que nous attendions

Nous avons été surpris par l'état de délabrement des chambres, mais le personnel et la plage ont compensé. Nous étions heureux d'avoir apporté notre propre catsup et notre moutarde pour les hamburgers et d'autres aliments. Malheureusement, nos enfants n'aiment pas les fruits de mer et il leur a fallu quelques jours pour trouver ce qu'ils pouvaient manger.

Not what we expected We were surprised by how run down the rooms were but the staff and the beach made up for it. We were happy that we brought our own catsup and mustard with us to have on the burgers and with other foods. Unfortunately our children don't like sea food so it took them a couple of days to figure out what they could eat.

Gran Muthu Imperial: Superbe station, service très médiocre

La plage, l'hébergement, la piscine, etc. étaient tous fantastiques ! Tout est neuf et en très bon état. Le service sur le resort était très inférieur à la moyenne. On s'attendait à des pourboires pour tout type de service (par exemple, prendre votre commande au snack-bar, épousseter une chaise de plage, etc.) La nourriture est conforme à ce que l'on attend à Cuba, pas très bonne mais tout de même bien variée au buffet.

Great resort, very mediocre service Beach, accommodations, pool, etc were all fantastic! All new and kept in great shape. The service on the resort was very sub par. There was an expectation of tips for any type of service (ie. taking your order at the snack bar, dusting off a beach chair, etc.) Food is as expected in Cuba, not great but still good variety at the buffet.

Gran Muthu Imperial: Complexe touristique exceptionnel

Un hôtel extraordinaire, un emplacement génial, on s'est tellement amusé, la nourriture a besoin d'une mise à jour. Le reste est très bien. Le personnel est sympathique, le soleil, le soleil et le soleil. Il y a 8 complexes hôteliers et pas de locaux du tout. Pas de WiFi inclus, 1 usd pour une heure, vous pouvez vous déconnecter une fois que vous avez terminé avec le WiFi pour utiliser une heure si nécessaire.

Amazing Resort Amazing hotel , awesome location , had so much of fun , Food needs some update . Rest everything is good . Friendly staff , sun , sun and sun. There are 8 resorts and no locals at all. No WiFi included , 1 usd for an hour , you can logout once done with WiFi to use an hour when required.

Memories Caribe Beach Resort: Une belle période !

Nous avons apprécié notre séjour au Memories Caribe. La première chambre qu'on nous a donnée fuyait et sentait très mauvais. Après avoir demandé quatre fois, on nous a finalement donné une chambre améliorée. Les chambres surclassées ont des portes dans la zone des toilettes mais pas dans la zone de la douche (nous avons apporté un rideau de douche car c'était un ami et moi). Les boissons ne sont pas les meilleures. Nous avons eu quelques piqûres d'insectes, mais certaines personnes ont eu beauco [... lire plus]up de piqûres et ont dit que c'était le pire qu'ils aient vu en 8 ans. La nourriture était bonne mais rien de spécial. La plage était bien aussi. Je dirais que le diamond club en valait la peine car nous avons eu droit à un repas supplémentaire à la carte et à de l'alcool surclassé, ce que je ne suis pas sûr que nous ayons réellement reçu tout le temps, ainsi qu'à une zone spéciale sur la plage. Je n'ai pas trouvé le personnel très amical. Le complexe est petit et tout est accessible à pied, mais j'essaierais un autre endroit la prochaine fois.

Lovely Time! We enjoyed our stay at Memories Caribe. The first room we were given was leaking and smelled very bad and so after asking 4 times, we were finally moved to an upgraded room. The upgraded rooms have doors on the toilet area but not on the shower area (we brought a shower curtain along as it was a friend and myself). The drinks are not the greatest. We got a few bug bites but some people had quite a few bites and said it's the worse they have seen in bites in 8 years. The food was good but nothing special. The beach was nice as well. I would say diamond club was worth it as we received an extra ala carte meal and upgraded alcohol, which I'm not sure we actually received all the time and a special area on the beach. I did not find the staff overly friendly. The resort is small and everything is in walking distance but I would try somewhere else next time.

Hotel Playa Paraiso: La pire expérience dans un centre de villégiature jusqu'à présent

Ok, on ne peut pas s'attendre à la perfection dans un resort cubain, 4 étoiles ou pas. Ce tube métallique dans la salle de bain, qui tombe et vous frappe le dos, les toilettes, qui sont bouchées tout le temps.... Et les cartes pour la porte - Nous devons les reprogrammer tous les jours ! "Ne les placez pas près de votre téléphone portable !" Nous ne les avons pas placées près des téléphones portables, près de l'ordinateur, près de la télévision, près de la glacière :) - il faut toujours les remp [... lire plus]lacer toutes les 24 heures. "Vous savez, ils sont magnétiques !" J'explique que les centaines d'hôtels que j'ai visités utilisent les mêmes clés magnétiques, mais qu'elles fonctionnent correctement - non, cet argument ne fonctionne jamais. Quand il ne fait pas beau, il n'y a rien à faire - si vous vous attendez à un club avec des tables de ping-pong ou de billard - rien ! Vous ne pouvez vous divertir qu'avec l'internet payant dans le hall principal de l'hôtel - il n'y en a pas dans les chambres. Et ce "représentant" ne s'est présenté qu'une seule fois au début. J'ai commandé mon excursion auprès d'autres personnes. Un peu de déception

The worst resort experience so far Ok, you can't expect perfection in Cuba resort, 4 stars or not. This metal tube in bathroom, that falls down and hit your back, toilets, that are clogged all the time... And cards for the door - We have to reprogram them every day! "Don't place them near your cells phone!" We didn't placed near cellphones, near computer, near tv, near cooler :) - still needs to be replaced every 24 hours. "You know - they are magnetic!" My explanation that all hundreds of hotels, that I have visited use the same magnetic keys, but works properly, - no this argument never works. When weather is not good, there is nothing to do - if you expect club with ping pong or billiard tables - nothing! You can only entertain you with paid internet in main hotel lobby - you don't have it in rooms. And this 'representative' - shows one time at the beginning. I've ordered my excursion through other guys. Kind of dissapointment

Melia Jardines del Rey: Grande plage

Nous avons passé une semaine du 23 au 30 décembre 2019. La plage était magnifique ! L'eau était chaude et le sable doux. Le personnel était sympathique. Notre chambre était prête à notre arrivée. Les chambres étaient propres mais délabrées pour un centre de villégiature assez récent. Nous sommes allés à Cuba 6 fois avant ce séjour, nous sommes donc bien conscients que leurs ressources sont quelque peu limitées. A notre arrivée, notre porte coulissante ne se verrouillait pas, mais elle a été rép [... lire plus]arée en quelques heures. Tout le côté est du complexe était fermé. Les piscines étaient fermées ainsi que de nombreux restaurants à la carte et seuls certains d'entre eux étaient ouverts certains jours et ils étaient tous situés dans la même salle. Les allées étaient très sombres, n'oubliez pas d'emporter une lampe de poche ! Le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas non plus... on nous a dit que c'était un problème dans tout le complexe. Mon mari s'est retrouvé avec une double infection de l'oreille (qui, je crois, était due à la piscine sale), mais il a été bien traité à la clinique médicale. Les divertissements étaient moyens et la propreté générale des parties communes laissait à désirer. Il semblait toujours y avoir une pénurie de papier hygiénique et de savon dans toutes les toilettes communes.

Great Beach We spent a week from December 23rd to the 30th 2019. The beach was gorgeous! Water was warm with soft sand. Staff were friendly. Our room was ready for us when we arrived. Rooms were clean but run down for a fairly new resort. We have been to Cuba 6 times prior to this stay so we are well aware that their resources are somewhat limited. Upon arrival our sliding door did not lock, it was however fixed within a few hours. The entire east side of the resort was shutdown. The pools were closed as well as many of the a la carte restaurants and only certain ones were open on certain days and they were all located in the same room. The walkways were very dark be sure to take a flashlight with you! The phone in our room didn't work either...we were told it was a problem on the entire resort. My husband ended up with a double ear infection (which I believe was from the dirty pool) but was treated well at the medical clinic. The entertaiment was average and the overall cleanliness in the common areas was poor. There always seemed to be a shortage of toilet paper and soap in all the shared washrooms.

Memories Flamenco Beach Resort: Meilleur complexe hôtelier de Cuba

J'ai passé les vacances de Noël à Memories Flamenco avec ma famille et j'ai hâte d'y retourner. Le personnel de cette station fait de cet endroit. Ainsi que la plus belle plage. La nourriture est très bonne, surtout dans les restaurants à la carte.

Best Resort in Cuba Spent Christmas vacation at Memories Flamenco with the family and can’t wait till we go back. The staff at this resort make this place. As well as the most beautiful beach. The food is very good ,especially at the a la carte restaurants.

Melia Cayo Coco: Nous devrons rester plus longtemps la prochaine fois !

Nous sommes retournés au Melia Cayo Coco (avec des amis) pour 9 jours (18-27 décembre) et nous avons été épatés ! Améliorations partout ! La nourriture était excellente - savoureuse et fraîche. Les portions plus petites minimisent grandement le gaspillage de nourriture que nous avons vu dans d'autres centres de villégiature. La qualité de la nourriture était nettement supérieure à la moyenne. Nous avons apprécié la musique live tous les soirs au bar du hall. Les musiciens étaient incroyabl [... lire plus]es. Nous avons apprécié le fait que ces artistes n'étaient pas obligés de rivaliser avec les autres divertissements, mais qu'ils les précédaient et les complétaient. Quant à notre chambre propre, nous avons bénéficié d'un matelas et d'oreillers King size confortables, d'une climatisation toute neuve, d'eau chaude, de serviettes et de draps frais tous les jours. Notre demande pour plus de chaînes de télévision a été traitée rapidement et à notre satisfaction. De plus, un problème d'éclairage dont nous avions pris note a été corrigé avant même que nous ayons pris le temps d'appeler à ce sujet ! Nous avons célébré l'anniversaire de mon petit ami au restaurant international et nous avons été ravis de l'attention portée aux détails par le personnel amical et attentionné. Le terrain est magnifique, la plage est immense. Pour aider à préserver tout cela, nous avons apporté des Bubba Mugs pour nos boissons. Nous encourageons vivement les autres à apporter des contenants réutilisables comme ceux-ci pour aider à préserver cet espace extraordinaire des gobelets et pailles en plastique jetables. Nous aimons vraiment l'aspect réservé aux adultes du MCC et l'ambiance plus mature et décontractée qui en découle : ce n'est pas un lieu de fête. Tous les efforts du personnel sont visibles et ressentis - c'est un endroit spécial dont nous sommes TELLEMENT reconnaissants de profiter !

We'll have to stay longer next time! We returned to Melia Cayo Coco (w/ friends) for 9 days (Dec 18-27) and were wowed! Improvements all around! The food was excellent – tasty & fresh. Smaller portions greatly minimized the amount of food waste we have seen at other resorts. The quality of the food throughout was well above par. We enjoyed live music every night in the lobby bar. The musicianship was incredible. We relished the fact that these artists were not forced to compete with other entertainment but in fact preceded and complemented it. As for our clean room, we enjoyed a comfortable King-sized mattress & pillows, brand new a/c, hot water and fresh towels & sheets daily. Our request for more tv channels was addressed promptly and to our satisfaction. Also, a lighting issue we had taken note of was corrected before we even took a moment to call about it! We celebrated my boyfriend's birthday at the International Restaurant and were delighted with the attention to detail that the friendly and caring staff showed us. The grounds were beautiful; the beach, expansive. To help preserve it all we bring Bubba Mugs for our drinks. We would definitely encourage others to bring reusable containers like these to help preserve this amazing space from being littered with disposable plastic cups and straws. We really love the adult-only aspect of MCC and the more mature, laid-back vibe that comes with that: it is not a party resort. All efforts by staff really show and are felt – it’s a special place we are SO grateful to enjoy!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un succès et un échec

En résumé : ce pourrait être un excellent complexe hôtelier, mais il est dommage que les raccourcis pris par la direction et le fait qu'elle tolère un mauvais service puissent gâcher vos vacances. Le bon côté des choses : - excellente assistance à la réception - chambres propres et de bonne qualité. - belle plage - nourriture relativement bonne (pour Cuba) - bon service au buffet et dans certains restaurants à la carte - excellent service au bar de la plage, Juan et Victor, toujours occ [... lire plus]upés mais toujours avec une bonne attitude. Les indifférents : - resort compact ; tout est proche - terrain correct pour un resort relativement récent - l'agencement du buffet entraîne un encombrement de la zone de restauration Les mauvais - les barmans du soir au bar du hall sont très impolis ; ils gagnent tellement de pourboires qu'ils ne se soucient plus du service qu'ils sont censés vous offrir. Pour information, c'était mon 10ème séjour à Cuba, et c'est le pire service de bar que j'ai eu (je donne un bon pourboire pour un bon service). Le barman qui s'est le plus mal comporté n'a même pas pris la peine de porter un badge comme n'importe quel autre employé, de sorte qu'il n'a pas été possible de se plaindre spécifiquement. Après nous être plaints, nous nous demandions si nos boissons étaient ce qu'elles étaient censées être (un cappuccino dans lequel 3 expressos avaient été ajoutés, en guise de remboursement !) - le bar du hall ferme officiellement à 23h ; bien sûr, c'est quand les barmans ont la volonté de rester aussi longtemps ; la plupart du temps, ils ferment quand ils veulent, avant 23h, et la direction ferme les yeux - le niveau d'impolitesse au bar du hall était si élevé un soir que nous nous sommes plaints au représentant du service clientèle (leur table est à côté du bar du hall), pour constater que le représentant n'a aucune autorité ; nous avons fait remonter l'affaire jusqu'au directeur. De 10 h 55 à 11 h 05 (je suis une personne patiente), il a fait son numéro de relations publiques, comme "il comprend", "il est tellement désolé", etc., puis je lui ai dit que tout allait bien, qu'il fallait juste nous aider à obtenir le verre de vin que nous voulions à 10 h 50. Le plus drôle, c'est quand il m'a répondu qu'il était désolé, mais que le bar fermait à 11 heures et qu'il était 11 h 05. Il ne plaisantait pas... Dommage, cela aurait été une bonne blague. J'ai donc dû écouter ses explications absurdes pendant 5 minutes supplémentaires. - Je connais Cuba et le service cubain, et quand je suis en vacances, je ne regarde pas la moitié vide du verre ; je veux plutôt me détendre et éviter l'énergie négative. Si quelque chose me dérangeait au point de devoir le signaler au service clientèle, ce problème serait résolu dans d'autres centres de villégiature. Pas chez GMG. Après quelques jours, j'ai remarqué que mon réfrigérateur n'avait pas été réapprovisionné avec les deux bières que nous étions censés avoir dans le réfrigérateur pour les deux adultes de la chambre. Ce n'est pas grave, mais j'en ai parlé au directeur lorsqu'il s'est "excusé" pour le mauvais service du bar du hall, ainsi qu'au représentant du service clientèle, sans succès : il n'y avait pas de bière dans mon réfrigérateur pendant de nombreux jours. J'ai vu des employés de l'hôtel déguster des canettes de Bucanero entre les bâtiments... tant mieux pour eux, mais était-ce la bière que j'étais censé avoir dans mon réfrigérateur ? - Restaurant de fruits de mer : bonne nourriture, mais le service déplorable que nous avons reçu de la part du patron du restaurant dès le début, a fait de toute la soirée une perte de temps. - il existe un commerce parallèle partout où il y a pénurie de quelque chose : le buffet/restaurant de la plage (pas vraiment sur la plage ou avec vue sur la plage) sert des pizzas à la commande ; bonne chance pour les attendre à moins de payer quelqu'un au restaurant pour les garder pour vous à l'avance ; vous pouvez imaginer la frustration des gens qui voient quelqu'un qui vient juste d'arriver recevoir sa pizza, alors que les autres gars sont là depuis plus d'une heure. Les enfants ou les adolescents seuls ont été complètement ignorés pendant des heures (nos enfants étaient là depuis 13 heures, à l'ouverture, et n'ont été servis à 14 h 50 qu'après que nous nous soyons plaints pour eux) - nous savons qu'ils ont tendance à ne pas donner de pourboire... - les spectacles de nuit sont corrects, mais les artistes qui attendent à la sortie à la fin des spectacles pour demander des pourboires, c'est quelque chose que j'ai vu pour la première fois ; je suppose qu'il y a un début à tout. - après 23h, il n'y a rien d'autre d'ouvert que le snack bar, qui n'a rien d'extraordinaire. Pas de discothèque, pas de salle de danse, pas de musique de fond nulle part, pas même un verre dans le hall en discutant avec vos amis. On a l'impression que MGM offre le minimum avec lequel ils peuvent s'en sortir, ce qui est inférieur à la norme pour un hôtel 4+ ou 5 étoiles qu'ils prétendent être. - vous devez déposer 15 CUC par serviette de plage, que vous récupérez lorsque vous rendez la serviette à la fin de votre séjour. Vous échangez votre argent (45 CAD pour 30 CUC), mais si vous n'avez pas le temps de dépenser les CUC à la fin de votre séjour, vous récupérerez moins de 40 CUC au bureau de change de l'aéroport. Sachez que vous n'êtes plus autorisé à franchir la frontière cubaine avec des CUC, et qu'à l'aéroport, vous ne pouvez rien acheter avec vos CUC, ce qui vous oblige à les échanger à perte. Si j'avais confiance dans le désir d'amélioration de la direction de GM, je leur suggérerais d'accepter d'autres devises pour les dépôts de serviettes (donner des dollars canadiens, des euros, etc. pour les dépôts, les récupérer à la fin), mais, sur la base de ce que j'ai vu, j'ai peur de perdre mon temps...

A hit and miss Bottom line: this could be a great resort, but too bad that the shortcuts the management takes and the fact that they tolerate bad service can ruin your vacation. The good: - excellent front desk support - good and clean rooms. - nice beach - relatively good food (for Cuba) - good service at the buffet and at some a la carte restaurants - excellent bar service at the beach, Juan and Victor, always busy but always having a great attitude. The indifferent: - compact resort; everything is close - grounds ok for a relatively new resort - buffet layout results in crowded food area The bad: - very rude bartenders in the evening shift at the lobby bar; they make so much tip that they no longer care about the service they are supposed to provide to you. For context, this was my 10th + time in Cuba, and this was the worst bar service I had (I do tip well for good services). The worst behaving bartender did not even bother to wear a name tag like any other employee, so complaints could not be specifically made. After complaining, we were wondering if our drinks were what they are supposed to be (a cappuccino coffee had 3 expressos purred in, as a pay back!). - the lobby bar officially closes at 11pm; of course, that is when the bartenders have the willingness to stay that long; most of the time they close when they want, before 11, and the management is turning a closed eye - the level of rudeness at the lobby bar was so high one evening that we complained to the customer service rep (their table is next to the lobby bar), only to see that the rep has no authority whatsoever; we escalated to the manager. He did his PR routine, like "he understands", "he is so sorry", etc. from 10.55 to 11:05 (I am a patient person), then I told him that everything is cool, just help us with that glass of wine we wanted at 10:50. The funny part was when he responded that he is sorry, but the bar closed at 11 and now is 11:05. He was not kidding... Too bad, that would have been a good joke. So I had to listen to his non-sense explanations for 5 more minutes. - I know Cuba and the Cuban service, and when I am on vacation I am not looking at the empty half of the glass; rather, I want to relax and avoid negative energy. If something bothered me that bad that I need to mention to the customer service, that problem would be solved at other resorts. Not at GMG. After a couple of days I noticed that my fridge has not been replenished with the 2 beers we were supposed to have in the fridge for the 2 adults in the room. Not a big deal, but I mentioned it to the manager when he "apologized" for the bad lobby bar service, and to the customer service rep, with no success: there was no beer in my fridge for many days after. I saw resort employees enjoying some of those Bucanero cans between the buildings... good for them, but was that the beer I was supposed to have in the fridge?! - Sea food restaurant: good food, but the deplorable service we got from the restaurant boss right from the beginning, made the entire evening a write-off. - there is a parallel business everywhere there is shortage of something: the beach buffet/restaurant (not really on the beach or with view of the beach) serves pizza by the order; good luck waiting for it unless you paid someone at the restaurant to hold it for you ahead of time; you can imagine the frustration of folks seeing someone who just came in getting their pizza, when the other guys were there for more than an hour. Kids or teens alone were completely ignored for hours (our kids were there from 1pm, when it opened, and were served at 2:50 only after we complained for them) – well, we know that they tend to not tip... - night shows are ok, but the performers waiting at the exit at the end of the shows asking for tips is something I saw for the first time; I guess there is a first for everything. - after 11pm, there is nothing open other than the snack bar, which is nothing to write home about. No disco, no dancing place, no music in the background anywhere, not even a drink in the lobby while enjoying a chat with your friends. It feels like MGM is offering the minimum they can get by with, which is substandard for a 4+ or 5 star hotel they claim they are. - you need to deposit 15 CUC per beach towel, which you get back when you return the towel at the end of your stay. You exchange your money (45 CAD for 30 CUC), but if you don't have time to spend the CUC at the end, you will get less than 40 CUC back at the airport exchange. Be aware, you are no longer allowed to cross the border control in Cuba with CUC, and at the airport you cannot buy anything with your CUC, so you need to exchange them at a loss. If I were to trust the management's desire for improvement at GM, I would suggest them to accept other currencies for towel deposits (give CAD, Euro etc for deposit, get them back at the end), but, based on what I have seen, I am afraid I am wasting my time...

Melia Cayo Coco: Grand centre de villégiature

Belle chambre. Belle piscine. Bon choix de nourriture au buffet mais limité dans les restaurants à -la-carte. La qualité de la nourriture et le service étaient bons dans tous les restaurants, en particulier au buffet. Le temps était beau la plupart du temps, à l'exception de quelques pluies et vents forts (le toit de la réception a fui à quelques endroits). La plage était correcte, mais peu de gens sont entrés dans l'eau. Il y avait des algues partout sur la plage. En général, l'expérience a  [... lire plus]été excellente et les gens ont été amicaux et serviables.

Great resort Nice room. Great pool. Good food selection at the buffet but limited at the à-la-carte restaurants. The food quality and service were good in all of them, especially the buffet. The weather was nice most of the time, with the exception of some rain and high winds (the reception roof leaked in a few spots). The beach was OK but just a few people got into the water. Sea weeds were all over the beach. In general, the experience was great, and the people were friendly and helpful.

Gran Muthu Imperial: Grand centre de villégiature

Le resort était incroyable la veille de Noël, les décorations et la nourriture étaient superbes Le personnel était très attentif Les piscines et leurs alentours sont superbes, mais il n'y a pas vraiment de plage La nuit cubaine avec de superbes spectacles Meilleur service au Lobby bar par le personnel J'y retournerais sans hésiter

Great resort The resort was amazing Christmas Eve the decorations and food was great The staff where very attentive Pools and pool area great but not much of a beach Cuban night great shows Best service in Lobby bar by The staff I would definitely go back

Grand Muthu Cayo Guillermo: Magnifique centre de villégiature !

Vue imprenable sur la mer depuis n'importe quel angle de la piscine ! Belle plage et personnel charmant. Chambres propres. Mémorable ! Un grand merci à Oscar et à ses boissons spécialisées au bord de la piscine ! Et ne manquez pas Osmany au lobby pour les meilleurs lattés autour !

Beautiful resort! Amazing view of the sea from any angle in the pool! Beautiful beach and lovely staff. Clean rooms. Memorable! Big thanks to Oscar and his specialty drinks by the pool! And don’t miss Osmany at the lobby for the best lattés around!