Ocean Maya Royale: Belle visite

Le complexe lui-même était agréable, les chambres propres et le terrain bien entretenu. En raison d'une erreur de réservation, nous avons été transférés dans un établissement voisin pour trois nuits, puis de nouveau pour sept nuits. Nous avons été surclassés au niveau "Privilege Status" qui, je crois, coûte un peu plus cher. Personnellement, je ne paierais pas pour cela car je n'en vois pas l'intérêt. Nous avons trouvé la plage privée plutôt ennuyeuse. Nous avons fini par passer notre temps à la [... lire plus] piscine "normale" car c'est là que tout se passait. Les divertissements n'étaient pas extraordinaires, à l'exception du spectacle de feu le dernier soir de notre séjour. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de navettes pour Playa del Carmen (ou ailleurs d'ailleurs) mais vous pouvez réserver vos excursions sur place. On nous a donné un coupon pour un séjour gratuit de cinq nuits pour la gêne occasionnée par les déplacements, mais il faudra attendre de voir s'il y a un problème dans le suivi. La nourriture était excellente. Nous avons surtout mangé au buffet, mais nous avons essayé le restaurant italien, qui était délicieux. Miguel au bar de la piscine était fantastique et l'équipe d'animation de la piscine était formidable.

Nice visit The resort itself was nice, rooms clean and grounds well kept. They had a mix-up with our reservation and we were transferred to a neighbouring resort for 3 nights and then transferred back for 7 seven nights. We were upgraded to "Privilege Status" which I understand costs quite a bit extra. I personally wouldn't pay for this as I don't see much value. We found the private beach area rather boring. We ended up spending our time at the "regular" pool area as this seemed to be where everything was happening. The entertainment wasn't great except for the fire show the last night we were there. I didn't like that they don't have shuttles into Playa del Carmen (or anywhere else for that matter) but you can book your excursions on site. We were given a coupon for a free five night stay for the inconvenience of moving around, but will have to wait and see if there is any problem in the follow through. Food was excellent. We ate mostly in the buffet but did try the Italian restaurant and it was delicious. Miguel at the pool bar was fantastic and the activity crew at the pool were great.

Ocean Coral Riviera Cancun: Les bâtiments 17 à 21 sont vétustes et doivent être modernisés.

La section ci-dessus doit être améliorée. Les voyageurs doivent savoir quelle section du centre de villégiature est réservée à leur groupe. Avec Air Transat, cette section est réservée à moins que vous ne payiez pour être surclassé. Les salles de bains ont besoin d'être rénovées ! Beaucoup de moisissures, pommeau de douche rouillé, supports qui se détachent du mur. Il y a aussi une odeur d'égout et de moisi. J'ai été déçu du type de chambre que nous avons eu pour le prix payé pour la vue sur l'o [... lire plus]céan. Après plusieurs jours de plaintes à la réception, nous avons été transférés dans le bâtiment 11 qui avait été rénové, avec des douches plus propres mais toujours une odeur d'égout ! S'il n'y avait pas eu le personnel et les ouvriers de la station, cela aurait été un véritable fiasco ! La plage avait beaucoup d'algues, des drapeaux rouges ou jaunes la plupart du temps. Longue liste d'attente pour les repas à la carte à moins d'avoir réservé un privilège ou un VIP ou de se présenter à 18 heures. Sinon repas à 20h30-21h

Buildings 17-21 are outdated and need upgrading. Above section need to be upgraded. Travelers need to be aware of which section of the resort is reserved for their tour group. With Air Transat, this section is reserved unless you pay to upgrade. The bathrooms, need some work! A lot of mold and rusted shower head, support racks coming loose from wall. Also sewer smell and musty smell. I was disappointed with what type of room we got for the price payed for Ocean view. After several days of complaining at the front desk we were moved to building 11 which had been upgraded , cleaner showers but still sewer smell! If it were not for the staff and workers at the resort it would have been a complete bust!! Beach had a lot of seaweed, red or yellow flags most of the time. Long waiting list for a la carte meals unless you booked privilege or VIP or showed up for 6 pm. Otherwise eating at 8:30-9 pm

Ocean Coral Riviera Cancun: Station balnéaire décevante

Nous avons demandé une chambre avec vue sur l'océan, loin de la zone d'activité des enfants. On nous a donné une chambre avec vue sur la piscine pour enfants à l'autre bout du complexe, ce qui représente une longue marche pour les personnes âgées. La chambre sentait le renfermé et il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Après avoir passé deux jours à nous plaindre à la réception, nous avons été transférés dans une section plus récente du complexe, avec une belle vue sur l'océan vue su [... lire plus]r l'océan. Le terrain était bien entretenu mais la plage devait être nettoyée en permanence à cause des algues qui s'y échouaient. Les repas servis sous forme de buffet étaient froids. Le restaurant japonais, le restaurant italien, le restaurant de crêpes et le Mike's étaient tous excellents, tout comme le bar du hall pour le café et les boissons et des boissons. Le personnel était sympathique et courtois.

Disappointing Resort We asked for an ocean view room away from the children's activity area. We were given a room overlooking the kiddie pool at the far end of the resort, a long walk for seniors. The room smelled musty and there was mold in the bathroom. After 2 days of complaining at the desk we were moved to a newer section of the resort with a lovely view of the ocean. The grounds were well kept but the beach area was constantly being cleaned because of all the seaweed that was being washed up. The buffet meals were cold. The Japanese style restaurant, the Italian style restaurant, the crepe restaurant and Mike's were all great as was the lobby bar for specialty coffee and drinks. The staff were all friendly and courteous.

Ocean Coral Riviera Cancun: un centre de villégiature exceptionnel

l'hôtel le service de ménage la nourriture le paysage les équipements tous excellents la chambre vue sur l'océan comme demandé à l'arrivée la longue plage de sable bonne pour les promenades mais pas recommandée pour la baignade. à mon avis l'eau est trouble et il y a trop d'algues

amazing resort hotel maid service food landscape facilities all excellent ocean view room as requested at arrival long sand beach good for walks but not recommended for swimming. in my opinion water murky and too much seaweeds

Ocean Maya Royale: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Nous avons aimé l'emplacement de notre chambre. Le sol et l'hôtel ainsi que les chambres étaient très propres. Les divertissements étaient fantastiques, tant à la piscine que dans les spectacles du soir. Les restaurants à la carte étaient exceptionnels et le buffet était très varié. Le personnel était très serviable et amical. Mon seul bémol est l'absence de plage - nous ne pouvions pas faire de longues promenades le long de la plage. Nous avons apprécié notre séjour de deux semaines et nous le  [... lire plus]referions volontiers.

Amazing Resort!!! Liked the area of our room. The ground & the hotel and also the rooms were very clean.The entertainment was fantastic both at the pool & the evening shows. The a la carte restaurants were exceptional and had a good variety in the buffet.Employees were very helpful and friendly. My only beef is no beach - could not take long walks along the beach. Enjoyed our two weeks stay and would love to do it again.

Ocean Blue and Sand: Un séjour agréable à Ocean Blue

Depuis notre arrivée à l'aéroport jusqu'à notre arrivée à l'hôtel, tout le personnel a été merveilleux. Air transit great flight ! !!! On s'est bien occupé de nous, des chambres incroyablement propres, de belles piscines et de fantastiques chariots à la carte. Nous reviendrons ! !!!! Nous recommandons vivement ce centre de villégiature, idéal pour la famille.

Enjoyable time at Ocean Blue From the time we arrived at the Airport and arrived at the hotel all staff were wonderful.. Air transit great flight !!!! We were well looked after amazing clean rooms, beautiful pools and fantastic À la carts. We will be back !!!!! We would highly recommend this resort Great for the family.

Ocean Maya Royale: Dépasser les attentes !!!!

Ma femme et moi venons de revenir de l'océan Maya Royale le 14 janvier 2015 et je dois dire que nous avons tous deux été surpris par la qualité de ce complexe hôtelier. La nourriture, le service, les gouvernantes, le barman, les employés parlant anglais, les terrains propres et bien entretenus..... c'était soooooooo agréable. Je dois aussi dire que le WiFi gratuit dans les chambres, dans le hall principal et même sur la plage, je n'ai jamais eu autant de services pour le dollar que vous payez. N [... lire plus]otre représentant BD TRAVEL (Andres / Drewski) s'est surpassé, il m'a même permis d'utiliser son téléphone personnel pour coordonner avec des amis qui se trouvaient dans un autre centre de villégiature pour se retrouver lors d'une excursion particulière. Oh, et il est aussi de Thunder Bay. Ha. Merci beaucoup à tout le personnel et j'ai hâte de revenir à l'avenir.

Exceeded Expectations!!!! My wife and I just returned from the Ocean Maya Royale on Jan 14, 2015 and I have to say we were both surprised with how good this resort is. Food, service, housekeepers, bartender, english speaking employees, clean well manicured grounds..... it was soooooooo nice. I have to also say, free WiFi in rooms, main lobby and even on the beach, I have never been offered so much service for the dollar you pay. Our BD TRAVEL rep (Andres / Drewski) was over and above, he actually let me use his personal phone to coordinate with friends that were at a different resort to meet up on a particular excursion. Oh and he's from Thunder Bay too. Ha. Thanks so much to all the staff and look forward to returning in the future.

Ocean Blue and Sand: Superbe endroit !!!

Merveilleux océan, superbes piscines, beaucoup de chaises, bonne nourriture et divertissements amusants ! Nous y retournerons. J'ai passé un excellent moment dans ce petit complexe. Il permet de revoir les mêmes personnes à plusieurs reprises et de se faire de bons amis.

Great place!!! Wonderful ocean, great pools, lots of chairs, great food and fun entertainment! Will go back again. Had a great time in this small resort. Allowed you to see the same people again and again and make great friends.

Ocean Blue and Sand: J'ai passé un excellent moment, j'ai adoré

c'était merveilleux, le personnel était formidable, mon séjour était parfait, l'endroit était très propre, le front de mer avait besoin de quelques réparations, mais la piscine était magnifique, continuez à faire du bon travail. J'étais là il y a 3 ans et je n'étais pas contente, mais j'ai décidé d'essayer à nouveau et j'en suis ravie

Had a great time loved it it was wonderful the staff were great my time was perfect the place was very clean , the ocean front needed some repair but the pool was wonderful keep up the great work I was there 3 years ago and was not happy but decided to try again and glad I did

Ocean Blue and Sand: L'établissement est agréable, je ne dirais pas qu'il est extraordinaire.

Le personnel est merveilleux, la nourriture est correcte, il y a de la place pour l'amélioration dans ce domaine, la plage est petite et ils ont besoin d'installer plus de cabanas pour l'ombre et la même chose autour de la piscine, et aussi quelques tables et chaises pour les clients plus âgés. Je dois aussi dire que les suites n'étaient pas très propres.

The resort is nice, I wouldn't say amazing thou. The staff are wonderful..The food is ok, there is room for improvement in that area..The beach area is small and they need to put up more cabanas for shade and the same around the pool area, and also some table and chairs for the older guest. I also have to say the suites weren't all that clean.

Ocean Blue and Sand: Ocean Blue and Sand Punta Cana

Nous sommes arrivés le 21/12/14 vers 14h, nous avons pris nos chambres vers 15h30. J'ai demandé à ce que mon lavabo dans la salle de bain soit réparé, il y avait une mauvaise fuite dans un siphon lorsque vous faites couler l'eau. Tous les jours pendant 5 jours, je suis allée à la réception, et j'en ai parlé à M. Coffey d'Air Transat. Rien n'a été fait. Le cinquième jour, j'ai parlé à un responsable de la société Entertainment à la plage, qui a finalement appelé quelqu'un, et l'évier a été réparé [... lire plus] ! Mais il fuyait toujours un peu ? En même temps, j'ai demandé nos robes et pantoufles que nous étions censés recevoir ! !! Je ne les ai jamais eus. Alors que nous payons le surclassement pour avoir ce service. Les oreillers étaient comme des crêpes !!! Très inconfortable. et les chambres n'étaient pas très bien nettoyées, car à chaque fois après une douche, nous devions mettre nos sandales car le sol était sale. Jamais mis d'alcool dans le réfrigérateur à moins que nous lui avons donné $$$$ J'ai séjourné dans ce complexe il y a 4 ans et j'ai été impressionné, c'est la raison pour laquelle nous y sommes retournés !!!! Cette fois-ci, je n'en revenais pas de voir à quel point le complexe était délabré. Même l'alcool était dilué ?????? horrible. Le Wi-Fi gratuit était aussi un mauvais service, on ne pouvait pas toujours se connecter, et quand on le faisait, c'était très lent !

We arrived Dec. 21/14 about 2pm, got our rooms about 3:30pm. I asked to have my sink in the bathroom fixed, bad leak in s trap when you run the water, everyday for 5 days I went down to the front desk, as well told Mr. Coffey from air Transat. Nothing was done, on the 5 day I spoke with a manager of Entertainment down at the beach, and finally he called someone, and was fixed! But still leaked a bit? At the same time I asked for our robs and slippers we were suppose to get!!! Never got them. As we pay the upgrade to have this service. The pillows were like pancakes!!! Very uncomfortable. and the rooms were not cleaned very good, as every time after a shower, we had to put our sandals on as the floor was dirty. Never put any boozes in the fridge unless we gave her $$$$ I stayed at this resort 4 year's ago, and was impressed, that is the reason we went back!!!! This time I could not believe how the resort was rundown. Even the booze was watered down?????? awful. The free Wi-Fi was also bad service, could not always get on, and when you did, very slow!!!

Ocean Maya Royale: Okay Resort

Ce complexe était correct mais je ne m'empresserais pas d'y retourner à moins d'une très bonne affaire ; le terrain était magnifique, les zones publiques étaient également très belles et les chambres étaient magnifiques mais la nourriture m'a laissé un peu déçu, la nourriture était toujours froide et la seule fois où j'ai pu obtenir un repas chaud était à la carte ou à la station de pâtes. Le petit déjeuner n'avait rien d'attrayant pour moi, j'aime faire un sandwich au bacon mais le bacon n'étai [... lire plus]t pas cuit, il était horrible et les jours où il était croustillant, on ne pouvait pas mordre dedans. Les oreillers dans les chambres étaient terribles. Nous y avons voyagé fin novembre 2014 et c'était peut-être la période de l'année mais nous avons surtout été déçus par la plage ! !! L'eau était tellement marron que certains jours je n'aurais même pas voulu nager dedans.

This resort was okay but I wouldn't rush back to it unless it was a real great deal; the grounds were beautiful, the public areas were also very nice and the rooms were beautiful but the food left me a little disappointed, the food was always cold and the only time I could get a hot meal was at the a la carte or the pasta station. Breakfast was not anything that was appealing to me, I like to make a bacon sandwich but the bacon wasn't cooked it was terrible and the days it was crisp you couldn't bite into it. The pillows in the rooms were terrible. We travelled there in late November 2014 and maybe it was the time of year but we were mostly disappointed in the beach!! The water was so brown that some days I wouldn't even swim in it.

Ocean Maya Royale: Beautiful Resort

L'hôtel est bien entretenu et très beau. Le personnel est très aimable et serviable. Il est très facile de s'y retrouver et de trouver ce dont on a besoin. Les cinq restaurants ont une variété de plats et de thèmes différents, ce qui était agréable. Je retournerais certainement dans ce complexe.

The hotel is well maintained and very beautiful. The staff is very friendly and helpful. Very easy to know your way around and to find what you need. The five restaurants have a variety of different foods and themes, which was nice. I would go back to this resort for sure.

Ocean Blue and Sand: Excellent séjour à Ocean Blue

Les chambres étaient grandes et spacieuses, très propres La nourriture était excellente - il y avait beaucoup de choix Le terrain était bien entretenu et les piscines étaient très grandes et propres Nombreuses chaises sur la plage et au bord de la piscine Très bon vin !

Great Stay at Ocean Blue Rooms were large and spacious, very clean Food was great - lots of variety to choose from Grounds were kept well and pools were very large and clean Lots of chairs both on beach and by the poolside Great wine!

Ocean Maya Royale: Belle station balnéaire

Nous avons beaucoup aimé notre centre de villégiature et notre hébergement. La nourriture était très bonne. Je regrette seulement que ce complexe n'ait pas de chambres avec baignade. Je n'ai vraiment pas aimé les zones de la piscine et j'ai préféré la plage. Beaucoup de chaises longues sur la plage.

Nice resort We really liked our resort and accommodations . Food was very good. I only wish this resort would have swim out rooms. I really did not like the pool areas enjoyed the beach much better. Lots of loungers on beach to enjoy.

Ocean Maya Royale: Merveilleux centre de villégiature !

C'est le meilleur hôtel tout compris dans lequel j'ai séjourné. La nourriture était excellente, le personnel était très amical et gentil, la plage était bien entretenue et il y avait tellement d'activités tout au long de la journée. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter. Mon seul reproche est que le Mike's Coffee devrait être ouvert quelques heures le matin et quelques heures le soir (plutôt que de 16h à 23h).

Wonderful resort! This was the best all-inclusive I have ever stayed at. The food was great, staff was very friendly and kind, the beach was well-kept and there were so many activities happening throughout the day. I would easily stay here again. My only qualm was that I think Mike's Coffee should be open for a few hours in the morning and a few hours in the evening (rather than just from 4-11PM).

Ocean Maya Royale: Tout simplement merveilleux

J'ai passé un excellent séjour de 10 jours à la fin du mois d'octobre. Nous avons passé un merveilleux moment de détente dans ce petit complexe réservé aux adultes. La nourriture était excellente, tant à la carte qu'au buffet. Ollie, le barman du bar du hall, était exceptionnel, tout comme Miguel au bar de la piscine. L'hôtel était très propre, le personnel très amical, je n'ai rien à redire et j'y retournerai sans hésiter

Simply wonderful Had an amazing 10 day stay in late October. Had a wonderful relaxing time at this smaller adults only resort. Food was great both a la carte & buffet. Ollie the bartender at the lobby bar was outstanding as was Miguel at the pool bar. Resort was very clean, staff very friendly, no complaints at all & would definitely go back

Ocean Maya Royale: Merveilleux centre de villégiature

Ce centre de villégiature était délicieux ! Nous préférons de loin les petites stations et celle-ci avait tous les avantages des grandes stations. L'ensemble du complexe était extrêmement bien entretenu et le personnel n'aurait pas pu être plus serviable et courtois. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful resort This resort was delightful! We much prefer the smaller resorts and this one had all the perks of the larger resorts. The entire resort was extremely well maintained and the staff couldn't have been more helpful and courteous. Would definitely return!!!

Ocean Sand Golf and Beach Resort: Essayer d'être un centre de villégiature 5 étoiles.

C'est la deuxième fois que ma femme et moi séjournons à l'Ocean Blue & Sands. Nous ne reviendrons pas. Le complexe est organisé en deux rangées de logements indépendants de part et d'autre. La plage se trouve à une extrémité et le hall d'entrée à l'autre. Il y a deux piscines près de la plage. Pour obtenir une serviette de plage, vous devez vous rendre au magasin de plongée situé à l'extrême droite de la plage. Le grand restaurant buffet se trouve à l'autre extrémité du complexe, vers le hall d' [... lire plus]entrée, et les restaurants à la carte sont immédiatement adjacents au hall d'entrée. Il y a un plus petit restaurant buffet sur le côté gauche du complexe, à la plage, mais il n'est ouvert que pour le petit-déjeuner pour ceux qui prennent l'option "Privilège" et pour le déjeuner pour tout le monde. (En d'autres termes, vous avez le choix entre les deux restaurants-buffets pour le déjeuner. Cela signifie que vous devez parcourir une distance importante pour vous rendre n'importe où. L'hôtel met à disposition un petit bus de type voiturette de golf qui est censé fonctionner selon un horaire précis, mais nous n'avons pas encore réussi à le comprendre. En d'autres termes, apportez vos chaussures de marche. Les chambres sont joliment meublées mais l'eau est parfois absente de la douche. Elle arrive, mais pas toujours au moment voulu. Les lits sont confortables et le personnel fait un excellent travail pour garder les chambres propres et bien rangées. Nous nous sommes cependant fait voler quelque chose dans la chambre d'un ami et nous avons entendu dire que quelqu'un d'autre s'était fait voler quelque chose dans sa chambre. L'hôtel n'a pas fait grand-chose pour dédommager nos amis. Ils ont prétendu s'être occupés de la situation mais nous en doutons fortement. Après tout, nous serons partis dans quelques jours et quelqu'un d'autre arrivera. Ce n'est pas grave pour eux. La nourriture dans ce complexe n'a rien d'extraordinaire. Nous avons connu mieux. C'est comestible mais pas savoureux. Les restaurants à la carte ne sont pas toujours ouverts, ce qui peut s'expliquer par la période de l'année à laquelle nous avons séjourné. (Un soir, le restaurant de steaks est ouvert, mais le restaurant italien est fermé. Puis cela change le soir suivant. La première fois que nous avons séjourné dans ce complexe, l'une des piscines était fermée pour refaire le carrelage. Cette fois-ci, les deux étaient ouvertes. Lors de ce séjour, il y avait un grand nombre d'invités pendant le week-end. Un groupe d'entre eux s'est emparé de l'une des piscines et a installé une grande radio qui diffusait de la musique si fort que l'équipe d'animation ne pouvait pas faire son spectacle. Le personnel a été sollicité à plusieurs reprises pendant 4 heures pour faire arrêter la musique, mais n'a rien fait. On a fini par l'éteindre, mais la majorité des clients ne se sont pas plaints et ont quitté la piscine pour la journée. Préparez-vous à un discours de vente. À votre arrivée, vous êtes accueilli par le représentant de l'hôtel qui vous donne rendez-vous dans le hall. Il vous explique qu'il s'agit d'une visite de l'établissement et d'informations sur les attractions disponibles et les visites à l'extérieur. Il vous dit qu'il sera également en mesure, à ce moment-là, de vous donner les informations relatives à votre prise en charge pour votre retour à l'aéroport. N'y croyez pas. Il s'agit d'un argument de vente pour un surclassement dans la suite "Privilege" et des options de multipropriété. Une véritable perte de temps. Les représentants sont insistants et n'acceptent pas de réponse négative. La première fois que nous sommes allés dans ce complexe, nous sommes allés à la réunion et nous leur avons dit que nous n'étions pas intéressés par un surclassement ou par des options de multipropriété ou par des visites du site. Ils n'ont pas apprécié. Cette fois-ci, nous avons dit au représentant que nous ne participerions pas à la réunion. Il a essayé de nous faire changer d'avis, mais nous avons finalement dû nous montrer désagréables avec lui et partir. Les informations sur le retour à l'aéroport sont disponibles dans les classeurs de votre compagnie de voyage, qui se trouvent de part et d'autre du hall d'entrée. Tout ce que vous avez à faire, c'est de trouver ce livre et de le consulter vous-même. L'un des soirs, le centre de villégiature fait venir sur le terrain des détaillants qui vendent divers articles que l'on peut acheter sur n'importe quelle plage ou dans n'importe quel magasin de souvenirs de n'importe quelle ville de villégiature. Ils sont insistants et peuvent être impolis. En résumé, nous n'avons pas aimé ce complexe et nous n'y reviendrons pas.

Trying to be a 5 star resort. This was the second time that my wife and I have stayed at the Ocean Blue & Sands. We will not be returning. The resort is laid out with two rows of several independent living accommodations on either side. The beach is at the one end with the Lobby being at the other. There are two pools that are near the beach end of the grounds. In order to obtain a beach towel you must walk to the dive shop which is located on the extreme right hand side at the beach. The larger buffet restaurant is at the opposite end of the resort, towards the lobby area and the al a carte restaurants are immediately adjacent to the Lobby. There is a smaller buffet restaurant on the left hand side of the resort at the beach but it is only open for breakfast for those that take the "Privilege" option and for lunch for everyone. (In other words you have your choice between the two buffet restaurants for lunch. This means that you walk a significant distance to get anywhere. The resort does supply a small golf cart type bus that is supposed to operate on a schedule but we have yet been unable to figure out the schedule. In other words bring your walking shoes. The rooms are nicely furnished however water is sometimes absent from the shower. It does get there but not always when you want it. The beds are comfortable and the staff do a descent job of keeping the rooms clean and tidy. We did however have something stolen from our friends room as well as hear of someone else having something stolen from their room. The resort did little if anything to compensate our friends. They claimed to have dealt with the situation but we highly doubt that they did. After all we will be gone in a few days and someone else will arrive. No big deal to them. The food at this resort is nothing to write home about. We have had better. It is edible but not flavourful. The al a carte restaurants are not all always open which may be because of the time of year that we stayed at the resort. (October) One night the steak restaurant is open but the Italian is closed. Then it changes the next night. The first time that we stayed at this resort one of the pools was closed for re-tiling. Both were open this time. On this trip, over the weekend there was a large number of weekend guests. A group of them took over the one pool and had a large radio blasting music so loud that the entertainment staff could not perform their show. Staff were asked several times over 4 hours to have the music turned off and did nothing. Eventually it was turned off but the majority of the guest had no complained or left for the pool area for the day. Be prepared for a sales pitch. When you arrive you are met by the Hotels representative who has a set appointment for you to meet him or her in the lobby. They tell you that it is for a tour of the facility and information of the available attractions and outside tours. They say that they will also be able, at that time to give you your pickup information for your return to the airport. Don't believe it. It is a sales pitch for an upgrade to the "Privilege" suite and time share options. Total waste of time. The representatives are pushy and don't take no for an answer. The first time we were at this resort we went to the meeting and told them that we were not interested in any upgrade or time share options or any of site tours. They did not like it. This time we told the representative that we would not be attending the meeting. He tried to change our minds but eventually we had to get rude with him and simply walk away. The airport return information is available in binders from your particular travel company which are located on either side of the lobby area. All you have to do is locate that book and look it up yourself. On one of the nights the resort has retailers come onto the ground selling various items that you could buy on any beach or in any souvenir shop in any resort town. They are persistent and can be rude. All in all we did not like the resort and will not be returning.

Ocean Maya Royale: Un lieu de villégiature idéal pour le prix.

Belles piscines, personnel formidable. Le seul point négatif que nous avons pour le resort est le tabagisme. Les gens étaient autorisés à fumer partout sauf dans le hall principal. Nous avons même été autorisés à fumer dans les piscines. C'est dégoûtant pour ceux qui ne fument pas, et en plus les ivrognes risquaient de se faire brûler. Il faudrait faire respecter les zones fumeurs comme sur la plage au lieu d'autour des piscines et dans les piscines et les terrains. Il est interdit de fumer dans [... lire plus] les lieux de restauration, Dieu merci. Les bateaux de croisière peuvent faire respecter cette règle, pourquoi pas un complexe hôtelier tout compris. En outre, le personnel n'a pas fait les chambres jusqu'à la fin de l'après-midi, même si vous avez mis le signe de la chambre de maquillage tôt le matin. J'ai eu une urgence médicale et mon mari s'est retrouvé à l'hôpital pendant 4 jours et le personnel a été très serviable, attentif et attentionné. Personnel formidable, en particulier à la réception. Les bars étaient également très bien. Nourriture correcte. Pas aussi bien que l'Excellence Riviera où nous étions il y a 4 ans. Le terrain est fantastique.

Great Resort for the money. Great pools, great staff. Only negative we have for the resort is the smoking. People were allowed to smoke everywhere except the main lobby. Were even allowed to smoke in the pools. Discusting for those who don't smoke, plus with the drunks were in for getting a burn. Should enforce smoking areas like on the beach instead of around the pools and in the pools and grounds. No smoking in eating places thank goodness. Cruise ships can enforce this why can an all-inclusive resort. Also staff didn't make up rooms til late afternoons even if you put make-up room sign early in morning. Had a medical emergency were husband ended up in hospital for 4 days and the staff were very helpful and attentive and caring. Great staff especially at the front desk. Also bars were very good. Food ok. Not as good as Excellence Riviera where we were 4 years ago. Grounds fantastic.