Royalton Splash Riviera Cancun: Station propre et moderne avec quelque chose pour tout le monde !

Dans l'ensemble, le Royalton Splash Riviera Cancun était merveilleux. Ce complexe est beaucoup plus grand que ce que nous réservons habituellement, mais nous avions deux adolescents avec nous, et nous voulions nous assurer qu'il y avait beaucoup de choses à faire pour eux, et c'était le cas ! Il y a tellement de choses différentes à faire ici que je ne pense pas que l'on puisse tout faire. Pendant notre séjour, nous avons utilisé la rivière et les toboggans aquatiques, le centre de plongée, tout [... lire plus]es les piscines, la salle de sport (qui était géniale), les jeux et activités au bord de la piscine (ping-pong, Jenga, volley-ball, water-polo). Nous sommes allés deux fois au bowling et au parc de trampolines. Nous nous sommes baignés dans l'océan, et bien qu'il y ait quelques algues sur le rivage, le fond de l'océan était sablonneux et doux et l'eau chaude ! Nous avons marché longtemps le long de la plage, et je dois dire que ce complexe est de loin le meilleur pour ce qui est du nettoyage des algues. Il y avait toujours quelque chose d'amusant à faire ! Pour le dîner et le déjeuner, nous avons mangé dans les restaurants suivants (du meilleur au pire) : Rio, Zen, Hunter Steakhouse, Smoke, Nibbles, Grazie, The Cave. The Cave est le seul que nous n'ayons pas vraiment apprécié - mais je dirais que toute la nourriture est excellente selon les normes du tout compris, mais rien de spectaculaire comparé à notre propre cuisine ou aux restaurants à la maison. Ce que nous avons aimé, c'est la variété, qui était bien meilleure que dans n'importe quel autre centre de villégiature où nous sommes allés. Le buffet propose un choix incroyable d'aliments frais, et ce sont les enfants qui l'ont le plus apprécié ! La cafétéria proposait un café et des pâtisseries délicieux le matin (mais malheureusement, la file d'attente était assez longue). Le café y était bien meilleur qu'au buffet. Nous sommes des lève-tôt, et nous avons donc rejoint le club qui consiste à économiser 2 ou 3 chaises longues (pour 4 d'entre nous) avant 6 heures du matin chaque jour. Nous avons remarqué qu'il était toujours possible de trouver une ou deux chaises longues, mais peut-être pas à l'endroit que l'on préférait. Une autre chose que nous avons appréciée dans ce complexe est son agencement. Le complexe est immense, mais l'agencement rend presque tout pratique, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. Je n'ai pas grand chose à redire mais les 2 choses qui nous ont mis un mauvais goût dans la bouche sont 1) Les bracelets ne restent pas en place, nos adolescents en ont tous les deux perdu un et ont dû payer 130$ CAD pour les remplacer. Nous avons fini par faire fondre les ficelles des bracelets, ce qui a aidé, mais nous avons dû continuer à les refixer tout au long de la semaine. 2) L'agencement de la chambre avec la douche vitrée et la salle de bain ouverte n'était pas idéal pour nous, notre fils adolescent et son ami. Il n'y avait pas d'intimité - je devais m'habiller dans la salle des toilettes et, heureusement, après avoir lu des commentaires, j'avais apporté un rideau de douche en plastique de la maison que nous avons utilisé pour assurer l'intimité de la douche. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe familial où l'on se sent en sécurité et où le service est fantastique. Je le recommande vivement aux familles avec des préadolescents ou des adolescents plus âgés !

Clean and Modern Resort with something for Everyone! Overall, The Royalton Splash Riviera Cancun was wonderful. This resort is much bigger than what we typically book, however we had two teenagers with us, and we wanted to make sure there was plenty for them to do, and there sure was!! There are so many different things to do here that I don't think anyone gets a chance to do it all. While we were there, we used the lazy river and water slides, the scuba center, all the pools, the gym (which was amazing), the poolside games and activities (ping pong, Jenga, volleyball, water polo). We also went bowling twice and did the trampoline park. we did swim in the ocean, and although there was some seaweed on shore the ocean floor was sandy and soft and the water warm! We walked a long way down the beach, and I will say that this resort was doing by far the best on maintaining the seaweed cleanup. There was always something fun to do! For Dinner and Lunch we ate at the following restaurants (listed best to worst): Rio, Zen, Hunter Steakhouse, Smoke, Nibbles, Grazie, The Cave. The Cave was the only one that we really didn't enjoy- but I would say all of the food is great by all-inclusive standards, but nothing spectacular compared to our own cooking or restaurants at home. What we did love was the variety- which was much better than any other resort we have ever been to. The Buffet has an amazing selection of fresh foods, and the kids liked it the best! The cafe had wonderful coffee and pastries in the morning (but unfortunately, a pretty long line up). The coffee here was much better than at the buffet. we are early risers, so we joined the club of saving 2 or 3 loungers (for 4 of us) before 6AM each day. We did notice that you could always find a lounger or two, just maybe not in your preferred location. getting up early just ensured we picked our favorite spot. Another thing we did like about this resort is the layout. The resort is huge- but the layout makes almost everything convenient no matter your location. I don;t have much to complain about but the 2 things that put a bad taste in our mouth were 1) The wrist bands DO NOT stay on, our teenagers both lost one and had to pay $130 CAD to replace them. This is crazy, if you are going to use this system then get wrist bands that stay on while kids are doing the activities that your resort provides! we did end up melting the band strings which helped, but we had to continue to resecure them throughout the week. 2) The room layout with the see through glass shower and open concept bathroom was not ideal for us, our teenaged son and his friend. There was no privacy- I had to get dressed in the toilet room, and luckily after reading reviews I had brought a plastic shower curtain from home which we used to provide privacy for the shower. All in all, this is a great family resort that felt safe and secure and had fantastic service- I would highly recommend for families with older pre-teens or teenagers!

Bahia Principe Explore Akumal: Non prévu

En tant que visiteur fréquent du Bahia Principe Akumal, j'ai été surpris de constater le déclin des villas (ménage, réparations, etc.), mais je suppose que cela est dû aux rénovations en cours. Je n'étais malheureusement pas préparée à ce scénario. Plusieurs jours, j'ai dû demander des serviettes, du gel de bain, du savon pour les mains et des mouchoirs en papier. En ce qui concerne la piscine, c'était tout aussi décevant car la plupart des parapluies étaient cassés ou d'un autre style très dif [... lire plus]ficile à assembler, en tout cas il n'y en avait pas assez pour tout le monde, mon mari et moi avons pris une pause déjeuner pour revenir sans parapluie, quelqu'un l'avait enlevé de notre stand. La piscine était trouble et peu rafraîchissante. Le bar de la piscine n'avait pas assez de verres ou de boissons diverses.

Not expected As a frequent visitor of Bahia Principe Akumal, I was surprised to see the decline in the villas (housekeeping, repairs, etc.) but I guess that would be attributed to the on-going renovations. I unfortunately was not prepared for this scenario. Several days I had to call for towels, bath gel, hand soap and tissues. As for the pool areas, it was equally disappointing as most of the umbrellas were broken or some other style very difficult to assemble, in any case there were not enough to go around, my husband and I took a lunch break only to return without an umbrella, someone had taken it off our stand. The pool was cloudy and not refreshing. Pool bar did not have enough glasses or various drinks.

Grand Sunset Princess: C'était un bon centre de villégiature.

L'hospitalité, l'animation, la propreté, les piscines, les chambres étaient excellentes. La plage était correcte, mais on s'y attendait. La nourriture n'était pas bonne, déçue par la nourriture. Les cartes n'étaient pas bonnes du tout. Séjour de 7 jours.

It was a good resort. Hospitality , entertainment, cleanliness , pools , rooms were great. Beach was okay, but expected . Food was not good , disappointed with the food . Al cartes were not good at all . Stayed for 7 days.

Occidental at Xcaret Destination: Un centre de villégiature tout à fait extraordinaire

L'hôtel était très propre, nous avions une Junior suite, très grande, nous étions deux amis voyageant ensemble, nous avions donc demandé deux lits, mais nous avons eu un lit king size, nous avons demandé à changer de chambre, mais aucune chambre n'était disponible cette nuit-là, mais ils ont apporté un lit simple, mon ami a pris le lit simple et l'a trouvé très confortable, alors nous l'avons laissé comme ça ! Le personnel était très aimable dans notre bâtiment, dans le hall, dans les restaurant [... lire plus]s et les buffets Le terrain était très luxuriant et magnifique, bien entretenu ! La nourriture était excellente avec beaucoup de choix, mon amie a besoin de glute n free et a toujours réussi à trouver des sélections qu'elle pouvait manger !

Totally amazing resort The hotel was very clean, We had a Junior suite, very large, We were two friends travelling together, so we had asked for two beds, but we got a king size bed, we asked to change rooms, but no rooms were available that night ,but they brought in a single bed, my friend took the single bed and found it to be very comfortable so we left it that way! The staff were very friendly in our building, in the lobby and in the restaurants nd buffets! The grounds were very lush and beautiful, well maintained! The food was excellent with lots of choices, my friend needs glute n free and always managed to find selections she could eat!!

Barcelo Maya Riviera: Nous reviendrons !

Ce n'est pas la première fois que nous venons au Barcelo. Les restaurants, les buffets, les superbes jardins, les piscines, les chambres et les activités sont tous spectaculaires, mais la principale raison pour laquelle nous revenons est le personnel. Le personnel du Barcelo est de premier ordre et, le sourire aux lèvres, fait tout son possible pour que chaque client passe des vacances fantastiques. Avec l'aide de Maru Navarro, au Premium Lounge, nos vacances ont commencé bien avant notre arrivé [... lire plus]e. Elle s'est montrée merveilleuse et serviable, et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour que notre séjour soit parfait. Nous espérions la voir à notre arrivée, mais elle était absente pour la soirée. Leo, son collègue, s'est très bien occupé de nous, nous n'avons donc pas eu à nous inquiéter. Nous avons également pu nous arrêter plus tard pour voir Maru et la remercier. Un grand merci à Maru et à Leo ! Nous reviendrons toujours vous voir ! Les autres membres du personnel que j'aimerais souligner sont Antonio, du restaurant français, qui a été si formidable et serviable et qui a préparé un gâteau surprise pour l'anniversaire de notre amie. Maria Chan à la piscine AO était toujours souriante et heureuse, et nous faisait tous rire. Quelle perle, Barcelo ! Nous voulions nous asseoir dans sa section toute la semaine. Deysi et Bredy de Rodizio ont été des serveurs exceptionnels, si efficaces et si gentils. Norma et Jazmine du bar AO ont toutes deux été formidables. Nous connaissions Jazmine depuis plusieurs années et nous aimons nous asseoir dans sa section. Un soir, nous voulions nous asseoir sous les étoiles et c'est alors que nous avons rencontré Norma, qui s'est occupée de nous de manière formidable. Même lorsque nous n'étions pas dans la section de Jazmine ou de Norma, elles prenaient toujours de nos nouvelles pour voir si nos vacances se passaient bien et si nous avions besoin de quelque chose. Barcelo a de la chance d'avoir un personnel aussi attentionné. Un grand merci à Sandra Villegas, du salon Premium, qui a pris un soin exceptionnel à nous préparer des cafés spéciaux avec du latte art chaque matin. Nous les avons adorés. Merci également à la formidable équipe de Lorenzo et Cristan, du salon Premium, qui nous ont aidés à prendre nos repas. Au personnel du Barcelo, merci encore d'avoir fait de notre séjour un moment inoubliable !

We will be back! This is not our first time at the Barcelo. The restaurants, buffets, gorgeous grounds, pools, rooms, and activities are all spectacular but the biggest reason we keep coming back is the staff. The Barcelo staff are top notch and, with a smile on their faces, go out of their way to ensure every guest has a fantastic vacation. With help from Maru Navarro, in the Premium Lounge, our vacation started long before we ever arrived. She was so wonderful and helpful, and went out of her way to ensure our stay was perfect. We were hoping to see her when we arrived, but she was off for the evening. Leo her colleague took amazing care of us, so we had no worries. We also were able to stop in later to see Maru and thank her. So a big thank you to Maru and Leo! We will always come back to see you both! Other staff I'd like to highlight are Antonio from the French restaurant, he was so great, and helpful and did a birthday surprise cake for our friend. Maria Chan at the AO pool was always smiling, and happy, and had us all laughing. What a gem she is, Barcelo! We wanted to sit in her section all week. Deysi and Bredy from Rodizio were exceptional servers, and so efficient and kind. Norma and Jazmine from the AO bar were both amazing. We knew Jazmine from other years, and love to sit in her section. One night we wanted to sit out under the stars and that's when we met Norma and she took amazing care of us. Even when we weren't in Jazmine or Norma's section they still checked in with us to see if our vacation was going well and if we needed anything. Barcelo is lucky to have such caring staff. A big thank you to Sandra Villegas, Premium lounge, who took exceptional care in making us specialty coffees with latte art each morning. We loved them. Also thank you to the terrific team of, Lorenzo and Cristan in the Premium lounge, who helped us with our meals. To the staff at Barcelo, thank you again for make our stay a memorable one!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Notre lieu de prédilection

J'ai enfin pu retourner à ABBWR après les années covides et l'abandon de la station par AirTransit. J'ai réservé auprès d'Air Canada, j'ai choisi la classe Premium Economy qui était plutôt bien, bien qu'il n'y ait pas de franchise de bagages comme chez AT. Et ils ne combinent pas le poids des bagages comme le fait AT. Par exemple, j'ai généralement un kilo ou plus en trop, hubby un kilo ou deux en moins. AT le prend. AC vous oblige à ouvrir vos valises à l'enregistrement et à les déplacer ju [... lire plus]squ'à ce qu'elles soient toutes les deux au poids ou en dessous. Vraiment ? Le trajet jusqu'au centre de villégiature est long. Il est beaucoup plus logique de déposer les personnes les plus éloignées en premier car l'autoroute n'est pas conçue pour faire des arrêts fréquents. Ils commencent donc à descendre l'autoroute depuis l'aéroport et doivent traverser toutes les voies 5 fois pour accéder à tous les centres de villégiature. Cela prend beaucoup de temps, mais nous nous en accommodons. Enregistrement facile et nous avons obtenu la chambre que nous avions demandée ; rez-de-chaussée bldg 1. J'ai oublié, bien qu'ayant été là 5 fois, à quel point les chambres sont mal meublées. Elles sont jolies mais complètement inutiles. Vous avez 2 tiroirs de 12" et des cintres si hauts que je ne pouvais pas les atteindre (mais je suis vraiment petit). Les tables de chevet et la table de la chambre sont jolies mais inutiles. Il y a un projet de rénovation, j'espère que quelqu'un va réfléchir aux rangements pour que votre chambre n'ait pas l'air d'avoir été frappée par un cyclone pendant toute la durée de votre séjour. Il y a trois étagères là où se trouve le coffre-fort. Et oui, ajoutez un miroir en pied !!!!! les femmes aiment vérifier leur tenue avant le dîner. Voir le sommet de ma tête ne suffit pas ! La nourriture était comme d'habitude, bonne mais pas excellente. J'adore le fait qu'il ne soit pas nécessaire de réserver les restaurants de spécialités. Si vous y allez avant 18 heures, vous pouvez l'obtenir. Si vous attendez jusqu'à 20 heures, vous devrez probablement attendre. La plongée avec masque et tuba au bord de la plage était excellente. J'ai vu des raies et une tortue. Si vous descendez après la frénésie du snorkeling sur la plage publique d'Akumal, il y a une petite crique où nous avons vu le meilleur spectacle sous-marin. La ville d'Akumal est la même, quelques magasins charmants et quelques magasins pratiques où vous pouvez acheter des choses que vous avez oubliées ou des souvenirs. 5 minutes de marche en toute sécurité sur la plage. Agréable et discret. Les sargasses étaient mauvaises certains jours et bonnes d'autres jours. J'ai remarqué que la dernière fois que nous étions là, quand la sargasse était vraiment mauvaise, ABWWR avait un excellent nettoyage alors que Secrets était horrible. Cette fois-ci, Secrets a fait un travail fantastique en nettoyant les algues alors qu'ABWWR s'est un peu égaré. C'est comme ça. Dans l'ensemble, c'est toujours l'endroit que je préfère pour la taille de l'hôtel, l'atmosphère discrète et les 10 secondes de marche vers la plage ou l'océan.

Our favorite place Finally able to get back to ABBWR after the covid years and AirTransit dropping the resort. Booked thru Air Canada, chose Premium Economy which was pretty good altho no extra bag allowance like AT. And they do not combine weight of luggage as AT does. For example, i am usually a kilo or so over, hubby kilo or two under. AT takes it. AC makes you open up your suitcases at the check-in and move till both at or under weight. Really? Ride to resort long. Makes way more sense to drop off the furthest people first as the highway is not designed to make frequent stops. So they start down the highway from the airport and have to cross all lanes 5 times to enter all the resorts. Very time consuming but we suck it up. Check in easy and we got the room we requested; ground floor bldg 1. Forgot despite being there 5 times how badly the rooms are furnished. they are nice looking but completely not functional. you get 2 12" drawers and hangers so high up i couldn't reach them (but i'm really short). Nicely designed bedside tables and room table are lovely but useless. They are planning a reno, i sure hope someone puts thought into storage so your room doesn't look like a cyclone hit it the whole time you are there. There are 3 shelves where the safe is. And yes, add a full length mirror!!!!! ladies like to check out their outfit before dinner. Seeing the top of my head isn't enough! Food was as usual, good but not excellent. I love you don't have to reserve your specialty restaurants. If you go by 6pm, you can get it. If you wait till 8, you will probably have to wait. Snorkelling right off the beach was excellent. Saw rays, and a turtle. If you go down past the snorkel frenzy at Akumal public beach, there is a little cove which is where we saw the best underwater show. Akumal town itself is the same, a couple lovely stores and some practical ones where you can pick up stuff you forgot or souveniers. 5 minute safe walk on the beach. Nice and low key. Sargassum was bad a couple days and fine on others. Noticed that last time we were there when sargassum was really bad, ABWWR had excellent cleanup where Secrets was awful. This time, Secrets was doing a fantastic job cleaning up the seaweed where ABWWR flailed a bit. It is what it is. All in all still my favorite place for the size of the resort, the low key atmosphere and 10 second walk to the beach/ocean.

Ocean Coral and Turquesa: Beau centre de villégiature. Je lui donnerais une note de 3* à moins que vous ne payiez pour le "privilège" ;

Il y avait tellement d'insectes (puces de sable, moucherons, moustiques) que nous sommes rentrés piqués. Nous avons été placés dans le "Daisy Club" qui est pour les enfants (j'adore les enfants mais ce n'était pas la piscine que je recherchais). Il était très difficile de réserver des chariots à la carte à moins de payer un supplément pour être "privilégié", il était difficile d'obtenir une chaise longue à l'une des piscines pour adultes. Dans l'ensemble, c'était une station quelque peu agréab [... lire plus]le, mais la plage était tellement infestée de puces et d'algues que nous n'avons pas pu y marcher. Si vous êtes fumeur, sachez que le Mexique est un PAYS SANS FUMÉE ! J'ai adoré le soleil mais je ne retournerai JAMAIS au Mexiqueo....... les douanes sont brutales ! On pourrait penser qu'en descendant d'un avion au Mexique, ils envisageraient d'accueillir leurs voyageurs car nous représentons une grande partie de leur économie touristique.

Nice resort. I would give it a 3* unless you pay for "privilege" So many bugs (sand fleas, gnats, mosquitos) we came home bitten. We were put in the "Daisy Club" which is for children (I love children but was not the pool I was looking for). It was very difficult to book a la carts unless you paid extra to be "privileged", it was difficult to get a lounge chair at any of the adult pools. All in all, It was a somewhat nice resort but the beach was so flea infested and full of seaweed that we could not walk it. If you are a smoker/vaper, be advised that Mexico is a SMOKE FREE COUNTRY! Love the sun but will NEVER go back to Mexico....... customs is brutal! You would think that getting off of a plane in Mexico, they would possibly consider welcoming their travellers as we are a big part of their tourism economy.

TRS Yucatan: Superbe station si vous n'avez pas besoin d'une plage

La plage a été en grande partie emportée et les salles de bains ont été conçues pour le style plutôt que pour la fonction (les portes de la douche et des toilettes laissent des espaces lorsqu'elles sont fermées, le lavabo sur pied est ridiculement profond et ne retient pas l'eau). Les piscines sont parfois bruyantes en raison de la musique et des exercices de groupe. Voilà pour les points négatifs. Le service est excellent partout. Le bar du hall prépare d'excellentes boissons et du café. Les [... lire plus] bars des piscines du TRS sont meilleurs que ce à quoi on pourrait s'attendre. Les restaurants du TRS sont tous excellents. Il est très facile de se faire conduire n'importe où dans la station si vous n'avez pas envie de marcher. Les piscines non TRS n'étaient pas du tout occupées.

Great resort if you don't need a beach The beach has largely washed away and the bathrooms were designed for style rather than function (shower and toilet doors leave gaps when closed, pedestal sink is ridiculously deep and does not hold water). The pools are sometimes loud with music and group exercise. That's the end of the negatives. The service is excellent everywhere. The lobby bar makes excellent drinks and coffee. The TRS pool bars are better than you'd expect. The TRS restaurants were all great. It is very easy to get a ride anywhere on the resort if you don't fancy walking. The non-TRS pools were not busy at all.

Barcelo Maya Riviera: La plus belle station

La chambre était super propre, très moderne. La vue sur l'océan depuis notre balcon était spectaculaire. Tous les restaurants étaient bons. Les bars et les boissons étaient tous haut de gamme. Nous y retournerons certainement !

The most beautiful resort The room was super clean, very modern. The view from our balcony was spectacular, great view of the ocean. All the restaurants were good. Bars and drinks were all top end.We will definitely will be going back again!!

Platinum Yucatan Princess: Le centre de villégiature est magnifique

L'hôtel était très agréable et bien entretenu. La piscine principale est toujours bondée et très bruyante, alors quand on veut s'éloigner et profiter de la piscine, cela vaut la peine d'avoir une piscine. La nourriture était bonne dans les restaurants, mais si un homme n'a pas de pantalon et de chaussures fermées, les seules options de nourriture sont le buffet ou s'asseoir dehors au steak house, la nourriture au steak house n'est pas la meilleure. Le buffet est définitivement là où Ùs at. Le p [... lire plus]ersonnel de la réception n'est pas très serviable, il vous envoie toujours au concierge pour obtenir de l'aide au lieu de répondre à vos questions. La salle de sport est correcte, l'équipement est plus vieux mais a fait le travail pour la semaine là. Le front de mer a beaucoup d'algues comme je l'ai lu dans d'autres commentaires, mais c'était encore agréable de se détendre et de profiter de la vue. Utiliser la plage voisine pour un meilleur accès. De plus, l'hôtel voisin est énorme et dispose d'un bar sportif où vous pouvez jouer au billard, etc. ce qui était agréable. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel une note de 3,5/5 et c'est plus à cause du manque de service et de personnel désireux d'aider. Il y a quelques employés formidables qui aident et montrent qu'ils aiment leur travail.

Resort is beautiful The hotel was very nice and well kept. Swim up is definitely worth getting as the main pool is always packed and very loud so when you want to get away and enjoy a pool, having a swim up is worth it. Food was good at the restaurants but if a man does not have pants and closed toes foot wear then your only food options are the buffet or sitting outside at the steak house, food at steak house is not the best. Buffet is definitely where it’s at. Front desk staff isn’t very helpful they always send you to the concierge for help instead of them answering questions. Gym is ok, equipment is older but did the job for the week there. Beach front has a lot of seaweed as I read in other reviews but was still nice to relax and enjoy the view. Use neighbouring beach for better access. Also, neighbouring hotel is huge and has a a sports bar where you can play pool etc. which was nice. Overall I’d give the hotel a 3.5/5 and this is more because of the lack of service and staff wanting to help. There are some great staff who will help and show they enjoy their job.

Barcelo Maya Tropical: Beau séjour

Superbe du début à la fin ! La chambre était exactement comme promis, très bien située sur la propriété - nous avons choisi le niveau Premium - fortement recommandé - grande propriété mais vous pouvez choisir de marcher loin et de vous aventurer - ou rester près de votre bâtiment et vous trouverez toujours tout ce dont vous avez besoin. La nourriture était bonne, très variée et toujours disponible - les piscines - TELLEMENT de piscines - et les superbes terrains. Idéal pour les familles [... lire plus] et les couples - nous y emmènerions notre famille pour des vacances en famille, sans hésiter. A recommander vivement.

Beautiful Stay Great from start to finish ! Room was exactly as promised, great location on the property - we did Premium Level - highly recommend - large property but, you can either choose to walk far and venture out - or stay close to your building and will still find everything you need. Food was good, lots of variety and always available - pools - SO many pools - and great grounds. Great for families and couples alike - would bring our family here for a family vacation hands down. Would highly recommend.

Sensira Resort and Spa: Bonne station, mauvais service

C'était notre première fois au Mexique et après 5 jours, je peux honnêtement dire que ce sera notre dernière fois. J'y suis allé avec ma femme et mes deux enfants (âgés de 2 1/2 et 4 ans) ainsi qu'avec deux amis et leur enfant de 3 ans. Je vais essayer d'être le plus objectif possible. Mais pour résumer, c'est dû à un mauvais service de la part de l'hôtel et à une mauvaise gestion de la part de l'agence de voyage (tripcentral.ca), ce qui en a fait une mauvaise expérience inoubliable. Vol : le [... lire plus] voyage s'est déroulé sans encombre car nous avions réservé nos places à l'avance, ce qui nous a permis d'éviter les surprises. Cependant, le retour a été décourageant car notre ami a reçu un courriel après minuit le jour du vol disant que leur vol avait été annulé. Nous nous sommes donc littéralement réveillés en mode panique. Nous avons vérifié en ligne et le vol avait effectivement été annulé. Je n'ai jamais reçu d'e-mail, mais je devais supposer que nous étions dans le même bateau. Cependant, après avoir essayé de joindre un agent, on nous a dit que nous étions réservés sur un autre vol direct au même horaire. Malheureusement, notre ami a été placé sur un vol indirect car il n'a pas pu être retenu. C'était totalement inacceptable, car nous étions partis ensemble, mais nous avons dû revenir séparément. Il doit y avoir eu une mauvaise gestion de la part de tripcentral.ca et d'Air Canada, car nous n'avons été mis au courant de tout que par courriel et il n'y a eu aucune explication, nous avons dû nous en remettre à nous-mêmes pour appeler afin de savoir ce qui se passait exactement. Transport : il s'agit d'une autre erreur de gestion de la part de tripcentral.ca, car nous n'avons pas été informés à l'avance de l'endroit où nous devions nous rendre au Mexique et de la personne à qui nous devions nous adresser. Je pensais naïvement que je pouvais simplement demander pour Sensira Resort et serait en mesure de localiser facilement la navette à partir de là. J'ai été choqué lorsque je suis sorti de l'aéroport, il y avait facilement 40 à 50 personnes qui brandissaient des pancartes et vous criaient dessus. Et pour couronner le tout, ils étaient organisés par l'agence de voyage auprès de laquelle vous aviez réservé votre billet, et non par le complexe lui-même. Inutile de dire qu'il n'y avait aucun représentant de tripcentral.ca. Après avoir passé 20 minutes à faire le tour des agences de voyage, nous avons dû abandonner, car il n'était pas possible de vérifier auprès de chaque personne avec trois enfants en bas âge qui nous suivaient partout. Nous avons donc dû payer de notre poche un taxi pour nous rendre à l'hôtel. Si tripcentral.ca avait mieux communiqué avec nous à l'avance, cela n'aurait pas été un début aussi difficile d'un voyage en famille. État de l'hôtel : L'état général était décent, mais avec un œil attentif, on peut trouver des trottoirs, des piscines et des murs fissurés. Je suis certain qu'ils en sont conscients aussi puisqu'il y avait des équipes partout qui essayaient de régler ces problèmes pendant la durée de notre séjour et parfois ils se mettaient en travers de notre chemin. Cela ne m'a pas dérangé outre mesure car je comprends que nous sommes en avril (saison habituellement calme) et qu'ils doivent profiter de cette période pour tout réparer avant que les choses ne commencent à s'accélérer. Nourriture : la sélection et l'expérience générale de la restauration étaient bonnes. Pour le buffet, ils changent la sélection de nourriture tous les jours pour la rendre rafraîchissante pour les clients, ce que j'apprécie vraiment. Il y a au total 3 restaurants (italien, steakhouse et mexicain). Il faut réserver à l'avance et s'habiller de manière appropriée (pas de tenue de plage). Caractéristiques : Bien que je n'aie pas été dans d'autres stations au Mexique, j'ai eu l'impression que cette station avait suffisamment de caractéristiques pour que les enfants et les tout-petits puissent occuper leur journée. Ils ont un parc aquatique spécialement pour les enfants, un trampoline, une table de ping-pong, un jeu d'échecs géant et un cinéma qui passe 3 films différents tous les jours de 16h à 20h. Cependant, au club aventure/enfants, ils vérifient la carte d'identité (passeport) des enfants, de sorte que vous ne pourrez pas fausser leur âge. Mon fils allait fêter ses 4 ans il y a trois jours et ils n'ont pas voulu l'accepter. Ils avaient aussi un club pour bébés où il a pu jouer un peu, mais cela ne semblait pas aussi amusant que le club aventure/enfants. Service : Je dirais que c'est là que le centre de villégiature n'est pas à la hauteur des autres centres de villégiature. J'ai eu l'impression que le complexe était dirigé par des gangsters et que la majorité du personnel de service ne nous appréciait pas en tant qu'invités. Parfois, j'avais franchement l'impression de ne pas vouloir les déranger pour que ce soit plus facile pour les deux parties, car ils ne semblaient pas engagés. Les restaurants et les boutiques n'ont pas ouvert à l'heure pendant notre séjour. Chaque fois que nous y sommes allés à l'heure ou un peu après l'heure d'ouverture, on nous a toujours dit d'attendre 10 minutes de plus, car ils étaient en train de tout préparer. Nous avons toujours donné des pourboires lorsque nous avions l'impression que le serveur nous accueillait et nous traitait équitablement, mais une fois, j'avais oublié d'apporter de l'argent liquide, l'un des serveurs est arrivé en courant au moment où nous partions en demandant s'il y avait des pourboires pour eux, lorsque je le lui ai dit, il m'a jeté un regard méchant. Cela m'a fait penser qu'ils se sentaient en droit de le faire, quelle que soit la qualité du service, et pour être honnête, le service était au mieux discutable. Il était parfois difficile de communiquer, car la majorité des employés ne parlaient pas très bien l'anglais, et ils avaient l'air de ne pas vouloir être là, vous donnant ainsi l'impression de ne pas être le bienvenu. Le personnel sur place se tenait littéralement à côté de vous juste pour voir si vous alliez casser des choses et vous rappelait de nettoyer si vos enfants avaient fait du désordre alors qu'ils ne pouvaient pas embaucher des personnes pour préparer les repas à temps. Lorsque je lui ai demandé s'il avait des problèmes avec notre présence, il s'est rapidement approché à un demi-mètre de moi et m'a dit qu'il était le patron, qu'il pouvait être où il voulait, le tout avec un air suffisant et méprisant sur le visage. Conclusion : le complexe avait une bonne nourriture et de bons équipements, mais le service était terrible. Ce fut un voyage familial "inoubliable" pour toutes les mauvaises raisons. Si l'on peut passer outre le mauvais service, on peut très bien séjourner dans ce complexe, car il est à un prix raisonnable, sinon il faut aller voir ailleurs. Je sais que c'est ce que nous ferions, car nous n'avons droit qu'à un ou deux voyages en famille par an. Nous voudrions faire un voyage vraiment inoubliable, mais pour toutes les bonnes raisons.

Good resort bad service This was our first time in Mexico and after 5 days there I can honestly say it will be our last time. I went there with my wife and two kids (aged 2 1/2 and 4) along with a two friends and their 3 years old kid. I will try to break it down and be as objective as possible. But to summit it up, it is due to bad service from the resort and mismanagement from the travel agency (tripcentral.ca) making it an unforgettablely bad experience. Flight: going there was smooth sailing as we reserved our seats ahead of time so there were no surprises there. However coming back was daunting since our friend received an email after midnight on the day of the flight saying their flight got cancelled. So we literally woke up in panic mode. We checked online and it was in fact cancelled. I never received any emails but I had to assume we were in the same boat. However after trying to get hold of an agent we were told we were book onto another direct flight of the same schedule. Unfortunately our friend got booked onto an indirect flight since they couldn’t make the cut. It was totally unacceptable as we went there together but had to come back separately. There must have been mismanagement from tripcentral.ca and Air Canada as we only got to know everything through emails and there were no explanation whatsoever, we had to rely on ourselves to call to find out what was exactly going on. Transportation: this is another mismanagement from trip central.ca as we weren’t notified ahead of time where and who to look for after arriving in Mexico. I naively thought I could simply ask for Sensira Resort and would be able to easily locate the shuttle bus from there. I was shocked when I got out of the airport, there were easily 40-50 people holding up signs and holler at you. And to top it off, they were organized by the travel agency with which you booked your ticket, not the resort itself. Needless to say there was no tripcentral.ca representative. After spending 20 minutes going around asking for under which agency tripcentral.ca falls, we had to give up, as it was just not possible to check with each person with 3 toddlers following us around. So we had to pay out of pocket for a taxi to get to the hotel. If tripcentral.ca had communicated better with us ahead of time, it wouldn’t have been such a rough start of a family trip. Condition of the resort: The overall condition was decent but with a keen eye, one can find cracked sidewalks, swimming pools and walls. I am certain they are aware of it as well since there were crews everywhere trying to fix these issues for the duration of our stay and sometimes they would get in our way. It didn’t bother me much though since I understand that it is April (usually a quiet season) and they need to utilize this time to fix everything before things start to pick up. Food: selection and overall dining experience was good. For the buffet, they change the food selection every day to make it refreshing for the guests, which I really appreciate. There is a total of 3 restaurants (Italian, Steakhouse and Mexican). You need to make reservations ahead of time and dress appropriately (not beach attire). Features: Although I haven’t been to any other resorts in Mexico, it felt like this resort had enough features for kids and toddlers to occupy their day. They have a water park specifically for kids, trampoline, table tennis, giant chess set, and a movie theater that plays 3 different movies on a daily basis from 4 PM to 8 PM. However, at the adventure/kids club they check the ID (passport) of the kids, so you won’t be able to misrepresent their age. My son was 3 days shy of turning 4 and they wouldn’t accept him. They also had a baby club where he got to play for a bit, but it did not seem as fun as the adventure/kids club. Service: I would say that this is where the resort falls short when compared to other resorts. It felt like the resort was run by gangsters and that the majority of the service staff did not value us as guests. At times, I honestly felt like I didn’t want to bother them so it would be easier for both parties since they did not seem engaging. The restaurants/shops did not open on time during our stay. Whenever we went to them on time or slightly past opening time, we were always told to wait 10 more minutes as they were getting things ready. We always gave tips whenever we feel the server made us feel welcome and treat us fairly, but one time I forgot to bring cash with me, one of the server came running as we were leaving asking whether these is any tips for them, when I told him so, he gave me a dirty look. This made me think like they felt entitled regardless of the quality of the service being given, and to be honest, the service was questionable at best. It was hard to communicate at times, as the majority of them did not know how to speak English very well, and they just looked like they did not want to be there, thereby making you feel like you are not welcome. There were staff on site who would literally stand next to you just to see if you would break things and remind you to clean up if your kids had made a mess while they couldn’t hire people to get meals ready on time. When I questioned him whether he had problems with us being there, he quickly came within half a meter from me and told me that he was the boss, he could be anywhere he wanted, all with a smug and contempt look on his face. Conclusion:The resort had good food and amenities, but the service was terrible. It was an "unforgettable" family trip for all the wrong reasons. If one could look past bad service one would be fine staying at this resort as it is reasonably priced, otherwise one should look elsewhere. I know we definitely would since we only get one or two family getaways in a year. We would want to have truly an unforgettable trip but for all the right reasons.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Merveilleux séjour au Bahia Principe

Le complexe était très relaxant, tout a été pris en charge par le personnel extraordinaire. Mon fiancé et moi avons eu le plaisir de rencontrer des employés formidables pendant notre séjour. Constantino, que nous avons rencontré au buffet 24 heures sur 24, s'est occupé de nos boissons et nous a même recommandé d'excellents plats préparés à la demande. De même que Kevin, qui nous a raccompagnés d'un autre hôtel et nous a fait la conversation. Mon fiancé et moi avons l'intention de séjourner à nou [... lire plus]veau dans cet hôtel.

Wonderful Stay at Bahia Principe The resort was very relaxing, everything was taken care of for us by the amazing staff. My fiancé and I had the pleasure of meeting some great staff during our stay. Constantino, who we met at the 24 hour buffet, had taken care of our drinks and even recommended some great food options that were made fresh to order. As well as Kevin who took us home from another resort and provided great conversation. My fiancé and I would definitely look forward to staying here again.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Iberostar Paraiso Maya

Nous y sommes allés 53 fois. Ai-je besoin d'en dire plus ? Et, lors de ce voyage, ils ont ajouté un buffet hebdomadaire sur la plage. C'était génial ! Essayez cet endroit juste pour débattre si la Golden Margarita ou la Mango Margarita est meilleure !

We have now been there 53 times. Need I say more? And, on this trip, they added a weekly dinner buffet on the beach. It was great! Try this place just to debate whether the Golden Margarita or the Mango Margarita is better!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Service médiocre et peu amical

Nous n'avons malheureusement pas passé le meilleur moment dans ce centre de villégiature. Beaucoup de personnes ont partagé les mêmes expériences. Chambre sale, service médiocre de la part du personnel. La nourriture était décente mais pas excellente. La viande du buffet était systématiquement trop cuite. Le parc aquatique a besoin de quelques réparations. Mon fils s'est cogné la tête et le dos à cause des toboggans inégaux. Il a également été attaqué par l'un des animaux sauvages et s'est ég [... lire plus]ratigné la main au bord de la piscine. L'animal a sauté sur notre chaise et lui a pris de la nourriture. Le personnel a traité ma femme d'ivrogne lorsqu'elle a demandé son premier verre au bar. La plupart des employés du bar semblent désagréables et il en va de même pour le personnel de service. Ils semblent vouloir rester debout et discuter entre eux plutôt que d'aider les clients. Les bars ouvrent rarement à l'heure et il n'y a pas assez de personnel au bord des piscines. Il y a eu tellement de problèmes au début de notre voyage que 4 des 9 jours ont été considérés comme des pertes et profits. Les responsables ont fini par améliorer notre chambre pour nos problèmes et ont fourni un excellent service. Je recommanderais de s'adresser aux directeurs si vous avez des problèmes et non au personnel d'accueil. Je n'ai jamais pu contacter la réception ou qui que ce soit par téléphone, y compris le service d'étage. Personne n'a jamais décroché le téléphone. Je devais me rendre à la réception à chaque fois que j'avais besoin de quelque chose ou que j'avais une question. Cela nous a fait perdre du temps. Cependant, ils ont pu nous appeler pour essayer de nous réserver une présentation en time share. Dans l'ensemble, le voyage n'a pas été à la hauteur de nos espérances, même si nos attentes étaient moins élevées que d'habitude.

Poor/Unfriendly Service We unfortunately did not have the greatest time at this resort. Many people shared the same experiences. Dirty room, poor service from staff. Food was decent but not great. Buffet meat was consistently way overcooked. The waterpark needs some repairs. My son bumped his head and back due to uneven slides. He was also attacked by one of the wild life and scratched on his hand by the pool. The animal jumped onto our chair and grabbed food from him. The staff called my wife a drunk when she asked for her first drink from the bar. Most of the bar staff seem unpleasant and the same goes for wait staff. They seem to want to stand around and chat amongst each other rather than help the guests. Bars rarely opened on time and we're not staffed properly by the pools. So much went wrong at the beginning of our trip that 4 of the 9 days felt like a write off. The managers did end of upgrading our room for our troubles and provided excellent service. I would recommend speaking to managers if you have issues not the front staff. Was never able to get in touch with reception or anyone by phone including room service. No one ever picked up the phone. I had to go to the front desk each time I needed something or had a question. This resulted in wasted time. However they were able to call us to try and book us for a time share presentation. Overall trip ended up being not what we had hoped for even with our expectations set lower than normal.

Ocean Maya Royale: Séjour exceptionnel

Nous sommes un groupe de 5 personnes qui avons passé une semaine de vacances tout compris dans cet hôtel/centre de villégiature extraordinaire. Nous avons passé un moment fantastique en commençant par le personnel sympathique, la nourriture succulente, les chambres luxueuses, les deux grandes piscines, les terrains respectueux de l'environnement et la façade sur l'océan. Il y avait beaucoup de choses à faire chaque jour dans la station que notre temps s'est littéralement écoulé avant que nous pu [... lire plus]issions nous immerger complètement dans l'expérience tout ce qu'il avait à offrir. Nous sommes repartis avec l'idée de revenir dans un avenir proche.

Amazing stay We are a group of 5 who went for a one week all inclusive vacation to this amazing resort/hotel. Had a fantastic time starting with the friendly staff to the succulent food to the luxury rooms, two large swimming pools, eco friendly grounds and the ocean frontage. There was plenty to do daily in the resort that our time literally run out before we could fully immerse in the whole experience all which it had to offer. We left with ideas of returning back in the near future.

Blue Bay Grand Esmeralda: Quelques inconvénients qui peuvent être contournés !

Nous sommes allés deux fois à Blue Bay. Il y a 2 inconvénients : si vous pouvez supporter- 1. pas de plage pour se baigner MAIS les piscines sont superbes. 2. Nourriture~ excellent petit déjeuner et déjeuner. Le buffet du dîner est médiocre MAIS les plats à la carte sont délicieux. Il faut donc réserver ses dîners tous les soirs. Le personnel est fabuleux 🎀

A few drawbacks that can be worked around! We’ve been to Blue Bay twice. There are 2 drawbacks: if you can deal with- 1. no beach for swimming BUT pools are great. 2. Food~ great breakfast and lunch. Dinner buffet poor BUT a la cartes are delicious. So book your dinners each night. Staff is fabulous 🎀

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Sian Ka’an

Abraham était LE MEILLEUR !!!! Il s'est surpassé La chambre sentait le renfermé 10 minutes de trolley de l'hôtel à la plage Si vous’recherchez de longues et belles plages ce n'est pas un endroit pour vous Plusieurs petites plages rocheuses Les piscines étaient bien, j'ai adoré la piscine sérénité Les chambres sont dans la jungle, avec des moustiques

Abraham was THE BEST!!!! He went above and beyond Room smelled musty 10 min trolly ride from hotel to beach If you’re looking for long beautiful beaches this is not a place for you Several small rocky beaches Pools were good, loved the serenity pool Rooms are in the jungle, with mosquitos

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très bon centre de villégiature

L'hôtel est très bien et le quartier est immense, je n'ai jamais été dans un complexe aussi grand, en fait il y a 4 grands hôtels à l'intérieur. Il y a un service de navette pratique entre eux. La plage n'est pas très bonne mais il n'y a rien à faire.

Extremely good resort Hotel is very good and area is huge, never been to such big complex, in fact there are 4 large hotels within it. There is a convenient shuttle service between them. Beach is not very good but that is nothing can be done about it.

Blue Bay Grand Esmeralda: A besoin d'un peu de TLC.

Le terrain n'est pas aussi bien entretenu. Salle de bain dans la zone de la piscine 2 des trois cabines de bain ne fonctionnent pas . Couvercles laissés de la fosse septique odeur très désagréable . La chambre n'a pas été entretenue, le lit n'a pas été nettoyé, il a été laissé sur une chaise dans la chambre. Le personnel était assis près de l'entrée, bloquant le hall avec le chariot de nettoyage, les animaux du terrain de la station dans la chambre de nettoyage comme le plateau de nourriture lai [... lire plus]ssé sur le sol et la porte ouverte.

Needs some TLC . Grounds not as manicured. Bathroom in pool area 2 out of three bathroom stalls not working . Lids left of septic system smell very unpleasant . Room not kept bed lacked spread left on chair in room. Staff sitting near entrance blocking hall with cleaning cart, animals from resort grounds in cleaning room as food tray left on floor and door opean.