Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature. On s'y habitue. J'y retournerais !

Question Sunwing Nous étions censés partir vers 15 h 30 (heure de l'Est) du terminal 3. Nous sommes arrivés tôt à l'aéroport car nous avions un accès VIP après l'enregistrement. À 11 h 15, nous avons constaté que notre avion avait un retard d'environ 5 heures. En vérifiant le vol précédent WG410 en provenance de Toronto une semaine auparavant, nous avons constaté un retard similaire, ce qui n'est pas très réjouissant. On nous a donné comme excuse la "météo", mais l'avion venait de Punta Cana, [... lire plus] ce qui est très peu probable puisque d'autres avions en provenance de cette ville n'ont pas eu de retard à Toronto. Cela semblait être une mauvaise excuse. On nous a donné 20 $ chacun à dépenser pour la nourriture, donc nous avons eu au moins quelque chose. Comme nous étions en VIP, nous avons manqué les deux changements de porte d'embarquement qui ont eu lieu entre le moment où nous nous sommes enregistrés et le moment où nous sommes partis, ce qui est au moins une bonne chose pour nous. L'avion qui arrivait est arrivé juste avant son départ, nous savions donc qu'il serait encore plus tard. En fin de compte, nous avons eu presque 6 heures de retard. Il suffit de dire que les personnes qui ont été retardées de 5 heures pour arriver à Puerto Plata la semaine précédente (10 janvier) ont été à nouveau retardées à leur retour car elles ont dû attendre que nous arrivions avant que leur vol WG411 ne quitte Puerto Plata. Il n'y avait pas beaucoup de visages heureux. Ce fiasco a obligé nos chauffeurs de bus à l'aéroport dominicain à attendre 6 heures. Le personnel de l'hôtel n'était pas du tout satisfait du retard et de Sunwing. Sunwing n'a pas une très bonne réputation, du moins pas dans ce centre de villégiature. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il était presque 15 heures (ils sont AST). Il n'y avait pas de porteurs, il faisait sombre et il était difficile de trouver sa chambre. Pour couronner le tout, les portes des chambres claquent TRÈS fort, ce qui n'est pas génial quand 10 à 15 couples arrivent dans leur chambre à 3 heures du matin et que toutes les portes claquent très fort. Je ne referai JAMAIS Sunwing ! Chambres Il y a deux groupes principaux de bâtiments avec une piscine entre les deux. 3 étages de chaque côté. Vous pouvez marcher d'un bâtiment à l'autre dans le groupe tout en étant à l'abri de la pluie si nécessaire. On peut se rapprocher de la plage et revenir au lobby et aux restaurants tout en restant à l'abri dans le groupe de bâtiments. Nous étions dans le bloc de chambres 7. Nous étions donc proches de la piscine et très proches du snackbar. Nous avions la chambre 7103 (étage 2) Nous avons eu l'occasion de regarder une chambre Oceanview (premier étage) mais elle n'était pas aussi proche que nous le souhaitions et franchement dans une zone très fréquentée, nous avons donc gardé notre chambre Gardenview. La chambre Gardenview était la meilleure pour nous car elle avait une vue magnifique sur les arbres, la flore et les jardins et elle était très calme. Comme nous l'avons déjà dit, il faut faire attention car la porte de la chambre claque très fort ! Les douches de la chambre que nous avons occupée étaient assez rudimentaires, mais nous avons vu d'autres chambres qui semblaient plus modernes. Le nettoyage des chambres est excellent et nous n'avons jamais eu de problème avec le personnel. Les réfrigérateurs sont bien approvisionnés et ils peuvent fournir de l'eau en cas de besoin. Ne buvez pas l'eau du robinet, ne l'utilisez que pour vous brosser les dents et rien d'autre. Il n'y avait pas de bouteilles d'alcool dans la chambre et nous n'avons pas demandé à en avoir, donc je ne sais pas comment cela fonctionne. Nous avons reçu de la bière Presidente (leur marque maison en République dominicaine), de l'eau et des boissons gazeuses avec ou sans sucre. Nous avons eu droit à un balcon de belle taille avec deux chaises et une table. Il y avait aussi un séchoir en plastique blanc sur le mur du balcon que l'on pouvait tirer pour l'agrandir afin d'y faire sécher des vêtements. La serrure du balcon ne fonctionnait pas mais comme nous étions à l'étage 2, nous n'avons pas appuyé dessus. Le lit et l'oreiller étaient confortables et nous avions un grand lit. Le coffre-fort était bon et nous n'avons eu aucun problème avec. Il n'y a pas de chambres super deluxe comme swim up etc. Nous avons pris des appareils électroniques canadiens et nous n'avons eu aucun problème à les recharger et à utiliser les prises, mais il n'y en avait pas beaucoup. L'odeur de moisi dans la chambre était normale pour les destinations tropicales et nous nous y sommes habitués. L'air conditionné et le ventilateur étaient parfaits, parfois même trop froids. Nourriture et boissons Le café est bon dans les restaurants mais la machine à expresso dans le bar du hall est la meilleure pour le cappuccino, etc Vous pouvez vous servir vous-même votre café, votre thé, votre eau, votre cappuccino, votre glace, etc. dans la propriété. L'alcool était bon. Vous n'avez droit qu'à de la bière Presidente et non à de l'alcool haut de gamme, ce qui est normal. Nous ne sommes pas trop pointilleux donc pour nous ce n'était pas un gros problème. Vous pouvez payer plus cher pour des boissons de qualité supérieure si vous le souhaitez. Nous leur avons demandé de nous préparer un bloody mary à plusieurs reprises. Ce n'est pas un César, mais c'est ce qui s'en rapproche le plus. Attention cependant, certains le préparaient avec de la sauce au poivre fantôme et l'appelaient ‘Tobasco’... chaud !!! Il y a 3 nuits où vous pouvez faire un dîner assis. La réservation a été rapide et facile. Nous n'avons pas choisi le restaurant méditerranéen, mais plutôt le japonais (deux fois) et le mexicain une fois. Il y a 3 restaurants avec service à table. La cuisine mexicaine était excellente, mais comme mon partenaire est mexicain, il y avait un soupçon de manque d'authenticité, mais à certains égards, c'était proche. Le japonais était formidable. Nous voulions y aller deux soirs de suite. Vous avez droit à un dîner et à un spectacle, car il s'agit d'un style Teppanyaki. La soupe et l'entrée sont suivies du "spectacle". Vous pouvez choisir deux plats parmi le poulpe, le poulet, le bœuf et les crevettes. C'était phénoménal et de loin le meilleur plat du restaurant. Le buffet principal est ouvert de 7 à 10 heures, puis de 13 à 15 heures et enfin de 18 à 22 heures. Entre les deux, il y a le snack-bar sur la plage. Tard dans la nuit, le bar mexicain devient le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et il propose une quantité surprenante de choses (par exemple, on peut y manger des œufs à minuit). Le buffet était excellent et ouvert sur la plupart des côtés, de sorte qu'il y a des chances que des oiseaux et des insectes s'y installent. Juste un petit conseil. Au snack bar, vous trouverez également quelques chats sauvages qui se promènent sur la propriété, ne soyez donc pas surpris. Divertissement Le soir, il y avait un bar à cigares juste à côté du bar du hall et de la salle de théâtre, avec un bon choix de cigares. Nous avons assisté à la plupart des soirées de divertissement, comme la soirée Michael Jackson (incroyable), la soirée latine, le karaoké et le Roi Lion. L'équipe d'animation est tout simplement excellente et vous ne voulez pas manquer les spectacles. Il y a quelques colonnes sur le chemin, alors prenez vos places tôt si vous le pouvez. Le spectacle principal commence à 21h30, mais il y a d'autres choses qui se passent sur scène environ une heure avant. Il y a un bar dans l'auditorium où il est beaucoup plus facile de se procurer de l'alcool que dans le bar du hall qui se trouve juste à l'extérieur. Nous avons visité deux fois la discothèque qui se trouve juste après le bar du hall. Elle ouvre à 11 heures. C'est un endroit sympa avec une ambiance Route 66 et l'avant d'un camion à l'intérieur de la discothèque (ne soyez pas surpris car il klaxonne et allume ses lumières). C'était calme quand nous y sommes allés, mais c'était juste au moment de l'ouverture, donc je suppose qu'il y a plus de monde plus tard dans la nuit. Il y a des soirées où il y a de la musique et de la danse dans la cour principale près du hall. Nous avons vu que si vous sortez de l'avant du complexe, juste à droite, il y a un casino. Nous n'y sommes pas allés et les commentaires sur le casino étaient mitigés. Il n'y a pas de casino sur le site de l'hôtel. Shopping Nous avons choisi un jour pour aller sur la place principale de Puerto Plata. Un taxi coûte 40 $ US pour un "tour de ville" de 4 heures. Le taxi reste avec vous pendant les 4 heures et vous pouvez vraiment aller où vous voulez en ville. Bien sûr, comme nous nous y attendions, le chauffeur nous a présenté quelques fois à "son frère" ou "son ami" qui voulait nous vendre quelque chose, mais ce n'était pas une surprise. La ville est un peu délabrée. Nous sommes allés au musée de l'ambre (lui aussi un peu délabré). Cela nous a coûté 2 $ US chacun et nous y avons passé environ 10 minutes. Nous avons également fait des achats à Las Sirenas qui est une épicerie (un peu comme Walmart). Les prix de la nourriture et du rhum étaient corrects. Il n'y a pas grand-chose à faire dans les boutiques de la station balnéaire. Quelques magasins haut de gamme et un magasin qui vend des snacks, de la crème solaire, des souvenirs dominicains, etc. Propriété Dans l'ensemble, la propriété est très bien entretenue : arbres et buissons taillés, extérieur propre, etc. Le seul bémol est que les chambres elles-mêmes semblent un peu datées et, comme il n'y a qu'une seule piscine, il doit être difficile de la réparer et de la mettre à jour, ce qui explique probablement pourquoi elle montre son âge. En passant devant les chambres avec vue sur le jardin (derrière le bloc de chambres 7), il y a une belle zone pour observer les arbres, les oiseaux et les plantes d'aloès, ainsi qu'une autre zone où il y a des orchidées. Nous avons trouvé que c'était le meilleur moyen d'accéder au lobby et à la nourriture. Il n'y a qu'une seule piscine principale qui a besoin d'être rénovée. Au milieu, il y a un bain chaud, mais comme dans la plupart des destinations, il était à peine plus chaud que la piscine. La piscine est froide, tout comme l'océan. Même lors d'une journée très chaude, il était difficile d'entrer dans la piscine. Je sais qu'avec l'océan ils ne peuvent rien faire mais cela aiderait si la piscine était plus chaude. Je ne sais pas si la période de l'année a eu un effet. La plage et la piscine étaient calmes et il n'y a jamais eu de problème pour trouver un siège ou de l'ombre. Il y avait des chaises longues jaunes plus anciennes et des chaises longues grises plus récentes (où l'on peut surélever la tête et les genoux). Optez pour les nouvelles si vous le pouvez. La plage était belle, mais en arrivant dans l'eau, il y a beaucoup d'algues. Ils ont essayé pendant quelques jours d'en nettoyer une partie, mais il y avait des parties de la plage où si vous pataugiez, vous deviez d'abord traverser les algues. Derniers conseils - N'oubliez pas que la sortie de l'aéroport coûte 20 dollars américains. Préparez donc votre argent et assurez-vous d'obtenir un reçu, car vous en aurez besoin au moment de l'enregistrement - Il y a des restrictions plus strictes sur ce que l'on peut mettre dans les bagages à main. Par exemple, si j'avais eu du café moulu, je n'aurais pas pu le mettre dans mon bagage à main... même les choses comme le savon et les blocs de bonbons (comme le fudge) doivent être enregistrés, sinon vous les perdez !

Great Resort. Grows On You. Would Go back! Sunwing Issue We were supposed to leave around 3:30 pm EST from Terminal 3. We came to the airport early as we had VIP access once checked in. By 11:15 we saw that our plane was delayed about 5 hours. On a check on the pervious WG410 flight from Toronto one week before we saw a similar delay so not happy. We were given ‘weather’ as an excuse but the plane was coming from Punta Cana so very unlikely since other planes from there were not late to Toronto. It seemed like a poor excuse. We were given $20 each to spend for food so we got at least something. Since we had VIP we missed the 2 gate changes that occurred between when we checked in and when we left so that was at least good for us. The incoming plane came in just before it was supposed to leave so we knew it would be even later. All said and done it was almost 6 hours late. Suffice to say the people that were delayed 5 hours getting to Puerto Plata the week before (Jan 10th) were once again delayed coming back as they had to wait for us to get in before their WG411 flight left Puerto Plata. Not a lot of happy faces. This fiasco made our bus drivers at the airport in Dominican have to wait 6 hours. The hotel staff were not happy with the delay and with Sunwing at all. Sunwing does not have a very good name, at least not at this resort. When we got to the resort it was almost 3pm their time (They are AST). We had no porters and it was dark and hard to find the room. To top it off the doors to the rooms slam shut VERY hard which was not great having 10 – 15 couples come to their rooms at 3am and have they many doors slam hard. I will NEVER do Sunwing again! Rooms There are two main groups of buildings with pool in between. 3 floors each side. You can walk from one building to another in the group while having shelter from rain if need be. You can basically get close to the beach and all the way back to the lobby and restaurants while staying within the sheltered area of the group of buildings. We were in the ‘7’ block of rooms. That made us close to the pool and very close to the snackbar. We had room 7103 (floor 2) We had a chance to look at an Oceanview room (first floor) but it was not as close as we wanted and quite frankly in a busy area so we kept our Gardenview room. Gardenview room was the best for us as it had a great view of trees, flora and gardens and it was very quiet. As stated before, be careful as the door to the room slams shut HARD! They had fairly basic showers in the room we had but we did see other rooms that seemed to have a more updated look. The cleaning of the rooms is great and never had any issues at all with the staff. Fridges are kept well stocked and they can provide more water if need be. Do not drink the tap water, only use it for tooth brushing and nothing else. There was no bottles of alcohol in the rom and did not ask for it so not sure how that works. We did get Presidente beer (their house brand in Dominican), water and sugar and sugar free pop. We got a nice size balcony with two chairs and a table. There was also a white plastic dryer on the balcony wall you could pull to expand to dry clothes on. The lock to the balcony was not working but since we were floor 2 we did not press it. Bed and pillow were comfy and we had a king bed. Safe was good and had no issues with it. They do not have any super deluxe rooms like swim up etc. Took Canadian electronics and had no issues charging and using the plugs but not many. Musty smell in the room but was normal for tropical destinations and we got used to it. Air conditioning and fan were perfect if in fact sometimes even too cold. Food and Drink Coffee is good in the restaurants but the espresso machine in the lobby bar is best for cappuccino etc You can self serve your coffee, tea, water, cappuccino, ice cream etc on the property. Alcohol was good. You get Presidente beer only and not top shelf booze which is normal. We are not too picky so for us was not a big deal. You can pay more for top shelf stuff if you want to. We did get them to make a bloody mary numerous times for us. Not a Caesar but as close as you will get there. Be careful though as some were making it with Ghost Pepper sauce and calling it ‘Tobasco’.. hottttt!!! There are 3 nights you can do a sit down dinner. Booking was quick and painless. We did not do Mediterranean but instead did the Japanese (twice) and Mexican once. There are 3 sit down restaurants. Mexican was great but since my partner is Mexican there was a hint of it not being fully authentic but in some aspects it was close. Japanese was terrific. We want two nights in a row. You get dinner and a show as it is Teppanyaki style. You get soup and appetizer followed by the ‘show’. You can get two items from octopus, chicken, beef and shrimp. It was phenomenal and by far the bets food there. The main buffet I believe was 7 – 10 am then 1 – 3 pm and finally 6 - 10 pm. In between is the snackbar by the beach. Late night the Mexican becomes the 24 hour snack bar and they have a surprising amount of stuff (ie you can get eggs at midnight there). Buffet was great and open on most sides so there is a chance for birds and bugs. Just a heads up. As well at the snack bar you will find there are a few wild cats that roam the property so do not be surprised. Entertainment At night there was a cigar bar right by the lobby bar and theatre area and they had a good range of cigars to choose from. We went to most nights entertainment and it was things like Michael Jackson night (Amazing), latin night, karaoke and Lion King. The animation team is just top notch and you do not want to miss the shows. There are a few columns in the way so get your seats early if you can. The main entertainment starts at 9:30 pm but there are other things going on stage about an hour before that. There is a bar right in the auditorium that is way easier to get booze from compared to the lobby bar right outside. We did visit the disco twice which is just past the lobby bar. It opens at 11. Nice place with a route 66 vibe as well as the front of a truck inside the disco (Don’t be surprised as it honks and flashes its lights). It was quiet when we went but it was just when it opened so I assume it gets busier later at night. There are nights where in the main courtyard by the lobby where there is music and dancing. We did see that if you exit the front of the resort, just to the right is a Casino. We did not go and there were mixed reviews on the casino. There is not a casino on site of this resort. Shopping We did pick a day to go to Puerto Plata’s main square. A Taxi costs $40 US for a 4 hour ‘city tour’. The cabbie stays with you the full 4 hours and you really can go anywhere in town that you want to go. Of course as we expected there were a few times the cabbie introduced us to ‘his brother’ or ‘his friend’ who wanted to sell us something but that was no surprise. Town is a bit run down. We went to the Amber museum (also run down a bit). It cost $2 US each and we spent about 10 minutes there. We also did a shop as Las Sirenas which is a grocery store (a bit like Walmart). Food and rum prices were ok. Shopping at the resort was not much. A few high end stores and there is a store that sells snacks, sunscreen, Dominican souvenirs etc. Property Overall the property is very well kept up… trees and bushes trimmed, clean outside etc. The only knock is that the rooms themselves seem a bit dated and also since there is only one pool it must be hard to ever fix and update it which is likely why it is showing its age. Walking by the gardenview rooms (behind the ‘7’ block of rooms) there is a nice area to view the trees and birds and aloe plants as well as another area where there are Orchids. We found this to be the best way to get to the lobby and food. Only one main single pool and it needs a bit of work. In the middle is a ‘hot’ tub but like most / all in these destinations it was just slightly warmer than the pool. Pool is cold as well as the ocean itself. Even on a very hot day the pool was shocking to get in to. I know that with the ocean they can do nothing but it would help if the pool was warmer. Not sure if time of year had an affect. Beach and pool were quiet and it was never an issue finding a seat or shade for that matter. They had older yellow loungers and newer grey back ones (where you can elevate the head and knees). Go for the new ones if you can. Beach was nice but as you get to the water there is quite a lot of seaweed. They did try on a few days to clean some of it up but there were parts of the beach where if you waded in you had to go through seaweed first. Final Tips - Remember its $20 US to exit the airport so have your money ready and make sure to get a receipt as you will need it when you check in - There are tighter restrictions on what can go in carry on. For example if I had ground coffee I would not have been able to do carry on… even things like soap bard and blocks of candy (like fudge) must be checked in or you lose it!

Hotel Mojito: Vacances familiales bon marché

L'enregistrement a été efficace et bien que nous n'ayons pas reçu d'aide pour nos bagages, nous nous sommes débrouillés. Les étages supérieurs sont tous des escaliers, les personnes ayant des problèmes de mobilité devraient prendre le rez-de-chaussée. Notre chambre supérieure dans le 2220 était sombre et remplie de fourmis, nous avons donc déménagé dans une chambre standard dans le bâtiment 21. Beaucoup mieux, propre et lumineuse, mais sans balcon. La piscine pour adultes est proche du bâtiment [... lire plus] 21, de même que la salle de sport et les courts de tennis. Le buffet était à peu près le même chaque jour. La station d'omelettes pour le petit déjeuner et les grillades de viande le soir étaient nos incontournables. De même que le bar à pâtes. Le bar à salades manquait de verdure et de nombreuses salades préfabriquées n'étaient pas à mon goût. Je ne suis pas difficile, mais il était difficile de préparer une salade qui me plaise. Les mélanges ne sont pas de très bonne qualité, il est donc difficile d'obtenir de bons cocktails. Le vin était de mauvaise qualité en Espagne, j'ai donc acheté du vin au buffet pour 5CUC. Le White Russian était une bonne boisson. Le Mojito n'était pas bon. Pas de citron vert frais. Les zones de la piscine et de la plage avaient beaucoup de chaises et il n'était pas nécessaire de les économiser/ La plage est assez éloignée de la zone principale de la station. Aucune réservation à la carte n'était disponible pendant notre séjour, nous ne pouvons donc malheureusement pas faire de commentaires.

Cheap family vacation Check in was efficient and although we did not get help with bags we managed. Upper floors are all stairs so anyone with mobility issues should get ground floor. Our Superior room in 2220 was dark and filled with ants so we moved to standard room in building 21. Much better clean and bright but no balcony. Adult pool is close to Building 21 and the gym, tennis courts are also close to Building 21. Buffet food was much the same each day. Omelette station for breakfast and meat grilling in evening were our go tos. As well as pasta bar. Salad bar lacked greens and many premade salads were not to my liking. I am not a picky eater but it was hard to make a salad to enjoy. Suspected drinks watered down as hubby drinks whisky on ice and had only one day he felt like he was affected. mixes are not of great quality so hard to get nice cocktails. Wine was a Spanish poor quality so I bought wine in buffet for 5CUC. White Russian was a good drink. Mojito was not good. No fresh limes. Pool and beach areas had many chairs nor need to save/ Beach quite a walk from main resort area. No A La carte reservations available during our stay so sadly cannot comment.

Hotel Mojito: ce que j'attendais des vacances à Cuba

L'enregistrement a été efficace mais il n'y avait pas d'assistance bagages disponible immédiatement, nous avons donc pris la nôtre. Il n'y a pas d'ascenseur, donc si vous avez une chambre au troisième étage, des bagages lourds peuvent être un problème avec beaucoup d'escaliers. La chambre était spacieuse et propre. Mini réfrigérateur dans la chambre et sèche-cheveux mais pas de cafetière ni de fer à repasser dans la chambre. Pas de patio mais les fenêtres s'ouvrent en grand pour faire entrer la  [... lire plus]brise fraîche si vous aimez cela. Le coffre-fort était facile à installer et à utiliser. L'eau était généralement chaude mais selon l'heure de la journée, vous pouvez en manquer rapidement. pas de mouchoirs en papier dans les chambres. pas de stylos ni de papier. Les piscines n'étaient pas trop occupées, il n'a jamais été nécessaire de garder des chaises et il y avait une piscine pour adultes pour un séjour plus tranquille. Le bar de la piscine et les snacks 24 heures sur 24 se composaient de pizzas, de frites et de grillades au fromage faites sur commande. le buffet était le même la plupart du temps. les légumes verts sur le bar à salades n'étaient pas courants. beaucoup d'aliments marinés et de salades préparées pour la clientèle européenne. je n'ai pas apprécié la plupart des plats et je ne suis pas du tout difficile à manger. Les boissons étaient de mauvaise qualité. Les mélanges n'étaient pas à la hauteur de mes attentes. Les mojitos manquaient de saveur mentholée, comme si la menthe n'était pas fraîche. Le vin était espagnol et n'avait pas beaucoup de goût, mais vous pouvez acheter un vin chilien au buffet pour 5CUC, alors je l'ai fait et j'étais content. La carte n'était pas disponible pour les quatre membres de notre famille pendant notre séjour, je ne peux donc pas faire de commentaires. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe un 3/5 pour le soleil, le sable et les attentes pour un prix bon marché.

what I expected for Cuba vacation Check in was efficient but not baggage assistance available right away so we took our own. No elevators so if you have a third floor room heavy luggage could be problem with lots of stairs. Room was spacious and clean. Mini fridge in room and hairdryer but no coffee makers and no irons in room. No patios but windows open wide to bring fresh breezes in if you like this. Safe was easy to set and use. Water was mostly hot but depending upon time of day you might run out quickly. no facial tissues in rooms. no pens or paper. Pools were not too busy never needed to save chairs and there was an adult pool for a quieter lounge. Pool bar and snacks 24 hrs consisted of pizza, fries and grilled cheese made to order. buffet was the same most days. greens on salad bar not common. many pickled items and premade salads catering to European clientele.I did not enjoy most of ths and I am not a picky eater by any means. Drinks were poor quality. Mixes not up to my standards. No fresh limes. mojitos were lacking minty flavour like the mint was not fresh. wine was Spanish and not very palatable but you can buy a Chilean wine in Buffet for 5CUC so I did this and was happy. A la Carte was unavailable for the four in our family during our stay so cannot comment. Overall would give this resort a 3/5 for sun, sand and expectations for cheap price.

JOIA Paraiso by Iberostar: A dépassé nos espérances

Le complexe est magnifiquement aménagé dans les chambres et les salles communes. Les restaurants étaient très bons, sauf le restaurant japonais que nous n'avons pas aimé. Nous avons attendu 45 minutes avant qu'ils ne commencent à cuisiner et à la fin la nourriture était trop cuite. Le personnel est très bien formé et très serviable. Nous avons eu le surclassement Star Prestige et c'était très bien. Chaque jour, ils nous demandaient si tout allait bien ou s'ils pouvaient faire plus. Bien qu [... lire plus]e nous n'ayons pas joué au golf, on nous a dit que le terrain était magnifique. Vous bénéficiez d'un parcours gratuit pour chaque séjour de 2 nuits si vous êtes Star Prestige. C'est le meilleur complexe tout compris dans lequel nous avons séjourné et nous y retournerons sans aucun doute.

Exceeded Our Expectations The resort is beautifully appointed in guest rooms and communal rooms. Restaurants were very good except we did not like the Japanese one. We were kept waiting for 45 min. before they started cooking and in the end the food was over cooked. The staff is very well trained and most helpful. We had Star Prestige upgrade and was very good. Every day they asked if we were OK or could they do more. Although we did not golf we were told that the course was beautiful. You get a complimentary round with every 2 night stay if you have Star Prestige. This is the best all inclusive resort we have stayed and we will definitely go back.

Iberostar Selection Ensenachos: La troisième fois est la bonne !

Nous venons de rentrer de notre troisième visite à l'Iberostar Ensenachos. Séjour de deux semaines du 10 au 24 janvier. Nous avons passé un moment merveilleux, comme toujours. Le terrain de l'hôtel est magnifique et luxuriant, et s'est magnifiquement rétabli depuis l'ouragan Irma. La nourriture était abondante et variée ; comme dans tous les buffets, la qualité pouvait varier, mais il y avait toujours beaucoup de choix et des plats et desserts délicieux étaient toujours disponibles. Je  [... lire plus]n'ai pas goûté aux plats à la carte lors de ce voyage, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. Les plages sont magnifiques. Le service était toujours impeccable (comme d'habitude). Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous prévoyons déjà d'y retourner dans le courant de l'année !

Third time's a charm! Just returned from our third visit to Iberostar Ensenachos. Two week stay from Jan 10 through Jan 24. Had a wonderful time, as always. The resort grounds are beautiful & lush, and have recovered beautifully since hurricane Irma. Food selection was plentiful & varied; as with all buffets, quality could vary, but there was always plenty to choose from & some delicious dishes and desserts were always available. Didn't try any a la cartes this trip, so can't comment on those. Beaches are stunning. Service was always impeccable (as usual). Thoroughly enjoyed our stay, and already making tentative plans to return later this year!

Iberostar Origin Laguna Azul: Mieux que ce à quoi nous nous attendions !

C'était notre première visite dans ce pays et de nombreuses personnes (nos amis, les commentaires sur les sites Internet) nous ont dit de ne pas nous attendre à des hôtels luxueux, à des chambres propres, à une bonne nourriture, à un personnel sympathique, etc. Nous étions donc un peu sceptiques avant d'y aller. Mais après notre retour, je dois dire que nous avons été agréablement surpris. Laguna Azul est un très beau complexe hôtelier, avec un personnel sympathique, souriant et serviable. Notr [... lire plus]e femme de chambre était très créative et nous surprenait toujours, en préparant parfaitement notre chambre et en jouant avec les couvertures et les serviettes sur le lit. La nourriture était vraiment bonne et il y avait beaucoup de variantes, de sorte que tout le monde peut choisir de manger ce qu'il aime vraiment et peu importe si c'était le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Je n'ai eu qu'une seule intoxication alimentaire, après un dîner dans un restaurant italien à la carte. Ces deux gars de l'équipe du matin au bar du hall étaient si drôles et ils faisaient de jolis tours lorsqu'ils préparaient des boissons pour les clients, alors c'était notre première façon de nous y rendre le matin :) Les animateurs étaient également très bons, aspirant et s'amusant. La plage était magnifique, il n'y avait pas beaucoup de monde et il n'y avait pas de queue au bar de la plage. De plus, vous pouvez faire une longue promenade sur la plage d'un côté ou de l'autre. Notre meilleur moment de ces vacances a probablement été le voyage en catamaran sur la petite île charmante et pendant ce voyage nous nous sommes arrêtés pour faire du snorkeling mais surtout, nous avons pu nager avec les dauphins, ce qui a été notre meilleure expérience à tous ! Nous avons vraiment apprécié cette semaine dans ce resort et nous le recommanderons à tous nos amis et à tous ceux qui veulent aller à Cuba Varadero. J'espère que nous reviendrons bientôt. Merci Laguna Azul.

Better than we expected! It was our first visit of this country and many people (our friends, reviews on websites) said, don't expect any luxurious hotels, clean rooms, good food, nice staff etc... So we were a little bit sceptic before we went there. But now after we came back, I have to say we were pleasantly surprised. Laguna Azul is really nice resort, with nice, smiling and helpful staff. Our room maid was very creative and always surprised us, how perfect prepared our room and she really play with blankets and towels on the bed. Food was really good and there were lots of variants, so everybody can choose to eat, what he really like and doesn't matter if it was breakfast, lunch or dinner. I have just one night food poison, this was after dinner in Italian restaurant a la carte. These two guys on the morning shift in lobby bar were so funny and they did nice tricks when they prepared drinks for guest, so this was our first way in the morning there :) Animators were also really good, aspiring and making fun. Beach was beautiful, not crowded and no line up on beach bar. Plus you can go for a long walk on the beach to the one side or the other. Our best part of this vacation was probably catamaran trip on the small lovely island and during this trip we stop for snorkeling but above all, we could swim with dolphins, which was our best experience at all! We really enjoy one week at this resort and we would definitely recommend it to all of our friends and everyone who want to go to Cuba Varadero. Hopefully we'll be back soon. Thank you Laguna Azul.

Iberostar Origin Playa Alameda: Bien

L'hôtel était au mieux un 2*, une chose que je peux dire c'est que les gens étaient extraordinaires. Le resort était délabré et la chambre sentait la moisissure et la moisissure était visible. L'endroit a besoin de quelques améliorations sérieuses si je devais y retourner

Well The hotel was at best a 2*, one thing I can say is the people were amazing. The resort was rundown and the room smelt of mold and mold was visible. Place needs some serious upgrades if I were to return

Iberostar Origin Daiquiri: Les animations nocturnes étaient à ne pas manquer !

Ce centre de villégiature était l'équilibre parfait entre la paix et la tranquillité, avec des divertissements passionnants. Les repas et le service sont excellents, la taille de l'hôtel est parfaite et il est facile de s'y retrouver. Des visages sympathiques et de la bonne musique. Un excellent moment pour tous !

Nightly entertainment was a must see! This resort was the perfect balance of peace and quiet , with exciting entertainment. Lovely meals and service , perfect sized resort that is easy to navigate. Friendly faces and good music. Great time all around!

Iberostar Origin Playa Alameda: Excellent centre de villégiature....grand rapport qualité-prix

J'ai beaucoup aimé le centre de villégiature. Le terrain était magnifique. Il y avait beaucoup de choses à faire. Beaucoup de divertissements, très animés. Les gens du complexe étaient géniaux. Certains des meilleurs plats que j'ai mangés à Cuba. Les chambres sont un peu vieillottes. Nous avons une superbe vue sur l'océan.

Great Resort....great value I really liked the resort. The grounds were beautiful. Lots going on. Lots of entertainment, very lively. People at the resort were awesome. Some of the best food I have had in Cuba. Rooms are a bit dated. We have an awesome Ocean view.

Iberostar Origin Tainos: Nous reviendrons sans aucun doute à l'Iberostar Tainos à Varadero Cuba

C'était notre premier séjour au Tainos. Nous avions déjà séjourné trois fois dans un complexe 3 étoiles voisin, mais nous voulions monter d'un cran cette fois-ci. L'hôtel Tainos était plus petit que ceux où nous avions séjourné auparavant, et beaucoup plus compact. Notre chambre ordinaire était très agréable et le service de nettoyage excellent. Le complexe dispose de nombreux bars, tous animés par un personnel attentif et courtois. Les repas étaient corrects pour le standard cubain. Cependant, [... lire plus] le café au buffet du petit déjeuner était de l'eau de vaisselle. Chaque matin, après le petit-déjeuner, nous nous précipitions dans le hall pour prendre nos délicieux cappuccinos. Nous avons beaucoup apprécié la musique en direct, bien que certains spectacles en soirée aient semblé plus amateurs que ceux que nous avons vus dans d'autres stations. Le terrain et les piscines sont très bien entretenus et l'équipe d'animation très vivante. La plage, bien sûr, était EXCELLENTE. Nous sommes heureux d'avoir fait un pas vers les Tainos.

We would defnitely stay again at Iberostar Tainos in Varadero Cuba This was our first stay at Tainos. We had previously stayed three times at a nearby 3 star resort, but wanted a step up this time. The Tainos resort was smaller than ones we stayed at before, and much more compact. Our regular room was quite nice, and the maid service excellent. The resort has many bars, all staffied by attentive courteous serving personnel. The meals were OK for Cuba standard. However the coffee at the breakfast buffet was dishwater. Each morning after breakfast we would rush back to the Lobby for our delicious cappuccinos. Really enjoyed the live music, although some of the evening shows appeared more amateur than what we saw at other resorts. Grounds and pools are very well kept. and the animation crew very lively. The beach of course was EXCELLENT. We are glad we stepped up to the Tainos.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bon mais pourrait être meilleur

L'hôtel est vraiment agréable, l'un des meilleurs de Cuba, mais il manque quelques points qui pourraient facilement être corrigés. Le plus gros problème que nous avons eu est que la piscine est gelée. Personne n'y était de toute la semaine. Lorsqu'un membre du personnel nous a demandé pourquoi nous n'étions pas dans la piscine, nous lui avons répondu que l'eau était trop froide. La nourriture est de la nourriture cubaine, rien d'excitant, nous avons vécu sur le régime pizza, pâtes et frites tout [... lire plus]e la semaine. Nous voyagions avec un enfant en bas âge et nous avons demandé plusieurs fois une bouilloire. Comme d'autres commentaires l'ont dit, si vous demandez quoi que ce soit à la réception, c'est une perte de temps, nous n'avons jamais reçu la bouilloire. Nous n'avons jamais reçu de bouilloire. Le personnel est formidable dans ce centre de villégiature et le rend vraiment agréable. Il suffit de regarder où vous marchez, il y a des trous percés dans le béton dans tout le complexe pour ce qui ressemblait à des bases de parapluie, mais ils sont grands et profonds dans le carrelage et pourraient facilement couper quelqu'un. Dans l'ensemble, c'est une belle station, mais des choses simples pourraient la rendre formidable. Nous sommes allés à Cuba 6 fois et avons donc des attentes raisonnables.

Good but could be better The hotel is really nice, one of the best in cuba but it falls short in a couple areas that could easily be fixed. The biggest issue we had was the pool is freezing. No one was in it, all week. When asked by a staff why we weren't in the pool we told them the water was too cold and they laughed and continued on. The food is cuba food, nothing exciting we lived on the pizza, pasta and fry diet all week. We were travelling with an infant and asked multiple times for a kettle. Like other reviews said if you are asking for anything from the front desk it is a waste of time, we never received the kettle. The staff are great at this resort and really make it. Just watch where you step there are holes drilled in the concrete throughout the resort for what looked like umbrella bases but they are big and deep in tile and could easily cut someone. Overall nice resort and but simple things could make it great. We have been to cuba 6 times so have reasonable expectations.

Iberostar Waves Costa Dorada: Ce centre de villégiature a été très apprécié

Ma femme et moi avons adoré ce complexe. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel était très amical et l'ambiance joyeuse. Les chambres étaient très propres et le réfrigérateur toujours rempli. La nourriture était excellente. C'est un endroit idéal pour s'évader et j'y retournerai sans aucun doute

Loved this resort My wife and I loved this resort. From the moment my wife and I got there to the time we were leaving the staff were very Friendly and a happy atmosphere. The rooms were great clean and the fridge was always stocked. The food was awesome. A great place for you to get away would definitely go back again

Iberostar Selection Ensenachos: Je ne reviendrai pas

La nourriture était répétitive et peu de choses étaient vraiment attrayantes. Nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire dans ce complexe. Nous ne sommes pas sûrs du plat à l'origine de cette intoxication, mais elle s'est produite au milieu de notre séjour. Nous avons eu de violentes diarrhées et des vomissements. Il y a un escalier invisible à l'entrée du centre de villégiature sur lequel de nombreuses personnes se sont blessées, y compris moi-même. L'éclairage est trè [... lire plus]s mauvais autour du resort la nuit, ils doivent améliorer cela et faire des améliorations dans beaucoup d'endroits. 90 minutes de route sur des routes étroites pour arriver au complexe depuis l'aéroport. A déconseiller.

Won’t be back Food was repetitive and only a few things were actually appealing. Both of us got food poisoning at this resort. We aren’t sure what particular dish we got it from but it occurred halfway through our trip. We had violent diarrhea and vomiting. There is an invisible stairway in the entry of the resort that numerous people injure themselves on, including myself. The lighting is very poor around the resort at night, they need to improve this and do upgrades to a lot of areas. 90 min drive on narrow roads to resort from airport. Will not recommend.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel est génial. Il dispose de bons restaurants à la carte et d'un vaste choix de plats au buffet. Les divertissements sont excellents et une grande variété d'activités est disponible ! L'hôtel est d'une propreté irréprochable. Les terrains sont fabuleusement entretenus. Le personnel est amical, serviable et très professionnel. Le personnel du service clientèle est incroyable. Ils vous aideront à résoudre vos problèmes et vous feront d'excellentes recommandations pour visiter la régi [... lire plus]on.

Amazing resort! The hotel is awesome. It has good a la carte restaurants, and a huge array of food at the buffet location. Great entertainment and a large variety of activities available! It is kept impeccably clean. The grounds are fabulously maintained. The staff are friendly, helpful, and very professional. The Guest Service staff are incredible. They will help out with any problem you may have, and make excellent recommendations for touring the area.

Iberostar Selection Ensenachos: Très bonnes vacances

C'est la cinquième fois que nous venons dans cet hôtel. Nous sommes très heureux de nos vacances ici.merci à tout le personnel, les travailleurs.nous allons faire un plan pour la prochaine fois.le service est bon, la nourriture est bonne, la chambre est bonne.recommander cet endroit à tous mes amis.

Very good vacation This is our 5ths time at this hotel. We are very happy for our holiday here.thanks all staff,workers.we are going to make a plan for next time.service is good,food is good,room is good,recommend this place to all my friends.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un Paradise Palace Resort

Je recommande vivement l'Iberostar Laguna Azula Resort & Spa. Les terrains de ce complexe sont méticuleusement entretenus. Il y a plusieurs piscines qui conviennent à tous les groupes d'âge. Le service était excellent et le personnel était très aimable, serviable, poli et très divertissant avec ses rires et ses blagues. Les buffets étaient également excellents. Le restaurant international offrait une grande variété de choix. Nous avons particulièrement apprécié les repas à la table japonaise  [... lire plus]Teppanyaki, dans les restaurants du pavillon italien et du pavillon cubain. La nourriture était excellente. Le soir, nous avons également apprécié les divertissements au théâtre. L'hôtel dispose d'une plage magnifique où l'on peut faire de longues promenades. Notre chambre était très propre et le personnel était très attentionné et sincère. Le complexe est très sûr pour les touristes. Une expérience formidable ! Une maison loin de la maison.

A Paradise Palace Resort I would highly recommend Iberostar Laguna Azula Resort & Spa. The grounds at this resort are meticulously groomed. There are a variety of pools catering to all age groups. The service was excellent & the staff was very personable, helpful, polite, and most entertaining with there laughter & jokes. The buffets were also excellent. There was a large variety of choices in the International restaurant. We most enjoyed a meal at the Japanese Teppanyaki Table, the Italian pavilion & the Cuban pavilion restaurants. The food was excellent. The evening entertainment was also most enjoyable at the theatre. This resort has an awesome beach which you can go for long walks. Our room was very clean and the staff was very caring & genuinely sincere.The resort is very safe for tourists. Terrific Experience ! A home away from home.

Iberostar Selection Varadero: Meilleur centre de villégiature à Cuba !!!!!!!

Tout dans ce centre de villégiature était de première classe. La nourriture était incroyable (meilleure que chez nous). Une grande variété (steak, poulet, poisson, porc). Iris était la meilleure cuisinière de sandwichs cubains au monde. Une femme très charmante ! Les chambres étaient immaculées, propres, grandes. Le personnel de ménage est passé DEUX fois par jour pour nettoyer ! Le terrain était magnifique. L'agent d'entretien était si sympathique. Il offrait toujours des cadeaux aux gens. Ioan [... lire plus]ni (serveur) était le meilleur ! Le club pour enfants était formidable. Il y avait toujours quelque chose à faire pour occuper les enfants. Lia et Yuni sont des femmes adorables qui ont su occuper les enfants, les divertir et les rendre heureux ! C'est de loin le meilleur complexe hôtelier. J'ai voyagé dans le monde entier et RIEN n'est comparable à l'Iberostar Varadero !!!! Un grand merci à Arnaldo, le concierge et responsable des clients, qui a été très arrangeant ! J'adore cet endroit !!!!

Best Resort In Cuba!!!!!!! Everything about this resort was first class. The food was amazing (better than home). Tons of variety (steak, chicken, fish, pork). Iris was the best Cuban sandwich maker in the world. Very lovely lady! The rooms were immaculate, clean, large. Housekeeping came by TWICE a day to clean!! Grounds were beautiful. Groundskeeper was so friendly. Always giving gifts to people. Ioanni (waiter) was the best! The Kids Club was amazing. Always something to keep the kids busy. Lia and Yuni are lovely ladies and kept the kids busy, entertained and happy! This is by far the best resort. I have travelled all over the world and NOTHING compares to the Iberostar Varadero!!!! Special thanks to concierge guest manager Arnaldo for being so accommodating! Love this place!!!!

Iberostar Origin Playa Alameda: Belle station, mais des améliorations s'imposent

Nous sommes allés à Cuba de très nombreuses fois et nous avons trouvé ce complexe magnifique. Les chambres sont typiquement cubaines, mais les salles de bains sont en cours de rénovation, ce qui est une belle amélioration, et les lits sont confortables. Je ne sais pas ce qu'il est advenu des abat-jour car il n'y en avait pas. Le terrain était très bien entretenu par les jardiniers diligents qui étaient tous très gentils. La nourriture était très décevante et nous pensons que la direction le sava [... lire plus]it car nous avons fait 4 sondages pendant notre séjour, nous pensons qu'à chaque sondage ils espéraient que les critiques s'amélioreraient ? Je n'en suis pas sûr. Nous avons également fait nos propres suggestions [parce qu'ils ont une boîte à suggestions dans le hall], seulement pour les aider à réussir car il y a tellement de potentiel pour ce centre de villégiature. Il est devenu réservé aux adultes à partir de novembre 2018 et NOUS AVONS BESOIN DE RESSORTS RÉSERVÉS AUX ADULTES qui sont à des prix raisonnables, comme celui-ci. Ce qui nous donne de l'espoir dans ce centre de villégiature, c'est que lorsque des suggestions ont été faites, ils les ont prises et les ont mises en œuvre [enfin, certaines d'entre elles] comme le lendemain ! Ils sont donc à l'écoute, ce qui nous fait penser qu'ils sont ouverts aux suggestions MAIS ils doivent continuer à le faire ! Le buffet était toujours le même, tous les jours, et ce n'était pas bon. Oui, nous avons lu les critiques avant d'y aller et nous sommes habitués à la cuisine cubaine et nous avons toujours trouvé quelque chose à manger tant qu'il y avait une station de pâtes pour combler les nuits moins bonnes, mais lorsque nous sommes partis, j'étais assez fatiguée des pâtes. L'un des plus gros problèmes était les toilettes, en particulier les toilettes pour hommes les plus proches du hall d'entrée, très utilisées, on aurait pu penser qu'elles seraient très bien entretenues. Pendant les deux semaines de notre séjour, les urinoirs n'ont pas fonctionné et des panneaux indiquaient qu'il ne fallait pas les utiliser. Il n'y avait que 2 urinoirs et 2 toilettes dans ces toilettes et les toilettes les plus proches se trouvaient au bord de la piscine ! Il n'y a pas de papier et un séchoir pitoyable, et la porte des toilettes pour hommes est restée ouverte, laissant les hommes exposés en train de faire leurs besoins, à l'urinoir, de sorte que lorsque les femmes sortaient de leurs toilettes, les hommes étaient là, le dos tourné à l'ouverture de la porte. Les toilettes de la piscine n'avaient souvent pas de papier pour les toilettes ou les mains, ce que l'on découvrait bien sûr APRÈS. Après 5 jours de ce problème, je suis parti à la recherche d'une sorte de manager, j'en ai trouvé un et j'ai expliqué le problème et souligné à quel point c'était inacceptable pour un resort de ce calibre, de ce jour jusqu'à notre départ il y avait du papier dans les toilettes de la piscine, toujours rien pour les mains. Nous avons été désolés pour tous les employés qui ont dû subir le poids des plaintes. Sur une note plus positive, nous avons adoré tous les serveurs Zuly, tu étais notre préféré, Donnie et Ca yile et Cookie, vous nous manquez ainsi que nos boissons Ron Collins et gin tonic, le groupe d'animation et oui Charlie est un amour, toute la réception, Mildrey au service clientèle qui est chère à mon cœur, ils ont tous été merveilleux avec nous et nous les avons tous appréciés. AU DIRECTEUR : vous avez beaucoup de chance d'avoir tous ces merveilleux employés dans votre resort, ils ont fait notre voyage et c'est le peuple de Cuba qui nous fait revenir année après année. Pour votre information, notre chambre était la 1812 et vous avez eu des nouvelles de nous à la boîte à suggestions, nous étions là du 8 au 22 janvier. Nous voulons que ce resort réussisse car il y a tellement de potentiel et nous avons vu que vous avez écouté les suggestions mais cela doit être continu et la nourriture doit s'améliorer ! Pour l'instant, nous ne recommanderions pas ce complexe à cause de ces problèmes. Mais nous allons surveiller les commentaires pour voir comment vous vous améliorez.

Beautiful resort but needs improvements We have been to Cuba many, many times and found this resort to be a beautiful property. It was well laid out, the rooms were typical Cuban but they are renovating the bathrooms which is a nice improvement and found the beds were comfortable. Not sure what happened to the lampshades as there were none. The grounds were very well kept by the diligent gardeners who were all very kind. The food was a very big disappointment and we feel the management knew this as we did 4 surveys while there, we think with each survey they were hoping the reviews would get better? Not sure. We also did our own suggestions [because they have a suggestion box in the lobby], only to help them succeed as there is so much potential for this resort. It became an adult only as of November 2018 and WE NEED ADULT ONLY RESORTS that are reasonably priced, such as this one. What gives us hope at this resort is when suggestions were made they took the suggestions and implemented them [well some of them] like the next day! So they are listening, which makes us think they are open to suggestion BUT they need to keep it up! The buffet was so much of the same, everyday and it wasn't good. Yes, we read the reviews before we went and we are used to Cuban cooking and always have found something to eat as long as there was a pasta station to fill in between "not so good nights", but by the time we left I was pretty tired of pasta. One of the biggest problems were the washrooms especially the men's washroom closest to the lobby, very well used you would think it would be very maintained. The whole 2 weeks we were there the urinals were not functioning, had signs "not to use". There were only 2 urinals and 2 toilets in this washroom and the next closest washroom was way down by the pool! There is no paper and a pitiful dryer and the door to the men's washroom was propped open leaving the men exposed doing their business, at the urinal, so when the women came out of their washroom there the men were, their back to the open doorway. The pool washrooms MANY times had NO paper for toilets OR hands, you found that out of course AFTER. After 5 days of this problem I went on a hunt for a manager of sorts, I found one and explained what the problem was and stressed how unacceptable this was for a resort of this caliber, from that day to the time we left there was paper in the pool washrooms, still nothing for the hands. We felt sorry for all the workers that had to take the brunt of the complaints. On a more positive note, we loved all the servers Zuly you were our favorite, Donnie and Ca yile and Cookie, we miss you and our Ron Collins & gin and tonic drinks, the animation group and yes Charlie is a sweetheart, all the reception, Mildrey in guest services who is dear to my heart, they were all wonderful to us and enjoyed them all. TO the MANAGER: you are very fortunate to have all the wonderful employees at your resort, they made our trip and its the people of Cuba that keeps us coming back year after year. Just for your information our room was 1812 and you did hear from us at the suggestion box, we were there from Jan 8-Jan 22. We want this resort to succeed as there is so much potential and we did see you listened to suggestions but it needs to be ongoing and the food has to improve! At this point we would not recommend this resort because of the problems. But we are going to watch the reviews to see how you improve.

Iberostar Origin Playa Alameda: très belle station

Le terrain est bien entretenu, les chambres sont propres, la nourriture est bonne et variée. Le restaurant italien était très bon ainsi que le restaurant international. Les toilettes de la plage ont besoin de serviettes en papier ou de sèche-mains, il n'y en avait pas. Le personnel est amical et orienté vers le service. Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix !

very nice resort Grounds well taken care of, rooms are clean, food good, lots of variety. The Italian restaurant was very good also the International one. The washrooms at the beach need paper towels or hand dryers, none were visible. The staff is friendly and service oriented. All in all excellent value for the price!

Iberostar Selection Ensenachos: Deux semaines au paradis

C'était notre 7ème visite à l'Iberostar Ensenachos. L'accueil à l'arrivée a été rapide et facile et même Nestor, le directeur adjoint, nous a aidés à porter nos bagages. On pouvait voir Nestor tous les jours en train de surveiller le personnel et l'hôtel. Nous avons séjourné dans la section Spa, chambre 2910, qui avait été récemment rénovée. Nous avons eu un excellent hébergement avec un nouveau matelas et des draps depuis notre dernière visite en 2017. L'entretien ménager fait un bon travail, i [... lire plus]l y avait beaucoup d'eau chaude et l'unité de climatisation était silencieuse, le réfrigérateur du bar était réapprovisionné si nécessaire. Le hall principal est très royal avec de hauts plafonds et des sols en marbre. Des arrangements de fleurs fraîches étaient partout... Un mélange de divertissements en direct tous les soirs, y compris des activités pour les enfants. La plage est réputée pour être l'une des meilleures de Cuba. Des promenades en voilier étaient possibles la plupart des jours. Il suffit de marcher jusqu'à la plage et de demander un tour. C'est simple et gratuit (mais un pourboire de temps en temps montre votre appréciation). Le personnel du restaurant du bar de la plage était attentif, sous la supervision de "Jeidi" et de son équipe. Au buffet principal, Yuri et son grand Daily étaient attentifs à tous nos besoins, tout comme Yerandy et Lainny. La nourriture était variée chaque jour, avec beaucoup de fruits de mer et du homard deux jours de suite. Le restaurant de fruits de mer a été rénové depuis l'ouragan et a fière allure. Les piscines étaient nettoyées tous les jours et les jardiniers coupaient les noix de coco pour votre plaisir si vous le leur demandiez. Il n'y a jamais eu de pénurie de chaises longues ou de serviettes aux piscines et les sauveteurs sur la plage étaient prêts à nous trouver des chaises longues sous les palapas. Le transport jusqu'à ce centre de villégiature a été assuré par Sunwing et s'est déroulé sans le moindre problème. Nos arrangements de voyage ont été faits par TripCentral.ca. et nous les utilisons depuis des années. .

Two weeks in Paradise This was our 7th visit to Iberostar Ensenachos. Previously wehad brought our family members but this time was just the two of us.Reception upon arrival was quick and easy and even Nestor the assistant manager helped us with our luggage. Nestor coud be seen every day watching over the staff and resort. We stayed in the Spa section, room 2910, which had been recently renovated. We had excellent accomodations with a new mattress and linen since our last visit in 2017. House keeping do a good job, there was plenty of hot water and the air conditioning unit was quiet, the bar fridge was restocked as necessary. The main lobby looks very regal with tall ceilings and marble floors. Fresh flower arraingments were all over.. Mixture of live entertainment nightly including children activities. The beach is well known as one of the best in Cuba. Sailboat rides were available on most days. You just walk down to the beach and request the ride. Simple and free (but a tip now and then shows your appreciation) . The beach bar restaraunt staff were attentive under the supervision of "Jeidi" and her staff. In the main buffet, Yuri and his wide Daily were attentive to our every needs as were Yerandy and Lainny. Food was varied each day with plenty of sea food and lobster two days in a row. The Seafood restaraunt has been renovated since the huricane and looks great. Swimming pools were all cleaned daily, gardeners will chop down coconuts for your pleasure if you ask them too. There was never a shortage of lounge chairs or towels at the pools and the life guards on the beach were willing to find us lounges under the palapas. Transportation to this resort was by Sunwing and this time went off without a single problem. Our travel arrangements were made through TripCentral.ca. and we have been using them for years. .