Iberostar Selection Ensenachos: prudent

Nous revenons de cet hôtel avec une section adulte, nous pensions que les Iberostar étaient de bons hôtels mais nous avons été déçus, dès la première nuit nous avons été piqués par des insectes dans notre chambre (sacs de lit) tout le corps en éruption. Nous avons demandé une désinfection, ils ont changé la literie seulement. Le représentant d'Air Transat nous a conseillé de consulter un médecin (une visite coûte 65 $ CAN). De notre immeuble à la plage devrait être très proche, mais le pont est [... lire plus] cassé et fermé, le plus proche est à environ 15 minutes de marche. Plage surfaite et étroite. L'eau des piscines est froide, il est difficile d'obtenir des serviettes de bain supplémentaires pour la chambre (nous les utilisons comme draps de lit). La nourriture est moyenne, très peu de choix, mais le service dans le restaurant buffet est excellent et tout le monde essaie d'être très amical. Nous nous promettons de ne plus jamais visiter Cuba.

cautionary We just came back from this hotel with an adult section, we thought that Iberostar are good hotels but we were disappointed, after the first night we were bitten by insects in our room (bed bags) whole body in a rash. We asked for disinfection, they changed the bedding only. We were advise by our Air Transat representative to see the doctor (one visit cost as $65 CAN ). From our building to the beach should be very close, but the bridge is broken and closed, the next nearest is about 15 minutes walking. Beach overrated and narrow. Pools are with cold water .Hard to get extra bath towels for the room ( we use them for sleeping sheets ). Food is average , very poor selection but the service in the buffet restaurant is great and all the people try to be very friendly. We promise our self's never visit Cuba again..

Melia Buenavista: Vacances fantastiques

Le Melia Buenavista est un lieu de villégiature fantastique pour se détendre et passer du bon temps à faire ce que l'on veut. Le personnel travaille d'arrache-pied et va au-delà des attentes pour faire en sorte que votre séjour soit mémorable. L'emplacement de ce complexe est magnifique avec une plage est pour profiter du lever du soleil, une plage de la crique pour faire de la plongée avec tuba et une plage ouest pour profiter du coucher du soleil. Les animations en soirée sont de grande qualit [... lire plus]é. Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai.

Fantastic Holiday Melia Buenavista is a fantastic resort to relax and enjoy quality time doing whatever. The staff work extra hard and go above expectation to ensure your stay is memorable. The location of this resort is beautiful with an east beach to enjoy a sunrise, a cove beach to enjoy snorkelling and a west beach to enjoy a sunset. The entertainment in the evening is of high quality. I would recommend this resort and will be returning.

Royalton Cayo Santa Maria: Déçu

Nous avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria du 8 au 15 décembre. L'hôtel était agréable, mais on pouvait voir qu'il avait été délabré après le dernier ouragan. Nous avons eu un cafard dans notre chambre à plusieurs reprises, et la nourriture était tout simplement horrible. Nous n'avons jamais eu un seul repas chaud, toujours froid, rassis et avec un choix très limité. Nous nous sommes retrouvés à aller manger dans différents hôtels presque tous les jours. La plage était magnifique et le per [... lire plus]sonnel était sympathique, mais malheureusement nous ne retournerions pas dans cet hôtel. M&A

Disappointed We stayed at the Royalton Cayo Santa Maria from December 8 to December 15. The hotel was nice, but could tell it was run down after their last hurricane. We had a cockroach in our room mutliple times, and the food was just horrible. We never had one meal that was warm, always cold, stale, and very limited selection. We found ourselves going to different hotels to eat almost every day. The beach was beautiful, and the staff were friendly, but unfortunately we would not go back to this hotel. M&A

Hotel Roc Casa del Mar: L'alimentation doit être améliorée

L'hôtel est très propre, le personnel est merveilleux et toujours prêt à aider en cas de besoin. L'enregistrement et le départ se font très bien et rapidement. La nourriture au buffet a besoin d'être améliorée, elle est froide sauf pour les produits fraîchement cuisinés, l'omelette du petit déjeuner et les pâtes étaient les meilleures. Les restaurants Ala-cart sont réservés tous les jours, mais on ne sait jamais où l'on peut aller, il n'y en a que deux de disponibles chaque jour, nous avons [... lire plus] fini par aller deux fois au même. Les bars sont bien, la pina colada est la meilleure au bar principal, Les divertissements en soirée étaient corrects, la soirée cubaine était la plus appréciée Le meilleur divertissement était le pré-show. Toutes les piscines sont bonnes, pas de problème à n'importe quelle piscine pour obtenir une chaise longue, beaucoup. Bien qu'il soit parfois difficile d'obtenir une serviette propre. Ne manquez pas de prendre le bus à impériale pour vous rendre au marché, ou restez pour le trajet aller-retour qui vous emmène dans tous les hôtels. En outre, le café de Mike était merveilleux, en particulier le cappuccino royal, où l'on peut également déguster une pâtisserie avec le café. Notre chambre était extrêmement propre, mais la porte-fenêtre ne se verrouillait pas, ce qui a été réparé très rapidement. La plage est magnifique ainsi que la possibilité d'aller sur le catamaran, la nourriture à l'heure du déjeuner grill sur la plage était très bonne.

Food need improvement Hotel is very clean , staff are wonderful and always willing to help when needed. Check in and out very good and fast. Food at Buffett needs much improvement, cold except for items freshly cooked, breakfast omelette and Pasta were best. Do not cater to children where food is concerned .Ala-cart restaurants are booked daily, but never know which one you can go to, only 2 available every day, we ended up at the same one twice. Ran out of white wine on 2nd day of our trip, Bars are good, pina colada are best at the main bar, Entertainment in evening was ok, enjoyed the Cuban night the best Better entertainment was pre-show. All pools are good, no trouble at any pool in getting a lounge chair, plenty. Though sometimes it’s hard to get a clean towel. Don’t miss taking the double decker bus to the market, or just stay on for the round trip which takes you to all the hotels. Also Mike’s coffee was wonderful especially the cappuccino royal, where u can also enjoy a pastry with coffee. Our room was extremely clean, but the patio door did not lock, but was fixed very fast. Beach is wonderful and so was the opportunity to go on catamaran, food at lunch time grill on beach was very good.

Playa Cayo Santa Maria: Cuba - Une maison loin de chez soi

C'était notre 6e fois dans ce centre de villégiature depuis 2014 et nous prévoyons notre 7e en avril. Ce n'est pas un centre de villégiature chic, mais il y a tout ce dont vous avez besoin. Il est à une heure et demie de route de l'aéroport, mais il semble plus court. Le personnel et la plage sont les principaux attraits pour nous. Nous n'avons jamais faim, nous apprécions le buffet et nous ne réservons qu'occasionnellement un restaurant.

Cuba - Home away from Home This was our 6th time at this resort since 2014 and we plan our 7th in April. Its not a fancy resort but it has everything you would ever need. Its a 1.5 hour ride from the airport but it seems shorter. The staff and the beach are the big draws for us. We never go hungry and enjoy the buffet and only occasionally do we book a restaurant.

Grand Memories Santa Maria: rien de spécial

nous n'avions pas d'eau chaude, de télévision, de téléphone, de ventilateur de plafond la première nuit.après une réunion le lendemain avec notre représentant, ils ont réparé l'eau chaude.d'autres personnes dans notre unité n'ont pas eu d'eau chaude pendant 3 jours.ils ont dit que si la télévision n'était pas réparée le jour suivant, nous n'en aurions pas pour la semaine.nous n'avons jamais eu de service téléphonique ni de ventilateur de plafond. Il n'y avait plus de bière à deux reprises dans l [... lire plus]a piscine en début d'après-midi. La nourriture était meilleure que prévu. Le service était bon. Le temps était bon. J'ai dû me rendre à la clinique locale pour une réaction à des piqûres d'insectes.

nothing special we had no hot water, tv .telephone ceiling fan first night.after a meeting the next day with our rep they fixed hot water .others had in our unit had no hot water for 3 day's.they said if tv wasnt fixed next day we would not have any for the week.it wasn't fixed next day so i made the repairs myself by pulling out desk and a makeshift connection to cable that had come apart.we never did have telephone service or ceiling fan .they ran out of beer twice in pool area in early afternoon. food was better than expected .service was good.weather good.i had a visit to local clinic for reaction to bug bites.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Attention !!!

Après avoir passé des mois à économiser pour emmener ma famille passer des vacances très attendues, avec deux amis, j'étais très enthousiaste à l'idée de réserver dans ce qui semblait être un superbe complexe hôtelier où se retirer pendant une semaine. À l'arrivée, la vue sur l'océan depuis le hall d'entrée est très agréable. Le hall est très basique et daté. Les chaises étaient très tachées de jaune et les toilettes donnent une impression générale de manque de propreté. Les piscines sont magnif [... lire plus]iques mais ont besoin d'attention, comme l'ont noté de nombreux autres commentaires. Les chambres sont propres mais juste... ok. Le terrain est agréable et accueillant. Maintenant, le vrai problème... Comme c'était la première journée de voyage, nous avions tous très faim. Après nous être enregistrés et installés, nous nous sommes dirigés vers le buffet pour manger. La première chose que nous avons remarquée, c'est l'odeur bizarre. Lorsque vous arrivez dans la zone de restauration, il est évident qu'il n'y a pas de normes de propreté. Le verre au-dessus de la nourriture est sale et gras, plein d'empreintes digitales et semble ne pas avoir été nettoyé depuis très longtemps. L'odeur et l'aspect visuel de la nourriture n'étaient pas attrayants et ne donnaient pas envie de manger, même si nous avions très faim. Nous avons remarqué quelques cafards sur les chariots et les murs. Quand on les voit quand les lumières sont allumées, on sait qu'il y a un problème. Nous savons que Cuba n'est pas réputé pour sa nourriture, mais ce n'était tout simplement pas correct. Nous devions cependant manger, et nous avons choisi avec soin. Tout était froid et peu appétissant, mais nous avons tenu bon. Nous nous sommes promenés, avons profité du terrain et sommes allés dormir. Le lendemain matin, nous nous sommes tous réveillés en espérant que le petit-déjeuner serait meilleur. La plupart des aliments étaient froids, à moitié cuits et avaient généralement mauvais goût. Nous avons passé la journée à la plage et l'avons appréciée. Quelques-uns d'entre nous se sont sentis un peu mal, mais ils ont tenu bon. À 15 heures, mon fils (15 ans) ne se sentait pas bien du tout. Il est allé s'allonger dans la chambre. Nous avons pris de ses nouvelles pendant les heures qui ont suivi, et son état s'est progressivement aggravé. À 20 heures, il était en larmes à cause de la douleur, il vomissait et avait la diarrhée. Nous lui avons donné des médicaments et l'avons endormi. Vers 23 heures, j'ai commencé... la même chose. Je me suis effondrée de douleur, j'ai vomi et j'ai eu la diarrhée. Je comprenais maintenant ce que mon fils ressentait. La douleur était si intense que j'en avais les larmes aux yeux. Nous étions terrifiés. Dans un pays étranger, dans une douleur intense et que faire ? ???.... La nuit a été rude. Le matin, nous n'étions pas mieux. La douleur revenait par vagues et nous étions tous les deux sur le lit, recroquevillés et souffrant atrocement. Ma femme est allée à la réception pour demander une ambulance. (très effrayant). Les grooms nous ont conduits dans un chariot de la chambre à l'ambulance qui attendait dans l'enceinte de l'hôtel. A ce stade, il est important de noter qu'AUCUN directeur ou responsable de l'hôtel n'est venu nous voir ou ne s'est préoccupé de nous en tant que clients. Après une visite de 3 heures à la clinique locale. (injection d'analgésiques et intraveineuse pour la déshydratation), nous avons reçu une facture de 500 pesos pour les services. (700 $) canadiens. Je comprends qu'ils doivent facturer mais je voulais juste avertir les autres de ce à quoi ils doivent s'attendre. Nous n'avions pas d'argent liquide et ils ont eu la gentillesse de nous laisser revenir le lendemain après que nous ayons pris les dispositions nécessaires pour obtenir les fonds. Nous avons passé toute la journée au lit. Ma femme, mon fils aîné et nos deux amis ont pris de nos nouvelles tout au long de la journée et ont essayé d'en tirer le meilleur parti.... Vers 2 ou 3 heures du matin, mon fils souffrait à nouveau atrocement. Me sentant toujours mal, je me suis rendu à la réception pour demander à nouveau une ambulance. Cette fois-ci... PAS d'ambulance ! !! On m'a dit qu'elle était en panne !!!! J'étais vraiment en colère contre toute cette situation, mais le plus urgent était de le faire soigner... Ils ont fini par nous conduire à la clinique dans une voiturette de golf. C'était ce que c'était... Le médecin lui a administré d'autres injections contre la douleur et des médicaments... Retour à l'hôtel en voiturette de golf. (On aurait pu penser que l'hôtel nous aurait au moins trouvé un taxi à ce moment-là) Le lendemain, mon fils allait mieux, mais il n'était pas tout à fait en forme pour le reste de la semaine. Nous avons demandé à être transférés dans un autre hôtel et la représentante de Hola Sun que nous avions a fait tout ce qu'elle pouvait pour nous et nous a fait transférer au Playa Caya. Elle était géniale, je dois le dire. Cependant, je dois encore une fois souligner que AUCUN, absolument AUCUN responsable de l'hôtel n'est venu nous parler, s'excuser ou s'inquiéter de notre bien-être !!! En attendant d'être transférés, nous avons appris d'un chauffeur de taxi et de quelques employés du GT que le Golden Tulip avait de très mauvais antécédents en matière de nourriture. De plus, dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport à la fin de notre voyage, nous avons parlé à d'autres personnes qui avaient été malades à cause de cet hôtel (et d'autres hôtels). (et d'autres hôtels) (bien que n'ayant pas eu besoin d'être hospitalisés). Le nouvel hôtel était mieux, mais honnêtement, la nourriture laissait encore à désirer. Pendant le reste de la semaine, j'ai observé attentivement les personnes qui manipulaient les aliments partout et il est facile de comprendre pourquoi tant de gens tombent malades là-bas. Il est évident qu'il n'y a pas de normes ou de formation en matière de sécurité alimentaire à Cuba. Ne vous y trompez pas, il s'agit là de la racine des problèmes qui expliquent pourquoi tant de gens tombent malades à Cuba. Manipulation de viande crue à mains nues, sans stations de lavage, et manipulation d'aliments cuits et d'ustensiles avec les mêmes mains. Plateaux sales, vaisselle mal lavée et réutilisation de bols contenant des œufs et des viandes crus. De même, des choses comme l'utilisation des robinets d'eau pour rincer les mixeurs à smoothie et y préparer de nouveaux smoothies (contaminés maintenant par de l'eau non filtrée). (contaminés par de l'eau non filtrée). C'est un coup de dés pour savoir si l'on va tomber malade ou non !!! J'ai passé la semaine à avoir des vomissements, des spasmes intestinaux douloureux et une diarrhée brûlante et douloureuse. Nous avons tiré le meilleur parti de ce qui restait et avons réussi à faire une excursion le jeudi... Je ne me sentais pas bien et je ne mangeais toujours pas, mais j'ai tenu bon. Je suis rentrée à la maison depuis trois jours et je suis toujours malade. J'ai été à l'hôpital ici, à la maison. Je fais des tests pour écarter la possibilité d'une salmonelle ou d'un parasite d'origine alimentaire, car je suis toujours malade. des vacances familiales de 3 000 $ en péril. Oh, ai-je mentionné qu'AUCUN responsable de l'hôtel n'a exprimé la moindre inquiétude ? Oui, désolé. Je crois que je l'ai fait. Je m'attends à des représailles pour cela et j'aimerais que Transat Vacations sélectionne mieux les lieux de villégiature qu'elle soutient. Je ne suis pas content, mais le plus important, c'est que deux d'entre nous ont souffert physiquement au cours de ce qui aurait dû être des vacances en famille pleines de bons souvenirs...

Beware!!! After spending months saving to take my family away on a much anticipated vacation, along with two friends, I was very excited to book, at what appeared to be a great resort to retreat to for a week. On arrival, the view from the lobby to the ocean is quite nice. The lobby is very basic and dated. The chairs were badly stained yellow and the washrooms leave an overall impression of a lack of cleanliness. The pools are beautiful but do need attention as many other reviews have noted. The rooms were clean but just...ok. The grounds are nice and inviting. Now the real issue... As it was along day of travel, we were all very hungry. After checking in and getting settled we headed to the buffet for some food. The first thing we noticed was the odd smell. When you get to the food area it is apparent that there are no standards for cleanliness. The glass over the food is dirty and greasy, also full of fingerprints and looks as though it hasn't been cleaned in a very long time. The food smell and visual was unappealing and did not invoke any desire to eat, even though we were sooo hungry. Noticed a few cockroaches on the food carts and walls. When you see them when the lights are on, you know there's an issue. We know that Cuba is not known for its food but this was just not right. We had to eat however, and chose carefully. Everything was cold and unappetizing but we got through. Took a walk, enjoyed the grounds and went to sleep. The next morning we all woke up looking forward to breakfast, hoping it would be better. Most things were cold, half cooked and generally tasted bad. Spent the day at the beach and enjoyed the day. A few of us felt a bit off, but got through. By 3 o'clock in the afternoon, my son (15) was not feeling well at all. He went to the room to lay down. We checked in on him for the next few hours, of which he got progressively worse. By 8pm he was in tears from the pain and throwing up along with diarrhea. We gave him some medication and got him to sleep. Around 11PM, I started... the same thing. Keeled over in pain, vomiting and diarrhea. I now understood what my son was feeling. The pain was sooo intense it had me in tears. We we terrified. In a foreign country, in intense pain and what to do???... The night was rough. By the morning we were no better. The pain kept coming back in waves and both of us were on the beds curled up and in agonizing pain. My wife went to the front desk to request an ambulance. (very scary). The bell hops drove us in a cart from the room to the ambulance waiting on the grounds. At this point, it is important to note that NO hotel manager or official came to us or showed any concern as their guests. After a 3 hour visit at the local clinic. (injected pain meds and IV for dehydration), we were given 500 peso bill for the services. ($700) canadian. I understand that they must charge but just wanted to warn others what to expect. We did not have cash and they were kind enough to let us come back the next day after we made arrangements to secure the funds. That day was spent entirely in bed. My Wife, oldest Son and our two friends checked in on us throughout the day and tried to make the best of it.... By 2 or 3 in the morning, my son was in agonizing pain again. I, still feeling unwell went to the front desk to request the ambulance again. This time... NO Ambulance!!! Told it was broken down!!!! I was really angry at the whole situation now, but the pressing concern was getting him treatment... They ended up driving us to the clinic in a golf cart. It was what it was... The doctor gave him more pain injection and meds.. Golf cart back to hotel. (You'd think the hotel would have at least got us a taxi by now) By the next day, my son was better, but not quite right for there rest of the week. We demanded to be moved to another hotel and the Hola Sun rep we had did everything she could for us and got us moved to the Playa Caya. She was awesome I must say. However, again I must stress that NO, absolutely NO hotel official or manager came to speak with us, apologize or to express concern for our well being!!! While waiting to be transferred we learned from a Taxi driver and... a few GT employees that the Golden Tulip has a very bad history of food issues. Also on bus back to airport at the end of the trip we talked to others who were sick from there. (and other hotels) (although not requiring Hospital). The new hotel was better but honestly the food area still left something to be desired. For the rest of the week I carefully observed the food handlers everywhere and it is easy to see why so many people get sick there. They obviously have no standards or food safety training in Cuba. Make no mistake, this is the root the the problems associated with why so many people get sick there. Handling raw meats with bare hands, no washing stations and handling cooked food and utensils with same hands. Dirty trays, dishes not washed properly and reusing bowls with raw eggs and meats. Also, things like using the water taps to rinse out smoothie blenders and making new smoothies in it. (contaminated now with non filtered water). Its a roll of the dice if your gonna get sick or not!!! I spent the week, off and on from throwing up and painful gut spasms and constant painful burning diarrhea. We made the best of what was left and managed to get an excursion in by Thursday... I did not feel well and still wasn't eating but made it through. Been home for three days, still sick. Been to the hospital here at home. Running tests to rule out salmonella or food borne parasite as it is still with me. $3000 family vacation down the tubes. Oh, did I mention that NO manager at the hotel expressed any concern? Ya, sorry. I think i did. I am expecting some retribution for this and would like to see Transat Vacations do a better job selecting resorts they back. Not happy, but most importantly, two of us suffered physically on what should have been a good memory filled family vacation...

Melia Las Dunas: superbe station. personnel formidable, attentif, amical et arrangeant.

nous écrivons ces lignes après notre quatrième visite dans ce complexe hôtelier au cours des trois dernières années. Il n'y a rien à redire sur l'emplacement, la propreté, le personnel et la nourriture - en particulier le nouvel arrangement à la carte, le buffet bbq en plein air à midi et, la pièce de résistance, l'incroyable table de pâtisseries qui suit le buffet du soir. mais deux choses ont changé, pour le pire. 1. lors de notre dernier séjour de 10 jours, tous les divertissem [... lire plus]ents du soir se déroulaient dans le hall. Parfois, deux groupes musicaux jouaient en même temps à chaque extrémité et, d'autres fois, en concurrence avec les activités musicales sur la scène du théâtre. Cela ressemblait à une bataille de groupes musicaux, à des niveaux inconfortables pour les oreilles. cela créait une atmosphère bruyante et abrutissante, impossible à supporter pour ceux qui ne s'intéressaient pas à la musique ou, peut-être, qui s'y intéressaient, mais pas à des décibels qui assourdissaient les oreilles. et il était impossible de trouver un refuge tranquille pour ceux qui souhaitaient engager une conversation autour d'un verre et/ou d'un café. 2. La deuxième plainte - et c'est une plainte récurrente pour moi - est le manque d'eau potable dans les chambres du complexe. Avec deux personnes partageant une chambre, nous avons besoin de plus que la ou les deux bouteilles d'eau de 1,5 litre laissées chaque jour, et généralement en début de soirée. Il n'a pas été possible de convaincre les femmes de chambre, le personnel de la réception ou les livreurs d'eau de nous laisser les quatre bouteilles quotidiennes dont nous avions besoin, ni de leur donner des pourboires supplémentaires. Je ne comprends pas leur pratique : j'ai informé l'homme qui livrait les boissons dans notre chambre que nous ne voulions pas de boissons gazeuses ou de bière (ni la bouteille de rhum gratuite trouvée dans notre chambre le premier soir). JE LUI AI DIT QUE TOUT CE QUE NOUS VOULIONS, C'ÉTAIT QU'IL S'ASSURE QUE NOUS AYONS 4 BOUTEILLES D'EAU DE 1,5 LITRE PAR JOUR. MÊME UN GÉNÉREUX POURBOIRE NE L'A PAS CONVAINCU. Pour des raisons de santé et de longs séjours sur la plage, nous avons besoin de plus grandes quantités d'eau. je ne comprends pas.

wonderful resort. great staff, attentive and friendly and accommodating. we are writing this after the fourth visit to this resort in the last three years. nothing bad to say about the location, the cleanliness, the staff and the food--especially the new a la carte arrangement, the lunchtime outdoor bbq buffet and, the piece de resistance, the amazing pastry table following the evening buffet. but two things have changed--for the worst. 1. during our most recent 10-day stay, all the evening entertainment was staged in the lobby area. sometimes, two musical bands playing at the same time at each end, and, other times, in competition with musical activities on the theatre stage. It seemed like a battle of the bands--at uncomfortable ear -piercing levels. this created a loud, noisy, dumbfounding atmosphere that made it impossible to endure for those not interested in the music. or, perhaps, interested but not at ear-deafening decibels. and it was impossible to find quiet refuge for those wanting to engage in conversation over drinks and/or coffee. 2. The second complaint --and this is a recurring one for me -- is the lack of drinking water in the resort's rooms. with two people sharing a room, we need more than the standard one or two 1.5 litre bottled water left daily, and usually in the early evening. No amount of coaxing--and extra tipping--of the chambermaids, the front desk staff or the men delivering the water-- succeeded in getting them to leave the four bottles daily that we required. I do not understand their practice: i advised the man who delivered drinks to our room that we did not want soft drinks or beer (nor the complimentary bottle of rum found in our room the first night). I ADVISED HIM ALL WE WANTED WAS THAT HE ENSURE WE HAD 4 1.5 LITRE BOTTLES OF WATER DAILY. EVEN A GENEROUS TIP DID NOT PERSUADE HIM. For health reasons and long stays on the beach, we require larger amounts of water. i just don't get it.

Playa Cayo Santa Maria: Un grand centre de villégiature

L'hôtel est incroyable, le terrain est beau et propre, le personnel est très généreux, les piscines et les plages sont superbes pour se promener. Je recommande vivement cet endroit si vous voulez vous détendre et vous promener sur la plage, les habitants de Cuba sont très gentils

A great Resort The hotel is amazing the grounds are nice and clean the stuff for very generous the pools the beaches were amazing for walking I would highly recommend this spot if you want to go to have a nice relaxing and have a beach to walk on the people in Cuba are very nice

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature et une installation de qualité

C'était un grand complexe hôtelier avec beaucoup de chambres et de salles à manger et beaucoup d'espace à la plage et aux piscines. La nourriture était bonne et variée. Le personnel était toujours formidable et serviable. Beaucoup de chaises longues et de bars partout. Le bar à café dans la zone principale était génial, tous les soirs pour une grande expérience. Les chariots Al la étaient bons et le service excellent. Les toilettes ont toujours quelqu'un qui nettoie. Les sols sont toujours netto [... lire plus]yés. Les snacks offrent un grand choix de nourriture et de boissons. Les bars de la piscine sont toujours bons et leur groupe de divertissement pendant la journée à la piscine était très bon.

A great resort and setup This was a great resort lots of room and dining areas and lots of room at beach and pools. Food was good and varied. Staff was always great and helpful. Lots of loungers, and bars everywhere. The coffee bar in main area was great , every night for a Great experience. Al la carts were good and great service. Washrooms has someone always there cleaning. Floor areas always being cleaned. Snack bars lots of choices in food and drinks. Pool bars always good and their entertainment group during the day at the pool was very good.

Resonance Blu Santa Maria: Un bon moment pour le prix

Père de famille avec 2 filles, c'était notre troisième séjour à l'hôtel et nous avons remarqué une baisse de la qualité de la nourriture et du service autour du buffet principal, du salon et du Grill Acon. Par rapport à nos précédents séjours au Starfish, nous avons été déçus par le choix et la variété de la nourriture proposée tout au long de la semaine. Nous avons également été confrontés à des punaises de lit pendant les 1 à 3 premières nuits. Cependant, le personnel est très sympathique et [... lire plus] gentil, l'océan et la plage sont de première classe, la piscine principale était propre et bien pourvue en personnel. et nous avons eu une expérience globalement agréable, juste déçue par la nourriture

Nice time for the price point Father with 2 daughters and this was our 3rd time at the hotel and we have noticed a drop in the food quality and service around the main buffet and lounge and Grill Acon. Compared to the previous trips to Starfish we were disappointed in the selection and variety of food offered the entire week. We also experienced bed bugs the first 1-3 nights. However the staff are very friendly and nice, the ocean and beach are first class, the main pool was clean and well staffed. and we had an overall nice experience, just disappointed in the food

Memories Paraiso: Magnifique emplacement sur la plage

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour. La plage et la piscine étaient magnifiques et il y avait beaucoup de chaises disponibles. Nous avons mangé dans 2 restaurants à la carte et avons trouvé la nourriture bonne (pas excellente) et avons apprécié le buffet pour sa variété. Le complexe n'était pas trop fréquenté à l'époque, il y avait donc des moments assez calmes au buffet pour se détendre et apprécier son repas. Notre chambre était grande et disposait de tout ce dont nous a [... lire plus]vions besoin, mais nous avons trouvé l'hébergement un peu vieillot et nécessitant quelques réparations. Cela n'a pas été un problème pour nous mais pourrait l'être pour d'autres voyageurs.

Beautiful beach location Overall we totally enjoyed our stay. The beach and pool were lovely with lots of chairs available. We ate at 2 a la carte restaurants and found the food good (not excellent) and enjoyed the buffet for variety. The resort was not too busy at the time so there were fairly quiet times in the buffet to relax and enjoy your meal. Our room was large and had everything we needed but found the accommodations a bit dated and in need of some repair. This was not an issue for us but might be for some travellers.

Melia Las Dunas: J'ai hâte d'y retourner ðŸ˜

L'hôtel était agréable et très propre... nous y étions déjà allés et nous avons hâte d'y retourner... le personnel était si gentil... nous avions la chambre jardin avec vue sur les magnifiques palmiers et les fleurs... j'ai adoré notre balcon... nous étions si heureux....

I cant wait to go back 😁 The hotel was nice very clean ..we been there before and cant wait to go back...staff were so nice...we had the garden room looking over the beautiful palm trees and flowers...i loved our balcony...we were so happy.

Iberostar Selection Ensenachos: Un petit coin de paradis !

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine et nous sommes certains que lors de notre prochaine visite, nous resterons au moins dix jours. Les chambres étaient propres, spacieuses et la salle de bain très moderne avec beaucoup d'eau chaude. La nourriture était bonne ; d'après certaines critiques, nous pensions qu'elle allait être terrible. Nous avons toujours pu trouver quelque chose de savoureux à manger. Comme nous ne sommes pas au Canada, nous ne nous attendions pas à trouver des [... lire plus] fast-foods, mais des hamburgers et des frites étaient toujours proposés. Le personnel est ce qui rend cet endroit exceptionnel ! Le pourboire n'était pas nécessaire pour obtenir un bon service, mais comme nous avons reçu un bon service, nous avons voulu donner un pourboire ! Le personnel était joyeux, intéressé et extrêmement bien formé à ses différents postes de travail. L'hôtel semble être très fier de prendre soin de son personnel et cela se voit. Les divertissements organisés chaque soir dans le hall étaient agréables et les spectacles nocturnes, en particulier le spectacle d'Hollywood, étaient exceptionnels. Les plages sont les meilleures du monde ! C'est Cuba et tout ce qu'elle a à offrir.

Little piece of paradise! We stayed at this resort for one week and are certain the return visit we will stay for at least ten days. The rooms were clean, spacious and the bathroom was very modern with plenty of hot water. The food was good; from some of the reviews we thought it was going to be terrible. We could always find something to eat that was tasty. Since this is not Canada, we didn’t expect to see any fast food but hamburgers and frenchfries were always offered. The staff is what makes this place outstanding! Tipping was not required to get good service but since we received good service we wanted to tip! The staff were cheerful, interested and extremely well trained in their various work positions. The hotel seems to take great pride in taking good care of its staff and it shows. The entertainment each night in the lobby was enjoyable and the night shows, particularly the Hollywood show was outstanding. The beachs are the best in the world! This is Cuba and all it has to offer.

Playa Cayo Santa Maria: Notre deuxième visite, nous reviendrons...

Ma femme et moi venons de rentrer de Playa CSM et avons vraiment apprécié notre séjour. Nous avons eu de la chance avec le temps. Ce que nous avons aimé : La plage, les gens, le terrain, la chambre, le service de nettoyage (pourboires - nous avons laissé quelques vêtements usagés en guise de pourboire), les boissons, le café (toutes sortes) et même la nourriture dans la plupart des cas Ce que nous avons moins aimé : Les introspectives des spectacles sont dans toutes les langues : Les int [... lire plus]roductions des spectacles sont dans toutes les langues et assez longues, faites-les courtes - cela ne fera de mal à personne Le terrain de VB n'est pas sûr (l'année dernière, il n'était pas à la plage - c'était beaucoup mieux) Nourriture dans quelques rares cas Internet s'est beaucoup amélioré mais n'est toujours pas très fiable Long trajet de 2 heures depuis l'aéroport - ce n'est pas une plainte - je le signale simplement aux personnes qui planifient leur visite. Dans l'ensemble, une visite très agréable, nous reviendrons certainement

Our second visit, will come again... Me and my wife just came back from Playa CSM and really enjoyed our stay. We we lucky with weather. What we liked: Beach, people, grounds, room, cleaning service (tips - we left some used clothes as a tip), drinks, coffee (all kinds) even food in most cases Not so much: Show intros are in all languages and quite long, make it short - won't hurt anyone VB court is not safe (last year it was not at the beach - it was much better) Food in some rare cases Internet is much better now but still not very reliable Long 2hrs ride from airport - this is not a complain - just mentioning to people that are planning their visit. Overall a very pleasant visit, we will definitely come again

Melia Cayo Santa Maria: Le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire !

Le personnel est formidable ! Il s'enquiert toujours de notre confort et nous demande si nous avons besoin de quelque chose ! La première chambre avait un évier bouché et un coffre-fort non sécurisé, mais le personnel s'est empressé de nous réattribuer une autre chambre qui était parfaite. La plage était magnifique et les animations géniales !

Amazing staff at this resort! The staff were amazing! always asking about our comfort and if we need anything! First room had a clogged sink and un-secured safe but staff was quick to re-assign another room which was perfect. Beach was beautiful and entertainment awesome!

Memories Paraiso: Mauvaises chambres

Nous avons trouvé des cafards, des moustiques, de la moisissure et des punaises de lit dans notre chambre 3519 Déçu que l'hôtel soit listé comme 4,5 étoiles. Il aurait dû être listé comme 3 au maximum. La plage était bien. La plupart du personnel était amical et serviable. La nourriture était censée être disponible au Grill 24 heures sur 24, mais cela ne fonctionnait pas. La nourriture au restaurant buffet régulier était correcte et le personnel était très accommodant, mais presque la  [... lire plus]même nourriture tous les jours midi et soir. L'hôtel est très vieux, tant au niveau de l'apparence que des équipements. Le premier jour, nous avons trouvé 2 serviettes de plage dans la chambre, mais par la suite, il a été très difficile de remplacer les serviettes de plage Les chambres, si l'air conditionné n'était pas allumé, sentaient le renfermé et les couvertures aussi. Le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, on ne pouvait pas appeler un ami dans une autre chambre ou la réception si on avait besoin d'aide. L'hôtel n'est pas recommandé.

Bad rooms Rooms have more concerns we found Roaches Mosquitos, Mold and bed bugs in our room 3519 Disappointed that the hotel was listed as 4.5 stars. It should have been listed as 3 the most. The beach was good. Most of the staff were friendly and helpful. Food supposed to be available at The Grill 24 hours but that was not working. Food at the regular buffet restaurant was Okay and the staff were very accommodating but almost same food everyday lunch and dinner. The hotel is very old both in appearance and other amenities. First day we found 2 beach towels in room but after that it was very hard to replace beach towels The rooms if the air conditioning was not turned on, smelled very musty and so were the blankets. The telephone in the room did not work could not call friend in another room or front desk if you needed help. Hotel is Not recommended.

Valentin Perla Blanca: Calme et relaxant : parfait si vous voulez simplement être dans le centre de villégiature et vous y détendre.

Le complexe est beau et calme, les piscines et les plages sont propres et agréables, mais les informations sur les directions à prendre ne sont pas très claires (il manque des panneaux). Dans l'ensemble, la qualité est vraiment bonne. Le complexe en lui-même semble neuf et les chambres sont jolies. Il est loin de beaucoup d'endroits, donc si vous voulez faire des expéditions, préparez-vous à être dans un bus pendant 1h30 et plus, en fonction de l'endroit où vous allez. Si vous faites un voyag [... lire plus]e entre filles, sachez que les employés vous regarderont tout le temps et seront même parfois un peu harcelants (ils vous siffleront, vous demanderont si vous voulez un petit ami...).

Calm and relaxing: perfect if you want to just be at the resort and chill over there. The resort is beautiful and calm, the pools and beaches are clean and nice, but the information on where to go is not so clear (missing some signs). Overall really good quality. The resort in itself seems new and the rooms are pretty. It's far from a lot of places, so if you want to go on expeditions, be prepared to be in a bus for 1h30 and more, depending on where you go. Just so you are prepared; if you do an all girls trip, know that the employees will look at you all the time and are even a little harassing sometimes (whistle at you, ask if you want a boyfriend...).

Melia Cayo Santa Maria: Endroit agréable

L'hôtel et le personnel étaient formidables, sauf la chambre. Nous avons dû surclasser notre chambre, et même avec le surclassement, la chambre n'était pas aussi propre. Nous avons dû demander des serviettes plus d'une fois. Les grooms étaient très serviables, les chefs et les serveuses étaient accueillants.

Nice Place The Hotel and staff were great except the Room. We had to upgrade our room, even with the upgrade the room was not as clean. Had to ask for towels more than once. The bellhops were very helpful, the Chefs and waitresses were welcoming.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Le paradis à son meilleur !

J'ai été à Cuba 20 fois, et à Santa Maria 10 fois. Cet endroit est extraordinaire. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel, nous avons été traités comme des rois ! La plage est magnifique, les boissons sont fantastiques et la nourriture est incroyable. Un grand merci à tout le personnel, du directeur général à la femme de chambre !

Paradise at it's best! I have been to Cuba 20 times, and to Santa Maria 10 times. This place is amazing. I can't say enough about the staff, we were treaty like royalty! The beach is amazing, the drinks were fantastic and the food was incredible. A huge thanks to all the staff from the General Manager to the Maid!