Barcelo Maya Beach Resort: Incroyable centre de villégiature
Bel hôtel sur une grande propriété avec de nombreuses activités et restaurants dans le complexe. Le personnel est sympathique et arrangeant, la nourriture est délicieuse à chaque endroit et il y a beaucoup de chaises longues à la piscine et à la plage, au soleil ou à l'ombre. J'ai hâte de revenir !
Incredible Resort
Beautiful hotel on a large property with plenty of activities and restaurants in the complex. The staff are friendly and accommodating, the food is delicious at every location and there are plenty of loungers at pool and beach in sun or shade. Can't wait to return!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Caribe: Un centre de villégiature extraordinaire !
Nous avons adoré notre séjour dans ce complexe hôtelier, le service et les plages étaient incroyables. Nous recommandons les complexes Barcelo à tous ceux qui recherchent un moyen vraiment remarquable de se détendre et de se relaxer de l'agitation de la vie !
Amazing resort!
We enjoyed our stay at this resort it was amazing from the service and beaches . The resort was clean and the food was amazing we recommend the Barcelo resorts to anyone who is looking for a truly remarkable way to relax and unwind d from the busyness of life!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental Punta Cana: Merveilleux
Excellent séjour à l'Occidental Punta Cana. La nourriture était très bonne et variée. Restaurants à la carte sympas. La plage est magnifique. Propriété bien entretenue et propre. Seul point négatif : la chambre n'était pas prête pour l'enregistrement.
Wonderful
Great stay at the Occidental Punta Cana. Food was very good and varied. Nice a la carte restaurants. Beach is beautiful. Property well maintained and clean. Only negative room not ready for check-in.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Arthur Maliszewski -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature
C'est sans aucun doute l'un des plus beaux complexes hôteliers que nous ayons visités. Une seule suggestion : acheter les chambres directement auprès de l'hôtel et non par l'intermédiaire d'un agent. Nous y sommes allés avec des enfants et deux chambres et l'agent de Trip Central nous a promis que les chambres seraient proches l'une de l'autre. Malheureusement, nous avons été placés sur les différents étages à travers le bâtiment et déplacés dans un autre centre de villégiature aussi. Nous avon[... lire plus]s contacté Trip Central mais ils nous ont informé qu'ils n'avaient rien à voir avec eux et nous ont demandé de contacter l'agent de l'hôtel de vacances d'Air Canada. Cet agent ne peut pas nous aider et nous informe que Trip Central ne peut rien garantir de la part du Canada et que notre seule aide sera d'acheter un forfait directement auprès de l'hôtel. C'était un début difficile, mais après cela, nous avons passé des moments formidables avec une nourriture et des services exceptionnels.
Great resort
This is no doubt one of the nicest resort we ever go. Just one suggestion buy rooms directly from hotel not through agents. We go there with kids and two rooms and promised by Trip Central agent that rooms will be close one to another. Sadly we were placed on the different flors acrossed in the building and moved to different resort as well. We contacted Trip Central but they informed us that have nothing to do with them and ask us to contact Air Canada vacation hotel agent. This agent can’t help us and informed that Trip Central can’t guarantee nothing from Canada and only help will be if we buy package from hotel directly. That was rough start but after that we have awesome time with outstanding food and services.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Karmina: Un endroit magnifique
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Barcelo Karmina. La nourriture était délicieuse et le terrain et les piscines étaient magnifiques et bien entretenus. Notre chambre était la plus grande que nous ayons jamais eue et elle était très propre. La vue depuis notre chambre était fantastique. Nous aurions aimé rester plus longtemps.
Beautiful Place
We very much enjoyed our stay at the Barcelo Karmina. The food was delicious and the grounds and pools were beautiful and well maintained. Our room was the largest we've ever stayed in and it was very clean. The view from our room was fantastic. We would have like to stay longer.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Solymar: Grand centre de villégiature
Dans l'ensemble, ce complexe hôtelier offre un excellent rapport qualité-prix. Il est proche de la bande principale. Le personnel est formidable et ma place était excellente ; étant un bungalow récemment rénové. Le terrain est bien entretenu. La nourriture est un peu juste. Mais j'ai connu bien pire avec ma propre cuisine ou celle de ma femme. J'aimerais qu'ils aient une meilleure sélection de fruits. Ceux qui optent pour le 5 étoiles au bout de la péninsule sont morts, tout comme les activi[... lire plus]tés inexistantes qui s'y déroulent. Je reviendrai.
Great Resort
Overall this resort is great value for the money. Its close to the main strip. Staff are great and my place was excellent; being a newly renovated bungalows. Grounds are well kept. The food is so so. But I've had a lot worse with my own or wife's cooking. I wish they had a better fruit selection. Those who opt for the 5 stars at the end of the peninsula are dead just like all the non existent activities there. I'll be back.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Caribe: Bon centre de villégiature
Le Barcelo Maya Resort est un ensemble de complexes hôteliers (5 au total) sur une grande propriété avec de nombreux équipements, des chambres décentes et une bonne cuisine dans l'ensemble. Si vous bénéficiez d'un bon prix, il est fortement recommandé. Il y a un bon nombre de restaurants à la carte, dont la plupart ne déçoivent pas, selon les préférences de chacun. Les buffets offrent beaucoup de choix et sont également de bonne qualité. Les restaurants proches de la plage sont corrects, mai[... lire plus]s deviennent un peu ennuyeux au bout d'un certain temps, car le menu est très répétitif. Il y a une plage convenable à l'extrémité sud de la propriété, qui est protégée du vent et plus calme que l'extrémité nord. Cependant, elle est peu profonde et encore rocheuse à une centaine de mètres du rivage. La plage située à l'extrémité nord est beaucoup plus venteuse, ondulée et rocheuse, mais si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba, c'est là qu'il faut aller, même s'il faut nager relativement loin de la plage pour trouver les récifs. Nous l'avons trouvée très propre et le personnel très amical, serviable et courtois. Nous y sommes allés deux fois, si cela peut témoigner de la qualité du complexe. Nous avons séjourné au Maya Caribe, qui se situe probablement au bas de l'échelle des 5 complexes. Si nous devions y retourner, nous essaierions de séjourner dans le Maya Tropical ou le Maya Colonial, à l'extrémité nord ; ils semblent être un peu plus haut de gamme avec de plus belles propriétés. Ou dans le Maya Beach, à l'extrême sud, qui, à la limite de la propriété, est assez calme. Nous avons trouvé le Caribe un peu bruyant.
Good Resort
The Barcelo Maya Resort is a collection of resorts (5 in total) on a large property with lots of amenities, decent rooms, and good food overall. If you get a good deal on the price, it is highly recommended. There are a fair number of a la carte restaurants, most which do not disappoint depending on your preferences. The buffets offer lots of choice and of good quality as well. The restaurants close to the beach are okay, but get a little boring after awhile, since the menu is very repetitive. There is a decent beach at the south end of the property which is protected from the wind and calmer than the northern end. However, it's quite shallow and still rocky a hundred or so metres from shore. The beach at the north end is much more windy, wavy, and rocky, however, if you like snorkeling, this is the beach to go to, although you may have to swim a relatively far out from the beach to find the reefs. We found it very clean, and the staff very friendly, helpful and courteous. We have been there twice, if that is any testament to the quality of the resort. We stayed in the Maya Caribe, which is probably at the lower end of the scale for the 5 resorts. If we were to go again, we would try to stay in the Maya Tropical or the Maya Colonial, at the northern end; they seem to be a bit more upscale with nicer property. Or the Maya Beach at the extreme southern end which, at the edge of the property, is pretty quiet. We found the Caribe kind of noisy.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Gran Faro Los Cabos: Barcelo Resort
Notre séjour au Barcelo Resort a été très agréable.
L'hôtel lui-même est un peu vieux, mais la propreté des chambres et l'entretien du terrain étaient incroyables.
Le personnel était fabuleux et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Tout le monde était charmant.
Our stay at the Barcelo Resort was lovely.
The hotel itself is a little old,but the cleanliness of the rooms and upkeep of the grounds was amazing.
The staff was fabulous and could not do enough for you. Everyone was charming.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Beach Resort: Le plus étonnant des complexes hôteliers
Le terrain était soigné, les chambres étaient belles et propres, le complexe était grand et spacieux, la plage était fabuleuse. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit.
C'est le plus beau complexe hôtelier que nous ayons visité dans tous nos voyages.
Most amazing resort
The grounds were meticulous, the rooms were nice and clean, the resort was big and spacious, the beach was fabulous. We never felt crowded.
This is the most beautiful resort we have ever visited in all of our travels.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Aruba: Un lieu de villégiature idéal pour notre type de vacances
Nous revenons chaque année dans ce complexe à cette période de l'année (janvier/février) car nous savons que le temps est toujours magnifique, avec beaucoup de soleil et presque jamais de pluie. Nous avons toujours réservé le Royal Club pour les commodités supplémentaires (alcools de marque, service de conciergerie et réservation prioritaire dans tous les restaurants (y compris le Royal Lounge) autant de fois que nous le souhaitons). Nous aimons la plage et l'océan. La plage semble être la pl[... lire plus]us belle, sans les algues que l'on trouve dans l'eau de certains hôtels. La piscine est très agréable et dispose d'un bar de nage. Les buffets nous ont toujours satisfaits. Il y a le buffet principal qui est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et le buffet de plage ouvert pour le déjeuner de 12h00 à 17h00. Les soirées sont animées (musique en direct le soir dans le salon du hall avec une piste de danse et spectacles en direct dans la salle de bal). Nous apprécions le fait que la réception et le hall soient fermés, ce qui nous permet de nous asseoir dans l'air conditionné si nécessaire pour nous soulager de la chaleur et de la brise. Il y a de nombreux sièges pour se détendre à l'extérieur de la chambre (la plupart des autres hôtels de la zone des gratte-ciel ont des halls ouverts à la chaleur et à la brise et le seul endroit où l'on peut se détendre est dans les chambres climatisées ou dans les restaurants). Le personnel a toujours été très aimable et serviable. Nous nous sentons en sécurité ici et nous apprécions le fait de pouvoir sortir de l'hôtel le soir et de trouver des boutiques et des restaurants ouverts pour visiter la ville, ainsi que l'accès à tous les casinos des autres hôtels. Le bus est court et sûr pour se rendre à Oranjestad si l'on souhaite faire des achats.
Great Resort for our kind of vacation
We return to this resort year after year at this time of year (Jan/Feb) as we know that the weather is always great with lots of sun and hardly ever any rain. We have always booked the Royal Club for the extra amenities (brand name liquor, concierge service and priority booking to all restaurants (the Royal Lounge included) as many times as we like). We like the beach area and going in the ocean. The beach area seems to be the nicest without any sea weed which is in the water at some of the hotels. The pool is very nice and has the swim up bar. The buffets have always been fine for us. There is the main buffet which is open for breakfast, lunch and dinner and the beach buffet open for lunch from 12:00 to 5:00. There is live evening entertainment (live music in the evening in the lobby lounge with a dance floor and live shows in the ballroom). We like the closed in reception and lobby so we can sit in air conditioning if needed to get relief from the heat and breezes. There is plenty of seating for relaxing away from your room. (Most of the other hotels in the highrise area have lobbies open to the heat and breezes and your only relief is in your air conditioned rooms or the restaurants. The staff have always been very friendly and helpful. We feel safe here and like that we can walk out of the hotel at night and there are shops and restaurants open for sightseeing and there is access to all the casinos in the other hotels. It is a short and safe bus ride into Oranjestad if desired to shop.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
DonnaB -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental Nuevo Vallarta: Excellent centre de villégiature !
J'ai adoré séjourner à l'Occidental Grand In Nuevo ! C'était très propre et le personnel était amical et extrêmement serviable. La nourriture était également excellente.
Le seul inconvénient a été l'enregistrement le premier soir (pas de chambre), nous avons donc été relégués dans une chambre très inconfortable jusqu'au lendemain.
Une fois que cela a été réglé, tout allait bien !
Excellent Resort!
I loved staying at the Occidental Grand In Nuevo! It was very clean and the staff were friendly and extremely helpful. Food was also amazing.
Only downside was the check in on the first night (no room) so we were relegated to a very uncomfortable room until the next day.
Once that was sorted out all was well!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Nathalie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental Caribe: Superbe station balnéaire
Nous avons adoré l'endroit. La plage était magnifique et il y avait suffisamment de chaises pour tout le monde. Notre chambre était belle et propre, la nourriture était bonne au buffet. A+ pour les restaurants français, japonais et italien. Les deux piscines étaient fantastiques avec beaucoup d'activités. Je recommanderais sans hésiter cet endroit.
Awesome resort
We loved the place. The beach was amazing with enough chairs for everybody. Our room was nice and clean, the food was good at the buffet. A+ for the French, Japanese and the Italien restaurants. The two pools area was fantastic with plenty of activities. I would definitely recommend this place.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental Nuevo Vallarta: Centre de villégiature occidental
Le complexe était très propre et confortable. Trouble la première nuit au resort - notre vol avait 3 heures de retard et ils avaient une chambre pour nous mais c'était un lit caché et un lit d'enfant. Ce n'est pas une chambre. Occidental a réparé le problème le lendemain mais il n'y a pas eu de compensation ou d'excuses.
Occidental resort
The resort was very clean and comfortable. Trouble the first night at resort - our flight was 3 hrs late and they had a room for us but it was a hide a bed and cot. This is not a room. Occidental fixed it the next day but there was no compensation or an apology.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Santa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Bavaro Palace: Un centre de villégiature extraordinaire :
J'ai réservé le Barceló Bavaro Palace sur le site Tripcentral.ca. Nous avons été très satisfaits et très surpris de toutes les rénovations. Nous avions réservé en formule tout compris. Nous y étions allés environ 7 ans auparavant. Les changements étaient très beaux. Les chambres sont très belles. La suite junior était très confortable. Il y avait 2 lits queen et une sorte de lit de jour. Belle disposition et grand bain à remous. Le personnel était très sympathique et gentil. Les restaurants éta[... lire plus]ient très bons. Il y avait deux buffets. Il y avait tout ce que vous pouviez imaginer. C'était excellent. J'ai passé d'excellentes vacances. Il y avait aussi beaucoup d'activités. Il y avait aussi 3 ou 4 piscines et un bain à remous. La plage était magnifique et le sable blanc comme du sucre. Je reviendrai certainement.
Amazing Resort:
I booked the Barceló Bavaro Palace on the Tripcentral.ca site. We were very pleased, and were very surprized at all the renovations. We had booked all inclusive. We had been there about 7 yrs. prior. The changes were very beautiful. The rooms were very nice. The junior suite was very comfortable. Had 2 queen beds and a sort of a day bed. Nice layout and great hot tub. The staff was very friendly and kind. Restaurants very good. They had 2 buffet places to eat . They had anything you could think of. It was excellent. Had a great vacation. Also had a lot of activities. Also about 3 to 4 pools and whirpool. The Beach was so beautiful and the sand was white sand just like sugar. Will return for sure.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental Costa Cancun: Barcelo Costa Cancun Mexique
L'hôtel était excellent et toutes les demandes ont été satisfaites rapidement et avec compétence. Je voudrais également rendre hommage à une excellente serveuse, Mlle Juana Iris Chauvania Vasques, qui a rempli mon verre de vin pendant toutes les années où j'ai séjourné dans ce complexe
depuis plusieurs années que je séjourne dans ce complexe, je ne cesse de remplir mon verre de vin.
J Haiko
Barcelo Costa Cancun Mexico
The Hotel Was Excellent.Every request was met promptly and capably. I would also like pay tribute to an excellent waitress Miss Juana Iris Chauvania Vasques Who has been keeping my wine glass
filled for a number of years that I have stayed at this resort.
J Haiko
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tri guy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Beach Resort: Visite du 29 janvier au 8 février
Le complexe est idéal pour les familles et les couples. J'ai adoré la piscine de 25 mètres et la salle de sport. Le complexe est exceptionnellement bien entretenu, le personnel est très amical et serviable. Les ala carts étaient bons, mes préférés étaient les restaurants Tokyo et Santa Fe.
Visit Jan 29 to Feb 8th
The resort is great good for families and couples. I loved the 25 meter pool and the gym. The resort is exceptionally maintained, staff are very friendly and helpful. ala carts were good my favourite was the Tokyo and Santa Fe restaurants.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Puerto Vallarta: Merveilleux séjour !
Le Barcelo est un merveilleux complexe hôtelier, pas trop grand ni trop peuplé, un personnel formidable, un service superbe et un grand choix de plats pour satisfaire tout le monde. Nous voyagions avec deux enfants et la chambre et la salle de bain séparées dans la chambre standard est un plus. L'hôtel était impeccable et les chambres impeccables. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde.
Wonderful stay!
The Barcelo is a wonderful resort, not too big or crowded, wonderful staff, superb service and great selection of foods to keep everyone happy. We were traveling with two kids and the separate bedroom and bathroom in the standard room is a plus. The resort was impeccable and rooms spotless. I would recommend this resort to anyone.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Wally -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Allegro Cozumel: L'excellente aventure de Bill et Cheryl
Petit centre de vacances agréable, chambres propres. Amical pour les enfants. Bonne nourriture et boissons. Nous recommandons de louer une jeep et de faire le tour de la tequila et du Coconut Cabana à l'est de l'île. Superbes sites de plongée et de snorkeling à proximité, même en face de l'hôtel. Excellente !
Bill and Cheryl's excellent adventure
Nice small resort .Clean rooms. Kid friendly. Good food and drinks. Recommend renting a jeep and touring,tequila tour and The Coconut Cabana the east side. Awesome snorkel and dive locations close by,even right in front of the resort. Excellente !
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Allegro Cozumel: TRÈS DÉCEVANT !
(18 février) Notre sentiment général après avoir choisi Allegro Cozumel comme destination de vacances cette année....REGRET !! Ils offrent un forfait de surclassement premium à Allegro, mais ce que vous obtenez pour l'argent supplémentaire équivaut à ce que vous devriez obtenir comme un strict minimum de toute façon. Le "Priority check-in" n'était pas disponible et tout au long de la semaine, la réception était en sous-effectif pour gérer les demandes des clients. Notre demande pour un type de c[... lire plus]hambre spécifique n'a pas été acceptée et, au lieu de répondre à notre demande lors de l'enregistrement, le personnel a insisté pour que nous prenions la chambre et que nous demandions à être relogés le lendemain. Allegro a accepté de fournir le type de chambre demandé, mais nous avons dû faire nos valises et déménager dans le même type de chambre ! Nous avons fini par obtenir le type de chambre demandé à l'origine, mais pas sans avoir grignoté notre temps de vacances. Très frustrant !
Sunwing a également offert une application gratuite d'appel à la maison qui nécessitait le wi-fi et notre forfait était censé inclure le wi-fi. Allegro a refusé d'honorer cette condition et nous a demandé une fois de plus de revenir dans le hall à différents moments pour débattre de l'offre de wi-fi. Comme tous les autres commentaires sur ce complexe, je vais le répéter, la nourriture sur presque tous les fronts était mauvaise (froide, peu appétissante, options limitées, lentement réapprovisionnée, beaucoup de trucs mystérieux mous etc etc). Le meilleur repas que nous ayons eu de toute la semaine était au Palmeras à San Miguel pour le dîner d'un soir.
La propriété de l'hôtel elle-même était magnifique et le terrain était impeccable. La plage était très belle et l'eau était un pur bonheur des Caraïbes. Même si l'hôtel était plein, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise de plage sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel du magasin de plongée sur place était excellent et les plongées spectaculaires. La plongée en apnée en face de l'hôtel était amusante avec quelques choses à voir si vous plongez, mais ce n'est pas du tout de la plongée en apnée dans les récifs. Les piscines étaient propres et belles, mais la seule piscine que nous avons utilisée était celle de la zone Premium. Les autres étaient surpeuplées et très bruyantes.
Le personnel de service était fantastique dans l'ensemble et cela m'a fait me demander.... comment se fait-il qu'ils soient si attentifs aux clients, alors que le personnel qui s'occupe du service à la clientèle à la réception était si nul ? Dans l'ensemble, nous avons eu l'impression d'avoir subi des désagréments au cours de ces vacances....ce n'est pas ainsi que l'on doit se sentir en vacances.
Certaines chambres étaient mieux situées que d'autres en termes de niveau de bruit, de proximité de la plage, etc., mais recommander un endroit en particulier irait à l'encontre du fait que je ne recommanderais cet hôtel à personne !
Jusqu'à ce que la direction apprenne à écouter les nombreux appels à améliorer la qualité de la nourriture et des restaurants et à mieux répondre aux problèmes de service à la clientèle, l'Allegro Cozumel devrait être classé 3 étoiles tout au plus ! Sérieusement !
VERY DISAPPOINTING!
(Feb. 18) Our overall feeling after choosing Allegro Cozumel as our vacation destination this year....REGRET!! They offer a premium upgrade package at Allegro, but what you get for the extra money amounts to what you should be getting as a bare minimum anyway. The "Priority check-in" was unavailable and throughout the week the reception desk was understaffed to manage guest requests. Our request for a specific room type was not granted, and rather than accommodating our request at check-in, the staff insisted we take the room and request to re-locate the following day. Allegro agreed to provide the requested room type only to have us pack up and move to the same type of room!! We eventually got the type of room originally requested, but not without eating into our vacation time. Very frustrating!!
Sunwing also offered a free call-home app which required wi-fi and our package supposedly included wi-fi. Allegro refused to honor this condition and once again expected us to keep coming back to the lobby at different times to debate whether or not they would honor the wi-fi offer. Like every other review for this resort, I will repeat, the food on almost every front was lousy (cold; unappetizing; limited options; slowly replenished; lots of mushy mystery stuff etc etc). The best meal we had all week was at Palmeras in San Miguel for dinner one evening.
The hotel property itself was beautiful and the grounds were immaculate. The beach was very nice and the water was pure Caribbean bliss. Even though the resort was at full capacity, we never had trouble finding a beach chair on the beach or by the pool. The onsite dive shop staff were top notch and the diving spectacular. Snorkelling in front of the hotel was fun with a few things to see if you dove down, but it is not reef snorkelling at all. The pools were clean and looked beautiful, but the only pool we used was in Premium area. The others were overcrowded and very noisy.
The wait staff were fantastic across the board and that made me wonder....how is it that they are so attentive to the guests, while the staff dealing with customer service at reception sucked so badly? Overall we were left feeling very inconvenienced during this vacation....that's not how your vacation should feel.
Some rooms were better located on the property than others in terms of noise levels and proximity to the beach etc, but to recommend any one area would go against the fact that I wouldn't recommend this hotel to anyone!
Until the management learn to listen to the overwhelming calls to improve the quality of food and restaurants and to better address guest services issues, Allegro Cozumel should be rated a 3 star resort at most! Seriously!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Palma Real: Bon endroit à visiter
Station propre. Le personnel était sympathique et serviable
pas très bon goût ni très chaud. Les chambres avaient de la moisissure à cause des tempêtes précédentes mais étaient propres. Les toilettes ne fonctionnaient pas très bien et il n'y avait parfois pas de papier toilette. Pas d'eau chaude à certains moments.
Good place to visit
Clean resort. Staff were friendly and helpful Food was typical Cuban and not
very tasteful or hot. Rooms had mould from previous storms but were clean. Toilets did not work very well and no toilet paper at times. No hot water at times.