Riu Cancun: La pire expérience jamais vécue avec l'hôtel et l'agence

L'hôtel était surbooké et les options proposées n'étaient pas du tout satisfaisantes, le service client était le pire que j'ai connu. Je ne réserverai plus jamais et aucun de mes amis et de ma famille n'envisagera de réserver ici à nouveau.

Worst experience ever had with hotel and agency Hotel was overbooked and options provided were not satisfied at all, customer service was worst i have experienced. Never book again and none of my freinds and family will consider booking here again.

Occidental Costa Cancun: Bon centre de villégiature

L'emplacement, la chambre et les équipements étaient conformes aux attentes. Très bon service et bien dans l'ensemble. La plage était bonne, la nourriture était excellente. Les spectacles étaient plutôt acceptables. Les gens étaient très gentils, serviables et les choses se sont déroulées comme prévu. Rien de négatif dans notre séjour.

Good resort Location, room, amenities were as expected. Great service and good overall. Beach was good, food was excellent. Shows were somewhat acceptable. People were very kind, helpful and things were as planned. Nothing negative in our stay.

Secrets Playa Mujeres: Grand centre de villégiature.

Si vous aimez nager dans l'océan, vous devrez vous habituer aux algues. Vous devrez également vous habituer à la grande quantité d'algues qui s'échouent sur le rivage. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier et j'imagine qu'ils investiront dans une machine motorisée pour ramasser les algues dans un avenir proche. Les piscines étaient superbes, le service était bon et le fait de ne pas avoir à réserver pour le dîner est un gros avantage. La nourriture dans tous les restaurants é [... lire plus]tait plus qu'excellente. Le terrain était agréable et le sera encore plus dans quelques années. La région est un endroit merveilleux pour se promener à l'extérieur de la station et vous pouvez également marcher sur les plages sur des kilomètres. L'animation et le personnel d'animation sont excellents. Nous avons particulièrement apprécié Fernanda, un vrai amour. Nous avons été quelque peu déçus de nous voir refuser un surclassement alors que c'était la troisième fois que nous séjournions dans un Secrets. Les Secrets se vantent de leur service et de leur appréciation des clients réguliers, mais nous n'avons reçu aucun traitement spécial. En fait, on nous avait promis une chambre avec vue sur l'océan, mais nous nous sommes retrouvés dans un coin de l'un des bâtiments et nous pouvions à peine voir l'océan. Nous avons séjourné au Secrets Silversands il y a quatre ans et au Secrets Maroma il y a deux ans. Maroma nous a automatiquement surclassés dans une chambre avec baignoire parce que nous avions déjà séjourné à Silversands. Nous n'avons même pas demandé de surclassement. Nous sommes allés 25 fois au Mexique, avons visité la plupart des îles des Caraïbes et même le Pacifique Sud à deux reprises, toujours dans des complexes cinq étoiles. Secrets Maroma est, de loin, le meilleur complexe hôtelier que nous ayons jamais visité. Tout était au top, que ce soit la nourriture, les bars avec tous les alcools et bières haut de gamme (même le bar de la plage), les piscines, le service, les activités et la PLAGE. On ne peut pas en dire assez sur la plage. Ne vous méprenez pas, Secrets Playa Majures est un excellent complexe hôtelier, mais j'aurais aimé qu'ils nous reconnaissent en tant que clients réguliers en nous offrant une incitation sans avoir à assister à une séance du club préféré. Je ne suis pas sûr que nous retournerions au Secrets Playa Majures, mais notre prochain voyage sera certainement au Secrets Maroma.

Great resort. If you are someone who enjoys swimming in the ocean, you'll have to get use to seaweeds. Also the large amount of seaweeds that washes to shore. Keep in mind that it is a new resort and I would imagine that they will invest in a motorized "seaweed picker upper machine" in the near future. The pools were great, service was good and not having to book for dinner is a big plus. The food at all restaurants was more than excellent. The grounds were nice and will be even better in a few years. The area is a wonderful place to walk off the resort and you can also walk the beaches for miles. Excellent entertainment and entertainment staff. We were particularly fond of Fernanda, what a sweetheart. We were somewhat disappointed when we were denied an upgrade as this was our third time staying at a secrets. Secrets boast of their service and their appreciation to repeat costumers but we did not receive any special treatments. In fact, we were promised an ocean view room, but we ended up in a corner of one of the building and could barely see the ocean. We stayed at Secrets Silversands four years ago and at Secrets Maroma two years ago. Maroma automatically upgraded us to a swim out room because we had stayed at Silversands before. We did not even requested an upgrade. We have been to Mexico 25 times, have done most of the Caribbean Islands and even the South Pacific on two occasions, all in five star resorts. Secrets Maroma is, by far, the best resort we have ever been to. Everything was top notch, from the food, bars with all high end spirits and beer (even the beach bar), the pools, the service, the activities and the BEACH. Can't say enough about the Beach. Don't get me wrong, Secrets Playa Majures is a great resorts, I just wish they would have acknowledged us as repeat customers by offering some incentive without having to sit through a preferred club session. Not sure if we would return to Secrets Playa Majures, but our next trip will definitely be at Secrets Maroma.

Grand Oasis Palm: Ne restez pas ici si vous ne voulez pas tomber malade

Ma famille de 5 personnes a séjourné au Grand Oasis Palm en avril 2015. Dans les 3 jours, 2 membres sont tombés violemment malades avec des vomissements et de la diarrhée et 2 autres membres sont tombés malades dans quelques jours de plus. Les tests de laboratoire après notre retour à la maison ont révélé un empoisonnement à la salmonelle. En lisant les commentaires sur cet hôtel, nous avons appris que de nombreuses personnes y étaient tombées malades. Cet hôtel n'est pas en mesure d'assurer la  [... lire plus]propreté et d'accueillir le nombre de personnes qui y séjournent. La propreté de l'eau de la piscine était très douteuse. La plage et les piscines ne sont pas assez grandes pour le nombre de personnes qui y séjournent. Très surpeuplé. Nous ne reviendrons pas.

Don't stay here unless you want to get sick My family of 5 stayed at the Grand Oasis Palm in April 2015. Within 3 days 2 members became violently ill with vomiting and diarrhea and 2 more members became sick within a couple more days. The lab tests after our return home revealed salmonella poisoning. When reading the reviews of this hotel, we read that many people have gotten sick here. This hotel cannot keep up with cleanliness and accommodating the amount of people that stay at this resort. The cleanliness of the pool water was very questionable. The beach and pools are not big enough for the amount of people at this resort. Very overcrowded. We will not return.

Riu Cancun: Hôtel étonnant

L'hôtel était très propre et rénové il y a peu de temps. Il était situé sur la plage qui avait beaucoup de chaises et d'espace pour se détendre, ainsi que les piscines. Beaucoup d'activités à faire. Proche de l'aéroport. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Amazing Hotel The hotel was very clean and revenovated a short time ago. It was located on beach which had lots of chairs and space for relaxing, as well as the pools. Lots of activities to do. Close to airport. We enjoyed our stay very much.

Grand Oasis Palm: centre de villégiature standard

Nous sommes allés au Mexique le 5 avril au Grand Oasis Palm...gardez à l'esprit que nous adorons Mexico.....comme l'oasis viva l'année précédente, il n'a pas été évalué correctement à nos yeux. Chambres standard, nourriture médiocre, vraiment surprenant pour le Mexique et vous n'avez tout simplement pas ce sentiment que nous avons eu dans d'autres stations. Les franchises de l'Oasis vous font payer le prix fort et vous ne retournerez pas dans un hôtel portant le nom d'Oasis. Cela dit, nous utili [... lire plus]serons certainement Tripcentral lors de notre prochain voyage.

standard resort We travelled to Mexico on April 5th to the Grand Oasis Palm...keep in mind we absolutely love Mexico.....like the oasis viva the year before its not rated correctly in our eyes. Standard rooms, mediocre food, really surprising for Mexico and you just don't get that feeling we've gotten at other resorts. The Oasis franchises nickel and dime you....will not be returning to any hotel with the name of Oasis in it. That being said will definitely use Tripcentral when we book our next trip.

Secrets The Vine Cancun: En bas d'une étoile

C'est un bon centre de villégiature, mais je déteste dire cela, mais c'est vrai. La nourriture a chuté et les consistances ne sont plus là. Ils ont cessé de fournir le service haut de gamme que j'appréciais il y a deux ans. Pas tous, mais environ 50% du personnel est en dessous de la norme. Je paie plus cher et je veux plus. S'il vous plaît, si vous lisez ceci, revenez au premier jour avec tous les soins apportés à tout, de l'emballage des vêtements pour la salle de bains à la qualité de la nour [... lire plus]riture. J'aimerais vraiment que ce soit à nouveau " notre plaisir "

Down a star It's a good resort but God I hate to say that but it's true. The food has dropped and the consistances are no longer there. They have stopped providing the top shelf service that I enjoyed 2 years age. Not all but about 50% of the staff are sub par. I pay more and I want more. Please management if you read this go back to day one with all the care in everything from wrapping all your bathroom face clothes up to food quality. I truly would like it to be "our pleasure " again

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: excellent centre de villégiature

ce complexe était tout ce que nous souhaitions, le personnel était formidable, la vue était magnifique, la nourriture et les boissons étaient toutes excellentes, la plage de ce complexe était si calme et merveilleuse par rapport aux plages voisines

excellent resort this resort was all that we were wishing for, the staff was great, the view was wonderful, the food and drinks all were just great , the beach at this resort was so calm and wonderful compared to ones close by

Grand Park Royal Cancun: pas mal

C'est la 5ème fois que je viens au Mexique, l'hôtel en lui-même était très bien, le personnel était super, en particulier Olivia, la fille du bar de la piscine, elle ne s'arrête jamais et est très amicale, elle va nous manquer, très propre, l'animation était bien pour nous, mais si j'avais 20 ans, je serais contrarié, les choses se terminent généralement vers 10 heures... la nourriture n'était pas la meilleure, il aurait fallu plus de variété et du bacon pour le petit déjeuner... dans l'ensemble [... lire plus], pas mal...

not bad It is my 5th time to mexico , the hotel itself was very nice , staff were great especially olivia the pool bar girl , she never stops and very friendly we will miss her ,very clean , entertainment was fine for us however if I was in my 20 I would be upset things usually wind down around 10ish .. the food was not the best needed more varity and needed bacon for breakfast . all in all not bad

Riu Caribe Cancun: amaxing

C'était une très bonne station, bonne nourriture, les gens qui y travaillent sont sympathiques, ma chambre était très bien, tout était bien, facile de prendre le bus pas cher, la ville est très bien, la plage et la piscine sont très bien, nous avons passé un bon moment, nous y retournerons

Was very nice resort , good food , the people work there friendly , my room was real nice , everything was good .easy take the bus cheap ,,town real nice,, beach and the pool real nice ,, we have a good time .will go back

Iberostar Selection Cancun: Génial !

Champagne et guacamole à chaque repas, qu'est-ce qu'on ne peut pas aimer ?) Le personnel était super sympa et serviable... Mon seul regret est d'avoir trop bu et d'avoir manqué le dîner au restaurant japonais... J'ai entendu dire que c'était délicieux :)

Awesome! Champagne and guacamole at every meal, what's not to love? :) The staff were super friendly and helpful.. My only regret was drinking too much and missing dinner at the Japanese restaurant.. I heard it was delicious though :)

Grand Oasis Palm: Excellent centre de villégiature

Hôtel très confortable et agréable. Personnel très sympathique - Deux membres du personnel qui méritent une mention spéciale sont Yazmin Romero au restaurant de fruits de mer La Bamba ( charmant, professionnel et toujours souriant !) et M. Israel B. au restaurant de petit déjeuner Palmas ( amical et excellent service !) Les chambres sont grandes et très confortables. Les spectacles en soirée sont tout simplement incroyables - à ne pas manquer.

Excellent Resort Very comfortable and pleasant hotel. Very friendly staff - Two staff members that deserve special mention are Yazmin Romero At La Bamba -Seafood Restaurant ( Charming , professional and always smiling!) and Mr. Israel B. at Palmas Breakfast Restaurant ( Friendly and excellent service !) Rooms are Large and very comfortable. Evening shows are just incredible- not to be missed.

Riu Cancun: Magnifique centre de villégiature !

Le Riu Cancun était magnifique ! Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers, mais celui-ci était probablement le plus propre et le plus moderne que nous ayons connu. Le personnel de la réception a été très accommodant, nous avons demandé à changer de chambre et cela n'a pas posé de problème. Le personnel de nettoyage a toujours travaillé dur et n'a jamais vu de saleté. Il faut généralement beaucoup de temps pour obtenir une boisson au bar, mais les barmans font un excellent travail [... lire plus]. Les boissons étaient excellentes ! Je ne sais pas pourquoi j'ai pensé qu'en réservant un hôtel 5 étoiles, je n'aurais pas à faire l'expérience des jeunes fêtards, mais c'est ce qui s'est passé ! J'aime bien m'amuser aussi, croyez-moi, mais j'ai une trentaine d'années et je me suis sentie vraiment vieille là-bas ! à part ça, c'était quand même des vacances géniales ! Nous avons trouvé une piscine tranquille, la nourriture était bonne et l'Oceanview était incroyable !

Beautiful Resort! Riu Cancun was beautiful! We have stayed at many resorts, but this was probably the cleanest most modern one we have been to. The staff were very accommodating at the front desk as we requested to change rooms and it was no problem. The cleaning staff were always working hard..never saw any dirt. It does take a long time to get a drink at the bar usually, but the bartenders do a great job. Drinks were amazing! The only thing about the resort was that there was a lot of spring-breakers there...I don't know why I thought that if I booked a 5-star resort, I wouldn't have to experience the young party scene, but we did! I like to have a good time too, trust me, but I'm in my early 30s and felt really old there! other than that, it was still a great vacation! We found a quiet pool, food was Good and Oceanview wad amazing!

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Centres de villégiature et spas de rêve

AVANTAGES : belle chambre, hall d'entrée et eau de la plage. Belles vues de partout. CONS : Endroit très bruyant et très fréquenté. Il n'y a pas d'endroit calme dans ce complexe. Musique forte toute la journée, peu importe où vous vous asseyez !!! Beaucoup d'enfants et d'adolescents !!! Si vous cherchez à vous détendre, évitez cet endroit !!!!!!

Dreams Resorts and Spas PROS: Beautiful room, lobby and beach water. Nice views from everywhere. CONS: Very rowdy, noisy and busy place. There is no quiet place on this resort. Loud music all day long no matter where you sit!!! A lot of kids and teenagers!!! If you are looking for R and R - Avoid this place!!!!!!

Riu Cancun: un centre de villégiature extraordinaire !

Nous venons de rentrer du Riu Cancun, tout était parfait... hôtel moderne, très propre, nous avions une chambre au 12ème étage, la vue était incroyable. situé au centre de tout. La plage était propre et l'eau était assez chaude, juste quelques minutes de marche sur la plage après le Riu Palace, la plage était parfaite, peu profonde, l'eau claire, sablonneuse... très chaude pour nager ou simplement prendre le soleil. Qui a dit que les eaux de Cancun sont agitées ? ce n'est pas vrai. Aucun point n [... lire plus]égatif sur l'hôtel. La nourriture était très bonne, il se passait toujours quelque chose au bord de la piscine, il y en avait pour tous les âges. Le personnel était sympathique et arrangeant. La seule chose qui était un peu bizarre, c'est que le superviseur adjoint de l'hôtel voulait nous faire payer 100 dollars US pour 4 heures supplémentaires dans notre chambre. Nous avons demandé à la réception plus tôt dans la matinée si nous pouvions rester, on nous a dit oui, au premier étage pour 50 $ jusqu'à 16 heures. Lorsque nous sommes revenus pour quitter notre chambre à midi et déplacer nos bagages au premier étage jusqu'au départ, tout à coup le superviseur de l'hôtel a dit, pas de chambres disponibles, mais c'est 100 $ si nous le voulons, il peut nous trouver une chambre.... Nous avons eu l'impression qu'il essayait de nous arnaquer, alors nous avons refusé nous avons senti qu'il essayait de nous arnaquer, alors nous avons refusé. Dans l'ensemble, nous retournerions au Riu Cancun, mais il y a tellement de nouveaux hôtels sympas autour, même 3,5 étoiles qui sont très bons et beaucoup moins chers, la plage est bien meilleure, à quelques minutes seulement.

amazing Resort ! Just returned form Riu Cancun, all was perfect.. modern Hotel, very clean, we had a room on 12th floor, view was amazing. located center of everything. Beach was clean and water was quite warm, just few minute walk down the beach past Riu Palace, the beach was perfect shallow, clear, sandy water.. very warm for swimming or just soaking in the sun. Who said, Cancun has rough waters? not true . No negatives on Hotel at all. Food was very good, always something happening at pool areas, something for all ages. Staff was friendly and accommodating. The only thing that was kind of sketchy is that assistant Hotel Supervisor wanted to charge us $100.00 US dollars for 4 hrs extra stay in our room. We asked the front desk earlier in the morning if we can stay, we were told yes, on the first floor for $50.00 until 4pm. when we came back to check out from our room at noon and move our luggage to 1st floor until departure, all the sudden Hotel supervisor said, no rooms available, but its $100.00 if we want it, he can find us a room.. Sketchy.. we felt he was trying to rip us off, so we refused. All in all we would return to Riu Cancun, but there are so many new nice hotels around, even 3.5 stars that are very good and lot cheaper, beach is way better, just minutes away.

Fiesta Americana Condesa Cancun: Au delà de l'ordinaire !

Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été traités comme des rois. Nous avons été traités comme des rois. Le groom, la réception, le concierge, les femmes de chambre, les jardiniers, les barmans, les serveurs et les cuisiniers. Le top du top. Nous planifions notre voyage pour revenir en avril 15. Le terrain et la plage sont à couper le souffle. Ce complexe pourrait bien être l'endroit le plus propre que j'ai visité. Bravo à Fiesta Americana Condesa !!! J'aimerais qu'ils embauchent. J'aimerai [... lire plus]s beaucoup faire partie de cette équipe, quelle que soit la fonction !

Above and Beyond! From the moment we stepped off of the airport transfer. We were treated like royalty. The bellhop, reception, concierge, maids, gardeners, bartenders, wait staff and cooks. Top notch. Planning our trip to return in April/ 15. Grounds and beach jaw dropping. This resort might be the cleanest place ive been to. Job Well done Fiesta Americana Condesa!!! I wish they were hiring. I would love to be apart of that team in any capacity.!

Crown Paradise Club Cancun: Notez soigneusement les photos de ce centre de villégiature

Tout y est moyen. La caractéristique la plus remarquable est qu'il n'y a PAS d'ombre autour des 3 piscines ou sur la plage. La couverture, quelle qu'elle soit, ne protège pas du soleil. Dommage, car la brise de l'océan est merveilleuse. Le temps est clair, ensoleillé et chaud. Encore une fois, on ne se sent pas à l'aise sous un soleil de plomb, sauf si l'on est capable de le supporter.

Note Carefully the Pictures of this Resort Everything is average here. The outstanding feature is there is NO shade around the 3 pools or on the beach. Whatever cover there is, does not protect from the sun. Too bad, because the breeze from the ocean is wonderful. The weather is clear, sunny and hot. Again, not comfortable under the blazing sun--unless of course you can take it.

Secrets The Vine Cancun: La vigne est toujours merveilleuse

Super.... La deuxième fois que je viens ici, la première était meilleure, mais dans l'ensemble, c'est toujours un excellent endroit pour être, le service est excellent, la nourriture est assez bonne, mais pas aussi bonne que la première fois. Nous reviendrons car c'est le personnel qui fait la force de ce complexe, Edgar à la réception, Guisellas à l'entretien ménager.

The vine is always wonderful Great.... Second time here first was better but all and all still great place to be service is great food is pretty great but not as great as first time. Will be back as staff is what makes this resort, Edgar front desk, Guisellas housekeeping.

Secrets The Vine Cancun: Merveilleux centre de villégiature !

Mon mari et moi sommes revenus de Secrets The Vine le 18 avril 2015. Nous avons passé de merveilleuses vacances ! Les chambres étaient très propres et joliment décorées. Nous avions le club préféré donc nous étions au 22ème étage et avions une belle vue à la fois sur la plage/l'océan et le lagon. La nourriture était excellente. Nous avons mangé le plus souvent au restaurant italien ou au steak house. Dans les deux cas, la nourriture était délicieuse. Le filet mignon était fabuleux ! Le meilleur  [... lire plus]aspect de ce complexe est le service. Tout le monde voulait faire plaisir. Bien que tout le personnel ait fait un excellent travail, Norma, notre serveuse à la piscine, reçoit l'étoile d'or. Nous nous rendons aux Caraïbes une ou deux fois par an depuis plus de 20 ans.... et ce centre de villégiature est l'un des meilleurs !

Wonderful Resort! My husband and I returned from Secrets The Vine April 18, 2015. We had a wonderful vacation! Rooms were very clean and nicely decorated. We had preferred club so were on the 22nd floor, and had beautiful views of both the beach/ocean and the lagoon. The food was great. We ate most frequently at either the Italian restaurant or at the steak house. Both had delicious food. The filet mignon was fabulous! The best thing about this resort was the service. Everyone wanted to please. Although all staff did a great job, our pool waiter Norma gets the gold star. We have been travelling to the Caribbean once or twice a year for over 20 years.... and this resort is among the best!

Secrets The Vine Cancun: Tout était parfait !

Ce voyage était pour les 40 ans de mon mari, et tout était fantastique. La nourriture, les boissons, le terrain, la propreté, tout était au top. Je recommande vivement de télécharger l'application Secrets. Vous pouvez voir les menus des restaurants, le menu du service d'étage, commander des choses auprès du service d'entretien et voir le programme quotidien des événements/activités. Une autre fonction intéressante de l'application est la possibilité d'appeler gratuitement au Canada et aux États- [... lire plus]Unis. Nous reviendrons dans ce complexe Secrets.

Everything Was PERFECT!! This trip was for my husbands 40th, and everything was beyond fantastic. Food, drinks, grounds, cleanliness all top notch. I highly recommend downloading their Secrets App. You can see restaurants menues, room service menu, order things from housekeeping, and see daily schedule of events/activities. Another cool feature of the app is free phone calls to Canada and US. We will be back to this Secrets resort.