Memories Flamenco Beach Resort: Station balnéaire fantastique, bonne cuisine, plage magnifique !

L'hôtel est suffisamment grand pour offrir tout ce dont vous avez besoin, mais suffisamment petit pour que vous vous sentiez à l'aise. Nous avions une suite junior avec vue sur l'océan au 2ème étage - vue fantastique avec la plage à seulement 100 m, je vous recommande vivement de demander une chambre face à l'eau, le bruit des vagues est tellement agréable et relaxant... La nourriture était très bonne, en particulier le poisson, les omelettes et le poulet. Il y a beaucoup de choix et de nouveaux [... lire plus] choix chaque jour, ce qui nous a permis d'apprécier nos repas et de ne pas avoir l'impression de devoir manger toujours la même chose. Deux réservations avaient déjà été faites pour nous dans deux des trois restaurants à la carte, et les deux repas ont été excellents. C'était la première fois que je venais à Cuba, on m'avait dit que la nourriture ne serait pas très bonne, mais ce fut tout le contraire ! Les spectacles nocturnes étaient incroyables, avec un groupe de danseurs très talentueux, et le dernier soir nous avons eu droit à un groupe de rock incroyable, quel spectacle !

Fantastic resort, good food, amazing beach! The resort is big enough to have everything you need but small enough to feel comfortable. We had a junior suite with ocean view on the 2nd floor - fantastic view with the beach only 100 m away, would definitely recommend asking for a room facing the water, such a nice relaxing sound hearing the waves... Food was very good, in particular the fish, omelettes and chicken. Lots of choice with many changing/new choices every day so we quite enjoyed our meals and didn't feel we had to eat the same thing all the time. Two reservations were already made for us at two of the three a la carte restaurants, and both meals were excellent. This was my first time in Cuba, I was told the food would not be very good but it was quite the opposite! Nightly shows were amazing, with a very talented group of dancers, and the last night we got treated to an amazing rock band, what a show!

Resonance Blu Varadero: Un excellent moment et un excellent centre de villégiature

C'était la 9ème fois que je venais à Varadero dans 9 stations différentes et je dirais que celle-ci se classe dans le top 2 dans mon livre pour tout ce qui est moins que 5 étoiles. Le seul point négatif est que les salles de bains des chambres ont désespérément besoin d'être rénovées. A part cela, il n'y a que des points positifs pour cet hôtel. C'est la première fois que je vais dans un hôtel où il y a 4 stations d'omelettes au petit déjeuner et en plus c'est délicieux. Beaucoup de  [... lire plus]bonne nourriture, de bonnes boissons, des terrains propres. La station est adaptée aux familles, car il y a beaucoup d'enfants.

Great Time and Great Resort This was my 9th time to Varadero at 9 different resorts and I will say that this rates as top 2 in my books as for anything less than a 5 Star. The only negative is the bathrooms in the rooms are desperately in need of updating. Other than that nothing but positives for this resort. First resort I have been to where at breakfast there were 4 omelette stations and tasty as well. Lots of good food good drinks clean grounds. Family friendly resort for sure as lots of kids there.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: De grandes améliorations !

Nous sommes allés deux fois dans ce complexe hôtelier lorsqu'il s'appelait Memories Azul. Cette année, nous avons séjourné au Sanctuary (réservé aux adultes) et l'avons vraiment apprécié. Les rénovations sont agréables (meubles rafraîchis, peinture, etc...). Nous sommes des adeptes de la plage, c'est donc l'attraction principale de ce complexe. Nous avons parcouru la plage de Memories jusqu'au Melia Buenavista et Memories a la MEILLEURE PLAGE ! Le terrain est magnifique et bien entretenu (c [... lire plus]omme toujours). Le service est incroyable ! Le service de majordome est un atout supplémentaire, tout comme le salon/buffet du Sanctuaire (anciennement connu sous le nom de Route 66).

Great Improvements! We have been to this resort twice previously when it was Memories Azul. This year we stayed at the Sanctuary (adults only) and really enjoyed it. The renovations are nice (refreshed furniture, paint etc...). We are beach people so that is the star attraction for this resort. We have walked the Beach from Memories all the way to the Melia Buenavista and Memories has the BEST BEACH! The grounds are lovely and well kept (as always). The service is amazing! The Butler service is a nice addition as is the Sanctuary lounge/buffet area (previously known as Route 66).

Memories Jibacoa: Les meilleures vacances de tous les temps

Des chambres agréables, des employés souriants, de très bons restaurants, un grand buffet, un endroit calme, un récif étonnant et exceptionnel avec un accès direct depuis la plage. Plus d'espèces différentes de la vie sauvage de l'océan que vous ne pouvez voir. Tellement beau et coloré. Le snorkling à son meilleur. Nous reviendrons l'année prochaine, c'est certain.

Best vacation ever Nice rooms, smiling employees, very good restaurants, great buffet, quiet place, amazing and outstanding reef with direct access from the beach. More different kind of ocean wild life than your eyes can see. So beautiful and colorfull. Snorkling at his best. We will return next year for sure.

Resonance Blu Varadero: Bon centre de villégiature

Le terrain et la plage étaient absolument magnifiques. La nourriture n'était pas très bonne. Le service était assez bon mais c'est un bon rapport qualité/prix. Je dirais qu'il s'agit d'un hôtel pour fêtards et que les chambres ont besoin d'être rénovées.

Good resort The grounds and beach were absolutely gorgeous. The food was not so good. The service was pretty good but a good value for the price. Would say this is a party resort and needs some updating to the rooms.

Grand Memories Santa Maria: Beau voyage

Dans l'ensemble, c'était un bon séjour, la seule plainte que j'ai est le manque de Wi-Fi et la nourriture au buffet. Nous avons fini par aller manger à l'extérieur de l'hôtel. De plus, la banque était un peu louche et a essayé de me retirer 200 $ de plus de mon compte. Nous avons fini par aller à l'extérieur de l'hôtel dans une banque plus légale

Nice trip Over all it's was a good stay the only complaint I have is the lack of Wi-Fi and the food at the buffet. We ended up going off the resort to eat. Also the bank there was a little shady and tried to pull out and extra 200 out of my account we ended up going off resort to a more legit bank

Resonance Blu Varadero: Ce fut une belle expérience.

Hôtel très agréable et propre. Le resort est incroyable et la plage et les coquillages ? Tout simplement époustouflant. Pas loin de la Havane [seulement 2 heures en taxi]. Les gens sont incroyables. Je le referais à l'infini. La nourriture était correcte, tout comme les boissons et les divertissements.

It was nice experience . Very nice and clean hotel . Resort is amazing and beach and shells ? Just wow . Not far from Havana [only 2 hours by taxi ] . Amazing people . Would do it all over again . Food was ok and so were drinks and entertainment .

Memories Flamenco Beach Resort: La nouvelle direction n'est pas à la hauteur de sa réputation

Le site est toujours aussi charmant et le personnel toujours aussi sympathique. C'était ma 6ème visite et j'ai trouvé qu'il manquait la touche personnelle cette fois-ci. Il n'y a aucune gestion à trouver nulle part. J'ai demandé des mois et des mois à l'avance un bungalow en 2 ou 3 blocs. Je comprends que ce n'est qu'une demande, mais malgré ma demande, ou à cause d'elle, on nous a donné le bungalow 5. C'est beaucoup plus loin que ce que nous avions prévu. On nous a trouvé une autre chambre le l [... lire plus]endemain dans le bungalow 1, mais il a fallu refaire nos bagages et nous n'avons pu partir qu'à 16 heures. D'autres clients que nous avons rencontrés au cours de notre visite ont réservé leurs vacances quelques semaines avant de partir et ils ont reçu des chambres dans le bungalow 2. Et ils n'ont rien demandé. De plus, toute la semaine, au moins une fois par jour, nos cartes d'accès à la chambre, qu'elles soient dans le 5 block ou le 1 block, ne fonctionnaient pas et nous devions retourner à la réception pour les faire re-passer. J'ai eu l'impression que cela avait été fait par méchanceté parce qu'ils étaient déconcertés par nos demandes. Je n'ai jamais été traité de manière aussi horrible par le personnel d'un complexe hôtelier à Cuba et nous avons voyagé à Cuba 30 fois. Ils manquaient toujours de choses. Pas de pizza, pas de jambon ni de fromage pour les sandwichs au grill. L'assortiment de nourriture était moins important qu'à l'accoutumée. Pas de papier toilette ni de serviettes propres non plus. C'est tout à fait normal et nous avons apporté du papier hygiénique et des serviettes supplémentaires avec nous, donc ce n'était pas un problème pour nous. Un jour, nous avons commandé un fromage grillé au grill et nous avons reçu une petite assiette avec du fromage fondu. Pas de pain, juste du fromage fondu ? La barrière de la langue avec certains des nouveaux employés est un véritable défi. J'étais sûr qu'ils n'embauchaient que ceux qui parlaient et comprenaient l'anglais, mais nous avons rencontré une grande barrière cette fois-ci. Le dîner pour les clients réguliers ne nous a jamais été proposé, pas plus que les plats à la carte. C'est également très inhabituel. Nous avons toujours apprécié cette attention particulière que l'hôtel nous a offerte par le passé. Nous avons dû poser la question au service clientèle et on nous a dit que les places pour les habitués étaient réservées. C'est bien ! Par ailleurs, nous n'avons eu le choix qu'entre trois restaurants à la carte. Le méditerranéen, le cubain ou l'asiatique. J'ai demandé ce qu'il en était du steal house, car j'y suis déjà allé et je sais qu'il y en a un. On nous a dit non, et elle a répété les trois choix. J'ai appris plus tard dans la semaine qu'il y avait effectivement un restaurant de steaks par d'autres clients. Pourquoi ce mensonge ? S'il était complet, d'accord, mais pourquoi nous dire qu'il n'y a pas de steak ? Mais pourquoi nous dire qu'il n'y a pas de restaurant de steaks ? Il s'est avéré qu'il n'était plus bon, alors je suppose que c'était aussi bien. L'hôtel n'est pas totalement inclusif non plus. Si vous voulez un sandwich à la crème glacée, vous devez le payer au grill, puis ils déverrouilleront le cadenas et vous en prendront un ? C'était gratuit avant. De plus, ils vendent la bonne bière en canette à la plage et distribuent la mauvaise bière au robinet. La plage a été débarrassée de tout le corail et elle est immense et magnifique. La meilleure partie de tout le séjour a été cette plage. Le diamond club est un grand gaspillage d'argent et j'ai eu l'impression que les clients étaient séparés à cause de cela. Ils offrent un départ tardif pour les clients réguliers et c'était la même chose que mes autres visites précédentes. Nous n'avons jamais reçu de bouteille de rhum gratuite dans notre chambre et, dans l'ensemble, je dirais que ce fut ma pire expérience dans ce complexe. J'ai toujours recommandé ce complexe et j'y ai envoyé 30 à 40 personnes. Honnêtement, je ne pourrai plus le recommander. Ils ne s'occupent tout simplement plus de leurs clients. Je suis désolé de dire au revoir à ma maison loin de chez moi, mais nous ne retournerons plus dans aucun centre de villégiature memories. Je préfère payer un peu plus cher et être traitée comme si j'étais importante. Au revoir Memories Flamenco !

Newer management doesn't live up to the reputation it had The resort grounds are still lovely, the staff are still friendly. This was my 6th visit and I found it lacking in the personal touch this time. No management to be found anywhere. I requested months and months in advance for a bungalow in either 2 or 3 block. I understand it's only a request but in spite of my request, or because of it, we were given bungalow 5. A much further walk than we anticipated. They did find another room for us the next day in bungalow 1 but it meant packing up again and we couldn't go until 4 pm. Other guests we met during our visit booked their holiday a couple of weeks prior to leaving and they received bungalow rooms in 2 block. And they didn't request anything. Also, the entire week, at least once a day our card keys to enter our room, whether in 5 block or 1 block didn't work and we had to go back to the front desk and get it reswiped. I felt like this was done out of spite because they were put out by our requests. I've never been treated this horribly by any staff in any resort in Cuba before and we've travelled to Cuba 30 times. They were always running out of things. No pizza, no ham or cheese for their sandwiches at the grill. The assortment of food was less than any other time also. No toilet paper or clean towels either. This is quite normal and we've brought extra tp and towels with us so it wasn't an issue for us. We ordered a grilled cheese at the grill one day and received a small plate with melted cheese on it. No bread, just melted cheese? The language barrier with some of the newer staff is quite challenging. I was sure they hired only those that spoke and understood English but we encountered a large barrier this time. The dinner for repeat guests was never offered to us nor was any ala cartes. This is also very unusual. We've always enjoyed this special attention that the hotel has offered in the past. We had to ask about it a customer service and were told that the seating for the repeaters was booked. Nice! Also, we were only given a choice of three restaurants for ala carte. The mediterain, Cuban or Asian. I asked about the steal house, because I've been there before and I know there is one. We were told no, and she repeated the three choices. Found out later in the week that yes there is a steak restaurant from other guests. Why the lying? If it was booked up, well okay. But why tell us they have no steak house? Turns out it wasn't good anymore so I guess it was just as well. The hotel isn't totally all inclusive either. If you want an ice cream sandwich you need to pay for it at the grill and then they will unlock the pad lock and get one for you? This was free before. Also they sell the good beer by can at the beach and give away the awful stuff on tap. The beach has been cleared of all the coral and it is massive and gorgeous. The best part of the entire stay was this beach. The diamond club is a big waste of money and I felt like guests were segregated because of it. They offer a late check out for repeat guests and that was the same as my other prior visits. We never received a complimentary bottle of rum in our room and overall I would say this was my worse experience at this resort. I've always recommended this resort and have sent 30-40 people to it. I honestly won't be able to recommend it anymore. They just don't look after their guests anymore. I'm sorry to say goodbye to my home away from home but we won't be returning to any memories resorts anymore. I'd rather pay a bit more and be treated like I matter. Good bye Memories Flamenco!!

Memories Caribe Beach Resort: Okay Resort

Le centre de villégiature était correct. Je lui donnerais 3 étoiles. Je voyage 3 ou 4 fois par an dans les Caraïbes et ce n'est certainement pas un 4 étoiles. Le service et le personnel étaient excellents et la plage était magnifique. Les chambres et l'hôtel ont besoin d'être rénovés et réparés. La nourriture était moyenne. C'était la même chose tous les jours. Le restaurant asiatique était très bon. Il n'y a pas d'activités sur le resort. A part la piscine. Après 22h30-11h le soir, le complexe [... lire plus] se met en mode veille. C'est un bon endroit pour se détendre, si c'est ce que vous recherchez. Je retournerais dans ce complexe, "non". J'irais plus au sud de l'île. Le complexe est isolé de la ville. Les magasins sont donc limités. Bonne chance à tous, bravo !

The resort was ok. I would give it a 3 star. I travel 3 or 4 times a year to the Caribbean and it's definitely not a 4 star. The service and staff was excellent and the beach was beautiful. Rooms and resort are in need of updates and repair. Food was average. It was the same thing everyday. The Asian restaurant was very good. There is no activities on the resort. Other then in the pool. After 10:30-11pm at night the resort goes into sleep mode. It's a good place to relax, if that's what you are looking for. Would I go back to that resort, "no". I would experience further south of the island. The resort is isolated from town. So, shopping is limited. Look luck to all, cheers!

Grand Memories Varadero: 7 jours à Memories à Varadero, Cuba

Ma femme et moi avons voyagé au Memories Varadero avec nos deux jeunes garçons pendant 7 jours (du 17 au 24 avril). Bien que nous ayons apprécié dans l'ensemble, voici les commentaires sur cet hôtel. La chambre était très datée et mal entretenue. Il y a encore de vieilles télévisions à tube. Notre chambre était très sale : le rideau de douche était noir de saleté et de moisissure, les oreillers étaient sales, la chasse d'eau ne fonctionnait pas bien, la porte du patio était maintenue fermée par  [... lire plus]une simple chaîne, l'évacuation de l'évier était bouchée et l'eau restait dans l'évier après s'être lavé les mains ou s'être brossé les dents. Le terrain était généralement bien entretenu. Il y avait toujours des ouvriers pour planter ou désherber. La piscine d'activités était cependant très sale. Il y avait beaucoup de saleté et de poussière ainsi que de nombreux gobelets qui flottaient à l'intérieur. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Sunwing et nous avons été très déçus par la représentante de Sunwing à Cuba, qui n'avait jamais le temps de parler et s'éloignait toujours au milieu de la conversation. Nous avons choisi cet hôtel parce que nous avons fait une bonne affaire, mais je ne retournerais pas dans cet hôtel.

7 days at Memories in Varadero, Cuba My wife and I travelled to Memories Varadero with our 2 young boys for 7 days (April 17-24). While we enjoyed ourselves overall, here is the feedback for this hotel. The room was very dated and unkept. They still have old tube tvs. Our room was very dirty: the shower curtain was black with dirt and mold, the pillows were filthy, the toilet didn't flush well, the patio door was held closed by a simple chain, the sink drain was backed-up so the water stayed in the sink after we washed our hands or brushed our teeth. The grounds were generally well kept. There were always workers either planting or weeding. The activity pool however was very dirty. There was a lot of dirt and dust as well as lots of cups floating inside. We booked through Sunwing and was also very dissappointed with the Sunwing rep in Cuba as she never had time to talk and always walked away during mid conversation. We selected this hotel because we got a good deal however I would not go back to this hotel.

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe lieu de villégiature

L'hôtel était propre, le personnel très aimable et serviable. Le seul petit reproche que l'on pourrait faire concerne la nourriture. La nourriture était la même toute la semaine. Ils auraient peut-être dû changer. Mais dans l'ensemble, c'était merveilleux. J'y retournerais.

Great Vacation Resort The resort was clean, staff was extremely friendly and helpful. The only slight complaint may be about the food. They had the same food all week. Maybe they should have changed it up. But all in all it was wonderful. I would go back.

Sol Turquesa Beach: Un grand moment

C'est la troisième fois que nous venons au centre de villégiature, seulement parce que nous aimons les gens qui y travaillent ..... Le centre de villégiature lui-même commence à se dégrader, il doit réparer un certain nombre de choses ... par exemple plus de toilettes, un meilleur choix de nourriture, les lits doivent être changés. J'ai eu des piqûres de punaises de lit, j'ai été vérifié quand je suis rentré à la maison et je n'étais pas content de cela

Great time This is our 3rd time at the resort only because we love the people that work there.... the resort itself is starting to get run down they need to fix slot of things ... example more washrooms better selection of food the beds need to be changed I had bed bug bites got checked when I got home was not happy about that I really don't think we will go back

Memories Paraiso: Très belle station mais chambres laides !

Plage magnifique et très beau complexe. Malheureusement, les chambres sont datées et pleines de punaises de lit. C'est vraiment inacceptable. De plus, la femme de chambre ne s'occuperait pas de votre chambre sans un bon pourboire. L'hôtel est très négligé et a besoin d'une mise à niveau le plus rapidement possible.

Very nice resort but ugly rooms! Amazing beach and very nice resort. Unfortunately, the rooms are dated and full of bed bugs. This is really unacceptable. Also, the maid would not pay attention to your room without a good tip. The resort is very neglected and need an upgrade ASAP.

Royalton Splash Punta Cana: au mieux, un centre de villégiature à 3 départs !

Cet hôtel est décevant. les chambres "Premier" ne sont pas bien entretenues et sont datées. Elles sont situées face à la piscine d'activités et sont extrêmement bruyantes. Pour ceux qui se trouvent dans les bâtiments 7 et 8, vous pouvez également entendre le bruit de la "zone sociale" qui se prolonge jusqu'à 23 heures ou minuit. Le seul moyen d'échapper au bruit est de faire fonctionner le climatiseur de la chambre. Le mini-bar est un petit réfrigérateur qui contient deux bières par jour et [... lire plus] divers sodas. Le système de "classe" est tel qu'il faut passer au statut de Diamant pour avoir des surclassements qui ne valent pas l'argent et qui ne sont généralement pas disponibles. Le buffet est médiocre et il n'y a aucune variété d'un jour à l'autre. Sunwing déclare que vous pouvez utiliser les installations du Royalton, mais ils ne vous disent pas que cela n'inclut pas les piscines ou les restaurants (ou qu'il y a des frais supplémentaires pour les restaurants du Royalton et que vous devez faire une réservation) parce qu'ils vous traitent comme un citoyen de deuxième classe si vous venez de Memories. Sunwing possède également un club de vacances dont ils aiment à dire qu'il ne s'agit pas d'un "timeshare", mais c'en est un, et le concierge du Memories s'efforce principalement de vous faire assister à une présentation de 90 minutes après laquelle il vous vendra durement. Nous avons réussi à esquiver cette balle et le seul point positif était la "journée gratuite" au Royalton si vous assistiez à la présentation. Utilisation complète du buffet, des piscines, des restaurants, etc. Le personnel est cependant très sympathique au Memories. Ils sont bien formés et très enthousiastes - même s'ils doivent s'ennuyer à mourir en essayant de contenter les touristes. La réception est très désorganisée, mais elle fait des efforts. Le personnel de la réception du Royalton était indifférent (nous avons essayé de passer au Royalton le deuxième jour de notre voyage, mais il était complet). Malheureusement, il semble que les Memories soient plus intéressés par la vente de tours Nexus et d'aventures touristiques. Ils se promènent constamment autour des piscines pour essayer de vendre des activités et des photos et/ou des multipropriétés. Nous sommes allés de nombreuses fois en RD et n'avons jamais été harcelés à ce point. Le parc aquatique a été un succès pour nos petits-enfants adolescents et c'est la principale raison pour laquelle nous avons réservé cet hôtel. Cela et l'accessibilité au Royalton qui, nous l'avons découvert, n'était pas aussi large que nous l'espérions. Dans l'ensemble, notre voyage a été plutôt décevant.

3 start resort at best! This hotel is underwhelming. "Premier" rooms are not well maintained and dated. They are located facing the activity pool and are extremely noisy. For those in buildings 7 and 8 you can also hear the noise from the "social area" which goes on until 11 pm or midnight. The only way to get away from the noise is to keep the air conditioner in the room running. Mini bar is a small fridge that is stocked with 2 beer daily and various sodas. The "class" system is that you must upgrade to Diamond status to have upgrades which are not worth the money., nor are they usually available. The buffet food is mediocre and there is no variety from day to day whatsoever. Sunwing states that you may use facilities at the Royalton however they don't tell you that this doesn't include the pools or restaurants (or that there is additional charge for the restaurants at the Royalton and you must make a reservation) because they get to treat you like a 2nd class citizen if you are from Memories. Sunwing also has a vacation club that they like to state is not a "timeshare" but it is and the Concierge at the Memories main focus is to get you to attend a 90 minute presentation after which they will give you the hard sell. We managed to dodge that bullet and the only good part was the "free day" at the Royalton if you attended the presentation. Full use of buffet and pools and restaurants, etc. The staff however are very friendly at the Memories. They are well trained and very upbeat - though they must be bored out of their trees trying to keep the tourists happy. The Front desk is very disorganized but they try hard. Front desk staff at the Royalton were indifferent (we tried to move to the Royalton on the 2nd day of our trip but it was full. Unfortunately it seems the Memories is more interested with upselling the Nexus tours and tourist adventures. They are constantly wandering around the pool areas trying to sell activities and photos and/or timeshares. We have been to the DR many times and have never been hassled to that extent. The water park was a hit with our teenage grandchildren and was the main reason we booked this hotel. That and the accessibility to the Royalton which we found out was not as broad as we had expected. All in all our trip was rather disappointing.

Grand Memories Varadero: Belle plage😀

Notre séjour au Grand Memory à Varadaro Cuba a été un mélange de bonnes et de mauvaises choses, les plages et les piscines étaient superbes, il n'y avait jamais de papier toilette dans la salle de bain et le service au bar était très mauvais, vous poussant toujours d'un endroit à l'autre pour obtenir des boissons, la raison pour laquelle nous sommes allés dans ce complexe était que ma mère a séjourné au Sacuary 6 semaines avant de nous emmener et a eu un voyage merveilleux, les chambres et le se [... lire plus]rvice étaient géniaux. Nous avons également vu des agents de sécurité voler les serviettes des chaises de plage que les gens avaient placées là pour garder leur place et les gens devaient payer 20 dollars pour remplacer les serviettes que le personnel prenait. Un jour, nous voulions prendre le bus à impériale pour aller en ville et un employé nous a dit d'attendre ici, le bus s'arrête ici, il a fouillé dans sa poche et nous a donné à tous un bracelet que sa "femme" fabrique, alors nous lui avons tous donné un pourboire et nous avons attendu le bus, mais nous l'avons manqué parce qu'il ne s'arrêtait pas là. 2 jours plus tard, il a essayé de nous faire le même coup et nous avons continué à marcher jusqu'à l'endroit où on nous avait dit d'attendre le bus et il a marmonné quelque chose en espagnol. C'est un très grand complexe, je pense qu'il y a environ 960 chambres et ils n'avaient pas assez de personnel pour le faire fonctionner correctement. Nous sommes allés nous plaindre à la dame du service clientèle et elle nous a même dit qu'elle était là depuis 18 ans et qu'elle avait l'intention de démissionner, c'est dire à quel point c'était mauvais ðŸ˜

Beautiful beach😀 Our stay at grand memories in varadaro Cuba was a mixture of good and bad, the beaches and pools were great, there was never any toilet paper in the bathroom and the service at the bar was very poor always pushing you from place to place to get drinks, the reason in going to this resort was because my mom stayed at the sacuary part 6 weeks prior to taking us and had a wonderful trip, the rooms and service were awesome. However the grand memories was not so great, the food was good if you could get a server at the buffet to get your drinks to go along with your food, we also seen sercuity guards stealing towels off the chairs on the beach that people had put there to save there seats and people would have to pay $20 to replace the towels that there staff were taking. We wanted to take the double decker bus into town one day and a worker told us to wait here, the bus stops here, he reached into his pocket and gave us all a bracelet that his "wife" makes so we all gave him a tip and we waited for the bus, only to miss it because the bus did not stop there. 2 days later he tried to pull the same stunt on us and we just kept walking to where we were told to wait for the bus and he mumbled something in Spanish. It is a very large resort I think around 960 rooms and they did not have enough staff to keep it running properly. We went to complain to the lady in the customer service room and she even told us she has been there for 18 years and she was planing on quitting herself, that's how bad it was 😐

Memories Jibacoa: La quatrième fois est aussi bonne que la première.

Ma femme et moi venons de passer une semaine dans ce complexe. Nous y retournons toujours parce que le personnel est merveilleux. Lors de cette visite, le buffet était de loin le meilleur que nous ayons jamais eu. Il y avait en fait plusieurs repas que nous recommanderions. Et comme le complexe n'est pas très grand, nous n'avons pas eu l'impression que les clients s'entassaient les uns sur les autres. Il y avait toujours de la place dans les restaurants et sur la plage. Hautement recommandé.

Fourth time just as good as the first time. My wife and I just finished a week at this Resort. We keep going back because the staff is wonderful. On this visit, it was by far the best buffet we've ever had. There were actually several meals that we would recommend. And because the resort is not overly large, we did not feel there were guests crawling on top of guests.. There was always room at the restaurants and on the beach. Highly recommended.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une expérience horrible, c'est tout

Je suis vraiment désolée de donner une mauvaise note à cet hôtel, mais il n'y avait pas d'eau chaude pendant notre séjour. Nous n'avons pas pu prendre de douche ! !! Le majordome nous a informé qu'il n'y avait pas de temps ensoleillé, donc les conteneurs avec l'eau sur le toit de l'hôtel ne se réchauffent pas ! !! Le parc de l'hôtel était bien entretenu mais il n'y avait pas d'espace pour s'asseoir et se détendre, pas d'aire de jeux et c'était un hôtel réservé aux adultes ! !! Toutes les cha [... lire plus]ises en hêtre au bord de la piscine étaient réservées toute la journée sans que personne ne les occupe, seulement des serviettes en hêtre. Aucun internet n'était disponible pendant notre séjour du 14 au 21 avril 2017. Les cartes que nous avions achetées ne fonctionnaient pas. Il n'y avait pas non plus d'internet dans le hall d'entrée. Les toilettes autour du resort n'avaient pas de serrures ! !! Et c'était un resort 4+ étoiles ! La nourriture n'avait rien de spécial, comme tous les restaurants, moins que la moyenne, mais le pire était que tous les serveurs attendaient un pourboire ! !! Pas de pourboire - mauvais service. Mon dernier commentaire est : EVITEZ CUBA A TOUT PRIX et économisez votre argent. ALLEZ AILLEURS ! Pendant mon séjour, la femme de ménage a volé ma bague en or et en diamant dans mon sac à main. Bien sûr, je l'ai signalé à notre majordome, mais devinez quoi, nous allons la chercher, m'a-t-on dit. Le majordome a fait un rapport écrit sur la bague en diamant volée, qui avait non seulement une grande valeur monétaire mais aussi une valeur sentimentale. Vraiment déçu, c'était un hôtel 4+ étoiles à Cuba, Sanctuary au Grand Memories Santa Maria. N'y allez pas, économisez votre argent ! !! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Barbara Toronto Canada Envoyé depuis mon iPhone

Just a horrible experience, that's all I am really sorry to give this hotel a bad review, but there was no warm water during our stay. We could not have a shower !!! The butler informed us that there is no sunny weather so the containers with the water on the hotel roof don't warm up !!! The hotel grounds were nicely kept but there was no area to sit down and relax, no launge area and it was only adults hotel !!! All the beech chairs by the pool were reserved all day long with no people occupying them, only beech towels. No internet was available during our stay April 14-21, 2017. The cards we purchased did not work. No internet was available in the lobby either. The washroom around the resort had no locks !!! And this was a 4+ star resort ! The food was nothing special as were all the restaurants, less than average, but the worst was all the servers waited for tips !!! No tip - bad service. My last comment is AVOID CUBA AT ALL COST and save your money. GO SOMEWHERE ELSE ! During my stay the cleaning lady stole my gold & diamond ring right from my purse. Of course I reported it to our butler, but guess what, we will look for it I was told. The butler made a written report on the stolen diamond ring, it had not only a high monetary value but a sentimental value as well. Really dissapointed, it was 4+ star hotel in Cuba, Sanctuary at Grand Memories Santa Maria. Just don't go there, save your money !!! Sincerely, Barbara Toronto Canada Sent from my iPhone

Memories Jibacoa: Incroyable !

En tant que voyageurs expérimentés à Cuba, nous avons connu tous les types de service, du bon à l'horrible ! Cet hôtel est tout simplement incroyable ! Tout commence par le groupe de direction très actif, à commencer par Ernesto et Miguel. Ils étaient toujours dehors et autour de l'hôtel à parler aux clients, à recueillir leurs commentaires et à leur offrir toute l'aide possible. Cet excellent service s'est répercuté sur l'ensemble du personnel. Il y a tout simplement trop de noms à citer, car [... lire plus] je ne voudrais pas offenser quelqu'un en oubliant son nom sur la liste ! L'hôtel lui-même est magnifique. Très propre et confortable. On a vraiment l'impression d'être chez soi loin de chez soi. Pour ceux qui aiment les petites stations, c'est absolument parfait ! Vous n'êtes qu'à quelques pas de la plage, de la piscine ou du hall principal. Je pourrais continuer à parler de cette propriété, mais allez la visiter et vous serez d'accord avec moi. Comme le confirme le nombre de clients qui reviennent année après année. Cela devrait dire quelque chose !

Amazing ! As experienced travelers to Cuba, we have experienced all kinds of service, from good to down right horrible ! This hotel is simply amazing ! It all starts with the very hands on management group starting with Ernesto and Miguel. They were always out and around the resort talking to guests, getting their feedback and offering any assistance they could. This great service filtered down to all of their staff. There are simply too many names to list as I would not want to offend anyone for leaving their names off the list !!! The hotel itself is gorgeous. Very clean and comfortable. It truely feels like your home away from home. For those who like a small resort this is absolutely perfect ! You are only a short walk to the beach, the pool or the main lobby. I could go on and on about the property but go and visit and you will agree with me. As can be confirmed by the number of guests that have been coming back year after year. That should say something !!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une tranche d'Heavon...

Nous avons séjourné au Sanctuary at Grand Memories Santa Maria du 11 au 21 avril 2017. Le temps était juste car il y avait du vent cette fois-ci. Le Resort était excellent. Beaucoup d'eau/pression et de chaleur. Notre chambre a été gardée propre tous les jours et quand jamais nous avons eu besoin de quoi que ce soit , le resort a répondu rapidement . Notre femme de ménage a fait un travail superbe. Nos majordomes, Mercedes et Malyses, ont travaillé dur et de manière très professionnelle pour nou [... lire plus]s satisfaire. Elles ont pris toutes nos dispositions pour les dîners et nous ont accordé une attention particulière afin de rendre notre séjour très spécial. Nous nous souviendrons toujours de notre séjour comme d'une tranche de paradis. Les personnes qui travaillent au centre de villégiature sont toujours agréables et souriantes. Tout le monde était souriant ! Le personnel est des plus compétents ! Les divertissements étaient excellents. La musique au bord de la piscine était notre musique ! Le personnel du complexe nous a traités comme des membres de la famille. C'est un endroit merveilleux pour passer des vacances. Nous avons très bien mangé. La nourriture était très bonne. La présentation est 10/10. Les choix étaient nombreux, la plage....o cette plage. Si seulement je pouvais avoir cette plage... J'ai envie d'avoir cette plage... à nouveau. Oh yaaaaaaah . Le sable doux comme du talc, l'eau bleue de l'océan, la brise légère sur mon visage..... Les chariots électriques qui nous déplaçaient sur le terrain étaient superbes. Les différents jeux sur le terrain, les échecs, le volley-ball, le billard, le bingo... tout cela était si excitant. Les vacances sont l'occasion de se détendre, de s'amuser et de passer du temps avec quelqu'un de spécial. C'est l'endroit idéal pour cela. Je dirais à tout le monde de ne pas remettre à plus tard et d'y aller. Vous ne l'oublierez jamais !

A Slice Of Heavon... We stayed at the Sanctuary at Grand Memories Santa Maria Apr. 11 - 21 / 2017. The weather was fair as it was windy this time. The Resort was excellent. Lots of water/pressure and heat. Our room was kept clean every day and when ever we needed anything , the resort responded promptly. Our cleaning lady did a superb job . Our butler ladies , Mercedes and Malyses , worked hard in a very professional manner to please us . They made all our arrangements for dinners and gave us special attention to help make our stay very special. We will always remember our stay as A Slice of Heaven . The people that work at the resort are always pleasant and smiling. Everybody was smiling ! The staff is of the upmost ! The Entertainment was great . The poolside music was our music ! The resort staff treated us like family. Such a wonderful place to have a holiday. We ate very well . The food was very good. The presentation a 10/10. The choices were many , the beach....o that beach. If only I could have that beach...I long to have that beach ... again. Oh yaaaaaaah . Soft sand like talcum powder , and the blue ocean water , the gentle breeze on my face..... The electric carts that moved us around the grounds were superb. The different games on grounds , chess, volley ball , pool , bingo...all of it ..just so exciting. A holiday is a time to relax , have fun and spend time with that someone special. This is that place to do just that. I would say to anyone , don't put it off , go. You will never forget it !!

Resonance Blu Varadero: Un centre de villégiature formidable

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient bien. Les lits étaient corrects. La nourriture était bonne, y compris le ketchup. Les piscines étaient incroyables et très agréables. Les divertissements étaient excellents. La plage était hors du commun. Les plantes et la végétation étaient incroyables. Le meilleur pour la fin était le personnel, qui était amical, serviable et qui travaillait dur pour faire fonctionner ce complexe.

Awesome Resort The resort was amazing. The rooms were good. The beds were ok. The food was good including the ketchup. The pools were amazing and a blast. The entertainment was great. The beach was out of this world. The plant and vegetation was amazing. The best for last was the staff, they were friendly,helpful and worked hard to keep that resort running.