Secrets The Vine Cancun: Bon choix

J'adore le soin et l'attention apportés aux détails dès la première minute dans cet hôtel. Le service est incroyable. PAS de bracelet tout compris !!! C'est ma partie préférée. Et le service de retournement ????it était au-delà de l'incroyable. Maintenant, ils devraient nous informer que tous les restaurants ne sont pas ouverts tous les soirs pour le dîner. Oui, pas de réservation, mais de longues files d'attente et un service très lent. Le dîner prend plus de 2 h. Si vous ne faites pas la queu [... lire plus]e à 17 h 30, vous ne mangerez pas avant 20 h au moins. J'aimerais avoir l'option buffet pour le dîner également afin de ne pas avoir à se demander si on a faim. De plus, j'ai trouvé toute la nourriture très salée !!! Et au déjeuner, les plats sont tièdes et non pas chauds. Cela doit être amélioré. Les options de café et les boissons sont excellentes. 20/20 ! Les plaines d'Air Transat sont terribles. Pas d'espace personnel. Nous avons eu un problème majeur avec le transfert à l'hôtel, un représentant très impoli d'Air Transat au Mexique, nous avons attendu une éternité pour arriver à la voiture qui attendait devant nous sans aucun signe et le représentant a refusé de nous aider, disant que la voiture n'était pas là. Je n'ai jamais eu un tel problème auparavant. Je ne prendrai plus l'avion avec Air Transat.

Good choice I absolutely love the care and attention to details from the very first minute you get in this hotel. Service is amazing. NO all inclusive bracelet!! It’s my favourite part. And the turndown service ?‍♀️it was beyond amazing. Now, they should inform us that not all restaurants are open every night for dinner. Yes no reservations but LONG LINES AND VERY SLOW SERVICE. Dinner takes more than 2 h. If you are not in line by 17:30 you won’t eat until 8 pm at least. I would like the buffet option for dinner as well so you don’t won’t wonder around hungry. Also I found all food very salty!!! And look warm not hot at lunch. That needs to improve. Great coffee options and drinks. 20/20! Air Transat plain are terrible. No personal space. We had major issue with the transfer to the hotel very rude air Transat rep in Mexico, waiting forever to get to the car that was waiting in front of us with no sign and the rep refused to assist, saying that the car is not there. Never had such a problem before. I won’t fly with air Transat again.

Dreams Natura Resort and Spa: La preuve de son ancienneté

Le personnel est sympathique, la nourriture est médiocre (surtout si vous avez des restrictions alimentaires, très limitées). La piscine est agréable mais pas extraordinaire. Petit pour le nombre de chambres mais quelques options. L'hôtel dégage une étrange odeur d'égout à certains endroits. Les chambres sont en mauvais état avec des appareils cassés, des appareils manquants et des portes. Les restrictions sur le service de chambre et les caractéristiques enlèvent définitivement à l'hôtel son st [... lire plus]atut de 5 étoiles. Ne suivez pas l'équipe de vente très insistante, cela ne vaut pas le crédit de 250$.

Showing its age Staff is friendly, food is mediocre (especially if you have any dietary restrictions, very limited). The pool is nice but not amazing. Small for the number of rooms but a couple of options. Hotel has a strange sewage smell in certain areas. Rooms are in rough shape with broken appliances, missing appliances and doors. Restrictions on room service and features definitely remove it from 5 star status. Don’t follow the very pushy sales team, it’s not worth the 250$ credit.

Seadust Cancun Beach Resort: Parfait pour les jeunes familles

Nous avons récemment fait un voyage d'une semaine au SeaDust Family Resort. Ce complexe se trouve sur une magnifique plage de sable blanc (sans algues ni rochers - immaculée). Les chambres étaient pratiquement insonorisées, ce qui était essentiel pour voyager avec un bébé et un enfant en bas âge. Il y avait un buffet avec des plats et des options décents, mais la véritable star de ce complexe était le salon "Cactus" qui proposait des plats sains à emporter ainsi qu'un bar à café/cappuccino en li [... lire plus]bre-service accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui était très utile lorsque l'on voyageait avec de jeunes enfants qui se réveillaient très tôt. Un autre point positif de ce complexe est sa proximité avec l'aéroport (20 minutes de route), ce qui est encore une fois très pratique pour voyager avec de jeunes enfants. Je dirais que l'inconvénient de ce complexe est l'eau froide de la piscine et l'océan souvent très agité et dangereux. Lors de notre séjour d'une semaine, la plage a arboré des drapeaux rouges pendant toute la durée du séjour, signalant un dangereux ressac. Dans l'ensemble, ma famille reviendra certainement dans ce complexe !

Perfect for young families We recently went on a week long trip to the SeaDust Family Resort. This resort was on a beautiful white sand beach (no seaweed or rocks - pristine). The rooms were nearly sound proof which was essential for travelling with a baby and toddler. There was a buffet that had decent food and options but the real star of this resort was the “Cactus” lounge which offered “healthy grab and go” foods as well as a self serve coffee/cappuccino bar that we could access 24/7, which again was very helpful when travelling with young children who woke up very early. Another positive about this resort was its proximity to the airport (20 minute drive), again great for traveling with young kids. I’d say the con of this resort was the cold pool water and the often times very rough and dangerous ocean. For our week long stay the beach had red flags for the duration, marking a dangerous undertow. Overall, my family will certainly be returning to the resort!

Barcelo Maya Tropical: Séjour au Barcelo Maya Colonial

Deuxième séjour dans ce complexe. La qualité de ce deuxième séjour n'était pas aussi bonne que celle du premier. La nourriture et les horaires proposés dans les restaurants à la carte ont été la plus grande déception. Les dîners n'étaient disponibles qu'à 9h30 alors que nous avions réservé dans l'heure qui suivait notre arrivée.

Stay at Barcelo Maya Colonial Second stay at this resort. Quality on second stay wasn’t as good as first trip. Food and times offered at a La carte restaurants was biggest disappointment. Dinners only available at 9:30 even though we went to book within an hour of checking in.

Riu Cancun: Excellent séjour au Riu Cancun !

Nous avons séjourné au Riu Cancun en janvier et nous avons passé un excellent séjour ! Cet hôtel se trouve à 25 minutes de route de l'aéroport. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec une boisson et le personnel de la réception était charmant. La nourriture et les boissons étaient très bonnes. Le buffet proposait de nombreuses options. Nous n'avons jamais eu à attendre une table et nous étions 6 dans notre groupe. Nous ne nous sommes jamais sentis en danger dans ce complexe. Le person [... lire plus]nel de la réception nous a fait savoir que si nous avions besoin de quoi que ce soit, il le ferait pour nous. les "Riu Parties" se déroulaient à l'extérieur de l'hôtel, au Riu Caribe, en bas de la rue. Des navettes gratuites circulaient toutes les 10 minutes. Les soirées Riu étaient très amusantes, avec de la bonne musique et des boissons incluses. L'hôtel se trouve à distance de marche des magasins, bars et restaurants locaux. Nous nous sommes rendus à pied en ville à plusieurs reprises pour manger, boire et faire du shopping. La chambre d'hôtel était très propre à l'arrivée. Nous avons été placés au dernier niveau, étage 15, et nous n'avons jamais eu de problème avec les ascenseurs. Ils arrivaient dans les 30 secondes à chaque fois. Les femmes de chambre sont venues tous les jours et ont fait un excellent travail en réapprovisionnant les réfrigérateurs et en nettoyant. La plage était légèrement rocheuse et ondulée tout le temps. Il est toujours possible de nager dans l'océan, mais les vagues étaient hautes. Je reviendrai dans cet hôtel ! Très bon voyage avec des amis qui cherchent à s'amuser.

Great time at Riu Cancun! We stayed at Riu Cancun in January and had a lovely time! This hotel is 25 minutes drive from the airport. Upon our arrival we were greeted with a drink and the front desk staff were lovely. All food and drinks were very good. Buffet had lots of options. We never had to wait for a table and there was 6 in our group. We never felt un safe in this resort. Front desk staff let us know if we need anything that they will get it for us. "Riu Parties" were off our resort at the Riu Caribe down the street. There were free shuttles running every 10 minutes. Riu parties were very fun with good music and drinks included. This hotel is walking distance to local shops and bars/restaurants. We walked into town many times for food, drinks and shopping. The hotel room was very clean upon arrival. We were put on the top level, floor 15 and never had a issue with elevators. They would come within 30 seconds every time. Maid services came daily and did a great job re stocking the fridges and cleaning. The beach was slightly rocky and wavy the whole time. You are still able to swim in the ocean but waves were high. I would return to this hotel again! Great trip with friends who are looking to have fun.

Hotel Dos Playas Faranda: Voyage bon marché

Dans l'ensemble, on en a pour son argent. Pour le prix, je dirais qu'il correspond à la station. Il y a quelques piscines mais elles ne sont pas chauffées. Les piscines sont cependant propres. Il manque un peu de chaises de jardin mais ils entretiennent celles qu'ils ont, ce qui est bien. Ils nettoyaient les sarcasmes sur la plage tous les jours. Le buffet était orienté vers le mexicain mais il y avait toujours de quoi manger. Le petit déjeuner était correct avec un bar à omelettes et un bar à  [... lire plus]gaufres fraîches. Les chambres étaient correctes. Le lit king size était confortable et ils ont apporté tellement d'oreillers supplémentaires. Le Wifi est présent dans la plupart des hôtels. Il n'est pas très performant, voire inexistant au bar de la plage. Il faudrait un autre point d'accès sans fil à cet endroit.

Cheap trip Overall you get what you pay for. For the price I would say it matched the resort. Had a few pools but they are not heated. Pools are clean though. Little lacking in lawn chairs but they do maintenance on the ones they do have which is good. They were cleaning the sarcasm off the beach daily. Buffet was geared towards Mexican but could always find enough to eat. Breakfast was decent with an omlette bar and fresh made waffle bar. Rooms were ok. King size bed was comfortable and they brought so many extra pillows. Wifi is over most of the resort. A little spotty or non existent by the beach bar. Could use another wireless access point there.

Riu Palace Cabo San Lucas: Très bon

J'ai passé un excellent moment. La nourriture est incroyable. Les restaurants de spécialités sont vraiment bons mais le buffet du petit déjeuner est incroyable. Le personnel est très amical et serviable, nous avons eu le personnel le plus extraordinaire à notre étage. Les piscines sont chaudes et accueillantes. Le personnel du bar est formidable et prépare toutes sortes de cocktails. Très bon dans l'ensemble

Very good Had an awesome time. Food is amazing. The specialty restaurants are really good but the breakfast buffet is incredible. Staff are very friendly and helpful we had most amazing staff on our floor. Pools are warm and inviting. The bar staff are great and make every kind of cocktail. Very good overall

Breathless Riviera Cancun: Voyage de filles à Breathless

Breathless Riviera Cancun était un merveilleux complexe hôtelier. C'était parfait, non, mais nous avons passé un excellent moment. Le personnel est ce qui rend ce centre de villégiature formidable, il se surpasse. Les restaurants étaient tous excellents, le buffet du petit déjeuner était bon, les restaurants du dîner étaient tous excellents. Si vous venez pour la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, car la plage est en partie échouée et il y a beaucoup d'algues. Il faut se lever tôt [... lire plus] pour réserver une chaise à la piscine, car les chaises sont pleines avant 8 heures du matin. La piscine Xcelerate était très froide et la musique était excessivement forte, nous avons donc préféré la piscine Energy. Nous avions réservé une chambre avec baignade, mais l'eau de la piscine était extrêmement froide et donc inutilisable, alors économisez vos $$$. La réception cellulaire est faible, voire inexistante, donc si vous avez besoin d'avoir votre téléphone à proximité, ne comptez pas sur le service cellulaire. Le Wifi était également très irrégulier. Les chambres étaient propres, les douches agréables et grandes. J'ai été impressionné par les différentes tranches d'âge des clients, de ceux qui avaient à peine 19 ans à ceux qui avaient plus de 60 ans.

Girls trip to Breathless Breathless Riviera Cancun was a wonderful resort. Was it perfect, no, but we had a great time. The staff is what makes this resort great, they go above and beyond. The restaurants were all great, buffet for breakfast was good, the nightly dinner restaurants were all excellent. If you are coming for the beach this is not a resort for you, as the beach is partially washed up, and lots of seaweed. You need to wake up early to secure your chair at the pool as chairs fill up before 8am. The Xcelerate pool was very chilly and music was excessively loud, so we preferred the energy pool. We had booked a swim out room, however the pool water was extremely cold so it was unusable, so save your $$$. The cellular reception is poor to non existent, so if you need to have your phone nearby, don't count on cellular service. Wifi was also pretty spotty. The rooms were clean, shower nice and big. I was impressed with all the age ranges of guests, from those who were barely 19 to over 60.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Station propre et conviviale

Les terrains sont très bien entretenus et les équipes de maintenance sont toujours présentes. Tous les matins, l'équipe était là pour ratisser les pelouses et ramasser les feuilles. Les piscines étaient nettoyées tous les soirs à la fermeture. Les salles de bains étaient nettoyées plusieurs fois par jour. Quelques toilettes n'avaient pas de siège. Wifi dans toutes les parties communes. Il fallait être sur le balcon pour l'avoir dans la chambre (bloc 2)

Clean friendly resort The grounds are very well kept with maintenance crews always around. Every morning crew was out raking lawns picking up leaves. Pool areas were washed down every night when pools closed. Bathrooms were cleaned through out the day many times. Few toilets had no seat. Wifi in all common areas. Had to be on balcony to get it at room (block2)

Paradisus Cancun: La station balnéaire a besoin d'attention

Le terrain, les espaces publics et le design général de l'hôtel sont magnifiques. Les chambres étaient désuètes et avaient besoin d'un peu d'attention. Amélioration de l'entretien ménager. L'approvisionnement en eau chaude était inadéquat. Les services à la clientèle étaient sympathiques, mais pas assez débrouillards ou responsabilisés. La nourriture était bonne. Le personnel de service était très aimable dans la salle à manger, la piscine et tout autour

Resort needs attention Grounds , public areas and hotel overall design is wonderful . Rooms were outdated and badly needed some loving care as well . Improved house- keeping . Hot water supply was inadequate. Guest Services were friendly but not resourceful or empowered. Food was good . Service staff very friendly in dinning area, pool and all around

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Meilleure situation All inclusive à Bucerias

Nous venons de rentrer chez nous après avoir passé un séjour inoubliable au Royal Decameron à Bucerias. L'ambiance était parfaite pour nous, sans prétention, mais avec tout ce dont nous avions besoin pour nous détendre et profiter pleinement de notre séjour. Les chambres et le terrain sont méticuleusement entretenus et le personnel est formidable. La nourriture était très bonne dans les restaurants et tout à fait décente (parfois très bonne) dans les buffets, nous n'avons rencontré aucun problèm [... lire plus]e d'estomac tout au long du voyage. Nous avons séjourné dans le bloc 5, qui est idéal si vous souhaitez un environnement plus calme. Le restaurant italien Piccolos était le meilleur que nous ayons essayé sur le resort. Les spectacles étaient divertissants, et la boîte de nuit a eu ses moments de gloire (morte la plupart du temps, mais de temps en temps, la piste de danse s'animait). La plage est propre, les vagues sont de bonne taille pour jouer, et l'hôtel propose du kayak et du paddleboard. Il y avait juste assez de chaises pour tout le monde sur la plage, selon l'heure de la journée. Il y avait beaucoup de vendeurs qui venaient vendre leurs produits sur la plage, mais ils n'étaient pas gênants (il faut juste faire attention). À noter : ce n'est pas l'hôtel le plus cher ni le plus chic, mais il est le mieux situé et le plus agréable pour profiter de la ville de Bucérias. L'hôtel croise une route principale qui mène à Bucérias et le long de la route, vous trouverez des dizaines de restaurants sympas, de la musique live, de l'art, un marché et une scène très branchée pour les voyageurs. à 3 rues de l'hôtel, en haut de la colline, se trouve le grand magasin mexicain Chedrauis. Vous pouvez y acheter tout ce dont vous avez besoin à des prix raisonnables, ainsi qu'une banque de l'autre côté de la rue pour changer de l'argent et obtenir de la monnaie pour les pourboires. Nous avons remarqué que les autres clients avaient des matelas flottants qu'ils mettaient sur les chaises longues pour leur donner plus de rembourrage - ils étaient après tout en plastique dur (propre cependant) - vous voudrez peut-être en acheter un ou si vous avez de la chance quelqu'un qui part vous donnera le sien quand il partira. Si vous cherchez le meilleur hamburger de Bucéria, il faut marcher 15 minutes jusqu'au Burguer Lab - un trou dans le mur, mais le meilleur hamburger, qui nous a tiré une larme. Le Kensho est un autre restaurant voisin que nous avons adoré, avec un excellent pad thaï et des moules. Il y a beaucoup d'excellents choix pour toutes les cuisines que vous souhaitez, à quelques minutes de marche. Nous avons pu nous détendre et nous reposer au resort, nous avons été bien traités, nous avons bien mangé et nous avons vraiment apprécié la proximité de l'action dans les bucerias. La prochaine fois, nous resterons 10 à 14 jours, car 7 jours n'étaient pas suffisants. Merci à tout le monde au Decameron ! Hasta luego

Best location All inclusive in Bucerias We just arrived home from an unforgettable time at the Royal Decameron in Bucerias. It had the right vibe for us, it was not pretentious but absolutely offered what we needed in order to relax and completely enjoy our stay. The rooms and grounds are meticulously kept, and the staff are amazing. The food was very good at the restaurants, and completely decent (at times very good) at the buffets, we did not encounter any stomach issues at all throughout the trip. We stayed in block 5, which is great if you want a more quiet setting. The italian restaurant piccolos was the best that we tried on the resort. The shows were entertaining, and the nightclub had it's moments (dead some of the time but occasionally bumping on the dancefloor). The beach is clean, the waves are a good size to play in, and the hotel offers kayaking and paddleboarding. There were just enough chairs for people on the beach, depending on the time of day. There were lots of vendors coming to sell wares at the beach, but they were okay (just be aware). Notable - this is not the most expensive/fancy resort but it has the best location and vibe for enjoying the town of bucerias. The hotel intersects a main road which leads into bucerias and along the way you will find dozens of nice restaurants, live music, art, a market, and a very hip scene for travellers to check out. 3 blocks up the hill from the hotel is the mexican big box store called Chedrauis and you can pick up anything you need there for fair prices, as well as a bank across the road to exchange and get change for tips. We noticed that the other guests had floaty mattresses that they would put onto the loungers to give them more cushioning - they were after all hard plastic (clean though) - you may want to buy one of these or if you're lucky someone leaving may give you theirs when they go. If you're looking for the best burger in bucerias its a 15 minute walk to a place called the Burguer Lab - its a hole in the wall, but the best burger, brought a tear to our eyes. Kensho was another nearby restaurant which we loved, they had an excellent pad thai and mussels. Many excellent choices for whatever cuisine you'd like, within walking distance. We were able to relax and rejeuvenate at the resort, we were treated well, we ate well and really enjoyed the proximity to the action in bucerias. Next time we will stay for 10 to 14 days as 7 was not enough. Thanks to everyone at the Decameron! Hasta luego

Sandos Finisterra Los Cabos: Ne restez pas ici

Si vous êtes handicapé, ne séjournez pas dans cet hôtel. Il est en haut d'une colline très raide et il n'y a pas de navette gratuite comme on vous le dit à Trip Central. En janvier, il fait très froid la nuit. Les restaurants se trouvent sur un pont, à environ un pâté de maisons des ascenseurs. Un chat qui miaulait nous a empêché de dormir une nuit, tout comme le réfrigérateur. Ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de frais mais nous ont facturé 20$ La femme de chambre a volé notre crème solaire  [... lire plus]et les capsules que je gardais sur la table.

Don't stay here If you are in any way disabled don't stay at this hotel. It's up a very steep hill and there is no free shuttle like they tell you at Trip Central. In January its very cold at night. The restaurants are over a bridge, about a block away from the elevators. A cat meowing kept us up one night and so did the fridge. They told us there were no charges but charged us $20 The maid stole our suntan lotion and capsules that I kept on the table.

Barcelo Maya Riviera: A réserver

C'est notre quatrième voyage dans ce centre de villégiature et il ne nous déçoit pas. Le service est incroyable. Le terrain est entretenu quotidiennement. La nourriture est excellente et toujours disponible. L'ensemble du complexe est moderne et propre. Vous avez accès à cinq autres complexes, mais ils ne peuvent pas utiliser cet endroit réservé aux adultes. Il y a absolument tout ce qu'il faut sur la chaîne, y compris un centre commercial et même un bus à impériale qui peut vous conduire de  [... lire plus]l'un à l'autre.

Worth booking This is our 4th trip to this resort and it doesn't disappoint. The service is incredible. The grounds are maintained daily. The food is great and always available. The entire resort is modern and clean. You have use of 5 other resorts but they cannot use this adult only location. There is absolutely everything on the chain including a shopping mall and even a double decker bus that can drive you from each location.

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout est bien, propre, bonne nourriture, bon environnement, pas de mouches, pas de moustiques, pas d'insectes. Le service est très bon, les gens sont gentils, le transport vers l'aéroport est bon, la bière est bonne, le vin est bon, le complexe est très proche de la plage.

Amazing resort Everything is good, clean, good food, good environment, no flies, no mosquitoes, no bugs. The service is very good, nice people, good transportation to the aeroport, good beer, good wine, the resort is very close to the beach.

Royalton Splash Riviera Cancun: Excellente salle de bain, service irrégulier et possibilités d'amélioration

Nous avons récemment séjourné au Royalton Splash Cancun et avons vécu un mélange de moments agréables et d'expériences frustrantes qui méritent d'être partagées. Bien que nous ayons passé un bon moment dans l'ensemble, plusieurs domaines pourraient bénéficier d'une meilleure gestion afin de créer des vacances plus harmonieuses et plus relaxantes pour les clients. Arrivée et enregistrement Nos vacances ont commencé difficilement avec un processus d'enregistrement long et fastidieux. Nous so [... lire plus]mmes arrivés tôt (un peu avant 11 heures), sachant que les chambres ne seraient pas prêtes avant 15 heures. Cependant, nous avons passé près d'une heure à faire la queue avant qu'on nous tende un téléavertisseur et qu'on nous dise qu'il ne restait que 20 minutes. Au lieu d'aller nager, nous avons décidé de nous détendre autour d'un verre. Lorsque nous avons vérifié l'état de notre chambre au bout d'une heure, on nous a dit qu'il faudrait attendre encore plusieurs heures. À 15 heures, les clients en pré-enregistrement attendaient toujours, mais le personnel a servi les nouveaux arrivants au lieu de les diriger vers la file d'attente appropriée. Cette situation a créé le chaos, la confusion et des retards inutiles. Pour ajouter à la frustration, nous avons été abordés par un représentant tiers qui vendait des multipropriétés et se faisait passer pour un membre du personnel du centre de villégiature. Nous avons discuté avec de nombreux autres clients qui nous ont fait part de frustrations similaires, notamment en ce qui concerne la désorganisation du processus d'enregistrement. Il semble qu'il s'agisse d'un point de douleur commun qui nécessite une attention particulière. Chambre, commodité de la baignade et entretien ménager Notre chambre avec accès à la piscine a été un point fort. Pouvoir se baigner rapidement avant de se rendre aux piscines principales ou profiter d'une baignade paisible avant de se coucher était fantastique. L'accès privé et facile à l'eau a donné à notre séjour un caractère luxueux. Nous avons même bénéficié d'un service de bar dans la salle de bain, bien qu'il ait été peu fréquent et un peu gênant, mais c'était néanmoins un bonus appréciable. En ce qui concerne le service de ménage, nous avons remarqué quelques incohérences : Le service de ménage se présentait à des heures différentes chaque jour, ce qui rendait les choses difficiles à planifier. Les draps n'ont jamais été changés pendant notre séjour. Nous aurions pu le demander, mais nous étions curieux de voir si cela se ferait sans qu'on nous le demande. Aucun porte-serviettes n'a été fourni, un petit détail que nous avons apprécié dans d'autres hôtels. Ce simple ajout aurait pu permettre d'obtenir des pourboires plus élevés et ajouter du charme à l'expérience. Situation de la piscine et des chaises Si vous prévoyez de passer vos journées au bord de la piscine, préparez-vous à vous lever tôt. Les chaises de piscine étaient pratiquement impossibles à trouver, à moins de les réclamer avant 6 ou 7 heures du matin - et même cela ne garantissait pas votre place. Nous avons été témoins de plusieurs cas de vol de chaises, où des clients ont déplacé ou pris des chaises déjà réservées, ce qui a donné lieu à des échanges tendus. Un système de cartes-serviettes rendrait cette expérience beaucoup plus agréable en réduisant la thésaurisation. Nous nous sommes rendus coupables des défauts du système actuel, utilisant souvent six serviettes pour notre famille de trois personnes, y compris celles de la salle de bain. Qualité des repas et de la nourriture La restauration a été mitigée. Le restaurant brésilien Rio s'est imposé comme la meilleure expérience, avec une cuisine excellente, un service attentif et une atmosphère délicieuse. Malheureusement, le buffet et les autres plats à la carte n'étaient pas à la hauteur. Problèmes de température : Les plats chauds étaient souvent tièdes et les plats froids n'étaient pas correctement réfrigérés. Saveurs de base : L'assaisonnement et la variété n'étaient pas à la hauteur de ce que l'on trouve dans d'autres centres de villégiature. Bien que nous n'ayons pas été victimes de maladies d'origine alimentaire, nous avons discuté avec plusieurs clients qui avaient été malades. Il est clair que la manipulation des aliments et le contrôle de la température sont des domaines qui nécessitent de sérieuses améliorations. Service de bar Bien qu'amical et efficace en termes de rapidité, le service du bar n'était pas homogène en ce qui concerne l'exactitude des boissons. À plusieurs reprises, les boissons sont sorties complètement différentes de ce qui avait été commandé - un Bahama Mama pouvait être aromatisé à la mangue, ou un daiquiri à la fraise apparaissait à la place. Une plus grande attention portée à la prise de commande contribuerait grandement à améliorer l'expérience au bar. Impression générale Le complexe offre de belles installations et des possibilités de divertissement, mais la direction pourrait faire davantage pour remédier aux inefficacités opérationnelles. Qu'il s'agisse d'un système de chaises de piscine plus structuré ou d'un meilleur contrôle de la qualité de la nourriture et des boissons, ou encore de l'entretien ménager, il existe des moyens évidents d'améliorer l'expérience des clients. Malgré ces problèmes, nous avons apprécié le temps passé à nous détendre dans notre chambre et au bord de la piscine, mais il faut s'attendre à des moments où la patience sera mise à rude épreuve. Reviendrions-nous à l'hôtel ? Peut-être, si certaines de ces améliorations sont apportées. Pour l'instant, nous recommandons d'y aller avec des attentes modérées, une stratégie pour naviguer dans les bizarreries du complexe, et un peu de chance pour éviter les problèmes liés à la nourriture.

Great Swimout Room, Hit-or-Miss Service, and Room for Improvement We recently stayed at Royalton Splash Cancun and had a mix of enjoyable moments and frustrating experiences that are worth sharing. While we had a good time overall, several areas could benefit from better management to create a smoother, more relaxing vacation for guests. Arrival and Check-In Our vacation got off to a rocky start with a long, drawn-out check-in process. We arrived early (just before 11:00 a.m.), knowing rooms wouldn’t be ready until 3:00 p.m. However, we spent nearly an hour waiting in line before being handed a pager and told it would be about 20 minutes. Instead of going for a swim, we decided to relax with a drink. By the time we checked on our room status after an hour, we were informed it could be several more hours. At 3:00 p.m., pre-check-in guests were still waiting, but staff served new arrivals instead of directing them to the proper line. This created chaos, confusion, and unnecessary delays. Adding to the frustration, we were approached by a third-party representative selling timeshares, posing as resort staff. We spoke with many other guests who shared similar frustrations, particularly with the disorganized check-in process. This appears to be a common pain point that needs serious attention. Room, Swimout Convenience, and Housekeeping Our swimout room was a definite highlight. Being able to take a quick dip before heading to the main pools or enjoy a peaceful swim before bed was fantastic. The private, easy water access gave our stay a luxurious feel. We even received bar service at the swimout, although it was infrequent and a bit inconvenient—but a nice bonus nonetheless. When it came to maid service, we noticed some inconsistencies: Housekeeping showed up at different times each day, making it hard to plan around. Sheets were never changed during our stay. While we could have requested this, we were curious to see if it would happen without prompting—it didn’t. No towel art was provided, a small touch we’ve enjoyed at other resorts. This simple addition could have earned higher tips and added charm to the experience. Pool and Chair Situation If you plan to spend your days by the pool, be prepared to get up early. Pool chairs were nearly impossible to find unless you claimed them by 6:00 or 7:00 a.m.—and even that didn’t guarantee your spot. We witnessed several instances of chair stealing, where guests moved or took chairs already reserved, leading to tense exchanges. A towel card system would make this experience far more enjoyable by reducing hoarding. We were guilty of the current system’s flaws, often using six towels for our family of three, including those in our swimout room. Dining and Food Quality Dining was a mixed bag. The Rio Brazilian Restaurant stood out as the best experience, with great food, attentive service, and a delightful atmosphere. Unfortunately, the buffet and other à la cartes didn’t measure up. Temperature Issues: Hot food was often lukewarm, and cold dishes weren’t chilled properly. Basic Flavors: The seasoning and variety felt underwhelming compared to other resorts. While we didn’t experience any foodborne illness, we spoke with several guests who had gotten sick. It’s clear that food handling and temperature control are areas that need serious improvement. Bar Service While friendly and efficient in terms of speed, bar service was inconsistent with drink accuracy. On multiple occasions, drinks came out completely different than what was ordered—a Bahama Mama could be something mango-flavored, or a strawberry daiquiri would appear instead. More attention to order-taking would go a long way in improving the bar experience. Overall Impression The resort offers beautiful amenities and fun opportunities, but management could do more to address operational inefficiencies. From a more structured pool chair system to improved food, drink quality control, and housekeeping routines, there are clear ways to elevate the guest experience. Despite the hiccups, we enjoyed the time spent relaxing in our swimout room and by the pool—just be prepared for some patience-testing moments. Would we return? Possibly, if some of these improvements are made. For now, we recommend going in with tempered expectations, a strategy for navigating the resort’s quirks, and a bit of luck avoiding any food-related issues.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: station 4 à 5 étoiles. Ce n'est pas du luxe.

Le personnel de l'hôtel et le terrain sont très agréables. La nourriture était bonne. Les divertissements étaient corrects pendant la journée et la nuit. Mais je préfèrerais rester à Tulum ou Akumal, de l'autre côté de l'autoroute, où il y a de très bons buffets et des repas à la carte. Les chambres étaient propres et approvisionnées tous les jours. La plage se trouve dans les autres hôtels. Le seul avantage par rapport aux autres hôtels de l'autre côté de l'autoroute est que l'hôtel est réservé [... lire plus] aux adultes. J'ai apporté ma raquette de ping-pong pour jouer comme dans n'importe quel hôtel et la table était cassée. Ils en avaient deux dans chaque hôtel de l'autre côté de l'autoroute et ne voulaient pas en apporter une avant qu'elle ne soit remplacée par leurs camions de service. Les excuses étaient nombreuses, mais le bon sens n'était pas de mise.

4 to 5 star resort. Not luxury. The hotel staff and grounds are very nice. Food was good. Entertainment was okay during the day and night. But i would rather stay at Tulum or Akumal across the highway where they had very nice buffets and ala carte meals. Rooms were clean, and stocked daily. Beach is at the other hotels. Adults only was the only benefit compared to the other hotels across the highway. I brought my table tennis racquet to play like any resort and the table had been broken. They had across the highway 2 at each hotel and would not bring 1 over until replaced with there service trucks. Excuses where many, but not common sense was used.

Catalonia Royal Tulum: Vacances de rêve !

Comme le titre l'indique, c'était des vacances de rêve pour mon partenaire et moi. L'atmosphère qui régnait entre les chambres et la plage était incroyable, surtout lorsqu'il s'agissait de voir la faune et la flore ! Le personnel était également génial ! Qu'il s'agisse des restaurants, du personnel du bar ou des dames qui prennent les commandes de boissons sur la plage ! La nourriture était fantastique, il n'y avait jamais de pénurie de nourriture. Le buffet du petit-déjeuner et du déjeuner éta [... lire plus]it délicieux et le service excellent. Nous avons essayé les restaurants de steaks, asiatiques et mexicains. Ils étaient tous excellents, mais le service du restaurant asiatique pourrait être grandement amélioré, car nous avons attendu plus d'une heure pour ne serait-ce que les hors-d'œuvre. La meilleure chose à propos de cet hôtel pour mon partenaire et moi, c'est la plage ! Sable blanc, eau bleue claire, tant de poissons dans l'eau, c'était absolument magnifique !

Dream Vacation! As the title says, this was a dream vacation for my partner and I. Everything about this hotel was amazing. The atmosphere while walking from the rooms to the beach was incredible, especially getting to see all the wildlife! The staff was also awesome! From the restaurants, the bar staff, and the ladies taking drink orders on the beach! The food was fantastic, there was never a shortage of anything to eat. The breakfast/lunch buffet was delicious and service was great. We tried the steak, Asian, and Mexican restaurants. They were all great but the Asian restaurants service could greatly improve as we waited over an hour for even the appetizers. The best thing about this hotel for both my partner and I was the beach! White sand, clear blue water, so many fish in the water, it was absolutely beautiful!

El Cid Resort Castilla: Pas pour moi

J'ai trouvé que l'hôtel était axé sur l'argent et les pourboires. Ils essayaient toujours de vous vendre quelque chose et à moins que vous ne payiez leur plus haut niveau, ce n'était pas pratique. L'accès au restaurant à la carte était limité et pour en obtenir un, il fallait faire la queue avant 7 heures du matin. Les buffets étaient tout juste convenables, mais rien de spécial.

Not for me I felt the hotel was money and tip oriented. They were always trying to sell you something and unless you paid their highest tier it was not convenient. The access to the a la carte restaurant were limited and to get one you needed to line up before 7 am. The buffets were just adequate but nothing special.

Catalonia Royal Tulum: Un lieu de villégiature fantastique !

Le site de l'hôtel est magnifique et la nourriture est excellente ! Très bon service à la clientèle ? Le seul reproche que j'ai à faire est qu'il y avait une forte odeur d'égout qui se dégageait de la salle de bain, mais nous avons fini par nous y habituer...

Fantastic Resort!! The grounds at the hotel were beautiful and the food was amazing! Very good customer service ? The only complaint I have is there was a strong sewer smell coming from the bathroom which we eventually got used to..

Allegro Playacar: Notre centre de villégiature préféré !

C'était notre quatrième visite et nous aimons l'atmosphère intime de ce petit complexe. Les villas sont proches les unes des autres et les chambres sont petites mais disposent de tous les équipements. La nourriture des buffets est excellente, avec un thème différent chaque soir, si bien que nous ne nous embêtons jamais avec les cartes à la carte. La plage est fabuleuse et les piscines sont propres. La musique forte habituelle autour d'une piscine, mais l'autre est plus calme. Beaucoup de ch [... lire plus]aises longues et de serviettes de plage disponibles. Nous aimons voir les animaux qui vivent sur le terrain luxuriant. Nous avons utilisé Air Transat Vacations et notre seule plainte a été le temps d'attente à l'aéroport pour le transfert à l'hôtel (90 minutes). Nous avons pris un taxi pour 75 USD et nous avons dormi quelques heures de plus.

Our go-to resort! This was our 4th visit and we love the intimate feel of it as it's a smaller resort. The villas are close together and the rooms are small but have all the amenities. The food at the buffets is great, with a different theme each night so we never bother with the a la cartes. Beach is fabulous, and the pools are clean. Usual loud music around one pool but the other one is quieter. Plenty of loungers and beach towels available. We love seeing the animals that live on the lush grounds. We went with Air Transat Vacations and our only complaint was how long we had to wait at the airport for the transfer to the hotel (90 minutes). We took a taxi back for $75 USD and slept in a couple more hours.