Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Super complexe hôtelier !!

J'y retournerais sans hésiter. C'est un très bel hôtel. La cuisine est bonne, et il est tout près de la Cinquième Avenue. On peut aller se promener sur le Strip tous les soirs si on le souhaite. La seule chose qui m'a déplu, c'est que tout ferme un peu tôt à l'hôtel.

Great resort!! I would definitely go to this resort again. It is very nice. The food is good, and it's so close to fifth avenue.You can go walk the strip every night if you wanted to. The only thing I didn't like is everything shuts down a bit early at the hotel.

Barcelo Maya Beach Resort: Un complexe hôtelier fantastique, le meilleur que nous ayons connu en six ans de séjours au Mexique.

Il y a beaucoup à dire sur le Barceló Maya Beach. Nous avons réservé tôt pour profiter d'un tarif avantageux, car nous partons également en Asie pour deux semaines en août (à Taïwan). Le complexe était super dès la réception : l'enregistrement a été rapide grâce à un personnel sympathique, tout s'est bien passé. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment Uxmul, idéalement situé au centre de tout ; nous étions dans la chambre 3319, face au Barcelo Maya Caribe. Nous avions une vue sur le jardi [... lire plus]n, ce qui m'a plus que satisfait. L'offre de restauration était très variée partout ; le restaurant de la piscine au Rancho Grande proposait bien plus que ce à quoi je suis habitué. Le personnel est formidable et toujours de bonne humeur ; il n'y a pas de musique de piscine à fond toute la journée comme dans le complexe voisin, ce qui permet de profiter des deux options. Nous avons accès à 4 complexes hôteliers où nous pouvons nous rendre, boire et manger dans les 4. Il est permis de fumer sur la propriété ; il y a des cendriers partout sur le site et un cendrier sur votre balcon ou votre terrasse. Les serveurs du buffet étaient fantastiques ; deux d'entre eux se sont particulièrement distingués : Joel Rodriquez pour le petit-déjeuner et Armando Reyes pour le dîner ; tous deux étaient incroyables.

Fantastic resort, best we’ve had in 6 years of visiting Mexico. There’s a lot to say about the Barcelo maya beach. We booked early to save price as we are also going to Asia for 2 weeks in August (Taiwan) . The resort was great from the reception desk onwards, check in was quick with friendly staff, no issues checking in, room was in the Uxmul building which is perfect for being central to everything, we were in room 3319 facing the Barcelo maya Caribe. We had a garden view which I was more than happy with. Food everywhere was extensive, the pool restaurant at Rancho Grande was a lot more than I’m used to. Staff are amazing and always upbeat, there’s no pool music booming all day like the resort next door to us providing the option to do both. We have 4 resorts where we have full access to visit, drink and eat at all 4. Smoking on the property is fine, there are ashtrays all over the grounds and an ashtray on your balcony or patio. Buffet servers were fantastic ,we had 2 that stood out, Joel Rodriquez for breakfast, and Armando Reyes for dinner, both were amazing.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Paradisus Playa del Carmen: Séjours Westjet au Paradisius Playa del Carmen

Un magnifique parc aménagé naturellement, avec de nombreuses piscines et activités pour nos petits-enfants, qui voyageaient dans le cadre d'une autre formule. Même si, lors de l'enregistrement, nous craignions que cette différence de formule nous empêche de prendre nos repas ensemble, tout s'est finalement bien passé et nous n'avons pas eu besoin des services du concierge familial. Westjet nous a posé davantage de problèmes, notamment en raison des longues attentes pour récupérer les bagages et  [... lire plus]lors de l'enregistrement à l'aéroport de Cancún.

Westjet Vacations to Paradisius Playa del Carmen Lovely naturally landscaped grounds with many pools and activities for our grandchildren who travelled on a different package. While we concerned at checkin that our different package meant that we couldnt have our meals together, everything worked out well in the end as we did not need the Family Concierge services. Westjet was more problematic, particularly the long waits for luggage and checkin at Cancun airport.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature exceptionnel !

Tout d'abord, le personnel est aimable, attentif et s'efforce de faire plaisir. La variété des restaurants est excellente. Nous n'avons eu aucun problème pour les réserver en ligne. Sans que ce soit la faute de l'hôtel, il y avait beaucoup d'algues sur la plage, mais des employés ont ratissé et enlevé les algues tous les jours, du mieux qu'ils pouvaient. Nous venons ici chaque année et ce n'est pas toujours aussi mauvais. Les piscines sont entretenues et charmantes. Nous avons séjourné dans une  [... lire plus]chambre Premier et avons adoré les améliorations.

Outstanding resort! First off, the staff are personable, attentive and work hard to please. The variety of restaurants is excellent. We had no problem booking them online. To no fault of the resort, there was a lot of seaweed on the beach however they had workers raking and removing it daily, as best as they could. We go here every year and it’s not always this bad. The pools are maintained and lovely, We stayed in a premier room and loved the upgrades.

Grand Palladium Colonial: Un complexe hôtelier incroyable !

Le domaine était magnifique et la faune passionnante. Le personnel était très sympathique et serviable, la nourriture était excellente, les chambres propres et tout fonctionnait parfaitement. Les spectacles étaient excellents ! L'enregistrement s'est déroulé rapidement. J'ai vraiment apprécié le système de badge et le fait de ne pas avoir à me soucier d'une clé. Les barmans de la piscine réservée aux adultes étaient super !

Amazing resort! The grounds were beautiful the wildlife exciting Staff so friendly and helpful food was great rooms clean and everything works The shows were excellant! Check in was timely. I really liked the bracket and. It having to worry about a key. The bartenders at the adult pool were great!

Grand Palladium Colonial: Un centre de villégiature absolument magnifique

Les chambres étaient superbes, la nourriture était excellente et il y en avait pour tous les goûts. Le personnel était toujours très aimable et prêt à aider. Il y a toujours beaucoup de serviettes de piscine. De jolies petites boutiques pour acheter des cadeaux et d'excellents divertissements. J'ai même pu assister à 4 mariages. Le terrain était très bien entretenu, il y avait toujours quelqu'un d'occupé. Notre mini-frigo ne fonctionnait pas et il a été réparé en quelques heures !

Absolutely beautiful resort The rooms were amazing, the food was great something for everyone. The staff were always so friendly and willing to help. Always lots of pool towels. Cute little shops to purchase gifts and great entertainment. Even got to witness 4 weddings. The grounds were very well kept, someone was always busy. Our mini fridge wasn’t working and within hours it had been repaired!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Premier rang

Nous avons particulièrement apprécié l'hospitalité du personnel. Le terrain était extrêmement bien entretenu. La nourriture était très bonne. Le ménage était excellent. Les piscines étaient agréables. La plage était un peu décevante. Les toilettes de la plage étaient très éloignées pour les personnes à mobilité réduite. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine merveilleuse au Fives.

First rate We especially liked the hospitality of the staff. The grounds were extremely well kept. The food was very good. The housekeeping was excellent. The pools were lovely. The beach was a bit of a disappointment. The restroom for the beach was far away for anyone with mobility issues. Overall we had a wonderful week at the Fives.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Un séjour toujours extraordinaire

Quatrième visite à Akumal Bay Beach & Spa resort. J'adore la plage - elle est calme et protégée. La plongée avec masque et tuba est toujours bonne devant l'hôtel. Nous aimons la petite taille et la proximité de la plage. La nourriture était très bonne - nous apprécions de ne pas avoir à réserver. Nous reviendrons.

Always a amazing stay Fourth time visit to Akumal Bay Beach & Spa resort. Love the beach - is calm and protected. Snorkeling is always good in front of the resort. We like the small size and the proximity to the beach. Food was very good - appreciate you don’t have to book reservations. We will be back again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Idéal pour les amoureux de la nature

Ce centre de villégiature offre un bon rapport qualité-prix. Les terrains sont magnifiques, la faune est charmante et le personnel est serviable et ne passe jamais sans dire bonjour. Notre chambre était moderne, tout fonctionnait et elle était entretenue/réapprovisionnée tous les jours. Il y a tellement de choses à faire qu'on ne ressent pas le besoin de faire des excursions. La plage n'est pas la plus belle, mais elle est sablonneuse et nous n'avons pas eu à nous battre pour des chaises lon [... lire plus]gues, ce qui est rafraîchissant. La piscine était très fréquentée, nous l'avons donc évitée. Les clients semblaient apprécier les activités programmées. Les boissons étaient toujours bonnes et les files d'attente n'étaient pas trop longues malgré les vacances de mars pendant notre séjour. Les spectacles nocturnes ont été une agréable surprise. Nous avons assisté à tous les spectacles et les avons tous appréciés. C'est au niveau de la nourriture que l'établissement n'est pas à la hauteur. Vous devez programmer une alarme à minuit pour réserver des repas à la carte, ou tenter votre chance. Le buffet n'a pas de stations multiples, ce qui fait qu'il y a une longue file d'attente. Bien que la nourriture soit adéquate et qu'il soit toujours possible de trouver ce que l'on aime, les pommes de terre et les légumes sont froids au moment où l'on passe à la viande. Il s'agit tout simplement d'une mauvaise conception. Mes arrivées et départs ont eu lieu à des heures heureuses, mais il était facile de voir qu'avec seulement deux employés à la réception, les bus prendraient beaucoup de temps. Ce complexe n'est pas extravagant, mais pour ceux qui aiment se promener, explorer la nature et tirer le meilleur parti des choses, vous pouvez profiter pleinement de votre séjour.

Great for nature lovers This resort is good value for the cost. The grounds are gorgeous, the wildlife is delightful, and the staff are helpful and never pass without saying hello. Our room was modern, everything worked, and it was kept/restocked every day. There is so much to do, that you don't feel the need to do excursions. The beach is not the greatest, but it is sandy and we didn't need to fight for lounge chairs which is refreshing. The pool was very busy, so we avoided it. Guests seemed to enjoy the scheduled activities. Drinks were always good, and lines never seemed crazy despite it being March break during our stay. The nightly shows were a pleasant surprise. We attended them all and enjoyed every one. Food is where this place falls short. You have to set an alarm at midnight to book a la carte meals, or take your chances. The buffet doesn't have multiple stations, so it just becomes a long line. While the food is adequate and you can always find things you like, your potatoes and vegetables are cold by the time you get to the meat. It simply comes down to poor design. My check in/out was at fortunate times, but it was easy to see that with only 2 staff working the desk, bus loads would take substantial time. This resort is not extravagant, but for those who love to wander, explore nature and make the best of things, you can thoroughly enjoy your stay.

Barcelo Maya Tropical: Barcelo Tropical

Ce complexe est magnifique et répond à la plupart de nos besoins. Le personnel était très amical, professionnel et toujours serviable. Il y avait toujours quelque chose à faire ou à voir dans le complexe, comme les spectacles de théâtre qui étaient très bien joués et divertissants. L'équipe de nettoyage de la plage a fait un travail remarquable en enlevant les algues tous les jours. Nous reviendrons sans aucun doute ! Ps. Le seul point négatif a été d'essayer d'obtenir des chaises longues pour [... lire plus] la piscine et la plage, car la plupart d'entre elles étaient prises très tôt le matin. Réserver dans les restaurants était un défi car la plupart d'entre eux étaient toujours pleins. Il aurait été intéressant de pouvoir profiter de la baignade de nuit. De même, des stations de café et de thé en libre-service tard dans la nuit ou tôt le matin auraient été appréciables. Il faudrait proposer des dégustations de tequila plus informées. Nous avons été très satisfaits de notre séjour !

This resort was beautiful and took care of most of our needs. Staff were very friendly, professional and always helpful. There was always something to do or see on the resort! like the theatre shows which were performed very well and entertaining. The clean up crew for the beach did an amazing job clearing the seaweed daily. We will definitely be back! Ps. The only negative was trying to get lounge chairs for the pool and beach as most were taken very early in the morning. Reserving at the restaurants were a challenge as they most were always full. Night swimming would have been nice to have available. Also late night/early morning self serve coffee and tea stations would be nice. Should offer more informed tequila tasting. We were very pleased with our stay!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Vacances de mars au Sandos Eco Resort

Le complexe est magnifique. Si vous ne bénéficiez pas du surclassement « Elite », il est TRÈS difficile d’obtenir une table dans un restaurant à la carte. Le fond marin est très rocailleux, mais le sable de la plage est doux. Il y avait suffisamment de chaises longues disponibles sur la plage. Les plats du buffet étaient souvent froids. Malheureusement, j’ai contracté une infection gastro-intestinale au bout de deux jours de séjour. Le Cinnote était fermé pendant toute la durée de notre séjour.  [... lire plus]Il n'y avait pas d'eau chaude pendant les quatre premiers jours dans notre chambre familiale supérieure « éco ». Un tuyau a fui lors de notre dernière nuit et nous avons été transférés dans une chambre côté piscine où nous avons trouvé quelques cafards. Le théâtre et les spectacles étaient absolument incroyables. Les piscines étaient propres. Le parc aquatique était génial pour les enfants. Le service en chambre était excellent et le minibar était réapprovisionné tous les jours.

Sandos eco resort March break The resort is beautiful. If you do not have the upgrade to the elite it is VERY challenging to get into an a la cart restaurant. The beach is very rocky in the water but the sand on the beach is soft. There was good availability of chairs on the beach. The food in the buffet was often cold. Unfortunately I did get sick with GI illness 2 days into the trip. The cinnote was close for the duration of time we were there. There was no hot water for the first 4 days in superior family eco room. A pipe leaked on our last night and we were moved to a pool side room that we encountered a few cockroaches. The theatre and shows were absolutely incredible. The pools were clean. The water park was amazing for the kids. The room service was great and the bar fridge was stocked every day.

Occidental at Xcaret Destination: Magnifique complexe touristique en pleine nature

C'était ma troisième visite à l'Occidental Xcaret. J'ai dû demander trois fois pour récupérer mes chaussons, qui avaient disparu, et il n'y avait pas de gants de toilette dans la chambre pendant deux jours. Le spectacle musical Disney de 2017 me manque. J'ai apprécié les ruines mayas, les sentiers nature, les animaux, les oiseaux, la vue sur l'océan, la plage et l'incroyable parc juste à côté. Les spectacles de cirque, mexicains et mayas étaient superbes, tout comme les activités : tir à l'arc,  [... lire plus]zumba sur la plage, quiz, etc. Le personnel était toujours sympathique : Hugo, le chef des omelettes, Paola, Leo, Santiago et les femmes de chambre ! Merci !

Beautiful nature resort 3rd time at Occidental Xcaret. Missing slippers had to ask 3 times to get them and no face cloths in the room on 2 days. Miss the Disney musical show from 2017. Enjoyed the Mayan ruins, nature paths, animals, birds, ocean views, beach and amazing park next door. Circus, Mexican and Mayan shows were great and activities - archery, beach zumba, trivia etc. Staff were always friendly- Hugo omelet chef, Paola, Leo, Santiago, and room housekeepers! Thank you!

Barcelo Maya Riviera: Superbe complexe hôtelier

Le Barcelo Maya Riviera est un superbe complexe hôtelier. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la chambre était impeccable, dotée de tout le confort moderne. Il y avait parfois une légère odeur d'humidité dans la chambre, mais je pense que cela était dû à la météo et non à l'entretien du complexe. Tout était très propre et les espaces verts sont magnifiques. La cuisine était excellente dans tous les restaurants à la carte et le buffet était le meilleur que j'aie jamais goûté. Nous avo [... lire plus]ns passé un excellent séjour !

Great resort Barcelo Maya Riviera is a great resort. Checking in was easy and the room was in great shape with all modern conveniences. There was a bit of a damp smell in the room sometimes but I believe that this has to do with the weather and not the maintenance of the resort. Everything was very clean and the landscaping is beautiful. The food was great at all the à la carte restaurants and this was the nicest buffet I have ever experienced. We had a great time!

El Dorado Seaside Palms: Excellent service, ambiance très tropicale

Les chambres sont un peu vieillottes, alors si vous vous prenez pour une princesse, passez votre chemin. Elles sont toutefois très propres et confortables. Dans l'ensemble, le domaine est très bien entretenu et le personnel s'y emploie quotidiennement. Il peut être difficile de réserver dans les restaurants, car les réservations pour la semaine suivante s'ouvrent dès le vendredi ; cela dit, si vous mangez tard, disons vers 21 h, la plupart vous accueilleront sans réservation. Si vous aimez nager [... lire plus] dans l'océan, cet endroit n'est peut-être pas fait pour vous : il y a beaucoup d'algues chaque matin, mais le personnel travaille sans relâche pour les nettoyer et l'eau est peu profonde à l'intérieur du brise-lames. Les piscines sont très agréables et disposent toutes d'un bar aquatique. La nourriture était très bonne, mais les portions sont petites, alors n'hésitez pas à commander deux plats principaux. Je donnerais une note globale de 8/10 à cette expérience et je recommanderais ce complexe hôtelier.

Excellent service , very tropical Rooms are a little dated so if you’re a princess don’t go. Rooms are very clean and comfortable thought. Over all the grounds are very well kept and staff work daily to insure this. Restaurants with reservations can be tricky because all the bookings start on the Friday for the following week, although if you are a late eater say 900pm most let you in without a reservation. If you love to swim in the Ocean may not be for you lots of see weed every morning but staff work endlessly to clean it and water is shallow inside the break wall. Pools are very nice and all have swim up bars. Food was very good but small portions so don’t be shy to order two entrees. I would rate the over all experience a 8/10 and would recommend this resort

El Dorado Seaside Suites: Notre coup de cœur !

La vue, les chambres, la cuisine, le personnel, l'ambiance… tout était parfait ! Les seuls points négatifs concernaient la météo, les sargasses, le fait de ne pas avoir emporté de chaussons ni de petits billets en pesos, mais tout cela échappe au contrôle de l'hôtel.

Our best choice! The view, the rooms, the food, the employees, the atmosphere, everything was perfect! The only things that were less than ideal were the weather, the sargassum, not bringing slippers and small enough peso bills but these are all out the control of the resort.

Bahia Principe Explore Coba: De bons moments à Coba

Je viens de rentrer d'un séjour en famille avec cinq adultes et cinq « jeunes » âgés de 13 à 21 ans. Nous y étions du 16 au 23 mars et voici mon avis. Je vais commencer par les points négatifs avant de passer aux points positifs ; heureusement, il y a plus de points positifs que de points négatifs à signaler. 1. Enregistrement. Nous sommes arrivés très tard et il y avait plusieurs familles dont ils savaient qu'elles arrivaient à minuit, mais il n'y avait qu'une seule personne à la réception  [... lire plus]et c'était extrêmement lent. Même sans aucune demande particulière, cela a pris des heures. Et bien que nous ayons appelé, envoyé des e-mails et demandé à notre agent de voyage de prendre contact pour regrouper nos réservations, notre chambre se trouvait à l'autre bout du complexe pour nos enfants et la disposition des lits était complètement incorrecte. Un bagagiste a déposé tout le monde sous la pluie à 2 h du matin sans aucune aide pour accéder aux chambres. Le lendemain, il a fallu presque toute la journée pour changer une seule chambre, ce qui était incroyablement frustrant. Ce fut un début de vacances épouvantable, mais heureusement, le service était excellent dans tous les autres domaines. Ils doivent renforcer l’effectif la nuit lorsqu’ils s’attendent à l’arrivée d’un bus rempli de personnes avec des enfants fatigués qui ont besoin de s’enregistrer et de dormir. 2. Restauration – le buffet offrait un excellent service et un large choix, et le snack-bar était également très bien lorsque le buffet était fermé. Il était très difficile de réserver à la carte et impossible de regrouper les réservations entre les chambres pour notre famille, mais les repas que nous avons réservés étaient excellents. La signalisation au buffet était toujours erronée et les plats étaient placés à des endroits bizarres ; parfois, certains plats étaient épuisés tôt, mais il y avait tellement de variété qu’on pouvait toujours se régaler. Thomas, le serveur, nous a apporté des plateaux de cappuccinos pour le petit-déjeuner avec un immense sourire accueillant – tellement sympa ! 3. Domaine et piscines – Propre, nombreuses activités, bien éclairé, faune intéressante. Je pensais que la taille du complexe serait un problème, mais les navettes circulent en permanence et c’est en fait facile et amusant de les utiliser pour se déplacer. Il est difficile de s’orienter entre les différents complexes à l’aide des plans et de comprendre ce qui fait partie de Coba ou non, mais on s’y habitue ! Ils expulsent tout le monde des piscines à 18 h pile, ce qui peut en déranger certains. Je me demande si ces horaires sont plus souples pendant les mois d’été, quand le soleil se couche plus tard. 4. Plage – J’étais tellement inquiète à cause des avis qui disaient qu’elle était petite et rocailleuse ou envahie d’algues, mais ce fut une agréable surprise car la plongée avec tuba au large de la plage était la meilleure que j’aie jamais vue au Mexique. Nous trouvions toujours des transats et il y avait un service de serviettes et de bar sur la plage, ainsi que des toilettes pratiques à proximité. Elle n'était peut-être pas aussi belle que certaines plages de la région et il fallait prendre un tramway pour s'y rendre, mais nous l'avons adorée. Apportez votre équipement de plongée et des chaussures aquatiques et vous n'en croirez pas vos yeux ! Des bancs de poissons, du corail, des raies et de magnifiques poissons tropicaux – bien mieux que les excursions que j'ai payées par le passé. Nous reviendrons peut-être rien que pour la plongée avec tuba ! 5. Les animations étaient un peu calmes pour nos enfants plus âgés, mais ils ont tout de même adoré et ont apprécié de payer 10 $ de plus pour aller à la discothèque d'à côté, réservée aux adultes. Il n'était certainement pas nécessaire de passer à un bracelet supérieur pour accéder aux autres complexes hôteliers du site. Nous n'avions pas de petits enfants, mais ceux que nous avons vus avaient l'air très heureux. Le karaoké était sympa et les enfants ont apprécié de pouvoir jouer au billard et profiter de la salle de jeux (moyennant un supplément toutefois). 6. Les chambres sentaient un peu le renfermé à notre arrivée, mais nous avions apporté des feuilles assouplissantes et les avons vaporisées d'huile essentielle ; une fois la climatisation mise en marche, tout allait bien. Les chambres sont un peu vieilles, mais spacieuses et confortables, et la pression de l'eau chaude et de la douche était excellente. Je sais que certaines personnes ont trouvé les lits trop fermes, mais pas nous, et le Wi-Fi était puissant et fiable, ce qui nous a permis de travailler un peu. 7. Bien que je préfère généralement les petits complexes en bord de mer, cet endroit était idéal pour notre grand groupe aux besoins variés, et j’ai été agréablement surprise une fois que j’ai eu fini de m’occuper de la réception ! J’espère que cet avis vous sera utile et que vous passerez un excellent séjour au Coba !

Fun times at Coba I just returned from a three family trip with 5 adults and 5 “kids” ranging in age from 13 to 21. We were there from March 16-23 and here is my review. I will start with the bad and move to the good and luckily there are more positives than negatives to report . 1. Check-in. We arrived very late and there were a few families they knew were arriving at midnight and there was only one person at the desk and it was so slow - even without any unique requests it took hours and even though we had called, emailed, had our travel agent reach out regarding linking our reservations together our room was at the opposite end of the resort for our kids and the bed arrangements were all wrong. A bellman dropped everyone off in the rain at 2:00 am with no help to get into the rooms. The next day it took almost the whole day to get one room changed and it was incredibly frustrating. It was such a horrible start to our holiday but luckily service in all other aspects were great. They have to put more staff on at night when they expect a bus full of people to arrive with kids tired and needing to check in and sleep. 2. Food - the buffet had great service, lots of selection and the snack bar was great too when the buffet was closed. It was very hard to book à la cartes and impossible to link reservations across rooms for our family but the ones we did book were terrific. The signage at the buffet was always wrong and things are in weird locations and sometimes they would run out of items early but there was so much variety you could always have a great meal and the wait staff Thomas brought us trays of cappuccinos for breakfast with a huge welcoming smile - so nice! 3. Grounds and pools - Clean, lots of activities, well lit, interesting wildlife and I thought the size of the resort would be a problem but the trolleys run constantly and it’s actually easy and fun to use them to get around. It’s confusing to orient among the different resorts based on maps and not easy to understand what is and isn’t Coba but one adjusts! They kick everyone out of the pools at 6 sharp which might bother some people. I wonder if those hours are longer in the summer months when the sun goes down later. 4. Beach - I was so worried from the reviews that it was small and rocky or choked with seaweed and this was a pleasant surprise because the snorkeling off the beach was the best I have ever seen in Mexico. We could always find loungers and there was both towel and bar service at the beach and convenient bathrooms nearby. It might not have been as beautiful as some beaches in the area and you needed a trolley to get there but we loved it. Bring snorkel gear and water shoes and you will not believe your eyes! Schools of fish, coral, rays and gorgeous tropical fish - far better than excursions I have paid for in the past. We may return just for the snorkeling! 5. Entertainment was a bit quiet for our older kids but they loved it all the same and enjoyed paying 10$ extra to visit the nightclub next door at the adults only. There was certainly no need to upgrade to a better bracelet to access the other resorts in the complex. We didn’t have little ones but the ones we saw seemed so happy. Karaoke was fun and the kids liked the option to play pool and use the arcade (extra $ though) 6. Rooms smelled a bit musty when we arrived but we brought dryer sheets and misted them with essential oil and once the AC came on it was all fine. The rooms are dated but large and comfy and the hot water and shower pressure was great. I know some people found the beds too firm but not us and the wifi was strong and reliable so we could work a bit. 7. While normally I prefer a smaller beachfront resort this place was ideal for our huge group with different needs and I was pleasantly surprised once I was done dealing with the front desk! I hope this review is helpful and that you enjoy your time at Coba!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: C'était un bon complexe hôtelier

Nous avons passé un bon moment, mais le service laissait un peu à désirer et il fallait attendre longtemps pour être servi. La chambre était agréable, mais le jacuzzi sur le toit ne fonctionnait pas : à quoi bon l'avoir, alors ? Les couloirs principaux de l'hôtel étaient assez sales et il était difficile de trouver des chaises longues à la piscine si l'on n'était pas là dès 6 heures du matin.

Was a good resort We had a nice time, service was a little lacking and drinks took long. The room was nice but the jacuzzi tub on the rooftop didn't work so what was the point of having it. The main hallways of the hotel were quite dirty and it was hard to get pool chairs if you were not down by 6am.