Blue Bay Grand Esmeralda: Revue Blue Bay

Les piscines étaient excellentes, en particulier celle qui était la plus éloignée de la plage. La plage était belle, mais l'eau moins. Très boueuse, ce n'est pas le sable des Caraïbes auquel nous sommes habitués. Ce n'est pas grave, il suffit de marcher 5 ou 6 minutes vers le sud pour trouver une plage incroyable. Nous avons passé notre temps dans l'eau à cet endroit. La nourriture était correcte. Vous trouverez toujours quelque chose à manger, vous n'aurez pas faim. Le personnel était si bo [... lire plus]n, en particulier dans les buffets et les restaurants. Le terrain était impeccable et le lit était confortable. La chambre était bien. C'était notre premier voyage dans un resort avec des enfants et nous avons été agréablement surpris par le peu qu'il y avait. Le bar Black and White a besoin d'une révision complète. C'est un peu triste car c'est le seul bar de l'hôtel. A recommander ? Peut-être pour une semaine. 2 semaines, c'est trop long ici.

Blue Bay Review Pools were excellent, especially the one furthest from the beach. The beach area was nice but the water not so much. Very muddy, not the Caribbean sand we are used to. That’s ok though, just a quick 5 or 6 minute walk south brings you to an incredible beach. Spent our time in the water at that location. Food was ok. You will always find something to eat, you won’t go hungry. Staff was so good, especially in the buffets and restaurants. Grounds were impeccable and the bed was comfortable. Room was good. This was our first trip to a resort with kids and was pleasantly surprised by how few were there. The Black and White bar needs a complete overhaul. Kinda sad because this is the only bar here. Recommend?…. Maybe for a week. 2 weeks is too long here.

Blue Bay Grand Esmeralda: A du potentiel, mais manque cruellement de qualité.

L'hôtel est classé 4 étoiles "luxe" mais est au mieux un 3 étoiles. Vous êtes accueillis par des odeurs d'égouts autour du hall et dans certaines zones du terrain. La moitié des lavabos publics étaient cassés et certains urinoirs étaient bouchés ou en mauvais état. Les plafonds de chaque zone publique étaient couverts de taches d'eau dues à des fuites et les toits de chaume étaient troués. Le bâtiment des activités était en construction, tout comme l'ensemble du spa. La moitié de l'équipement c [... lire plus]ardio de la salle de sport était cassé. La plage est petite et peu ou pas ombragée, sauf si vous payez un supplément pour être dans la zone time share/VIP. Le bord de la piscine est similaire, avec peu d'ombre et beaucoup de sièges en plein soleil. Il faut être à la piscine ou à la plage avant 7 heures du matin pour trouver des sièges couverts. La nourriture est assez bonne au buffet et au stand de tacos de la piscine, mais les restaurants à la carte ne sont pas à la hauteur. Les dîners de spécialités sont trop salés et les plats sont limités. Il s'agit d'une formule tout compris, mais on vous refuse un deuxième plat alors que les portions sont petites. Le système de réservation des repas est très défaillant. Les réservations ne se font qu'un jour à l'avance, à partir de minuit, et à 8 heures du matin, la plupart des places sont prises. Ce n'est pas un bon moyen de partir en vacances si l'on veut programmer des activités dans un délai limité. Le bar à salades des restaurants est généralement nettoyé à l'heure tardive (21 heures), ce qui donne l'impression d'un restaurant moins agréable et plus d'un lieu où l'on se presse pour vous faire sortir. Le buffet de grillades près de la petite piscine était bon pour les amateurs de viande. Le buffet avait un choix décent, mais les files d'attente étaient désordonnées et plus que gratuites, alors soyez patient et c'est plus agréable. Le soir, le buffet principal dégage une forte odeur d'égout dans la zone d'attente à l'extérieur. Les bars sont de pacotille et le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 ressemble plus à une grange avec des meubles de jardin bon marché. Cela me rappelle une université où l'on nettoie l'endroit au jet d'eau à la fin de la nuit et où l'endroit n'a aucune classe. Les télévisions du bar passaient en boucle la publicité de l'hôtel au lieu de jeux sportifs et demander de changer de chaîne est resté sans réponse. Le bar lounge était à nouveau un patio avec des meubles de jardin inconfortables et bon marché. Le service était presque inexistant. Même avec des pourboires, le personnel vous ignorait et vous deviez faire la queue pour obtenir vos propres boissons et nourriture. Si vous demandez une bouteille d'eau, on vous la refuse la plupart du temps parce qu'il n'y en a pas assez et on vous demande d'aller chercher un gobelet dans un distributeur. Les machines à café en libre-service étaient souvent en panne et le bar Black and White (24 heures sur 24) avait généralement une longue file d'attente pour les boissons. J'ai été plusieurs fois le premier à faire la queue et j'ai vu que moi-même ou d'autres personnes étaient laissées de côté pour que le barman puisse servir ses compatriotes mexicains au lieu du client suivant. Les chauffeurs de chariots navettes vous écrasent presque et ne ralentissent pas alors que vous êtes obligés de partager le même chemin que les véhicules de travail. Luis, dans les restaurants, et Aldo, au buffet principal, ont été formidables et ont assuré un bon service. La chambre était en mauvais état avec des lumières suspendues aux trous du plafond, des miroirs tachés de rouille, et jamais de cohérence sur les serviettes ou même laisser du papier toilette. Les lavabos n'ont pas de bouchons et les gants de toilette semblent être un objet mythique à obtenir. Laisser des pourboires a été perdu car le service n'a pas changé. J'ai même reçu un colis de bienvenue pour un autre client dans ma chambre et il était clairement marqué pour quelqu'un d'autre à un étage différent ! La compagnie était formidable et le soleil était génial. Les piscines sont agréables, même s'il est difficile de trouver des places à l'ombre. Vous pouvez vous reposer du soleil sous les ponts au bord de la piscine. La station a de l'espace pour être géniale, mais elle est tout simplement délabrée et les employés ne semblent pas s'en préoccuper. Sans les bonnes personnes avec qui j'ai voyagé et que j'ai rencontrées, j'aurais été très déçue de mes vacances. Au prix fort, c'est une escroquerie et la qualité est vraiment médiocre. Si les zones endommagées étaient réparées et que le service montrait qu'il se souciait au moins un peu de la situation, ce pourrait être un bon endroit. En fin de compte, l'endroit a l'air délabré et le personnel porte constamment le "Resting B**** Face".

Has potential, but fell drastically short on quality. Resort listed as a "Luxury" 4 star but is at best a 3. You are welcomed with sewer stench around the lobby building and in areas on the grounds. Half of the public sinks were broken with noticeable urinals clogged or in disrepair. Ceilings in each public area were spotted with water stains from leaks and the thatch roofs had holes. Activities building was under construction as was the entire spa. The gym had half of its cardio equipment broken. The beach is small and has little to no shade covers unless you pay extra to be in the time share/VIP area. The pool side is similar, with little shade coverage and a lot of seats in the heat of the sun. Expect to be at the pool/beach before 7am to find any covered seats. Food is fairly good at the buffet and the pool taco stand, but a al carte restaurants fall short. The specialty dinners are overly salted, and you are limited in dishes. It is an all-inclusive, but they tell you no to a second dish while serving sizes are small. The reservation system for meals is very broken. Yet, they only book one day in advance starting at midnight and by 8am most spots are taken. Not a vacation when trying to schedule activities by some limited timeframe. The salad bar at the restaurants is usually picked clean by the later time slots (9pm) for dining, so it feels less of a nice restaurant and more of rush to get you out. BBQ buffet by the small pool was good for meat lovers. Buffet had decent selection, but the lines were a mess and more a free for all so go with patience and it is more enjoyable. At night, the main buffet has a solid sewer smell in the waiting area outside. Bars were junk and the 24-hour sports bar is more of a barn with cheap lawn furniture. Reminded me of university where you hose down the place at the end of the night and no class to the location. TV's in bar were playing the resort advertisement on loop instead of sports games and asking for them to change the channel got no response. The lounge bar was again a patio with lawn furniture that was uncomfortable and cheap. Service was almost non-existent. Even with tips the staff ignored you and you were left to line up to get your own drinks/food. Asking for a bottle of water was refused most of the time for lack of supply and you are directed to get a cup from a dispenser. Self serve coffee machines were often broken and the Black and White bar (24 hour) usually had a long line for drinks. Stood first in line several times and watched myself or others passed over so the bartender would serve fellow Mexicans instead of the next customer. The cart shuttle drivers almost run you over and don't slow down while you are forced to share the same pathway as the work vehicles. Luis at the restaurants and Aldo at the main buffet were great though and engaged in good service. Room was in disrepair with lights hanging from ceiling holes, rust stained mirrors, and never consistency on towels or even leaving toilet paper. Sinks have no plugs and face cloths appear to be a mythical item to obtain. Leaving tips was lost as service did not change. Even had a welcome package for another guest sent to the room and it clearly was marked for someone else on a different floor! The company was great, and the sun was awesome. The pool areas are fun even if shaded seats are hard to get. You can get some reprieve from the sun under the bridges by the pool. The resort has space to be great, but just is run down and the workers don't seem to care. If not for good people I travelled with and met there, I would have been very disappointed with my vacation. At full price this is a rip off and quality is definitely low. If the damaged areas were fixed, and the service showed they cared at least a little, this could be a good place. In the end, it looked run down and with staff constantly wearing "Resting B**** Face".

Blue Bay Grand Esmeralda: Excellente station

L'hôtel était propre et bien organisé. Bonne nourriture (mais pas 5 étoiles). La piscine principale était superbe. Bonnes activités autour de la piscine. La plage était décevante. Quelques membres du personnel formidables. Les chambres étaient agréables et offraient de la bière et des boissons non alcoolisées. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous aimez la plage et l'océan.

Excellent resort Hotel was neat well organized. Good food. (But not 5 star). Main pool was great. Good activities around pool. Beach was disappointing. Some great staff. Rooms were nice and offered beer and soft drinks. I would not recommend this hotel if you are a beach/ocean lover.

Blue Bay Villas Doradas: Relaxant comme toujours

C'était la troisième fois que je séjournais dans cet hôtel. J'apprécie la taille du complexe (petit). Le personnel est toujours très gentil et arrangeant. Mes seules plaintes seraient que les spectacles de nuit sont terribles et cette fois-ci, le restaurant buffet était fermé pour le dîner du lundi au jeudi, ce qui laissait une option de moins pour le dîner.

Relaxing as always This was my 3rd time staying there. I enjoy the size of resort (small). Staff are always very nice and accommodating. My only complaints would be that the night shows are terrible and this time around buffet restaurant was closed for dinner Monday to Thursday leaving 1 less option for dinner.

Blue Bay Villas Doradas: De bons moments à Blue Bay Villas Doradas !

Le personnel de divertissement était incroyable et avait toujours quelque chose à faire pour nous. La nourriture peut devenir répétitive mais vous pouvez toujours trouver quelque chose qui’s est bon. Nous recommandons vivement le catamaran Free Style. L'équipage était incroyable et vous emmène à 2 endroits différents pour faire du snorkeling. Recommandez la réservation avec Cesar au bar de la plage.

Great Times at Blue Bay Villas Doradas! Entertainment staff was amazing and always had something for us to do. Food can get repetitive but you can always find something that’s good. Really recommend the catamaran Free Style. The crew was amazing and takes you out to 2 different spots to snorkel. Recommend booking with Cesar down by the beach bar.

Blue Bay Villas Doradas: Lieu de villégiature calme et reposant

L'hôtel était très calme en juillet, nous avons passé un séjour très relaxant. Nous avons fait les excursions Isla Bonita et City Tour qui étaient toutes les deux très amusantes. La nourriture était bonne, en particulier le restaurant chinois qui était incroyable, mais le buffet de snacks à la plage aurait pu être meilleur.

Quiet and Relaxing Resort Resort was very quiet in July, had a very relaxing stay. We did the Isla Bonita and City Tour excursions which were both very fun. Food was good, especially the Chinese restaurant was amazing, but the snack buffet at the beach could have been better.

Blue Bay Villas Doradas: Merveilleux !

Le terrain était magnifique. Le personnel est poli et se met en quatre pour répondre à tous les besoins. Les animations étaient merveilleuses et amicales. On se sentait toujours à l'aise et détendu. La plage est incroyable ! Restaurants variés et bien préparés. Les stations de pâtes et d'omelettes !!! oui s'il vous plaît ! merveilleux. Les chambres ont toujours été bien nettoyées quotidiennement. Le fait d'avoir un échange de serviettes pour les serviettes de plage était très prati [... lire plus]que. Le photographe a pris des photos, il a été poli et les photos étaient magnifiques. Merci Darlin ! Je n'ai rien à redire sur cet hôtel. Je suis allée à Solo en tant que femme et je ne me suis pas sentie intimidée ou ignorée dans le complexe pour couples. Ils ont été très bien traités. La sécurité était incroyable et je reviendrai !

Wonderful! The grounds were amazing. The staff polite, went out of their way for any needs. The entertainment was wonderful and friendly. Always felt inviting and relaxing. The beach is amazing!!! Restaurants varied and well prepared food. Pasta and omelette stations!!! yes please! wonderful. The rooms were always done well daily. Having a towel exchange for the beach towels was so handy. Had the photographer take some photos he was polite and the pictures were beautiful. Thank you Darlin! I have no negatives about this hotel. I went Solo as a woman and did not feel intimidated or ignored at the couples resort. Treat very well. Security was amazing and I will be back!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Très bon rapport qualité/prix et personnel formidable

Nous nous sommes rendus à BBGE au début du mois de juin 2022, de sorte qu'il n'y avait pas autant de monde qu'il aurait pu y en avoir en février-mars. AVANTAGES : certains des meilleurs membres du personnel que j'aie jamais rencontrés. La nourriture était vraiment bonne. Les steaks étaient excellents. Nous avons mangé à la carte tous les soirs sauf le 1er jour. La piscine était grande et magnifique. Jamais de problème pour trouver une chaise de piscine ou de plage. La chambre était confortabl [... lire plus]e et nettoyée tous les jours comme prévu. CONS : Pas de bar dans le hall. Le bar sportif manquait d'ambiance. Pas de bar pour la baignade, mais les bars de la plage et de la piscine étaient proches. Longue marche entre le lobby/restaurants et la plupart des chambres. Nous sommes allés plusieurs fois à la salle de sport à 7 heures du matin et il n'y avait pas d'air conditionné et souvent pas d'eau ou de serviettes. Certains jours, il était difficile de s'entraîner. Nous avons vraiment apprécié notre voyage et je n'hésiterais pas à recommander le complexe. Rien n'est jamais parfait, mais la plupart des choses étaient très bien et c'est ce que j'attends de mon hôtel. REMARQUE : à cette époque de l'année, les algues s'accumulent quotidiennement sur la plage et des bulldozers et des camions les enlèvent. Certains jours, il était encore agréable d'être sur la plage et nous avons souvent nagé. Ce n'était qu'un inconvénient mineur dû à la période de l'année à laquelle nous avons voyagé. Je pense qu'en haute saison, cette plage serait géniale car elle est beaucoup plus grande que les autres complexes hôteliers de la région.

Great Value and great staff We travelled to BBGE in early June 2022 so it wasn't as busy as it could have been in Feb-March. PROS: Some of the best staff I've ever met. Food was really good. Steaks were top notch. We ate at the a-la-cartes every night except for day 1. Pool was large and beautiful. Never a problem finding a pool or beach chair. Room was comfortable and cleaned daily as expected. CONS: No lobby bar. Sports bar was lacking atmosphere. No swim-up bars, but beach/pool bars were close by. Long walk from lobby/restaurants to most rooms. We went to the gym several times at 7am and there was no air conditioning and often no water or towels. Some days it was difficult to work out. We really enjoyed our trip and I wouldn't hesitate to recommend the resort. Nothing is ever perfect but most everything was pretty darn good and that's what I expect from my resort. NOTE: At this time of year seaweed is accumulating on the beach daily and there were bulldozers and trucks hauling it away. Some days it was still good to be on the beach and we swam often. This was just a minor inconvenience due to the time of year we travelled. I think that in the busy season this beach would be awesome as it is much larger than other resorts in the area.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station très moyenne

station 3 étoiles en réalité. La plage est une marina pour petits bateaux, entourée de 6-7 brise-lames avec quelques jetées, l'eau est peu profonde, pleine d'algues et brune - c'est pourquoi tout le monde est dans la piscine. L'eau est peu profonde, pleine d'algues et brune - c'est pourquoi tout le monde est dans la piscine. Il faut sortir avant 6 heures du matin pour avoir une place à l'ombre. Ils ne nettoient pas les sols dans les bâtiments pendant des jours et c'est très dégoûtant de marcher  [... lire plus]sur des crottes humaines à 5 mètres de l'ascenseur qui ne fonctionne pas de toute façon, les mêmes mégots de cigarettes au bord de la piscine jour après jour. Je n'ai pas le temps de continuer, il y a de meilleurs endroits pour le prix que vous payez.

Very average resort 3 stars resort in reality. Beach is marina for small boats, surrounded by 6-7 breakwaters with few piers, water is shallow, full of algae and brown - that's why everybody is in the pool. Pool is too full and shallow as well. You need to go out before 6 am to get spot in the shade. They do not clean floors in the buildings for days and it is very gross to walk by human poop 5 meters from elevator which doesn't work anyways, same cigarette butts by the pool day after day. Just don't have time to continue, there are better places for amount you pay.

Blue Bay Villas Doradas: Une expérience épouvantable

On m'a volé mon argent le premier jour de mon arrivée et ma carte de crédit a été utilisée sans mon autorisation. Le personnel de l'hôtel était le seul dans ma chambre. Le directeur et le service de sécurité m'ont accusé d'avoir bu et d'avoir laissé entrer des gens dans ma chambre, ce qui n'était pas vrai. Je vous recommande de vous procurer un coffre-fort dès votre arrivée.

Horrible experience My money was stolen the first day I arrived and my credit card was used without my authorization. Hotel staff was the only one in my room. The manager and security accused me of drinking and possibly allowing people in my room which was not true. I would recommend getting a safe as soon as you arrive.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je vous conseille de sauter cette étape...

Dans l'ensemble, je recommanderais d'éviter ce complexe et de payer les 200 $ supplémentaires par personne pour quelque chose d'un peu plus agréable dans la région si vous avez l'intention de prendre congé du travail/de l'école et de venir jusqu'au Mexique de toute façon. Plus précisément, la plage est inutilisable avec des vues obstruées, des algues et des drapeaux rouges constants sur la plage rendant la baignade impossible. Le complexe est beaucoup trop grand (même pour mon partenaire et moi  [... lire plus]qui avons la vingtaine et sommes très actifs). Préparez-vous à marcher, marcher et marcher. Si vous oubliez de la crème solaire dans votre chambre, préparez-vous à gâcher tout votre après-midi (probablement une heure) rien qu'en retournant à votre chambre pour la récupérer. Il n'est tout simplement pas pratique de se déplacer dans le complexe, car les "navettes" ne viennent jamais, sont complètement pleines ou réservées aux membres. La disposition du complexe est très bizarre (les restaurants et les chambres sont TELLEMENT éloignés de la plage et de la piscine, et par éloignés, j'entends 15 à 20 minutes de marche aller). Personnellement, je ne recommanderais pas ce complexe aux familles avec de jeunes enfants ou aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Il n'y a nulle part d'ombre si vous voulez vous abriter du soleil, ce qui était un gros problème pour nous. Une petite zone sur la plage dispose de petites cabanes ombragées, mais bien sûr, elles étaient réservées aux membres. Le reste d'entre nous a dû se battre pour obtenir des chaises longues (nous ne sommes pas trop contrariés, nous reconnaissons que cela se produit dans de nombreux centres de villégiature), mais il n'y avait absolument aucune zone de détente autour de la piscine qui était ombragée. Après avoir passé deux jours à être brûlés à mort, nous avons eu du mal à trouver un endroit où aller sur le site pour nous détendre et faire une pause au soleil. La réception n'est d'aucune aide si quelque chose ne va pas dans votre chambre (ou dans l'hôtel en général). Les chambres sont très vieilles et datées. Vous aurez de la chance de ne pas trouver une tache sur un oreiller ou sur vos draps. D'après toutes les personnes à qui nous avons parlé, chaque chambre avait un problème quelconque (le rouleau de papier toilette sortait du mur, le bec de la douche ne tournait pas, le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, le miroir sur le mur était fissuré, la porte du patio ne s'ouvrait pas, la chambre sentait la moisissure, etc.) La nourriture était très standard, rien d'exceptionnel ou d'unique. J'ai visité des complexes hôteliers qui avaient des petits stands de tacos l'après-midi, des bars à glaces, des grillades au bord des piscines... Ce complexe n'avait rien de tout cela. Il s'agissait d'un buffet standard. Vous devez réserver les plats à la carte deux jours à l'avance et vous rendre au lobby au plus tard à 11 heures, faute de quoi toutes les réservations pour le lendemain seront annulées (oubliez les réservations pour le jour même). Cela demande beaucoup de planification préalable à laquelle vous ne voulez pas avoir à penser en vacances. Pour ne pas parler de l'hôtel, il est de plus en plus évident que les horaires de prise en charge le jour où vous quittez l'hôtel sont ridiculement précoces. Ils veulent venir vous chercher à votre hôtel 5 heures avant votre vol pour tenir compte du "temps de voyage" et récupérer d'autres clients dans les hôtels voisins pour vous amener à l'aéroport suffisamment tôt pour un vol international. Bien que j'apprécie cela, vous finissez par rester 4 heures à l'aéroport à attendre votre vol de retour. En conséquence, tous les touristes dépensent une somme ridicule pour la nourriture de l'aéroport (un hamburger et des frites coûtent 33 dollars canadiens et une bouteille d'eau 8 dollars canadiens). Il semble étrange que nous devions tous faire cela alors que nous venons d'un hôtel tout compris et que nous aurions pu manger un repas inclus dans notre hôtel ? Cela nous a presque donné envie d'organiser un taxi privé ou une navette pour nous rendre à l'aéroport à une heure plus raisonnable (2 heures avant notre vol). L'argent que nous dépenserions pour une navette privée, nous l'économiserions sur toute la nourriture de l'aéroport en arrivant si tôt... se pourrait-il que le resort, le service de transport et l'aéroport veuillent que vous quittiez votre hôtel très tôt afin de dépenser $$$$$ à l'aéroport ?!? Vous vous demandez pourquoi un hôtel 4/4,5 étoiles est tellement moins cher que les autres hôtels 4/4,5 étoiles listés en ligne... c'est parce que c'est un hôtel 3,5 étoiles au mieux, honnêtement. Je vous conseille vraiment de ne pas y aller.

I would advise skipping this one... Overall, I would recommend skipping this resort and paying the extra $200 per person for something a little nicer in the area if you're planning to take the time off work/school and come all the way to Mexico anyways. More specifically, the beach is unusable with obstructed views, seaweed and constant red flags on the beach making it impossible to swim. The resort is far too big (even for my parter and I who are in our 20s and very active). Be prepared to walk, and walk, and walk. If you forget sunscreen in your room, be prepared to derail your entire afternoon (likely an hour) just making the hike back to your room to retrieve it. It is just very impractical getting around the resort as the "shuttles" never come, are completely full or reserved for members only. The layout of the resort is very bizarre (the restaurants and rooms are SO far away from the beach and pool, and by far away I'm taking a solid 15-20 minute walk one-way). Personally, I would not recommend this resort for families with small children or anyone with any sort of mobility issues. There is nowhere that has any shade if you want relief from the sun which was a huge issue for us. A small area on the beach has little shaded cabanas, but of course these were for members only. The rest of us had to fight for loungers (not too upset about this one, we recognize that happens at many resorts) but there was absolutely no lounge area around the pool that was shaded. After a couple of days getting burnt to a crisp, we struggled to find any place to go on the resort to relax and have a break from the sun. The front desk is not helpful if you have ANYTHING that goes wrong in your room (or the resort in general). The rooms are very old and dated. You will be lucky to not find a stain on a pillow or on your sheets. From everyone we spoke to staying at the resort, everyone's room had some sort of issue (toilet paper roll kept coming out of the wall, shower spout wouldn't turn, phone in room wasn't working, mirror on the wall was cracked, patio door wouldn't open, room smelled like mold, etc.) The food was very standard, nothing exceptional or unique to it. I've been to resorts that have little taco stands in the afternoon, ice cream bars, grilled food by the pools.. this resort had nothing like that. It was your standard buffet food. You need to book the a la cartes 2 days in advance and get to the lobby no later than 11am or all the reservations for the next day will be gone (forget about same day reservations). This requires a lot of pre-planning that you don't really want to have to think about when on vacation. As a small aside not about the resort, it's starting to get very obvious that the pick-up times on the day you are leaving the resort are ridiculously early. They want to pick you up from your resort 5 hours before your flight to account for "travel time" and picking up other guests at neighbouring resorts to get you to the airport early enough for an international flight. While I do appreciate this, you end up sitting in the airport waiting for your flight home for 4 hours. As a result, every tourist is seen spending a ridiculous amount of money on the airport food (burgers and fries were $33 CAD with a bottle of water being $8 CAD). It seems strange that we all have to do this when we are coming from an all inclusive and could have been eating an included meal from our resort? Almost made us want to just arrange a private taxi/shuttle to get to the airport at a more reasonable time (2 hours before our flight). The money we would spend on a private shuttle we would save on all the airport food from being there so early.. could it be the resort, transportation service, and airport want you to check-out of your hotel crazy early in order to spend $$$$$ at the airport?!? You do wonder why a 4/4.5 star resort is so much cheaper than the other 4/4.5 star resorts listed online.. it's because this is a 3.5 star resort at best, honestly. I would really advise skipping this one.

Blue Bay Grand Esmeralda: Les années n'ont pas été tendres

Malheureusement, nous recommandons à d'autres personnes de ne pas séjourner dans ce centre de villégiature. Dès notre arrivée, nous avons remarqué qu'il était incroyablement démodé et en panne. Le personnel de l'entrée principale était horriblement impoli et peu serviable. Ils perdent une heure à vous présenter leur programme VIP coûteux auquel personne n'a participé, bien qu'ils leur aient réservé plus de la moitié de la plage, ne laissant que 4 abris de soleil aux 800 autres personnes qui se s [... lire plus]ont battues pour les obtenir. La chambre était dégueulasse, ils nous ont enregistrés dans une chambre malpropre avec un tas de nourriture moisie sur le bureau. Ils ont refusé de nous déplacer et ont simplement enlevé la nourriture une heure plus tard. Il est impossible de se baigner à la plage car elle est située dans un récif d'algues. L'eau de la petite piscine était littéralement verte et il fallait 10 minutes de marche pour se rendre à l'autre piscine. La nourriture était sans saveur et toujours la même, avec un minimum d'options pour manger sainement. La chambre était cassée à de nombreux endroits, les étagères tombaient du mur, les miroirs étaient rouillés, la porte ne fermait même pas. Dans l'ensemble, ce n'était pas un endroit génial, et nos normes ne sont pas élevées, loin de là. Le personnel du bar et le personnel de divertissement ont été les points forts de l'hôtel.

The years have not been kind Unfortunately we would recommend for others to NOT stay at this resort. Right as we arrived we noticed it was incredibly outdated and broken down. The front entrance staff were all horribly rude and unhelpful. They waste an hour of your arrival pitching their pricey VIP program that no one participated in, though they still reserved over half the beach for them, leaving only 4 sun shelters for the other 800 people to fight over. The room was gross, they checked us in to an unclean room with a bunch of molded food on the desk. They refused to move us and simply just removed the food an hour later. You could not swim at the beach as it is located in this seaweed reef. The one small pool water was literally green, and it was a 10 minute walk to and from the other one. The food was flavourless and always the exact same, with minimal healthy eating options. The room was broken in so many places, racks falling off the wall, mirrors rusted, door didn’t even close. Overall, not a great place, and our standards are not high by any means. The bar staff and entertainment staff were the highlight.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un grand centre de villégiature.

Nous avons récemment passé une semaine au Blue Bay Esmeralda et avons été agréablement surpris par la qualité de ce complexe. La nourriture était très savoureuse, le choix pourrait être un peu plus grand mais tout avait une saveur incroyablement délicieuse, jusqu'au dessert. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes hôteliers au fil des ans et c'est la première fois que nous avons vraiment apprécié chaque repas. Les boissons étaient un peu aléatoires, elles avaient rarement le même goût, [... lire plus] mais elles étaient toujours froides et servies rapidement par des barmans géniaux ! (Le pourboire aide) L'établissement était propre et les employés portaient des masques en permanence, à l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui nous a semblé assez exceptionnel compte tenu de la chaleur et des longues heures de travail. Le centre de villégiature est très grand et étendu. La promenade entre la zone principale et la plage dure environ 5 à 7 minutes et traverse une jungle magnifique, ou bien vous montez dans la voiturette et c'est un trajet rapide vers l'endroit où vous voulez aller. Le complexe abrite également une grande variété d'animaux sauvages, des singes aux ratons laveurs, en passant par les cerfs, les oiseaux et bien d'autres choses encore, ce qui rend l'expérience très divertissante. Notre première chambre se trouvait dans le bâtiment 6, dans la partie la plus éloignée de la plage, mais à proximité de la deuxième piscine. La piscine principale se trouve près de la plage, avec un buffet et quelques bars. Après notre deuxième nuit, nous avons changé pour une chambre "swim-out" dans le bâtiment 3, plus proche de la plage. Cette suite (#3117) était spectaculaire, avec deux salles de bains, un grand lit et un coin salon séparé. Le personnel semblait vraiment faire de son mieux pour vous servir rapidement et semblait heureux de vous voir. C'est sans aucun doute l'une de nos meilleures expériences dans les complexes hôteliers au Mexique. Le seul inconvénient était la plage, pas vraiment une plage de natation et les chaises sont situées assez loin de l'eau. Donc, si c'est pour la plage que vous allez, alors vous pourriez être déçu, mais la piscine près de la plage est génial comme tout le reste à notre avis.

A Great Resort. We recently spent a week at the Blue Bay Esmeralda and were pleasantly surprised at how wonderful this resort is. The food was very tasty, selection could be a bit bigger but everything had amazingly delicious flavour, right down to the dessert. We have traveled to many resorts over the years and this was the first time we truly enjoyed every meal. The drinks were a hit and miss, rarely tasting the same but always cold and served quickly by awesome bartenders! (Tipping helps) The facility was clean and employees wore masks at all times, indoors and outdoors, which we thought was pretty exceptional considering the heat and the long hours they worked. The resort is very large and spread out. The walkway from the main area to the beach is about a 5-7 min walk through a gorgeous jungle like path, or you hop on the cart and it’s a quick ride to wherever you want to go. The resort is also home to a variety of wild life, from monkeys to raccoons, deer, beautiful birds, and more, all of which make for an entertaining experience. Our first room was in Building 6, which is in the section furthest from the beach, but close to the second pool. The main pool is by the beach along with a buffet and few bars. After our second night we changed to a swim-out room in building 3 which was closer to the beach. This Suite (#3117) was spectacular, two bathrooms, a king bed and a separate sitting area. Staff really seemed to do their best to serve you quickly and seemed glad to see you. Definitely one of our best experiences with resorts in Mexico. The one downside was the beach, not much of a swimming beach and the chairs are situated quite a ways back from the water. So if it’s for the beach you go, then you may be disappointed but the pool by the beach is awesome as is everything else in our opinion.

Blue Bay Grand Esmeralda: Problèmes de maintenance

Les jours 2 à 4 de notre séjour d'une semaine, nous n'avions pas d'eau chaude dans notre douche. La porte de notre chambre est sortie de ses gonds le jour 4. Le ventilateur de plafond fonctionnait mal. La télévision ne fonctionnait pas du tout. L'hôtel a besoin de réparations partout.

Maintenance issues Days 2 to 4 of our week long stay we did not have hot water in our shower. The door to our room came off the hinge on day 4. The ceiling fan functioned poorly. The TV didn't work at all. The hotel is in need or repairs throughout.

Blue Bay Grand Esmeralda: Le personnel fait de cet établissement un lieu de villégiature exceptionnel

Commençons par les aspects négatifs : il s'agit d'un très grand complexe hôtelier qui peut accueillir 2500 voyageurs. Les chambres, bien que datées, étaient très propres et bien entretenues par un personnel de nettoyage très sympathique. Les distances entre les restaurants, le buffet et la zone de spectacle étaient éloignées des chambres, bien que des voiturettes de golf aient été mises à disposition, peu d'entre elles fonctionnaient. Le taux d'occupation n'était que de 28%, le personnel était d [... lire plus]onc limité et seuls deux restaurants à la carte nous ont été proposés, avec des thèmes différents selon les soirs, mais toujours aux deux mêmes endroits. L'océan devant l'hôtel est laid, l'eau est brune et il y a beaucoup d'algues rejetées, mais à 100 mètres de là, l'océan est beaucoup plus beau. a 5 minutes de marche à gauche du resort se trouve un magnifique lagon à l'eau cristalline. Les piscines sont immenses et le service est exceptionnel, bravo au personnel du bar, rapide, efficace et toujours sympathique. On peut en dire autant de l'équipe du buffet, qui vous accueille chaleureusement tous les matins, tous les après-midi et tous les soirs, qui vous sert rapidement et qui se met en quatre pour vous apporter des boissons, du café, de l'eau ou des jus de fruits. Le personnel de la réception et le directeur ont été très serviables et compétents. J'aimerais remercier la dame de l'arrière-boutique qui m'a aidé à réserver mes parties de golf, elle a fait des pieds et des mains et a appelé plusieurs parcours pour trouver ceux qui répondaient à nos besoins, j'ai honte de ne pas me souvenir de son nom. Le resort possède une grande variété de vie sauvage, des cerfs, des coaties, des ratons laveurs, des cochons d'Inde géants ou des petits Capiberra, je ne sais pas trop ce que c'est, des singes-araignées, tant de sortes d'oiseaux et bien sûr des iguanes de toutes les tailles. Encore une fois, des panneaux partout indiquent aux visiteurs de ne pas nourrir les animaux et de respecter la nature Les masques devaient être prévenus à la réception et il y avait des boîtes au cas où vous auriez oublié, perdu ou cassé l'élastique du vôtre. Les restaurants et les buffets en position debout, ainsi que toute autre installation à l'intérieur du bâtiment. Le buffet était toujours en libre-service, mais des gants en plastique étaient fournis et devaient obligatoirement être portés en même temps que le masque. Il y avait des panneaux partout pour rappeler à tout le monde de prendre ses distances sociales. Toutes les parties communes étaient constamment nettoyées, les salles de bains et les salles à manger étaient impeccables. La piscine était propre, les déchets et les verres étaient ramassés par le personnel du bar toute la journée. Les bus et les taxis exigeaient le port d'un masque à bord des véhicules. La station a pris toutes les précautions nécessaires, mais malheureusement, toutes les nationalités n'ont pas respecté les règles. Les Nord-Américains l'ont fait pour la plupart, mais les Mexicains et certains Européens n'ont pas accordé beaucoup d'importance aux masques ou à la distanciation. Dans l'ensemble, je qualifierais ce complexe de bon à excellent uniquement en raison de son incroyable personnel. Les bâtiments et les installations sont datés mais encore corrects, les lits étaient confortables et les chambres très propres. Dommage pour l'océan, mais il n'y a pas grand chose à faire. Ce que j'ai aimé, c'est la nourriture qui était toujours excellente, bravo aux chefs. L'amabilité du personnel, la grande piscine était très amusante avec beaucoup d'espace. Le bar de la plage avec les balançoires était une touche agréable. ðŸ'Œ

The staff make this a great resort Let's start with the bad, this is a very large resort which accommodates 2500 travellers. The rooms although dated were very clean and well maintained by a very friendly cleaning staff. The distances from the restaurants, buffet and show area was far from the rooms, although golf carts were available not many were operating. Occupancy was only at 28% therefore staff was limited and only 2 a la carte restaurants were ever made available to us, different themes on different nights but always same 2 locations. The ocean in front of the resort is ugly, brown water and lots of washed up algae, however 100 meters either way and the ocean is much prettier. 5 minutes walk left of the resort is a beautiful lagoon area with crystal clear water. The pools are huge and the service is exceptional, kudos to the bar staff, fast efficient and always friendly. Same can be said of the buffet team, friendly greeting every morning afternoon and night, service is fast and they go out of their way to get you drinks, coffee, water and or juices. Front desk staff and manager were very helpful and knowledgeable. I would like to thank the lady in the back office who helped me book my golf rounds, she went out of her way and called several courses to find those that suited are needs, I'm ashamed that I can't remember her name. The resort has a great variety of wild life, deer, coaties, raccoons, giant guinea pigs or small Capiberra not sure what they were, spider monkeys, so many different kinds of birds and of course iguanas of all sizes. Again signs everywhere telling the guest not to feed and to respect nature As for the Covid protocols, they were definitely in place, masks had to be warn at the front reception area and they had boxes in case you forgot, lost or broke the elastic off yours. Restaurants and buffet while standing, and any other in door facility. Every location had plenty of hand sanitizers, the buffet was still self serve but they provided plastic gloves and they were mandatory along with your mask. There were signs everywhere reminding everyone of social distancing. Every public area was constantly being cleaned, bathrooms and dining areas were immaculate. Pool area was clean, trash and glasses being picked up by the bar staff all day. Busses and taxis required the wearing of masks while in the vehicles. The resort has taken every precaution, unfortunately not every nationality followed the rules, North Americans for the most part did but local Mexican guests and some Europeans didn't put much importance on masks or distancing. Overall I would rank this resort as good to great only because of it's incredible staff. Buildings and facilities are dated but still ok, beds were comfortable and rooms were very clean. Too bad for the Ocean but not much they can do about that. Things I liked include the food which was always amazing, kudos to the chefs. The friendliness of the staff, the large pool was a lot of fun with a lot of room. The beach bar with the swings was a nice touch. 👌

Blue Bay Grand Esmeralda: Grand hôtel

Personnel extraordinaire, très courtois et amusant et super attentif à nos besoins, vous devez apporter vos aquashoes pour aller dans l'océan... herbes et rochers, beau sable 20 min de taxi de playa del carmen’s 5th avenue.

Great hotel Amazing staff, very courtious and fun and super attentionate to our needs, you need to bring your aquashoes to go into the ocean..weeds and rocks,beautifull sand 20 min taxi ride from playa del carmen’s 5th avenue.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station balnéaire solide

Le personnel de l'hôtel était merveilleux. Grande piscine, bonne nourriture et bonnes boissons. Le service était encore une fois incroyable ! La plage n'est pas la meilleure mais il faut marcher jusqu'à la station voisine et c'est bon ! J'y retournerais sans hésiter

Solid resort The staff were wonderful at the resort. Big pool, good food and good drinks. The service again was amazing! The beach isn't the best but walk to the resort next door and it's good! Would definitely go back

Blue Bay Grand Esmeralda: Belle station, plage horrible

Le complexe est grand, il faut beaucoup marcher, mais il y a des navettes en voiturettes de golf. La nourriture était bonne, le personnel était sympathique à la boutique Seabob, très amusante. Ils nous ont donné 2 lits à moi et à ma copine et il leur a fallu se plaindre pendant 4 jours avant qu'ils ne changent notre chambre pour un lit simple. La plage est horrible, eau noire d'algues, rochers et coquillages dans le sable de la plage de sorte que c'est nul de marcher pieds nus. L'eau est très [... lire plus] peu profonde, seulement jusqu'à mon ventre. Dans l'ensemble, 3 sur 5, je ne reviendrais pas dans cet hôtel. Autant rester dans un travel lodge si je veux une chambre et une piscine, ce sera moins de marche et moins cher lol

Nice resort, horrible beach The resort is big, lots of walking, but they have golf cart shuttles. Food was good, staff were friendly at the seabob shop, lots of fun. They gave me and my girlfriend 2 beds and it took them 4 days of complaining before they changed our room to a single bed. Beach is horrible, black seaweed water, rocks and shells in the beach sand so it sucked to walk on bare foot. Very shallow water, only up to my belly buton. Over all 3 out of 5 i would not stay there again. Might as well stay at a travel lodge if i want a room and pool, would be less walking and cheeper lol

Blue Bay Grand Esmeralda: Belle station propre et heureuse

Un très grand centre de villégiature. Beaucoup d'endroits pour échapper à la foule. Nourriture très bonne. Service amical et bon. Les chambres sont magnifiques, j'adore la terrasse. Nombreux bars au choix, 3 restaurants-buffets servant des plats fantastiques.

Beautiful clean happy resort A very large resort. Lots of places to escape the crowds. Food very good. Service friendly and good. Rooms beautiful, love the deck. Many bars to choose from, 3 buffet restaurants serving fantastic food.

Blue Bay Grand Esmeralda: C'est un grand centre de villégiature

C'était la deuxième fois que je venais dans ce centre de villégiature, je l'ai trouvé propre et la nourriture était excellente, le personnel très accueillant Bien qu'il s'agisse d'un grand complexe, le système de trolley est agréable, ce qui permet de ne pas avoir à marcher trop longtemps ! J'aime particulièrement la faune et la flore !

This is a great resort This was my second time coming to this resort !I find this resort clean and the food was great staff very acomadating! Although it is a large resort the trolley system is nice so u don't have to do too much walking! Especially love the wildlife!