Starfish Cayo Guillermo: Absolument incroyable !

Nous avons séjourné au centre de villégiature pendant 7 jours et nous avons profité des divertissements tous les soirs ! Des spectacles aux discothèques, nous avons été très impressionnés ! Nous avons séjourné dans un bungalow en bois qui était magnifique ! Et nous avons profité d'une nourriture incroyable du matin au soir ! Sans parler de la gentillesse et de la serviabilité des gens ! Et le paysage et la plage avaient la vue la plus magnifique que l'on puisse demander ! Nous avons hâte de rése [... lire plus]rver à nouveau et de profiter encore plus du soleil à Cuba ! Avec tout mon amour du Canada, Jessica Saccary

Absolutely incredible! We stayed at the resort for 7 days and enjoyed the entertainment every night! From the shows to the discos we were super impressed! We stayed in the wooden bungalow which was beautiful! And enjoyed amazing food from morning to night! Not to mention the people were kind and so helpful! And the landscape and beach had the most gorgeous view you could ask for! Looking forward to booking again and enjoying even more fun in the sun in Cuba! Much love from Canada, Jessica Saccary

Club Karey: Simple et clair

Tout allait bien, surtout les gens. La soupe était une soupe de haricots noirs tous les jours, le coffre-fort était cassé. Les toilettes publiques ont besoin d'attention, de papier toilette et de savon. Les sièges de toilettes sont nécessaires dans les toilettes publiques et dans les portes.

Plain and simple Everything was ok,especially the people. Soup was black bean soup everyday.Safe was broken. Public washrooms need attention,toilet paper and soap.toilet seats needed in public washrooms and doors.Same food everyday.No fish to eat.The price is right.

Hotel Villa Cuba: Excellente atmosphère

Le complexe était propre, le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était également très bonne. J'ai été à Cuba plusieurs fois et je suis satisfait de mon expérience dans ce complexe. Le seul inconvénient est qu'il n'y a qu'une seule piscine principale et qu'il n'y a pas autant de divertissements que dans d'autres endroits.

Great atmosphere The resort was clean, the staff were very friendly and helpful. The food was pretty good as well. I have been to Cuba a couple times and I am happy with my experience at this resort. Only downfall was only 1 main pool and not as much entertainment as other places.

Roc Barlovento: Un personnel extraordinaire

La chambre que nous avons occupée était exactement celle que nous avions demandée, au rez-de-chaussée avec 2 lits. Je dois dire qu'elle répondait à nos besoins, à l'exception de la salle de bains. La baignoire était difficile d'accès car elle était très haute, le fond de la baignoire était très glissant et il n'y avait pas de barre d'appui ou quoi que ce soit pour s'accrocher si vous glissiez. Le pommeau de douche devrait également être modernisé et les serviettes étaient très petites. Il y  [... lire plus]avait beaucoup de rangements, ce qui était très appréciable. Ceci étant dit, je tiens à souligner l'excellence du personnel de l'hôtel, du bar du hall au buffet (en particulier Iris), en passant par la merveilleuse fille responsable des jeux et du bingo, le personnel du bar et du barbecue, le personnel de nettoyage et le médecin que j'ai dû consulter. Je me suis sentie en sécurité et très bien accueillie ici et Roc Barlovento devrait être très fier de son hôtel et de son personnel.

Amazing staff The room we had was exactly as requested, ground floor with 2 beds. I must say it was adequate for our needs except for the bathroom. The bathtub was difficult to access as it was so high, the bottom of the tub was very slippery and there was no grab bar or anything to hold on to if you slipped. Also the spray shower head should be updated and the towels were very small. There was a lot of storage which was certainly appreciated. That being said, I have to comment on the wonderful staff there from the lobby bar, to the buffet (especially Iris), the wonderful girl responsible for the games and bingo, the bar and barbeque staff, the cleaning staff and the doctor I had to visit. I felt safe and very welcome here and Roc Barlovento should be very proud of their hotel and staff.

Club Kawama: Kawama oh mamma

Je reviendrai plusieurs fois. Super ; personnel de l'hôtel, propriété sûre, plage et piscine excellentes.....plus des divertissements nocturnes amusants ! !! Le buffet, qui change tous les jours, est très varié et le restaurant italien à la carte est incroyable. Je ne suis pas très exigeant, c'est donc un solide 4 étoiles pour moi. Le vin rouge et le vin blanc n'étaient pas excellents mais ils se rachètent dans le restaurant italien .....

I will be returning many more times. Great ; resort staff, safe property, excellent beach & pool.....plus fun nightly entertainment !!! Lots of variety in buffet which changes daily & amazing a la carte Italian resto. I'm low maintenance so it's a solid 4star for me. Red & white wine tho was not great but they redeem themselves in Italian resto.....

Starfish Cayo Guillermo: Gran Caribe Cayo Guillermo Mars 2019

Hôtel l'hôtel est un peu vieillot mais le personnel et l'ambiance sont vraiment agréables pour se détendre et passer un bon moment. J'ai payé un petit prix pour 4 jours avec ma mère et ma sœur et nous n'avions pas beaucoup d'attentes dès le départ. Les chambres sont datées et la télévision n'a qu'une seule chaîne, les draps sont propres mais ne sont pas changés tous les jours, il faut les enlever et les mettre par terre pour qu'ils les changent. Nourriture honnêtement, ce n'était pas très [... lire plus] bon, mais ce n'est pas comme s'ils n'avaient pas tous les ingrédients pour rendre la nourriture géniale, mais ils ont juste besoin d'assaisonner leurs aliments avant de les griller. Je prenais la sauce soja du buffet et la donnais au cuisinier pour assaisonner mon poisson avant de le griller. J'ai évité le poulet et le bœuf car ils sont crus et grillés devant vous. Je ne suis pas allée à Cuba et je n'ai pas choisi cet hôtel pour la nourriture mais parce qu'il était très abordable et pour la plage. Excursions : nous avons fait du bateau à voile et de la plongée avec masque et tuba et c'était génial ! nous avons aussi pris le bus à impériale pour aller au marché, mais c'est surtout le trajet qui est génial. Il n'y a rien d'excitant au marché que l'on ne puisse trouver au magasin de l'hôtel ou à l'aéroport lorsqu'on prend l'avion. J'y retournerais pour le même prix avec mon mari, mais pas avec mes enfants. Honnêtement, si vous faites une bonne affaire et que vous y allez avec peu d'attentes, vous vous amuserez.

Gran Caribe Cayo Guillermo March 2019 Hotel it is rather dated but the staff and the ambiance is really nice to relax and have a good time, I paid a steal for 4 days with mom and sister and we had low expectations from the start. The rooms are dated and TV has one channel, bed sheets were clean but not changed everyday, you have to take them off and put on the floor for them to change it.The pressure of the water in the bathroom was awesome no issues and the AC worked well. Food honestly, it was not that good but it's not like they do not have all the ingredients to make it awesome but they juts need to season their food before grilling it. I would take the soy sauce from the buffet and give it to the cook to season my fish before grilling. I stayed away from chicken and beef as it is taken raw and out on the grill in front of you.I did not go to cuba or chose this hotel for the food but because it was very affordable and for the beach. Excursions: we did the sailboat and snorkeling and it was awesome!!!\ we also took the double Decker bus to the market but really it's the ride that is awesome but nothing exciting at the market that you cannot get at the store at the hotel or at the airport when flying out. I would go back for the same price for sure with my husband bit not with my kids. Honestly if you get a great deal and go with low expectations you will have fun.

Club Kawama: Abordable et bon centre de villégiature

Le personnel de l'hôtel était formidable, bien que le hall ait été inondé par la pluie, ce qui n'a rien arrangé. Notre chambre était très bien, mais bien sûr la nourriture pourrait être améliorée. L'emplacement est fantastique, juste à côté du strip. La piscine était propre

Affordable and good resort The hotel staff was amazing..although the lobby was flooded by rain that couldn't helped. Our room was great but ofcourse the food could use an upgrade. Location fantastic right off strip. Pool was clean

Starfish Cayo Guillermo: à vous de voir, mais...

Nous sommes déjà allés à Cuba et nous savons donc à quoi nous attendre. Nous avons essayé de donner à ce complexe le bénéfice du doute. Mais c'est à vous de décider : Pour : belle plage, la plus propre de la bande. Idéale si vous aimez patauger, mais pas pour nager. Missy fait de superbes tresses et Junior ne se contente pas de faire une excellente omelette, il est capable de faire frire deux œufs - légèrement au-dessus - sans casser le jaune (ce doit être une compétence spéciale à Cuba). [... lire plus] Missy, Junior et la plupart des membres du personnel qui ne font pas partie de la direction sont sympathiques et font en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. Les deux piscines étaient propres Inconvénients : nous avons été dévorés vivants par les moustiques - ils semblent même apprécier l'insectifuge - nous sommes canadiens et nous connaissons les moustiques - c'était incroyable et nous n'étions pas les seuls à avoir des marques sur tout le corps. la façon dont les couverts et les verres sont nettoyés est dégoûtante (vous ne voulez pas savoir ce qui se passe derrière les écrans) Je peux supporter les allées et venues des chats lorsqu'il s'agit d'un buffet en plein air, mais les deux buffets sont fermés, mais les chats sont autorisés à entrer et sortir et à se promener partout. Ce ne sont pas des animaux de compagnie, ils sont "sauvages" et ont très probablement des puces, etc... nous sommes certains que les Cubains mangent mieux que ce qui est servi dans les buffets un seul barman pour servir l'ensemble de l'hôtel entre 18h30 et 20h. Ce pauvre homme doit servir TOUT LE MONDE - boissons alcoolisées et café - et la file d'attente moyenne est de 10 minutes. On ne nous a jamais offert de serviettes de plage - heureusement que nous avions apporté les nôtres La pomme de douche était à un niveau fixe de 8 pieds, il fallait donc l'enlever pour l'utiliser et l'eau qui touchait le mur inondait le sol la baignoire ne se vidait pas, même pendant la nuit nous avions des insectes dans la baignoire quand nous sommes arrivés - plus d'informations à ce sujet. Le climatiseur versait de l'eau et n'a été réparé qu'après notre deuxième plainte nous n'avons pas eu de ménage dans notre deuxième chambre - la chambre qu'ils nous ont donnée à cause des photos Les téléviseurs de la première et de la deuxième chambre ont dû être réparés les rideaux dans les deux chambres étaient vieux et déchirés et les grands espaces sous les portes laissaient libre cours aux lézards nous avons eu une plainte TRÈS valable concernant une infestation d'insectes volants dans notre chambre le cinquième jour et nous avons dû nous battre pour obtenir une nouvelle chambre - on nous a donné l'impression qu'ils pensaient que nous exagérions et qu'ils disaient que c'était à cause d'un changement de temps - jusqu'à ce que nous leur montrions les photos (impossible de les télécharger ici). Il a fallu plus de deux heures pour obtenir une nouvelle chambre La nouvelle chambre était censée être face à l'océan - eh bien, après avoir traversé l'école de cerf-volant, elle l'était. Le ménage n'a été fait dans la première chambre que vers 17 heures - et pas du tout dans la seconde. Une grande partie du personnel travaille 16 à 18 heures par jour, tous les jours, et cela se voit mon mari a obtenu un meilleur taux de change que moi malgré le fait que j'étais la suivante dans la file d'attente Inutile de dire que nous ne recommandons en aucun cas ce centre de villégiature. Nous avons écrit à Sunwing, Sercotel et Iberostar pour leur faire part de notre expérience. Nous attendons de voir si l'une ou l'autre de ces sociétés nous répondra

decide for yourself but... We have been to Cuba before so we know what to expect. We tried to give this resort the benefit of the doubt. But you can decide for yourself: Pros: beautiful beach, cleanest of the strip. Great if you like wading – not for swimming though. Missy does great braiding and Junior not only makes a great omelette, he actually can fry two eggs – lightly over – without breaking the yokes (must be a special skill in Cuba). Missy, Junior, and most of the non-management staff were friendly and made you feel welcome. Both pools looked clean Cons: we were eaten alive by mosquitoes – they seem to even like the insect repellent – we are Canadian we know mosquitoes – these were unbelievable and we were not the only ones with welts all over our bodies. getting a table that had cutlery was touch and go and how cutlery and glass wear were cleaned is disgusting (you don't want to know what happens behind the screens) I can handle cats coming and going when it's an open air buffet, but both buffets are closed, but the cats are allowed to wander in and out and all around. These are not pets, they are 'wild' and most likely have fleas etc... we are certain the Cuban people eat better food than they served in the buffets only one bartender to service the entire resort between 6:30ish and 8ish pm. This poor guy has to service EVERYONE – alcohol and coffee drinks – average wait in line 10 minutes. We were never offered beach towels – good thing we brought our own Shower head was at a fixed level of 8 feet so you have to take it down to use it and then any water that happened to hit the wall flooded the floor tub wouldn't drain – not even over night we had bugs in the tub when we arrived – more to follow on that. The air conditioner poured out water and wasn't fixed until our second complaint we had no housekeeping in our second room – the room they gave us due to the photos TV's in both our first room and our second room had to be fixed drapes in both rooms were old and torn and large gaps under the doors allow lizards free range we had a VERY valid complaint about a flying insect infestation in our room on day 5 and had to fight to get a new room – we were given the impression they thought we were exaggerating and said it was because of a weather change - until we showed them the photos (unable to download them here). Still took over 2 hours to get the new room The room new room was supposedly ocean front – well, after you walked though the kite school, it was. Housekeeping in first room didn't happen until around 5pm – then not at all in second room. Many of the staff work 16 to 18 hour days – everyday and it shows my husband got a better exchange rate than I did despite the fact that I was next in line Needless to say, we would NOT recommend this resort under any circumstances. We have written to Sunwing, Sercotel, and Iberostar to let the know of our experience. Waiting to see if either company replies

Starfish Cayo Guillermo: Station très amusante

J'ai aimé l'ambiance de la station. Les petits cottages rendent l'atmosphère agréable. Il y avait quelques moustiques mais je les ai gérés correctement. (Off) La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger, mais pas beaucoup de variété. Les assiettes à dîner étaient un problème, il n'y en avait jamais assez. Si vous demandiez quelque chose dont vous aviez besoin, c'était arrangé. La plage était belle et peu fréquentée à mon extrémité de la station près de la section réserv [... lire plus]ée aux adultes. Un environnement très relaxant

Very fun resort I liked the feel of the resort. The little cottages make it a nice atmosphere There were some mosquitos but I managed them ok. (Off) the food was good always something to eat just not a lot of variety. Dinner plates were an issue never enough. If you asked for something you needed it was arranged. Beach was beautiful and not busy at my end of the resort near the adults only section. A very relaxing environment

Roc Barlovento: Excellente situation !

C'est notre deuxième séjour au Roc Barlavento et nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine. Ce complexe est le premier à arriver sur la péninsule et il est idéal pour se rendre à pied en ville et sur les marchés. Il s'agit d'un petit complexe, mais il dispose de 3 piscines, d'une salle à manger principale, d'une salle de déjeuner avec barbecue en plein air tous les jours et de 2 restaurants à la carte. La nourriture était excellente, le service aussi, notre chambre était au 3ème éta [... lire plus]ge (le plus haut) et elle était propre et confortable. Il y a un bar sur la plage et le complexe est très proche de la plage.

Excellent location! This is our 2nd stay at Roc Barlavento and already planning to go back next year. This resort is the first one as you come onto the peninsula and is great for walking down town and to the markets. It is a small resort but has 3 pools, main dining area, lunch area with outdoor BBQ everyday and 2 a la carte restaurants. Food was great, service was excellent, our room was on the 3rd floor (top) and was clean and comfy. There is a beach bar and the resort is very close to the beach.

Roc Barlovento: Prix excessif 3,5 étoiles

Le terrain est beau et bien organisé. Le personnel était correct. Les chambres et les terrasses étaient décevantes, petites. Pas d'eau chaude ou même pas d'eau à l'heure de la douche. Les premières chambres qu'ils nous ont attribuées étaient dégoûtantes et nous avons dû nous battre pour en changer. Nous avons payé pour le Roc Plus et nous n'avons rien eu d'autre qu'une bouteille d'eau dans la chambre tous les jours. L'économie de la chambre était un supplément. Rien n'était fourni dans le r [... lire plus]éfrigérateur de la chambre. 3.5 étoiles avec un prix 5 étoiles

Overpriced 3.5 Star The grounds look good and were well organized. The staff were alright. The rooms and decks were disappointing, small. No hot water or even no water at peek showering times. First rooms they set us up with were disgusting and we had to fight to change it. We paid for Roc Plus and really got nothing for it except a water bottle in room every day. Room save was an extra charge. Nothing supplied in room fridge. 3.5 star with a 5 star price

Hotel Villa Cuba: Toute une expérience

Par où commencer ? La nourriture est affreuse, le personnel a tendance à prendre des attitudes et à être très impoli. Au point de demander simplement une autre serviette de table. Il a plu un soir, on s'est fait électrocuter en allumant une lumière. On nous a refusé des boissons parce que nous en demandions trop à la fois. Les serviettes et le papier toilette étaient fournis mais très limités. La plage n'était pas loin à pied et était magnifique. Le meilleur barman était celui du bar de la plage [... lire plus]. C'est le seul endroit où l'on peut boire un verre sans se faire insulter. Les chambres étaient raisonnablement modernes, certaines choses semblent un peu plus anciennes que d'autres, mais pour la plupart, elles étaient correctes. Resort est deadsville absolument rien à faire à certains moments. Le resort a du potentiel mais peut vraiment utiliser un lifting complet pour le mettre à jour autant que possible.

Quite the Experience Where do I begin? Food is awful, staff has the tendancy to give attitude and be very rude. To the lengths of something as simple as asking for another napkin. Rained one night, got electricuted by turning on a light. Was refused drinks because we asked for too many at once. Towels and toilet paper were given but very limited. The beach wasn't a far walk and was beautiful. Best bartending was at the beach bar. Only place to be able to get a drink without getting attitude. Rooms were decently modern, some things look a bit older than others but for the most part they were okay. Resort is deadsville absolutely nothing to do a certain moments. Resort has potential but can really use a whole facelift to bring it up to date as much as possible.

Club Kawama: Station balnéaire horrible

Les chambres, les lits, le service et la nourriture sont restés bloqués. La plage est bien, mais c'est le seul point positif. Vous ne pourriez pas me payer pour que j'y retourne. Il y a des exigences de base que j'attends d'un centre de villégiature, comme du papier hygiénique dans les salles de bain, des toilettes fonctionnelles, des éviers fonctionnels, de la nourriture facilement accessible, des portes qui ont des poignées et des portes que vous n'avez pas besoin de claquer de tout votre poid [... lire plus]s pour les ouvrir. Malheureusement, j'ai été terriblement déçue. Attendre 30 à 60 minutes à chaque fois que je voulais manger, c'est vite devenu lassant. Le fait d'être traité comme un citoyen de seconde zone parce que je ne parlais pas espagnol m'a encore plus vite lassé. Je pensais que le fait de donner un gros pourboire aiderait, mais cela n'a pas été le cas. Le service était horrible, le personnel faisant tout son possible pour ne pas vous aider. Nous avons parlé à des personnes qui étaient allées dans ce complexe 5, 10, 20 fois et j'étais choquée que quelqu'un puisse y revenir. Je n'arrivais pas à abaisser mes exigences à un niveau suffisamment bas. Des choses comme le papier hygiénique dans la salle de bain, une chose si simple et peu coûteuse même à Cuba, j'imagine, mais ils n'en avaient pas. Il fallait en faire des réserves et les emporter partout avec soi, au cas où. C'est très ennuyeux. Et quand on se plaignait à des vacanciers qui étaient déjà venus, ils nous disaient que c'était Cuba, qu'est-ce que vous alliez faire ? Désolé, mais ce n'est pas cool pour moi. Les toilettes de notre chambre ne fonctionnaient pas, nous l'avons dit à la réception mais rien n'a été fait jusqu'à notre dernier jour, 20 minutes avant notre départ. Notre porte ne pouvait pas être ouverte par nos enfants parce qu'ils ne pouvaient pas pousser assez fort. Notre lit avait environ 30 à 40 ans et en quelques jours, j'ai eu mal au dos et à la hanche. Ce n'était pas bien, mais ce n'était pas mal, et je m'en accommodais car j'avais déjà été à Cuba et je m'y attendais. Ce à quoi je ne m'attendais pas, c'est qu'il y ait une attente partout où j'allais pour manger. C'est la seule fois que j'ai eu faim pendant mes vacances, car je n'avais pas envie d'attendre pour manger. Et si vous attendiez et qu'un Espagnol arrivait, il pouvait couper la file et prendre la nourriture qui était en train d'être préparée pour vous et vous deviez alors attendre plus longtemps. C'est très frustrant. Je pourrais me plaindre de bien d'autres choses, mais si vous avez lu jusqu'ici, vous aurez compris.

Horrible resort Rooms, beds, service, and food stuck. Beach is alright but that is the only redeeming factor. You couldn't pay me to go back. There are basic requirements I expect from a resort such as toilet paper in the bathrooms, functional toilets, functional sinks, easily accessible food, doors that have door handles and doors that you dont have to slam into with all your weight to get open. Unfortunately I was horribly disappointed. Waiting 30-60 minutes everytime I wanted to eat got old fast. Being treated like a second class citizen because I didn't speak Spanish got old even faster. I thought tipping heavily would help but it did not. The service was horrible, with staff going out of their way not to help you. We talked to people who had been to this resort 5, 10, 20 times and I was shocked that someone would ever come back there. I couldn't lower my standards low enough. Just things like having toilet paper in the bathroom, such a simple thing, and inexpensive even in Cuba I imagine but they didn't have it. You had to stockpile it and carry it with you wherever you went, just in case. Super annoying. And when we would complain about to vacationers that had been there before they said thats Cuba, what are you going to do. Sorry but that's not cool in my book. Our toilet in our room didn't work, we told the front desk but nothing was done until our last day 20 minutes before we checked out. Our door couldn't be opened by our children because they couldn't push hard enough. Our bed was about appeared to 30 to 40 years old and within days I had back and hip pain. The wasn't good but it wasn't bad but I was ok with that as I had been to Cuba before and I was expecting that. What I wasn't expecting was a wait every where I went for food. This is the only vacation that I gone hungry on as I just didn't feel like waiting for food. And if you did wait and I Spanish person came they could cut the line and take the food that was being prepared for you and now you would have to wait longer. Super fustrating. I could complain about more stuff but if you have read this far you'll get the point.

Club Kawama: Décevant

À ce prix, j'avais considérablement réduit mes attentes, mais pas suffisamment. Je m'attendais à de vieux bâtiments, à une nourriture fade et à de mauvais lits, mais c'était bien pire. Ce complexe est dans un état de délabrement avancé.

Disappointing A this price point, I had lowered my expectations substantially but I had not lowered them far enough. I had expected old buildings, bland food and bad beds but this was way worse. This resort is a serious state of disrepair.

Hotel Villa Cuba: Tranquille

Ce fut l'un de mes voyages préférés à Varadero. L'hôtel était charmant, notre chambre était propre et proche de tout, et le service était exceptionnel. J'ai vraiment apprécié la proximité du centre-ville. Nous avons participé à de nombreuses aventures grâce au bus hop on hop off et nous avons apprécié l'ambiance détendue de ce complexe. Les lits étaient confortables et la climatisation fonctionnait très bien. Nous n'avons jamais eu de problème de pression d'eau et nous avons toujours eu bea [... lire plus]ucoup d'eau chaude pour les douches. Les piscines étaient magnifiques et toujours propres....nous avons apprécié de pouvoir utiliser les piscines jusqu'à 19h00....alors que beaucoup de stations ferment leurs piscines plus tôt. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Tranquil This was one of my favorite trips to Varadero. The resort was lovely, our room was clean and close to everything and the service was outstanding. I really liked how close it was to downtown. We went on many adventures on the hop on hop off bus and enjoyed the relaxed feel to this resort. Beds were comfy and air conditioning worked great. We never had problems with water pressure and always had lots of hot water for showers. The pools were beautiful and always clean....we were pleased that you could use pools till 7pm....alot of resorts close their pools earlier. We would definitely return to this resort.

Starfish Cayo Largo: Un endroit idéal pour profiter de la nature !

Hôtel, nourriture, boissons, tout est acceptable. Nous sommes venus ici 6 fois maintenant et nous aimons rencontrer les mêmes personnes à chaque fois. La plage est la meilleure de Cayo Largo. C'est un endroit idéal pour se reposer, lire et profiter de la nature - pélicans, iguanes, étoiles de mer et fleurs spectaculaires.

Great place to enjoy nature! Hotel, food, drinks all acceptable. We have been here 6 times now and enjoy meeting many of the same stuff each time. The beach is the best one on Cayo Largo. Great place to rest, read and enjoy nature- pelicans, iguanas, starfish and spectacular flowers.

Starfish Cayo Guillermo: L'expérience la plus terrible qui soit

Le centre de villégiature dit qu'il y a des coffres-forts dans les chambres et un réfrigérateur pour le mini-bar. Ce n'est pas du tout le cas. J'ai dû cacher mon passeport, mes visas, mon argent, mon téléphone portable derrière une tête de lit en espérant qu'ils ne soient pas découverts. Quant à mon appareil photo et mon ordinateur portable, je les ai enfermés dans ma valise en espérant qu'ils ne s'envolent pas. La porte du patio était équipée d'une simple serrure à pêne qui permettait d'enfonce [... lire plus]r la porte à coups de pied. Je ne me suis jamais sentie en sécurité. Le complexe était très fréquenté et le personnel limité. Très longues attentes au buffet. Tôt le matin, si vous vous promeniez, vous pouviez voir des poubelles pleines à craquer et des déchets partout, des tables sales à cause des boissons renversées, un hall d'entrée sale. Les toilettes publiques débordantes étaient un thème récurrent. Oubliez les draps lavés. Quant aux chambres, elles ont peut-être été balayées et même passées à la serpillière, mais elles n'ont pas été désinfectées. J'ai eu la diarrhée du voyageur et j'ai attrapé un parasite qui est extrêmement douloureux. Je ne suis pas restée deux semaines entières.

The most terrible experience ever The resort says they have in-room safe's, and a mini-bar fridge. Not true at all. I had to hid my passport, visas, monies, cellphone behind a headboard hoping they would not be discovered. As for camera and laptop I had to lock them in my suitcase hoping that wouldn't walk away. The patio door had simple bolt locks that if you were to kick the door in you could. I never felt safe. The resort was busy and the staff was limited. Very long waits at the buffet. So early mornings if you were about walking you would see garbage's overfilled and litter everywhere, dirty tables from spilt drinks, dirty lobby. Overflowing public washroom was a recurring theme. Forget about your sheets being washed. As for the rooms they may have swept them and even mopped them but they were not disinfected. I got travellers diarrhea and I picked up a parasite which is extremely painful. I didnt stay my full two weeks.

Club Kawama: Encore de merveilleuses vacances !!!

Cela fait environ 15 fois que nous venons à Kawama et nous n'avons pas l'intention de changer de centre de villégiature. Kawama est un vieux complexe, l'un des plus anciens, et bien qu'il montre son âge dans certains domaines, on ne peut vraiment pas battre le personnel et l'ambiance de cette vieille beauté. Les chambres sont lentement rénovées, la piscine est à nouveau magnifique et la nourriture s'améliore à chaque fois que nous y allons. Il y a et il y aura toujours un grand groupe de Repeate [... lire plus]rs, nous revenons tous parce que nous aimons cet endroit. Au lieu de vous plaindre lorsque vous voyez quelque chose qui doit être amélioré, veuillez le porter à l'attention de l'hôtel afin qu'il puisse y remédier au lieu de donner de mauvaises critiques sur Trip Advisor ou Sunwing. Oui, il y a des problèmes, le manque de papier hygiénique dans les salles de bain.....il y a des centaines de personnes qui utilisent les installations chaque jour, alors oui, il y a des pénuries. Le buffet, oui, parfois il n'est pas assez chaud ou il n'y en a plus....une fois de plus, beaucoup de gens y mangent, donc naturellement il sera difficile de garder les plateaux remplis et chauds. Ce serait également bien si les gens ramassaient leurs déchets au lieu de les laisser traîner autour de la piscine ou de la plage, j'espère que vous ne jetteriez pas de détritus sur votre propre propriété. De même, lorsque vous êtes assis en train de boire un verre ou un café dans les bars, serait-ce trop demander que de ramener vos verres et vos boissons au bar afin que le personnel déjà surchargé de travail n'ait pas à le faire. Il y a tellement de gens qui font des dégâts et qui s'en vont en laissant ......come sur les gens, faites preuve d'un peu de respect. Nous voyons tellement de membres du personnel du Kawama qui sont épuisés de travailler si dur pour rendre leurs clients heureux, essayons tous d'être plus compatissants envers leurs sentiments....... Nous sommes impatients de retourner encore et encore dans notre Kawama bien-aimé...... aimer notre famille cubaine et notre maison loin de la maison.......

Another wonderful vacation!!! This was around 15 times to Kawama and we have no plans to change Resorts. Kawama is an old Resort, one of the oldest and while it is showing its age in some areas you really can not beat the staff and the ambiance of this old beauty. The rooms are slowly getting renovated, the pool is beautiful again and the food gets better every time we go. There is and always will be a large group of Repeaters , we all return because we love it here. Instead of complaining when you see something that needs to be improved, kindly bring it to the Hotel's attention so that it can be addressed instead of giving bad reviews on Trip Advisor or Sunwing. Yes there are issues, shortage of toilet paper in bathrooms.....there are hundreds using the facilities every day so yes it runs out. Buffet food, yes sometimes it is not warm enough or they run out....again many people are eating there so naturally it will be hard to keep trays filled and hot. It would also be so nice if people would pick up after themselves instead of leaving garbage laying around the pool or beach area, you would not litter your own property l hope. Also, when you are sitting having drinks or coffee in the bars, would it be too much to bring your glasses and drinks back to the bar so that the already overworked staff does not have to do. So many people make a mess and just walk away and leave it......come on people, show some respect. We are seeing so many of Kawama staff that are just exhausted from working so hard to make their guests happy, lets all try to be more compassionate to their feelings...... We can not wait to return to our beloved Kawama again and again......love our Cuban family and our home away from home.......

Club Kawama: Semaine à Kawama !

Propreté : C'est l'un des complexes hôteliers les plus propres dans lequel j'ai séjourné. Les meubles, les appareils électroménagers et autres articles étaient peut-être vieux (comme la plupart des choses à Cuba), mais tout était propre. Je n'ai jamais vu une piscine aussi propre (j'ai séjourné dans des complexes 5 étoiles où les piscines n'étaient pas toujours aussi propres et où des déchets flottaient autour). Personnel : la plupart des employés étaient très serviables et gentils. Lorsqu'il [... lire plus]s vous voyaient, ils vous souriaient et vous saluaient. Ils ont fait de leur mieux pour répondre à nos besoins. Nourriture : ma mère a beaucoup aimé la nourriture. Il y avait beaucoup de poisson, de homard, de crevettes, etc. En revanche, je n'étais pas très fan. Certaines des épices/assaisonnements qu'ils mettent sur la viande ne m'ont pas plu. Cela dit, le riz, les haricots, le pain, la pizza, les fruits et les desserts (en particulier le riz au lait !) étaient tous excellents. Ce complexe dispose d'un buffet, de deux restaurants, de trois bars et d'un snack-bar. En outre, il y a une excellente pizzeria au bout de la rue. Commodités : notre chambre était équipée d'un sèche-cheveux qui ne fonctionnait pas très bien, d'un mini-frigo qui fonctionnait mais s'arrêtait parfois, d'une télévision avec un minimum de chaînes et d'un coffre-fort dont l'utilisation coûtait 30 CUC (ils établissent votre carte pour votre chambre afin de déverrouiller le coffre-fort). Nous avions été prévenus de tous ces problèmes dans les commentaires, nous n'avons donc pas été contrariés le moins du monde. Il y avait des serviettes (je recommande d'apporter vos propres serviettes de piscine/plage et gants de toilette), le papier toilette était fourni, mais il est toujours recommandé d'apporter le vôtre car beaucoup de toilettes n'en ont pas. L'hôtel lui-même avait une salle de gym, des piscines, des restaurants et un buffet, un café, des bars, le Wi-Fi payant et il ne fonctionnait que près de la piscine, il y avait un kid’s place. J'aurais aimé que l'hôtel dispose d'un snack-bar avec plus d'options (il y avait un snack-bar mais le menu était limité et il fallait attendre un certain temps avant d'avoir de la nourriture). Emplacement : l'emplacement du Kawama est excellent. La plage était à 30 secondes de marche de notre chambre. Il y avait un endroit juste en bas de la route pour changer de l'argent. Après 5 minutes de marche, vous pouvez rejoindre le point de départ du bus hop-on hop-off et plus bas, la ville avec ses marchés et ses restaurants. Lorsque nous avons pris le bus, nous avons constaté que les hôtels les plus prestigieux étaient assez éloignés de la ville elle-même. Conclusion : je reviendrai sans aucun doute au Club Kawama ! Ce n'était pas un complexe cinq étoiles, mais l'emplacement était excellent, le personnel était généralement sympathique, le prix était correct et le complexe était propre et confortable. Je dirais sans hésiter que ce centre de villégiature ‘3-star’ est à la hauteur de son statut ‘3-star’. La seule façon de l'améliorer, du moins selon moi, serait d'augmenter les options du snack-bar et d'améliorer les appareils électroménagers dans les chambres, ainsi que d'avoir de nouveaux lits (note : apportez votre propre oreiller, je suis contente que nous l'ayons fait parce que leurs oreillers n'étaient pas super). De même, j'aimerais que la piscine soit ouverte plus tard (elle fermait à 18 heures !).

Week at Kawama! Cleanliness: This was one of the cleanest resorts I have stayed at. The furniture, appliances, and other items may have been old (as are most things in Cuba), but everything was clean. I have never seen a cleaner pool (I have stayed at 5 Star resorts where their pools were not always as clean and had garbage floating around them). Staff: most of the staff were very helpful and kind. when they saw you they always smiled and greeted you. They did their best to accommodate our needs. Food: my mom really liked the food. There was a lot of fish, lobster, shrimp, etc. I on the other hand was not a super big fan. Some of the spices/seasonings they put on their meat did not agree with me. That being said, their rice, beans, bread, pizza, fruit, and desserts (especially the rice pudding!) were all great. This resort has one buffet, two restaurants, three bars, and a snack bar. As well, down the road there was a great pizza place. Amenities: our room had a blow dryer that did not really work too well, a mini fridge that worked but then sometimes stopped working, a television with minimal channels, and a safe which cost 30 CUC to use (they set up your card for your room to unlock the safe). All of these issues we were pre-warned about in the reviews, so we were not the least bit upset. There was towels (I recommend bringing your own pool/beach towels and wash cloths), toilet paper was provided, but it is still recommended to bring your own because lots of the restrooms do not have any. The hotel itself did have a gym, pools, restaurants and a buffet, a coffee shop, bars, Wi-Fi for a fee and it only worked by the pool, there was a kid’s place. One thing I wish the hotel did have was a snack bar with more options (there was a snack bar but it had a limited menu and it took a while to get your food). Location: the location of Kawama is great. The beach was a 30 second walk from our room. There was a place right down the road to exchange your money. After a 5 minute walk you can get to where the hop-on hop-off bus starts and further down is the town with markets and restaurants. When we rode the bus we found the ‘fancier’ hotels further down were quite far from the town itself. Overall: I would for sure return to Club Kawama! It was not a five star resort, but the location was great, the staff were overall friendly, the price was fair, and it was clean as well as comfortable. I definitely would say this ‘3-star’ resort lived up to its ‘3-star’ status. The only way it could possibly get higher, at least from me, would be if they increased their snack bar options and upgraded their appliances in the rooms as well as got new beds (note: bring your own pillow, I am sure glad we did because their pillows were not great). As well, I wish the pool was open later (it closed at 6pm!).

Starfish Cayo Guillermo: Des vacances agréables

La plage, l'eau et le personnel étaient merveilleux. Ils ont besoin de mettre un peu plus d'argent dans les chambres d'hébergement. Trop de choses ne fonctionnent pas. Nous avons réservé un bungalow en bois qui était mignon mais le coffre-fort ne fonctionnait pas, le tiroir du bureau était cassé et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Heureusement, nous avons pu changer de chambre qui était mieux. Cet hôtel pourrait être un 4 étoiles avec un peu plus d'investissement. L'aménagement paysager et  [... lire plus]les fleurs étaient magnifiques. Pas assez de choix pour la nourriture. Besoin de plus de légumes et de salades (laitue) Avec un peu plus d'investissement financier, cet hôtel pourrait être extraordinaire. Nous ne sommes pas sûrs de revenir.

Enjoyable vacation The beach, the water, and the staff were wonderful. They need to put some more money in the lodging rooms. Too many things that are not working. We reserved a wooden bungalow which was cute but the safe did not work, the bureau drawer were broken and the refrigerator was not working. Fortunately, we could change our room which was better. This could be a 4 star with a little more investment. The landscaping and flowers were beautiful. Not enough choice for the food. Need more vegetables and salads( lettuce) With a little more Financial investment this could be an amazing hotel. Not sure we would come back.