Personnel extraordinaire ; excellent centre de villégiature !

Tout d'abord, le personnel a été merveilleux, en particulier notre concierge Allan ! L'hébergement a été organisé à l'avance, conformément à notre demande par courriel, ce qui a facilité notre arrivée ; un lit jumeau et un berceau ont été installés dans notre chambre. Les chambres étaient très propres et l'ensemble du complexe était bien entretenu. La piscine principale était entretenue tous les soirs et des travaux de peinture étaient effectués. La nourriture était excellente. Très variée [... lire plus] et toujours bien cuisinée. Nous avons apprécié les trois restaurants à la carte ! La plage était ratissée tous les jours et les cabanes réparées immédiatement si nécessaire. Dans l'ensemble, un endroit extraordinaire !

Amazing staff; excellent resort!! First and foremost, the staff was wonderful; especially our concierge Allan!! Accommodations were arranged in advance as per our email request which made our arrival easier; a twin bed and crib were installed in our room. Rooms were very cleaned and resort overall was well being lookef after. There was maintenance being done every night on the main pool as well as painting. Food was great. Large variety and always well cooked. We enjoyed all three of the à la carte restaurants! Beach was raked every day and huts repaired immediately if necessary. Overall, an amazing location!

Vacances fantastiques

Nous sommes rentrés de l'Iberostar Costa Dorada le dimanche 4 mars 2018. Nous sommes un groupe de 3 comprenant moi-même et mes deux enfants dans la vingtaine. Le centre de villégiature s'adresse à tous les âges et à tous les niveaux d'activité. Vous pouvez être aussi occupé ou aussi détendu que vous le souhaitez. Nous avions une chambre standard et nous avons demandé à ce qu'un autre lit soit apporté. Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre était prête et le troisième lit était un lit sim [... lire plus]ple de taille normale, extrêmement confortable, et non un lit d'enfant ou un lit pliant. Nous avons été très satisfaits. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel et que nous nous sommes enregistrés, l'un des membres du personnel nous a fait visiter l'établissement. Il nous a également aidés à réserver les restaurants de spécialités pour la semaine. Nous avons ensuite été conduits à notre chambre. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, le membre du personnel a vérifié que tout fonctionnait (un bon point) et nos bagages sont arrivés environ 5 minutes plus tard. L'équipe de divertissement est fantastique, elle vous donne l'impression d'être de la famille. Ils sont amusants, encourageants, idiots et compétents. Merci, WiFi, Blondie, Justin, Micky Barbie et Maria. Vous êtes Soupa ! Le complexe lui-même est magnifique et constamment entretenu par le personnel de nettoyage, de jardinage et d'entretien. Je n'ai rien vu qui semblait être négligé. Cela inclut la plage, tous les jours il y avait du personnel qui ratissait la plage pour la débarrasser des algues et des débris tombés des arbres. L'eau de la piscine est propre et claire et il y avait toujours du personnel pour ramasser les tasses et les assiettes vides. Les salles de bains publiques étaient toujours propres, bien approvisionnées et bien entretenues. La salle à manger principale était notre endroit préféré pour manger. Nous avons rencontré Robert le deuxième jour de notre séjour et nous avons continué à revenir dans sa section. Robert savait ce que nous aimions dès la première fois qu'il nous a servis et il apportait nos boissons avant même que nous le lui demandions. Il s'est avéré qu'il était absent pendant les trois nuits où nous avions réservé un restaurant de spécialités, mais il était de retour au petit-déjeuner pour notre dernière matinée. La nourriture était très savoureuse et bien préparée. La soirée dominicaine a été notre soirée buffet préférée. En ce qui concerne les restaurants de spécialités, notre préféré était le japonais et ensuite le méditerranéen. Nous ne recommandons pas le Mexicain. Au snack bar, la nourriture était vraiment bonne et savoureuse. Notre problème avec le snack bar était qu'il était difficile de trouver une table propre, soit les couverts, les serviettes ou les verres manquaient. Le personnel de service n'était pas attentif et si vous demandiez de l'eau, vous ne l'obteniez souvent pas. Le personnel de tous les bars était très aimable et attentif. Nous reviendrons certainement à l'Iberostar Costa Dorada

Fantastic Vacation We returned from Iberostar Costa Dorada on Sunday March 4, 2018. We are a party of 3 comprising of myself and my two kids in their 20's. The resort caters to all ages and activity levels. You can be as busy or as relaxed as you choose. We had a standard room and we asked for another bed to be brought in. When we arrived our room was ready and the third bed was a full sized single bed that was extremely comfortable not a cot or a fold up bed. We were very pleased. When we arrived at the hotel and had checked in we were given a personal tour by one of the staff. He also assisted us in booking the specialty restaurants for the week. We were then taken to our room. When we arrived in the room the staff member checked that everything was working (nice touch) our luggage arrived about 5 minutes later. The entertainment crew is fantastic, they make you feel like family. They are fun, encouraging, silly and knowledgeable. Thank you, WiFi, Blondie, Justin, Micky Barbie and Maria. You are Soupa! The resort itself is beautiful and is consistently being maintained by cleaning, gardening and maintenance staff. I saw nothing that appeared to be neglected. This includes the beach, everyday there was staff raking the beach of seaweed and fallen debris from the trees. The pool water is clean and clear and the pool area always had staff walking around to pick up empty cups and dishes. Public bathrooms were always clean and well supplied and maintained. The main dining room was our favourite place to eat. We met Robert the second day we were there and we continued to return to his section. Robert knew what we liked after the first time he served us and he would bring our drinks before we even asked. It just happened that he was off for the 3 nights we had our specialty restaurant reservations, but he was back at breakfast for our last morning. The food was very tasty and well cooked. Dominican night was our favourite buffet night. As for the specialty restaurants, our favourite was the Japanese and then the Mediterranean. We do not recommend the Mexican. At the snack bar the food was really good tasty. Our issue with the snack bar was that it was hard to find a clean table, either cutlery, napkins or glasses were missing. The serving staff was not attentive and if you asked for water you often didn't get it. The bar staff at all the bars were very friendly and attentive. We will definitely return to the Iberostar Costa Dorada

Février 2018

Beaucoup d'abeilles, beaucoup de moustiques, pas de service de boissons sur la plage ou autour de la piscine. L'équipe de divertissement se tenait à l'écart, sauf si elle avait besoin du public pour quelque chose. Beaucoup d'algues sur la plage et de déchets le long du rivage. Les installations de l'hôtel étaient propres et bien entretenues. La nourriture était excellente !

February 2018 Lots of bees, lots of mosquitos, no drink service on the beach or around the pool. Entertainment crew kept to themselves unless needing the audience for something. Lots of seaweed on the beach and garbage along the shore line. Resort facilities were clean and maintained. Food was great!

Bon

Le service n'était pas très bon. La plage n'était pas non plus à la hauteur. Les divertissements étaient assez mauvais. Sinon, c'était bien, mais je n'y retournerai pas. J'attendais plus d'un quatre et demi étoiles. Les magasins sont une énorme arnaque. N'achetez pas chez eux.

Good The service wasn’t that great here. Also the beach was lacking. The entertainment was pretty bad. Otherwise it was good but won’t go back to this one. Expected more from a four and a half stars. The stores are a massive rip off. Don’t buy from them.

Fiable

Nous avons choisi ce complexe en raison de notre expérience à l'Iberostar Daiquiri, et nous avons trouvé le complexe fiable en termes de service, de propreté, de sélection et de préparation de la nourriture, de variété et de divertissement. Le fait de savoir à quoi s'attendre permet de s'installer rapidement et facilement et évite de perdre du temps à s'orienter. Merci à Iberostar pour cette bonne expérience. Des améliorations sont possibles : Les "artistes" locaux qui se sont produits le merc [... lire plus]redi soir (je crois) sont en tête de ma liste de plaintes. EXTRÊMEMENT AGRESSIFS. Le type avec les peintures m'a suivi comme un vautour, et les deux autres m'ont pratiquement agressé. De nombreux clients ont indiqué qu'ils avaient fait de leur mieux pour parcourir le chemin le plus long pour se rendre aux restaurants, mais certains n'ont pas eu d'autre choix que d'emprunter ce chemin. Quelques toilettes publiques sont beaucoup trop petites. Dans l'une d'entre elles, près du bar de la piscine, la porte d'entrée se heurte aux toilettes avant d'être complètement ouverte, et celle située près du hall (pas celle derrière le bar du hall, qui est bien), mais près de la station des portiers, est également beaucoup trop petite. On peut à peine mettre les genoux dans la cabine. Même si nous aimons Iberostar, nous ne retournerons pas à Puerto Plata. Lorsque la pluie tombe et que toute la pollution locale se déverse dans l'océan, la plage est un désordre honteux. Ce n'est pas une honte pour le personnel, qui fait de son mieux pour nettoyer, mais une honte pour le contrôle local. Lorsque je nage dans l'océan et que je me heurte à des bouteilles d'eau et à des rasoirs jetables, je n'y retournerai jamais. Par conséquent, nous visiterons peut-être d'autres hôtels Iberostar, mais pas en République dominicaine.

Dependable We chose this resort based on our experience at Iberostar Daiquiri, and found the resort dependable for service, cleanliness, good food selection and preparation, variety and entertainment. Knowing what to expect makes settling in quick and easy and negates the lost time getting oriented. Thank you Iberostar for, overall, a good experience. Room for improvement: Top of my complaint list is the local "artists" who appeared on (I think) Wednesday evening. EXTREMELY AGGESSIVE. The guy with the paintings shadowed me like a vulture, and the other two practically mugged me. Many guests commented that they did their best to walk the long way around to get to restaurants, but some had no choice but to walk the gauntlet. A couple of the public washrooms are way too small. At one of them, near the pool bar, the door to get in hits against the toilet before it is fully open, and the one near the lobby (not the one behind the lobby bar, that is good), but near the porter station, is also way too small. You can barely get your knees in the stall. As much as we like Iberostar, we will not go back to Puerto Plata. When the rain falls and all of the local pollution washes into the ocean, the beach is a shameful mess. Not shameful to staff, who do their best to clean up, but shameful to local control. When I'm swimming in the ocean and I bump into water bottles and disposable razors, I'll never go back. As a result, we may visit other Iberostar hotels, but not in the Dominican.

Grand centre de villégiature

C'était notre troisième visite dans ce complexe et, une fois de plus, nous n'avons pas été déçus. Le terrain était impeccable, les parties communes étaient impeccables, les chambres étaient très belles et spacieuses et la nourriture était très bonne et servie chaude. Les plats du buffet étaient joliment présentés et tout était très propre. Nous étions ici à la fin du mois de février et nous n'avons jamais eu de mal à trouver un endroit ombragé pour nous détendre. Il y avait des chaises longues p [... lire plus]artout. Les divertissements étaient assez bons.

Great Resort This was our third visit to this resort and again we were not disappointed. The grounds were immaculate, the public areas were kept spotless, rooms were very nice and spacious and the food was very good and served hot. The food in the buffet was displayed beautifully and everything was kept very clean. We were here at the end of February and never had any problems finding a shady spot to relax. Plenty of lounge chairs everywhere. The entertainment was quite good.

Grand centre de villégiature

Nous avons trouvé le complexe très propre et accueillant. Le personnel était sympathique. Nous avons apprécié les buffets et les cartes. Nous n'avons pas eu de problème pour trouver une chaise autour de la piscine. La plage ne semblait pas être aussi populaire et était plus fraîche lorsque nous y étions en février.

Great Resort We found the resort very clean and welcoming. Staff were friendly. We enjoyed the Buffets and the al la cartes. We did not have an issue finding a chair to be around the pool. The beach seemed not to be as popular and was cooler when we were there in February.

Merveilleux moment

J'ai passé d'excellentes vacances à Iberostar. L'hôtel est magnifique et bien entretenu. Toutes les personnes qui y travaillent sont très sympathiques. Le buffet était bon et les 3 plats à la carte étaient très bons. La chambre était très propre et bien équipée.

Wonderful time Had a great vacation at Iberostar. The hotel is beautiful and well kept. All the people who work there are very friendly. The buffet was good and all 3 a la cart's were very good. The room was very clean and well supplied.

Excellent séjour

L'Iberostar était très bien. La nourriture était bonne, même mes enfants difficiles ont trouvé quelque chose à manger. La cuisine japonaise et mexicaine était très bonne. Les chambres étaient bien entretenues et le service était excellent. La piscine est grande et tout le monde, de 10 à 50 ans, a trouvé beaucoup à faire.

Great Stay The Iberostar was great. The food was good, even my fussy kids found something to eat. The Japanese and Mexican was very good. The rooms were well kept and service was great. The pool is large and everyone from 10 to 50 found lots to do.

Bon centre de villégiature

Le complexe était agréable, propre et convivial. Un peu petit à mon goût mais apprécié parce que j'avais mes enfants et que tout était proche. Le personnel était très gentil et vous faisait participer aux jeux qu'ils organisaient tous les jours. Il y avait beaucoup de jeux pour tout le monde.

Good resort The resort was nice, clean, friendly. A little small for my liking but enjoyed it cause I had my kids and everything was close. Staff was very nice and great at getting you to participate in games they had everyday. Lots of games for everyone to participate in.

Un séjour incroyable avec une nourriture AMAZING !

L'élément le plus marquant a été la nourriture, qui est l'une des meilleures que j'aie jamais mangées. Très frais et très varié - pas un buffet typique. Le centre de villégiature en lui-même était agréable, les spectacles étaient assez classiques mais les chanteurs étaient incroyables ! Plage agréable mais plus rustique que celle que l'on trouve à Cuba, etc. Rien à redire ! Même la chambre standard était agréable, sentait bon et nous étions très heureux :)

Incredible stay with AMAZING food! Biggest highlight was the FOOD! some of the best i've had in my life. Very very fresh and lots of variety - not your typical buffet. The resort it's self was nice, shows were pretty standard but their singers were amazing! Nice but more rustic beach then you would find in Cuba etc. No complaints! Even the standard room was nice, smelt good and we were quite happy :)

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier. Le personnel, la nourriture, les bars et les chambres étaient tous excellents. Je recommande d'apporter un spray anti-moustiques car nous avons tous été piqués. La zone de baignade de la plage contient du corail (dont on n'est pas averti), donc si on n'en est pas conscient, on peut se retrouver avec de vilaines égratignures. J'y retournerais sans hésiter

Great Resort Over all Great Resort . From staff to food to bars , to rooms was great . I do recommend to bring bug spray as all of us were bitten lots . The beach swim area has coral in it ( which u r not warned about ) so If u are not aware of it you may end up with some nasty scratches . I would go again in a heart beat

Très belle

Nous avons passé de superbes vacances en famille. La nourriture était excellente, la chambre avec vue sur l'océan nous fera certainement revenir, et la plage et la piscine étaient superbes. Nous avons passé des vacances très relaxantes et agréables, nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine!😎

Very nice We had a blast awesome family holiday.the food was excellent ,the ocean view room will definitely bring us back and the beach and pool were great. A very relaxing and enjoyable holiday , looking forward to going back next year!😎

Grand centre de villégiature

Bon hôtel - très propre, personnel formidable, bonne nourriture, belle piscine (fraîche) et de nombreuses chaises longues. J'ai connu de meilleures plages mais pas si mal - j'ai adoré les arbres d'ombrage naturels. Divertissement décevant. A recommander

Great Resort Good hotel-very clean, great staff, good food, nice pool (cool) and oodles of lounge chairs. Have had better beaches but not that bad - loved the natural shade trees. Entertainment disappointing. Would recommend

Moyennement bon

La piscine est toujours froide et il n'y a pas d'alcool de qualité à l'exception de la vodka. La piscine est toujours froide et il n'y a pas d'alcool de qualité supérieure à part la vodka. Nous avons eu les deux types et il n'y avait pas de différence. Si vous l'obtenez vraiment pas cher, alors allez-y mais il y a de meilleurs resorts

Average good This is not a 4 star resort I would rate it a 3 1/2 the staff is what makes it .THe pool is always cold and there is no premium liquor except for vodka. Don't bump up your room or service as it is not worth it we had both types and there was not much difference. If you get it really cheap then go but there are better resorts

Nous y retournerons !

Séjour du 4 au 11 décembre 2017. Station très propre. Personnel courtois, sympathique et serviable. Le restaurant japonais était incroyable ! Beaucoup d'ombre et jamais un problème pour trouver une chaise longue à la piscine ou à la plage. Ont été à beaucoup de stations, c'est le premier que nous avons dit que nous reviendrions à ... nous aimons différents endroits, mais celui-ci était génial.

Will go back! Stayed Dec 4 to 11, 2017. Very clean resort. Courteous, friendly and helpful staff. Japanese restaurant was amazing! Loads of shade and never a problem finding a lounger by the pool or at the beach. Have been to many resorts, this is the first one we said we would return to...we like different places but this one was great.

Très bon centre de villégiature

Le terrain est magnifique La nourriture et les boissons sont abondantes. Chambres confortables avec de très beaux balcons donnant sur la piscine, le jardin ou la plage L'équipe d'animation est excellente Service très bon - ils cherchent à faire plaisir. Marché/boutique sur le site très raisonnable par rapport à l'achat de marchandises à l'aéroport Emplacement proche de l'aéroport - court trajet en navette jusqu'au centre de villégiature

Very Good Resort Grounds are beautiful Food and drink are plenty. Rooms comfortable with very nice balconies to view pool, garden or beach Animation team excellent Service very good - they aim to please. Market/store on site very reasonable as compared to buying merchandise at airport Location close to airport - short shuttle ride to resort

J'ai adoré

Les terrains et les plages de l'hôtel étaient parfaitement entretenus. La nourriture était excellente. Le personnel était très amical et extrêmement attentif. Le seul inconvénient est qu'en République dominicaine, les plages sont publiques.... donc les locaux vous sollicitent constamment....ce n'est pas la fin du monde mais cela fait perdre une étoile à l'ensemble de l'expérience.

Loved it The resort grounds and beaches were immaculately kept. The food was great. The staff were very friendly and extremely attentive. The only downside is that in Dominican, the beaches are public....so the locals are constantly soliciting you....it's not the end of the world but it definitely drops the whole experience by one star.

Bon centre de villégiature

Les chambres de l'hôtel sont un peu fatiguées et ont besoin d'être rafraîchies. La piscine est bien, il y avait beaucoup de chaises longues disponibles, il ne semblait pas y avoir de problème de réservation de chaises longues. La nourriture était bonne, le personnel est merveilleux. Le terrain est bien entretenu. Les animations en soirée étaient tristesðŸ˜. La plage est géniale, beaucoup d'espace et un bon mélange de soleil et d'endroits ombragés. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, mais [... lire plus] pas un grand.

Good resort The hotel rooms are a little tired and need refreshing. The pool is good, there were lots of sun loungers available, there didn't seem to be an issue with people reserving loungers. Food was good, staff is wonderful. The grounds are well kept. The evening entertainment was sad😐. The beach is great, lots of space and a great mix of sun and shadey spots. Overall a good hotel, not great.

Bon endroit pour les vacances

Dans l'ensemble, j'ai aimé mes vacances à l'Iberostar Costa Dorada. Pour détailler : - la nourriture est excellente, très variée, au buffet chaque soir il y a quelque chose de nouveau, comme des sushis, de la nourriture mexicaine, etc. - le service est bon, surtout quand vous donnez des pourboires ; à cause du grand nombre de vacanciers européens qui ne donnent pas de pourboires, les serveurs ne s'attendent généralement pas à en recevoir ; mais si vous donnez 1$US ou 50DOP, le service devie [... lire plus]nt encore meilleur, - la chambre était propre ; les draps étaient changés tous les jours ; - les divertissements étaient bons, il y avait beaucoup d'activités quotidiennes, y compris le tir et le tir à l'arc ; - la piscine était bonne, j'ai aussi aimé le bain à remous qui se trouve au milieu de la piscine entre les colonnes ; - la plage était convenable ; la seule chose est qu'elle était nettoyée des mauvaises herbes tous les deux jours ; par conséquent, certains jours elle n'est pas parfaite ; en même temps, le sable était fin et permettait de longues promenades ; - l'océan devient rapidement profond et ondule toujours ; il n'est peut-être pas adapté aux enfants en bas âge. Il y a un terrain de golf près de l'hôtel. Il faut compter environ 110 $US pour jouer 9 trous + 15 $ pour le taxi. Bien qu'il s'agisse d'un pays espagnol, presque tout le monde parle bien l'anglais, à l'exception des chauffeurs de taxi qui ne parlent généralement pas du tout l'anglais. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour les vacances. La seule mauvaise expérience que j'ai eue pendant ce voyage n'était pas liée à l'hôtel, mais à Air Canada, dont un certain nombre d'employés se sont montrés très agaçants. Nous sommes arrivés à l'aéroport près d'une heure avant l'heure prévue en raison des retards de circulation sur la 401 ; nous pouvions encore être à temps pour le vol, mais l'employé d'Air Canada nous a dirigés vers la mauvaise et très longue file d'attente ; ensuite, lorsqu'il y a eu "Dernier appel pour Puerto Plata", nous avons été déplacés vers une autre file d'attente, mais personne ne nous a servis pendant les 25 minutes qui ont suivi. Ensuite, lors de l'enregistrement, nous étions manifestement en retard pour l'envoi des bagages, et la seule option qui nous a été proposée était que toute la famille prenne l'avion sans bagages. Je me demande pourquoi ils n'ont pas proposé l'option qu'une partie de la famille puisse aller à l'avion sans bagages, et qu'une autre partie de la famille s'occupe des valises ? Cela nous aurait permis d'économiser le coût de 2 billets (~800$) sur le vol du lendemain. Je comprends que cela s'est produit parce que nous étions proches de la date limite. Cependant, même si nous étions arrivés une demi-heure plus tôt, nous aurions été dirigés vers la même longue file d'attente, nous y serions restés pendant 30 minutes, nous aurions été dirigés vers une autre file d'attente sans service, et le résultat aurait été le même. Peut-être que se rendre à l'aéroport pour un vol d'Air Canada deux heures avant le vol n'est pas une recommandation, c'est un "must". Il n'y a pas ce problème avec les autres transporteurs ; la même procédure d'enregistrement le lendemain avec WestJet n'a pris que 10 minutes sans aucune file d'attente. Mais ce n'est pas tout. Sur le chemin du retour de Puerto Plata, il y avait une averse et deux vols étaient attendus de/vers Toronto, à savoir Air Canada et Air Transat avec moins d'une heure d'écart entre eux. L'avion d'Air Canada "en raison de mauvaises conditions météorologiques" s'est rendu à un autre endroit et est revenu plus tard, causant un retard de deux heures ; cependant, quelques minutes après l'annonce du retard, l'avion d'Air Transat a atterri avec succès à Puerto Plata et est retourné à Toronto à temps. C'était en quelque sorte la dernière goutte d'eau pour moi. C'était mes dixièmes vacances dans les Caraïbes au cours des neuf dernières années et les premières avec Air Canada ; c'est peut-être aussi les dernières avec Air Canada. Quoi qu'il en soit, à part cela, les vacances se sont bien passées, beaucoup de nourriture, de natation, de belles photos et de plaisir. Je recommanderai certainement cet hôtel à mes amis :)

Good place for vacation Overall, I liked vacation at Iberostar Costa Dorada. To itemize: - food is great, huge variety, in the buffet every evening there is something new, like sushi, Mexican food, etc. - service is good, especially when you give tips; because of a lot of European vacationers who usually don't give tips, servers usually don't expect them; but if you give $1US or 50DOP the service becomes even better, - room was clean; bedsheets were changed every day; - entertainment was good, there were a lot of daily activities, including shooting and archery; - swimming pool was good, I also liked the whirlpool which is in the middle of it between the columns; - beach was decent; the only thing is it was cleaned of weeds every second day; therefore, some days it's not perfect; at the same time, sand was fine and allowed long walking; - the ocean goes deep quickly and always wavy; it may not be suitable for small kids. There is a golf course near of the hotel. It will cost around $110US to play 9 holes + $15 for taxi. Although it's a Spanish country, almost everybody speaks English well; exception is the taxi drivers who usually don't speak English at all. Overall, it's a good place for vacation. The only bad experience I had this trip was not related to the hotel but to the Air Canada as number of their employees' failures were quite annoying. We came to the airport close to 1hr deadline due to traffic delays on 401; we still could be in time on the flight, but Air Canada employee directed as to the wrong and very long line; then, when there was "Last call to Puerto Plata" we were moved to the separate line, but nobody served as for the next 25 minutes. Then, at check-in, obviously we were late for sending luggage, and the only options was given is whole family should fly without luggage. I wonder why they didn't provide the option that part of the family could still go to the plane without luggage, and part of family take care of suitcases? This would save us cost of 2 tickets (~$800) on the next day flight. I understand that this happened because we came close to deadline. However, I even though we would have come half of an hour earlier, we had directed to the same long line, stayed there for 30 minutes, moved to the separate line with no service, and the result would be the same. Perhaps, coming to the airport for Air Canada flight in 2 hours before the flight is not a recommendation, it's a "must". There is no such problem with other carriers; same check-in procedure next day with WestJet took only 10 minutes without any lines. But it's not the end. On the way back from Puerto Plata it was a shower rain and two flights were expected from/to Toronto, namely Air Canada and Air Transat with less than an hour between them. The Air Canada plane "due to bad weather condition" went to other place and came back later causing 2 hours delay; however, few minutes after the delay announcement the Air Transat plane successfully landed to Puerto Plata and went back to Toronto in time. And that was sort of a last drop for me. It's been my 10th vacation in Caribbean for the last 9 years and the first with Air Canada; perhaps, and it's the last one with Air Canada as well. Anyways, other than that, vacation went well, a lot of food, swimming, great photos and fun. I will definitely recommend this hotel to my friends. :)