Les meilleures vacances !!!

Mon mari et moi venons de passer les vacances les plus relaxantes et les plus agréables ! Le Be Live Collection Punta Cana a été extraordinaire ! Cela a commencé par le réceptionniste Henry, puis les dames du spa, en particulier Belkie. Elle était si gentille et si professionnelle. L'équipe de divertissement était si amusante et pleine d'énergie. Ils ont fait en sorte que chacun se sente spécial. Ils ont été incroyables avec les gens, surtout les plus timides. La nourriture était fantastique. S [... lire plus]i vous lisez de mauvaises critiques.... N'y prêtez pas attention. La chambre était spacieuse et propre. Nous ne voulions pas rentrer à la maison ! Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine ! Je voudrais également profiter de l'occasion pour remercier Diana du service clientèle, qui nous a aidés à réaliser ce projet ! Merci à Trip Central !

Best vacation!!! My husband and I just spent the most relaxing and the most enjoyable vacation! The Be Live Collection Punta Cana was amazing! It started with the front desk clerk Henry, then the ladies in the spa, especially Belkie. She was so sweet and professional. The entertainment team were so fun and full of energy. They made everyone feel as though they were special. They were so amazing with people especially the shy ones. The food was fantastic. If you read bad reviews.... DON'T pay attention to them. The room was spacious and clean. We did not want to come home! Cannot wait to go back next year! I would also like to take this opportunity to than Diana in customer service, who helped with making this happen! Thank you Trip Central!

Station satisfaisante

Notre séjour d'une semaine s'est bien déroulé. Certaines allées étaient en construction lorsque nous sommes arrivés, mais elles étaient bien éclairées la nuit et les travaux ont été achevés en quelques jours. Nous avons eu un problème avec un ventilateur de plafond qui fuyait au-dessus de nos toilettes et qui s'est aggravé au fur et à mesure que la semaine avançait, au point que nous devions nous asseoir avec une serviette sur les épaules lorsque nous étions dans la salle de bains. Nous avons  [... lire plus]demandé à ce qu'il soit réparé et en l'espace d'un jour ou deux, il l'a été. Le jour où il a été réparé, nous étions en excursion et à notre retour dans la chambre, nous avons constaté que le chapeau préféré de mon mari n'était plus dans la chambre. Nous l'avons signalé au service clientèle qui nous a dit qu'il ferait une enquête et que nous devrions revenir le lendemain. Nous avons passé la majeure partie de la journée du lendemain à régler le problème. Au final, nous avons récupéré le chapeau et on nous a dit qu'il avait été trouvé dans un restaurant où nous n'étions même pas allés. Cela nous a semblé un peu louche. Nous avons décidé de ne pas nous attarder sur la situation et d'essayer de profiter du reste de nos vacances. Notre chambre avait vue sur l'océan, ce qui était très bien pour les premiers jours, mais elle donnait aussi sur une rue publique très bruyante et nous nous sommes réveillés avec des chiens qui aboyaient et des réparations de bateaux à 6 heures du matin. On nous a changé de chambre et nous avons apprécié le reste du séjour. La nourriture dans la plupart des restaurants était bonne et les divertissements le soir étaient excellents. Il y avait beaucoup trop d'habitants qui essayaient de vous vendre des excursions et des cadeaux dans le complexe et sur la plage. Le personnel essayait également de vous vendre des actions à temps partagé. Nous nous sommes sentis harcelés à chaque fois que nous allions à la piscine principale et dans le hall. Notre représentante Sunwing était excellente et très informative. Elle était toujours là pour aider à répondre aux questions et nous a beaucoup aidés avec le problème du chapeau. Dans l'ensemble, notre séjour a été adéquat et on peut s'attendre à ce qu'il y ait des problèmes ou des choses qui tournent mal. Aucun centre de villégiature n'est parfait et il est toujours difficile de satisfaire tout le monde. Enfin, j'aimerais remercier Christian qui travaillait autour de la piscine où nous avons passé la plupart de notre temps. Il a travaillé dur, a été poli et a toujours été attentif à nos besoins. Merci Christian de nous avoir fait sentir comme une famille !

Satisfactory resort Our one week stay was good . Some of the walkways were under construction when we arrived but was well lit at night and the work was completed within a few days . We did have an issue with a leaking ceiling fan vent above our toilet that got worse as our week progressed to the point you had to sit with a towel over your shoulders while in there. We did ask for it to be repaired and within a day or so it was BUT.....the day it was repaired we were on an excursion only to return to our room and find my husbands favorite hat was missing out of our room . We reported it to customer service and they said they would do an investigation into it and to come back the next day . We wasted most of the next day dealing with the issue . End result , we did get the hat back and we were told it was found in a restaurant that we had not even been in. Seemed a little sketchy. We decided not to dwell on the situation and try to enjoy the rest of our vacation .Our room was ocean view which was great for the first few days but it also overlooked a public street that was very noisy and we awoke to dogs barking and boat repairs being done at 6am. We were moved to a new room and enjoyed the rest of the stay. The food at most of the restaurants was good and the entertainment at night was excellent. There was far too many locals trying to sell you excursions and gifts on the resort and on the beach. Also staff trying to sell you time share . We felt harassed every time we went to the main pool and lobby. Our Sunwing representative was excellent and very informative . She was always there to help answer questions and was very helpful with the hat issue. Overall our stay was adequate and one can expect that there will be issues or things go wrong . No resort is perfect and to keep everyone happy always is a challenge . On a final note i would like to give credit to Christian who worked around the pool that we spent most of our time at . Hard working . polite and always attentive to our needs . Thank you Christian for making us feel like family !

Un centre de villégiature exceptionnel avec des animations extraordinaires

Hôtel ok Service très bon Nourriture ok Les boissons doivent être améliorées Nous avons eu des chambres proches de l'hôtel et c'était très bruyant et les chambres n'étaient pas très propres Le deuxième jour, nous sommes allés dans le bloc 2 Les chambres étaient bien meilleures cette fois-ci Nous avons passé un excellent moment à la plage Les animateurs étaient excellents On s'est bien amusé ! Un jour tous. Les bars n'avaient plus de bière Et les autres boissons disparaissaient rapidem [... lire plus]ent

Amazing resort with amazing entertaining Hotel ok Service very good Food ok Drinks needs to be improved We have been given rooms vlose to teather and was so noisy and rooms not so clean Second day we went to block 2 Rooms much better this time Webyad a great time at the beach The enttrtainers were reatless So much fun! One day all. Bars run out of beer And other drinks were disipiring fast

La meilleure expérience de villégiature depuis des années.

Nous avons réservé nos vacances dans ce complexe à la toute dernière minute/seconde, à court d'options et un peu déçus de ne pas pouvoir aller dans un autre endroit préféré en raison de la disponibilité. Nous avons passé des vacances dans différentes îles et stations au fil des ans, mais c'était la première fois que nous allions à Be Live Collection, et nous avons été époustouflés par cette expérience. Le complexe lui-même était tout simplement magnifique et propre. Le service est excellent à t [... lire plus]ous les niveaux. Le personnel est très amical et très professionnel. Et la nourriture ? Exceptionnelle, que ce soit au buffet ou dans les restaurants du site. Divertissement permanent et très bon. Ce séjour a rendu nos vacances de la Saint-Sylvestre très spéciales. Merci, Be Live.

The best resort experience in years. We booked our vacation at this resort at the very last minute/second running out of options and little disappointed that we were not able to go to another preferred place due to availability. Vacationing over the years in different islands and resorts but first time at Be Live Collection, we were blown away with this experience. Resort itself was simply beautiful and clean. Service excellent at every level. Staff very friendly and highly professional. And food? Exceptional at either buffet or restaurants on site. Entertainment ongoing and very good. That stay made our New Year Eve holiday very special. Thank you, Be Live.

Bon centre de villégiature

A voyagé en famille. J'ai adoré l'équipe de divertissement, en particulier Speedy, qui était très attentif, amusant, plein d'énergie et amical. La restauration était bonne....'on pouvait toujours trouver quelque chose à apprécier. Le dîner du réveillon de Noël était excellent. J'ai adoré la crèche sur la plage et l'arrivée du Père Noël le jour de Noël. Les chambres et l'emplacement dans le bâtiment 12 étaient très bien. Merci à Victor Pollantis pour cela. Les toilettes (le mécanisme  [... lire plus]de la chasse d'eau ne fonctionnait pas bien mais cela ne nous a pas gênés). Les chambres n'ont pas été nettoyées avant la fin de l'après-midi ou n'ont pas été nettoyées du tout à deux reprises, l'hôtel peut donc y prêter plus d'attention. Plage correcte, l'eau avait beaucoup d'algues mais ce n'est pas un problème pour l'hôtel. Les vendeurs vous demandent constamment d'acheter des articles/excursions, même dans l'enceinte de l'hôtel, ce qui nuit à l'atmosphère de détente dont vous avez besoin en vacances. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et c'était une pause agréable par rapport au froid.

Good resort Traveled with the family. Loved the entertainment team especially Speedy, he was very attentive, fun, high energy and friendly. Dining was good....could always find something to enjoy. Christmas Eve dinner was great. Loved the nativity scene on the beach too and Santa's arrival on Christmas day. Rooms and location in bldg 12 was very good. Thank you to Victor Pollantis for that. Washooms (flush mechanism did not work well but that did not trouble us). Rooms not cleaned till late afternoon or not done at all on two occasions, so hotel can pay more attention to that. Beach okay, water had a lot of sea weed but that is not a hotel issue. Vendors persistently ask you to buy items/excursions, even on the resort grounds which takes away from the relaxing atmosphere you need on a vacation. Overall we had a great time and it was a nice break from the cold.

Belle plage, mauvaise nourriture

Nous sommes arrivés le 30 décembre, l'enregistrement a pris 2 heures alors que nous étions "prioritaires". La réception m'a également facturé le double à l'arrivée (en dollars américains) pour VIP sur ma carte de crédit, ce qui a pris des heures pour être corrigé. Nous avons obtenu le bloc 5 et notre chambre était au 3ème étage, propre et agréable. C'est bruyant la nuit car ils jouent de la musique à l'extérieur jusqu'à 23h30+ tous les jours - si vous voulez du calme, prenez un bloc/une chambre  [... lire plus]loin de la zone principale de la piscine ou apportez des bouchons d'oreille. Le service est correct, les boissons dans les bars sont fortes ! La nourriture est épouvantable et la seule bonne expérience a été au Rodizio (restaurant brésilien). Si vous avez des restrictions alimentaires, il y a très peu d'options. Le VIP en vaut la peine, il est réservé aux adultes et donne accès à la piscine la mieux entretenue, au salon privé avec wifi gratuit, à la plage et au bar privés avec une plus grande sélection d'alcools et à un deuxième restaurant pour le petit déjeuner et le déjeuner. Préparez-vous à être harcelés quotidiennement par les employés de l'hôtel qui vendent des excursions ou du temps partagé et par les vendeurs de rue - c'est très irritant (attention aux escroqueries si vous achetez sur place...). Nous étions tellement fatigués d'être harcelés que nous ne sommes jamais allés à la discothèque car on nous a dit qu'elle était remplie de prostituées... Il y avait aussi un nombre impressionnant de Russes impolis et odieux qui séjournaient à l'hôtel, ce qui était inquiétant à certains moments. La plage est bien entretenue et a été le point fort d'un complexe décevant. Classé 5 étoiles mais plus proche de 3.

Nice Beach, Bad Food We arrived on Dec.30, check in took 2 hours despite being "priority". The front desk also charged me double during arrival (in US funds) for VIP on my credit card which took hours to have corrected. We got block 5 and our room was 3rd floor and clean/nice. It's loud at night as they play music outside until 11:30pm+ daily - if you want quiet get a block/room FAR from the main pool area or you better bring earplugs. Service is OK, drinks at bars are strong! The food is terrible and the only good experience was at Rodizio (Brazilian restaurant) if you have dietary restrictions there's very few options. VIP is worth it, its adults only; access to the best maintained pool, private lounge with free wifi, private beach/bar with larger alcohol selection and a second restaurant option for breakfast + lunch. Get ready to be harassed and hasseled daily both by resort workers selling excursions/time share and street vendors - its very irritating (be aware of rip offs if you buy in...). We were so tired of being haggled we never went to the disco as we were warmed it was filled with prostitutes... also there was an overwhelming amount of rude/obnoxious Russians staying there which was worrisome at times. The beach is well maintained and was the highlight of a disappointing resort. Rated 5 star but closer to a 3.

Surévalué !

Qualité insuffisante de la nourriture, lenteur du service, manque d'intérêt de la direction pour la satisfaction des clients ! Il nous a fallu quatre heures et trois allers-retours jusqu'à la chambre qui nous avait été attribuée avant de pouvoir nous enregistrer dans notre chambre et, même après cela, il nous a fallu 45 minutes de plus dans la file d'attente à la réception principale pour obtenir la clé de notre chambre ! Notre tout premier repas a été une déception, car nous avons dû atte [... lire plus]ndre 20 minutes pour que la vaisselle propre arrive. Même problème le lendemain matin avec des tasses de café propres au petit-déjeuner... comme si la direction de l'hôtel ne s'attendait pas à ce que tous les clients inscrits arrivent comme prévu ! Les chaises de plage étaient également difficiles à trouver si nous arrivions après 8 heures du matin. Les divertissements nocturnes, ainsi que tout autre événement, étaient totalement gâchés par le MC/DJ/les autres membres du groupe qui essayaient de se surpasser mutuellement à un point insupportable - même longtemps après minuit ; ce qui faisait du sommeil un luxe dont nous ne pouvions pas profiter !

Over-rated! Substandard food quality, slow service, lack of management interest in guest satisfaction! It took us four hours and three trips back-and-forth to our assigned room before we were able to check into our room and, even at that, took 45 more minutes in line-up at main Reception to get our room key! Our very first meal was a disappointment, as we had to wait 20 minutes for clean dishes to arrive. Same issue the next morning with clean coffee cups at breakfast... as if the hotel management didn't expect all registered guests to arrive as booked! Beach chairs were also at a premium if we arrived after 8:00 a.m. Nightly entertainment, as well as any other event was totally spoiled by the MC/DJ/other group members trying to out-volume each other to an unbearable point - even long after midnight; which also made sleeping a luxury we couldn't enjoy!

Ne venez pas ici, c'est une très mauvaise expérience !

Il ne faut pas aller dans ce centre de villégiature ! -la chambre n'était pas prête avant 18 heures ce soir-là... nous avons perdu toute notre première journée -les gens parlent très mal l'anglais, à tel point qu'il faut faire des gestes pour essayer de décrire quelque chose -la piscine principale n'a jamais été nettoyée jusqu'à notre dernier jour -la plage était sale et n'était nettoyée qu'à la moitié de la journée - le service était terrible, c'est le moins que l'on puisse dire ; il falla [... lire plus]it parfois se lever pour aller chercher ses propres couverts -beaucoup de gens se sont levés, se sont plaints et ont quitté les restaurants à cause du service... ils ont attendu 2 heures la plupart des soirs pour obtenir un apéritif -les managers ne semblaient pas se soucier de vous ou ne vous comprenaient pas - nous avons dû payer 20USD pour du homard au "lobster restaurant"... ce que nous ne savions pas avant d'arriver sur place (habituellement "all inclusive" signifie gratuit)... le homard était pourri et ils n'ont pas voulu nous rembourser -la chambre n'a été nettoyée que 3 fois dans la semaine ; les bouches d'aération ont laissé échapper de l'eau sur tout le sol et nous avons payé un supplément pour une "chambre VIP" - nous avons dû demander des serviettes propres pour notre chambre J'ai visité plus de 15 complexes hôteliers au fil des ans, de 3,5 à 5 étoiles, et c'est de loin la pire expérience que j'aie jamais eue... écoutez les commentaires et ne réservez pas ce complexe !

Please don't go here..very bad experience! Please do not go to this resort!!: -room wasn't ready until 6pm that night..wasted our whole first day -very poor speaking English, to the point of you having to do actions to try to describe something -main pool never cleaned until our last day -beach was dirty and only cleaned halfway through the day - service was terrible to say the least; at times had to get up and get our own cutlery -many people got up complained and then left restaurants because of the service...waited 2 hours most nights to even get out appetizer -managers didn't seem to care or didn't understand you - had to pay $20USD for lobster at the "lobster restaurant"...which we didn't know until we got there (usually "all inclusive" means free)..lobster was rotten and they wouldn't reimburse us -room only cleaned 3 times all week; the vents leaked water all over our floor and we paid extra for a "VIP room" - had to ASK for clean towels to our room I've been to over 15 resorts over the years ranging from 3.5-5 star, and this was by far the worst experience I've ever had...please listen to the reviews and do not book this resort!!!

Décent

Le personnel de la station est formidable. Les animateurs étaient très gentils. Les chambres étaient correctes. Un peu vieillottes. Mais vous n'êtes pas souvent dans votre chambre, donc ce n'est pas grave. La nourriture était vraiment bonne, mais le service aurait pu être meilleur. Le buffet des fenêtres était un endroit où ils auraient pu utiliser plus de personnel pour débarrasser et mettre les tables pour le groupe suivant. Il m'est arrivé plusieurs fois de rester assis devant des tables vide [... lire plus]s en attendant les couverts et la porcelaine. Il faut réserver au restaurant japonais. Nous y sommes restés une semaine et n'avons pas obtenu de réservation. Réservez tôt. Les portes-fenêtres de notre chambre ne se verrouillaient pas. Ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un, mais personne ne s'est jamais présenté. Je vous parle de ces petites choses pour ne pas vous faire espérer la perfection, comme c'est le cas en Amérique du Nord. Soyez un peu moins exigeants et vous passerez quand même un bon moment, comme nous l'avons fait. Cela dit, si je devais y retourner, j'essaierais un autre endroit, juste pour l'expérience.

Decent Resort staff is great. Entertainers were very nice. Rooms were ok. A little dated. But you're not in your room a lot so not a big deal. The food was really good although the service could have been better. The windows buffet was a place where they could have used more staff to clear and set tables for the next group. Many times I sat there at empty tables waiting for cutlery and china. Reservations are required at the Japanese rest. We were there a week and did not get one. Book early. Our patio doors in our room would not lock. They said they would send someone, no one ever showed. I am telling you the small things so as not to get your hopes up for perfection like we may get in North America. Set expectations a little lower and you will still have a great time as we did. Saying that, if I were to go back, I would try another location just to experience.

10 sur 10 à ne pas recommander !

Tout d'abord, je dirai que j'ai critiqué beaucoup d'endroits où j'ai séjourné et que c'est la PREMIÈRE fois que j'écris une mauvaise critique. Avant d'aller à BE LIVE, j'ai lu les critiques qui étaient pour la plupart mauvaises, mais je me suis dit qu'il fallait les prendre avec un grain de sel....mais nous avons vécu toutes les mauvaises choses qui avaient été mentionnées précédemment par d'autres voyageurs. S'il vous plaît, ne réservez pas à BE LIVE COLLECTIONS et si vous l'avez déjà fait,  [... lire plus]faites de votre mieux pour changer de centre de villégiature, l'argent et les maux de tête n'en valent pas la peine. SERVICE : Le service au BE LIVE est terrible... et je me sens mal de dire cela parce que nous avons eu quelques serveurs dans le VIP qui ont vraiment travaillé dur pour nous, mais pour la plupart, c'est de la merde absolue du début à la fin. Tout d'abord, personne ne parle anglais et je ne m'attends pas à ce qu'il y ait des étudiants en anglais ici ou quoi que ce soit d'autre, mais c'était le plus gros problème, si vous aviez un problème ou une préoccupation, vous n'étiez même pas en mesure de l'exprimer correctement, car personne ne se comprenait. Nous nous sommes retrouvés à prendre des repas sans couverts, sans tasses, sans eau... sans rien en fait lol Le service à BE LIVE étant inexistant, nous nous sommes retrouvés à nous lever et à aller chercher ce dont nous avions besoin ou à nous servir nous-mêmes, ce que nous avons fait à de nombreuses reprises. Le mot préféré du bar était "non", puis-je avoir une bière ? "Non, puis-je avoir un mojito ? "Non, ok, alors qu'est-ce que je PEUX prendre ? Je pouvais obtenir une certaine boisson et 10 minutes plus tard, lorsque j'en demandais une autre, ils n'étaient pas en mesure de me la préparer ? très déroutant. Certains membres du personnel étaient carrément impolis et vous regardaient de travers ou vous négligeaient tout simplement. Je ne sais pas si c'est parce que c'était les vacances de Noël et qu'il y avait beaucoup de monde qu'ils manquaient de personnel ? J'ai pensé que cette station est très morte à d'autres moments de l'année, alors quand il s'agit de la haute saison, ils n'ont tout simplement pas pu suivre.....ourr pas et ils sont tout simplement nuls tout au long de l'année. Le président de BE LIVE et toute sa famille étaient au resort cette semaine et nous avons constaté que nous passions toujours après eux, ce qui est logique... mais nous étions assis à une table d'hôte, ignorés comme nous le sommes habituellement, puis le propriétaire et sa famille entraient et les serveurs leur servaient des boissons et de la nourriture, nous ne savions même pas que le personnel pouvait agir aussi rapidement ! ils ne l'ont certainement pas fait pour nous... mais sur leur chemin avec cette eau... pourrions-nous en avoir ? Je sais que je n'arrête pas de parler du service, j'ai presque fini, c'est mon PRINCIPAL PROBLÈME : L'avant-dernier jour, j'ai commandé du homard à la carte, qui n'est pas inclus, donc j'ai dû le payer et il était pourri... Je sais que nous avons lu cela dans d'autres critiques, mais j'espérais le meilleur, mais non, malheureusement, il était pourri... C'est absolument dégoûtant ! Absolument dégoûtant ! cependant je n'ai pas remarqué jusqu'à ce que la moitié d'une queue soit dévorée parce qu'elle était recouverte de fromage et de morceaux de tomates pour la couvrir, inutile de dire que j'étais très malade. Mon ami l'a signalé à la réception pour qu'il soit rayé de notre facture, car il est clair que nous n'allons pas payer pour un homard qui m'a causé un empoisonnement alimentaire. Ils n'ont pas semblé s'en préoccuper, comme s'il s'agissait d'un sujet de plainte habituel, et nous ont dit de revenir le matin, lorsque le directeur serait là. Nous y sommes retournés et on nous a dit qu'ils allaient se pencher sur la question et qu'ils s'en occuperaient au moment de notre départ. Le jour du départ, surprise, surprise, nous devons payer le homard et ils ne veulent pas l'annuler ! Ils nous ont envoyé parler à quelqu'un du service clientèle que nous avions déjà visité : CHRISTINA qui a fourni le service client le plus terrible que j'ai jamais connu dans ma vie ! Elle parlait à peine l'anglais, n'a pas écouté notre problème et n'a jamais voulu nous aider. Elle s'est battue avec nous pour savoir si nous avions une réservation et combien de personnes cette réservation était pour ce soir-là (comme si cela avait quelque chose à voir avec quoi que ce soit) et a demandé si j'étais allé chez le médecin et voulait voir les papiers du médecin et le chit de la réservation. Christina nous a dit que nous avions attendu 2 jours pour venir leur en parler (ce qui est faux) et que si je n'avais pas de papier des médecins, alors je l'avais inventé. Elle nous a hurlé dessus, est sortie en trombe de son bureau, s'est dirigée vers la réception, a claqué la main et a dit "ils paient !", puis nous a enfermés hors de son bureau....vous pouvez la renvoyer. L'ALIMENTATION : D'après l'histoire précédente, vous comprendrez que c'était immangeable. Le burger de 24 heures est excellent si vous êtes ivre, sinon vous saurez qu'il est vieux d'un jour, avec de la laitue détrempée, des veines dans la parure du burger, du froid et, en somme, de la poubelle. Le service est lent comme tout, on ne peut pas avoir une conversation et vous donner une barquette de frites en même temps, ce qui fait que la file d'attente va jusqu'à la porte pour avoir de la nourriture. Le buffet principal est varié, il change légèrement tous les soirs, mais tout est dégoûtant. On se sent mal après l'avoir mangé, tout est froid et il y a des mouches dessus, on a même vu un cafard se faufiler sur le sol sous un comptoir et c'était tout pour nous pour le buffet. Un autre problème énorme au BE LIVE est qu'à certains moments de la journée, il n'y a rien à manger ! Pendant une demi-heure dans tout le complexe, il n'y a rien à manger ! Le buffet principal est fermé, le 24 hour burger place est fermé, tout comme les chariots à la carte. On aurait pu penser que le buffet ou le 24 hour burger place seraient ouverts, mais non... famine lol Les chariots à la carte : Le brésilien était si bon ! Le japonais était assez bon Le mexicain était bon si vous pouviez vous faire servir et tout le reste était terrible. Une autre chose décevante est qu'ils ont des menus dans tous les A La Carts avec beaucoup de choix mais quand vous êtes servis, ils viennent vous demander si vous voulez ceci ou cela .... donc ils n'ont jamais les choses qu'ils disent sur le menu, c'était toujours juste 2 options sur le menu entier. Le dernier soir, nous avions des réservations au stake house pour le Nouvel An et ils avaient installé une scène sur la plage qui est très proche du restaurant et pendant tout notre repas (qui était dégueulasse) ils ont fait retentir Auqa- Barbie Girl encore et encore et encore au moins 7 fois de suite. Je suis un grand fan d'Aqua, mais tous les autres qui essayaient de prendre un repas romantique ou de passer du temps avec leur famille n'avaient PAS l'air heureux de se faire crier dessus par cette musique odieuse. PLAGES/POOLS : La plage est correcte, c'est ce que l'on voit sur les photos, elle est très fréquentée et un peu envahie par les algues, mais c'est l'océan qui fait ça. Il y a beaucoup de bateaux bruyants et malodorants parce que vous êtes dans la marina et une tonne de locaux qui essaient de vous dire littéralement tout ce que vous pouvez imaginer (montres, lunettes de soleil, peintures, etc.). (Les gens de l'île ne sont pas les seuls à vouloir se faire plaisir, ils sont aussi les seuls à vouloir se faire plaisir, ils sont aussi les seuls à vouloir se faire plaisir, ils sont les seuls à vouloir se faire plaisir La piscine principale est assez sale, l'eau est trouble avec des choses qui flottent dedans, beaucoup d'enfants et d'activités, c'est bruyant avec des annonces toutes les 5 minutes en espagnol et ce n'est pas mon truc mais ça peut être le vôtre quoi qu'il en soit, il y avait un bar de baignade qui parfois n'avait pas de bière (le "non" encore une fois) Les piscines de type "lazy river" entre chaque bâtiment sont plus agréables, calmes et relaxantes. Nous sommes finalement passés au niveau VIP, ce qui a considérablement amélioré les choses. La piscine/plage VIP est petite mais magnifique et le bar ne vous dit jamais "non". Le service est tellement meilleur que nous avions des serveurs et des serveurs de bar qui travaillaient très dur. Nous avons fait une excursion d'une journée sur l'île de Saona et c'était stupéfiant, tout ce que vous voulez et imaginez d'une plage tropicale et l'océan si clair et aquatique. Donc si vous détestez les plages des stations balnéaires, allez y faire un tour LES CHAMBRES : Nous sommes allés à la réception et nous nous sommes plaints deux fois et ils ont fini par envoyer quelqu'un pour regarder, mais ils n'ont pas pu réparer Mais non, il n'y avait pas d'autres chambres disponibles et ils n'ont pas voulu nous surclasser dans une chambre VIP. Nous pouvions cependant payer un surclassement pour 700 $.... - ils donnent aux gens des prix différents selon la personne à qui ils s'adressent, un commentaire précédent disait juste qu'ils avaient été surclassés pour 100 $.... - c'est donc ennuyeux. De plus, nos toilettes ne se remplissaient pas d'eau quand on tirait la chasse d'eau, nous avons dû les réparer nous-mêmes. La douche était soit glacée, soit brûlante et la femme de chambre ne venait pas nettoyer notre chambre tous les jours. Nous devions aller chercher nos propres serviettes sur un chariot de nettoyage dans le couloir et quand la femme de chambre venait, c'était à 18h30, juste au moment où nous revenions de la plage et où nous essayions de nous préparer pour le dîner. Nous avons également eu ce qui ressemblait à du sang sur notre couette un jour. DIVERTISSEMENT : Les spectacles nocturnes que j'ai vus étaient horribles. Je pense que la seule soirée qui était bonne, et dont je n'ai vu que les 5 dernières minutes, était le spectacle de Michael Jackson, mais le reste était comme regarder le récital de danse de vos enfants. D'habitude, dans les stations balnéaires, les spectacles qu'elles organisent ont beaucoup de talent car elles embauchent des locaux talentueux et font venir des gens d'autres pays pour se produire. Pas à BE LIVE, le seul danseur talentueux était une fille blonde et tous les autres ne savaient pas ce qu'ils faisaient ou n'avaient aucune musicalité, c'était inconfortable à regarder. Casino/Disco : Le casino est petit et plein de fumée de cigarettes et de cigares et il est ouvert au public, donc il n'est pas tout compris, vous devez payer pour vos boissons. Même chose pour la discothèque, qui avait l'air d'un grand club, mais elle était ouverte au public, donc il fallait payer pour les boissons et l'entrée n'était gratuite qu'à partir d'une certaine heure. Le réveillon du Nouvel An : Tellement de potentiel pour être bon ! mais en général le style BE LIVE n'a pas été à la hauteur. Il y avait une fête sur la plage où ils avaient installé une scène et lancé des feux d'artifice, ce qui était le meilleur moment de la soirée. Le maître de cérémonie était brutal et criait dans le micro 30 secondes - 1 minute combien de temps il restait avant le Nouvel An, ce qui coupait la musique et rendait la danse difficile. Et puis 5 minutes avant midi, le son s'est éteint, tuant le buzz de tout le monde et ils nous ont dit d'aller chercher un verre et de traîner jusqu'à ce qu'ils réparent le problème Le président et sa famille se trouvaient dans une immense tente VIP et c'est sans doute son fils qui est monté avec son Mac et a essayé d'être DJ pour le reste de la soirée... tout le monde a arrêté de danser. DERNIÈRES RÉFLEXIONS : Tout ce qui se trouve au Be LIVE est en supplément, pour un complexe tout compris, il y a des coûts supplémentaires pour tout ! Si vous voulez un lit sur la plage principale... 10 $ ! Si vous voulez un verrou sur votre coffre-fort dans votre chambre, 7 $ par jour ! Si vous voulez du homard à la maison du homard... c'est aussi un supplément ! c'est tout simplement frustrant. Nous avons payé beaucoup d'argent pour venir à BE LIVE et cela n'en valait pas la peine ! Nous avons fait de notre mieux et avons regardé beaucoup de choses, mais pour l'argent que nous avons payé, il n'aurait pas dû y avoir autant de maux de tête, honnêtement, tout était une lutte. Alors s'il vous plaît, réservez ailleurs, ça n'en vaut pas la peine, vous passerez un meilleur moment ailleurs, je vous le promets.

10 out of 10 can not reccomend! First I'll just say I've reviewed a lot of places I have stayed and this is the FIRST time I've ever written a bad review. Previous to going to BE LIVE I read the reviews which were mostly bad but I thought ok take them with a grain of salt....but we experienced every bad thing that had been previously mentioned by other travelers. PLEASE do not book here to BE LIVE COLLECTIONS and if you already have try your best to change resorts it is not worth the money or the headache. SERVICE: The service at BE LIVE is terrible...and I feel badly saying that because we did have a few servers in VIP who really worked hard for us but for the most part absolute garbage from start to finish. First off no one speaks any English and I'm not expecting English majors here or anything but that was the biggest issue if you had a problem or concern you weren't even able to convey it properly as no one understood each other. We found our selves having meals without cutlery, cups, water... anything really lol Because service at BE LIVE just was non existent we found ourselves getting up and getting what we needed or serving ourselves, which we did on numerous occasions. The bar's favourite word was "no" can I get a beer? "no" can I get a mojito? "no" ok then what CAN I have? I could get a certain drink and 10 minutes later when I go up for another they wouldn't be able to make it for me? very confusing. Some staff were straight up rude and gave you dirty looks or just neglected you. I'm not sure if it was because it was Christmas break and was a busy time that they were understaffed? My thought was that this resort is very dead every other time of year so when it cames to high season they just couldn't keep up.....orrr not and they just suck year round. The president of BE LIVE and his entire family was at the resort this week and we found we were always coming second to them which makes sense...but we'd be sitting at an a la cart being our typical ignored and then the owner and family would walk in and the waiters would be running them drinks and food, we didn't even know the staff could move that quickly! they certainly didn't for us...but on their way by with that water...could we maybe get some? I know I'm going on and on about service I'm almost done, This is my MAIN ISSUE right here: Second last day I ordered lobster at an a la cart, which isn't included so I had to pay for it and it was rotten...I know we've read this in other reviews but I was hoping for the best, but nope unfortunately rotten! Absolutely disgusting! however I didn't notice until half a tail was devoured because it was smothered in cheese and tomato chunks to cover it up, needless to say I was very ill. My boyfriend reported it to the reception desk to have it waved from our bill, clearly we aren't going to pay for lobster that gave me food poisioning. They didn't seem too care almost as if this was a regular thing for them to hear complaints about and told us to come back in the morning when the manager was in. We did go back and were told they'd look into it and when we checked out they'd take care of it. Flash forward to check out day, surprise, surprise we have a lobster charge and they wont wave it! They sent us to speak to someone in customer service where we had already visited to talk to: CHRISTINA who provided the most terrible customer service I have ever experienced in my life! she hardly spoke English, didn't listen to our issue or was ever willing to help she fought with us over if we even had a reservation and how many people that reservation was for that night(like that has anything to do with anything) and asked if I went to the doctors and wanted to see papers from the doctors and the reservation chit. Christina told us we waited 2 days to come in and tell them about this (which is incorrect) if I didn't have paper from the doctors then I made it up she proceeded to yelled at us stormed out of her office walked to the front reception slammed her hand down and said "they pay!" and then locked us out of her office....please fire her. FOOD: From the previous story you'll understand it was inedible. The 24 hour burger place is great if you're drunk other then that you'll know it's day old with soggy lettuce, veins in burger parry, Cold and all in all garbage. Service is slow as anything, can't have a conversation and hand you a container of fries all at the same time making the line up go out the door for food. Main buffet has varity sure it changes slightly every night but it's all gross. You feel awful after eating it everything is cold and has flies on it, we even saw a coach roach scurry across the floor under a counter and that was it for us for the buffet. Another HUGE pet peeve at BE LIVE is there are points in the day where there is no where to eat! for a half an hour across the entire resort...no food! main buffet is closed, 24 hour burger place is closed and so are the a la carts. You think they would over lap these time so either the buffet or the 24 hour burger place would be open but no...starvation lol A La Carts: Brazilian was so good! Japanese was pretty decent Mexican was good if you could get service and everything else terrible. Another disappointing thins is they have menus at all A La Carts with lost of selection but then when you get service they come over and ask if you want this or that....so they don't ever have the things they say on the menu it was always just 2 options out of the entire menu. The last night we had resos at the stake house for New Years and they had set up a stage on the beach which is very close to the restaurant and for our entire meal (which was gross) they BLARED Auqa- Barbie Girl over and over and over at least 7 times in a row. Now I'm a huge Aqua fan but everyone else who was trying to have a romantic meal or time with their family did NOT look pleased to be yelling over the obnoxious music. BEACHES/POOLS: Beach is ok it's what you see in pictures it's busy and little sea weedy but hey that's the ocean for ya. It does have beautiful white powdery sand, lots of loud smelly boats because you're in the marina and a ton of locals trying to tell you literally anything you can imagine. (watches, sunglasses, paintings, hair braiding, massages, cigars, weed, cocaine, sex and one lady even tried to sell me the socks off her feet lol) it's not very relaxing and gets pretty old quickly and the security on the beach is buddies with all of them so their not getting ask to leave any time soon Main pool is pretty dirty the water is murky with things floating in it, lots of kids and activates, it's loud with announcements every 5 minutes in Spanish and not my scene but it might be yours whatever, it had a swim up bar that sometimes didn't have beer (the "no" thing again) The lazy river type pools in between each building are nicer, quite and relaxing. We eventually upgraded to VIP and that drastically improved things the VIP pool/ beach area is small but beautiful and bar never tells you "no". The service is so much better we had very hard working bar tenders and servers there. We did a day excursion to Saona Island and it was stunning everything you want and picture our of a tropical beach and the ocean so clear and aqua. So if you hate your resort beach go check that one out! stunning ROOMS: Oh the rooms, over all it was nice however our sliding door was jammed and you couldn't open it all the way or close it all the way so it just kind of remained open...we went to reception and complained twice and they did eventually send someone up to look at it but couldn't fix it so we went back to reception thinking ok they'll have to help us out somehow! But no, no other rooms available and wouldn't up grade us to a VIP room. We could however pay to upgrade for $700....they give people different prices depending on who your talking to, a previous review just said they upgraded for $100....so that's annoying. On top of that our toilet didn't refill with water when you flushed we had to fix it our selves. The shower was either freezing or scalding hot and the maid didn't get to our room to clean it everyday we had to go get our own fresh towels off a cleaning cart in the hallway and when the maid did come it was at 6:30pm so right when we were getting back from the beach and trying to get ready for dinner. We also had what looked like blood on our comforter one day. ENTERTAINMENT: The night shows I saw were god awful. I think the only night that was good which I only caught the last 5 mins of was the Michael Jackson show but the rest was like watching your kids dance recital. Usually at resorts the shows they put on have a lot of talent as they hire talented locals and bring people in from other please to perform. Not at BE LIVE the only talented dancer was a blonde girl and everyone else didn't know what they were doing or have zero musicality it was uncomfortable to watch. Casino/Disco: The casino is small and full of cigarette and cigar smoke and it's open to the public so it's not all inclusive in there you have to pay for your drinks. Same thing with the disco it looked like a great club but it was open to the public so again you had to pay for your drinks and it was only free to get into before a certain time. New Years Eve: So much potential to be good! but in general BE LIVE style it fell short. They had a beach party where they had set up a stage and let off fireworks which was the best part of the night. The MC was brutal yelling into the mic 30 second - 1 minute how much time was left until the New Year which cutting off the music making it hard to dance to. And then 5 minutes before 12 the sound went out killing everyone buzz and they told us to go get a drinks and just hangout until they fixed it. anyways New years arrives they have great fireworks yay! And then they switched DJ's...The President and his family were there in a huge VIP tent and it must have been his son that got up there carrying with his Mac lap top and tried to DJ for the rest of the evening...garbage everyone stopped dancing. FINAL THOUGHTS: Everything at be LIVE is extra for an all inclusive resort there is extra costs for everything! If you want a bed on the main beach...$10! if you want a lock on your safe in your room $7 a day/! If you want lobster at the lobster house...that's extra too! it's just frustrating. We paid a lot of money to come to BE LIVE and it just wasn't worth it! We made the best of it and over looked a lot of things but for the money we paid there shouldn't have been so many headaches honestly everything was a struggle. So please just book else where it's not worth it, you will have a better time somewhere else I promise you.

Un moment formidable !

Nous venons de passer une semaine de Noël du 23 au 30 décembre 2016 dans ce complexe. Avant d'y aller, j'ai lu beaucoup de critiques, alors quand nous sommes arrivés, nous avons surclassé notre chambre en chambre VIP dans le bloc 7 et cela en vaut vraiment la peine. L'équipe de divertissement de ce centre de villégiature est incroyable. Ils travaillent dur tous les jours pour faire participer les clients à différentes activités. C'était également amusant de voir les gens participer à la pisc [... lire plus]ine principale. Ils méritent une note de 5*. Nourriture : Depuis que nous sommes passés au niveau VIP, nous avons pu entrer dans n'importe quel restaurant sans avoir à faire de réservation pour les dîners. La seule exception est le restaurant japonais. La seule fois où nous n'avons pas aimé notre dîner, c'était la veille de Noël, le menu n'était pas bon ce soir-là. Dans l'ensemble, nous avons adoré la nourriture dans tous les restaurants. Pour le VIP, nous avons pris le petit déjeuner et le déjeuner sous forme de buffet séparé à l'Aqua et ils étaient très bons. Chambre : notre chambre était agréable mais le service de nettoyage était très lent et nous ne l'avons laissé entrer qu'une seule fois. La chambre est datée et nous avions une chambre avec vue sur la piscine et une baignoire jacuzzi. Elle est très spacieuse. Plage : cette bande de plage a beaucoup d'algues, bien que l'équipe de nettoyage de la plage travaille très dur pour la nettoyer tous les jours. À gauche de l'hôtel, il y a une belle plage. Nous nous y sommes rendus à pied deux fois pendant notre séjour, ce qui nous a pris environ 15 minutes dans l'autre sens. Services : Je trouve que le personnel de cet hôtel est très lent. Ils ont mis tellement de temps à débarrasser les tables du buffet principal. Les employés parlaient beaucoup entre eux. Sécurité : Nous avons principalement séjourné dans la section VIP pour adultes et je peux vous dire que le responsable de la sécurité a bien veillé à ce que les vendeurs ne s'approchent pas de nous qui prenions des bains de soleil. Dans l'ensemble, notre expérience est très bonne. Nous y retournerons certainement en raison des divertissements et de la nourriture. Je donne à ce complexe une note de 3,5*

Terrific time! We just spent a Xmas week Dec. 23-30, 2016 at this resort. Before we went, I read many reviews so when we got there we upgraded our room to VIP room in block 7 and it's so worth it. Entertainment team at this resort is amazing. They work hard everyday to involve guests doing different activities. It was also fun to watch people participating at the main pool. They deserve a 5* rating. Food: Since we upgraded to VIP, we got to walk in any restaurant without making any reservation for dinners. The only exception is the Japanese restaurant. The only time we didn't like our dinner was on Xmas Eve, the menu wasn't good that night. Overall, we love all the food at all restaurants. For VIP, we were eating at separate buffet breakfast and lunch at the Aqua and they were really good. Room: our room was nice but the cleaning service was super slow so we only let them in once. The room is dated and we have a pool view room with a jacuzzi tub. It is very spacious. Beach: this strip has a lot of algae, although the beach cleaning crew work really hard cleaning it everyday. To the left of the hotel, there is a stretch of beautiful beach. We walked there twice during our stay, it took about 15 minutes one way. Services: I find the staff at this resort is so slow. They took so long to clear the tables at the main buffet. The workers talked so much among themselves. Security: We mainly stayed at the Adults VIP section and I can tell you that the security guy was good at keeping the vendors away from us sun bathers. Our overall experience is very good. We will definitely go back because of the entertainment and the food. I will give this resort a 3.5*

Superbe

C'était très bien, les chambres étaient bien entretenues et le personnel était extrêmement sympathique. Les cartes à la carte étaient également incroyables, en particulier le sushi / japonais, c'est un must à essayer si vous y allez. Très bon moment ! !!

Great It was pretty good, the rooms were kept up with and the staff was extremely friendly. The a la cartes were also amazing especially the sushi/ Japanese one it's a must try if you go. Great time great!!!

Station balnéaire exceptionnelle, mais mal gérée

Superbe complexe hôtelier sur une belle plage, mais très mal géré et exploité. Pendant le séjour de ma famille, l'équipe d'accueil a été très impolie et peu serviable. Le complexe était surpeuplé et manquait de personnel, ce qui rendait les choses plus difficiles Nous devions souvent faire la queue et attendre les assiettes, les tasses, la nourriture et le service en général qui était très lent Nous avons été déposés dans un hall d'entrée sombre et on nous a demandé de laisser nos bagages sur  [... lire plus]place parce que l'enregistrement n'avait lieu qu'à 16 heures (ce qui n'est pas ce à quoi on s'attend) J'ai acheté le forfait internet pour la semaine. Nous avons acheté un forfait internet pour la semaine, c'était une perte d'argent car l'internet est si faible et se connecte rarement. Les chambres ne sont pas nettoyées tous les jours et vous n'avez droit qu'à une serviette par personne. La Piña colada, a été la plus grande déception au be live Le hall principal a un bar qui ne sert que les VIP (non ce n'était pas cool). J'ai dû payer mon café à chaque fois parce que je n'étais pas un VIP (pas impressionné) Nous sommes allés au be live à Purta plata et nous pensions que ce serait sinon la même chose, du moins mieux, mais nous nous sommes trompés Pour l'instant, je ne voudrais pas que quelqu'un ait une expérience comme la mienne.

Amazing resort, but badly run Amazing resort on a nice beach, but very poorly managed and run. During my family's stay, the welcome team were very rude and unhelpful. The resort was over occupied and under staffed which made everything harder We often had to line up and wait for plates, cups , food and service in general which was very slow We were dropped off in a schetcy lobby and asked to leave our lauguge there because check in is not till 4 pm. (Not what is expected) Bought the internet package for the. Week , it was a waste of money the internet is so weak and rarely connects. Rooms don't get cleaned daily and you're only allowed one towel per person. Piña colada, was the biggest disappointment at be live The main lobby has a bar that only services VIP ( no this was not cool). Had to pay for my coffee every time because I was not a VIP ( not empressed) We have been to be live in Purta plata and we were thinking this would be if not the same may be better, we thought wrong At this time I would hate for anyone to have an experience like mine.

Un voyage extraordinaire avec des hoquets

L'hôtel et le personnel ont été formidables pour la plupart. Les services à la clientèle dans le hall principal ont été très utiles pour résoudre un problème que j'avais eu avec des excursions que j'avais réservées avec mon représentant, avant mon arrivée à Punta Cana. Carmelo a été exemplaire. Si amical, si serviable. Lui et le personnel du Via ont été mes interlocuteurs privilégiés pour tout ce dont j'avais besoin pendant mon séjour. J'ai eu un problème avec ma chambre à mon arrivée. Le  [... lire plus]VIP CSR m'a aidé à changer de chambre le lendemain et Carmelo m'a aidé à déplacer mes bagages et à m'installer. Il s'est assuré que la chambre n'avait pas de problèmes ou de préoccupations comme l'autre chambre. Vers la fin des vacances, le ménage s'est relâché, il n'y avait plus de serviettes, les draps n'étaient pas changés, j'avais besoin d'un nouveau peignoir et d'articles de toilette, la chambre a été laissée en désordre et, malheureusement, j'étais en excursion toute la journée pendant douze heures, ce qui m'a empêché de faire le suivi de mes préoccupations et de mes demandes pour que tous les problèmes mentionnés ci-dessus soient résolus. La réception m'a dit qu'elle allait y remédier. Ce n'était pas le cas. Le lendemain, même chose. Le lendemain, je partais, donc je n'ai pas pris la peine de le faire. J'ai rédigé un commentaire immédiatement après mon séjour. Ils y ont répondu et m'ont assuré que si je devais revenir, ils me proposeraient un dédommagement. J'aimerais pouvoir en dire autant de mon représentant Sunwing. Il ne s'est pas présenté à la réunion de bienvenue. J'ai dû attendre. J'ai laissé une description détaillée de mes préoccupations concernant ma chambre d'origine, ils m'ont contacté, m'ont dit qu'ils continueraient à m'appeler jusqu'à ce qu'ils me rejoignent et qu'ils aient reçu la confirmation que tout avait été abordé et résolu. Je n'ai plus jamais entendu parler d'eux. Immédiatement après avoir discuté des problèmes liés à la chambre, ils m'ont demandé si j'étais intéressé par la réservation d'une excursion, j'ai répondu que non, car j'avais déjà réservé toutes les miennes. Ils ont raccroché. J'ai été extrêmement déçue par mon représentant Sunwing. Je n'ai jamais rien vécu de tel.

Amazing Trip with hiccups The hotel and the staff were great for the most part. Guest services in the main lobby were so helpful with a problem I had with excursions I booked with my tour rep, before my arrival to Punta Cana. Carmelo was exemplary. So friendly, helpful. He and the Via staff were my go-to person for anything I needed during my stay. I had a problem with my room upon my arrival. The VIP CSR assisted with my room change the next day and Carmelo assisted with moving my luggage and helped me get settled in. Made sure room no issues or concerns like the other room did. Near the end of the vacation, housekeeping slacked, left with no towels, unchanged sheets, needed new robe and toiletries, room was left untidy, and unfortunately I was on twelve hour full day excursions which left me unable to follow up with my concerns and requests for all of the above mentioned to be addressed. The front desk would tell me they would have it rectified. It wasn't. Next day same thing. Then the next day I was leaving, so I didn't bother. I did write a review immediately after my stay. They addressed them and reassured myself, that if I were to return they would offer me compensation. Wish I could say the same for my Sunwing representative. They didn't show up for my welcome meeting. I was left waiting. I left a detailed description of concerns regarding my original room, they contacted myself, said they would keep calling me until they reached me and had received confirmation everything was addressed and resolved. I never heard from them again. Immediately after we discussed the room concerns, they asked if I was interested in booking any excursions, I replied no, as I booked all mine already. They hung up. I was extremely disappointed with my Sunwing representative. I have never experienced anything like that.

Vous en avez pour votre argent !

On en a vraiment pour son argent. Cinq d'entre nous sont allés du 3 au 10 octobre 2016 et nous avons chacun payé un peu plus de 1 000 $ pour la semaine. Typiquement, je neâ™t écouter les critiques et aime former ma propre opinion, mais dans ce cas, toutes les critiques négatives sont spot sur. Je vais décomposer par section ci-dessous ce que nous avons pensé de notre séjour. Espaces publics : Tout d'abord, le terrain était très bien entretenu. C'est l'une des seules choses qui ont rendu les v [... lire plus]acances supportables. Cependant, il y avait un harcèlement constant de personnes essayant de vous vendre des excursions, des voyages, etc. partout où vous marchiez. Même si vous étiez simplement assis au bord de la piscine et essayiez de vous détendre, ils interrompaient ce que vous faisiez (avoir une conversation, lire un livre ou même s'allonger) pour essayer de vous vendre quelque chose. C'était d'autant plus ennuyeux que le but principal des vacances est de se détendre ! Chambres : Ma copine et moi avons séjourné dans la chambre standard et avons été assez déçus par l'état de délabrement de la chambre. Nous avons séjourné dans le bloc 5 et avions une chambre avec 2 lits doubles (ou queen, je ne peux pas’ se rappeler). Si vous réservez avec une autre personne et que vous souhaitez un lit King, vous devez vous surclasser pour l'obtenir. La chambre n'avait pas grand-chose à offrir, mais la douche était toujours chaude et l'air conditionné fonctionnait plutôt bien. Cependant, la nuit précédant notre départ, j'ai rincé ma tasse Bubba (que j'avais laissée sur le comptoir près des toilettes) et en retirant le couvercle, un énorme insecte ressemblant à un scarabée en est sorti en rampant. C'était absolument dégoûtant et je n'ai aucune idée de l'origine de cet insecte. J'aurais aimé prendre une photo afin de pouvoir la télécharger pour que tout le monde puisse la voir. Restauration : Attention : ne prenez pas les hamburgers du Burger Place près de la piscine principale. Ils ne sont PAS cuits (à moins que vous n'aimiez que votre bœuf soit TRÈS rose pendant toute la durée du hamburger) et j'ai donc été malade pendant quelques jours après avoir consommé le hamburger. En revanche, leur pizza et leurs bâtonnets de mozzarella sont tout à fait savoureux. Les alls-carts étaient corrects - rien de spécial. Il était très frustrant de constater que certains membres du personnel ne parlaient pas suffisamment bien l'anglais pour comprendre ce que vous vouliez commander. Je ne pense pas qu'ils devraient être serveurs ou serveuses s'ils ne peuvent pas comprendre ce que vous commandez. Toute ma famille a eu des problèmes à ce sujet. Les buffets étaient relativement bons - j'ai particulièrement apprécié le pain frais disponible à chaque repas ! Les fruits étaient également très bons. Il y avait plusieurs choix différents au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Je ne me suis jamais lassé de la sélection disponible. La plage : La plage était assez belle - je n'ai pas aimé le fait qu'elle soit délimitée par une corde - elle n'était pas très belle à l'œil par rapport à d'autres stations balnéaires que j'ai visitées. Il n'y avait pas beaucoup d'algues, ce qui était un avantage. Il y avait toujours des hommes qui se promenaient sur la plage, essayant une fois de plus de vous vendre des excursions, des fausses montres, etc. J'ai eu l'impression d'être impolie parce que je n'arrêtais pas de dire non merci. Je comprends que c'est leur travail de vendre, mais c'était un peu trop. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature où le personnel vous harcelait constamment pour que vous achetiez. Piscines : Tout d'abord, je tiens à confirmer ce que disent tous les autres commentaires négatifs sur les piscines... la piscine principale est absolument dégueulasse. Je ne suis en aucun cas pointilleux, mais c'était déguisé. Les côtés de la piscine avaient de la mousse et des algues claires et visibles. C'était une honte que vous ne pouviez même pas vous appuyer contre le côté de la piscine avec une boisson à la main sans avoir cette substance visqueuse partout sur vous. Le fond de la piscine principale était très rugueux - il doit être réparé car il est clairement daté et tombe en ruine. À un moment donné, une pellicule blanche recouvrait la moitié de la piscine (le côté près du filet de volley-ball) et il n'y avait PERSONNE dans la piscine à cause de cela. Soit le filtre ne fonctionnait pas, soit le personnel n'a pas nettoyé la piscine. Néanmoins, c'est inacceptable dans un centre de villégiature. Cela craint parce que c'était une très belle journée et personne ne pouvait aller dans la piscine à cause de cela. Dans l'ensemble, je suppose que l'on en a pour son argent. Pour 1 000 $, ce n'était pas le pire, mais ce n'était certainement pas le meilleur. Est-ce que je reviendrais ici ? Absolument pas. Pour couronner le tout, nous avons bénéficié du wifi gratuit puisque nous étions clients de SunWing. Cependant, un membre masculin du personnel n'a pas voulu me donner le mot de passe du wifi à moins que je ne lui donne un pourboire. C'est inacceptable et je ne recommanderais ce complexe à personne. Si vous avez des questions sur ce centre de villégiature, n'hésitez pas à m'envoyer un message pour me faire part de vos préoccupations/questions et je vous dirai la vérité !

You Get What You Pay For! You truly do get what you pay for. Five of us went from October 3 to 10, 2016 and we each paid just over $1,000 for the week. I typically don’t listen to reviews and like to form my own opinion but in this instance all of the negative reviews are spot on. I will breakdown by section below what we thought of our stay. Public Areas: First off, the grounds were very well maintained. This was one of the only things that made the vacation bearable. However, there was constant harassment of people trying to sell you excursions, trips, etc. everywhere you walked. Even if you were just sitting by the pool attempting to relax, they would interrupt whatever you were doing (having a conversation, reading a book, or even laying down) to try and sell you something. This was particularly annoying since the main purpose of a vacation is to relax! Rooms: My girlfriend and I stayed in the standard room and were quite disappointed in how run down the room was. We stayed in block 5 and had a room with 2 double (or queen, I can’t remember) beds. If you’re booking with a significant other and would like a King bed, you must upgrade to receive this. The room didn’t have much to it - however a plus was that the shower was always hot and the air conditioning worked pretty well. However… the night before we left, I rinsed my Bubba cup (that I had left on the counter near the washroom), as I took off the lid, this huge beetle looking bug came crawling out of it. This was absolutely disgusting and I have no idea where this bug came from. I wish I had taken a picture so that I could have uploaded for everyone to see. Dining: Warning: do not get the burgers from the Burger place near the main pool. They are NOT cooked (unless you like your beef VERY pink throughout the whole burger) and as a result I was sick for a couple of days after consuming the burger. However, their pizza and mozzarella sticks are quite tasty. The alls-carts were okay - nothing too special. It was very frustrating that some of the staff did not speak English well enough to understand what you wanted to order. I don’t think they should be a waiter/waitress if they can’t understand what you’re ordering. My whole family had issues with this. The buffets were relatively good - I particularly enjoyed the fresh bread that was available for each meal! The fruit was very good as well. They had a number of different choices available at breakfast, lunch, and dinner. I never got bored to the selection available. Beach: The beach was pretty nice - I didn’t like that they had it sectioned off with rope - it didn’t look very nice to the eye compared to other resorts I’ve been too. There was not much seaweed, which was a plus. There were always men walking up and down the beach once again trying to sell you excursions, fake watches, etc. I felt like I was being rude because I kept saying no thank you over and over. I understand it’s their job to sell but this was a little much. I’ve never been to a resort before where the staff were constantly harassing you to buy. Pools: First off, I want to confirm what all the other negative pool reviews are saying…. the main pool is absolutely gross. By no means am I picky but it was disguising. The sides of the pool had clear and visible moss/algae. It was a shame that you couldn’t even lean up against the side of the pool with a drink in hand without having this slimy substance all over you. The bottom of the main pool was very rough - it needs to be fixed as it is clearly dated and falling apart. At one point, there was a white film covering half of the pool (the side near the volleyball net) and there was NO ONE in the pool because of this. Either the filter wasn’t working or the staff didn’t clean the pool. Nonetheless, this is unacceptable at a resort. It sucked because it was a very nice day out and no one could go into the pool because of this. OVERALL, I guess you get what you pay for. For $1,000 it wasn’t the worst but it sure wasn’t the best. Would I ever go back here? Absolutely not. To top things off, we received free-wifi since we were SunWing customers. However, one male staff member would not give me the wifi password unless I tipped him. This is unacceptable and I would not recommend this resort to anyone. If you have any questions about this resort at all, please feel free to send me a message with your concerns/questions and I will be truthful with you!

Très bel hôtel...4*

Lorsque nous sommes arrivés, nous sommes passés au niveau VIP et nous sommes très heureux de l'avoir fait car cela valait bien les 350 $. Ce centre de villégiature était amusant et il y avait toujours quelque chose qui se passait quelque part et la nourriture était très bonne. Mais il n'y avait pas beaucoup de Canadiens, je dirais que 85% des gens étaient des Européens et les 15% restants des Américains et des Canadiens. Ce centre de villégiature aurait besoin d'un coup de peinture car il a l'ai [... lire plus]r un peu sale, mais dans l'ensemble, il valait l'argent que nous avons dépensé.

very nice hotel...4* When we got there we upgraded to VIP and we are very happy we did because it was worth the $350. This resort was a fun and there was always something going on somewhere and the food was very good. But there wasn't very many Canadians, I would say 85% of the people there were Europeans and the other 15% were Americans and Canadians. This resort could use a total paint job because it's looking a little rough but all in all it was worth the money we spent.

Bon centre de villégiature

Je dirai que, dans l'ensemble, le centre de villégiature était bien. La nourriture était excellente (presque comme à la maison) et les restaurants étaient corrects. La chambre était agréable. La vue était bonne. La plage n'était pas la meilleure. Je ne sais pas si c'est à cause de la tempête, mais il y avait beaucoup d'algues. J'aurais aimé que la piscine principale soit ouverte mais elle a été fermée. Les autres piscines étaient correctes. La meilleure façon d'y aller est d'opter pour la  [... lire plus]formule VIP. Les personnes qui essaient de vendre des time shares sont brutales. Très insistants. Ils ont des vendeurs le soir, installés partout, vendant des bijoux et ils sont mauvais. Le meilleur conseil est de s'en aller ! Je dirai que Punta Cana est magnifique et que j'y retournerai.

Good Resort I will say, overall, the resort was good. The food was great (almost like home) and the restaurants were okay. Room was nice. View was good. Beach was not the best. Not sure if it was from the storm, but a lot of seaweed. Wish the main pool was open but was closed down. The other pools were okay. The best way to go is VIP. The people trying to sell time shares are brutal. Very pushy. They have vendors in the evening, set up all over, selling jewelry and they are bad. Best advice, walk away! I will say Punta Cana is beautiful and will be back.

Sunwing Rep mérite un 5 étoiles

Quelle que soit la personne qui vous représente, assurez-vous de faire appel à ses services en cas de besoin. Notre représentante Sunwing, Deyanina (sp), s'est surpassée pour nous. Lorsque nous lui avons fait part de nos préoccupations, elle s'est rendue au comptoir avec nous et s'est renseignée en notre nom. J'ai été dans de nombreux hôtels tout compris et je n'ai jamais eu le même service que Deyanina, elle a rendu notre séjour supportable. enregistrement en 2 heures, pas de verre de bienve [... lire plus]nue, déplacement à 2 endroits différents pour l'enregistrement. On nous a demandé de changer de chambre après le deuxième jour en raison de réparations dans la chambre. Rien ne clochait dans la chambre. Le nouvel emplacement en face de la première chambre était bruyant à cause de la musique du soir. Nous avons demandé un endroit calme lors de la réservation de la chambre. le 4ème jour, l'eau a été coupée pendant 18 heures sans avertissement. La réception nous a dit que l'eau serait coupée pendant une heure et que cela ne concernait que notre bloc. Il s'est avéré que c'était pour tout le resort. La piscine a été vidée le même jour et d'importantes réparations ont été entreprises et étaient toujours en cours lorsque nous sommes partis. Encore une fois, pas d'avertissement. Aucune chaise longue supplémentaire n'a été apportée à la plage pour compenser le fait qu'il n'y avait rien à la piscine. La tenue de ville n'est pas imposée dans les restaurants. Au steak et au poisson, des gens sortaient de la plage mouillés et en maillot de bain, et personne ne les a empêchés de passer. J'ai pris le homard dont la publicité indique qu'il est servi par personne alors qu'il est servi par livre. Le serveur est monté sur la table pour récupérer le homard dans le réservoir et après l'avoir pesé, il a poursuivi une baigneuse à hauteur de l'entrejambe alors qu'elle traversait le restaurant en sortant de la plage. Si vous voulez que nous nous habillions et que nous n'agissions pas comme des animaux, nous nous attendons à ce que le personnel et les autres clients agissent de la même manière. Une fuite de notre plafond pendant 4 jours ne semble pas être un problème pour l'hôtel. Nous avons donc gardé une serviette pour ne pas nous essuyer. Les chambres sont très spacieuses et le personnel les garde propres. La plupart des employés avaient toujours le sourire et étaient très serviables quand ils le pouvaient. Je reviendrais NON, parce que lorsque je pose une question concernant un désagrément, je m'attends à ce qu'on me dise la vérité et qu'on me laisse régler le problème de la meilleure façon possible. Les touristes autour de la station sont impolis, nous avons vu un jeune homme voler une serviette et sa mère pensait qu'il n'y avait rien de mal à cela, les gens empiètent sur la zone où vous êtes assis sur la plage et ne pensent pas à marcher où ils veulent même si cela peut déranger quelqu'un d'autre. Je recommanderais à nouveau ce complexe, non, mais ce ne sont pas mes vacances, c'est à vous d'en décider.

Sunwing Rep is deserving of a 5 Star Whoever you have for a travel rep, make sure you use there services when needed. Our Sunwing Rep. Deyanina (sp) went above and beyond for us. When we told her our concerns she went to the counter with us and made any inquires on our behalf. I have been to many all inclusives and I have never had the service that I have had with Deyanina, she made our stay bearable. 2 hr check in, no welcoming drink, moved to 2 different locations for check in. Asked to move rooms after second day due to room repairs. Nothing wrong with the room. New location across from 1st room was loud due to evening music. We asked for a quiet area when room was booked. 4th day water shut off for 18 hrs. no warning. Front desk told us it would be off for an hour and it was only our block. Turns out it was the whole resort. Pool emptied same day and major repairs begun and was still on going when we left. Again no warning. No extra loungers taken to the beach to accommodate nothing being at the pool. Formal dress not enforced at the al a cartes. The steak and the Fish al a cartes had people walking off of the beach wet and in bathing suits walking right thru them and not one person stopped this. Went for the lobster which is advertised as per person when in fact is per pound. Server climbed on top of the table to retrieve the lobster out of the tank and after weighing it proceeded to chase a bather at crotch level when she was cutting thru the restaurant coming off of the beach. If you want us to dress and not act like animals, then we expect for the staff and other patrons to act the same way. A leak from our ceiling for 4 days I guess doesn't seem to be an issue to the resort. So we just kept a towel down so we wouldn't wipe out. The rooms are very spacious and the staff keep the rooms clean. MOST employees always had a smile and were very helpful when they could. Would I be back NOPE, why because when I ask a question regarding an inconvienance I expect the truth and let me deal with it the best way I can. The tourists around the resort were rude, we saw one young man steal a towel and his mother thought there was nothing wrong with it, people infringe on the area you are sitting in on the beach and think nothing of walking where ever they want even if it might bother someone else. Would I recommend this resort again, Nope, but it's not my vacation you have to decide that for yourself.

Grand centre de villégiature

le terrain était bien entretenu, les chambres très propres, la nourriture était bonne. Le seul problème est que la plupart des gens qui travaillent ne parlent pas anglais, mais c'est bon. La plage était magnifique mais il aurait fallu plus de chaises sur la plage. Le bar de la piscine n'était pas propre du tout, je ne m'y suis pas baigné après les deux premiers jours, il était vraiment sale, mais il y avait beaucoup d'autres piscines où se baigner.

great resort the grounds were kept nice rooms very clean food was good only problem most of the people working there do not speak English but was ok. Beach was beautiful but could of used more chairs at beach. The swim up pool bar was not clean at all did not swim in it after first 2 days was really dirty but many other pools to swim in.

Bonne station, bon personnel

Nous avons été surclassés en vip. Les services étaient excellents, le personnel était excellent, tout était excellent sauf la plomberie. Ils étaient en train de travailler dessus quand nous sommes arrivés. Des bâtiments plus anciens sont en cours de rénovation, je crois. Les toilettes ne fonctionnaient pas tous les jours. L'eau sortait par le plafond d'une chambre mais nous avons été transférés dans une suite lune de miel. Pas d'eau chaude parfois. Tout le reste était excellent, ce qui compensa [... lire plus]it les travaux de rénovation de la plomberie

Good resort great staff We were upgraded to vip. Services were excellent staff were excellent everything was excellent except for plumbing. They were working on it when we arrived. Older buildings being renovated I believe. Toilets not working daily. Water coming through the ceiling of one room but moved to a honeymoon suite. No hot water sometimes. Everything else was excellent which made up for the plumbing renos