Un lieu de villégiature fantastique !

Un groupe de 15 personnes âgées de 20 à 61 ans a séjourné en avril 2016 et tout le monde a adoré le centre de villégiature. Le terrain est magnifique, le personnel est fantastique et la nourriture est délicieuse. Les boissons sont également excellentes. Il y a plusieurs piscines, certaines calmes et d'autres avec de la musique et des activités. Il y a beaucoup de chaises longues et d'endroits ombragés à la fois à la piscine et sur la plage. Il y a toujours quelque chose à faire si on le souhaite [... lire plus]. Et en prime, il n'y a pas eu de gens de la multipropriété qui nous ont harcelés ! Je recommande vivement ce complexe.

Fantastic resort! A group of 15 ranging in age from 20 to 61 stayed in April 2016 and everyone loved the resort. The grounds are beautiful, the staff is fantastic and the food is delicious. The drinks are great too. There are several pools, some quiet and some with music and activities. There's plenty of loungers and shady spots both at the pool and on the beach. There was always something to do if you wanted to. And as an added bonus, there were no time share people hassling us! I would highly recommend this resort.

Très beau. Très grand. Très occupé.

Si vous aimez les grands complexes hôteliers avec beaucoup de belles choses à regarder, c'est pour vous. Si vous souhaitez une expérience plus personnelle avec un service attentif, ce n'est pas le cas. Le personnel n'est pas assez nombreux pour répondre à la demande. Dans l'ensemble, tout le monde est aimable mais trop occupé. La plage est étroite et en pente, mais elle est propre et agréable. Il est difficile d'entrer dans l'eau à plusieurs endroits. Les piscines sont toutes agréables. Tellemen [... lire plus]t occupé que nous n'avons pu obtenir que des réservations très tardives pour le dîner. C'est comme une petite ville ici. Les débutants l'apprécieront à coup sûr. Après une longue journée de voyage, le trajet est long et il faut s'enregistrer. Très beau terrain !

Very nice. Very big. Very Busy. If you like big spanding resorts with lots of nice things to look at, this is for you. If you want a more personal experience with attentive service not so much. Not enough staff to handle the demand. For the most part everyone is friendly but too busy. Beach is narrow and on an incline but clean and nice enough. Tough to enter the water in many areas. Pools are all nice. So busy we could only get very very late dinner reservations. Its like a small city here. First timers will love it for sure. After a long travel day, its a long drive and check in. Very beautiful grounds!

Médiocre au mieux

Lors de l'enregistrement, les toilettes ne fonctionnaient pas dans la chambre - j'ai appelé la réception pour qu'elle envoie quelqu'un, j'ai attendu 20 minutes et personne n'est venu. J'ai rappelé et on m'a dit qu'ils n'avaient envoyé personne en premier lieu. Il a fallu attendre encore 30 minutes et personne n'est venu. Je l'ai réparé moi-même. J'ai acheté une serrure pour le coffre-fort à la réception, j'ai attendu 15 minutes pour la navette jusqu'à la chambre et j'ai découvert qu'elle ne s'i [... lire plus]nsérait pas correctement dans le coffre-fort. J'ai appelé la réception pour qu'elle envoie quelqu'un vérifier le problème. Il est finalement arrivé au bout de 10 minutes pour nous dire que la réception nous avait donné la mauvaise clé pour la serrure. J'ai rappelé, j'ai demandé qu'on m'envoie quelqu'un pour apporter une nouvelle serrure et une nouvelle clé car nous avions déjà fait de nombreux allers-retours. Ils nous ont dit que nous devions revenir pour en prendre une nouvelle. Nous avons fait tout le chemin inverse une fois de plus. Plus tard dans la nuit, nous sommes sortis quelques heures et nous sommes revenus avec une énorme flaque d'eau dans le couloir, nous avons failli glisser et nous blesser. Nous avons de nouveau appelé la réception qui a envoyé quelqu'un au bout de 30 minutes environ. Un tuyau fuyait apparemment dans notre plafond et avait inondé le couloir. J'ai acheté une heure de wifi sans utilisation consécutive à la boutique de souvenirs par l'intermédiaire de Kubi wireless pour 8 USD. J'ai tenu à me déconnecter complètement après chaque utilisation afin de ne pas rester connecté accidentellement et d'utiliser le wifi. J'ai noté le temps qu'il me restait à la fin de chaque session et lorsque je me suis reconnectée des heures plus tard, le temps avait été déduit sans que je l'utilise. J'ai appelé Kubi de la réception qui a insisté sur le fait que j'avais utilisé l'heure entière et m'a accusé de ne pas m'être déconnecté correctement après chaque utilisation. Je suis resté en attente pendant environ 25 minutes. Il a récité les blocs de temps qu'il prétendait que j'avais utilisés d'après ses dossiers. La première fois, il a dit : "Je vois ici 10, 10, 5, 5, 8." Lorsque j'ai répondu que cela ne faisait pas 60 minutes, il m'a interrompu et m'a dit : "Non, ici, c'est 20, 20, 20, 8." (Ce qui, encore une fois, ne fait pas 60 minutes haha). La raison pour laquelle j'ai été si affligée par cette situation est que j'avais besoin du wifi pour consulter mes courriels car j'organisais une formation à la plongée sous-marine avec un instructeur local. Ce n'est pas vraiment la faute de l'hôtel, mais il a choisi de s'associer à ce service sans fil. J'ai déjà utilisé Boingo qui est beaucoup, beaucoup mieux. J'ai parlé à leurs représentants du service clientèle pour des problèmes de connexion et je n'ai eu aucun problème pour les résoudre. Je ne reviendrai pas ici. J'ai séjourné dans des auberges de jeunesse bon marché et peu recommandables pour 7 $ CA la nuit et j'ai reçu un bien meilleur service à la clientèle et j'ai eu beaucoup moins de problèmes. La seule chose qui m'a poussé à écrire ceci est le temps perdu à essayer de résoudre ces problèmes. Je me fiche d'une toilette ou d'un coffre-fort cassé, mais attendre des heures pour le faire réparer après avoir dépensé quelques centaines de dollars par nuit pour ce lieu de villégiature est extrêmement frustrant. De plus, je n'ai pas vraiment eu l'impression que le personnel se souciait de nos plaintes ; nous nous sommes sentis négligés.

Mediocre at Best Upon check in toilet was not working in room - called front desk to send someone, waited 20 minutes and no one came. Called back and it sounded like they hadn't sent anybody in the first place. Waited another 30 minutes and no one came. Fixed it myself. Purchased a lock for the safe from the front desk, waited 15 minutes for shuttle back to room to find out that it would not insert into the safe properly. Called front desk to send someone to check out the problem. Finally he came within 10 minutes only to tell us that reception gave us the wrong key for the lock. Called back, asked them to send someone to bring a new lock and key as we had traveled back and forth many times already. They said we had to come back to pick a new one up. Traveled all the way back once again. Later that night we went out for a few hours and came back to a massive puddle in our front hallway, almost slipped and injured ourselves. Called front desk once again and they sent someone over after 30 minutes or so. A pipe was leaking in our ceiling apparently and it had flooded the front hallway. Purchased an hour of non consecutive use wifi from the gift shop through Kubi wireless for $8USD. I was very adamant about logging off completely after each use so as to not accidentally stay logged on and use up the wifi. I made a note of how much time I had left after the end of each session and when I logged back on hours later time had been deducted without my use. When I had about 10 minutes left it cut me off after about 7. Called Kubi from the front desk and he insisted I used the full hour and accused me of not logging off properly after each use. Waited on hold for a total of about 25 minutes. He recited off the blocks of time he claimed I used according to his records. The first time he said "I can see here 10, 10, 5, 5, 8." When I responded saying that did not add up to 60 minutes he cut me off and said "no here it says 20, 20, 20, 8." (Which, again, doesn't add up to 60 minutes haha). The reason I was so distressed by this was because I needed wifi to check my emails since I was organizing scuba diving training with a local instructor. Not as much the resorts fault but they chose to pair with this wireless service. I've used Boingo before which is much, much better. Spoken to their customer service reps for login problems and had no issues resolving it. Will not be coming back here. I've stayed in cheap, sketchy looking hostels for $7CAD a night and received much better customer service and had significantly less problems. Only thing that drove me to write this was the time wasted attempting to deal with these issues. I don't care about a broken toilet or safe but waiting around for hours to get it fixed after spending a couple hundred dollars a night for this resort is extremely frustrating. I also really did not feel as though the staff cared about our complaints; we felt very overlooked.

Très beau centre de villégiature

J'ai assisté à un mariage et c'était extraordinaire. Le personnel de l'hôtel est sympathique et les femmes de chambre sont très gentilles et serviables. Les plages sont belles mais il y a quelques parties rocheuses et la piscine avec le swim up bar a des activités amusantes.

Very nice resort Went to a wedding and it was amazing. The hotel staff are nice and the maids are very good and helpfull. Beaches are nice but there is some rockey parts and the pool with the swim up bar has some fun activities.

Grand centre de villégiature

Ce complexe est ENORME, les gens sont formidables et l'endroit est très propre. Il y a un grand choix de nourriture au buffet et je peux honnêtement dire que tout était excellent ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre dans ce centre de villégiature et je vais en vacances comme ça tous les ans.

great resort This resort is HUGE, The people are great and the place is very clean. There is lots large selection for food at the buffet and I can honestly say it was all great! We had no complaint at this resort and I go on a vacation like this every year.

Grand centre de villégiature

Propre, le personnel nous a choyé pendant toute la durée des vacances. La nourriture était également très bonne et servie de manière organisée, propre et rapide. Chaque fois que nous avons eu besoin d'eau ou de snacks supplémentaires, nous n'avons eu aucun problème à les recevoir à l'hôtel. Beaucoup de divertissements tous les soirs. Bar au bord de la piscine... Belle station balnéaire !!!! La plage de notre côté de l'hôtel était rocailleuse, je vous conseille donc d'utiliser des chaussures d'ea [... lire plus]u. Mais si vous marchez un peu plus bas, la plage est exceptionnelle - sable blanc pur, propre. Il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait quelque chose :-) Nous avons été traités royalement !

Great Resort Clean, the staff pampered us the entire vacation. The food was really good also and served organized and clean and promptly. Anytime we needed extra waters or snacks we had no problem receiving at our hotel. Lots of entertainment every night. Poolside bar...Beautiful resort!!!! The beach however at our side of the resort was rocky so I would suggest water shoes.. But if you walk down a bit the beach was outstanding--pure white sand, clean. There was always someone cleaning something:-) We were treated royally!!

Grand centre de villégiature

Hautement recommandé. Le buffet était génial, il y en avait pour tous les goûts. Les restaurants à la carte sont encore meilleurs. Les chambres sont bien entretenues et modernes. La plage et le terrain sont très agréables. J'ai séjourné deux semaines et je recommencerais.

Great resort Highly recommend. Buffet was awesome, something for everyone. A la carte restaurants are even better. The rooms are nicely kept and modern. Beach and grounds very nice. Stayed for 2 weeks and would do so again.

Centre de villégiature très répandu.

L'hôtel est "daté". Nous avions réservé deux chambres contiguës car nous voyagions avec un bébé de 22 mois. Les deux chambres ont manqué d'eau chaude à plusieurs reprises pendant notre séjour. La nourriture dans ce complexe n'était pas aussi bonne que lors de notre séjour au Bahia Principe à Runway Bay en Jamaïque.

Very wide-spread resort. The hotel is "dated". We had booked two adjoining rooms as we were travelling with a 22 month old baby. Both rooms ran out of hot water a couple of times during our stay. The food at this resort, compared to that during our stay at the Bahia Principe in Runway Bay in Jamaica, was not as good.

Superbe complexe hôtelier avec un seul problème

Le terrain de l'hôtel était magnifique, la nourriture était excellente, le service aussi. Notre seul souci était l'odeur de moisi dans notre chambre. Nous aurions dû demander une autre chambre. Si vous prenez la chambre 2413, préparez-vous, ne supportez pas cette odeur. Tous nos effets personnels sentaient cette odeur à la fin de la semaine.

Great resort with just one concern Hotel grounds were beautiful, food was great, service as great. Our kne concern was a moody/musty smell in our room. We should have asked for a different room. If you get room 2413 be prepared, don't put up with it. All our belongings smelled like it by the end of the week.

Station balnéaire agréable mais quelques inconvénients

C'est un très beau complexe hôtelier, bien entretenu. La nourriture était excellente, j'ai adoré le restaurant mexicain. Nous avons détesté la traversée du hall d'entrée avec les requins de la multipropriété qui attendaient d'établir un contact visuel. Nous n'avons pas été impressionnés par la plage, ni par les grandes algues qui l'encombrent. Et nous avons trouvé le vin (rouge et blanc) imbuvable - il sentait le Koolaid, avait un goût de Koolaid fermenté et était servi dans un pichet en verre - [... lire plus] il semble qu'il y ait une grande cuve quelque part. L'excursion à Chichenitsa était excellente, très bon guide. Recommandez l'excursion nature sur le resort - très bon rapport qualité/prix si vous êtes intéressé par la flore et la faune locales. Le personnel était sympathique mais pas chaleureux.

Lovely resort a few drawbacks This is a beautiful, well maintained resort. The food was excellent, loved the Mexican restaurant. Hated the trek across the lobby with the time share sharks waiting to make eye contact. We weren't impressed with the beach, nor the large seaweed burying ground. And we found the wine (both red and white) undrinkable - smelled like Koolaid, tasted like fermented Koolaid, and was served out of a glass pitcher - appears there is a large vat somewhere. Excursion to Chichenitsa was excellent, very good guide. Recommend the nature excursion on the resort - very good value if you are interested in local flora and fauna. Staff were friendly but not warm.

L'un des meilleurs centres de villégiature de la région !

J'ai emmené ma belle amie au Bahia Principe Tulum et j'ai passé un séjour fantastique ! La chambre était propre, le personnel était formidable, la nourriture était fantastique, l'hôtel est incroyable Je le recommande à tout le monde, mais attention aux gens de la multipropriété !

One of the best resorts around! Took my Beautiful Girlfriend to Bahia Principe Tulum and had a fantastic trip! Room was clean, staff were great, food was fantastic, resort is amazing! time of our lives! I recommend to anyone, just watch the timeshare people!

J'ai adoré et j'y retournerai.

nous y sommes allés avec 2 familles. ils nous ont mis dans des chambres contiguës. L'hôtel était très propre. La nourriture était bonne. Le service était excellent. L'océan était parfait pour les enfants et la plongée avec masque et tuba était bonne. Nous avons tout vu, du poisson-lion au requin-nourrice. J'ai adoré.

Loved it! would go to again. we went with 2 families. they put us in adjoining rooms. Resort was very clean. Food was good. Service was great. Ocean was perfect for kids and good snorkeling. Saw everything from lion fish to nurse sharks. Loved it.

Tout est beau

Nous avons réservé l'hôtel avec Trip Central et tout s'est déroulé sans problème. Nous avions un vol direct, nous avons été accueillis à l'aéroport par un personnel professionnel. Hôtel agréable, plage propre et belle. Les visites étaient bien organisées. Ce serait bien si les réservations dans les restaurants à la carte étaient plus nombreuses.

Everything lovely Booked hotel with trip central and everything went smoothly. We had a direct flight, were met at airport by professional staff. Hotel nice, beach clean and beautiful. Tours were well organized. Would be nice if à la carte restaurants reservations were more plentiful.

J'ai adoré !

Mon mari et moi y sommes allés avec deux autres couples. Le centre de villégiature s'est montré très accommodant en nous gardant à proximité les uns des autres, ce que nous avons apprécié. Le personnel était très sympathique et le site est très beau ! Nous avons apprécié la nourriture (beaucoup de choix aux buffets), j'ai tendance à trouver ce que j'aime et à m'y tenir. La carte brésilienne est merveilleuse et incontournable, nous avons malheureusement raté notre carte japonaise (nous avions con [... lire plus]fondu les horaires) et nous n'avons pas pu la rattraper à un autre moment. Il faut réserver la carte le plus tôt possible, car elle se remplit rapidement. Nous avons passé un moment fantastique et nous avons hâte de revenir.

Loved it! My husband and I went with two other couples. The resort was very accommodating in keeping us close together which we appreciated. The staff were all so friendly, the grounds are sooo beautiful!! We enjoyed the food (lots of selection at the buffets), I tend to find what I like and stick to it. The Brazilian a la carte is wonderful and a must, we unfortunately missed our Japanese a la carte (had the times mixed up) and couldn't squeeze in at any other time. Must book a la cartes ASAP they book fast. We had a fantastic time and are looking forward to returning.

A dépassé mes espérances

C'était la première fois que nous allions au Mexique, nous sommes toujours allés à Punta Cana. L'hôtel était magnifique et propre, tout comme le terrain, la plage et les piscines étaient belles et propres et il n'y avait pas d'herbes folles le long de la plage. Notre chambre avait une vue magnifique sur l'océan, le personnel et la nourriture étaient également incroyables (je pense que j'ai pris quelques kilos lol), nous y sommes allés à trois couples et aucun d'entre nous n'a pu se plaindre. La  [... lire plus]réservation avec trip central a été rapide et facile. Je recommanderais ce complexe à n'importe qui :) J'ai particulièrement apprécié le fait qu'il n'y avait pas d'assiettes vides ou de gobelets jetables qui traînaient n'importe où, d'où très peu ou pas d'insectes :)

Exceeded my expectations This was our first time to Mexico, we have always gone to Punta Cana, the resort was beautiful and clean, as were the grounds, the beach and pools were nice and clean and no crazy sea weed along the beach. Our room had a beautiful view of the ocean and the staff and food were amazing as well ( I think I gained a few pounds lol) we went as three couples and not one of us could complain. Booking with trip central was nice fast and easy. I would recommend this resort to anyone:) I especially liked and appreciated the fact that there was no messes of empty plates or disposable cups lying around anywhere hence very little to no bugs:)

Un centre de villégiature exceptionnel

Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle certaines critiques sont si pleines de plaintes. Nous avons passé un moment merveilleux dans ce complexe et nous y reviendrons sans aucun doute. Le personnel ne pouvait pas en faire assez pour nous, les femmes de chambre ont fait un excellent travail en nettoyant notre chambre et en fournissant des serviettes fraîches même lorsque nous ne l'avions pas demandé. Les serveurs du buffet étaient constamment à l'écoute de nos moindres besoins. La plage ét [... lire plus]ait magnifique, mais il y avait quelques zones rocheuses, mais on pouvait les éviter. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit abrité sous une cabine de plage, ce qui est très utile car le soleil est extrêmement fort. Les courts de tennis et les terrains polyvalents étaient facilement accessibles. La nourriture était excellente, les chefs cuisinant fraîchement pour vous sur demande - même au restaurant buffet ! Qu'il s'agisse du petit-déjeuner, du déjeuner ou du dîner, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. En fait, nous préférions cela aux restaurants à la carte. Le terrain était impeccable et toujours en cours d'entretien et de nettoyage. Nous avons hâte de revenir !

Outstanding Resort I have no idea why some of the reviews are so full of complaints. We had a wonderful time at this resort and would definitely return. The staff couldn't do enough for us, the maids did an excellent job cleaning our room and providing fresh towels even when we didn't ask. The waiters in the buffet were in constant attendance to our every need. Amazing swimming pools, one with a swim up bar.The beach was beautiful, but did have some rocky area's, but could be avoided. We never had no problem getting a sheltered spot under a beach hut, which is very much needed as the sun is extremely strong. Tennis courts and multipurpose courts were easily accessible. Food was great, with chefs cooking fresh for you upon request-even in the buffet restaurant! No matter whether it was breakfast, lunch or dinner we always found something we enjoyed. In fact, we preferred this to the a la carte restaurants. The grounds were immaculate, and always being maintained and cleaned. Can't wait to return!!!

Avantages et inconvénients

Nous avons passé un séjour agréable au Bahia Principe Tulum. Il y avait un grand choix de plats au buffet, les animaux qui se promenaient sur le terrain étaient charmants, le personnel de l'hôtel était accommodant - nous avons perdu notre parapluie et ils nous en ont trouvé un autre ; il y avait une fuite dans le plafond au-dessus des toilettes et ils sont rapidement venus la réparer - et ils se sont empressés d'appeler des taxis. Le service de navette entre l'aéroport et l'hôtel était également [... lire plus] très rapide et bien fait. Cependant, si vous vous attendez à ce que quelqu'un s'approche de votre chaise sur la plage et vous demande "Puis-je vous apporter quelque chose au bar ?", cela ne s'est jamais produit, contrairement à ce que j'ai pu constater lors d'un précédent voyage à Cancun. Nous avons également trouvé que les heures d'ouverture du buffet du petit-déjeuner étaient limitées. Nous sommes arrivés pour le petit-déjeuner à 10 h 25 et on nous a dit que le petit-déjeuner était terminé et que le déjeuner ne commencerait qu'à 12 h 30. Nous sommes ensuite allés au Snack Bar, où l'on nous a servi des plateaux de nourriture, mais on nous a dit que nous ne pouvions rien manger avant midi. Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne, mais nous essaierons un autre complexe si nous y retournons.

Pros and Cons We had an enjoyable stay at Bahia Principe Tulum. There was a great selection of food in the Buffet, the animals roaming the grounds were delightful, the hotel staff were accommodating - we lost our umbrella and they got us another one; there was a leak in the ceiling above the toilet and they quickly came to repair it - and they were quick to call taxis. The service to and from the Resort from the Airport was also very quick and well done. If however, you are expecting someone to come up to your chair on the beach and ask "May I get something for you from the bar?" that never happened as had been my experience on a previous trip to Cancun. Also we found the hours of the breakfast buffet limited. We arrived for breakfast at 10:25 am only to be told breakfast was over and lunch would start only at 12:30 pm. We then went to the Snack Bar, at which time they were putting out trays of food, but we were told we couldn't have any of it until noon. Overall the experience was good but we will try another resort if we go again.

Belle station balnéaire

Nous avons apprécié nos vacances. Nous le recommanderions à tout le monde. Si vous choisissez ce centre de villégiature, n'oubliez pas que la plage contient beaucoup de pierres. Je me suis blessée au dos à plusieurs reprises. Nous n'étions pas au courant avant de venir et nous n'avons donc pas apporté de protection spéciale. La nourriture était excellente. Le personnel était super sympa et très amical. A part ça, c'était parfait.

Beautiful resort We have enjoyed our vacation. We would recommend it to anyone. When picking this resort please take in mind that beach has lots of stones. I have hurt my back on numerous occasions. We did not about it before coming so we did not bring any special protection. Food was amazing. Staff were super nice and very friendly. Other than that it was perfect.

Grand centre de villégiature

le personnel est sympathique et le service est excellent. Il y a de la bière à la pression et de la taquila à volonté. Il y a toujours des chariots pour vous emmener, mais huit fois sur dix, ils vont toujours dans une autre direction. Il y a une heure et demie de bus depuis l'aéroport, mais c'est un bon bus et on y vend de la bière. .....enjoy

Great resort great place .good food and its huge..seaweed problem but cant be helped .friendly staff and great service.sol beer on draught and taquila is help yourself .theres carts always on the go to give you a ride but 8 times out of ten they were always going in other direction.one and a half hour bus ride from airport but nice bus and they sell beer on it .....enjoy

Merveilleux voyage

Hôtel fantastique, belle plage, bonne nourriture, un vrai 5 étoiles ! Nous étions 6 adultes, tout le monde a apprécié ses vacances. Nous avons réservé pour l'excursion à Tulum, à courte distance en voiture de l'hôtel et le personnel est très sympathique. Nous avons également plongé dans les Cenotes. A voir absolument !

Wonderful trip Fantastic hotel, nice beach, good food, a real 5 stars ! We were 6 adults, everyone enjoy his vacation. We book for the trip at Tulum, short drive from the hotel and staff very friendly. We also dive in the Cenotes. A "must see" !