Sonesta Maho Beach: Ne réservez que si vous bénéficiez d'une bonne affaire

Nous sommes allés deux fois dans ce resort...la première fois en août 2012 et la deuxième fois en août 2014. La qualité s'est dégradée et il semble que la direction ne sache pas comment gérer ou ignore que son personnel ne sait pas ce que signifie le service à la clientèle. Le principal avantage de cet hôtel est son emplacement. Il est à 5 minutes en voiture de l'aéroport et la plage est à côté de la piste d'atterrissage, donc si vous aimez regarder les avions atterrir et décoller, c'est l'hôt [... lire plus]el qu'il vous faut. Les voyageurs doivent se méfier des vapeurs de kérosène, qui sont souvent très fortes. La qualité et le choix de la nourriture sont corrects. Il n'y a pas beaucoup de choix de restaurants. Un buffet, qui fonctionne pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner... un grill, qui fonctionne pour le déjeuner... et qui se transforme en restaurant italien pour le dîner... et un pub... qui est juste à l'extérieur du complexe... et qui n'est pas vraiment annoncé par le complexe, sauf si vous demandez. Je crois me souvenir qu'il y avait au moins un ou deux autres restaurants en 2012... mais il semble qu'ils les aient fermés. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles à Cuba avec plus d'options de restauration. Ce qui suit doit être amélioré : Hôtel : il ne semble pas qu'ils entretiennent beaucoup l'endroit. Ils semblaient avoir fait des rénovations en 2012 et il semblait qu'ils étaient toujours en cours de rénovation en 2014 ... mais il semble qu'ils sont en train de rénover les chambres seulement. Les chambres semblent être correctes mais le système d'entrée par carte sans clé semble avoir des problèmes comme il y a 2 ans. Vous pouvez vous retrouver à lutter pour essayer d'entrer dans votre chambre car les cartes ont tendance à ne pas fonctionner. Les femmes de chambre viendront vous voir et vous diront que vous ne vous y prenez pas correctement... elles secoueront la poignée de la porte, inséreront et retireront la carte très rapidement, ou expérimenteront différentes vitesses en cas d'échec jusqu'à ce que la porte se déverrouille... Dans la plupart des cas, le problème vient d'une pile faible dans le mécanisme de la porte, mais essayer de faire changer la pile par le service d'entretien est un travail en soi. Nous avons eu le même problème il y a deux ans. En ce qui concerne les femmes de chambre, le jour de votre départ, elles frappent à la porte pour vous demander quand vous allez partir afin qu'elles puissent nettoyer la chambre. Ils nous l'ont fait deux fois...nous étions là pour deux semaines...une fois à la fin de la première semaine et une fois à la fin de notre séjour...Le départ est à 11 heures les amis...ne vous laissez pas intimider par les femmes de chambre ou les laisser vous forcer à quitter votre chambre plus tôt, surtout quand on sait qu'elles ne vous donnent souvent pas assez de serviettes pour vous doucher. 4 personnes dans une chambre signifie qu'il faut 4 serviettes... souvent nous en avions trois... Parfois deux... il fallait appeler pour en avoir plus. En ce qui concerne la direction, elle n'est pas très bien préparée... et ne semble pas très brillante. Lors de notre premier séjour il y a deux ans, nous avons dû changer de chambre à plusieurs reprises parce que le coffre-fort ne fonctionnait pas correctement, que la porte était cassée, etc... mais cette fois-ci, bien que la porte fonctionnait, on nous a donné une chambre avec un grand lit pour deux adultes et deux enfants à partager et on nous a dit que c'était assez grand pour quatre personnes. On ne sait pas s'il s'agit d'un problème de gestion de l'hôtel ou d'un problème de l'aile du soleil. Lorsque nous avons finalement obtenu notre nouvelle chambre, quelques jours plus tard, étant donné que l'hôtel était complet et qu'ils ont dû attendre une chambre libre, ils nous ont chassés de notre chambre afin de pouvoir préparer nos chambres pour d'autres clients et nous ont dit que nous ne pouvions pas nous enregistrer dans notre nouvelle chambre avant 15 heures... Nous n'avons donc pas eu de chambre pendant 5 heures au cours d'une journée de notre voyage.... Ils avaient d'autres chambres disponibles mais ne nous les ont pas proposées car elles étaient d'un meilleur niveau. Ils n'arrivent tout simplement pas à se ressaisir. D'autres clients ont eu des problèmes similaires en 2012 et 2014. L'hôtel offre le WIFI GRATUITEMENT... dans le hall seulement... si vous voulez l'avoir dans votre chambre, vous devez payer... donc ce que vous trouvez, c'est de nombreux clients avec leurs iPhones ou tablettes, assis ou debout dans le hall, surfant sur le net ou lisant leurs emails.... Debout parce qu'il n'y a souvent pas de place pour s'asseoir... et souvent la sécurité vous dit que vous ne pouvez pas vous asseoir parce que la chaise n'est pas prévue pour les clients ou parce que l'endroit n'est pas prévu pour s'asseoir... Le problème majeur de cet hôtel, si vous avez des enfants, est qu'il n'y a absolument aucun divertissement nocturne pour les enfants... à part une table de ping-pong avec 3 pagaies et une table de billard qui penche dans une direction et des films qu'ils passent sur un écran de projection quelques fois par semaine, il n'y a rien à faire. Il y a des animations à l'extérieur de l'hôtel, mais rien de vraiment adapté aux enfants. il y a 2 ans, il y avait un spectacle au casino de l'autre côté de la rue... C'était un divertissement important pour les enfants... mais en raison de l'expansion du casino... les enfants ne sont plus les bienvenus. L'hôtel lui-même ne semble pas disposer d'un auditorium ou d'une scène... En ce qui concerne le personnel, la plupart des employés se sont montrés décents et amicaux, mais quelques-uns sont tout à fait impolis. Il semble que les jeunes femmes et certains des plus âgés soient polis et amicaux. Cependant, les jeunes hommes semblent être quelque peu impolis avec les clients. Je suppose que la direction doit les former au service à la clientèle. La plage est convenable mais pas aussi belle que ce que j'ai vu dans d'autres endroits. La qualité de l'eau est bonne et il y a beaucoup de poissons à nourrir autour de vous... ce qui est amusant pour les enfants. Certains clients ont aperçu un barracuda et une raie pastenague....mais tant que vous ne les dérangez pas, ils ne vous dérangeront pas. Un point à noter concernant la plage est que certains habitants, qui ne travaillent pas pour l'hôtel, se placent à l'unique entrée de l'hôtel vers la plage pour vous vendre des vêtements, des chapeaux ou vous tresser les cheveux. Ce n'est pas un problème pour certains, mais cela pourrait l'être pour d'autres, qui n'aiment pas être harcelés à plusieurs reprises pour se faire tresser les cheveux. J'ai désigné une dame, Joyce, comme étant le problème car elle a tendance à crier et à hurler sur les autres femmes dans sa quête pour leur voler des affaires et parfois elle se bat et se dispute avec les touristes qui essaient de se détendre et de profiter de leurs vacances à la plage. C'est en fait assez amusant à voir et je regrette d'avoir manqué l'occasion de filmer cela, car cela s'est produit environ 6 fois au cours de mon séjour de deux semaines. Bien qu'amusant, j'ai de la peine pour les clients qui se battaient avec elle, se faisaient masser par elle pendant qu'elle se battait avec d'autres ou qui étaient ennuyés par elle. Au moment de la réservation, on nous a dit qu'il n'y avait pas de correspondance, mais lorsque nous sommes montés dans l'avion, on nous a annoncé que nous devions nous arrêter à Toronto pour prendre d'autres passagers, ce qui a ajouté une heure et demie ou deux heures au temps de voyage. 6 heures et demie pour aller à Toronto... et 8 heures pour revenir à Montréal. Ce n'est pas un problème si vous prenez l'avion à partir de Toronto. Il aurait été bien de mentionner qu'il y avait un arrêt à Toronto. Conclusion : si vous aimez regarder les avions et que vous êtes prêt à supporter les nombreux défauts de cet hôtel, vous n'avez pas d'autre choix que d'y séjourner. Cependant, si regarder les avions n'est pas une préoccupation, vous feriez mieux de séjourner dans un autre hôtel ou dans un hôtel 4 ou 5 étoiles à Cuba, car nous avons reçu un meilleur service et un meilleur hébergement à Cuba... nous y sommes allés au moins 10 fois. Quoi qu'il en soit, je ne retournerais dans cet hôtel que si je faisais une bonne affaire... J'ai vu des prix de Montréal allant de 1 000 à 1 600 dollars pendant la saison de juillet et d'août, avec des prix qui changent tous les jours. À mon avis, si vous pouvez l'obtenir pour moins de 1 000 $, allez-y... c'est une bonne affaire, un prix d'environ 1 000 $ est acceptable... tout ce qui est plus élevé n'en vaut pas la peine.

Book only if you get a good deal We've been to this resort twice...the first time in August 2012 and the second time in August 2014. The quality has deteriorated and it seems as though the management does not know how to manage or is unaware that it's staff does not know what customer service means. Major advantage of this hotel is location. It is a 5 minute drive from the airport and the beach is on next to the landing strip so if you love to watch planes land and take off, this is the resort for you. Traveller Beware as the fumes from the jet fuel tend to be strong. The quality and selection of the food is decent. There are not too many choices of restaurants. A buffet, which runs for breakfast, lunch and supper...a grill, which runs for lunch...and which turns into an Italian restaurant for supper...and a pub...which is right outside the resort...& not really advertised by the resort unless you ask I seem to recall there being at least one or two more restaurants in 2012...but it looks like they may have shut them down. I have been to 4 star hotels in Cuba with more restaurant options. The following needs improvement: Hotel: does not look like they maintain the place too much. They appeared to have been going through renovations in 2012 and it looked like they are still going through renovations in 2014...but it looks like they are renovating rooms only. The rooms seem to be ok but the keyless card entry system appears to have problems as it did 2 years ago. You can find yourself struggling just to try to get into your room as the cards tend not to work. The maids will come around and tell you that you are not doing it right...they will jiggle the door handle, insert and remove the card very rapidly, or experiment with different speeds if not successful until the door unlocks... For the most part the problem is a weak battery in the door mechanism, but trying to get maintenance to change the battery is work in itself. We had same problem two years ago. Speaking of maids, the day you check out, they are knocking at the doors asking when you will leave so that they can clean the room. They did this twice to us...we were there for two weeks ...once at the end of the first week and once at the end of our stay ...Checkout is at 11 am folks...don't be intimidated by the maids or let them force you out of your rooms early especially considering that they often don't give you sufficient towels to shower. 4 people in a room means we need 4 towels...often we had three ... Sometimes two...had to call to get more. Speaking of management they tend not to be well prepared...nor do they appear to be to bright. First stay two years ago, we had to get our room changed a few times due to not getting a proper functioning room safe, broken door etc...but this time, although we had a functioning door, we were given a room with one king bed for two adults and two kids to share and were told that this is large enough for four people. Not sure if this is a hotel management issue or a sun wing issue. When we finally got our new room, which was a few days later, considering that the hotel was booked and considering that they had to wait for a free room, they kicked us out of our room so they could offer prepare our rooms for other guest and said we could not check in to our new room until 3 pm... So we had no room for 5 hours during one day of our trip ... They had other rooms available but did not offer to us since it was a higher caliber room. They just cannot get their act together. Other guests had similar issues both in 2012 & 2014. The hotel offers WIFI FOR FREE...in the lobby only...if you want it in your room then you need to pay...so what you find is many guests with their iPhones or tablets sitting or standing in the lobby surfing the net or reading email... Standing because often there is no place to sit...& often being told by security that you can't sit there because the chair is not meant for guests or because the area is not meant for sitting... The major issue with this hotel, if you have kids, is that there is absolutely no night time entertainment for kids...other than a Ping pong table with 3 paddles and pool table that slants in one direction and movies that they show on a projection screen a few times a week, there is nothing to do. There is entertainment outside the hotel but nothing really for kids. 2 years ago they had a show at the casino across the street ... Which was major entertainment for kids...but due to casino expansion ...kids are no longer welcome. The hotel itself does not appear to have an area with an auditorium or stage... Regarding the staff, most have appeared to be decent and friendly, with a few who are absolutely rude. It appeared that the younger females and some of the older ones were polite and friendly. However the younger males appears red to be somewhat rude to guests. I would assume that management needs to train them on customer service. The beach is decent but not as nice as I have seen in other locations. The water quality is good and there are plenty of fish to feed around you...which is fun for the kids. Some guests spotted a barracuda and a stingray....but as long as you don't bother them, they won't bother you. One point to note re the beach is that some of the locals, who don't work for the hotel, plant themselves at the sole entrance from the hotel to the beach so that they can sell you clothes, hats, or braid your hair. This is not a problem to some but could be for others as they do not like being harassed repeatedly to get their hair braided. I am singling out one lady, who goes by the name of Joyce, as the problem as she tends to yell and scream at the other ladies in her quest to steal business from them other and sometimes gets into fights and arguments with the tourists who are trying to relax and enjoy their beach vacation. It is actually quite amusing to see and I regret missing the opportunity to video this as it happened about 6 times during my two week stay. Although amusing, I feel for the guests who were fighting with her, getting massaged by her while she was fighting with others or were otherwise annoyed by her. We had a minor issue with our flight as well...departing from Montreal. at the time we booked, we were told that there were no connections...however when we got on the plane, they announced that we had to stop in Toronto to pick up more passengers, which added about 1 1/2 to 2 hours of travel time. 6 1/2 hrs to get there...and 8 hrs to get back to Montreal. Not a problem if you fly from Toronto. Would have been nice if they could mention that there was a stop in Toronto. Conclusion: if you love watching planes and are willing to put up with the many faults of this hotel, then you don't have a choice but to stay at this resort. However, if watching planes is not a concern, then you would be better off staying at another resort or at a 4 or 5 star in Cuba as we have received better service and accommodation in Cuba...been there at least 10 times. Regardless, I would only return to this hotel if I got a great deal...I had seen prices from Montreal run from about $1,000 to $1,600 during the July and August season with prices changing on a daily basis. My view is that if you can get it for less than $1,000 go for it...it's a good deal, about $1,000 is acceptable...anything higher is not worth it.

Esmeralda Resort: Esmeralda Resort...station balnéaire préférée des Caraïbes

Cela fait 8 ans que j'y vais... Qu'est-ce que cela vous dit et que puis-je dire de plus ? La plage est superbe, à proximité d'excellents restaurants, le personnel est sympathique, le terrain est bien entretenu, les chambres sont peut-être un peu vieillottes, mais elles sont bien entretenues !!!!

Esmeralda Resort...favourite Carribean resort Been going for 8 years!...what does that tell you and what more can I say!!! Beach is great, close to great restaurants, staff friendly, grounds well manicured and maintained, rooms may be a little dated but are well maintained!!!!

Sonesta Maho Beach: Sonesta Maho beach

Belle chambre d'hôtel, très bonne nourriture, beaucoup de plaisir à la piscine, pas impressionné par la plage ou les divertissements. grande piscine et bar, j'ai assisté au mariage le samedi, pas beaucoup de divertissements pour les gens qui ne font pas le casino, beaucoup de shopping.

Beautiful hotel-room,great food, great fun at the pool,not impressed with the beach or the entertainment. great pool and bar .Went to the wedding on the Saturday.not much entertainment for folks that do not do the casino, great shopping.

Sonesta Maho Beach: Amazing Resort !!!!

Ce fut un plaisir de séjourner dans ce centre de villégiature et j'y retournerai sans hésiter ! Le personnel est sympathique, les chambres sont propres, la nourriture est bonne, que demander de plus ? L'île est également magnifique à explorer.

Amazing Resort!!!! It was a pleasure to stay at this resort and would definitely go back! The staff are friendly, the rooms are clean, the food is good, what else can you ask for? The island is beautiful to explore as well.

Sonesta Maho Beach: Très bonnes vacances !

Je serai bref et précis. Pour 1. Proche de l'aéroport : a. court trajet vers et depuis l'hôtel ; b. possibilité de prendre de très bonnes photos de l'atterrissage d'un avion (si c'est ce que vous aimez) 2. Enregistrement rapide 3. La chambre est propre et bien entretenue. La nôtre est au 8ème étage et donne sur la baie de Mullet. Les plaintes concernant l'odeur de la station d'épuration au sol ne sont pas justifiées. Elle est cependant bruyante si vous vous trouvez sur le balcon. 4. La nourritu [... lire plus]re est bonne au The Point, au Palms Grill ainsi qu'au The Ocean Terrace (buffet). Les vins et les boissons sont bons. 5. Le wifi gratuit est correct dans le hall. 6. Le personnel est bon, en général. Je mentionne Thaimi ici comme exemple d'une bonne hôtesse, chaleureuse et attentive. 7. Sint Maarten est suffisamment petite pour qu'il soit facile de se déplacer en bus et/ou en taxi pour visiter d'autres endroits. Pendant nos courtes vacances, nous avons visité Philipsburg (deux fois), Dawn beach, Marigot (courte escale), Mullet Bay beach (à 10 minutes à pied de l'hôtel) et Cupecoy beach, et bien sûr Maho beach. Nous avons trouvé que la plage de Mullet Bay était la meilleure. Le paysage de la plage de Cupecoy est spectaculaire, mais les vagues sont fortes. La plage publique de Cupecoy est courte. (La longue partie est gardée privée par les appartements en multipropriété et les centres de villégiature qui s'y trouvent). 8. Le fait de pouvoir s'arrêter au Sonesta Great Bay pour manger, boire et se baigner (lors d'une visite de l'île) est une bonne chose 9. Philipsburg) est un autre avantage. Le buffet italien et le restaurant de fruits de mer sont excellents. 10. Les habitants sont des gens bien. Nous nous sommes trouvés en plein dans le 45e carnaval annuel de Philipsburg. Inconvénients : 1. Le wifi dans la chambre devrait être plus raisonnable. 2. Le personnel de nettoyage a parfois oublié de fournir de nouvelles serviettes. Cela s'est produit une fois pendant notre séjour. 3. Certaines serveuses sont grincheuses ; il se peut très bien que ce ne soit pas son/leur jour. 4. Sint Maarten devrait développer des lignes de bus vers St. Martin (côté français) pour les touristes qui préfèrent ne pas conduire ou prendre un taxi. Conseil pour la chambre : Sixième étage et plus. La tour compte 10 étages.

Very good vacation! I will be short and to the points. Pros 1. Close to the air port: a. short trip to and from the hotel; b. Can take some real good photos of landing air plane (if that is what you like) 2. Check in is fast 3. Room is clean and well kept. Ours is on the 8th floor looking over Mullet bay. Complaints about the smell from the water treatment plant on the ground is NOT justified. It is noisy though, if you are standing on the balcony. 4. Foods are good at The Point, The Palms Grill as well as the The Ocean Terrace (buffet). Wines and drinks are good. 5. Free wifi is decent at the lobby. 6. Staff members are good, in general. I mention Thaimi here as an example of a good, warm, and attentive hotess. 7. Sint Maarten is small enough for easy getting around by bus and/or taxi to see other places. For our short vacation we did visit Philipsburg (twice), Dawn beach, Marigot (short stop over), Mullet Bay beach (10 minutes walk from the hotel) and Cupecoy beach, and of course Maho beach. We found Mullet bay beach is our best. The scenery at Cupecoy beach is spectacular; yet the waves are rough. The public beach at Cupecoy is short. (The long stretch was kept private by the time share apartment and resorts there). 8. Being able to stop at Sonesta Great Bay for foods and drinks and a swim (while visiting 9. Philipsburg) is another plus. The Italian buffet and the sea food restaurant are good here. 10. The locals are good people. We happened to be right in the 45th annual Carnival in Philipsburg. Cons: 1. In room wifi should be more reasonable. 2. Cleaning staff sometimes forgot to supply new towels. It happened once during our stay. 3. Some waitress are grumpy; it could very well be not her/their day. 4. Sint Maarten should develop bus lines going to St. Martin (the French side) for tourist who prefer not to drive or going by taxi. Room Tip: Sixth floor and up. They have 10 floors at the tower.

Sonesta Maho Beach: UN LIEU DE VILLÉGIATURE VRAIMENT EXTRAORDINAIRE.

Un endroit idéal pour les vacances. J'y suis allé deux fois en six mois. Qu'est-ce que ça vous dit ? Les plages sont agréables. Les gens sont sympas. Une île dont le tour ne prend que trois heures. Nous avons loué une voiture et trouvé de nombreuses plages. Les prix sont très intéressants. Oh, et je me suis fiancée là-bas. Le prix des diamants et des bijoux est fabuleux

REALLY AMAZING PLACE TO VACATION. A great place to vacation. Been there twice in six months. What does that tell you. Beaches are nice. People are nice. An island that only take three hours to tour. We rented a car and found so many beaches. Prices are great. Oh and btw I got engaged there. The price of diamonds/jewelry are fabulous