Atmosphère conviviale

Notre séjour au pestana a été remarquablement bon ,avoir des chambres propres est ma priorité donc j'étais content .La plage était au dessus de la moyenne .Le personnel était très serviable et amical .Les repas étaient à notre satisfaction .Les divertissements étaient excellents .Ma femme et mes trois enfants se sont éclatés ,donc choisir le pestana je le referai sans aucun doute !

friendly atmosphere Our stay at pestana was remarkably great ,having clean rooms are my priority so I was pleased .The beach was above average .The staff were very helpful and friendly .Meals was to our satisfaction.The entertainment was excellent .My wife and my three children had a blast ,so picking pestana I certainly do it again !

Vacances en famille

1- Le fait d'atterrir tôt au resort pour obtenir nos 7 jours n'a pas été le cas. L'enregistrement a duré jusqu'à 18h30 après avoir atterri à 11h30. Cela aurait pu être agréable, mais la piscine ferme à 18h00, et lorsque vous essayez d'obtenir des éclaircissements, l'anglais semble limité. Il n'y a qu'une seule vitesse quand il y a du monde, la lenteur ! En raison d'un voyage à l'aéroport de Toronto, j'ai été réveillé 24 heures sur 24, ce qui n'était pas le problème de l'hôtel, mais en arrivant  [... lire plus]à l'hôtel, les chambres devraient être prêtes, pas 6 heures plus tard ! Vous êtes assis avec vos bagages dans une température de 32 degrés en attendant de vous rafraîchir. 2- Les draps n'ont pas été changés pendant les 7 jours, pas de draps de bain, on a commencé avec 3 serviettes, après 3 jours, on les a finalement changées, mais une seule était disponible par jour, pas de débarbouillettes. 3- La nourriture était très bonne, mais très simple, sans épices. Al-Carte bookings.....we a essayé, pour l'italien, mais réservé jusqu'à 4 jours après notre visite de 7 jours ? 4- La piscine était très sale, pas nettoyée, des algues poussaient dans les carreaux, mais elle fermait tous les jours à 18h00 jusqu'à 9h00 le lendemain matin. Les cabines de plage ferment également à 18h00. 5- 5 Ft out beach has lot of Coral, if you walk towards other resort gets better. 6- Le personnel était formidable, mais il avait l'air très mécontent, très peu souriant, très tendu, il semblait manquer de personnel ! 7- Services extérieurs pour les excursions d'une journée, j'ai demandé à aller à Moron, on m'a dit que c'était trop loin et qu'il n'y avait rien à voir. 8- Shopping, très décevant ! Nous sommes allés au "Marché" recommandé par le personnel, tout ce qui concerne les Pesos, seulement pour trouver tout à l'aéroport pour la moitié du prix ! Les souvenirs sont tombés en morceaux avant même que nous soyons dans l'avion. 9- L'échange d'argent, 100,00 canadiens pour 74,00 écus, une fois l'échange et les taxes pris en compte, il n'y a pas de bonnes affaires, acheter un cigare cubain à Cuba est plus cher que d'acheter le même cigare au Canada. 10- Pas de micro-ondes dans les chambres. Les enfants voulaient du pop-corn le soir, il n'y en avait pas. L'enregistrement et le départ ne se sont pas faits en douceur. Limité à une ou deux personnes pour les bus qui arrivent, les chambres ne sont pas prêtes, pas organisées. Le personnel semble parfois en sous-effectif. Les chambres ont mis plusieurs heures à être terminées, les barmans étaient parfois débordés, les temps d'attente au snack bar ont atteint une heure pour une assiette de frites. 11- Le temps était fantastique, pour les enfants le spectacle du soir était génial. La garderie est disponible, je ne l'utiliserais plus. La piscine pour enfants était pleine de sable, vidée et laissée vide ? Le resort est magnifique, la chèvre garde la pelouse très bien taillée, la climatisation dans les chambres fonctionne très bien, les boissons sont fantastiques et ne s'arrêtent jamais ! La musique à la piscine est très forte et répétitive.....boom,,, boom,,, boom ! 12- Le lit de bébé n'est pas sûr, il est maintenu par un clou posé sur le sol. Pour un resort qui a été construit en 2013, il nécessite beaucoup d'entretien, carreaux cassés autour de la baignoire, les portes ne ferment pas, les prises de l'évier ne fonctionnent pas. 13- On vous attribue des serviettes de piscine, attention ! Si vous les laissez à la piscine et que quelqu'un prend la vôtre, vous devrez payer 20,00CUP, soit 27,00 CAD, et croyez-moi, ces serviettes ne valent pas 27,00$ ! 14- Excellente situation ! +++ 18 kms du centre de villégiature, 20 minutes pour s'y rendre ! Nous avons voyagé au Mexique au fil des ans et nous voulions essayer un nouvel endroit. Nous avons essayé le nouveau, et maintenant nous retournons à l'ancien, le Mexique (Cancun) (Riviera Maya) était de loin 2 fois le service, l'hébergement, le personnel, les visites et les repas. Le personnel fait de son mieux, mais on a l'impression qu'il regarde toujours par-dessus son épaule pour voir si quelqu'un le surveille. C'était une expérience, nous avons passé du temps en famille, ce qui en soi était fantastique, le temps était magnifique, il y avait une opportunité d'être génial, la station a échoué !

Family Vacation 1- Landing at resort early to get all of our 7 days was not what took place. Check in took till 6.30pm after landing at 11.30am. This could been nice, but pool closes at 6.00pm,and when you are trying for clarification English seems limited. There is only one speed when it gets busy, slowwww! Due to travel to airport in Toronto, had been awake 24 hrs, which was not the resorts problem, but coming into resort, rooms should be ready, not 6hrs later! You are sitting with your luggage in 32 deg temp waiting to refresh yourself. 2- Sheets not changed over the 7 days, no bath linen, started with 3 towels, after 3 days, finally got changed, but only one available for a day, no face cloths. 3- Food was very good, but very plain, no spices. Al-Carte bookings.....we tried, for Italian, but booked till 4 days after our 7 day visit ?? 4- Pool very dirty, not cleaned, had algae growing in the tiles, but closed everyday at 6.00pm till 9.00 am next morning. Beach huts close up at 6.00Pm also. 5- 5 Ft out beach has lot of Coral, if you walk towards other resort gets better. 6- Staff were great, but look very discontent, very little smiles, very strained, it seemed very under staffed! 7- Outside services for day trips, asked about going to Moron, told way to far, and told nothing to see. 8- Shopping, very disappointing ! Went to the "Market" recommended by the staff, everything thing about the Peso's , only to find everything at the airport for half the price ! The souvenirs fell apart before we were on the plane. 9- Money exchange, 100.00 Canadian, for 74.00 CUP, by the time you have exchange and tax, definitely not any deals, buying a Cuban cigar in Cuba, is more expensive then buying same cigar in Canada. 10- No Microwave in rooms. Kids wanted popcorn at night, not available. Check in/ Check out not a smooth transaction. Limited to one or two people for bus load coming in, rooms not ready, not organized. Seems very understaffed at times. Rooms took many hours to get completed, bartenders overwhelmed at times, wait times at snack bar up to an hour for plate of fries. 11- Weather was fantastic, for the kids the evening show was great. Day care, is available, wouldn't use that again. Kids pool was full of sand drained and left empty? Resort is beautiful, goat keeps lawn very well trimmed, A/C in rooms runs great, drinks are fantastic and never ending ! Music at pool very loud and repetitive.....boom,,, boom,,, boom ! 12- Babies crib not safe, held together by a nail sitting on the floor. For a resort that was built in 2013, it requires a lot of upkeep, tiles broken around tub, doors don't close, sink plugs not working. 13- You are assigned pool towels, beware! If you leave them at the pool, and someone takes yours, you are on the hook for 20.00CUP, which is $27.00 CAD, and believe me, those towels are not worth $27.00! 14- Great Location!! +++ 18 kms to resort, There in 20 mins! We have travelled to Mexico over the years, and wanted to try somewhere new. We have tried the new, now going back to the old, Mexico( Cancun)(Mayan Riviera) was by far 2 times the service, accommodations , staff , site seeing & meals. The staff try as hard as they can, but you have a feeling that they are always looking over their shoulder looking to see if someone is watching them. It was an experience, we spent time as a family, which in itself was fantastic, weather was beautiful, there was an opportunity to be great, resort failed!

Sentiments mitigés

Nous avons récemment séjourné au pestana à cayo coco et malheureusement il y avait plus d'inconvénients que d'avantages. Nous étions un groupe de 7 personnes. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11 heures et on nous a dit que nos chambres ne seraient pas prêtes avant 16 heures, ce qui s'est ensuite transformé en 17 heures parce que les gens qui partaient voulaient rester plus longtemps dans leurs chambres. Voyager avec un bébé et un enfant en bas âge était un énorme inconvénient. Une fois que no [... lire plus]us avons eu nos chambres et que nous nous y sommes installés, nous avons commencé à nous sentir un peu plus détendus. Les oreillers étaient minces et le berceau pour bébé était cassé et tenu par un clou, ce qui n'était pas très sûr. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais mais nous avons remarqué que le cochon qui a été servi l'a été 3 nuits de suite, ce qui a rendu mon mari très malade. Le personnel était très insuffisant et nous avons dû attendre beaucoup trop longtemps pour les boissons au bar, où toutes les machines à glace étaient au jus et devaient être accompagnées de glace dans un verre. Souvent le buffet n'avait pas de vaisselle ou de tables propres, nous nous sommes retrouvés à nettoyer les tables nous-mêmes pour pouvoir manger et il n'y avait pas d'air conditionné ou de ventilateurs dans la zone du buffet, il faisait donc très chaud pour manger. Les divertissements étaient corrects mais trop espacés pour les enfants et les adultes. Le personnel était gentil et serviable. Les femmes de chambre étaient plus que compréhensives mais il y avait toujours un manque de serviettes et les draps n'étaient jamais changés pendant la semaine. La piscine était agréable et nous n'avons pas eu de problème pour trouver une chaise, mais les heures d'ouverture de la piscine et du bar de la piscine étaient malheureuses et fermaient trop tôt. Nous étions heureux de partir et de rentrer à la maison et malheureusement nous ne reviendrons pas à Pestana et ne recommanderons pas ce complexe à notre famille ou à nos amis. Le soleil brillait, ce qui nous a permis de rester joyeux

Mixed feelings We recently stayed at pestana in cayo coco and unfortunately there were more down sides then up sides . We traveled as a group of 7 . We arrived at the resort around 11am and we're told our rooms wouldn't be ready until 4pm which then later turned into 5pm cause the people leaving wanted to stay longer in their rooms . Traveling with an infant and toddler this was a HUGE inconvenience. Once we got our rooms and settled in we started feeling a bit more relaxed. The pillows were thin and the baby crib was broken held together by a nail very unsafely. The food was better then I expected but we noticed the pig that was served was served 3 nights in a row which made my husband very sick . Very under staffed and had to wait far to long for drinks at the bars in which all the slushy machines were juice and had to have ice in a glass with them . Often the buffet had no dishes or clean tables we found ourselves cleaning tables off ourselves to be able to eat and there was no ac or fans in the buffet area so it was very hot to eat in . The entertainment was decent but to spaced out for the kids and adult shows . The staff was nice and helpful . The room maids were more then understand but there was always a shortage of towels and bed sheets were never changed through the week . The pool was nice and we had no issue finding a chair but the hours of the pool an pool bar were unfortunate and closed to early. We were glad to be leaving and heading home and unfortunately won't be returning to pestana and do not recommend the resort to family or friends . The sun was shining which kept us on the happish side

Pestana Paradise

Ma famille et moi revenons d'un séjour d'une semaine au Pestana Cayo Coco. L'hôtel était agréable et le terrain était assez propre. Le personnel du Pestana était merveilleux et extrêmement amical. Nous avons vraiment apprécié leur hospitalité. La nourriture était moyenne au buffet, mais nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte, en particulier le restaurant italien. La plage du complexe est magnifique et le sable est très blanc. On se croirait dans une carte postale d'un paradis tr [... lire plus]opical. Cependant, j'ai deux adolescents et il n'y avait pas grand-chose à faire pour eux - il y avait un beau terrain de beasketball et de tennis, mais pas d'équipement à utiliser. Dans l'ensemble, le complexe était très agréable et nous y retournerons sans aucun doute !

My family and I just got back from a one week stay at Pestana Cayo Coco. The hotel was nice and the grounds were fairly clean. The staff at Pestana were wonderful and extremely friendly. We really enjoyed their hospitality. The food was average at the buffet, but we really enjoyed the ala cart restaurants - especially the Italian one. The beach at the resort was stunning and the sand was so white. It was looking at a postcard of a tropical paradise. However, I have 2 teenage boys and there wasn't a lot for them to do - they had a nice beasketball and tennis court, but no equipment to use at it. Overall, the resort was very nice and we would definitely go back again!

Ok

Nous sommes arrivés à 11 h 15 et n'avons obtenu notre chambre qu'à 15 h 30. Elle était au rez-de-chaussée et nous avons vu des insectes et des crabes. L'entretien n'est pas très bon, problème d'eau dans la salle de bain. Les serviettes n'ont pas été remplacées tous les jours. La plage est très belle.

We arrived at 11:15 am and didn't get our room until 3;30pm. It was ground floor and saw bugs and crab. Maintenance is not that great, problem with water in the bathroom. Towels were not replaced daily. Beach is very nice.

Beaucoup d'émotions

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour au Pestena Cayo Coco.......ce resort est de taille moyenne et tout est accessible à pied......la plupart des choses en général étaient correctes.......certaines choses doivent être améliorées.......plus de diversité dans la nourriture, un service plus rapide au snack-bar près de la piscine, plus de spectacles le soir, des boissons dans le mini-frigo, de la pression d'eau le soir pour se laver, plus d'animation autour de la piscine, pas de cha [... lire plus]ises réservées à l'avance à la piscine, et des lits plus durs avec de meilleurs oreillers pour dormir........les gens à Cuba sont ce qui fait la différence pour moi et ma famille....ils doivent voyager 5 heures par jour 6 jours par semaine pour aller travailler dans une chaleur extrême.....ils ont toujours un sourire sur leur visage......c'est ce qui fait de Cuba un endroit spécial pour moi à visiter.....un excellent service médical aussi...24 heures durant.......pour conclure mon commentaire, je voudrais que vous sachiez que notre retour à Montréal a été toute une aventure.....Une demi-heure après notre départ de Cayo Coco, l'avion est entré dans une zone de très mauvais temps.....le pilote l'a appelée CAT.......pendant environ 45 secondes, l'avion a fait deux chutes et ma famille et moi avons eu l'impression que notre temps était écoulé.....beaucoup de cris dans l'avion.......Durant mes années de vol, je n'ai jamais vécu un tel événement......même aujourd'hui, j'en parle et je pense que nous avons de la chance d'être en vie.......c'était plus qu'une simple frayeur......mes deux filles me demandent encore aujourd'hui comment l'avion n'est pas tombé ou ne s'est pas disloqué......c'était plus qu'une secousse.....c'est un mauvais souvenir que certains n'oublieront jamais.....

lots of emotions All and all we had a great time at the Pestena Cayo Coco.......this ressort is medium size and everything is within walking distance......most things in general were okay.......certain things need to be improved.......more food diversity,faster service at the snack bar near the pool area,more shows at night,beverages in the mini fridge,water pressure at night to wash,more animation around the pool area,no chairs reservered ahead of time at the pool,and harder beds with better pillows to sleep on........the peole in Cuba is what makes the difference for me and my family....they have to travel 5 hours a day 6 days a week to go to work in extreme heat.....they always have a smile on their faces......thats what makes Cuba a special place for me to visit.....great medical service too...24 hours at that.......to conclude my review I would you to know that our return to Montreal was quite an adventure.....Half an hour after our flight left Cayo Coco the aircraft entered a zone of very bad weather.....the pilot called it CAT.......for about 45 seconds the aircraft took 2 drops and me and my family felt that our time was up.....lots a nd lots of screams in the aircraft.......In my years of flying I never experienced such an event......even today I talk about it and believe we are lucky to be alive.......this was more than just a scare......my 2 daughters still s of today keep asking me how the aircraft did not fall or breakup......this was more than a shake.....its a bad memory that some will never forget.....

Beaucoup d'émotions

L'endroit en général est bien.....pas trop grand.....la plage est correcte......certains endroits sont très rocailleux.....il y a assez de chaises pour tout le monde...bon service de bar.....la pizzeria et le grill près de la plage sont corrects......les restos à la carte sont bons.......le buffet est tout aussi bon et vous pouvez manger ce que vous voulez......la nourriture en général est correcte pour les standards cubains......j'ai été à Cuba souvent et je crois que le goût est le même partou [... lire plus]t.......la piscine était chaotique aussi...manque un peu d'animation.......les jeux sont les mêmes tous les jours.......pas assez de temps d'animation......le bar de la piscine est super avec un excellent service......le snack bar près de la piscine est super.......mais il fallait parfois attendre une heure pour avoir une frite avec un hot dog.......les spectacles de nuit étaient presque inexistants.....parfois une jeune femme jouait du piano ou un homme chantait pour les couples qui dansaient.......il faut plus de spectacles nocturnes......les employés de la réception sont très gentils et serviables.......la chambre était telle et telle......un peu délabrée pour un resort qui a 4 ans......pas de boissons dans le mini bar......pas de pression d'eau la nuit pour se laver......les lits sont très mous....les oreillers sont très pauvres.........le papier hygiénique semble être un luxe dans ce ressort........leur service médical est A 1....ma fille a eu une infection de l'oreille et a reçu de très bons soins en quelques minutes......Montréal aurait honte de son système médical.......tout compte fait, le ressort pour moi est un 6 sur 10.....il a beaucoup de potentiel.....nécessite un peu plus d'améliorations dans certains domaines.....notre dernier commentaire et non le moindre est la frayeur que nous avons eue en revenant à la maison avec le vol WG 605......une demi-heure après notre départ de Cayo Coco, nous avons eu la frayeur de notre vie....le pilote est passé au-dessus de ce qu'on appelle un CAT dans la région de la Floride.....l'avion a fait deux chutes drastiques et nous étions sûrs que c'était la fin........beaucoup de cris dans l'avion.....les repas et les boissons à l'arrière se sont tous retrouvés au sol......ce moment que moi et ma famille n'oublierons jamais......J'espère que personne ne vivra ce que nous avons vécu.......c'est le moment de notre voyage que nous n'oublierons jamais.....d'ailleurs, la seule raison pour laquelle nous retournons à Cuba, c'est que nous pensons que leurs habitants sont sincères et travailleurs.....merci Cuba et nous reviendrons.....

Lots of emotions The place in general is fine.....not to big.....the beach is okay......some areas are very rocky.....their is enough chairs for everyone...good bar service.....the pizza and grill place near the beach is okay......the a la carte resto s are so and so.......the buffet is just as good and you can eat what you like......the food in general is okay for cuban standards......I have been to Cuba often and I believe it tastes the same anywhere you go.......the pool was oaky too...lacks a little animation.......the games are the same everyday.......not enough of animation time......the pool bar is great with excellent service......the snack bar near the pool is great.......however it would take one hour sometimes to get a fry with a hot dog.......the shows at night were almost non existent.....sometimes they would have a young lady play the piano or a man sing to dancing couples.......needs more night shows......the front desk people are very kind and helpfull.......the room were so and so......a little run down for a ressort that is 4 years old......no beverges in the mini bar......no water pressure at night time to wash......the beds are very soft....the pillows are very poor.........toilet paper seems to be a luxe at this ressort........their medical service is A 1....my daughter got a ear infection and see recieved great care in a matter of minutes......would make Montreal feel ashamed off its medical system.......all and all the ressort for me is a 6 on 10.....it ha s alot of potential.....needs a little more improvements in certain areas.....our last comment and not the very least is the scare we recieved coming back home with flight WG 605......a half an hour after we departed from Cayo Coco we got the scare of our lives....the pilot went over what s called a CAT in the Florida area.....the aircraft took two drastic drops and we were sure that this was the end........lots of screaming in the aircraft.....the lunches and beverages in the back all ended up on the ground......this moment me and my family will never forget......I hope no one experiences what we went through.......this was the moment of our trip that we will never forget.....by the way the only reason why we go back ot Cuba is that we believe the people their to be real and hard working.....thank you Cuba and we will be back.....

Déçu

Ce resort était vieux et pas entretenu avec très peu de choix pour les restaurants. Petite zone de plage sans corail à l'entrée. J'aurais aimé savoir qu'il y avait une plage car j'aurais pu apporter des chaussures d'eau au moins. La nourriture était très peu variée, lorsque le buffet était fermé, les snack-bars étaient à court de nourriture dans les 40 minutes Le service général du personnel était excellent

Disappointed This resort was old and not kept up with very little choice for restaurants. Small area of beach without coral as you walk in. I wish we would have know about the beach as I could have brought water shoes at the very least. The food was of very little, when the buffet was closed the snack bars would run out of food within 40 mins The overall service of the staff was excellent

Bon centre de villégiature

Le terrain du complexe est magnifiquement aménagé avec de nombreux arbres, fleurs et autres plantes. C'était notre deuxième voyage dans ce complexe et même si la nourriture était moins excitante qu'avant, personne dans notre groupe n'a été malade à cause de la nourriture ou de l'eau, nous en sommes donc satisfaits. Ce qui a manqué dans ce complexe, ce sont les serviettes, l'éclairage la nuit (nous avions besoin de lampes de poche pour nous rendre à notre bungalow la nuit), les horloges dans les [... lire plus] chambres et dans tout le complexe, les téléphones près de la plage/piscine pour pouvoir appeler la chambre au lieu d'avoir à aller dans la chambre pour trouver les membres de notre famille.

Good resort The resort grounds are beautifully landscaped with many trees, flowers and different plants. This was our second trip to this resort and while the food was less exciting than before, still, no one in our group got sick from the food or water so we were happy with that. What was lacking on the resort are towels, lighting at night ( we needed flashlights to get to our bungalow at night), clocks the rooms and throughout the resort, phones near the beach/ pool to be able to call the room instead of having to go to the room to find our family members.

Pestana Cayo Coco Incroyable !

Un parent seul qui emmène ses enfants pour la première fois dans l'océan, à Cuba ! Le personnel de l'hôtel était merveilleux, courtois, serviable, très gentil et sympathique. La seule chose négative que je puisse dire est que l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi ce resort était qu'il avait 2 piscines mais lorsque nous sommes arrivés, la plus grande piscine était fermée pour cause de réparations, je n'ai pas été informée de cela avant de partir ou de réserver. Mais comme je l'ai dit,  [... lire plus]c'est la seule chose négative que j'ai à dire. Les chambres étaient propres, la climatisation fonctionnait parfaitement, la nourriture était bonne, nous n'avons mangé qu'au restaurant italien à la carte et nous avons beaucoup apprécié notre repas. L'océan était spectaculaire. Je recommande vivement ce complexe et lorsque nous retournerons à Cuba, c'est là que nous séjournerons. Les alentours de l'hôtel étaient propres, tout comme les zones de l'hôtel. Je leur ai demandé s'ils aimeraient séjourner dans un autre complexe pour voir quelque chose de différent quand nous reviendrons à Cuba, mais ils ont tous les deux dit NON, ils ont vraiment aimé Pestana et les gens et veulent revenir ici, et si mes enfants sont heureux, je suis une maman heureuse !

Pestana Cayo Coco Amazing !! Single parent taking kids for the first time to the ocean, Cuba! The hotel staff were wonderful, courteous, helpful, very kind, nice people. The only negative thing that I could say was one of the reasons I picked this resort was because it had 2 pools but when we arrived, the biggest pool was closed for repairs, I was not advised of this prior to leaving or booking. But as I say that was the only negative thing I have to say. The rooms were clean, AC worked, everything worked perfectly, the food was good, only did the Italian a LaCarte restaurant and we enjoyed our meal very much. The ocean was spectacular. I would highly recommend this resort and when we return to Cuba this is the resort we will be staying at. Around the resort was clean, as was the areas in the resort. I give this resort a 5* and my kids agree with me as well, I asked them if they would like to stay at another resort to see something different when we come back to Cuba but they both said NO they really liked Pestana and the people and want to come back here, and if my kids are happy, I am a happy Mom!

J'ai adoré le Pestana !

Nous avons séjourné ici du 1er au 8 juillet. J'ai adoré. Le cubain à la carte était notre préféré, mais le portugais n'était pas loin. Le personnel est formidable ! Les divertissements étaient également excellents. La nourriture du buffet était parfois bizarre, mais le complexe était super dans l'ensemble... La plage était PARFAITE ! La plongée avec masque et tuba était très amusante et il y a un endroit parfait près de la plage pour faire de la plongée avec masque et tuba... Les jardinier [... lire plus]s et le personnel d'entretien étaient également formidables... Nous avons adoré Joel ! Katia était notre femme de ménage et nous a laissé des serviettes très mignonnes ! Ma fille ouvrait la porte avec excitation chaque jour en se demandant ce qui allait suivre... Donnez-leur un pourboire ! Donnez-leur un pourboire à tous... Ils travaillent dur et le méritent. Apportez des petits cadeaux qu'ils ne peuvent pas se procurer sur place, ils sont très reconnaissants. J'ai particulièrement apprécié Yendri au snack bar... Il était très professionnel, poli et un homme magnifique à regarder ( hehe)... Le soir, le hall d'entrée est très animé... Prenez un cappuccino, une bière, une pina colada, peu importe... Tout est bon. Nous avons passé des vacances extraordinaires grâce à Pestana..... Nous vous reverrons l'année prochaine ! J'ai hâte d'y être.

I loved it at Pestana! We stayed here from July 1st to 8th. I loved it. Cuban a la carte was our favourite, but the Portuguese was close. The staff are all amazing! Entertainment was great, too. Food in buffet was weird at times, but the resort was great overall... The beach was PERFECT! Snorkeling was so fun and there's a perfect spot close to the beach for snorkeling.. Gardener's and maintenance staff were great, too... We loved Joel! Katia was our housekeeping lady and left us really cute towel art! My daughter opened the door with excitement each day wondering what was next... Tip them! Tip them all... They work hard and deserve it. Bring little gifts that they can't get there, they are very appreciative. I especially liked Yendri in the snack bar... He was very professional, polite and a gorgeous man to look at ( hehe)... The lobby at night is full of fun.. Have a cappuccino, beer, pina colada, whatever.. It's all good. We had an amazing vacation thanks to Pestana.... We will see you again next year! Can't wait.

Vacances relaxantes, agréables et amusantes

Nous étions 3 adultes en vacances au Pestana, Caya Coco du 12 mai au 19 mai 2016 et malgré l'effet négatif d'El Nino sur la météo dans le sud tout l'hiver, notre semaine a été fabuleuse ! La plage était magnifique, l'eau incroyable et il y avait beaucoup de chaises bien que les clients d'autres hôtels profitaient également de nos installations. Juan Carlos, la sécurité ne devrait-elle pas vérifier les bracelets et expulser les personnes n'appartenant pas à Pestana ? L'enregistrement avec Annal [... lire plus]ay a été rapide et amical. Elle a fait de notre première impression une bonne impression. Randy nous a conduits à notre bloc et a monté les escaliers en courant en portant nos valises et en nous montrant comment régler la climatisation et faire fonctionner le coffre-fort. Malgré l'heure tardive, nous avons essayé le buffet mais les choix étaient fatigués, nous sommes donc allés au snack bar (ouvert 24 heures sur 24) où la serveuse ne semblait pas très enthousiaste la serveuse ne semblait pas très enthousiaste et mes deux premiers choix du menu n'étaient pas disponibles. Hmmm Nous avons pris l'habitude de prendre un expresso tôt le matin au bar de Dani avant Breakie, car le café du buffet n'était pas bon. Les mots "cricket piddle" me viennent à l'esprit. Dani est une jeune femme charmante, au sourire toujours présent, qui s'est souvenue de nous et de nos commandes au cours de la semaine. Le petit-déjeuner est une réussite ! Il y a un grand choix, y compris des œufs sur commande, et le personnel du matin, Pedro, Alberto, Juliet et Yuilen, est très amical, serviable et attentif. Le déjeuner se déroule généralement au Ranchero, près de la plage, où Floyd nous divertit avec son sens de l'humour, ou au snackbar, où le service est lent, même si nous sommes les seuls clients sur place. Le dîner au buffet offrait un grand choix, mais la viande était souvent dure (je recommanderais une cuisson lente pour attendrir même le poisson) je recommande une cuisson lente pour attendrir même les morceaux les plus durs). Nous avons tous mangé et apprécié l'expérience gastronomique, mais cela semblait aléatoire. Le mardi et le mercredi ont été excellents. Notre serveuse, Saily, s'est montrée brillante en établissant le contact et nous nous sommes beaucoup attachés l'un à l'autre. Nous pensons qu'elle a influencé le personnel du snack-bar, car notre dernier repas avant de partir pour l'aéroport a été beaucoup plus agréable que pendant la semaine. Juan Carlos, étant donné que le buffet est climatisé et que nous avons apprécié de manger et de siroter notre vin dans cet environnement, nous vous suggérons de demander à votre personnel de garder les portes FERMÉES jusqu'à l'arrivée d'un client, puis de les laisser entrer et de les refermer. Les laisser grandes ouvertes nuit au confort de l'espace buffet et fait sans doute grimper la facture d'électricité. Yuan, au bar, a une mémoire d'acier pour les commandes de boissons de la semaine et travaille très dur pour offrir un service rapide et amical malgré l'absence de climatisation sur son lieu de travail. Mandy est un homme de bonne nature qui ajoute une ambiance amusante au bar. Il faut dire que les équipes de divertissement sont des athlètes qui se donnent à 100 %, quelle que soit la taille du public ou la chaleur qu'ils ressentent sous les lumières dans une salle sans climatisation. Le joueur de saxo et les leçons de salsa ont été des ajouts intéressants. Bravo à l'hôtel Pestana pour avoir mis en place des animations nocturnes dans le hall et sur scène plus tard. Nos chambres étaient dans le bloc 10 au troisième étage et notre femme de chambre pendant 5 des 7 jours était Neivis, qui a fait du bon travail pour nous tous. Elle était timide mais gentille et malheureusement, notre espagnol étant limité, nous n'avons pas pu communiquer davantage. Juan Carlos, si vous pouviez allouer des fonds de votre budget de fonctionnement pour acheter de nouveaux oreillers afin de remplacer les oreillers plats et inconfortables actuellement utilisés, cela aurait donné à la chambre tous les points. Sur les trois restaurants du site, nous avons fréquenté le restaurant portugais. L'ambiance, agrémentée de musiciens, est charmante et le menu est varié. Juan Carlos, nous vous suggérons de revoir les traductions anglaises pour vous assurer qu'elles reflètent bien le repas. Par exemple, "An exquisite mix of seafood" ne fait pas penser à la "soupe" de fruits de mer et de haricots, accompagnée de riz, qui a suivi. Malgré cette petite déception, Yusnaigi s'est sentie concernée et a insisté pour apporter quelque chose de plus conforme aux attentes. Elle était très gentille. La piscine était merveilleuse et proposait des animations quotidiennes. Le check-out avec Jessica a été un jeu d'enfant et elle a volontiers répondu à toutes nos questions. En ce qui concerne les excursions, il serait préférable de les acheter dans l'avion où l'on paie 1,22 USD au lieu de 1,45 à Cuba. Playa Pilar est à voir absolument. Nous avons également participé à l'excursion en catamaran de Juni pour faire de la plongée avec masque et tuba et nous nous sommes bien amusés. Nous avons apprécié nos vacances au Pestana qui est généralement bien géré avec une équipe jeune et énergique. Nous reviendrons l'année prochaine en espérant que les problèmes que nous avons signalés auront été résolus.

Relaxing, Enjoyable, Fun Vacation We were 3 adults on vacation at the Pestana, Caya Coco from May12 - May 19, 2016 and despite El Nino's negative effect on weather in the south all winter, our week was fabulous! The beach was gorgeous, the water amazing and there were plenty of chairs although guests from other hotels were also enjoying our facilities. Juan Carlos, shouldn't security be checking wristbands and expelling non Pestana folks? Check-in with Annalay was swift and friendly. She made our first impression a good one. Randy drove us to our block and RAN up the stairs carrying our suitcases and showed us how to adjust A/C and operate the safe. Despite the late hour we tried the buffet but the selections were tired so we went to the snack bar (a 24 hour operation) where the waitress seemed less than enthused and my first 2 choices from the menu were not available. Hmmm Early morning espresso in the bar from Dani before Breakie became our habit since the buffet coffee was not good. The words cricket piddle come to mind. Dani is a lovely young woman with a ready smile and remembered us and our order over the week. Breakfast is a winner! There is a great selection including made to order eggs and the morning staff like Pedro, Alberto, Juliet and Yuilen are very friendly, helpful and attentive. Lunch was usually either the Ranchero near the beach where Floyd entertained us with his sense of humour or back to the snackbar where the service was slow even if we were the only customers on site. Supper at the buffet boasted a large selection but often tough meat (I would recommend slow cooking to tenderize even the toughest cuts). We all ate and enjoyed the dining experience but it seemed hit and miss. Tuesday and Wednesday were great though. Our waitress, Saily, was brilliant in establishing rapport and we grew very fond of each other. We think she may have influenced the snack bar staff because our last meal there prior to heading to the airport was a far more pleasant experience than during the week. Juan Carlos, given that the buffet is air-conditioned and we enjoyed eating and sipping our wine in that environment, may we suggest that you have your staff keep the doors CLOSED until a guest arrives then let them in and close it again. Leaving them wide open detracted from the comfort of the buffet area and no doubt hurt your electricity bill. Yuan, at the bar, has a memory like a steel trap for drink orders over the week and works very hard at providing a fast, friendly service despite the lack of AC in his workplace. Mandy is a good natured gent who adds a fun vibe to the bar. It must be said that the entertainment teams are athletes who give their performances 100% regardless of audience size or how hot they are under the lights in a non AC venue. The sax payer and salsa lessons were great additions. Kudos to Pestana for having nightly entertainment both in the lobby and on stage later. Our rooms were in block 10 on the third floor and our chambermaid for 5 of the 7 days was Neivis, who did a good job for all of us. She was shy but sweet and sadly, our Spanish is limited so we couldn't communicate more. Juan Carlos, if you could allocate funds from your operating budget to purchase new pillows to replace the existing flat, uncomfortable ones currently in use; it would have given the room full points. Of the 3 on site restaurants we attended the Portuguese. The ambiance, replete with musicians, is lovely and the menu extensive. Juan Carlos, we would suggest you re-examine the English translations to ensure they accurately reflect the meal. e.g. An exquisite mix of seafood" doesn't bring to mind the seafood and bean "soup" with a side of rice that followed. Despite that little deception however, Yusnaigi was concerned and insisted on bringing something more in keeping with expectations. She was very kind. The pool was marvellous and boasted daily entertainment. Checkout with Jessica was a breeze and she gladly answered all our queries. Regarding excursions it would be best to purchase them on the plane where one pays 1.22 per USD instead of the 1.45 in Cuba. Playa Pilar is a must see. We also partook of Juni's catamaran snorkelling trip and had great fun. We enjoyed our vacation at the Pestana which is generally a well run operation with a young, energetic team. We would return next year hoping the issues we've flagged would have been addressed.

Merveilleuses vacances "soul-o"

Superbe hôtel qui a vraiment dépassé mes attentes. Même si j'ai voyagé en basse saison (30 avril-14 mai 2016), je n'ai jamais eu l'impression de manquer quelque chose. Très bon service, je n'ai jamais ressenti le besoin de donner un pourboire. Je n'hésiterais pas à revenir dans le futur.

Wonderful "soul-o" vacation Great hotel that truly exceeded my expectations. Even though i travelled low season (april 30- may 14, 2016) i never felt that i was missing out. Great service, never felt it necessary to tip. Would not hesitate to return in the futur.

Bonne station familiale

Le trajet en bus a duré 45 minutes, car nous avons été déposés en dernier, mais il a été beaucoup plus court sur le chemin de l'aéroport, car nous avons été les derniers à être pris en charge. La plage était très belle. Ce resort est situé entre deux autres resorts et la plage de ce resort était supérieure à celle des memories et melia adjacents. Le bar de la plage n'avait que du rhum et le coca light était difficile à trouver. Il y avait toujours assez de serviettes. La vue sur l'océan du Prior [... lire plus]ity Club était magnifique. Il n'a pas été possible d'obtenir un lit king mais a poussé deux lits doubles ensemble. La salle de bain était très belle et les fenêtres et les portes étaient bien fermées. La nourriture était excellente en ce qui concerne la variété. Le personnel était très sympathique. Les restaurants à la carte n'étaient pas beaucoup mieux que le buffet en termes de qualité. Le bar à boissons spécialisé près de la réception était agréable. Il y avait du champagne tôt le matin et des biscuits. Ils étaient en mesure de proposer des cafés de spécialité masculine. Bien qu'il y ait des zones non-fumeurs, nous avons été dérangés par la fumée de cigarette sur une base régulière, probablement en raison de la capacité maximale de l'hôtel.

good family resort Bus rode was fourty five minutes there as we were dropped off last but much shorter en route to the airport as we were last to be picked up. Beach was very nice. Thos resort is in between two other resorts abd the beachon this resort was superior to the adjacent memories and melia. Beach bar only had rum and diet coke was difficult to find. Always had enough towels. Priority club ocean view was beautiful. Was unable to get king bed but pushed two doubles together. Very nice bathroom and windows and doors sealed well. Food was excellent as far as variety was concerned. Staff was very friendly. A la carte redtaurants not mich better than buffet in quality. Specialty drink bar near front desk was nice. They had early morning champagne available and cookies. They were able to male specialty coffees. While there were no-smoking areas we were bothered by cigarette smoking on a regular basis likely secondary to the hotel being at full capacity.

Grand centre de villégiature

C'était la première fois que nous venions à Cayo Coco et nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais nous sommes très satisfaits de ce que nous avons trouvé. Le resort était très bien entretenu, le personnel était sympathique et la nourriture... La nourriture était de Cuba. Nous trouvons toujours de quoi manger où que ce soit à Cuba. La plage était également excellente, en particulier devant notre hôtel. Il y avait des zones de rochers dans l'eau, mais cela ne gênait pas la baignade si l [... lire plus]'on restait à droite du bar de la plage. Nous avons pris du matériel de plongée avec masque et tuba, ce qui nous a permis de rester dans l'eau pendant des heures. Ce n'était pas vraiment génial, mais il y avait beaucoup de poissons sympathiques.

Great resort This was our first time to Cayo Coco and were not sure what to expect but we're very pleased with what we found. The resort was very well kept, the staff were friendly and the food... The food was Cuba. We always find plenty to eat where in Cuba. The beach was also excellent especially in front of our resort. There were areas of rock in the water but it didn't hinder swimming when you stayed to the right of the beach bar. We took some snorkelling gear which kept us in the water for hours. It wasn't really great snorkelling but the were lots of friendly fish.

Moyen

Je crois qu'il n'y avait pas assez de personnel. Nous avons dû faire la queue aux bars pour obtenir nos boissons. Le siège des toilettes était cassé, il n'y avait pas d'eau chaude et la chambre était tout simplement usée.

So-so I believe they were under staffed. We had to wait in lines at the bars to get our drinks. Room was worst part of the trip.. toilet seat was broken, no hot water and the room was just worn down period.

Des vacances étonnantes et relaxantes !!!

Nous avons voyagé du 8 au 15 avril et ce fut le meilleur voyage à Cuba jusqu'à présent. Le complexe est petit, mais il correspond exactement à ce que nous recherchions et plus encore. Pas de file d'attente au buffet, pas de surpopulation sur la plage. Le terrain, les chambres, le hall, les restaurants sont d'une propreté irréprochable. Le personnel est vraiment sympathique, il ne fait pas semblant ! Les animations sont les meilleures que nous ayons vues dans tous nos voyages à Cuba. LA PLAGE ÉTA [... lire plus]IT INCROYABLE !!! Nous avons trouvé notre perle rare ! Nous reviendrons. Merci à Angela, notre conseillère Tripcentral, qui a été si patiente avec moi en répondant à toutes mes questions et préoccupations afin que le choix d'aller au Pestana se fasse sans stress !

Amazing Relaxing Vacation!!! Travelled from April 8th to 15th and this was the best trip to Cuba thus far. The resort is small but, exactly what we were looking for and more. No line ups at buffet, no overcrowding on the beach. The grounds, rooms, lobby, restaurants are so clean. The staff are so genuinely friend; not fake in any way! The entertainment was the best we have seen in all our trips to Cuba. THE BEACH WAS AMAZING!!! We have found our GEM! we will return. Thank you to Angela, our Tripcentral advisor, who was so patient with me in answering all my questions and concerns so that making the choice of going to Pestana, stress free!!

Belle station !

L'hôtel était très propre. Le terrain était agréable. Les chambres étaient petites. Souvent, il n'y avait pas de papier toilette dans les toilettes publiques et les sèche-mains ne fonctionnaient pas tout le temps. La plage était magnifique mais nous n'avons pas aimé les cabanes car elles étaient trop peuplées.

Nice resort! Hotel was kept very clean. Grounds were nice. Rooms were small. Many times there wasn't toilet paper in the public washrooms and the hand dryers didn't work all of the time. The beach was beautiful but we did not care for the huts as they were way too crowded.

Vacances fantastiques au Pestana Cayo Coco

J'ai adoré l'hôtel, le terrain, le personnel et la nourriture. Le seul reproche serait le temps d'attente au beach grill pour la pizza et le poisson. Le personnel du snack-bar était le meilleur, en particulier Mara. Pas d'animation après 23h00 mais il y a toujours la possibilité d'aller à la discothèque qui se trouve à 5 minutes de l'hôtel, mais il faut payer un supplément pour cela.

Fantastic vacation at Pestana Cayo Coco Loved the hotel, grounds, staff and food. The only complaint would be the wait time at the beach grill for pizza and fish. The snack bar staff were the best, especially Mara. No entertainment past 11:00 pm but there's always the option of going to the disco which is 5 minutes outside the resort, however you do have to pay extra for this.

Deuxième séjour dans ce centre de villégiature exceptionnel

Ma femme et moi revenons tout juste de ce magnifique centre de villégiature. Ce fut l'une des meilleures semaines que nous ayons passées à Cayo Coco. Je ne vais pas nommer les membres du personnel, car il y en a trop, mais tout le monde a été formidable, de la femme de chambre aux personnes derrière le bar, en passant par les gens dans les restaurants. Nous avons particulièrement apprécié d'être invités à un dîner spécial pour les clients qui reviennent, c'était incroyable. Nous avions une su [... lire plus]perbe chambre avec vue sur la piscine, et les divertissements étaient excellents, comme d'habitude Il n'y avait qu'une seule chose, mais aucun contrôle, les gens descendaient tôt le matin et mettaient leurs serviettes sur les chaises, afin de pouvoir les réclamer pour toute la journée, ils le faisaient à la piscine et à la plage. Mais encore une fois, nous avons passé un très bon moment, et nous essaierons d'y retourner l'année prochaine, et j'espère qu'avec d'autres personnes, je passerai le mot à mes amis à propos de votre superbe station.

Second Time to the amazing resort My wife and I just got back from this beautiful resort, it was one of the best weeks that we have had down in Cayo Coco. I am not going to name staff members, as there is too many to name, but everyone there was great, from the maid, to the people behind the bar, and the people in the restaurants. We especially liked being invited to a special dinner for returning guests, it was amazing. We had a amazing room overlooking the pool, entertainment was great as usual The was only one thing, but no control of it, people going down early in the morning, and putting their towels on chairs, so they can claim them for the whole day, they did this at t he pool and on the beach. But again, we had a great time, and we will try to get down there again next year, and hopefully with other people, I will spread the word to my friends about your great resort.