Pas bon !!!

La nourriture n'était pas géniale, il fallait se lever à 6 heures du matin au moins pour essayer de trouver une chaise avec un parasol au bord de la piscine et ne vous donnez même pas la peine d'aller à la plage. Ils ont un grave problème d'algues, il faut constamment utiliser un chargeur frontal et un bobcat pour essayer de les nettoyer, et le lendemain, c'est tout aussi mauvais ! Le terrain a besoin de beaucoup de travail et encore plus de travail sur la zone de la piscine tombant en ruine et  [... lire plus]très dangereux témoin d'un grave traumatisme crânien là. En revanche, les chambres sont très belles et le personnel est formidable et serviable, mais l'hôtel ne vaut pas ce que nous avons payé et nous avons été déçus, il devrait être 3 étoiles au maximum

Not good!!! The food wasn't the greatest, had to be up at 600 am at least to try and find a chair with an umbrella by the pool and don't even bother by the beach. They have a severe seaweed problem, constant front end loader and bobcat work to try and clean it up just see it the next day just as bad! The grounds need a lot of work and and even more rework on the pool area falling apart and very dangerous witnessed a severe head injury there. Filp side the rooms wear very nice and staff was great and helpful, just not worth what we paid for and was disappointed should be a 3 star max

Nice Resort

Magnifique complexe hôtelier. Tout est parfait une fois que vous êtes dans votre chambre. Nous nous sommes arrêtés pour boire un verre, puis ils vous ont présenté la réunion, la réunion sur la multipropriété et le bon d'échange. Pas cool pour une station haut de gamme. Tout le reste est extraordinaire.

Beautiful Resort. Everything great once you are in your room. Had an "odd" greeting where a resort rep kinda toured you around, we stopped for a drink and then they hit you with the meeting/timeshare meeting/voucher. Uncool for a high end resort. All else is amazing.

Bon potentiel, mais pas pour les amateurs de plage.

Il s'agit d'un tout nouveau complexe, où tout est neuf (bâtiments, chambres, piscines, etc.). Le complexe a été joliment aménagé pour donner l'impression d'être plus intime/plus tranquille qu'il ne l'est en réalité en raison du grand nombre de personnes (donc, bon travail ici). La nourriture était excellente au buffet et dans les deux restaurants où nous sommes allés (Opa et Zen) et il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance, ce qui est bien plus agréable à mon avis. L'une des caractéristiqu [... lire plus]es les plus agréables de ce complexe (dont je ne me souviens pas ailleurs) est la possibilité de commander le service d'étage dans votre chambre sans frais supplémentaires. C'était très pratique avec trois enfants en bas âge, surtout lorsque nous nous préparions à prendre notre bus tôt le matin pour retourner à l'aéroport. Le parc aquatique et les toboggans ont été merveilleux pour nos enfants. Ils ont joué pendant des heures et ont ADORÉ. Le MAIS de cette critique est la plage... la RAISON pour laquelle nous sommes allés au Mexique était la plage, le snorkeling, le sable et les jeux dans l'océan, et nous avons été amèrement déçus. Il y a énormément d'algues sur cette plage et l'hôtel n'a pas fait grand-chose pour y remédier. Les vacanciers des autres stations ont dit que leur station nettoyait les algues tous les jours, mais la seule section que j'ai vue nettoyée dans notre station (pendant toute la SEMAINE) était la zone de la plage du Diamond Club. C'est censé être un complexe 5 étoiles (et je reconnais que le complexe lui-même était très beau), mais la plage était une étoile à mon avis. À la fin de la semaine, les mêmes piles d'algues étaient toujours sur la plage (avec de nouvelles piles qui s'accumulaient), mais maintenant les piles commençaient à pourrir et il y avait des mouches et des insectes à l'intérieur - honnêtement, c'était dégoûtant. Je ne pouvais pas laisser mes enfants jouer là (sur la plage du Mexique où nous étions venus jouer !). En plus des algues, il y avait beaucoup d'ordures dans le sable - probablement à cause de la construction récente de l'hôtel - mais beaucoup d'entre elles étaient des tessons de plastique dur - ce qui n'est pas très agréable pour marcher pieds nus. Oui, j'ai été très déçue par la plage, et je suis habituellement du genre à vivre et à laisser vivre. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel et je ne pourrais pas le recommander à un ami.

Good potential, but not for beach people. This is a brand new resort, with new everything (buildings, rooms, pools, etc.). They have nicely laid-out the resort to feel more intimate/cozier than it actually is due to the large number of people (so, good job here). The food was excellent at the buffet and the two restaurants we went to (Opa and Zen) and there are no advance reservations required, which is much nicer in my opinion. One of the nicest features of this resort (that I don't remember anywhere else) is the option to order room service to your room at no additional charge. This was very convenient with 3 small children, especially when preparing to catch our early bus in the morning to get back to the airport. The water park and slides were wonderful for our kids. They played for hours, and LOVED IT. The BUT in this review is the beach... the REASON we went to Mexico was for the beach, the snorkeling, the sand, and the ocean play, and we were bitterly disappointed. There is a huge amount of seaweed on this beach, and the resort did very little to manage it. Vacationers from other resorts said their resort cleaned up their seaweed everyday, but the only section that I saw cleaned at our resort (in the WHOLE WEEK) was the Diamond Club beach area. This is supposed to be a 5 star resort (and I agree that the resort itself was very nice), but the beach was a 1 star in my opinion. By the end of the week, the same piles of seaweed were still on the beach (with new piles building up), but now the piles were starting to rot and had flies and bugs in them - honestly, disgusting. I couldn't let my kids play there (on the beach in Mexico that we specifically came to play at!). In addition to the seaweed, there was a lot of garbage in the sand - probably from the recent construction of the hotel - but a lot of it was shards of hard plastic - not great for walking in bare feet. Yes, I was very disappointed in the beach, and I'm usually a live-and-let-live kind of person. I definitely would never return to this resort, and I couldn't recommend it to a friend.

Un centre de villégiature formidable !

Les chambres étaient très belles, si vous avez l'occasion, prenez le swim out. La nourriture était un excellent ajout, ne sachant jamais d'un resort à l'autre. Il faut absolument essayer le spectacle du restaurant japonais. L'inconvénient de l'hôtel est la présence d'algues sur la plage.

All around great resort!! The rooms were very nice, if you have a chance take the swim out. The food was a excellent addition, never knowing from resort to resort. Must try Japanese restaurant show. Down fall of resort is seaweed on beach.

Excellent hôtel - encore quelques douleurs de jeunesse à surmonter

L'hébergement était superbe, tout comme les choix de nourriture. Le personnel a été très aimable et arrangeant et la plupart des problèmes ont été résolus rapidement et efficacement. Cependant, il semble que la plupart des parasols se trouvent dans les sections Diamond ou Hideaway. Cela ne me dérange pas de descendre tôt pour réserver un parasol, mais s'il n'y en a pas ou peu à réserver, cela devient un problème. Il n'y avait que 4 parasols dans notre section et au moins 25 dans la section Diamo [... lire plus]nd. Il est vrai qu'ils paient un peu plus cher, mais l'ombre est une question de santé pour certains d'entre nous. Il ne devrait pas s'agir d'un moyen de gagner de l'argent. De plus, le service de retournement nocturne était aléatoire (c'est-à-dire qu'il n'a eu lieu que les trois quarts du temps)

Excellent hotel- still some teething pains to over Accommodations were superb as were the food choices. Staff were very gracious and accommodating and most issues were resolved quickly and efficiently. However, it does seem that most of the shade umbrellas are in the Diamond or Hideaway sections. I don't mind going down early to reserve an umbrella, but if there are few or none to reserve, that does become an issue. There were only 4 umbrellas in our section and at least 25 in the Diamond section. Granted they do pay a little more, but shade is a health issue for some of us. It should not be a money grab. Also the nightly turn down service was hit and miss (i.e. 3/4 nights did it happen)

Nous n'avons pas eu ce que nous avons payé.

Dans l'ensemble, le complexe est bien. Toutes les installations, les chambres, les restaurants ont l'air bien, neufs et propres. Le problème se situe au niveau du service. L'employé de la réception était négligent et impoli. Dans les restaurants, il n'y a pas assez de nourriture. Nous avons dû attendre une heure au restaurant Agave, alors que la moitié des places étaient vacantes. La nourriture au restaurant Agave et au restaurant japonais était exécrable. Au Sports Bar, j'ai aimé le service mai [... lire plus]s pas la nourriture. Le Steak House était excellent. Le restaurant méditerranéen était bon. Le restaurant Tex Mex était également très bon. Le buffet était vraiment bon. La nourriture y était toujours fraîche et savoureuse. J'ai adoré le café. Les chambres sont très belles. Nous avons eu la malchance d'être dans une chambre où des travaux de rénovation se déroulaient à proximité. 3 jours sur 7, nous avons été réveillés par des coups et des bruits. Les piscines sont belles et propres. Il y a beaucoup de serviettes de plage partout. Il est un peu difficile de trouver un bon emplacement autour de la piscine, à moins de jeter une serviette à 7-8 heures du matin et de réserver sa place. La plage a besoin d'être nettoyée. Il y avait beaucoup de mauvaises herbes sur la plage et le sable n'était pas vraiment propre. Les divertissements étaient corrects. Tous les soirs, il y avait un groupe de musique et des jeux amusants. Il y a aussi une discothèque. Autre chose : c'est un excellent complexe pour ceux qui y vont avec des enfants. C'est bien pour les couples... et... ce n'est pas pour les célibataires. Nous étions 3 filles et c'était un peu ennuyeux quand il s'agissait de se faire de nouveaux amis et de communiquer.

We didn't get what we payed for. Overall the resort is good. All the facilities, rooms, restaurants look good, new and clean. The problem is with the service. The front desk clerk was careless and rude. In the restaurants not enough stuff. We have been tald to wait an hour for Agave Restaurant and at the same time half of the seats were vacant. The food in Agave and the Japanese restaurant was auawful. In the Sports Bar I liked the service but not the food. Steak House was great. Mediterranean Restaurant was good. Tex Mex Restaurant was also very good. The buffet was really good. The food there was always fresh and tasty. I loved the coffee shop. Rooms are really nice. We were very unfortunate to be in a room where renovation was going close by. 3 out of 7 days drilling and banging was our wake up alarm. Pools are nice and clean. Plenty of beach towels everywhere. It's a bit hard to find good spot around the pool unless if you trow a towel at 7-8 am and reserve your spot. Beach needs more cleaning. There was a lot of see weed on the beach and the sand was not really clean. Entertainment was ok. Every night there was a live band and some funny games. There is a disco as well. Another thing: It's great resort for those who go there with kids. It's good for couples... and... it's not for singles. We were 3 girls and it was kind of a boring when it comes to new friends and communication.

Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons passé une semaine formidable. Nous ne voulions pas partir. Le complexe se trouve à une courte distance en voiture de l'aéroport. Il est bien aménagé. Les chambres sont agréables. Le personnel est formidable. La possibilité d'aller dans n'importe quel restaurant de spécialité sans avoir à réserver à l'avance était géniale. La nourriture était excellente dans les restaurants de spécialités et au buffet. Le buffet proposait un grand choix de plats au petit déjeuner, au déjeuner et au dîn [... lire plus]er. Il y avait d'excellents divertissements musicaux tous les soirs. Nous n'avons pas fait d'excursions, nous sommes restés dans le complexe et nous nous sommes détendus. Nous reviendrons certainement.

Fantastic resort We had a great week. We did not want to leave. The resort is a short drive from the airport. It is well laid out. Lovely rooms. The staff were great. The ability to go to any one of the specialty restaurants and not have to book ahead of time was awesome. The food was excellent at the specialty restaurants and the buffet. The buffet had a great selection of food at breakfast, lunch and dinner. There was excellent musical entertainment every evening. We did not go on any excursions just stayed at the resort and relaxed. We will definitely be returning.

Un lieu de villégiature idéal pour se détendre et se relaxer !

Les types ennuyeux de l'hôtel qui travaillent en multipropriété donnent une mauvaise impression, mais c'est un endroit idéal pour se détendre et se relaxer. La nourriture est excellente et il est agréable de ne pas avoir à réserver. L'hôtel est peu ombragé car il est récent. Nous avions une chambre avec un jacuzzi sur le toit, que je recommande aux couples. Demandez également le Hide Away pour pouvoir aller au restaurant de fruits de mer réservé aux adultes.

A great resort to relax and unwind! The annoying time share guys at the hotel give you a bad first impression but it is a great resort to relax and unwind. The food is amazing and it's nice that you don't have to make reservations. The resort has little shade because it is new. We had a room with a Jacuzzi on the roof which I would recommend for couples. Also ask for Hide Away so you can go to the adults only seafood restaurant.

Vacances en famille

J'ai adoré le centre de villégiature ! J'ai voyagé avec mon épouse et mon bébé de 18 mois. C'est vraiment un complexe familial. Le parc aquatique pour enfants était extraordinaire. Le hall est un endroit idéal pour prendre un verre ou déguster un cappuccino et une glace. La sélection de nourriture et les restaurants étaient tous merveilleux. Le service était un peu plus lent. Notre seule plainte était le bruit dans notre chambre pendant les divertissements du soir et la discothèque quand notre b [... lire plus]ébé dormait. Nous aurions aimé que la réception de l'hôtel soit plus accommodante et nous donne une chambre dans une section plus calme de la station, ce que nous avions clairement demandé. Nous avons beaucoup apprécié la plage. Les algues n'ont pas été un problème majeur pendant notre séjour. Tout dépend des vents/courants

Family vacation Loved the resort! Travelled with my spouse and 18 month old baby. This is definitely a family resort. The kids water park was amazing. The lobby was a great hang-out place to have a drink or enjoy cappuccino and ice cream. The food selection and restaurants were all wonderful. The service was on the slower side. Our only complaint was the noise in our room during evening entertainment and disco when our baby was asleep. Wish the hotel front desk was more accommodating in giving us a room in a quieter section of the resort which we clearly requested. We really enjoyed the beach. Seaweed was not a major issue during our stay. It all depends on the winds/ currents

Superbe lieu de vacances !

Ma femme et moi nous sommes rendus au Royalton pour la deuxième semaine de février avec notre bébé de 8 mois et nous avons passé des vacances presque parfaites. Le complexe est magnifique et tout est neuf. La nourriture était fantastique et le fait de proposer 9 restaurants à la carte sans réservation et des visites illimitées était un excellent moyen de varier les plaisirs. Les piscines pourraient être fantastiques, mais étant donné que le complexe est encore nouveau, certaines d'entre elles ét [... lire plus]aient fermées pour cause de travaux, le splash pad ne fonctionnait pas toujours et une seule des piscines était chauffée. La plage était superbe ! Certains commentaires antérieurs se plaignaient de la présence constante d'algues, mais nous n'en avons pas vu. Le seul reproche que j'aurais à faire concerne le service dans les restaurants à la carte. Peut-être que le personnel n'est pas tout à fait à la hauteur, mais nous avons eu des temps d'attente très longs pour la nourriture une fois que nous étions assis et le processus de l'hôtesse a lutté aussi. Dans l'ensemble, une fois que les restaurants auront amélioré leur service, je pense que cet hôtel pourrait être l'un des meilleurs complexes hôteliers du Mexique.

Great Vacation spot! My wife and I travelled to the Royalton for the second week of February with our 8 month old infant and had a near perfect vacation. The resort is gorgeous and everything is brand new. The food was fantastic and offering 9 a la carte restaurants without reservations and unlimited vists was a great way to provide variety. The pools could be fantastic but given the resort is still new, some of them would be closed for work, the splash pad wasn't always operating and only one of the pools were heated. The beach was great! Some prior reviews complained about constant seaweed but we didn't see any of it. The one complaint I would have is about the service at the a la carte restaurants. Maybe all of the staff are not fully up to speed, but we experianced very long wait times for food once we were seated and the hostess process struggled as well. Overall, once the restaurants improve their service, I think this could be one of the best resorts in Mexico.

Idéal pour une escapade relaxante

J'avais lu les critiques et j'étais inquiète, mais je pense que tout dépend de votre état d'esprit. Mon mari et moi avons passé des vacances très relaxantes. Je pense que la plupart des gens ne réfléchissent pas beaucoup à l'endroit où ils vont et à ce qu'ils attendent de leurs vacances. Nous étions heureux de manger dans n'importe quel restaurant ouvert où la file d'attente était la plus courte. Nous avons adoré les hamacs sur la plage, du côté des familles. Nous n'avons pas séjourné dans la se [... lire plus]ction réservée aux adultes et n'avons eu aucun problème. Le fait que l'hôtel soit nouveau est une bonne chose. Ils travaillent encore sur les petites choses qui se sont fissurées et tassées... ne vous laissez pas déranger, commandez une autre margarita, vous êtes au Mexique en vacances.... détendez-vous !

great for relaxing getaway I had read the reviews and was worried but I guess it all depends on your mindset. My husband and I had a very relaxing vacation. I am thinking that most people don't put a lot of thought into where they are going and wjat they want from their vacation. We were happy to eat at whichever restaurant was open and had tbe shortest line. We loved the hammocks on the beach towards the family side. We didn't stay in the adults only section and had no issues. The resort being new was great. They are still working on the little things that have cracked and settled... don't let it bother you just order another margarita you are in mexico on vacation.... relax!

Superbe station, qui n'est cependant pas tout à fait prête à ouvrir ses portes.

Nous avons fait un excellent voyage. Aucune plainte. Il est important de savoir que de nombreux travaux de finition sont en cours tout autour du complexe, comme l'aménagement paysager, la réparation de choses mal faites la première fois. Beaucoup de changements de niveau non signalés sur les passerelles, témoins de nombreuses chutes à cause de cela. Bonne nourriture, installations propres. Personnel serviable.

Great resort, not fully ready to open though. Had a wonderful trip. No complaints. Important to know lots of finishing work going on all around resort like landscaping, repair work to things done badly first time. Lots of unmarked level changes on walkways, witnessed many falls because of it. Good food, clean facilities. Helpful staff.

5 étoiles sur toute la ligne

C'est le plus beau complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné au Mexique, le service de majordome était fabuleux et la formule Diamond Club est à recommander ! Les piscines pour enfants sont d'un côté, les zones pour adultes de l'autre, mais les deux sont proches l'une de l'autre, ce qui permet d'avoir le meilleur des deux mondes.

5 star all the way This is the nicest resort I have ever stayed at in Mexico, the Butler Service was fabulous the Diamond Club package is the way to go! Kids pools are on one side, more adult areas on the other but both close to each other so the best of both worlds.

La perfection au paradis

Le nouveau complexe est fantastique. Les terrains, les installations, les chambres, les piscines et, bien sûr, la nourriture étaient incroyables. L'amabilité de l'ensemble du personnel est accueillante. Tout le monde avait le sourire en permanence

Perfection in Paradise The resort being new is fantastic. The grounds, facilities, rooms, pools and of course the food was amazing. The friendliness of all of the staff was welcoming. Everyone wore a smile on their faces at all times

Séjour exceptionnel au Royalton

Mon mari et moi sommes ravis d'avoir choisi le Royalton pour nos vacances. Le complexe est absolument magnifique et très moderne. Notre chambre était absolument magnifique, avec une mezzanine donnant sur notre propre bain à remous privé, avec vue sur l'océan. Elle était impeccable en permanence, le service de ménage faisant un excellent travail. L'hôtel dispose d'une grande variété de restaurants et la nourriture est excellente. Le restaurant Armadillo, le steak house et le restaurant italien on [... lire plus]t été nos préférés. C'était bien d'avoir des photographes pour prendre des photos, car nous en prenons rarement ensemble, et elles sont magnifiques. Le service est excellent partout, le personnel est très amical et serviable. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe et l'avons déjà recommandé à des amis qui prévoient d'y aller. Mesdames, ne vous embêtez pas à apporter un sèche-cheveux, ils en ont de gros qui sèchent vos cheveux très rapidement.

Amazing Stay at the royalton My husband and I are so glad we chose the Royalton for our vacation. The resort is absolutely beautiful and very modern. Our room was absolutely gorgeous with a loft going to our own private hot tub, overlooking the ocean. It was spotless all the time, housekeeping does an excellent job. There is a variety of restaurants to choose from and the food is awesome. Armadillo restaurant , the steak house and italian were our favourites. Was nice to have photographers taking pictures as we rarely get any together and they turned out amazing. Service is excellent everywhere, the staff is very friendly and helpful. We will definitely go back to this resort and have already recommended it to friends who are now planning on going. Ladies don't bother bringing a blow dryer, they have big ones that dry your hair super fast.

Merveilleux centre de villégiature

Le Royalton Riveria Cancun était extraordinaire. L'hôtel et les chambres sont très luxueux et magnifiques. Le personnel est toujours agréable. L'hôtel est très orienté vers la famille avec beaucoup de choses à faire pour les enfants. A recommander vivement.

Wonderful Resort The Royalton Riveria Cancun was amazing. The hotel and rooms are very luxurious and beautiful. The staff was always pleasant. Very family oriented resort with lots for the kids to do. Highly recommend.

Big Beautiful Resort

Nous avons visité ce centre en janvier et nous avons eu une excellente expérience. Tout était très propre et bien entretenu, beaucoup de personnel veillait à ce que tout soit toujours en ordre. Le personnel d'animation était très sympathique. Les piscines et les restaurants sont excellents. Nous avions une chambre au 4ème étage et les enfants ont adoré le jacuzzi sur le toit. La prochaine fois, je réserverais probablement une chambre avec piscine pour que les enfants puissent en profiter. Notre  [... lire plus]famille de 6 personnes n'a pas eu à se plaindre

We visited here in January and had a great experience. Everything was very clean and well taken care of, lots of staff around making sure things were always in perfect order. Entertainment staff very friendly. Great pools and dining experience. Had a 4th floor room and kids loved the jacuzzi on the rooftop. Next time would probably book a swimout room for kids to enjoy. No complaints from our family of 6. Well done!!!

Ce sera un lieu de villégiature extraordinaire !

La nourriture, les services, les divertissements, la salle de sport et les chambres sont tous excellents ! Je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel à tout le monde. Inconvénients : il y a encore des endroits en construction et la plage a besoin d'être nettoyée plus souvent des algues. A part cela, c'était fantastique.

Will be an amazing resort! The food, services, entertainment, gym, rooms are all great! I wouldn't hesitate to recommend this hotel to anyone. Downsides: still spots that are under construction and the beach needs to be cleared more often from seaweed. Other than that, it was fantastic.

Le magnifique Royalton contemporain

Le Royalton Riviera Cancun. C'est impressionnant à regarder. Les bâtiments sont regroupés les uns à côté des autres, il n'y a donc pas beaucoup de marche à faire, il y a des piscines partout ! La chapelle de mariage est très unique, à voir absolument même si vous ne vous y mariez pas. La piscine de galets en contrebas est jolie mais rustique, en rupture avec le reste du style contemporain de ce complexe. La nourriture est fondamentalement de premier ordre, les chefs travaillent dur ici ! La qual [... lire plus]ité des chambres est très bonne, l'excellente baignoire et la double douche à effet de pluie sont une surprise. La qualité des chambres est très bonne, l'excellente baignoire et la double douche à effet de pluie sont une surprise, il y a beaucoup de piscines, certaines chambres ont un jacuzzi sur le balcon ou sur le toit Cinq étoiles ou plus !

The Beautiful Contemporary Royalton The Royalton Riviera Cancun.Wow. Stunning to look at. The buildings are clustered close together,so not a lot of walking to be done.Pools everywhere! Wedding chapel very unique,a must see even if you aren't getting married there. The pebble pool below pretty yet rustic,a departure from the rest of the contemporary style of this resort.The food is basically top notch,chefs are working hard here! And the staff as well,all very very friendly.Room quality very good,excellent bath and double rain shower a surprise. A lot of swim-up pools,some rooms with jacuzzi on balcony or roof top rooms.Easy to get around ,food wonderful and the beach is so close to everything! Five stars or more!

La plage n'est pas la meilleure

Très belle station, beaucoup de réparations à faire, il faut être prudent en marchant sur le site de la station, beaucoup d'hommes de construction tous les jours, au moins 30 à 40 hommes, problèmes avec les algues sur la plage, nourriture très bonne, belles chambres, j'y retournerais

beach not the best Very nice resort lots of repair to be done have to be caution walking on resort site.lots of construction man every day at lest 30 to 40 man.problems with sea weeds at beach.food very good nice rooms would go back