Royalton Grenada Resort and Spa: Royalton Grenada Resort

Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de l'hôtel. La chambre qui nous a été attribuée lors de l'enregistrement n'était pas acceptable, une terrible et forte odeur de moisi y régnait. Nous avons prévenu la réception et on nous a finalement attribué une autre chambre. Nous avons également eu un problème de service au restaurant français. Nous avons fini par partir et nous sommes allés au buffet. Nous avons attendu environ une heure et demie avant de partir. Nous avons vu de nombreux client [... lire plus]s arrivés après nous recevoir leur commande et partir. Le personnel était formidable, amical, serviable, etc. La nourriture du buffet et le service étaient également très bons et les choix variés. Nous avons également apprécié les divertissements en soirée. Il y avait toujours des serviettes de plage fraîches en abondance. Le matin, le café n'était disponible qu'au magasin de glaces, de pâtisseries et de café. Chaque matin, un grand nombre de personnes attendaient. Nous avons indiqué à la direction que la mise à disposition d'une cafetière en libre-service le matin permettrait de remédier à la longue attente. Si vous n'avez pas de téléphone portable, vous ne pouvez pas participer à un certain nombre d'activités, ce qui n'est pas normal.

For the most part we were pleased with the Resort. The room we were assigned on check in was not acceptable, a terrible, strong musty smell. We notified the front desk and were eventually provided with another room. We also had a problem with service at the French restaurant. We eventually just left and went to the Buffet. We had waited about an hour and a half before leaving. We saw many patrons who arrived after us receive their orders and leave . The staff were great, friendly, helpful etc. The food at the Buffet and service was also very good and had many varied selections. We also enjoyed the entertainment in the evenings. There was always an abundance of fresh beach towels. Coffee in the morning was only available at the ice cream, pastries and coffee shop. Every morning there was a large number of people waiting. We mentioned to Mgmt that having a self serve coffee urn available in the morning would be effective in addressing the long wait. If you do not have a cell phone you were unable to participate in a number of things, this did not seem right.

Royalton Blue Waters: La pire station dans laquelle j'ai séjourné dans les Caraïbes

L'hôtel annonce un paradis et un centre de villégiature 5 étoiles et des commodités. Depuis notre arrivée, rien n'était préparé, organisé et rien dans l'hôtel ne fonctionnait. L'aire de baignade pour les enfants ne fonctionnait pas la plupart du temps. L'hôtel ne disposait que d'un seul petit ascenseur et le personnel utilisait également l'ascenseur et le retenait pendant plusieurs minutes à différents étages et entrait même avec de gros chariots au lieu de donner la priorité aux clients. Tous l [... lire plus]es membres du personnel avaient l'air gênés lorsqu'on leur posait une question. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, cet hôtel n'est pas fait pour vous. Il n'y a aucun moyen de se procurer de la nourriture dans l'ensemble de l'hôtel entre 11h00 et 12h30. C'est l'heure du déjeuner pour la plupart des vacanciers et pour les enfants qui ont besoin d'un accès à la nourriture. Seule la chambre de luxe avec vue sur l'océan, qui est une très belle chambre avec une vue imprenable, permet de bénéficier du service d'étage, mais il faut attendre au moins une heure avant que la nourriture commandée n'arrive. Si les restaurants sont fermés pendant une heure et demie et qu'il faut une heure pour obtenir une commande du service d'étage, à quoi bon ? Lorsque vous essayez d'entrer dans un restaurant et d'emporter de la nourriture, le personnel vous donne toujours du fil à retordre, puis vous dit qu'il vous laissera le faire juste cette fois-ci. C'est comme s'ils nous faisaient une faveur, comme si nous étions en train de mendier de la nourriture. Ces vacances ont coûté 600 dollars pour la semaine. De ce montant, 5000 $ ont été consacrés à l'hébergement de 2 adultes et d'un enfant pendant 7 jours. Ce n'est pas le genre de service qui vaut ce genre d'argent. Nous sommes allés dans des pays comme Cuba et avons bénéficié d'un meilleur service et d'un plus grand effet de surprise dans des complexes 4 étoiles à Cuba que ce que nous avons reçu au Royalton Blue Waters Montego Bay. Lorsque j'ai lu toutes les critiques négatives, je me suis dit que j'allais garder l'esprit ouvert et essayer d'apprécier et de vivre notre propre expérience, mais malheureusement, je suis surprise que même des vacanciers faciles comme nous puissent être aussi déçus par tout ce qui s'est passé. Le service de ménage et le remplissage du frigo du bar ont été manqués deux fois et même lorsque j'ai appelé pour les alerter, deux heures s'étaient écoulées et l'heure du coucher de notre fils approchait et personne n'était venu nettoyer et lorsque j'ai appelé la réception, personne n'a répondu. Je me suis immédiatement rendue au laboratoire et il y avait 5 personnes derrière le bureau d'accueil. Je me suis emportée contre eux et je leur ai dit qu'il n'était pas professionnel d'ignorer les appels alors qu'ils étaient tous là. C'est alors qu'ils ont enfin commencé à rectifier les choses. Même pour les restaurants, nous n'avons pas pu trouver de place à réserver. L'hôtel devrait être organisé de manière à ce que chaque client puisse essayer un restaurant différent chaque soir, mais ce n'est pas le cas et le personnel ne semble pas vouloir vous aider. Ils ne cessent de vous dire de réessayer demain ou d'aller voir toutes les heures si quelqu'un a annulé ou ne s'est pas présenté. Il est ridicule et risible de devoir faire des pieds et des mains pour obtenir une réservation pour un dîner et de ne pas y parvenir. Finalement, quand j'ai montré ma satisfaction aux 5 employés qui se tenaient derrière le bureau, c'est quand un superviseur était l'un d'entre eux et qu'elle, après m'avoir entendu crier, a fixé 2 réservations pour nous sur les 2 derniers jours de notre séjour. Nous avons vu de nombreux clients dire que c'était leur pire expérience et nous avons même vu une cliente pleurer en disant qu'elle voulait partir et aller n'importe où ailleurs. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et nous avons apprécié le temps, la piscine et la plage, mais c'est à peu près tout. Mauvais service, mauvaise nourriture, boissons sucrées à l'aspartame et autres goûts étranges. L'évier dans la chambre était bouché la plupart de nos 7 jours et il y a eu quelques jours avec de l'eau tiède Luke et pas d'eau chaude. Services très lents partout Cela ne vaut tout simplement pas l'argent. Nous donnons à ce resort 2 étoiles pour le service, 3 étoiles pour la nourriture et 4 étoiles pour les équipements.

Worst resort I ever stayed at in the Caribbean The hotel advertises paradise and a 5.star resort and amenities. Since our arrival, nothing was prepared, organized and nothing in the hotel was working. The kids splash area was not working on most days. The hotel was operating out of only one tiny elevator and the staff was also using the elevator and holding it for minutes at a time at different floors and even going in with big carts instead of giving guests the priority. All staff members looked inconvenienced when asked a question. If you travel with small children, this hotel is not for you. There is no way to get any food at the entire resort from 11am to 12:30pm. This is lunch time for most vacationers and for children who need access to food. Only if you have the deluxe ocean view room which was a really nice room with an amazing view is when you have the option of room service but it takes at least an hour for the food you order to arrive. If the restaurants are closed for an hour and a half and it takes an hour to get a room service order then what's the use? When you try to walk into a restaurant and take food out, the staff will always give you a hard time and then tell you will let you do it just this one time. Like they're doing us a favor like we're begging for food. This vacation cost $600 for the week. Out of that $5000 was for the resort for 2 adults and a child for 7 days. This is not the type of service that's worth this kind of money. We've been to countries like Cuba and received better service and more of a wow effect from 4 star resorts in Cuba than what we received at the Royalton Blue Waters Montego Bay. When I read all the negative reviews, I thought I'll keep an open mind and will try to enjoy and have our own experience but unfortunately, I am surprised that even easy going vacationers like us could be this disappointed in everything. Maid services and filling the bar fridge were missed twice and even when I called to alert them w hours have passed and it was nearing our son's sleep time and no one had come in to clean and when I called the front desk no one answered. I immediately went to the lab bby and there were 5 people behind and front desk. I lost it on them and I told them how unprofessional it is the ignore the calls when they are all just standing there. That's when they finally started to get things rectified. Even the restaurants we were not able to find any spots to book on any. It should be organized in a way where every guest gets to try a different restaurant each night but that's not the case and the staff don't seem to care to help you. They keep telling you to try again tomorrow or go every hour to see if anyone cancelled or didn't show up. It is ridiculous and laughable that you have to jump through hoops to get a dinner reservation and still would not be successful. Finally when I showed my do satisfaction to the 5 staff standing behind the desk is when a supervisor was one of them and she after hearing me yell fixed 2 reservations for us on our last 2 days of our stay. We watched many guests saying it was their worst experience and we even saw a guest crying saying she want a to leave and go anywhere else but there. Overall, we had a good vacation and we enjoyed the weather, the pool.and the beach but that's about it. Bad service, bad food, drinks sweetened using aspartame and other strange tasting sweetness. Sink in the room was clogged most of our 7 days and there was a couple.of days with Luke warm water and no hot water. Very slow services every where Just not worth the money. We give this resort 2 stars for service, 3 stars for food and 4 stars for amenities.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Magnifique centre de villégiature !

Le terrain est magnifique, la chambre était spacieuse et avait la vue promise sur l'océan, la nourriture au buffet et dans les restaurants était délicieuse et bien variée. Les restaurants peuvent être réservés à l'avance grâce à l'application, pas besoin de faire la queue. La plupart du personnel était vraiment sympathique et serviable.

Beautiful resort! The grounds are beautiful, the room was spacious and had the promised ocean view, the food in the buffet and the restaurants was delicious and a good variety. Restaurants can be reserved ahead of time using the app, no waiting in line. Most of the staff was really friendly and helpful.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Tout était bien, juste un peu plus de musique espagnole.Les gens travaillent très dur.Le service de chambre est bon aussi.Notre gouvernante était Amalia,elle est très gentille et elle a gardé notre chambre propre tout le temps.Nous reviendrons

Beautiful resort Everything was ok just maybe more Spanish music .People very hard working.Room service is good too.Our house keeper was Amalia ,she is very nice and she kept our room clean all the time.We will come again

Royalton Bavaro Resort and Spa: Beautiful Resort

Le complexe est magnifique et la plupart des membres du personnel travaillent dur et sont sympathiques. Notre majordome Domingo a été formidable. "Superstar" et Walkieria à la piscine du Diamond Club se sont occupés de nous de manière exceptionnelle. On ne peut pas en dire autant des employés de la réception du Diamond Club. Ils étaient indifférents, voire impolis. J'ai l'impression qu'il y a trop de clients du Diamond Club pour qu'ils puissent fournir le service attendu. Lorsque vous devez vous [... lire plus] inscrire sur le bras d'une chaise de jardin et attendre deux heures pour obtenir une chambre, j'ai estimé que ce n'était pas acceptable. Nous sommes arrivés à 15 heures et n'avons obtenu une chambre qu'à 17 heures. La nourriture était bonne. Le meilleur restaurant était le Hunter Steakhouse, calme, excellent service et bonne nourriture.

The resort is beautiful and most of the staff were hard working and friendly. Our butler Domingo was great. "Superstar" and Walkieria at the Diamond Club pool were exceptional in looking after us. The same could not be said of the Diamond Club desk employees. They were indifferent to the point of rude. I feel there are too many Diamond Club patrons for them to provide the service expected. When you have to sign in on the arm of a lawn chair and then wait two hours for a room, I felt this was not acceptable. We had arrived at 3:00 P.M. and did not get a room until 5. The food was good . The best restaurant was The Hunter Steakhouse, quiet, excellent service and great food.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un centre de villégiature génial !

Le service client était merveilleux et la nourriture fantastique, ainsi que toutes les commodités que l'on pourrait souhaiter - aucune plainte ou problème, nous avons été très satisfaits de notre séjour... de nombreux bars et options de piscine, la plage était également magnifique.

Awesome Resort! The customer service was wonderful and the food fantastic, plus all the amenities one could want - no complaints or issues, we were very happy overall with our stay… many bars and pool options, the beach was also beautiful.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un très grand centre de villégiature avec beaucoup de choses à offrir

Les chambres étaient superbes et propres. Il y avait une variété de restaurants qui répondaient aux goûts et aux besoins alimentaires de chacun. Le personnel de service était formidable dans les restaurants, mais il y avait des problèmes de temps pour l'arrivée des plats. Mais il y avait des problèmes de timing avec l'arrivée des plats, c'est-à-dire que les entrées étaient souvent servies en même temps que les plats principaux. Le café ou le thé ne sont pas offerts après les repas dans le re [... lire plus]staurant principal, mais ils étaient disponibles dans le restaurant buffet principal. Il n'a pas été facile de faire des réservations pour les restaurants à la carte lorsque vous arrivez sur place. Ils affichaient complet pour la semaine. Nous avons contacté le concierge et une fois que nous lui avons donné un pourboire de 20 $ US, il a (surprise) réussi à obtenir les heures que nous voulions pour nos réservations de dîner. Lorsque vous êtes entrés dans le restaurant, il y avait toujours des tables vides, quel que soit le créneau horaire pour lequel vous aviez réservé. Il en va de même pour le service au bar de la piscine. Il était généralement bon tant que vous donniez des pourboires ou que vous étiez une femme en maillot de bain. Le service se relâchait si vous ne donniez pas de pourboire. C'était frustrant car l'hôtel est censé être tout compris. Mais dans l'ensemble, c'était une bonne expérience et le temps était parfait.

A very big resort with lots to offer Rooms were great and kept clean. There were a variety of restaurants that meets everyone's food tastes and needs. The waiting staff were great in the restaurants. But there were timing issues with the arrival of dishes. ie many times appetizers would be served at the same time as the main dishes. Coffee or tea are not offered after meals in the main restaurant but was available in the main buffet restaurant. Making reservations for the ala-cart restaurants when you first get there was a challenge. They showed booked solid for the week. We contacted the concierge and once we tipped him $20.00 US, he (surprise) who was able to get the times we wanted for our dinner reservations. When you got into the restaurant there were always empty tables no matter what time slot you were booked into. This also carried over to the pool bar service. It was generally good as long as you constantly tipped or if you were a woman in a bathing suit. Service slacked if you did not tip. That was frustrating as it is suppose to be all inclusive. But on the whole it was a good experience and the weather was perfect.

Royalton Negril Resort And Spa: Service au Royalton Negril : Décevant dans certains domaines

Mon séjour au Royalton Negril a été une expérience mitigée. Bien que le complexe soit magnifique et que certains membres du personnel soient sincèrement amicaux et serviables, les incohérences du service et les problèmes d'entretien ont rendu le voyage moins agréable que prévu. L'une des plus grandes déceptions a été l'état de la chambre. La douche était cassée et, même lorsqu'elle fonctionnait, la pression de l'eau était extrêmement faible, ce qui rendait son utilisation frustrante. Bien que [... lire plus] nous ayons signalé le problème, il a fallu beaucoup de temps pour que le service d'entretien réagisse, et même après, le problème n'a pas été entièrement résolu. Pour un établissement qui se veut luxueux, ce type de problème ne devrait pas se produire. Un autre point négatif est le service, qui était lent et, parfois, inexistant. Dans les restaurants, les temps d'attente étaient longs et les boissons au bar prenaient souvent beaucoup plus de temps que prévu. Si certains membres du personnel ont été formidables, d'autres se sont montrés carrément impolis, ce qui a nui à l'expérience. Cela dit, la plupart des employés étaient sympathiques, mais ils semblaient débordés, probablement en raison d'un manque de personnel. Le complexe a du potentiel, la plage et les piscines sont fantastiques, mais la combinaison des problèmes d'entretien des chambres, de la lenteur du service et de l'impolitesse occasionnelle a empêché de se détendre et de profiter pleinement du voyage. Si la direction se concentrait davantage sur la formation du personnel et l'entretien du complexe, l'expérience pourrait être bien meilleure. En attendant, je ne le recommanderais qu'aux personnes patientes et prêtes à ignorer certains défauts majeurs du service.

Service at Royalton Negril: Disappointing in Some Areas My stay at Royalton Negril was a mixed experience. While the resort itself is beautiful and some staff members are genuinely friendly and helpful, service inconsistencies and maintenance issues made the trip less enjoyable than expected. One of the biggest disappointments was the condition of the room. The shower was broken, and even when it worked, the water pressure was extremely low, making it frustrating to use. Despite reporting the issue, it took a long time for maintenance to respond, and even after they did, the problem wasn’t fully resolved. For a resort that markets itself as luxury, these types of basic issues shouldn’t be happening. Another downside was the service, which was slow and, at times, lacking altogether. Restaurants had long wait times, and drinks at the bar often took much longer than expected. While some staff members were great, a few were outright rude, which put a damper on the experience. That said, most employees were friendly, but they seemed overwhelmed, likely due to staffing shortages. The resort has potential, and the beach and pools are fantastic, but the combination of room maintenance issues, slow service, and occasional rude interactions made it hard to fully relax and enjoy the trip. If management focused more on staff training and resort upkeep, it could be a much better experience. Until then, I’d only recommend it to those who are patient and willing to overlook some major service flaws.

Royalton Cayo Santa Maria: Royalton Cayo Santa Maria

L'hôtel était magnifique et le terrain bien entretenu. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était bonne et variée. Plage magnifique et beaucoup de chaises disponibles. Le petit déjeuner sur la plage avec le diamond club était super, on a vu un dauphin

Hotel was beautiful and grounds well kept. Staff very friendly and helpful. Food was good and had a variety. Beach beautiful and lots of chairs available. Breakfast by the beach with diamond club was great, saw a dolphin

Royalton Blue Waters: Belle station dans l'ensemble

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans l'ensemble. Le terrain de l'hôtel est magnifique et très bien nettoyé. L'agencement des chambres est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus. Chaque chambre a une vue sur l'eau. La nourriture était bonne mais pas extraordinaire. Les boissons étaient excellentes et très variées ! Les restaurants sont presque impossibles à réserver et nous avons eu une expérience horrible au steak house où nous avons attendu plus de 90 minutes pour notre nour [... lire plus]riture qui était si mauvaise que nous n'avons pas pu la manger. Ce fut notre pire expérience de la semaine. Le service est excellent dans l'ensemble du complexe. Les employés de la station sont pour la plupart très agréables, mais certains d'entre eux, en particulier les barmans, n'avaient manifestement pas envie d'être là et étaient misérables et difficiles à côtoyer. Ils gâchent la vie de ceux qui travaillent vraiment dur. Nous avons trouvé que les divertissements n'étaient pas extraordinaires, surtout pendant la journée. Cependant, nous n'étions pas dans le hideaway, donc peut-être que les divertissements y étaient meilleurs. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits et avons apprécié les vues impeccables et le magnifique complexe. Je lui donnerais 3,7/5 étoiles dans l'ensemble !

Beautiful resort overall My family and I had a great stay overall. The resort grounds are so beautiful and cleaned so well. The room layout is one of the best I’ve seen. Every room gets a water view. The food was good but not great. The drinks were awesome and a ton of variety! The restaurants are almost impossible to book and we had a horrible experience at the steak house where we waited over 90 minutes for our food only to come out so bad we couldn’t eat it. This was our worst experience for the week. The service is great overall throughout the resort though. The resort workers for the most part are very pleasant but a few workers especially bartenders clearly did not want to be there and were miserable and difficult to interact with. They ruin it for the really hard workers. We did find the entertainment to be not that great especially during the day. Mind you, we were not in the hideaway so perhaps better entertainment there. Overall, we were pleased and enjoyed the impeccable views and gorgeous resort. I would give it 3.7/5 stars overall!

Royalton Splash Punta Cana: Mezzanine

Démodé ; lumières cassées ; nourriture médiocre - ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions étant donné que le Royalton ajoute librement "luxe" après son nom partout où nous avons regardé. L'application pour réserver les réservations à la carte était terrible. Elle nous a donné une réservation un soir où le restaurant était fermé ???.... De plus, elle tombait constamment en panne. Rien n'était simple ou facile.

Meh Dated; broken lights; mediocre food - not what we were expecting given Royalton freely adds "luxury" after their name everywhere we looked. The app for booking a la carte res was terrible. It gave us a res on a night when the restau was closed??... It also constantly crashed. Nothing was simple or easy.

Royalton Grenada Resort and Spa: Publicité mensongère

Nous nous sommes sentis complètement arnaqués pendant ces vacances. Nous avons acheté l'offre Diamond Club qui proposait des équipements améliorés, des alcools, un service de bar de nage et RIEN de tout cela n'a été offert. 1. Les bars de baignade sont TOUS fermés et ce depuis plus d'un an 2. Le personnel est misérable et vous fait ressentir du stress à cause de son mécontentement 3. Les restaurants et les lieux de restauration manquaient TOUS de produits à chaque fois que nous y somme [... lire plus]s allés 4. Les majordomes ne se sont pas présentés une seule fois pendant nos vacances 5. Il a fallu se battre pour obtenir un fer à repasser ou un club soda 6. Le salon du Diamond Club proposait des amuse-gueules froids qui avaient été préparés et étaient restés sur place pendant des heures 7. Des cafards dans la cage d'escalier pendant des jours sans être nettoyés 8. Les temps d'attente entre les plats étaient ridicules (1 heure et 15 minutes entre le plat de salade et l'entrée principale dans le restaurant français, par exemple, et lorsque l'entrée est arrivée, le steak était mince et plein de grissle, mais ils ont recommandé un surclassement vers un filet pour 120 USD ? Quelle blague). 9. L'océan est presque impossible à pénétrer. L'océan est presque impossible à atteindre. Il y a beaucoup de gros rochers le long du bord avant et ils pourraient être mis à disposition si l'hôtel s'en souciait vraiment. 10. Le service est au mieux horrible. Les chambres sont démodées et nous avions des tapis à côté des lits qui étaient noirs de saleté et tachés. Dégueulasse. 11. La qualité de la nourriture est celle d'un hôtel 2 étoiles, pas d'un 4 plus. Le buffet était le même tous les jours.... qualité médiocre et la même nourriture jour après jour 12. Ma sœur est tombée à la piscine et le personnel ne s'est pas soucié de savoir si elle était blessée ou non. Ses boissons ont éclaboussé les autres clients et elle a demandé au barman de voir si quelqu'un pouvait nettoyer et le barman a dit "il n'y a personne pour le faire maintenant" alors qu'elle se tenait là avec une serpillière à la main. Ma sœur a fini par nettoyer avec un verre d'eau. Un comportement dégoûtant ! 13. Le directeur du Diamond Club m'a dit qu'il me rappellerait le lendemain matin après que je lui ai fait part de mes préoccupations concernant le service et le manque de promesse par rapport à ce que j'ai payé, mais il n'a jamais rappelé de tout le voyage. Je crois que cet hôtel appartient à Marriott. J'ai l'impression qu'il a été extrêmement mal présenté. Entre ma femme et moi, ma sœur et mon beau-frère, nous avons dépensé 16 000 $ pour visiter ce complexe hôtelier sur la base de fausses promesses promues sur votre site web. Cela devrait être ILLÉGAL. Il se peut que je doive demander une aide juridique car nous avons été dupés.

False Advertising We feel completely ripped off on this vacation. We purchased the Diamond Club package which boasted upgraded amenities, alcohols, swim up bar service and NONE of that was offered. 1. Swim up bars ALL closed and have been for more than a year 2. Staff are miserable and make you feel stress due to their unhappiness 3. Restaurants and lunch venues were ALL missing items every time we went 4. Butlers never showed up once on our vacation 5. Had to fight to even get an iron or club soda 6. Diamond Club lounge had cold finger foods that had been cooked and sat out for hours 7. Cock roaches in the stairwell for days without being cleaned 8. Wait times between courses was ridiculous (waited 1 hour and 15 minutes between salad course and main entree in the French restaurant as an example and when the entree arrived, the steak was thin and full of grissle but they recommend an upgrade to a tenderloin for $120 USD? What a joke). 9. Ocean almost impossible to enter. Full of large rock along the front edge and could be made available if the hotel actually cared. 10. Service is horrible at best. Rooms are out-dated and we had area rugs beside the beds that were black with dirt and stained. Gross. 11. Food quality is that of a 2 star hotel, not a 4 plus. Buffet was the same every day....low quality and the same food day after day 12. My sister fell at the pool and staff didn't care if she was hurt or not. Her drinks splashed all over other guests and she asked the bartender to see if someone could clean it and the bartender said "there's nobody around to do that now" as she stood there with a mop in her hand. My sister ended up cleaning it up with a glass of water. Disgusting behaviour! 13. Diamond Club Manager said he'd call me back the next morning after I aired my concerns with the service and lack of promise to what I paid for and he never called back the ENTIRE trip. This hotel I believe is owned by Marriott. I feel that this has been extremely mis-represented. Between my wife and I, my sister an brother-in-law, we spent $16,000 to visit this resort based on false promises promoted on your website. This should be ILLEGAL. I may need to seek legal help as we have been duped.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Hicacos

13ème fois à Cuba, 1ère fois dans cet hôtel et dans un hôtel réservé aux adultes depuis des années. Avantages : - la plage à cette extrémité de la péninsule est magnifique - probablement 3 km de long, 200' de large et du sable immaculé - chambre très spacieuse et lit le plus confortable que nous ayons jamais eu à Cuba - le terrain est magnifique et très bien entretenu, beaucoup d'arbres pour l'ombre et l'ambiance - terrains de tennis et de pickle ball impeccables - pas de pénurie de nour [... lire plus]riture de base avec des œufs, de la viande, du poisson, des fruits, des pains frais disponibles tous les jours - le personnel est très attentif, poli et amical - Diamond Club - pour nous, la valeur en vaut la peine - accès au restaurant italien pour le petit déjeuner et le déjeuner, ce qui rompt la monotonie de 7 jours de buffet, accès exclusif à 4 cartes à la carte, le salon et la salle de repos sont formidables si vous décidez d'utiliser les services, excursion en bateau gratuite (que nous avons sautée) CONs : - très mineurs mais manque de fournitures de base à certains endroits (par exemple serviettes de table et cuillères à glace) - les plats à la carte sont assez génériques, mais ils permettent de rompre la monotonie du buffet Si vous avez été à Cuba et que vous comprenez ses limites ainsi que ses qualités, je recommanderais ce complexe

13th time in Cuba, 1st time to this hotel and an adults only in years. Pros: - beach down this end of the peninsula is beautiful - probably 3 km long, 200' wide and pristine sand - very spacious room and most comfortable bed we've ever had in Cuba - grounds are gorgeous and very nicely kept, lots of trees for shade and ambiance - immaculate tennis and pickle ball courts - no shortage food staples with eggs, meat, fish, fruits, fresh breads available every day - staff are very attentive, polite and friendly - Diamond Club - for us, worth the value - access to Italian restaurant for breakfast & lunch breaks up the monotony of 7 days of a buffet, exclusive access to 4 a la cartes, conceirge and lounge were great if you decide to use the services, free boat excursion (which we skipped) CONs: - very minor but short on some basic supplies in some places (e.g. napkins and ice cream spoons) - a la cartes pretty generic but again, break up the monotony of the buffet If you've been to Cuba and understand it's limitations as well as it's redeeming qualities, I would recommend this resort

Royalton Grenada Resort and Spa: Royalton Grenade

J'ai payé pour le service diamant et j'ai reçu tout sauf cela Nous aurions mieux fait de rester en dehors du service diamant et nous aurions reçu un meilleur service, un personnel plus amical et nous aurions été beaucoup plus heureux et plus proches des commodités Nous n'avons pas eu accès au swim up bar car il est fermé depuis environ un an, l'alcool de qualité supérieure était extrêmement limité, le service de majordome était une blague, même avec un pourboire Pas d'accès à une nourriture a [... lire plus]cceptable à la section Diamond Club et, croyez-le ou non, il n'y avait pas une seule machine à glaçons sur place Ce n'est certainement pas un hôtel cinq étoiles, au mieux 3,5 Très déçu par la publicité mensongère et je n'aurais pas choisi ce séjour car il y a beaucoup mieux

Royalton Grenada Paid for diamond service and received anything but Were better off staying out of diamond service and would of received better service, more friendly staff and would of been much happier and closer to amenities Did not have access to swim up bar because it has been closed for approximately a year, top shelf alcohol was extremely limited, butler service was a joke even with tipping Not access to acceptable food at diamond club section and believe it or not, there was not one ice machine on the premises Definitely not a five star resort- at best 3.5 Very disappointed due to false advertising and would not of picked this vacation because there is much better value out there

Royalton Negril Resort And Spa: un lieu de villégiature fantastique pour tous les âges !

Dans l'ensemble, j'ai adoré l'hôtel. Le personnel est incroyable, serviable et amical. L'un d'entre eux s'est même souvenu de moi il y a un an et demi. Il y a quelque chose à faire pour tous les âges et le club et l'espace enfants sont fantastiques. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau bleue claire et peu profonde. Certaines chambres sont un peu fatiguées mais j'imagine qu'il y aura bientôt des travaux de rénovation. Il y a une bonne variété de restaurants et la nourritur [... lire plus]e est vraiment bonne. Vous savez que vous êtes dans un endroit formidable quand la première chose que les gens vous demandent est combien de fois vous y avez été. Le record que nous avons eu était de 13 ans ! A recommander vivement.

fantastic resort for all ages! Overall, loved the hotel. Staff are incredible, helpful and friendly. One even remembered me from a year and a half ago. There is something to do for all ages and the kids club and kids area is fantastic. The beach is beautiful with white sand and clear blue shallow water. Some of the rooms are a little tired but I imagine there will be some updating going on soon. Good variety of restaurants and overall the food is really good. You know you are at a great place when the first thing people ask you is how many times you have been there. Record we got was 13 years and running ! Highly recommend.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: une grande déception pour nous

Beaucoup de problèmes : -Odeurs d'égouts de base à l'intérieur de la chambre, de la salle de bain et à l'extérieur du patio je ne pouvais pas m'y asseoir et je ne peux pas mettre mes vêtements à sécher. -Mon visage et celui de mon fils ont complètement changé (iritation et boutons), je n'ai jamais eu de problèmes de peau. Nous avons eu des maux d'estomac et des diarrhées. -Les yeux de mon fils ont été brûlés -Je suis tombée à cause d'une négligence, le toit fuyait et il n'y avait pas de sign [... lire plus]alisation. J'ai toujours des douleurs au dos Nous demandons un remboursement complet car ce fut un désastre. Nous n'avons pas apprécié nos vacances et avons trouvé l'hôtel pas honnête du tout.

a big deception for us Many issues : -Base sewage odors inside the room, bathroom and outside the patio I couldnt sit down there and I can't put my clothes to dry. -My face and son's completely changed . (iritation and pimples) I never had any skin problems. We both came with clear skin.We had stomach aches and diarhee. -My son's eyes got burned -I falled down due to negligence the roof was leaking and there was no signage. I still have back pain We request a full refund as it was a disaster. We did not enjoy our vacation and found the hotel not honest at all.

Royalton Hicacos Resort and Spa: De belles plages !

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe et la cinquième fois que nous venons à Cuba. Nous aimons Cuba pour ses plages, ses habitants et son service. Le service dans ce complexe était excellent, en particulier au buffet du petit-déjeuner, dans les restaurants à la carte, dans les restaurants de plage et au service des boissons. Les boissons mélangées sont trop fortes, mais la bière est adéquate. Le vin est également très bon. La plage est magnifique et le pers [... lire plus]onnel vous installe toujours dans votre chaise longue. Notre majordome a fait deux réservations pour le dîner à la plage et au Caribe. C'était bien car nous n'étions pas Diamond Club et ne pouvions donc pas faire de réservations. Les restaurants à la carte avaient un service agréable et la nourriture était correcte ou assez bonne. Encore une fois, n'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba. La nourriture correspond à nos attentes. Le poisson frais au dîner et les œufs au petit déjeuner sont toujours mes plats préférés, et vous ne pouvez pas vous tromper. Beaucoup de légumes et de fruits frais. Peu de bananes. De plus, si vous aimez la viande au petit-déjeuner, il n'y a que de la viande pour le déjeuner, des nuggets de poulet et des saucisses fumées. Cela ne nous a pas surpris et nous nous sommes contentés d'œufs, de crêpes fraîches, qui étaient très bonnes, de pois chiches et de fruits. Bon choix au buffet pour le dîner, et nous avons apprécié de manger à la plage pour le déjeuner. Le poisson frit et la salade étaient excellents. Dans l'ensemble, l'hôtel est calme, mais certains spectacles dans les restaurants et au bar du hall étaient très bons et agréables à écouter. Bon mélange de groupes d'âge Le personnel aime beaucoup les dollars américains et canadiens par rapport aux pesos cubains. (Pas de pièces de monnaie) Je ne suis pas un adepte de la piscine, mais elle a l'air bien. Les chambres et le balcon sont grands mais ont l'air fatigués et tout fonctionnait bien. Autres points forts : Bar à glaces (goyave, cacahuète) Jus de canne à sucre fraîchement pressé Le service de représentation de Sunwing était excellent et nous avons obtenu un transfert privé pour notre retour à l'aéroport, ce que je recommande vivement. Ce complexe est une valeur sûre et de bonne qualité pour Cuba, c'est pourquoi je suis revenu et j'ai emmené quelques amis.

Beautiful beaches! This is our 2nd time at this resort and 5th time in Cuba. We love Cuba for the beaches, amazing people and service. The service at this resort was great especially at the breakfast buffet, a la cart restaurants, and beach restaurants and drink service. Mixed drinks too strong, but the beer is adequate. The wine is pretty good as well. The beach is stunning and the staff always set you up in your lounger. Our butler made 2 reservations for dinner at the beach and Caribe. That was nice noting we were not diamond club and therefore not able to make reservations. The a la carte restaurants had nice service and food was ok to good enough. Again, remember it’s Cuba. The food is what we expected. Fresh fish at dinner, and eggs for breakfast are always my go to, and you can’t go wrong with these. Lots of fresh vegetables and fruit. Limited bananas. Also if you like meat at breakfast, there is only lunch meat, chicken nuggets and wieners. No surprise for us, and we just stuck with eggs, fresh crepes, which were very good, chickpeas and fruit. Good selection at the buffet for dinner, and we enjoyed eating at the beach for lunch. The fried fish and salad were great. Overall quiet resort, but some of the live entertainment at restaurants and lobby bar were quite good and enjoyable to listen too. Good mix of age groups The staff really like American and Canadian dollars vs. Cuban pesos. (No coins) I am not a pool person, but it looks fine. Rooms and balcony are big but tired looking and everything worked well. Other highlights : Ice cream bar (guava, peanut) Freshly pressed sugar cane juice Sunwing rep service was great and we got a private transfer for our return trip to the airport which I would highly recommend. This resort is a safe bet and good quality overall for Cuba which is why I came back and brought some friends too.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un temps et une nourriture superbes

Nous avons séjourné au resort du 25 février au 7 mars 2025. Il y avait beaucoup de monde en raison des vacances de mars aux États-Unis, mais le personnel s'est bien débrouillé. Chambre -Au départ, nous n'avons pas obtenu la chambre que nous avions réservée, mais après avoir fait appel au directeur, nous avons obtenu la bonne chambre. -La chambre était très bien, avec une grande douche, un bon lit, une bonne climatisation et une vue sur l'océan. -Nous étions censés avoir un réapprovisionnem [... lire plus]ent quotidien du minibar, mais cela n'a pas été le cas pendant plusieurs jours Nous n'avons pas eu à assister à la présentation presque standard sur la multipropriété, mais on nous l'a demandé à plusieurs reprises et on nous a offert des incitations à y assister Nourriture -Il n'y a pas de buffet séparé pour les adultes seulement mais une section séparée dans le buffet principal. -Il n'y a que 2 restaurants dans la section hideaway, vous devrez donc manger dans la zone non réservée aux adultes si vous voulez de la variété -réservez également les restaurants tôt le matin car ils se remplissent rapidement. Plage/piscine - Il est pratiquement impossible de trouver des chaises à la piscine si vous ne vous levez pas très tôt, mais ils ont des lits bali qui coûtent une fortune. La meilleure solution est de demander de l'aide à un garçon de piscine qui réserve des chaises qu'il peut vous donner. La plage est agréable avec une longue zone de marche, mais des panneaux d'avertissement concernant les crocodiles ont été apposés et il y a eu quelques observations lorsque nous y étions

Great weather and Food We were at the resort from Feb 25 to March 7 2025. It was very busy due to US march break but the staff did well. Room -Initially we did not get the room we booked but, after escalating to the manager we got into the right room. -The room was very nice big shower, nice bed, good A.C and view of the ocean. -We were suppose to have daily minibar replenishment but on several days this did not happen We avoided having to go to the almost standard timeshare presentation but were asked a few times and provided incentives to attend Food -There is no separate buffet for adults only but a separate section in the main buffet. -There are only 2 restaurants on the hideaway section so you will need to eat in the none adult area if you want variety -also book the restaurants early in the am as they fill up fast. Beach/Pool - Next to impossible to find chairs at the pool if you dont get up real early, they do have bali beds that cost a fortune. Best option is to ask a pool boy for assistance as they do 'reserve' chairs that they can give you. Beach is nice with long area to walk but warning signs about crocodiles and their where some sightings when we where there

Royalton Bavaro Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Nous étions une famille de 4 personnes avec deux adolescents. Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. La rivière lente était amusante, mais il faut apporter ses propres flotteurs. La nourriture était assez bonne, mais nous ne sommes pas difficiles. La plage était magnifique et les boissons étaient délicieuses. Les employés de la station étaient fantastiques et joyeux. Je recommanderais sans hésiter.

Great resort We went a family of 4 with two teenagers. We had a great time at this resort. The lazy river was fun, bring your own floaties though. Food was pretty good, but we aren’t picky. The beach was beautiful and the drinks were delicious. They workers are the resort were fantastic and cheerful. I would definitely recommend.

Royalton Hideaway Negril: Good Vibe Resort

Nous avons absolument adoré notre séjour au centre de villégiature. Le personnel était toujours très aimable et heureux. Nous restons normalement plus à la plage qu'à la piscine, mais les divertissements étaient toujours très amusants et les barmans étaient formidables. La nourriture était absolument délicieuse et le choix était grand. Nous avons été surpris par la sécurité, car lorsque vous marchez sur la plage, vous êtes vraiment surveillé. Si je devais suggérer une petite amélioration, ce ser [... lire plus]ait qu'il y ait plus d'un bar à café.

We absolutely loved our stay at the resort. The staff were always very friendly and happy. We normally stay at the beach more than the pool but the entertainment was always a lot of fun and the bartenders were great. The food was absolutely delicious and the selection was great. We were surprised at the security for when you walked the beach you are definately looked after. If I had to suggest one little improvement it would be there needs to be more than one coffee bar.