Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le complexe et les chambres étaient très propres. Les gardiens travaillent très dur pour garder les arbres et les jardins bien entretenus. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage, qui disposait de nombreuses chaises longues et de deux bars de plage. Le personnel était très aimable dans tous les domaines. Nous n'avons pas pu accéder au restaurant ala-carte, qui semble se remplir rapidement. Le barbecue en plein air était excellent. La nourriture était bonne mais j'aurais aimé [... lire plus] qu'il y ait un peu plus de variété. L'omlette était vraiment bonne ainsi que le riz.

Beautiful resort The resort and rooms were very clean. The grounds keepers worked very hard to keep the trees and gardens well kept. We spent most of our time at the beach which had plenty of beach loungers and access to 2 beach bars. The staff was very friendly in every area. We were unable to get into the ala-carte since they seems to fill up quick. The out door BBQ was great. The food was good but I wish they had a bit more variety. The omlette was really good along with the rice.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Une belle station balnéaire !

Le terrain est magnifique : beaucoup de palmiers et des massifs bien entretenus d'hibiscus, d'azalées et d'autres fleurs colorées. Les bâtiments ont été aménagés de manière à ce que toutes les chambres soient proches de l'une des deux piscines et des snack-bars. Le buffet principal était central et de nombreuses toilettes étaient disponibles dans tout le complexe. L'une des piscines proposait des activités amusantes pour ceux qui voulaient y participer ; l'autre était tranquille ; il y avait bea [... lire plus]ucoup de chaises longues et de lits à baldaquin au soleil et à l'ombre. La plage était large et il y avait beaucoup plus de chaises longues. Le sable n'était pas entretenu, je recommande donc des chaussures d'eau pour marcher sur le sable et pour nager. Mais c'est merveilleux pour trouver des coquillages. L'argent américain est préféré pour les pourboires, mais l'argent canadien était également accepté, même nos toonies et loonies.

Lovely Resort! The grounds were beautiful - lots of palms and well-tended beds of hibiscus, azaleas and other colourful flowers. The buildings were laid out so that all rooms were close to one of the 2 pools and snack bars. The main buffet was central, with many washrooms available around the property. One pool had fun activities for those who wanted to participate; the other pool was quiet; plenty of lounges and canopied beds in sun and shade. The beach was wide with many more lounges. The sand was not groomed so I would recommend water shoes for walking on the sand and for swimming. But wonderful for finding sea shells. American money is preferred for tips but Canadian was also accepted, even our toonies and loonies.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Personnel sympathique, belles piscines, chambres modernes

Le centre de villégiature était charmant. Le personnel était sympathique et serviable. Les chambres étaient jolies et propres, avec une belle vue sur l'océan. La plage était un beau sable blanc, mais elle aurait pu être entretenue régulièrement. Les restaurants étaient bien. Le restaurant français, le restaurant méditerranéen et le steakhouse proposaient tous les mêmes plats, cuisinés de la même façon, ce qui était amusant. De plus, le trajet depuis l'aéroport était long.

Friendly staff, lovely pools, modern rooms The resort was lovely. The staff were friendly and helpful. The rooms were pretty and clean, with a nice view of the ocean. The beach was nice white sand, but it could have been groomed regularly. The restaurants were fine. French, Mediterranean and Steakhouse all had mostly the same menu items cooked the same way so that was funny. Also it was a long drive from the airport.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Hôtel et personnel incroyables

Cet hôtel et ce centre de villégiature étaient incroyables ! Certains membres du personnel ne parlaient pas très bien l'anglais, mais si vous êtes patient, ils sont extrêmement désireux d'aider et sont formidables pour parler. La plage était magnifique ! Sable blanc sans rochers ni algues, il n'y a pas non plus de poissons ni de vagues sur le rivage, ce qui est décevant, mais vous pouvez faire une excursion de plongée et voir des poissons et du corail. Les divertissements étaient également 12/10 [... lire plus], en particulier le spectacle de MJ. Il y avait beaucoup d'activités comme le volley-ball, les cours de danse, le bingo et plus encore. La nourriture était æ..comestible. Il n'y a que du porc au buffet et nous n'avons eu du poulet ou des pommes de terre qu'un jour sur sept, mais les plats à la carte étaient bien meilleurs car ils proposaient de la dinde, du bœuf et du homard. En outre, il est situé à au moins 50 km de la ville la plus proche, de sorte qu'il est un peu loin de l'aéroport / des excursions. Si vous pouvez tolérer la situation de la nourriture (moyenne pour Cuba, surtout parce que c'est une île, il est difficile d'obtenir de la nourriture), je recommanderais vivement ce complexe à quiconque cherche à réserver à Cayo Santa Maria :)

Amazing Hotel& Staff This hotel& resort was amazing! Some staff did not speak English very well but if you’re patient they are extremely willing to help and are great to talk to. Beach was amazing! White sand with no rocks or seaweed, there’s also no fish or waves by the shore which was disappointing but you can do a scuba tour and see fish/coral. Entertainment was also 12/10 especially the MJ show. There were lots of activities like volleyball, dance lessons, bingo and more. Food was…..edible. Must bring seasonings, ketchup, maybe some soups etc. there is only pork at the buffet and we only had chicken or potatoes available 1 out of 7 days but the ala cartes were much better as they offered turkey, beef and lobster. Also it’s located at least 50km from the nearest city so it’s a bit of a drive from the airport / excursions. If you can tolerate the food situation (average for Cuba especially since it’s an island it’s hard to get food), I would highly recommend this resort to anyone looking to book in Cayo Santa Maria:)

Grand Sirenis Mayan Beach: Une valeur sûre

Nous voyageons au Mexique depuis 25 ans et ce séjour a été l'un des meilleurs. Pour notre 50e anniversaire de mariage, nous avons emmené nos 3 enfants, leurs maris et femmes et nos 7 petits-enfants, âgés de 12 à 18 ans. L'un de nos amis nous a recommandé le Grand Sirenis pour les enfants et ils ont eu raison. Les chambres sont modernes et lumineuses. Nous avons été satisfaits de la baignoire à jets et de la douche. Les sols en carrelage blanc sont faciles à nettoyer et le service d'entretien le [... lire plus]s a maintenus lumineux. Le complexe est immense. Le compteur de ma femme a atteint 13 000 pas un jour. Les piscines sont bien réparties, de sorte qu'il y en a pour tous les goûts, mais elles ne sont pas surchargées. Les deux piscines les plus appréciées par nos petits-enfants étaient équipées de filets pour le volley-ball et le water-polo. La piscine la plus proche de notre chambre avait un marchand de glaces, qui a été bien utilisé. Les buffets étaient excellents. Du petit-déjeuner au dîner, nous avons toujours eu un grand choix. Pendant notre séjour, nous avons pu réserver le restaurant japonais et le steak house pour nous 15. Ma femme et moi avons également mangé au Mexicain, à l'Italien et au Méditerranéen, que nous avons beaucoup appréciés. La "Lazy River" a été très appréciée par chacun d'entre nous. C'est devenu un lieu de détente pour tout le monde. Notre seul souhait serait d'avoir une meilleure plage. Elle est non seulement rocheuse, mais aussi très petite dans l'ensemble. La plongée avec masque et tuba était amusante, mais marcher des kilomètres sur le sable n'était pas envisageable. Ma femme et moi sommes allés au lagon "secret". Il était trop ondulé ce jour-là, mais c'était un site très intéressant. Pendant les deux semaines que nous avons passées à l'hôtel, l'ascenseur de notre chambre du deuxième étage est tombé en panne et est resté hors service pendant quelques jours. L'ascenseur menant au buffet principal/réception a fonctionné le premier jour, puis plus du tout par la suite. Le personnel était formidable. Les concierges ont été très serviables. Isaac était notre homme, il était amical et nous saluait à chaque fois que nous passions. Les bars et les restaurants étaient bien placés et nous les avons tous utilisés. Certains d'entre nous aimaient terminer leur journée de baignade par un cappuccino au bar à café. Vers la fin de notre séjour, la pluie a transformé le carrelage en patinoire. Nous recommanderions certainement ce complexe à d'autres personnes.

Terrific Value We have been travelling to Mexico for 25 years and this was one of our best. For our 50th wedding anniversary, we brought our 3 kids, their husbands and wives and our 7 grandchildren, ages 12 to 18. One of our friends recommended the Grand Sirenis for children and they were right on target. The rooms are modern and bright. We were happy with the jetted tub and the shower. White tiled floors were easy to clean and house keeping kept them bright. The resort is huge. My wife's step counter reached 13,000 one day. Well distributed so that each of the pools were available, but not over crowded. The two pools popular with our grandkids each had nets for volleyball and water polo. The pool nearest our room had an ice cream shop, that was well used. Buffet options were great. From breakfast to supper, we always had great choices. While there we were able to book both the Japanese, and the Steak House for all 15 of us. My wife and I also ate at the Mexican, the Italian and the Mediterranean, which we really enjoyed. The Lazy River was very popular with all of us. It became a place for everyone to relax. Our only wish would be for a better beach. It is not only rocky, but very small over all. Snorkeling was fun, but walking miles on the sand was not a thing. My wife and I went to the "secret" lagoon. It was too wavy that day but a very interesting site. During our 2 weeks there, the elevator for our second floor room died and was out of business for a couple of days. The elevator to the main buffet/reception, worked the first day and not after that. Staff were great. The concierge people were very helpful. Isaac was our guy and he was friendly and greeted us every time we passed. The bars and restaurants were well placed and we made good use of them all. A number of us liked to finish our swim day with cappuccinos at the coffee bar. Toward the end of our stay we had rain and that turned the tile floors into skating rinks. We would certainly recommend this resort to others.

Vila Gale Cayo Santa Maria: 3 semaines

Le terrain de l'hôtel est très beau et bien entretenu. Les piscines sont parfaites. Les chambres sont très propres et suffisantes. Les serviettes sont remplacées tous les deux jours. De l'eau est fournie tous les jours dans le mini-frigo. Pas de bière ni de boissons non alcoolisées. Faites-vous des amis avec les femmes qui nettoient votre chambre. Traitez-les bien et elles s'efforceront de vous satisfaire. La plage est magnifique, mais il y a beaucoup de coquillages dans le sable, alors faites [... lire plus] attention. Le personnel fait beaucoup d'efforts, mais la situation est très différente à Cuba aujourd'hui. Lisa au service clientèle est formidable, si vous avez un problème, parlez-lui, elle a toujours été d'une grande aide. Emilio du groupe d'animation était très attentif et essayait toujours de parler aux clients et de leur faire plaisir. La nourriture n'est pas excellente mais vous ne mourrez pas de faim. Essayez d'apporter des produits pour vous faciliter la tâche, comme du beurre de cacahuète, de la vinaigrette, du ketchup, de la sauce piquante, du sirop et des en-cas pour votre chambre. Ils sont limités en variété mais font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Il faut juste être créatif avec ce qui se trouve devant soi. Nous y sommes restés 3 semaines et tout s'est bien passé. Je recommanderais certainement ce centre de villégiature, mais soyez prêts à faire des recherches.

3Weeks The resort grounds are very nice and well kept. Pools are fine. The rooms are very clean and sufficient. They will replace towels every couple days. Water is given every day in the mini fridge. No beer or soft drinks. Make friends with the lady’s cleaning your room. Treat them well and they will try hard to please you. The beach is beautiful definitely a lot of shells in the sand so be careful. The staff try very hard but the situation is very different in Cuba now. Lisa at guest services is amazing if you have a problem speak with her, she was always helpful. Emilio in the animation group was very attentive and always tried to talk to and please the guests. The food is not great but you will not starve it definitely is repetitive. Try and bring items to help ease that like peanut butter, salad dressing, ketchup, hot sauce, syrup, and snacks for your room. They are limited in variety but are doing the best with what they can get. You just have to be creative with what’s in front of you. We were there 3 weeks and it was fine. I would definitely recommend this resort but be prepared do your research.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, nous recommandons fortement cet hôtel par rapport à d'autres stations cubaines à Santa Maria. Bonne chose à savoir, c'est le premier arrêt quand vous arrivez de l'aéroport en bus, et le dernier ramassage quand vous partez à la fin de votre séjour, donc pas besoin de s'arrêter à tous les hôtels après 1,5 heures de trajet en bus. La nourriture est correcte mais répétitive comme dans tous les hôtels de Cuba. Pas de poulet à Cuba en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement [... lire plus]. Très propre, la plage est excellente mais la musique est un peu forte si votre chambre est dans le bâtiment central face à la piscine. Vous en avez pour votre argent, pas besoin de se plaindre de la nourriture si vous comparez avec d'autres destinations des Caraïbes qui vous coûteront au moins 500-1000$ de plus par personne pour un hôtel similaire. 4.nous donnons 5 étoiles sur 5.

Great resort! Overall we strongly recommend this hotel compared to other Cuban resorts in Santa Maria. Good thing to know , it’s the first stop when you arrive from the airport on the bus, and the last pickup when you leave at end of your stay so no need to stop at every hotel after 1.5 hours of bus ride. Food is ok but repetitive like every resort in Cuba. No chicken on in Cuba due to supply chain issues . Very clean, beach is excellent but music a bit loud if your room is in the center building facing the pool . You get what you pay for , no need to complain about the food if you compare to other Caribbean destinations that will cost you at least 500-1000$ more per person for a similar hotel. 4.5 stars we give out of 5.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station et service extraordinaires

L'hôtel était très spacieux et en très bon état. La nourriture n'était pas la meilleure, il était très difficile de se sentir rassasié après chaque repas, mais à part cela, je recommande à 100% ce complexe à tous ceux qui envisagent de visiter Cuba. Il y a beaucoup de choses à faire, quelle que soit l'heure de la journée

Amazing resort and service The resort was very spacious and kept in great condition. The service was amazing and the staff was extremely friendly, the food wasn't the best it was very hard to feel full after every meal but aside from that I 100% recommend this resort to anyone considering visiting Cuba. There is a lot to do no matter the time of day

Vila Gale Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était super, propre ! Le personnel était correct, certains sont extraordinaires, d'autres sont juste corrects. La nourriture était également correcte, tous les jours la même :) C'est un peu triste, mais ça va, on peut survivre. LOL La plage !!!! OMG, j'ai adoré. Les chambres sont superbes, heureusement qu'il y a le service d'étage. Wi-Fi très faible, ils donnent l'accès pour quelques heures, et vous devez appeler le lobby pour le mettre à jour, ne fonctionne pas partout. Nous y retourn [... lire plus]erons ! Bien sûr, car pour moi l'océan et la plage sont plus importants !

Amazing Resort The resort was great, clean! The personnel was ok, some are amazing, some are just ok. The food was also ok, every day the same:) Kind of sad, but still ok, can survive. LOL The beach!!!! OMG, loved it. Rooms are great, luck of room service. Wi-Fi very weak, they give the access for couple of hours, and you have to call the lobby to update it, does not work everywhere. Will we go there again?! For sure as for me is more important the ocean and the beach!

Vila Gale Cayo Santa Maria: LE MEILLEUR RESORT !

notre chambre 3015, dès que nous sommes entrés dans la chambre, nous avons été époustouflés, c'était fantastique et magnifique, nous avions également une vue imprenable sur la piscine de l'hôtel et sur la plage ! La piscine, le hall, les allées et la salle de bain étaient toujours propres. Parlons maintenant du personnel, il n'y a pas de mots pour expliquer à quel point chaque membre du personnel était extraordinaire et se surpassait (personnel du restaurant, de l'hôtel et du bar de la plage, fe [... lire plus]mmes de chambre, personnel du hall, tout le personnel de divertissement et d'animation, et les jardiniers), ils étaient si gentils et avaient toujours une attitude positive et un sourire sur leur visage ! L'hôtel avait des animations différentes chaque soir et la plage et les piscines sont magnifiques. Nous marchions jusqu'à la plage pour regarder le coucher de soleil et les couchers de soleil étaient irréels ! Cet hôtel est un véritable complexe 5 étoiles, j'aimerais remercier Cesar de l'équipe de divertissement pour avoir toujours été le personnel le plus heureux, le plus énergique et le plus serviable. Il brille définitivement et essaie toujours de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, pas seulement au bord de la piscine, mais toujours en s'assurant que vous passez un bon moment et en vous guidant vers les endroits où se déroulent les fêtes et les divertissements de la journée. La deuxième personne qui a rendu notre séjour très agréable et confortable est Pedro, du service clientèle. Il s'est toujours assuré que si nous avions un problème ou une préoccupation, il s'en occuperait pour le résoudre, il est très professionnel et attentif ! Je recommanderais à 1000% ce complexe à toutes les personnes que je connais ! Merci à l'équipe de Grand Sirenis pour tout, et pour avoir rendu ces vacances très spéciales et mémorables ! Une fois de plus, vous m'avez impressionnée par votre service exceptionnel. A BIENTÔT MES AMIGOS & AMIGAS !

BEST RESORT!! our room 3015, the moment we stepped into the room we were already blown away it was fantastic & beautiful, we also had a stunning view of the hotel pool & the beach!! The Pool, lobby, walkways, and bathroom were always clean. Now let’s talk about the staff, there are no words that I can explain how amazing every one of the staffs were they would go over and beyond (restaurant staff, hotel & beach bar staff, maids, lobby staff, all the entertainment & animation staff, and gardeners) we’re so sweet and always have such an positive attitude & smile on their face! The hotel had different entertainment every evening and the beach and pools are beautiful. We would walk to the beach to watch the sunset and the sunsets were unreal! This hotel is a true 5 star resort, I would love to thank Cesar from the entertainment team for always being the most happy, energetic, and helpful staff he defiantly shines and always try to help you for whatever you need not just by the pool but always making sure you have a good time and guide you to where all the parties and entertainment are for the day. The second person that also made our stay very smooth & comfortable was Pedro from customer service, he always made sure if there’s any issue or concerns we had, he would be on top of it to solve the problem, he is very professional and attentive! I would 1000% recommend this resort to everyone I know! Thank you Grand Sirenis team for everything, and making this vacation extra special & memorable! Once again you've impressed me with your outstanding service. SEE YOU SOON MY AMIGOS & AMIGAS!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Très beau complexe hôtelier pour le prix

Le complexe est absolument magnifique. Il est propre et dispose de nombreux équipements. Il y a beaucoup à faire pour tout le monde. Les animations sont géniales ! Nous avons particulièrement apprécié Enrique qui a emmené ma famille faire de la plongée avec masque et tuba et nous a offert des noix de coco fraîches. Il y avait un barman génial au tiki bar qui s'est beaucoup occupé de nous (j'ai oublié son nom). La nourriture était juste correcte, mais apparemment la meilleure dans la plupart  [... lire plus]de Cuba (nous sommes un peu difficiles). Nous y retournerons sans aucun doute !

Beautiful Resort for the price The resort is absolutely beautiful. It is clean and has many amenities. There is lots to do for everyone. The entertainment is awesome! We especially liked Enrique who took my family snorkeling and got us fresh coconuts. There was an awesome bartender at the tiki bar who took great care of us (forget his name). The food was just okay, but apparently the best in most of Cuba (we are a bit fussy. We would definitely go again!

Grand Sirenis Mayan Beach: Un lieu de villégiature fantastique !

Un centre de villégiature magnifique et propre, doté d'un personnel amical, chaleureux et accueillant. La nourriture était excellente ! Le buffet et les restaurants à la carte offraient une grande variété et des options pour tout le monde. Excellente ambiance familiale, les piscines, la plage et la rivière paresseuse étaient très amusantes pour tous. Les chambres étaient magnifiques, propres et confortables. Le jacuzzi et la douche à effet de pluie étaient extraordinaires après une jour [... lire plus]née au soleil.

Fantastic Resort! A beautiful and clean resort full of friendly, warm, welcoming staff. Food was great! Both the buffet and a la carte restaurants had lots of variety and options for everyone. Excellent family atmosphere, the pools, beach and lazy river were lots of fun for all. Rooms were gorgeous, clean, comfortable - the jacuzzi and the rain shower were amazing after a day in the sun.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Station magnifique, les gens sont très gentils. Les divertissements sont géniaux. Si vous voulez faire la fête, c'est l'endroit idéal ! Le nettoyage des couloirs principaux pourrait être amélioré. La nourriture était bonne, mais il manquait des aliments frits comme le poulet et les frites ou les hamburgers.

Beautiful resort Gorgeous resort, the people are very sweet. The entertainment is awesome. If you want to party, this is the place to be! The cleaning of the main hallways could be better. The food was good, but lacking fried foods like chicken and fries/ burgers.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Magnifique complexe hôtelier tout compris

L'hôtel s'étend sur des hectares de paysages tropicaux luxuriants menant à une grande plage immaculée. Les chambres donnant sur l'océan étaient spacieuses, propres et bien équipées, avec un service de nettoyage quotidien. La nourriture était variée et abondante, avec un personnel amical à chaque coin de rue. Les piscines sont bien entretenues et facilement accessibles, avec un bar. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre. Très sûr, il vaut vraiment la peine de s'y rendre à plusi [... lire plus]eurs reprises. Compte tenu des circonstances liées aux effets corrosifs de la dernière pandémie, la direction et le personnel se sont incroyablement bien débrouillés.

Beautiful all inclusive resort The hotel covered acres of lush tropical landscape leading to a wide pristine beach. Rooms overlooking the ocean were spacious, clean and well equipped with daily maid service. Food was diverse and plentiful with friendly staff at every corner. Pools were well maintained and easily accessible complete with bar. Overall a great place for r and r. Very safe and definitely worth repeated visits. Given the circumstances related to the corrosive effects of the past pandemic, the management and staff have done incredibly well.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand Sirenis Santa Maria

L'hôtel est très agréable. La plage est incroyable. Le personnel est merveilleux. L'hôtel manque cruellement de personnel au quotidien. Deux membres du personnel pour une section entière du buffet, c'est inacceptable, pour les clients et surtout pour le personnel. J'adore Cuba mais la nourriture est toujours très, très mauvaise. Je ne comprends pas car Cuba est capable de faire pousser n'importe quoi, en particulier des fruits et des légumes, qui manquent cruellement dans cette station et dans  [... lire plus]les autres stations cubaines où j'ai passé des vacances. Ce qui m'a le plus troublé, c'est la cupidité dont j'ai été témoin chez les clients du buffet de la salle à manger. Les gens prenaient des assiettes chargées de nourriture qu'ils gaspillaient et laissaient sur les tables. Je veux dire par là des gens qui prenaient 3-4 LOURDES de pain pour une table de 4 personnes, des assiettes de 10-15 poitrines de poulet, des assiettes de 20-25 desserts, etc. Des assiettes de 20 à 25 desserts. D'autres invités se passaient de nourriture parce que les plateaux restaient vides. C'était dégoûtant et si vous lisez ceci et que vous vous reconnaissez, vous devriez avoir honte. Que doivent penser les Cubains de nous lorsqu'ils voient ce comportement dégoûtant ?

The hotel is very nice. The beach is incredible. The staff are wonderful. The resort is severely understaffed on a day to day basis. Two staff members for an entire dining section in the buffet is unacceptable, to guests and more importantly to the staff. I love Cuba but the food is always very, very poor. I don’t understand it because Cuba is capable of growing anything, especially fruit and vegetables, which are sorely lacking at this and the other Cuban resorts I have vacationed. The thing I was most troubled by was the greed I witnessed in guests in the buffet dining hall. People taking plates laden with food that they wasted and left on tables. I mean people taking 3-4 LOAVES of bread for a table of 4. Plates of 10-15 chicken breasts. Plates of 20-25 desserts. Other guests doing without because food trays stayed empty. It was disgusting and if you’re reading this and recognize yourself you should be ashamed. What must the Cuban people think of us when they see this gross behaviour?

Grand Sirenis Riviera Maya: Complexe touristique exceptionnel

Le Grand Serenis a quelque chose à offrir à tout le monde. Les chambres étaient comme les photos sur le site web. Le buffet était très varié et les plats à la carte étaient fantastiques. Ce complexe avait un beau front de mer, en particulier pour les amateurs de plongée avec masque et tuba. Il y a plusieurs piscines, une rivière paresseuse, une aire de jeux d'eau pour les enfants, une discothèque, des divertissements et une quantité abondante d'animaux sauvages différents. Il faut beaucoup march [... lire plus]er car le complexe est vaste. Il y a des navettes, mais elles ne transfèrent généralement pas les clients dans le complexe jusqu'au soir.

Amazing Resort The Grand Serenis has something for everyone. The rooms were like the pictures on website. Buffet had great variety and the a la cartes were fantastic. This resort had a beautiful waterfront especially for the snorkel lovers. There is several pools, a lazy river, children’s water play area, disco, entertainment and an abundant amount of different wildlife. It is a lot of walking as the resort is large. They do have shuttles but they usually don’t transfer guests around the resort until the evening.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station balnéaire tranquille

Station agréable et tranquille. Les chambres sont agréables mais ont besoin d'être entretenues. Certaines chambres ont des problèmes de plomberie ou des fuites dans les douches. Pas d'eau chaude. Certaines ne sont pas propres à l'arrivée. Au premier étage, il y a beaucoup de moustiques. Le deuxième/troisième étage offre une belle vue sur l'océan et moins de moustiques. Nous étions un groupe de 30 personnes. Les toilettes publiques sont sales, sauf dans le hall d'entrée. La nourriture est la mê [... lire plus]me toute la semaine. Un chariot propose la même nourriture que le buffet, mais un peu plus chic. Il y a des frites, des hot-dogs, des sandwichs au thon et au porc. Le grill du petit déjeuner et du dîner peut prendre jusqu'à 45 minutes. La plage est très agréable. Il y a un spectacle par soir. Dans l'ensemble, je donnerais une note de 7/10 à ce complexe hôtelier de Cuba. C'est cuba ! Connu pour la plage, pas pour la nourriture. Nous avons passé une semaine de détente tranquille. Pour le prix, c'est très bien.

Quiet resort Nice and quiet resort. Rooms are nice but needs maintenance. Some rooms have plumbing issues or shower leaks. No hot water. Some arent clean when checked in. First floor has lots of mosquitoes. Second/third floor has nice ocean views and less bugs. We had a group of 30 people. Public washrooms are dirty except near lobby. All week long is the same food. A le cart has same food as buffet but just little more fancy. There are fries,hot dogs/tuna/pork sandwich. Breakfast/dinner grill may take up to 45mins. Beach is really nice. There is 1 show per night. Over all I would rate 7/10 for this cuba resort. It's cuba! Known for the beach not the food. We had a nice quiet week of relaxation. For the price, it's pretty good.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Expérience désagréable

Il y a des problèmes de nettoyage dans ce complexe : vaisselle sale, chambres sales. Le buffet a de gros problèmes avec le manque de personnel et de nourriture. J'ai été plus de 25 fois à Cuba et je n'ai jamais vu un complexe hôtelier ne pas avoir assez de pain ! Les files d'attente pour la nourriture sont de 45 minutes à une heure. Le personnel est épuisé par les demandes et la frustration des touristes. Pour obtenir un verre d'eau ou une boisson au buffet, il faut attendre 20 minutes ou plus [... lire plus]. S'il y a de la soupe, il n'y a pas de cuillères et bien d'autres plaintes. Nous voyagions avec un enfant et nous avons dû faire la queue pour obtenir de la nourriture pour notre enfant, sinon nous serions affamés jusqu'au petit déjeuner, la seule heure décente pour manger. La chambre a été nettoyée environ 3 fois pendant toute la durée de notre séjour, nous étions 3 personnes dans la chambre, nous n'avions que 2 serviettes et nous avons eu de la chance je suppose car les autres personnes n'avaient qu'une seule serviette ou pas de serviette du tout ! La plage est magnifique, les activités nautiques sont vraiment bien. La musique est trop forte, donc si vous cherchez un endroit calme pour vous détendre, ce n'est PAS l'endroit. J'ai eu l'impression d'être volé en allant dans cet hôtel, je ne le recommande PAS, sauf si vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. A la fin du voyage, nous avons réalisé que le plus gros problème de l'hôtel est la direction, qui n'est pas capable d'embaucher suffisamment de personnes, ou de fournir la formation adéquate et d'organiser l'hôtel correctement.

Unpleasant experience There are issues in this resort with cleaning : dirty dishes, dirty rooms. The buffet has major issues with shortage of staff and food . I have been over 25 times in Cuba and I have never seen a resort not to have enough bread ! The lines ups for food are anywhere form 45 min to one hour. The staff are exhausted with tourists demands and frustration, to get a glass of water or a drink at the buffet you will wait 20 min or more. If there is soup, there are no spoons and many other complains. We were traveling with a child and we did need to wait in line to get some food for our kid, otherwise, we will be starving until breakfast , the only decent time to eat. The room was cleaned about 3 times for the entire time we were there, we were 3 people in the room , we only had 2 towels and we were lucky I guess because other people had one or no towels! The beach is amazing , the water activities are really good. The music is too loud , so if you are looking for a quiet place to relax , this is NOT the place. I felt robbed going to this hotel, I do NOT recommended unless you get a supper deal. By the end of the trip, we realized that the biggest problem in the resort is the management , not capable to hire enough people, or to provide the proper training and organize the resort properly .

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station balnéaire déplorable

Le resort manquait de services de base. Mauvaise hygiène, mauvais nettoyage des chambres avec aucun changement de serviette/savon/shampoing et 1 serviette disponible dans une chambre de 2 personnes. Manque de fournitures générales de base (pas de papier toilette dans les toilettes publiques, papier toilette utilisé comme mouchoirs au restaurant, pas de désinfectant pour les mains disponible dans les récipients correspondants). Mauvais choix de nourriture, même nourriture du petit-déjeuner au dîn [... lire plus]er (peu de ressources alimentaires de base telles que l'huile, le beurre, pas d'options sucrées au petit-déjeuner telles que des céréales ou de la confiture), nourriture globalement insipide ou de mauvaise qualité. Les seuls points positifs sont la gentillesse du personnel, les divertissements et la belle plage. Cependant, la publicité de l'hôtel était totalement trompeuse. L'hôtel est à peine un 2/3 étoiles !

Awful resort The resort was lacking in the basic services. Poor hygiene, poor room cleaning with no towel/soap/shampoo change and 1 towel available in a 2 people's room. Lack of general basic supplies (No toilet paper in public washrooms, toilet paper used as restaurant tissues, no hand sanitizer available in the corresponding containers). Poor choice of food, same food from breakfast to dinner (scarse basic food resources such as oil, butter, no sweet breakfast options like cereals or jam), overall tasteless food or poor quality food. The only positive notes were the overall friendly staff, the entertainment and a nice beach. However, there was a totally deceiving hotel advertisement. The resort is barely a 2/3stars!

Grand Sirenis Riviera Maya: Le Grand Sirenis est agréable, mais il n'est plus ce qu'il était

Nous sommes allés au Grand Sirenis plusieurs fois au cours de la dernière décennie et nous pouvons honnêtement dire que nous sommes attristés par l'état des choses. Curieusement, certaines choses ont été améliorées : les lits sont meilleurs et le rembourrage de la salle de bain semble avoir été amélioré. Cependant, la nourriture n'est pas aussi bonne qu'elle l'était autrefois, les bars utilisent des alcools de très faible qualité, les divertissements ont chuté et le niveau général de service e [... lire plus]st inférieur. Nous sommes des adeptes de la plage et notre principal objectif pour revenir à G.S. est la plage et plus particulièrement la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Cependant, nous avons constaté une réelle baisse de la qualité de la vie aquatique. Nous avions l'habitude de voir des tortues tout le temps sur la plage. Mais nous n'en avons vu aucune ni même entendu parler d'aucune lors de nos deux dernières visites l'année dernière. Je me demande s'ils ont perdu tout leur personnel pendant la pandémie et s'ils essaient encore de former les nouveaux. La ville se trouve à environ une heure et demie de route au sud de l'aéroport de Cancun. Nous louons toujours un transfert privé (210 $) car un bus peut s'arrêter dans plusieurs stations balnéaires, ce qui ajoute deux heures supplémentaires au transfert de l'aéroport à l'hôtel.

Grand Sirenis is nice...but not what it used to be We have been to the Grand Sirenis several times in the last decade and we can honestly say we are saddened by the state of things. Oddly, some things have been improved..the beds are better and the bathroom plumping seems to have been upgraded. However the food is not as good as it once was, the bars use very low grade calibre spirits, the entertainment has plummeted, and the overall service level is lower. We are beach people and our main focus to coming back to G.S. is the beach and specifically the snorkelling off the beach. However we have seen are real drop in the quality of water life. We used to see turtles off the beach all of the time. But we haven't seen any or even heard of any over our last two visits in the past year.The people remain nice. I wonder if they lost all of their staff during the pandemic and are still trying to train the newbies. It is about an hour and a half drive south of the airport at Cancun. We always rent a private transfer ($210) because a bus can stop at several resorts first adding an additional two hours onto the transfer from the airport to the hotel.