UNE EXCELLENTE ATTENTION AU SERVICE

Magnifique complexe hôtelier. Personnel et direction très sympathiques qui vous accueillent toujours avec le sourire et vous demandent toujours si vous avez tout ce dont vous avez besoin. Magnifique plage où l'on peut se promener sur des kilomètres. J'y retournerai sans aucun doute.

EXCELLENT ATTENTION TO SERVICE Beautiful resort. Very friendly staff and management who always greet you with a smile and always ask if you have everything you need. Beautiful beach that you can walk for miles. Would definately go back.

Au-delà des frontières

Mon mari et moi avons visité le Sanctuaire à la mi-avril. Nous avons tout simplement passé l'une de nos meilleures vacances. Le centre de villégiature et le personnel étaient extraordinaires. La nourriture était excellente au restaurant international, les divertissements étaient fantastiques et la chambre (suite) que nous avions avec vue sur la piscine était charmante. Mais le meilleur, c'est le personnel qui s'est surpassé pour s'assurer que les besoins de chaque invité étaient pris en compte.  [... lire plus]Nous reviendrons !

Above and Beyond My husband and I visited the Sanctusry in mid April. Simply put we had one of our best vacations ever. The resort and staff were amazing. Food was excellent at the Internatinal Restaurant, the entertainment was fantastic and the room ( suite) that we had overlooking the pool was lovely. But best of all was the staff who went above and beyond to make sure that every guests needs were taken care of. We will be back !

Le pire des services

Superbe plage, nourriture correcte pour Cuba, mais le service est le pire que j'ai vu en 30 ans !!! On dirait qu'ils ne se soucient vraiment pas de vous, des serveurs aux managers ! Toutes sortes de promesses mais rien n'a été livré ! Le buffet était le meilleur restaurant et le service était le meilleur... Le restaurant à la carte était terrible... la nourriture et le service... Le restaurant à la carte était terrible... la nourriture et le service... Imaginez un sushi fait de riz avec un morce [... lire plus]au de maïs au milieu ! !! jamais vu quelque chose comme ça auparavant

Worst service ever Great beach, food ok for Cuba but the service was the worst I've seen in 30 years!!! Looks like they really don't care about you from waiters to managers!! All kind of promises but nothing delivered!! Buffet was the best restaurants and where the service was the best... À la carte restaurant was terrible... food and service... Imagine a sushi made of rice with a piece of corn in the middle!! never seen something like that before

Joliment surpris

Nous sommes allés à Cuba il y a plusieurs années et n'avons pas été très impressionnés. En revanche, ce voyage a été fabuleux. Grand Memories est un immense complexe, mais la partie Sanctuary est littéralement un petit complexe à l'intérieur d'un autre et réservé aux adultes. Le Sanctuaire offre de nombreux avantages : une zone séparée sur la plage, l'accès à de meilleurs alcools, des réductions importantes au spa, des enregistrements plus tôt et des départs plus tardifs, pour n'en citer que qu [... lire plus]elques-uns. Les employés du Sanctuaire se sont vraiment souciés de notre expérience. Chaque jour, on nous demandait si tout se passait bien. Avant de répondre par un rapide "tout va bien", ils nous ont demandé de bien réfléchir à notre réponse, car ils voulaient s'assurer que tout défaut soit rapidement corrigé. Le service est très important pour eux. Lorsque nous avons mentionné que nous préférerions avoir plus d'eau dans notre chambre ou une bouteille de vin spéciale, nous avons reçu deux grandes bouteilles d'eau et le vin peu de temps après. Les chambres sont très confortables. Nous avions un grand lit king size confortable, un coin salon et un très grand balcon privé. La salle de bains est fantastique. J'aime avoir une douche très chaude avec une bonne pression. L'eau chaude était même trop chaude pour moi (ce qui est rare) et la pression est la meilleure que j'aie jamais ressentie (très forte). En résumé, j'ai pris une douche fabuleuse... tous les jours. Même leur baignoire était incroyable... très grande. Chacune de nos chambres était équipée de 4 bouteilles d'alcool. Nous avons même été accueillis avec un beau plateau de fruits et une bouteille de liqueur spéciale. Cuba n'est pas réputé pour sa nourriture. Cependant, la nourriture au Sanctuaire était très bonne. On nous a dit que leurs repas étaient bien meilleurs que ceux du Grand Memories lui-même. Nous nous sommes régalés d'un succulent homard. La plupart de nos repas étaient excellents. Il y avait parfois de la viande trop cuite, mais ce n'était pas grave. Le service était parfois lent, mais ce n'est pas grave si vous pouvez vous détendre et profiter de la compagnie des autres. Comprenez que les personnes qui travaillent là peuvent être en sous-effectif pour une raison ou une autre. N'oubliez pas qu'il y a toujours des gens qui se plaignent. Le personnel du Sanctuaire travaille dur pour vous satisfaire. Donnez-leur un bon pourboire, même à la femme de chambre. Votre générosité pourrait vous être d'un grand secours. Quant à la plage, elle est magnifique. C'est une plage immense, l'eau est si claire qu'on peut y voir ses orteils. L'eau peut être très calme ou avoir d'énormes vagues, ce qui est amusant. Nous avons adoré notre séjour à la plage. Aucune amélioration n'est nécessaire... à moins qu'ils n'ajoutent des coussins aux chaises ou qu'ils mettent des tapis flottants à disposition. Les divertissements étaient vraiment bons. Il y avait des groupes de rock extraordinaires qui faisaient danser le public. C'était des soirées formidables. Même les groupes cubains étaient bons... une musique relaxante parfaite à écouter en mangeant. Deux choses qui pourraient être améliorées : 1) Maintenant que nous sommes rentrés chez nous, nous avons eu une mauvaise surprise. Pour deux de nos repas du soir, nous avions commandé un vin spécial. Chaque bouteille coûtait 18 CUC$, et nous nous attendions donc à payer 36 CUC$ au moment du départ. Cependant, comme nous utilisions Visa, ils ont pris une part (assez importante). Au lieu de payer 36 $CAN, nous avons payé 47,38 $US, soit 64,21 $CAN. Pour le type de vin que nous avons commandé, c'est assez élevé. Si le personnel nous avait dit d'avoir de l'argent liquide, nous l'aurions fait. Cependant, nous avions dépensé tout notre argent en pourboires pour le personnel. 2) Nous avons eu un accès gratuit à Internet pendant une heure chaque jour. Cet accès devrait être disponible à toute heure du jour et de la nuit.

Nicely Surprised We've been to Cuba several years ago and were not that impressed. However, this trip was fabulous. Grand Memories is a huge resort but the Sanctuary part is literally a smaller resort within a resort and for adults only. There are many perks to Sanctuary -- you have a separate area on the beach; access to better alcohol; great discounts to the spa; earlier check-ins and late check-outs, to mention a few. The people who work at Sanctuary really cared about our experience. Every day, we were asked if everything was working out well. Before responding with a quick "all's good," they asked us to really think about our response because they wanted to ensure any deficiencies were quickly corrected. Service is very important to them. When we mentioned we'd prefer to have more water in our room or a special bottle of wine, we received 2 large bottles of water and that wine shortly after. The rooms are very comfortable. We had a comfy large king-sized bed, a sitting area and very large private balcony. The bathroom was fantastic. I'm all about having a very hot shower with great pressure. Their hot water was even too hot for me (which is rare) and the pressure is the best I've ever felt (very strong). All in all, it made for a fabulous shower...every day. Even their bath was amazing...very huge. Each of our rooms was equipped with 4 bottles of alcohol. We were even greeted with a nice fruit platter & special bottle of liqueur. Cuba is not known for their food. However, the food at Sanctuary was very good. We were told their meals are far better than Grand Memories itself. We had our fill of succulent lobster. Most of our meals were great. There was some overdone meat at times, but no big deal. At times, service could be slow, but it's no big deal if you could lay back and enjoy each other's company. Understand the people working there could be short-staffed for whatever reason. Remember, there's always folks that are going to complain. Staff at Sanctuary work hard to ensure you're happy. Tip them well...even the maid service. Your generosity could go a long way. As for the beach -- WOW. It's a huge beach, the water is so clear you could see your toes. The water could either be very still or have huge waves, which is fun. We absolutely loved our time at the beach. No improvements needed there...unless they add cushions to the chairs or have floating mats available. The entertainment was really good. They had some amazing rock bands which had the audience dancing. Those were great nights. Even the cuban bands were good...perfect relaxing music to listen to while you're eating. Two things that could be improved upon: 1) Now that we're back home, we did have one unpleasant surprise. For two of our evening meals, we had ordered special wine. Each bottle cost CUC$18, so when we checked out, we expected to pay CUC$36. However, since we were using Visa, they take a cut (quite large). Instead of paying CUC$36, we paid US$47.38 and that amounted to CDN$64.21. For the type of wine we ordered, that was fairly steep. Had the staff told us to have cash at hand, we would have done that. However, we had spent all of our cash on tips for the staff. 2) We had free access to the internet for 1 hour each day. This should be available at any time of the day or night.

Sanctuaire un vrai bijou mais pas le Diamant

Nous avons séjourné au "Sanctuary - Grand Memories" Varadero du 11 au 18 avril et je le recommande à tous les adultes qui recherchent des vacances relaxantes et agréables. Grand Memories, en soi, est un énorme complexe qui est agréable mais bondé, bruyant et occupé. Sanctuary, un petit complexe à l'intérieur du grand, est vraiment comme son nom l'indique... un sanctuaire paisible pour se détendre et se relaxer. Il s'agit d'une section réservée aux adultes. Il y a un majordome dans chaque bâtimen [... lire plus]t pour répondre à vos besoins ou résoudre les petits problèmes (Ariel et Able étaient formidables !), un personnel de divertissement pour vous faire participer à diverses activités amusantes (Besti et Alexander étaient des perles !), un personnel de piscine pour vous offrir des boissons ou de la nourriture, des spectacles nocturnes dans le salon, de délicieux repas à trois plats pour le déjeuner et le dîner à côté du salon. Lorsque vous êtes au Sanctuary, vous êtes le plus proche de la plage et vous avez également accès à tout ce qui se trouve dans le grand complexe, comme les bars, les animations et les restaurants à la carte ...... Nous en avons profité à quelques reprises, mais nous avons toujours été reconnaissants de revenir au Sanctuary. Les hôtes du Sanctuaire ont été les meilleurs de tous : ...... Tout le monde a été chaleureux et réceptif. Nous nous sommes fait de nouveaux amis merveilleux de l'Ontario, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve... ils nous manquent tous. Seul bémol. Nous avons été surclassés au "Diamond Club" et cela ne valait pas le coût supplémentaire car tout au Sanctuaire était déjà excellent (le surclassement en vaut la peine si vous êtes dans le resort principal) et il semblait y avoir peu de valeur ajoutée par rapport à ce dont les autres clients profitaient déjà. Les chambres Junior de luxe étaient grandes mais avaient besoin d'être rénovées (peinture, par exemple). Il faut régler le problème des serviettes. Certains clients, qui n'étaient pas Diamond Club, avaient des serviettes supplémentaires alors que nous (en tant que Diamond) sommes restés quelques jours sans serviettes fraîches jusqu'à ce que, tard dans la journée, nous en ayons parlé à notre majordome qui a récupéré quelques serviettes. Mais c'était facile à accepter. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances et nous vous invitons à profiter de Sanctuary !!!!

Sanctuary a true gem but not the Diamond We stayed at "Sanctuary - Grand Memories" Varadero April 11 - 18th and I would recommend this to any adults looking for a relaxing, enjoyable holiday. Grand Memories, it self, is a huge complex that is nice but crowded, noisy, and busy. Sanctuary, a small resort within the larger, is truly as it's name implies...a peaceful sanctuary to relax and unwind. This is an adult only section. There is a butler for each building to meet your needs or solve minor problems (Ariel and Able were amazing!), entertainment staff to get you involved in various fun activities (Besti and Alexander were gems!), pool staff to get you drinks or food, nightly live entertainment in the lounge, lovely 3 course meals for lunch and dinner next to the lounge. When you are a Sanctuary quest you are closest to the beach and you also have access to the anything in the larger resort such as the bars, entertainment and a la carte restaurants ..... we did take advantage of that on a few occasions but were always grateful to return to Sanctuary. Best of all were the guests at Sanctuary.....everyone was warm and responsive. We have made some wonderful new friends from Ontario, Nova Scotia and Newfoundland... they are all missed. Only downside. We upgraded to the "Diamond Club" and that was not worth the extra cost as everything in Sanctuary was already great (upgrade worthwhile if you are in the main resort) and there seemed to be little extra value as compared to what the other guests were already enjoying. Deluxe Junior Rooms were large but in need of some upgrade such as painting. Need to get the towel situation sorted out. Some guests, who were not Diamond Club, had extra towels whereas we (as Diamond) went a few days without fresh towels until late in the day when we told our butler and he scrounged up a few towels. But that was easy to take. All in all, it was a wonderful holiday and do go and enjoy Sanctuary!!!!

Pas trop impressionné

Le terrain était plus beau que la moyenne. La chambre était datée et sentait le renfermé. Le grand buffet était dégoûtant. La carte était moyenne. La nourriture était un peu répétitive et grasse. Il n'y a pas beaucoup de légumes frais disponibles. La piscine est toujours propre et bien rangée.

Not Overly Impressed Grounds were better than average. Room was dated and musty smelling. Grand buffet was disgusting. Al la carte average. Food was a bit repetitive and greasy. Not too much available for fresh veggies Pool area always clean & tidy.

Superbe station, personnel dévoué

L'hôtel lui-même est magnifique et bien entretenu, avec une belle disposition et un paysage magnifique. Tout ce qui se trouve à l'intérieur du Sanctuaire est bien centré et ne nécessite pas beaucoup de marche. La piscine est bien aménagée, il n'est pas trop difficile de trouver une chaise, le bar de la piscine est très proche avec un déjeuner bbq servi tous les jours, et le personnel de la piscine est énergique et attentif. Le personnel est sympathique et serviable, mais nous avons eu l'impressi [... lire plus]on que la plupart des établissements de restauration manquaient de personnel. Ils font de leur mieux pour suivre le rythme, mais il est évident qu'ils font souvent le travail de 2 ou 3 personnes. Il faut espérer qu'il s'agit d'un problème croissant et qu'ils augmenteront leurs effectifs. La plage était calme et chaude, l'eau claire et le sable blanc poudreux. Problèmes mineurs typiques : difficile de trouver une chaise de plage entre 10h et 14h, les serviettes n'étaient souvent pas réapprovisionnées avant 17h dans les chambres, etc. Dans l'ensemble, des vacances formidables !

Great resort, hard working staff The hotel itself is beautiful and well maintained with a great layout and wonderful landscape. Everything within Sanctuary is well centered and not much of a walk. The pool is well laid out, not too hard to find a chair, pool bar is very close with lunch bbq served daily, and the pool staff are energetic and attentive. The staff are friendly and helpful, but we felt most eating establishments were very understaffed. They tried their best to keep up, but it was apparent they often are doing the work of 2-3 people. Hopefully it's a growing pain and they will increase their staff levels. The beach was calm and warm, clear water with powder white sand. Typical minor issues: hard to find a beach chair between 10 am-2 pm, towels were often not restocked until 5 pm in the rooms, etc. All in all a great vacation!

Voyage fantastique à Cuba

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Memories Sanctuary. L'hôtel était magnifique. Les chambres étaient superbes, le service d'étage (avec un service de livraison tous les soirs) était génial et inattendu. Le terrain était en travaux pendant notre séjour et la beauté a commencé à se manifester quelques jours plus tard, lorsque l'équipe chargée de l'entretien du terrain s'est efforcée d'amener le nouveau complexe hôtelier aux normes souhaitées par tous. L'expérience Diamond Club valait c [... lire plus]haque centime. Le service de majordome était parfait et répondait à tous les souhaits. Les restaurants à la carte proposaient un grand choix de plats frais, rapidement prêts et délicieux. Les restaurants de type buffet offraient également un grand choix et la nourriture et le service dépassaient les attentes.

Fantastic Trip to Cuba We had an amazing trip to Grand Memories Sanctuary. The hotel was beautiful. The rooms were great, room service (with turn down every night) was awesome and unexpected. The grounds were being worked on while we were there and the beauty started to show a couple of days in as the grounds crew worked to bring up their newly acquired resort up to the standards desired by all. The Diamond Club experience was worth every penny. The 'butler' service was completely on point catering to every whim. The a la carte restaurants had a great selection of fresh food that was ready quickly and was delicious. The buffet style restaurants also had a great selection and the food and service was more than expected.

Mieux que prévu

J'ai réservé par l'intermédiaire de Trip Central, ce qui a été très facile et convivial, comme d'habitude. Sur la base d'autres commentaires, j'étais très inquiet avant de partir, j'avais moins d'attentes, ce qui s'est avéré injustifié. Le Sanctuaire est le complexe le plus moderne dans lequel nous ayons séjourné à Cuba, avec les mêmes normes qu'en République dominicaine et presque autant qu'au Mexique. Nous avons donné un pourboire, mais je ne pense pas que cela ait vraiment fait la différence. [... lire plus] L'autre station connectée, Grand Memories, est orientée vers les familles et les Sanctuaires peuvent utiliser leurs installations, mais pas les Sanctuaires. Le buffet était un peu chaotique, tout comme le hall principal de Grand Memories, mais en cas de débordement, une courte marche vers le Sanctuaire a changé le sentiment. Le seul reproche (et c'est un petit reproche) est qu'essayer d'obtenir des bouteilles d'eau était comme arracher des dents après les heures d'ouverture... Un jour, notre mini-bar n'a pas été réapprovisionné et nous n'avons donc pas eu de bouteilles d'eau et quand je suis allée en chercher à midi, j'ai dû essayer 5 endroits dans tout le complexe avant d'obtenir une bouteille....

Better than expected Booked through Trip Central and was very easy and user friendly as usual. Based on other reviews I was very concerned prior to going, lower my expectations, which turned out to be un-warranted. The Sanctuary was the most up to date resort we have stayed at in Cuba, same standards as Dominican and almost as Mexico. Staff was fantastic and engaging, we tipped but I don’t think it really made a difference. The other connected resort Grand Memories is family orientated and Sanctuary can use their facilitates but they can’t use the Sanctuaries. Buffet was a bit chaotic as was the main lobby in Grand memories, but if overwhelmed a short walk to the Sanctuary changed the feeling. The only gripe (and it’s a small one) is that trying to get bottled water was like pulling teeth after hours………one day our mini bar was not restocked so we didn’t get bottled water and when I went looking for it at 12:00 I had to try 5 places throughout the resort before finally getting a bottle…..

Incroyable !

The Sanctuary......de superbes chambres, propres, un personnel formidable qui cherche toujours à faire plaisir, une nourriture excellente, une réception propre, jamais de file d'attente, beaucoup de choses qui se passent, une direction toujours présente, une belle plage, le meilleur complexe de Varadero, tout simplement merveilleux......

amazing ! The Sanctuary......great rooms, clean, great staff always looking to please, great food, own reception never any line ups, lots going on,management always around,beautiful beach, bet resort in varadero, just wonderful.....

VIEUX, FATIGUÉ ET TRÈS TRISTE !

Il est très regrettable que ce soit ce que j'ai à écrire sur mes vacances. Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba (et dans d'autres pays) et nous savions à quoi nous attendre, mais c'était plus que ce à quoi nous nous attendions. HONTE À VOUS SUNWING ! Nous avons acheté une suite junior Diamond Club Sanctuary DLX qui, selon Sunwing, était censée offrir : un enregistrement personnalisé, l'accès à toutes les commodités du Grand Varadero, un style décontracté, idéal pour les couples......Pas vraim [... lire plus]ent ! Lorsque nous sommes arrivés, la réception Diamond était fermée. Grande file d'attente et aucune information. Mon mari a dû décharger nos bagages du bus.Nous avons dû trouver notre propre chemin vers la section des adultes,notre premier sandwich a été servi sur une assiette cassée.Pendant nos vacances,on nous a refusé une boisson au bar du hall principal (Diamond costumers only,on nous a dit -nous avions des bracelets blancs au poignet-),on nous a refusé l'accès à la section Diamond au buffet pour la même raison.Cette fois,nous avons dû faire intervenir le manager. Nous savons à quoi nous attendre en termes de nourriture à Cuba, mais si vous la mettez dans des assiettes sales et ébréchées, c'est insupportable. Lorsque vous pensez Sanctuaire, un cadre calme et intime vous vient à l'esprit, au lieu de cela, nous avons eu droit à une bande de gens chahuteurs encouragés par une animatrice à la voix perçante et au micro à la main. Puisque c'est Sunwing qui exploite ce complexe, nous devrions nous attendre à mieux. Ce complexe semble vieux, fatigué et mal entretenu. Aucun effort n'est fait pour l'améliorer. Pas de serviettes dans la chambre - c'était une corvée quotidienne de les demander. Pas de peignoir promis non plus. Si l'on choisit de se prélasser sur la chaise au bord de la piscine (avec des bouchons d'oreille), un rembourrage supplémentaire n'est offert qu'à ceux qui donnent un bon pourboire. J'appelle cela de la publicité mensongère. Nous avons également rencontré de nombreuses personnes professionnelles et compétentes, très sympathiques et belles. Cependant, la compensation n'est pas assez importante pour que nous y retournions.

OLD,TIRED AND VERY SAD ! It is very unfortunate that this is what I have to write about my vacation. Many times in Cuba (and many other countries)so we knew what to expect but this was more then we bargain for. SHAME ON YOU SUNWING ! We bought Diamond Club Sanctuary DLX Junior Suite that supposed to offer according to Sunwing: personalized check- in, access to all Grand Varadero amenities,relaxed stylish, ideal for couples......Not so ! When we arrived the Diamond Reception was closed. Big line-up and no information. My husband had to unload our luggage from the bus.We had to find our own way to the adults section,our first sandwich was served on the broken plate.During our vacation we were denied drink in the bar at the main lobby (Diamond costumers only,we were told -we had white wrist- bands on),we were denied access to the Diamond section in the buffet for the same reason.This time we had to get manager involved. We know what to expect in terms of food in Cuba but if you have put it on dirty,chipped plates, it makes it unbearable. When you think Sanctuary a quiet,intimate setting comes to mind instead we got bunch of rowdy people encouraged by entertainer with ear piercing voice and a microphone in her hand. Since it is Sunwing that operates this resort we should expect more.This resort looks old,tired and unkept. No effort is made to make it any better. No towels in the room - it was a daily chore to ask for them. No promised bath robe either. If one chooses to lounge on the chair by the swimming pool (with ear plugs in) extra padding is offered only to those who tip well. False advertisement I call it. We also met many professional and competent,very friendly and beautiful people. However,the compensation is not big enough for us, to go there ever again.

Y est allé par mauvais temps

Le personnel est sympathique et serviable. Je sais que le mauvais temps ne devrait pas affecter la note de l'hôtel, mais quand j'y suis allé, il n'y avait pratiquement rien à faire, nous avons dû nous joindre aux excursions locales pour nous amuser, ce que nous n'avions pas prévu. Le temps était correct le premier jour, mais nous n'avons pas été informés que les sports nautiques étaient tous fermés en raison des conditions météorologiques lors de notre enregistrement. La nourriture n'était pas d [... lire plus]élicieuse, mais je sais qu'ils ont fait de leur mieux. Le buffet est assez bon si vous n'aimez pas la nourriture des autres restaurants. Les draps de lit puent le premier jour, après que le serviteur leur ait demandé de changer les draps de lit, ils n'ont finalement plus d'odeur. Je recommanderais à un ami si le prix était moins cher.

Went there with bad weather Staff are friendly and helpful. I know bad weather shouldn't affect the rating of the hotel, but when i went there, there was basically nothing to do, we had to join the local tours instead to have the fun that we didnt plan. The weather was okay on the first day, though we weren't informed that the water sports are all closed due to weather condition during our check in. Food was not delicious, but i know they have tried their best. buffet is good enough if you dont like other restaurants' food. Bed sheet stinks on the first day, after serval asks for them to change the bed sheet they finally dont have a smell. I would recommend to a friend if the price is cheaper.

Idéal pour se détendre et se faire dorloter

Le Sanctuary est un petit complexe hôtelier, réservé aux adultes, qui fait partie du Grand Memories. Le service à la carte sur réservation pour le dîner, le petit déjeuner ou le déjeuner est accessible à pied. Nous avons préféré le room service pour le petit-déjeuner. Les omelettes fraîches, les assiettes de viande et de fromage et, bien sûr, les cappuccinos sont incontournables ! Il y a également un snack-bar au bord de la piscine qui propose des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs et des f [... lire plus]rites. Le salon propose des alcools de premier choix qui sont fantastiques, même des scotchs de 18 ans d'âge. La nourriture cubaine est pour la plupart très fade comparée à d'autres pays, mais tous nos repas étaient agréables. Vous avez la possibilité d'aller au Grand Memories et d'utiliser toutes les cartes à la carte, les buffets et les bars. Je recommande d'aller aux buffets tôt, nous avions tendance à y aller très tard et le choix était limité et laissé trop longtemps sur les tables chaudes. Notre faute. En y allant dès la première heure, la nourriture était abondante et fraîche. Le service au Sanctuaire est excellent ! Le personnel est très gentil et arrangeant. On vous attribue un majordome qui est également disponible pour vous aider. Nous avons apprécié cette option lorsqu'il pleuvait pour obtenir des trajets vers le complexe principal. L'hôtel étant réservé aux adultes, la tranche d'âge était de 35 ans et plus, ce qui était agréable. Malheureusement, pendant notre séjour, nous n'avons pas vu le soleil et nous ne pouvons donc pas faire de commentaires sur la plage. Nous nous sommes aventurés vers le bas et c'est une plage graduelle qui est agréable. Cela vaut la peine de payer un supplément pour la touche personnelle.

Great for relaxing and pampering The Sanctuary is a small resort, adults only(definite plus) section of Grand Memories. The a la carte on needs reservations for dinner, breakfast or lunch is walk in. We preferred room service for breakfast. Fresh omelettes, meat and cheese plates and of course cappuccinos are a must! There is also a snack bar right at the pool which offers burgers, hot dogs, sandwiches and fries.The lounge offers top shelf liquor which is fantastic, even 18 year old Scotch There is live entertainment night. Cuban food for the most part is very bland compared to other countries but all our meals were enjoyable. You have the option to go to the Grand Memories and use all their a la cartes, buffets and bars. I recommend going to the buffets early, we tended to go very late and choice was limited and left on heat tables too long. Our fault. Going first thing the food was plentiful and fresh. Service at the Sanctuary is top notch!! The staff are very nice and accommodating. You are assigned a butler who is also available to help you. We liked that option when it was raining to get rides to the main resort. Being adults only the age group was a 35+ crowd which was nice. Unfortunately during our stay we didn't see the sun so can't comment on the beach the much. We did venture down and it is a gradual beach which is nice. Worth the extra for the personal touch.