C'est bon

Bonjour ! Voyage entre amis, groupe de 4 vient de rentrer de l'océan Riviera Paradise Reaort. En bref, c'est ok. La nourriture est décente, les restaurants sont bons, les chambres sont confortables. L'hôtel a beaucoup de points positifs, grandes piscines et swim up bars, piscine pour adultes, activités décentes aux piscines. Il y a aussi quelques gros points négatifs. Le front de mer est essentiellement public et nous avons été harcelés toutes les 5 à 10 minutes pour acheter quelque chose. Ils a [... lire plus]llaient souvent jusqu'à interrompre les conversations et même nous réveiller. L'eau est assez rocailleuse, il est recommandé de porter des chaussures de bain. Les piscines ferment assez tôt, donc de 20h à 23h (ouverture du bar) pas grand chose à faire à part dîner. Ce n'était pas un gros problème pour nous, mais pour certains cela pourrait l'être. Il est difficile de réserver pour le restaurant japonais, cela dit, le spectacle était décent mais la nourriture était juste bonne. Le complexe est construit en longueur, alors assurez-vous de pouvoir marcher ou préparez-vous à attendre le bus qui fait la navette. Ce n'est pas un gros problème pour nous, mais c'est peut-être un défi pour certains. Je donnerais à ce centre de villégiature une note de 6/10. Aucun d'entre nous n'a l'intention d'y retourner, mais nous avons fait de notre mieux et nous nous sommes bien amusés.

It’s ok Hello! Friends trip, group of 4 just got back from ocean Riviera Paradise Reaort. In short, it’s ok. Food is decent, restaurants are good, rooms are comfortable. The hotel has a lot of positives, big pools and swim up bars, adult pool, decent activities at the pools. Also, some major negatives. Beachfront is primarily public and we were HARASSED every 5-10 mins to buy something. Often going as far as to interupt conversations and even waking us up. The water is quite rocky, swim shoes are recommended. The pools close kinda early, so from 8-11pm (bar opens) not much to do but eat dinner. That wasn’t a big deal to us, but to some it could be. It’s difficult to make reservations for the Japanese restaurant, having said that, the show was decent but food was just good. The resort is built ‘long’ so make sure you can walk or be prepared to wait for the ‘bus’ that drives back and forth. Not a big deal for us, but maybe challenging for some. I’d give this resort a 6/10. None of us plan on returning, but we made the best of it and enjoyed ourselves.

Wow !... On ne peut pas demander mieux

Nous sommes rentrés de la PO le 24 juillet et nous ne pouvions pas être plus heureux ! Nos attentes ont été largement dépassées ... Nous avons séjourné à l'Eden, tout près de la plage et de la piscine ... Nous avons séjourné plusieurs fois au Mexique et ce complexe était le meilleur ... Nous avions déjà séjourné dans un autre hôtel de la chaîne H10 et nous l'avions apprécié ... Ocean Coral et Turquesa donc les restaurants etc. étaient similaires mais les ORC étaient encore meilleurs Tout était  [... lire plus]excellent ... La réception était parfaite ... Le service était excellent dans tous les bars et restaurants .... Les piscines étaient toutes comme annoncées ... El beso ...piscine de fête !!! ...Eden ...amusante mais un peu plus calme et la piscine de la plage était géniale pour faire un plongeon juste à côté de la plage ... Le personnel d'animation était excellent jour et nuit ... Il y avait beaucoup de cabanes et de chaises à la plage ... Il y avait un certain nombre de commentaires sur Trip Advisor concernant la marche de la plage au lobby ... 10 minutes de marche au maximum avec beaucoup de choses à voir sur le chemin Beaucoup de commentaires parlent des algues sur la plage et dans l'eau ainsi que des nombreux rochers ... Tous sont corrects .... Cependant, il s'agit d'un océan entouré par l'un des plus grands récifs du monde .... Si vous passez la première zone d'algues, l'océan est magnifique .... Prenez des chaussures d'eau si vous avez les pieds sensibles... Les travailleurs nettoient la plage toute la journée et doivent être félicités pour leur travail acharné Conseils .... Si vous aimez la plage, restez à Eden ... Le quartier des adultes est El Beso Tous les restaurants étaient excellents sauf Route 66 ... Nous n'avons pas essayé le restaurant de burgers mais nous sommes restés à l'écart car nous avons entendu dire qu'il n'était pas très bon Si vous voulez un bon hamburger, allez au restaurant de la plage à midi Il faut absolument aller au restaurant de la plage pour le dîner et s'asseoir sur le patio .... Belle brise sur l'océan et un fabuleux choix de fruits de mer Blue moon était délicieux mais vous DEVEZ avoir des chaussures fermées .... Pas de sandales si vous êtes un homme ... Sexiste ? .... La nourriture en vaut la peine La cuisine italienne est également excellente Prenez votre petit-déjeuner au restaurant mexicain .... Il semble que ce soit un secret peu connu, mais il y a tout ce qu'il y a au buffet, mais pas de file d'attente ... Voir Jose et/ou Ricardo ... AKA ...The Chili Man si vous voulez réserver une excursion, en particulier pour la plongée avec tuba ... Ils nous ont organisé une excellente aventure de plongée en apnée Réservez ORP dès maintenant .... Vous ne le regretterez pas

Wow!... Couldn't ask for more Got back from ORP on the 24th of July and couldn't be any happier! Our expectations for the trip were wildly exceeded ... We stayed in Eden very close to the beach and pool ... We have stayed in Mexico several times and this resort was the best ... We have previously stayed at and enjoyed another hotel in the H10 chain ... Ocean Coral and Turquesa so restaraunts etc were similar yet ORCs were even better Everything was excellent ... Reception was seamless ... Service was great in all the bars and restaurants .... Pools were all as advertised ... El beso ...party pool!!! ...Eden ...fun but a little calmer and the beach pool was great for going for a dip right off the beach ... Entertainment staff was excellent day and night ... There were plenty of huts and chairs at the beach ... There were a number of comments on trip advisor concerning the walk from beach to lobby ... 10 minute stroll at the longest with lots to see on the way Lots of reviews talked about the seaweed on the beach and in the water as well as the fact there are lots of rocks ... All are correct .... However it's an ocean surrounded by one of the largest reefs in the world .... If you go through the initial seaweed area the ocean is gorgeous .... Take water shoes if you have tender feet ... The workers are constantly cleaning the beach all day and should be commended for their hard work Tips .... If you like the beach stay in Eden ... Adult area is El Beso All the restaraunts were great except Route 66 ... Burger place we didn't try but stayed away because we heard it wasn't great If you want a good burger go to the beach restaraunt at lunch Definitely go to the beach restaraunt at dinner and sit on the patio .... Beautiful breeze on the ocean and a fabulous array of seafood Blue moon was delish but you MUST have closed shoes ... No sandals if you are a male ... Sexist? .... The food is worth it Italian was also excellent Eat breakfast at the Mexican restaraunt .... Seems to be a little known secret but they have everything the same as the buffet but no lineups ... See Jose and/or Ricardo ... AKA ...The Chili Man if you want to book a tour especially snorkelling ... Set us up on an excellent snorkelling adventure Go book ORP now .... You won't regret it

Superbe complexe hôtelier, mais problèmes de réservation de restaurant et problèmes majeurs avec la centrale de réservation

Ce complexe est magnifique. Il y a de nombreuses piscines et activités. Les divertissements nocturnes sont vraiment bons. La nourriture au buffet était décente. Les steaks dans tous les restaurants étaient excellents. Il y avait suffisamment de variété pour satisfaire tous les membres de notre famille, de l'enfant de 3 ans à la personne de plus de 60 ans. Le salon de crème glacée a été un succès ! Les chambres sont propres et joliment décorées. Nous avons perdu l'électricité dans notre cham [... lire plus]bre deux fois au cours de la période de 7 jours où nous étions là (mi-juillet 2018) ... et l'une de ces fois, la pression de l'eau était en baisse et a ensuite complètement cessé de couler (la réception a dit que c'était un problème dans tout l'hôtel et que cela a été réparé dans environ 15min) Les bars servaient de l'alcool importé que mon mari a dit être exceptionnel car il a habituellement vu de l'alcool domestique dans d'autres stations dans nos voyages passés. Le service a cependant été interrompu à quelques reprises avec une attente d'environ 10 minutes car il n'y avait pas assez de serveurs. La plage n'était pas géniale. Trop d'algues. Le personnel chargé de nettoyer les algues n'arrivait pas à suivre. La plage avait l'air sale et sentait mauvais. Il n'y avait pas beaucoup de gens qui allaient dans l'océan. Nous profitons habituellement des piscines de toute façon et cela ne nous a pas dérangés. Cependant, il aurait été agréable de pouvoir marcher le long du rivage s'il avait été plus propre et sans algues. Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 20 heures. Personne ne nous a accueillis avec des boissons comme nous l'avons fait dans d'autres complexes hôteliers lors de nos précédents voyages. Ma plus grande plainte est la façon dont les restaurants réservent leurs clients. Tout d'abord, il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, mais le restaurant japonais est le seul à prendre des réservations le jour même où vous voulez dîner. Les clients font la queue à partir de 10 heures pour que le service d'accueil commence à prendre les réservations entre 11 h 30 et 12 h 30... et ce restaurant est vite complet. Pour obtenir une réservation garantie, ils vous obligent à acheter une bouteille de vin. Nous avons fini par le faire après avoir tenté en vain d'obtenir une réservation deux jours de suite. Et ils ont tout gâché. Lorsque nous sommes arrivés pour dîner au restaurant japonais, il n'y avait une réservation que pour 2 personnes alors que nous avions demandé une réservation pour 6 membres de la famille. Nous nous sommes battus pour obtenir notre place pour 6 personnes et avons refusé de partir. C'est la seule façon pour nous de pouvoir dîner ici. Les quatre autres clients dont nous avions apparemment pris la place sont arrivés avec 30 minutes de retard et on leur a donc refusé une place à ce moment-là. Le service clientèle nous a également dit par erreur que ce restaurant prenait des réservations le lundi, ce que nous avons appris le lundi, jour de fermeture, lorsque nous sommes allés faire des réservations. Nous avons perdu une bonne partie de notre temps à essayer de réserver un dîner dans ce restaurant qui est le plus populaire de l'hôtel. Le serveur et le cuisinier étaient très bons. La table de cuisine était divertissante et agréable après tout, mais elle n'a pas commencé de manière agréable et mon humeur a été bouleversée car c'est moi qui me suis battue pour obtenir notre place. Oh et j'avais demandé à parler au directeur qui n'a jamais été appelé à l'avant pour aider à résoudre la situation et la confusion. Le deuxième restaurant le plus populaire est le steak house et il n'accepte que les clients sans rendez-vous. Mais avec une famille de 6 personnes, nous avons dû attendre 1 heure et 45 minutes ! !!!! Encore une fois, c'était ridicule et ils nous avaient dit que l'attente serait d'environ une heure. Pendant cette heure, nous avons décidé de nourrir les enfants au buffet et de revenir à temps pour être assis. Nous avons dû attendre encore 45 minutes. Nous avons inscrit notre nom sur la liste d'attente vers 19h40. Nous sommes revenus une heure plus tard et avons finalement été servis vers 21h30. Nous avons dîné très tard et l'air conditionné a été coupé vers 22h/10h30, ce qui fait qu'à mi-chemin du dîner, le restaurant était complètement vide. Donc, à la moitié du dîner, le restaurant commençait à chauffer et il devenait inconfortable de manger dans un environnement chaud. Ce n'est pas la meilleure expérience. Les entrées principales étaient très bonnes mais pas excellentes et les entrées et les desserts manquaient cruellement de saveur et de qualité. Le serveur était très gentil et serviable. Enfin, lors de la réservation avec trip central, la réservation/réception/email N'INDIQUE PAS que nous avons payé pour les TRANSPORTS AÉROPORTUAIRES dans le cadre du FORFAIT VACANCES AIR CANADA. Aucun bon n'était disponible dans le cadre de notre réservation en ligne. Nous avons fini par débourser 97 USD pour les frais de taxi aller-retour à l'hôtel pour 4 personnes. Mes parents étaient censés arriver le même jour et à la même heure de Calgary avec un vol de correspondance de Toronto à Cancun. Nous venions de Toronto. Nous étions censés atterrir tous ensemble sur le même vol mais le vol Air Canada de mes parents a été retardé de 3 heures à Calgary et ils ont donc dû prendre un autre vol le JOUR SUIVANT. Ils sont arrivés le lendemain et ont également payé 67 $US pour un trajet aller simple en taxi jusqu'au centre de villégiature. si nous avions été informés par trip central des transferts vers l'aéroport, nous aurions économisé 170 USD que la compagnie de taxi nous a facturés !!! N'oublions pas que mes parents ont été retardés et qu'ils auraient donc manqué leur vol de correspondance à Toronto... L'autre option qui leur a été donnée était de prendre un vol pour Seattle et d'attendre quelques heures avant d'attraper un vol red eye pour Cancun arrivant à 8 heures du matin. Cette option aurait signifié qu'ils auraient été dans le transport pendant plus de 14 heures. Ce n'est vraiment pas une bonne solution pour une personne d'une soixantaine d'années ayant des problèmes de santé. Ils ont donc choisi un vol direct le lendemain et sont arrivés à 20 heures au centre de villégiature. Ils ont manqué une journée entière de leurs vacances et de leurs nuits au centre de villégiature. Qui va donc les dédommager ? Sans compter qu'ils ont manqué les célébrations d'anniversaire prévues pour leur petite-fille dans l'après-midi du jour où ils sont finalement arrivés. Un vrai gâchis... et beaucoup d'argent durement gagné perdu. Ce n'est pas comme cela que l'on souhaite commencer ses vacances. Ai-je précisé que c'était la toute première fois que mes parents se rendaient dans le sud dans un centre de villégiature tout compris ? Nous avons commencé par quelques déceptions, c'est certain. Le premier jour/après-midi, mes parents nous ont manqué car ils n'étaient pas présents pour profiter du barbecue et de la soirée mousse de la piscine qui ont lieu une fois par semaine. Décevant ! Je ne suis pas sûr que je reviendrais dans ce complexe hôtelier alors qu'il y a beaucoup d'autres choix intéressants. En fait, nous ne sommes pas sûrs de réserver à nouveau avec Trip Central à moins que les problèmes susmentionnés ne soient résolus et compensés. Nous avons perdu beaucoup d'argent en réservant avec trip central et air canada vacations. 1. La course en taxi aurait pu être évitée ! 170$USD 2. Les transferts aéroportuaires que nous avons payés ne nous ont servi à rien car nous n'avons jamais été informés de l'existence de ces bons ni ne les avons reçus au moment de la réservation. (Le représentant des vacances d'Air Canada nous a dit que les bons étaient d'environ 25 $ par personne pour chaque trajet). Donc apparemment nous avons payé $300CAD (INCLUS DANS LE COÛT DE NOTRE VOYAGE..$50PP) au total entre nous 6 que la centrale de voyage ne nous a pas donné les bons pour. 3. Le vol Air Canada retardé pour mes parents de Calgary à Cancun via Toronto, ce qui a entraîné la perte d'une nuit au centre de villégiature. La perte d'une journée entière au centre de villégiature.

Great resort but had restaurant booking issues and major issues with trip central This Resort is beautiful. There are multiple pools and activities. The nightly entertainment is really good. The food at the buffet was decent. Their steaks at all the restaurants were excellent. There was enough variety to satisfy every member of our family ranging from a 3yr old to 60+ yr old. The ice cream parlor was a hit! Rooms are clean and nicely decorated. We lost electricity in our room twice during the 7 day period we were there (mid July 2018) ..and one of those times the water pressure was down and then completely stopped flowing out (front desk said it was an issue through out the hotel and this was fixed within about 15min) The Bars were serving imported alchohol that my hubby said was exceptional as he's usually seen domestic alcohol at other resorts in our past travels. The service however was backed up on few occasions with about a 10 min wait as there weren't enough bar tenders. The beach was not great. Too much seaweed. The staff that was in charge of cleaning up the seaweed couldn't keep up. It looked and smelled dirty. Not many people were going into the ocean. We usually enjoy the pools anyway and were not bothered. Though it would have been nice to be able to walk down the shore had it been cleaner and seaweed free. We arrived at the resort around 8pm. No one greeted us with drinks as we normally have been at other resorts in our past travels. My biggest complaint is the way the restaurants book guests. First they have many restaurants to choose from but the Japanese restaurant is the only one that takes reservations on the same day you want to dine. Guests stand in line from 10am for guest services to begin taking reservations 1130-1230pm ..and this place gets booked fast. In order to get a guaranteed booking, they make you buy a bottle of wine. We did this finally after unsuccessfully attempts to get a reservation two days in a row. And they screwed up our booking. When we arrived for dinner at the Japanese restaurant they had a booking for only 2 when we had asked for reservation for 6 family members. We fought for our seating for 6 people and refused to leave. This was the only way we were able to dine hear. The other four guests who's seating we apparently took arrived 30 min late so they were denied seating at that point. The guest services also made mistakenly told us this restaurant was taking reservations on monday which we learned on the monday that its closed when we went in to make reservations. We basically wasted a decent amount of our time trying to book dinner at this restaurant which is the most popular one there. Server and cook were very good. The cooking table was entertaining and enjoyable after all but it didn't start pleasantly and so my mood was upset as I was the one who faught for our seating. Oh and I had asked to speak to the manager who was never called to the front to help with the situation and confusion. The second most popular restaurant is the steak house and is only takes walk-ins. But with a family of 6, we had to wait 1 hour and 45 min !!!!! Again this was ridiculous and they had told us it would be about a hour wait. In that hour we decided to feed the kids at the buffet and then return in time to be seated. We still had to wait about 45 more minutes. We put our name on the wait list st about 740pm. We returned an hour later and were finally seated around 930pm. It was a very late dinner for us and they turn off the Air conditioning at about 10/1030pm. So half way into dinner the restaurant was beginning to get warm and eventually uncomfortable to eat in a hot environment. Not the best experience. The main entrees were very good yet not excellent and the appetizers and desserts were very much so lacking in flavor and quality. Server was very kind and helpful. Lastly, when booking with trip central, the reservation/receipt/email DID NOT INDICATE That we had paid for AIRPORT TRANAFERS as part of the AIR CANADA VACATIONS PACKAGE. There were no vouchers available as part of our online booking. We ended up forking out $97 USD for return taxi fare to and from hotel for 4 people. My parents were supposed to arrive the same day and time from calgary with connecting flight from Toronto to cancun. We were coming from toronto. We were all supposed to land together on the same flight but my parents air Canada flight got delayed in Calgary for 3 hours so they had to take a different flight the NEXT DAY. They arrived the following day and ALSO PAID $67USD FOR A ONE WAY TAXI TRIP TO THE RESORT. had we been made aware by trip central about the airport transfers we would have saved $170 USD that the taxi company charged!!! Let's not forget that my parents got delayed and so they would have missed their connecting flight in Toronto .. other other option given to them was to fly out to Seattle and wait their for a few hours before catching a red eye flight to Cancun arriving 8am. This option would have meant that they'd be In transport for more then 14+ hours. Really not a good one at all for someone who's in their 60's with health problems. So they chose a direct flight the next day and arrived at 8pm at the resort. They missed one whole day of their vacation and nights stay at the resort. So who's going to compensate for this?? Not to mention they missed out on the birthday celebrations that were planned for their granddaughter for that afternoon of the day they finally arrived. Just a big mess ..and alot of hard earned money lost. Not how you expect to start off your vacation. Did I mention this was my parents very very first time traveling down south to an all inclusive resort. Started off with some disappoints for sure. The first day/afternoon we missed my parents as they weren't present to enjoy the once a week pool bbq and pool foam party. Disappointing! I'm not sure I would return to this resort when there are plenty of other great choices out there. In fact we are not sure if we will ever book with trip central again unless the above issues are resolved and compensated for. We've lost alot of money booking with trip central and air canada vacations. 1. The taxi fare could have been avoided! $170USD 2. The airport transfers we paid for were no use to us because we were never made aware of or given the vouchers on booking. (Air Canada vacations rep told us the vouchers were approx. $25/per person each way). So apparently we paid $300CAD (INCLUDED IN THE COST OF OUR TRIP..$50PP) in total between us 6 that trip central did not give us the vouchers for. 3. The delayed Air Canada flight for my parents from Calgary to Cancun via Toronto, resulting in one missed night stay at the resort. Losing one whole day at the resort.

VRAI PARADIS

Je suis une voyageuse, mais ce centre de villégiature ne ressemble à aucun autre dans le monde. Mon petit ami et moi y avons séjourné pendant 7 nuits pour fêter mon 30e anniversaire en juin et tous nos interlocuteurs se sont surpassés pour que je me sente spéciale. Des interactions étonnantes avec les animaux sauvages au personnel le plus attentif, ce centre de villégiature s'assure que tous les désirs de vacances sont satisfaits ! Bravo et merci pour ces merveilleux souvenirs. Nous reviendro [... lire plus]ns :)

TRULY PARADISE I am a traveler but this resort is like none other in the world. My boyfriend and I stayed for 7 nights to celebrate my 30th birthday in June and everyone we interacted with went above and beyond to make sure I felt special. From the amazing interactions with wild animals to the most attentive staff, this resort makes sure your ever vacation desire is met! Well done and thank you for the amazing memories. We will be back again :)

Paradis total

Ce que j'ai préféré dans cet hôtel, c'est le nombre de piscines ! C'était parfait si vous vouliez vous détendre ou faire la fête, ou si vous aviez des enfants, il y avait une piscine pour eux aussi. La sélection de nourriture était excellente ! Il y en avait pour tous les goûts. Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir.

Total paradise My favorite part of this hotel was the amount of pools! It was perfect t if you wanted to relax or be in a party mode or if you had kids, they had a pool for that too. The food selection was great! Something for everyone. Many restaurants to choose from.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe est l'un des meilleurs dans lesquels j'ai séjourné. J'ai trouvé la chambre et le centre de villégiature très propres. Tous les employés étaient très gentils et amicaux et semblaient aimer leur travail. La nourriture était excellente, j'ai trouvé que les portions étaient petites dans certains restaurants à la carte, mais le goût était quand même excellent. J'ai adoré le fait qu'il y ait un café et un magasin de glaces dans l'hôtel. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégia [... lire plus]ture.

Amazing resort This resort was one of the best resorts i've stayed at. I found the room and the resort itself very clean. All the workers were very nice and friendly and seemed to enjoy their jobs. Food was great, i found the portions small at some of the a la cartes but it still tasted amazing. I loved that their was a coffee and ice cream shop at the resort as well. I would definitely return to this resort.

Beau centre de villégiature

C'était un beau complexe, les gens étaient gentils. Le restaurant italien et le restaurant de sushis étaient délicieux et j'ai aimé le fait que nous ayons le wifi disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Je n'ai pas aimé le fait que dès que nous sommes entrés dans l'hôtel, il y avait des gens qui essayaient de nous vendre des temps partagés et des excursions.

nice resort It was a nice resort, people were nice. The italian and sushi restaurant were delicious and liked the fact that we had wifi available 24/7. Did not like from the moment we stepped into the hotel there were people trying to sell us time shares and excursions.

Magnifique et avec TOUT ce qu'il faut !

Le personnel du service clientèle était extraordinaire, gentil et toujours souriant. Tout au long de notre séjour, nous avons fait remarquer à quel point le personnel était travailleur et enthousiaste à tous les niveaux (de l'enregistrement au personnel du bar, en passant par le personnel d'animation, le personnel de nettoyage et les services de restauration). Chaque bâtiment (Daisy, Eden, El Beso, Privelage) donnait l'impression d'être un centre de villégiature à part entière grâce à l'aménage [... lire plus]ment paysager. La nourriture à la carte était parfaite pour le style de chaque restaurant. Les chambres étaient magnifiques ; c'était comme si chaque chambre était sa propre suite et une oasis privée ! Nous ne dirons jamais assez de bien de ce centre de villégiature ; nous sommes si heureux d'être tombés dessus et d'avoir réservé.

Beautiful and it has EVERYTHING!! The guest services staff was amazing, kind and always had a smile. The entire time we commented on how hardworking and enthusiastic the staff was at every turn (from check in, bar staff, the entertainment staff to the cleaning staff and food services). Each building (Daisy, Eden, El Beso, Privelage) made it feel like their own resorts with the purposely placed landscaping. The al a carte food was perfect for the style of each restaurant. The rooms were beautiful; it was like each room was its own master suite and a private oasis!! We cannot say enough about this resort; so happy we came across it and booked.

Excellentes vacances en famille !

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 3 au 10 juin. Après avoir lu les critiques avant notre départ, j'étais un peu inquiet, mais les vacances se sont avérées excellentes ! Il faut être extrêmement difficile pour ne pas aimer ce complexe. C'était absolument incroyable. Nous avons voyagé en tant que famille de 4 personnes, avec 2 enfants âgés de 5 et 2 ans. Nous étions dans le bâtiment Daisy, face à la piscine. La chambre était grande et propre. Le seul problème que nous av [... lire plus]ons rencontré est que l'eau de la douche passait de tiède à chaude sans que l'on s'en aperçoive, ce qui nous obligeait à la régler pendant la douche. Ce n'est pas grave, même si certaines personnes le pensent ! Le mini-bar était rempli quotidiennement de bière, de boissons gazeuses, d'eau, de milkshakes, d'Oreos et de M&M’s. Le complexe dispose de 5 piscines. Une par bâtiment. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Daisy car elle était la plus proche de notre chambre. Ma seule suggestion, c'est qu'ils gardent le swim up bar ouvert plus tard que 16h30. Les animations à la piscine Daisy étaient presque inexistantes. Il n'y avait quelque chose pour les enfants qu'un seul jour. Ils devraient envisager de proposer plus d'animations à cette piscine. Je sais qu'il y en a beaucoup à la piscine réservée aux adultes et à la piscine Eden. La musique à la piscine Daisy m'a également manqué, cela aurait été bien d'avoir de la musique. La nourriture était excellente. Nous sommes allés au buffet tous les matins. Il y avait beaucoup de choix, nos préférés étaient les omelettes faites sur commande, les beignets frais et les fruits frais. Pour le déjeuner, nous prenions généralement de la nourriture dans le petit restaurant près de la piscine Daisy, qui comprenait des hot-dogs, des hamburgers, des frites, etc. Pour le dîner, nous avons essayé les restaurants mexicain, steakhouse, italien et japonais. L'italien et le steakhouse étaient nos préférés. Je sauterais le restaurant mexicain la prochaine fois. Le restaurant japonais était juste correct, mais le spectacle qu'ils ont organisé était bon. Dans l'ensemble, la nourriture était excellente, mais le service était parfois un peu lent, mais il n'y a rien à redire. Personne n'a été malade à cause de la nourriture et mes enfants, qui sont très difficiles, ont toujours mangé. C'est un gros avantage ! Le café et le glacier étaient formidables ! Nous les avons appréciés tous les soirs après le dîner. En ce qui concerne la plage, oui, il y a des algues partout mais cela ne nous a pas dérangés car nous ne sommes pas des adeptes de la plage. Même si nous avons adoré la piscine de la plage, la vue était géniale. Les animations nocturnes étaient vraiment bonnes. Nous n'avons pu assister qu'à quelques spectacles car ils commencent tard et lorsque vous avez des enfants en bas âge, il est difficile d'y assister. Nous sommes partis tôt les deux fois, mais les spectacles étaient fantastiques. La piste de bowling était également une bonne chose, mais nous n'y sommes allés qu'une seule fois. Merci à tout le personnel d'avoir rendu notre séjour si mémorable. Nous sommes impatients de revenir !

Excellent Family Vacation! We stayed at this resort from June 3-10. After reading the reviews before we went I was a bit worried but it turned out to be an excellent vacation! You have to be extremely picky not to like this resort. It was absolutely amazing. We traveled as a family of 4, with 2 children, ages 5 and 2. We were in the Daisy building facing the pool. The room was large and clean. The only issue we had was the water in the shower would go from warm to hot out of nowhere so we had to keep adjusting it during our shower. No big deal, although some people would think so! The mini bar was filled daily with beer, pop, water, milkshakes, Oreos and M&M’s. The resort has 5 pools. One at each building. We spent most of our time at the Daisy pool as it was closest to our room. My only suggestion, is that they keep the swim up bar open later than 4:30pm. The entertainment at the Daisy pool was almost non-existent. They only had something for the kids one day. They should look into having more entertainment at that pool. I know they do a lot at the adults only pool and Eden pool. I also missed the music at the Daisy pool, it would have been nice to have music playing. The food was excellent. We went to the buffet every morning. There was plenty to choose from, our favourites were the made to order omelettes, fresh donuts and fresh fruit. For lunch we usually got food from the small restaurant by the Daisy pool, which consisted of hotdogs, burgers, fries, etc. For dinner we tried the Mexican, Steakhouse, Italian and Japanese. The Italian and Steakhouse were our favourites. I would skip the Mexican restaurant next time. The Japanese was just ok but the show they put on was good. Overall the food was great but the service was a little slow at times but nothing to complain about. No one got sick from the food and my children who are very picky eaters, always ate. Big plus! The coffee shop and ice cream parlour were great! We enjoyed them every night after dinner. As far as the beach, yes, there’s seaweed everywhere but it didn’t bother us as we’re not beach people. Although we loved the pool at the beach, the view was awesome. The entertainment at night was really good. We only made it to a couple of shows because they do start late and when you have small kids it’s hard to attend. We left early both times but the shows were fantastic. The bowling alley was a nice touch as well but we only went once. Thank you to all the staff for making our stay so memorable. We can’t wait to come back!

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était très bien. Il y avait beaucoup de zones de baignade, y compris une zone réservée aux adultes. Le parc aquatique pour enfants était bien aussi. La nourriture était assez bonne ... pas la meilleure que j'ai mangée au Mexique, mais elle n'était pas mauvaise. Le steakhouse, l'italien et le teppanyaki étaient les meilleurs. Quelques inconvénients : la plage était mauvaise, elle sentait mauvais. Les piscines ont compensé. Il a plu constamment pendant quelques jours et  [... lire plus]notre chambre n'avait pas de parasol - bonne chance pour en obtenir un auprès du service clientèle ou de la réception. Nous étions trempés lorsque nous allions dîner, etc. Aussi, apportez beaucoup de $1™s si vous voulez donner un pourboire.... la réception n'avait pas non plus de "change". Dans l'ensemble, c'était un bon hôtel pour l'argent que nous avons payé - est-ce que j'y retournerais ? Seulement s'il s'agit d'une très bonne affaire.

Great resort Resort was great. Lots of areas to swim including an adults only area. The Kids water park was good too. The food was pretty good ...not the best I’ve had in Mexico but wasn’t bad. Steakhouse, Italian and teppanyaki was the best. A few cons: beach was bad, smelled awful. Pools made up for it though. It rained constantly for a few days and our room didn’t have an umbrella— good luck getting one from guest services or the front desk. We were soaked going to dinner, etc. Also, bring lots of $1’s if you want to tip....front desk also did not carry “change” Overall, it was a good resort for the money we paid — would I go again? Only if it was a really great deal.

Beautiful Resort

Tout était formidable dans ce complexe, de l'arrivée au départ, la nourriture, le personnel, les chambres, tout était formidable. La seule chose qui nécessite un peu d'attention est d'avoir des services de trams fréquents.

Everything was amazing about this resort from the time we got in to the time we left food, staff, rooms all were amazing. The only thing that needs little bit of attention is to have frequent trams services.

Complexe moderne et récent avec de nombreux équipements ! Nourriture et restaurants EXCELLENTS !

Hôtel étonnant. Très belle décoration ; très moderne, tout en étant très spécifique à la culture. Beaucoup d'équipements, y compris un bowling, ce qui est unique pour un hôtel tout compris ! Le choix des restaurants était très bon et la qualité était SPECTACULAIRE ! Très belles chambres, lits confortables.

Modern, newly built resort with many amenities! EXCELLENT food and restaurants! Amazing hotel. Very nice decor; very modern, while also being very culture specific. Lots of amenities; including bowling which was unique to a all inclusive! Restaurant selection was very good, and quality was SPECTACULAR! Very nice rooms, supportive beds.

Lieu de villégiature pour des vacances relaxantes

Avantages : - La nourriture était bien faite, variée et fraîche. Vérifiez deux fois la cuisson de la viande si vous mangez au buffet. Les restaurants à la carte sont très amusants, savoureux et accueillants ! - Les activités étaient amusantes pour mon groupe d'âge (~20) car il y avait des fêtes et des jeux tous les jours. - Beaucoup de boissons amusantes à essayer. - Le personnel était formidable, un grand bravo à Brandon, Kassandra, Regina, Erik et Nacho ! Inconvénients : - Pas une gran [... lire plus]de plage... toujours un drapeau rouge pour les vagues prudentes. N'y allez PAS si vous voulez faire des activités de plage ou courir dans et hors de l'eau. - Les chambres sont humides, demandez un déshumidificateur. - Les piscines avaient une eau trouble, pas sûr du niveau de chlore dans l'eau. - La discothèque le soir dans l'hôtel est aléatoire... ils essaient de vous faire payer beaucoup d'argent pour aller à Coco Bongo (je n'y suis pas allé) en dehors de l'hôtel. Dans l'ensemble : J'ai passé une semaine agréable au Mexique avec une nourriture incroyable et du plaisir. Déçu par la scène de la plage, je ne reviendrais pas pour cette raison.

Resort of Relaxing Vacation Pros: - Food was well done, varied and fresh. Double check the meat to ensure it is cooked if eating at the buffet. The a la carte restaurants are very fun, tasty and welcoming! - Activities were fun for my age group (~20) as there were parties and games every day. - Lots of fun drinks to try. - Staff were great, shoutout to Brandon, Kassandra, Regina, Erik and Nacho! Cons: - Not a great beach... always a red flag for cautious waves. Do NOT attend if you are looking to do beach activities or run in and out of the water. - Rooms are humid so ask for a dehumidifier. - Pools had murky water, not sure about the level of chlorine in the water. - Disco at night on resort is hit or miss... they try to make you pay lots of money to attend Coco Bongo (did not attend) off resort. Overall: Had a pleasant week in Mexico with amazing food and fun. Disappointed with the beach scene so would not return for this reason.

LES MEILLEURES VACANCES DE MA VIE

Tout le monde était très amical, le service était excellent, il y avait un bon équilibre entre l'environnement familial et la fête, et la nourriture était plus qu'excellente ! Même le buffet proposait des plats de grande qualité. Nous n'avons eu à nous plaindre de rien. Sérieusement, les meilleures vacances que j'ai jamais passées. J'ai déjà recommandé ce centre de villégiature à tous ceux qui m'ont posé des questions sur mes vacances.

BEST VACATION OF MY LIFE Everyone was very friendly, amazing service, good balance of family environment and partying, the food was beyond amazing! Even the buffet had high quality food. We had no complaints whatsoever. Seriously the best vacation I’ve ever been on. I’ve already recommended this resort to everyone that’s asked me about my vacation.

Cet endroit est génial !

Les chambres, les piscines, les événements et les terrains sont excellents. La nourriture est également très bonne, on ne s'est pas ennuyé. Il y a beaucoup d'activités à réserver. Le magasin de plongée sur place est fabuleux. Nous avons réservé une excursion en jet ski pour faire de la plongée en apnée, ce qui était très amusant et bien organisé. Les divertissements étaient également fantastiques, avec de nombreux concerts. Il y a une fantastique piscine pour enfants avec des toboggans, etc.  [... lire plus]Je recommande le café MIKES. Très bon café, nous y sommes allés deux fois par jour. Le personnel, dans tous les aspects de ce complexe, est le MEILLEUR ! Le hall d'entrée est magnifique. Nous avons beaucoup apprécié ce centre de villégiature et le recommanderions à tout le monde.

This place is great! The rooms, pools, events and grounds are excellent. Food is also very good, did not get bored. There are lots of activities to book. The dive shop on site is fabulous to deal with. We booked an excursion to snorkel via jet ski which was a lot of fun and well organized. The entertainment was fantastic as well with lots of live music. There is a fantastic kids pool with slides etc. that looked fun. I will endorse MIKES coffee. Very good coffee, we were in there twice every day. The staff in every aspect of this resort were the BEST! The lobby is beautiful. We enjoyed this resort very much and would recommend it to anyone.

OMG OMG OMG

Nous avons réservé une suite jr super saver (vue sur le jardin) à Daisy (famille), c'était un excellent prix Mais quand nous sommes arrivés ici, nous avons demandé un surclassement et pour 150 US (ce qui revient à 7,50 par jour et par personne) nous avons obtenu une suite au 4ème étage avec vue sur la piscine et l'océan. Le buffet est à mourir pour beaucoup, beaucoup de nourriture. Les piscines sont incroyables. Un grand parc aquatique pour les enfants avec des sauveteurs dans chaque piscine [... lire plus]. Les bars de la piscine Swimup Il y a une zone réservée aux adultes, El Beso. Une navette en voiturette de golf fait la navette entre le hall et la plage de 7h à 1h du matin. Le seul inconvénient est qu'elle se remplit rapidement. C'est l'un des seuls inconvénients. Mais nous étions dans le dernier bâtiment (Eden by the sea) et il nous a fallu 10 minutes pour nous rendre au buffet. Il y a 6 restaurants à côté du buffet Nous avons seulement essayé le Blue Moon (romantique réservé aux adultes). C'était correct pour moi mais ma femme a dit que c'était le meilleur ragoût de fruits de mer qu'elle ait jamais goûté. C'est un grand complexe hôtelier mais on n'en a pas l'impression. Très très propre. Le personnel est extraordinaire Ma femme et moi sommes allés dans beaucoup d'hôtels et de centres de villégiature différents. Oh oui, il y a un mimi bar dans votre chambre qui est réapprovisionné tous les jours. S'il y a une chose que j'ai vraiment détestée, c'est le nombre de voiturettes de golf qui étaient réservées aux détenteurs de timeshare. Mais nous avons passé un excellent moment ! !!!! Je le recommande vivement.

We booked a super saver jr suite(garden view) in Daisy(family) it was a great price But when we got here we asked for an upgrade and for 150 US (works out to 7.50 per day per person) we got a 4th floor suite over looking the pool and you can see the ocean. The buffet is to die for lots and lots of food. Swimming pools are amazing. Big water park area for kids with lifeguards in every pool area. Swimup pool bars There is a adult only area El Beso. There is a golf cart shuttle that runs back and forth from lobby to beach from 7am to 1am. The only drawback is that it gets full quickly. That is one of the only drawbacks. But we were at the last building(Eden by the sea) it basically took 10 min to walk to the buffet. There are 6 resturants beside the buffet Only tried the Blue Moon(romantic adults only). It was ok for me but my wife said it was the best seafood stew she had ever tasted. It is a big resort but didn't seem like it. Very very very clean . The staff here are amazing My wife and I have been to many hotels and different resorts . Oh yeah there is a mimi bar in your room that is restocked everyday. If there is one bad thing I really hated was the amount of golf carts that were only for the timeshare people. But we had a great no AMAZING TIME!!!!! I highly recommend it.

Des vacances en famille extraordinaires !

C'est notre troisième resort et probablement le plus beau. La propriété est magnifique, le personnel très aimable, les piscines sont agréables. En revanche, les chambres sentaient l'humidité et la nourriture des restaurants n'était pas très bonne. Mais j'y retournerais sans hésiter !

Amazing family vacation! This is our third resort and probably the most beautiful one. The property was beautiful, staff very friendly, pools were nice. On the down side, room smelled very humid and restaurant food was just so-so. But I would go back in a heartbeat!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très propre et grand. Tous les restaurants étaient agréables et le personnel très sympathique. Nous avons apprécié les spectacles organisés chaque soir au théâtre. Nous recommandons le restaurant Sakura. Le spectacle de cuisine était très amusant à regarder

Great resort The hotel was very clean and big. All the restaurants were nice and the staffs were very friendly. We enjoyed the shows each night at the theatre. We recommend the Sakura restaurant. The cooking show was very fun to watch

J'AI ADORÉ !

Le centre de villégiature était absolument extraordinaire. L'ensemble de l'établissement était impeccable, il n'y avait pas le moindre insecte et les toilettes du restaurant et du lobby étaient extrêmement propres. Notre chambre était magnifique et la pression de l'eau et l'eau chaude dans la douche étaient fabuleuses. La nourriture était délicieuse !!!!!! Notre restaurant préféré était probablement le restaurant italien. C'est un must. Je ne saurais trop insister sur la qualité et l'amabil [... lire plus]ité du service. Et il y a tellement d'équipements (bowling, bar à glaces, café, casino, salle de sport, spa, bar sportif, boutiques, théâtre) et tout est climatisé et à l'intérieur avec des portes fermées (pas de mouches gênantes ! !!). Notre seule déception a été la plage.... malheureusement. Il y avait beaucoup de chaises et la plage était belle et sablonneuse, mais en entrant dans l'océan, il n'y avait qu'une seule zone accessible sans gros rochers ni coraux pointus. Il fallait donc être très prudent. Cela ne nous a pas empêchés de profiter de l'océan tous les jours. Les algues étaient nombreuses mais il y avait aussi beaucoup de brise quand nous étions là, donc on ne peut pas contrôler cela. Nous reviendrons certainement !

LOVED IT!! The Resort was absolutely amazing. The entire facility was spotless not a bug to be found and the restaurant/lobby washrooms were extremely clean. Our room was beautiful and the water pressure and hot water in the shower were fabulous. The food was delicious!!!!!! Our favorite restaurant was probably the Italian. It's a must. I can't say enough about how great and friendly the service was. And there are soooo many amenities (bowling, ice cream bar, coffee shop, casino, gym, spa, sports bar, shops, theater) and everything is air conditioned and inside with closed doors (no annoying flies!!!). Our only disappointment was the beach....unfortunately. There were lots of chairs and the beach was nice and sandy but when entering the ocean there was only one accessible area with no large rocks or sharp coral. You just had to be very careful. Didn't stop us from enjoying the ocean everyday. The seaweed was plentiful but it was also very breezy when we were there so you can't control that. We will most definitely return!!

Station très propre et agréable !

Le quartier en général est très agréable et le personnel très sympathique. Les boutiques et les équipements sont plutôt bien situés et la nourriture est généralement bonne et variée. Le steakhouse et le restaurant italien étaient nos préférés pour le dîner. Le restaurant japonais n'était pas très bon à notre goût car nous avons beaucoup de très bons choix japonais à Toronto et notre niveau est donc assez élevé. Le "show" teppanyaki était divertissant mais la nourriture était salée. La salle de s [... lire plus]port est agréable et les piscines sont bonnes puisqu'il y a des piscines réservées aux adultes et un parc aquatique pour les enfants. La plage était un peu décevante car il y avait une tonne d'algues chaque jour et une grande partie de la plage avait des rochers et un sol inégal, ce qui rendait difficile d'en profiter pleinement. La plupart des gens se sont donc retrouvés à l'intérieur des piscines plutôt que dans la mer. Nous avons d'abord essayé de réserver des excursions dans le hall, pensant qu'elles seraient les meilleures, mais nous avons trouvé un forfait de plongée sous-marine de très bonne qualité à l'intérieur de l'hôtel, appelé "DIVE IT", qui était bien plus avantageux. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience et nous la recommandons.

Very clean and nice resort! The general area is quite nice with very friendly staff. Shops and amenities are pretty good and food generally was quite good with lots of variety. Their steakhouse and Italian restaurant was our favourite overall for dinner. Their Japanese restaurant wasn’t very good to our taste as we have plenty of very good Japanese choices in Toronto so our standard is rather high. The teppanyaki “show” was entertaining but food was salty there. Their gym was nice and the pools were good since there are adult only pools and a kids water park as well. The beach was a bit disappointing as it had a ton of seaweed daily and a large part of the beach had rocks and uneven footing making it a challenge to enjoy it fully. This forced most people to be inside the pools rather than on in the sea. Initially we tried to book exursions in the lobby thinking they would be the best but we found a very good quality scuba dive package from inside the resort called “DIVE IT” which was much better value. Overall a very good experience and would recommend it.