Beautiful Resort

Tout nouveau centre de villégiature. Le personnel et le service sont incroyables. La nourriture était merveilleuse. Les piscines avaient les meilleures vues sur l'océan. La plage a encore besoin d'être améliorée, mais les piscines compensent largement. Les chambres sont incroyables, avec de grands balcons et de belles salles de bains. Je donnerais à cet hôtel une note de 5 étoiles

Brand new resort. Amazing staff and service. The food was wonderful. the pools had the best views of the ocean. the beach still needs some work , but the pools more than make up for it. The rooms are amazing, nice big balconies, beautiful bathrooms. I would give this hotel a 5 star rating

Bel hôtel et personnel sympathique.

Nous avons passé les vacances de mars dans cet hôtel. Les photos que vous voyez sur Internet ne rendent pas justice à l'hôtel. Il est très beau et le terrain est magnifique. Au départ, nous étions un peu sceptiques, mais nous avons découvert un endroit magnifique. L'hôtel est situé sur une plage magnifique, un peu cachée, à quelques minutes de marche. La plage de Pilar, l'une des plus belles plages du monde, n'est qu'à quelques minutes en bus. Vraiment magnifique et pas très fréquentée... pour  [... lire plus]l'instant, mais il y a beaucoup de nouvelles constructions dans la région. La nourriture était bonne, mais il s'agit de Cuba. Les spectacles de danseurs professionnels étaient excellents. Les seuls points négatifs sont les files d'attente au buffet, les lits dans les chambres sont petits (48"). Il n'y a rien à visiter dans les environs, mais cela nous convenait. Nous avons fait l'excursion en catamaran, nous nous sommes arrêtés deux fois pour faire de la plongée avec masque et tuba, une fois à la plage de Pilar et une fois à l'île de Media Luna pour le déjeuner. Nous avons mangé du poulet et des langoustines. C'était un endroit magnifique et paisible pour savourer notre délicieux déjeuner au barbecue. Cependant, le personnel est pauvre et doit voyager au moins une heure et demie chaque matin et chaque soir pour aller et revenir du travail à Moron ou Ciego de Avila tout en gardant le sourire. Je ne recommanderais pas le restaurant international à la carte. Les restaurants indien et italien étaient excellents. Des vacances formidables dans l'ensemble.

Beautiful Hotel and friendly staff. We spent March break at this hotel. The photos you see on internet doesn't do the hotel justice. It is very nice and the grounds are beautiful. Initially, we were a little sceptic, but we discovered a beautiful place. It is located a beautiful beach that is kind of hidden and is a small walk away. Pilar beach, one of the most beautiful beaches in the world is only minutes away by bus. Truly beautiful and not that busy...yet, but there are a lot of new construction in the area. The food was good, but it is Cuba. The shows with professional dancers were excellent. The only negatives we would have about the resort are some line ups at the buffet, beds in the room are small (48" beds). There is nothing to visit in the area, but that was ok with us. We took the catamaran excursion, stopped twice for snorkelling and one at Pilar beach and once at Media Luna Island for lunch. We ate chicken and langoustines. It was a beautiful and peaceful place to enjoy our delicious barbecued lunch. Poor staff however who have to travel at least an hour an half every morning and night to get to and back from work to Moron or Ciego de Avila while they keep their smile. I would not recommend the International à la carte restaurant however. The Indian and Italian restaurant were excellent. Great vacation all around.

Belle station balnéaire

Belle station, belle plage, belles piscines. Les restaurants à la carte étaient très bons. Le buffet était lent et servait pratiquement les mêmes plats chaque jour. Les toilettes publiques étaient toujours en panne. Pas de serviettes disponibles, il faut apporter les siennes, et il faut se lever avant 7h pour obtenir une chaise sur la plage ou à la piscine. Le personnel était très serviable. Les divertissements étaient bons.

Nice resort Nice resort, beautiful beach, lovely swimming pools. La carte restaurants were very good. The buffet was slow and served basically the same food each day. Public washrooms were always broken. No towels available bring your own, and you must get up before 7am to get a chair on beach or at the pool. Staff was very helpful. Entertainment was good.

Bon centre de villégiature

Les terrains étaient superbes les toilettes étaient toutes bloquées la femme de ménage doit être formée pour nettoyer il faut plus d'aide aux bars il faut attendre 5 à 10 minutes pour avoir une boisson ou plus il faut aller tôt pour manger au buffet ou il n'y avait pas de places il faut faire la queue pendant 30 minutes ou plus pour avoir des œufs cuits il faut aussi attendre pour avoir du café ou du jus de fruit si vous en avez, c'est qu'il y a un nouvel endroit, mais il n'y a pas assez de pers [... lire plus]onnel les douches de la chambre fuyaient et il y avait de l'eau partout sur le sol le drain de la douche ne s'écoulait pas personne n'est venu le plancher était mouillé tout le temps il n'y avait pas d'eau ou de bière gazeuse dans le froid pendant les deux premiers jours il y a un représentant d'Air Transit qui est allé les voir et qui a pris des mesures Merci au représentant d'Air Transit

Good Resort Grounds were great washrooms were all blocked cleaning lady needs to get trained to clean need more help at bars you wait five to ten minutes to get a drink or longer you have to go early to eat at buffet or there were no seats have to wait in line for 30 minutes or more to get cooked eggs you also would have to wait for coffee or juice if you got any at all new place but way under staff showers in room leaked bad water all over floor drain in shower did not drain reported it no one come floor was wet hole time there no water or pop beer in frigid for the first two day's there Are Rep from Air Transit went to see them and got some action Thank you Rep from air transit

Grand centre de villégiature

Les chambres étaient superbes, propres et aérées, et le mini-frigo approvisionné tous les jours. Les buffets étaient bons et les restaurants étaient bons, notre préféré étant l'italien. La plage était fantastique, peut-être que quelques cabanes supplémentaires pour l'ombre auraient été les bienvenues, mais c'était une plage fantastique. Il y avait aussi une discothèque et des pistes de bowling juste à l'extérieur du complexe. Le personnel était sympathique et très serviable. Nous garderons ce co [... lire plus]mplexe en haut de notre liste pour une prochaine visite.

Great Resort The rooms were great, clean airy and the mini fridge stocked every day. The buffets were good and the restaurants were good our favourite being the “Italian”. The beach was fantastic, maybe a few more huts for shade would’ve been nice but a fantastic beach. There also was a disco and bowling lanes just outside the resort. The staff were friendly and very helpful. We will be keep this resort high on our list for a return visit.

Excellent centre de villégiature !

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel formidable ! Les chambres sont très propres, nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger au buffet. Le menu italien à la carte était délicieux ! La plage est magnifique ! La piscine est tout simplement magnifique ! Je reviendrais dans ce complexe, car nous avons passé un séjour très agréable !

Great resort! Beautiful resort with great staff! Rooms very clean, we could always find something to eat at the buffet. The Italian a la carte was delicious! The beach is gorgeous! The pool area is just beautiful! I would return to this resort again, as we had a very pleasant stay!!

Superbe hôtel et personnel formidable Muthu IMPERIAL

Nous avions en fait réservé le Grand Muthu, mais nous avons été remplacés par le nouveau Muthu, juste à côté....Imperial Muthu. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes et flambant neuf. Nous sommes arrivés à 13 heures et nos chambres étaient déjà prêtes. Le service était bien sûr exemplaire étant donné le nombre limité de clients dans le complexe. Nous avons obtenu les chambres que nous avions demandées et qui étaient très modernes. Douche géante en verre avec pommeau de pluie et pomm [... lire plus]eau de corps. Elle fuyait un peu à la base mais il y avait beaucoup d'eau chaude... presque trop chaude. Le personnel de ménage était formidable et rapide. Aucun problème avec le service au bar à expresso ou à tout autre bar d'ailleurs. J'ai particulièrement apprécié le salon des cigares, où l'on pouvait acheter un cigare et le fumer. Bar complet avec café ou expresso. Le choix de cigares était limité, mais j'en avais acheté au Grand Muthu, situé à une minute de marche. Le personnel de la cloche pouvait vous conduire si vous le demandiez. Le salon de cigares et le bar sportif se trouvent juste à côté d'une belle cour où l'on peut prendre une bouffée ou un café l'après-midi, à l'abri du vent. La nourriture est assez typique de Cuba, mais comme le complexe est assez vide, nous avons obtenu notre nourriture pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner très rapidement. Bien sûr, le personnel du buffet était formidable, comme toujours à Cuba. Nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture, que ce soit au snack ou au buffet. Les boissons étaient excellentes, comme c'est le cas à Cuba. Comme il s'agit d'un nouveau complexe, la plage n'a pas été entièrement aménagée avec du sable doux plus récent. Le sable était assez granuleux et la marche vers l'eau était un peu rocailleuse, mais d'autres clients de Beach positive ont simplement utilisé des chaussures d'eau. Beaucoup de chaises et d'ombre. Les piscines étaient toutes fantastiques, même si les palmiers étaient encore un peu immatures, ce qui limitait l'ombre des arbres. Ils ont fourni de grands lits et quelques parasols ainsi que de nombreuses pergolas. Il n'est pas nécessaire de garder ses chaises de piscine dans cet endroit. L'eau était propre et la piscine très bien entretenue. Les divertissements étaient assez impressionnants avec plusieurs types de divertissements différents. Aucun des trucs schmaltzy de Michael Jackson. Quelques chanteurs fantastiques dans le théâtre et dans le hall. Un groupe était très impressionnant. Le Grupo Perspectiva qui jouait de la musique traditionnelle cubaine qui donnait envie à tout le monde de danser. Un groupe fantastique. J'ai rencontré plusieurs personnes qui étaient là depuis DEUX SEMAINES. Ils détestaient partir. C'était un endroit tranquille et relaxant qui devrait plaire à la plupart des gens.

Great Resort and Great Staff Muthu IMPERIAL We had actually booked the Grand Muthu but were bumped over to the new Muthu right next door....Imperial Muthu. This is an adults only resort that is brand spanking new. We arrived at 1 PM and our rooms were already ready. Service was of course quite exemplary given the limited guests at the resort. We got the rooms we had asked for which were quite modern looking. Giant glass shower with rain head and body nozzle. It leaked a bit around the base but there was tons of hot water... almost too hot. Maid staff was great and fast. No issues with service at the espresso bar or any bar for that matter. Particularly great for me was the Cigar Lounge .. where you could actually buy a cigar and smoke. Full bar with coffee or expresso . Limited selection of cigars but I had bought some from the Grand Muthu which was a one minute walk away. Bell staff would drive you if you asked. The cigar lounge and sports bar were right beside a great courtyard where you could enjoy an afternoon puff or coffee away from the winds. Food is pretty typical of Cuba but with the resort fairly empty we got our food for breakfast, lunch or dinner very quickly. Of course the staff in the buffet was amazing as usual in Cuba. No issues with the food either at the snack bar of the buffet. Drinks were great as is typical of Cuba. As a new resort, they had not fully completed the beach with newer soft sand. It was pretty gritty sand and the walk into the water was a bit rocky although other Beach positive guests just used water shoes. Lots of chairs and shade. Pools were all fantastic although the palm trees were still a bit immature so limited shade from trees. They supplied large beds and some umbrellas and lots of Pergolas. No need to save your pool chairs in this place. Water was clean and pool was very well kept. Entertainment was pretty impressive with several different types of entertainment. None of the schmaltzy Michael Jackson stuff. Some fantastic vocalists both in the Theatre and in the Lobby. One group was very impressive. Grupo Perspectiva which played traditional Cuba that made everyone want to dance. Fantastic group. I met quite a few people who were there for TWO WEEKS. They hated to leave. It was a tranquil and relaxing place that should please most people.

Nouveau centre de villégiature

2 couples dans la soixantaine du 12 au 22 février 19. Imperial a ouvert seulement 3 semaines avant l'arrivée. So beautiful.Some confusion quant à garder 4 d'entre nous ensemble rapidement rectifié. Mon plus gros point négatif serait les ‘lips’ en béton ou les marches à l'extérieur des zones de restauration/bar sur les passerelles que mon mari a expérimenté (risque de trébuchement). Notre plus gros point positif est le personnel ! 100 % pour chacun d'entre eux ! Je n'oublie pas non plus de me [... lire plus]ntionner notre nouvel ami Jose, qui travaille sans relâche dans le hall, au buffet, au bar à cigares et ailleurs, joyeusement (et apparemment sans relâche) : Chambre- belle avec mucho douches et réfrigérateur approvisionné tous les jours. J'ai adoré la femme de ménage Restyysohe qui a fait un travail extraordinaire+ (apportez un petit café). Le problème de la batterie du coffre-fort a été résolu rapidement avec un appel à la réception. Excellente climatisation et douche chaude à effet de pluie. Restaurants - Les cartes ne sont pas tout à fait réglées mais nous avons fait 2 restaurants internationaux et 1 restaurant de fruits de mer - très bon. Les restaurants mexicain et chinois seront bientôt ouverts, ainsi que le Beach Ranchon. Le buffet du petit-déjeuner était excellent et il y avait des changements quotidiens dans les choix du déjeuner et du dîner (y compris du homard chaud et froid un soir). Encore une fois, le service était excellent. La station d'œufs et d'omelettes était la meilleure (merci Rigoberto) le matin et les délicieux smoothies à la fraise étaient préparés à l'avance ! Piscines/terrains - 3 jolies piscines en terrasse (2 à débordement et une au bord de la zone d'activité) maintenues très propres. Matelas et parasols apportés au moment de l'installation. (Davies(. : Le bar de la plage (Jennifer et Maceo) et le service de la piscine (Youndreys) étaient très rapides et amusants. Terrain assez luxuriant, grâce aux jardiniers, malgré les tempêtes et le fait qu'il s'agisse d'une nouvelle construction. Divertissements/activités : musique typique à l'heure de la journée, par intermittence. le stretching de 10 heures était extraordinaire avec vue sur les Caraïbes. Aussi, Zumba, jeux paresseux, danse et langue espagnoles, bingo, volley-ball de piscine et aérobic. À faire ou à ne pas faire, mais je me suis bien amusé avec eux. Après leur service à la piscine, vous en verrez beaucoup travailler au théâtre pm’s. Ils nous manquent déjà. Nous avons beaucoup apprécié le lobby avant le dîner - chanteurs, xylophone, piano (peut-être trop doux pour les jeunes - essayez à côté). Les spectacles nocturnes après le dîner sont très bons, mais malheureusement l'un d'entre eux m'a déplu car il impliquait un "zombie" suicidaire et j'ai remarqué que plusieurs personnes sont sorties à ce moment-là. Un soir, nous avons eu droit à un incroyable "Rock Show". (je crois que les danseurs ont eu une soirée de repos bien méritée). Le hall et la réception sont toujours rapides et courtois, et les services bancaires sont excellents. Visitez l'hôtel quand ils ne sont pas en train de faire entrer/sortir les gens et comprenez que les pesos sont limités (comme dans tout Cuba). 2 autres bars très intéressants près du hall sont le Cigar Bar (William) pour un excellent cigare et une boisson de qualité supérieure ou le Sports Bar (Vereena) pour une table de billard ou un baby-foot. Beaucoup de plaisir ! Plage : juste en face de l'hôtel, il y a du corail, ce qui n'est pas très grave. Portez des chaussures (j'avais juste des tongs) et allez à gauche pour la plage de la crique tranquille ou allez à droite après G. Muthu et la foule (pas si loin) pour trouver une barre de sable spectaculaire, une plage de marche turquoise - un havre de paix sur des kilomètres. Nous, tous les 4, avons adoré cette station et ne peut’t attendre pour revenir.

Great new resort 2 couples in their 60’s from Feb 12-22/19. Imperial opened only 3 weeks prior to arrival. So beautiful.Some confusion as to keeping 4 of us together quickly rectified. My biggest negative would be the concrete ‘lips’ or step-ups outside dining/bar areas on walkways which my husband experienced (trip hazard). Our biggest positive has to be the staff!! 100 % each and every one! Also, can’t forget to mention our dear new friend Jose- seen working tirelessly in lobby, buffet, cigar bar and elsewhere cheerfully (and seemingly tirelessly) (: Room- beautiful with mucho shower amenities and daily stocked fridge. Loved housekeeper Restyysohe who did an amazing job+.(bring sm. Coffeemate) Safe battery problem fixed quickly with call to front desk. Great a/c and hot rain shower. Restaurants-A la cartes not quite sorted out but did 2 Internationals & 1 Seafood- very good. Mexican & Chinese coming soon as well as Beach Ranchon. Breakfast buffet was excellent and there were daily changes to lunch & dinner selections (including both hot & cold lobster one evening). Again, wonderful service. Egg/omelette station was the best (thanks Rigoberto) in morning and delicious premade strawberry smoothies! Pools/grounds- 3 lovely terraced pools (2 infinity and one edge of activity area) kept very clean. Lounge mattress & umbrellas brought as you set up. (Davies(.: Beach bar (Jennifer & Maceo) and pool service (Youndreys) was over the top prompt & fun. Grounds pretty lush, thanks to gardeners in spite of storms and being new build. Entertainment/activity-daytime music typical-off & on. 10 am stretching was amazing overlooking the Caribbean. Also, Zumba, lazy games, Spanish dance & language, bingo, pool volleyball & aerobics. Do or don’t but I sure had fun with them all. After their shift at the pool you will see many working at the theatre pm’s. Miss these people already. We really enjoyed the lobby pre-dinner too- singers, xylophone, piano (maybe too mellow for younger crowd-try next door).Nightly shows after dinner very good but sadly one I found distasteful involved a suicidal ‘zombie’ & noticed several people walk out on that one. One night we got an incredible ‘Rock Show’. (believe the dancers had a well-deserved night off). Lobby/reception- always quick & courteous with great banking. Please visit when they’re not ck’ing In/out people and understand single pesos are limited (as in all ofCuba)at 1 time. 2 other very worthwhile bars near the lobby are Cigar Bar (William) for great cigar & premium beverage or Sports Bar (Vereena) for pool table or foosball. Lots of fun!! Beach- directly in front of resort is coral- no big deal. Wear shoes (I just had on flip flops) and go to left for quiet cove beach or head right past G. Muthu & crowd (not that far) to find spectacular sandbar, turquoise walking beach -HEAVEN for miles. We, all 4, loved this resort and can’t wait to return.

Station balnéaire décente

Station agréable. Pas trop grand. Buffet un peu serré. Mauvais service partout. Les toilettes sont toujours à court de papier hygiénique ou d'essuie-tout. Buffet et restaurant 24 heures toujours en rupture de stock de certains aliments. Chambres très belles et modernes. Le nettoyage des chambres était très bon. Le choix d'alcool était descendant. Service généralement poli et accueillant. Juste très lent. Belles piscines. Salle de sport de qualité. Il faudrait une autre piscine et quelques machin [... lire plus]es supplémentaires dans la salle de sport.

Decsent resort Nice resort. Not too big. Buffet a little tight. Bad service all around. Washrooms always out of toilet paper or paper towels. Buffet and 24 hour restaurant always out of certain foods. Rooms very nice and modern. Cleaning of the rooms was very good. Alcohol choices were descent. Mostly polite and welcoming service. Just really slow. Beautiful pools. Descent gym. Could use another pool and a couple more machines in the gym.

Vacances relaxantes

Nous revenons d'un voyage entre filles. Le centre de villégiature était très agréable et propre ! Nous sommes arrivées et tout était très bien organisé. Notre chambre était très spacieuse et propre, nous étions trois femmes adultes dans notre chambre et c'était super. La douche était une délicieuse douche à effet de pluie ! Notre réfrigérateur était toujours rempli d'eau, de cola et de bière. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir une chaise autour de la piscine, mais il n'y avait pas  [... lire plus]beaucoup de zones d'ombre. Si vous voulez de l'ombre, vous devez aller à la plage. Il y avait beaucoup d'activité autour de la piscine, mais ce n'était pas ennuyeux. La plage était magnifique, on pouvait y marcher indéfiniment. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage, mais il y avait toujours quelque chose à faire. (pas de toilettes) La nourriture était médiocre mais nous n'avons pas eu faim. Il y avait une grande variété pour la plupart mais les plateaux ne gardaient pas la nourriture chaude. Tout était tiède à moins que vous ne preniez quelque chose du grill frais. Les chariots à la carte étaient très bons. Je dois dire que le personnel était très insuffisant la plupart du temps. Le spa a été le point fort des vacances, ils ont un espace spa séparé qui était magnifique et le personnel était excellent. Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables !

Relaxing Vacation We just returned from an all girls trip. The resort was very nice, clean! We arrived and it was very organized and smooth. Our room was very spacious and clean, we had three adult women in our room and it was great. The shower was a delightful rain shower! Our fridge was always stocked with water, cola and beer. We never had an issue getting a chair around the pool, however, there was not a lot of shade areas there. If you want shade you need to go to the beach. There was a lot of activity around the pool but not annoying. The beach was amazing, you could walk forever. We didn't spend much time down at the beach but there was always something to do down there. (no washrooms) The food was sub-par but we did not go hungry. There was a great variety for the most part but the trays did not keep the food hot. Everything was luke warm unless you got something from the fresh grill. The a la carts were very good. I would have to say that it was very understaffed most times. The spa was the highlight of the vacation, they have a seperate spa area that was beautiful and the staff was excellent. Overall it was a great vacation!

Un cadre magnifique et relaxant

La chambre était très moderne et spacieuse. Lit king size confortable. La plage et les travailleurs sur la plage étaient phénoménaux... Le service dans la salle à manger doit être amélioré et il aurait été agréable d'avoir plus de divertissements dans le salon principal le soir.

Relaxing beautiful surroundings The room was very modern and spacious. Comfy King size bed. The Beach and workers on the beach were phenomenal... The service in the dining area needs to improve and having more entertainment in the main lounge in the evening would have been nice.

Grand centre de villégiature

Le personnel est extraordinaire, si amical et professionnel. Il n'y avait tout simplement pas assez de chaises longues à la plage ou à la piscine....Si vous n'aviez pas pris vos serviettes pour les jeter sur les chaises à réserver avant le petit déjeuner, vous n'aviez pas de chance pour la journée. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la plage ou à la piscine. Nous avons également été déçus par les réservations pour les chariots à la carte. l'un d'entre eux était réservé pour toute la se [... lire plus]maine avant même notre arrivée, et à chaque fois que nous sommes passés devant le soir pour aller au buffet ou en revenir, il était à moitié vide. L'hôtel était très propre. La plage était magnifique.

Great resort Staff is amazing, so friendly and professional. There just wasn't enough lounges at the beach or pool....If you didn't take your towels to throw on chairs to reserve before breakfast you were out of luck for the day. That just really sucked because we didn't figure that one out till our third day. Also disappointed with the reservations for the a la carts. 1 was booked for the whole week before we even got there, and every time we walked by it in the evening to go to and from the buffet it was half empty😣. It was a very clean. The beach was amazing.

Un grand centre de villégiature, mais qui a besoin d'être repassé

Les divertissements étaient fantastiques. Les chambres étaient très modernes et le service de ménage était vraiment bon. La nourriture du buffet était un peu ennuyeuse et il n'y a pas eu de changement pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas. Longues files d'attente pour les plats frits le matin et le soir. Je ne recommanderais pas cet hôtel pour cette raison. Les cartes étaient fantastiques et le service excellent.

Great Resort But Needs Some Wrinkles Ironed Out Entertainment was fantastic. Rooms were very modern, and the maid service was really good. Buffet food was a bit boring and no change in the 7 days we were there. Long line ups for fried food both in the morning and at night. I would not recommend this hotel for this reason. A La Cartes were fantastic and service was excellent.

Très belle station balnéaire, je reviendrai

C'est l'un des meilleurs hôtels pour le service, avec une plage à couper le souffle. Le personnel se surpasse et l'hôtel est impeccable. Il y a eu des problèmes avec les toilettes de la piscine. Il faut mettre des poubelles dans les cabines pour qu'elles ne soient pas bouchées. La nourriture n'était pas aussi bonne que l'année dernière, mais c'est l'un des meilleurs hôtels tout compris que Cuba ait à offrir. 4 à 4,5 étoiles. Note : même si nous n'avons pas voyagé avec des enfants, l'hôtel avait  [... lire plus]beaucoup à offrir en matière d'amusement et de jeux pour les enfants

Lovely resort would go again This is one of the best hotels for service with a breath taking beach. The staff go above and beyond and it is spotless. There were issues with the pool bathrooms. They need to put garbage cans in the stalls so they dont get clogged. Food was not as good as last year but it is one of the best all inclusives Cuba has to offer. 4 to 4.5 star. Note even tho we didnt travel with children they had tons to offer in fun and games with the kids

Superbe complexe, très belle vue de la piscine à l'océan

le bon côté des choses : terrains - bien entretenus, pas d'ordures autour, taillés et verts piscines - magnifiques, la piscine à débordement offre la plus belle vue de Cuba plage - bonne pour de longues promenades, proche de Playa Pilar les moins bons : les toilettes publiques - en mauvais état, ne vous embêtez pas avec celles qui se trouvent au bord de la piscine au bord de la piscine - c'est Cuba ! :)

Great resort, very beautiful views from the pool to the ocean the good: grounds - well maintained, no garbage around, trimmed and green pools - gorgeous, infinity pool has the best view in cuba beach - good for long walks, close to Playa Pilar the not so good: public washrooms - in rough shape, don't bother with pool-side food - it's Cuba! :)

Le bon, le mauvais et les autres choix

Voyons les bons côtés... Bel emplacement à l'extrémité de Cayo Coco. Le temps était assez favorable. Le personnel était toujours gentil, poli et facile à parler. Le resort était propre et généralement bien présenté. Moins bien... Lors de l'enregistrement, nous avons constaté que notre chambre n'était pas prête. D'accord, nous étions un peu en avance pour l'enregistrement. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons trouvé deux lits doubles au lieu d'un grand lit ou d'un gra [... lire plus]nd lit comme nous l'avions demandé. Nous sommes retournés à la réception pour voir s'ils pouvaient nous mettre dans une autre chambre et on nous a dit désolé non. L'hôtel est complet et ils’ attendent 300 clients de plus ce jour-là. De plus, il s'agit d'un hôtel familial et la plupart des clients préfèrent deux lits. J'ai bien sûr fait remarquer que si l'on préfère deux lits et qu'il y a 300 personnes de plus, ils ne devraient pas avoir de problème à mettre une chambre à un lit (notre vol a été le premier à arriver ce jour-là) Hélas, la réponse était non et il fallait vérifier demain. Hmm, "check tomorrow" allait bientôt devenir une expression très populaire pendant les jours d'affluence. En outre, notre groupe de trois couples avait également demandé une chambre au rez-de-chaussée. Ce n'était pas une priorité pour moi, mais nous étions tous au 3ème étage. Une vraie difficulté pour certains d'entre nous qui ont des problèmes de santé. Que diriez-vous d'un peu de monnaie à la réception ? Pas aujourd'hui, désolé, peut-être demain. Le soda diététique est devenu un problème permanent pendant le séjour. Le snack-bar avait du cola diététique mais pas le bar de la piscine. Il fallait marcher jusqu'au snack bar pour obtenir du dc puis retourner au bar de la piscine si l'on voulait une boisson à base de ce produit. Le lendemain, il n'y en avait pas au snack bar mais un peu au lobby bar Après cela, aucun au lobby bar mais quelques uns au bar de la piscine. Aucun au restaurant buffet, peut-être demain. Hmm Ketchup ? Il n'y en avait plus le deuxième jour, dans tout le centre de villégiature, pour le reste de la semaine. Les salles de bains, les salles de bains des chambres d'hôtel étaient agréables, mais il y avait souvent une odeur de fosse septique qui se répandait dans le bâtiment. Les toilettes de la piscine étaient dégoûtantes, partiellement fermées et il fallait passer la main à travers le trou dans le mur pour tirer la chasse d'eau. Les toilettes du snack-bar n'étaient ouvertes qu'un jour par semaine et on m'a dit que c'était pour une bonne raison. Btw, le papier toilette a été quelque peu distribué et certaines chambres ont effectivement manqué. Peut-être demain Parlons des réfrigérateurs bien remplis dans les chambres. 2 bières, 2 colas, 1 bouteille d'eau. Ils ne restaient approvisionnés que si vous n'utilisiez rien. Nous avons eu notre chambre réapprovisionnée après avoir demandé 3x en une journée. Et finalement, on nous a dit que si cela n'apparaissait pas aujourd'hui, nous aurions du rab demain. Nos amis n'ont jamais été réapprovisionnés. Dommage que notre femme de ménage ne se soit pas occupée de cette partie de la maison. Elle était excellente. Les restaurants étaient en rupture de stock tous les jours. On ne pouvait que deviner ce qui était ou n'était pas disponible ce jour-là. Du beurre ? Peut-être demain. Ok, oui, c'était demain, oui. J'ai mentionné que le complexe était propre et bien présenté, à l'exception des toilettes publiques. La piscine à débordement offrait une vue magnifique sur l'océan. Cependant, il y avait un vieux terrain de volley-ball qu'ils avaient fermé. S'il n'y avait pas eu le filet encore en place, on n'aurait jamais su ce qu'il y avait là. Haha avait l'air un peu bon marché et mal entretenu. Je sais, beaucoup de plaintes. Pas vraiment des plaintes, plutôt des observations. Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Non, pas vraiment. Il’s était plein et beaucoup de choses se passaient. Je sais qu'il y a des endroits pires près de là mais aussi des plus sympas ! Une autre observation, le personnel de l'hôtel était très gentil mais ils sont tous à la recherche de pourboires pour tout et n'importe quoi. Le chef m'a même montré son plateau de pourboires alors qu'il s'apprêtait à me servir mon dîner ! Wtf ! Je pense que le pourboire est une bonne chose et je suis très heureux de donner un pourboire pour les services rendus, mais voyons ! C'est vrai ? Cela m'a rappelé la Jamaïque où même la publicité vous dit d'apporter de l'argent pour les pourboires ! Je n'ai pas du tout été impressionné par ce comportement !

The good, the bad & other choices Let’s look at the good... Nice location at the end of Cayo Coco. Weather was quite favourable. Staff were always nice, polite and easy to talk to. Resort was clean and mostly well presented. Not so good... Checked in and found our room not ready. Ok we were a little early for checkin. When we got to our room we found two double beds vs 1 king or queen as requested. Went back to front desk to see if they could get us into another room and were told sorry no. Hotel is sold out and they’re expecting 300 more guests that day. Also, this is a family hotel and most prefer two beds. I of course pointed out that if 2 beds is preferred and there are 300 more people coming they should have no problem putting in a single bed room. (Btw, our flight was the first to arrive that day) Alas, no was the answer and check tomorrow. Hmm, check tomorrow was soon to become a very popular phrase during the flowing days. Additionally, our group of 3 couples had also requested a ground floor. Not a priority for myself but all of us were on the 3rd. A real difficultly for a few of us with health issues. Not how about some change at the front desk? Not today, sorry maybe tomorrow. Diet soda became an ongoing difficultly during the stay. Snack bar had diet cola but not the pool bar. Had to walk to the snack bar to get dc then back to the pool bar if you wanted a drink made with it. Next day, none at snack bar but some at lobby bar After that none at lobby bar but a few at pool bar. None at buffet restaurant maybe tomorrow. Hmm Ketchup? Ran out on day 2 entire resort for rest of week. Bathrooms, hotel room bathroom was nice, but often there was a septic odour wafting thru the building. Pool bathrooms were disgusting, partially closed and you had to put your hand thru the hole in the wall to flush. Snack bar bathrooms were open only 1 day for the week and I’m told for good reason. Btw, toilet paper was some what doled out and some rooms actually ran out. Maybe tomorrow Let’s talk about the nicely stocked refrigerators I the rooms. 2 beers, 2 colas, 1 bottle of water. They would remain stocked only if you didn’t use anything. We had our room restocked after requesting 3x in one day. And eventually we’re told if it didn’t show today we would get extra tomorrow. Our friends never got restocked. Too bad our cleaning lady didn’t look after that part of the house on. She was excellent. Restaurants ran out of stock daily. You could only guess what was or wasn’t going to be available that day. Butter? Maybe tomorrow. Ok yes tomorrow was the day. yah. I mentioned the resort was clean and well presented, except the public toilets. The view from the infinity pool was beautiful, looking out on the ocean. However there was an old volleyball court they had closed down. If it were not for the net still up you never would have known what was there. Haha just looked a little cheap and unkept. I know, a lot of complaints. Not really complaining, more like observations. Would I recommend this hotel? No not really. It’s was full and lots going on. I know there are worse places near there but also some nicer ones too! One other observation, the resort staff were very nice but they are all looking for tips for everything. I even had the chef point at his tip plate as he was about to serve me my dinner! Wtf! I think tipping is fine and am very happy to tip for services but come on! Really? Reminded me of Jamaica where even the advertising tells you to bring money for tips! I was not impressed by this behaviour at all!

Socialisation au Grand Muthu près de l'océan

Ma famille et moi étions au Grand Muthu à Cayo Coco du 20 au 27 janvier 2019. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment avec ma femme et mon fils. Les points forts pour moi ont été : rencontrer des gens du monde entier et socialiser au(x) bar(s), profiter du paysage, des zones de la piscine et de la plage, ainsi que se connecter avec le personnel et les touristes. En général, la nourriture était agréable, en particulier les fruits de mer du restaurant à la carte. J'y retournerai volontiers pour  [... lire plus]d'autres vacances familiales au soleil.

Socializing at the Grand Muthu near the Ocean My family & I were at the Grand Muthu in Cayo Coco from Jan 20th to 27th, 2019. Overall, I had a good time with my wife and son. Highlights for me were: meeting people from all over the world and socializing at the bar(s), enjoying the scenery, the pool and beach areas, as well as connecting with staff and tourists alike. In general, the food was enjoyable, especially the A la Carte Restaurant seafood. I would enjoy returning there for another family vacation in the sun.

BEAU CENTRE DE VACANCES RÉCENT

Les chambres sont très récentes et disposent de douches à effet de pluie. Vous disposez de plusieurs chaînes de télévision anglaises, de quelques chaînes sportives et de films. L'espace piscine est très agréable avec une belle piscine à débordement. Des jeux sont organisés tout au long de la journée pour le plus grand plaisir de tous. Le hall principal est très ouvert et bien aménagé, avec un pianiste ou un chanteur la plupart des soirs. Il y a une zone de restauration 24 heures sur 24 près [... lire plus] des piscines principales avec des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs au jambon et au fromage et des frites. Nous ne buvons pas, mais d'autres personnes à la station ont déclaré que les boissons étaient préparées avec beaucoup de soin et d'autres nous ont dit que la qualité était très élevée. Il faut aller d'un côté de la station à pied pour accéder à la plage principale qui a une longue étendue d'excellente plage de sable blanc. Vous pouvez marcher longtemps pour passer devant les autres complexes. Beaucoup de chaises de plage. Certains ont dit qu'il y avait des mouches des sables, alors n'oubliez pas d'emporter une bombe insecticide. À l'heure du déjeuner, il y a un grand restaurant buffet juste à l'approche de la plage principale où l'on fait griller des viandes sur un barbecue. C'est mieux que le buffet principal pour le déjeuner. Le restaurant italien est de loin le meilleur avec un grand choix de pizzas pour l'entrée et nous avons pris un excellent steak comme plat principal. Le restaurant indien avait de petits plats et le restaurant international n'était pas très bon avec un seul choix. Ces deux restaurants à la carte proposaient de petits plats, c'est pourquoi il faut aller à l'Italian. Vous trouverez toujours quelque chose à manger... prenez des condiments pour rehausser la saveur des aliments. Il y a un bus que vous pouvez prendre pour aller à une autre plage, mais vous devez payer pour des chaises et le bus coûte 5 pesos pour toute la journée et il va au marché. Je ne l'ai pas fait, mais on m'a dit que la plage était encore plus belle que la plage principale à côté de l'hôtel. Dans la station principale, il y a de belles chaises longues et quelques gazebos recouverts de matelas, mais comme dans toutes les stations, il faut s'y rendre avant la ruée sur les chaises longues. La plupart du temps, il est possible d'obtenir quelque chose avant 10 heures du matin. Nous y sommes allés du 16 au 23 janvier et le temps était un peu venteux et partiellement nuageux, donc pas vraiment très chaud, mais toujours mieux que l'hiver chez nous, et de loin. L'eau de la piscine est considérée comme plus fraîche, mais tous les enfants y sont tout le temps et c'est parfait pour faire un petit plongeon. L'eau de la plage est plus chaude et on peut s'éloigner de 200 pieds et n'avoir que la taille. Le sable blanc est le même que dans toutes les stations balnéaires cubaines - incroyable et si clair. Le seul point est le service général pendant le buffet principal car il fallait attendre le café ou le thé sur la table la plupart du temps et les assiettes et les ustensiles devaient attendre qu'ils se réapprovisionnent avec des files d'attente la plupart du temps. C'est normal pour les principaux complexes hôteliers mais c'est la première fois que nous avons dû attendre pour des assiettes et que nous avons dû souvent aller chercher notre propre café car ils étaient lents sur ce service par rapport au Varaderro où nous sommes allés à trois autres occasions. Les divertissements étaient assez bons dans ce complexe par rapport à d'autres hôtels. L'hôtel est nouveau puisqu'il a ouvert en mars 18 avec un hôtel pour adultes à côté qui est ouvert depuis février 19. Le personnel est très gentil, mais le complexe doit améliorer le service à la clientèle afin de fidéliser les clients. Nous essayerons probablement un autre complexe si nous retournons à Cuba et nous irons en avril-mai ou plus tard pour des journées plus chaudes. Les années 70 ou 23-25 sont toujours excellentes. Nous ne sommes pas trop pointilleux sur les choses, donc dans l'ensemble c'était un très nouveau et bien entretenu resort qui doit résoudre quelques services à la clientèle mineure pour assurer des clients réguliers.

NICE NEWER RESORT The rooms are very new with rainfall showers. You have several English TV stations with a few sport stations and movie stations. The pool areas are very nice with nice infinity pool. Games throughout the day are fun for all. Main lobby is very open and well set-up with piano player or singing entertainment most evening. There is 24 hr eating area near the main pools with hamburgers, hot dogs, ham and cheese sandwiches and fries. We do not drink but others at the resourt stated the drinks are prepared with a lot of care and others told us the quality was very high. To have to go to one side of the resort on short walk to access the main beach area which has long stretch of excellent white sandy beach. You can walk for long way to pass the other resorts. Lots of beach chairs. Some stated there were sand flies so ensure you take bug spray. Every lunch hour there is a great buffet restaurant just as you approach the main beach where they will grill you meats on a BBQ. Better than the main buffett for lunch. The Italian restaurant is by far the best with large pizza choice for appetitizer and we had the great steak for main course. The India had small dishes and the International restaraunt was not very good meal with only one choice. These two a la carte had small portiosn so Italian is the place to go. You can always find something to eat...take some condiments to enhance food flavour. There is a bus that you can take to go to another beach but you have to pay for chairs and the bus is 5 pesos for entire day and it goes to market. Did not do this although was advised the bearch is even more beautiful that main beach next to resort. In the main resort there are nice lounge chairs and some mattress covered gazebos but like all resorts you have to get their before the rush of loungers. Most times you can get something before 1000 am. We went from 16-23 Jan and the weather was a little wind and partially cloudy so not really very hot but still better than winter at home by far. The pool water is considered cooler but all the kids are in for entire time and great to go for quick dip. The beach water is warmer and you can go out 200 feet and only be up to waist. Same great white sand as all Cuban resorts or locations - amazing and so clear. The only point is overall servcie during main buffet as you had to wait for coffee or tea on your table most times and plates and utensils we had to wait for them to replenish with line-ups most times. Normal for main resorts but first time we had to wait for plates and had to often go get own coffee as they were slow on that service compared to having been in Varaderro on three other occasions. The entertainment was pretty good at this resort compare to other hotels. Resort is new as it opened in Mar 18 with sister adult only resort next to it which is now opened since Feb 19. The staff are all very nice but the resort must improve customer service to ensure repeat customers. We would likely try another resort if we rtn to Cuba and go Apr-May or later for hotter time pd. Mid 70s or 23-25 are still great. We are not overly fussy about things so overall this was very new and well maintained resort which has to resolve some minor customer service to ensure repeat patrons.

S'amuser au soleil au Muthu

J'ai passé un excellent moment au Grand Muthu pendant la semaine que j'y ai passée (du 20 au 27 janvier 2019). Les points forts étaient de rencontrer de nouvelles personnes, de se faire des amis, de profiter du bar et du personnel amical. La nourriture au buffet n'était pas la meilleure, mais j'ai vraiment aimé les crevettes & calamars fraîchement cuits. J'ai également apprécié la nourriture et le personnel du restaurant à la carte. La plage, les piscines et le parc de l'hôtel étaient très beaux [... lire plus]. Dans l'ensemble, l'atmosphère du Grand Muthu était excellente ! J'ai pu m'amuser au soleil avec ma famille !

Fun in the Sun at the Muthu I had a great time at the Grand Muthu during my week there (Jan 20 to 27, 2019). Highlights were meeting new people, making friends, enjoying the bar and friendly staff. The food at the buffet was not the best, but I really liked the freshly cooked shrimp & calamari. I also liked the A la Carte Restaurant food & staff. The beach, the pools and hotel grounds were very beautiful. Overall, the atmosphere at the Grand Muthu was great! I enjoyed some fun in the sun with my family!

Très bel hôtel

Cet hôtel est digne d'une note de 4+* pour Cuba car il est neuf, il y a quelques problèmes mineurs concernant les toilettes qui ne tirent pas la chasse d'eau ou qui sont complètement hors service dans les zones publiques, ce qui est la seule plainte que nous ayons eue. Le reste de l'hôtel et le terrain sont impeccables et bien entretenus. La nourriture était bonne et assez variée, nous n'avons jamais vu de longues files d'attente pour les stations de grillades comme cela a été rapporté. Les cham [... lire plus]bres sont très modernes et la plupart ont une vue partielle sur l'océan. Les algues sont nettoyées tous les deux jours, les piscines sont propres et les cartes sont excellentes, nous n'avons eu aucun problème. Il y avait beaucoup d'enfants et la prochaine fois nous séjournerons au New Hotel Imperial qui est maintenant ouvert et réservé aux adultes et qui est un très bel hôtel à côté (nous l'avons visité)

Very Nice Hotel This hotel is worthy of a 4+* rating for Cuba as it is new, there are a few minor issues regarding toilets not flushing/ or out of service completely in public areas which is the only complaint we had. The rest of the Hotel and grounds are spotless and well taken care of. the food was good and quite a variety to choose from, we never once seen long line ups for grilling stations as reported. The rooms are very modern with most having some partial ocean view. The beach area is very nice and you could walk out quite a distance and still be only waist high, the seaweed is cleaned up every couple days, the pools are clean and a la cartes are great, we had no issues. There were a lot of kids there and next time we will stay at New Hotel Imperial which is now open and Adults Only and a very Beautiful Hotel next door (we toured it)