Nice Resort

Beaux terrains ; chambres agréables ; les serviettes et les draps avaient souvent une odeur de moisi ; la nourriture était aléatoire ; les boissons étaient arrosées ; les animations étaient professionnelles mais répétitives ; la musique tout au long du séjour était excellente ; les MC (en particulier les femmes) avaient les voix les plus agaçantes ; la plage rocheuse devant l'hôtel n'avait pas d'accès à l'océan. Enfin, si votre groupe sanguin est 0-, faites attention ! J'ai été mangé vivant ! Je [... lire plus] pense qu'une partie du problème vient du fait que l'hôtel n'a pas suffisamment arrosé le terrain.

Beautiful grounds; nice rooms; towels and sheets often had musty odour; food was hit or miss; drinks were watered down; entertainment was professional but repetitive; music throughout stay was great; MCs (especially the women) had most annoying voices; rocky beach in front of hotel had no access to ocean. Finally, if your blood type is 0-, watch out! I got eaten alive! I think part of the problem was that the hotel did not spray the grounds sufficiently.

Une semaine absolument fantastique !

Mon mari et moi avons adoré notre séjour dans ce complexe ! Il est magnifiquement entretenu, le personnel est extraordinaire et nous avons passé le meilleur moment. Pas d'attente pour la nourriture, beaucoup de chaises de piscine et de plage chaises de piscine et de plage. Nous y retournerons sans aucun doute !

Absolutely fantastic week!! My husband and I loved our stay at the resort!!! It is beautifully kept, the staff are amazing, and we had the best time. No waits for food, plenty of pool and beach chairs. We will definitely go back!!

Le centre de villégiature est très bien. Pas de plage.

L'hôtel était très propre et moderne. Pas de plage. Très décevant. Très peu de jus pour les boissons. Pas de jus d'orange au petit déjeuner. La nourriture était bonne mais les choix très limités La piscine était très grande et propre. Pas de bar à la grande piscine

Resort fine. No beach. Resort was very clean and modern. No beach. Very disappointing. Very limited juices for drinks. No orange juice for breakfast. Food fine but very limited choices Swimming pool was very large and clean. No bar at large pool

Incroyable

Tout dans ce resort était magnifique les chambres les piscines la nourriture était correcte pas trop de variété moins que la normale pour Cuba la seule déception était qu'il n'y avait pas de plage du tout juste des buissons et des rochers il fallait aller à côté mais ce n'était pas génial non plus la plage de pillar était à environ 15 min et c'était incroyable

Amazing Everything on this resort was beautiful rooms pools food was alright not too much variety less than the normal for Cuba . the only disappointment was there was no beach at all just bush and rocks had to go next door but that wasn't great either .pillar beach was about 15 min away and it was amazing

Un centre de villégiature extraordinaire.

J'ai adoré mon séjour à l'hôtel - si vous voulez être presque seul, la mi-septembre est parfaite. C'est la première fois que j'ai un matelas aussi confortable (peut-être que les oreillers peuvent être améliorés), une belle chambre avec une vue d'ensemble sur le complexe - parfait. Tout était toujours nettoyé, tout le personnel était gentil, amical et serviable. Les 3 piscines sont assez grandes (pourtant, il n'y avait presque personne !) et la piscine à débordement fait le show ! La plage du co [... lire plus]mplexe est encore petite mais... jusqu'à présent, elle n'est pas conviviale : beaucoup trop de gros coquillages cassés éparpillés partout sur le beau sable blanc, impossible de profiter de l'eau - de gros rochers/coraux cassés partout au point qu'il est impossible de marcher, même avec des chaussures. C'est définitivement le point que le gestionnaire doit résoudre car quel est l'intérêt d'avoir une plage s'il n'est pas possible d'y accéder. Je vous prie de faire en sorte que ce problème soit résolu car j'ai vraiment adoré l'endroit et même si j'ai aimé faire mes longueurs dans la piscine, j'ai voyagé dans le sud avant tout pour profiter de la plage et de l'océan.

Amazing resort. Loved my stay at the resort - if you wanna be almost alone, mid-sept is perfect. First time I had such a comfy mattress (maybe pillows can be improve), beautiful room with an overview on the resort - perfect. Everything was always cleaned-up, all the staff was nice, friendly and helpful. The 3 pools are quite big (yet, there was barely anyone!) and the infinity pool makes the show!! The beach of the resort is yet small but ... so far, not user friendly: way too many big broken seashells spread everywhere on the beautiful white sand, impossible to enjoy the water - big broken rocks/corals everywhere to the point it is impossible to walk even with shoes. This is definitely the point where the managing must resolve because what's the point of having a beach if it's not possible to get there. Please make sure it'll be resolve because i really loved the place and although i loved doing my lengths in the pool, i travel South first for enjoying the beach and the ocean.

Situation agréable

L'hôtel est très beau et propre. Les chambres sont agréables, les chaises longues de la piscine sont confortables et il y a beaucoup d'options pour s'asseoir. La nourriture n'était pas bonne, les mêmes options tous les jours/nuits au buffet. Les divertissements étaient les mêmes tous les soirs et étaient plutôt ennuyeux. J'aurais aimé plus d'interaction avec les clients, comme des petits jeux télévisés ou quelque chose comme ça. On ne faisait que danser sur des musiques différentes chaque soir.

Nice location The hotel looks very nice and is clean. Rooms are nice, pool loungers are comfortable and there is lots of options for seating. Food was not good, same options every day/night at buffet. Entertainment was the same thing every night and was rather boring. Would have enjoyed more interaction with the guests, like little game shows or something. Was just dancing to different music each night.

Superbe station balnéaire

Le centre de villégiature était incroyable Le personnel était très amical et serviable L'endroit était impeccable et la nourriture était très bonne, surtout à Cuba Nous avons rencontré beaucoup de gens formidables et nous espérons y retourner au printemps.

Awesome resort The resort was amazing The staff was very friendly and helpful And the place was spotless and the food was very good specially it is in Cuba We meet so many great people there and hope to be back there in the spring.

Le bon et le mauvais

Le bon : - Des employés incroyables et très travailleurs, en particulier Yasmani, Ismani, Liuba et Anniel Hernandez ! Elles sont la SEULE raison pour laquelle nous reviendrons au resort ainsi que les autres employés car tout le monde était respectueux et génial. - Les plages et les piscines étaient parfaites. - le divertissement tous les soirs et tous les danseurs étaient phénoménaux -Les soirées disco le soir avaient une musique et une danse incroyables. Le mauvais : - La nourriture était [... lire plus] toujours légèrement et parfois gravement insuffisamment cuite (je suis tombée malade bien que j'aie été vaccinée avant le voyage). Les cuisiniers étaient toujours respectueux et gentils mais le goût de la nourriture était toujours mauvais (TOUS LES ALIMENTS), ce à quoi nous nous attendions, nous avions donc nos propres condiments (sel, poivre, sauce piquante) et mangions des frites la plupart du temps. - les femmes de chambre étaient toujours extrêmement gentilles mais elles sont formées pour utiliser le même balai pour nettoyer toutes les toilettes et c'est plus que dégoûtant. Après avoir vu cela une fois, j'ai nettoyé mes propres toilettes et j'ai dit aux femmes de chambre de ne pas s'approcher des toilettes pendant 7 jours. La mauvaise économie et le manque de ressources pour le nettoyage sont à blâmer, pas les charmantes femmes de chambre. - l'hôtel et la chambre ont toujours été très propres, mais comme je l'ai dit dans le point précédent, l'utilisation d'un équipement de nettoyage adéquat m'aurait rendu heureux. J'avais constamment peur d'attraper l'hépatite A parce qu'aucun gant n'est utilisé et que les femmes de ménage peuvent nettoyer les toilettes et changer les taies d'oreiller sans se laver les mains (voie fécale - voie orale de transmission de la maladie). - nous avons eu des fourmis dans notre chambre, notre lit et nos oreillers (pas beaucoup de fourmis, peut-être 20 dans la chambre et 10 dans le lit). Les autres personnes avec qui nous avons voyagé n'avaient pas de fourmis dans leur chambre et nous avons vérifié car nous sommes une famille.

The good and the bad The good: - Amazing workers, and very hard working especially Yasmani, Ismani, Liuba, and Anniel Hernandez ! They are the ONLY reason we would visit the resort again as well as the other workers because everyone was respectful and great. - Beaches and pools were perfect. - entertainment every night and all dancers were phenomenal -Disco parties at night had amazing music and dancing. The bad: - Food was always slightly and sometimes severely undercooked (got sick even though I had immunizations before trip). Cooks were always respectful and kind but the taste of the food was always bad (ALL FOOD) which we expected so we had our own condiments (salt, pepper, hot sauce) and ate fries on most days. - maids were always extremely kind but they are trained to use the same broom to clean all toilets and that is beyond disgusting. After seeing that once, I cleaned my own washroom and told maids not to go near the washroom for the 7 days. Poor economy and no cleaning resources are to blame, not the lovely maids. - hotel and room always kept very clean but like I said in the previous point, using proper cleaning equipment would have made me happy. I was constantly afraid that I might catch hepatitis A because no gloves are used and cleaners MIGHT clean washrooms and change pillow cases without washing their hands (fecal - oral route of disease transmission). - we had Ants in our room and bed and pillows (not many ants, maybe 20 in room, and 10 in bed) so bring ant spray. The other people we travelled with had no ants in their room and we checked as we are a family.

C'était déjà bien

La plage était rocailleuse et petite, il fallait prendre un chariot pour aller sur une plage de sable. La nourriture n'était pas bonne. Je n'ai jamais vu un buffet aussi petit. Presque pas de légumes, pas d'olives, pas de crevettes, très peu de snacks en général. Seuls les desserts étaient bons. Nous n'avons eu droit à un shampoing qu'une seule fois. Le personnel était très agréable et amical. Le personnel obtient 5 étoiles, le reste n'était pas impressionnant.

It was good enough It was good enough, but not good enough for a 5-star hotel The beach was rocky and small, had to take a cart to go to a sand beach. The food was not good. I've never seen such a small buffet. Almost no veggies, no olives, no shrimp, very limited snack in general. Only the desserts were good. We were given a shampoo only once. The staff was very pleasant and friendly. The staff gets 5 stars, the rest wasn't impressive.

Amazing !!!!

Cet hôtel était absolument parfait ! Il n'était pas très grand et avait plutôt l'air d'un petit centre de villégiature, de sorte qu'il ne fallait pas beaucoup de temps pour se rendre au buffet, au lobby, à la plage, à la piscine, au snack-bar, etc. La nourriture était excellente, très variée. Même s'il n'y avait pas de tortillas un soir, il suffisait de demander et ils nous préparaient ce que nous voulions avec les tortillas (tacos, quesadillas). Le personnel était incroyable, heureux, positif e [... lire plus]t prêt à nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. Il y avait aussi beaucoup d'aventures à faire pour varier les plaisirs. Nous avons appris que nous pouvions prendre un petit taxi pour aller où nous voulions et payer à la porte (nager avec les dauphins) et ne pas payer le prix de la compagnie aérienne qui est généralement le double. Le temps était parfait, ce qui était génial ! Nous reviendrons absolument ici :)

Amazing!!!! This hotel was absolutely perfect! It wasn't huge and had more of a small resort feel so it didn't take very long to get to the buffet/lobby/beach/pools/snack bar etc. The food was great- lots of variety. Even if they didn't have tortillas one night, all we had to do was ask and they made us whatever we wanted with the tortillas (tacos, quesadillas). The staff were unbelievable, happy, positive and willing to help with whatever was needed. Lots of adventures to go on as well to give variety. We learned we could just take a short taxi to wherever we wanted to go and pay at the door (swim with the dolphins) and not pay the airline price which was usually double. The weather was perfect which was great! We will absolutely go back here :)

MGM Grand Muthu Imperial

Séjour du 6 au 13 septembre Plage : La plage est assez longue, du bar de la plage au MGM Rainbow, il y a environ 1 km de marche et un peu de changement. Plus près du bar, il y a des coquillages, mais plus on va vers la gauche, plus cela se transforme en sable. Il y a des algues qui s'échouent sur le rivage, elles ont été ratissées une fois le mercredi mais le reste de la semaine elles se sont accumulées, surtout après la grosse tempête du lundi. Nous sommes restés dans les palapas les plus à  [... lire plus]gauche toute la semaine car c'est là que l'eau avait le moins de rochers. Comme c'était la basse saison, il n'y avait parfois que moi et ma copine dans l'eau à tout moment. J'ai compté 20 personnes au maximum un jour. Lorsque la marée est basse et que l'eau est calme, c'est magnifique. Des travaux de construction ont eu lieu au MGM Rainbow, mais nous n'avons pas entendu une seule fois le moindre bruit de ce côté. Terrain de l'hôtel : Propre et moderne, le groupe chargé de l'entretien des pelouses a gardé le terrain impeccable, il y a des niveaux allant du rez-de-chaussée à la piscine à débordement, beaucoup d'escaliers et de rampes pour ceux qui ont des problèmes de mobilité. Beaucoup de chaises longues pour tout le monde. Nous sommes un couple de baigneurs et je ne vais jamais à la piscine d'un hôtel tout compris, mais au Grand Muthu, j'ai pu y entrer car il y avait très peu de monde haha. Il y a des crabes qui se promènent, plus la nuit qu'autre chose, mais cela ne nous a pas dérangés car ils ne dérangeaient personne. Au contraire, nous les avons trouvés intéressants à regarder se promener. Nous pensions simplement qu'ils faisaient partie de l'hôtel. Même chose pour les chats de l'hôtel qui vivaient sur le terrain. Un grand merci à mes amis Usmael et Angel pour nous avoir offert des noix de coco fraîches lorsque nous les avons demandées. La chambre : Une fois de plus propre et moderne, le lit était agréable et ferme, ce que nous avons apprécié. La salle de bain était spacieuse, la douche fuyait un peu, mais quelle douche tout compris ne fuit pas ? Une bizarrerie intéressante était que le miroir (pour regarder vos tenues) était dans la salle de bain et non à l'extérieur près de la porte d'entrée, ce qui était bizarre car il y avait un espace géant clairement fait pour un miroir. Notre petite amie a également remarqué qu'il n'y avait pas de prise de courant dans la salle de bains pour le lisseur à cheveux, etc. Nous étions dans le bungalow 9, au 3ème étage avec vue sur la piscine, juste à côté des escaliers, de sorte que nous n'avions qu'un voisin à notre droite et en dessous de nous. Nous avions été placés à l'origine dans la chambre 2B, mais j'ai demandé une autre chambre dès que possible alors que nous étions encore en train de nous enregistrer le vendredi soir. Il semble qu'ils aient mis la plupart des clients dans les 2B/9 et certains dans les 7/8, le reste semble fermé ou utilisé par le personnel de l'hôtel, à mon avis. La nourriture : Il y avait une certaine répétitivité mais il y avait toujours quelque chose à manger. Il n'y a jamais eu de pénurie, même si nous n'avons eu du bacon que le jeudi et le vendredi. Bravo à Ronaldo au stand des omelettes, il connaissait ma commande sur le bout des doigts. Les plats à la carte étaient également étonnamment bons, à l'exception de l'international, dont le saumon est mauvais, comme quelqu'un l'avait déjà mentionné. Nous avons mangé des fruits de mer, des plats asiatiques, des plats internationaux dans les restaurants à côté du buffet. Le restaurant près de la plage était encore fermé. Le snackbar est un endroit idéal pour manger un morceau à toute heure. Le personnel de service était amical et attentif et a fait son travail de manière professionnelle. Le bar : Le service était solide, nous avons obtenu nos boissons assez rapidement, je ne sais pas si le faible taux d'occupation y est pour quelque chose. Une observation à faire est que le bar de la piscine a fermé à 17 heures, à cette heure il y avait encore des gens à la piscine qui devaient aller au snackbar pour boire un verre. Spectacles : Nous n'avons assisté qu'à quelques spectacles, mais ils étaient agréables à regarder. Nous avons aimé les spectacles de musique en direct, car ils sont très talentueux. Un grand coup de chapeau au pianiste qui joue les demandes et les chansons après 20 heures, il est bon. Le personnel d'animation a fait son travail en faisant participer les gens, nous, les gens de la plage, avons manqué la plupart des spectacles haha mais avez-vous vraiment séjourné au MGM Grand Muthu Imperial si vous n'avez pas fait la danse au moins une fois (les gens qui ont séjourné le savent lol) Dans l'ensemble, c'est un excellent séjour. Nous n'avons pas vraiment eu de problèmes. Nous avions demandé un départ tardif pour la maison mais ils nous ont dit que nous devions payer même si le complexe était vide et qu'il y avait beaucoup de chambres disponibles. Nous avons réservé avec Holasun via Tripcentral et notre représentant a été serviable mais n'a pas voulu marchander le prix des excursions, ce qui est une première car Sunwing/Air Transat/West Jet/AC ont généralement une certaine marge de manœuvre. Peut-être est-ce dû à la basse saison ? Au début, c'était bizarre de voir si peu de monde, le gardien de la piscine a dit qu'il y avait 113 personnes à partir de mercredi, mais nous avons apprécié le calme de si peu de monde et le fait que chacun ait son propre espace dans le complexe. Je ne suis pas du genre à retourner toujours au même endroit, mais je suis curieux de savoir à quoi ressemblerait cet endroit avec plus de monde, les complexes ouverts et la plage terminée. Je recommanderais certainement cet endroit

Stayed from Sept 6-Sept 13 Beach: Pretty long beach, from the beach bar to MGM Rainbow is around a 1km walk and some change. Closer to the bar there are the seashells but the further you go left, it turns into sand. There is seaweed that washes up on shore, it was raked once on Wednesday but the rest of the week it just accumulated, especially after the big storm we got on Monday. We stayed in the furthest palapas to the left all week since the water had the least amount of rocks there. Since it was low season there were times it was only me and my girlfriend in the water at any given time. I counted 20 people max 1 day. When it's low tide and the water is calm it looks beautiful. Construction occurred at MGM Rainbow but not once did we hear any noise at all from that end. Resort grounds: Clean and modern, the lawn care group kept the grounds looking spotless, there are levels going from the main floor down to the infinity pool, lots of stairs and ramps for those with mobility issues. Lots of sunbeds for everybody. We are a beach couple and I never go to the pool at an all-inclusive, but at Grand Muthu, I actually got in since there were so few people haha. There are crabs walking around, more at night than anything but we didn't mind them as they weren't a bother to anyone. If anything we found them interesting to watch walk around. We just thought they were part of the resort. Same thing with the resort cats that lived on the grounds as well. Shoutout to my guys Usmael and Angel for hooking it up with the fresh coconuts when we asked for some. Room: Once again clean and modern, the bed was nice and firm which we liked. The bathroom was spacious, had some leaking from the shower but what all-inclusive shower doesn't leak lol. An interesting quirk was that the mirror (for looking at your outfits) was in the bathroom and not outside by the front door which was weird as there was a giant space there clearly made for a mirror. Girlfriend also noticed there was no outlet in the bathroom for hair straightener etc. We were in bungalow 9, 3rd floor overlooking the pool, right next to the stairs so we only had a neighbour to our right and below us. We were originally placed in 2B but I requested a different room asap while we were still checking in on Friday Night. It looks like they put most of the guests in 2B/9 and some in 7/8, the rest looks closed or were being used by resort staff is my guess. Food: Was actually good by Cuban all inclusive standards. there was some repetitiveness but there was always something to eat. There was never a shortage although, we only got bacon on Thursday and Friday. Shoutout my guy Ronaldo at the omelete stand, he knew my order down pat. The ala cartes were also surprisingly good except international, that salmon is bad as somebody here had mentioned previously. We had Seafood, Asian, international all in the restaurants next to the buffet. the restaurant by the beach was still closed. That snackbar is clutch for a bite to eat at any time. The waitstaff was friendly and attentive and did their jobs professionally. Bar: Service was solid, we got our drinks quick enough, not sure if the low occupancy rate had to do with this. One observation to be made was that the pool bar closed at 5pm, at this time there were still people at the pool who had to go to the snackbar for a drink. Shows/Entertainment: We only went to a couple but they were enjoyable to watch. We liked live music performances as they are very talented. Big shoutout to the piano guy playing requests and songs after 8pm, he's good. Entertainment staff did their job keeping people involved, we as beach people missed most of it haha but did you really stay at the MGM Grand Muthu Imperial if you didn't do the dance at least once? (people who have stayed will know this lol) All in All a great stay. We didn't really have any issues. We had requested late checkout on the house but they said we had to pay even tho the resort was empty and they had many rooms to spare. We booked with Holasun via Tripcentral and our rep was helpful but would not haggle on the excursion prices at all which is a first as Sunwing/Air Transat/West Jet/AC usually have some wiggle room. Might be because of low season? At first, it was weird to see so few people, the pool guy said there were 113 people as of wednesday but we enjoyed the calmness of so few people and everybody having their own space at the resort We enjoyed our stay at the MGM Grand Muthu Imperial. I am not one to return to the same resort ever but I am curious what this place would be like with the resort with more people, resorts all opened and the beach completed. I would definitely recommend this place

Des vacances extraordinaires !

Nous avons été très impressionnés par l'hôtel. Les chambres étaient superbes et très propres chaque jour de notre séjour. Salle de bain moderne avec pommeau de douche à effet de pluie. Nous avions un lit king dans notre chambre avec vue sur l'océan, le lit était très confortable. Notre femme de chambre a créé de superbes décorations avec des serviettes et des fleurs sur notre lit tous les jours. Notre voyage s'est déroulé du 2 au 9 septembre et c'était très calme car c'est la basse saison.  [... lire plus]Nous avions le choix entre des salons ou des lits avec des pergolas. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine. Le service à l'hôtel était excellent. Nous sommes allés à la plage un seul jour. Comme indiqué dans d'autres commentaires, nous savions que le chemin entre le bar et la plage est un peu rocailleux, et que des chaussures d'eau ou des sandales peuvent faciliter cette courte marche. La nourriture est typiquement cubaine, mais j'ai trouvé que nous avions plus de choix au buffet que lors des voyages précédents. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 avec un menu est très appréciable. Nous avons mangé du poisson-frites et même de la poutine. Yasme, le directeur des loisirs, est une véritable dynamo humaine, il est là du matin au soir. Les jardiniers, le personnel de salle, les barmans et le chauffeur de bus numéro 1 à Cuba sont tous désireux de vous faire plaisir et de rendre votre voyage agréable. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Nous n'avons réservé qu'un seul restaurant à la carte, le restaurant chinois, qui était très bon. Nous avons également profité du dîner romantique qui coûtait 30uc pesos par personne, notre table était décorée et on nous a servi une entrée suivie d'une soupe puis du plat principal qui consistait en un homard, un steak, du riz et des légumes avec de la crème glacée frite. Un groupe de quatre musiciens est même venu chanter à notre table. Nous avons passé un très bon moment, le temps était bon, nous avons quitté un temps de 35 degrés pour revenir à une température fraîche de 12 degrés. Nous y retournerons....

Amazing Holiday!! We were very impressed with the hotel. The rooms was great and very clean each day of our stay. Modern bathroom with rain style shower head. We had a king bed in our room with oceanview, bed was very comfrortable. Our maid created amazing decorations with towels and flowers on our bed every day. Our trip was from Sept 2 to the 9th and it was very quiet as it is low season. We had choice of lounges or beds with overhead pergolas. We spent most of our time at the pool area. Service at the hotel was excellent. We went to the beach one day only. As per other reviews we knew that it is a bit rocky from the beach bar to the beach, water shoes or sandles may this short walk a breeze. The food is typical Cuban, but I found we had more choices at the buffet than previous trips. One nice feature was the 24hr snack bar that actually had a menu.. We had fish and chips and even poutine. Yasme, the entertainment director is a human dynamo, he is there from morning till late evening. From the gardeners, waitstaff ,bartenders, to the #1 bus driver in Cuba, they are so eager to please you and make your trip enjoyable. Nightly entertainment was great. We only booked 1 a la carte restaurant and it was the Chinese and was very good. We also took advantage of the romantic dinner that was 30 cuc pesos per person, they had our table all decorated and we were served an appetizer followed by a soup then the main wich consisted of lobster, steak rice and veg with deep fried ice cream . We even had a four piece group come and sing at our table. We had a very good time, weather was good, we left 35 degree weather to come back to a cool 12 degrees. We would return again....

Grand centre de villégiature (agréable et intime)

J'ai séjourné dans ce complexe avec mon petit ami et nous avons passé un excellent moment ! Le complexe et les chambres étaient propres et spacieuses. Il est évident qu'il s'agit d'un complexe récemment rénové ~ belle décoration. Le personnel était sympathique et très serviable. La station était du côté le plus vide lorsque nous avons séjourné ici, donc le service était excellent (nous y sommes allés à la mi-août). Il n'y a jamais eu de longues files d'attente pour obtenir de la nourriture au b [... lire plus]uffet ou commander des boissons. J'ai été à Cuba plusieurs fois maintenant et c'est de loin la meilleure nourriture que j'ai eu au cours de mes quatre voyages à Cuba. Les boissons sont délicieuses et bien préparées. En ce qui concerne les restaurants à la carte, le restaurant international a été notre préféré parmi les trois que nous avons fréquentés. La piscine et les chaises de piscine sont superbes. La piscine à débordement est agréable et donne sur l'océan. On a l'impression d'être au bord de la plage. La plage de ce complexe est un peu rocailleuse et n'est pas la meilleure, mais la plage du complexe voisin est magnifique et nous avions un accès complet à la plage, alors quand nous voulions une journée à la plage, nous y allions. Nous avons également réservé l'excursion pour aller à Pilar Beach ~ la plage était magnifique avec de l'eau claire et du sable blanc. Cela vaut vraiment la peine de faire le voyage si vous aimez la plage !

Great Resort (nice & intimate) I stayed at this resort with my boyfriend and we had a great time! The resort and rooms were clean and spacious. It is obvious that this is a newly renovated resort ~ nice decor. Staff were friendly and very helpful. The resort was on the emptier side when we stayed here so service was great (we went mid august). There was never long lineups when it came to getting food at the buffet or ordering drinks. I've been to Cuba a few times now and this was by far the best food I've had during my four trips to Cuba. The drinks are delicious and well made. In terms of the a la carte restaurants the international restaurant was our favourite of the three we went to. The pool and pool chairs are great. The infinity pool was nice and it overlooks the ocean. It feels like you are right at the beach. The beach at this resort is a little rocky and not the best, however, the beach at the neighbouring resort was beautiful and we had full access to the beach there so when we wanted a beach day we went there. We also booked the excursion to go to Pilar Beach ~ the beach was beautiful with clear water and white sand. Very worth the trip if you love the beach!

La pire station de vacances jamais vue, y compris la direction

Le pire complexe hôtelier jamais vu, y compris la direction J'ai séjourné 14 jours pour la première fois à Cuba et je ne peux que dire que c'est ma dernière fois à Cuba, une plainte et ma complète, du groom à la réception, au service à la clientèle jusqu'à la direction et la direction générale et rien n'a été fait pour moi, je ne suggérerai jamais cet hôtel à personne

Worst resort ever including management Worst resort ever including management I stayed for 14 days first time in Cuba and I can only say be my last time in Cuba a complaint and my complete one from the bellboy to the front desk to the customer service right to the management to the head management and nothing got done for me I definitely will never ever suggest this hotel to anyone

Déçu

Tout d'abord, je tiens à dire que le personnel et le service ont été exceptionnels, très amicaux et accueillants. Les invités étaient également sympathiques. Nous avons rencontré deux couples sympathiques avec lesquels nous avons passé un bon moment. La piscine, la plage et les choix de nourriture étaient médiocres. Attention aux moustiques. Il y en a des millions et le répulsif qu'ils vendent à la station est cher et ne fonctionne pas. Nous avons fait une bonne affaire, mais j'aurais aimé [... lire plus] dépenser un peu plus et retourner à Varadero.

Disappointed First want to say that all the staff and service was outstanding and very friendly and welcoming. Also the guests were nice. We met two nice couples and had a good time with them. The pool, beach and food choices were poor. Watch out for mosquitoes. There are millions and repellent they sell at the resort is expensive and doesn’t work. We got a great deal but I wish I had spent a little more and gone back to Varadero.

Station balnéaire relaxante

Tranquille, relaxant, très accueillant. Personnel extrêmement amical et serviable. La nourriture était délicieuse. Si vous aimez les pâtes et les pizzas, vous allez vous régaler. Cependant, il y a un manque de légumes frais. Nous nous attendions à plus de plats de poisson, ce qui nous a déçus

Relaxing resort Tranquil, relaxing, extremely inviting. Staff extremely friendly and helpful. Food was tasty. If you like pasta and pizza you are in for a real treat. However there is a lack for fresh greens. We were expecting more fish dishes, this to us was a disappointment

Superbe voyage !

L'hôtel était super propre et magnifique. Le personnel weâ €™re incroyablement amical et véritablement utile ! Et la nourriture était tout à fait agréable. Le personnel est toujours présent et s'assure que tout le monde passe un bon moment. S'assurer qu'il y avait quelque chose à faire et une sorte de divertissement.

Great geataway! The hotel was super clean and beautiful. The staff we’re incredibly friendly and genuinely helpful!. And the food was quite enjoyable. The staff are always on and making sure everyone was having a good time. Ensuring that there was something to do and some sort of entertainment.

Mauvaise expérience

J'ai fréquenté différents centres de villégiature à Cayo Coco et j'aime la région et le service offert par le merveilleux peuple cubain. Ils sont toujours très amicaux et se mettent en quatre pour vous. Ce centre de villégiature est le pire que j'aie jamais vu. C'est peut-être parce que c'était hors saison, donc je peux excuser un peu le manque de service, mais les services de base n'étaient pas à la hauteur d'un 4 étoiles Chambre était spacieuse et propre, sauf si vous avez pris un regard p [... lire plus]lus attentif dans les coins et les lapins de poussière se multipliaient. Pour un nouvel hôtel, il ne devrait pas y avoir de moisissure au plafond ou dans la salle de bain. La douche fuyait partout, il fallait utiliser 3 serviettes tous les jours pour sécher les sols. Mon mari a un handicap et a failli tomber deux fois. Il s'est plaint 3 fois et on nous a dit que quelqu'un jetterait un coup d'œil, mais rien n'a changé. J'ai parlé à d'autres clients qui m'ont dit que leur douche fuyait partout aussi. Le problème était que les portes et le bas de la douche, là où le verre rencontre le carrelage, n'avaient pas de caoutchouc ou de joint, de sorte que l'eau s'échappait. La nourriture était horrible, le choix était minime et ce qu'il y avait se répétait à chaque repas. Heureusement qu'il y a les omelettes et la station de pâtes. La plage, tout ce que je peux dire, c'est qu'il n'y a pas de plage dans ce complexe. Le complexe voisin avait une belle plage, mais il fallait marcher sur des rochers pour y accéder parce qu'il n'y avait pas de passerelle d'un complexe à l'autre et une fois dans le complexe voisin, on n'avait même pas le droit de boire un verre d'eau. Les piscines n'étaient pas nettoyées. Il y avait de la crasse sur les bords et le fond n'a jamais été nettoyé. Les terrasses n'ont jamais été nettoyées, personne n'a ramassé les coussins tombés des chaises. Si vous vouliez un parasol, vous deviez attendre que quelqu'un vous en apporte un. Il faisait extrêmement chaud dans la salle de réunion principale, si bien qu'il était impossible de s'y asseoir et de profiter des divertissements du soir. Je comprends que l'on se trouve sous les tropiques, mais le moins que l'on puisse faire est d'installer des ventilateurs de plafond pour faire circuler l'air mort. Je suis désolé pour les personnes qui travaillent dans cette zone, car c'est vraiment insupportable.

Bad experience I have been to different resorts in Cayo Coco and I like the area and the service received from the wonderful Cuban people. They are always very friendly and go out of their way for you. This resort was the worst I have ever been too. It may have been because it was off season, so I can excuse some of the lack of service but the basic services were not anywhere near a 4 star Room was spacious and clean, unless you took a closer look in the corners and the dust bunnies were multiplying. For a new hotel there shouldn’t be mold on the ceiling or on the bathroom. The shower leaked everywhere, had to use 3 towels everyday to dry the floors. My husband has a disability and nearly fell twice. Complained 3 times and we were told someone would have a look and nothing changed. Spoke too other guest who also stated their showers leaked all over too. The problem was the doors and around the bottom of shower where the glass meets the tiling had no rubber or grout, so the water would leak out. Food was horrible, minimal selection and what there was, was repeated at every meal. Thank goodness for omelets and the pasta station. Beach, all I can say is there is no beach at this resort. The sister resort next door had a nice beach, but you needed to walk over rocks to get to the beach because you were not able to walk a walkway from the one resort to the other and once you were at the sister resort you were not even allowed to have a drink of water. Pools, were not cleaned. There was grim around the edges and the bottom was never cleaned. The decks were never cleaned, no one picked up even cushions that fell off chairs. If you wanted an umbrella you needed to wait to find someone to bring you an umbrella. The main gathering area was extremely hot, that you could not sit in there and enjoy the evening entertainment. I understand it is the tropics, but the least they could do is having ceiling fans to move the dead air around. I felt sorry for the people working in this area, as it is truly unbearable.

Belle station !

Nous avons séjourné au gran muthu imperial du 7 au 14 août 19. Nous avons lu de nombreuses critiques avant d'y aller et nous pouvons dire que la plupart d'entre elles étaient tout à fait exactes ! L'eau est magnifique et le temps était parfait. Les piscines sont magnifiques, en particulier la piscine à débordement qui surplombe l'eau turquoise. Notre chambre était incroyable. Grande, propre et froide. Nous avons juste commandé la chambre standard mais elle avait aussi une vue sur l'océan. Nous a [... lire plus]vons séjourné dans le bâtiment 9, au troisième étage, face aux piscines. La plage était plus rocheuse que prévu. Vous pouviez accéder à l'eau pour notre station, mais c'était une longue marche à gauche de notre station. On nous a dit que nous pouvions utiliser la plage du complexe voisin, mais nous avons eu du mal à traverser le hall pour accéder à leur plage. Elle est magnifique. Sableuse et peu profonde sur des kilomètres. Eaux cristallines. Nous avons également fait une excursion en catamaran (géniale si vous aimez la plongée avec masque et tuba) et nous sommes allés à la plage de Pilar. A voir absolument. Le personnel était agréable et attentif dans notre centre de villégiature, mais rien d'exagéré comme les centres de villégiature que nous avons visités dans le passé à Cuba. En fait, le personnel du centre nautique où nous avons loué des kayaks et des palmes pour faire de la plongée en apnée n'avait aucune personnalité. Les commentaires sur les boissons diluées au bar de la piscine semblent exacts. Les boissons n'étaient pas excellentes d'ailleurs. Sans goût pour la plupart. Les meilleures boissons étaient dans le bar du hall. Je ne peux pas parler du bar de la plage car personne n'y a jamais traîné. La nourriture était assez standard pour Cuba. Il semble que les mêmes options limitées soient proposées jour après jour. Nous avons déjeuné tous les jours au snack bar en plein air, la nourriture y était décente. L'hôtel était très calme. Seulement 200 personnes pendant notre séjour. Difficile de faire en sorte que l'équipe d'animation incite les gens à participer aux activités de l'après-midi. Une bouteille de rhum à gagner aurait été une bonne incitation pour obtenir plus de participation. Les moustiques étaient très présents le soir et tôt le matin dans le hall. Apportez de l'insecticide. Dans l'ensemble, une belle escapade relaxante.

Nice resort! We were at gran muthu imperial from Aug 7-14/19. We read reviews extensively before we went and can say that most of them were bang on! The water is beautiful and the weather was perfect. Pools were lovely especially infinity pool overlooking the turquoise water. Our room was amazing. Large and clean and cold. We Just ordered the standard room but it had an ocean view too. We stayed in building 9 on the third floor facing the pools. Beach was more rocky than expected. You could access the water for our resort but it was a long walk to the left of our resort. We were told we could use the sister resorts beach but we were given a hard time walking thru the lobby to get to their beach. It is lovely. Sandy and shallow for miles. Crystal clear waters. Also did the catamaran trip (awesome if you like snorkelling) and went to Pilar beach too. Definitely a must see. Staff was pleasant and attentive at our resort but nothing over the top like previous resorts we’ve visited in the past in Cuba. Actually the staff at our nautical centre where we rented kayaks and flippers to snorkel had zero personality. Reviews about watered down drinks at pool bar seem accurate. The drinks weren’t great for that matter. Tasteless for most part. Best drinks were in the lobby bar. Can’t speak for the beach bar cause no one ever hung out there. Food was pretty standard for Cuba. Seemed like the same limited options day in and day out. We ate lunch daily at the open air snack bar food was decent there. Resort was very quiet. Only 200 guests while we were there. Hard to get the animation crew to inspire people to participate in afternoon activities. A prize bottle of rum would’ve been a good incentive to get more participation. Mosquitos were very bad in evening and early morning in the lobby. Bring bug spray. Overall a nice relaxing getaway.

Des vacances parfaites

Mon mari et moi avons eu le plaisir de séjourner au Gran Muthu Imperial du 26 juillet au 2 août et avons apprécié chaque minute. L'hôtel est magnifique, très moderne et haut de gamme. Le hall d'entrée offre beaucoup d'espace pour se détendre et profiter de l'environnement. Le terrain et les chambres sont impeccables. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, dont Mariliene s'occupait tous les jours. La chambre était spacieuse et très confortable. Nous ne pouvons pas  [... lire plus]en dire assez sur le personnel avec lequel nous avons eu des contacts. Tout le monde était amical et prompt à demander comment nous allions et si nous avions besoin de quelque chose. Il est évident qu'ils ont reçu une excellente formation et cela se voit dans leur professionnalisme et leur attention. Chaque jour, nous nous sommes assis au buffet et Lisandra et Yanet nous ont accueillis dès le début avec le sourire et une gentillesse sincère. Les piscines sont magnifiques, en particulier la piscine à débordement qui donne sur l'océan. Nous y avons passé beaucoup de temps à nous détendre et à profiter du service du bar de la piscine avec Jennifer et "Y" (je ne me souviens pas de l'orthographe de son nom) qui étaient drôles et toujours accueillants. Nous avons trouvé qu'il y avait toujours un bon choix de nourriture au buffet et nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger. L'attention portée aux détails est excellente. Nous avons également mangé au restaurant chinois et au restaurant international et avons apprécié une bonne variété de plats présentés de manière professionnelle et de bon goût. Dans l'ensemble, nos vacances ont été exactement ce que nous recherchions. Nous nous sommes détendus, nous n'avons pas subi de stress et nous avons bénéficié d'un excellent service. Le complexe a répondu à nos attentes et nous reviendrons sans aucun doute. Merci d'avoir rendu notre séjour si spécial.

Perfect vacation My husband and I had the pleasure of stay at Gran Muthu Imperial from July 26 - Aug 2 and enjoyed every minute. The hotel is beautiful, very modern and upscale. The lobby provided so much space to relax and just enjoy the surroundings. The grounds and rooms are kept immaculate. We were upgraded to an ocean view room which was tended to every day by Mariliene. The room was spacious and very comfortable. We can't say enough about the staff we interacted with. Everyone was friendly and quick to ask how we were and if we needed anything. It's clearly obvious that they have received excellent training and it shows in their professionalism and attentiveness. Each day we sat in the buffet and were attended to by Lisandra and Yanet who greeted us from the beginning with smiles and genuine kindness. The pools are beautiful, especially the infinity pool overlooking the ocean. We spent a lot of our time there just relaxing and enjoying the pool bar service with Jennifer and 'Y' (can't recall how to spell his name) who were funny and always welcoming. We found there was always a good selection of food in the buffet and always found something good to eat. The attention to detail is excellent. We also ate at the Chinese and International and enjoyed a good variety of professionally presented and tasteful dishes. Overall our vacation was exactly what we were looking for. Relaxing, stress free and with wonderful service. The resort met our expectations and we will definitely be back. Thanks for making our time away so special.