Grand Oasis Riviera: Ne reviendrait pas ou ne recommanderait pas

Nous venons de passer les 7 derniers jours au Grand Oasis Tulum. Il s'agissait d'un voyage de vacances très attendu, du 25 décembre au 1er janvier. Nous avions 2 chambres, nous étions une famille de 5 personnes et je ne séjournerai jamais dans une autre propriété de l'Oasis et je ne le recommanderais à personne. J'ai fait beaucoup de vacances tout compris et notre séjour ici a été de loin la pire expérience. La chambre des enfants (18, 15 et 12 ans) n'a qu'UN seul lit. Ma chambre avec mon  [... lire plus]mari a une salle de bain qui fuit, moisie et sale. Pour les enfants, nous demandons un lit d'appoint. Quelques heures plus tard, il n'y en a pas. Je dois faire face à cette situation à 22 heures après une journée de voyage, le premier jour de nos "vacances". Les enfants ont été placés dans une chambre temporaire cette nuit-là. Mon mari et moi avons pris la chambre d'origine des enfants pour le reste de notre séjour. Il s'agissait d'un déclassement par rapport à notre chambre initiale au bord de l'océan pour laquelle nous avions payé un supplément. Plutôt que de faire ce qu'il faut et de placer mon mari et moi dans une chambre de coût équivalent, ou au moins de nous offrir une sorte de compensation, on m'a demandé d'accepter et de signer quelque chose. On m'a demandé d'accepter et de signer quelque chose disant que j'acceptais de ne pas être remboursée. Ce que j'ai fait parce que je suis fatiguée, en vacances et que je tourne en rond. Les enfants se sont vus attribuer une nouvelle chambre le lendemain. Elle semblait correcte à la première inspection, puisqu'elle venait d'être nettoyée. Quelques heures plus tard, elle sent terriblement les eaux usées. Impossible d'ouvrir la porte du patio pour respirer de l'air frais. La salle de bain est dégueulasse. Nous n'avons pas l'énergie nécessaire pour changer encore une fois. On pensait qu'avec le nettoyage quotidien, on pourrait s'en sortir. Le service de ménage n'est JAMAIS venu malgré au moins DIX demandes en 5 jours. Pas de papier toilette, pas de serviettes. Le système de non-réservation dans les restaurants est archaïque. Il faut attendre 1 à 2 heures pour entrer, SI on entre. Au restaurant Maki Taco, il nous a fallu deux tentatives, deux soirs différents, pour entrer et la nourriture était répugnante. Il s'agit littéralement de l'un des pires plats que j'aie jamais mangés. Dans l'ensemble, le terrain est en ruine. Tout tombe en ruine ou est rapiécé (pas très bien) pour donner l'impression que tout va bien. La plage et le terrain ne sont pas bien entretenus. Les ordures sont restées au même endroit tous les jours. La première chose à faire chaque matin devrait être un balayage par le personnel - c'est élémentaire. Bien que le buffet propose de nombreuses options, la nourriture est pour la plupart assez dégoûtante. Au moment du départ, mon fils de 15 ans avait enlevé son bracelet dans sa chambre. Nous n'avons pas été informés qu'au moment du départ, nous devrions faire couper les bracelets à la réception. Alors que notre navette pour l'aéroport attendait devant l'hôtel, le type de la réception n'a pas laissé partir notre fils. Il était impoli et tenait notre enfant en otage. Nous avons dû retourner dans la chambre (qui se trouve à une longue distance à pied) et fouiller dans la poubelle pour trouver le bracelet. Le personnel était formidable. Ils ont rendu la situation supportable et nous nous sommes amusés avec eux. La plage est magnifique. Nous avons voyagé avec une autre famille qui partageait le même sentiment. Leurs toilettes ont débordé, il a fallu une éternité pour les faire réparer et encore plus de temps pour que le service d'entretien vienne nettoyer le désordre. Tout au long de notre séjour, nous avons entendu de nombreux autres clients raconter les mêmes histoires et/ou essayer de changer de chambre. Croyez-moi. Choisissez un autre établissement.

Would not return or recommend We just spent the last 7 days at the Grand Oasis Tulum. This was a long awaited holiday trip from Dec. 25 to Jan. 1. We had 2 rooms, were a family of 5 and I will never stay at another Oasis property nor would I recommend to anyone. I have done many all inclusive vacations and our stay here was BY FAR the worst experience. Checking into kids room (18, 15 and 12 years old) and it has ONE bed. My room with my husband has a bathroom that’s leaking, moldy and filthy. For the kids, we ask for a cot. Hours later, none received. I have to deal with this at 10pm after a day of travel on our first day of “vacation”. Kids were put in a temporary room that night. My husband and I took the kids original room for the rest of our stay. This was a downgrade from our initial oceanfront room that we had paid EXTRA for. Rather than do the right thing and either put my husband & I in an equivalent cost room, or at least offer us some sort of compensation. I was asked to agree and sign something saying that I accept that I wont get a refund. Which I did because I’m tired, on vacation and going in circles. The kids were assigned a new room the following day. It appeared ok upon initial inspection, since it had just been cleaned. A few hours later, it SMELLS horribly of sewage. Can’t open the patio door for fresh air. Bathroom is gross. We don’t have the energy to deal with changing AGAIN. Thought that with it being cleaned everyday, they could make it work. Housekeeping NEVER came despite at least TEN requests over 5 days. No toilet paper, no towels. The no reservation system across the restaurants is archaic. Waiting 1 to 2 hours to get in, IF you get in. The Maki Taco restaurant took us 2 tries on 2 different nights to get in and the food was revolting. Quite literally some of the worst food I’ve every had. Overall the grounds are in shambles. Everything is falling apart or is patched together (not well) to make things look OK. The beach and grounds are not kept up well. There was garbage that sat in the same spots every day. The first thing every morning should be a sweep by staff - this is BASIC. Although the buffet has a lot of options, the food for the most part is quite disgusting. At checkout, my 15 year old son had taken off his bracelet in him room. We were not advised that upon departure we’d have to have the bracelets cut at the front desk. With our shuttle for the airport out front waiting to go, the guy at the reception desk is not letting our son leave. He was rude and essentially holding our kid hostage. We had to go back to the room (which is a long walk away) dig into the trash for the bracelet. The staff were great. Such good people, they made it bearable and we had fun with them. The beach is beautiful. We travelled with another family who share the same sentiment. Their toilet overflowed, took forever to get it fixed and then even longer for housekeeping to come and clean up the mess. The whole time we were there, we heard many other guests sharing the same stories and/or trying to change rooms. Trust me. Pick another resort.

Secrets Vallarta Bay: Bonne cuisine, bon service

Ma femme, ma fille de 20 ans, son petit ami et moi-même avons séjourné aux secrets la semaine précédant Noël 2024. Le service était excellent au market cafe et dans tous les restaurants spécialisés. La nourriture était également excellente. Notre chambre et l'hôtel étaient propres et j'ai eu l'impression que le personnel s'est surpassé pour nous faire passer un bon moment. J'ai rencontré quelques clients qui n'étaient pas aussi satisfaits que nous, mais je trouve que le personnel est formidabl [... lire plus]e si vous le traitez avec respect et appréciation.

Great food, great service My wife, my 20 something daughter, her boyfriend and I stayed at secrets the week before Christmas 2024. The service was great at the market cafe and all of the specialty restaurants. The food was also terrific. Our room and the hotel was clean and I felt the staff went above and beyond to ensure we had a good time. I did encounter some guests that were not as pleased as us, but I find staff is great if you treat them with respect and appreciation.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Pas terrible

Surpeuplé, chaque boisson était mélangée différemment, la nourriture dans le même restaurant était toujours différente. Il fallait se lever à minuit (tous les soirs) pour réserver les cartes. Et ensuite il était difficile d'y entrer

Not great Over crowded, every drink was mixed different , food at the same restaurant was always different. Had to get up at midnight (every night) to book Al la cartes . And then it was hard to get into them

Riu Dunamar: Grand centre de villégiature

L'hôtel est très bien situé. Pas loin de la marina si vous voulez aller à Isla Mujeres, et à seulement 40 minutes de l'aéroport de Cancún et du centre ville. RIU a également offert de nombreux avantages dans d'autres hôtels RIU avec des navettes gratuites. C'était très apprécié. L'hôtel est TRÈS propre. Les employés étaient constamment en train de nettoyer et nous n'avons pas eu à nous plaindre de la propreté. Le seul " point négatif " de ce complexe est l'absence de véritables restaurants à l [... lire plus]a carte et l'impossibilité de faire des réservations comme c'est le cas dans de nombreux complexes hôteliers. Tous les restaurants sont des buffets, à l'exception d'un seul. L'un d'entre eux se présentait comme un restaurant à la carte, mais les plats étaient joués avant d'être servis. Si vous voyagez avec une famille nombreuse d'âges différents, le seul inconvénient était que vous ne pouviez pas tous vous retrouver dans l'un ou l'autre des bars, car les enfants n'étaient pas autorisés à entrer dans la piscine ou dans les environs. La solution consistait à utiliser un chariot de bar itinérant dans l'une des deux autres piscines sans bar.

Great Resort Hôtel location is great. Not far from the marina if you want to go over to Isla Mujeres, and only 40 mins away from Cancún airport and downtown. RIU also provided lots of entendement at other RIU hotels with free shuttle. That was much appreciated. VERY clean resort. Workers were constantly cleaning and we have no complaints about any cleanliness. The only « negative » to this resort was the lack of true à la carte restaurant options and no ability to book reservations like you may be typically accustomed to at many resorts. All of the restaurants were buffet style with the exception of one. And one restaurant presented itself as a la carte, but the food was just played earlier and then brought to you. If you’re travelling with a large family of mixed ages, the only hassle was that you couldn’t all hang out at either of the swim up bars since kids were not allowed in the pool or in the area. The work around was a travelling bar cart fit service at one of the other two pools without bars.

Barcelo Maya Riviera: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe, les piscines, les plages, les restaurants à la carte et le buffet étaient excellents, tout le personnel et les employés étaient très sympathiques et serviables. Pas vraiment de plaintes, il y a eu quelques jours où il fallait chercher des chaises sur la plage

Great Resort Overall a great resort, pools, beaches a la carte resorts and buffet were excellent, all the staff and workers were very friendly and helpful. No real complains, had a couple of days where you had to search the beach for available chairs

Allegro Playacar: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus, spacieux, soignés et propres. La vue sur la plage était à couper le souffle. Le personnel était très attentif et amical. Les chambres étaient propres et climatisées. L'hôtel était un peu bruyant de 20 h 30 à 22 h 30 le soir, en raison du son des spectacles, qui était amplifié beaucoup trop fort. On pouvait entendre le maître de cérémonie depuis le hall d'entrée jusqu'à l'océan. C'était vraiment exagéré et inutile. De plus, les murs des chambres sont [... lire plus] minces comme du papier et comme les toits de paille sont ouverts sur l'extérieur, on peut entendre les gens parler dans les autres chambres et à l'extérieur, ce qui est un peu dérangeant. Cependant, en fin de soirée, l'ensemble du complexe était assez calme et paisible. Nous avons tous été malades à cause de la nourriture, qui n'était pas celle décrite par notre agent de voyage. La nourriture était abondante et variée mais fade et il n'était pas facile d'obtenir du sel et du poivre à notre table lorsque nous mangions là. Le restaurant mexicain (l'un des trois restaurants du complexe, qui propose des repas assis plutôt qu'un buffet) a été une grande déception. La nourriture était la même que celle des buffets quotidiens habituels, sauf qu'elle nous était servie. Le menu était "fixe", nous avions donc très peu de choix et nous n'avons pas du tout apprécié la nourriture. Le personnel était cependant excellent, comme d'habitude. Nous nous attendions à mieux, car nous avions payé cher pour un séjour de 10 jours pour 4 personnes. Malgré la déception concernant la nourriture, nous recommandons toujours ce complexe pour son excellente situation, sa sécurité, sa propreté et son accès facile à la plage, qui était fabuleuse.

Beautiful resort! The hotel and grounds were well maintained, spacious, neat and clean. The beach view was breathtaking. Staff were very attentive and friendly. The rooms were clean and air conditioned. It was a little noisy from 8:30-10:30pm at night with the sounds from the entertainment which was amplified far too loud. You could hear the MC all the way from the front lobby to the ocean. It was definitely overkill and unnecessary. Also, the walls in the rooms are paper thin and since there are straw roofs which are open to the outside, you can hear people talking in other rooms and outside, which was a little disruptive. During the late night though, the entire complex was quite quiet and peaceful. We all got sick from the food and it was not as described by our travel agent. Food was plentiful and varied but bland and it wasn’t easy to get salt and pepper to our table when we ate there. The Mexican restaurant (one of 3 different ones at the resort, which offered seated meals as opposed to buffet, was a big disappointment. The food was the same as in the regular daily buffets except it was served to us. The menu was “fixed”, so we had very little choice and we did not enjoy the food at all. Staff were excellent as usual, however. We expected more from the food since we paid a big amount for the 10 day resort for 4 people. Despite the disappointment concerning food, we would still recommend this resort for its excellent location, safety, cleanliness and easy access to the beach, which was fabulous.

Viva Maya by Wyndham: Belle station balnéaire

Très beau complexe, prix très raisonnable. L'emplacement est parfait à Playacar. La plage est magnifique, les chambres sont charmantes, la nourriture est assez bonne. Beaucoup d'activités avec des événements quotidiens et des spectacles nocturnes.

Beautiful resort Lovely resort, very reasonable price. The location is perfect in Playacar. The beach is stunning, the rooms are charming, the food is pretty good. Plenty of activities with daily events and nightly performances.

Platinum Yucatan Princess: Le centre de villégiature n'est pas recommandé

Nous sommes des adeptes de la villégiature et allons au Mexique 2 à 3 fois par an. Ce complexe est loin d'avoir 4,5 étoiles. Et c'est le pire depuis plus de 10 ans que nous allons au Mexique. La nourriture est indésirable et semble être réutilisée jour après jour. Les files d'attente au bar et aux buffets sont constantes. Tout ce qui est à moitié bon est vide et non rempli pendant un certain temps. Le restaurant n'est pas bon, point final. Le restaurant international et le restaurant it [... lire plus]alien étaient les meilleurs grâce aux serveurs. Ils étaient capables de sélectionner les plats et les boissons pour nous. La literie est inconfortable à cause de la pellicule plastique qui ne respire pas et se froisse quand on se déplace et les chambres sont très vieilles et fatigantes. Le placard puait la moisissure. La plage sent les égouts. La station de tacos de la station sœur, lorsqu'elle était ouverte, avait une énorme file d'attente et n'avait plus de bœuf et de chorizo et n'autorisait que le porc ou le poulet et continuait à se déplacer comme si nous étions dans un camp. Les boissons sont imbuvables. Elles semblaient être remplies d'une sorte d'alcool qui donnait de terribles brûlures d'estomac. Après 3 jours, avec beaucoup d'efforts et de temps passé à parler à la direction, nous avons pu obtenir une chambre plus confortable pour le reste de notre séjour, mais elle reste incomparable à d'autres complexes hôteliers dans lesquels nous avons séjourné. La direction a apprécié notre préoccupation et a fait de son mieux. Les divertissements étaient bons. Ils organisent de superbes spectacles. Les animateurs et le personnel du complexe sont gentils et aimables. Je les apprécie vraiment.

Resort is no recommended We are resort goers and go to Mexico 2-3 times a year. This resort is no where near 4.5 stars. And this is the worse one since +10 years of going to Mexico. Food is undesirable and seems to be re-used day after day. Line up at the bar and buffet food stations were a constant. Anything that is half good is empty and unfilled for a period of time. Restaurant is not good, full stop. The international restaurant and Italian was the best because of the servers. They were able to screen the items and drinks for us. Bedding is uncomfortable due to their plastic wrap that did not breath and crinkled as you moved around and rooms are very old and tiresome. The closet stunk of mildew. The beach smell of sewer. The taco station at the sister resort, when it was on, has a huge line up and ran out of beef and chorizo and only allowed pork or chicken and keep on moving like we were in a camp. Drinks are undrinkable. They seemed to be filled with some sort of alcohol filler that gave terrible heartburn. After 3 days, with much effort and time spent talking to management we were able to get our room sorted out to be more comfortable for the rest of our stay but it is still incomparable to other resorts that we have stayed at. Management was appreciative of our concern and did their best. Entertainment though was good. They put on great shows. The entertainers and resort staff are sweet and kind. I really appreciate them.

Ocean Coral and Turquesa: Centre de villégiature moyen pour le coût

Nous avons récemment séjourné à Ocean Coral et Turquesa pendant deux semaines au cours des vacances de Noël. Le transport à l'aéroport n'était ni très amical ni très bon. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons donné un pourboire de trois dollars canadiens au chauffeur, ce qui nous a semblé juste car les autres passagers n'ont même pas pris la peine de donner un pourboire. Le chauffeur nous a insultés en disant qu'il n'acceptait pas le "métal" et a exigé que nous lui donnions des bille [... lire plus]ts à la place. D'emblée, nous n'avons pas eu une bonne expérience et nous avons trouvé cela assez impoli car nous n'avions pas d'argent américain à ce moment-là. L'accueil a été très amical et a égayé notre journée. Nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer dans notre chambre, mais nous avons pu profiter des commodités de l'hôtel. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que les chambres étaient assez datées, bien qu'adéquates. Le lit king size était extrêmement dur et nous avions l'impression de dormir sur une brique. Le service de ménage était assez bon et nous avons donné un pourboire à la femme de chambre car nous avions de l'argent américain. Dans l'ensemble, la nourriture était assez bonne dans tous les restaurants et au buffet. Bien que le buffet soit assez répétitif et que les plats soient à peu près les mêmes tous les soirs avec des différences mineures, il était tout de même assez bon et nous l'avons beaucoup apprécié. La seule chose que nous avons trouvée insensée est le principe du premier arrivé, premier servi dans les restaurants. Il n'est donc pas possible de réserver pour ces restaurants et il faut interrompre sa journée et faire la queue 30 à 40 minutes avant l'ouverture du restaurant. Ils ont donné la priorité aux clients "The upgraded Privilege" qui étaient autorisés à faire des réservations dans les restaurants où le premier arrivé était le premier servi. Ils laissaient souvent au moins la MOITIÉ des tables vides au cas où d'autres clients privilégiés réserveraient. Je pense vraiment qu'ils devraient se débarrasser de ce processus de file d'attente et se contenter de toutes les réservations. S'ils veulent donner la priorité aux privilégiés, c'est très bien, mais nous devrions au moins pouvoir réserver pour ne pas avoir à faire la queue pendant 30 à 40 minutes. Le cinquième jour de notre voyage, ma femme s'est blessée à la piscine sur un carreau cassé à l'intérieur de la piscine. Elle s'est fait une entaille sur le gros orteil en entrant dans la piscine, son orteil s'étant accroché à un carreau brisé et tranchant, ce qui a nécessité 17 points de suture à l'hôpital. Bien que le personnel ait été très gentil et ait semblé compatissant, il n'a pas proposé grand-chose pour nous dédommager de la perte du reste de notre voyage en raison du mauvais état de la piscine. Le médecin de l'hôpital a ordonné à ma femme de ne plus aller à la piscine et de ne pas aller à la plage pour ne pas infecter sa blessure. Nous avons donc été un peu déprimés car nous n'avons pas pu profiter du reste du voyage comme nous aurions dû le faire. Bien que des accidents se produisent, je pense que quelque chose aurait pu être fait pour atténuer le fait que leur piscine était en mauvais état et qu'elle était la cause de sa blessure. Par ailleurs, la plage était jonchée d'algues, mais nous avons remarqué que c'était l'un des seuls complexes hôteliers de la région à utiliser un tracteur pour essayer de s'en débarrasser et de nettoyer la plage, ce qui est un avantage certain pour eux. Nous vous recommandons toutefois de porter des chaussures d'eau pour la plage. Les spectacles proposés par l'équipe d'animation étaient plutôt moyens, car nous sommes allés dans d'autres complexes hôteliers qui proposaient de meilleurs divertissements. Ce ne serait pas si grave si l'hôtel était plus proche de la ville ou d'autres commodités. De plus, le théâtre intérieur a été fermé et tous les spectacles se sont déroulés à l'extérieur. Compte tenu de la saison, il a plu assez souvent et certains spectacles ont dû être interrompus. Il n'y avait pas de discothèque, bien que vous puissiez aller à la piscine où il y avait un DJ, mais malheureusement, ce complexe aurait besoin d'un peu plus de vie nocturne. Un peu décevant en ce qui concerne les divertissements et la danse. Les taxis pour se rendre à d'autres endroits étaient tous trois fois plus chers, même si le centre de villégiature était au courant. Le coût supplémentaire était donc assez important car le complexe est assez isolé. Le personnel de service était un peu agressif lorsqu'il s'agissait de donner des pourboires. Nous donnons des pourboires et nous pensons que c'est important, mais il ne faut pas être agressif au point de mettre les clients mal à l'aise. L'aire de gymnastique était épouvantable. Il a été mal présenté en ligne. La salle de sport minuscule ne pouvait pas accueillir des centaines de personnes. DANS L'ENSEMBLE, le complexe est moyen. Du point de vue de la qualité, nous lui donnons 3 étoiles.

Average Resort for the cost We recently stayed at Ocean Coral and Turquesa for two weeks over the Christmas Holiday. The airport transportation wasn’t very friendly or good. When we arrived at the hotel, we tipped the driver three dollars Canadian, which we thought was fair as other passengers didn’t even bother to tip. The driver insulted us saying that he doesn’t accept “metal” and demanded that we provide him bills instead. Off the Start we did not have a good experience and found that to be quite rude as we didn’t have any American money at the time. The reception was quite friendly and it brightened up our day. We had to wait until 3 PM to check into our room, but we were able to enjoy the amenities of the resort. Overall, we found the rooms to be quite dated, although adequate. The king size bed was extremely hard and almost felt like we were sleeping on a brick. The maid service was quite good and we did tip our maid as we now had American money. Overall, the food was actually quite good at all the restaurants and the buffet. Although the buffet was quite repetitive and was pretty much the same food every night with minor differences, it was still quite good and we enjoyed it very much. The one thing that we found foolish was the first come first serve at restaurants so you could not make reservations for those restaurants and you have to break up your day and wait in line 30 to 40 minutes prior to the opening of the restaurant. They gave priority to The upgraded Privilege customers who were permitted to make reservations at first come first serve restaurants. They often held at least HALF the restaurant tables empty just in case others from the privilege would book. I really think they should just get rid of this waiting in line process and just have all Reservations. If they want to give priority to privilege then that’s fine but at least we should be able to book a reservation so we don’t have to queue up in a line for 30 to 40 minutes. A bit of a downer was my wife suffered an injury on the fifth day of our trip at the pool on a broken tile inside the pool. It caused a gash on her big toe while walking into the pool as her toe got caught on a sharp broken tile and she required 17 stitches at the hospital. Although the staff was very nice and seemed to be sympathetic, they did not really offer much to compensate us for the loss of basically the rest of our trip due to disrepair of their pool. The hospital doctor ordered my wife could not go into the pool anymore and could not go on the beach as it could infect her injury. So this caused a bit of depression on our part because we were unable to enjoy the rest of the trip as we should have. Although accidents do happen, I believe something could’ve been done to mitigate the fact that their pool was in disrepair and was the cause of her injury. On another note, the beach had a lot of seaweed on it however we noticed that this was one of the only resorts in the area that actually use the tractor to try and get rid of it and clean up the beach so this is definitely a plus for them. However, we would recommend Water shoes for the beach. The shows provided by the animation team were fairly average as we have been to other resorts that have provided better entertainment. This would not be such a big deal if the location of the resort was closer to the town or other amenities around. Also, they shut their indoor theater and all the shows were outside. Given the season it did rain a fair bit so they had to shut some shows down. They did not have a disco, although you could go to the pool area where there was a DJ, but unfortunately, they needed a little bit more nightlife at this resort. A bit of a letdown on the entertainment and dancing part. The taxis to travel to other places were all triple the price even the resort was aware of this. Thus the extra cost was quite big as the resort is fairly secluded. Serving staff was a bit aggressive when it came to tipping. We tip and feel this is important but it should not be aggressive to make guests uncomfortable. The Gym area was terrible. It was misrepresented online. Tiny gym could not accommodate hundreds of people - fail marks on this. OVERALL, the resort is average. Quality wise we would give it a 3 star.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellentes vacances

Les chambres étaient excellentes, propres et spacieuses, avec un mini bar approvisionné tous les jours. Le terrain est magnifique, bien entretenu et bien éclairé pour les promenades nocturnes. La nourriture était excellente, on a essayé tous les restaurants et on n'a jamais été déçu. Le personnel est aimable et courtois. La piscine était grande, propre et chaude. La plage est séparée de l'hôtel car l'océan n'est pas visible depuis l'hôtel.

Excellent Vacation Rooms were excellent clean spacious mini bar stocked daily. Grounds were amazing well kept and lit nicely for an evening walk. Food was excellent tried every restaurant was never disappointed. Staff friendly and courteous. Pool was large clean and warm. Beach area separate from resort being ocean not visible from a lot of resort.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent séjour

Nous avons passé un excellent séjour au Valentin Imperial. Les chambres étaient propres, confortables et de bonne taille. Mini bar approvisionné tous les jours. Le terrain était excellent. Piscine propre et chaude. La nourriture était excellente. Les divertissements étaient moyens. La plage est séparée de la piscine et n'est pas visible de la majeure partie de l'hôtel. Je recommanderais l'hôtel si la plage n'est pas votre préoccupation principale.

Excellent Stay We had a great time at Valentin Imperial. Rooms were clean comfortable and good size. Mini bar stocked daily. Grounds were excellent. Pool clean and warm. Food was excellent. Entertainment was average. Beach is separate from pool area and not visible from most of resort. I would recommend if beach is not your primary concern.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Grande plage

L'hôtel était propre dans l'ensemble et le personnel était très aimable et serviable. Nous avons adoré la plage, bien qu'elle ait été très fréquentée pendant notre séjour et qu'il ait été difficile de trouver des chaises longues. La nourriture au buffet était bonne avec beaucoup de choix. Nous ne faisions pas partie de la classe Star et avons donc eu du mal à obtenir des réservations dans les restaurants avant 21 heures. Les restaurants dans lesquels nous avons pu entrer étaient décevants en ter [... lire plus]mes de qualité. La salle de sport était superbe et mes enfants ont adoré le terrain de basket supérieur. Le plus gros reproche est que le minibar n'était pas régulièrement réapprovisionné en eau et que nous devions constamment aller chercher des bouteilles d'eau au bar principal. Mes enfants sont des adolescents et ont apprécié la boîte de nuit.

Great beach Hotel overall was clean and the staff were super friendly and helpful. We loved the beach although it was busy during our stay and typical issues finding loungers. The food at the buffet was good with lots of choices. We weren't Star class so had challenges getting reservations at the restaurants before 9pm. The restaurants we did get into were disappointing in quality. The gym was amazing and my kids loved the upper basketball court. Biggest complaint was that the minibar was not restocked consistently with water and we constantly had to go to the main bar and get bottled water. My kids are teenagers and enjoyed the nightclub.

Riu Palace Pacifico: Très beau centre de villégiature

Le terrain et la salle étaient extrêmement agréables Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne, à quelques exceptions près Les zones de la piscine et le service du personnel étaient extrêmement agréables Les spectacles étaient très divertissants et agréables à regarder La salle de sport avait besoin d'être rénovée car il n'y avait pas de serviettes, d'eau, etc. L'océan de ce complexe était très agité et ne permettait pas de nager, mais la plage était très belle Les échanges de privil [... lire plus]èges avec les autres Riu's étaient amusants, en particulier la White Party Dans l'ensemble, d'excellentes vacances

Very nice resort Grounds and Room were extremely nice Overall, the Food was very good, with a few exceptions The pool areas and staff service were extremely nice The shows were very entertaining and fun to watch The gym needed a reno as there were no towels, water, etc. The ocean at this resort was very rough and not swimmable, but the beach was lovely The exchange privleges with the other Riu's were fun, especially the White Party Overall - an excellent vacation

Grand Palladium Vallarta: la troisième fois n'est pas la bonne

C'était mon troisième séjour au GP à PV. À notre arrivée, nous avons dû transporter nos bagages jusqu'à la réception, puis on nous a dit que nous devions partager un lit parce qu'il était "plein" et qu'ils ne pouvaient pas répondre à notre demande de 2 lits (2 femmes d'âge mûr), à moins que nous ne payions 400 $CAD de plus pour un surclassement - même si notre agent de voyage nous a dit que nous aurions certainement 2 lits - c'est la SEULE raison pour laquelle nous avons choisi ce complexe et p [... lire plus]as un autre en ville ! Ensuite, sans doute parce que j'y étais déjà allée, nous avons dû nous débrouiller et apporter nos propres valises et sacs dans la chambre. Ma cousine a presque 70 ans et des genoux en mauvais état, ce qui n'était pas très agréable. Après 3 jours de mauvais sommeil, je ne l'ai pas dit à ma cousine, mais j'ai payé des centaines de dollars pour déclasser notre chambre afin que nous puissions avoir 2 lits. Il y avait un zoo, il n'y en a plus (décevant). Le café, qui était excellent, est très aléatoire et les nouvelles machines ne fonctionnent pas toujours, et le café de la carafe est dégueulasse. La fois où j'ai été membre (juste pour les dollars Palladium à utiliser au spa), le type était malade et n'arrêtait pas de s'essuyer le nez et de se gratter pendant tout ce temps. C'était dégoûtant. la nourriture est très bonne, la piscine pour adultes est agréable mais très chaude (la piscine principale est glaciale !), la plupart du personnel est formidable - quelques-uns nous ont ignorés, peu importe le temps que nous avons passé dans la file d'attente, s'il y avait des locaux qu'ils préféraient servir. L'allée est TRÈS glissante et était souvent mouillée parce que les arroseurs étaient cassés ou orientés dans le mauvais sens. C'est un très beau complexe si c'est votre premier voyage et que vous voulez être loin de la ville. Dans l'ensemble, ce n'est pas aussi mémorable que les deux dernières fois que j'y suis allé, et personnellement je n'y retournerais pas. C'est scandaleux, j'ai dû payer des centaines d'euros pour obtenir un deuxième lit alors qu'on nous avait déjà promis que nous avions payé des milliers d'euros pour commencer. L'argent parle. Même s'ils sont "complets".

3rd time, not a charm This was my 3rd stay at GP in PV. Upon arrival, we had to haul our bags to the desk, and then were told we had to share a bed because it was "full" so they wouldn't accommodate our request of 2 beds. (2 mature females) unless we would pay another $400CAD to upgrade-even though our travel agent said we would definitely get 2 beds- that is the ONLY reason we chose this resort and not one in town! Then, I guess because I'd been there before, we had to navigate & bring our own suitcases and bags to the room. My cousin is almost 70 and has bad knees, so this was NOT inviting. After 3 days of not the greatest sleep, I didn't tell my cousin, but I paid hundreds of dollars to downgrade our room just so we could get 2 beds. They used to have a zoo- it is no longer there (disappointing). The coffee that used to be great is very hit and miss whether their new machines work, and the carafe is gross coffee. The membership pitch I did (just for the palladium dollars to use at the spa) the guy was sick and kept wiping his nose and picking it the entire time. It was disgusting. the food is very good, the adult pool is nice but very warm (main pool is freezing!), most the staff is great- a few ignored us no matter how long we waited in line if there was locals they would prefer to serve. The walkway is VERY slippery and was often wet because the sprinklers were broken or pointed the wrong way. It is beautiful resort if this is your first trip and wanting to be far away from the city. All in all, not as memorable as the last 2 times I was there, and personally I would not return. It was outrageous I had to pay hundreds to get a 2nd bed that we were already promised we paid thousands for to begin with. Money talks. Even if they're 'full'.

Blue Bay Grand Esmeralda: Ne restez pas ici

Moisissure noire PARTOUT, taches noires sur nos draps, oreillers, rideaux, carreaux, climatisation inutilisable car elle crachait de la crasse noire partout dès qu'on la mettait en marche les pommes de douche étaient recouvertes de moisissure, les coins de la douche se développaient littéralement. Ils n'ont pas changé nos draps de toute la semaine, nous avons même laissé des pourboires à telry et à faire en sorte que cela se produise. Les 4 robinets d'eau tombent quand on les touche, la salle d [... lire plus]e bain était presque inutilisable, l'évier tombait littéralement en morceaux, du silicone sur du silicone sur du silicone, de la moisissure grandissante. Pas d'eau chaude pendant toute la semaine. Nous avons trouvé des cafards dans notre salle de bain. Les portes/patios ne se verrouillent pas. L'état des lieux était répugnant. Tout le monde est tombé malade à cause de la nourriture. Les autres membres de notre groupe, ma mère et ma tante, avaient commandé une chambre double queen, on leur a donné une chambre king et ils n'ont pas voulu changer de chambre de la semaine malgré la disponibilité. Ne jamais séjourner ici.

Don't stay here Black mold EVERYWHERE, black spots all over our sheets, pillows, curtains, tiles, aircon was unusable as it spit black gunk everywhere the second it was turned on. shower heads caked in mold, corners of shower literally growing. They didn't change our sheets all week, we even left tips to telry and make it happen. All 4 water taps fall off when you touch them, the bathroom was almost unusable, the sink was literally falling apart, silicone ontop of silicone in top of silicone, growing mold. No hot water all week. We found cockroaches in our bathroom. Doors/patios don't lock. It was repulsive condition. Everyone got sick from the food. The staff is absolutely checked out- the others in our party, my mum and my aunt ordered a double queen room, were given a king room and they wouldn't change their room all week despite having availability. Never stay here.

Dreams Huatulco: Bon centre de villégiature

Le terrain et les chambres sont propres. La plage est bonne et propre. La nourriture était excellente sauf pour Noël. L'addition était mauvaise mais elle était bonne pour d'autres. Je reviendrai, mais je ne sais pas quand, car il y a des vols directs. Les ala cartes étaient bonnes sauf une.

Good Resort Good clean grounds and rooms. Beach is good and clean. Food was great except for Xmas. Check was bad but was for good for others. I will return but unsure when because direct flights. Ala cartes were good except for one.

Decameron Isla Coral: Escapade mexicaine

C'était exactement ce que nous attendions des hôtels Decameron à Rincon. Un établissement très mexicain et destiné aux vacanciers mexicains. Nous avons toujours trouvé le personnel très amical, poli et serviable. La plage s'étend sur des kilomètres et est remplie de familles qui viennent sur la côte pour profiter du bord de mer. Il ne s'agit pas d'une station balnéaire typique destinée aux voyageurs canadiens, mais plutôt aux vacanciers mexicains.

Mexican getaway It was exactly as we have come to expect from the Decameron hotels in Rincon. A very Mexican establishment and geared to holidaymakers from Mexico. We’ve always found the staff to always be very friendly, polite and helpful. The beach stretches for miles and is full of families coming down to the coast to enjoy the seaside. It is not your typical resort geared to Canadian travellers but more to Mexican holidaymakers.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Belle

La plage était magnifique, toujours propre. Le personnel était merveilleux, très serviable. Les chambres sont un peu vieillottes, mais elles sont propres. Le réfrigérateur contenait beaucoup de boissons gazeuses, d'eau et de bière, et il était approvisionné tous les jours. Nous étions là pendant la période de Noël, les décorations étaient magnifiques, ils ont également organisé un dîner sur la plage la veille de Noël, c'était tellement agréable, toutes sortes de nourriture, nous avons été imp [... lire plus]ressionnés.Le personnel a travaillé une journée et demie à l'installation. Ma seule plainte est que mon mari et moi fumons tous les deux et nous n'avons pas réalisé que nous devions sortir devant l'hôtel pour fumer. Ce n'était pas l'endroit où envoyer les fumeurs car c'est là que les bus, les taxis et les personnes avec des enfants doivent passer.

Beautiful The beach was amazing,always kept clean. The staff were wonderful,very helpful. The rooms abit dated, but it was clean.The fridge had lots of pop,water and beer,was stocked daily. We were there over Christmas time,the decorations were beautiful,they also had a dinner on the beach Christmas eve,it was so nice,every kind of food,we were impressed.The staff worked a 1 1/2 days setting up. My only complaint was my husband and I both smoke and did not realize we would have to go out in front of the hotel to smoke. It was not the place to send the smokers as this was where buses ,taxi's, and people with children have to walk by.

Royalton CHIC Cancun: Un lieu de villégiature idéal pour les fêtes !

Notre séjour au Royalton CHIC Cancun a été un mélange de hauts et de bas. L'hôtel est animé et orienté vers la fête, ce qui est très bien si c'est ce que vous recherchez. La nourriture était correcte, pas exceptionnelle, mais elle faisait l'affaire. Les restaurants ont été une source de frustration. Même s'ils n'étaient pas particulièrement fréquentés, il était étonnamment difficile d'obtenir des réservations, ce qui semblait inutile et un peu désorganisé. Sur une note positive, le service [... lire plus] de majordome du Diamond Club était excellent et a vraiment amélioré notre expérience. Cependant, certains détails et inclusions du service n'étaient pas très clairs, ce qui a entraîné une certaine confusion. Si vous êtes à la recherche d'un complexe hôtelier animé et que vous pouvez profiter des avantages du Diamond Club, le Royalton CHIC Cancun mérite d'être pris en considération. Préparez-vous simplement à quelques petits problèmes au niveau de la restauration et de la clarté du service

Great Party Resort! Our stay at Royalton CHIC Cancun was a mix of highs and lows. The resort has a lively, party-oriented vibe, which is great if that’s what you’re looking for. The food was okay—not exceptional, but it did the job. One frustration was with the restaurants. While they weren’t particularly busy, it was still surprisingly hard to get reservations, which felt unnecessary and a bit disorganized. On a positive note, the Diamond Club butler service was excellent and really enhanced our experience. However, some of the details and inclusions of the service were a bit unclear, which led to some confusion. If you’re after a vibrant party resort and can take advantage of the Diamond Club perks, Royalton CHIC Cancun is worth considering. Just be prepared for some minor hiccups with dining and service clarity

Catalonia Grand Costa Mujeres: Ce centre de villégiature a été adoré !

Le terrain de l'hôtel est bien aménagé et entretenu, avec de nombreux espaces extérieurs agréables pour s'asseoir et se détendre le soir au bord de l'eau. L'agencement des suites supérieures est extrêmement bien conçu. J'ai particulièrement apprécié le fait que le complexe dispose de son propre système de filtration de l'eau et fournisse de l'eau potable. Les services de restauration sont très variés, avec un choix de différentes ethnies, et tout ce que j'ai mangé était délicieux, y compris l [... lire plus]e buffet. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à mes amis et aux familles avec enfants.

Loved this resort! The grounds of the resort were well laid out and tended to, with lots of lovely outdoor seating areas just to sit and relax in the evening by the water features. The layout of the Superior Suites are extremely well-planned. I especially enjoyed the fact that the resort has its own water filtration system and provides safe drinking water. There was ample selection in food services with different ethnicities to choose from and every I ate was delicious, including the buffet. Overall, I would highly recommend this resort to friends and families with children.