Iberostar Waves Paraiso del Mar: Une station correcte mais pas géniale !

Il s'agit d'un très grand complexe et les chariots de golf qui circulent peuvent être un peu aléatoires. La nourriture était vraiment excellente mais la piscine était froide et bien que le sable de la plage soit très doux et agréable, l'eau était toujours très agitée. Ce qui m'a le plus déçu, c'est le prix excessif de tout ce qui se trouvait à l'hôtel. Je m'attends à ce que les prix des centres de villégiature soient élevés, mais là, c'était ridicule. Nous avions besoin de Tylenol pour notre [... lire plus] fille et on nous a demandé 20 $ US pour 10 pilules. Lorsque nous sommes tombés à court de crème solaire, on nous a proposé une crème solaire très bon marché et de mauvaise qualité pour 45 $ US. Le personnel du hall voulait simplement vous vendre leur programme de multipropriété. Je dois dire que l'ensemble de l'hôtel était très propre et que le personnel était très aimable. Le coût des articles n'a pas gâché nos vacances, mais je ne retournerai jamais dans un Iberostar, rien que pour le principe (voir plus bas). De plus, ne perdez pas votre temps avec l'excursion de plongée en apnée à partir de l'hôtel. C'était super cher et incroyablement désorganisé. Il faut traverser une plage rocheuse très accidentée où plusieurs personnes se sont blessées sur les rochers pour rejoindre le bateau de l'hôtel. Cela a pris au moins une demi-heure et de là, ils vous emmènent dans l'océan et vous déposent littéralement dans l'océan près d'un récif corallien très petit et très mort. Il y avait une famille nombreuse sur le bateau, avec plusieurs enfants en bas âge et un bébé. Ils ont porté le bébé sur leur tête jusqu'au bateau en traversant les rochers sans gilet de sauvetage. Si le travailleur était tombé, le bébé n'aurait pas survécu et de nombreuses personnes sont tombées en essayant de traverser les rochers dans les eaux agitées. Je sais qu'une jeune fille est morte à la station il y a quelques années après avoir bu de l'alcool fait maison que la station lui avait donné et je ne pense pas qu'ils aient retenu la leçon car je les ai vus remplir des bouteilles d'alcool à partir de simples pichets blancs.

Okay resort but not great! It is a very big resort and the golf carts that come around can be a bit hit and miss. The food was really great but the pool was cold and although the sand on the beach was really soft and nice the water was always really rough. The biggest turn off for me was how overpriced everything was. I expect resort prices to be high but this was ridiculous. We needed Tylenol for our daughter and they wanted $20 US for 10 pills and when we ran out of sunscreen they had really cheap, poor sunscreen for $45 US. The lobby staff just wanted to upsell you to their time share scheme. I will say the entire resort was really clean and the staff were all super friendly. The cost of the items didn't take away from our vacation but I won't ever go back to an Iberostar just on principle alone (see more below). Also, don't waste your time on the snorkeling trip from the resort. It was super expensive and incredibly disorganized. You have to cross over a very rough rocky beach area where several people got hurt on the rocks to get to the boat at the resort. That took at least half an hour and from there they take you out to the ocean and literally drop you in the ocean at a very small and very dead coral reef. There was a large family on the boat with several small children and a baby and the sailboat was a catamaran with a flat deck and no rails. They carried the baby over their heads out to the boat across the rocks without a life jacket. Had the worker fallen that baby would not have survived and many people fell trying to get out across the rocks in the rough water. I know that a young girl died at the resort a few years ago from drinking homemade booze the resort gave her and I don't think they learned their lesson as I saw them filling up alcohol bottles from plain white jugs.

Riu Latino: Hôtel relaxant et amusant

Le seul inconvénient que j'ai pu constater est qu'il n'y avait pas assez de salles de bains dans l'ensemble du complexe, avec de longues files d'attente car il n'y avait pas assez de salles de bains, seulement deux cabines dans la plupart d'entre elles. Sinon, nous y retournerons sans aucun doute !

Relaxing,fun hotel This resort is immaculate every where,the staff are seen cleaning and ground keeping constantly.The food was great as usual for a Riu.The only downside I could see is that there weren’t enough bathrooms around the resort,with many having long lines as there weren’t enough bathrooms only two stalls in most. Otherwise we would definitely go back!

Sun Palace Hotel: J'y retournerais volontiers !

Ce complexe est de taille plus modeste, ce que j'ai personnellement adoré. La nourriture dans tous les restaurants était excellente. La proximité de l'aéroport est un autre avantage. Il y avait une variété de musiciens au bar et à la piscine chaque jour.

Would go back! This resort is on the smaller size which personally I loved. The food in every restaurant was top notch. Another bonus is how close it is the the airport. There was a variety of musicians in the bar and at the pool each day.

Sunscape Sabor Cozumel: RUN !!!!

Je voudrais commencer par dire que nous ne sommes pas des voyageurs difficiles et que nous apprécions généralement tout ce que nous faisons, mais cette expérience au Sunscape Cozumel a été plus que décevante. C'est la deuxième fois que nous venons à Cozumel, et je peux dire en toute confiance que je ne retournerai jamais au Sunscape, même s'ils m'offraient un séjour gratuit. Dès notre arrivée, le personnel du hall d'entrée nous a proposé avec insistance un massage d'une heure à 380 dollars am [... lire plus]éricains (par couple). Bien sûr, nous avons refusé, mais cela a donné un mauvais ton pour le reste de notre séjour. Le pire, c'est la nourriture. Il n'y a que deux restaurants sur la propriété. Le buffet n'est disponible que pour le petit-déjeuner, et pour le déjeuner et le dîner, vous êtes obligés d'endurer une expérience à la carte lente et pénible. À chaque fois, nous avons attendu 30 minutes pour être assis et 30 minutes de plus pour être servis. Je peux tolérer l'attente si le menu est varié, mais les deux restaurants n'offraient que 6 ou 7 options, et le menu ne changeait jamais. Nous avions l'impression de manger toujours les mêmes choix limités. Le manque de variété, la lenteur frustrante du service et la médiocrité générale des options de restauration ont été une énorme déception. Il est difficile de se détendre lorsque l'on est confronté à un service de restauration aussi médiocre, et je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Si vous cherchez un endroit où la nourriture est décente et où l'expérience globale est meilleure, je vous suggère d'aller voir ailleurs.

RUN!!!! I want to start by saying that we’re not picky travelers and usually enjoy wherever we go, but this experience at Sunscape Cozumel was beyond disappointing. This is our second time in Cozumel, and I can confidently say I will never return to Sunscape—even if they offered me a free stay. From the moment we arrived, the front lobby staff was aggressively pushing a $380 US massage package for one hour (per couple). Of course, we declined, but it set a bad tone for the rest of our stay. The worst part was the food. There are only two restaurants on the property. The buffet is only available for breakfast, and for lunch and dinner, you're forced to endure a slow, painful à la carte experience. Each time, we waited 30 minutes just to be seated, and another 30 minutes to be served. I can tolerate the wait if there’s a varied menu to choose from, but both restaurants had just 6-7 options, and the menu never changed. It felt like we were eating the same limited choices over and over again. The lack of variety, the frustratingly slow service, and the overall lackluster dining options were a huge letdown. It’s hard to relax when you’re dealing with such poor food service, and I would never recommend this resort to anyone. If you're looking for a place with decent food and a better overall experience, I suggest you look elsewhere.

Barcelo Maya Beach Resort: Nager avec des tortues de mer et des poissons de récif

Nous revenons d'un séjour en famille à l'hôtel Barcelo Maya Beach. Nous avons séjourné dans une suite king premium qui comprenait deux lits de jour simples, parfaits pour mes deux filles âgées de 8 et 10 ans. Le personnel était attentif. L'hôtel était impeccable et la nourriture était excellente. Je recommande vivement ce complexe ou tout autre complexe Barcelo sur cette propriété.

Swimming with sea turtles and reef fish We just returned from a family vacation at the Barcelo Maya Beach. We stayed in a premium king suite it included two single daybeds, which were perfect for my two girls ages eight and 10. Staff were attentive. The resort was spotless, and the food was amazing. I highly recommend this resort or any of the other Barcelo resorts on this property.

Krystal Grand Cancun: Excellente situation

L'hôtel est un solide 4 étoiles, très bien situé et avec une belle plage. La chambre avait des odeurs et pourrait être améliorée, mais tout fonctionne bien. Le service était excellent dans la plupart des restaurants sauf celui de la plage. Particulièrement le buffet, ils ont été si accommodants et utiles avec toutes nos demandes. Merci à Luisa, elle a vraiment pris soin de notre famille. Elle s'est assurée de prendre des nouvelles tous les jours et a demandé des aliments spéciaux pour notre enf [... lire plus]ant en bas âge qui ne se sentait pas bien. Nous ne la remercierons jamais assez. Améliorations possibles - l'hôtel a besoin d'un meilleur programme d'animation, il semble mort par rapport à tous les autres hôtels où nous sommes allés. Et une meilleure sélection de desserts et plus d'options de fruits tropicaux. Nous reviendrons certainement dans cet endroit et le recommanderons à d'autres.

Great location The hotel is solid 4 star, great location and beautiful beach. Room had odor and could use some upgrades but everything works fine. Service was excellent at most restaurant except the beach. Specially the buffet, they were so accommodating and helpful with all our request. Thank you to Luisa she really took care of our family. She made sure she checked up on daily, and requested special food for our toddler who wasn’t feeling well. We can’t thank her enough. Room for improvement - the hotel needs better entrainment, felt dead compare to any other hotels we have been. And better desert selection and more tropical fruits options. We will def come back to this place and recommend it to others.

Moon Palace Cancun: Un merveilleux séjour en famille au Moon Palace Nizuc !

Cet hôtel offre tout ce dont on peut avoir besoin pour passer une semaine de pur repos et de détente. Nous avons séjourné à l'emplacement Nizuc et j'en suis très heureux. Il y avait moins de monde qu'au Sunrise, mais nous avons pu accéder à toutes les commodités des deux établissements. Les piscines sont magnifiques et il y avait toujours beaucoup de place pour trouver des chaises longues et beaucoup de serviettes propres disponibles. La plage a été un peu décevante car l'océan était assez troub [... lire plus]le, mais c'est peut-être dû à la période de l'année à laquelle nous avons séjourné (janvier). Le service était impeccable - boissons et nourriture au bord de la piscine toute la journée et le buffet offrait de nombreuses options de nourriture saine et de bonne qualité. Les chambres étaient très bien, mais la disposition est un peu incommode. En tant que famille de quatre personnes, nous n'avons eu aucun problème à avoir suffisamment d'espace pour nous sentir à l'aise, mais les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Notre chambre avec vue sur l'océan était un avantage très appréciable et elle était idéalement située à proximité de la piscine et du hall du Nizuc. Pour obtenir des réservations au restaurant, il faut être proactif et appeler tôt pour s'assurer qu'une chambre est disponible. Nous étions un groupe de 13 personnes et en tant que famille plus nombreuse, nous avons pu essayer la plupart des endroits et tous les endroits ont été une expérience agréable. Les équipements du Sunrise étaient très amusants pour nos deux enfants (8 et 6 ans), notamment le Wired Lounge et la Playroom. L'équipe d'animation de l'hôtel organisait également des événements quotidiens tels que du football sur la plage et du maquillage. L'hôtel a répondu à toutes nos attentes et nous en avons gardé des souvenirs impérissables.

A wonderful family stay at Moon Palace Nizuc! This hotel has more that anyone should ever need to experience a week of pure rest and relaxation. We stayed at the Nizuc location and I am very happy that we did. It was less busy than the Sunrise location yet we were still able to access all of the amenities of both locations. The pools are wonderful and there was always lots of room to find loungers and lots of clean towels available. The beach was a bit of a disappointment as the ocean was quite murky - but that could have been the time of year we attended (January). The service was impeccable - drinks and food by the pool all day and the buffet had plenty of options of healthy, good quality food. The rooms were fine but the layout is a bit inconvenient. We had no issue as a family of four having enough room to feel comfortable but the rooms are a bit dated but very clean. Our ocean view room was a very nice perk and it was conveniently located close to the pool and Nizuc lobby. To secure restaurant reservations you need to be proactive and call in early to make sure room is available. We were a group of 13 and as a larger family and we were able to try most of the places and all spots were a pleasant experience. The amenities at Sunrise were very fun for our two children (8 and 6) namely the Wired Lounge and the Playroom. The hotel entertainment staff also had great events going on daily such as soccer on the beach and face painting. The hotel met all of our expectations and we made lasting memories.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Beach

Nous sommes allés dans cet hôtel à plusieurs reprises et il ne manque jamais de nous rendre heureux. Le personnel est toujours heureux et arrangeant. Les piscines sont immenses et propres. La nourriture, comme dans presque tous les hôtels, est excellente. Il y a tellement de variété que vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. J'ai mangé un steak au restaurant japonais et c'était vraiment bon ! C'était la première fois que nous y allions pendant les vacances de Noël et, pour la p [... lire plus]remière fois depuis le début de notre séjour, nous avons dû jouer au billard et au jeu des chaises de plage. Si vous n'étiez pas debout et n'aviez pas pris une chaise à 7h45, il était très difficile d'en trouver une. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons.

We've been to this hotel many times and it never fails to make us happy. The staff are always happy and accommodating. Pools are huge and clean. The food like pretty much all AIs, is fine. There is so much variety that you'll always find something you like. Had steak at the Japanese restaurant and it was really good! This was our first time there over the Christmas holidays, and for the first time in all of our visits, we had to play pool/ beach chair game. If you weren't up and getting a chair by 7:45, it was really hard to find a chair. We had a great time and will be back again.

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya: Complexe touristique exceptionnel

Le Margaritaville Island Reserve Cancun est un complexe fantastique. Le terrain est méticuleusement entretenu et la magnifique plage se trouve à quelques pas de votre hébergement. Le personnel est phénoménal, en particulier José et Hector.

Amazing Resort Margaritaville Island Reserve Cancun is a fantastic resort. The grounds are meticulously kept and the gorgeous beach is just steps from your accommodations. The staff here is phenomenal especially José and Hector.

Iberostar Waves Tucan: Belle station !

Superbes vacances en famille à l'Iberostar Tuscan ! La plage et l'océan turquoise étaient magnifiques, avec beaucoup d'espace pour les activités. Nous avons adoré toute la verdure avec les oiseaux et les animaux, en particulier les singes qui se balançaient.

Beautiful resort!! Great family vacation at Iberostar Tuscan! The beach and turquoise ocean was stunning, with lots of space for activities. We loved all the greenery with the birds and animals, especially monkeys swinging away.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Ne pas recommander

La nourriture était au mieux médiocre et la réservation d'un repas à la carte est la pire procédure possible. Le complexe a besoin de réparations. La plage est extrêmement rocheuse et il faut des chaussures. Le personnel était formidable ! Il semble que cela pourrait être un endroit génial, mais il a besoin d'un peu de TLC. Je n'enverrais personne ici. 3 étoiles au mieux

Don’t recommend The food was mediocre at best and booking an a la carte is the worst process possible. The resort is in need of repair. The beach is extremely rocky and you need shoes. The staff was great!!! Seems like it could be a great place just needs some TLC. Wouldn’t send anyone here. 3 star at best

Akumal Bay Beach and Spa Resort: La plage était fantastique !

Nous avons adoré cet hôtel ! Il était très propre. Les chambres étaient superbes. L'hôtel n'a jamais été surpeuplé. Nous avons fait de la plongée avec tuba sur la plage tous les jours, du paddle board, du yoga et du pickle ball. Notre seul bémol est que la nourriture n'était pas très bonne. Rien n'était mauvais, mais rien n'était exceptionnel non plus. Si vous n'êtes pas trop préoccupé par la nourriture, je recommanderais ce complexe n'importe quand. Si vous voulez que la nourriture soit extraor [... lire plus]dinaire, je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Beach was fantastic!! We loved this hotel! It was very clean. The rooms were great. The resort never felt overcrowded. We snorkeled right off the beach everyday, enjoyed paddle boarding, yoga and pickle ball. Our only downside was that the food was only so-so. Nothing was bad, but nothing was outstanding either. If you aren’t too worried about food I would recommend this resort any day. If you are looking for the food to be amazing I would suggest elsewhere.

Barcelo Maya Riviera: Barcelo Maya Riviera

Le complexe est immense. Il est moderne, propre et grandiose. Les chambres sont très grandes et les lits confortables. La partie réservée aux adultes peut être calme le soir, mais il suffit d'une courte promenade ou d'une navette vers les autres hôtels du complexe pour trouver de nombreuses activités. Le gros problème est qu'il n'y a pas assez de chaises autour de la piscine ou de la plage.

The resort is huge. It’s modern, clean and grand. Rooms are a great size & beds comfortable. The adult section can be quiet in the evenings, but a short walk or shuttle to the other hotels at the resort and you will find plenty of activities. The big problem is not enough chairs around the pool or the beach.

Fiesta Americana Riviera Nayarit: Joli, mais à retravailler

Le complexe en général était propre. Le personnel était fantastique ! Les boissons étaient toujours préparées rapidement et le personnel se souvenait de vous. L'hôtel est très bien situé. Les choix de nourriture étaient corrects, toujours très chauds et abondants. Répétée tout au long de la semaine. Je dirais que dans l'ensemble la nourriture était 6/10. Les plats à la carte étaient excellents mais très difficiles à obtenir. Toujours "réservé" mais vide quand on y allait. Les enfants n'ont eu a [... lire plus]ucun mal à trouver de quoi manger. Le problème était qu'il n'y avait pas de snacks ou de restaurants ouverts à différents moments de la journée, pas de nourriture ou de boissons près de la piscine. Pas de nourriture du tout apportée en dehors du restaurant. Les enfants auraient pu prendre des collations dans l'après-midi. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien. Notre porte de douche en verre était suspendue par une vis desserrée, ne se fermait pas et fuyait, nos robinets d'évier n'étaient pas fixés et fuyaient également. Les serviettes étaient toujours minimes, même les serviettes de piscine étaient difficiles à obtenir certains jours. Le personnel était très strict sur le fait que les enfants jouaient dans la piscine même si elle était vide. Impossible de s'asseoir les pieds dans l'eau et de boire un verre. La plage était agréable. Très fréquentée à certains moments, mais dans l'ensemble, les vagues et certaines créatures sont très agréables.

Nice but needs some work The resort in general was clean. The staff were fantastic!! Drinks were always made fast and staff remembered you. Hotel in great location. Food choices were OK, always very hot and plentiful. Repetative throughout the week. I would say overall food was 6/10. A La carte were great but very very hard to get into. Always “booked” but empty when you went. Kids had no problem finding lots to eat. Issue was there was no snacks or restaurants open at different parts of day, no food or drinks near the pool. No food at all brought outside the restaurant. Kids could have used some afternoon snacks. The rooms needed some TLC. Our glass shower door was hanging on by one loose screw, did not close and leaked our sink faucets were not attached and leaked as well. Towels were always minimal even pool towels were difficult to get some days. Staff very strict about kids playing in the pool even though it was empty. Not able to sit with feet in water and have a drink. Beach was nice. Busy and times but overall great for waves and some creatures.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Merveilleux séjour !

Notre chambre était magnifique ! D'autres commentaires mentionnent une odeur de moisi, mais c'est juste la nature d'un environnement humide. Nous avons dû faire trois demandes pour que notre piscine soit remplie la première fois et elle s'est vidée en moins d'une heure. Le spa était fabuleux et le hammam magnifique. La nourriture était bonne et saine, mais les options étaient limitées. Les desserts étaient tout simplement horribles, ce qui n'est pas grave si vous êtes là pour une retraite de bie [... lire plus]n-être. Nous avons adoré la plage et il n'y avait jamais trop de monde. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Si vous vous attendez à une expérience 5 étoiles américaine, ce n'est pas le cas, mais c'est suffisant pour passer des vacances relaxantes au paradis.

Wonderful stay! Our room was beautiful! Other reviews mention a musty smell, but that’s just the nature of a humid environment. We had to make three requests for our plunge pool to be filled the first time and it drained within an hour. The spa was fabulous and the steam room was stunning. The food was good and healthy, but limited options. Desserts were just awful, which is fine if you’re there on a wellness retreat. We loved the beach and it was never too crowded. Overall we very much enjoyed our stay. If you are expecting an American 5 star experience this is not it, but it’s good enough to have a relaxing holiday in paradise.

Secrets Aura Cozumel: Expérience très décevante - ne reviendra pas

Je vous prie de ne pas gaspiller votre argent dans ce centre de villégiature. Après avoir dépensé 7500$ pour 7 jours, je me sens tellement arnaqué. Lors de l'enregistrement, il n'y a pas eu d'orientation d'aucune sorte - nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver tout ce qu'il y avait à part notre chambre. L'océan était très hostile avec beaucoup de rochers pointus sur toute la longueur de la plage, donc pas de pataugeage dans l'océan sans trébucher sur des rochers glissants / corail.  [... lire plus]Les parasols étaient soit déchirés ou beaucoup d'entre eux ne montaient pas. Les chaises de plage dans la zone non préférée étaient bon marché et bien usées avec aucun rembourrage que ce soit. Leur "statut privilégié" est une véritable escroquerie. Il n'était pas proposé par Trip Central et après avoir lu leurs commentaires et posé des questions, on m'a dit qu'il n'incluait pas grand-chose et qu'il serait moins cher si je me renseignais à l'arrivée. C'est ainsi que j'ai découvert qu'il s'agissait d'un supplément de 150 USD/chambre par nuit qui comprend l'utilisation des hôtels Dreams, Sunscape et Secrets, un restaurant supplémentaire à Secrets, un salon et une petite piscine. Il n'y avait pas de brassard pour indiquer que l'on était privilégié et personne ne nous a vraiment dit ce qui était privilégié et ce qui ne l'était pas. Donc, après 3 jours d'utilisation d'un swim up bar dans une piscine, sur le chemin du retour à la chambre après une journée à la plage, nous avons été interrogés par un jeune homme sur notre séjour, notre chambre, etc. jusqu'à présent. Il nous a demandé notre numéro de chambre et nous a rapidement dit de nous déplacer car nous n'étions pas sur sa liste préférée ! Je suis bien contente de ne pas avoir payé un supplément pour la liste préférentielle car il n'y avait aucun moyen de savoir qui était quoi et où. Le buffet était le pire que j'aie jamais vu en 25 ans de voyages dans les Caraïbes ! Au petit déjeuner, très peu de fruits, une seule sorte de viande et si vous vouliez du bacon (qui n'était jamais sorti), vous deviez le demander tous les matins et ils ne vous l'apportaient que s'il n'y en avait jamais sur le buffet. Le pain était du pain miracle, pas de pain de qualité à haute teneur en céréales (ce que j'attendrais d'un 3 étoiles mais pas d'un 5 étoiles qui coûte plus de 1000 $ la nuit ? Les choix et la sélection à chaque repas sur le buffet sont très petits et limités et ne sont pas de qualité 5 étoiles. Les toilettes accessibles depuis la plage sentaient tellement les égouts qu'il était difficile d'y entrer J'ai été plusieurs fois dans des all inclusive pour des célébrations de NY mais JAMAIS je n'ai eu à payer un supplément pour faire partie des célébrations. Les places les moins chères pour un dîner-buffet et quelques divertissements étaient de 400 USD par couple et allaient jusqu'à 1000 USD par couple pour une place au premier rang. La nourriture était décente mais après que la nourriture soit restée sur la plage de 19h à environ 22h, elle a été emballée et nous avons trouvé exactement la même nourriture, les restes, sur le buffet le lendemain au déjeuner et ensuite au dîner ! !! Dont certains étaient des fruits de mer frais ............. L'alcool n'était pas de première qualité non plus, alors qu'on s'attendrait à en trouver dans un 5 étoiles l'entrie resort est très fatigué - les chambres sont correctes et on peut dire qu'elles ont été rénovées il n'y a pas si longtemps, mais elles sont encore fatiguées. Il y a d'autres choses mais je pense que vous avez compris l'idée. En fin de compte, tout ce que nous voulions, mon partenaire et moi, c'était passer 7 jours tranquilles sur une plage magnifique, dans un cadre un peu luxueux, et nous reposer, et c'est ce que nous avons fait. Nous en avons profité au maximum ............................. le seul point positif était le personnel - ils étaient polis et se mettaient en quatre pour vous aider... Cela dit, ils étaient suffisants pour que nous envisagions de retourner là-bas ou dans d'autres secrets d'ailleurs. En tant qu'établissement appartenant à Hyatt, ils devraient avoir honte de cette offre pour ce genre d'argent

Very Disappointing Experience - will not return Please don't waste your money on this resort . After spending $7500 for 7 days i feel sooo ripped off. Upon check in there was no orientation of any kind - we were left to find everything aside from our room on our own. The ocean was very unfriendly with lots of sharp rocks the entire length of the beach so no wading into the ocean without tripping on slippery rocks /coral. The umbrellas were either rips or alot of them didn't go up. they beach chairs in the non preferred area where cheap and well worn with no padding what so ever . Their "preferred status" is an absolute rip off. It wasn't offered by Trip Central and after reading their reviews and inquiring was told it didn't include much and that it would be cheaper if i inquired upon arrival . This is did to find out it was an additional USD150/room per night which include the use of Dreams, Sunscape and Secrets, an additional restaurant at Secrets, lounge area and a small pool. Nothing worth that kind of money. there were no arm bands to indicate you were preferred and no one really told us what was preferred and what wasn't. So after 3 days of using a swim up bar in one pool ,on our way back to the room from a day at the beach, we were questioned by a young gentlemen about how was our stay , room etc so far . He proceeded to ask our room number and promptly told us to move as we weren't on his preferred list ! I'm sure glad i didn't pay extra for preferred as there was no way to tell who was what and where. The buffet was the worst i have ever see in 25 years of travelling to the Caribbean! At breakfast very little fruit only one kind of meet and if you wanted bacon (which was never out ) you had to ask every morning and they only brought it to you there was never any out on the buffet . The bread was wonder bread, no quality high grain breads ( which i would expect at a 3 star but not at a 5 star that's over $1000/night ?? Choices and selection at every meal on the buffet very small and limited and not 5 star quality . The washrooms accessible from the beach area smelt so much that sewer that they were hard to bare going into I have been many times to all inclusives for NY celebrations but NEVER have i had to pay extra to be a part of the celebrations. The least expensive seats for a buffet dinner and some entertainment were USD 400 per couple and went as high as $1000 per couple for a front row. this was all staged on the beach and the buffet was set out on the beach . The food was decent however after that food sat on the beach from 7pm to approx 10 pm it was packaged up and we found the exact same food , leftovers, on the buffet the next day at lunch and then again at dinner !!! Some of which had been fresh seafood ............. Booze was not premium either which you would expect to find some at a 5 star the entrie resort is very tired - the rooms are ok and you could tell they'd been Reno'd not that long ago but still tired. There was other things but i think you get the idea . Considering all my partner and i wanted to do was take a quiet 7 days on a great beach in a bit of a luxury setting and rest and this is what we got . We made the best of it ............................. the only redeeming thing were the staff - they were polite and would go out of their way to assist you with what ever .. that said they were enough for us to ever consider going back there or to any other secrets for that matter. As a Hyatt owned establishment they should be ashamed of this offering for this kind of money

Barcelo Maya Beach Resort: Problèmes majeurs liés aux eaux usées

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe et probablement la dernière. La première fois, nous avons séjourné au Maya Palace. Tout était très bien, sauf les chambres aux murs minces comme du papier. Cette fois-ci, nous avons séjourné au Maya Beach. La salle de bains était sale et malodorante. Il y avait une très forte odeur d'égout lorsque nous ouvrions le robinet d'eau. Il n'y avait pas d'eau dans le réservoir des toilettes pour tirer la chasse d'eau au milieu de la nuit, et cel [... lire plus]a faisait beaucoup de bruit au petit matin lorsque le réservoir se remplissait. Les chambres ont les mêmes murs minces comme du papier que ceux du Maya Palace et des autres hôtels du complexe. Ma nièce a dû appeler la sécurité deux nuits de suite parce que les gens au-dessus de sa chambre faisaient la fête toute la nuit. Vous pouvez facilement entendre les conversations de vos voisins. Il y a aussi les claquements de porte incessants et très bruyants. Cela devient gênant la nuit. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers, mais l'odeur des eaux usées est également présente dans l'océan. Un jour, j'ai marché sur quelque chose (probablement des eaux usées brutes) et j'ai été immédiatement entouré d'une odeur nauséabonde. Un autre jour, il était impossible de nager sans être entouré d'une odeur d'égout. Les réservoirs d'eaux usées sont situés près du bar de la piscine réservée aux adultes, El Cielito. Certains jours, l'odeur était insupportable. Les piscines sont très agréables. Mon seul problème est avec les parents qui pensent que c'est normal de laisser leurs enfants jouer avec leurs beignets gonflables dans le bassin de natation. Il n'y en a qu'une, alors laissez-la aux personnes qui veulent faire des longueurs. Il y a une grande piscine juste à côté pour que les enfants puissent jouer. Nous avons apprécié le fait que le complexe n'était pas surpeuplé et nous avons pu réserver dans certains restaurants à la carte. Je recommande vivement le restaurant mexicain et le restaurant japonais traditionnel (et le restaurant français si vous séjournez au Palace). Quoi qu'il en soit, nous avons profité au maximum de nos vacances. Reviendrai-je une troisième fois ? À moins que les problèmes d'égouts ne soient résolus, probablement pas.

Major sewage issues This is my second time at this resort and probably the last. The first time, we stayed at the Maya Palace. Everything was great, except for the rooms with paper-thin walls. This time, we stayed at the Maya Beach. The bathroom was dirty and smelly. There would be a very strong smell of sewage when we turn on the tap water. There was no water in the toilet tank to flush it in the middle of the night, and it would make a lot of noise in the early hours when the tank was filling. The rooms have the same paper-thin walls as in the Maya Palace and the other hotels in the complex. My niece had to call security two nights in a row because the people above her room were partying all night. You can easily hear the conversations of your neighbours. There’s also the constant door slamming, and it’s really loud. This gets bothersome at night. The beach is beautiful with lots of palm trees, but the sewage smell is also in the ocean. I stepped on something one day (probably raw sewage) and I was immediately surrounded by a nauseating aroma. Another day, it was impossible to swim without having the smell of sewage all around us. Sewage tanks are located near the adult only pool bar El Cielito. The smell was unbearable some days. The pools are really nice. My only issue is with parents who think that’s it’s ok to let their kids play with their inflatable donuts in the lap pool. There’s only one, so leave it to the people who want to swim laps. There is a huge pool right beside it for kids to play. We enjoyed the fact that the complex wasn’t overcrowded, and we were able to reserve at some à la carte restaurants. I highly recommend the Mexican and the Traditional Japanese (and the French if staying at the Palace). Nevertheless, we made the most of our vacation. Will I come back for a third time? Unless the sewage issues are resolved, probably not.

Barcelo Ixtapa: Première fois au centre de villégiature : Au mieux, c'est correct

Après avoir lu plusieurs commentaires avant d'écrire celui-ci, il semble qu'il y ait un thème commun. Le directeur de cet hôtel n'a résolu aucun des problèmes mentionnés par les clients dans les commentaires précédents. Check-in : Bien que rapide, plus d'informations doivent être communiquées sur les types de services et d'activités disponibles tout au long du séjour. Ces informations n'ont pas été communiquées. Personnel : J'ai trouvé que le service fourni par le personnel était général [... lire plus]ement bien fait et qu'il était très amical. Wi-Fi : Le Wi-Fi est pratiquement inexistant au Resort, sauf si vous vous trouvez dans le hall ou à proximité. Je rappellerai à cet établissement que nous sommes en 2025 et qu'il faut donc régler le problème ! Comment voulez-vous que les gens réservent ou planifient quoi que ce soit sans le Wi-Fi ? Réservations pour le dîner : Les longues files d'attente au bureau du concierge commençant avant le créneau horaire prévu de 9h00 ont rendu très difficile l'obtention de réservations correctes. Repas : En dehors des réservations pour le dîner, nous avons trouvé la nourriture très basique, en particulier dans les deux restaurants de type buffet. Mon fils et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire, ce qui n'était pas très agréable. Nous avons visité de nombreux endroits au Mexique dans le passé et n'avons jamais connu cela. J'ai parlé à plusieurs autres familles qui ont connu le même problème. L'eau en bouteille au lieu des verres d'eau devrait être obligatoire dans cette propriété. Seules quelques bouteilles sont fournies dans la chambre, sinon il faut aller en chercher au magasin local, ce qui n'est pas du tout pratique. Les autres boissons proposées sont au mieux médiocres. Hébergement : Nous avons séjourné dans l'une des villas familiales, qui était très chère et qui, bien qu'assez spacieuse, était assez datée. Les fenêtres sont à simple vitrage, de sorte que vous entendez tout ce qui vient de l'extérieur, ce qui rend le sommeil très difficile. Un bon exemple de cela est le bar sur place qui est situé juste en face de la cour des villas et qui est ouvert jusqu'à 2 heures du matin ! La musique est si forte qu'aucun d'entre nous n'a pu s'endormir correctement. Pour couronner le tout, la plupart des soirées sont des karaokés où l'on trouve une bande de personnes ivres et grossières qui ne savent pas chanter et n'ont aucun respect pour la vie privée d'autrui. Je ne peux qu'imaginer les personnes qui avaient des chambres directement au-dessus du bar, quel cauchemar. C'est entièrement la faute de l'hôtel, qui a fermé ses portes à 23 heures. Espace piscine/chaises : devoir se lever à 6h00 du matin et mettre une serviette sur une chaise juste pour avoir un endroit où s'asseoir pendant la journée est absurde. Les deux premiers jours, lorsque nous sommes arrivés au Resort, nous avons dû nous débrouiller. J'ai vu des chaises rester inoccupées jusqu'à 13 heures de l'après-midi ! Encore une fois, c'est entièrement la faute du Resort. Mettez les serviettes à disposition à partir de 9h00 seulement et exigez qu'elles soient rendues plus tard dans la journée. Il faut un minimum de 2 serviettes par groupe. Société d'excursion privée sur le site : À toutes les personnes, veuillez éviter et utiliser une solution alternative. On ne peut pas faire confiance à Javier. 85 $US par personne pour une excursion en kayak de 45 minutes, sérieusement ? La zone extérieure du Resort est bien entretenue et l'emplacement est très bon. Les vues sur la baie et les couchers de soleil sont spectaculaires. Réveillon du Nouvel An : Le centre de villégiature a organisé un spectacle extraordinaire. Commentaires finaux : Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles et il a désespérément besoin d'une mise à jour.

First Time at Resort: Okay at Best Having read multiple reviews prior to writing this one, there appears to be a common theme. The Manager of this Hotel responses have definitely not fixed any of the problems the customers have stated in previous reviews. Check-in: Although quick, more information needs to be shared as to what types of services and activities are available throughout your stay. This was not communicated. Staff: I found that the service provided by the staff was generally well done and they were very friendly. Wi-Fi: Wi-Fi is pretty much nonexistent at the Resort except if you are in or near the lobby. I will remind that Resort that the year is now 2025 so fix the problem! How do you expect people to book or plan anything without it? Dinner Reservations: Long line ups at the Concierge Office starting before the 9:00am scheduled time slot made it very difficult to get any proper bookings. Meals: Outside of the dinner reservations, we found the food very basic especially at the two buffet style restaurants. Both my son and I got food poisoning which was not very pleasant. We have been to many places in Mexico in the past and have never experienced this. I spoke to several other families who also experienced the same issue. Bottled water instead of glasses of water should be mandatory on this property. You only have a couple of bottles supplied in your room, otherwise you have to go to the local store to get some which is totally inconvenient. The other beverages that are offered are subpar at best. Accommodations: We stayed in one of the family villas which was very pricey and although roomy enough was quite dated. The windows are single pane, so you hear everything coming from the outside, which made sleeping very difficult. A great example of this is that the onsite bar which is located directly across the courtyard from the villas and is open until 2:00am! The music is so loud none of us could fall asleep properly. To top it off, most nights are karaoke where you have a bunch of rude drunken people who can't sing and have no respect for others privacy. I can only imagine the people who had rooms directly above the bar, what a nightmare. This is completely the fault of the Resort; shut things down at 11:00pm. Pool Area/Chairs: Having to get up at 6:00am and put a towel on a chair just to have somewhere to sit during the day is absurd. The first couple of days when we got to the Resort, we had to figure this out. I watched as some chairs sat vacant up until 1:00pm in the afternoon! Again, this is completely on the Resort. Make the towels available at 9:00am only and make it a policy that they have to be returned later that day. Make it a minimum of 2 towels per group. Private Tour Company on Site: To all people, please avoid and use an alternate solution. Javier cannot be trusted. $85.00 U.S. per person for a 45-minute kayak trip, seriously? The Resort outside area is well kept and the location is very good. The views of the bay area and sunsets are quite spectacular. New Years Eve: The Resort put on an amazing show. Final Comments: This is definitely not a 5 star Hotel and it is in desperate need of an update.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grandes vacances

J'étais un peu méfiante au début après avoir lu quelques critiques sur ce centre de villégiature. Et bien c'était tellement mieux que les critiques négatives. Nous sommes arrivés en fin d'après-midi et le processus d'enregistrement a été formidable. J'ai demandé un 3ème étage et on m'a donné ce que je voulais. Nous sommes allés dîner le soir de Noël, nous n'avions pas réalisé qu'il fallait réserver, mais l'aimable personnel du Laguna International Buffet nous a accommodés. Nous avons vraiment a [... lire plus]pprécié notre repas, le choix était impressionnant. Excellent travail ! Le lendemain matin, mon mari a pris une douche, mais il n'y avait pas d'eau chaude. Je me suis rendue au service clientèle et le problème a été résolu, nous avions beaucoup d'eau chaude. Nous avons été très bien traités, je n'ai rien à redire sur ce complexe. Tout est accessible à pied. La plage était très bien aussi, oui l'océan est rocailleux mais nous le savions avant de réserver. Nous avons beaucoup apprécié de nous asseoir sur les chaises longues au bord de l'océan. Nous avons adoré le fait que le bar soit à proximité. La seule chose qui a un peu gâché notre voyage, ce sont les gens très égoïstes sur la plage, qui avaient besoin de cabanes couvertes supplémentaires et de chaises longues supplémentaires, une famille de 4 personnes en avait besoin d'une pour chacun. Nous leur avons secoué la tête. A part cela, nous avons adoré notre séjour. Beaucoup de restaurants et de bars, il y en a pour tous les goûts. Beaucoup d'activités pour les familles aussi. Malgré deux jours de pluie, nous sommes rentrés bronzés. Beaucoup d'animaux et d'oiseaux, s'il vous plaît ne les nourrissez pas ! Je m'occupais aussi de mes affaires, j'avais un café à la main près de la piscine pour adultes, quand un singe a couru vers moi et a attrapé mon café, il s'est renversé sur lui et il m'a mordu, me faisant couler le sang. Je ne blâme pas l'animal, il est sauvage et c'est parce que les gens les nourrissent. Je vais bien, mais quand je suis rentré chez moi, je me suis fait vacciner contre le tétanos et la rage. En plus, c'est une histoire plutôt sympa à raconter aux amis. Nous avons remarqué que plus personne ne donne de pourboire, alors que nous le faisions tout le temps. Nous avons adoré le personnel de ce centre de villégiature et les services à la clientèle, en particulier Johnny. En tout cas, merci à Brenda Moran de m'avoir appelé ! Nous avons adoré nos vacances.

Great Vacation I was a bit leary at first after reading some reviews on this resort. Well it was so much better than the negative reviews. We arrived late afternoon and the check in process was great, we stayed at the Club Select. I requested a 3rd floor and was given what I wanted. We went for Christmas eve dinner, we did not realize that we needed a reservation, but the kind staff at the Laguna International buffet accomodated us. We really enjoyed our meal, the selection was overwhelming by how much there was. Great Job! The next morning my husband had a shower, but no hot water. I went to guest services and the problem solved and we had lots of hot water. We were treated very well, I have no complaints about this resort. Everything is within walking distances. The beach was great too, yes the Ocean is rocky but we knew that before booked. We totally enjoyed sitting out on the lounge chairs by the ocean. We loved that the bar was close by too. The only thing that kinda spoiled our trip was the very selfish people on the beach, that needed extra covered huts and extra lounge chairs, one family of 4 needed one each for them. We shook our heads at them. Besides that we loved our stay. Plenty of restaurants and bars, something for everyone. Lots of activities for families too. Besides 2 days of rain, we still came home with a tan. Plenty of animals and birds, please do not feed them! I also was minding my own business, I had a coffee in my hand standing by the adult pool, when a monkey came running at me and grabbed my coffee, it spilled on him and he bit me, drawing blood. I don't blame the animal, he is wild and because people feed them. I'm ok, but when I returned home I have been getting tetanus and rabies shots. Besides that is a pretty cool story to tell friends. One thing we noticed that nobody tips anymore, we tipped all the time. We loved the staff at this resort and guest services especially Johnny. Anyways thanks Brenda Moran for calling me! Loved our holiday.

Sunscape Sabor Cozumel: Un excellent centre de villégiature à un prix raisonnable

Nous avons passé un excellent séjour ! Il s'agit d'un complexe 3 1/2 étoiles, il faut donc s'attendre à ce que ce soit le cas. Les chambres étaient agréables, nous étions au 2ème étage avec une vue sur le jardin et l'océan, très agréable. Nous étions reconnaissants de ne pas être au rez-de-chaussée. Le terrain est magnifiquement entretenu et le personnel est très aimable. Il y a un restaurant buffet et un restaurant à la carte, la nourriture était bonne, mais un peu répétitive. La piscine est éq [... lire plus]uipée d'un toboggan pour enfants, ce qui n'est pas un lieu de détente car la musique est souvent très forte. Nous étions là à Christina, donc un moment très chargé, la chaise devait être "réservée" avec des serviettes juste après le lever du soleil, sinon nous n'aurions pas eu de chance. La baignade et la plongée avec tuba étaient incroyables, juste à côté de la plage. J'ai aimé le fait que ce soit un plus petit complexe hôtelier.

Great resort for the price point We had a wonderful stay! This is a 3 1/2 star resort, so go with that expectation. The rooms were nice, we were on the 2nd floor with a garden view with a peak of the ocean, very nice. We were thankful we were not on the ground level. The grounds were kept up beautifully and the staff were very friendly. There is a buffet restaurant and an a la carte, food was good, but a bit repetitive. The pool had a kids slide, not a relaxing spot as loud music was normally playing. We were there at Christina,, so a busy time, chair had to be 'reserved' with towels just after sunrise of we would have been out of luck. The swimming and snorkelling was amazing, just off the beach. I liked that it was a smaller resort as well.