El Dorado Seaside Suites: Un grand moment

Les chambres étaient propres, la piscine du balcon du côté de la suite côté mer était froide. La nourriture était exceptionnelle, le personnel s'est surpassé pour tout. Les boissons étaient fantastiques et les divertissements excellents. La plage par contre était terrible. Rocheuse, beaucoup d'algues (ce n'est pas la faute de la station), des sacs de sable à enjamber pour aller plus loin dans l'eau. L'administration est très insistante et veut que vous vous inscriviez à une "présentation d'adhé [... lire plus]sion". Nous avons dû faire preuve d'une sévérité désagréable pour dire que nous n'étions pas du tout intéressés. Long trajet jusqu'à l'aéroport

Great time Rooms were clean, pool off the balcony on the sea side suite side was chilly. Food was outstanding, staff went above and beyond for everything. Drinks were fantastic and entertainment was great. Beach however was terrible. Rocky, lots of seaweed(not resorts fault) sand bags to step over to get further in water. Administration very pushy with wanting you to join a “ membership” presentation. We had to be uncomfortably stern to say we were not interested at all. Long drive to the airport

Iberostar Waves Tucan: Superbe hôtel espagnol tout compris.

Excellent service. Propre et très bien entretenu. La nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants. La plage avant est très bien ombragée et confortable. Tout le personnel est très gentil et amical. Nous y avons déjà quelques amis. Les piscines sont magnifiques et très bien entretenues. L'entretien dans tous les secteurs de l'hôtel est excellent.

Great all inclusive spanish Hotel. Excellent service. Clean and very well maintained. Food is great in the buffet and in the restaurants. Front beach has very good Shade and comfortable. All personnel is very kind and amicable. We have already some friends there. Pools are beautiful and very well maintained. Maintainance in all areas of the hotel is great.

Grand Sirenis Riviera Maya: Grand centre de villégiature

De la nourriture au personnel en passant par le terrain, tout était parfait. Rien à redire, si ce n'est qu'il est très grand. La salle de sport était assez éloignée du centre de villégiature, ainsi que d'autres activités. Si la plage est importante pour vous, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut car elle n'est pas grande, le fond est rocheux et il y a beaucoup d'algues. Il faut compter environ 2 heures de bus depuis l'aéroport.

Great Resort From the food to the staff to the grounds it was great. No complaints other than it is very large. The gym was quite a distance from main resort as well as some other activities. If the beach is important to you this may not be the resort for you as it is not large , rocky bottom and alot of seaweed. It is about a 2 hour bus ride from airport.

Catalonia Royal Tulum: Amusant et relaxant à la fois !

J'ai absolument adoré le charme de ce complexe hôtelier authentiquement mexicain ! Il n'y a pas beaucoup de verre et de marbre, le terrain ressemble à une promenade dans une jungle romantique. Le personnel est toujours souriant et prêt à s'assurer que vous obtenez tout ce que vous attendez de votre voyage.

Fun and Relaxing at the same time!! Absolutely loved the charm of this Mexican authentic resort! Not a lot of glass and marble, the grounds are like walking through a romantic jungle. The staff members are always smiling and ready to make sure you get everything you're looking for out of your trip.

Valentin Imperial Riviera Maya: Des vacances formidables

Je n'ai que des bonnes choses à dire sur ce complexe. L'endroit est magnifique, le service est extraordinaire, super propre, la nourriture est incroyable (pas de réservation nécessaire, un gros bonus) et tous les membres du personnel sont très sympathiques. J'y retournerai sans aucun doute.

Awesome vacation I only have good things to say about this resort. Beautiful place, the service was extraordinary, super clean, amazing food (no reservation needed big bonus) and all staff members were very friendly. Will definitely go back.

Selection Riviera Cancun: Vacances relaxantes

Dans l'ensemble, le complexe et son personnel ont été formidables. La chambre, et en particulier le lit, était très confortable, et nous avons passé beaucoup de temps sur notre patio personnel bien équipé (avec un accès facile au réfrigérateur à bière). La nourriture était bonne et abondante. La plage n'est pas la plus belle que nous ayons vue. Elle est assez rocailleuse près du rivage, il faut donc des chaussures de surf. Les piscines étaient superbes, mais l'accès à la plupart d'entre ell [... lire plus]es était difficile pour une personne à mobilité réduite (ma femme, par exemple). Des escaliers avec des rampes d'accès, plutôt que de simples échelles, faciliteraient grandement l'entrée et la sortie des piscines pour les personnes âgées. La piscine réservée aux adultes était l'exception avec des escaliers, mais la musique était souvent un peu trop forte et destinée à un public de jeunes adultes (par exemple, beaucoup trop de rap). Par ailleurs, tripcentral a été très utile avant le voyage (merci Tammy) et Westjet et le service de transport de l'aéroport ont été formidables pour obtenir l'aide de ma femme en fauteuil roulant à l'aéroport.

Relaxing Holiday Overall the resort and the staff at the resort were wonderful. The room, and especially the bed, was very comfortable, and we spent much time on our well-equipped personal patio (with easy access to the beer fridge) The resort is quite small so it was easy to get around. The food was good and plentiful. The beach was not the greatest we have seen. It is quite rocky near the shore so surf shoes are needed. The pools were great, but one big problem was the access to most of the pools was difficult for someone with a mobility problem (e.g., my wife). Stairs with railing access, as opposed to just ladders, would make getting in and out of the pools much easier for older folks. The adult only pool was the exception with stair access but often the music was a bit too loud and geared to a young adult crowd (i.e., way too much rap). On another note, tripcentral was very helpful prior to the trip (thanks Tammy) and Westjet and airport transport service was great at getting my wife wheelchair help at the airport.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellentes vacances

Le complexe était parfait, pas trop grand. La zone de la piscine était géniale, nous n'étions pas tous serrés dans une petite zone. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix. La plage était bien, mais malheureusement les algues ont pris le dessus et nous n'avons pas pu aller dans l'océan pendant quelques jours, mais cela n'est pas du ressort de la station.

Excellent vacation The resort was perfect, not too big. Pool area was awesome, weren't all squeezed in one small area. Food was delicious with plenty of options. The beach was good, but unfortunately the seaweed took over and were not able to go into the ocean for a few days, but that is outside of the resorts control.

Riu Palace Riviera Maya: Exceptionnel

Nous avons adoré la nourriture, le service, les chambres et nous avons passé de très bonnes vacances. Nous avons particulièrement apprécié le fait que tous les services soient facilement accessibles. Nous avions deux jeunes enfants avec nous et il y avait suffisamment d'activités pour les tenir occupés C'était notre deuxième séjour et nous y retournerons certainement.

We loved the food, service, rooms all around a great holiday. We specifically like the fact that all services are easily accessible. We had two young child with us and their was enough activity to keep them busy This was our second stay and will certainly go back.

Sandos Playacar Beach Resort: Paradis tropical

Le terrain de la station est luxuriant avec des plantes tropicales. La plage est d'un bleu et d'un turquoise magnifiques. Il aurait pu y avoir plus de personnel aux bars et aux buffets car il y avait des files d'attente aux bars de la piscine et il n'y avait pas assez de personnel au buffet. Il y avait peu ou pas de service à la plage bien que cela soit annoncé comme tel. Les divertissements étaient bons. Le soir, le bar sportif aurait dû être réservé aux adultes, mais des enfants ont été autori [... lire plus]sés à y entrer, ce qui n'était pas approprié. La chambre était adéquate avec des lits et des oreillers confortables. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Tropical paradise The resort grounds are lush with tropical plants. The beach is beautiful blues and turquoise. They could have had more staff present at the bars and buffets as there were lines at the pool bars and not enough staff at the buffet. There was little to no beach service even though it is advertised as such. The entertainment was good. The sports bar at night should have been adults only yet they allowed children in which was not appropriate. The room was adequate with comfortable beds and pillows. Overall we enjoyed our stay.

Grand Palladium Colonial: Bon centre de villégiature

Il y a donc beaucoup de choses positives pour les enfants dans ce centre de villégiature. Beaucoup de choses à faire. Les piscines et les chambres sont magnifiques. Le spa est agréable et raisonnable. La nourriture était juste correcte et j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'alcool de qualité supérieure. Il a été difficile d'obtenir une réservation pour les cartes à la carte. Tout était réservé pour notre séjour et c'est la première chose que j'ai faite en arrivant. La plage n'était pas t [... lire plus]errible du tout. Beaucoup d'algues et de rochers Le service était juste correct car le personnel ne parlait pas bien l'anglais

Good Resort So lots of positive for kids at this resort. Lots of things to do. Pools and rooms are wonderful. Spa is nice and reasonable. Food was just okay as well was surprised no premium alcohol. Was hard to get a reservation for the a la cartes. everything was booked up for our stay and was the first thing I did when checked in. Beach was not great at all. Lots of seaweed and rocks Service was just okay as the staff didn't speak english well

Valentin Imperial Riviera Maya: Le meilleur centre de vacances du Mexique !

Les divertissements étaient suffisamment variés pour convenir à tous les goûts, la nourriture était excellente, de nombreux plats étaient sans gluten et l'hôtesse demandait à chaque fois s'il y avait des allergies alimentaires. Les boissons étaient servies rapidement, avec très peu de temps d'attente. Les serveurs, les agents d'entretien du terrain, les hôtesses, les serveurs et le personnel d'entretien étaient tous sympathiques et appréciaient les commentaires sur la beauté du complexe. Ils sem [... lire plus]blaient sincèrement fiers de leur travail. La plupart des voyageurs que nous avons rencontrés sont venus à plusieurs reprises dans ce complexe, et nous savons maintenant pourquoi ! Les chambres étaient bien entretenues, spacieuses et magnifiques. Nous planifions déjà nos prochaines vacances dans votre magnifique établissement ! Suggestions : j'aimerais qu'il y ait plus de bancs le long des allées, pour ceux qui ont des problèmes de genoux ou de hanches mais qui veulent quand même marcher, ce serait plus pratique d'avoir un endroit où s'asseoir en attendant un trolley ou simplement pour faire une pause dans la marche.

Best vacation resort in Mexico! Entertainment was diverse enough to suit many tastes, food was amazing, many dishes were gluten free and the hostess asked every time if there were any food allergies. Drinks were served promptly with very little waiting time. Servers, groundskeepers, hostesses, waiters, and housekeeping staff were all friendly and appreciative of any comments on how lovely the resort was. They seemed genuinely proud of their work. Most other travellers we met have been coming to this resort numerous times, now we know why! Rooms were well kept, spacious, and beautifully maintained. We are already planning our next vacation at you're beautiful resort! Suggestions: would like to see more benches along the walkways, for those that have knee or hip issues but still want to walk it would be more convenient to have a spot to sit while waiting for a trolley or just need a break from walking.

Blue Bay Grand Esmeralda: Hôtel d'une beauté époustouflante.

Nous avons passé un bon moment, bonne santé, sélection de nourriture, bien préparée, variété de choix, chambres propres, apprécier qu'ils partagent le même respect pour les préoccupations environnementales. Le personnel est formidable ! J'ai eu un incident, je suis tombée et je me suis fait une contusion au genou Le gardien de vie était là en quelques minutes. Superbe complexe familial. L'équipe sportive était formidable, les spectacles fantastiques, les divertissements, la remise en forme  [... lire plus]- un grand rajeunissement pour la semaine. Rétroaction ! Très déçu que la plage entière n'était pas utilisable - odeur nauséabonde et tas de mauvaises herbes. Seuls 2 ouvriers ont été vus chaque jour pour nettoyer. La direction n'a fait aucun effort et n'a montré aucun respect pour s'assurer que la plage soit prête pour le Spring Break, comme l'ont fait les autres hôtels voisins. De ce fait, tous les matins, les clients se levaient à 5h30 pour s'assurer des chaises longues au bord de la piscine. "La guerre des chaises longues" Les cabanas n'étaient pas assez nombreuses pour répondre à la demande - je n'en ai pas eu pour mon argent ! Il s'agissait d'un point essentiel, la raison la plus importante de mon voyage. Être sur la plage et dans l'eau salée naturelle Mobilité - pour se déplacer dans le complexe, il y avait plus de chariots pour les VIPS (Time Share), certains étaient vides et ne prenaient personne. S'il est vide, il est utilisé - tous sont vos invités. Cependant, je reviendrai dans ce centre de villégiature - le personnel est formidable !

Hotel Amazingly Beautiful. We had a great time, Good Health selection of Food, well prepared, variety to choose, rooms, clean, appreciate they share the same respect for environmental concerns. Staff great! I had an incident, fell and bruised my knee Life guard was there within minutes. Great Family resort. Sports Team was amazing, fantastic shows, entertainment, fitness - great rejuvenation for the week. Feedback! Very disappointed that the entire beach was not usable - stinged smelled and piles of weeds. Only 2 workmen was seen daily to clean up. Management did not put in any effort or shown any respect into ensuring to "Having the Beach Ready" for Spring Break, as did the other Hotels next block. Due to this every morning guests were up at 5:30 a.m.to secure lounge chairs at the pool side. "Lounge Chair Wars" Cabanas were not adequate enough to accommodate all of the rush - Did not get my money's worth! This was critical, the most important reason for my trip. Be on the Beach and be in "Natural Salt Water" Mobility - to get around the resort, more Carts were available for VIPS (Time Share) some were empty driving around, yet will not pick up anyone - Consideration should be give - that all are equal as human. If it is empty then utilized - Alll are Your Guest. However - I will visit this resort again - Amazing Staff!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: un centre de villégiature exceptionnel

Tout était excellent. Beaucoup d'options d'activités et de nombreuses piscines à choisir. J'adore les toboggans aquatiques. Personnel très sympathique. La nourriture était excellente. Le seul problème pour notre famille était la restriction de hauteur pour les toboggans et le fait qu'il n'y a pas de toilettes près de la zone des enfants (toboggans/bateau de pirates). Il faut marcher longtemps pour amener les enfants aux toilettes dans cette zone.

amazing resort Everything was excellent. Lots of activity options and many pools to choose from. Love the water slides. Very friendly staff. Food was amazing. Only issues for our family was the height restriction for the slides and the fact that there are no washrooms by the children area (slides/pirate ship). Far to walk to bring kids to the washroom when in this area.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un peu désuet

L'hôtel est bien, il a juste besoin d'un peu de rénovation. Arrivez tôt, c'est-à-dire à 6 heures du matin, avec vos serviettes si vous voulez un transat et essayez d'en trouver un qui ne soit pas cassé. Malheureusement la plage est inutilisable à cause des algues. Petites plaintes. La nourriture est excellente et le personnel est bon. Les parties communes sont propres et bien entretenues. Un peu d'attention serait utile.

Getting a bit dated The hotel is good, just needs a bit of updating. Get there early i.e. 6 am with your towels if you want a sunbed and try to find 1 that isn't broken. Unfortunately beach unusable because of seaweed. Small complaints. The food is excellent and the staff and good. Common areas clean and well maintained. A bit of attention would help.

Catalonia Riviera Maya: Catalogne Riviera Maya

Dans l'ensemble, le complexe était bien, il était propre et j'ai aimé sa petite taille, ce qui fait qu'il n'était pas surpeuplé, qu'il était facile de se déplacer et qu'il y avait toujours un endroit où manger si l'on avait faim. Je n'ai assisté qu'à deux spectacles, mais ceux auxquels j'ai assisté étaient bons, surtout le spectacle de rock avec un groupe en direct. Les choses que j'ai trouvées étranges, c'est qu'il n'y avait pas de bière ou d'alcool dans les chambres et qu'on nous disait sim [... lire plus]plement de donner un pourboire aux barmans, qui nous donnaient parfois des canettes de bière à rapporter dans notre chambre. De plus, le système de réservation des restaurants à thème était assez mauvais et il fallait se réveiller à 3 heures du matin pour réserver une table pour le lendemain soir, sinon on ne pouvait pas entrer à une heure décente ou même pas du tout. La plage était pratiquement inutilisable jusqu'à l'avant-dernier jour de notre séjour à cause des algues et ils ont travaillé à la nettoyer pendant toute la semaine où nous étions là.

Catalonia Riviera Maya Overall the resort was alright, they kept it clean and i liked the smaller size of it which made it like it wasn't overcrowded with people and it was easy to get around and there was always somewhere to get some food if you were hungry. I only attended 2 shows but the ones i went to were good, especially the rock show with a live band. The things that i found strange were no beer or booze in the room and were just told to give the bartenders a tip and they might give you some cans of beer to bring back to your room and they wouldn't you bring food back from the buffet and restaurants to your rooms at all. Also the reservation system for booking the theme restaurants was pretty bad and you would basically have to wake up at 3 in the morning to book a reservation for the next night or you werent getting in at a decent time/or at all and then when you go to the restaurants for dinner, they never really felt that busy. The beach was also pretty much unusable till the 2nd last day or our trip due to seaweed and they were working on cleaning it up the whole week we were there.

Barcelo Maya Tropical: Je ne reviendrais pas ici

Malheureusement didnâ™t love mon séjour ici. L'agent qui a réservé m'a dit qu'il n'y avait pas de parc aquatique pour les enfants à celui-ci mais que les autres connectés l'auraient - non, le nôtre était plein d'enfants et de parc aquatique - la chambre était datée, ce dont nous étions conscients et nous avons dit que ce n'était pas grave tant qu'elle était propre et encore belle - c'était un 5 étoiles donc je n'étais pas inquiet - la douche était terrible avec des pièces rouillées et l'évier ét [... lire plus]ait fissuré. Les lits et les oreillers les plus inconfortables que j'ai eu en vacances. Le personnel de l'hôtel n'était pas sympathique J'ai été vraiment déçu par le service seulement quelques uns étaient sympathiques et gentils. Pour le prix que nous avons payé et ce que nous avons eu, je ne retournerai jamais ou réserver par l'intermédiaire de trip central à nouveau. La nourriture était bonne et le temps était magnifique, ce qui a aidé.

Wouldn’t book here again Unfortunately didn’t love my stay here. The agent who booked told me there was no kids water park at this one but the others connected would have it- nope ours was full of kids and water park- room was dated which we were aware of and said it was fine as long as clean and still nice it was a 5 star so I wasn’t concerned - shower was terrible rusted parts and sink was cracked. The most uncomfortable beds and pillows I’ve had on a vacation. Hotel staff were not friendly I was really disappointed in the service only a few were friendly and nice. Foe the price we paid and what we got I would never go back or book through trip central again. The food was good and weather was great so that helped.

Barcelo Maya Tropical: Mauvais service à la clientèle

Les espaces publics étaient bien entretenus mais le service client était extrêmement mauvais, les clients arrivent de l'étranger et peuvent arriver à l'hôtel tard dans la nuit et le quitter tôt le matin, les restaurants devraient être en mesure de servir de la nourriture. Les clients ne peuvent pas rester ou partir avec l'estomac vide. La plupart des déplacements à l'extérieur de l'hôtel commencent tôt le matin ou se terminent tard le soir. Nous n'avons pas pu trouver de nourriture avant de part [... lire plus]ir ou après le retour car les restaurants sont fermés. Et lorsque nous demandions de la nourriture, le personnel des restaurants rigolait comme s'ils donnaient de la nourriture gratuitement. Dame nous avons payé pour rester à l'hôtel.... Nous avons opté pour l'hôtel en pensant qu'il avait 4,5 étoiles mais nous avons été mal traités pour l'argent que nous avons payé....

Bad Customer Service Public areas were maintained well but Customer service was extremely bad, guests arrive from international locations and may reach hotel late in night and may leave early in the morning, restaurants should be able to serve some food. Guest cant stay or leave with hungry stomachs. Mosts of the trips outside hotel either start early in mornings or end late in the evenings. We could find food before leaving or after coming back coz restaurants are closed. And when we ask for food staff at restaurants were laughing as if they are giving food from free. Dame we paid to stay at hotel.... We opted the hotel thinking its 4.5 stars we were treated bad for the money we paid....

Bahia Principe Explore Coba: Très belle station.

Le Bahia Principe Grand Coba est un excellent endroit pour passer des vacances agréables, un endroit très propre et un sanctuaire pour les animaux sauvages. La nourriture du buffet est très variée et savoureuse, les chambres sont très spacieuses et propres. Les dîners dans les différents restaurants étaient délicieux. Les spectacles étaient phénoménaux. Le plus fascinant, ce sont ses habitants qui ont gentiment répondu à nos besoins de manière très professionnelle. Si Dieu le permet, nous pourro [... lire plus]ns revenir avec nos enfants et petits-enfants

Beautiful resort. Bahia Principe Grand Coba is an excellent place to enjoy anice vacation, a very clean place and a sanctuary for wild animals. The food in the buffet is very varied and tasty, the bedrooms are very spacious and clean. The dinners in the different restaurants were delicious. The shows were phenomenal. The most fascinating is its peoples who kindly met our needs in a very profesional way. If God allows it, we can return with our children and grandchildren

Dreams Tulum Resort and Spa: Un lieu de villégiature merveilleux mais rocailleux,

Tout était excellent dans ce petit paradis. Je n'aime pas les grands complexes et celui-ci était parfait, modernisé mais conservant le charme d'antan avec un soupçon de luxe. La nourriture, le service, le spectacle nocturne, les animateurs. Le meilleur ! Il y a beaucoup de monde sur la plage pour trouver des chaises, mais le plus gênant, ce sont les rochers dans l'eau. Même avec des chaussures d'eau, il faut s'arc-bouter pour ne pas tomber. Nous en avons vu beaucoup qui sont tombés et un qui s'e [... lire plus]st blessé. Donc, parfait si vous êtes un nageur de piscine et pas une créature de la mer, d'où la note basse pour moi. Viva Dreams.

A Wonderful But Rocky Resort, Everything at this little paradise was excellent. I dont like huge complexes and this was just perfect, updated but still holds the old charm with a hint of luxury. The food, the service, the night show, the animators. The Best! It does get crowded on the beach for finding chairs but the most inconvenience were the rocks in the water. Even with water shoes you have to brace in order not to fall. We saw many who did and also one who got injured. So..perfect if you are a pool swimmer and not a sea creature, thus low rating for me. Viva Dreams.

Ocean Riviera Paradise: Ne reviendra jamais

L'invitation à ce centre de villégiature était due à un mariage et 62 personnes sont venues de tout le Canada pour assister à la célébration. Ma famille s'attendait à ce que le centre de villégiature réponde aux besoins de chacun. Nous avons payé pour un forfait privilège et c'était une blague. On nous a dit qu'il y aurait des chariots pour nous emmener partout. Il y a des chariots, mais mon mari, qui a des problèmes de mobilité, a marché et marché sans aucun chariot en vue. Il y a des cha [... lire plus]riots mais jamais au moment où vous les voulez ou en avez besoin et oubliez votre surclassement qui ne vous a apporté aucun service supplémentaire. Vous deviez faire la queue pour être assis au restaurant préféré pendant au moins 30 à 40 minutes, puis attendre encore 30 minutes pour obtenir votre petit-déjeuner. On nous avait dit qu'il y aurait du homard partout et nous n'en avons jamais vu pendant notre séjour. Notre chambre était agréable mais nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 4 jours. Vous n'avez jamais pu joindre votre majordome ou quelqu'un pour répondre au téléphone à la réception. Il n'y avait pas de machine à glaçons à proximité et nous n'avions pas de débarbouillettes 4 jours sur 7. Nous avions cependant un déshumidificateur, ce qui était un avantage. Ce n'est pas un endroit à fréquenter si vous avez des problèmes de mobilité. Les piscines étaient agréables. Mon mari et moi n'avons pas pu nager dans la mer à cause de gros rochers dans l'eau de la plage. La nourriture dans les autres restaurants était correcte et le buffet était très fréquenté. Je n'ai pas eu faim. Les boissons étaient excellentes mais il fallait aller dans les bars pour se faire servir. Cependant, le mariage était extraordinaire et nous avons passé une soirée merveilleuse en compagnie de notre famille et de nos amis. Peut-être que mes attentes sont trop élevées car mon mari et moi avons voyagé à Mexico Mayan Rivera de nombreuses fois et nous sommes habitués à un complexe 4-5 étoiles. C'était un 3 étoiles et nous avons été très déçus par le service et le manque d'accessibilité et nous ne sommes toujours pas sûrs des services privilégiés réellement fournis, même si nous avions une chambre près de la plage, nous avons marché jusqu'à tout et nous avons rencontré un majordome 3 fois. Une fois à notre arrivée, une deuxième fois lorsqu'il a entendu parler d'une plainte concernant le service, et la troisième fois la veille de notre départ où il m'a demandé d'écrire une plainte et il l'a ramassée et il devait s'arranger pour que nos bagages soient ramassés et qu'un chariot nous emmène dans le hall d'entrée. Notez que j'ai écrit la plainte mais que nous n'avons jamais reçu de chariot pour récupérer nos bagages ni de chariot et que j'ai dû faire signe à un chariot de nous aider. J'ai fait une pause au travail. J'ai bronzé. J'ai passé un bon moment avec mes amis et ma famille, mais pour le prix, cela n'a pas répondu à mes attentes.

Will never return The invitation to this resort was due to a wedding and 62 people flew from all over Canada to witness the celebration. My family was looking forward to a resort that would meet everyone's needs. We paid for a privilege package and this was a joke. We were told there would be carts to take you everywhere. There are carts but my husband who has mobility issues walked and walked with no carts in sight. There are carts but never when you want them or need them and forget about your upgrade that provided you with no extra services. You would wait in line to get seated at the preferred restaurant for at least 30-40 minutes and then wait another 30 minutes to get your breakfast. We were told there would be lobster everywhere to eat and we never saw lobster at anytime during or stay. Our room was nice but we had no hot water for 4 days. You could never get a hold of your butler or get someone to answer the phone at the front desk. There was no ice machine close and we did not have face cloths 4 out of the 7 days. We did however have a dehumidifier which was a perk. This is not a place to go if you have mobility issues. The pools were nice. My husband and I were unable to swim in the sea due to large rocks in the water at the beach. Food at the other restaurants were okay and the buffet was extremely busy. I did not go hungry. The drinks were awesome but you had to go to the swim up bars to get served. The wedding however was amazing and we had a wonderful time that evening and just being with family and friends. Perhaps my expectations are too high as my husband and I have travelled to Mexico Mayan Rivera many times and we are use to a 4-5 star resort. This was a 3 star and we were very disappointed with the service and the lack of accessibility and still not sure what privilege services actually provided accept we had a room near the beach, we walked to everything and we met a butler 3 times. Once when we first arrived, second as he heard of a complaint regarding the service, and the third time was the day before we left where he asked for me to write a complaint and he picked it up and he was to have arranged for our luggage to be picked up and a cart to take us to the front lobby. Please note I wrote the complaint but we never received a cart for pick up for luggage or a cart and I had to wave down a cart to help us. I had a break from work. I have a tan. I had a great time with friends and family but for the price it did not meet my expectations.