Occidental Nuevo Vallarta: Un Resort agréable mais "moins que prévu "la qualité des services

C'est un beau complexe, propre et bien entretenu. La plage était magnifique et nous pouvions marcher des kilomètres sur le sable fin, idéal pour les amoureux de la plage. -L'enregistrement n'a pas été des plus accueillants. Le personnel d'accueil offrait des services lents et certains semblaient ne pas savoir comment fournir un bon service à la clientèle. -La chambre était bien aménagée mais elle était trop petite pour trois adultes. Nous avions une chambre exactement similaire à cel [... lire plus]le de notre fils, avec une taille et un aménagement similaires, mais il a payé pour deux personnes et nous avons payé pour trois. Bien que nous ayons payé triple et demandé une chambre avec 2 lits doubles et un canapé-lit, on nous a proposé une chambre avec seulement 2 lits, sans canapé-lit. On ne nous a donné que 2 jeux de serviettes, 2 verres, 2 tasses... et nous avons dû demander à plusieurs reprises aux femmes de ménage d'en rajouter tous les jours. Lorsque nous avons demandé à la réception si nous avions réservé une chambre avec canapé-lit, on nous a répondu que c'était une période chargée et qu'il n'y en avait pas de disponible, mais qu'il y en avait une au niveau Royal avec un supplément de 3500 pesos par jour, ou 2750 pesos après la réduction (nous avions un coupon de réduction). Nous leur avons dit que nous n'avions pas besoin du service Royal mais juste d'une chambre plus grande avec suffisamment de lits pour trois personnes, ils nous ont alors demandé de payer 2500 pesos supplémentaires par jour. Nous avons eu l'impression de ne pas être servis équitablement et avons décidé de rester dans la même chambre. -le wifi a été une autre déception. Ils demandent 12 dollars US par jour et par appareil. Contrairement à d'autres complexes, il n'y avait pas de wifi disponible dans le hall de ce complexe. - la nourriture était tout juste correcte. Le choix de nourriture au buffet était limité les premiers jours de notre arrivée, mais nous avons eu un meilleur choix à partir du jour de Noël, bien qu'il n'y ait rien de spécial. La nourriture des restaurants était bien meilleure. Nous avons apprécié les services de l'Hacienda et du Tokyo. - les divertissements étaient corrects. Nous avons aimé le spectacle de Michael Jackson, mais il est dommage que les annonces étaient toutes en espagnol, peut-être que le complexe voulait divertir la majorité des clients hispanophones. -certains membres du personnel étaient très sympathiques et certains barmans offraient de bons services. Nous ne pouvons pas oublier les bons services et les bonnes conversations que nous avons eus avec Ricardo Marcos, Miguel, Jesus,... à l'Hacienda et avec le personnel des restaurants de Tokyo.

Nice Resort but "less than expected "quality of services It's a beautiful resort, clean and well kept. The beach was beautiful and we could walk for miles on the fine sands, good for beach lovers. -It wasn't the most of welcoming of check -in that we have been experienced. The front staff offered slow services and some appeared not knowing how to provide good customer service. -The room was nicely setup but it was too small for three adults. we had an exactly similar room as our son's with similar size and arrangement but he paid for two guests and we paid for three. Although we had paid triple and had requested a room with 2 double beds and one sofa bed, we were offered a room with only 2 beds, without sofa bed. We were given only 2 sets of towels, 2 glasses, 2 cups...and had to repeatedly asked the housekeepers for extra daily. When we asked the front desk that we had reserved a room with sofa bed, we were told that it's a busy time and they have none available but they do have one in the Royal level with an extra charge of 3500 pesos per day, or 2750pesos after the discount ( we had a discount coupon ). We told them that we don't need Royal service but just need a bigger room with enough beds for three persons, they then asked us to pay 2500pesos extra per day. We felt not being fairly served and decided to stay in the same room. -the wifi was another disappointment. They charge US$12/ day/ device. Unlike other resorts, there was no wifi available in the lobby at this resort. - the food was just ok. There were limited selection of food at the buffet in the first few days when we arrived, but we had better selection from The XMas day, though nothing special. The restaurants food were much better. We like the services at the Hacienda and Tokyo. - the entertainment were ok. We like the Michael Jackson show, but too bad the announcements were all in Spanish, possibly the resort wanted to entertain the majority of the Spanish speaking guests. -some of the staff were very friendly and some bartenders provided good services. We can't forget the good services and good conversations we had with Ricardo Marcos, Miguel, Jesus,... at the Hacienda and with the staff at Tokyo restaurants.

Occidental Caribe: Bonne semaine d'absence

Beaucoup de points positifs : plage incroyable, personnel sympathique, bel hôtel, bonnes cartes (surtout l'italienne et la japonaise). Quelques points négatifs : buffet pour le déjeuner et le dîner (le petit déjeuner est bon), équipe de vente de condos et représentants d'excursions trop insistants à la plage et à la piscine. Donnez un pourboire au personnel et vous n'aurez aucun problème. Serviettes fraîches, surclassement de chambre, excellent service. Personnes très gentilles.

Good week away A lot of positives: incredible beach, nice staff, nice hotel, good a la cartes (especially the Italian and Japanese). A few negatives: lunch and dinner buffet (breakfast is good), overly pushy condo sales team and excursion reps at the beach and pool. Tip the staff and you will have no problems. Fresh towels, room upgrade, great service. Very nice people.

Barcelo Gran Faro Los Cabos: hôtel exceptionnel

L'hôtel était très bien. j'ai aimé son apparence. le service était bon. j'ai apprécié la nourriture et l'hospitalité était bonne. La piscine et la plage étaient très belles. J'ai aimé la vue du restaurant et du snack bar

amazing hotel Hotel was very nice. i liked the way it looked service was good. i enjoyed the food and the hospitality was good. The pool and beach were very nice. liked the view from the restaurant and the snack bar

Barcelo Karmina: Excellent séjour

Belle station, bonne nourriture, personnel sympathique et attentif. C'est la première fois que nous venons au Mexique, nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais nous avons été ravis de notre séjour. Nous reviendrons dans un avenir très proche, merci pour cette merveilleuse semaine.

Great stay Beautiful resort, good food, friendly and attentive staff. Our first time in Mexico were not sure what to expect, but were delighted with our stay. We will return in the very near future, thank you for a wonderful week.

Barcelo Karmina: Excellent centre de villégiature

Pas de file d'attente, pas d'attente ! Notre suite nous attendait, magnifique, au 5ème étage, avec un balcon donnant sur un terrain bien entretenu, de beaux sondages et une vue imprenable sur l'océan. En quelques minutes, nous étions en maillot de bain, allongés au bord d'une piscine pour adultes, avec une boisson fraîche de notre choix, livrée par l'excellent service de la piscine. Pas besoin de faire la queue pour deux de nos trois dîners à la carte. Les réservations étaient incluses dans not [... lire plus]re dossier de bienvenue. Notre premier repas à la carte a été le Kyoto, un restaurant japonais. La nourriture était excellente, l'atmosphère agréable et le service excellent. Notre deuxième repas à la carte a été le restaurant mexicain Agave. Son emplacement et son atmosphère sont merveilleux. Le cadre en plein air et en bord de mer est très spécial. Nous avons pu admirer le plus long et le plus beau feu d'artifice de l'autre côté de l'eau, ce qui est vraiment magnifique ! Le Barceló nous a offert un buffet de réveillon de Noël et un spectacle sur scène. Le tout était magnifiquement organisé sur le terrain. Le choix des plats était vraiment exceptionnel. Dinde, steak grillé, cocktails de crevettes et tant d'autres plats et choix ! Nous avons adoré le restaurant italien Capri, peut-être le meilleur. La cuisine à la carte était bonne et le service excellent, mais les petits déjeuners et les déjeuners étaient les meilleurs. Nous n'oublierons jamais la gentillesse et le service. La cuisinière du grill du petit-déjeuner faisait de votre matinée un moment inoubliable. Son sourire et le fait qu'elle sache ce que nous avons commandé et comment nous l'aimons cuisiné étaient formidables. L'ensemble du personnel est très sympathique et le service est toujours excellent. Nous avons beaucoup apprécié les déjeuners à la carte, avec d'excellents "plats du jour", un service de qualité et une vue magnifique ! Notre femme de chambre était très bien. Elle nous a fait sentir très spéciaux avec un cœur fleuri décorant notre lit et un Feliz Navidad écrit à la main la veille de Noël. Notre seule mauvaise expérience a été le restaurant Bugambilias. On nous avait assigné une table et lorsque nous sommes revenus avec notre repas, nous avons constaté que notre table était prise. Nous avons immédiatement pris une autre table à proximité qui n'était pas occupée. On nous a dit que nous ne pouvions pas nous asseoir là, et on nous a déplacés vers une table qui n'était pas dressée. Pas de verres ni de linge, pas de service. Après un certain temps, nous avons pu faire signe à un serveur et demander de l'eau et du vin. Nous avons finalement reçu de l'eau, mais jamais de vin ! Oh bien sûr, il ne faut pas s'attendre à la perfection ! Le spectacle mexicain était très divertissant et bien fait.

Excellent Resort No line up, no waiting !Our suite was waiting, Beautiful,5 th Floor,balcony overlooking well kept grounds,beautiful polls and terrific view of the ocean.In minutes we were in swimwear,lounging at an adult pool, with a cold drink of our choice,delivered by the excellent pool service. No need to line up for 2 of our 3 a la carte suppers. Reservations were in our welcome package. Our first a la carte was the Kyoto, Japanese. So much great food, pleasant atmosphere,and excellent service. Our next A la carte was the Agave, Mexican, restaurant. It's location and atmosphere is wonderful. The open air,and ocean setting is very special. The food and service could not have been better.We enjoyed a view of perhaps the longest and perhaps best fireworks display across the water from here--how lovely !! The Barceló treated us to a Christmas Eve Buffet and stage entertainment. This was beautifully set up on the grounds. The food selection was truly exceptional. Turkey, Barbequed steak, shrimp cocktails and so many-many- other dishes and choices !! We loved the Italian , Capri, perhaps the best. The a la carta was good food and excellent service, but their breakfasts and lunches were the very best. The friendliness and service we will never forget. The breakfast grill cook made your morning. Her smile, and knowing what our order was and how we liked it cooked was terrific. The staff all so friendly, and again excellent service. We so much enjoyed the extended a la carte lunches, of excellent "specials"from the menu, superior service and great view ! Our maid service was very good. She maid us feel very special with a floral flower heart decorating our bed and a hand written Feliz Navidad Christmas Eve. Our only bad experience was the Bugambilias Resturant. We were assigned a table and upon returning with our food found our table was taken. We immediately took another nearby table that was not set up. We were told we could not sit there , and moved to a table that was not set up. No glasses or linen. No service.After some time we were able to flag down a waiter, and ask for water and wine. Finally water came but never wine !! Oh well guess we can't expect perfection !!! The Mexican Show was very entertaining and well done.

Barcelo Puerto Vallarta: Un grand moment !

Avantages : Mon mari et moi avons passé un excellent moment et avons profité de tous les équipements de l'hôtel. L'hôtel était propre, le personnel très sympathique. Notre chambre était belle et confortable et maintenue propre. Inconvénients : Le seul problème est que j'ai été malade le dernier soir de nos vacances, donc je ne sais pas si c'était la glace dans la boisson ou la nourriture. Il faut aussi se méfier de la vente de timeshare à l'aéroport quand vous arrivez - nous avons été reta [... lire plus]rdés par la vente de timeshare et nous avons pris un taxi pour notre hôtel à la place.

Great Time! Pros: My husband I had a great time and enjoyed all the amenities of the hotel. The hotel was clean, staff very friendly. Our room was nice and comfortable and kept clean. Cons: Only problem is that I got sick on the last night of our vacation, so not sure if it was the ice in the drink or the food. Also be wary of being caught by timeshare selling at the airport when you arrive -we were delayed with the timeshare pitch and took a taxi to our hotel instead.

Barcelo Maya Caribe: Excellent séjour

Nous sommes venus ici deux fois et ce complexe est fantastique (tout le complexe). La nourriture est décente mais la plage et l'océan sont spectaculaires. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage et voir des tortues de mer, des bancs de poissons et quelques gros poissons aussi. Le seul inconvénient est le manque de divertissement nocturne décent, mais ce n'est certainement pas une rupture d'accord. L'hôtel est exceptionnellement propre et bien entretenu. Vous  [... lire plus]ne regretterez pas d'être venu ici.

Great Stay We've been here twice and this resort is fantastic (the whole complex). Food is decent but the beach and ocean are spectacular. You can snorkel right off the beach and see sea turtles, schools of fish, and some big guys too. Only downside is the lack of decent night time entertainment, but its certainly not a deal breaker. Resort is exceptionally clean and well kept. You won't regret coming here.

Barcelo Puerto Vallarta: Centre de villégiature Ok

La nourriture au buffet n'était pas géniale, les restaurants étaient très bons. Dans l'ensemble, un bon voyage mais rien de spectaculaire, les divertissements manquent vraiment. Si vous y allez, essayez de partager tout ce que vous pouvez avec les habitants de la plage, ils l'apprécient vraiment ðŸ'-

Ok resort The food at the buffet wasn’t great the restaurants were very good all in all a good trip but nothing spectacular the entertainment is really lacking if you go try and share whatever you can with the beach locals they really appreciate it 💕

Barcelo Maya Colonial: J'ai adoré !!!

L'hôtel était magnifique, les gens sympathiques et la nourriture délicieuse, la plage aussi. Je suis vraiment très impressionné. Il y a toujours de la nourriture disponible et, bien sûr, des boissons sur commande. Notre restaurant préféré était le Mariachi Grill. Le personnel y était le plus sympathique de tout l'hôtel ! Cherchez Onisome, c'est le directeur et c'est une personne extraordinaire. Je recommande vivement cet endroit fantastique !

Loved it!!! The hotel was beautiful the people friendly and the food delicious the beach also wonderful. I'm so so so impressed. There is always food available and of course drinks made to order. Our favorite eating area was actually the Mariachi Grill.. The staff there were the nicest at the whole resort! Look for Onisome, he is the manager and an amazing person. I extremely recommend this fantastic place!!!

Barcelo Maya Colonial: Barcelo Colonial Resort

Nous avons séjourné au Colonial la semaine précédant Noël 2017. Le Barcelo est un superbe complexe hôtelier. Il est excelent sauf pour les chambres qui nous ont été attribuées. Nous sommes des grands-parents accompagnant une famille. On nous a attribué deux chambres communicantes au rez-de-chaussée. Ces chambres étaient tellement humides qu'elles sentaient la moisissure. Ce n'est pas acceptable, surtout pour un bébé et de jeunes enfants. Nous avons fait plusieurs demandes pour être réattribué [... lire plus]s au deuxième ou troisième étage et on nous a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres communicantes disponibles.

Barcelo Colonial reseort We were at the Colonial the week before Christmass 2017. The Barcelo is a superb resort. It is excelent except for the rooms that were allocated to us. We are grandparent accompanying a family. We were given two connected rooms on the ground floor. These rooms were so humid that they were smelling mold. Not acceptable, especially for a baby and young children. We made several requests to be reallocated to the second or third floor and we were told that no other two connected rooms were available.

Barcelo Maya Colonial: Très beau centre de villégiature

Le vol avec Air Transat était à l'heure et nous avions l'Option Plus, donc nous avions quelque chose à manger, du vin et une barre de chocolat, une couverture, un repose-nuque et une ligne spéciale pour l'enregistrement et les bagages supplémentaires autorisés. Enregistrement rapide et convivial La chambre du Barceló Colonial Jalisco Bldg. La chambre était proche de la plage. Excellent service de ménage et de remplacement du réfrigérateur 5 * Propreté de l'hôtel 5* Buffet au Colonial 4 [... lire plus]* Buffet du soir au Caribe et Maya Beach sont nouveaux et fermés maintenant avec A/C 5* apparence ( mais la nourriture 3,5 * ) nourriture froide à 2 occasions et surpeuplé parce qu'ils ont fermé la moitié de la zone. Nous avons séjourné 2 semaines avec Distinctive Group et nous avions 10 chariots A La. L'atmosphère, comparée à n'importe quel endroit où nous vivons, est un 5*. Nous avons peut-être eu de la chance, mais j'ai apprécié tous les plats à la carte. Nous avons dû annuler le dessert à deux reprises parce que j'étais tellement rassasié. Très belles mises à jour Nous sommes allés au Barceló Palace Supper Buffet. La nourriture était meilleure que les autres buffets. La plage est l'une des meilleures de la région du côté de la plage de Maya. Ils essaient de répondre aux besoins des gens. Il y avait un service au bord de la piscine et parfois un service sur la plage pour les boissons. Les divertissements sur la section Colonial sont aléatoires : Great, M. Jackson Show and Circus, Fantasia Show... Ils pourraient peut-être avoir des divertissements en journée. Ils ont des choses supplémentaires à faire avec un supplément, bowling, surf rider, casino, alcool premium. Mais c'est là si vous le voulez, nous ne l'avons pas fait cette fois-ci, peut-être la prochaine fois. Je pense que le Barceló continue à suivre les demandes des consommateurs, vous en avez pour votre argent. Dans l'ensemble, c'est une expérience 5*. Nous sommes rentrés à la maison un peu gâtés et plus lourds. Des vacances formidables !

Very nice resort From the flight with Air Transat to and from was on time and we had the Option Plus , so we had something to eat , wine and chocolate bar and blanket ,neck rest and special line to check in and extra baggage allowed. Quick friendly check in The Barceló Colonial Jalisco Bldg. Are room was close to the beach. Great maid service and fridge replacement service 5 * Cleanliness on Resort 5* Buffet at Colonial 4* Buffet in evening at Caribe and Maya Beach are new and enclosed now with A/C 5* appearance( but food 3.5 * ) food cold on 2 occasions and overcrowded because they shut down half of the area. We stayed 2 weeks had Distinctive Group and had 10 A La Carts. Atmosphere compared to anyplace where we live is a 5*. Maybe we were lucky but I enjoyed every A La Carte. We had to cancel dessert on 2 occasions because I was so full. Very nice updates We went to Barceló Palace Supper Buffet . Food was better than the other buffets. Beach is one of the best in the area on Maya beach side. They are trying to cater to people. They had pool side service and sometimes beach service for drinks. Entertainment on Colonial section is hit and miss Great, M. Jackson Show and Circus , Fantasia Show.Maybe they could have some daytime entertainment . They have extra things to do at an extra charge, bowling, surf rider,casino, premium alcohol. But its there if you want it , we did not this time , Maybe next time. I think the Barceló continues to keep up with the consumers demands., you get what you pay for . Overall a 5* experience . We came home a little spoilt and heavier. A Great Vacation!

Occidental Papagayo: Adéquat Seulement

Très vallonné et magnifique MAIS pas de rambarde. Mauvais approvisionnement en eau, café et serviettes. J'ai demandé des fournitures à plusieurs reprises, mais en vain. Petit déjeuner formidable et buffet assez grand pour trouver quelque chose à manger. Fruits fabuleux ! Nous avons fait une bonne affaire et avons payé peu, c'était donc un bon rapport qualité-prix.

Adequate Only Very hilly and beautiful BUT no hand railing. Poor at replenishing water, coffee and towels. Requested supplies several times to no avail. Terrific breakfast and large enough buffet to find something to eat. Fabulous fruit! We got a good deal and paid little so it was good value.

Barcelo Maya Caribe: Très décevant !

Nous aurions pu tout aussi bien aller à Las Vegas. Les bâtiments étaient tous brillants et clinquants. C'est bien, mais ce n'est pas mexicain. Points positifs : La nourriture était abondante. Les boissons étaient bonnes et dans certains bars, il y avait des marques de première qualité. La plage était très belle. La chambre était confortable et calme. Nous avons été immédiatement enregistrés dans notre chambre et mon fils et sa femme ont été placés de l'autre côté du couloir. Le personnel [... lire plus] était agréable mais pas amical. Négatifs : Lors de l'enregistrement, nous n'avons reçu aucune information sur le complexe hôtelier, à l'exception d'une carte. Lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, il y avait une odeur écrasante de moût et de moisissure. J'ai appelé la réception pour demander s'ils pouvaient mettre un désodorisant et ils ont envoyé quelqu'un immédiatement. J'aurais bien demandé une autre chambre, mais mon fils avait déjà défait ses valises et je voulais être près d'eux. La situation s'est améliorée pendant une journée, puis l'odeur est revenue le lendemain. J'ai redemandé un rafraîchissement et, une fois de plus, ils ont répondu immédiatement, mais cela n'a duré qu'une journée. Nous avons décidé que puisque nous n'étions pas souvent dans la chambre et qu'il ne faisait pas chaud, nous allions nous en accommoder et ouvrir les fenêtres quand nous le pouvions. Le WIFI n'était disponible qu'à deux heures très limitées dans la journée et seulement dans une petite zone du centre commercial. Il n'y avait même pas assez d'endroits pour s'asseoir. On nous a donné des coupons à utiliser pour réserver nos repas dans certains restaurants spéciaux. Nous sommes allés au service clientèle dès le lendemain matin et nous n'avons pas pu obtenir nos repas à des heures convenables (17 heures ou 21 heures), trop tôt ou trop tard. Nous sommes retournés plusieurs fois pour voir s'il y avait une annulation, mais nous n'avons pu en obtenir qu'au restaurant mexicain et au restaurant japonais. Au restaurant mexicain, il y avait beaucoup de chaises vides (plus de 10) et personne n'est venu les occuper. Au Japon, il y a 12 chaises autour du chef et il fait un spectacle. Le plaisir était d'interagir avec les 8 autres personnes du groupe mais nous étions seuls tous les 4. Encore une fois, une expérience décevante. Il y a également eu une altercation désagréable entre notre serveur et ma belle-fille à propos du saké qu'elle avait acheté pour nous. Cela a vraiment gâché la soirée. Nous avons donc dû prendre le reste de nos repas au buffet. Il y avait beaucoup de choix mais toute la nourriture était tiède ou carrément froide. Nous avons commencé à manger la nourriture qui était censée être froide. Il n'y avait que 2 endroits pour manger - le buffet principal ou le buffet de plage pour le déjeuner. Le choix était très limité et, une fois de plus, il faisait FROID. J'ai commencé à me nourrir de soupe. Il y avait un autre endroit appelé le Sports bar. On y trouvait principalement des amuse-gueules et des snacks. C'était un bar sportif (surprise) et très bruyant. Les chaises de plage étaient nombreuses et le sable était beau, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il y ait autant de pierres et de rochers dans l'eau. L'eau était claire et il y avait beaucoup de poissons qui nageaient autour. Les sports nautiques étaient trop loin sur la plage et principalement la plongée avec masque et tuba. S'il y avait des activités pendant la journée, nous n'en étions pas conscients car nous n'étions pas informés de quoi que ce soit. Il y avait une scène principale dans le hall du centre commercial extérieur. Elle durait environ une heure et c'était une surprise chaque jour. Ils ont simplement installé des chaises pliantes dans le hall ouvert. Cependant, il a fait très froid pendant trois jours et je n'avais pas de vêtements d'hiver, alors le fait de s'asseoir à l'extérieur a empêché beaucoup de gens de venir. Nous pensions qu'il serait amusant d'avoir autant d'activités disponibles, mais tout coûtait plus cher. Dans l'ensemble, une semaine très décevante. Même si nous avions payé moins cher, cela aurait été un échec, mais pour le prix que nous avons payé, l'expérience a été encore pire. Nous continuerons à aller au Mexique, mais certainement pas dans ce pays !

Very Disappointing! We could have just as easily gone to Las Vegas. The buildings were all shiny and glitzy. Definitely nice but just not Mexican. Positves: The food was plentiful. The drinks were good and at some bars they had premium brands. The beach was very nice. The room was comfortable and quiet. We were immediately checked into our room and they put my son and his wife across the hall. Staff was pleasant but not friendly. Negatives: At check in we were not provided with any information about the resort except a map of the resort. When we entered our room there was an overwhelming odour of must and mold. I called the front desk and asked if they could put a deodorizer in and they sent someone right away. I would have asked for another room but my son had already unpacked and I wanted to be near them. It was better for one day and then the smell was back the next day. I asked for a refresh again and once again they responded immediately however once again it only lasted one day. We decided that since we were not in the room much and it was not hot we would live with it and open windows when we could. WIFI was only available at very limited 2 times during the day and only in a small area of the shopping mall. Not even enough places to sit. We were given coupons to be used to reserve our meals at some of the special restaurants. We went to the guest services right away the next morning and we were not able to get our meals at any suitable dining times (either 5 pm or 9 pm) too early or too late. Went back a few times to see if there were a cancellation but we were only able to get one at the Mexican one and the Japanese one. At the Mexican one there were many empty chairs (more than 10 and no one came in to fill them. At the Japanese one there are supposed to be 12 chairs around the chef and he puts on a show. The fun in that was to be interacting with the other 8 people in the group but the 4 of us were alone. Once again a disappointing expereince. There was also an unpleasant altercation with our server and my daughter-in-law over the sake she bought for us. Really ruined the evening. So we had to eat all the rest of our meals in the buffet. There was lots of selections but all the food was either luke warm or downright cold. We started to just eat the food that was supposed to be cold. There was only 2 places to eat - the main buffet or the lunch only beach buffet. Very limited selection and once again COLD. I started to live on soup. There was another place called the Sports bar. It was mainly appetizers and snacks. It was a sports bar (surprise) and very noisy. There was no place to get a late night snack or drink because everything closed early (11 pm.) The beach chairs were plentiful and the sand was lovely however I was not expecting so many stones and rocks to get into the water. Water was clear and lots of fish swimming around. The water sports were too far away up the beach and mainly snorkeling. If there were any activities during the day we were not aware of them because we were not informed of anything. There was a main stage in the lobby of the outdoor shopping mall. They lasted about an hour and it was a surprise every day. They just set up folding chairs in the open hall. However the weather was very cold for 3 days and I had no winter clothes so sitting outside stopped many folks. We were thinking it would be fun to have so many activities available but everything cost extra. All in all a very disappointing week. Even if we had paid less it still would have been a failure but for the price we paid even a worse experience. We will continue to go to Mexico but certainly not this one!

Occidental Arenas Blancas: Ne restez pas ici

La chambre n'a jamais été nettoyée correctement. La baignoire était sale. Les serviettes n'étaient jamais changées. Le buffet était tiède ou froid en permanence. On ne nous a jamais proposé de restaurants à la carte. Les hamburgers étaient affreux. Pas d'en-cas ni rien à grignoter entre les repas. Pas de spectacle le soir sauf celui des enfants. Je n'envisagerais pas de revenir dans cet hôtel. Le hall de l'hôtel était inondé lorsqu'il pleuvait. Je donnerais une note de 1 étoile à cet hôte [... lire plus]l J'aime Cuba et je sais à quoi m'attendre, je suis déjà allé à Cuba. Je connais les hôtels cubains, je donnerais une note. C'est peut-être 1 1/2 par rapport à d'autres hôtels cubains

Don’t stay here Room was never properly cleaned. Bathtub was dirty. Towels were never changed. Buffet was lukewarm or cold all the time. Was never offered a la carte restaurants. Hamburgers were bloody awful. No snacks or anything to munch on between meals. No show in the evening except kids show. I wouldn’t consider this hotel again. Hotel lobby was flooding when it rained. I would rate this a 1 star I like Cuba and I know what to expect I have been to Cuba before. I know Cuban hotels, I would rate. It maybe1 1/2 compared to other Cuban Hotels

Occidental Arenas Blancas: Amélioré !

lorsque nous sommes arrivés au complexe, on nous a dit que nous devrions nous enregistrer dans le complexe voisin. Nous pensions devoir marcher jusqu'au nôtre, mais nous avons été ravis d'apprendre que nous avions été surclassés dans ce complexe. Nous avons apprécié de pouvoir profiter des commodités des deux complexes, tout en obtenant une chambre dans le meilleur. Le personnel était sympathique et la nourriture assez bonne compte tenu du fait qu'il s'agissait de Cuba. La ville se trouve à quel [... lire plus]ques pas de là, où nous avons pu manger dans les restaurants et acheter des souvenirs. Dans l'ensemble, nous avons adoré !

Upgraded! when we first arrived at the resort, we were told we would have to check in at the sister resort. We thought we would have to walk to ours, however, we were happy to find out that we were upgraded to that resort. We loved the ability to enjoy the amenities at both resorts, while getting a room in the better one. Staff were friendly, and food pretty good considering it was Cuba. The town was a short walk down the street, where we are out at restaurants and bought souvenirs. Overall, loved it!

Occidental at Xcaret Destination: Belle station dans la jungle

Nous revenons d'une semaine passée dans ce complexe. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques. Nous avons opté pour le forfait qui permet un accès illimité au parc Xcaret que nous avons visité plusieurs fois de jour comme de nuit. Nous sommes une famille de 4 personnes avec deux enfants de 5 et 8 ans. Avantages : L'hôtel est très propre et le terrain est magnifique. Il est isolé et il n'y a pas d'autres complexes hôteliers sur le site. On s'y sent en sécurité et on peut s'y [... lire plus] promener facilement. Beaucoup d'animaux à voir autour, y compris des singes, des coatis, etc. Nombreuses piscines et chaises disponibles. Les piscines sont un peu froides mais correctes. La nourriture était correcte et il y a un bon choix de restaurants. Aucune réservation n'est nécessaire. Le buffet de la plage est situé dans un cadre magnifique. Un peu plus de variation dans la nourriture serait bien mais dans l'ensemble nous avons trouvé beaucoup à manger. Pas de maladie. Nous avons entendu des plaintes concernant l'alcool dilué, mais c'est une pratique courante au Mexique. Le service était amical et attentif. Le personnel du club pour enfants était très gentil avec les enfants. Plage - c'est une plage artificielle et assez petite. C'est une crique qui nous convenait bien et il n'y avait pas de vagues, les enfants pouvaient donc nager en toute sécurité. D'autres plages dans la région sont beaucoup plus belles mais le courant peut être fort. Le parc Xcaret est incroyable. Des tonnes de choses à faire. Il y a beaucoup d'extras optimaux, mais nous n'en avons pas fait et nous avons quand même adoré le parc. Inconvénients - Quelques tracasseries pour assister aux démonstrations de time share. Nous y avons assisté et n'avons pas été importunés lorsque nous avons refusé catégoriquement. Les chaises longues de plage s'arrachent rapidement. Il faut réserver tôt le matin. Les chambres sont assez petites. Des chambres d'hôtel typiques plutôt que des suites. Pas de baignoire. Dans l'ensemble, c'est un endroit charmant. Plus adapté aux familles qui veulent aller à Xcaret.

Beautiful resort in the jungle We just returned from a week away at this resort. Overall we had a fantastic holiday. We opted for the package which allows for unlimited access to the Xcaret park which we took full advantage of visiting many times both day and night. We are a family of 4 with two children ages 5 and 8. Pros: Resort is very clean and grounds are beautiful. It is secluded and there are no other resorts in site. It feels very safe and you can walk it easily. Lots of animal to be seen around including monkeys, coatis etc. Ample pools and chairs available. Pools are a little cold but ok. Food was decent and there is a good choice of restaurants. No booking required. The beach buffet is in a beautiful setting. Some more variation in the food would be good but overall we found lots to eat. No illness. We heard complaints about booze being watered down but this is pretty standard in Mexico. Service was friendly and attentive. Staff at kids club were very kind to children. Beach- it's a man made beach and quite small. It's a cove which worked well for us and there were no waves so children could swim safely. Other beaches in the area are much more beautiful but the undercurrent can be strong. Xcaret park is incredible. Tons to do. There are lots of optimal extras but we didn't do any and still loved the park. Cons- Some hassle to attend time share demos. We did attend and weren't given any hassle when we said a firm no. Beach loungers get snatched up quickly. Need to reserve early morning. Rooms are quite small. Typical hotel rooms rather than suites. No bath. Overall a lovely resort. More suited to families who want to attend Xcaret.

Barcelo Bavaro Beach: Il s'agit d'un centre de villégiature extraordinaire !

J'étais ici il y a cinq ans et je ne pouvais pas attendre pour revenir ici (je n'ai pas été ailleurs entre-temps). Nous aimons tellement cet endroit que nous avons décidé de prolonger notre séjour de cinq jours (si seulement nous pouvions nous permettre d'en faire plus). Je me sens comme chez moi ici. Tout est si bon (je pleure en écrivant). Les gens ici sont si gentils, si amicaux. Ils rendent vraiment ces vacances spéciales. Je suis si heureuse d'avoir été envoyée ici par mon cher ami qui n'e [... lire plus]st plus avec nous. Je suis sûre qu'il sait à quel point je me sens heureuse et en bonne santé quand je suis ici. J'ai parlé à de nombreuses personnes qui viennent ici année après année et nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le meilleur !!!!! Merci à tous, Alice et Milan Blahut

It is really amazing Resort!! I was here five years ago and I could not wait to come here again.(I did not go anywhere between). We love here so much we decided to extend our week staying for five more days(wish we could afford more). I feel like home here. Everything is sooo good (I am crying when I am writing ). People here are so nice so friendly. They really make this vacation special. I am so happy to be send here by my dear friend who is not with us anymore. I am sure He knows how happy and healthy I feel when I am here. I talked to many people who come here year after year and we all agree this is the best!!!!! Thank You, Alice and Milan Blahut

Barcelo Maya Palace: Meilleur emplacement

Le resort est bien, très propre partout mais avec un service d'évaration Les prix dans les magasins de la station sont hors de prix. Le service n'est pas vraiment accueillant. Toujours à la recherche de pourboires sans faire du bon travail. Le niveau de spectacle est vraiment bas et l'atmosphère est un peu ennuyeuse

Best location Resort is good, very clean everywhere but with evarage service Prices in resort stores just out of mind. Service stuff is not really welcoming. Always looking for tips without doing a good jobs. Show level is really low and it is kind of boring atmosphere

Occidental Punta Cana: Décent

Nous avons récemment passé 10 jours dans ce centre de villégiature. Le complexe est très bien entretenu et modernisé. Les chambres sont magnifiques et le terrain est impeccable. La nourriture était excellente, le service était bon, des femmes de chambre aux bars. Pour la nourriture 24 heures sur 24, il n'y avait que la pizza disponible à l'étage, cuite dans un four à bois. C'était délicieux, mais un peu plus de choix aurait été préférable. La plage est magnifique, sable blanc, mais la fois [... lire plus] où nous y étions, l'eau était très agitée à cause des vents. Il y a beaucoup de vendeurs sur la plage, mais si vous dites "non", ils se déplacent. J'ai apprécié les marchés où nous sommes allés, nous en avons visité deux, l'un en bas de la plage et l'autre à l'extérieur de l'hôtel. Les marchés proposent de meilleures offres que les vendeurs sur la plage. Le complexe est grand, nous avons donc fait notre part d'exercice pendant les 10 jours. Il n'est pas toujours possible de changer de chambre. Les spectacles n'étaient pas bons. Un seul soir, il y avait un spectacle de cirque, ce qui était bien. Les autres soirs, ils n'étaient pas bons du tout. Si vous voulez entendre de la musique dominicaine, que ce soit le jour ou la nuit, vous n'en entendrez pas. Ce que j'ai trouvé étrange puisque nous étions en République Dominicaine. Nous y retournerions, cela dépendrait de l'offre. C'est bien pour le R&R. Le temps a été excellent tout au long des 10 jours. Nous avons fait une excursion qui a été un cauchemar. Celle de l'île de Soana. Je ne la recommanderais pas car nous avons passé plus de 10 heures de la journée à transiter entre les bus et les bateaux et nous ne sommes restés qu'une heure et demie sur l'île. Ce n'était pas du tout une bonne journée.

Decent We most recently spent 10 days at this resort. The resort is very well maintained and modernized. Rooms are beautiful and grounds immaculate. Food was excellent, service was good right from the maids to the bars. For the 24 hour food there was just the pizza available upstairs that they cooked in a wood burning oven. It was delicious but a little more choices would be better. The beach is beautiful, white sand however the time we where there the water was very rough due to the winds. Lots of vendors on the beach but if you say "no" they will move on. I enjoyed the markets we went to, we visited 2. 1 way down the beach and the other right outside the front of the resort. The markets have better deals than the vendors on the beach. The resort is large so we did get our share of exercise for the 10 days. Switching rooms isn't always an option. The shows where not good. Only 1 night they had a circus show which was nice. The rest of the nights not good at all. If your looking to hear Dominican music either day or night, you won't. Which I thought was strange since we where in Dominican. Would we go back, that would depend on the deal. It's good for R&R. The weather was excellent the whole 10 days. We did 1 excursion which was a nightmare. The Soana Island one. I would not recommend it as we spent the better of 10 hours of the day in transit between buses and boats and only on the island for 1 1/2 hours. Not a good day at all.

Barcelo Bavaro Beach: Un complexe hôtelier bien conçu sur une plage magnifique

Le Barcelo est très bien conçu. Il est relié à un complexe plus grand où l'on trouve de nombreux restaurants, un grand théâtre, un casino et une discothèque - la partie réservée aux adultes est plus compacte. Tous les terrains étaient très bien entretenus. La plage est magnifique : eau propre et turquoise, sable blanc parsemé de milliers de palmiers sur une plage interminable où l'on peut se promener. Beaucoup de chaises longues. La piscine était superbe, même si l'animatrice aurait dû se  [... lire plus]faire retirer son micro car elle est très bruyante. Heureusement, les activités n'avaient lieu que l'après-midi. Les chambres étaient grandes et nous avions une excellente vue sur l'océan depuis notre unité. J'ai adoré le séchoir à linge rétractable sur le balcon pour les maillots de bain. Excellente idée. Les restaurants étaient charmants. La plupart en plein air. Le service était assez médiocre. Très lent et oublieux. Le personnel a besoin d'un peu de formation. La nourriture était abondante et variée. Malheureusement, j'ai été victime d'une intoxication alimentaire sévère, ce qui a entaché mon impression générale de la nourriture. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Il faut juste faire attention à ce que l'on mange.

Well-designed resort on a gorgeous beach The Barcelo is a great design. Connected to a larger resort where there were many dining choices, a big theatre, casino and disco - the adult-only portion was more compact. All the grounds were very well maintained. The beach was amazing; clean, turquoise water and white sand studded with thousands of palm trees on an endless beach for walking. Lots of chaise lounges. The pool was superb although their activity leader should have had her mike taken away as she is quite shrill. Fortunately activities were afternoon only. The rooms were large and we had an excellent view of the ocean from our unit. I loved the retractable clothes dryer on the balcony for bathing suits. Great idea. The restaurants were lovely. Mostly open-air. Service was quite poor. Very slow and forgetful. Staff needs a bit of training. The food was plentiful and varied. Unfortunately I got a severe case of food-poisoning while there which has tainted my overall impression of the food. Overall, this was a beautiful resort. Just be careful what you eat.