Melia Las Dunas: Grand centre de villégiature médiocre

Le service à la clientèle et la communication avec le personnel peuvent être une source de frustration.Notre service en chambre était bon.La plage et la piscine étaient agréables.À moins de vous lever tôt, vous aurez du mal à trouver une chaise à la plage ou à la piscine.À la fin de notre séjour, lorsque la station a été moins occupée, les chaises étaient plus faciles à trouver.Le problème vient du fait que les gens s'accaparent les chaises et ne les utilisent pas pendant des heures.La station d [... lire plus]evrait adopter une politique pour empêcher cela. A la fin de notre séjour, quand le resort est devenu moins occupé, les chaises étaient plus faciles à trouver.Le problème vient du fait que les gens s'accaparent les chaises et ne les utilisent pas pendant des heures.Le resort devrait adopter une sorte de politique pour empêcher cela de se produire ou fournir plus de chaises.La nourriture au buffet n'est pas mauvaise par rapport aux standards cubains.La nourriture aux snack-bars n'est pas la meilleure bien que la viande préparée au barbecue n'était pas mauvaise.A peu près la même nourriture tous les jours.Je n'ai jamais essayé les autres restaurants.La qualité des boissons mixtes aux bars est très irrégulière.Il y a constamment un manque de papier toilette dans les toilettes publiques.Le resort est en assez bon état.Les chambres sont une autre histoire.très datées.pourraient nécessiter des rénovations majeures.exemple:vieux matelas usés,recommandation de ne pas jeter le papier toilette dans les toilettes(dégoûtant),terrible odeur de moisissure dans certaines des chambres du rez-de-chaussée(nous avons traversé trois chambres du rez-de-chaussée avant de nous installer dans une chambre du deuxième étage).Nous n'avons jamais assisté aux divertissements de fin de soirée et ne pouvons donc pas faire de commentaires à ce sujet.Comme dans beaucoup de complexes hôteliers à Cuba, ne vous attendez pas à une expérience de qualité supérieure.Le prix dicte ce que vos attentes devraient être.Nous sommes allés dans des complexes hôteliers cubains à de nombreuses reprises au cours des dernières décennies.C'est probablement notre dernier, à moins que les choses ne s'améliorent.

Large,Mediocre Resort Be prepared for a long bus ride from airport to resort.Shuttle service from lobby to room very poor.Customer service and communicating with the staff can be a source of frustration.Our room service was good.Nice beach and pool.Unless you get up early you will have a hard time finding a chair at the beach or pool. By the end of our stay when the resort became less busy chairs were easier to find.Problem stems from people hogging the chairs and then not use them for hours at a time.Resort should pass some kind of policy to prevent this from happening or supply more chairs.Food at buffet not bad by Cuban standards.Food at snack bars not the best although meat prepared at barbecue wasn't bad.Pretty well same food every day.Never tried the other restaurants.Mixed drink quality at the bars very inconsistent.Constantly running out of toilet paper in public restrooms.Resort in pretty good shape.The rooms are another story.Very dated.Could use major renovations.Example:old worn out mattresses,recommend you do not flush toilet paper down toilet(gross),terrible mildew smell in some of the ground floor rooms(We went through three ground floor rooms before settling on a second floor room).Never checked out late night entertainment so can't comment on that.Like many of the resorts in Cuba don't expect a top quality experience.Price dictates what your expectations should be.We have been to Cuban resorts many times over the course of the last few decades.This is probably our last,unless things improve.

Melia Las Americas: Complexe touristique exceptionnel

Il s'agit d'un centre de villégiature très bien géré. La plage est fantastique. La nourriture et le service sont excellents. Il y avait une grande variété de divertissements. Le terrain fait l'objet de beaucoup d'attention et le complexe est très propre. C'est un excellent rapport qualité-prix et je le recommande vivement.

Amazing Resort This is a very well run and well managed resort. The beach is fantastic. The food and service people were great. There was a nice variety of entertainment. The grounds get lots of attention and resort is very clean. It is great value for the money and would highly recommend.

Melia Las Americas: Complexe touristique exceptionnel

Il s'agit d'un complexe hôtelier très bien géré. La plage est fantastique. La nourriture et le service sont excellents. Une belle variété de divertissements.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Amazing Resort This is a very well run and well managed resort. The beach is fantastic. The food and service people excellent. A nice variety of entertainment.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Memories Cayo Largo: SOL Cayo Largo SUPERB VACATION

Ma femme et moi avons passé deux semaines à Sol Cayo Largo, Cuba en mars 2019 et c'était vraiment les meilleures vacances que nous ayons vécues, en termes de plages, de cuisine, d'hébergement et de personnel amical. Le sable doux et poudreux nous a permis de marcher sur les plages sans fin, car le sable ne brûle pas les pieds. La baignade était excellente dans toutes les zones de la plage, y compris sur les plages des stations voisines. Les parties des plages réservées aux nudistes étaien [... lire plus]t très bien aménagées, avec de nombreuses chaises longues et de l'ombre. Les clients ont toujours été polis, ce qui a permis de passer des heures agréables à profiter du soleil, à se détendre, à lire ou à faire la sieste. Dans l'ensemble, les autres clients étaient très amicaux et de nombreuses langues ethniques ont été parlées, mais la majorité d'entre eux étaient capables de converser en anglais. Le terrain de SOL était magnifique, avec beaucoup d'ombre si vous le souhaitiez, une grande piscine qui n'était pas bondée et de nombreuses chaises longues pour se détendre. L'échange quotidien de serviettes était formidable et les serviettes étaient grandes et neuves. Le personnel d'entretien était efficace et amical et rien n'était trop difficile pour eux. L'échange d'argent était un jeu d'enfant à la réception et si vous souhaitez prendre un taxi ou un bus pour vous rendre à la plage ou à la marina, l'attente était très courte et le prix très raisonnable. Nous avons loué un VTT pour toute la journée et nous nous sommes rendus à la plage de Paraiso, à la marina et dans les stations balnéaires voisines. La route large et sablonneuse menant à la plage était très agréable pour les VTT et la circulation était minime. Les tarifs de location étaient très raisonnables. Il y a eu un peu d'attente au bureau de location, mais cela en valait la peine ! Les petits-déjeuners et les dîners sous forme de buffet à Las Dunas ont dépassé toutes les attentes, avec une grande variété et un personnel très serviable qui souriait toujours et faisait de son mieux pour améliorer votre visite. Nous reviendrons chaque année à SOL Cayo Largo pour des vacances reposantes et rajeunissantes !

My wife and I spent two weeks at Sol Cayo Largo, Cuba in March 2019 and it was truly the best vacation we have experienced, in terms of beaches, cuisine, accommodations and friendly staff. The powdery, soft sand allowed us to walk on the beaches endlessly, since the sand doesn't burn your feet. The swimming was terrific in all areas of the beach, including the beaches at neighbouring resorts. The nude sections of the beaches were very good with ample lounges and shade. The guests were polite at all times which lead to enjoyable hours of soaking up the sun, relaxing, reading or napping. By and large, fellow guests were very friendly with numerous ethnic languages spoken, yet the majority of guests were able to converse in English. The grounds SOL were beautiful, with abundant shade if you wanted it, a huge pool that wasn't crowded and ample lounges to relax on. Daily towel exchange was terrific and the towels were large and new. The Housekeeping staff were efficient and friendly and nothing was too difficult for them to tend to. Money exchange was a breeze at the front desk and if you want a taxi or bus to a beach or to the Marina, the wait was very short and the cost was very reasonable. We rented an ATV for the entire day and travelled to Paraiso Beach, the Marina and nearby resorts. The wide, sand road to the beach areas was a great ATV ride and traffic was minimal. Rental rates were very reasonable. There was a bit of a wait at the rental desk, but worth the wait! The buffet style breakfasts and dinners in Las Dunas were more than anticipated, with great variety and very service-oriented staff who always smiled and did their very best to enhance your visit. We will be back annually to SOL Cayo Largo for another restful and rejuvenating vacation!

Melia Las Dunas: Merveilleux centre de villégiature

Station propre et bien entretenue. Personnel sympathique, bien que parfois en sous-effectif. Excellent service clientèle lorsque nous avons eu des problèmes mineurs avec notre chambre (prise pour la baignoire cassée) qui ont été pris en charge immédiatement. Très bons divertissements variés tout au long de la semaine. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et je le recommande vivement. Plage à couper le souffle.

Wonderful resort Clean, well maintained resort. Friendly staff, although at times seemed understaffed. Excellent customer service when we had minor issues with our room (plug for tub broken) were attended to immediately. Very good, varied entertainment through out the wewk’s stay. Second time to this resort and highly recommend it. Beach breath taking.

Melia Las Dunas: Bien

Le terrain est grand et charmant. La nourriture était la même que les deux dernières fois où je suis allée à Cuba, c'est à peu près tout. La plage et l'eau étaient magnifiques, à part le fait d'avoir été méchamment piqué par une méduse. Le personnel était correct....peut-être juste une différence de culture. Je suis Canadien et je m'attends à ce que les gens soient amicaux, mais ce n'est pas toujours le cas. Les chambres étaient belles et propres, les lits assez confortables.

Fine The grounds are large and lovely. The food was the same as the last 2 times I have been to Cuba, so so. The beach and water was beautiful, other then having been stung badly by a jellyfish. The staff were ok....maybe just a difference in culture. I'm Canadian and expect people to be friendly but obviously that's not always the case. Rooms were nice and clean, beds pretty comfortable.

Paradisus Varadero: Le bon et le mauvais

Nous avons séjourné ici il y a 6 ans et nous étions ravis d'y retourner. La plage est magnifique, personne ne vend de produits sur la plage et elle se trouve dans une jolie crique. La vue, l'eau et la plage sont magnifiques. Notre chambre était propre et une charmante dame s'est occupée de nous tous les jours. Le personnel était très bien pour la plupart à l'exception de quelques personnes qui insistaient pour obtenir des pourboires bien que nous ayons toujours donné un pourboire. Certains deman [... lire plus]daient même des objets. La nourriture était épouvantable lorsque nous sommes arrivés, mais nous avons remarqué que chaque jour il y avait des améliorations, comme des viandes froides sur de la glace, de plus beaux présentoirs, des sculptures, plus de choix, une plus grande variété, des vêtements de table. A certains moments, il semblait qu'un nouveau directeur était entré en fonction en milieu de semaine. Nous avons entendu dire que quelqu'un avait parlé à quelqu'un du groupe Melia ! 5 chariots à la carte se trouvaient dans l'info, mais seuls 3 étaient ouverts toute la semaine. L'établissement était négligé, avec de petites et grandes choses qui nécessitaient de l'attention. Nous avons appris le cinquième jour qu'ils fermaient pour rénovation en mai, mais comme ils avaient encore des clients, ils n'auraient pas dû laisser tomber. Nous apprécions Cuba, mais ce complexe n'est plus ce qu'il était !

The good and the bad We stayed here 6 years ago and were excited to return. The beach is amazing with no one selling products on the beach and it is in a lovely cove. The views, the water and the beach were stunning. Our room was clean and we were taken care of daily by a lovely lady. Staff was great for the most part with the exception of a few who were pushy for tips even though we always tipped. Some even asked for items. We had a few favorite waitresses who were so friendly but not intrusive or pushy.The food was terrible when we arrived but we noticed each day there were improvements, such as cold meats on ice, nicer displays, carvings, more choices, variety, table clothes. At times it appeared a new manager had stepped in mid week. We heard someone had spoken to someone from the Melia Group!There were 5 a la carts in the info but only 3 were open the entire week. The facility was showing neglect with big and small things that needed attention. We found out on day 5 they are closing for renovations in May, however still having guests they should not just let things go. We enjoy Cuba however this resort is not what it was!

Tryp Cayo Coco: Personnel sympathique, bon buffet, installations moyennes

Le Tryp dispose de tous les éléments de base que l'on peut attendre d'un hôtel cubain. En me basant sur d'autres commentaires, je pensais que ce serait un cran au-dessus, mais ce n'est pas vraiment le cas. Allez-y en pensant que ce sera comme un hôtel cubain standard. C'est la première fois que j'y vais, je ne peux donc pas comparer, mais d'après les conversations avec d'autres voyageurs, l'hôtel a été durement touché par l'ouragan. Ils ont reconstruit l'entrée, la salle à manger et c'est ut [... lire plus]ilisable mais rien d'extraordinaire (apparemment très beau avant). La discothèque n'est pas ouverte et les clients utilisent le snack-bar. Ils ont perdu un restaurant de plage et une pizzeria qui n'ont toujours pas été reconstruits. Les voyageurs semblent éviter cet hôtel, il était donc à moitié vide, les cartes à la carte étaient fermées ou en rotation, certaines parties de la salle à manger n'étaient pas ouvertes. La bonne nouvelle est que les files d'attente pour les plats préparés (riz frit, pâtes, poisson, etc.) au buffet sont courtes (les repas à la carte étaient très faibles). Possibilité d'obtenir des serviettes propres, des chaises longues à la piscine, etc. La plage est magnifique, l'une des meilleures que j'ai vues à Cuba (par rapport à Santiago, Santa Lucia, Veredero, Holguin). Le personnel est parmi les plus sympathiques que j'ai rencontrés - William, Eduardo, Damien. La nourriture est meilleure que dans les autres hôtels cubains, avec un grand choix. Je recommande de prendre une voiture classique pour aller à Moron - Abel Salazar était notre chauffeur et il a été fantastique. Je ne suis pas sûr que je retournerai à Cayo Coco parce que c'est conçu pour des vacances à la plage et que j'aime voir les villages locaux en faisant du vélo ou de la marche, ce qui n'est pas possible à Cayo Coco. Les habitants sont séparés par la chaussée et un péage, donc vous êtes surtout coincés sur la bande de la station balnéaire avec peu d'interaction.

Friendly staff, good buffet, average facilities Tryp has all the basics you would expect at a Cuban hotel. Based on other reviews, I thought it would be a step up, but not really the case. Go with your expectations set that this will be like the standard Cuban hotel. First time I was there so I can't compare, but based on conversations with other travellers, it was hit hard by the hurricane. They have rebuilt the entrance, dining room area and it is serviceable but nothing fancy (apparently beautiful before). Their disco isn't open so they use the snack bar. They lost a beach restaurant and pizza snack bar and these are still not rebuilt. Travellers seem to be avoiding this hotel so it was half empty, a la cartes were closed/on rotation, sections of the dining room not open. The good news is line ups for made to order food (fried rice, pasta, fish, etc) in the buffet are short (ala carte meals were very weak). Able to get clean towels, lounger by the pool etc. The beach is beautiful, one of the best I have seen in Cuba (vs Santiago, Santa Lucia, Veredero, Holguin). Staff are some of the friendliest I have met - William, Eduardo, Damien. I found the food to be better than other Cuban hotels, with a lot of choice. Recommend taking a Classic Car into Moron - Abel Salazar was our driver and he was fantastic. Not sure I will return to Cayo Coco because it is meant for a lazy beach vacation, and I like to see local villages by biking/walking which isn't available there. The locals are separated by the Causeway and a toll, so you are mostly stuck on the resort strip with limited interaction.

Sol Palmeras: Plage et personnel extraordinaires

Dans l'ensemble, nous avons apprécié ce complexe tout compris. C'était la première fois que nous réservions le Sol Palmeras et nous reviendrons probablement. La plage était magnifique. Le personnel était très sympathique et, pour la plupart, parlait très bien anglais. Notre bungalow était toujours très propre et calme. Je vous recommande vivement de réserver un bungalow, mais vous devrez demander à être placé dans un bâtiment proche de l'hôtel et de la plage, ce qui correspond aux zones 1 et 2.  [... lire plus]Si vous aimez marcher, les zones 3, 4 et 5 vous conviendront. Nous étions dans la zone 2, dans la chambre 234, ce qui nous a permis de nous éloigner du bruit de l'hôtel et de nous rapprocher du chemin de la plage. Depuis notre terrasse/chambre, nous pouvions voir un peu de l'eau par-dessus les dunes. Il n'y avait pas assez de chaises longues ou de palapas (parasols). La direction doit sérieusement en fournir davantage car les gens envahissaient sans cesse les palapas épargnés, ce qui était dérangeant et a provoqué quelques prises de bec entre les clients. La majorité des palapas se trouvaient plus près de la section de l'hôtel. Lorsque vous voyez des photos de la plage avec 3 ou 4 palapas en profondeur, elles se trouvent près des chemins de l'hôtel et dans la zone bruyante où le personnel d'animation joue à des jeux et joue de la musique forte la plupart de la journée. Si vous souhaitez une journée de plage plus calme, vous devrez marcher vers le côté gauche de la plage, plus proche des chambres des bungalows. En raison du manque de chaises longues et d'ombre, nous avons dû régler notre réveil tous les matins à 6h00....oui, nous avons dû nous lever à STUPID O'CLOCK pendant nos vacances !!! C'était la seule façon de s'assurer d'avoir de l'ombre. Nous avons beaucoup marché, ce qui nous a permis de consommer la plupart de nos aliments et boissons... ce qui n'est pas une mauvaise chose. La nourriture au El Morino était correcte. Je recommande le poulet grillé ou le poulet frit Kentucky, accompagné de frites et/ou d'une salade de chou. Si vous commandez un hamburger et que vous ne voulez pas de viande crue au centre, commandez-le bien cuit. Notre serveur préféré était Javier. Il travaillait généralement du côté droit du restaurant extérieur et portait toujours une chemise blanche. Peut-être était-il superviseur ? Il était toujours agréable et prompt à nous servir. N'hésitez pas à donner un pourboire à vos serveurs si vous avez reçu un bon service. Il y avait un barbecue quotidien de poulet, de côtes et de saucisses avec des accompagnements près du El Morino. Nous avons mangé de ce barbecue le premier jour et c'est tout. Nous avons trouvé la nourriture sèche et difficile à mâcher. Le buffet est répétitif, comme dans la plupart des hôtels tout compris à Cuba ou au Mexique. Le hall dispose de 3 bars. Le petit bar La Plaza, qui se trouve juste à côté du bar principal, près du restaurant italien, propose les MEILLEURS Mojitos et la MEILLEURE barmaid que nous ayons jamais eue. Elle s'appelle Caridad et on la surnomme "Chico Mojito". Les barmans ne lésinent pas sur l'alcool. Certains commentaires disent qu'ils diluent leurs boissons, mais mon mari et moi pouvons attester que ce n'est pas le cas. Le vin rouge n'a rien d'exceptionnel, mais nous avons préféré la marque Palacio De Anglona, qui vient d'Espagne. Les clients peuvent acheter leur propre vin, alcool ou cigare à un stand installé entre la discothèque et le buffet au niveau du hall principal. Le hall peut devenir très bruyant le soir, ce qui est typique d'un si grand espace ouvert. Nous avons été très déçus de ne recevoir que deux canettes de Cristal (bière) dans le réfrigérateur de notre chambre le premier jour. C'était la 9ème fois que nous réservions un hôtel Melia à Cuba et c'est la première fois que l'on nous dit qu'un hôtel tout compris ne réapprovisionne pas en Cristal pendant tout le séjour. Pour le prix que nous avons payé (deux semaines), nous aurions dû avoir deux canettes par jour ou au moins deux autres canettes au début de notre deuxième semaine. Nous ne savons pas si c'est le choix du resort ou si Melia a réduit ces petits avantages. Ils ne fournissent plus non plus de crème hydratante pour le corps, ce que Melia a toujours fait par le passé. Il ne semble pas y avoir de limite au nombre de cartes que l'on peut réserver, mais il faut réserver deux jours à l'avance. Le bureau de réservation des cartes se trouve entre la réception principale et le bar principal, le long du même mur que le bar principal. Je pense que le bureau des cartes était ouvert de 7h30 à 15h30. Notre restaurant préféré était l'International, qui est le restaurant El Morino le jour. L'Oshin est le restaurant chinois situé dans la zone des bungalows. Nous y sommes allés deux fois. La nourriture est savoureuse mais très salée en raison de la quantité de sauce soja dans laquelle ils cuisinent les aliments. Le vin rouge servi à la carte est de meilleure qualité que dans les bars. Il y a une boutique de souvenirs qui semble avoir des prix raisonnables et un petit magasin de nourriture et d'alcool. Il y a également quelques vendeurs de cartes postales. Il ne nous en a coûté que 0,75 $ pour envoyer une carte postale de Cuba au Canada. Il y a un train (véhicule motorisé) qui part pour le centre commercial Plaza America toutes les heures. Il vient vous chercher à l'heure, toutes les heures. Si vous ne voulez pas attendre tout le temps, dirigez-vous vers la statue du chef près du restaurant et descendez les escaliers. Dirigez-vous vers l'entrée de la plage et marchez vers la droite. Vous devrez traverser le complexe Melia Varadero, puis vous serez sur la plage Sol Palmeras. La marche entre le centre commercial et la plage Sol Palmeras dure environ 5 minutes. Il y a une épicerie au niveau principal du centre commercial qui propose de l'alcool et des articles généraux. Nous avons été impressionnés par le nombre de magasins de vêtements modernes. Prévoyez un sweat-shirt léger car nous avons eu un front froid pendant quelques jours et nous étions reconnaissants d'avoir des vêtements plus chauds avec nous. Lorsque le vent est calme, les pélicans sont nombreux à suivre les pêcheurs locaux. À un moment donné, il y avait 25 pélicans sur le rivage et dans l'eau. Cela fait de très belles photos. Nous ne pouvons pas faire de commentaires sur les piscines car nous sommes toujours restés à la plage.

Amazing Beach and Staff Overall we enjoyed this all inclusive resort. It was our first time booking the Sol Palmeras and will probably return. The beach was gorgeous. The staff were very friendly and for the most part, could speak very good English. Our bungalow room was always very clean and quiet. Would highly recommend booking a bungalow however you'll want to request to be placed in a building close to the hotel and beach which would be zones 1 and 2. If you love to walk, you'll be OK in zones 3, 4 and 5. We were in zone 2 in room 234 which we found to be a good distance from the noise at the hotel and close to our beach path. From our deck/room, we could see a little bit of the water over the top of the dunes. There weren't enough beach loungers or palapas (sun shade). Management seriously needs to supply more of both as people would invade saved palapas all the time which was intrusive and cause a few spats between guests. The majority of the palapas were closer to the hotel section. When you see pictures of the beach that have 3 to 4 palapas deep, those are near the hotel paths and are within the noisy area where the entertainment staff are playing games and playing loud music most of the day. If you want a quieter beach day, you'll have to walk towards the left hand side of the beach which would be nearer to the bungalow rooms. Due to the lack of loungers and shade, we had to set our alarm every morning for 6:00am....yes, we had to get up at STUPID O'CLOCK on our vacation!!! This was the only way to ensure that we had shade. We did a lot of walking which burned off most of our food and beverages...not a bad thing. The food at the El Morino was decent. I would recommend the grilled or Kentucky Fried Chicken which comes with fries and/or cabbage salad. If you're ordering a hamburger and don't want any raw meat in the center, order it well done. Our favorite server was Javier. He typically worked the right hand side of the outdoor restaurant and always wore a white dress shirt. Perhaps he was a supervisor? He was always pleasant and quick to serve us. Please tip your servers if you've received good service. There was a daily BBQ of chicken, ribs and sausage with sides near the El Morino. We ate from the BBQ our first day and that was it. We found the food to be dry and hard to chew. The buffet is repetitive just like it is at most all inclusives in Cuba or Mexico. The lobby has 3 bars. The small bar La Plaza which is just off of the main bar near the Italian restaurant has the BEST Mojitos and the BEST bartender we've ever had. Her name is Caridad and she's known as "Chico Mojito". The bartenders don't cheap out on the alcohol. Some reviews say that they water down their drinks however my husband and I can attest to the fact that they don't. The red wine isn't anything to write home about, however, we preferred the brand Palacio De Anglona which is from Spain. Guests can purchase their own wine, alcohol or cigars from a booth setup between the disco and the buffet on the main lobby level. The lobby can get very loud in the evenings which is typical with such a large open space. We were very disappointed that we were only given two cans of Cristal (beer) in our room fridge on our first day. This was our 9th time booking a Melia resort in Cuba and the first time we've been told that an all inclusive doesn't restock Cristal throughout your stay. For the price we paid (two weeks), we should have had two cans every day or at least another two cans when we started our 2nd week. We don't know if this was the resort's choice or did Melia cut back on these little perks. They also no longer provide body moisturizer which Melia has always provided in the past. There didn't seem to be any limit to the amount of a la cartes you could book however you had to book 2 days in advance. The a la carte reservation desk is between the main reception and the main bar along the same wall as the main bar. I think the a la carte desk was open from 7:30 to 3:30. Our favorite was the International which is the El Morino restaurant by day. The Oshin is the Chinese restaurant which is located in the bungalow area. We went twice. The food is tasty but very salty due to the amount of soy sauce that they cook the food in. The quality of the red wine served in the a la cartes is better than in the bars. There's a gift shop which seemed to have reasonable prices and a little food/alcohol store. They also have a few post card vendors. It was only .75 to mail ourselves a post card from Cuba to Canada. There's a train (motorized vehicle) that leaves for the Plaza America mall every hour on the hour. They pick you up on the hour every hour. If you don't want to wait the entire time, head towards the statue of the chef near the restaurant and take the stairs down. Head to the beach entrance and walk to the right. You'll need to walk through the Melia Varadero resort and then you'll be on the Sol Palmeras beach. The walk from the mall to the Sol was approx. 5 mins. There's a grocery store on the main level of the mall which has alcohol and general items. We were impressed that there were so many up to date clothing stores. Pack a light sweatshirt as we had a cold front for a few days and were grateful to have warmer clothes with us. When the wind is calm, there are plenty of pelicans as they follow the local fishermen. At one point, there were 25 pelicans on the shore and in the water. Made for really nice pictures. We can't comment on the pools as we always stayed at the beach.

Melia Las Dunas: Belle plage, bon hôtel

Melia Las Dunas est probablement l'un des meilleurs *all inclusive* de Cuba et certainement de Cayo Santa Maria. L'hôtel et le terrain sont très bien, bien sûr il y a des chambres qui sont délabrées mais aussi des chambres qui ont l'air très bien. Il ne s'agit probablement pas d'un hôtel 5*, mais il est agréable et confortable. Le terrain est bien entretenu. Si vous n'y êtes pas allé, la plage de Cayo Santa Maria est magnifique. Entrée peu profonde pour les enfants, sable blanc, eau turquois [... lire plus]e... magnifique. La nourriture était correcte. Je n'ai vu personne ne PAS manger, et je crois que presque tout le monde pouvait trouver des choix raisonnables pour les repas. A chaque repas, il y avait toujours des légumes et des fruits frais coupés, ce qui était important pour moi. C'est au niveau du SERVICE dans les restaurants qu'il y a une grande marge d'amélioration. Il n'est vraiment pas acceptable, même à Cuba, d'attendre 20 minutes pour avoir des couverts à sa table, bien que l'on ait demandé à plusieurs reprises au serveur de les apporter ou de vous indiquer une source où les obtenir, afin que vous puissiez donner à manger à votre enfant. Il était courant de se retrouver au milieu de gens qui essayaient désespérément de trouver une assiette. Même si le responsable de l'alimentation fréquentait les restaurants, cela ne suffisait pas. Je ne sais pas s'il faut plus de personnel ou simplement plus d'attention aux clients, mais à presque tous les repas, nous avons dû attendre et attendre le service. Je sais que ce n'est pas un travail facile mais malheureusement cela ne rend pas l'expérience agréable si vous êtes ignoré à votre table. Tout le système, de l'enregistrement au service de restauration, semble très désorganisé. Le service à la réception a cependant été utile.

Beautiful beach, good hotel Melia Las Dunas is probably among the better *all inclusives* in Cuba and certainly Cayo Santa Maria. The hotel and grounds are fine, of course there are rooms that are run down but also rooms that are looking quite well. Probably still not 5* but nice and comfortable. Grounds are kept quite nice. If you haven't been, the beach in Cayo Santa Maria is gorgeous. Shallow entry for kids, white sands, turquoise water...gorgeous. The food was okay. I didn't see anyone NOT eating, and I believe almost anyone could find reasonable choices for meals. At every meal there was always fresh cut vegetables and fruits which was important to me. SERVICE in restaurants is where there's serious room for improvement. It's really not okay, even in Cuba, to keep waiting 20 min for cutlery for at your table despite asking your waiter repeatedly to bring it or point you to a source wherw to get it, so you can feed your child. It was a common occurrence to be among people desperately trying to find a plate. Even though the food manager did frequent the restaurants, it was not enough. I don't know if it's more staff they need or just more attentivness to guests but it was truly at almost every meal that we had to wait and wait for the service. I know it's not an easy job but unfortunately it does NOT make for plesant experience if you're being ignored at your table. The whole system from the check in to food services seems very disorganized. Service at reception was helpful though.

Melia Jardines del Rey: Déçu

Honnêtement, je ne sais pas trop par où commencer ! Commence par une belle plage, j'ai adoré la plage, le soleil et le sable. En ce qui concerne l'hôtel, je suis déçu par la propreté et le personnel prêt à aider avec quoi que ce soit. Il n'y avait qu'un seul barman qui était vraiment utile avec des boissons de poring. Le personnel est limité, il manque vraiment de personnel et il est lent. Dommage que le personnel n'ait pas été formé aux normes d'un autre pays. Je me serais ennuyé si le te [... lire plus]mps n'avait pas été aussi extraordinaire. Peu d'activités en journée. Et la vie nocturne était pratiquement inexistante. Mais dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment à rencontrer des gens et à nager.

Disappointed Honestly not sure where to start! Starts with a beautiful beach, loved the beach, sun and sand. As for the hotel I'm disappointed in cleanliness and the staff willing to help with anything. There was only one bartender that was actually helpful with poring drinks. Limited staff, definitely short staffed and slow. Unfortunate that the staff wasn't trained up to any other country standards. I would have been bored if the weather wasn't so amazing. Limited day time activities. And nightlife was almost none existant. But overall I had a good time meeting people and swimming.

Melia Las Americas: Merveilleux........ encore une fois.

Nous avons passé un merveilleux séjour du début à la fin. L'hôtel est charmant, c'est notre 5ème séjour et il continue de briller. La plage est spectaculaire, les chambres sont en cours de rénovation et nous avions une chambre plus ancienne, au premier étage du bâtiment principal, avec des bruits venant d'en bas qui nous réveillaient tous les jours, ce qui était un peu ennuyeux, mais la chambre était propre et bien aménagée. Les restaurants sont fabuleux ! Les bars sont superbes et il y a de l'a [... lire plus]nimation à tous les coins de rue. Les gens sont généreux, serviables et talentueux.

Wonderful........yet again. We had a wonderful trip from beginning to end. The resort is lovely, this is our 5 th time and it continues to shine. The beach is spectacular, rooms are being renovated and we had an older one one the first floor of the main building, some noise from below that woke us daily which was somewhat annoying but the room was clean and well appointed. The restaurants were fabulous! The bars were great and there is entertainment around every corner. The people are freiendly, helpful and talented.

Paradisus Princesa Del Mar: Excellent service de la part du personnel !

Très propre excellent majordome nommé Odalyis. Elle s'est occupée de nous en nous obtenant des réservations à la carte Je ne me souviens pas d'avoir fait la queue pour une boisson Nous sommes arrivés le premier soir et deux lits simples avaient été assemblés, le levier de la climatisation était cassé et nous étions à l'écart de la zone du service royal. Nous avons été logés dès le lendemain dans une chambre située juste en face du lobby et des piscines du Royal Service, avec vue sur l'océan [... lire plus], et nous avons pu profiter du wifi gratuit depuis le balcon extérieur ! Un seul point négatif, j'ai été malade pendant la semaine et je crois que c'était au buffet principal, parce que le saumon fumé n'était pas gardé assez froid

Excellent service from staff! Very clean excellent butler named Odalyis. She took care of us by getting us al a carte reservations Don't remember every having to line up for a drink We arrived on the first night and two single beds had been put together and the lever for the air conditioning was broken and we were away from the Royal Service area. We were accomodated, immediately the next day with a room right across from the Royal Service lobby and pools, with an oceanview room and could pick up the free wifi from the outside balcony! Only one negative happened, I got sick during the week and I believe that it was at the main buffet, because the smoked salmon was not kept cold enough

Melia Cayo Coco: Plage paradisiaque et Older Clean Resort

Dans l'ensemble, l'expérience s'est déroulée sans problème, depuis le trajet en bus jusqu'à l'hôtel depuis l'aéroport jusqu'au dernier jour. Nourriture abondante (peut-être trop !!!), fraîche, variée et de bonne qualité (peut-être un peu plus de saveur). Des journées ensoleillées au bord de la piscine (n'oubliez pas d'utiliser le sauna propre et le masseur Jose !) suivies de couchers de soleil en soirée sur la plage. La valeur de la plage, de l'eau et de la nourriture m'a suffi. Le yoga le ma [... lire plus]tin est une excellente façon de commencer la journée - les instructeurs de l'équipe d'animation étaient fabuleux et bien informés ! Le programme d'activités comprenait du tennis, du tir à l'arc, de la danse, des leçons d'espagnol, du volley-ball et du yoga. Si vous cherchez à vous ressourcer, surtout pendant les mois d'hiver dans la toundra canadienne, c'est ici qu'il faut aller. C'est ici que ça se passe. Moron est une mini-havane qui vaut le détour. Il y a aussi des restaurants délicieux.

Paradise beach and Older Clean Resort Overall the experience was a seamless experience from the bus ride to the hotel from the airport to the last day. Food a plenty (maybe too much!!!) fresh, variety and good quality (perhaps a bit more flavor). Sun drenched days by the pool (don't forget to use the clean sauna and masseuse Jose!) followed by evening sunsets by the beach. The value of the beach/water and the food was enough for me. Yoga in the morning a great way to begin your day - the instructors from the animator team were fabulous and informed! The activity programming included tennis, archery, dancing, spanish lessons, volleyball and yoga. If you are looking for a recharge especially in the winter months of canadian tundra. This is it. Moron is a mini-havana and worth a trip to visit. Yummy restaurants too.

Paradisus Varadero: Grande escapade relaxante

Notre séjour était exactement ce dont nous avions besoin. Le personnel était vraiment sympathique. Un peu décontracté en ce qui concerne la rapidité du service, mais il s'est rattrapé avec le sourire ! Chambres et terrain très propres. Belle plage J'y retournerai

Great Relaxing Getaway Our stay was just what we needed. Staff were really friendly. A bit relaxed when it come to prompt service but made up for it with smile!! Rooms and grounds very clean. Lovely beach Would go again

Melia Las Americas: Solide mais pas génial !

Superbe endroit avec des défauts. Le bar du patio a manqué de vin trois soirs différents et la nourriture au buffet sous les lampes chauffantes était au mieux tiède. A part cela, c'est un très beau complexe. Le terrain de golf était en excellent état mais pourrait utiliser quelques chariots de boissons supplémentaires en raison de la chaleur... Amen

Solid but not great! Great place with flaws. Patio bar ran out of wine on three different nights and the food at the buffet under the heat lamps was lukewarm at best. Other than that a beautiful resort. Golf course was in excellent condition but could use a few more beverage carts due to the heat… Amen

Melia Las Dunas: Nice Resort

Le complexe est agréable avec des piscines propres et une plage magnifique. La nourriture était correcte. Il y avait beaucoup de monde, peut-être à cause des vacances de mars, et c'est peut-être pour cette raison qu'au buffet, il n'y avait plus d'assiettes et qu'il fallait attendre un peu. Dans le snack bar également, la plupart des produits figurant sur le menu n'étaient pas disponibles. Les serveurs étaient grincheux et irrités, peut-être à cause de l'affluence, mais nous avons trouvé cette at [... lire plus]titude très inhabituelle, surtout chez les Cubains. Nous n'avons pu réserver que deux chariots à la carte (encore une fois, en raison du manque de disponibilité) - cubain et oriental, qui étaient très agréables. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits car nous n'étions pas trop exigeants. Nous y retournerons peut-être, mais pas pendant les vacances de mars.

The resort is nice with clean pools and an amazing beach. The food was okay. It was very busy may be because of March break and that could be a reason that in the buffet area, they would run out of plates for which we had to wait a bit. In the snack bar as well, most of the items which were on the menu were not available. The waiters were grumpy and irritated maybe because of the busyness but we found that attitude very unusual especially among Cuban people. We could only book two a-la-carts (again,because of lack of availability) - Cuban and oriental, which were very nice. Overall, we were satisfied as we were not too picky. Might go back again but not during March break.

Melia Jardines del Rey: Magnifique centre de villégiature !

Les chambres étaient spacieuses et bien entretenues. J'ai adoré le hall d'entrée et le bar. Superbes piscines et zone de divertissement. Plusieurs restaurants avec beaucoup d'options de nourriture à choisir. L'une des meilleures plages de Cayo Coco.

Beautiful resort! The rooms were spacious and well maintained. Loved the lobby/bar area. Great pools and entertainment area. Multiple restaurants with plenty of food options to choose from. One of the best beaches In Cayo Coco.

Hotel Vigia: Belle plage et océan

Mon mari et moi sommes partis de Hamilton avec Air Transat le 24 février et sommes restés à SCG pendant 2 semaines. Nous sommes partis avec des vents très forts et l'avion a dû être allégé, ce qui nous a obligés à laisser 28 valises derrière nous. Heureusement pour nous, nos valises sont arrivées avec nous et les autres devaient être envoyées le lendemain. Notre chambre 919, au deuxième étage, était nettoyée tous les jours par notre femme de chambre dont j'ai oublié le nom. Elle s'assurait qu [... lire plus]e nous avions des serviettes propres tous les jours et que les draps étaient changés si nécessaire. Nous avions beaucoup d'eau chaude et un grand lit confortable. Notre chambre était proche de tout mais il fallait faire attention en montant les escaliers car il manquait beaucoup de barreaux sur la rampe. Ce complexe a besoin de beaucoup de rénovations et j'ai lu qu'il fermera en mai pour en faire une partie. La nourriture était bonne pour Cuba et nous avons apprécié le poulet, le poisson et le porc cuits dans les stations et nous avons vraiment apprécié le saumon fumé et les crevettes, la crème glacée cubaine est la meilleure, si délicieuse. Nous avons mangé dans les restaurants méditerranéens, cubains et italiens à la carte et avons trouvé la nourriture très bonne. Le bar du hall et le bar du théâtre proposaient d'excellents cappuccinos et espressos et le personnel était rapide et amical. Tout le personnel de l'hôtel avait toujours le sourire aux lèvres. Nous avons trouvé le personnel de la réception rapide, efficace et agréable. Comme nous sommes arrivés tard, ils nous ont informés que le snack-bar était resté ouvert pour nous et que nous devions aller manger et qu'ils trouveraient ensuite quelqu'un pour monter nos bagages dans notre chambre... ce qu'ils ont fait. Nos amis nous ont rejoints pour la deuxième semaine, mais ils n'ont pas eu la même chance que nous. La chambre qui leur a été attribuée se trouvait à l'extrémité du complexe, à une longue distance de marche, le long d'un chemin sombre. Comme nous sommes tous des personnes âgées, ce n'était pas une bonne situation pour eux. On leur a dit qu'ils seraient déplacés le lendemain. Cela n'a pas été le cas car le complexe était complet. Il a fallu deux jours pour obtenir une chambre plus proche de tout et ils ont dû attendre jusqu'à 17 heures parce que la réception, ou peut-être le service clientèle, a autorisé les occupants actuels à payer 10 pesos par heure pour rester dans la chambre jusqu'à 15 heures. Une fois dans la chambre, ils ont été heureux pendant 2 jours, puis ils ont eu de l'eau chaude pour la première douche et de l'eau froide pour la deuxième. Le lendemain, pas d'eau du tout. On leur a proposé une autre chambre mais bien sûr qui veut continuer à déménager. J'ai donc essayé d'organiser un dîner surprise au restaurant méditerranéen pour le lundi ou le mardi par l'intermédiaire du service clientèle. Ils m'ont dit qu'un gâteau et du champagne seraient commandés. Après de nombreux allers-retours avec le service clientèle, nous avons finalement obtenu une réservation, mais pas de gâteau. Apparemment, ils ont mis tellement de temps à s'organiser que le gâteau était impropre à la consommation. J'ai raconté l'histoire à mon amie et nous avons bien ri... Surprise... pas de gâteau... lol Dans l'ensemble, mon mari et moi avons passé de bonnes vacances et nous avons gardé de bons souvenirs avec nos amis. Un bon séjour pour nos amis mais un mauvais goût dans la bouche en ce qui concerne les chambres. Ce complexe ne sera pas un endroit où nous irons tous de nouveau mais je pense que c'est un bon endroit pour les familles car les enfants semblaient s'amuser et la dame qui s'occupait de la garde des enfants était adorable.

Beautiful beach and ocean My hubby and I flew from Hamilton on Air Transat on 24th Feb and stayed at SCG for 2 weeks. We flew out in very strong winds so the plane had to be lightened which meant leaving behind 28 suitcases. Fortunately for us our cases arrived with us and the others were to be sent on the next day. Our room 919 on the second floor was kept clean daily by our maid whose name I forget. She made sure we had clean towels every day and sheets were changed when needed. We had lots of hot water and a comfy king size bed. Our room was close to everything but care had to taken when going up the stairs as a lot of bars on the railing was missing. This resort needs many renovations and I read that it will close in May to do some of them. Food was good for Cuba and we enjoyed chicken, fish and pork cooked at the stations and really enjoyed the smoked salmon and shrimp, Cuban ice cream is the best, so delicious. We ate in the Mediterranean, Cuban and Italian al a carte's and found the food to be very good. The Lobby bar and Theatre bar had great cappuccinos and espressos and the staff were fast and friendly. All the staff at this resort always had a smile on their faces. We found Reception staff to be fast, efficient and pleasant and as we arrived late, they informed us that the snack bar had stayed open for us and to go eat and then they would find someone to take our luggage up to our room...which they did. Our friends joined us for our second week but they were not as fortunate as we were. The room they were given was at the very far end of the resort, a long walk, along a dark path. As we are all seniors this was not a good situation for them. They were told they would be moved the next day. That did not happen as the resort was full. It took 2 days to get a room closer to everything and then they had to wait until 5p.m. because reception or it may have been Customer Service allowed the present occupants to pay 10 pesos an hour to stay in the until 3p.m. Needless to say our friends were very upset. Once in the room they were happy for 2 days and then hot water for first shower and cold for second shower. Next day no water at all. They were offered another room but of course who wants to keep moving. This was an 80th birthday vacation for our friends so I tried to arrange a surprise dinner at the Mediterranean restaurant for the Mon. or Tues. through Customer Service. They told me a cake would be ordered and champagne. After much back and forth to Customer Service, we finally got a reservation but no cake. Apparently they took so long to arrange it that the cake was not fit to eat. I told my friend the story and we all had a laugh..Surprise.. no cake...lol All in all for my husband and myself it was a good holiday, nice memories with our friends. A good holiday for our friends but a bad taste in the mouth regarding the rooms. This resort will not be a repeat place for us all to go but I think a good place for families as the children seemed to have a good time and the lady who did child care was lovely.

Melia Cayo Santa Maria: La station est une grande déception...

Le seul point positif est la chambre, qui dépasse les attentes ! Le terrain est également très bien. La nourriture est également bonne, en particulier l'existence du Snack Bar 24HRS avec un grand nombre de boissons. Le bar central près de l'entrée est le seul à proposer des boissons internationales de qualité, y compris du VRAI Scotch et de la Vodka, etc. Par contre, le bar AQUA (swim up) est pathétique, avec des barmans minables. Tous les autres serveurs étaient corrects. La distance entre la p [... lire plus]iscine et la plage est beaucoup trop longue à mon goût. La plage elle-même est plutôt terne - sans un seul palmier. PIRE que tout - le club DISCO est à l'extérieur et ce BRUIT gâche le meilleur bar jusqu'à minuit ! !! :-( En ce qui concerne la musique - PAS de groupe cubain acoustique en direct à voir ! !!

Resort is a big dissapointment... ONLY really good thing is a room, above expectations! Grounds are also fine. Food is also good, especially the existence of the 24HRS Snack Bar with a rich many. Central Bar near entrance is the only one well stuffed with quality international drinks, including REAL Scotch & Vodka ETC. Contrary to that, AQUA (swim up) Bar is pathetic, and with lousy bartenders.All other servers were OK. Distance between the POOL & Beach is waaaay to looong for my taste. Beach itself is rather dull - without one Palm. WORST thing of all - DISCO club is outside and that NOISE spoils the best bar till midnight !!! :-( Speaking of the Music - NO LIVE Cuban Acoustic Band to be seen !!!