Barcelo Maya Beach Resort: Le complexe était magnifique mais la plage ne l'était pas ! Beaucoup d'algues et de rochers. Il est très difficile de marcher sur la plage.

La chambre était satisfaisante en ce qui concerne le sommeil, mais le service de ménage était douteux. Nous avons eu un incident où la femme de chambre a cassé le verre de la cafetière dans la baignoire/douche et n'a même pas nettoyé le verre, se contentant de se débarrasser de l'anse et de l'anneau de la cafetière. Lorsque j'ai téléphoné à la réception pour le signaler, ils ont dit qu'ils étaient désolés mais que c'était tout. Ils n'ont même pas envoyé quelqu'un pour ramasser le verre dans la [... lire plus] baignoire ou sur le sol et si je n'avais pas remarqué le verre avant d'entrer dans la douche, ils auraient pu avoir un problème avec quelqu'un qui aurait pu avoir une très mauvaise coupure. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique.

The resort was beautiful but the beach was not! Lots of sea weed and rocks. Very hard to walk any distance on the beach. The room was satisfactory as far as sleeping but the maid service was iffy. We had an incident where the maid broke the coffee pot glass in the bath tub/shower and never even cleaned up the glass only got rid of the pot handle and ring. When I phoned the front desk to report this, they said sorry but that was it They never even sent anyone one to pick the glass out of the tub or off the floor and if I had not noticed the glass before getting into the shower, they could have had a problem with someone could have had a very bad cut. We cleaned the glass up ourselves.The cleanliness was not up to my standards but realize we were in Mexico. Some of the restaurants in the resorts were very nice and we really enjoyed them.

Barcelo Maya Tropical: Immense centre de villégiature avec des terrains magnifiques

La meilleure caractéristique est le terrain et la piscine, beaucoup de choses à faire, mais vraiment un tout inclus plus.... beaucoup de choses ont été des coûts supplémentaires. Les piscines pour enfants étaient superbes et celle avec le bateau pirate était sympa car moins fréquentée. 20 dollars AM par personne sauf pour les moins de 6 ans et les plus de 60 ans. On n'y sert pas d'alcool. Le buffet était meilleur que les restaurants sauf le japonais, il était fabuleux et à ne pas manquer. Les ch [... lire plus]ambres étaient correctes mais pas aussi grandes que dans d'autres complexes. J'avais une vue sur le jardin qui était fabuleuse, calme et beaucoup d'animaux se sont montrés, ce qui a ravi ma petite fille. L'endroit est tellement grand qu'on passe beaucoup de temps à se perdre, ils ne donnent pas de cartes en papier et celles qui sont sur leur site web et en ligne sont nulles. La plupart des gens se promènent en demandant aux autres où se trouve chaque chose. Beaucoup de membres du personnel ne parlent pas suffisamment l'anglais pour vous aider. Le personnel était très bien par ailleurs. La piscine est très belle mais il faut se préparer à aller chercher ses boissons au bar et il n'y a pas de service à la plage. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers mais elle est rocailleuse donc prévoir des chaussures d'eau. Il y avait beaucoup de vagues pendant la semaine où nous y étions, mais nous avons quand même profité de la plage. La chambre était très propre quand nous sommes arrivés, mais le nettoyage ensuite n'était pas terrible. Il n'y avait pas de débarbouillettes et les tapis de bain étaient de la taille d'un téléphone portable ! Nous avons dû demander du café, de l'eau et de la bière. Nous avons laissé une note pour plus de bière et nous en avons eu, c'était super. Nous avions réservé deux lits car nous étions trois, mais nous n'avons eu qu'un seul lit, sans compensation ni excuses. Ma fille et ma petite fille ont nagé avec les dauphins et c'était bien organisé, avec peu de temps d'attente et une bonne observation. Vous pouvez aller dans la zone et vous contenter d'observer si vous le souhaitez. Il y a deux grands bus rouges à impériale qui vont d'un hall à l'autre et aux deux centres commerciaux de l'hôtel. Quel que soit le chemin emprunté, ils vous conduiront à votre hall d'entrée, d'où vous accéderez à pied à votre bâtiment de trois étages. Chaque hôtel du site dispose d'un hall d'entrée différent, d'un buffet, d'une piscine pour enfants, d'un hébergement, d'un restaurant et d'un bar. Certains sont accessibles quel que soit l'endroit où vous séjournez, d'autres sont exclusifs (....). Vous pouvez nager dans la piscine, mais ils ne vous serviront pas dans les bars ou les buffets. Il faut vraiment 2 ou 3 jours pour découvrir l'endroit et il faut se rendre dans le hall d'entrée pour savoir quels sont les spectacles et à quelle heure ils ont lieu. Le club pour enfants était sympa et chaque activité durait environ 40 minutes et vous pouvez laisser les enfants là-bas et les reprendre.Les spectacles n'étaient pas jusqu'à 930 donc je n'y ai pas assisté mais les spectacles pour enfants étaient à 8.Nous avons fait une excursion privée d'une journée avec Kay Tours pour les ruines, le déjeuner et le Cenote avec Juri....highly recommend them and ask for Juri too. Elle était géniale.

Huge resort with lovely grounds Best feature is the grounds and pool, Lots to do but really an all inclusive plus....lots of things were added costs. Kids pools were great and the one with the Pirate ship was nice as not as busy as it was 20 AM dollars each unless under 6 and over 60. No alcohol served there though. Buffet was better than the restaurants except for Japanese, it was fabulous and not to be missed. Rooms were okay but not as large as other resorts. Had garden view which was fabulous, quiet and lots of animals showed up which delighted my grand daughter. The place is so big you spend a lot of time lost., they do not give any paper maps and the ones on their website and on line suck. Most people wander around asking others where everything is. Lots of staff do not speak enough English to help you out. Staff was great otherwise. Pool really lovely but be prepared to get your drinks at bar and there is no service at beach. Beach is beautiful with lots of palms but its rocky so bring water shoes. It was very rough for week we were there but still enjoyed the beach. Room was really clean when we got there but the cleaning after that was not great. No face cloths and bath mats were size of a cell phone! Had to call for more coffee, water and beer. We left a note for more beer and we got some so that was great. We booked 2 beds as there were 3 of us, but got one bed and no compensation or apology. My daughter and grand daughter swam with the dolphins and it was well organized with little wait time and good viewing. You can go into the area and just watch if you like. There are 2 large red double decker buses that go from one lobby to another and to the 2 malls in the place. No matter which way they go they will get you to your lobby and from there you walk to your actual 3 storey building. Each hotel on site has a different lobby and then their own buffet, kids pool and accommodations, restaurants and bar. Some you can go to no matter where you stay and others are exclusive....you could swim in the pool but they will not serve you in the bars or buffets. It really takes 2 or 3 days to figure out the place and you pretty much have to go to your lobby to find out what and when the shows are. The kids club was nice and each activity was about 40 minutes and you can leave the kids there and pick them back up.Shows were not till 930 so did not attend but kids shows were at 8.We took a private day trip thru Kay Tours to ruins, lunch and Cenote with Juri....highly recommend them and ask for Juri too. She was great.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent séjour

Très bon hébergement, piscine, accès à une belle plage. Une suggestion pour les buveurs de bière : améliorer la variété des bières ; seule une marque un peu plate ‘XX’ est proposée dans le cadre de l'inclusion et aucune bière Corona ou Pacifico n'est disponible du tout.

Great Stay Really good accommodations, pool, access to nice beach area. One suggestion for beer drinkers is they improve the beer variety; only somewhat flat ‘XX’ brand offered as part of the inclusive and no Corona or Pacifico beer available at all.

Barcelo Maya Palace: Un lieu de villégiature magnifique, parfait pour les familles !

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. Nous adorons le cadre et l'emplacement. Le personnel est sympathique et les plages/piscines sont magnifiques ! Il y a tellement de choses à faire et à voir. Le buffet est à tomber par terre. Des aliments frais et une sélection à des kilomètres à la ronde. La nourriture est absolument fantastique partout ! Lors de cette visite, le service d'entretien ménager a été épouvantable. Il a oublié de remplacer des choses dans no [... lire plus]tre chambre (mini-bar, serviettes, gel douche, etc.) tous les jours et a oublié de nettoyer notre chambre trois des jours que nous avons passés là-bas. Les divertissements étaient décevants. J'espérais que mes enfants assisteraient à un beau spectacle mexicain avec de la musique, des instruments, des danses et des costumes flamboyants... mais des chanteurs ont interprété des chansons de films de Disney à peine compréhensibles et tellement ennuyeuses que mes enfants ont demandé à partir au milieu du spectacle. La navette qui est censée circuler toutes les quinze minutes prend souvent plus d'une heure et nous a mis très en retard pour l'une de nos réservations (nos pieds étaient trop endoloris pour courir). Ne lésinez pas sur la crème solaire. Nous n'en avions plus et cela nous a coûté environ 100 dollars canadiens pour acheter une crème et un spray (et deux sacs de chips) à la boutique du centre de villégiature. Nous avons été déçus qu'ils ne nous reconnaissent pas comme des clients réguliers. D'autres centres de villégiature le font toujours... avec un surclassement ou un petit jeton/note dans la chambre. Nous réserverons ailleurs la prochaine fois pour cette raison, ainsi qu'à cause de l'entretien ménager et de la médiocrité des divertissements.

Gorgeous Resort and perfect for families! This was our second time going to this resort. Love the setting and location. Staff are friendly and beach/pools are gorgeous!! So much to do and see. The buffet is too die for. Fresh food and selection for miles. Food is absolutely fantastic all around!! This visit the housekeeping was terrible. Forgot to replace things in our room (mini-bar, towels, body wash, etc.) daily and forgot to clean or room three of the days we were there. Entertainment was disappointing. Was hoping for my kids to see a beautiful Mexican show with Mexican music, instruments, dancing and flamboyant costumes... but they had singers perform barely understandable renditions of Disney movie theme songs that were so boring that my kids asked to leave part way through. Shuttle bus that is supposed to run every fifteen minutes often takes over an hour and made us very late for one of our reservations (feet were too sore by then to run). Don't scrimp on packing your sunscreen. We ran out and it cost us about $100 CAD to purchase one cream and one spray (and two bags of chips) from the resort store. We were disappointed that they didn't recognize us as repeat customers. Other resorts always have... with an upgrade or a little token/note in the room. We will book elsewhere next time due to this and because of the housekeeping and poor entertainment.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Voyage juste correct

Nous avons aimé l'emplacement, la verdure, les animaux sauvages. Nous n'avons pas apprécié que l'on nous serve du café instantané et du lait en poudre. De plus, nous n'avons pas aimé les frais supplémentaires (1$ par jour) pour la désinfection. D'autres chaînes ne facturent pas de supplément. Pour info . Il nous a fallu plus de 2 heures pour aller de Cancun à Iberostar car ils nous ont mis dans un bus partagé qui s'est arrêté à 4 stations déposant 2 personnes ou plus et nous étions à la dernière [... lire plus] place . C'était très décevant après 4,5 heures de vol.

Just Ok trip We liked location , greenery , wild animals . We did Not appreciate that we were served with instant coffee and powder milk . Also , we not like an extra charge (1$ per day ) for sanitization. Other chains don’t charge extra . Fyi . It took us over 2 hrs to get from Cancun to Iberostar as they put us on a shared bus which stopped at 4 resorts dropping off 2 or more people and we were at the last place . It was very disappointing after 4.5 hr flight .

Breathless Riviera Cancun: Très belle station.

Le Breathless Riviera Cancun est un très beau complexe hôtelier. Les chambres sont spectaculaires. Les lits sont confortables. La douche est spectaculaire, les photos ne lui rendent pas justice. Le buffet était toujours chaud et abondant. J'aurais préféré que le restaurant mexicain serve de la vraie nourriture mexicaine, sinon ils étaient tous très bons. La piscine était très agréable et chaude, prenez une chaise tôt car elle se remplit rapidement. J'ai deux reproches à faire. Celle-ci peut êt [... lire plus]re résolue... Ils vous disent quand vous arrivez à la réception que c'est un centre de villégiature festif... OK... La piscine nord est animée de 13h à 18h, la piscine sud est plus calme. C'est faux... De la musique à tue-tête toute la journée. Le cinquième jour, ils ont mis de la musique rock et country, et toute la piscine a applaudi ! Le superviseur a dit à l'animateur de remettre la musique sur Thump Thump, la foule a fait BOOO'E LIRE LA FOULE ! La musique Thump Thump, c'est bien, mais il faut la réserver au bon public, au bon moment. Le dîner n'est pas le bon public non plus ! Tous ceux à qui nous avons parlé étaient du même avis. La deuxième plainte n'est pas réparable, la nature l'emporte... la plage était recouverte d'algues, ce qui nous a éloignés de la plage, et les algues sentent mauvais lorsqu'elles sont exposées au soleil. Je donne à ce resort 5 étoiles d'or, je lui aurais donné 4 diamants si la musique avait été plus proche de ce que les clients voulaient.

Beautiful resort. Breathless Riviera Cancun is a beautiful resort. Rooms are spectacular. Beds are comfortable. Shower is spectacular, pictures do not do it justice. Buffet food was always hot and plentiful. I would have preferred that the Mexican restaurant serve real Mexican food, otherwise they were all very good. The pool was very nice and warm, get a chair early because it fills up fast. I have two complaints. This one is fixable... They tell you when you arrive at the front desk, this is a party resort... OK... North pool has party music from 1pm to 6pm, the south pool is quieter. Not true... Thump thump music all day. Day 5 they put on regular rock and country music, the entire pool cheered and applauded! The supervisor told the entertainment guy to put it back to Thump Thump, the crowd BOOO'ed READ THE CROWD! Thump thump music is ok but keep it to the right crowd at the right time. Eating dinner is not the right crowd either! Everyone we talked to felt the same way. Second complaint is not fixable, nature prevails... the beach was covered with seaweed, it kept us away from the beach, seaweed smells when in direct sun. I give the resort 5 gold stars, I would have given it 4 Diamonds if the music was more of what their clients wanted.

Grand Sirenis Riviera Maya: encore de super vacances

l'hôtel Sirenish est le meilleur hôtel que nous ayons visité et nous continuerons à y aller.le personnel est très gentil et serviable, heureux et aimant.l'hôtel est toujours en parfait état.les restaurants sont excellents et les buffets sont également très bons.les chambres sont toutes des suites junior, vous n'avez pas à vous surclasser comme dans d'autres hôtels.très recommandé.les hêtres et les piscines sont excellents.le spa est génial et la piscine d'eau douce est intéressante

another super vacation resort and spaSirenishotel is the best hotel we have been and will ontiue to go there.the staf arevery very nice and helpful and happy and loving.The hotel ios always kept in tip top shape. the restaraunts are excellent and the buffets arevery good too.The rooms are all junior suites you do not have to upgrade like other hotels.highly recommended the beeches and pools areexcellent the spa is great and the dolp0inpool is en ntertaing

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Plutôt un hôtel avec des piscines

Je n'ai pas été impressionné par cet hôtel. Trop petit à mon goût. Les chambres sont de plus en plus délabrées et doivent être rénovées. La nourriture est correcte si vous pouvez entrer dans un restaurant. Vous pouvez entrer dans n'importe quel restaurant si vous payez une bouteille de vin ou 150 $ US. Pas assez de chaises longues autour de la piscine pour les clients. Tellement d'oiseaux

More of a hotel with pools Was not impressed with this hotel. Too small for my liking. The rooms are getting run down needs to be updated. The food is okay if you can get into a restaurant. You can get into any restaurant if you pay for a bottle of wine or $150 US. Not enough loungers around the pool for their guests. So many birds

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Nous y retournerions sans hésiter !

Tout était parfait ! Le service client était incroyable, tous les employés sont incroyablement gentils, amicaux et serviables. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans encombre, même en cas de problème avec notre réservation (nous avons obtenu un surclassement gratuit de Lindo à Maya !). Les restaurants étaient très bons, mais le buffet l'était tout autant. Les restaurants les plus appréciés étaient El Rancho, La Geisha et El Tapotio. Nous avons réservé les restaurants tout de suite et n [... lire plus]ous nous sommes arrangés avec les horaires disponibles. La piscine est magnifique, la plage est superbe et les chambres sont spacieuses. Les chambres Maya sont plus grandes que celles du Lindo, mais c'est vraiment la seule différence, à part l'accès à un peu plus de restaurants. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! A recommander aux familles avec des adolescents et aux familles avec de jeunes enfants. Mes ados se sont éclatés !

We would go again, absolutely! Everything was great! The customer service was amazing, all the workers are incredibly kind, friendly and helpful. The check in process was seamless, even when there was a issue with our reservation (got a free upgrade to Maya from Lindo!). The restaurants were very good but the buffet was just as good. Highlights were El Rancho, La Geisha and El Tapotio. We did book restaurants right away and we worked around the times available. The pool is beautiful, the beach is amazing and the rooms were spacious. Maya rooms are bigger than Lindo but that is really the only difference other than access to a few more restaurants. Overall a great holiday! Would recommend for families with teenagers and families with young kids. My teens had a blast!

Royalton Splash Riviera Cancun: Belle station balnéaire

La nourriture de la station était vraiment bonne et le personnel s'efforce de satisfaire tout le monde. Le personnel de divertissement était très sympathique et ouvert. Notre adolescent a aimé jouer au bingo et au volley-ball et notre mari a apprécié de jouer au blackjack sur l'eau. Oui, il y a des algues et malheureusement la région est connue pour cela. Nous sommes tout de même allés dans l'océan. Notre adolescent a adoré le parc aquatique, la salle de sport et les piscines. Nous avons ap [... lire plus]précié les rivières paresseuses. Nous avons pris une chambre club diamant avec jacuzzi face à l'océan. Comme c'était les vacances de mars, c'était pratique d'avoir des majordomes qui faisaient nos réservations pour les dîners, sinon, je n'en vois pas la nécessité. Les chambres étaient vraiment propres, mais j'espère qu'ils vont régler le problème des portes qui claquent. Vous n'êtes pas vraiment près de quoi que ce soit, donc si vous cherchez à faire du shopping ou à voir les sites, ce n'est pas l'endroit pour vous. Beaucoup d'enfants ont glissé sur le bord de la piscine en courant, il faut donc en tenir compte. Notre adolescent ne courait pas et portait des tongs, il s'en est bien sorti.

Nice resort The resort food was really good and the staff are working hard to please everyone. The entertainment staff were very friendly and outgoing. Our teen enjoyed playing Bingo, volleyball and hubby enjoyed playing water blackjack. Yes, there is seaweed and unfortunately the area is known for it. We still went in the ocean. Our teen loved the water park, gym and pools. We enjoyed the lazy rivers. We got an ocean front jacuzzi, diamond club room. Because it was March break, it was handy to have butlers make our reservations for dinners, otherwise, I don’t see a need for it. The rooms were really clean, but I do hope they fix the slamming of the doors. You are not really near anything, so if you are looking for shopping or seeing the sites, this is not the place for you. Lots of kids slipping on the pool area, while running around, so be aware of that. Our teen was not racing around and wore flip flops and was fine.

Royalton Splash Riviera Cancun: Superbe station, mais attention à ne pas tomber malade

La station dans son ensemble était fantastique les premiers jours. Il y a beaucoup Ùs à faire pour les enfants - splash park pour les plus jeunes, lazy river, grands toboggans, trampoline$, bowling$, laser tag$ , etc. La nourriture est excellente ! Les restaurants proposent des plats délicieux. Le Zen était notre préféré. La plage n'est pas particulièrement propice à la baignade car il y a beaucoup de sargasses, mais nous avons tout de même apprécié d'y être. Les piscines sont très animées et t [... lire plus]rès amusantes. La crème glacée gelato était notre régal quotidien. Le café proposait les meilleurs latte’s. Le service était incroyable - le personnel était toujours souriant et très gentil. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Les spectacles du soir sont fantastiques ! Ce complexe est très axé sur la famille - je ne suggère pas aux couples d'y aller. Les gens se lèvent aussi extrêmement tôt pour "réserver" les chaises longues de la piscine (vers 5h00-6h00) et elles sont toutes "réservées" à 7h00. Ce n'était pas un gros problème pour nous car nous étions toujours en mouvement - cependant - il était extrêmement difficile de trouver une chaise longue au bord de la piscine. Lorsque nous en voulions une, nous ne pouvions pas la trouver facilement car elles sont toutes ‘réservées’. La plupart des gens ne se montraient pas avant plusieurs heures, voire pas du tout. Nous allions généralement nous asseoir sur la plage car il y a plus de chaises longues vides là-bas. De plus, de nombreuses personnes sont tombées malades à cause de ce que tout le monde croit être le norovirus. L'hôtel doit faire un grand nettoyage. La maladie était horrible et a traversé notre famille un par un, et pour cette raison particulière a ruiné notre voyage extraordinaire. Nous avons vu de nombreux commentaires sur d'autres sites où les gens tombaient malades (avant notre arrivée) et il semble que la maladie se propage rapidement maintenant. Le buffet et les restaurants doivent se désinfecter les mains. Nous avons vu quelques personnes tomber malades sous nos yeux. Il faut faire quelque chose, car presque tout le monde a eu la maladie ou connaît quelqu'un qui l'a eue ! Nous sommes rentrés à la maison depuis quelques jours et nous nous remettons encore. Royalton, faites mieux - les gens tombent malades à gauche, à droite et au centre ! Pour cette raison, je ne recommanderais à personne d'y aller tant que la situation n'est pas maîtrisée. C'est pour cette raison que je donne 3 étoiles à l'hôtel.

Great resort, but beware of getting sick The resort overall was fantastic the first few days. There is lot’s to do for the kids - splash park for the younger ones, lazy river, big slides, trampoline$, bowling$, laser tag$ , etc. The food is amazing! The restaurants have delicious food. Zen was our favourite. The beach is not particularly swimmable as there is a lot of sargassum but we enjoyed being in there anyhow. The pools have a lot going on and are super fun. The gelato ice cream was our go to treat daily. The cafe had the best latte’s. The service was amazing - staff always smiling and very kind. Our room was cleaned daily. The shows in the evening are fantastic! This resort is very family oriented - I do not suggest couples go here. People are also getting up extremely early to ‘reserve’ pool loungers (around 5:00-6:00am) and they are all ‘reserved’ by 7:00am. That wasn’t a big deal for us as we were always on the go - however - it was extremely difficult to find a lounger by the pool. When we did want one - we couldn’t easily find one as they’re all ‘reserved’. Most people would not show up for hours - if at all. We would usually go sit at the beach as there are more empty loungers there. Also, many people got sick with what everyone believes is the norovirus. The hotel needs to do a deep clean. The sickness was horrible and went through our family one by one, and for this particular reason ruined our amazing trip. We have seen many reviews on other sites where people were getting sick (prior to our arrival) and it seems to be spreading fast now. There needs to be hand sanitizing in the buffet and restaurants. We witnessed a few people getting sick in front of our eyes. Something has to be done as almost everyone there has had it or knows someone who had it! We have been home for a couple days and still recovering. Royalton , do better - people are getting sick left, right and centre! Because of this reason I would NOT recommend anyone to go until this is under control. For this reason I am giving the hotel a 3 star .

Grand Sunset Princess: Un endroit fabuleux !

Tout était propre et bien entretenu, du terrain aux chambres et aux piscines. Super service et malgré le congé de mars pas de foule ou trop occupé. Le seul regret est que nous n'ayons pas pu tout faire !

Fabulous place! Everything was clean and well maintained, from the grounds to the rooms and pools. Super service and despite being March Break not crowded or too busy. Only regret is that we couldn’t possibly do it all!

Grand Sirenis Riviera Maya: Ce n'est plus la même chose qu'avant :(

C'était notre cinquième séjour au Grand Sirenis (ce qui n'intéresse personne). Nous avons remarqué beaucoup de différences qui n'étaient malheureusement pas positives. L'enregistrement est toujours pénible - il prend du temps et ils essaient toujours de vous mettre dans les suites les plus anciennes en premier (nous savons qu'il ne faut pas rester dans ces suites par expérience passée). Il faut toujours demander à être placé dans un bâtiment que l'on sait être meilleur que les autres (même s'ils [... lire plus] coûtent tous le même prix). Le "big show" et la mini-disco pour enfants (qui n'ont plus lieu tous les soirs) étaient d'une qualité bien inférieure à ce qu'ils ont toujours été - beaucoup de synchronisation labiale et de danses répétitives. Ils diffusent en boucle une publicité pour le complexe pendant une heure, ce qui n'était pas le cas l'année dernière et qui était ennuyeux. Il n'y avait pas de protocoles Covid, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il y en ait. Cette année, nous prenions notre petit-déjeuner au bord de la piscine sans même être reconnus par un membre du personnel, alors que l'année dernière, on nous offrait du café. Nous avons souvent dû chercher nos propres couverts et nous n'avons pas trouvé d'assiettes au buffet, même si nous changions d'heure. Le personnel ne semblait pas très heureux, ce que je comprends dans une certaine mesure (traiter avec des personnes blanches privilégiées grossières doit être ennuyeux), mais c'était plus que cela. Les terrains n'étaient pas aussi propres qu'avant, nous avons vu un paquet de ketchup écrasé rester dans un sentier principal pendant des jours, les sols étaient plus sales que propres. Les salles de bains du complexe étaient toujours malodorantes et dégoûtantes, en particulier au bord des piscines. Il était peut-être difficile de suivre les clients qui se comportaient comme des animaux sauvages (les gens sont dégoûtants), mais c'était une différence notable par rapport aux visites précédentes. C'était tout simplement décevant cette fois-ci. C'est la première fois que nous sautons un "big show" et la première fois que nous parlons de ne pas revenir et d'essayer ailleurs. Je dois dire que le personnel chargé de nettoyer les algues s'est démené et a fait du bon travail. Le temps était superbe.

Not the same as it use to be :( This was our fifth time at Grand Sirenis (not that anyone cared). We noticed a lot of differences that were unfortunately not positive. Check in is always a pain -takes a while and they always try to put you in the older suites first (we know not to stay in those from past experience). It’s always a lot of asking to be put in a building we know is better than the others (even though they are all the same cost). The ‘big show’ and kids mini disco (which didn’t happen every night any more) were way lower quality than what they have ever been - a lot of lip synching and repetitive dancing. They show an advertisement for the resort on loop for like an hour before, which didn’t happen last year and was boring. There were no Covid protocols but I didn’t expect there to be. This year we would have breakfast by the pool and would not even be acknowledged by a staff member, where last year we would be offered coffee. Numerous times we had to search to get our own cutlery and could often not find plates at the buffet, no matter if we changed the times we went. The staff seemed not very happy, which I understand to a degree (dealing with rude privileged white people has to be annoying) but this was more than that. The grounds weren’t as clean as they use to be, we saw a squished ketchup packet sit in a main walking path for days, floors were dirty ore than they were clean. The bathrooms throughout the resort were always smelly and disgusting, especially by the pools. Perhaps it was just hard to keep up with guests that acted like feral animals (people are gross), but it was a notable difference from past visits. It was just disappointing this time around. It’s the first time we ever skipped a ‘big show’ and the first time we ever talked about not returning and trying somewhere else. I will say, the staff cleaning the seaweed worked their butts off and did a great job. The weather was great.

Grand Sunset Princess: Une remise à zéro bien nécessaire

J'ai récemment emmené mes deux aînés et moi-même au Grand Sunset Princess. Nous avons séjourné du 9 au 17 mars. Le complexe était magnifique, le terrain était splendide et il y avait beaucoup de choses à voir en ce qui concerne la faune. Nous avons vu des singes, un crocodile, un cerf et des animaux locaux. La nourriture était excellente, il y en avait pour tous les goûts, bien qu'il ait été très difficile de réserver les chariots à la carte, et lorsque nous avons pu le faire, l'heure la plus  [... lire plus]matinale était après 20 heures, ce qui est un peu tard avec deux jeunes enfants qui ont joué au soleil toute la journée. Mais nous avons utilisé les buffets et le bar des sports qui proposait de bons snacks, des sandwichs et des divertissements. Le chill out snack buffet était notre préféré pour le petit-déjeuner, car nous sommes arrivés tôt avant qu'il n'y ait trop de monde. Le personnel de ce buffet était charmant et il était beaucoup plus petit que les deux buffets situés dans le hall principal du centre de villégiature. Nous avons adoré. Les piscines étaient superbes, même si les clients qui réservaient des chaises la veille et bien avant l'aube étaient un peu frustrés, car avec des enfants en bas âge, l'ombre est nécessaire dans la chaleur intense. Nous nous sommes débrouillés et avons trouvé des endroits ombragés lorsque c'était nécessaire. On m'avait mis en garde contre les algues et c'était exactement ce que j'avais lu chez d'autres. Affreux. L'eau était boueuse, les algues s'étendaient sur au moins 30 pieds et il était pratiquement impossible pour le personnel de garder une section dégagée. Mais nous avons tout de même profité de quelques sorties dans l'océan. Un coup de chapeau à Maria Gordillo du bar des sports qui travaille comme une forcenée tout en étant toujours souriante, merci pour tout ! Merci Jennifer de nous avoir aidés à réserver ce voyage dont nous avions tant besoin. Notre famille en avait besoin à bien des égards et ce voyage a rempli nos cœurs de joie et de souvenirs.

A much needed reset I recently took my two oldest and myself to the grand sunset princess. We stayed from March 9th-17th. The resort was beautiful, the grounds were gorgeous and there was a lot to see in regards to wildlife. We saw monkeys, a crocodile, a deer and local animals as well. The food was great, something for everyone although it was very difficult to book the a la carts, and when we were able the earliest time was after 8pm which is a bit late with two young kids who have played in the sun all day. But we utilized the buffets and the sports bar which had some great snacks, sandwiches and entertainment. The chill out snack buffet was our favorite for breakfast, as we arrived nice and early before it was crowded. The staff at that buffet were lovely and it was considerably smaller than the two at the main resort lobby area. We loved it. The pools were great, although guests saving chairs the night before and well before dawn got a bit frustrating as having small children, shade is necessary in the intense heat. We made it work, and found shaded spots when needed. I was warned about the seaweed and it was exactly what I've read from others. Awful. The water was mucky, the seaweed went out at least 30 feet and it was next to impossible for the staff to keep a section cleared. But we did still enjoy a few trips down to the ocean. A special shout out to Maria Gordillo in the sports bar who works her tail off while always smiling, thank you for everything! Thank you Jennifer, for helping us book this much needed trip. Our family needed this on so many levels and it's filled our hearts with joy and memories.

Barcelo Maya Colonial: Une station extraordinaire !

Le Barceló est un magnifique complexe hôtelier 5 étoiles ! Le personnel est sympathique et travaille très dur. Onesimo est un directeur extraordinaire. L'ensemble du complexe est très bien entretenu et la nourriture et les divertissements sont incroyables ! La plage et les eaux des Caraïbes sont magnifiques. Je recommande ce complexe à tout le monde !

Amazing resort!! The Barceló is a beautiful 5 star resort! The staff are friendly and work very hard. Onesimo is an amazing manager. The whole resort is kept very well and the food and entertainment were amazing! The beautiful Caribbean waters and beach are so gorgeous. I recommend this resort to everyone!!

Royalton Splash Riviera Cancun: Belle station balnéaire

L'hôtel et le terrain étaient très propres. Certaines des finitions de la chambre dans laquelle nous séjournions et autour du complexe avaient l'air un peu bâclées. La piscine est agréable, mais il n'y a pas assez de chaises pour tout le monde. La plage est en fait très belle, mais l'océan dans cette zone est très sale. On aurait dit de l'eau brune. Les toboggans aquatiques sont superbes. La nourriture était incroyable et le personnel était vraiment gentil. Si vous n'êtes pas Diamond Club [... lire plus], vous ne pouvez pas réserver les restaurants à la carte. Le secret le mieux gardé est le bar des sports pour la nourriture ! Dans l'ensemble, je n'y retournerai probablement pas, mais c'est un beau complexe hôtelier.

Nice resort The hotel and the grounds were very clean. Some of the finishes to the room we were staying at and around the resort looked a little rushed. The pool area is nice, but there isn’t enough chairs for everyone. The beach is actually really nice but the ocean in that area is very dirty. Looked like brown water. The water slides were great. The food was amazing and the staff were really nice. If you aren’t diamond club you can’t reserve al carte restaurants. The best kept secret is the sports bar for food! Overall I probably won’t go back, but it is a nice resort.

Tukan Hotel Playa Del Carmen: Fournir les bases

Hôtel de moyenne gamme. Positifs - calme, sentiment de sécurité, personne ne nous a importunés dans l'hôtel, belle piscine, chambre nettoyée tous les jours, plan de repas disponible dans le restaurant de l'autre côté de la rue, y compris les boissons. Négatifs - la chambre avait une odeur, le ventilateur était cassé, le balcon du rez-de-chaussée n'était pas privé, l'un des robinets de la douche ne fonctionnait pas. 10 minutes à pied de la plage. La plage publique de Playa del Carmen n'était pas  [... lire plus]très paisible à cause des nombreux vendeurs. Les algues sargasses devaient être nettoyées tous les jours. Le transfert vers l'aéroport (censé être assuré par Air Canada Vacations) a été difficile à organiser (pas de numéro de contact fourni, des hispanophones au numéro de contact qui nous a été donné par la réception de l'hôtel, la réception de l'hôtel n'a pas été d'une grande aide) et ne s'est en fait pas concrétisé, de sorte que nous avons dû prendre un taxi de dernière minute à 70 USD pour nous rendre à l'aéroport.

Provided the basics Middle range hotel. Positives - quiet, felt safe, nobody hassled us in hotel, nice swimming pool, room cleaned daily, meal plan availabe in restuarant across the street including drinks. Negatives - room had an odor, fan was broken, ground floor balcony space was not private, one of the shower faucets did not work. 10 minute walk to beach. Playa del Carmen public beach was not very peaceful because of many vendors. Sargassum sea weed had to be cleaned up daily. Transfer back to airport (supposed to have been provided by Air Canada vacations) was hard to arrange (no contact no provided, Spanish speakers at the contact number that we were given via hotel reception, hotel reception not very helpful with assisting) and did not in fact materialize, so we had to take a last minutes 70 USD cab ride to airport.

Valentin Imperial Riviera Maya: La meilleure station que nous ayons visitée

Notre 7ème fois. Il a tout ce que nous voulons - la disposition donne l'impression qu'il est plus petit qu'il ne l'est, le terrain et l'aménagement paysager sont excellents, la nourriture est excellente, les chambres sont très confortables et le personnel est le plus amical que nous ayons rencontré

Best resort we’ve been to Our 7th time. Has everything we want - the layout makes it seem smaller than it is, grounds/landscaping is excellent, food is great, rooms are very comfortable, & staff are the most friendly we’ve met

Platinum Yucatan Princess: Tout aussi bon la deuxième fois

Cela faisait six ans que nous n'avions pas visité le Platinum Yucatan Princess, et le resort est toujours en très bon état. Notre chambre Junior Deluxe Swimout était magnifique, et bien que notre patio ne soit pas aussi bien fini que le Platinum Deluxe Swimout que nous avions en 2017, il était toujours agréable de s'asseoir sur mon patio près de la piscine, en buvant du café tout en écoutant les multiples espèces d'oiseaux chanter joyeusement tous les matins. L'entretien ménager était dans l'ens [... lire plus]emble très bon, avec quelques heures de service bizarres mais jamais intrusives. Le choix des buffets était INCROYABLE... la qualité de la nourriture était excellente et reste la meilleure de tous les complexes hôteliers où nous sommes allés. Tous les restaurants à la carte étaient très bons, à quelques exceptions près : à l'Aroma, ma femme a commandé le poisson du jour (vivaneau), qui était trempé dans le beurre. Il y avait tellement de beurre qu'elle ne pouvait pas sentir le goût du poisson. Le service au Rodeo a été très lent le soir où nous y avons mangé, mais ils semblaient manquer de personnel. Notre serveuse travaillait très dur et nous pensons sincèrement qu'elle a fait de son mieux. Nos repas étaient très bons. Il y avait beaucoup d'activités, les spectacles du soir étaient excellents - en particulier les spectacles Burlesque et Grease. L'équipe d'animation de la piscine était formidable, et l'atmosphère ici a quelque chose à offrir à tous les adultes - si vous voulez du calme, vous pouvez avoir du calme. Si vous aimez faire la fête, la grande piscine est l'endroit idéal. Les possibilités de restauration sont excellentes et il y a tant d'endroits où l'on peut s'asseoir et se détendre. Ce qui nous a frappés à chaque fois que nous avons visité ce complexe, c'est sa propreté irréprochable. Le personnel se surpasse pour le rendre magnifique. La seule chose regrettable lors de cette visite était l'état de la plage. Il s'agit d'un problème lié au Mexique et à l'environnement, qui ne reflète en aucun cas la situation de ce complexe. L'accumulation de sargasses était terrible et l'odeur était parfois accablante. La plage n'était pas praticable et il était difficile de marcher la plupart du temps. Félicitations au personnel qui a fait de son mieux pour gérer la situation. Ce sont des travailleurs incroyablement acharnés.

Just as good the second time around It had been six years since we visited the Platinum Yucatan Princess, and the resort is still in very good condition. Our Junior Deluxe Swimout room was beautiful, and while our patio wasn't quite as nicely finished as the Platinum Deluxe Swimout we had in 2017, it was still lovely to sit on my patio by the pool, drinking coffee while listening to the multiple species of birds singing happily every morning. Housekeeping was overall very good, with some odd service times but never intrusive. The selection at the buffets was INCREDIBLE... food quality was excellent and still the best among any resort we've been to. All of the a la carte restaurants were very good, with a couple of exceptions; at Aroma, my wife ordered the catch of the day (Snapper), which was drenched in butter. So much butter that she could not taste the fish. Service at Rodeo was very slow the night we ate there, but they did seem short-staffed. Out waitress WAS working very hard and we truly believe she did the best she could. Our meals were very good. There were loads of activities, the evening shows were great - particularly the Burlesque and Grease shows. Party pool entertainment crew was great, and the atmosphere here has something for every adult - if you want quiet, you can have quiet. If you like to party, the big pool is the place to be. Dining options are terrific, and there are so many spots where you can just sit and relax. One thing that struck us about this resort both times we have visited is how immaculately CLEAN it is. The staff go above and beyond to make it beautiful. The only unfortunate thing about this visit was the condition of the beach. This is a Mexico and environmental issue and in no way is reflective of this resort. The buildup of sargassum was awful, and the smell at times was overwhelming. The beach was unswimmable, and difficult to walk most of the time. Kudos to the staff for doing their best to manage it. Those guys are incredibly hard workers.

Barcelo Maya Beach Resort: Grande plage

Le complexe est très grand. Il y a beaucoup de piscines, le centre commercial et les marchés sont agréables pour faire du shopping. Les restaurants à la carte étaient corrects, les chambres avaient besoin d'être rénovées, les buffets étaient bons. Beaucoup de nourriture fraîche et nous avons adoré le café mexicain ! Les divertissements étaient bons mais trop bruyants. J'aurais aimé qu'ils baissent un peu le volume. Nous étions une famille de 5 personnes et avons réservé deux chambres. Nous avons [... lire plus] été déçus qu'ils ne nous donnent pas deux chambres avec des lits doubles, mais nous avons dû nous contenter d'un lit king et d'un canapé (pas pliable !) Nous avons réservé deux chambres doubles pour que nos adolescents aient leur propre lit. Peut-être ont-ils besoin de plus de chambres avec des lits doubles ? Ma fille a dû dormir sur un canapé, ce qui, après avoir payé si cher, ne nous a pas rendu très heureux.

Great beach The resort is very big. Lots of pools, the mall and markets are fun for shopping. A La carte restaurants were ok, rooms needed updating, buffets were good. Lots of fresh food and we loved the Mexican coffee! Entertainment was good but too loud. Wish they could have turned the volume down a bit. We were a family of 5 and booked two rooms and were disappointed they would not give us two rooms with double beds instead we had to settle for a king and a couch (not a fold out!) We booked two double rooms so our teenagers would have their own beds. Maybe they need more rooms with double beds? My daughter had to sleep on a couch which after paying so much didn’t make us very happy.