Hotel Roc Casa del Mar: Je ne réserverai plus jamais cet hôtel

Le centre de villégiature 1. Je n'ai pas eu d'électricité pendant un jour. 2. Je n'ai pas eu de télévision pendant quatre jours (elle a été allumée et éteinte pendant tout le séjour). 3. Mon téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné pendant 4 (quatre) jours. 4. La salle de bain/douche était horrible. Chaque fois que j'avais besoin de prendre une douche, j'inondais tout le sol de la salle de bain. Je voulais prendre une douche décente et je ne pouvais pas parce que je devais recueillir l [... lire plus]'eau du sol et nettoyer tout le temps après chaque douche, afin d'éviter une inondation. Finalement, j'ai trouvé une solution, je me suis douché tard le soir à la douche de la plage. De cette façon, je n'avais pas à nettoyer tout le sol de la salle de bains après avoir pris une douche et, surtout, je me tenais droit. La nourriture, les boissons et les barmans Pour commencer, je voudrais vous dire que je n'imaginerai jamais de ma vie qu'un hamburger très sec et mal préparé, très probablement congelé, et quelques "shush browns", comme l'ont appelé les Cubains dans les restaurants, seront le meilleur repas que je prendrai jamais. Voici quelques observations sur mon séjour : 1. La nourriture du buffet était épouvantable et insipide et 75% de plus en plus du menu était servi pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (charcuterie, quelques légumes, quelques sortes de riz et quelques plats de poisson différents) 2. Je me demandais pourquoi, dans un pays qui cultive des mangues, des ananas et des papayes toute l'année, on vous servait du jus de canette ? Vous pouvez dire que c'est du jus de canette parce qu'il a cette odeur de métal très spécifique de la canette, lorsque vous le buvez. 3. J'ai demandé du scotch et on m'a servi mon verre dans un verre à vin rouge. Je l'accepte dans un hôtel 2 étoiles, mais dans un complexe hôtelier 5 étoiles, c'est inacceptable. 4. J'ai demandé un Martine sec et on m'a servi un verre de scotch sans glace ni olive. Quelle absurdité... 5. Je ne sais pas combien il y a de barmen dans l'hôtel, mais quelques-uns d'entre eux au bar principal, sous le hall principal, étaient constamment grognons et absolument pas agréables à traiter. Je les ai volontairement évités et j'ai dépensé l'argent de mes pourboires pour des barmans plus agréables, toujours souriants et accueillants. J'ai été extrêmement déçue et dégoûtée par le service de l'Ocean Casa del Mar et mes vacances n'ont pas été agréables.

I will NOT Book this Hotel Ever Again The Resort 1. I had no electricity/ hydro for a day. 2. I had no TV for four days (it was on and off during the entire stay). 3. My telephone in the room didn’t work for 4 (four) days. 4. The bathroom/shower was awful. Every time I needed to take a shower I was flooding the entire floor of the bathroom. I wanted to take a decent shower and I could because I had to collect the water from the floor and clean up everything time after every shower, in order to prevent a flooding. Final I found a solution, I was taking a shower late at night at the beach shower. That way I didn’t have mop and clean the entire bathroom floor after I took a shower and most importantly I was standing straight. The Food and the Drinks and Bartenders As a beginning I would like to share with you that I will never in my life will imagine that a very dry and poorly made, most probably frozen burger and a few “hush browns”, as the Cuban personal at the restaurants have called them, will be the best meal that I will ever have. Here are a few observations of my stay: 1. The food in the buffet was terrible and tasteless and 75% and more of the menu was served for breakfast, lunch and dinner (cold cuts, a few vegetables, a few different kind of rise and a few different fish dishes) 2. I was wondering why in a country which grows mangos, pineapples and papaya year round they will serve you juice from a can? You can tell it is can juice because it has this very specific metal smell from the can, when you drink it. 3. I have asked for scotch and my drink was served to me in a red wine glass. I will accept that in a 2 star hotel but I in a 5 star luxury resort - this is unacceptable. 4. I have asked for a dry Martine and I got a scotch glass with on ice or olive. What a nonsense... 5. I am not sure how many bartenders are in the resort, but a few of them at the main bar, below the main lobby, were constantly grumpy and absolutely not pleasant to deal with. I purposely avoided them ant I have spent my tips money on more pleasant, always smiling and welcoming bartenders. I was extremely disappointed and disgusted by the service at Ocean Casa del Mar and my vacation was not pleasant and not enjoyable.

Valentin Perla Blanca: Besoin d'amélioration

L'hôtel était très propre et charmant mais malheureusement il était aussi très inconstant. Dès le moment de l'enregistrement, on nous a donné une chambre incorrecte, et lorsque nous avons essayé de résoudre le problème, on nous a dit à chaque fois de revenir le lendemain. Le problème n'a jamais été résolu de la semaine. On nous a donné une chambre avec deux lits jumeaux, et la seule solution pour nous a été d'envoyer quelqu'un pour pousser les deux lits l'un contre l'autre. Le personnel nou [... lire plus]s a également dit que le complexe ne comptait qu'environ 350 clients à l'époque, ce qui nous a amenés à nous demander pourquoi ils n'étaient pas en mesure de nous accueillir alors que nous n'avions pas obtenu la chambre que nous avions payée. Dans l'ensemble, les plages et la piscine étaient superbes. La nourriture était satisfaisante. Il y a eu une pénurie certaine dans les restaurants à la carte, et certains clients n'ont pu en réserver qu'un seul pour la semaine car il n'y avait pas de disponibilité.

Needs Improvement The hotel was very clean and lovely but unfortunately it was also very inconstant. Right from the moment of check-in we were given an incorrect room, when trying to fix the issue we were told each time to come back the next day. It was never solved for the week. We were given a room with two twin beds, and their only solution for us was that they could send someone up to push the two beds together. We were also told by staff that the resort only had about 350 guests at the time, so this made us wonder why they were unable to accommodate us when we didn't get the room we paid for. For the most part the beaches and pool were great. The food was satisfactory. There was a definite shortage with the a la carte restaurants, and some guests were only able to reserve one for the week since they had no availability.

Iberostar Selection Ensenachos: Un endroit idéal pour se détendre !

Le complexe est excellent dans l'ensemble, le personnel est très gentil et les plages sont superbes ! Le complexe couvre beaucoup d'activités et il était spacieux, beau et propre. La pêche sur la plage et la plongée avec masque et tuba sont incroyables ! L'eau est tellement propre et nous avons vu beaucoup de créatures marines différentes juste sur le rivage. La seule déception est la nourriture, plus précisément l'hygiène. Les chefs utilisaient les mêmes ustensiles de cuisine pour les alim [... lire plus]ents crus et les aliments cuits et il y avait des mouches partout. Heureusement, j'ai lu les commentaires avant de partir et j'ai préparé toutes sortes de médicaments, mais ma famille de 4 personnes a attrapé la diarrhée après le premier jour. Il faut préparer ses propres médicaments ou une trousse de premiers secours. Et n'oubliez pas d'apporter suffisamment de crème solaire, le magasin de l'hôtel n'en vendait pas, nous en avons apporté 3 et les avons toutes utilisées avant notre semaine de vacances et il n'y a aucun endroit où vous pouvez en acheter. A part cela, le personnel est très divertissant et travaille dur, de la réception aux restaurants, en passant par la piscine, la plage, le spectacle et le personnel de nettoyage. Ils sont tous très sympathiques et font de leur mieux pour nous offrir des vacances relaxantes et confortables.

Great resort to relax! The resort overall is excellent, staff are very nice and the beaches are super! The resort covers a lot of activities and it was spacious and nice and clean. The fishing by the beach or snorkeling are amazing! The water are so clean and we saw many different sea creatures just by the shore itself. The only disappointment is the food, to be specific the hygiene. The chefs used the same cooking utensils for both raw and cooking food and there were flies all around. Luckily I read the review before going and prepared all kinds of medicine, my family of 4 all caught diarrhea after the first day. Must prepared your own medicine or first aid kit. And remember to bring enough sunscreen lotion, the hotel store didn't sell it, we brought 3 and used them all up before our one week vacation and there is nowhere you can buy it. Other than that, the staff are very entertaining and they all work hard, from the reception, the restaurants, the pool, the beach, the show and the cleaning staff. They are all very friendly and show their best to give us a relax and comfort holidays.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: belle plage, océan magnifique

Hébergement agréable et chaleureux, personnel très diligent, prêt à répondre à vos besoins, très mauvaise connexion internet. La meilleure couleur d'eau jamais vue, l'eau turquoise de l'océan, une grande variété de nourriture et de boissons. J'aurais aimé pouvoir amener notre chihuahua, mais on ne peut pas tout avoir :)

beautiful beach, wonderful ocean Nice and warm hosting, very diligent staff, ready to comply to your needs, very bad internet connection. Best color of send ever seen, beautiful turquoise see trough ocean water, big variety of food and drinks. I would have liked to be able to bring our family chihuahua member, but I guess we cannot have everything :)

Playa Cayo Santa Maria: Merveilleuse quatrième visite

Mon mari et moi étions ici pour notre quatrième visite du 6 au 13 juillet et nous avons passé un moment fabuleux. J'ai eu la chance de gagner ce voyage grâce à notre station de radio locale 96.7 Chym FM et Tripcentral et j'étais très enthousiaste car nous avions déjà visité 3 fois et nous savions que c'était un très bon complexe hôtelier. Nous avons été surclassés au Monte Cristo Club et, à notre arrivée, nous avons été emmenés pour un enregistrement privé. C'est là que nous avons rencontré la b [... lire plus]elle Elaine, l'une des représentantes du service clientèle. J'avais contacté Elaine par e-mail avant notre arrivée et elle s'est immédiatement souvenue de notre nom. Tout au long de la semaine, nous avons appris à connaître Elaine et nous attendons avec impatience notre prochaine visite. Yailet, qui travaille également au service clientèle, était également très charmante et a organisé plusieurs de nos dîners à la carte. Le complexe est toujours aussi beau que lors de nos précédentes visites, avec des terrains luxuriants et accueillants. On peut y observer de nombreux oiseaux et papillons. Nous avons eu la chance de pouvoir dîner dans les restaurants à la carte la plupart des soirs, à l'exception de notre dîner de retour. Ce centre de villégiature apprécie vraiment ses clients de retour et leur donne l'impression d'être très importants. J'ai été étonnée de voir que beaucoup de membres du personnel se souvenaient de nous alors que notre dernière visite remontait à plus de trois ans. Nous avons également été invités à un déjeuner pour les anciens clients, qui était absolument fabuleux. La plage est incomparable, une longue et belle plage plate dans les deux directions où l'on peut marcher pendant des kilomètres. Nous l'avons fait un jour et ne recommanderions pas de le faire en milieu de journée, lol. La nourriture et les boissons étaient excellentes, nous n'avons rien à redire. La cabane à glace est géniale - c'est très agréable de voir Katy tous les après-midi ! Le personnel du snack-bar est formidable, il y a tant de visages sympathiques à nommer ! L'entretien ménager a été formidable, nous avons eu un problème avec notre porte et ils ont fait tout leur possible pour nous aider à entrer dans la chambre. Je recommande vivement ce complexe et nous attendons avec impatience notre prochaine visite ! Hola Elaine - je t'aime !

Wonderful 4th Visit My husband and I were here for our 4th visit July 6th-13th and had a fabulous time. I was fortunate to win this trip from our local radio station 96.7 Chym FM and Tripcentral and was very excited since we had visited 3 prior times and knew what a great resort this is. We upgraded to the Monte Cristo club so when we arrived we were whisked off for a private check in. This is where we met beautiful Elaine one of the customer service representatives. I had been in contact with Elaine before we arrived via email and she remembered our name immediately. Through the week we got to know Elaine and look forward to our next visit. Yailet, who is also in customer service was also very lovely and set up many of our a la carte dinners. The resort is still as beautiful as our previous visits with the grounds lush and inviting. Many beautiful birds and butterflies to be seen. We were fortunate to be able to dine at the a la carte restaurants most evenings with the exception of our return guests dinner. This resort really does appreciate their return guests and make them feel very important. I was amazed how many staff remembered us even though it has been over 3 years since our last visit. We were also invited to a return guests lunch which was absolutely fabulous. The beach is second to none, long beautiful flat beach in both directions where you can walk for miles. We did this one day and wouldn't recommend during mid day, lol. Food and drinks were great, we have no complaints there at all. The ice cream hut is great - lovely to see Katy every afternoon! Great staff at the snack bar, so many friendly faces to name! Housekeeping was great, had some issue with our door and they went out of their way to help get into the room. I would highly recommend this resort and we are looking forward to our next visit! Hola Elaine - love you!

Hotel Roc Casa del Mar: Nous avons passé un excellent moment !

Le complexe est magnifique, propre et joliment décoré. Les employés se surpassent pour vous donner le sourire. Le buffet n'est pas très bon mais les restaurants à la carte sont excellents. Très animé mais toujours calme. Idéal pour tous les types de vacances et pour tous les âges

Had a great time! The resort is beautiful, clean abd nicely decorated. The employees will go above and beyond to see a smile on your face. Buffet food isnt the greatest but the a la carte restaurants were great. Very lively but still quiet. great for all types of vacations for all ages

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar Ensenachos

Points forts : plage magnifique et chambres spacieuses Inconvénients : les chambres ont besoin d'être rénovées, tout le monde a eu la diarrhée du voyageur, des objets ont été volés dans nos chambres et le service n'est pas à la hauteur En bref, l'hôtel n'en vaut pas la peine. J'ai déjà été dans ce complexe et la qualité a baissé. C'était très décevant.

Pros: amazing beach and large rooms Cons: rooms in need of an update, everyone got travellers diarrhea, items stolen from our rooms and subpar service In short, it is not worth the money. I have been to this resort before and the quality has declined. It was very disappointing.

Iberostar Selection Ensenachos: Décevant - Ne gaspillez pas votre argent

Avantages - plage de sable blanc - en grande partie - les restaurants spécialisés étaient corrects - peu de personnel sympathique, même avec des pourboires généreux - beau temps - grandes chambres - belle douche - placard de plain-pied Inconvénients - une partie de la plage avait des rochers et des pierres dans l'eau - les sports nautiques n'étaient pas pratiqués sur la partie principale de la plage - les rochers les séparaient - les chambres ont besoin d'être rénovées - la nourritur [... lire plus]e au buffet était épouvantable - pas d'air conditionné, nous avons eu une intoxication alimentaire toute la semaine, la température dans le buffet entraînait la détérioration des aliments - très mauvaises pratiques de manipulation des aliments - par exemple, grill sur la plage - contamination croisée des aliments - aliments cuits avec des aliments crus, température des aliments au buffet - Le personnel du service clientèle a été impoli et n'a pas été d'une grande aide - si vous ne parlez pas espagnol, n'allez pas dans ce complexe, certains employés étaient impolis avec les anglophones - service de navette limité, complexe hôtelier trop grand - il était difficile d'obtenir des serviettes propres - les spectacles nocturnes étaient horribles et inappropriés pour les enfants (contenu sexuel) - apportez du papier hygiénique, il n'y en avait jamais assez - ne mettez pas vos affaires dans une chambre au rez-de-chaussée car on nous a volé des objets sur notre balcon - les traductions des menus italiens en anglais étaient comiques - 1 heure et 45 minutes de route jusqu'à l'hôtel - plus de 2 heures après avoir dû faire 3 arrêts parce que le bus n'avait pas de toilettes - Je ne recommanderais pas d'aller dans ce complexe et il n'a pas été à la hauteur du nom Iberostar

Disappointing - Don't Waste Your Money Pros - white sand beach - most of it - speciality restaurants were okay - limited friendly workers even with generous tips - nice weather - big rooms - nice shower - walk in closet Cons - part of the beach had rocks and rocks in the water - water sports were not on the main part of the beach - rocks separated - rooms needed renovating - food at the buffet was terrible - no air conditioning so we had food poisoning all week, temperature in buffet lead to food spoiling - very poor food handling practices - e.g. beach grill - cross contaminating food - cooked with raw food, temperature of food at buffet - Guest services people were rude and not helpful - if you don't speak Spanish, don't go to this resort, some workers were rude to English speaking people - limited shuttle service, resort too big - getting clean towels were an issue - the night shows were horrible and inappropriate content for children to be watching (sexual content) - bring toilet paper, there was never enough - don't put your things on a main floor room because we had items stolen off our balancy - translation of Italian menu into English were comical - 1 hour and 45 minute drive to the hotel - over 2 hours after having to make 3 stops because the bus didn't have a washroom - I would not recommend going to this resort and it did not live up to the Iberostar name

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe hôtel - la meilleure plage et le meilleur océan !

Nous avons séjourné à l'hôtel la semaine du 2 juillet. Le temps était superbe ! L'hôtel est propre, il y a deux plages. Les deux sont superbes, mais j'ai préféré Ensenachos, juste parce que l'eau est incroyablement claire - quelque chose que je n'ai jamais vu ailleurs ! Vous trouverez également beaucoup de faune et de flore : papillons, crabes, méduses, poissons zébrés, plusieurs types de bancs de poissons (vous n'avez pas besoin de lunettes - ils nagent juste autour de vous), étoiles de m [... lire plus]er, iguanes... tout simplement : c'est magnifique ! Certains disent avoir vu des serpents, mais ce n'est pas le cas ! Il y a une aire de jeux et une piscine pour enfants - et il y a aussi une piscine pour adultes adjacente à la piscine pour enfants, ce qui est génial, vous pouvez voir votre enfant jouer même si vous êtes à la piscine pour adultes. Très bien conçu ! Le service à la piscine est fantastique. Ils se promènent partout et offrent des boissons. La chambre d'hôtel est grande, le balcon aussi. Nous n'avions pas d'eau chaude un soir. J'ai appelé le lendemain et ils ont réparé le problème. La nourriture est savoureuse, il n'y a pas beaucoup de choix par rapport à la Dominique ou au Mexique par exemple, mais il y en a suffisamment et surtout, elle a bon goût. Je vous recommande vivement de réserver au restaurant méditerranéen, qui se trouve sur la plage et offre une vue sur l'océan. Arrivez plus tôt pour voir le coucher de soleil (ce que je n'avais pas réalisé, j'ai réservé pour 20h30 et je l'ai raté !) Internet est disponible dans le hall seulement, 1 pesos pour 1 heure. Le seul point que je recommanderais d'améliorer est le service. Le service à la réception et à la piscine était bon. Mais le buffet pourrait être meilleur. Certains serviteurs étaient corrects, d'autres moins... Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix !

Great Hotel - the Best Beach and Ocean! We stayed in hotel in a week of Jul 2nd. Weather was great! Hotel is clean, there are two beaches. Both are great, but I liked Ensenachos more, just because water is unbelievable clear - something I have never seen anywhere else! You will also find a lots of wildlife/ocean-life: butterflies, crabs, jellyfish, zebra fish, few types of school of fish (you do not need your googles at all - they just swim around you), starfish, iguana... simply put: beautiful! Some ppl say they saw snake(s), but I have not! There are kids playground and kids pool - and there is also adults pool adjusent to kids pool, witch is great, you can actually see your kid playing even though you are at the adults pool. Very well planned! Service at the pool is fantastic. They walk all they and offer drinks. Hotel room is big, balcony was large as well. We did not have hot water one evening. I called in next day, and they have fix it. Food is tasty, there is not great many choices if you compare to e.g. Dominican or Mexico, but there is enough and most importantly, it tastes good. I would highly recommend to make reservations at Mediterranean restaurant - it is on a beach with ocean view. Arrive earlier so you can see sunset (something I did not realised, so I book for 8.30pm and missed it!). Internet is in lobby only, 1 pesos for 1 hour. The only think they I would recommend for improvement was service. Reception and pool service was good. But buffet could be better. Some servants were ok, but some not so much... Overall, great value for the money!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel !!!

J'y suis allée sans attentes, et je n'ai pas été déçue. Bien que je puisse me sentir à l'aise n'importe où, j'ai été ravie d'être traitée comme une reine. L'hôtel est en cours de rénovation, mais vous ne vous en rendez pas compte. Les matériaux sont cachés et les passages sont toujours propres. Notre chambre était très humide, mais rien que l'air conditionné ne puisse gérer. Nos majordomes Dayan et Marlon se sont surpassés pour rendre notre séjour accueillant et agréable. Yude était un amour, qu [... lire plus]i avait toujours un sourire sur son visage. Chaque jour était une touche personnelle différente. Tomas nous a servi de chauffeur et n'a pas hésité à faire des pieds et des mains pour nous amener et nous attendre au marché ! La nourriture était difficile, seulement à cause des restrictions. Pour le reste, j'ai été satisfait. J'ai eu un service horrible au restaurant mexicain, le serveur était nouveau et impoli. A part cela, je suis tombée amoureuse, encore et encore. J'y retournerais demain, mais les enfants ne sont pas admis !

Outstanding resort!!! I went in with ni expectation, and I was not disappointed. Although I can rough it anywhere, I was delighted in being treated like a queen. The hotel is going through renovations, but your not aware. They keep the materials hidden and passages are always clean. Our room was very humid, nothing the ac couldn't handle. Our butlers Dayan and Marlon went over and beyond to make our stay welcoming and delightful. Yude was a sweetheart, who would always have a smile on her face. Everyday was a different personal touch. Tomas chauffeured us around and had no problems going out of his way to bring us and wait for us at the market! Food was difficult, only because of restrictions. Other than that, I was pleased. I had horrible service at the Mexican restaurant, the waiter was new and rude. Other than that I fell in love, over and over again. I would go back tomorrow, but no kids allowed!

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature.

Le complexe est magnifique, avec 4 grandes piscines et une longue plage. Le personnel était extrêmement sympathique. Les chambres étaient correctes, les deux lits jumeaux étaient légèrement inconfortables. Le buffet n'était pas très bon, mais les snacks et les restaurants à la carte étaient bien meilleurs.

Great resort. The resort was beautiful, with 4 huge pools and a long stretch of beach. Staff was extremely friendly. The rooms were okay, the two twin beds were slightly uncomfortable. The buffet food was not the greatest, but the snack bars and ala carte restaurants were much better.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Superbe lieu de villégiature ! Mais a besoin de quelques travaux.

Je suis allé à Memories Sanctuary avec ma femme à la mi-juin 2018. C'était définitivement une bien meilleure expérience que la dernière fois que je suis allé à Cuba. JE NE SUIS PAS TOMBÉ MALADE ! LOL. J'ai passé un moment extraordinaire ici. Le personnel est incroyable et fait tout pour vous faire plaisir, dans les limites évidemment... ;) je ne pouvais pas croire que nous avions un majordome. Un grand merci à DAYAN (chop chop ;), MARLON et ALEXANDER LAZARO. Ils font de ce centre de villégiatur [... lire plus]e un endroit fantastique. J'ai pu rencontrer une femme brillante qui était, je crois, chef cuisinier (LETICIA). Nous avons eu une connexion instantanée. J'espère que vous avez lu ce dont nous avons parlé ;). Ce complexe pourrait être encore meilleur s'ils réparaient leurs autres bâtiments car 2 ou 3 d'entre eux étaient proches de Reno. LA PLAGE ! !! OMG... La plage est phénoménale !!!! Sanctuary a besoin d'un stand de location de matériel aquatique. Cela n'a aucun sens, surtout sur le plan commercial, de ne pas avoir de cabine de location de matériel aquatique. IL FAUT EN AVOIR UN ! Au directeur de ce complexe, ALEXANDER. MERCI pour votre hospitalité. Ecoutez votre personnel et soyez ouvert à leurs opinions, sans leurs personnalités il n'y aurait PAS d'éclat. Ils sont spéciaux ! JE RECOMMANDERAIS CE COMPLEXE. Ne cherchez pas de grandes fêtes, mais vous passerez un excellent moment de détente dans un environnement spectaculaire. Et encore... LA PLAGE ! Si vous ne le saviez pas, vous pouvez être torse nu ! Uniquement pour les ADULTES. Parfait.

Great Resort! But NEEDS some work. Went to Memories Sanctuary with my wife mid June 2018. it was definitely way better experience than the last time I've been to Cuba. I DIDN'T GET SICK! LOL. I had an amazing time here. The staff is amazing and do anything to please you, within limits obviously.. ;) i couldn't believe we had a Butler. A BIG THANK YOU TO DAYAN (chop chop ;), MARLON and ALEXANDER LAZARO. These guys make this resort Fantastic. I was able to meet a brilliant woman who was I think a head Chef, (LETICIA). We had an instant connection. Hope ur reading what we spoke about ;).. This resort can be even better if they would fix their other buildings as 2 or 3 of them were close for Reno. THE BEACH!!! OMG.. The beach is phenomenal!!!! Sanctuary NEEDS to get an aquatics rental booth. It doesn't make any sense especially on a business level to not have an aquatics rental booth. GET ONE! To the manager of this resort ALEXANDER. THANK YOU for your hospitality. Just listen to your staff and be open to their opinions, without their personalities there would be NO shine. They're special! I WOULD RECOMMEND THIS RESORT. Don't go looking for big parties but you will have a great time relaxing in a spectacular environment. And again.. THE BEACH!! If you didn't know, you can be TOPLESS! ADULTS only. Perfect..

Iberostar Selection Ensenachos: Plage étonnante

L'enregistrement a été le pire que nous ayons jamais connu, car nous avons dû faire la queue pendant une heure pour recevoir notre enveloppe d'enregistrement. La nourriture était typique de Cuba, pas terrible, avec de longues files d'attente au buffet. Les repas à la carte n'ont rien de spécial et, une fois de plus, les temps d'attente sont très longs et les sièges inconfortables. Absolument aucun divertissement dans le hall, sauf un soir où ils ont offert un jeu de bingo. Ce centre de villégiat [... lire plus]ure s'adresse manifestement plus aux enfants qu'aux adultes. La meilleure partie de ces vacances a été la magnifique plage isolée.

Amazing Beach Check in was the worst we had ever experienced, as we had to stand in a line for one hour to receive our check in envelope. The food was typical for Cuba, not great, long buffet lineups. The Al a Carte meals nothing special, and again very long wait times and uncomfortable seating. Absolutely no lobby entertainment except one night they offered a bingo game. This resort defiantly catered more to children than adults. The best part of this vacation was the beautiful secluded beach.

Valentin Perla Blanca: Grand centre de villégiature

Je suis allée dans ce complexe hors saison et j'ai découvert que certaines choses ne fonctionnaient pas en raison des circonstances, ce qui a été un moment contrariant de découvrir que je n'étais pas en mesure de faire les choses amusantes que j'avais vu ce complexe/Cuba fournir. Cela dit, le personnel de ce complexe et de la plage a été absolument formidable ! J'ai fait avec ce que nous avions et mon voyage à Cuba a été inoubliable !

Great resort I went to this resort on the off-season and I found there was a few things that were not running due to the circumstances, so that made for a upsetting moment to find out I was not able to do the fun things I had seen this resort/Cuba provides. That being said the staff at this resort and the beach were absolutely amazing! I made do with what we had and my trip to Cuba was one for the books!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Excellent centre de villégiature

Je vais à Cuba depuis plus de 25 ans, et ce complexe est en tête de ma liste. La nourriture est incroyable, le service est de premier ordre, l'équipe d'animation vous divertit réellement, les restaurants AL Carte sont les meilleurs que j'ai jamais mangés, il n'y a pas de problème avec la nourriture dans ce complexe, avec une grande variété de nourriture, des pâtes aux hamburgers en passant par la pizza, le poisson frais, le poulet, le bœuf et le porc, je recommande vivement ce complexe.

Excellent Resort I have been going to Cuba for over 25 years , and this resort is top on my list the food is amazing, the service is top notch , the entertainment team actually entertains you , the AL Carte restaurants are best I have ever had , there is no concern with food at this resort, with a wide variety to eat , from pasta to burger to pizza , fresh fish , chicken beef and pork , I highly recommended this resort.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Les meilleures vacances que nous ayons jamais eues

Personnel très sympathique, plage extraordinaire, personnes extraordinaires, chambres propres, bon service, C'est la première fois que nous sommes allés au Sanctuary Grand Memories Santa Maria et nous reviendrons. 17 fois nous avons été à Varadero, et je dois être honnête, je n'y retournerai plus jamais après avoir été au Sanctuary Beach, nous avons adoré tout le service et tout ce qu'ils ont fait pour nous, Merci. Cette plage ne peut être comparée à aucune autre dans le monde, c'est l'une d [... lire plus]es meilleures. Je n'ai jamais vu un tel service de toute ma vie. Edin

The Best Vacation We ever Had Very friendly staff, amazing beach, amazing people, clean rooms , good service, This is first time we went to Sanctuary Grand Memories Santa Maria and i we will come back again. 17 times we were in Varadero , and i have to be honest will never go again after we came from Sanctuary beach , We just love all service and everything they did for us, Thank You. This beach you can't compare with any beach around the world one of the best. I have never seen service like this in my life. Edin

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Sanctuaire

L'hôtel et le service client étaient bons, mais la nourriture n'était pas très bonne. Nous avons des hamburgers et des frites toute la journée et la nuit, mais chacun a ses propres goûts. La papaye était le seul fruit que nous ayons eu... nous avions vraiment besoin d'une salade...

Sanctuary Hotel and customer service was good, food was not that great. We have burgers and fries all day and night.. however everyone has their own taste. The papaya was the only fruit we had.. definitely needed a salad..

Valentin Perla Blanca: Valentin Perla Blanca Cayo Santa Clara

La plage est magnifique, les piscines sont propres, la nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix, également beaucoup de fruits frais, nous venons de rentrer d'un séjour de 11 jours, nous avons passé un très bon moment

Very satisfied no complaints all was great.Very friendly people,room was clean and big,huge balcony.The beach is beautiful,pools clean,food is good,lots to choose from,also lots of fresh fruits,just return from 11days stay,we had great time

Memories Paraiso: Beautiful Resort

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature, à l'exception du fait qu'il n'y avait pas d'air conditionné dans le restaurant principal pendant toute la semaine où nous y sommes allés, ce qui a rendu l'expérience du repas très inconfortable. La nourriture était correcte mais pas excellente. Le terrain était magnifique avec une variété étonnante de plantes et de belles fleurs. Les jardins et la plage de sable blanc étaient les plus beaux que j'aie jamais vus à Cuba. Les ch [... lire plus]ambres étaient spacieuses et confortables, le bar du hall servait d'excellents cappuccinos et le personnel était joyeux et amical.

I have nothing but good things to say about this resort except for the fact that there was no air conditioning in the main restaurant the whole week we were there which made the dining experience very uncomfortable. The food was adequate but not great. The grounds were lovely with an amazing variety of plants & beautiful flowers. The gardens & the white sand beach were the best I've ever seen in Cuba. The rooms were spacious & comfortable, the lobby bar served great cappuccinos & staff were cheerful & friendly.

Dhawa Cayo Santa Maria: Hôtel charmant

J'ai adoré l'hôtel très propre, le seul problème était la plage qui n'était pas propre du tout. Et aucun membre du personnel de l'hôtel ne savait parler en anglais. Si vous voulez vous détendre et rester dans la station tout le temps, c'est le meilleur endroit

Lovely hotel Love the hotel very clean only problem was the beach not clean at all. And none of the staff at the hotel knew how to speak in English. If you wana just relax and stay in resort the whole time this is the best place