Sol Turquesa Beach: Souvenirs Holguin

LE BON CÔTÉ DES CHOSES : Très bonne nourriture et très bon service ! Personnel sympathique ; El Tigre - Geovanni ; content de le revoir Joel - bar du hall LES POINTS NÉGATIFS : Service de Bellhop très médiocre - pas de chariots disponibles Mauvais service internet

Memories Holguin ON THE UP SIDE: Very good food and very good service! Friendly staff; El Tigre - Geovanni; nice to see him again Joel - lobby bar ON THE DOWN SIDE: Bellhop service very poor - no carts ever available Poor internet service

Memories Caribe Beach Resort: Grand centre de villégiature

Le terrain était propre et bien entretenu, tout comme les salles à manger et la plage. Le Piano Bar aurait besoin d'être aéré ou peut-être remis à neuf car il y a une odeur nauséabonde dans le bar fermé et vitré qui vous donne envie de vomir lorsque la porte se referme derrière vous en entrant. Les autres bars étaient bien et les serveurs étaient sympathiques et attentifs, mais vers la fin de notre semaine, ils sont devenus agressifs à l'égard des pourboires (en demandant un montant absurde).

Great Resort Grounds were clean and well cared for, as were the dining rooms and beach area. Piano Bar area could use airing out, or maybe time for refurbish as there is a stench in the closed off glassed bar that makes you want to puke as the door closes behind you as you walk in. Other bars were good and attendants were friendly and attentive, but near end of our week became aggressive towards tipping (ASKING for absurd amount) overall our group of 26 had a good week I think.

Grand Memories Varadero: Assez agréable

Dans l'ensemble, notre expérience dans cet établissement a été très agréable. Chambres : -Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 24, au 3ème étage. En gardant à l'esprit la première impression, des efforts auraient pu être faits pour la rendre plus propre dès l'entrée. -Les nouveaux boîtiers de verrouillage dans chaque chambre sont étonnants ! Grâce à la plateforme numérique, nous n'avons pas eu à nous soucier de garder les clés sur nous. - Parfois, seule de l'eau chaude était dispon [... lire plus]ible (il était parfois difficile d'obtenir de l'eau chaude) L'ensemble de l'établissement : - Belle et grande propriété - J'ai trouvé la nourriture décente et très variée. - Dans l'ensemble, le personnel et les divertissements ont créé une atmosphère agréable Divertissements : - En ce qui concerne les spectacles du soir, ils étaient très bons mais j'ai trouvé qu'ils étaient trop courts - Les animateurs sur place, ceux qui jouaient de la musique, étaient très sympas - La discothèque n'a jamais été ouverte, ce qui a été une véritable déception Note complémentaire : L'excursion de Sunwing était très bien organisée !

Quite enjoyable Overall, our experience at this location was quite enjoyable. Rooms: -Our room was in Building building 24, 3rd floor- with first impressions in mind, efforts could have been placed to make it cleaner upon entrance. -The new lock boxes in each room are amazing! The digital platform means that we did not have to worry about keeping keys on us. - At times, only warm water was available ( getting hot water was sometimes difficult) Overall facility: - Beautiful large property - I found the food decent and offered great variety. - Overall, the staff and entertainment provided a great atmosphere Entertainment: - In terms of the evening shows, they were very good but too short I found - The entertainers on site, those playing music, were very nice - The disco was never open which was a definite disappointment Side note: The Sunwing tour was very well organized!

Royalton Splash Punta Cana: Souvenirs éclatés à Punta Cana

Le resort est un endroit idéal pour des vacances avec des enfants de tous âges. Le parc aquatique est incroyable, la nourriture était excellente, la chambre n'était pas si mal. J'ai vraiment apprécié l'expérience et je la recommanderais à tout le monde. L'aéroport de Punta Cana aurait pu être mieux adapté au grand nombre de personnes, mais c'est le seul mauvais souvenir que j'ai :)

Memories Splash in Punta Cana The resort is a great place for vacation with kids of all ages. The water park is amazing, food was excellent, room was not so bad. I really liked the experience and would recommend to anyone. The airport in Punta Cana could have been better fit for huge volume of people, but that was the only bad memory I have :)

Sol Turquesa Beach: Bonne famille et amis. Station médiocre.

L'impression générale est que l'hôtel est agréable. Le personnel de la réception a été un peu impoli lors de l'enregistrement. Je n'ai pas été très impressionné par le fait de ne pas avoir d'eau chaude pendant la majeure partie de la semaine. Les divertissements étaient fantastiques. Les activités de soutien ont compensé les lacunes. Les barmans étaient incroyables, l'équipe d'animation, le personnel de nettoyage, le personnel du buffet et les gardiens du sol étaient formidables. Les pisci [... lire plus]nes et la plage étaient fantastiques. Les vues sont excellentes. Beaucoup de marches, donc si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas le meilleur endroit. J'ai passé un excellent séjour, mais j'envisagerais probablement de changer de lieu de villégiature.

Good Family and friends. Mediocre resort. Overall impression was a nice resort. Front desk staff was a little rude during check in. Not all that impressed with not having hot water for most of the week. Entertainment was fantastic. Support stuff made up for short falls. Bartenders were amazing, animation team, cleaning staff and buffet staff and ground keepers were great. Pools and beach were fantastic. The views were excellent. Lots and lots of steps so if you have mobility issues not the best resort. Had a great trip but would probably look at a different resort.

Sol Turquesa Beach: Belle

Très confortable et convivial. Théâtre et spectacles magnifiques. Bons programmes pour les enfants. Le personnel travaille très dur pour faire plus que ce qui est demandé. Chambres très propres et personnel toujours en train de nettoyer les zones plus publiques. La plupart du personnel n'a jamais semblé s'attendre à un pourboire mais s'est montré gracieux lorsqu'il en recevait un.

Beautiful Very comfortable and friendly. Wonderful theater and shows. Good programs for children. Staff work very hard to do more than required. Very clean rooms and staff always cleaning up in the more public areas. Most staff never seemed to expect a tip but were gracious when they got it.

Grand Memories Varadero: Station balnéaire très fréquentée

Le lit supplémentaire pour mon fils de 10 ans était très inconfortable, la nourriture était correcte, il n'y avait pas d'eau dans le complexe pendant toute une journée, dans l'ensemble un complexe correct, je ne recommanderai pas ce complexe à mes amis. C'est vraiment un hôtel trois étoiles.

Super busy resort Extra bed for my 10 year old was very uncomfortable, food was ok, there was no water in resort for an entire day, overall ok resort, I will not recommended this my friends . This is really a three star resort.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Je ne reviendrais pas

Ce complexe était agréable mais certains défauts nous empêcheraient d'y retourner, malheureusement. Le côté réservé aux adultes du Grand Memories - le Santuaire - était calme et certainement très relaxant. Les zones de la piscine et de la plage étaient sans aucun doute la meilleure partie de ce complexe. Ils sont absolument magnifiques. La piscine n'était pas très fréquentée et il était toujours possible de trouver une place à l'ombre ou au soleil. Le bar au bord de la piscine était génial. Sant [... lire plus]a Maria lui-même est isolé en ce sens qu'il n'y a pas grand-chose dans les environs immédiats (ville où aller par exemple) mais vous venez ici pour vous éloigner et profiter de moins d'agitation. Varadero est à 2 heures et La Havane à 4 heures. Le personnel était dans l'ensemble sympathique mais la compréhension générale de l'anglais était médiocre pour une grande partie du personnel, même dans le service de conciergerie. Par conséquent, la communication pour les instructions et les directions était difficile. Le personnel du Sun Wing-Nexus était cependant très serviable et communiquait bien. Le service de majordome dans cette partie de l'hôtel était pratique, mais là encore, la communication n'était pas excellente. La nourriture était moyenne, fade au mieux, mais les nombreux restaurants à la carte offraient une certaine variété. Les chambres et le terrain étaient propres et bien entretenus. Je donnerais une note de 3 étoiles selon les normes canadiennes. La principale raison pour laquelle nous ne recommanderions pas cet hôtel est qu'il a connu des problèmes d'eau dans le passé. Bien que nous ne soyons pas sûrs de la véritable raison, qu'il s'agisse de tuyaux qui se brisent ou d'autres problèmes, le centre de villégiature ferme l'eau pendant la journée. Nous avons eu 2 jours où ils ont fait cela et ils ne vous diront pas quand ni pour combien de temps. Nous avons parlé à d'autres personnes qui ont séjourné la semaine avant nous et ils ont eu 4 jours sur 7 sans eau pendant la majeure partie de la journée. Apparemment, il est arrivé que des clients soient obligés d'aller à la piscine avec leur seau à ordures pour obtenir de l'eau afin de tirer la chasse d'eau. Ceci est également lié à l'insalubrité des salles de bain au bord de la piscine (avec des rapports de toilettes débordantes) et des questions plus sérieuses sur la façon dont le personnel du restaurant se lavait les mains et les zones de cuisine pour cuisiner et préparer notre nourriture ! C'est regrettable, mais nous ne reviendrons pas dans cette partie de Cuba. Nous pensons que le problème de l'eau concerne la plupart des stations balnéaires de cette région. A part cela, c'est un bon rapport qualité/prix car la plage et la piscine sont magnifiques.

Would not go back This resort was nice but some flaws would make us not return, unfortunately. The adults only side of the Grand Memories - the Santuary was quiet and certainly very relaxing. The pool and beach areas were definitely the best part of this resort. Absolutely gorgeous. The pool was not busy and you could always find a shade or sun spot. The poolside bar was great. Santa Maria itself is remote in that there is not a lot in the immediate area (town to go to for example) but you go here to get away and enjoy less hustle and bustle. Varadero 2 hours away; Havana 4 hours. The staff overall were friendly but the general understanding of English was poor for many of the staff even in the concierge service. As a result the communication for instructions, directions was hard. The Sun Wing-Nexus staff however were very helpful and communicated well. The butler service in this side of the resort was convenient to have but again communication not great. The food was average, bland at best but many a la carte restaurants gave some variety. The rooms and grounds were neat and tidy. I would give a 3 star rating in Canadian standards. The main reason we would not recommend this hotel is that they have a history of water issues. Although not sure the real reason, whether it's pipes breaking or other problems, the resort will shut the water off during the day. We had 2 days when they did this and they will not tell you when or for how long. We talked to other people staying the week before us and they had 4 of 7 days without water for most of the day. Apparently there have been times when guests had to go to the pool with their garbage buckets to get water in order to flush the toilets. This also related to unclean poolside bathrooms (with reports of toilets overflowing) and more serious questions of how restaurant staff were washing their hands and kitchen areas to cook and prepare our food! It's unfortunate but we would not return to this part of Cuba. We are of the understanding that the water issue involves most of the resorts in this area. Other than that it would be good value for what you pay as the beach and pool were beautiful.

Grand Memories Varadero: Un voyage extraordinaire

Je viens de rentrer du Grand Memories, Varadero, semaine du 6 mars 2017. J'ai été à Cuba plusieurs fois donc je sais à quoi m'attendre. Ce resort était très bien mais il était beaucoup trop grand à mon goût. Vous avez presque besoin d'un service de navette pour se déplacer et oui parfois nous avons hélé vers le bas l'aide pour nous navette. Notre unité était à au moins 20 minutes de marche de la plage, donc si vous aimez la plage, je recommanderais de passer à une unité beaucoup plus proche. [... lire plus] Nous étions dans le bloc 15 et les chambres étaient très bien pour le standard de Cuba. Propreté, eau chaude, rien n'était cassé....nous étions tout à fait à l'aise. Les spectacles étaient bons, la nourriture correspondait à ce à quoi je m'attendais, mais je ne voyage pas à Cuba pour la nourriture, donc je ne ferai pas partie de ceux qui se plaignent. Le seul inconvénient pour moi était la plage et l'emplacement. J'ai été à Cuba de nombreuses fois et je séjourne habituellement à l'extrémité supérieure de la bande, plus près du centre-ville, car j'aime sortir de la station le soir. Le Grand Memories se trouve à au moins 20 minutes du centre-ville, ce qui aurait été parfait, sauf que la plage était beaucoup plus petite que ce à quoi j'étais habitué par rapport à l'extrémité supérieure. Il n'y avait pas de profondeur, donc tout le monde était entassé et en raison de la taille de la station, il y avait beaucoup de monde. On ne plaisante pas quand on dit de réserver ses chaises à l'avance. Habituellement, je séjournerais au Barceló Solymar et le Grand Memories serait un léger surclassement en raison de la taille et du nombre de piscines. Je n'ai choisi ce complexe que parce qu'un ami a insisté sur le bar de la piscine qu'ils avaient dans toutes les piscines. Si la distance et la taille de la plage ne sont pas importantes, alors oui, je recommanderais ce complexe.

Awesome Trip Just returned from Grand Memories, Varadero, week of March 6 2017. Been to Cuba many times so I know what to expect. This resort was very nice but it was way too big for my liking. You almost need shuttle service to get around and yes sometimes we'd hail down the help to shuttle us around. Our unit was at least a 20 minute walk to the beach so if you like the beach I would recommend upgrading to a unit that is much closer. We were in block 15 and the rooms were very nice for Cuba standard. Clean, hot water, nothing was broken....we were quite comfortable. The shows were good, food was what I expected but I don't travel to Cuba for the food so I wont be one of those who complains. The only pitfall for me was the beach and location. I've been to Cuba many times and I usually stay at the top end of the strip closer to downtown as I like to go off the resort at night. Grand Memories is at least 20 minutes to downtown which would have been fine except the beach was much smaller than I was use to compared to the top end. It had no depth so everyone was crowded together and due to the size of the resort there were a lot of people. Not kidding when they say reserve your chairs early. Usually I would stay at the Barceló Solymar and Grand Memories would be a slight upgrade due to size, # of pools. I only chose this resort as a friend insisted on the swim up pool bar which they had in every pool. If distance and size of beach are not important then yes I would recommend this resort.

Sol Turquesa Beach: ne reviendrait pas en arrière...

tout d'abord, ils n'ont pas voulu honorer notre demande de chambre. Deuxièmement, nous n'avons pas eu d'eau pendant deux jours, puis nous n'avons eu que de l'eau froide pendant trois jours. La nourriture dans le restaurant principal était froide tous les jours. Les restaurants spéciaux étaient nos meilleurs repas... Le grill sur la plage était très bon. Les boissons étaient également bonnes. Les piscines étaient bonnes mais froides. Pour la plupart, les gens étaient sympathiques. Si vous ne pouv [... lire plus]ez pas marcher, n'y allez pas. L'animation après le dîner était géniale.

would not go back.. first of all they would not honour our request of room. Second of all had no water for two days. Than had nothing but cold water for three days.The food in the main restaurant . was cold every day. The special restuants was our best eating... The grill on the beach was very good. The drinks were also good. The pools were good but cold. or the most part the ppl were friendly. If u cant walk don't GO. The after supper entertainment was awesome.

Memories Caribe Beach Resort: Bon centre de villégiature

Les gens étaient formidables ! J'ai toujours trouvé quelque chose à manger, donc la nourriture était bonne. Le terrain était propre. Il aurait pu y avoir plus d'eau dans les chambres et il aurait été bien d'avoir un réfrigérateur bien rempli. La station a besoin d'être rénovée, mais à part cela, j'ai passé un très bon moment !

Good resort People were great! I always found something to eat so food was good. Grounds were clean. Could have had more water in rooms and it would have been nice to have a stocked fridge. Resort does need some fixing up but other than that I had a great time!

Memories Caribe Beach Resort: Memories Caribe à Cayo Cocowas out

Enregistrement rapide Roberto, le flamant rose de l'hôtel, était très divertissant autour de la piscine. J'ai beaucoup apprécié le bar Paino, avec son excellent café espagnol et ses excellents divertissements La plupart du temps, il n'y avait pas de papier hygiénique dans les salles de bains publiques, au moins l'une d'entre elles était vide, ce qui était pour le moins gênant. Nous avons eu un départ tardif, et nous avons pu rester quelques heures de plus dans notre chambre, c'est un très bo [... lire plus]n service à avoir, soyez prêt à payer 10 CUC, mais cela vaut chaque centime. Plage fantastique !

Memories Caribe in Cayo Cocowas out Fast check in Roberto, the resident pet flamingo was entertaining around the pool. Really enjoyed the paino bar, great Spanish coffee and great entertainment Most days we didn't have toilet paper in the public bathrooms, at least one would be out, very inconvinient to say the least. We had a late departure, and we were able to stay a few hours more in our room, such a great service to have, be ready to pay 10 CUC, but worth every penny. Fantastic beach!

Sol Turquesa Beach: Déçu

Tout d'abord, ...., le personnel est aimable et serviable. Il n'y a rien à redire. J'ai cependant été globalement déçu. Je suis parti en vacances avec des personnes ayant des problèmes de mobilité. Ce n'est pas un bon choix car vous devrez monter beaucoup d'escaliers ou marcher sur des routes surélevées. L'ensemble du complexe est construit sur une colline. Mon ami a dû prendre la navette partout où il avait besoin d'aller, mais il était difficile d'en obtenir une. Il n'y a pas de bancs le long  [... lire plus]de la route où il pourrait se reposer en attendant la navette. Cela s'est avéré très difficile pour lui. Nous avons eu un jour où il n'y avait PAS d'eau courante dans la chambre et 4 jours sans eau chaude. Beaucoup de douches très froides tout au long de la semaine. Ma première chambre dégageait une forte odeur d'égout chaque fois que je faisais couler l'eau. C'est dégoûtant. Dans la deuxième chambre, il n'y avait pas d'éclairage extérieur sur le bâtiment ou l'allée, et j'ai dû rentrer seule dans l'obscurité. Cela m'a fait peur car je devais marcher à côté d'une zone boisée pour rejoindre mon bâtiment. La nourriture du buffet est froide, à moins que vous ne soyez prêt à faire de longues files d'attente pour obtenir des produits frais sur le grill. Le restaurant cubain sur la plage est le meilleur pour le petit déjeuner et le déjeuner. Il n'y a pas beaucoup de monde. Le snack-bar de la plage propose de très bonnes pizzas. Difficile de faire changer de l'argent à la banque. Il n'y a plus d'argent, les files d'attente sont longues et parfois la banque est fermée alors qu'elle devrait être ouverte. C'est pénible car vous avez besoin de votre passeport pour changer de l'argent. J'ai fini par abandonner. Les piscines sont magnifiques. La plage est agréable. Beaucoup d'ombre si vous en cherchez.

Disappointed First off....the staff are friendly and helpful. No complaints there. I was overall disappointed though. I went on this vacation with people who had mobility issues. Not a great choice as you will be climbing lots of stairs or walking up elevated roads. The entire resort is built on a hill. My friend had to take the shuttle anywhere he needed to go but it was difficult to get one. They don't have benches along the road where he could rest while waiting for the shuttle. This proved to be very difficult for him. We had one day where there was NO running water in the room and 4 days without any hot water. Lots of very cold showers all week. My first room had a strong sewage smell in the room every time I ran water. So gross. The second room had no outdoor lights on the building or walkway..I had to walk back alone in the dark. This freaked me out as I had to walk beside a wooded area to get to my building. The food in the buffet is cold unless you are willing to wait in long lines for fresh stuff off the grill. The Cuban Restaurant on the beach is best for breakfast and lunch. Not as many people go there. The snack bar at the beach has great pizza. Difficult to get money changed at their bank. Ran out of money, long lines and sometimes bank closed when it should be open. This is a pain as you need your passport to change currency. I finally just gave up. The pools are beautiful. The beach is nice. Lots of shade if you are seeking it.

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe moment, nous reviendrons sans aucun doute

Notre famille a passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. La plage était magnifique, comme sur les photos. Les enfants ont apprécié les bateaux à aubes tous les jours. La nourriture et les boissons étaient excellentes, il y avait une bonne variété de nourriture au buffet. Les enfants ont aimé jouer au football tous les jours avec le personnel d'animation. Les chambres étaient propres et bien entretenues. L'hôtel se trouve à quelques minutes de l'aéroport, ce qui est très apprécia [... lire plus]ble. Nous reviendrons à l'avenir.

Awesome time, will return for sure Our family had a great time at this resort. The beach was beautiful just like the pictures. The kids enjoyed the paddleboats everyday. The food and drinks were great, there was a good variety of food at the buffet. The kids enjoyed playing soccer everyday with the entertainment staff. The rooms were clean and well taken care of. The resort was a short drive from the airport which was nice. We will be returning in the future.

Memories Flamenco Beach Resort: Une époque étonnante

Notre famille a passé un excellent moment dans ce centre de villégiature, la nourriture, les boissons et les gens étaient excellents. Le buffet était très varié. Le personnel était amical et serviable. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Beaucoup d'activités pour les enfants. L'équipe de divertissement était très amusante. La plage est magnifique. L'hôtel est situé à une courte distance de l'aéroport.

Amazing time Our Family had an amazing time at this resort, great food, drinks and people. There was a variety of food at the buffet. The staff were friendly and helpful. Rooms were clean and well taken care of. Lots of activities for the kids. The entertainment staff was a lot of fun. The beach is beautiful. It is a nice short drive from the airport.

Memories Paraiso: Génial !

Le complexe était parfait pour nous, 4 filles qui voulaient s'évader un peu. La plage était magnifique. La piscine était propre et la nourriture et le service étaient excellents. Il y a eu des incidents typiques à Cuba, comme des moments de la journée où la pression de l'eau était faible ou, à un moment donné, où il n'y avait pas d'eau, mais c'est Cuba et les voyageurs doivent garder cela à l'esprit. Nous n'avons pas laissé quoi que ce soit gâcher le voyage ! Le buffet se répétait mais il y avai [... lire plus]t TOUJOURS quelque chose à manger, le service en chambre était précoce et excellent, remplissant notre réfrigérateur de tout ce que nous demandions, et le service de chambre était tout aussi bon. Je pense que ce que nous avons préféré, c'est le personnel ! Ils ont tous fourni un service excellent et surtout sincère. Ils ne donnaient pas d'extras pour les pourboires et n'attendaient rien de personne. C'était un endroit idéal pour ne pas subir de pression et garder de bons souvenirs !

Awesome! The resort was perfect for us- 4 girls travelling to get away for a break. The beach was amazing. The pool was clean and the food and service was awesome. There were your typical Cuba mishaps- like times of day when water pressure was low or at one point no water, but this is Cuba and travellers need to keep that in mind. We didn't let anything ruin the trip! The buffet repeated but there was ALWAYS something to eat, the room service was early and excellent filling our fridge with whatever we requested and maid service was just as good. I think our favorite would have to be the staff! All of them provided excellent and most importantly genuine service. They didn't give extras for the tippers and didn't expect anything from anyone. It was a great place for no pressure and great memories!

Memories Caribe Beach Resort: Un grand moment !

Nous avons passé une excellente semaine ! La nourriture était bonne, les chambres étaient propres, les divertissements agréables, le personnel très amical et accommodant ! Seul bémol, nous avions deux lits de 3 quarts qui étaient loin d'être confortables ! Mais nous y retournerons sans aucun doute ! Du 4 mars au 17 novembre

Great time! Had a great week! Food was good, rooms were clean, entertainment enjoyable, staff very friendly and accommodating! Only downside, we had two 3 quarter size beds that were not even close to comfortable! But would definitely go back! March 4 - 11/17

Memories Caribe Beach Resort: Vacances fantastiques à la plage

Le personnel a été très aimable et arrangeant. Nous avons été traités comme des rois. La plage de ce complexe est à voir absolument ! La nourriture est excellente. Vous tomberez amoureux de "Roberto", le flamant rose résidant au bord de la piscine. Il vous divertira en dansant au son de la musique cubaine. Je reviendrai certainement ici.

Fantastic Beach Holiday The staff were all so friendly and accommodating. We were treated like royalty. This resort has a must see Beach! The food was great. You will fall in love with " Roberto" the resident poolside flamingo. He will keep you entertained as he dances to the Cuban music. I would definitely stay here again.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très bien.

C'était calme et amical, comme nous le souhaitions. Le personnel s'efforce de rendre les visiteurs heureux. Le terrain était magnifique, avec beaucoup de fleurs et d'arbustes. Musique différente à la piscine tous les jours. La nourriture est correcte, ce qui est normal à Cuba. Les deux autres Resorts communicants étaient plus bruyants avec des enfants et plus de monde. Celui-ci était parfait pour nous. La plage est fantastique. Eau bleue et ciel bleu. Le sable était blanc et profond - génial.

Very nice. It was calm and friendly, like we wanted. The staff/workers try very hard to keep visitors happy. Grounds were beautiful, lots of flowers and shrubs. Different music by the pool daily. The food is ok which is normal for Cuba. The two other connecting Resorts were noisier with children and more people. This was perfect for us. The Beach was fantastic. Aqua blue water and blue skies. The sand was white and deep - awesome.

Memories Flamenco Beach Resort: Ce n'est pas un centre de villégiature 4+ étoiles - Nous lui donnons un 3

A voyagé du 17 au 24 février 2017 avec mon mari. J'ai visité de nombreuses îles de l'Atlantique et d'autres endroits dans le monde entier. Mise en place de cette critique d'un point de vue "choses que vous pourriez être intéressé à savoir", plutôt de dire à quel point la plage est magnifique et à quel point les gens sont merveilleux (c'est et ils sont) : Conseils : - Les oreillers ont une odeur désagréable - vous devriez peut-être apporter votre propre taie d'oreiller et une feuille d'assoupli [... lire plus]ssant pour la glisser à l'intérieur (et ils ne vous fournissent que deux oreillers plats par lit king size) - Il n'y a pas de vinaigre, donc si vous en voulez pour vos frites, apportez-en - Il n'y a pas d'agrumes frais - apparemment ils ont tous été tués par un fléau il y a quelques années (donc pas de jus d'orange). Si vous voulez du citron pour votre poisson, apportez un de ces citrons "squirt" - Nous avions des gants de toilette dans notre chambre tous les jours sauf un - Nous avions un drap et un autre drap blanc plus lourd par-dessus la première nuit. Le lendemain, le drap du dessus a disparu et nous n'avons jamais eu autre chose qu'un drap sur notre lit (heureusement, il y a une couverture dans le placard) - Apportez des bouchons d'oreille ! Les meubles/chaises qui raclent dans les autres pièces et les gens qui crient dans le couloir se répercutent sur les murs en ciment - Nos toilettes ont coulé toute la semaine, mais à part cela, nous avions de l'eau (chaude le matin, plus fraîche le soir avant le dîner) pour les douches - la baignoire est très haute pour y entrer et en sortir - ne vous accrochez pas au porte-serviettes, il n'est pas sécurisé ! - Nous avions des serviettes de plage dans notre chambre à l'arrivée, mais nous n'avons jamais pu les échanger pendant la semaine où nous étions là - ils n'en avaient pas et l'échange de serviettes était fermé pendant tout ce temps - La seule prise de courant de 110 V est celle du sèche-cheveux, prévoyez un convertisseur. Nous avons fait sauter le disjoncteur à chaque fois que nous branchions le nôtre, mais le panneau est dans votre chambre et vous pouvez le réinitialiser vous-même - Notre chambre disposait d'un réfrigérateur, d'un coffre-fort frustrant, d'un fer à repasser, d'une planche à repasser, de 2 parapluies, d'un cendrier, mais pas de cafetière - Il n'y a jamais de papier hygiénique, de savon pour les mains ou de serviettes dans les toilettes publiques, bien que nous ayons tout cela dans notre chambre (pas de Kleenex nulle part), alors emportez des mouchoirs en papier avec vous - Lorsque vous entrez dans le buffet principal, dirigez-vous vers les tables du coin supérieur gauche. Vous serez servi par "The Ramons" - Jose Ramon et Ramon - le meilleur service de tout l'hôtel. Ils prendront grand soin de vous (et apprécieront vos pourboires, qu'ils partageront de 6 façons - ils travaillent dur). - Sel et poivre - il y en avait partout - Le lait est très épais et différent - peut-être comme du lait Carnation - nous n'avons pas pris la peine de le mettre dans notre thé, nous avons dû le boire noir. - Nous n'avons vu qu'un seul petit pot de beurre de cacahuète "sans nom" pendant toute la semaine, et il était placé sur le bord de la table à pain - ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour les personnes allergiques - L'eau est potable dans tous les restaurants et bars, la glace aussi, mais nous ne l'avons pas bue au robinet dans notre chambre - on vous laisse une grande bouteille d'eau par jour et nous l'avons utilisée pour boire et nous brosser les dents - Pas de boissons glacées nulle part - nous avons vu les machines à boissons glacées mais elles ne contenaient que de la limonade - les boissons glacées des vacances nous manquaient ! Et pas de garnitures sur les boissons, boo-hoo ! - Le soir, allez voir Yoel au bar pop up " Martini " dans le hall d'entrée. Il fait d'excellents martinis au chocolat et si vous êtes courageux, demandez-lui de vous faire du rocket fuel - oui, exactement ce que vous pensez ! Mais encore une fois, la planification était mauvaise - il avait 10 ou 12 personnes qui faisaient la queue, toutes voulant des boissons, et il n'avait que 6 ou 8 verres, et il devait partir pour trouver d'autres verres, de sorte que les files d'attente étaient beaucoup plus longues qu'elles ne devaient l'être - pourquoi un autre membre du personnel ne pouvait-il pas faire la course pour aller chercher d'autres verres ? - La banque de l'hôtel était ouverte tous les matins où nous sommes passés - bien que lorsque vous essayez de prouver avec une calculatrice quel était le taux de change affiché (environ 1,47 pour 1 dollar canadien), il semblait toujours y avoir un supplément de 3 $ CUC, et aucun reçu, et généralement aucune pièce de 1 $, vous aviez de la chance d'obtenir des billets de 3 $ CUC - ce qui signifie que chaque pourboire était égal à environ 4,40 dollars canadiens ! Nous avons pu échanger quelques billets de 3 $ CUC à la réception contre des pièces de 1 $ CUC, mais ils n'en avaient jamais beaucoup et ne le faisaient que si la banque était fermée - Les travailleurs reçoivent des pourboires en Loonies et Toonies, qu'ils ne peuvent pas encaisser. Attention - ils vous demandent tous de changer les pièces de monnaie canadiennes pour la même quantité de CUC, c'est-à-dire qu'ils veulent vous donner 5 $ en pièces de monnaie canadiennes pour que vous leur donniez 5 $ en CUC... Certains le faisaient, pensant qu'ils rendaient service au personnel... mais ils ne se rendaient pas service ! - Pas une seule fois dans la semaine nous n'avons pu obtenir de chaises à la piscine, nous aimons la plage de toute façon, mais une chance de s'asseoir au bord de la piscine un jour aurait été agréable. - L'après-midi, le fabricant de churros se trouve près de la piscine supérieure - c'est délicieux. - Nous avons dû payer pour avoir des chaises à l'ombre sur la plage - si possible, évitez les chaises à rayures bleues et blanches et prenez une chaise bleue unie - elles sont en bien meilleur état. Une fois que nous avons commencé à payer, peu importe l'heure à laquelle nous arrivions sur la plage, les préposés aux chaises avaient des chaises ombragées réservées qu'ils nous laissaient utiliser. En fin d'après-midi, ils vous demandaient si vous reviendriez le lendemain et si vous vouliez une chaise - si oui, vous les payiez à ce moment-là et à nouveau le matin. Je ne pense pas que vous puissiez obtenir une palapa sans jouer ce jeu. En fait, nous les avons vus construire plus de palapas, bien sûr, c'est un moyen de gagner de l'argent pour eux ! - Il n'y a jamais eu de glace dans les bars de plage. Cela faisait partie d'un thème - la pénurie d'articles qui ne devraient pas manquer. Il n'y avait pas de vin blanc au snack-bar plusieurs fois au déjeuner - et au lieu que quelqu'un aille en chercher dans un autre bar, ils vous ont simplement dit non. Le premier soir, il n'y avait plus de fromage à la station de pizza du buffet (et il n'était que 18 h 30). Au lieu de donner du fromage au pizzaïolo, ils m'ont dit d'aller au buffet et d'en rapporter. Je lui ai demandé s'il voulait que j'en ramène un paquet et il m'a répondu que non, que c'était seulement pour moi. J'en ai donc ramené un peu, qu'il a commencé à casser à mains nues, et il a utilisé le dernier jambon haché qu'il avait sur ma pizza. La dame derrière moi, il l'a envoyée au buffet pour prendre son fromage, et quand elle est revenue, il a dit qu'il n'avait plus de jambon. Un membre du personnel aurait dû s'assurer que les ingrédients étaient prêts pour les chefs. La même chose se produisait le matin aux postes d'omelette. Le cuisinier manquait d'oignons hachés et, au lieu qu'un membre du personnel de cuisine coupe des oignons et d'autres ingrédients pour l'approvisionner et faire avancer la ligne, il partait en cuisine pour couper des ingrédients. Ces derniers jours, il n'y avait plus de ketchup ni de moutarde, du moins au snack-bar - je ne sais pas si c'était partout ou s'il s'agissait d'une de ces choses qu'on ne pouvait pas prévoir ou résoudre en les empruntant à un autre restaurant - On ne peut pas essayer le bœuf, que ce soit au buffet ou dans les restaurants de spécialités - on ne peut pas le couper et on ne peut pas le mâcher - La nourriture du buffet est froide - essayez de prendre le fond du plateau, il semble un peu plus chaud. - La glace est le meilleur dessert. Au début de la semaine, il y avait des bacs de glace et tout le monde utilisait la même cuillère pour s'en servir. Au milieu de la semaine, je ne sais pas s'il n'y avait plus de bacs ou si c'était une question de santé, mais ils ont commencé à stocker des bacs de crème glacée de 1 litre avec une note disant de prendre tout le contenant. C'était beaucoup trop de glace pour une personne, même pour deux personnes, alors imaginez le gâchis. Nous avons remarqué la même chose avec la confiture : là où il y avait un bol, il y avait maintenant des pots de confiture individuels. - Nous n'avons jamais pu nous approcher de la vendeuse de smoothies, les files d'attente étaient trop longues. Elle a demandé à un client pourquoi il ne lui avait pas apporté de T-shirt ce matin-là et il a répondu qu'il n'en avait plus. Elle avait également une petite pile de cadeaux évidents près d'elle, des jouets pour enfants, des livres de coloriage, des marqueurs, etc. - S'il y a du bacon et qu'il ne semble pas assez cuit, demandez au chef qui prépare vos œufs de le mettre sur le grill pour le faire cuire davantage (il sera alors chaud) - Le personnel fait souvent tomber des plateaux de verres et s'éloigne du désordre, laissant des débris de verre sur le sol du buffet. Nous en avons été témoins à plusieurs reprises - ne laissez pas vos enfants (ou vous-même) entrer dans le buffet pieds nus. - Il y a un petit marché de souvenirs auquel vous pouvez vous rendre à pied - sortez de l'entrée principale, passez devant le poste de garde, tournez à gauche et descendez la rue. Vous arriverez à un rond-point et verrez le panneau indiquant la place. C'est à environ 10 minutes de marche - La discothèque du complexe est fermée et il semble qu'il faille attendre longtemps avant qu'elle n'ouvre à nouveau - Gardez les yeux ouverts pour le jardinier avec la tarentule - c'est cool. Il vous en mettra une si vous êtes courageux (oui, je l'étais - je ne peux pas en dire autant de mon mari !) - Vous pouvez envoyer un courriel à l'hôtel pour demander une chambre, ce que nous avons fait, et nous avons reçu la réponse standard qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire. L'adresse électronique est jefe.ventas@memoriesflamenco.co.cu. J'avais demandé les bâtiments 1, 2 ou 3, et nous nous sommes retrouvés dans le 5. En fait, même si vous vous retrouvez dans le 9 ou le 10, ce n'est pas si loin, sauf si vous avez du mal à marcher. Si vous vous retrouvez dans le 5, prenez un raccourci en passant par le bâtiment 6. - Si vous avez une poussette, vous voudrez une chambre au rez-de-chaussée - il n'y a pas d'ascenseurs, tous les bâtiments sont à trois étages - Il y a des promenades à cheval sur la plage, nous avons vu les chevaux, mais nous n'avons pas fait de promenades. - Il y a des méduses le long du rivage et dans l'eau, soyez prudents. Nous les avons vues mais n'avons pas été piqués comme d'autres l'ont été - Heureusement, nous n'avons pas eu besoin d'assistance médicale, mais les clients étaient satisfaits du personnel médical (coupures, infections de l'oreille, etc.) - Vous pouvez vous inscrire pour des services de spa dans le hall le matin - quand il y a quelqu'un au bureau de réservation du spa - nous ne l'avons vue qu'un matin. Le spa est situé en face du bâtiment 10. Je ne suis pas une adepte des spas, mais je vous suggère de faire une visite avant de réserver des services...juste pour dire...™ - Il n'y a pas de toilettes près de la plage. C'est une longue marche pour en trouver une. Il était en fait plus facile pour nous de camper sur la plage à la fin des papalas, et de prendre un chemin pour retourner à notre chambre au n°5 que d'essayer de trouver des toilettes publiques (et il n'y aurait de toute façon pas de papier hygiénique là-bas ! - Ne faites pas comme nous et n'oubliez pas la semaine de la lecture - grosse erreur - nous pensions être malins en évitant le congé de mars, mais nous avons été envahis par les étudiants, ce qui rendait impossible l'accès à la piscine pour la fête de la mousse (et pourquoi ils n'en font pas une dans la piscine pour enfants d'abord pour que les petits puissent s'amuser, je ne comprends pas - les pauvres petits se sont fait écraser par les étudiants) et il était impossible de s'approcher du bar pour commander des boissons lorsqu'ils étaient en grands groupes. Mais nous devons remercier les étudiants qui jouaient à Huckle Buckle sur la plage - merci pour les grands éclats de rire ! - Apparemment, vous êtes censé recevoir 2 bulletins de réservation à la carte dans votre enveloppe lorsque vous vous enregistrez, et si vous n'aimez pas les dates/heures, vous pouvez faire la queue dans le hall le matin pour essayer de les changer. Cela semble être une bonne idée - mais notre vol n'a pas reçu de réservations préétablies, et tout l'avion s'est retrouvé dans le hall le premier jour de notre séjour, à discuter avec la dame qui nous a dit qu'aucun d'entre nous n'avait reçu de réservations préétablies. Encore une fois, il a fallu beaucoup de temps pour régler ce problème, et la dame n'arrêtait pas de quitter la table pour aller quelque part - je ne sais pas trop où elle disparaissait, mais il semble qu'ils auraient pu soit demander à quelqu'un de l'aider, soit être mieux organisés. Allez, ils font ça toutes les semaines. - Le trajet en bus de l'aéroport à la station est court et agréable. Le chauffeur/guide vous vendra deux bières fraîches pour 5 $CAN. Assurez-vous de savoir que c'est 2 pour 5 - nous avons vu des gens qui tendaient un billet de 20 $ et qui, s'ils ne semblaient pas mieux informés, n'obtenaient que 4 bières, tandis que ceux qui savaient en obtenaient 8. - Il y a un bureau de change à l'extérieur de l'aéroport, lorsque vous récupérez vos bagages (ils ne vous laisseront pas sortir tant que vous n'aurez pas vos bagages), tournez à droite et le guichet est là. Le tarif n'était pas affiché, et nous avons changé 40 dollars canadiens juste pour avoir un peu d'argent pour le pourboire et nous avons reçu environ 26 dollars canadiens. J'ai demandé un reçu, mais on ne m'en a pas donné. Je me suis retrouvé avec des billets de 5 dollars et de la monnaie pour le dernier dollar. J'ai demandé des pièces d'un dollar et on m'a dit qu'il n'y en avait pas J'ai donc utilisé quelques billets de 1 $ pour les pourboires jusqu'à ce que je puisse les échanger. - Nous sommes arrivés juste avant 13 heures et notre chambre était prête. Nous avons pris nos bagages nous-mêmes et avons marché jusqu'à notre bâtiment. Assurez-vous d'essayer vos deux clés dès que vous les recevez, car certaines personnes ont eu des problèmes avec leurs cartes. Oh, et si vous avez l'impression qu'il n'y a pas d'électricité ou de climatisation, vous devez mettre une de vos clés dans la fente à côté de la porte pour qu'elle s'allume. - Les divertissements pourraient être améliorés - du point de vue qu'ils ne durent pas assez longtemps. Un soir, un saxophoniste a joué quelques morceaux dans le buffet (Oh Canada était l'un d'entre eux, ce qui était assez étrange - un par un, nous nous sommes tous levés et avons chanté, puis nous avons applaudi lorsqu'il a terminé - un peu comme si nous étions à un match de hockey), mais cela aurait été formidable s'il avait joué plus longtemps. Je l'ai aussi vu dans le hall d'entrée un soir - encore une fois, je commençais à apprécier et il est parti. Il y a des musiciens itinérants dans le hall, mais ils ne jouent que si vous leur donnez un pourboire. Il y avait aussi un groupe qui jouait des vieux tubes et il y avait pas mal de gens qui chantaient et dansaient devant la scène - ça commençait à aller et puis ils se sont arrêtés. Il n'y avait rien d'autre à faire, alors les gens ont commencé à rentrer dans leurs chambres. Il n'y a nulle part où danser. - Piqûres de moustiques - OMG ! Ok, ces moustiques sont en mode furtif ! Nous vivons dans une zone rurale et nous sommes des propriétaires de chalet, alors nous connaissons les insectes. Heureusement, nous n'avons pas été piqués avant le dernier jour. J'ai commencé à me gratter comme une folle dans l'avion du retour - le temps de mettre de l'Afterbite sur eux, j'ai compté 72 piqûres - d'où venaient-elles ? Mon mari n'en a pas eu - jusqu'à ce que, 4 jours après notre retour à la maison, elles commencent à sortir. Cela fait plus d'une semaine que nous sommes à la maison et nous nous grattons encore tous les deux. C'est la chose la plus étrange que nous ayons jamais vue. Nos vêtements ne sont jamais allés dans notre chambre à notre arrivée à la maison (ils sont descendus directement dans la buanderie), valises comprises, et pourtant nous avons encore des piqûres. Et elles nous démangent et ressemblent à des piqûres de moustiques, pas à des punaises de lit ou quoi que ce soit d'autre, Yikes ! Donc, même si vous ne les voyez pas ou ne les entendez pas, elles sont là et utilisez votre insecticide ! Je ne pouvais pas imaginer un petit être trop heureux d'être piqué comme nous l'avons été. - Nous avons remarqué des déchets dans tout le complexe - manifestement ceux des clients, mais ils n'ont pas été ramassés par le personnel pendant des jours. Nous avons remarqué à chaque fois que nous passions devant un verre à moitié plein d'une boisson bleue, avec une paille rose à l'intérieur, qui est resté le long de l'allée du buffet pendant 4 jours avant de disparaître. Des assiettes sales se sont empilées devant notre bâtiment pendant des jours. Il y a même eu un jour où une poubelle pleine avait été renversée la veille et où elle était encore éparpillée le lendemain soir lorsque nous sommes allés dîner. Combien de membres du personnel sont passés devant cette poubelle en 24 heures ? En outre, il y avait des ordures sur le sol et des morceaux de plastique cassés provenant de lampes, etc. qui étaient manifestement là depuis très, très longtemps. Il suffit de les ramasser. - Un jour, en traversant le couloir, nous avons vu un employé muni d'une boîte à outils dire quelque chose à l'une des femmes de chambre munie d'un chariot de nettoyage. Celle-ci est entrée dans l'une des chambres (pas celle qu'elle nettoyait), en est ressortie et a donné au réparateur un flacon de crème solaire. Il l'a rapidement mise dans sa poche et s'en est allé. Donc, si vous laissez des objets dans votre chambre, vous devriez faire attention. Nous attribuons à ce complexe hôtelier une note de 3 étoiles au mieux, qui serait bien meilleure lorsque l'hôtel n'est pas complètement rempli.

Not a 4+ Star Resort - We give it a 3 Travelled from Feb 17th to 24th, 2017 with my husband. Have been to many AI’s and other locations all over the world. Setting up this review from a “things you might be interested in knowing” point of view, rather saying how gorgeous the beach is and how wonderful the people are (it is and they are): Tips: - The bed pillows have a funky smell – might want to bring your own pillow case and a fabric softener sheet to tuck inside (and they only supply you with two flat ones per king size bed) - There is no vinegar so if you want some for your French fries, bring some - There is no fresh citrus – apparently it was all killed by a blight a few years ago (so no orange juice). If you want lemon for your fish, better bring one of those “squirt” lemons - We had faceclothes in our room all but one day - We had a sheet and another heavier white sheet on top the first night. The next day the top sheet went missing and we never had anything other than the 1 sheet on our bed (thankfully there is a blanket in the closet) - Bring earplugs! Furniture/chairs scraping in other rooms and people yelling in the hallway echoes off the cement walls - Our toilet ran the entire week, but other than that, we had water (hot in the am, cooler in the evening before dinner) for showers – the tub is very high to get in and out of – don’t hang on to the towel rack, it’s not secure! - We had beach towels in our room at check in, but we never able to exchange them for the week we were there – they didn’t have any and the towel exchange was closed the whole time - The only outlet that is 110v is the blowdryer, bring a converter. We blew the breaker everytime we plugged ours in, but the panel is in your room so you can reset it yourself - Our room did have a fridge, a frustrating safe, an iron, ironing board, 2 umbrellas, ashtray, but no coffee maker - There is never any toilet paper, hand soap or towels in the public washrooms although we had all these in our room (no Kleenex anywhere) so carry some tissues with you - When you enter the main buffet door, head to the top left corner tables. You will be waited on by “The Ramons” – Jose Ramon and Ramon – best service in the whole resort. They will take excellent care of you (and appreciate your tips, which they share 6 ways – they work hard). - Salt and pepper – it was everywhere - The milk is very thick and different – maybe like drinking Carnation milk – didn’t bother putting it in our tea, had to drink it black. - Only saw one small jar of “no name” peanut butter the whole week, and it was placed on the edge of the bread table – maybe not the best place for people with allergies - Water is safe to drink in all the restaurants and bars, ice too, but we didn’t drink it out of the tap in our room – you are left with a large bottle of water daily and we used it to drink and brush our teeth - No slushy drinks anywhere – saw the slush machines but they just had lemonade – missed the vacation slushy drinks! And, no garnishes etc on the drinks, boo-hoo! - Check out the “martini” pop up bar off the lobby in the evening with Yoel. He makes great chocolate martinis and if you are brave, ask him to make you rocket fuel – yep, just what you’re thinking! But again, poor planning – he’d have 10 or 12 people lined up all wanting drinks, and he’d only have 6 or 8 glasses and he’d have to leave to go and find more glasses, so the lineups were much longer than they had to be – why couldn’t another staffer be a runner to get more glasses? - Bank at the resort was open every morning we walked through – although when you try to prove with a calculator what the posted exchange rate (running around 1.47 to 1 Cdn $) was, there always seemed to be an extra $3 CUC added on, and no receipts, and typically no $1 coins, you were lucky to get $3 CUC bills…meaning each tip was equal to approx. $4.40 Cdn! We were able to exchange a few of the $3 CUC bills at the front desk for $1 CUC coins, but they never had very many and would only do it if the bank was closed - Workers are being tipped with Loonies and Toonies, which they can’t cash in. Beware – they are all asking you to change the Cdn coins for the same amount of CUC ie they want to give you $5 in Cdn coins for you to give them $5 CUC…some were doing this, thinking they were doing the staff a favour…not doing yourself any favours! - Not once in the whole week were we able to get chairs at the pool, we like the beach anyway but a chance to sit by the pool one day would have been nice. - Check out the Churro maker in the afternoon by the upper pool – yummy. - We had to pay to get chairs on the beach in the shade – if possible stay away from the blue and white striped chairs and get a solid blue chair – they are in much better shape. Once we started paying, it didn’t matter what time we showed up on the beach, the chair guys had shaded chairs reserved that they let us use. They would ask in late afternoon if you would be back tomorrow and if you wanted a chair – if so you pay them then and again in the am. I don’t think you will be able to get a palapa without playing this game. In fact, we saw them building more palapas, of course, it is a money maker for them! - There was never any ice in the beach bars. This was part of a theme – running out of items that they shouldn’t run out of. There was no white wine at the snack bar several days at lunch – and instead of someone going to get some from another bar, they just told you no. There was no cheese left the first night at the pizza station in the buffet (and it was only 6:30 pm). Instead of them getting the pizza maker some cheese, they told me to go to the buffet and bring back some cheese. I asked if he wanted me to bring back a bunch and he said no, only for me. So I brought back some, which he proceeded to break up with his bare hands, and he used the last of the chopped up ham he had on my pizza. Next lady behind me, he sent her to the buffet to get her cheese, and when she returned, he said he was out of ham. Someone on staff should have been making sure the ingredients were ready for the chefs. Same thing happened in the morning at the omelet stations. The cook would run out of chopped onions and instead of a kitchen staff person chopping onions and other ingredients to keep him supplied and the line moving, he would leave to go to the kitchen to chop ingredients. By the last few days they had run out of ketchup and mustard, at least in the snack bar – not sure if it was everywhere or just one of those things they couldn’t think ahead or figure out they could solve the problem by borrowing from another restaurant - Never mind trying the beef, either in the buffet or in the specialty restaurants – you can’t cut it and you can’t chew it - Food in the buffet is cold – try to take from the bottom of the tray, it seems a little warmer. - Ice cream is the best dessert. At the beginning of the week there were tubs of ice cream, and everyone used the same spoon to scoop some out. Part way through the week, don’t know if they ran out of tubs or if it was a health concern, but they started stocking 1 L tubs of ice cream and had a note that said to please take the whole container. This was waaaay too much ice cream for one person, even for 2 people, so imagine the waste. We noticed the same with the jam – where it was in a bowl it was now individual jars of jam. - Could never get near the smoothie girl, line ups too long. Although I did hear her asking people if they had brought her anything on several occasions – she asked one guest why he didn’t bring her a T-shirt that morning and he said he didn’t have anymore. She also had a small pile of obvious gifts near her, saw some kids toys, colouring books, markers etc. - If there is bacon, and it seems to be undercooked, ask the chef making your eggs to throw it on the grill to cook it some more (and then it will be hot) - The staff are frequently dropping trays of glasses, and just walk away from the mess, leaving broken glass all over the buffet floor. We witnessed this on several occassions - please do not let your children (or you) go into the buffet in bare feet. - There is a small souvenir market you can walk to – walk out the main entrance, past the guard shack, turn left and walk down the street. You will come to a roundabout and see the sign for the plaza. It is about a 10 minute walk - The disco at the resort is closed and it looks like a long time before it opens again - Keep your eyes open for the gardener with the tarantula – that is cool. He’ll put it on you if you are brave (yes, I was – can’t say the same thing for my husband!) - You can email the resort to request a room, which we did, and received the standard response that they would see what they could do. The email address is jefe.ventas@memoriesflamenco.co.cu I had requested buildings 1, 2 or 3, and we ended up in 5. Really, even if you end up in 9 or 10 it isn’t that far unless you have trouble walking. If you end up in 5, take a short cut by walking through building 6. - If you have a stroller you will want a ground floor room – there are no elevators, all are 3 story buildings - There is horseback riding on the beach, we saw the horses there, but didn’t go riding. - There are jellyfish along the shore and in the water, so be careful. We saw them but didn’t get stung as others did - Fortunately we didn’t need any medical assistance but guests were pleased with the medical staff (cuts, ear infections etc) - You can sign up for spa services in the lobby in the am – when there is anyone at the spa booking desk that is – we only saw her there one morning. The spa is located across from building 10. I am not a spa person, but I would suggest you might want to do a tour before booking any services….just sayin’ - There are no washrooms anywhere near the beach. It is a long trek to find one. It was actually easier for us to camp out on the beach by the end of the papalas, and take a path back to our room in #5 than to try to find a public washroom (and there wouldn’t be any toilet paper there anyway!) It would be a long walk back to 9 or 10 from the beach just to use the washroom. - Don’t be like us and forget about Reading Week – big mistake – we thought we were smart avoiding March Break, but we were overrun with students making it impossible to get in the pool for the foam party (and why they don’t have one in the kids pool first so the little ones can have fun is beyond me – the poor little ones got run over by the students) and it was impossible to get near the bar to order drinks when they were in large groups. But we must thank the students who were playing Huckle Buckle on the beach – thanks for some great laughs! - Apparently you are supposed to get 2 a la carte reservation slips in your envelope when you check in, and if you don’t like the dates/times you can line up in the lobby in the am to try to change it. This sounds like a good idea – however our flight did not receive any pre-set reservations, so the whole plane load of us appeared in the lobby the first full day we were there, arguing with the lady that none of us had received the pre-reservations. Again, it took a lot of time to sort out, and the lady kept leaving the table and going off somewhere – not sure where she kept disappearing to, but it seems like they could have either had someone help her out or be better organized. Come on, they do this every week. - Bus ride to the resort from the airport is short and sweet. The driver/guide will sell you 2 cold beers for $5 Cdn. Make sure you know it is 2 for 5 – we witnessed people holding out a $20 and if they didn’t seem to know any better, would only get 4 beers, while those who did know got 8. - There is a currency exchange on the outside of the airport, when you get your luggage (they won’t let you go out until you have your luggage) turn to your right and the walk up window is there. The rate wasn’t posted, and we changed $40 Cdn just so we’d have some money to tip with and we received about $26 CUC. I asked for a receipt, and none was given. I ended up with all $5 bills, and change for the last dollar. I asked for $1 coins, and was told they didn’t have any – how convenient is that? So, I used a few $1 US bills for tips until I could break them down. - We arrived just before 1 PM and our room was ready. We just took our luggage ourselves and walked to our building. Make sure you try both your keys as soon as you get them, some people had problems that their cards were not working. Oh, and if it seems like you have no power or no AC, you need to put one of your keys in the slot beside the door to make it come on. - Entertainment could be improved – from the point of view that it doesn’t go on long enough. There was a sax player one night that played a few tunes in the buffet (Oh Canada was one of them, which was rather strange – one by one we all stood up and sang and then cheered when he was done…kinda like being at a hockey game) but it would have been great if he had played longer. Also saw him in the lobby one night – again just starting to enjoy it and he left. There are roaming musicians around the lobby but will only play if you tip them. There was also a band one night playing some oldies and they had quite a few people up singing and dancing in front of the stage – it was just getting going and then they stopped. Nothing else to do so people starting walking back to their rooms. There is nowhere to dance. - BUG BITES – OMG! Ok, these mosquitos are in stealth mode people! We live in a rural area and are cottagers so we know bugs. Fortunately we didn’t get bitten until the last day. I started scratching like crazy on the plane ride home – by the time I got some Afterbite on them, I counted 72 bites – where had they come from? My husband didn’t have any – until 4 days after we came home and they started coming out. We’ve been home over a week and we’re both still scratching. Strangest thing we’ve ever seen. Our clothes never went to our bedroom upon arriving home (straight downstairs into the laundry), suitcases included, yet we’re still breaking out in bites. And they are itchy and look like mosquito bites, not bedbugs or anything, Yikes! So, even if you don’t see or hear them, they are there and use your bug spray! I couldn’t imagine a little one being too happy to be bitten like we were. - Noticed garbage around the resort – obviously from the guests, but it wasn’t picked up by the staff for days. We remarked each time we walked by a glass half full of a blue drink, with a pink straw in it, that sat along the pathway from the buffet for 4 days before it was gone. We had dirty plates piled up outside our building for days. There was even a day when a full garbage can had been knocked over the day before and it was still strewn around the next night when we went to dinner. How many staff walked by that in 24 hrs? In addition, there was garbage on the ground, and broken plastic pieces from lights etc that have obviously been there a long, long time. Just pick it up. - Walking through the hallway one day, we saw a worker with a tool box say something to one of the maids with a cleaning cart. She went into one of the rooms (not the one she was cleaning), and came right back out and gave the repair man a bottle of sunscreen. He quickly put it in his pocket and off he went. So, if you are going to leave things out in your room, you might want to be careful. We rate this resort as a 3 star at best, would be much better when the hotel is not completely full.