Barcelo Maya Palace: Excellentes vacances au Barcelo, comme d'habitude

Nous avons passé un excellent séjour - nous avons adoré la chambre, qui était rénovée et bien équipée. Nous avons laissé une note demandant que la climatisation soit laissée à une température plus élevée, là où nous l'avions réglée (car ils n'arrêtaient pas de la baisser à 20°C, ce que nous trouvions trop froid). Le seul problème de la chambre était le routeur Wi-Fi ( ?) qui avait une lumière clignotante verte/jaune/rouge très brillante face au lit - suffisamment brillante pour nous empêcher de [... lire plus] dormir. Nous avons résolu le problème en drapant un gant de toilette pour atténuer la lumière. La nourriture était excellente, en particulier au buffet, qui avait également une bonne atmosphère (meilleure que la plupart de ceux où nous sommes allés). Notre favori était la salle à manger extérieure, juste à côté de l'océan. Nous avons visité quatre restaurants, notre préféré étant le French, suivi du Steakhouse, puis du Brazillian. Nous avons également visité le Seafood - qui était correct, mais nous n'y retournerions pas car les options du menu n'étaient pas aussi bonnes que nous l'avions espéré. La plage était superbe - un peu rocailleuse à l'extrémité du Palais, mais nous avions pris des chaussures d'eau qui ont bien fonctionné. Il y avait des algues, mais le personnel a été très efficace pour les enlever, tôt le matin avec des tracteurs et pendant la journée avec des brouettes. La plupart des jours, les algues disparaissaient rapidement et ne posaient pas de problème. Les deux derniers jours, il y a eu de la tempête, donc plus d'eau, mais ils ont bien géré la situation. Il y avait beaucoup de chaises de plage et les palmiers ont bien poussé, ce qui fait qu'il y a beaucoup d'ombre. Nous avons passé du temps à la piscine le matin, avant que les "spring breakers" n'arrivent, puis nous sommes allés à la plage, ce qui nous a permis de profiter du meilleur des deux mondes. Bien qu'il y ait eu beaucoup de spring breakers, le personnel de l'hôtel les a bien gérés, en les divertissant et en réglant rapidement les problèmes de comportement. Il aurait été bon que le code vestimentaire soit appliqué, et aussi qu'il y ait un code vestimentaire pour les femmes, car certaines tenues étaient totalement inappropriées.

Excellent vacation at the Barcelo, as usual We had a great time - loved the room, which was updated and had great amenities. We left a note asking that the air conditioning be left at a higher temperature, where we set it (as they kept turning it down to 20c which we found too cold). Only issue with the room was the Wi-Fi router (?) which had a very bright green/yellow/red flashing light facing the bed - bright enough to keep us awake. We fixed this by draping a facecloth over it to dampen the light. The food was great - especially at the buffet, which also had a nice atmosphere (better than most we've been to) - our favorite was the outside dining space, right beside the ocean. We went to four restaurants, our favorite was the French, followed by the Steakhouse, then the Brazillian. We also visited the Seafood - which was okay, but we wouldn't return as the menu options weren't as good as we'd hoped. Beach was great - a bit rocky at the Palace end, but we took water shoes which worked well. There was sea weed, but the staff were really good at clearing it, both early morning with tractors and during the day with wheelbarrows. Most days it cleared up quickly, and wasn't an issue. Last couple days were stormy, so there was more, but they managed it well. There were loads of beach chairs, and the palm trees have grown well, so there's lots of shade available. We spent time at the pools in the morning, before the spring breakers got there - then we moved to the beach, so had the best of both worlds. Although there were a lot of spring breakers there, the hotel staff managed them well - kept them entertained, and very quickly dealt with any behavior issues. It would've been nice if the dress code was enforced, and also if there was a dress code for women, as some of the outfits were totally inappropriate.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Beach

Le terrain est magnifique et bien entretenu, les chambres sont propres, le buffet pourrait être meilleur, mais les plats à la carte sont excellents. Le plus gros problème était les jeunes du spring break qui faisaient la fête jusqu'à 4 heures du matin tous les soirs, claquaient les portes, criaient, etc. Cela ne m'a pas dérangé pendant une nuit, mais au bout de la cinquième nuit, j'en avais assez.

The grounds were beautiful and well kept, rooms clean, buffet could be better, ala cartes are great. The biggest problem was the spring break kids partying till 4am every night, slamming doors, screaming etc. I didn't mind one night of it but by the 5th night it was enough.

Bahia Principe Explore Akumal: Excellent service - Le centre de villégiature a besoin de travaux

Je dois dire que le service dans ce centre de villégiature était sans égal - les gens étaient incroyables, ce qui a fait de ces vacances ce qu'elles étaient. Les terrains, la sélection, les piscines, les plages et les bars sont tous fantastiques. Le problème que j'ai eu avec ce complexe était avec les chambres et certaines offres de nourriture. Les chambres sont fatiguées, et c'est une politesse : carrelage fissuré, meubles des années 70 et un mini-frigo qui ne contenait presque rien. De [... lire plus] plus, l'air conditionné est très bon (même lorsqu'il est réglé sur une température basse) mais il n'y a pas de couvertures supplémentaires pour se sentir à l'aise la nuit. L'eau chaude était excellente mais la pression de l'eau était extrêmement faible. Le lit était confortable mais les draps étaient vieux et tachés. Je dois cependant préciser que le préposé au nettoyage était tout simplement extraordinaire et qu'il a compensé certains de ces inconvénients. OK - la nourriture - il s'agit d'une formule tout compris et il est inévitable qu'elle devienne répétitive et je peux m'en accommoder, mais certains aliments sont censés être chauds et ne sont pas servis à température ambiante. Cela s'est produit assez souvent et je voudrais également avertir les gens que certaines des options payantes n'ont pas fonctionné non plus. J'ai dépensé plus de 40 USD pour un homard et tout ce que je peux dire, c'est qu'il était extrêmement petit et servi à température ambiante dans une sorte de beurre dégoûtant. Quoi qu'il en soit, j'ai passé une excellente semaine. Air Canada a été impeccable, à l'exception du transfert privé vers l'hôtel, qui a été retardé d'une heure, mais les deux vols et la récupération des bagages ont été excellents. L'hôtel obtient un GRAND OUI pour son personnel et son service, ainsi que pour la propreté et l'entretien des lieux, et un juste OK pour les chambres et certains des repas proposés. Je recommanderais cet hôtel pour son personnel et son service, mais il a besoin de quelques travaux R

Excellent Service - Resort Needs Work I will state that the service at this resort was 2nd to none - the people were incredible which made the holiday what it was. The grounds, the selection, the pools, the beaches and bars all fantastic. The issue I had with this resort was with the rooms and some of the food offerings. The rooms are tired and that is being polite - cracked floor tiles - furniture from the 70's and a mini fridge that held next to nothing. In addition, extremely good air conditioning (even when on low) but no extra blankets to be comfortable at night. The hot water was great but the water pressure was extremely poor. The bed was comfortable but the sheets were old and stained. I will however state that the cleaning attendant was just amazing and made up for some of these downfalls. OK - the food - its all inclusive and is bound to get repetitive and I can deal with that however certain foods are meant to be hot and not served at room temp. This happened quite a bit and I would also warn people that some of the pay for options did not pan out either. I spent over $40 USD for a lobster and well all I can say - DONT - was extremely small and again room temp in some kinda gross butter substance. Anyhow - I had a great week - Air Canada was spot on except for the private transfer to the hotel - that was delayed 1 hour but both flights and luggage retrieval was great. The hotel gets a BIG YES for its people and its service and how clean and manicured it was - and gets a just OK for the rooms and some of the meal offerings. I would recommend this hotel for the people and the service but it needs some work R

El Dorado Seaside Suites: Un grand moment

Les chambres étaient propres, la piscine du balcon du côté de la suite côté mer était froide. La nourriture était exceptionnelle, le personnel s'est surpassé pour tout. Les boissons étaient fantastiques et les divertissements excellents. La plage par contre était terrible. Rocheuse, beaucoup d'algues (ce n'est pas la faute de la station), des sacs de sable à enjamber pour aller plus loin dans l'eau. L'administration est très insistante et veut que vous vous inscriviez à une "présentation d'adhé [... lire plus]sion". Nous avons dû faire preuve d'une sévérité désagréable pour dire que nous n'étions pas du tout intéressés. Long trajet jusqu'à l'aéroport

Great time Rooms were clean, pool off the balcony on the sea side suite side was chilly. Food was outstanding, staff went above and beyond for everything. Drinks were fantastic and entertainment was great. Beach however was terrible. Rocky, lots of seaweed(not resorts fault) sand bags to step over to get further in water. Administration very pushy with wanting you to join a “ membership” presentation. We had to be uncomfortably stern to say we were not interested at all. Long drive to the airport

Iberostar Waves Tucan: Superbe hôtel espagnol tout compris.

Excellent service. Propre et très bien entretenu. La nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants. La plage avant est très bien ombragée et confortable. Tout le personnel est très gentil et amical. Nous y avons déjà quelques amis. Les piscines sont magnifiques et très bien entretenues. L'entretien dans tous les secteurs de l'hôtel est excellent.

Great all inclusive spanish Hotel. Excellent service. Clean and very well maintained. Food is great in the buffet and in the restaurants. Front beach has very good Shade and comfortable. All personnel is very kind and amicable. We have already some friends there. Pools are beautiful and very well maintained. Maintainance in all areas of the hotel is great.

Grand Sirenis Riviera Maya: Grand centre de villégiature

De la nourriture au personnel en passant par le terrain, tout était parfait. Rien à redire, si ce n'est qu'il est très grand. La salle de sport était assez éloignée du centre de villégiature, ainsi que d'autres activités. Si la plage est importante pour vous, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut car elle n'est pas grande, le fond est rocheux et il y a beaucoup d'algues. Il faut compter environ 2 heures de bus depuis l'aéroport.

Great Resort From the food to the staff to the grounds it was great. No complaints other than it is very large. The gym was quite a distance from main resort as well as some other activities. If the beach is important to you this may not be the resort for you as it is not large , rocky bottom and alot of seaweed. It is about a 2 hour bus ride from airport.

Catalonia Royal Tulum: Amusant et relaxant à la fois !

J'ai absolument adoré le charme de ce complexe hôtelier authentiquement mexicain ! Il n'y a pas beaucoup de verre et de marbre, le terrain ressemble à une promenade dans une jungle romantique. Le personnel est toujours souriant et prêt à s'assurer que vous obtenez tout ce que vous attendez de votre voyage.

Fun and Relaxing at the same time!! Absolutely loved the charm of this Mexican authentic resort! Not a lot of glass and marble, the grounds are like walking through a romantic jungle. The staff members are always smiling and ready to make sure you get everything you're looking for out of your trip.

Valentin Imperial Riviera Maya: Des vacances formidables

Je n'ai que des bonnes choses à dire sur ce complexe. L'endroit est magnifique, le service est extraordinaire, super propre, la nourriture est incroyable (pas de réservation nécessaire, un gros bonus) et tous les membres du personnel sont très sympathiques. J'y retournerai sans aucun doute.

Awesome vacation I only have good things to say about this resort. Beautiful place, the service was extraordinary, super clean, amazing food (no reservation needed big bonus) and all staff members were very friendly. Will definitely go back.

Selection Riviera Cancun: Vacances relaxantes

Dans l'ensemble, le complexe et son personnel ont été formidables. La chambre, et en particulier le lit, était très confortable, et nous avons passé beaucoup de temps sur notre patio personnel bien équipé (avec un accès facile au réfrigérateur à bière). La nourriture était bonne et abondante. La plage n'est pas la plus belle que nous ayons vue. Elle est assez rocailleuse près du rivage, il faut donc des chaussures de surf. Les piscines étaient superbes, mais l'accès à la plupart d'entre ell [... lire plus]es était difficile pour une personne à mobilité réduite (ma femme, par exemple). Des escaliers avec des rampes d'accès, plutôt que de simples échelles, faciliteraient grandement l'entrée et la sortie des piscines pour les personnes âgées. La piscine réservée aux adultes était l'exception avec des escaliers, mais la musique était souvent un peu trop forte et destinée à un public de jeunes adultes (par exemple, beaucoup trop de rap). Par ailleurs, tripcentral a été très utile avant le voyage (merci Tammy) et Westjet et le service de transport de l'aéroport ont été formidables pour obtenir l'aide de ma femme en fauteuil roulant à l'aéroport.

Relaxing Holiday Overall the resort and the staff at the resort were wonderful. The room, and especially the bed, was very comfortable, and we spent much time on our well-equipped personal patio (with easy access to the beer fridge) The resort is quite small so it was easy to get around. The food was good and plentiful. The beach was not the greatest we have seen. It is quite rocky near the shore so surf shoes are needed. The pools were great, but one big problem was the access to most of the pools was difficult for someone with a mobility problem (e.g., my wife). Stairs with railing access, as opposed to just ladders, would make getting in and out of the pools much easier for older folks. The adult only pool was the exception with stair access but often the music was a bit too loud and geared to a young adult crowd (i.e., way too much rap). On another note, tripcentral was very helpful prior to the trip (thanks Tammy) and Westjet and airport transport service was great at getting my wife wheelchair help at the airport.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellentes vacances

Le complexe était parfait, pas trop grand. La zone de la piscine était géniale, nous n'étions pas tous serrés dans une petite zone. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix. La plage était bien, mais malheureusement les algues ont pris le dessus et nous n'avons pas pu aller dans l'océan pendant quelques jours, mais cela n'est pas du ressort de la station.

Excellent vacation The resort was perfect, not too big. Pool area was awesome, weren't all squeezed in one small area. Food was delicious with plenty of options. The beach was good, but unfortunately the seaweed took over and were not able to go into the ocean for a few days, but that is outside of the resorts control.

Riu Palace Riviera Maya: Exceptionnel

Nous avons adoré la nourriture, le service, les chambres et nous avons passé de très bonnes vacances. Nous avons particulièrement apprécié le fait que tous les services soient facilement accessibles. Nous avions deux jeunes enfants avec nous et il y avait suffisamment d'activités pour les tenir occupés C'était notre deuxième séjour et nous y retournerons certainement.

We loved the food, service, rooms all around a great holiday. We specifically like the fact that all services are easily accessible. We had two young child with us and their was enough activity to keep them busy This was our second stay and will certainly go back.

Sandos Playacar Beach Resort: Paradis tropical

Le terrain de la station est luxuriant avec des plantes tropicales. La plage est d'un bleu et d'un turquoise magnifiques. Il aurait pu y avoir plus de personnel aux bars et aux buffets car il y avait des files d'attente aux bars de la piscine et il n'y avait pas assez de personnel au buffet. Il y avait peu ou pas de service à la plage bien que cela soit annoncé comme tel. Les divertissements étaient bons. Le soir, le bar sportif aurait dû être réservé aux adultes, mais des enfants ont été autori [... lire plus]sés à y entrer, ce qui n'était pas approprié. La chambre était adéquate avec des lits et des oreillers confortables. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Tropical paradise The resort grounds are lush with tropical plants. The beach is beautiful blues and turquoise. They could have had more staff present at the bars and buffets as there were lines at the pool bars and not enough staff at the buffet. There was little to no beach service even though it is advertised as such. The entertainment was good. The sports bar at night should have been adults only yet they allowed children in which was not appropriate. The room was adequate with comfortable beds and pillows. Overall we enjoyed our stay.

Grand Palladium Colonial: Bon centre de villégiature

Il y a donc beaucoup de choses positives pour les enfants dans ce centre de villégiature. Beaucoup de choses à faire. Les piscines et les chambres sont magnifiques. Le spa est agréable et raisonnable. La nourriture était juste correcte et j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'alcool de qualité supérieure. Il a été difficile d'obtenir une réservation pour les cartes à la carte. Tout était réservé pour notre séjour et c'est la première chose que j'ai faite en arrivant. La plage n'était pas t [... lire plus]errible du tout. Beaucoup d'algues et de rochers Le service était juste correct car le personnel ne parlait pas bien l'anglais

Good Resort So lots of positive for kids at this resort. Lots of things to do. Pools and rooms are wonderful. Spa is nice and reasonable. Food was just okay as well was surprised no premium alcohol. Was hard to get a reservation for the a la cartes. everything was booked up for our stay and was the first thing I did when checked in. Beach was not great at all. Lots of seaweed and rocks Service was just okay as the staff didn't speak english well

Valentin Imperial Riviera Maya: Le meilleur centre de vacances du Mexique !

Les divertissements étaient suffisamment variés pour convenir à tous les goûts, la nourriture était excellente, de nombreux plats étaient sans gluten et l'hôtesse demandait à chaque fois s'il y avait des allergies alimentaires. Les boissons étaient servies rapidement, avec très peu de temps d'attente. Les serveurs, les agents d'entretien du terrain, les hôtesses, les serveurs et le personnel d'entretien étaient tous sympathiques et appréciaient les commentaires sur la beauté du complexe. Ils sem [... lire plus]blaient sincèrement fiers de leur travail. La plupart des voyageurs que nous avons rencontrés sont venus à plusieurs reprises dans ce complexe, et nous savons maintenant pourquoi ! Les chambres étaient bien entretenues, spacieuses et magnifiques. Nous planifions déjà nos prochaines vacances dans votre magnifique établissement ! Suggestions : j'aimerais qu'il y ait plus de bancs le long des allées, pour ceux qui ont des problèmes de genoux ou de hanches mais qui veulent quand même marcher, ce serait plus pratique d'avoir un endroit où s'asseoir en attendant un trolley ou simplement pour faire une pause dans la marche.

Best vacation resort in Mexico! Entertainment was diverse enough to suit many tastes, food was amazing, many dishes were gluten free and the hostess asked every time if there were any food allergies. Drinks were served promptly with very little waiting time. Servers, groundskeepers, hostesses, waiters, and housekeeping staff were all friendly and appreciative of any comments on how lovely the resort was. They seemed genuinely proud of their work. Most other travellers we met have been coming to this resort numerous times, now we know why! Rooms were well kept, spacious, and beautifully maintained. We are already planning our next vacation at you're beautiful resort! Suggestions: would like to see more benches along the walkways, for those that have knee or hip issues but still want to walk it would be more convenient to have a spot to sit while waiting for a trolley or just need a break from walking.

Blue Bay Grand Esmeralda: Hôtel d'une beauté époustouflante.

Nous avons passé un bon moment, bonne santé, sélection de nourriture, bien préparée, variété de choix, chambres propres, apprécier qu'ils partagent le même respect pour les préoccupations environnementales. Le personnel est formidable ! J'ai eu un incident, je suis tombée et je me suis fait une contusion au genou Le gardien de vie était là en quelques minutes. Superbe complexe familial. L'équipe sportive était formidable, les spectacles fantastiques, les divertissements, la remise en forme  [... lire plus]- un grand rajeunissement pour la semaine. Rétroaction ! Très déçu que la plage entière n'était pas utilisable - odeur nauséabonde et tas de mauvaises herbes. Seuls 2 ouvriers ont été vus chaque jour pour nettoyer. La direction n'a fait aucun effort et n'a montré aucun respect pour s'assurer que la plage soit prête pour le Spring Break, comme l'ont fait les autres hôtels voisins. De ce fait, tous les matins, les clients se levaient à 5h30 pour s'assurer des chaises longues au bord de la piscine. "La guerre des chaises longues" Les cabanas n'étaient pas assez nombreuses pour répondre à la demande - je n'en ai pas eu pour mon argent ! Il s'agissait d'un point essentiel, la raison la plus importante de mon voyage. Être sur la plage et dans l'eau salée naturelle Mobilité - pour se déplacer dans le complexe, il y avait plus de chariots pour les VIPS (Time Share), certains étaient vides et ne prenaient personne. S'il est vide, il est utilisé - tous sont vos invités. Cependant, je reviendrai dans ce centre de villégiature - le personnel est formidable !

Hotel Amazingly Beautiful. We had a great time, Good Health selection of Food, well prepared, variety to choose, rooms, clean, appreciate they share the same respect for environmental concerns. Staff great! I had an incident, fell and bruised my knee Life guard was there within minutes. Great Family resort. Sports Team was amazing, fantastic shows, entertainment, fitness - great rejuvenation for the week. Feedback! Very disappointed that the entire beach was not usable - stinged smelled and piles of weeds. Only 2 workmen was seen daily to clean up. Management did not put in any effort or shown any respect into ensuring to "Having the Beach Ready" for Spring Break, as did the other Hotels next block. Due to this every morning guests were up at 5:30 a.m.to secure lounge chairs at the pool side. "Lounge Chair Wars" Cabanas were not adequate enough to accommodate all of the rush - Did not get my money's worth! This was critical, the most important reason for my trip. Be on the Beach and be in "Natural Salt Water" Mobility - to get around the resort, more Carts were available for VIPS (Time Share) some were empty driving around, yet will not pick up anyone - Consideration should be give - that all are equal as human. If it is empty then utilized - Alll are Your Guest. However - I will visit this resort again - Amazing Staff!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: un centre de villégiature exceptionnel

Tout était excellent. Beaucoup d'options d'activités et de nombreuses piscines à choisir. J'adore les toboggans aquatiques. Personnel très sympathique. La nourriture était excellente. Le seul problème pour notre famille était la restriction de hauteur pour les toboggans et le fait qu'il n'y a pas de toilettes près de la zone des enfants (toboggans/bateau de pirates). Il faut marcher longtemps pour amener les enfants aux toilettes dans cette zone.

amazing resort Everything was excellent. Lots of activity options and many pools to choose from. Love the water slides. Very friendly staff. Food was amazing. Only issues for our family was the height restriction for the slides and the fact that there are no washrooms by the children area (slides/pirate ship). Far to walk to bring kids to the washroom when in this area.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un peu désuet

L'hôtel est bien, il a juste besoin d'un peu de rénovation. Arrivez tôt, c'est-à-dire à 6 heures du matin, avec vos serviettes si vous voulez un transat et essayez d'en trouver un qui ne soit pas cassé. Malheureusement la plage est inutilisable à cause des algues. Petites plaintes. La nourriture est excellente et le personnel est bon. Les parties communes sont propres et bien entretenues. Un peu d'attention serait utile.

Getting a bit dated The hotel is good, just needs a bit of updating. Get there early i.e. 6 am with your towels if you want a sunbed and try to find 1 that isn't broken. Unfortunately beach unusable because of seaweed. Small complaints. The food is excellent and the staff and good. Common areas clean and well maintained. A bit of attention would help.

Catalonia Riviera Maya: Catalogne Riviera Maya

Dans l'ensemble, le complexe était bien, il était propre et j'ai aimé sa petite taille, ce qui fait qu'il n'était pas surpeuplé, qu'il était facile de se déplacer et qu'il y avait toujours un endroit où manger si l'on avait faim. Je n'ai assisté qu'à deux spectacles, mais ceux auxquels j'ai assisté étaient bons, surtout le spectacle de rock avec un groupe en direct. Les choses que j'ai trouvées étranges, c'est qu'il n'y avait pas de bière ou d'alcool dans les chambres et qu'on nous disait sim [... lire plus]plement de donner un pourboire aux barmans, qui nous donnaient parfois des canettes de bière à rapporter dans notre chambre. De plus, le système de réservation des restaurants à thème était assez mauvais et il fallait se réveiller à 3 heures du matin pour réserver une table pour le lendemain soir, sinon on ne pouvait pas entrer à une heure décente ou même pas du tout. La plage était pratiquement inutilisable jusqu'à l'avant-dernier jour de notre séjour à cause des algues et ils ont travaillé à la nettoyer pendant toute la semaine où nous étions là.

Catalonia Riviera Maya Overall the resort was alright, they kept it clean and i liked the smaller size of it which made it like it wasn't overcrowded with people and it was easy to get around and there was always somewhere to get some food if you were hungry. I only attended 2 shows but the ones i went to were good, especially the rock show with a live band. The things that i found strange were no beer or booze in the room and were just told to give the bartenders a tip and they might give you some cans of beer to bring back to your room and they wouldn't you bring food back from the buffet and restaurants to your rooms at all. Also the reservation system for booking the theme restaurants was pretty bad and you would basically have to wake up at 3 in the morning to book a reservation for the next night or you werent getting in at a decent time/or at all and then when you go to the restaurants for dinner, they never really felt that busy. The beach was also pretty much unusable till the 2nd last day or our trip due to seaweed and they were working on cleaning it up the whole week we were there.

Barcelo Maya Tropical: Je ne reviendrais pas ici

Malheureusement didnâ™t love mon séjour ici. L'agent qui a réservé m'a dit qu'il n'y avait pas de parc aquatique pour les enfants à celui-ci mais que les autres connectés l'auraient - non, le nôtre était plein d'enfants et de parc aquatique - la chambre était datée, ce dont nous étions conscients et nous avons dit que ce n'était pas grave tant qu'elle était propre et encore belle - c'était un 5 étoiles donc je n'étais pas inquiet - la douche était terrible avec des pièces rouillées et l'évier ét [... lire plus]ait fissuré. Les lits et les oreillers les plus inconfortables que j'ai eu en vacances. Le personnel de l'hôtel n'était pas sympathique J'ai été vraiment déçu par le service seulement quelques uns étaient sympathiques et gentils. Pour le prix que nous avons payé et ce que nous avons eu, je ne retournerai jamais ou réserver par l'intermédiaire de trip central à nouveau. La nourriture était bonne et le temps était magnifique, ce qui a aidé.

Wouldn’t book here again Unfortunately didn’t love my stay here. The agent who booked told me there was no kids water park at this one but the others connected would have it- nope ours was full of kids and water park- room was dated which we were aware of and said it was fine as long as clean and still nice it was a 5 star so I wasn’t concerned - shower was terrible rusted parts and sink was cracked. The most uncomfortable beds and pillows I’ve had on a vacation. Hotel staff were not friendly I was really disappointed in the service only a few were friendly and nice. Foe the price we paid and what we got I would never go back or book through trip central again. The food was good and weather was great so that helped.

Barcelo Maya Tropical: Mauvais service à la clientèle

Les espaces publics étaient bien entretenus mais le service client était extrêmement mauvais, les clients arrivent de l'étranger et peuvent arriver à l'hôtel tard dans la nuit et le quitter tôt le matin, les restaurants devraient être en mesure de servir de la nourriture. Les clients ne peuvent pas rester ou partir avec l'estomac vide. La plupart des déplacements à l'extérieur de l'hôtel commencent tôt le matin ou se terminent tard le soir. Nous n'avons pas pu trouver de nourriture avant de part [... lire plus]ir ou après le retour car les restaurants sont fermés. Et lorsque nous demandions de la nourriture, le personnel des restaurants rigolait comme s'ils donnaient de la nourriture gratuitement. Dame nous avons payé pour rester à l'hôtel.... Nous avons opté pour l'hôtel en pensant qu'il avait 4,5 étoiles mais nous avons été mal traités pour l'argent que nous avons payé....

Bad Customer Service Public areas were maintained well but Customer service was extremely bad, guests arrive from international locations and may reach hotel late in night and may leave early in the morning, restaurants should be able to serve some food. Guest cant stay or leave with hungry stomachs. Mosts of the trips outside hotel either start early in mornings or end late in the evenings. We could find food before leaving or after coming back coz restaurants are closed. And when we ask for food staff at restaurants were laughing as if they are giving food from free. Dame we paid to stay at hotel.... We opted the hotel thinking its 4.5 stars we were treated bad for the money we paid....