Hotel Camino del Mar: Bonne semaine à Melia Guillermo

Après avoir lu les critiques, nous nous attendions à quelques problèmes concernant les chambres qui avaient besoin de réparations et les problèmes d'eau, mais les points positifs étaient la plage et les gens. C'est à peu près ce que nous avons obtenu. La plage est formidable comme dans nos souvenirs et il y avait plus de chaises longues et de palapas que je n'en ai jamais vus. Tous les employés étaient super. La première nuit, nous avons réalisé que notre chambre (2225) se trouvait au-dess [... lire plus]us du bar du hall. Vers 2h30 du matin, nous avons demandé à changer de chambre. Eduardo, à la réception, nous a dit qu'il ne pouvait nous offrir qu'une seule chambre à ce moment-là et que nous pouvions la regarder. Il nous a également dit que des chambres seraient disponibles le lendemain. La nouvelle chambre était plus ancienne mais nous l'avons prise. Je crois que nous étions les seuls clients du bloc, probablement parce que les chambres étaient très anciennes. Pendant la semaine, nous avons pu voir des chambres entièrement rénovées dans d'autres blocs. Nous avons mangé à l'International mais nous avons trouvé que le service était un peu précipité et que l'endroit manquait d'ambiance. Le buffet proposait les grillades habituelles et une grande variété. La nourriture était bonne. Nous avons apprécié de manger dehors les soirs où les tables étaient installées à l'extérieur. Le restaurant buffet est très chaud et il est dommage qu'il n'y ait pas de fenêtres ouvertes. Le grill de la plage était super et nous avons apprécié d'y déjeuner tous les jours. Nous avons également mangé au Lobster Shack à côté du resort, directement sur la plage. Le prix était de 25 CUC par personne et une bouteille de vin coûtait 10 CUC. Le homard était bon et nous avons apprécié le repas. Il y a quelques bungalows à un étage qui semblent avoir été rénovés. Nous avons pu en voir un et la chambre était très bien faite. Carlos est le directeur général et on peut le voir dans tous les secteurs du complexe. Il discute avec les clients, dont nous, au petit déjeuner. Nous avons discuté de notre problème de chambre et il était prêt à prendre des notes jusqu'à ce qu'il entende qu'Eduardo avait réglé le problème. Si nous avions une chambre plus récente, nous y retournerions.

Good week at Melia Guillermo After reading the reviews, we expected some issues regarding rooms in need of repair and water issues but the positives were the beach, and the people. This is pretty much what we got. The beach is terrific as we remember it and there were more loungers and palapas than I have ever seen. All the workers were super. Our first night, we realized our room (2225) was over the lobby bar. Around 2:30am, we asked to change rooms. Eduardo at the front desk said that he could offer only one room at that point and that we could look at it. He also said that rooms would become available the next day. The new room was older but we took it. I believe we were the only guests in the block, probably because the rooms were very dated. During the week, we could see rooms being completely refurbished in other blocks. We ate at the International but we found that the service was a bit rushed and the place lacked the ambiance. The buffet offered the usual grilled foods and there was a lot of variety. The food was fine. We enjoyed eating outside on the evenings the tables were set up outside. The buffet restaurant is very warm and it’s too bad that there are no open windows. The beach grill was great and we enjoyed lunch there everyday. We also ate at the Lobster Shack next to the resort, directly on the beach. Price was CUC 25 each and a bottle of wine was CUC 10. Lobster was good and we enjoyed the meal. There are some one storey bungalows and these seem to be refurbished. We were able to see one and the room was very nicely done. Carlos is the general manager and he can be seen in all areas of the resort. He chats with guests, including us, at breakfast. We discussed our room issue and he was ready to take notes until he heard that Eduardo dealt with the problem. If we had a newer room, we would go back.

Melia Cayo Coco: Le meilleur des deux mondes

Nous avons eu une excellente expérience à l'hôtel Melia Cayo Coco, la nourriture était excellente, le personnel était fantastique, nous avons tout aimé. le rétablissement après l'ouragan a été impressionnant par l'état de fonctionnement et l'apparence de l'ensemble

Top notch We had a great experience at the Melia cayo coco food was excellent staff us fantastic loved everything about it. the recovery from the hurricane has been impressive with how well everything runs and looks

Melia Las Dunas: Grande plage

le personnel de l'hôtel fait un excellent travail et est très serviable en ce qui concerne les indications. Ma chambre avait une salle de bain très bien conçue et était bien nettoyée. La femme de chambre a été extrêmement efficace. Un coup de peinture est nécessaire pour compléter la chambre et l'ambiance de l'hôtel. La plage est la meilleure et on est surpris de voir jusqu'où on peut s'enfoncer dans l'océan et rester debout. C'est une bonne chose pour les non-nageurs. Les bars et les restaurant [... lire plus]s sur la plage sont excellents et il n'a pas été difficile d'obtenir une chaise de plage, même en pleine période de vacances de printemps. Excellent travail des surveillants de plage. Le service Wifi a très bien fonctionné. Il faut prendre le temps de lire les conditions d'utilisation dès la première connexion. Le personnel et les animations du bar étaient excellents. Ma déception a commencé avec la nourriture. Le buffet a quelques bonnes offres. Personne ne mourra de faim, mais la plupart des plats étaient très fades, il n'y avait pas de sauces disponibles, les salières et poivrières devaient être débouchées et remplies, le riz était souvent très salé, comme l'ont dit quelques personnes avec qui j'ai discuté. J'ai observé que les restes d'une offrande étaient jetés dans l'autre récipient et apparaissaient comme par magie le lendemain comme un choix. Un four à micro-ondes ou une station chauffante devrait être installé pour ceux d'entre nous qui aiment leur nourriture chaude, ce qui répondrait à cette préférence après avoir dû attendre dans de longues files et marcher jusqu'à la table. Il est difficile d'obtenir une tasse d'eau chaude. Les cuillères ne semblent pas faire partie de l'installation de la table. La zone de service du serveur pour le jus ou le café a besoin d'un bon nettoyage, les murs sont sales à cause des éclaboussures. Au bout de trois jours, la nourriture est monotone, et certains plats ne sont plus aussi frais. Le bar à salades a toujours été surprenant.les desserts étaient tout simplement bons.beaucoup de choix habituels avec quelques surprises.certains fruits recyclés,ne l'étaient pas. Les viandes ont toujours l'air fraîches, il y a beaucoup de viandes différentes dans les stations préparées par le chef, le poisson aussi mais parfois très salé. La nourriture la plus savoureuse était celle du restaurant oriental. Les 90 minutes de route depuis l'aéroport sont un peu longues mais l'autocar était confortable et le chauffeur prudent. Le représentant d'Air Transat sur le trajet de retour était très détaillé sur les différents sites touristiques le long de la route et j'ai mieux compris le mode de vie à Cuba, ce qui m'a rendu un peu triste. Me suis-je sentie en sécurité ? OUI. J'y retournerais ? NON. Heureux d'avoir vécu cette expérience.

Great beach sprawling well maintained property,no mosquitos garden staff does an excellent job and are very helpful with directions . Please remember to also tip them.My room had a very well designed bathroom and was well cleaned. The maid was exceedingly efficient .A fresh cost of paint is very much needed to compliment the room and complete the total resort ambiance . The beach is the best and one will be surprised how far one can wade into the ocean and still stand up. Good for non swimmers . Bars and Restos on the beach are great .Getting a beach chair even at busy spring break was not a problem. Great job by the beach attendants. Wifi service worked very well. Take time to read the terms of usage from first log on .Bar staff and bar entertainment was great. My disappointment started with the food .The buffet does have a few good offerings . No one will starve however most all of the food was very bland no dpi you sauces available salt and pepper shakers needed to be unblocked and refilled,rice was at most times very salty as echoed by a few ppl with whom I chatted. I observed that leftover of one offering was dumped into the other container and would magically appear the next day as a choice. A microwave or warming station should be set up for those of us who like their food hot.would accommodate that preference after having to wait in long lines and walk to the table. Getting a hot cup of water was a struggle . Spoons don't seem to exist as part of the table setup .The waiter's serving area for juice or coffee needs a good cleaning .dirty walls from poring spills. After 3 days the food is monotonous and some not as fresh. Salad bar was always surprisingly great .Desserts were just good period.,lots of the usual choices with some surprises.Some recycled fruit,didn't. Always look fresh .plenty of different meats from the chef prepared stations, Fish also but sometimes very salty. The best tasting food was from the oriental resto. Italian resto pizza was cold burnt service very poor .The 90 mins drive from the airport is a bit much but the coach was comfortable and the driver was careful . The Air transat rep on the return leg was very detailed about the different sights along the way and I got a better understanding of the way of life in Cuba , Made me kinda sad, Honestly,if you don't mind paying a lot of money to be dropped unto an island with a great beach ,this hotel is for you . Did I feel safe? YES. Would I go there again? NO. Glad for the experience .

Paradisus Varadero: De superbes vacances

L'hôtel était bien aménagé. Le terrain était bien entretenu. Impossible de réserver des cartes. Nous n'en avons eu qu'une. Le personnel était sympathique. La nourriture au buffet était très bonne. La plage était magnifique. Le spa était très cher pour ce que l'on reçoit. J'aime généralement prendre quelques jours de spa en vacances, mais cela n'en valait pas la peine.

Great vacations The hotel was nicely laid out. Grounds were well kept. Impossible to book a la cartes. We only got one. Staff friendly. Food at buffet was very good. Beach area was amazing. Spa was very overpriced for what you received. I usually love a couple spa days on vacation however it was not worth the money.

Melia Peninsula Varadero: Fair Resort - commence à montrer son âge.

Le personnel était très aimable et serviable. Bon rapport qualité/prix en fin de compte et le vol vers et depuis Hamilton était un bonus. La nourriture est meilleure que ce que disent la plupart des gens. Beaucoup de nourriture familière et si vous voulez manger plus de nourriture cubaine, vous pouvez le faire. Les plages sont spectaculaires, mais la piscine et le complexe lui-même sont un peu désuets. Les animations musicales nocturnes dans le hall d'entrée étaient excellentes. Les restau [... lire plus]rants à la carte sur place étaient médiocres. Quelques complexes hôteliers sont en construction dans la région et devraient être prêts pour 2020.

Fair Resort - starting to show its age. Staff was very friendly and helpful. Good value all considered and the flight to and from Hamilton was a bonus. Food is better than what most people are saying. Lots of familiar food and if you want to eat more of the Cuban food you can do so. Beaches are spectacular but pool and the resort itself is a little dated. Nightly musical entertainment at the lobby was stellar. The ala carte restaurants on site were so-so. There are a few resorts under construction in the area which reportedly will be ready for 2020.

Melia Jardines del Rey: Moins que ce que l'on attendait de Melia.

Nous avons déjà visité Melia huit fois (6 fois Punta Cana, 2 fois Cayo Coco) et nous savons donc à quoi nous attendre de Melia. Notre récent voyage à Melia Jardines del Rey a eu lieu les deux premières semaines de mars. Le resort est très agréable à la cubaine, ce qui signifie qu'il y a de meilleurs Melia en République Dominicaine. De plus, on peut encore voir les dégâts causés par le dernier ouragan. A part cela, les terrains sont bien entretenus pour la taille du resort. Il y a un manque de [... lire plus] salles de bains autour des piscines et de certains restaurants et il faut marcher longtemps pour y accéder à certains endroits. Si vous aimez la plage, c'est l'une des plus belles, même plus que Punta Cana. Les chambres sont agréables, nous avons séjourné dans le bâtiment 21, chambre 212, au premier étage, avec vue sur la piscine, unité d'angle, donc vous avez une fenêtre supplémentaire dans la chambre, et était proche de la piscine, de la plage, des restaurants et du hall, seulement les toilettes prennent 3 à 4 fois pour tirer la chasse d'eau. La nourriture est comme dans tous les complexes hôteliers de Cuba, ne vous attendez pas à grand chose mais vous survivez. Les spectacles sont nuls, les musiques du lobby sont parfois correctes, mais elles sont bruyantes. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe pour Cuba et si vous faites attention au prix, ce n'est pas si mal. En outre, si vous réservez, vous pouvez demander le bâtiment et l'étage qui vous conviennent le plus souvent.

Less than expected from Melia. Previously visited Melia eight times (6x Punta Cana,2x Cayo Coco) so we know what to expect from Melia. Our recent trip to Melia Jardines del Rey was first two weeks in March. The resort is very nice in cuban way, meaning that there is better Melias in Dom.Rep. Also you can still see some damage from last hurricane. Other than that grounds are well maintained for the size of the resort. There is lack of bathrooms around pools and some restaurants and is long walk to get there in some locations. If you like beach, is one of the most beautiful, even more than Punta Cana. Rooms are nice, we stayed at building 21 room 212 witch was first floor, had pool view, corner unit, so you have extra window in the room, and was close to pool, beach, restaurants and lobby, just the toilets take 3 to 4 times to flush. Food is like every resort in Cuba, don't expect much but you survive. The shows sucks, just some lobby musics is some days OK, but they are loud. Overall nice resort for Cuba and if you watch the price is not that bad. Also if you booking put in your request for building and floor they usually fulfil it.

Sol Rio de Luna y Mares: C'est bien !

Station propre avec un personnel très consciencieux et amical. La nourriture était correcte pour Cuba. La plage était magnifique. Les boissons étaient très moyennes. L'aéroport est à une heure et demie du centre de villégiature. Notre chambre donnait sur la piscine et pouvait également voir l'océan. Le service de ménage était très bon.

Nice! Clean resort with very conscientious and friendly staff. Food was decent for Cuba. Beach was beautiful. Drinks were very average. Airport to resort was 1.5 hours. Our room overlooked the pool and could see the ocean as well. Our maid service was very good.

Melia Las Dunas: Bon centre de villégiature

Belles plages mais très difficile de trouver des chaises de plage car les gens mettent des serviettes pour les sauver et nous devions nous réveiller à 5h30 du matin pour en réserver deux si nous avions de la chance d'en trouver. Même chose pour la piscine. J'avais une belle chambre mais celle de mon frère était moisie et sentait très mauvais, il y avait aussi de gros cafards noirs. Les chambres sont toujours propres grâce à Carlito. La meilleure chose sur ce resort est l'ENTERTAIMENT et la pir [... lire plus]e chose est de ne pas avoir de changement de serviette de plage pendant les 10 jours que j'ai passé. Dieu merci, j'avais des serviettes fines à la maison et je les ai lavées. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés Je recommanderai cet hôtel à mes amis, mais je leur donnerai aussi des conseils sur la façon de se préparer

Good resort Beautiful beaches but very hard to find beach chairs because people put towels to save them and we had to wake up at 5:30 am to reserve couple if lucky to find any. Same thing for the pool. I had a nice room but my brothers room was moldy and smelled very bad, also they had big black cockroaches. The rooms always clean thanks to Carlito. The best thing on this resort is ENTERTAIMENT and the worst think is not having beach towel change for 10 days that i stayed in. Thank god i got thin towels from home so washed them. Overall we had fun I will recommend this hotel to friends but also give them tips how to be prepared

Melia Jardines del Rey: Ne recommande pas

ma femme et moi avons séjourné dans ce complexe au début du mois de mars. Nous avons réservé 2 semaines et avons fini par demander à être déplacés dans un autre complexe après la première semaine. Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises et avons une bonne idée de ce à quoi nous attendre. Voici notre expérience du début à la fin : Enregistrement : nous sommes arrivés à l'hôtel vers midi, tout le monde a été regroupé dans une salle où nous avons remis nos passeports et on nous a attribué un [... lire plus]e chambre. Cependant, seule une petite partie des personnes présentes s'est vue attribuer une chambre. Les autres ont dû attendre. C'était comme une loterie. Nous avons attendu jusqu'à 15 heures pour obtenir une chambre. Ce n'est pas inhabituel pour une arrivée précoce, mais c'est un système étrange pour faire en sorte que les clients se sentent bien accueillis. Chambre : belle chambre propre et grande. lit king size confortable. Beaucoup d'eau chaude dans la douche. La télévision fonctionnait. Une bouteille d'eau d'un litre et deux bières dans le réfrigérateur. Nettoyage/ménagère : pas terrible. je suis presque sûr que le sol n'a pas été lavé de toute la semaine car les mêmes taches étaient sur le sol toute la semaine. un jour nous avions le panneau "ne pas déranger" et nous n'avons pas eu notre chambre nettoyée. à 16 heures j'ai remarqué que nous n'avions pas d'eau et très peu de papier toilette. j'ai trouvé la femme de chambre et lui ai demandé ces deux articles. J'ai essayé d'appeler la réception mais les deux téléphones de la chambre ne fonctionnaient pas. Service clientèle : après avoir échoué avec la femme de chambre, je suis allée au service clientèle pour demander de l'eau et du papier toilette. À 19 heures, nous n'avions plus de papier toilette, je suis donc retournée au service clientèle. Lorsque je suis sortie de ma chambre, j'ai mis les pieds dans de l'eau jusqu'aux chevilles. J'ai signalé la fuite et, une fois de plus, ils l'ont notée et m'ont assuré que quelqu'un passerait bientôt. Ils m'ont assuré qu'ils étaient au courant de la fuite et que j'aurais bientôt de l'eau et du papier toilette. À 10 h 45, une bouteille d'eau est arrivée. À 23 h, une dame est arrivée avec des serviettes. a 11h15, nous avions du papier toilette. personne n'est venu nettoyer la flaque d'eau dans le hall. elle n'a été nettoyée qu'à l'arrivée des femmes de ménage à 9h le lendemain. cette fuite s'est produite deux fois et à chaque fois elle a été ignorée jusqu'à l'arrivée des femmes de ménage le jour suivant. Restaurants : Le buffet était très mauvais. aucune nourriture n'est étiquetée. il était difficile d'identifier les plats. il manquait toujours des assiettes, du beurre et du pain. quand vous parliez au personnel et posiez des questions, ils disaient tous qu'ils ne savaient pas. au lieu de dire "laissez-moi me renseigner", ils disaient "je ne sais pas". quand ils avaient du pain, il était sec et de mauvaise qualité. dans l'ensemble, la nourriture était de très mauvaise qualité. nous avons eu une bonne expérience au Bistro mais de mauvaises expériences au Ranchon et au Tex Mex. personnel impoli et service médiocre. Snack bars : il n'y a jamais de pizza, de poulet ou quoi que ce soit d'autre. je ne sais pas pourquoi ils ont un menu car la moitié de ce qu'il y a dessus n'est pas disponible à tout moment. Bars : tous les jours, il n'y avait plus de bière à 13 heures. ce n'est pas une exagération. dans tous les bars, il y avait du mieux et du moins bien. lorsque nous avons pris des boissons au rhum, elles étaient terriblement édulcorées. ma femme n'est pas du tout une buveuse, elle a bu 5 mohitos sur une période de 3 heures et n'a ressenti aucun effet. normalement, un verre et demi la mettrait hors d'elle. Personnel : beaucoup étaient corrects et même bons. malheureusement trop d'entre eux sont impolis et très peu serviables. Serviettes : nous avons reçu deux serviettes à notre arrivée. bien que nous soyons allés à la cabane à serviettes plusieurs fois par jour pour les échanger, nous n'avons pas pu obtenir de nouvelles serviettes. le personnel n'avait aucune idée de la façon de régler ce problème. je mets cela sur le compte de la direction de l'hôtel. les serviettes arrivaient une fois par jour à des heures aléatoires, de sorte que vous ne saviez jamais quand aller les chercher. lorsque les serviettes arrivaient, elles étaient distribuées en moins de 45 minutes. apparemment, nous avons eu de la chance d'avoir des serviettes, car de nombreuses personnes à qui nous avons parlé n'en ont jamais eu. lorsque j'étais au service clientèle, j'ai entendu un directeur dire à un client qu'il devrait simplement utiliser les serviettes de sa chambre à la plage ! Eau : vous avez droit à une bouteille d'un litre par chambre et par jour. nous avons essayé d'échanger notre bouteille vide dans les bars et les restaurants et on nous a dit non. les bars n'avaient aucun moyen de remplir votre bouteille et il n'y a aucune station d'eau nulle part. si vous vouliez plus d'eau, vous deviez l'acheter au magasin. Plage : plage 5 étoiles. Pas assez de palapas mais beaucoup de chaises. Piscine : belle piscine. beaucoup d'algues sur les carreaux mais propre et eau fraîche. Salles de bain du resort : les salles de bain des dames étaient horribles. soit pas de papier toilette, soit pas de porte, soit pas de siège de toilette, soit une combinaison des 3. toujours sales. robinets cassés et distributeurs de savon cassés. Comme je l'ai dit, nous connaissons très bien Cuba et avons peu d'attentes, nous savons à quoi nous attendre et à quoi ne pas nous attendre, mais c'était horrible... Ce qui est frustrant, c'est qu'une grande partie de ce que nous avons vécu aurait pu être évitée avec de bonnes techniques de service à la clientèle... Nous avons juste eu l'impression que la direction de l'hôtel ne s'en souciait pas et que cela permettait à son personnel de ne pas s'en préoccuper. Personne ne voulait prendre ses responsabilités. au bout de 6 jours, nous sommes allés voir Yanine, le représentant d'Airtransat à l'hôtel, et avons demandé à être déplacés. Il s'est avéré que nous étions censés voir un représentant de Hola Sun, mais elle nous a quand même aidés ! Merci Yanine ! Elle a parlé au directeur et ils ont réussi à nous transférer au Memories Flamenco quelques stations plus loin sur la plage. Nous avons été traités comme des rois par rapport à notre expérience au Melia. Notre semaine au Flamenco a été géniale.

Would not recommend my wife and i were at this resort in early March. We booked 2 weeks and ended up asking to be moved to a different resort after the first week. We have been to Cuba many times and have a good idea of what to expect. This was our experience from start to finish: Check-in: we arrived at the hotel around noon, every one was herded into a room where we handed in our passports and were assigned a room. However only a small portion of the people there were assigned a room. The rest had to wait. It was like a lottery. We waited till 3pm to get a room. Not unusual for an early arrival, but a strange system to make guests feel welcome. Room: nice clean large room. comfy king size bed. Lots of hot water in the shower. TV worked. One 1 litre bottle of water 2 beers in the fridge. Cleaning/Maid: not great. pretty sure the floor wasn't washed all week as the same stains were on the floor all week. one day we had the" do not disturb sign" up and did not have our room cleaned. at 4 pm I noticed that we had no water and very little toilet paper. i found the maid and asked for both of these items. Twice she told me there was nothing she could do. i tried calling the front desk but both phones in the room did not work. Customer Service: after getting no where with the maid i went to customer service to ask for water and toilet paper. i saw them write the info down. At 7pm we were out of toilet paper so i returned to customer service, when i stepped out of my room i stepped into ankle deep water. water was leaking from somewhere into the hall and creating a huge pool. I reported the leak and once again they wrote it down and assured me someone would be by soon. At 10.30 pm i returned again to find out what is going on. they assured me that they knew about the leak and that i would have water and toilet paper soon. at 10.45 a bottle of water showed up. at 11 pm a lady showed up with towels. i gave her my empty roll of toilet paper and she took off once again. by 11.15 we had toilet paper. no one came to clean up the puddle in the hall. it wasnt cleaned up till the maids came in at 9am the next day. this leak happened twice and both times it was ignored until the maids came in the next day. Restaurants: Buffet was very poor. none of the food is labeled. it was hard to identify the dishes. always running out of plates, butter and bread. when you would speak to staff and ask about any thing they all claimed that they did not know. instead of saying 'let me find out' it is 'i dont know'. when they did have bread it was dry and poor quality. overall the food was very poor quality. the a la cartes are hit and miss. we had a good experience at the Bistro but poor experiences at the Ranchon and the Tex Mex. rude staff and poor service. Snack bars: always out of pizza or chicken or what ever. not sure why they have a menu as half of what they have on it is not available at any given time. Bars: every day the bars were running out of beer by 1 pm. this is not an exaggeration. out of all the bars it was hit and miss. when we had rum drinks they were watered down awful. my wife is not a drinker, at all, she drank 5 mohitos over a 3 hour period and had no effects. normally one and a half drinks would make her loopy. Staff: many were ok and even good. unfortunately too many of them are rude and very unhelpful. Towels: we got 2 towels on arrival. inspite of going to the towel hut multiple times every day to exchange them we could not get new towels. the staff had no idea how to deal with this issue. i blame this on the hotel management. towels came in once a day at random times so you never knew when to go. when they did get towels they were handed out in less then 45 minutes. apparently we were lucky to get towels at all as many people we spoke to never got towels. when i was at customer service i actually heard a manager tell a guest that they should just use there room towels at the beach! Water: you get one 1 litre bottle per room per day. we tried exchanging our empty bottle at bars and restaurants and were told no. the bars had no way of filling your bottle and there are no water stations any where. if you wanted more water you had to buy it from the store. Beach: 5 star beach. not enough palapas but plenty of chairs. Pool: nice pool. plenty of algae on the tiles but clean and cool water. Resort Bathrooms: the ladies bathrooms were awful. either no toilet paper or no door or no toilet seat or any combination of the 3. always dirty. broken taps and broken soap dispensers. As I said we are very familiar with Cuba and have low expectations, we know what to expect and not to expect, but this was awful .The frustrating part is that so much of what we experienced could have been avoided with good customer service techniques. we just felt like the Hotel Management did not care and that this allowed their staff not to care. No one wanted to take responsibility. 6 days in we went to Yanine the Airtransat rep at the hotel and asked to be moved. Turns out we were supposed to see a Hola Sun rep but she helped us anyways! Thank you Yanine! She spoke to the Manager and they managed to get us switched to the Memories Flamenco a few resorts further up the beach. we were treated like royalty compared to our experience at the Melia. Our week at the Flamenco was awesome.

Melia Las Dunas: Un autre moment inoubliable au Melia Las Dunas

Des clients qui reviennent au Melia. Station propre, personnel très aimable (bravo à Alia et Andry à la piscine familiale !). La nourriture était insuffisante cette année, manque de pizza au snack bar. Tout le reste était excellent. Le bar des sports me manque déjà ! Je reviendrai certainement.

Another unforgettable time in Melia Las Dunas Returning guests to the Melia. Clean resort, friendliest staff (shoutout to Alia and Andry at the Family pool!). Food was short this year, lack of pizza at the snack bar. Everything else was amazing. Miss the sports bar already! I would definitely return.

Sol Cayo Coco: Fantastic Resort

A séjourné du 5 au 12 mars. 2019 Ce complexe hôtelier devrait certainement être mis à niveau vers un quatre étoiles. L'endroit était impeccablement propre, les terrains étaient immaculés, La nourriture était bonne et variée, mais le personnel prend le gâteau. Ils étaient attentifs, polis et désireux de faire plaisir, et semblaient même réticents à prendre des pourboires. Un grand bravo à Kenia, Yandry, Yasmany, Riley et Michael, l'homme aux œufs chantants du buffet.

Stayed March 5th. to 12th. 2019 This resort should definitely be upgraded to a four star. The place was spotlessly clean, the grounds were immaculate, Food was good and varied, but the staff takes the cake. They were attentive, polite and eager to please, and seemed even reluctant to take tips. Particular kudos to Kenia, Yandry, Yasmany, Riley and Michael the singing egg man in the Buffet.

Melia Peninsula Varadero: Un bon centre de villégiature !!!

Le terrain de l'hôtel était très propre. Notre chambre était très propre et située près de la piscine et de la plage. La pression de l'eau dans la douche rénovée était un plus !!! Cependant, notre mini-frigo n'était pas rempli tous les jours... Heureusement, les serveurs du buffet, Melissa et Annabelle, étaient toujours très gentils et avaient toujours une bouteille d'eau prête à prendre lorsqu'ils servaient le petit-déjeuner. Le personnel qui a nettoyé notre chambre, Yanelis, est incroyable ! M [... lire plus]es enfants adorent voir ses origamis en serviette dans notre lit. Il y a beaucoup de gens très travailleurs et gentils dans ce centre de villégiature et je me suis sentie comme chez moi. La nourriture du buffet était un peu répétitive mais il y a beaucoup de choix. J'ai voyagé avec un adolescent, un enfant d'âge scolaire et un nourrisson et il y a toujours quelque chose à manger pour eux. Le restaurant mexicain Tocorro était bon, mais le service est très lent. Nous étions heureux de pouvoir manger des bâtonnets de poulet pour les enfants. Le restaurant cubain était également correct .... J'ai payé un supplément pour les homards et ma famille a vraiment apprécié. En ce qui concerne la plage... c'était incroyable ! Pendant les vacances de mars, l'eau était un peu froide pendant la journée, mais elle devenait beaucoup plus chaude vers 14h00....es algues étaient enlevées tous les matins. C'est une plage publique mais nous n'avons jamais été dérangés. C'est une bonne idée d'apporter vos propres mugs de voyage pour que vous puissiez boire avant de vous installer confortablement sous les palapas....btw il y avait beaucoup de palapas pas de problème pour se faire une place bien que je fasse des promenades matinales à la plage donc je réserve les plus proches de la plage les filles de ma famille Nous n'avons pas beaucoup bu mais mon adolescente n'a jamais manqué de pina coladas... J'ai été déçue qu'ils n'aient pas de jus de coco frais à offrir mais peut-être que ce n'est pas la saison. Dans l'ensemble, ce fut un voyage agréable... une bonne pause par rapport aux températures inférieures à zéro ici en Ontario... nous y retournerons certainement.

A good resort!!! The resort grounds were very clean. Our room itself was very clean and was situated close to the pool and close to the beach. The water pressure in the renovated shower was a plus!!! Our mini fridge however was not stocked daily...good thing the servers at the buffet Melissa and Annabelle were always so kind and always had a bottle of water ready for us to take when they seve breakfast. The staff who cleaned our room Yanelis is amazing! My kids love seeing her towel origamis in our bed. There are a lot of very hardworking and kind people in this resort that I felt right at home. The food in the buffet was a bit repetitive but theres plenty to choose from. I traveled with a teenager a school age and an infant and there's always something for them to eat. In terms of ala cart....the Mexican restaurant called Tocorro was good but service is very slow but we were happy to have chicken fingers for the kids. The cuban restaurant was also ok ....I paid extra for the lobsters and my family really enjoyed it. In terms of the beach...it was amazing!! The water during this March break was a tad cold during the day but get much warmer around 2pm....the seaweeds were removed every morning. It's a public beach but we were never bothered. It's a good idea to bring your own travel mugs so you can get drinks before getting comfy under the palapas....btw there were plenty of palapas no pro getting a spot though I take morning walks at the beach so I do reserve the ones closest to the beach girls my fam We didn't drink much but my teenager never had a shortage of pina coladas...I was disappointed though that they didn't have fresh coconut juice to offer but perhaps its not in season. Overall it was a great and pleasant trip...a good break from subzero temps here in Ontario... we will first sure go back.

Melia Jardines del Rey: Malia hardiness de Rey

Le service dans les chambres était incroyable, le terrain très propre et bien entretenu, mais la nourriture était très mauvaise. Ils doivent améliorer la nourriture. Mêmes repas pour le déjeuner et le dîner. Le poulet et le poisson n'étaient pas bien cuits. Les gens sont formidables, bon service à la réception.

The rooms service was amazing, the grounds very clean and well maintained, but the food was so bad. They need improve on the food. Same meals for lunch and dinner. Chicken and fish not well cooked. People are great, good service from front desk.

Melia Jardines del Rey: melia jardines del ray...cayo coco

terrible---j'ai visité 7 complexes hôteliers et celui-ci est le meilleur. le pire et je n'étais pas le seul à ne pas l'aimer. la plupart des personnes présentes étaient heureuses de partir et ne pouvaient pas partir assez vite... la seule chose positive dans ce complexe est qu'il y avait une piscine et du soleil... ne le recommande jamais et n'y retournera jamais..

terrible---i have been to 7 resorts now and this one takes the cake. worst ever and i was not the only one that did not like it.most of the people there were happy to leave could not get out of there fast enough...the only thing good about this resort is that there was a pool and sun...never recommend it or ever go back

Melia Varadero: Très bon centre de villégiature !

L'hôtel est en cours de rénovation mais il est encore très bien, l'emplacement est excellent et la plage est géniale ! La nourriture était moyenne, le service au bar était un peu lent, notre chambre était propre et tous les ascenseurs de l'hôtel fonctionnaient.

Very Good Resort! Hotel is going through renovations but it's still pretty good, location is great and the beach is awesome! The food was average, service at the bar was a little slow, our room was clean and all the elevators in the hotel were working.

Melia Jardines del Rey: Station, personnel et équipements géniaux

Le complexe dispose de tout ce dont on a besoin pour un séjour de vacances : trois buffets, six cartes à la carte, trois snack-bars et non pas une, mais deux piscines avec des bars de nage. La Promenade proposait les cartes, deux stations de churros, le bar à glaces et bien d'autres choses encore. Il se peut que j'en aie oublié quelques-uns ! Les chambres, grandes, propres et aérées, étaient entièrement équipées. Qui repasse vraiment ses vêtements en vacances ? Pas moi, mais j'aurais pu !  [... lire plus] Nous avions même un grand lit (une première pour moi à Cuba). Le personnel était sympathique et serviable - je dois dire que notre préféré était Miguel au Sunrise Pool Bar - Son service rapide et toujours amical et son grand sens de l'humour ont fait du bord de la piscine un endroit où il faisait bon être. La plage était à tomber - sable blanc immaculé, des kilomètres de fond sablonneux et des eaux calmes ont permis de faire plusieurs plongeons rafraîchissants dans l'océan sans vagues déferlantes. La nourriture - tout le monde parle toujours de la nourriture à Cuba - elle était en fait assez bonne ici, et pas seulement pour la subsistance de base (17 voyages à mon actif). Les cartes à la carte étaient meilleures que les buffets, bien sûr, et le snack-bar du Sunset proposait des pizzas et du poulet frit. Le buffet de la plage semblait meilleur que le grand buffet, avec moins d'options mais moins de monde :-) Mes endroits préférés : La plage d'abord et avant tout. Ensuite, le Sunrise pool bar (côté est du resort), le Sunset Snack Bar (côté ouest) et l'International Bistro a la Carte (sur la Promenade). Il y a aussi un petit bar juste à côté du hall d'entrée où Roly fait du flair barman (et fait un "Miami Vice" de folie). Je n'ai entendu qu'une seule plainte pendant que j'étais là, mais si un bar est sur le point de fermer, je ne pense vraiment pas qu'il soit juste de se plaindre qu'ils ne vous aient pas servi. La perle cachée non annoncée ? Le marché à l'extérieur. Pas besoin de prendre le bus, il suffit de sortir du hall, de tourner à droite sur la route et vous serez sur la Plaza de los Flamencos en deux minutes, où de nombreux vendeurs proposent des souvenirs et des articles de cadeaux. Conseil : si vous voulez aller dans les autres hôtels mentionnés, assurez-vous d'aller à la réception et d'obtenir une carte journalière pour l'UN des hôtels que vous voulez visiter, et partez tôt. Le bus ne fait pas vraiment le tour des Cays, donc vérifiez bien les horaires. Nous avons rencontré des gens formidables et nous avons passé un très bon moment. J'aimerais beaucoup y retourner et je ne suis généralement pas enclin à revenir à un seul endroit car j'aime explorer. Vous allez ADORER !

Awesome resort, staff and amenities The resort had everything one needed for a vacation stay: three buffets, six a la cartes, three snack bars, and not one, but two pools with swim up bars. The Promenade featured the a la Cartes as well as two Churro stations and the Ice Cream bar and more. I might have missed some as well! The large, clean, airy rooms were fully equipped. Who really irons while on vacation?? Not me, but I could have! We even had a king sized bed (a first for me in Cuba). The staff were all friendly and helpful - I must say our favourite was Miguel at the Sunrise Pool Bar - His quick, always friendly service and great sense of humour made poolside a great spot to be. The beach was to die for - pristine white sand, miles of sandy bottom and calm waters allowed for repeated refreshing dips in the ocean without crashing waves. The food - everybody always talks about the food in Cuba - it was actually pretty good here, not just basic sustenance (17 trips under my belt). The a la cartes were better than the buffets of course, and the Sunset snack bar had pizza and fried chicken. The beach buffet seemed to be better than the big buffet, with fewer options but fewer people :-) My favourite spots: The Beach first and foremost. Then the Sunrise pool bar (East side of the resort), the Sunset Snack Bar (West side) and the International Bistro a la Carte (on the Promenade). There is also a little bar just off the lobby where Roly does some amazing flair bartending (and makes a wicked "Miami Vice"). I overheard only one complaint while I was there, but if a bar is in the process of closing, I really don't think it's fair to complain that they didn't serve you. Hidden unadvertised gem? The market outside. No need to take the bus, just walk out the lobby, turn right onto the road and you'll be at the Plaza de los Flamencos in two minutes where lots of vendors have souvenirs and gift items. Tip: If you want to go to the other hotels that they mention, make sure you go to reception and get a day pass for the ONE hotel you want to visit, and go early. The bus does not really do circuits of the Cays, so check the schedule carefully. We met some great people and had a great time, I'd love to go back here again and I'm not generally inclined to return to one place as I like to explore. You'll LOVE it!!

Melia Jardines del Rey: Excellent rapport qualité/prix ! merveilleuse plage !!!!

Commençons par l'expression "gérer les attentes" ...... Ma femme et moi n'étions jamais allés à Cuba auparavant et c'était donc notre première fois. Le Melia Jardines Del Ray est l'un des nombreux Melia à Cuba. C'est de loin l'un des plus grands, avec une population totale de 2000 clients...... Il dispose d'un peu plus de 1000 chambres et est assez grand. Le personnel était très sympathique et l'état général du complexe était plutôt bon. On peut dire qu'il a besoin d'un peu de travail ici et  [... lire plus]là, mais pendant que nous étions là, nous avons pu voir le personnel d'entretien travailler sur divers projets. Ainsi, vous pouvez dire qu'ils travaillent pour garder le dessus des choses. Il faut environ 10 minutes pour marcher du hall principal à la plage, et le temps moyen est d'environ 8 minutes d'un endroit à l'autre....ils ont beaucoup de petits bus électriques blancs qui peuvent vous emmener partout... ce qui était sympa ! Nourriture - Bien sûr, nous avons entendu dire que la nourriture à Cuba est mauvaise, mais honnêtement, ma femme et moi avons vraiment trouvé qu'ils ont fait du bon travail. L'ala Carts n'était pas très riche (c'était plus une question de présentation)... mais décent... et le buffet principal était plus que correct. La nourriture était assez neutre, mais savoureuse. Il suffit de trouver quelque chose que l'on aime et de s'y tenir... Beaucoup de plats à base de riz et de haricots ! lol Nos deux excursions étaient plutôt correctes - nous avons fait de la plongée en apnée et une visite guidée du rhum cubain, de la canne à sucre et des cigares - c'était plutôt cool... vous avez vraiment pu voir comment les Cubains vivent... ce qui est vraiment un plaisir pour les yeux... .... Les plages sont incroyables : eau turquoise, sable blanc... on a passé beaucoup de temps là-bas ! lol.... Attention aux mouches des sables, elles piquent comme des folles !!... alors prévoyez un insectifuge... Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable - le point à améliorer serait un peu le service... c'est un grand complexe, donc parfois on peut voir que le personnel fait des efforts... mais il est débordé !....prochaine salle de bain propreté.....nuff said...….... mais vous en avez pour votre argent - c'était de bonnes vacances, c'est sûr !

Great Value! wonderful Beach!!!! So let's start off this review by using the phrase "managing expectations".....my wife and I have never been to Cuba before so of course this was our first time. The Melia Jardines Del Ray is one of quite a few Melia's in Cuba. It is by far one of the Larger ones easily having a total customer population of 2000..... It has a little over 1000 rooms and is quite a large Facility. Staff were very friendly and the overall condition of the Resort was pretty good. You can tell although that is does need a bit of work here and there, but while we were there we could see maint staff working on various projects. Thus you can tell that they a re working to keep on top of things. Takes about 10 min to walk from main lobby to the /beach, and average time is about 8 min from 1 spot to another....they have many little white electric bus/ carts that can whisk you around...which was nice!! Food - of course we have heard that food in Cuba is bad, but honestly, my wife and I really thought they did a good job. The ala Carts you didn't get that much (was more about presentation)...but decent...and the Main buffet was more than fine. Food was fairly neutral, but flavorful. Just find something you like and stick with it!...lots of Rice and bean dishes! lol Our 2 excursions were pretty decent - did a snorkeling and a Cuban Rum sugar cane and Cigar tour - that was pretty cool...you really got to see how the Cubans live...which is really quite a eye opener.... Beaches there are Amazing!.turquoise water, white sand...like wow!!!...so we spent a lot of time there! lol....watch out for Sand flies they bite like crazy!!! so bring bug repellant... All in all nice place - point to improve on would be service a bit...they are a large resort so at time you can see the staff trying hard...but overwhelmed!....next bathroom cleanliness.....nuff said...….. but value for you $$ - it was a good vacation for sure!

Hotel Vigia: Sol cayo Guillermo devin de l'âme.

Nous étions dans ce complexe pour la 6ème fois. Le personnel (Yani Danny) nous a aidés à nous installer dans une chambre proche du restaurant, de la salle, de la piscine et du hall. J'ai des difficultés à marcher et la première chambre qui m'a été attribuée était beaucoup trop éloignée. Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce petit bijou d'hôtel à Cayo Guillermo. J'espère que nous y reviendrons.

Sol cayo Guillermo soothsayer the Soul. We were at this resort for the 6th time. We were helped by staff (Yani Danny) t o finally get settled in a room close to the dinning, room, pool, and lobby. I have difficulty walking and the 1st. assigned room was way too far. We truly enjoyed our time at this little jewel of a hotel in Cayo Guillermo. Hopefully we will return again.

Melia Las Americas: J'adore ce centre de villégiature !

C'était la cinquième fois que nous allions au Melia Las America's. Les chambres sont très propres, la nourriture est excellente, le personnel est extraordinaire et si vous aimez le golf comme nous, le parcours est excellent ! Beaucoup de gens reviennent dans ce complexe chaque année et nous sommes impatients d'y retourner !

Love this Resort! This was our 5th time going to the Melia Las America’s. Very clean rooms, food is great, amazing staff and if you enjoy golf as we do the course is excellent! Lots of people return to this resort every year and we cant wait to go back!

Sol Rio de Luna y Mares: Un lieu de villégiature à considérer

La nature est fantastique, mais le service est en baisse. Il est évident que la gestion et les dépenses d'investissement pour certaines activités ne sont pas adéquates. Les activités (billard, tennis, sports nautiques) ne sont pas bien encadrées, les bars sont bon marché, les sauveteurs des piscines n'étaient pas suffisants et cela a failli provoquer une tragédie. Mes vacances personnelles ont été excellentes ; néanmoins, je connais cet endroit depuis plus de dix ans et je peux dire qu'il a c [... lire plus]onnu des temps bien meilleurs.

A resort to consider The nature is fantastic, but the service is down. It is obvious that the management and the capital spending on some activities are not adequate. Activities (billiard, tennis, water sports …) are not well supported, bars are cheap, lifeguards by the pools were not adequate and it almost caused a tragedy. My personal vacation was great; nevertheless, I know this place for more than a decade and can say that this place had much better times.