Iberostar Waves Paraiso del Mar: très bonne station

L'hôtel est magnifique, plein d'arbres verts, de buissons et d'oiseaux/animaux locaux. La chambre était spacieuse et propre (suite junior) La nourriture était bonne mais pas comme avant (nous avons été dans le même resort il y a 4 ans) Très bons divertissements, sauf les spectacles de théâtre qui étaient programmés très tard dans la nuit (22-23h) La pire chose que nous ayons rencontrée a été d'obtenir une place à table au déjeuner (temps d'attente à l'extérieur du buffet environ 10-15 min) et  [... lire plus]au dîner (30 min). Ce temps d'attente était dû au fait que les hôtels (del Mar et Beach) n'avaient ouvert qu'un seul restaurant buffet pour le dîner.

very good resort The resort was amazing, full of green trees, bushes and local birds/animals. Room was spacious and clean (junior suite) Food was good but not like before (we've been in the same resort 4 years ago) Very good entertainment, except theatre shows that were scheduled very late at night (10-11 pm) The worst thing we encountered was getting a sit at the table at lunch (waiting time outside the buffet approx 10-15 min) and at dinner (30 min). This waiting time happened because the resorts (del Mar and Beach) had opened only one Buffet Restaurant for dinner.

Barcelo Maya Riviera: Déçu par le centre de villégiature depuis l'ouverture

Il n'y avait pas de chambre double comme réservé - il a fallu attendre le lendemain vers 17h00 pour obtenir une chambre double - on nous a donné une chambre accessible sans portes de placard, avec un grand siège bloquant la douche, sans porte d'intimité pour les toilettes et avec de grandes barres pour handicapés dans la salle de bain. Nulle part où accrocher les grandes serviettes, pas de petites serviettes fournies, il fallait demander à chaque fois au service d'entretien. Le buffet n'avait p [... lire plus]as de laitue pour la salade et beaucoup d'autres produits n'étaient pas disponibles. Stations de nourriture, la plupart des aliments tièdes et surtout la nourriture mexicaine, pas trop de variation dans les autres. Le service d'entretien ménager n'est pas apparu trois jours, parfois vers 17 heures. Les restaurants spécialisés sont très bons, sauf le Toco bar, qui n'a aucune personnalité et dont la nourriture n'est pas bonne. Fini malade…Nous étions au Riviera Mya Adult quand il a ouvert pour la première fois Dec.2019-2020 et c'était beaucoup mieux tout autour. Même les services aux invités et certains membres du personnel de la réception étaient misérables. Nous n'avons pas été en mesure de réserver des restaurants de spécialité pour notre deuxième semaine, sauf pour les horaires de 17 heures ou après 22 heures. Je ne leur donnerais pas 5 étoiles cette fois-ci, mais plutôt 2 étoiles. J'essaierai de réserver ailleurs la prochaine fois... Très décevant.

Disappointed with resort since Opening Didn’t have a double room as booked - took until next day around 5:00 pm to get double room - given accessibility room with no closet doors, large seat blocking shower, no toilet privacy door and large handicap rails in bathroom. Nowhere to hang large towels, no smaller towels supplied, had to ask housekeeping each time. Buffet area on many days did not have lettuce for salad, and many other items not available. Food stations, most food lukewarm and mostly Mexican food, not too much variation in others. Housekeeping didn’t show up on three days, sometimes around 5:00 pm. Specialty restaurants very good except for the Toco bar, absolutely no personality and food not good. Ended up sick…We were at the Riviera Mya Adult when it first opened Dec.2019-2020 and it was much better all around. Even the Guest services and some of the front Desk personnel were miserable. We were not able to book specialty restaurants for our second week except for times for 5:00 pm or after 10:00 pm. I would not give them a 5 star rating this time, probably a 2 star. Will try to book somewhere else next time..Very Disappointing.

Barcelo Maya Riviera: Nous avons adoré !

Nous sommes allés au Barcelo de nombreuses fois et c'était notre deuxième fois dans la section réservée aux adultes. Avant même de quitter la maison, nous avons parlé avec Emilio Gomez, responsable des médias sociaux, qui a pris soin de nous avant même notre arrivée et s'est assuré que notre séjour était incroyable et mémorial. Merci Emilio. L'enregistrement et le départ avec Maru Navarro au niveau Premium se sont déroulés en douceur. Elle s'est surpassée pour nous. Elle nous a aidés à réserver  [... lire plus]nos restaurants et avait toujours un grand sourire pour nous. Nous avons mangé dans les quatre restaurants AO, dans le restaurant japonais du centre commercial et dans les trois restaurants du Palace. Ils étaient tous excellents et le bar à tacos de l'AO était très amusant. Un grand merci à Jesus Lopez qui nous a préparé un excellent café maya au Rodizio. Lui et Gilberto Gonzalez ont pris grand soin de nous. Jesus Gonzalez au Caribe a été formidable et attentif. Au buffet du petit-déjeuner et du déjeuner à l'AO, Jose Miranda était partout, s'occupant de tout le monde ! Il n'a jamais cessé de bouger ou d'aider ! Reyi Campos et Marcos à la Brasserie ont également été formidables. J'ai été absolument ravie que Jazmine nous serve à nouveau le soir au salon extérieur de l'AO. Elle m'a regardé et s'est souvenue de moi lors de notre dernière visite. C'est la MEILLEURE ! Tout comme Miriam Cordova. Elles étaient toutes les deux des travailleuses acharnées et des serveuses formidables, toujours souriantes. Les chambres, les plages, les piscines, la nourriture et le personnel sont magnifiques. Nous y retournerions sans hésiter.

We LOVED it! We have been to the Barcelo numerous times and this was our second time at the Adult Only section. Before we even left home, we spoke with Emilio Gomez, social media manager, who took amazing care of us before we even arrived and made sure our stay was incredible and memorial. Thank you Emilio. Check in and check out with Maru Navarro at the Premium level was so smooth. She went above and beyond for us. She was so helpful booking our restaurants, and always had a big smile for us. We ate at all four AO restaurants, the Japanese in the Mall, and all three restaurants at the Palace. They were all amazing and the Taco bar at the AO was so much fun. A huge shout out and thanks to Jesus Lopez who made us amazing Mayan coffee at the Rodizio. He and Gilberto Gonzalez took great care of us. Jesus Gonzalez at the Caribe was amazing and attentive. At the breakfast and lunch buffet at the AO, Jose Miranda was everywhere, taking care of everyone! He never stopped moving or helping! Reyi Campos and Marcos at the Brasserie were great, too. I was absolutely THRILLED to have Jazmine serving us again in the evenings at the AO outdoor lounge at night. She looked at me and remembered me from the last time we were there. She is the BEST! So was Miriam Cordova. They were both hard workers and great servers and always had a smile. Gorgeous rooms, beaches, pools, food and amazing staff. We would go back in a heartbeat.

Barcelo Maya Riviera: Beautiful Resort

Tout était magnifique au Barcelo Maya Riviera ! Le service était incroyable et la nourriture était délicieuse. Les piscines étaient incroyables et la plage était magnifique... beaucoup de palmiers... pas d'insectes ni d'oiseaux à l'exception des pélicans et d'autres oiseaux de mer qui survolaient l'océan

Everything at Barcelo Maya Riviera was beautiful! The service was amazing and the food was delicious. The pools were amazing and the beach was beautiful….lots of palm trees….no bugs or birds except for pelicans and other ocean birds flying over the ocean

Royal Hideaway Playacar: Belle station balnéaire

Le centre de villégiature est agréable dans l'ensemble. Il a la taille idéale et est généralement calme. Il ne s'adresse pas à un public fêtard. Cela dit, les animations en soirée sont pratiquement inexistantes. Les bâtiments principaux, les restaurants et les terrains sont très bien entretenus - propres et accueillants. La nourriture était très bonne. Le service était très bon. Tous les employés étaient serviables, chaleureux et amicaux. La plage était très bien. Les villas et les ch [... lire plus]ambres ont pris de l'âge et ont besoin d'être rénovées. Elles sont adéquates pour le moment mais sont en train de se dégrader. J'ai acheté une chambre avec vue sur le complexe (1 surclassement par rapport au niveau de base). Je n'ai pas vu la différence entre ce niveau et le niveau de base. Je crois que j'ai payé un supplément pour rien.

Nice resort Nice resort overall. It is the perfect size and is generally quiet. Does not cater to a party type of crowd. That being said, the evening entertainment is almost non-existent. Main buildings, restaurants and grounds are kept very well - clean and inviting. Food was very good. Service was very good. All employees were helpful, warm and friendly. Beach was very good. The villas and rooms are showing their age and are in need of renovation. They are adequate at the moment but are in a state of decline. Purchased the Resort view room (1 upgrade from basic level). Did not see the difference between this level and the basic level. I believe I paid extra for no value.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Séjour fantastique

Nous avons passé un séjour fantastique, l'hôtel nous a offert un surclassement gratuit dans une suite avec terrasse sur le toit, le personnel était amical et serviable, ils ont travaillé très dur pour garder l'endroit immaculé, la nourriture était étonnante avec beaucoup de choix L'emplacement de l'aéroport est très proche, la plage est fantastique, les algues sargassum sont hors du contrôle de l'hôtel, mais ils font de leur mieux

Fantastic stay We had a fantastic time, hotel gave us a free upgrade to a rooftop terrace suit, the staff were friendly and helpful, they worked very hard to keep the place immaculate, the food was amazing with lots of choices The location from airport very close, the beach is fantastic, tge sargassum seaweed is beyond control of hotel but they try there best

Barcelo Maya Tropical: Expérience décevante

1. Le personnel n'était pas aimable 2. Ils n'ont pas été accommodants 3. Même nourriture à tous les repas et tous les jours 4. Les boissons étaient très mauvaises et le service inférieur à la moyenne 5. service différent entre les Blancs et les non-Blancs

Disappointing Experience 1. Staff was not friendly 2. They were not accommodative 3. Same food for all meals and days 4. Drinks were very poor and service was below average 5. distinguished service between white and non-white race

Selection Riviera Cancun: Excellente station pour les familles

L'Azul Beach Resort était parfait pour nos vacances en famille. Il y en a pour tous les goûts. Nous voyagions avec notre fils de 16 mois, et tous nos besoins ont été satisfaits et nos attentes dépassées. Nous avons reçu un berceau pour notre chambre d'hôtel, chaque restaurant avait une chaise haute pour notre bébé, il a adoré les piscines et le splash pad. Le balcon faisait face aux piscines et à l'océan et la vue était spectaculaire. Nous avons passé beaucoup de temps sur le balcon quand notre  [... lire plus]bébé dormait, et ils ont un joli sectionnel extérieur sur chaque balcon qui était très confortable. Nous avons utilisé le jacuzzi géant dans la chambre tous les soirs. La nourriture était délicieuse et nous avons pu essayer chaque restaurant à la carte. Chacun était unique et savoureux. J'y retournerai certainement, surtout lorsque notre fils sera un peu plus âgé, car ils proposent des tonnes d'activités pour les enfants âgés de 4 à 12 ans.

Excellent resort for families Azul Beach Resort was perfect for our family vacation. There is something for everyone. We were traveling with our 16 month old son, and all of our needs were met and expectations exceeded. We were given a crib for our hotel room, every restaurant had a highchair for our baby, he loved the pools and splash pad. The balcony faced the pools/ocean and the view was spectacular. We spent a lot of time on the balcony when our babe was sleeping, and they have a lovely outdoor sectional on each balcony which was very comfortable. We made use of the giant jacuzzi in the bedroom every night. The food was delicious, and we were able to try each a la carte restaurant. Each one was unique and tasty. I would definitely go back, especially when our son is a little older as they have tons of activities for kids aged 4-12.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Absolument PARFAIT !

C'est la quatrième fois que nous retournons à l'Iberostar Paraiso Beach. Il est très bien situé, à seulement 30 minutes de l'aéroport de CANCUN et à seulement 30 minutes de Playa Del Carmen, de sorte que les excursions sont facilement accessibles. À chaque fois, nous avons été très satisfaits de l'ensemble de l'établissement. Le personnel, la nourriture, les chambres, la salle de sport, le centre commercial, les piscines et surtout la plage ! Tout est parfait. Le personnel est très aimable  [... lire plus]et serviable et le complexe est exceptionnellement bien entretenu et très bien conçu : toutes les chambres et tous les restaurants sont faciles à trouver et étiquetés sur une carte très détaillée. Nous reviendrons certainement pour une autre visite !

Absolutely PERFECT! This is our 4th time returning to the Iberostar Paraiso Beach. It is in a great location and only 30 mins from CANCUN airport and only another 30 mins to Playa Del Carmen, so of resort excursions are easily accessible. Every time we have been so very pleased with the whole resort. From the staff, to the food, the rooms, the gym, the shopping mall, the pools and especially the beach! Everything is perfect. The staff are very friendly and helpful and the resort is exceptionally maintained and very well thought out as all the rooms and restaurants are easy to find and labeled on a very detailed map. We will definitely be returning for another visit!

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Station balnéaire fantastique, personnel fantastique

C'était notre deuxième visite au Diamant Bleu. Nous l'avons choisi parce qu'il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes, réservé aux adultes. Il est creusé dans la forêt tropicale et possède des jardins magnifiques. La nourriture est fantastique et le personnel est très attentif.

Fantastic resort, fantastic staff This was our second visit to the Blue Diamond. We chose of because it is a small, adults only resort. It is carved out of the rain forest and has amazing gardens. The food is fantastic and the staff are very attentive.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Beaucoup de rires

J'ai rencontré beaucoup de gens sympas, le service était impeccable ! Il y avait surtout des Canadiens, ce qui était agréable. Le peuple maya est magnifique et très amical. Le golf était excellent ! Je reviendrais sans hésiter ! Je n'ai rien d'autre à dire !

Lotsa laughs Met lots of fun people, service was impeccable! Mostly Canadians, which was nice. The Mayan people are beautiful and super friendly. The golf was excellent! Would return in a heartbeat! Have nothing else to say!

Blue Bay Grand Esmeralda: Très décevant !

Le complexe était très daté et délabré. La nourriture était aléatoire et les boissons étaient à peu près les mêmes, nous avons pu trouver un ou deux aliments ou boissons qui étaient bons, mais rien n'était cohérent. La plage était inutilisable et nous ne sommes jamais allés à l'océan à cause de la saleté de l'eau. Le service de restauration était bon mais ils n'ont jamais approvisionné le réfrigérateur ou les shampooings à moins que vous ne soyez dans la chambre et que vous les demandiez. Nous a [... lire plus]vons commandé le room service une fois et il n'est jamais arrivé, la première nuit vers 18 heures nous avons appelé plusieurs fois pour de l'eau froide car notre réfrigérateur était cassé et nous n'en avons jamais reçu ! Les appels à la réception ou au 0 n'aboutissent à rien, quel que soit le moment où l'on appelle. Le magasin qui vendait des vêtements au resort était le plus grand arnaqueur. Nous y sommes allés un soir pour vérifier et avons aimé quelques articles, nous n'avons pas acheté tout de suite car nous n'avions pas d'argent sur nous, nous y sommes retournés le lendemain matin, ils ont changé le prix des seuls articles qui nous intéressaient et ont supprimé la réduction. J'ai personnellement pris un maillot de bain pour l'essayer, avec une étiquette de réduction de 50 % sur le cintre, et j'ai confirmé qu'il s'agissait bien d'une réduction de 50 % lorsque l'employé l'a pris pour moi, après l'avoir essayé, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. Après les avoir essayés, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. J'ai pris la taille à -50% car elle me convenait mieux et la caissière m'a dit que ce n'était plus à -50% et m'a accusée d'avoir changé l'étiquette autocollante ! Il faut s'en méfier.

Very disappointing! The resort was very dated and run down. The food was hit or miss and the drinks were about the same, we were able to find one or two food or drink that was good but nothing was consistent. The beach was unusable and never went to the ocean at all because of how dirty the water was. Turn down service was good but they never stocked the fridge or shampoos unless you were in the room and basically asked for them. We ordered room service once and it never arrived, first night around 6 pm we called multiple times for cold water as our fridge was broken and we never received any! Calling front desk or 0 went to no where no matter when you call. The shop that sold clothings at the resort was biggest scammers. We went in one night to check things out and liked few things, we didn’t buy right away as we didn’t carry money with us, went back next morning, they changed the price on only the items we were interested in and removed the discount. Then we still wanted to buy them, I personally grabbed a bathing suit to try which had 50% off tag on the hanger and I confirmed it was 50% off as the worker was grabbing it for me, after trying them, I asked for another size to make sure. I took the 50% off one as they fit better to cashier and she told me now it’s not 50% and accused me of changing the tag sticker! Be aware of them.

Barcelo Maya Tropical: Pas comme prévu

Un peu déçu par le service. Pas de chambre avec vue sur la mer comme indiqué dans l'email. Le service n'est pas à la hauteur des attentes. Les clés des chambres ne fonctionnaient pas très souvent. Serveurs de bar peu sympathiques. Je ne recommanderais pas à d'autres amis.

Not as expected Kind of disappointed with the service. No sea view room offered as given in the email. Service not as expected. Room keys not working very often. Bar servers not friendly. Would not recommend others friends.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Globalement correct

L'hôtel en lui-même est agréable. Ne prenez pas une chambre face à la mangrove si vous voulez profiter de votre balcon, l'odeur n'est pas agréable. Les lits sont très confortables. Le buffet est l'un des meilleurs que nous ayons eu. Les boissons sont de qualité supérieure. La plage est agréable mais il y avait beaucoup d'algues. Si vous êtes une personne de plage comme moi, ce n'est pas la plage pour vous. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le personnel est incroyable et sympathique.

Overall ok The hotel it self is nice. Do not get a mangrove facing room if you want to enjoy you balcony, the smell is not nice. Beds are super comfy. Buffett has been one of the best we have had. Drinks are premium. Beach is nice but had a lot of seaweed. If you’re a beach person like me it’s not the beach for you. The grounds are beautiful and well kept. The staff were incredible and friendly.

Barcelo Maya Tropical: Excellente station pour tous les groupes d'âge

C'est un centre de villégiature fantastique ! Les terrains sont magnifiques et bien entretenus, les piscines sont splendides et il y en a tellement que vous n'avez jamais eu l'impression qu'elles étaient bondées, beaucoup de zones aquatiques pour les enfants et les adultes. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe que vous ne pouvez pas vous ennuyer et dans notre cas, vous voudrez peut-être ajouter une deuxième semaine à vos vacances pour tout faire. Notre chambre était agréable, li [... lire plus]t confortable et tous les équipements nécessaires étaient disponibles. Les restaurants à la carte étaient fabuleux ! !! Nous avons eu des repas délicieux dans les cinq que nous sommes allés et I’m guessing ceux que nous n'avons pas essayé étaient tout aussi bons. Nous avons essayé 5 buffets différents et tous avaient beaucoup de choix et une belle variété de nourriture. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons eu des contacts étaient sympathiques et arrangeants. Je recommande vivement ce complexe et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine.

Excellent resort for all age groups This is a fantastic resort !! The grounds were beautiful and well kept, the pools were gorgeous and there were so many that you never had a sense them being crowed, lots of water areas for both kids and adults. There are so many things to do at this resort that you can’t possibly be bored and in our case may want to add a second week to your vacation in order to do everything. Our room was nice, comfortable bed and all necessary amenities were available. The A la cart restaurants were fabulous!! We had delicious meals at the five that we went to and I’m guessing the ones we didn’t try were equally good. We tried 5 different buffets and the all had lots of choices and a nice variety of food. Any staff that we interacted with were friendly and accommodating. I would highly recommend this resort and we intend on returning next year.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Excellente expérience - une fois de plus !

Comme précédemment, le complexe est magnifique. Les terrains, les bâtiments, les piscines et la plage sont très bien entretenus et propres. Le problème des algues est traité chaque jour pour maintenir l'accès à la plage. Le personnel est merveilleux et attentif et, bien qu'il y ait une certaine distance entre certaines chambres et d'autres installations, le service de navette fonctionne très bien.

Great Experience - again! As before the resort is beautiful. The grounds, buildings, pools, and beach are very well maintained and clean. The seaweed issue is dealt with throughout each day to maintain access to the beach. Staff are wonderful and attentive and while there is quite a distance to some of the rooms and other amenities the ongoing shuttle service works very well.

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Belle station, propre et accueillante

Elcid est l'un des meilleurs complexes où nous ayons séjourné. Le personnel y est tellement amical, gentil et serviable. Le complexe est très propre et bien géré. La nourriture est incroyable et il y a tellement d'options entre le service en chambre, les buffets dans tous les restaurants ou le dîner à la carte (sur réservation) et bien sûr l'incroyable Mercado de Delores Market of Tastes. Il s'agit en fait d'une aire de restauration haut de gamme de style mexicain. C'est très bien fait et i [... lire plus]l y a tellement d'options à choisir. De nombreuses précautions COVID sont toujours en place, avec du désinfectant partout et une grande partie du personnel portant des masques, la santé et la sécurité sont donc importantes pour El Cid. De nombreuses piscines et des tonnes de chaises longues sont réparties dans les trois zones de ce complexe en pleine expansion. Les activités pour les enfants et les adultes ne manquent pas et les divertissements se sont considérablement améliorés au fil des ans, donc bravo à El Cid. Malheureusement, le problème des algues nous a empêchés de nous promener le long de la plage, mais El cid a travaillé avec diligence pour nettoyer la zone de la plage tous les jours. Malheureusement, ce problème n'est pas limité au Mexique Le seul commentaire négatif que j'aimerais ajouter est que la route pour entrer dans la station est horrible avec tant de nids de poule et n'est pas pavée et pas de lumières. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et notre chauffeur a dû faire de nombreuses embardées pour éviter les nids de poule. Pour un si beau complexe, l'entrée est loin d'être à la hauteur. Et avec cette route non pavée remplie de nids de poule, elle ne se prête pas à une promenade à l'extérieur de l'hôtel.

Beautiful, clean and friendly resort Elcid is one of the best resorts that we've ever stayed at. The staff are so friendly, kind and helpful there. The resort is very clean and well run. The food is amazing and there are so many options between room service, buffets at all the restaurants or a la carte for dinner (with reservation) and of course the amazing Mercado de Delores Market of Tastes. Basically an upscale food court Mexico style. So well done and so many options to choose from. There are still lots of precautionary COVID precautions in place with sanitizer everywhere and many of the staff wearing masks, so health and safety is important to El Cid. Lots of pool areas and a ton of loungers spread throughout the 3 areas of this growing resort. No shortage of activities for both kids and adults and the entertainment has greatly improved over the years, so kudos to El cid. Sadly, the sea weed issue did keep us from a walk along the beach, but El cid worked diligently to clean up the beach area daily. Sadly this problem is not limited to Mexico The only negative comment that I would like to add is that the road way to get into the resort is horrible with so many potholes and not being paved and no lights. We arrived late in the evening and our driver had to swerve many times to avoid the pot holes. For such a beautiful resort, the entrance is sub par. And with this unpaved road filled with potholes, it did not lend itself to a walk outside the resort.

El Dorado Seaside Palms: Complexe touristique exceptionnel

Rien à redire. La nourriture et les boissons sont excellentes. Le buffet principal offre un grand choix et différentes soirées à thème. J'ai adoré les soirées à thème "beach bbq". J'ai eu une chambre en bord de mer et je l'ai adorée. L'hôtel est magnifiquement entretenu. Le personnel était formidable. Nous retournerons sans aucun doute à l'Eldorado Palms.

Amazing Resort Nothing bad to say. Food and drinks top notch. Main buffet has lots of selection and different theme nights. Loved the beach bbq themed nights. Had a beachfront room and loved it. Resort beautifully kept. The staff were all amazing. Will definitely return to the Eldorado Palms.

Catalonia Riviera Maya: Quelques questions

Le site est magnifique, le personnel est formidable et nous n'avons jamais eu de mauvais repas. Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a 5 ans et l'avons tellement aimé que nous sommes revenus, mais je ne pense pas que nous reviendrons. Nous avons payé pour une chambre premimum comme il y a 5 ans qui nous donnait de la bière dans notre chambre ainsi que des sodas et de l'eau, cette fois-ci seulement de l'eau. Pour obtenir des réservations pour le dîner, j'ai dû régler l'alarme et me lever [... lire plus] à 4 heures du matin pour réserver et même là, nous n'avons eu que 2 ala cartes. Vous ne devriez pas avoir à vous lever à 4 heures du matin pour réserver un dîner, et vous ne pouvez réserver que 24 heures à l'avance. Vous devriez pouvoir venir le premier jour et choisir les jours (s'ils sont disponibles) pour la semaine. Lorsque nous sommes allés au steak house et à la moitié italienne, le restaurant était vide. Je recommanderais cet hôtel mais je dirais de payer pour une chambre standard et de ne pas payer le supplément pour une chambre premium car vous n'obtenez rien de plus

Some Issues The grounds are beautiful, the staff is great and we never had a bad meal. We stayed at this hotel 5 years ago and loved it so much we came back, but I don't think we will be returning. We paid for a premimum room like we had 5 years ago which gave us beer in our room as well as soda and water, this time only water. Trying to get dinner reservations, I had to set the alarm and get up at 4 am to book and even then we only got 2 ala cartes. You should not have to get up at 4 am to book dinner, and you could only book 24 hrs in advance. You should be able to come in on your first day and pick the days (if available) for the week. When we did go to both the steak house and the Italian half the resturaunt was empty so not sure what the issue was. I would recommend this hotel but i would say to pay for a standard room and not the extra for a premimum as you don't get anything extra

Grand Palladium Kantenah: C'était un lieu de villégiature exceptionnel... mais pas cette fois-ci

Je viens de rentrer du Grand Palladium Kantenah resort, à Riviera Maya. C'était la sixième fois que je venais dans ce complexe et la huitième fois que je venais chez Palladium/TRS. J'ai gardé d'excellents souvenirs de ce complexe lors de mes précédentes expériences et c'est la raison pour laquelle j'y suis retournée. Cette fois-ci, malheureusement, mes attentes n'ont pas été pleinement satisfaites, j'ai été un peu déçue de mes vacances. 1. Comme j'étais un client régulier, j'ai reçu un bracele [... lire plus]t VIP. Malheureusement, ce bracelet ne signifiait rien, il n'était assorti d'AUCUN avantage supplémentaire. J'ai eu le même traitement et le même accès aux installations qu'un client qui venait pour la première fois. Avant la vaccination, j'étais là pour la cinquième fois et le bracelet VIP que j'ai reçu m'a permis d'accéder à tous les restaurants et à tous les bars. Pas cette fois-ci :-( 2. Dans l'ensemble, la qualité du service a, à mon avis, baissé par rapport à mes visites précédentes. La nourriture au buffet n'était pas aussi variée qu'avant, était assez répétitive et plus limitée dans le choix. Dans le passé, il y avait des soirées à thème au buffet qui offraient un grand choix pour le dîner. Ce n'est pas le cas cette fois-ci. Les restaurants à la carte n'ont pas été à la hauteur non plus. La nourriture était servie froide ou le temps d'attente était long. 3. Le protocole Covid était inexistant. Avant le programme Covid, lorsqu'on entrait dans un restaurant, on était invité à se désinfecter les mains, l'hôte avait du désinfectant à disposition et tout le monde devait se désinfecter - encore une fois, c'était avant le programme Covid. Aujourd'hui, le désinfectant pour les mains se trouve dans un coin et personne n'est invité à l'utiliser. 4. J'ai demandé une chambre qui n'était pas au rez-de-chaussée. Je ne pense pas qu'il s'agissait d'une demande importante. J'en ai obtenu une, mais elle donnait sur l'autoroute et était très bruyante. J'ai demandé à être déplacé parce que je n'arrivais pas à dormir, ils m'ont déplacé après que j'ai insisté et attendu plusieurs heures. J'ai obtenu une chambre au rez-de-chaussée. Au moins, c'était calme. Dans l'ensemble, mes vacances n'ont pas été aussi agréables que je l'espérais. Il y a beaucoup de choix pour les centres de villégiature et la prochaine fois, je choisirai probablement un centre de villégiature différent. Le bracelet VIP n'a servi à rien, je n'ai donc aucune raison d'y retourner.

It used to be an amazing resort...not this time I have recently returned from Grand Palladium Kantenah resort, in Riviera Maya. This was my 6th time at this specific resort and my 8th time at Palladium/TRS. I had great memories of this resort from previous experiences and that's the reason I have returned. This time, unfortunately, my expectations were not fully met, I was a bit disappointed with my vacation. 1. Because I was a frequent return customer I got a VIP bracelet. Unfortunately the bracelet meant nothing, it came with NO additional perks. I got the same treatment and same access to facilities like a guest who was there for the first time. Pre-covid, I was there on the 5th visit and the VIP bracelet I got allowed me access to all restaurants and all bars. Not this time :-( 2. Overall the quality of the service, in my opinion, has gone down from my previous visits. The food at the buffet was not as varied as before, was quite repetitive and more limited in choices. In the past they had themed nights at the buffet which provided great choices for dinner. Not this time. The a-la carte restaurants did not hit the bar either. Food was served cold, or wait time for the food to be served was long. 3. Covid protocol was non existent. Pre-covid, when entering any restaurant you were asked to hand sanitize, the host had the sanitizer available and everybody had to sanitize - again this was pre-covid. Now, the hand sanitizer was just sitting in a corner and nobody was asked to use it. 4. I have asked for a room that was not on the ground floor. I don't think this was a huge request. I did get one and it was facing the highway and it was very noisy. I've asked to be moved because I could not sleep, they moved me after I insisted and waited several hours. I got a room on the ground floor. Well, at least it was quiet. So, overall, my vacation was not as pleasant as I was expecting it to be. There are many choices for resorts and next time I will likely chose a different resort. VIP bracelet was useless so I have no incentive to go back.