Hotel Santa Cruz: Hôtel Santa Cruz

Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel Santa Cruz. Après avoir résolu quelques problèmes mineurs, nous avons pu profiter pleinement de notre séjour. Le personnel était merveilleux, même si l'anglais était une langue difficile à comprendre. Google translate sera votre ami !

Hotel Santa Cruz We enjoyed our stay at Hotel Santa Cruz. After working out a few minor problems, we were able to truly enjoy our stay. The staff was wonderful even tho English was a language not easily understood. Google translate will be your friend!

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Un moment inoubliable au Decameron

Nous avons passé un bon moment. Belles piscines, la nourriture des buffets était savoureuse et nous avons apprécié les cartes à la carte. Les lits étaient très confortables, nous avons bien dormi. Le terrain était bien entretenu, c'était une bonne première expérience mexicaine pour mon ami.

Awesome time at Decameron We had a great time. Nice pools, food at buffets was tasty and we enjoyed the a la cartes. Beds were very comfortable, had great sleeps. Grounds were kept nice and tidy.a great first Mexican experience for my friend.

Allegro Cozumel: Un centre de villégiature génial

Je viens de rentrer d'une semaine extraordinaire à Allegro Cozumel. Nous étions un groupe de 8 personnes et nous avons tous adoré l'hôtel. Le personnel était extraordinaire partout où nous étions, des chambres aux salles à manger en passant par les divertissements. Tous ont une attitude magnifique envers les clients. La plage était magnifique, aucun problème pour trouver une chaise longue. Le restaurant asiatique à la carte était phénoménal. Le chef a fait une grande performance et la nour [... lire plus]riture était spectaculaire. C'est un endroit où nous reviendrons sans aucun doute et nous avons rencontré de nombreux couples qui y ont séjourné pour la deuxième et la troisième fois.

Awesome Resort Just got back from an amazing week at Allegro Cozumel. There was a group of 8 and we all loved the resort. The staff was amazing wherever we were from the rooms to the dining rooms and the entertainment. All such beautiful attitudes towards the guests. The beach was brand no problem finding a lounge chair there. The Asian a la carte was phenomenal. The chef put in a great performance and food was spectacular. This is definitely a place we will return to and we met so many couples that were on the 2 nd and 3 rd stay there.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un beau lieu de villégiature... mais plus pour moi

C'est la quatrième fois que nous revenons dans ce centre de villégiature. À bien des égards, il s'est amélioré : ..... Il possède toujours de beaux terrains, très respectueux de l'environnement, des chambres propres et une bonne nourriture. Là où ça s'est dégradé (à mon avis), c'est au niveau des divertissements. Les activités au bord de la piscine sont tout juste correctes....le personnel avait l'habitude d'être tellement amusant et interactif. Nous adorons l'aquagym, mais lorsque l'heure  [... lire plus]est venue, nous avons dû trouver le personnel pour savoir si l'activité allait avoir lieu... le gars qui s'en est occupé avait l'air de ne pas vouloir être là... grincheux. Et note au personnel... l'aqua zumba n'est pas de l'aqua aérobic. Le centre commercial a également disparu. Il est toujours là, mais toutes les boutiques artisanales ont été remplacées par des restaurants et des boutiques hors de prix. Très décevant. Je reviendrai peut-être un jour, mais c'est peu probable. Un endroit charmant, mais plus pour moi.

Nice resort...but not for me anymore This is our 4th time back to this resort. In many ways it has improved....still has beautiful grounds , very very eco friendly, clean rooms and good food. Where it has gone down ( in my opinion) is the entertainment. Pool side activities are just ok....staff use to be so much fun and interactive. We love the water aerobics but when it came time , we had to actually find the staff to see if it was going to happen...the guy who ended up running it looked like he didn't want to be there...grumpy. And note to staff...aqua zumba is not aqua aerobics. Also missing is the Mall. It's still there , but all the artisan shops have been replaced with food joints and expensive boutiques. Very disappointing. Might return one day , but not likely. Lovely place , but not for me anymore.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Un centre de villégiature agréable

Le terrain était impeccable et les chambres très propres. Le personnel de la salle à manger et du bar était très heureux et arrangeant. Je pense que la nourriture était correcte. Elle était trop américanisée et fade. Le quartier était cependant frais et propre. Dans l'ensemble, une bonne expérience

A nice resort The grounds were immaculate and rooms were very clean. The staff in the dining and bar areas were very happy and accommodating. I think the food was ok. It was too americanized and bland. It was fresh and clean in the area though. All in all a nice experience

Secrets Huatulco: Excellentes vacances en décembre

Nous avons séjourné pendant deux semaines dans une suite avec une chambre à coucher et nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était vraiment bonne. Elle s'est vraiment améliorée. Le terrain était bien entretenu et notre piscine était nettoyée tous les jours. Les bars et le personnel des bars étaient excellents. Il y avait de nombreux buffets le soir et des spectacles avec un repas. Il y avait toujours quelque chose à faire. Le spa était excellent. Nous y retournerons l'année prochai [... lire plus]ne !

Great December Holiday We stayed for 2 weeks and we had a 1 bedroom swim out suite .We had a wonderful time. The food was really good. It has really improved. The grounds were well manicured and our swim out pool was cleaned every day. The bars and bar staff were excellent. They had many evening buffets and shows with a meal. There was always something to do. The spa was great. We will be going back again next year!

Tukan Hotel Playa Del Carmen: Emplacement excellent hôtel décent

Le premier jour, la police m'a pris 100$ dans mon portefeuille après avoir cherché et n'avoir rien trouvé. Le deuxième soir, 2 femmes locales ont corsé nos boissons et nous ont volé toutes nos cartes de crédit et nos téléphones. Soyez prudent, mais l'endroit est bien situé. Tout le monde est un arnaqueur. Soyez prudent.

Location great decent hotel First day police took 100$ from my wallet after searching and finding nothing second night 2 local woman spiked our drinks and robbed us stole all our my credits cards and phones. Be careful but good location. Everyone is a scammer. Be careful.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: 4eme fois ici très décevant

Pas d'eau chaude dans la salle de bain les 5 premiers jours (sur un séjour de 7 nuits). La maintenance est venue 3 jours différents. Ma femme s'est plainte à la réception et le personnel l'a obligée à retourner dans notre chambre au bout de la section adulte et à monter les escaliers de la suite penthouse pour prouver que l'eau était froide. Très insultant. Le personnel avait rempli des rapports de service et le problème n'avait toujours pas été résolu - et ils ne nous croyaient pas. Nous n'avio [... lire plus]ns pas non plus d'eau chaude dans le jacuzzi de notre salon sur le toit. Nous n'avons pas eu de douches chaudes ni de jacuzzi pendant 5 jours. La chambre était à 18 degrés et glaciale - nous n'avions qu'une couverture. Le personnel qui remplissait le mini-frigo ne laissait jamais la sélection standard - jeu de devinettes. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons reçu la réservation pour le dîner du premier soir, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas d'ouverture pour les autres soirs - on nous a dit de revenir chaque matin et de demander à nouveau. Ce n'est vraiment pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - finalement obtenu Définitivement pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - nous avons finalement obtenu des réservations. C'était censé être des vacances relaxantes (anniversaire de ma femme et du mien), mais ce n'était PAS le cas. PAS de représentant de WestJet sur place. Nous avons demandé au personnel de la réception de le trouver pour que nous puissions obtenir des informations sur le départ. Nous n'avons jamais vu cette personne. Pas d'affichage dans la salle d'accueil avec le nom du représentant ou l'horaire. Pas de livret disponible pour vérifier le départ. À la sortie, nous avons attendu le bus qui devait nous emmener à l'aéroport. Pas de bus. Le personnel a appelé d'autres bâtiments à la recherche d'un bus. Après 4 visites à Bahia Principe, je ne veux plus y retourner. Tellement déçu. Le personnel est gentil - la nourriture est bonne (à revoir). Service 2,5 étoiles. Bahia Principe nous a laissé tomber. Merci au personnel de Trip Central (J.) pour son aide.

4th time here very disappointing No hot water in bathroom for first 5 days (of 7 night stay). Had maintenance come 3 different days. My wife complained at front desk and the staff made her walk back to our room at the far end of the Adult Section and climb stairs to penthouse suite to prove the water was cold. Very insulting. Staff had filed service reports and still not fixed - and they did not believe us. We also did not have hot water in our rooftop lounge hot tub. We had no hot showers and no hot tub for 5 days. Room was 18 degrees and freezing - only had 1 blanket. Staff who filled the mini fridge never left the standard selection - guessing game. When we first arrived we received the first night reservation for dinner-but were told there was no openings for any other night-told to come back every morning and ask again. Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got bookings. This was supposed to be a relaxing holiday (wife's and my birthday celebration) but NOT relaxing. NO rep on site from WestJet. We asked front desk staff to find so we could get info on departure. Never saw this person. No signage at Hospitality Room with rep name or schedule. No booklet available for us to check departure. At checkout we waited for bus to take us to airport. No bus. Staff called other buildings looking for bus. The bus was sitting at another area of the complex - waiting to leave After 4 visits to Bahia Principe - don't want to return again . So disappointed. Staff nice - food is good (needs revision). Received 2.5 star service. Bahia Principe let us down. Thank you to Trip Central staff (J.) for your help.

The Sens Riviera: L'hôtel a grand besoin de réparations. Le service du personnel de la réception est très médiocre.

L'hôtel est vieux et laisse tomber en ruine. La chambre était cependant propre. La nourriture était considérée comme moyenne. Le service de la réception était terrible. Il n'a jamais répondu à nos demandes. Le jour du départ, nous avons demandé un réveil à 5 heures du matin et nous n'avons jamais reçu d'appel téléphonique de réveil. Le service des serveurs du bar laissait à désirer car on nous disait souvent qu'il n'y avait plus de liqueur demandée (mauvaise caractéristique de l'hôtel tout compr [... lire plus]is). Le transport vers l'aéroport était prévu pour 6h30, mais le vol Sunwing a été retardé et nous n'en avons pas été informés. Le transport est arrivé à 8h55.

Hotel in dire need of repair. Front desk staff service is very poor. Hotel is old and let go to ruins. Room was clean though. Food was considered average. Front desk service was terrible. Never answered to our request. On day of departure we asked for a wake up call at 5 AM and we never received a wake up phone call. Bar tender service left to be desired as we were often told that they were out of requested liquor (poor all inclusive feature) This is an absolute deception. Transportation to arport was sheduled for 6:30 AM and Sunwing flight was delayed and we were not informed. Transportation arrived at 8:55 AM.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: C'était juste bon

J'ai passé mes vacances dans de meilleures stations pour moins d'argent. Dans l'ensemble, je lui donnerais une note légèrement moins que satisfaisante. Qu'est-ce qui n'était pas si bien ? Il convient de mentionner que nous avons séjourné dans la suite avec vue sur le jardin, côté adulte, et que nous ne pouvons donc parler que de cette partie de l'hôtel. La plage manquait de chaises longues et d'ombre. Quelques cabanas étaient disponibles moyennant un supplément et devaient être réservée [... lire plus]s. L'espace famille semblait disposer de beaucoup plus de chaises longues et de parasols. La piscine : il n'y a pas assez de chaises longues pour accueillir les clients. Elles étaient lourdes, en bois, non réglables et très difficiles à déplacer. Il y a aussi des cabanons (beaucoup trop nombreux et vides) moyennant un supplément. L'eau était très froide et donc peu utilisée. La suite - le bain à remous annoncé sur le balcon était en fait une baignoire jacuzzi sans eau chaude courante. Le canapé était sale et très inconfortable. Dans la cuisine, il n'y avait pas d'assiettes, de bols, de verres ou d'ustensiles. Les toilettes ont fait un bruit de marteau toute la nuit, la pression de l'eau a été réduite à néant à trois reprises, nous laissant sans eau pour nous doucher. Restaurants - Nous n'avons pas eu un seul repas chaud pendant notre séjour. Sur les 10 restaurants où nous avons mangé, tous sauf deux (japonais et fruits de mer) avaient de l'ambiance. Les autres restaurants ressemblaient à des cafétérias sans buffet. Ils sont peu meublés, bruyants et peu organisés. Le restaurant de steaks était bien trop cher et il n'y avait pas grand-chose à dire. Le steak était bon, voire légèrement trop cuit à la commande, mais les accompagnements étaient tous froids, même après les avoir ramenés. Qu'est-ce qui était bien ? Le personnel - extrêmement amical, travailleur et très serviable, bien que nous ayons eu un incident avec la réception lorsque nous avons demandé de l'aide pour des vêtements qui étaient tombés de notre balcon et que nous ne pouvions pas récupérer en raison des salles de bain situées en dessous de nous. Nous avons dû prendre les choses en main après avoir attendu sans solution pendant plus de 24 heures que la sécurité s'en occupe. Emplacement - A 20 minutes à pied de la plage de Playa del Carmen et de la 5ème avenue où il y avait beaucoup de vendeurs et de restaurants pour passer l'après-midi. South Bar - Le bar incontournable pour prendre un verre avant ou après le dîner. C'était l'endroit le plus populaire.

It was just ok I have spent my vacation at better resorts for less money. Overall I would give it a slightly less than satisfactory rating. What was not so great? Worth mentioning is we stayed on the adult side Garden view suite so can only speak to this portion of the hotel. The beach - lacked loungers and appropriate shading. A few cabanas were available at an extra cost and had to be reserved. The family area appeared to have much more of both. The pool - not enough loungers to accommodate guests. They were heavy, wooden, non adjustable and very difficult to move. There are also cabanas (way too many, that sat empty) at an extra cost. The water was very cold and not well used as a result. The Suite- advertised hot tub on balcony was in fact a jacuzzi bath tub with no running hot water. The pull out couch was dirty and very uncomfortable to sit in. The kitchen area had no plates, bowl glasses or utensils. The toilet made a hammering sound throughout the night, the water pressure cut out to nil on three occasions leaving us with no water to shower. Restaurants - Did not get a hot meal in the time we were there. Of the 10 restaurants we ate at all but two (Japanese and Seafood) had atmosphere. The rest felt like cafeteria style dining without the buffet. Scantly furnished, loud, and not very organized. The steak restaurant was well over priced with little to rave about. Steak was good if not slightly overcooked to order but the sides were all cold even after having them returned. What was good? The staff - excessively friendly, hard working and very helpful although we did have an incident with the front desk when asking for assistance with clothing that fallen off our balcony that we could not retrieve due to the swim out rooms below us. We had to take matters in our own hands after waiting with no resolve for over 24 hours for security to handle it. Location - Just a 20 minute walk down the beach to Playa del Carmen and 5th ave when there were a lot of vendors and restaurant to spend your afternoon among. South Bar - The go to bar for a before or after dinner drink. It seemed to be the most popular place to be.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Un centre de villégiature absolument fabuleux

L'hôtel était très propre et bien rangé. Tout était à quelques minutes de marche. Le personnel est très sympathique et la nourriture est très bonne. Encore meilleure dans les restaurants à la carte. Steaks au steakhouse A+++. Les chambres sont très confortables et propres. La seule chose est que nous avions une piscine et que nous n'avons pas pu l'utiliser parce qu'ils ont refusé d'allumer le chauffage. La plage était fermée parce qu'elle était trop agitée et la piscine était très froide.  [... lire plus]Vent à cette époque de l'année (2ème semaine de décembre)

Absolutely fabulous resort The hotel was so clean and tidy. Everything was within a few minutes walking distance. The staff are very friendly, and the food is pretty good. Even better in the A LA Carte restaurants. Steaks at the steakhouse A+++. Rooms are very comfortable and clean. Only thing is, we had a swim up pool and could not use it, because they refused to turn the heat on. Beach was closed because it was too rough, and pool was very cold. Windy this time of year (2nd week of December)

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Station balnéaire agréable.

Cet hôtel est idéal pour les familles et les couples. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de limite au nombre de couverts dans les restaurants al lacarte. Certaines personnes à qui nous avons parlé ont trouvé difficile d'utiliser le code QR pour réserver, alors nous avons vu Ceasar au bureau du concierge et il a fait toutes nos réservations pour les dîners. En fait, il a résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés de manière efficace et efficiente. Très professionnel et bon anglais. [... lire plus] Axcel, un étudiant qui travaille à l'hôtel, s'est également montré très serviable et très gentil. Le buffet n'est pas génial - nous y avons mangé le premier soir et les choix n'étaient pas du tout appétissants. L'ascenseur est tombé en panne pendant deux jours, mais nous avons pris cela comme un bon exercice, même si je suis sûre que certains clients ayant des problèmes de mobilité n'ont pas été impressionnés. La boisson préférée de mon mari est le whisky canadien et il n'y en avait pas sur le resort, il n'était donc pas content. Avec tous les Canadiens qui y séjournent, on aurait pu penser qu'il s'agissait d'une boisson de base. De plus, le hall est assez grand et spacieux mais il n'y a que quelques chaises (la plupart étaient occupées par des représentants de voyage ou des opérateurs de Time Share/Tour). L'hôtel doit rendre le hall plus accueillant et ajouter des places assises. Les clients qui attendaient leur transport de départ devaient s'asseoir par terre ou sur les marches de l'entrée. Mis à part ces quelques inconvénients, nous avons passé de bonnes vacances.

Nice resort. This hotel is great for families and couples. I loved that there was no limit on how many nights you could dine at the al lacarte restaurants. Some people we talked to found it difficult to use the QR code to reserve so we saw Ceasar at the Concierge desk and he booked all our dinner reservations. Actually any issue we had he solved it efficiently and effectively. Very proffessional and good english. Also Axcel, a student that works at this hotel was so helpful and a really sweet guy. The buffet is not great - we ate there the first night and choices were not appetizing in the least. The elevator broke down for 2 days while we were there but we just took it as good exercise although I am sure some guests with mobility issues were not impressed. My husband's go to drink is Canadian whiskey and there was none to be found on the resort so he was not happy. With all the canadians that were guests there you would think they would have this as a staple. Also, the lobby is quite big and spacious but only a few chairs (most were taken up by travel reps or Time Share/Tour operators). Hotel needs to make the lobby more inviting and add more seating. Guests waiting for their departure transportation were left to sit on the floor or front steps. Other than these few set backs we had a good vacation.

Dreams Huatulco: Superbe centre de villégiature comme d'habitude !

C'était notre troisième séjour au Dreams, Huatulco et comme d'habitude, le terrain, les chambres et le personnel sont fantastiques. Nous prévoyons d'y retourner ! Le restaurant Oceania était notre préféré et nous y avons pris le petit déjeuner et le dîner presque tous les jours. Dans l'ensemble, le choix du buffet n'était pas aussi bon que les années précédentes, mais le personnel était formidable. Le terrain de golf n'était pas ouvert, il ne l'a jamais été lors de nos précédents voyages,  [... lire plus]en ce qui me concerne, il n'existe pas et n'influencera jamais ma décision de fréquenter cette région. Un merci tout particulier au directeur de l'Oceania (Guillermo), au serveur/comédien de l'Oceania (Angel), au directeur du bar du hall (Omar) et à un fantastique serveur de jour autour des piscines (Primitiva "Primie"), ils ont rendu notre séjour inoubliable... merci !

Great Resort as usual! This was our third time to Dreams, Huatulco and as usual the grounds, rooms, and staff were fantastic. We plan on going again! The Oceania Restaurant was our favorite and we enjoyed breakfast and dinner there most days. Overall, the selection at the buffet was not as good as it has been in past years, but the staff was great. The golf course was not open, it has never been open on our previous trips, as far as I am concerned, it does not exist and will never influence my decision to attend this area. A very special thanks to the Oceania Manager (Guillermo), Oceania Waiter/Comedian (Angel), Lobby Bar Manager (Omar), and a fantastic day server around the pools (Primitiva "Primie"), they made our stay...thank you!

Catalonia Grand Costa Mujeres: Vous ne serez pas déçus !

Nous avions déjà séjourné trois fois à Playa Mujeres et c'était notre premier séjour au Catalonia - de loin le meilleur complexe. Les options de restauration sont formidables, le personnel et le service sont excellents. Le complexe est magnifiquement aménagé et la plage est parfaite pour de longues promenades. Nous reviendrons.

You won’t be disappointed! We had three previous stays in Playa Mujeres and this was our first stay at the Catalonia - by far the best resort. Tremendous food options, great staff and service. The resort is beautifully laid out and the beach is perfect for long walks. We will be back.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Bon rapport qualité-prix.

L'hôtel est en bon état, notre chambre était très bien, propre, sans problème. Le terrain est très beau, beaucoup de chemins à travers la jungle, ce qui est très différent des autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Bien éclairé la nuit. Le resort est étendu et il faut beaucoup marcher. J'avais des ampoules après le deuxième jour ! Il y a une charrette qui passe toutes les 10 minutes. La nourriture et les boissons étaient bonnes, mais pas les meilleures que nous ayons eues. Nous  [... lire plus]aimons beaucoup Iberostar, les employés étaient très gentils. La plage était agréable, pas de problème pour trouver une chaise longue. Ils m'ont volé un hamburger dans la main alors que j'essayais de manger sur la plage. Nous les avons vus fouiller dans les sacs de plage, renverser les boissons, etc. L'aéroport de Cancun est immense et le service de transfert inclus par Air Canada était très désorganisé. Il a fallu plus d'une heure pour savoir dans quel van monter, ils semblaient débordés. Dans l'ensemble, c'était bien, mais nous préférons l'Iberostar à Peurto Plata et nous nous en tiendrons probablement à lui.

Good value for cost. The hotel is in good condition, our room was great, clean, no issues. The grounds are very nice, lots of paths through the jungle which is very different than other resorts we have been too. Well lit at night. The resort is stretched out and will require a lot of walking. I had blisters after the second day! There is a cart and wagon that runs every 10 minutes. The food and drinks were good, not the best that we have had. We really like Iberostar, employees were very nice. Beach was nice, no issues getting a lounger. One issue at the beach is the overwhelming number of Coati’s. they stole a burger right out of my hand while trying to eat at the beach. We watched them go through beach bags, tip over drinks,etc. the Cancun airport is massive and the Air Canada included transfer service was very disorganized. It took over an hour to figure out which van to get in, they seemed to be overwhelmed. Overall, it was fine but we like the Iberostar in Peurto Plata much better and we will probably stick to that.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Non merci

Il a fallu quatre heures pour entrer dans notre chambre quand nous sommes arrivés à 18 heures, la clé ne fonctionnait pas, ils l'ont recodée, mais cela ne fonctionnait toujours pas, ils ont envoyé quelqu'un pour changer les piles de la serrure, qui ne fonctionnaient toujours pas, mais ils ne l'ont jamais testée, car il n'y avait pas de personnel d'entretien, alors ils nous ont finalement mis dans une autre chambre. Le personnel de l'hôtel qui travaillait était bon. L'hôtel est très occupé et n'a [... lire plus] pas assez de personnel. Ils disent qu'ils ont un club pour les adolescents, ce qui est une fausse publicité, ils ont une salle où ils peuvent jouer à des jeux vidéo ping-pong. Nous avons dû aller chercher du personnel d'animation pour faire des activités dans la piscine où les ados peuvent aller, ils faisaient du water polo, c'était amusant pendant une heure et c'était tout. Nous avons dû leur demander d'organiser des activités un autre jour et ils les ont juste mises en place et sont partis sans supervision ni aide. Quelques-uns d'entre nous, les pères, ont dû les organiser avec les autres personnes qui ne parlaient que l'espagnol, ce qui aurait été d'une grande aide pour assister aux activités Le buffet était typique, j'ai déjà eu mieux dans des hôtels moins étoilés. Il est très difficile d'entrer dans les alacarts, il faut réserver en ligne, mais le WIFI annoncé est excellent. Les activités se concentrent uniquement sur la piscine pour adultes, ne venez pas ici en espérant un bon club pour adolescents La plage était sympa La piscine était un peu pourrie un jour Le reste était bien Bonne variété de boissons mais longues files d'attente pour obtenir une boisson, même en donnant un pourboire aux serveurs, etc. ils courent dans tous les sens car il n'y a pas assez de personnel, toujours en s'excusant d'avoir pris autant de temps Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je préférerais un hôtel 3 étoiles qui n'en vaut pas la peine

No thanks Took four hours to get into our room when first arrived at 6pm key wouldn’t work they recoded it still not working sent someone up to change lock batteries still not working but never tested it after they had no maintenance staff on so finally moved us into another room. Hotel staff that where working we’re good. The hotel is very busy and does not have enough staff. They say the have a Teen club that is false advertising they have a room they can play ping pon video games. We had to go find activity staff to do activities in the pool teens can be in they would do a water polo was fun for an hour and that was it. We had to get them to set up it another day and they just put them out and left provided no supervision or help a few of us dads had to organize it with the other people who only spoke Spanish so would of been a great help to have activities assist Buffet was typical have had better in lower star hotels very hard to get into the alacarts have to book on line but the advertised great WIFI is terrible even the staff were annoyed by the amount of guests that had to ask for assistance because WIFi sucked. Activities focused only on the adult pool do not come here expecting a good teens club Beach was nice Pool was a little scummy one day rest were good Good variety of drinks but long lines to get a drink even when tipping waiters etc they run off there feet as not enough staff always apologetic for taking so long Will not stay at this place again would rather stay at a 3 star place is not worth the money

Riu Emerald Bay: Terminé

C'était notre 5ème et dernière fois à riu emerald bay, nous étions dans la nouvelle section les chambres sont belles propres mais les locaux n'ont aucun respect pour le resort et les autres personnes comme le bruit est terrible la nuit notre 3 heures du matin prendre votre choix la nourriture était encore bonne sauf alacartes mais cela a toujours été comme ça hit et miss, les groupes jouant sur la plage est terrible tout le monde se plaint mais la plage publique et les locaux l'aiment donc bande [... lire plus]s il est donc pour ces deux raisons nous ne reviendrons pas.

Done This was our 5th and last time to riu emerald bay, we where in the new section rooms are nice clean but locals have no respect for the resort and other people as the noise is terrible at night our 3 am take your pick food was still good except alacartes but that's always been like that hit and miss, bands playing on the beach is terrible everyone complains but public beach and locals like it so bands it is so for these couple reasons we will not be back.

Barcelo Maya Tropical: Excellent service

Ce fut une expérience merveilleuse pour nous. Nous avons apprécié chaque instant. Nous avons vraiment apprécié l'excellent service et la coordination de cette équipe. Très professionnels, toujours disponibles et serviables. Nous ne manquerons pas de réserver nos prochains voyages avec vous et de suggérer la même chose à nos amis.

Great service It was a wonderful experience for us. We thoroughly enjoyed every bit. Really loved the great service and coordination from this team. Very professional, always available and helpful. We would definitely book our future trips with you and suggest the same to our friends as well.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: 19ème heure

Personnel formidable comme toujours, raison pour laquelle nous revenons toujours. Propreté exceptionnelle de l'ensemble de l'établissement. Nourriture meilleure qu'avant. Presque pas de plage maintenant, La musique à la piscine est généralement pour les 18-20 ans, il y en a très peu. La musique de fond dans le bar du hall est le même rythme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? LE PLUS GROS PROBLÈME En dehors des heures d'ouverture du bar de la piscine, de 11h à 19h seulement. Obligé d'être [... lire plus] dans le bar bruyant du hall la nuit avec des spectacles bruyants, des gens ivres et bruyants. Cela fait des années que l'on fait pression pour que le bar de la piscine reste ouvert jusqu'à 23 heures (comme c'était le cas auparavant), mais en vain Beaucoup de gens sont contrariés par cela, la plupart veulent être dehors en vacances et non coincés à l'intérieur avec la situation mentionnée ci-dessus. Ne reviendra pas Nous reviendrons, probablement, seulement parce que nous connaissons une grande partie du personnel depuis 17 ans.

19th Time Great staff as always, reason we keep returning. Exceptionally clean throughout. Food better than before. Almost no beach now, Music at the pool is usually for 18-20 age group, very few there. Background music in the lobby bar is the same beat 24 seven? BIGGEST PROBLEM Outside pool bar hours 11am - 07pm only. Forced to be in the loud boom boom lobby bar at night with loud shows, drunk loud people. Have been lobbying for years to keep the pool bar open until 11 pm (like it used to be ) no such luck ??? Many people upset at that, most want to be outside on vacation not stuck inside with the afore mentioned situation. Will not return Will we return, probably, only because we have known a lot of the staff for 17 years.

Catalonia Riviera Maya: Une semaine fantastique !

Tout dans ce complexe était de premier ordre, mais le processus de réservation pour les restaurants a été un échec total ! Le forfait privilégié est fortement recommandé car il permet de prendre des repas au restaurant Beloved (sans réservation) et de bénéficier d'une zone spéciale sur la plage ! Cela vaut bien les quelques dollars supplémentaires.

Fantastic week! Everything about this resort was top notch but, the booking process for the restaurants was a complete fail! The privileged package is highly recommended as it allows for meals at the Beloved Restaurant ( no reservation required) and a special area on the beach! Well worth the few extra dollars.