Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Tout juste correct

L'hôtel est un peu vieux. Notre lit était cassé et un côté était enfoncé. La chambre dégageait une très forte odeur, tout était humide et sentait mauvais. Par contre, le personnel était très sympathique et essayait de rendre le séjour agréable. J'ai eu une gastro au bout de 3 jours. La plage était magnifique. Je suis difficile et j'aurais choisi un hôtel plus récent, mais celui-ci était plus avantageux.

Just ok The hotel is kinda old. Our bed was broken and one side was caved in. The room had a very strong odor everything was damp and smelled bad. On another note staff were very friendly and tried to make your stay a nice one. I got the stomach bug 3 days in. The beach was beautiful. Side note I'm picky and would have went somewhere newer but this was a better price.

Grand Memories Santa Maria: Bonnes vacances

A séjourné avec un jeune enfant (1 an) et des membres de la famille en avril 2018. Le resort s'est accommodé d'avoir 3 chambres adjacentes, mais cela a nécessité pas mal d'efforts de notre part (retourner à la réception à diverses reprises et changer de chambre une fois). Cela aurait pu être mieux géré. Le service à l'hôtel était excellent. Les serveurs du buffet nettoyaient les tables en temps voulu et étaient toujours disponibles pour nous apporter ce dont nous avions besoin. Compar [... lire plus]é à d'autres centres de villégiature où j'ai séjourné, celui-ci se démarque nettement. La plage et le terrain sont magnifiques et bien entretenus. Les bâtiments ne sont pas neufs, mais raisonnablement entretenus. Le complexe se compose de trois parties (nous avons séjourné dans celle du milieu). La partie adjacente à la nôtre est le reflet de notre complexe. Celle de l'autre côté, Santuary, était réservée aux adultes (pas d'accès à leurs équipements). Il y a un très beau marché local accessible directement depuis ce complexe, avec un clocher à escalader qui offre une vue magnifique. Hautement recommandé.

Good vacation Stayed with a young child (1 y/o) and family members in April 2018. The resort did accommodate to have 3 adjacent rooms, but this required quite a bit of effort on our part (to return to the front desk on various occasions and move rooms once). This could have been handled better. The service at the resort was excellent. Waiters at the buffet had the tables cleaned in a timely manner and were always available to bring anything we needed. Compared to other resorts I've stayed at, this definitely stands out. The beach and resort grounds are beautiful and well-maintained. The buildings are not new, but reasonably maintained. There are 3 parts to this resort (we stayed in the middle one). The one adjacent to ours mirrored our resort. The one to the other side, Santuary, was for adults only (no access to their amenities). There is a very nice local market accessible directly from this resort with a bell tower to climb with great views. Highly recommended.

Grand Memories Santa Maria: Belle époque, belles personnes, vacances bénies !

C'était la deuxième fois que je revenais à Memories à Santa Maria. La première fois, le complexe n'était pas divisé en trois sections, ce qui a entraîné quelques changements en ce qui concerne les endroits auxquels j'ai pu accéder ; cependant, j'ai quand même passé un excellent moment et l'attention personnelle du personnel et de la direction a été extraordinaire. En tant que voyageur solitaire, c'est quelque chose de très important pour moi. Je me suis sentie en sécurité et j'ai même pu me prom [... lire plus]ener seule le soir. J'ai été impressionnée par la façon dont ils se sont remis de l'ouragan Irma qui a dévasté une grande partie de Cuba ; mais les terrains, la plage et les bâtiments ont été ramenés à un niveau qui était certainement impressionnant et respecté. Comme il s'agit d'une période hors saison, ils étaient tout à fait disposés à vous permettre de changer les choses avec les restaurants à la carte, et ils étaient en mesure d'offrir une attention particulière et le temps d'apprendre à les connaître personnellement. C'était une véritable bénédiction et c'est l'une des raisons pour lesquelles j'aime voyager à cette période de l'année. Est-ce que j'y retournerai.....absolument si le Seigneur le veut. Je ne suis pas sûr que je l'apprécierais autant si c'était en saison, car c'est un immense centre de villégiature ; mais, pour moi et à l'époque où j'ai choisi d'y aller, c'était parfait......pas de files d'attente, pas de problèmes avec les chaises longues et pour obtenir vos réservations... bien sûr, le surclassement au diamond club en valait la peine. Pour conclure, l'ouragan a vraiment amélioré la plage à certains égards.....une chose que j'ai vraiment remarquée, c'est que lorsque vous alliez dans l'océan, il était plus profond et vous pouviez nager et jouer dans les belles vagues qui étaient disponibles certains jours....... Dans l'ensemble, j'ai passé des vacances extraordinaires et je recommanderais cet endroit sans hésiter. Avec mes bénédictions, Rhonda Lee

Beautiful time, beautiful people, blessed vacation! This was my second time back to Memories in Santa Maria. The first time the resort was not divided into 3 sections, so there were some changes with regards to where I was able to access; however, it was still an amazing time and the personal care of the staff and managment was amazing. Being a solo traveller, this is something very important to me. Very safe and able to even walk about in the evening on my own. I was humbled at how they have recovered from Hurricane Irma which devestated so much of Cuba; but, the grounds, the beach and the buildings were brought up to a standard that certainly was impressive and respected. Being an off season time, they were more than willing to allow you to change things up with the A La Carte restaurants, and were able to really offer that specialized care and the time to get to know them personally. It was such a blessing and is one of the resasons why I love to travel at this time of year. Will I return.....absolutely if the Lord is willing. I'm not sure I would enjoy it as much if were in season as it is a huge resort; but, for me and the time I chose to go, it was perfect......no lineups, no problems with longue chairs and getting your reservations...of course the upgrading to diamond club was worth it. In closing, the hurricane has really improved the beach in some ways.....one thing I really noticed was that when you went into the ocean, it was deeper and you were able to swim and play in the beautiful waves that were available on some days...... Overall Amazing Vacation and I would recommend this place in a heartbeat. With Blessings, Rhonda Lee

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Plage étonnante

Les chambres étaient très propres, la nourriture était fantastique, le personnel était formidable, la plage était vraiment magnifique. Le terrain était bien entretenu. Pas de locaux sur la plage essayant de vous vendre quoi que ce soit. Expérience fantastique, nous y retournerons probablement à l'avenir.

Amazing Beach Rooms were very clean, food was fantastic, staff were amazing, beach was beyond beautiful. Grounds were well looked after. No locals on the beach trying to sell you anything. Fantastic experience, will probably return there in the future.

Dhawa Cayo Santa Maria: Dhawa Cayo Santa Maria

L'hôtel était très bien, mais certains points mériteraient d'être améliorés. Par exemple, lorsque vous dites que vous avez un bar de piscine, il devrait y avoir quelqu'un au bar de la piscine, vous ne devriez pas avoir à sortir de l'eau pour aller au bar sur la terrasse de la piscine. J'ai dû attendre 20 minutes avant de sortir de la piscine pour aller chercher une boisson sur le pont, puis de retourner dans l'eau pour boire un verre. Nous avions demandé une boisson pin a colada et ils n [... lire plus]ous ont dit qu'ils n'avaient pas le mélange pour en faire une, nous avions aussi demandé un heinekin et on nous a dit qu'il n'y en avait plus. Au bar de la plage, il n'y avait plus de bière cristal et ils ne savaient même pas comment faire une boisson sex on the beach et pour couronner le tout, l'un des barmans ne savait même pas comment faire un tournevis. Les deux premiers jours, la nourriture était la même et au restaurant français à la carte, ils ne savaient pas comment faire une soupe à l'oignon, tandis qu'au restaurant italien, il n'y avait plus de spagehetti. Nous allons à Cuba depuis plus de quinze ans et c'est la pire nourriture que nous ayons jamais goûtée.

The hotel was very nice but some area's need a little improvement such as when you say you have a swim up pool bar, then there should be someone at the pool bar, you shouldn't have to get out of the water and go to the bar up on the pool deck. I had to wait 20 minutes before I had to get out of the pool to get a drink on the deck and the get back into the water for a drink. We had ask for a pin a colada drink and they told us that they didn't have the mix to make one, we had also ask for a heinekin and were told they ran out of it. At the beach bar they ran out of crystal beer and didn't even know how to make a sex on the beach drink and to top it all off one of the bartenders didn't even know how to make a screw driver. They food for the first two days was they same and at the French a la carte they didn't know how to make French onion soup, the Italian one they ran out of spagehetti. We have been going to Cuba for over fifteen year and this was the worst food we have ever tasted.

Dhawa Cayo Santa Maria: Dhawa Cayo Santa Maria

Resort très bien, personnel professionnel dans les restaurants et les bars. pas très impressionné par le ménage (a négligé de fournir des serviettes) mais c'était d'une propreté irréprochable. (les serviettes ont fini par être fournies). Une suggestion : il faudrait une cafetière ou une théière dans la chambre pour que les visiteurs puissent prendre un café ou un thé plus tard dans la soirée ou très tôt le matin. Je sais que j'étais debout bien avant que le petit déjeuner ne soit servi. L [... lire plus]es restaurants étaient très bons et, une fois de plus, le personnel de tous les services était excellent.

Resort very good, professional staff in restaurants and bars. not terribly impressed with housekeeping (neglected to provide towels) but it was spotlessly clean. (towels were eventually provided). A suggestion: would be to have a coffee or tea pot in room so visitor could have a coffee or tea later in the evening or very early in the morning. I know I was up well before the breakfast was served. Restaurants were very good, and again staff in all departments were excellent.

Dhawa Cayo Santa Maria: Ah Dhawa

Ma femme et moi avons voyagé au Dhawa du 4 au 11 mai 2018. Le centre de villégiature se trouve dans une zone nouvellement développée de Cayo Santa Maria, connue sous le nom de Cayo Las Brujas. Il y a actuellement deux centres de villégiature ouverts dans cette région et deux autres qui seront mis en service dans un proche avenir. Voici un résumé de notre expérience des différents aspects de notre séjour au Dhawa. Terrain Le terrain et l'ensemble du complexe sont bien entretenus. Le personnel [... lire plus] et les jardiniers travaillent d'arrache-pied pour s'assurer que tout est en ordre. Ces personnes ont fait un excellent travail, vous n'auriez pas su qu'un ouragan majeur avait touché ce centre de villégiature à peine 9 mois auparavant. La piscine La piscine est une grande piscine à deux niveaux. Le resort n'était pas très fréquenté lors de notre voyage, la piscine n'était donc pas très occupée. La seule recommandation que j'aurais à faire est qu'un barman soit dédié au bar de la piscine, ils étaient très rares et la plupart du temps vous deviez vous rendre du côté sec du bar pour obtenir une boisson. Manger Le buffet proposait de nombreuses options pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, donc ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas faim. Si vous aimez les pizzas ou les bâtonnets de poulet, vous devez essayer le snack-bar de la piscine, qui est fantastique. Chambres Les chambres étaient bien aménagées, propres et dotées des lits les plus confortables de tous les hôtels où nous avons séjourné par le passé. Animations Les animations dans le hall étaient fantastiques. La seule suggestion que j'aurais à faire est qu'ils changent, sur nos 7 nuits, nous avons vu les mêmes artistes 4 à 5 fois. Je ne peux pas parler des spectacles nocturnes car nous étions au lit la plupart du temps avant qu'ils ne commencent. Plage La plage était tout simplement magnifique, large et avec beaucoup de palapas et de chaises pour tous les clients. Il y avait une excellente plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage, avec de nombreux poissons différents. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié Dhawa et nous recommanderions certainement ce complexe et y reviendrions sans hésiter à l'avenir.

My wife and I traveled to the Dhawa from May 4-11, 2018. The resort is in a newly developed area of Cayo Santa Maria, known as Cayo Las Brujas. They currently have two resorts open in that area with a couple more to come on line in the near future. Please see the following summary of our experience of the different aspects of our stay at Dhawa. Grounds The grounds and resort overall is well kept and maintained, the staff and gardeners work tremendously hard to make sure everything is on point. Those folks have done a great job, you wouldn't have known a major hurricane had impacted that resort a short 9 months before. Pool The pool is a large two tiered pool. The resort was not that busy when we traveled so the pool wasn't that busy as a result. The only recommendation I would have is a bartender be dedicated to the poolside bar, they were very scarce and most time you would have to do to the dry side of the bar to get a bevy. Eating The buffet had lots of options for breakfast, lunch and supper so don't worry you will not go hungry. If you like pizza or chicken fingers you must try the poolside snack bar they were fantastic. Rooms The rooms were well appointed, clean and they had the most comfortable beds of any resort we have stayed at in the past. Entertainment The entertainment in the lobby was fantastic. The only suggestion I would have is that they change it up, out of our 7 nights there we seem the same entertainers 4-5 times. I cannot speak to the nightly shows as we were in bed most nights before they started. Beach The beach was simply beautiful, wide and had plenty of palapas and chairs for all guests. There was great snorkeling right from our beach with many different fish there for you to enjoy. Overall we really enjoyed Dhawa and would definitely recommend this resort and return without hesitation in the future.

Valentin Perla Blanca: Ne croyez pas tout ce que vous lisez !

Après avoir vu quelques photos et entendu de bonnes choses sur ce centre de villégiature de la part de mon agent de voyage, j'ai réservé cet endroit instantanément. Peu de temps après avoir réservé le voyage, j'ai commencé à faire des recherches sur ce centre de villégiature (en lisant des commentaires, en regardant des photos postées par d'anciens voyageurs, etc.)... certains des commentaires étaient négatifs et d'autres étaient positifs. La plupart des commentaires négatifs étaient scandaleux  [... lire plus]et il me semblait improbable qu'un hôtel 4 étoiles puisse offrir une expérience aussi négative (par exemple : l'hôtel n'avait plus de bière, des crabes poursuivaient une femme nue et le personnel n'a rien fait, le personnel n'était pas attentif aux clients contrariés, et ainsi de suite). Comme la plupart des gens, j'ai commencé à être sceptique et inquiet. Mes vacances se sont révélées extraordinaires. Mon petit ami et moi y retournerions sans hésiter. Nous avons voyagé du 4 au 11 mai (c'était la première fois que nous allions dans un pays tropical en mai) et je n'ai honnêtement aucune plainte à formuler. L'hôtel était bien organisé et il y avait une personne différente pour traiter les différents problèmes/questions. Le wifi coûtait 1$ de l'heure et était assez puissant (nous pouvions l'utiliser dans notre chambre). Le wifi est tombé en panne pendant quelques jours, mais il n'y a pas lieu de s'en plaindre puisque nous sommes en vacances et que nous ne devrions pas utiliser nos téléphones de toute façon ! Le complexe dispose de deux immenses piscines. L'une s'appelait la "piscine des fêtes" et l'autre la "piscine de détente". J'avais tendance à rester près de la piscine relaxante parce qu'elle était plus proche de ma chambre et que j'aimais le calme. La piscine festive était parfois assez folle, donc si vous êtes jeune et que vous aimez faire la fête, n'hésitez pas à y aller. Le vendredi soir, il y avait une soirée mousse à la piscine de fête (musique, alcool, mousse, natation et fête)... c'était un bon moment ! La nourriture était bonne. Pas extraordinaire, mais pour Cuba, j'ai trouvé que c'était bon. Le buffet du dîner était décent et comprenait une station de sautés, une station de poulet et de fruits de mer et une station de pâtes. Il y avait une petite file d'attente pour certains postes, mais ce n'était pas grave ! Nous sommes allés dans trois restaurants à la carte (français, italien et fruits de mer). Le français et l'italien étaient très bons, mais les fruits de mer étaient excellents. Il y a un bbq/snack bar sur la plage qui sert des burgers au poulet, au porc ou au bœuf. Très savoureux. Notre chambre a toujours été très bien nettoyée et le personnel est très aimable et serviable. Le réfrigérateur de notre chambre était réapprovisionné tous les jours avec une bouteille d'eau d'un litre. Certaines personnes se sont plaintes de cela, mais je n'ai pas trouvé que c'était un problème car tous les bars fournissaient des gobelets d'eau et n'avaient aucun problème pour remplir les bouteilles d'eau. Le complexe n'a JAMAIS manqué de bière. Il y a tellement plus à dire, mais cette revue est devenue très longue. Le mot de la fin... n'hésitez pas à venir ici.

Don’t believe everything you read! After seeing a few pictures and hearing good things about this resort from my travel agent, I booked this place instantly. Shortly after booking the trip, I started doing some research about this resort (reading reviews, looking at photos posted by past travellers, etc.).. some of the reviews were negative and some were positive. Most of the negative comments were outrageous and didn’t seem likely that a 4 star resort would provide people with such a negative experience (such as — the resort ran out of beer, crabs were chasing a naked women and staff did nothing about it, staff were not attentive to upset customers, and so on). Like most people, I started getting skeptical and worried. My vacation turned out amazing. Both my boyfriend and I would go back in a heartbeat. We travelled from May 4-11 (both of our first times travelling to a tropical place in May) and I honestly do not have any complaints. The hotel was well organized and had a different person to deal wih different problems/questions. Wifi was $1 an hour and was decently strong (we could use it while in our room). The wifi went down for a few days, but that is not something to complain about since we are on vacation and shouldn’t be using our phones anyways! The resort had two huge pools. One pool was called the “party pool” and the other was called the “relaxing pool”. I tended to hang around the relaxing pool because it was closer to my room and I liked the quiet. The party pool was pretty crazy at times, so if you are young and like to party definitely check it out. On Friday night there was a foam party at the party pool (music, alcohol, foam, swimming and partying).. it was a good time! The food was good. Not amazing, but for Cuba I thought it was good. The dinner buffet was decent and had a stir fry station, a chicken and seafood station and a pasta station. There was a short line for some of the stations, but NOT A BIG DEAL! We went to three a la carte restaurants (french, italian and seafood). The french and italian were very good, but the seafood was soso. There is a bbq/snack bar on the beach that serves chicken, pork or beef burgers. Very tasty. Our room was always cleaned very nicely and the staff are very friendly and helpful. The fridge in our room was restocked everyday with a one litre water bottle. Some people complained about this, but I didn’t find it to be a problem because all of the bars provided cups of water and had no problem refilling water bottles. The resort NEVER ran out of beer. There is so much more to say, but this review has become very long. Final words.. please do not hesistate to go here.

Playa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire...mais

C'était notre deuxième année à Playa Cayo Santa Maria. Nous sommes restés deux semaines et avons apprécié nos vacances... c'est bon de se détendre et de faire ce qu'on a envie de faire ! J'aime le centre de villégiature, les chambres et les extras pour les clients réguliers. L'année dernière, je n'ai pas apprécié la plage car il y avait une zone rocheuse à parcourir jusqu'au rivage... l'ouragan (Irma) a vraiment fait une faveur au complexe en effaçant la colline rocheuse le long du rivage et  [... lire plus]il n'y a plus que du sable et une légère inclinaison jusqu'à l'eau. Nous aimons tout de ce complexe, en particulier les petites piscines, la nourriture, les boissons, etc., mais cette année, nous avons découvert que le complexe autorisait les locaux cubains (leurs familles) à entrer dans le complexe pendant quelques jours... Cela pourrait être dû à la période de l'année où nous passons nos vacances (les deux dernières semaines d'avril). Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais il y a un certain protocole à suivre lorsque l'on passe des vacances dans les îles. Par exemple, nous avons constaté que les locaux mangeaient et buvaient autour des piscines, laissaient leurs assiettes et leurs tasses exactement là où elles étaient et ne nettoyaient pas derrière eux. Cela attirait souvent les mouettes. Les vacanciers ont souvent dû nettoyer après les habitants... De même, nous avons parfois constaté que les habitants étaient servis avant les vacanciers... Je pense que nous allons essayer une autre région/station l'année prochaine et poser la question à notre agent... Est-ce que les locaux sont autorisés à entrer dans la station ? C'est drôle, car aucun employé des centres de villégiature de Cayo Santa Maria ne reste sur l'île... ils empruntent tous le pont-jetée chaque jour.

Nice Resort...but This was our second year at Playa Cayo Santa Maria. We stay for two weeks and enjoyed our vacation...good to kick back and do what you felt like doing! I do like the resort, the rooms and the extras for being a repeat customer. Last year I did not enjoy the beach as much as there was a rocky area to navigate down to the shore...the Hurricane (Irma) really did the resort a favour by wiping out the rock hill along the shore and now nothing but sand and a slight incline down to the water. We love everything about this resort, especially the smaller pools, the food, drink etc., but this year we found that the resort was allowing Cuban locals (their families) into the resort for a couple of days...it could have been because of the time of year that we vacation (last two weeks of April). Apparently a number of resorts are doing this...well, I don't know about you, but there is a certain protocol you follow when vacationing in the islands. For example, we found that the locals would eat and drink around the pools and leave their plates and cups exactly where they were and not clean up after themselves. This quite often attracted the seagulls. Many times vacationers were found cleaning up after the locals...As well, we found at times that the locals were being catered to before the vacationers... Think that we will try another area/resort for next year and ask the question of our agent...Are the locals being allowed into the resort? Seems funny as no employees of the resorts in Cayo Santa Maria stay on the Island...they all travel the Causeway each day.

Iberostar Selection Ensenachos: Excellent deuxième séjour à Iberostar Ensenachos

Nous avons séjourné à Iberostar Ensenachos pour la première fois du 25 janvier au 10 février 2018. Auparavant, nous’avons toujours séjourné dans des centres de villégiature Melia, tant à Cayo Coco qu'à Cayo Santa Maria. Cependant, cette fois-ci, nous avons apporté un changement de dernière minute à notre voyage de 2018 sur une très forte recommandation d'un client récurrent d'Iberostar Ensenachos que nous avions rencontré. Nous avons tendance à préférer les petits centres de villégiature  [... lire plus](moins de chambres) et ceux qui sont bien intégrés dans leur environnement naturel. Iberostar Ensenachos n'aurait pas pu mieux répondre à nos besoins. En fait, notre première expérience a été si agréable que nous n'avons pas pu attendre un an de plus pour revenir, et nous avons réservé une deuxième visite du 4 au 12 mai, dont nous venons juste de rentrer. Si nous nous demandions si notre première expérience sortait de l'ordinaire, nous n'avions pas à nous inquiéter. La visite de mai a été encore meilleure que celle de janvier/février ! Depuis notre accueil initial très agréable à la réception jusqu'aux formalités d'enregistrement, tout a répondu à nos attentes et les a même dépassées tout au long de nos deux séjours. Nous avions envoyé des demandes de chambres avant notre arrivée, et toutes ont été satisfaites. Le personnel est remarquable et fait un travail exceptionnel pour que vous vous sentiez comme chez vous, voire comme une famille dans la plupart des cas. Le complexe est plus ancien, construit dans un style colonial français. Il est beaucoup plus chaleureux que les nouveaux complexes à l'architecture moderne qui sont de plus en plus répandus aujourd'hui. Les environs et les terrains du complexe sont magnifiquement luxuriants et entretenus. Les jardiniers ont fait un travail remarquable. Comme dans la plupart des régions, l'ouragan Irma a causé des dommages considérables aux grands arbres, et il faudra des années pour s'en remettre complètement, mais Cayo Ensenachos et le centre de villégiature s'en sont remarquablement bien tirés. Le complexe est très bien intégré dans l'habitat naturel, et le Cayo est une réserve naturelle, alors attendez-vous à une abondance de faune et de flore. Oiseaux, geckos et lézards plus grands, crabes, grenouilles, iguanes, le plus grand nombre de libellules que nous ayons jamais vues, papillons et serpents (nous en avons vu trois magnifiques lors de notre premier voyage, mais aucun lors du second). Donc, si vous êtes offensés par la présence d'animaux sauvages... ce n'est peut-être pas le meilleur choix. Le complexe s'étend sur la quasi-totalité de Cayo Ensenachos, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche. Les personnes ayant des problèmes de mobilité devraient peut-être opter pour un centre de villégiature plus compact, mais les porteurs vous emmèneront en voiturette partout où vous le souhaitez sur le centre de villégiature. Dans notre cas, nous aimons marcher et admirer la beauté des lieux, et nous avons donc adoré cet aspect de notre séjour. Les chambres étaient très bien et spacieuses. Nous avons séjourné dans trois chambres différentes au cours de nos deux visites, et toutes étaient très bien. Il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, donc l'usure normale était apparente sur certaines choses, mais très acceptable. L'air conditionné a toujours bien fonctionné, et tous les équipements et accessoires de la chambre ont fonctionné correctement. Les plages sont, en un mot, magnifiques. La plage Megano est la plus proche de la section principale de la station, et la plage Ensenachos est beaucoup plus éloignée, mais nous avons trouvé qu'Ensenachos était notre préférée des deux, et nous y avons passé la majorité de notre temps. Les deux plages proposent des snacks (Megano dispose d'un petit restaurant, tandis qu'Ensenachos propose plutôt des déjeuners de type barbecue), et chacune dispose d'un bar complet. Les plages sont toutes deux en pente douce (Ensenachos plus que Megano), ce qui est idéal pour patauger et nager. Il y a beaucoup d'ombre sur les deux plages, bien qu'il y ait plus de monde à Megano (il faut donc arriver tôt si vous avez besoin d'une palapa). On peut faire du snorkeling dans les zones plus rocheuses entre les deux plages, ainsi que sur la barge coulée sur le banc de sable au large de Megano. Nous avons vu une grande variété de poissons tropicaux, de conques, d'étoiles de mer, de coraux, de raies pastenagues et de barracudas allant de moins d'un pied à un énorme spécimen de 4-5’ un jour. La beauté de Cayo Ensenachos est qu'il a tendance à être beaucoup plus abrité que la plage principale de Cayo Santa Maria, de sorte qu'une journée de plage agitée ou venteuse dans les stations de Cayo Santa Maria peut encore être une grande journée de plage à Iberostar Ensenachos. Les piscines semblent belles, et ont également des bars / restaurants disponibles, mais étant des gens de plage, nous ne les avons visités que deux fois. Les snacks dans les sections Park/Famille et Spa/Adulte étaient très bons. Le service était excellent, comme toujours. Nous n'avons mangé qu'à l'une des cartes à la carte pendant nos séjours (et elle était excellente), car nous avons toujours été satisfaits du service, de la sélection et de la qualité de la nourriture au buffet. Le buffet est régulièrement renouvelé et il y a suffisamment de choix et de variété pour ne pas s'ennuyer. Les chefs cuisiniers sont également très bons et préparent des plats sur mesure selon votre demande. Le complexe dispose toujours d'une grande variété de fruits de mer. Il y avait souvent des crevettes fraîches, du homard, des poissons variés, y compris du saumon et du thon, etc. Les choix végétariens et végétaliens sont un peu plus limités, mais personne ne devrait avoir de mal à trouver des plats correspondant à ses goûts. Les chefs pâtissiers doivent également être félicités, car certaines pâtisseries et certains desserts étaient merveilleux. Certains choix de porc sont absolument fantastiques, certainement les plus délicieux que nous ayons jamais mangés, où que ce soit. Et si vous aimez les glaces, leur goût de noix de coco est à tomber par terre, et celui du chocolat noir n'est pas loin. Il existe également un type de glace au caramel et au café qui est délicieux. Bien que nous ayons adoré le complexe, les plages et la nourriture, les véritables joyaux de l'Iberostar Ensenachos sont le personnel. Lors de notre visite de retour, nous avons été accueillis comme des invités de retour, souvent même par le personnel avec lequel nous n'avions pas interagi le voyage précédent. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient agréables, amicales et professionnelles. Bien que tout le monde ait été formidable, certains se sont particulièrement distingués, et nous avons eu l'impression d'être en famille après un si court laps de temps passé ensemble : Buffet : Armando et Yaima, des gens merveilleux, merveilleux. Toujours accueillants Marianki. L'incroyable et professionnel Carlos, qui nous a toujours divertis et satisfaits. Daidenys, toujours d'humeur agréable. Le remarquable duo de Daily et Yuri (les regarder travailler ensemble dans un buffet animé, c'est comme regarder une danse, ils sont tellement coordonnés aux besoins de leurs invités). Nettoyage/entretien : Yudi, notre femme de chambre a fait un travail fantastique, et nous a toujours accueillis avec un sourire et une discussion amicale. Belkys, toujours agréable et chantant, a toujours pris le temps de nous accueillir et de nous demander comment nous allions. Bars : Ma femme et moi ne sommes pas de grands buveurs, mais Giselle, au bar du hall, était toujours géniale. Zaidy à la plage d'Ensenachos s'est également distingué, tout comme Yadima. Ensenachos Beach : L'équipe d'animation fait un travail remarquable, Yisel en particulier était toujours amusant et très doué pour faire bouger les gens. Yuri nous a accueillis avec un sourire chaleureux tous les matins, nous a toujours trouvé un bon endroit pour installer des chaises longues et était merveilleux pour s'asseoir et discuter avec nous pendant les moments plus calmes (sans parler de sa patience exceptionnelle avec notre espagnol très limité). Mario, capitaine du catamaran ; ma femme ne sait pas nager, mais Mario a toujours fait en sorte qu'elle se sente en sécurité et bien accueillie, en particulier lors des journées plus difficiles si nous sortions. Il nous a toujours donné d'excellents conseils et informations pendant nos excursions, et c'était un plaisir de passer du temps avec lui. Service à la clientèle : Geysi, le responsable du service clientèle, est rapide, courtois et extrêmement professionnel. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié nos séjours dans ce complexe et nous sommes impatients d'y retourner. C'est rapidement devenu un endroit que nous considérons comme une seconde maison.

Excellent second stay at Iberostar Ensenachos We stayed at Iberostar Ensenachos for the first time from Jan 25-Feb 10/2018. Previously we’d always stayed at Melia resorts, both in Cayo Coco and Cayo Santa Maria. However, this time we made a last-minute change to our 2018 trip on a very high recommendation from a repeat Iberostar Ensenachos guest we’d met. We tend towards smaller resorts (as in fewer rooms), and those well integrated into their natural surroundings. Iberostar Ensenachos could not have possibly suited our requirements any better. In fact, we had such a pleasant overall first experience that we could not wait another year to return, and booked a second visit from May 4-12, from which we have just returned. Wondering whether or not our first experience was out of the ordinary, we needn’t have worried.. The return visit in May was even better than the Jan/Feb trip!! From our initial very pleasant welcomes at reception, to checkouts, everything met and exceeded our expectations throughout both our stays. We’d sent room requests ahead of our arrivals, and all were met. Staff here are remarkable, and do an exceptional job at making you feel at home, if not like family in most cases. The resort is an older one, done in a sort of French Colonial style. Much warmer than the newer, modern block architecture resort style becoming so prevalent now. The resort surroundings & grounds are beautifully lush and groomed. The gardeners have done brilliant work. Like most of this region, they suffered extensive damage to larger trees in hurricane Irma, which will take years to fully recover, but nonetheless Cayo Ensenachos, and the resort, have done remarkably well. The resort is very well integrated into the natural habitat, and the Cayo is a nature preserve, so expect an abundance of wildlife. Birds, geckos & larger lizards, crabs, frogs, iguanas, the most dragonflies we’ve ever seen, butterflies, and snakes (saw three beautiful ones our first trip, though none at all on the second). So, if you’re at all offended by the presence of wildlife... might not be the best resort choice. The resort is spread out over nearly the entirety of Cayo Ensenachos, so be prepared for a lot of walking. Those with mobility issues may want to consider a more compact resort, though porters will take you via cart anywhere you like on the resort. In our case, we love walking and taking in the beauty of the grounds, so loved this aspect of our stay. Rooms were very good, and spacious. We stayed in three different rooms across our two visits, and all were fine. It’s an older resort, so normal wear & tear was apparent on some things, but very acceptable. Air conditioning always worked fine, and all the room equipment and fixtures worked properly. Beaches are, in a word, stunning. Megano Beach is closest to the main section of the resort, and Ensenachos Beach is a much further distance away, though we found Ensenachos to be our favorite of the two, and spent the majority of our time there. Both beaches have snacks (Megano has an actual small restaurant, while Ensenachos is more a BBQ-style lunch), and each has a full bar. The beaches are both gently sloped (Ensenachos more than Megano), so great for wading / swimming. Lots of shade available at both, though definitely more crowded at Megano (so get there early if you need a palapa). Some great snorkeling can be had around the rockier areas between the two beaches, as well as at the sunken barge on the sandbar off Megano. Saw a huge variety of tropical fish, conch, starfish, corals, stingray, and barracuda ranging from under a foot to a massive 4-5’ specimen one day. The beauty of Cayo Ensenachos is that it tends to be much more sheltered than Cayo Santa Maria’s main beach, so a rough or windy beach day at Cayo Santa Maria resorts can still be a great beach day at Iberostar Ensenachos. Pools seem beautiful, and also have bars / restaurants available, but being beach people, we only visited them twice. Snacks at both the Park/Family & Spa/Adult section were very good. Service was excellent, as always. We only ate at one of the a la cartes during our stays (and it was excellent), since we were always content with the service, selection and quality of food at the buffet. The buffet mixes things up regularly, and there is enough selection & variety to not get bored. Chef stations are also very good, and will custom cook foods to your request. The resort always had a large variety of seafood available. Frequently there were fresh shrimp, lobster, assorted kinds of fish including salmon & tuna, etc. Vegetarian / vegan selections are a bit more limited, but no one should have trouble finding food to meet their tastes. The pastry chefs are to be commended as well, as some of the pastries and desserts were wonderful. Some of the pork selections are absolutely fantastic, definitely the most delicious we’ve ever had, anywhere. And, if you’re a fan of ice creams, their coconut flavour is to die for, and the dark chocolate is a close second. There is also a type of caramel / coffee ice cream that’s delicious. As much as we loved the resort, beaches and food, the real gems of Iberostar Ensenachos are the staff. On our return visit, we were welcomed as returning guests, often even by staff we hadn’t interacted with the previous trip. Everyone we met was pleasant, friendly and professional. Though everyone was great, some in particular stood out for us however, and felt like family after such a short amount of time spent together: Buffet: Armando & Yaima, wonderful, wonderful people. Always welcoming Marianki. The amazing & professional Carlos, always keeping us entertained & happy. The ever pleasant-spirited Daidenys. The remarkable wife & husband duo of Daily & Yuri (watching them work together in a busy buffet is like watching a dance, they’re so coordinated to their guest’s needs). Cleaning/housekeeping: Yudi, our chambermaid did a fantastic job, and always met us with a smile and a friendly chat. Belkys, always pleasant and singing, always made time to welcome us and ask how we were. Bars: My wife and I aren’t big drinkers, but Giselle in the lobby bar was always great. Zaidy at Ensenachos beach was a standout as well, as was Yadima there. Ensenachos Beach: The entertainment team here does an amazing job, Yisel in particular was always fun, and great at getting people active. Yuri met us with a heartwarming smile and greeting every morning, always finding us a good spot to set up loungers, and was wonderful to sit down and chat with during quieter times (not to mention exceptionally patient with our very limited Spanish). Mario, catamaran captain; my wife cannot swim, yet Mario always made her feel very safe & welcome, especially on rougher days if we went out. He always provided excellent guidance and info during our trips with him, and was a pleasure to spend time with. Customer Service: Geysi, the customer service manager… prompt, courteous and extremely professional. All in all, we’ve thoroughly enjoyed our stays at this resort, and cannot wait to return again. It rapidly became a place that feels like a second home to us.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Très beau centre de villégiature !

Ce complexe est très propre. Les chambres sont grandes et disposent d'un réfrigérateur qui est réapprovisionné tous les jours. Les chambres disposent également d'un coffre-fort. Ces deux services sont inclus dans votre forfait tout compris. Chaque chambre dispose également d'un fer et d'une planche à repasser, d'un sèche-cheveux et d'un parapluie. La plage est un peu plus petite, mais elle est bien entretenue et très belle. Le personnel était sympathique et serviable, à l'exception du type [... lire plus] qui travaillait dans la boutique de change. Il ne souriait jamais et n'échangeait jamais d'amabilités ou de petites conversations avec vous. La nourriture, bien qu'abondante, était comme d'habitude plutôt fade. Une particularité agréable : vous pouviez obtenir une bouteille de vin ou de champagne à ramener dans votre chambre tous les soirs lorsque vous quittiez le buffet après avoir dîné, sans frais. Mes deux plaintes sont les suivantes : premièrement, j'ai été à Cuba 5 fois et je n'ai jamais vu autant de moustiques ! Vous pouviez à peine vous asseoir dehors la nuit, ils vous mangeaient tout cru ! Mon deuxième reproche concerne la boutique de souvenirs. Plutôt cher ! Les cigarettes et l'alcool sont beaucoup plus chers que dans n'importe quel autre centre de villégiature où j'ai été. De plus, vous ne pouviez pas compter sur le fait qu'ils soient ouverts pendant les heures affichées. Ils semblaient ouvrir et fermer à leur guise.

Very nice resort! This resort is very clean. Rooms are large with bar fridge which is replenished daily. Room also has a safe. Both services included in your all inclusive package. Each room also has an iron, ironing board, blow dryer & umbrella. The beach was a bit smaller but kept tidy & very beautiful. Staff were all friendly & helpful except for the guy who worked in the money exchange shop. He never smiled or exchanged any type of pleasantries or small talk with you. The food, although plentiful was the usual, rather bland. A nice feature, you could get either a bottle of wine or champagne to take back to your room every evening when you left the buffet after having your dinner, no charge. My two complaints would be one, I have been to Cuba 5 times & I have never seen the mosquitos so bad!!! You could barely sit out at nite, they ate you alive! My second complaint was the gift shop. Rather pricey! Smokes & liquor much higher than any other resort I've been to. Also, you could'nt count on them being opened during their posted hours. They seemed to open & close at their own discretion.

Valentin Perla Blanca: Fantastic Resort

Cet hôtel était absolument incroyable. Ma copine et moi y avons séjourné une semaine en mai et je dois dire que nous avons été époustouflés. Le trajet en bus est de 2 heures depuis l'aéroport, mais honnêtement, ce n'est pas si mal. Le service à l'hôtel était superbe. J'ai reçu un meilleur service à Cuba que dans certains endroits où je vis. La nourriture était très bonne, bien meilleure que dans d'autres centres de villégiature à Cuba. Dans l'ensemble, c'est le meilleur complexe où j'ai séjourné [... lire plus] à Cuba, et j'envisage déjà de réserver pour l'année prochaine. Je le recommanderais sans hésiter à tout le monde, il vaut son prix.

This hotel was absolutely amazing. My girlfriend and I stayed for a week in May, and I must say, we were blown away. The bus ride is 2 hours from the airport, but honestly its not that bad. The service at the resort was superb. Ive received better service in Cuba than I have some places where I live. The food was pretty good, much better than other resorts i've been to in Cuba. In all, this was the best resort i've stayed at in Cuba, and am already considering booking for next year. I would definitely recommend this to anyone, worth the cost.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Incroyable pour la deuxième fois en deux mois !!!!

C'est notre deuxième voyage dans ce complexe en deux mois et nous nous sommes autant amusés que la première fois ! Il y a eu quelques problèmes mineurs, la difficulté d'obtenir des cartes à la carte pour 10 personnes. En tant que clients du Sanctuaire, on a estimé que nous devions avoir la priorité sur les autres clients, car il était plus coûteux d'être dans la section réservée aux adultes, ce qui est ce que nous avons payé pour pouvoir avoir le "premier choix". Je comprends que c'était la f [... lire plus]in de la saison, mais il était décevant d'aller aux buffets et d'avoir moins de choix, même si le centre de villégiature était plus fréquenté que lorsque nous y étions en mars. Nous avons demandé les adresses électroniques de certains membres du personnel et nous voulions les contacter avant notre prochain voyage pour demander le même bâtiment et les mêmes majordomes. Un e-mail a été envoyé à ces adresses car nous voulions demander à être dans le même bâtiment avec les mêmes majordomes et il n'y a pas eu de réponse, lorsque cela a été mentionné à ce personnel, ils ont simplement haussé les épaules, pas un très bon service à la clientèle. Ils devraient s'assurer que s'ils donnent leurs emails, ils les vérifient. Nous avons emmené 8 autres personnes avec nous lors de notre voyage de retour, car nous avions parlé en termes élogieux de ce complexe. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, mais il s'agit là de problèmes importants de service à la clientèle. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Amazing for the 2nd time in 2 months!!!! This is the 2nd trip to this resort in 2 months for us and we had just as much fun as the first time! There were a few minor issues, hard time getting a la cartes for 10 people. As Sanctuary guests it was felt that we should have precedence over the other guests as it was a higher cost to be in the Adult only section, which is what we paid for to be able to have 'first choice'. I realize it was the end of the season but it was disappointing to go to buffets and have less choice even though the resort was busier than when we were there in March. We requested email addresses from some of the staff and we wanted to contact them prior to our next trip to request the same building and butlers. An email was sent to these addresses as we wanted to reach out to ask to be in the same building with the same butlers and there was no response, when this was mentioned to those staff they just shrugged their shoulders, not very good customer service. They should be sure if they're going to give out their emails that they check them. We brought 8 more people with us on our return trip as we spoke so highly of the resort. Overall the trip was good but these are important customer service issues. We would definitely return to this resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un solide 4 étoiles

J'ai tout aimé dans cet hôtel, les chambres sont bien aménagées, la nourriture était très bonne et la plage, wow. Eau turquoise, sable blanc et doux et suffisamment de palapas pour tout le monde. Je n'hésiterais pas à y retourner. J'ai également noté que l'hôtel était adapté aux fauteuils roulants et que tout était assez proche pour les personnes ayant des problèmes de mobilité.

A solid 4 stars Loved everything about this hotel, the rooms are well appointed, the food was very good and the beach, wow. Turquoise blue water, soft white sand and enough palapas for everyone. I would not hesitate to return. I also noted that it was wheelchair friendly and that everything is close enough for people with mobility issues.

Valentin Perla Blanca: Très belle station dans l'ensemble

Ma mère et moi avons passé un très bon moment, avec une cuisine excellente et une plage magnifique. Ils se concentrent beaucoup sur les divertissements en soirée avec une variété chaque soir et j'ai adoré cela. Mais je voudrais parler de quelques détails qui ont besoin d'être améliorés mais qui n'ont en aucun cas gâché notre séjour. Lorsque nous sommes arrivés au complexe, il était clair que c'était l'une des saisons les plus chargées. J'ai été déçue par le manque de propreté et la lenteur du se [... lire plus]rvice aux snack-bars. De plus, même s'il s'agit d'un hôtel plus récent, on peut voir qu'il a déjà besoin de quelques réparations. Des carreaux manquants autour de la piscine aux planches de bois cassées à l'endroit où l'on se rince, il y a des dégâts visibles dans de nombreux endroits. Même dans la chambre d'hôtel, la peinture s'écaille. Il n'est pas bon non plus que les gens laissent des verres ou des assiettes dans les couloirs ou même sur les allées de l'hôtel. Cela devrait être nettoyé immédiatement. L'enregistrement et le départ étaient également désorganisés et l'enregistrement en particulier a pris beaucoup de temps.

Overall beautiful resort My mom and I had a lovely time, with great food, and a beautiful beach. They focus a lot on evening entertainment with a variety every night and I loved it. But I want to talk about some of the details that need improvement but by no means ruined our stay. It was clear when we arrived at the resort it is one of the busiest seasons. I was disappointed at the lack of cleanliness and slow service at the snack bars. Also, even though this is a newer hotel, you can tell it already needs some repairs. From tiles missing around the pool to broken wooden floor boards where you rinse off there is noticeable damage in many areas. Even in the hotel room the paint was peeling. It also doesn't look good when people leave glasses/plates in the hallways or even on the pathways trough-out the resort. That should get cleaned up immediately. Checking in and checking out was also disorganized and checking in especially took a very long time.

Iberostar Selection Ensenachos: Vacances relaxantes

L'hôtel Iberostar Ensenachos à Cuba était bon. J'ai personnellement fait l'expérience d'un autre hôtel à Cayo Coco et j'ai été agréablement surprise de voir à quel point la nourriture était meilleure à l'Iberostar Ensenachos. Il y avait toujours plusieurs options et ils étaient très accommodants si vous aviez besoin de quelque chose de différent ou d'extra. Le terrain est magnifique, tout est bien entretenu. Les deux plages sont magnifiques et il y a beaucoup à voir en termes de faune comme les  [... lire plus]crabes et les poissons. Nous étions dans la section spa du bâtiment 27, donc la marche de notre chambre aux deux plages était plus longue que ce que nous aurions préféré, et la plupart du temps, les chariots qui, je pense, étaient censés nous emmener n'étaient pas disponibles, même si vous essayiez de les chercher dans le hall ou ailleurs. En dehors de la marche, dont nous n'étions personnellement pas fans, ce complexe est formidable et vous fournit la plupart des outils nécessaires à des vacances reposantes.

Relaxing vacation The Iberostar Ensenachos hotel in Cuba was good. I have personally experienced another resort in Cayo Coco and was pleasently surprised at how much better the food was at the Iberostar Ensenachos. They always had multiple options and they were very accomodating if you needed anything different or extra. The grounds are beautiful, everything is well maintained. The two beaches are gorgeous and there is plenty to see there in terms of wildlife such as crabs, and fish. Everything about this resort is great other than the layout and the length but that is definitely unavoidable, we were located in the spa section in building 27 so the walk from our room to the both beaches were longer than we’d prefer and a lot of the time the carts that I think were meant to bring us around were unavailable even if you tried and looked for them at the lobby or anywhere else. Other than the walking which we personally weren’t a fan of, this resort is great and provides you with most of the tools for a relaxing vacation.

Playa Cayo Santa Maria: Excellente station

Nous étions dans le Bungalow 5 qui était très bien. La chambre était spacieuse, confortable et la salle de bain très fonctionnelle avec de l'eau chaude fiable. Le ménage était très efficace. La nourriture était bonne pour les standards cubains et le service était très bon. Le personnel était partout cordial, amical et serviable. Le seul reproche que j'ai fait est la mauvaise qualité du service Internet.

Excellent resort We were in Bungalow 5 which was great. The room was spacious, comfortable and the bathroom very functional with dependable hot water. Housekeeping was very efficient. The food was good by Cuban standards and service was very good. Staff everywhere were cordial, friendly and helpful. Only complaint was poor internet service.

Playa Cayo Santa Maria: Beautiful Resort

Nous avons visité le P.C.S.M. pour la première fois il y a deux ans et demi et nous sommes revenus récemment de notre deuxième visite. Le complexe était encore mieux qu'avant. Avec des terrains magnifiquement entretenus, des chambres propres et confortables et un personnel chaleureux et amical, nous recommandons vivement PCSM !

We first visited P.C.S.M 2 1/2 years ago and recently returned from our second visit. The resort was even better than before. With beautifully maintained grounds, clean & comfortable rooms and warm friendly staff, we highly recommend PCSM!

Valentin Perla Blanca: ok

c'était bien. nous avons passé une semaine à l'hôtel Valentin Perla Blanca et ce fut la plus longue semaine de notre vie à cause des nombreuses piqûres de moustiques qui nous obligeaient à rester à l'intérieur de la chambre d'hôtel la plupart du temps ... ce fut une mauvaise expérience. 1.Besoin de plus de variété au petit déjeuner, buffet pour le déjeuner et le dîner 2.service client 3.le personnel de la réception pourrait améliorer ses connaissances et son service

it was ok . we spent 1 week at the Valentin Perla Blanca and it was the longest 1 weeks of our life because of so many mosquito bite that make us to stay inside the hotel room most of the time ...it was a bad experience. 1.Need more variety on breakfast ,buffet for lunch and dinner 2.customer service 3.the reception staff could improve their knowledge and service

Valentin Perla Blanca: Une plage magnifique !

Très bon séjour dans cet hôtel à l'exception des moustiques. Ils sont brumeux mais malheureusement c'est la saison des pluies maintenant. A part ça, super animation dans le hall, plage incroyable et café espagnol si délicieux ! J'adore le bar de la plage et les gars qui conduisent le chariot. Les serveurs du buffet étaient aussi incroyables. Bonne nourriture et bon choix.

Amazing beach! Great time at this hotel except the mosquitos. They fog but unfortunately it is the rainy season now. Besides that, great lobby entertainment, amazing beach and spainish coffee so yummy! Love the bar at the beach and the guys driving the trolley. Waiters at the buffet were amazing too. Good food and good selection.