Grand Memories Varadero: Magnifique !

C'était la deuxième fois que je séjournais à Cuba et lorsque je suis entrée dans le complexe, j'ai été stupéfaite. Les terrains, les bâtiments et les piscines sont tous magnifiques. Le personnel était sympathique et la nourriture était excellente - nous avons mangé du homard presque tous les soirs au buffet. Les plages sont magnifiques et bien entretenues. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier et je reviendrai sans hésiter. Cependant, en termes de divertissements nocturnes, [... lire plus] il ne se passe pas grand-chose après 22 heures. La plupart des divertissements, en dehors des spectacles, consistaient simplement à s'asseoir dans le hall avec quelques boissons.

Beautiful! This was my second time staying in Cuba and when I first walked into the resort I was in awe. The grounds, buildings, and pools are all beautiful. The staff were friendly and the food was great - we ate lobster almost every night at the buffet. The beaches were beautiful and well maintained. Overall a really nice resort and I would definitely stay here again. However, in terms of night entertainment, there isn't much going on past 10pm. Majority of the entertainment besides the shows was just sitting in the lobby with some drinks.

Grand Memories Varadero: Un grand moment !

Grand Memories est un très beau complexe hôtelier et le personnel est formidable ! La nourriture était incroyable et très variée. Nous avons mangé du homard 4 fois sur les 7 nuits que nous avons passées là-bas. Nous avons fait 2 cartes à la carte pendant notre séjour et notre famille a préféré le buffet. Nous avions deux chambres dans la zone standard qui étaient un peu délabrées mais nous avions l'eau chaude et l'air conditionné. Si vous restez dans la zone standard, c'est très calme et il faut [... lire plus] marcher longtemps jusqu'à la plage ! Les femmes de chambre ont bien nettoyé les chambres, mais nous avons dû leur demander des serviettes propres et des bouteilles d'eau. Les piscines et la plage sont propres et très agréables. Nous avons passé un excellent moment et nous envisagerions certainement un autre voyage dans cette région, mais nous séjournerions sans aucun doute dans la section supérieure !

Great time! Grand Memories is a very nice resort and the staff were awesome! The food was amazing with a lot of variety. We ate lobster 4 out of the 7 nights we were there. We did do 2 a la cartes while we were there and our family actually preferred the buffet. We had two rooms in the standard area that were a bit rundown but we did have running hot water and air conditioning. If you do stay in the standard area it is very quiet and a long walk to the beach! The maids did an okay job cleaning the rooms but we did find ourselves hounding them for clean towels and bottled water. The pools and beach are clean and very nice. We had an awesome time and would definitely consider another trip there but would definitely stay in the superior section!

Resonance Blu Varadero: Mieux que prévu

Ce complexe est assez grand, il faut donc se préparer à marcher un peu. La plage est magnifique et il y a beaucoup de chaises et de palapas disponibles. Le personnel est plutôt bon sauf quelques uns qui semblent malheureux et sûrement. La nourriture est correcte pour Cuba. Elle n'est pas gastronomique mais vous ne mourrez pas de faim. D'une manière générale, je recommanderais ce complexe pour des vacances à petit budget.

Better than expected This resort is pretty large so be prepared to walk quite a bit. The beach is beautiful and there are lots of chairs and palapas available. The staff are pretty good except a few seem unhappy and surely. The food is OK for Cuba. Not gourmet but you won't starve. Generally I would recommend this resort for a budget friendly vacation.

Grand Memories Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe hôtelier s'étendait sur une grande partie du territoire, ce qui impliquait de nombreuses promenades. La plage était magnifique. Les piscines sont très agréables et la nourriture est très bonne pour Cuba. Les lits des chambres sont très confortables. C'était vraiment relaxant dans l'ensemble

Amazing Resort The resort had a lot of land, so there was a lot of walking. Beach was amazing. Pools were very nice, and food was very good for Cuba. The beds in the rooms are very comfy. Was really relaxing overall

Memories Flamenco Beach Resort: Grand centre de villégiature

Ils ont fait un travail remarquable avec la plage et vous pouvez maintenant marcher pendant des kilomètres. Les chaises de plage peuvent être difficiles à trouver à l'ombre, mais ils construisent de nouvelles palapas. La plongée en apnée est bonne et les gars du catamaran vous emmèneront sur le récif si vous le souhaitez pour 10 CUC PP pour une meilleure plongée en apnée. La chambre était bien, dans le bâtiment 7, le personnel d'entretien était formidable, et tout le personnel de ce complexe es [... lire plus]t merveilleux et serviable. La nourriture dans ce complexe est excellente, surtout pour les standards de Cuba, et le snack bar ouvert 24 heures sur 24 fait des pizzas incroyables ! Mais il faut s'y prendre tôt car elles partent vite ! Les cappuccinos sont également excellents ! C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe et il ne cesse de s'améliorer !

Great resort They have done an amazing job with the beach and you can now walk for miles. Beach chairs can be hard to come by in the shade but they are building new palapas. Snorkeling is good and the Catamaran guys will take you out to the reef if you wish for 10 CUC PP for even better snorkeling. Room was good stayed in building 7, great housekeeping staff, all staff at this resort are wonderful and helpful. The food at this resort is excellent especially for Cuba standards, and the 24 hr snack bar does amazing pizza's! But get there early as they are gone fast!. Wonderful cappuccinos as well! This is the 2nd time we have stayed at this resort and it just keeps getting better!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Très bon service mais l'hôtel a besoin de quelques rénovations.

Nous avons séjourné dans la section Sanctuary du Gran Memories. Je ne séjournerais JAMAIS dans l'hôtel principal Gran Memories mais la partie Sanctuary était correcte. Notre chambre était miteuse (meubles défraîchis, douche qui fuit, évier qui fuit, climatiseur qui fuit, bois qui tombe du bas du lit) mais le terrain est bien entretenu, le personnel est très gentil et amical et la plage est fantastique. Les restaurants de la section Sanctuary sont assez bons, mais j'éviterais le grand buffet Gran [... lire plus] Memories (nous ne sommes pas difficiles, mais même nous avons été déçus par ce buffet peu soigné.) Le Sanctuary est très calme et paisible.

Great service but the hotel needs some renovations. We stayed in the Sanctuary section of the Gran Memories. I would NEVER stay at the main Gran Memories hotel but the Sanctuary part was ok. Our room was shabby (peeling, shabby furniture, leaking shower, leaking sink, leaking air conditioner, wood falling out of the bottom of the bed) but the grounds are well-kept, the staff is very nice and friendly and the beach is fantastic. The restaurants in the Sanctuary section are pretty good but I would STAY AWAY from the Gran Memories big buffet. (We're not picky eaters but even we were turned off by that sloppy buffet.) The Sanctuary is very quiet and peaceful.

Memories Flamenco Beach Resort: Mémoires Flamenco, Cayo Coco

Le premier jour, nous avons été fascinés par la beauté de la plage. Une grande amélioration par rapport aux années précédentes. Le personnel et les animations étaient excellents. La nourriture était bonne, mais meilleure que les années précédentes. Les chambres ont besoin de beaucoup d'améliorations. Mon frère et sa femme ont voyagé avec nous et ont malheureusement été piqués par des punaises de lit. Le médecin a dit qu'il s'agissait de moustiques, mais sur les cinq couples qui voyageaient ensem [... lire plus]ble, ils étaient les seuls. Pas une seule piqûre pour les autres. Nous n'avons même pas vu de moustiques autour de nous. Notre lampe a grillé dans la salle de bain. Je l'ai signalé à 9 heures ce matin-là, elle n'a été réparée qu'à 19 heures ce soir-là, et ce n'est que parce que je leur ai rappelé à 17 heures et à 18 h 30 que je suis descendue et que j'ai exigé que l'on s'en occupe, maintenant. Toutes mes excuses, mais cela a vraiment mis un frein à nos vacances. Le directeur m'a rencontré personnellement et s'est excusé. Il m'a dit qu'ils étaient complets depuis des mois et qu'ils n'avaient pas eu l'occasion de travailler sur les réparations. Au mois de mai, leur période creuse, il prévoit de remettre les choses à niveau. J'espère bien que c'est le cas. C'était notre troisième visite et nous serions ravis d'y retourner, mais seulement si les choses s'améliorent. L'idée des punaises de lit me fait froid dans le dos. J'espère qu'ils s'en occuperont rapidement.

Memories Flamenco, Cayo Coco Our first day there we were Mesmerized by the beautiful beach. Great improvement from previous years. The staff and entertainment was great. Food was good, but better in previous years. The rooms need many improvements. My brother and his wife travelled with us and unfortunately they got bitten by bedbugs. The doctor said mosquitoes, however, from the five couples traveling together, they were the only ones. Not one bite on the rest us. We didn't even see mosquitoes around us. Our light burnt out in our bathroom. I reported it at 9am that morning, was not fixed until 7pm that night, and only because I reminded them at 5pm and at 6:30is I marched down and demanded attention , now. Apologies all,over the place, but it really put a damper on our holiday. The manager personally met up with me and apologized, said they have been booked solid for months and have not had a chance to work on repairs. Come May, their slow period, his plan is bring things up to par. I certainly hope so. This was our third visit, and we would love to go back, but only when and if things improve. The idea of bedbugs creeps me out. Hope they deal with it, quick.

Memories Caribe Beach Resort: Superbe station, belle plage, excellents divertissements

Ce centre de villégiature était très bien géré, avec une disponibilité quasi permanente de divertissements et une belle plage. La nourriture était également bonne pour Cuba. Il vaut la peine d'obtenir le Diamond Club et une chambre avec balcon au deuxième étage. Le complexe était très fréquenté et a manqué de certaines choses à plusieurs reprises (serviettes de plage, bière, raquettes de tennis, chaises de plage) et je suggérerais donc que la meilleure expérience soit celle des périodes creuses. [... lire plus] Le seul inconvénient est la présence d'autres vacanciers (des jeunes en rupture de ban), mais l'hôtel est très accueillant et les installations sont magnifiques, si vous avez un club de diamants. Les restaurants à la carte étaient généralement corrects, le seul qui valait la peine étant le restaurant cubain. En revanche, les plats préparés au buffet étaient excellents.

Great resort, Beautiful beach, excellent entertainment This resort was very well run, with near constant availability of entertainment and a beautiful beach. The food was also good for Cuba. Worthwhile to get Diamond Club, and a second floor balcony room. The resort was busy, and ran out of a few things several times (beach towels, beer, tennis rackets, beach chairs) and so I would suggest that the best experience would be in off-peak times. The only downside was the other vacationers (raucous thunder mug carrying spring breakers), however the resort was very accommodating and the amenities beautiful, if you have diamond club. The a la carte restaurants were generally only OK, the only one worthwhile being the Cuban restaurant. However, the made-to-order stations at the buffet were excellent.

Memories Flamenco Beach Resort: Merveilleux centre de villégiature

Le complexe était propre, le restaurant buffet avait une grande variété de plats et les spectacles organisés tous les soirs étaient géniaux. Le personnel, en particulier la serveuse, le serveur et le barman du bar de la piscine, était incroyable, ils ont pris soin de nous tout le temps. Je dois dire qu'Orlando (barman de la piscine) était absolument le meilleur ! Je recommande ce complexe et j'y retournerai.

Wonderful resort The resort was clean, the buffet restaurant had a variety of food and the shows that were put on every night were great. The staff, especially waitress, waiter and the bartender at the pool bar were amazing, they took care of us all the time. I have to say Orlando(pool bartender) was absolutely the best!! I would recommend this resort and would also go back there.

Sol Turquesa Beach: Station balnéaire décevante

Memories Holguin à Yuraguanal Beach : le resort est correct mais vieux et pas un 4*. Nous y sommes allés à la mi-janvier Nous avons changé de chambre car j'avais demandé une chambre au niveau supérieur et je ne l'ai pas obtenue, mais c'était désagréable et nous avons dû insister, nous avons donc passé notre première journée à attendre :-( Le service client est assez mauvais. La chambre n'était pas terrible et les femmes de ménage ont fait le minimum pour nous accommoder. Les draps n'étaient  [... lire plus]pas assez grands pour le lit ! Les draps n'étaient pas assez grands pour le lit !!! J'ai demandé plusieurs fois qu'ils règlent le problème. A la fin, j'ai abandonné, ce n'est pas agréable de devoir dormir directement sur ce matelas fatigué. Si vous voulez avoir une bouteille d'eau dans votre chambre : vous devez vous adresser au service client. Douche : pas d'eau chaude pendant toute la semaine Cet hôtel est situé dans la forêt donc attendez vous à de vilaines bestioles dans votre chambre (pas de cucarachas, pas de punaises de lit) même si nous avons demandé une fumigation dans la salle de bain. En général, les employés de cet hôtel font le minimum. Nous avons l'habitude de donner des pourboires, mais pas ici. Exception : les gens du buffet/restaurant près de la plage sont sympas. Nous avons eu un délicieux dîner de homard. La plage est bien Un groupe de musique était vraiment bon, désolé de ne pas pouvoir le nommer. Nous avions l'habitude d'aller au Sol Luna Rio y Mares, un 3*, et nous l'avons vraiment préféré : les gens, l'atmosphère, la nourriture et le terrain étaient bien plus agréables.

Disappointing resort Memories Holguin in Yuraguanal Beach: the resort is ok but quiet old not a 4*. Went there mid-January We changed room since I asked for a top level room and did not get it, but it was unpleasant and we had to insist so we spent our first day waiting around :-( Customer service is pretty bad. Room was not so great and cleaning ladies did minimum to accomodate us.The sheet were not large enough for the bed!!! Asked few times for them to fix the problem. At the end I gave up, not pleasant to have to sleep directly onto these tired mattress. If you want to have some bottle of water in your room : you have to go to customer service. Shower :no hot water for the whole week This hotel is on the forest so expect some ugly bugs in your room (no cucarachas, no bed bugs) even though we asked for fumigacion in the bathroom. In general employee in this hotel do the minimum.We use to tip but not here. Exception: people from buffet/restaurant close by the beach are fun. We had a lovely lobster supper. Beach is fine One group of music was really good sorry I can't named them. We use to go to Sol Luna Rio y Mares a 3* and we really preferred it : much nicer people, atmosphere, food, and grounds.

Sol Turquesa Beach: A BESOIN D'UNE MISE À JOUR

Inconvénients : Nous avons trouvé que ce complexe avait besoin d'être modernisé, il semble fatigué. Nous étions dans la chambre 126 près du hall. La pression de l'eau de la salle de bain était parfois absente ainsi que l'eau chaude. Les lits étaient horriblement durs. Il y avait beaucoup d'odeurs d'égouts dans différents endroits de l'hôtel. La nourriture était médiocre. Beaucoup de plats identiques au buffet. Les objets cassés ne sont pas réparés. Présence de chats dans tout le complexe, e [... lire plus]n particulier dans les restaurants. Nous ne considérerions pas cet hôtel comme un hôtel 4+ étoiles, mais plutôt comme un hôtel 3,5 étoiles Les points positifs : Le temps était fantastique, le personnel était extrêmement amical et nous nous sentions en sécurité ici (la porte du patio ne fermait pas à clé et j'ai laissé le coffre-fort ouvert pendant deux jours... pas de problème). Les piscines étaient très propres ainsi que les salles de bains (sauf l'odeur). Les animations nocturnes étaient très bonnes. Très bon café. Bon choix d'excursions en dehors de l'hôtel.

NEEDS UPDATING Downside: We found this resort is in need of a lot of upgrading, it seems tired. We were in room 126 near the lobby. The bathroom water pressure was sometimes absent as well as hot water. The beds were horribly hard. There was a lot of sewer smell in different areas of resort. Food was mediocre. A lot of the same foods at Buffet. Broken items are not fixed. Cat's present throughout resort especially at restaurants. We would not consider this a 4+ star resort more like a 3.5 Upside: The weather was fantastic, Staff were extremely friendly and we felt completely safe here(the patio door did not lock and i left the safe open for two days...no problem). Pools were very clean as well as the bathrooms all over(except the smell). The nightly entertainment was very good. Great coffee. Good selection of off resort tours.

Memories Flamenco Beach Resort: Encore une belle visite à Memories

Notre deuxième voyage à Memories avec les enfants - encore d'excellentes vacances. Le personnel est merveilleux, surtout celui qui s'occupe des enfants. La plage a été grandement améliorée. Nous avons exploré d'autres centres de villégiature. Environnement très sûr. Les restaurants à la carte étaient vraiment bons

Another great visit to Memories Our second trip to Memories with the kids - another great vacation. Staff is wonderful, especially the kids staff. The beach has been improved greatly. Explored other resorts. Very safe environment. A la carte restaurants were really good

Memories Paraiso: Memories Resort - De superbes vacances

Qui : Coordinateur de mariage - fantastique. Elle a été en mesure de nous fournir ce qui était inclus dans le surclassement pour la lune de miel. Il y a eu un problème de communication pour que les choses se fassent comme prévu initialement, elle a rapidement résolu le problème en reprogrammant les événements qui avaient été mal communiqués et a ajouté un supplément à la carte en guise d'excuses. Personnel du hall d'entrée - généralement peu intéressé, pas très amical Salle de télépho [... lire plus]ne - nous avons presque eu l'impression d'être un fardeau Personnel du bar (hall et piscine) - très accommodant, amical - il nous a même aidés à prendre une leçon d'espagnol Personnel du buffet/de la carte - le personnel de service était très attentif Femme de chambre - notre chambre était propre et nous n'avons pratiquement pas vu notre femme de chambre. Ses horaires variaient - parfois notre chambre n'était pas nettoyée avant l'après-midi et un jour elle essayait d'arriver vers 8 heures du matin. Une fois, à notre retour, les oreillers n'étaient pas sur le lit et les taies d'oreiller étaient sur le banc - il semble qu'elle ait été appelée et qu'elle ne soit jamais revenue pour finir de faire le lit. Réapprovisionnement du réfrigérateur pour la chambre - il y a eu deux jours où nous n'avons pas eu d'eau livrée dans la chambre Quoi : Salles de bains - dans les zones publiques, très sombres - A la piscine, les hommes étaient fermés à clé et les femmes étaient sales Hall d'entrée - besoin d'une horloge Ils fermaient pendant 30 minutes l'après-midi et vous ne pouviez pas prévoir de ne pas être là parce que l'heure du déjeuner n'était pas affichée Programme des événements - il se trouvait sur le bureau du service clientèle dans un support en acrylique - d'un côté, il était écrit "Service clientèle", de l'autre, il y avait le programme et il faisait face au représentant du service clientèle. Nous n'avons pas réalisé qu'il y avait tant d'événements avant notre quatrième jour sur place. Il aurait été utile qu'il soit distribué avec la clé de la chambre et le plan Divertissement nocturne - l'horaire indiquait qu'il commençait à 21:30 mais il semblait commencer vers 21:00. Les animations étaient agréables. Nourriture - bonne variété, fraîche. Cabine de services de plage (kayaks, pédalos, etc.) - le panneau indiquait qu'elle ouvrait à 9h30, mais elle ne semblait pas ouvrir avant 10h. Nous avons pris un kayak et on nous a dit que tous les gilets de sauvetage étaient cassés - les attaches avaient disparu et nous devions attacher le devant ensemble - si j'avais emmené un enfant avec moi, je n'aurais pas pris la peine de le faire.

Memories Resort - Great Vacation Who: Wedding Coordinator – fantastic. Was able to provide us with what was included in the honeymoon upgrade. There was a problem in communication in getting these things done as initially planned, she was quick to resolve the problem by rescheduling events that were miscommunicated and added an extra a la carte as an apology. Lobby Staff – generally uninterested, not overly friendly Telephone Room – almost felt as though we were a burden Bar staff (lobby and pool) – very accommodating, friendly – even helped with Spanish lesson Buffet staff/A la Carte staff – wait staff was very attentive Maid – our room was kept clean and we hardly saw our maid. Her hours varied – sometimes our room wasn’t cleaned until the afternoon and one day she was trying to get in around 8am. One one occasion, we came back, the pillows weren’t on the bed and the pillow cases were on the bench – it seems she may have been called away but never came back to finish making the bed. Fridge replenishment for the room – there were two days that we didn’t get water delivered to the room What: Bathrooms – in public areas very dark - At the pool; mens was locked and ladies was filthy Lobby – needed a clock Cash exchange – hours were posted but lunch wasn’t posted – they closed for 30 minutes in the afternoon and you couldn’t plan not to be there because the lunch time wasn’t posted Schedule of events – this was on the customer service desk in an acrylic holder – one side said “Customer Service”, the other had the schedule and was facing the Customer Service Rep. We didn’t realize there were so any events until our fourth day there. It would have been helpful if they handed this out with room key and map Nightly Entertainment – the schedule indicated this started at 21:30 but seemed to start around 21:00. Entertainment was enjoyable. Food – good variety, fresh. Beach Services hut (kayaks, paddle boats, etc.) – the sign indicated it opened at 9:30 but didn’t seem to open until after 10am. We took out a kayak and we were told all the life jackets were broken – the clips were gone and we had to tie the front together – if I were taking a child with me, I wouldn’t have bothered.

Memories Paraiso: Memories Paraiso n'est pas pour tout le monde

Je commencerai par dire que je suis une grande fan des croisières, mais mon mari a pensé que nous devrions peut-être essayer quelque chose de différent. Cependant, j'étais ouverte à l'idée d'un centre de villégiature et je savais très bien que la nourriture de ce centre ne serait pas comparable à celle d'une croisière. Voici donc, de mon point de vue, le bon, le mauvais et le laid du Memories Paraiso. Personne ne peut nier la beauté de la plage de Cayo Santa Maria (CSM), et les terrains de Mem [... lire plus]ories Paraiso sont bien entretenus par des jardiniers qui travaillent fort tous les jours. L'un de nos endroits préférés pour se détendre était un patio situé à côté du bar du hall d'entrée, entouré de flore et offrant une ombre bien nécessaire. Notre femme de chambre, Yaimaria, a fait un excellent travail et était attentive à nos besoins. Les grooms sont des gens formidables qui sont toujours heureux de servir, tout comme le personnel de service du hall et du patio. Les structures physiques du Memories Paraiso ont besoin de quelqu'un pour les réparer avant qu'elles ne tombent en ruine. C'est notamment le cas de l'une des promenades menant à la plage, qui n'est plus qu'à un an de devenir branlante. La promenade la plus proche de Grand Memories, qui passe également devant la pergola de mariage, est en bien meilleur état. Pour votre propre sécurité, je vous recommande de l'emprunter. Le personnel chargé de l'enregistrement et les services aux clients étaient franchement incompétents, tout comme certains employés des bars et des buffets. Il m'a semblé que certaines de ces personnes n'avaient pas les compétences linguistiques nécessaires pour traiter avec une clientèle majoritairement anglophone. Cependant, au lieu de dire qu'ils ne comprenaient pas (même si cela se voyait sur leur visage), ils ont simplement dit non, même si cela ne correspondait pas à la question. (Par exemple, "x" est-il à gauche ou à droite ?) Lorsque nous sommes arrivés et que nous sommes descendus du bus, nous nous sommes retrouvés à la fin de la file d'attente pour l'enregistrement. Lorsque nous avons finalement été enregistrés, il était 15h50, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas avoir nos cartes de chambre et que nous devions revenir à 16h. Cela n'a aucun sens. Ce n'est ni respectueux pour nous (c'est-à-dire qu'on ne peut pas nous confier la carte pendant 10 minutes supplémentaires), ni compétent pour le personnel d'enregistrement qui a fait refaire la queue à tout le bus 10 minutes plus tard. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle était assez agréable, bien que nous ayons été visités par des cafards à plusieurs reprises. Nous avons appelé trois fois le service clientèle pour obtenir de l'aide, et à chaque fois ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un, mais personne n'est jamais arrivé. La première fois, c'était pour avoir plus de papier toilette à 4 heures du matin (beaucoup de gens à qui nous avons parlé avaient la diarrhée), la deuxième fois parce que nous avions besoin de nouvelles piles pour la télécommande de notre télévision, et la troisième fois pour qu'un groom nous aide à porter nos bagages. Nous avons dû nous procurer le papier toilette auprès de la femme de ménage lorsqu'elle est arrivée plus tard dans la matinée, nous nous sommes passés de la télécommande, et nous avons fini par nous débrouiller avec les bagages (mon mari est atteint de la maladie de Parkinson et nous voyagions avec notre petit-enfant, ce qui est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît). Le pire moment de notre séjour a été le buffet, que notre petit-fils a commencé à nous supplier de ne pas fréquenter le cinquième jour. La fadeur n'est pas un problème, je peux l'accepter. Mais voir l'instinct de survie remonter à la surface chez les invités parce qu'il n'y avait jamais assez de la nourriture que les gens voulaient vraiment, c'est tout simplement moche. D'où nous étions assis un matin, j'ai vu le pain pour le grille-pain s'épuiser et ne pas être réapprovisionné. Lorsqu'il n'y en avait plus, les gens essayaient de couper les pains pour les adapter au grille-pain, puis ils essayaient de couper les brioches pour les adapter au grille-pain, jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus non plus. Finalement, un client a demandé à un type avec une cravate (peut-être un superviseur ?) qui se tenait à côté du grille-pain pendant tout ce temps où se trouvait le pain. Il a alors fait remplir le pain et c'était comme une frénésie alimentaire ! Et ça, c'est du pain... dans un hôtel 4 étoiles ! Scènes similaires avec les frites et les crêpes. La nourriture n'est pas chère, il n'y a pas d'excuse pour ne pas en fournir suffisamment. Enfin, on nous a volé des objets sur notre balcon (chaussures de piscine, chapeau et briquet) et notre chambre n'était pas au rez-de-chaussée mais au premier étage. Lorsque mon mari s'est adressé à un employé du service clientèle, il s'est fait dire grossièrement qu'il était stupide de laisser des objets sur le balcon. Je suppose qu'il y a des crimes dans les stations balnéaires. En gardant à l'esprit qu'un 4 étoiles signifie généralement quelque chose de l'ordre d'une propriété Westin ou Marriott, je n'ai pas vu le même calibre ici. Si je pouvais lui donner 2,5 étoiles, ce serait à peu près correct, ce qui, au Canada, correspond souvent à un motel. En résumé, si vous voulez aller au CSM et jouer sur la plage toute la journée, tous les jours, c'est l'endroit idéal. Si vous voulez faire quelque chose à l'ombre ou à l'intérieur et/ou vous faire dorloter un peu est ce que vous recherchez, alors continuez à chercher. Nous pensons retourner en croisière à l'avenir !

Memories Paraiso is not for everyone I will preface this review by stating that I am a big fan of cruising, but hubby thought maybe we should try something different. However, I was open to the idea of a resort, and knew full well that resort food would not be comparable to cruising food. So from my POV, here is the good, the bad and the ugly of Memories Paraiso. No one can deny the beauty of the beach in Cayo Santa Maria (CSM), and the grounds of Memories Paraiso are well taken care of with gardeners hard at work every day. A personal favourite spot to relax in was a patio off of the lobby bar that is surrounded in flora, and provides some much needed shade. Our maid, Yaimaria, did an excellent job, and was attentive to our needs. The bellhops are a great bunch of guys who are always happy to serve, as are the lobby/patio wait staff. The physical structures at Memories Paraiso are in need of someone handy before they fall into full disrepair. This is especially true of one of the boardwalks to the beach which is about a year away from becoming rickety. The boardwalk closest to Grand Memories, which also goes past the wedding pergola, is in much, much better shape. For your own safety, I would recommend folks use that one. The check in staff and guest services were frankly incompetent, as were some bar staff and buffet wait staff. It appeared to me that for some of these folks the language skills were not what they should be for dealing with a mostly English speaking clientele. However, instead of saying that they did not understand (although I could see it on their faces) they just said no, even if it did not fit the question. (Eg. is "x" to the left or the right?) When we arrived and got off the bus, we ended up at the end of the line to check in. When we were finally checked in, it was 3:50 pm, but told that we could not have our room cards, come back at 4:00pm. That does not make sense at all. It is neither respectful to us (i.e. we cannot be trusted with the card for an extra 10 minutes), and it is not proficient for the check in staff who then had the whole bus line up again 10 minutes later. When we did get to our room it was nice enough, although we were visited by cockroaches a couple of times. Three times we called guest services for assistance, each time they said that they would send someone, but no one ever arrived. First time was for more toilet paper at 4:00 am (many people that we spoke to had diarrhea), second time because we needed new batteries for our tv remote, and third time for a bellhop to help with our luggage. The toilet paper we had to get from the maid when she arrived later that morning, we went without the remote, and eventually made our own way with the luggage (my hubby has MD and we were travelling with our grandchild, so a bit more complicated than it sounds). The worst part of our time there was indeed the buffet, which our grandchild started pleading with us not to go to on the fifth day. Bland is okay, I can do bland. But to see survival instincts come to the surface in the guests because there was never enough of the food that folks really wanted, well that's just ugly. From where we sat one morning, I watched as the bread for the toaster was depleted and not refilled. When it was gone people tried to cut loaves to fit the toaster, when that was gone, they tried to cut buns to fit the toaster, until that was gone too. Finally a guest asked a guy with a tie (maybe a supervisor?) who was standing beside the toaster the whole time where the bread was. He then had the bread refilled and it was like a feeding frenzy! And this is bread...at a 4 star hotel! Similar scenes with fries and pancakes. Cheap food, no excuse for not providing enough. Finally, we had items stolen off of our balcony (pool shoes, a hat and lighter) and our room was not ground level but first floor. When my hubby spoke to a guest services clerk he was rudely told that he should be so stupid to leave items on the balcony. Guess there is crime on resorts. Keeping in mind that a 4 star usually means something along the line of a Westin or Marriott property, I did not see the same calibre here. If I could give it 2.5 stars that would be about right, which in Canada is often a motel. All in all, if you want to go CSM and play on the beach all day, every day, then this is a great spot. If you would like to do something in the shade or inside and/or being pampered a wee bit is what you are looking for, then keep looking. Think we will go back to cruising in the future!

Memories Paraiso: Des souvenirs pour toujours

Nous tenons tout d'abord à remercier notre agent de voyage Jennifer Collard pour avoir répondu à nos attentes pour la deuxième année consécutive, excellent travail et rendez-vous dans quelques mois ! Notre voyage au Memories Paraiso Santa Maria a été tout simplement incroyable, de Yasmani notre représentant du Diamond Club à Yosleidy notre femme de chambre pendant notre séjour de 11 jours, des personnes tout à fait merveilleuses. Nous avons séjourné dans la chambre 3361 et avons eu une vue t [... lire plus]rès agréable et paisible sur l'océan et la végétation. Notre bungalow était bien situé, près du théâtre, du grill extérieur et de la piscine. À quelques centaines de mètres du marché, du hall principal, du buffet, des restaurants à la carte, des bars et de la deuxième piscine. Nous avons passé de bons moments avec Raquel, la barmaid, et les autres barmen des bars de la piscine. L'un des événements les plus spectaculaires étant les plages d'un turquoise absolument stupéfiant avec le sable le plus poudreux jamais vu, le personnel de la plage était vraiment incroyable, il cherche à faire plaisir.

Memories Forever We would firstly like to thank our travel agent Jennifer Collard for fulfilling our expectations for a second year in a row, great job and see you in a few months ! Our trip to Memories Paraiso Santa Maria was just amazing, from Yasmani our Diamond Club rep to Yosleidy our maid during our 11 day stay, quite wonderful people. We stayed in room 3361 and had a very nice and peaceful view of the ocean and vegetation. Our bungalow was nicely situated close to the theatre, outside grill and pool. Few hundred meters to the market area, main lobby, Buffet, a la carte restaurants Bars, and the second pool area. We had a great time with Raquel the barmaid and other bartenders at the pool bars. One of the most spectacular events being the beaches absolutely stunningly turquoise with the most powdery sand ever, the beach staff were truly amazing they aim to please.

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe station balnéaire

Le personnel était formidable, les plages magnifiques, les bâtiments ont besoin d'être entretenus mais pas assez pour que je ne veuille pas y retourner... j'aimerais juste qu'il n'y ait pas de groupes d'étudiants... ce n'est pas vraiment l'endroit pour cela avec de jeunes enfants autour.

Awesome resort The staff was great the beaches magnificent the buildings need some maintaince but not enough to make me not want to go back...just wish they didn't have student groups..not really the place for that with young children around.

Sol Turquesa Beach: Station agréable mais trop grande

Beau Resort mais trop grand. Ma femme et moi sommes partis pour Holquin à Cuba le 14 février 2017. Sunwing, par rapport aux années précédentes, cette année semble avoir leur acte ensemble et sont à l'heure. L'enregistrement à Ottawa ainsi que l'émigration à Cuba ont été rapides et efficaces. Le représentant de Sunwing était présent et nous a guidés jusqu'à notre bus. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h30. Nous avions acheté les privilèges du Diamond Club et avons été accueillis par le représent [... lire plus]ant et escortés jusqu'au salon du Diamond Club, où des rafraîchissements nous attendaient. Après une brève présentation, nous avons été conduits à notre chambre, qui était prête à notre arrivée. Notre chambre était spacieuse et propre, tout était en ordre de marche et le réfrigérateur était rempli d'eau, de bière et de boissons non alcoolisées, ainsi que d'alcool dans un distributeur. Tout a été fait de manière efficace et professionnelle. L'hôtel comptait 1 000 clients, dont de nombreux enfants, beaucoup trop à notre goût. Les membres du Diamond Club disposaient d'un espace spacieux sur la plage, avec des chaises confortables, un bar privé et un service de serveur. La plage est de sable blanc et l'eau était relativement chaude pour l'époque de l'année. Le terrain est bien entretenu avec de nombreuses fleurs. Nous avions le choix entre 5 restaurants à la carte. Ma femme ayant des allergies, nous avons principalement mangé au restaurant buffet. La nourriture était très bonne, mais peu importe ce que vous vouliez, il y avait toujours des files d'attente. Le Diamond Club avait une zone réservée aux membres dans la salle à manger. Cette zone était un peu moins bien aménagée. Les serveurs et le personnel d'assistance sont toujours aimables, serviables et joyeux. C'est, à mon avis, le plus grand atout d'un voyage à Cuba, outre le soleil. Les divertissements en soirée étaient irréguliers. Certains soirs, ils étaient excellents, d'autres fois, à l'exception du spectacle, ils étaient inexistants. Les spectacles étaient professionnels et bien exécutés. La dame qui jouait au piano bar plaisait beaucoup et nous pouvions même danser sur sa musique. Les mauvais côtés de cet hôtel, c'est qu'il y a trop de monde, trop d'enfants et que, où que vous alliez, vous devez monter des escaliers, et beaucoup d'escaliers. Ce n'est certainement pas un lieu de villégiature pour les personnes âgées ou les personnes qui ont des difficultés à se déplacer. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 6 jours, mais nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et cela arrive parfois. En conclusion, nous avons passé de bonnes vacances avec un temps magnifique, une bonne nourriture et des gens sympathiques. L'achat des privilèges du Diamond club valait bien l'argent, ne serait-ce que pour l'espace supplémentaire à la plage. Comme je l'ai déjà dit, nous avons passé un bon moment, mais nous ne retournerons plus jamais dans ce complexe. Heinz et Edith Ottawa

Nice resort but toobig Nice Resort but too big. My wife and I left for Holquin in Cuba on 14 Feb 2017. Sunwing, as compared to previous years, this year seems to have their act together and are on time. Check in at Ottawa as well as emigration in Cuba was fast and efficient. The rep from Sunwing was present and guided us to our bus. We arrived at the hotel at 12.30 HRS, We had purchased Diamond club privileges and were greeted by the rep and escorted to the Diamond club lounge, were refreshment were waiting for us. After a brief introduction we were driven to our room, which was ready on arrival. Our room was spacious and clean, everything in working order and the fridge was filled with water, beer and soft drinks as well as alcohol in a dispenser cabinet. Everything was done efficiently and professional. The hotel had 1000 guests with many children, way too many for our liking. Diamond club members had a spacious area assigned for club members at the beach, with comfortable chairs, a private bar and waiter service. The beach is white sand and the water was relatively warm for the time of the year. The grounds are well maintained with many flowers. We had a choice of 5 a la card restaurants. My wife has allergies so we mainly ate at the buffet restaurant. The food was very good, however no matter what you needed their were always line ups. Diamond club had an area assigned for members only in the dining hall. The area was a little less grouted. The waiters and support personal are always friendly, helpful and cheerful. This, in my opinion, is the greatest asset when travelling to Cuba besides the sunshine. Entertainment in the evening was spotty. Some evenings the entertainment was excellent other times except for the show was none existent. The shows were professional and well performed. The lady who played at the piano bar was areal crowed pleaser and we could even dance to her music. The bad things at this hotel, there are too many people, too many children and no matter were you went you had to climb stairs, and many of them. This definitely is not a resort for older people or people who have difficulties getting around. We had no hot water for 6 days, but we have traveled to Cuba many times and that happens sometimes there. In conclusion we had a nice vacation with beautiful weather, good food and nice people. To purchase the Diamond club privileges were well worth the money, if for nothing else as the extra space at the beach. As I said before we had a good time, but will never return to this resort again. Heinz and Edith Ottawa

Memories Paraiso: Un lieu de villégiature extraordinaire et des gens courtois

Dans l'ensemble, le complexe était bien. Parfait pour les familles. Ce complexe convient à tous les groupes d'âge. Il y a tellement d'activités à faire. Les enfants s'amusent beaucoup. Bonne nourriture. Bon service à la clientèle, en particulier merci à M. Andy. Plage - Géniale, eau cristalline et sable blanc. Piscine - merveilleuse - propre. Tous les bars sont bons, en particulier le Lobby bar et le Pool bar. Dans l'ensemble, cela vaut la peine d'y aller.

Amazing Resort and Courteous people Overall the resort was good. Perfect for families. This resort is suitable for each age group. So many activities to do. Kids enjoy a lot. Good food. Good guest services especially thankful to Mr. Andy. Beach - Awesome, crystal clear water with white sand. Pool - wonderful - Clean. All bars are good especially Lobby bar and Pool bar. Overall - worth going.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: WOW...... vous devez aller à cet endroit !!!!

Cet hôtel réservé aux adultes est un véritable bijou. Il dispose de tout ce qu'il faut pour vous... concierge, restaurant, bar, bar de la piscine, piscine, section de la plage. Le personnel est formidable et prêt à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites une excursion à La Havane (2 heures de taxi) avec "I love Cuba Photo tours" sur Tripadvisor. Vous serez très heureux.

WOW...... you must go to this place!!!! Adults only is truly a gem. Has it's own everything just for you... concierge, restaurant, bar, pool bar, pool, beach section. Amazing staff their to help 24/7. Do take an excursion into Havana (2hr taxi drive) with "I love Cuba Photo tours" search tripadvisor. You will be very happy.

Resonance Blu Varadero: Énorme centre de villégiature !

Nous venons de rentrer de Memories Varadero : nous avons demandé une chambre avec balcon et centrale par rapport aux restaurants et aux parties communes. La première chambre était au rez-de-chaussée, donnant sur une jungle, sans serrure sur la porte, deuxième lit king size pour deux dames âgées. Le lendemain matin, tout allait bien et le réceptionniste nous a trouvé la chambre parfaite. Nous n'avons rien à redire sur la nourriture (un peu fade) mais il y en a pour tous les goûts. Toutes les p [... lire plus]arties communes sont propres et bien entretenues. Les gens sont fantastiques. Les bars sont amusants. La plage est magnifique, mais attention aux puces de sable ! Si vous êtes allergique, vaporisez du Deet. Les piscines sont magnifiques. l'une est bruyante et amusante, l'autre sereine. Les deux sont superbes. Ce qui fait la force de ce complexe, ce sont les gens. Ils sont merveilleux. Merci Memories ! Enfin, nous avons réservé l'excursion à La Havane. C'était merveilleux. Manny était notre guide - il est efficace et plein d'informations. La nuit s'est terminée par un dîner et un spectacle au Tropicana. C'était fantastique. MERCI MANNY ! Dans l'ensemble, des vacances formidables !

Huge Resort! We just got back from Memories Varadero: We asked for a room with balcony & central to restaurants & common areas. First room was ground floor, backing onto a jungle no lock on door, second- king size bed for 2 senior ladies. The next morning all was well & the desk clerk found us the perfect room. We have no complaints about the food (a little bland) but there is something for everyone. All common areas are clean & taken care of. The people are fantastic. Bars are fun. Beach is lovely but watch out for sand fleas! If you are allergic spray on Deet. Pools are gorgeous. 1 is noisy & fun the other serene. Both great. What makes this resort is the people. They are wonderful. Thanks Memories! Finally -we booked the excursion to Havanna. It was wonderful. Manny was our guide -he's efficient & full of info. The night ended with dinner & show at the Tropicana. Wow it was fantastic. THANKS MANNY! All in all a great vaca.!