Azul Beach Resort Negril: problèmes avec Sunwing

l'hôtel et tout le reste étaient fantastiques. Magnifique complexe et j'y retournerais, sauf que je ne peux y aller qu'avec Sunwing. Nous avons payé pour 2 chambres car j'y suis allé avec un ami, vue sur l'océan. Ma vue était celle de la chambre d'en face, pas de vue sur l'océan du tout, à moins que je ne me suspende au balcon pour voir une toute petite vue. Ma chambre était au bord de la route et j'étais réveillée à toute heure par le bruit de la route. Mon amie a été placée dans une chambre à  [... lire plus]deux pâtés de maisons de l'hôtel et elle avait une vue sur la route bruyante. Nous avons demandé à être déplacées, personne n'a voulu nous déplacer, mais d'autres personnes ont été déplacées dans de meilleures chambres sans problème. J'ai parlé à la représentante de Sunwing qui, elle aussi, n'a rien fait pour que nous ayons une vue sur l'océan, ou même que nous soyons proches l'un de l'autre. C'était une très mauvaise représentante de Sunwing, sa réponse a été de nous mettre dans un autre hôtel et de nous faire payer plus cher. Ce n'est qu'au 5ème jour d'un séjour de 7 jours qu'un manager, qui était en congé maladie, est revenu et m'a proposé une meilleure chambre, loin de la route, avec une vue. Je ne voyais pas l'intérêt de faire des cartons pour changer de chambre alors qu'il ne restait que 2 jours. J'ai adoré ce complexe, j'aimerais vraiment y retourner, mais après le traitement que m'a réservé Sunwing, et l'endroit horrible où se trouvaient nos chambres, je ne voyagerai plus avec Sunwing, car ils n'ont fait aucun effort pour nous donner envie de les utiliser à nouveau

issues with Sunwing the hotel and everything else was fantastic. Beautiful resort, and would go again, except can only go by Sunwing. We paid for 2 rooms as I went with a friend, ocean view. My view was of the room across from me, no ocean view at all unless I hung over the balcony to see a tiny view. My room was beside the road and I was awakened at all hours by the noisy road. My friend was put in a room 2 hotel blocks away and she had a view of the noisy road. We asked to be moved, no one would move us, but other people were being moved to better rooms with no issue. I spoke to the Sunwing rep who as well, would do nothing to get us an ocean view, or even close to each other. She was an awful rep for Sunwing, her answer was to put us at another hotel and charge us more. It was not till the 5th day of a 7 day vacation that a manager who was off sick, came back and offered only me a better room away from the road, with a view. I saw no sense in packing to move rooms with only 2 days left. I loved this resort, would really like to go back, but after my treatment by Sunwng, and the awful area our rooms were, I would not travel with Sunwing again, as they have made no attempt to make us want to use them ever again

Bahia Principe Explore Jamaica: De superbes vacances !

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Bahia Principe ! L'hôtel est très grand et il y avait toujours quelque chose à faire ou à voir pour divertir les parents et les enfants ! Les piscines étaient superbes, la nourriture était excellente ! Le Steel Band et la Beach Party étaient vraiment amusants ! J'y retournerai sans aucun doute et je le recommanderais à tous ceux qui envisagent d'aller en Jamaïque !

Great Vacation! We had a great time at the Grand Bahia Principe! The hotel is very large and there was always something to do or see to keep parents and kids entertained! The pools were amazing, the food was great! The Steel Band and the Beach Party were really fun! I would definitely return again and would recommend it to anyone thinking of going to Jamaica!

JOIA Rose Hall by Iberostar: Merveilleuse station... notre lieu de prédilection !

Séjour du 21 au 28 janvier 2018. 3ème fois à ce resort et c'est toujours incroyable. Beau terrain, belle belle grande chambre avec une énorme salle de bain...double lavabos, douche de pluie séparée & grande baignoire. Tout est très propre et en état de marche, y compris la climatisation. Le ménage fait toujours un super travail et le mini-frigo est toujours rempli quotidiennement avec des bouteilles d'eau, des jus, des boissons gazeuses, de la bière, des petites bouteilles d'alcool et des snacks [... lire plus]. Vous pouvez personnaliser le contenu de votre réfrigérateur en le signalant à votre majordome. Tout le personnel est si amical, joyeux et prêt à vous aider de toutes les manières possibles à rendre votre séjour parfait. Soyons réalistes : quelle que soit la beauté du complexe, c'est le personnel qui fait la différence, et le personnel d'Iberostar Grand fait vraiment la différence ! Voici un exemple... Mon mari a attrapé un mauvais coup de soleil (il brûle à l'ombre et n'a pas mis assez de crème solaire un jour). Nous avons décidé de passer le jour suivant dans notre chambre pour le protéger du soleil et notre majordome l'a remarqué. Le majordome (désolé, je ne me souviens pas de son nom) est arrivé dans notre chambre quelques minutes plus tard avec une grande bouteille de gel d'aloès pour sa brûlure. C'est tellement gentil et attentionné ! Il y a trois piscines dans ce complexe, avec une abondance de chaises longues et de lits couverts. Il y a une cabane à serviettes qui permet d'échanger des serviettes mouillées contre des serviettes sèches autant de fois que l'on veut et il y a même de la crème solaire à la disposition des clients. La plage n'est pas immense mais le sable est doux et agréable et l'eau claire et chaude ! Des journées de farniente sur la plage avec un service de boissons directement sur votre chaise longue... que demander de plus ? (Kinesha est une perle, si douce, gentille, avenante et travaille si dur pour nous servir ces boissons toute la journée sous le soleil brûlant et toujours avec un sourire sur son visage). La nourriture dans tous les restaurants est délicieuse et la meilleure que nous ayons jamais mangée dans un centre de villégiature de l'IA, et nous avons visité de nombreux centres de villégiature au cours des 10 dernières années. Même le service d'étage est excellent. Il y en a pour tous les goûts et vous n'aurez jamais faim. Certains jours, des barbecues sont même organisés sur la plage. Il n'y a rien de mieux que de manger du poisson frais, du poulet jerk, etc. en maillot de bain sur la plage ! Les Star Friends vous divertiront avec du beach volley, des jeux de piscine, etc. si c'est votre truc. Ils sont infatigables et travaillent d'arrache-pied, mais ils ne sont pas insistants, donc si vous voulez juste vous prélasser, c'est très bien aussi. La Jamaïque et l'Iberostar Grand Rose Hall sont notre lieu de bonheur et si vous l'essayez, il pourrait bien devenir votre lieu de bonheur à vous aussi.

Wonderful resort... our happy place!! Stayed January 21-28th, 2018. 3rd time at this resort and it is still amazing. Beautifull grounds, lovely nice big room with a huge bathroom...double sinks, separate rain shower & big tub. Everything very clean and in working order, including AC. Housekeeping always does a super job and the mini fridge is always topped up daily with bottled water, juice, pop, beer, little bottles of alcohol and snacks. You can customize what you want in your fridge just by letting your butler know. All the staff are so friendly, cheerful and willing to help in any way they can to make your stay perfect. Let's face it..no matter how beautiful the resort is, it is the staff that make the difference & the staff at Iberostar Grand definitely make a difference! Here is an example... My husband got a pretty bad sunburn ( he burns in the shade and didn't put enough sunscreen on one day). We decided to spend the next day hanging out in our room to keep him out of the sun and our butler noticed this. The butler (sorry, I can't remember his name) showed up at our room a few minutes later with a big bottle of aloe gel for his burn. So thoughtful and kind!! There are 3 pools at this resort with an abundance of loungers and covered beds. There is a towel hut so you can exchange wet towels for dry ones as many times as you want and there is even sunscreen there for the guests to use. The beach is not huge but the sand is nice and soft and the water clear & sooo warm! Lazy days on the beach with drink service right to your lounger...what more can you ask for. ( Kinesha is a gem, so sweet, kind, personable and works so hard slugging those drinks to us all day long in the hot sun and always with a smile on her face). The food in all of the restaurants is Yummy and the best that we have ever had at any AI resort, and we have been to many different resorts over the past 10 years. Even the room service food is great. There is something to suit all tastes so you will definitely never go hungry. They even have BBQs on the beach on some days. Can' t beat eating fresh fish, jerk chicken etc in your bathing suit on the beach! The Star Friends will keep you entertained with beach volley ball, pool games,etc if that's your thing. They are tireless and work so hard but are not pushy so if you just want to laze around that's just fine too. Jamaica and Iberostar Grand Rose Hall is our happy place and if you give it a try it might just turn into your happy place as well.

Bahia Principe Explore Jamaica: Magnifique Resort !

Nous avons passé un merveilleux moment ici. C'est un très grand complexe et il faut beaucoup marcher, mais le terrain est magnifique et il y a beaucoup de choses à voir. Nous avons également apprécié de pouvoir faire de la plongée avec masque et tuba sur place. La nourriture était excellente, très variée et le personnel était très amical et a fait un travail formidable. Nous reviendrons.

Beautiful Resort !! We had a wonderful time here. It is a very big resort and requires a lot of walking, but the grounds are beautiful and there is lots to see. We also enjoyed the snorkeling right on the resort. The food was awesome, lots of variety and the staff were very friendly and did an amazing job. We would return again .

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Idéal pour les petits enfants

C'était notre deuxième séjour dans les suites. La nourriture et la plage sont merveilleuses. Le personnel se plie en quatre pour vous aider et s'occuper de vous. Ne perdez pas votre temps avec la visite VIP/timeshare. C'était une perte de 90 minutes et à la fin nous n'avons pas compris ce que nous allions obtenir pour notre dépense de 30 000 $.

Great for small children This was our second stay at the suites. Food and beach are wonderful. The staff bent over backwards to assist and look after you. Don't waste your time with the VIP/timeshare tour. It was a waste of 90 minutes and at the end we cold not understand what we would get for our $30,000 expenditure.

Royalton Hideaway Negril: Hideaway at Royalton Negril est un 10 sur 10 !

Nous avons été enchantés par ce complexe. Le personnel était formidable, la nourriture excellente, la vue fantastique. Le temps était également de la partie. Nous recommandons sans hésitation le Hideaway at Royalton Negril à tous ceux qui veulent vivre une expérience de vacances de première classe.

Hideaway at Royalton Negril is a 10 out of 10! We were delighted with this resort. Staff was amazing, food great, the view fantastic. Weather cooperated too. We unhesitatingly recommend the Hideaway at Royalton Negril to anyone who wants a first-class vacation experience.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Ne vaut pas la peine

L'hôtel est grand, ce qui implique beaucoup de marche ! Si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas l'endroit idéal pour vous. L'enregistrement est une blague. Plus vous posez de questions sur votre chambre (vue sur l'océan, plus belle chambre, étage supérieur), plus on vous ignore. Ils sont toujours en train de "travailler dessus" mais rien ne change. Le service aux piscines/lobby bar est inexistant. La plupart du temps, nous devions nous procurer nos propres boissons et le servi [... lire plus]ce à table au buffet du petit déjeuner et du déjeuner était très médiocre.

Not worth it The hotel is large - involves a lot of walking! If you have mobility issues, it's not the place for you. Registration is a joke. The more you question or ask about your room (i.e. ocean view, nicer room, higher floor), the more you are ignored. They are always "working on it" but nothing changes. Service at the pools/lobby bar is non-existent. Most of the time spent there, we had to get our own beverages and table service at the buffet at breakfast and lunch was very poor.

Moon Palace Jamaica: Un coin de paradis !

Un centre de villégiature extraordinaire et des gens encore plus extraordinaires ! J'avais lu d'excellentes critiques sur cet endroit et j'avais de grandes attentes, et je dois dire que toutes mes attentes ont été satisfaites et même dépassées. Les crédits du centre de villégiature ont été extraordinaires, car nous avons fait beaucoup de choses avec eux. Un traitement au spa est indispensable ! Ils vous donnent un traitement à l'eau pendant une heure avant votre massage et c'est à mourir ! Magni [... lire plus]fique spa. La nourriture au buffet a besoin d'être variée, nous y avons rarement mangé, seulement pour les déjeuners car il n'y avait pas grand chose à manger. Les autres restaurants étaient bons mais dans l'ensemble le resort a besoin d'ajouter plus de variété à leur nourriture. Les gens étaient incroyables, coco et romaine du divertissement, et Ricardo du restaurant italien. Ricardo s'est souvenu de nos noms individuels après la première visite ! Mes deux garçons l'ont adoré. La plage était superbe, la ville était sûre pour se promener. J'y suis allée avec des enfants de 9 et 15 ans et ils se sont beaucoup amusés car le complexe a beaucoup à offrir. En dehors de la variété de la nourriture, le seul autre problème était la taille des chambres ; elles étaient trop petites pour une famille de 4 personnes. Certains autres complexes hôteliers offrent plus d'espace dans leurs chambres standard.

A piece of heaven! Amazing resort and even more amazing people! I had read great reviews about this place and had high expectations, and I will say that all my expectations were met and exceeded. The resort credits were amazing as we did so much with them. A treatment at the spa is a must! They give you a water treatment for an hour prior to your massage and that’s to die for! Beautiful spa. The food at the buffet needs variety, we rarely ate there, only for lunches as there wasn’t much to eat. The other restaurants were good but overall the resort needs to add more variety to their food. People were amazing, coco and romaine from entertainment, and Ricardo from the Italian restaurant. Ricardo remembered our individual names after the first visit! My two boys loved him. The beach was great, the town was safe to walk. I went with a 9 and 15 year old and they had so much fun as the resort has so much to offer. Other than food variety, the only other issue was the size of rooms; they were too small for a family of 4. Some other resorts offer more space in their standard rooms.

Grand Decameron Montego Beach: Superbe station et personnel fantastique !

Il s'agit d'un petit complexe plus ancien, mais propre. La nourriture était excellente et le personnel fantastique. Je le recommande si vous recherchez des vacances tranquilles et relaxantes. Nous nous sentions en sécurité pour nous rendre à pied sur le Strip et à Margaritaville.

Great resort and fantastic staff! This is an older and small resort, but clean. Food was excellent and staff were fantastic. I would recommend this if you are looking for a quiet and relaxing vacation. We felt safe to walk down the hip strip and to Margaritaville.

Bahia Principe Explore Jamaica: Ne vaut pas l'argent que nous avons payé...

Il y avait des cafards dans ma chambre. Les femmes de ménage n'ont pas bien nettoyé la chambre. Elles ne faisaient pas les lits. Nous n'avons pas été impressionnés par la nourriture. L'hôtel est beau et certains membres du personnel étaient gentils, mais d'autres étaient impolis. J'ai eu de nombreux problèmes avec ce voyage et j'attends toujours une réponse à mon e-mail et au message vocal que j'ai envoyé à l'agent de Tripcentral.

Not worth the money we paid... There were roaches in my room. The housekeepers did not do a good job cleaning the room. They did not make up the beds. We were not impressed with the food. The hotel looks nice and some of the staff were nice but others were rude. I had multiple issues with this trip and I'm still waiting for a response to my email and voicemail I sent to the Tripcentral agent.

Bahia Principe Explore Jamaica: Beautiful Resort

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour d'une semaine au Grand Bahia Principe à Runaway Bay, en Jamaïque, la semaine dernière. Le complexe lui-même est magnifique et bien entretenu, et le personnel a été formidable. Nous sommes allés dans 4 restaurants à la carte, l'italien, le japonais, le steakhouse et le gourmet, le japonais étant de loin notre préféré. La plage était un peu décevante car elle se composait de plusieurs petites criques et d'une plus grande. Il s'agit d'un complexe hôteli [... lire plus]er assez vaste, avec beaucoup d'activités. Des animations quotidiennes et nocturnes sont organisées dans tout le complexe. Il y a également un petit village commerçant et un casino pour plus de plaisir. Nous n'hésiterions pas à recommander ce complexe à notre famille et à nos amis en raison de tout ce qu'il offre et de l'excellent service. Merci à tripcentral.ca de nous avoir réservé un séjour et d'être resté en contact avec nous du début à la fin. Bravo à vous et au Bahia.

Really enjoyed our 1 week stay at the Grand Bahia Principe in Runaway Bay, Jamaica last week. The resort itself is beautiful and well maintained, and the staff was amazing. We went to 4 a la carte restaurants, the Italian, Japanese, Steakhouse, and Gourmet, with the Japanese being our favorite by far. The beach was a bit disappointing as it consisted of several little cove areas, and one larger one. It's a rather large resort with lots going on. There were daily/evening entertainment throughout the resort. There is also a little shopping village and casino for added fun. We would not hesitate to recommend the resort to family and friends based on everything they offer, and the excellent service. Thanks tripcentral.ca for booking us and maintaining contact with us from start to finish. Bravo to both you and the Bahia.

Catalonia Montego Bay: Holiday Inn Resort - Montego Bay, Jamaïque

1. Le resort est trop vieux, plus de 50 ans, et a grand besoin d'une rénovation de la plomberie. Elle fait trop de bruit une fois la chasse d'eau tirée, réveillant les voisins des chambres voisines. 2. L'unité de climatisation est également ancienne et fait beaucoup de bruit lorsqu'elle redémarre une fois que la température dépasse la température programmée. Nous n'avons pas pu dormir la première nuit. 3. la propreté de l'hôtel était bonne et les chambres étaient très bien entretenues.  [... lire plus]4. Le personnel était excellent et la nourriture était excellente.

Holiday Inn Resort - Montego Bay, Jamaica 1. The resort is too old, over 50 years and is in dire need of renovation of the plumbing. It makes too much noise once it its flushed awakening the neighbours in the next rooms. 2. The Air Conditioning Unit is also old making a lot of noise when it restarts once the temperature rises above the set temperature. We couldn't sleep on the first night. 3. cleanliness of the resort was good and the rooms were very well kept. 4. The staff was excellent and the food was great.

Grand Palladium Jamaica: Belle station ! !! Des gens formidables ! !!

Bel hôtel ! !! Beaucoup de plages et de la bonne nourriture ....... beachfront jerk hut est un excellent déjeuner ! !! Les représentants d'Air Canada ont été d'une grande aide pour tout ce que nous demandions. Je recommanderais cet hôtel sans hésiter. Les machines à sous n'ont pas payé lol

Nice resort !! Great people!! Nice hotel !! Lots of beaches and great food ....... beachfront jerk hut is great lunch !! Air Canada reps were great to help with anything we asked. Would recommend this hotel foresure. Slot machines didn’t pay out lol

Hyatt Zilara Rose Hall: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons trouvé le centre de villégiature incroyable et tout ce qui s'y rapporte est exceptionnel. Le personnel ne pouvait pas en faire assez et le terrain et la chambre étaient tout ce que nous pensions qu'ils seraient. Je recommanderais ce complexe à mes amis et à ma famille. Si je le pouvais, je réserverais à nouveau pour une autre semaine. Dans l'ensemble, c'était exceptionnel et relaxant.

Amazing Resort We thought the resort was amazing and everything about the resort was outstanding. The staff could not do enough and the grounds and room was everything we thought it would be. I would recommend this resort to my friends and family. If I could, I would book again for another week. Overall, it was outstanding and relaxing.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: J'adore cet endroit !

J'ai séjourné quelques jours dans la partie luxueuse du complexe et j'ai adoré ! Les piscines étaient superbes, des kilomètres de plage de sable blanc, une eau cristalline. La nourriture était délicieuse, 24 heures de service en chambre incluses. Ma chambre était spacieuse et mon balcon donnait sur l'eau. Les divertissements nocturnes étaient amusants - le karaoké et les imitateurs de Michael Jackson étaient mes préférés. J'ai hâte d'y retourner ! P

Love this place! I stayed on the luxury side of the resort for a few days and loved it! The pools were great, miles of white sand beach, crystal clear water. The food was delicious, 24 room service included. My room was spacious and my balcony over looked the water. The night time entertainment was fun - karaoke and Michael Jackson impersonators were my favs. Can’t wait to go back! P

Royalton Hideaway Blue Waters: Excellente semaine en famille

Superbe complexe avec de très bonnes piscines pour adultes et pour enfants. La fille a aimé les toboggans du parc aquatique et ils ont même organisé une fête de la mousse pour les enfants. La nourriture était très bonne, meilleure que les autres all inclusive où nous avons séjourné et tout le personnel du complexe est bien formé pour vous aider et répondre à vos besoins. Excellent petit café dans la zone de divertissement, qui fait également office de glacier, ce qui permet aux parents et  [... lire plus]aux enfants d'avoir un petit remontant dans l'après-midi. Le personnel a fait la différence en s'occupant des enfants avec des assiettes de fruits et des snacks. Nous recommandons ce complexe aux familles qui recherchent un complexe qui s'occupe à la fois des parents et des enfants sans être trop grand

Great Week with Family Great resort with very good adult pools and kids pool. Daughter liked the water park slides and they even had a foam party for the kids. Food was very good, better than other all inclusive we have stayed at and all the staff in resort are well trained to help and look after your needs. Excellent little coffee shop in Entertainment area that doubles as an ice cream shop so parents and kids both can get a pick me up in the afternoon. Rented a Cabana for one day and was enjoyable, Staff made the difference by looking after the kids with fruit plates and snacks. We would recommend the resort to families looking for a resort that will look after both parents and kids without being too big

Catalonia Montego Bay: L'un des meilleurs

Holiday Inn Resort, Motego Bay, Jamaïque, est l'un des meilleurs endroits où nous passons nos vacances d'hiver et nous voyageons dans les Caraïbes, de Sainte-Lucie à Cuba et tout ce qui se trouve entre les deux. L'hôtel était très propre, très bien entretenu, le personnel et le service étaient excellents, la chambre était confortable et la nourriture était délicieuse. Divertissement du matin jusqu'à tard dans la nuit pour tous les âges. Personnellement (en tant que personne handicapée), j'ai ap [... lire plus]précié la facilité d'accès et le personnel très serviable. La plage était également propre et la marche vers la petite île était parfaite. Si vous cherchez une bonne plage pour les nageurs, vous n'avez pas de chance. Vous pouvez toujours nager mais pas longtemps. De plus, la partie "réservée aux adultes" avec son propre bar peut satisfaire les personnes qui recherchent plus de tranquillité. Je recommanderai ce complexe à tous mes amis car il mérite beaucoup plus de reconnaissance. Pour moi, c'est 5 étoiles sur toute la ligne. De plus, Natausha Margraf de TriCentral a été un agent très serviable et j'utiliserai ses services pour mes prochaines vacances.

One of the best Holiday Inn Resort, Motego Bay, Jamaica is one of the best we spend our winter vacation in and we travel Caribbean from St. Lucia to Cuba and everything between. Resort was very clean, very well taken care of, people and service was excellent, room was comfortable, and food was delicious. Entertainment from morning to late night for all ages. I personally (as person with disability) appreciated easy access and very helpful personal. Beach was also clean and easy walk to little island was perfect. If you are looking for good swimmers beach you are out of luck. You can still swim but not long pats. Also the “Only adults” part with own swim up bar can satisfied people looking for more “quiet” time. I will recommend this resort to all my friends as resort which deserves much more recognition. Its 5 stars across the board for me. On top Natausha Margraf from TriCentral was very helpful agent and I will use her services for my next vacation.

Royalton Hideaway Blue Waters: Ce n'est certainement pas un centre de villégiature cinq étoiles !

Un groupe d'entre nous a séjourné dans cet hôtel pour un mariage à destination (environ 90 personnes). Cet hôtel prétend être un Royalton mais j'ai séjourné dans un Royalton à Cancun et ce n'est rien comparé à cela. Je vais vous donner quelques exemples de choses qui ont mal tourné. A l'arrivée, c'était le bordel ! Les personnes qui avaient réservé une suite n'ont pas eu la chambre qu'elles avaient payée. Mon frère et sa famille ont payé pour une suite jacuzzi avec vue sur l'océan, qui est cens [... lire plus]ée accueillir 5 personnes, et on leur a montré une chambre avec un lit et un canapé pour 5 personnes. Il s'est finalement retrouvé dans une deuxième chambre avec une porte communicante. Toujours pas de jacuzzi ni de costume avec vue sur l'océan. Nous avons appris plus tard que cela était arrivé à de nombreuses personnes de notre groupe, même aux mariés ! Ils avaient également réservé une suite (ambassade si je ne me trompe pas) et on leur a donné une chambre normale. Avec tous les bagages qu'ils avaient apportés pour leur mariage, ils n'avaient même pas la place de marcher dans la chambre. On leur a dit que leur chambre ne serait pas prête avant vendredi. Nous sommes arrivés le mardi et le mariage avait lieu le jeudi. Les mariés ont dû emprunter la chambre d'un membre de leur famille au Blue Water Side le jour de leur mariage pour se préparer. Nous n'avons pas réservé de suite, mais nous avons payé 7 400 dollars pour deux adultes et un enfant de 12 ans. Nous avons eu droit à un lit et à un canapé qui convenait à peine à l'enfant de 12 ans. Notre chambre avait une porte communicante avec la chambre voisine. Mon mari est allé l'ouvrir et a pu passer dans la chambre voisine ! Nous avons appelé un membre du personnel pour l'informer de ce qui se passait et il a travaillé sur les serrures, mais il n'a pas réussi à les verrouiller. Nous avons fini par pousser le canapé contre la porte. Le téléphone n'a jamais fonctionné pendant toute la durée de notre séjour (pour commander le service d'étage qui était proposé 24 heures sur 24). On nous a promis que quelqu'un s'en occuperait à trois reprises. Pas de sèche-cheveux ni d'horloge dans notre chambre. Les premiers jours, notre chambre a été nettoyée tous les deux jours. Lorsque nous avons posé des questions, on nous a dit que le service d'entretien était très occupé. Mais ils nous ont donné des serviettes propres lorsque nous l'avons demandé. Nous avons apprécié les cours d'exercices proposés. Cependant, une fois, l'instructeur ne s'est pas présenté et personne n'a pu expliquer aux 10 personnes qui attendaient le début du cours pourquoi il en était ainsi. La plage du côté de Whitesand avait des rochers qui étaient très dangereux. Ma cousine a été blessée et a dû aller à l'hôpital. Elle a dû payer 700 dollars pour cette visite. J'ai moi-même trébuché sur les rochers, mais heureusement je n'ai pas été blessée. Ma sœur et son fils étaient sur la plage et ont été abordés par des vendeurs locaux. Je suppose qu'on leur a proposé de l'herbe. Inutile de dire que ma sœur n'était pas très contente que cela se passe sur la plage de l'hôtel. Il ne semble pas y avoir de direction dans cet hôtel. Les employés semblent faire ce qu'ils veulent. Je vais vous faire part de quelques observations. Je me dirigeais vers ma chambre lorsque j'ai entendu un employé demander à un client de lui donner de la bière, un employé boire avec des clients et proposer de l'herbe à la vente, des clients poser des questions et le personnel répondre "je ne sais pas". Il y a eu beaucoup de "je ne sais pas" pendant mon séjour de 8 jours. Un matin, ma sœur et moi sommes allées faire du yoga et nous avons vu un tas de vomi sur le sol. Des employés se tenaient à proximité. Une heure plus tard, nous sommes passées devant, toujours là. Les employés parlaient à proximité. Nous sommes repassées devant en pensant que quelqu'un avait nettoyé. Nous nous sommes trompés, des invités ont marché dessus et ont nettoyé l'endroit ! Je dois dire que mon expérience à Cancun a été très différente de mon expérience en Jamaïque. Je vais devoir réfléchir à deux fois avant de réserver à nouveau avec Royalton. Vous devriez vraiment écouter vos clients. Nous avons observé tellement de plaintes à propos de cet hôtel alors que nous nous tenions dans le hall de l'hôtel de la part de vos clients. Même la nourriture était horrible. La mariée a fait un commentaire qui reflète mes pensées : "C'est moi ou la nourriture ici a le même goût ?" Je voudrais aussi vous faire savoir qu'il y avait de bons employés, surtout au café et au buffet.

This is definitely not a five star resort! A group of us stayed at this hotel for a destination wedding (about 90 plus people). This hotel claims to be a Royalton but I have stayed at a Royalton in Cancun and this is nothing compared to that. I will give you a few examples of things that went wrong. Upon arrival it was a mess! People that booked a suite did not get their room as paid for. My brother and his family paid for a jacuzzi suite with ocean view, that's supposed to sleep 5 people, was shown to a room with 1 bed and a pulled out sofa for 5 people. He finally ended up with a second room with a connecting door. Still no jacuzzi or ocean view suit. We later found out that this happened to many people in our group, even the bride and groom! They booked a suite also (embassy if I am not mistaken) and was given a regular room. With all their luggages that they brought for their wedding they didn't even have space to walk in the room. They were told that their room would not be ready until Friday. We arrived on Tuesday and wedding was on Thursday. The bride and groom had to borrow their relative's room over at the blue water side on their wedding day to get ready. Now for my room, we did not book a suite but we did pay $7,400 for 2 adults and a 12 child. We were given 1 bed and a pulled out sofa that barely fit the 12 year old. We had a room that had a connector door to the next room. My husband went to open it and was able to go into the next room! We called in one of the staff to let them know what was happening and he worked on the locks but he could not get it to lock. We ended up just pushing the sofa against the door. Phoned never worked the whole time we were there (to order room service that was offered 24 hours). We were promised someone would look into it 3 separate times. No hair dryer or clock in our room. The first few days our room was cleaned every other day. When we asked about it we were told that house keeping was very busy. But they did give us clean towels when we asked for it. We did enjoy the exercise classes offered. Although one time instructor never showed up and no one can give, the 10 people that was waiting for the class to start, a reason why. Beach on the Whitesand side had rocks that was very dangerous. My cousin was injured and had to go to the hospital. She ended up paying $700 dollars for the visit. I myself trip on the rocks but luckily I was not injured. My sister and her son was on the beach and was approached by local vendors. I am assuming, and was offered weed. Needless to say my sister was not very happy that this was happening on the hotel beach. There does not seem to be any managements at this hotel. Employees seem to do what they want. I will give you a few observations. I was heading to my room when I heard a worker ask a guest to give him beer, employee drinking with guests and offering weed for sale, guests asking questions and staff saying I don't know. There was a lot of I don't knows during my 8 day stay. One morning my sister and I went down to yoga we saw a pile of vomit on the floor. Employees standing near by. An hour later we walked by still there. Employees nearby talking. We later walked by it again and thought someone cleaned it up. We were wrong guest have walked on it clearing the spot up! I will have to say my Cancun experience was very different from my Jamaica experience. I will have to think twice about booking with Royalton again. You should really listen to your guest. We observe so many complaints about this hotel while standing in the lobby of the hotel from your guest. Even the food was horrible. The bride made a comment that mirrors my thoughts "Is it me or does the food here taste all the same?" I would also like to let you know that there were good workers also especially in the coffee shop and the buffet.

Couples Negril: Encore une belle semaine !

Cinquième visite à Couples Negril et toujours autant d'amour ! Un petit complexe tranquille mais qui ne manque pas de choses à faire. Très bonne nourriture, plage et eau magnifiques, personnel attentif et amical. Le terrain et les chambres sont très bien entretenus. La politique du non pourboire est excellente et n'affecte pas le service (le personnel n'accepte pas les pourboires même s'ils sont offerts). Il s'agit d'un véritable "all inclusive" : du salon de l'aéroport au service de navette ve [... lire plus]rs le centre de villégiature, il n'y a vraiment aucun souci à se faire.

Another great week! Fifth visit to Couples Negril and still loving it! Smaller quiet resort but no shortage of things to do. Great food, amazing beach and water, staff are attentive and friendly. Grounds and rooms very well maintained. No tipping policy is great and does not affect service (staff won't take tips even if offered). This is true "all inclusive": from airport lounge to shuttle service to resort there are truely no worries.

Royalton Hideaway Blue Waters: Ne vaut pas le prix payé

Les chambres étaient minuscules pour le prix que j'ai payé, le service était désorganisé et lent, les équipements étaient corrects/moyens/peuvent être améliorés, les options pour le dîner étaient excellentes mais encore une fois, le service était incroyablement lent

Not worth the price paid for Slightly below average compared to other resorts visited... rooms were tiny for the price I paid, service was disorganized and slow, amenities were okay/average/could be improved, dinner options were great but again, the service was incredibly slow